口腔前台接待职责范文第1篇
二、负责口腔科开诊治疗前后的准备工作。
三、协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等。
四、负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔科的卫生宣教，管理制度《口腔护士工作职责》。
五、按要求做好口腔科消毒隔离工作，防止院内感染的发生。
六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接-班，严防差错事故。
七、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。
经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。
口腔前台接待职责范文第2篇
1、上班时间保持诊室地面干净，开诊前做好负责的清洁区域。
2、上班时间不得聚众聊天，可在诊室里讨论工作问题。
3、在诊室里不得大声喧哗，不得背后议论同事，造成不良影响。
4、上班应保持一种积极向上，开朗的心情给患者一种轻松、温馨的就诊环境，对顾客要有礼貌及不许向顾客发脾气。
5、上班时应摘下手链或戒指等。
6、听从护士长及口腔主管的正常安排工作。
7、负责门诊顾客安抚，加强对门诊顾客的病历管理、健康教育。
二、日常工作中的准备细则：
1、提前进入诊室,准备开诊前工作。
2、及时更换补充医生诊室内的材料（每周日上报所需材料），保证完整配套及充足有效，使临床诊治工作方便高效。
3、在保证临床工作方便和高效的前提下，节约使用口腔科耗材。
三、接待患者及配合医生治疗细则：
1、每个患者就诊前，做到：
1)牙椅、照明灯、器械台、痰盂、医生椅和器械推车干净整齐，并恢复到随时可以接待顾客的状态； 2)地面没有丢弃物品，没有水渍； 3)工作台面干净整洁； 4)根据顾客诊治需要，做好光固化灯、银合金调拌机等器械的准备工作；
5)根据顾客的诊治需要，做好印模材、修复体等材料的准备； 6)根据顾客的诊治需要，做好托槽、弓丝、橡皮圈等器材的准备工作；
2、迎接顾客并介绍医生及自己，请顾客入座，介绍消毒物品或一次性物品。
3、按照接待的分配和安排，引导患者进诊室，核对顾客姓名、地址及联系电话，查看病历是否填写完整，未及时填写或签字的地方必须在口腔操作前全部补签完整，若发现变动要及时修正。
4、医生在为顾客治疗时，注意调整灯光，不能长时间直射顾客脸部。
5、每一位顾客就诊时应做到：
1)到诊室后应向顾客介绍自己的医生（例如向患者说：您好！这是XX医生）；
2)顾客躺上牙椅前，铺好铺巾，准备用物。
3)口腔器械盘应该当顾客面撕开，口杯及吸管也应当顾客面拿出，等顾客坐定后方可加满水；
4)维持就诊秩序，保证"一室、一医、一患"，与就诊工作无关的人员不能进入诊室；
5)诊治过程中，年老、体弱、肥胖顾客需要拔牙者应先量血压、听心律；
6)在治疗过程中，严格执行四手操作要求,密切配合医生治疗，做到主动、及时、准确、无误； 7)准备好高速手机、车针盒，夹若干棉球放在口腔盘内，根据医生治疗情况选用其它器械和材料；
8)在治疗的过程中注意添加口杯中的水，当年纪大的顾客示意漱口时要帮助顾客起身，在治疗时不能做与工作无关的事情；
9)在治疗中，应不间断使用吸唾器，并提示顾客如有不适举手示意。当要封药或递器械时，不能从顾客头上或脸上过，避免药物溅在脸上； 10)在治疗过程中水溅到患者脸上或嘴角有水流出来时护士应该主动将纸巾递给顾客。每一个顾客治疗完毕后给一张纸巾给顾客擦脸和擦手或引领至化妆间；
11)护士配合医生工作时无特殊情况不能随便出入诊室，一般材料和治疗器械应在第一次准备时备齐。
12)顾客治疗完毕时护士尽快收拾好使用过的东西，并做好一次性器械的毁形工作。如有复诊顾客在等待候诊时，护士将收拾的东西放在污物室，马上回诊室配合医生，等忙完后再一起清理毁形； 13)医生处理完毕后及时清理痰盂、台面、保持牙椅上整洁以便接待下一位顾客；
14)在从事临床诊治工作及消毒时需戴口罩和手套操作。
15)医生和护士不能同时离开诊室，如果必需同时离开，需提前告知顾客去向，嘱咐顾客稍作休息（如制作临时牙或洗牙片等）。 16）治疗小儿牙病配合时要请其家长脱去小儿的鞋，并要作到了解病情，备齐所需器械及药物。动作轻柔、快而准确，以缩短诊治时间。 17）按照医生的医嘱带领顾客拍摄X光片。 18）修复顾客取模型后仔细填好加工单，并通知加工中心业务员及时取件。
19）登记好每位顾客的门诊日志和预约本，在电脑系统中做好顾客的病历记录、回访情况和预约情况，不得遗漏。
20）每周检查椅位材料是否充足，于每周日填写领料单交于护士长。 21）每日下班前5：30坐好椅位清洁（治疗台整洁、治疗车整洁、水瓶内水加满、吐水槽无污渍、洗手池干净、水龙头无水渍、地面无明显污渍、椅位还原、所有线路整洁、抹布置于水池下方）和清洁责任区域。
6、消毒工作细则：
1)消毒的护士负责器械的去污染清洗、干燥、包装及灭菌工作；在患者治疗过程中做到一位患者一把手机（一人一机一消毒）； 2)做好手机灭菌工作，按照手机灭菌流程操作，其他器械要注意先清洗、再消毒按照流程操作。手机的消毒保养严格遵守消毒流程； 3)消毒室要有明显的标识，污染区无菌区要严格分开；无菌物品要有明显的名称、日期、负责人等标识；
4)无菌物品（包括手术包等）要按照灭菌日期执行，每天清查无菌物品，过期物品重新消毒；每两周检查一次过期物品及过期包。 5)及时更换消毒液并做好标记，做好消毒登记；
6)无菌观念强，无菌物品有效期时间填写正确；无菌物品过期及时更换；
7)及时清理废物，倾倒垃圾，一次性物品的使用和废物丢弃，参照常规有关规定执行；
8)各诊室的设备使用情况如出现问题应及时汇报；
9)正确使用消毒室内的各种仪器设备，定期保养维护，定期检测。
7、每天下班前完成以下工作：
1)咨询、检查或就诊的顾客离开之后和下班后收拾好台面并复位； 2)检查诊室，不要留下任何污物和私人物品； 3)关闭电源和气源；
4)清洁擦洗诊室内地面、工作台、痰盂、洗手盆等；
口腔前台接待职责范文第3篇
2.认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
3.学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。
4.全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
5.详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。 6.对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。
7.每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。
8.所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。
9.规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。 10.严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。 11.对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。
12.遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化。
口腔前台接待职责范文第4篇
前台接待工作规范细则
2011年10月
岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责报刊订阅及邮件分发管理。
6、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
工作权责：
1、前台整理、清洁
2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务
3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记
4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。 工作具体要求：
岗位职责1：
1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、上班时间必须在岗。即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午8:00。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。
4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。
5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。(七分满)。
6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，如事态紧急，前上问明原因。
7、客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。
岗位职责2：
1、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理。
2、收到的杂志交行政专员登记。
岗位职责3:
1、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您?”
2、接听电话时用规范的语气说：“您好，祁霞文化培训中心!”
3、来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。
5、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
6、接电话不得先于来电人挂机。(私人电话除外)。
岗位职责4：
1、前台包括整个前台及附属三张办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。
2、 除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。
3、 前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。
4、 协助保洁专员做好前台的清洁工作。
岗位职责5
1、 来访客人需在培训中心参观时，需为他们引路并做好宣传介绍工作，解答来客疑问。重要事件需及时向直接领导汇报。
2、 有公司需进行培训、或召开会议时，须提早半小时到现场，协助做好一切准备工作。包括投影仪的准备、安装、调试，会议签到、安排桌椅等。如有VIP客人到访，除为其做好准备工作外，还需负责倒水、加水等。
六、仪容仪表要求
班。保持清洁卫生整齐
2、 不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”。
3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。不得披头散发，发长不得过肩。
4、 常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。
5、 保持口气清新自然无异味。
6、 上班期间应化淡妆，除戒指外不得佩戴饰物。不得在前台化妆。
7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中，无紧急情况，不得在小区内奔跑。
8、 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
七、礼貌礼节
1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2.与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。
3. 与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客
人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4.不询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
5. 不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。
口腔前台接待职责范文第5篇
一、设器械清洗室和消毒室。
二、保持室内清洁，每天工作结束后进行环境清扫。
三、医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜。每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一付手套并洗手或者手消毒。
四、普通诊疗器械、器具、用品用后送供应室集中处理，口腔科专用器械可在科内处置，处置及监测应符合《医院消毒供应中心管理规范》的要求。
五、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须达到灭菌。
六、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械、各类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒。凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前必须消毒。
七、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。
八、X线照相室应严格控制拍片中的交叉感染，取牙片持物钳应一人一用一灭菌。
口腔前台接待职责范文第6篇
特邀嘉宾：党委书记李文宪老师 策划人：周毅伟孙 锐 向熙胤宾佳欣 目录
(一)前期宣传准备..............................................................................2
(二)问卷调研工作..............................................................................4
(三)舞台布置......................................................................................6
(四)会场座位安排..............................................................................6
(五)会议流程.......................................................................................7
(六)后期宣传与总结...........................................................................9
(七)附件： 1.入场券设计图..................................................................................11 2. 广播稿设计.......................................................................................11 3. ppt和视屏设计.............................................................................12 4. 邀请函...............................................................................................14 5. 问卷调查表.......................................................................................14 6.热点重点问题汇总..........................................................................18 7. 各部门人员工作安排...................................................................... 21 8.主持稿..............................................................................................22 9. 节目表演策划...................................................................................27 10.活动经费预算表...............................................................................32 主题：相知相爱相亲 共建和谐东秦
进入大学后，很多同学在思想观念上还未能很好的转变，同时对我校的发展和建设情况还不是很了解。为了让同学们能更好的把握大学时光，一同创造良好的校园生活环境和文化氛围。本次校长接待日我们荣幸邀请校党委书记李文宪老师为我们解答大学生思想建设问题，并通过介绍我校在奥运后的建设情况和发展方向加深大家知校爱校情怀，共同为建设和谐东秦而努力!
(一)前期宣传： 1. 宣传条幅宣传：
校长接待日前一周，由管理系实践部在鹏远公寓入口和校内四号学生公寓门口设置签名宣传条幅(条幅大小0.8*10m，内容为本次校长接待日主题)每条条幅附带碳素笔5支，实践部负责过往的同学的签名活动，保护好条幅，并用dv拍摄签名现场花絮。 2. 宣传板宣传：
校长接待日前一周，由管理系宣传部负责制作并在工学馆一楼大厅以三块宣传大板(宣传板大小为3*1m，内容为本次校长接待日的主题，时间，地点等详细信息)的形式宣传本次校长接待日的主题，并公布校长接待日的具体举办时间地点和邀请嘉宾等，呼吁大家积极参与。 3. 海报宣传：
校长接待日前一周，由管理系宣传部负责设计并制作宣传海报(海报内容为本次校长接待日的主题，时间，地点和介绍李书记等详细信息，大小为80cm*60cm)并在校内和鹏远各个寝室楼楼下的宣传栏张贴。 4. 入场卷宣传：
由管理系宣传部负责制作本次校长接待日的门票(内容为本次校长接待日的主题，时间，地点，座位号和介绍李文宪老师等详细信息，，大小可为3cm*12cm，设计精美，详见附件)并由秘书部在接待日前四天负责按一定数量发送到与会的各系学生办公室。 5. 网络宣传：
前期宣传活动期间在东秦在线上和百度贴吧发贴对这次校长接待 6. 广播站宣传
校长接待日前五天，利用广播站在每天中午和下午新闻之后宣传 本次校长接待日，(也可请承办方的相关人员到播音间与播音员进行简短交流)介绍本次活动的承办单位、特邀嘉宾、活动时间地点，主题，目的和开展意义等，加深同学们对本次活动的了解，并号召大家踊跃参与，提出对学校建设有帮助且切实可行的意见或建议。稿件由管理系新闻部负责，广播站由常代会文案部安排。广播稿可在我系征求，也为这次校长接待日做好宣传工作。(广播稿样式可见附件) 7. 快讯宣传：
快讯出“校长接待日”特期专栏，对本次的校长接待日进行跟踪报道。管理系新闻部可配合快讯工作人员，负责帮助和协作他们的工作。积极写稿，可以在系里广泛征稿，也做本次活动的宣传。 8.活动宣传：
可以和社团联合会合作，比如花式篮球，轮滑社组织表演 管理系文艺部在停车场进行文艺表演为本次活动进行宣传，活动现场拉条幅---相知相爱相亲，共建和谐东秦__第二十次校长接待日
9.利用校园广播调频88.4对本次校长接待日进行宣传。
(二)问卷调研工作: 1. 调查问卷：
校长接待日前一周，有管理系学习部负责先通过各系学生会在各系进行问卷调查(问卷详见附件)后在寝室，自习室，食堂等进行随机问卷调查(当场回收，避免造成环境污染)，并做收集整理，总结热点重点问题，并交至常代会。篇二：校长接待日策划书-总 校长接待日策划书
校长接待日是由东北大学秦皇岛分校学生会常代会发起组织，根据学生关注的热点问题确定接待日的主题，提前进行广泛调研，收集学生的意见和建议，然后通过专题的校长接待日予以反映，和学校进行充分深入的沟通交流的活动。活动的宗旨是：
㈠搭建学校与学生沟通的平台，一方面使学校广泛听取广大同学对学校工作的意见、建议，及时了解和解决学生在学习、工作和生活中存在的问题;另一方面使学生能够更好地了解学校的教育教学和管理改革的相关政策，从而加强学校与学生之间的理解、信任，营造团结、和谐的校园氛围。
㈡引导学生积极参与到学校发展和建设中来，充分发挥学生的主体作用，集思广益，为学校发展建言献策，增强学生的民主体验，培养学生的责任感和主人翁意识。
㈢贯彻落实校学生会“一切为了同学，为了同学的一切”的宗旨，切实帮助学生解决实际问题，维护广大学生的合法权益，体现校学生会全心全意为学生服务的理念。
校长接待日活动自2002创办至今，已经发展了9年，共召开了21次校长接待日会议。我校校领导十分重视校长接待日的发展，先后多次指导、参与校长接待日活动，对学生提出的各项意见和建议均予以详尽答复，并且切实解决了学生在学习、生活中遇到的诸多困难。广大学生也对校长接待日活动十分关注，通过上交提案，积极参与和推进学校的发展建设。为全面推行校长接待日活动，使将这项工作逐步实现规范化发展，现总结经验如下： ㈠以往校长接待日流程：
⒈向全校同学征集提案，汇总整理热点问题，针对热点问题制作并发放调查问卷进行调研。 ⒉根据热点问题及参与本次校长接待日的嘉宾，确立主题，开展校长接待日的前期准备工作。 ⒊全校范围内征选承办班级，根据所交策划评选出最终承办班级，协助常代会做好此项活动。 ⒋校长接待日会议当天，首先由主持人就热点问题向校长提问，校长给予答复，接着由现场观众直接向校长提问，或者现场上交提案，校长再给予答复。
⒌校长接待日会后，根据校长接待日当天以及前期所有提案汇总整理，形成最终提案并上报有关部门。相关部门就学生所提问题进行处理并答复，相关结果在《团讯》上公示。 ㈡以往校长接待日的优点：
⒈广泛征集提案。以往各届校长接待日，以系为单位向全校学生广泛征集提案，保证了全校学生的参与性。这是校长接待日的优良传统，要继续保持并发扬。我们计划在接下来的活动中，扩展提案征集的方式方法，将征集途径增加至5种： ⑴征集处
工学馆大厅设征集处，实行实名制登记。⑵建议箱 校内各公共场所设立建议箱，分为常设和临时两种。 ⑶班级征集 以系为单位，通过系学生会向全体同学传达校长接待日精神，各班在班会、民主生活会上征集提案。 ⑷权益邮箱
开通多个常代会权益邮箱专门收集同学们的意见。 ⑸东秦在线板块
通过东秦在线等网站论坛，对提案进行网络征集。 网页建设 ⑹调查问卷
通过向学生发放调查问卷，对重点问题进行调研。
⒉承办班级协助。以往校长接待日活动，是由常代会主办，承办班级协办，这种方式能够让学生更好地参与到此项活动中来，并且得到了锻炼。我们计划以后要延续这种方式，但是要改变选择承办班级的标准，不仅要通过策划内容，而且要通过现场答辩，考察承办班级，根据制定的评分标准，通过公开、透明的打分评选出承办班级。
⒊面对面座谈形式。校长接待日当天，学生和学校领导通过面对面地问答，进行深入的交流和沟通，这让学生更好地了解我校的各项政策，也为学生及时地解决实际问题。会议进程中，学生提问环节最为收到学生好评，大家也很珍惜这个可以跟校领导面对面交流的机会。因此我们计划将学生提问环节延长至45分钟左右。㈢以往校长接待日的不足：
校长接待日活动在发展的过程中，取得了一定的成绩，赢得了部分学生和老师的认可，但是我们还应看到，校长接待日活动还存在着一些不足，需要进行进一步地完善。同时，随着我校的不断发展壮大，新的时期下，校长接待日活动也应该不断发展前进，成为学校和学生良好沟通的平台。
⒈提案答复问题。以往各届校长接待日征集的提案，都是实行非实名制征集，因此无法做到100%答复。学生只能通过会议现场以及《团讯》报道等途径，了解学校答复。因而会出现重复提案重复出现的情况。针对此问题，我们计划作出如下变革：
⑴实名制征集提案，100%答复。我们计划定期于工学馆大定设立提案征集台，由学生会专人值班，对学生提案进行实名制登记。属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决;不在职权范围内的事项应及时转至校级领导或相关处室负责人处理，答复意见会在三周之内交给提出提案学生，并且由专用信封封好，由提案人签字后方可开启。
⑵非实名制征集提案，汇总整理形成分类提案。分类提案中对于以往已经答复过的重复问题将不再予以解答，对于未答复过的新问题若不再职责范围内，将转至校级领导或处室负责人处理，处理意见会公示。公示途径： ① 在工学馆等地点设立公示板。
② 在权益邮箱中，通过回复邮件方式对学提问进行回复，③ 在东秦在线论坛相关板块，由版主对学生提问，直接回复。 ④ 在《团讯》上及时公示、报道。 ⑤ 通过广播站，对热点问题的答复意见进行报道。 ⒉校长接待日活动程序化问题。
以往校长接待日活动是每学期举办一至二次，举办时间不固定，活动程序不规范，没有形成该活动持续不断、有序运行的机制。因此我们计划，将校长接待日活动制度化、程序化、规范化，使该活动能够良好地发展下去。 ⑴校长接待日活动时间安排
我们计划将校长接待日活动的每五周举办一次，五周为一轮，每学期举办三次。每一轮时间安排为：
第一周：提案征集和主题的确定。周一至周末，通过以上6种途径征集提案，每天征集每天整理。周日通过汇总热点问题，提出本期校长接待日主题。 第二周：提案征集和承办班级的确定。周一至周末，征集提案。同时，周一给各系主席开会，下发通知征选承办班级。周三晚收集策划，周四进行答辩，周五确定承办班级。
第三周：周一将未解决问题分类整理，上报校级领导或相关处室负责人处理，周五收集各学校各部门答复意见，整理并分发给各系，通过各系学生会将实名制提案答复到个人，非实名制提案通过其他4种途径公示。
第四周：针对热点问题和本次主题，邀请学校领导或相关部门负篇三：主席团接待日策划书
团委学生会主席团接待日
策 划 书 主办单位：工商管理学院团委学生会 二○一三年十一月六日 主席团接待日策划
一、 活动目的：
为了使学生与团委学生会、学院及学校的交流沟通更为便捷，团委学生会能更有效地为同学们服务，工商管理学院特此开展团委学生会主席团接待日活动。由学生干部自发组织，各班级反馈生活和学习上的遇到的常见问题，以及对学校、系部建设提供的意见或建议，以便学生更好的学习与生活。
二、 活动名称：工商有约
三、 活动时间地点：
每周四17:00—21：00 教学区7a301 每周五15:00—17:00生活区2号楼二层工商管理学院团委办公室
四、 活动人员：工商管理学院团委学生会主席团成员
五、 活动对象：工商管理学院全体学生
六、 活动流程：
1、 由办公室通知各班班长将主席团接待日时间、地点告知本班同
2、 主席团成员按规定时间到达办公室，并做好准备工作。
3、 活动中，主席团与来访者就学生普遍关注学生工作、勤工助学、
班级宿舍问题等一系列问题进行交流，并在意见收集反馈登记表上作详细登记。对于不能及时处理的，主席团将会把问题收集上报分管教师和学校有关部门。
七、 设立“建议奖”。
被分管教师和学校有关部门采纳的建议，我们将给与建议者一定奖励。
八、 注意事项：
1、 学生要确保反馈的情况属实，如不属实，一经查证，立即做出 严肃处理。
2、 主席团在倾听与解答过程中要注意态度与说话方式，要将亲切、 和蔼的一面展示给同学们。
3、 接待日时间按规定执行，如无特殊情况不得延长、推迟或取消。
4、 如遇特殊情况时间变更，将在团委学生会官方微博做出通知。