文秘专业知识大全范文第1篇
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一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的信息库和资料库，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。
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真题1(单选题)秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。
A. 中心B. 枢纽C. 中介D. 中枢
【答案】 B
【解析】 略
真题2(单选题)对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是()。
A. 会议协调B. 事项协调C. 同属部门的协调D. 公文活动协调
【答案】 C
【解析】 对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。因此，选项C不正确。
真题3(单选题)()是秘书工作的本质属性。
A. 综合辅助性服务B. 政治性C. 被动性D. 灵活性
【答案】 A
【解析】 秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。
过关强化训练
1.根据秘书工作的基本规律，()是秘书工作存在的客观基础。
A. 领导工作对综合辅助性服务的需求
B. 秘书工作高质量的综合辅助性服务
C. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求
D. 领导者对综合辅助性服务的满意程度
2.秘书事务工作的三办是指()。
A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息
C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调
3.秘书部门的职业性功能是()。
A. 管理B. 辅助
C. 决策D. 参谋
4.秘书工作四个转变的实质突出了()。
A. 参谋作用B. 管理作用
C. 服务作用D. 信息作用
5.秘书工作三服务宗旨的核心是()。
A. 为机关部门服务B. 为领导服务
C. 为人民服务D. 为本级领导服务
6.秘书同领导在角色定位上是()。
A. 同志关系B. 平行关系
C. 从属关系D. 主仆关系
7.秘书应树立的最基本的观念是()。
A. 政策观念B. 服务观念
C. 创新观念D. 领导观念
参考答案及详解
1.A[解析] 根据秘书工作的基本规律，领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础，秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件，不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推动秘书工作的根本动力，领导者对综合辅助性服务的满意程度，是检验秘书工作水平的主要标志。
2.C[解析] 办文、办事、办会是对秘书事务工作的精炼概括。研究三者之间的关系，实际上是为了认识秘书工作的逻辑关系和事理，明确和突出不同的秘书工作的重心，增强对秘书工作的全盘认识，以便更好地贯彻秘书工作的原则，将秘书工作做好。
3.B[解析] 秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。
4.A[解析] 我国秘书工作的改革与发展的重要标志是1985年1月，在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会(简称85middot;1座谈会)上，确立了新时期秘书工作的指导思想和具有重大实践意义的改革方针。85middot;1座谈会在确立秘书工作三服务指导思想的同时，也提出了实现我国秘书部门四个变革的改革要求，明确了我国秘书工作加快改革发展的新方向，即第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策。第二，从收发传递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为主动服务。四个转变首先强化了秘书工作的参谋职能，其要实现的目标是出谋划策、综合处理信息、实行科学化管理、主动服务等，充分发挥秘书工作的参谋助手作用，以适应新时期、新形势、新任务的要求。其次强调了对秘书工作要实现科学化管理的目标，其基本内容体现在实现规范化、制度化和科学化，使秘书工作的工作方式和方法达到最佳状态，按照规定的程序办事。四个转变的内容前后相连，强调后者，并非否定前者，而是在前者的基础上加以改革创新，实现新的标准的跨越。
5.C[解析] 85middot;1座谈会上时任中共中央办公厅主任的王兆国同志明确指出：中央办公厅的指导思想是围绕党的总目标、总任务，做好三服务，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。随后，根据这一指导思想，我国秘书工作的指导思想确立为：围绕党的总目标、总任务，做好三服务，一是为领导和领导机关服务;二是为与本机关相关的各个部门机关服务;三是为人民服务。其中，秘书工作三服务宗旨的核心是为人民服务，这是由我们党和政府为人民服务的宗旨决定的。所以本题正确选项是C。
6.C[解析] 领导与秘书的关系是工作关系，是上下级的关系。在这种工作关系中，秘书处于从属地位，是从体，而领导处于主导地位，是主体。一切按领导的指示办，听领导的，是秘书言行的指南。
7.B[解析] 由于秘书工作的指导思想是三服务，即为领导和领导机关服务、为与本机关相关的各个部门机关服务、为人民服务，因此秘书应树立的最基本的观念是服务观念。
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一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
文秘专业知识大全范文第2篇
文秘类专业课试题卷
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效
一、选择题(应用文写作基础1-20;公共关系基础21-40。每小题2分，共80分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上)
1.下列选项中不属于应用文作用的是
A.指导、规范作用
C.交际、联系作用B.感化、规劝作用D.凭证、资料作用
2.搜集、积累材料要经过的途径主要有观察、感受、调查和
A.分析B.综合C.阅读D.分类
3.《国务院关于禁止犀牛角和虎骨贸易的通知》属于
A.发布性通知
C.会议性通知B.事务性通知 D.部署性通知
4.下列选项中不是欢迎词和欢送词共同具有的主要特点是
A.感情真挚
C.篇幅简短B.语言优雅大方D.内容空洞
5.函的正文包括缘由、事项和
A.结语
C.事由B.发文机关名称D.发文日期
6.会议纪要中的“要”指
A.要求B.要点C.要务D.要目
7.我国××科研单位在航天领域研究中取得了较大成果，上级部门对其表示表彰和庆贺应采用的书信是
A.证明信B.贺信C.感谢信D.推荐信
8.下列选项中说法错误的是
A.会议纪要和会议记录没有太大的区别
B.会议纪要具有下行为主的多向运行性和周知性
C.会议记录是顺时实录式结构
D.会议纪要是公文，具有一定的约束力
文秘类专业课试题卷第 1 页(共 7 页)
9.下列选项中不是消息的主要特点。
A.新鲜性B.生动性C.快速性D.简短性
10.具有宣告性、提示性和指导性特点的是
A.欢迎词B.欢送词C.开幕词D.祝词
11.广播稿最基本的特点是
A.传播速度快
C.可听性强B.传播范围广D.可信度高
12.合法性、约束性、对等性、一致性和双向性是的主要特点。
A.经济合同B.意向书C.说明书D.广告
13.《H型强场磁化杯说明书》的标题属于
A.以商品名称为标题
B.由商品名称和文种构成标题 D.由商品名称和出产地构成标题 C.由商品名称和功效构成标题
14.关于证明信，说法错误的一项是
A.证明信可以分为两类：单位、团体出具的证明信;个人出具的证明信
B.个人出具的证明信的内容可以涂改，不需加盖私章
C.单位出具的证明信没有正当原因不得涂改
D.证明信必须实事求是地说明情况，不能弄虚作假
15.会议纪要中会议名称、时间和地点要写在中。
A.标题B.导言C.主体D.结尾
16.为发动全校师生捐款救助患病的同学，该班班长应选择以班级的名义写出书信张贴在校园醒目的位置。
A.倡议书B.建议书C.申请书D.证明信
17.下列选项中
A.针对性B.真实性C.事例性D.典型性
18.通报按性质和作用可分为表彰性通报、批评性通报和
A.宣传性通报
C.情况通报B.指导性通报 D.传达性通报
19.下列选项中不属于消息标题基本形式的是
A.多行式标题
C.单行式标题
文秘类专业课试题卷第 2 页(共 7 页)B.双行式标题 D.综合式标题
20.“国庆讲话”属于
A.祝酒词B.事业祝词C.寿诞祝词D.节日祝词
21.使公共关系形成一门学科并得到蓬勃发展的是美国著名的公共关系专家
A.艾维·李
C.卡尔·博雅B.爱德华·伯尼斯D.詹姆斯·格鲁尼格
22.危机处理的错误做法是
A.控制事态发展，封锁信息传播 B.采取积极措施，尽快表明态度
C.对公众负责，用于承担责任
23.演讲的临场应变不包括
A.怯场情绪的控制
C.演讲场面的控制B.演讲服饰的挑选D.意外情况的补救D.争取公众支持，赢得事态转机
24.制定公共关系活动计划时，确定目标为其中一项工作，公共关系目标不包括
A.传播信息
C.引起行为B.联络感情D.确定主题
25.中央电视台《东方时空》中的“东方之子”栏目运用的调查方法是
A.专访法B.问卷法C.公众座谈法 D.抽样调查法
26.商谈策略不包括
A.让步策略
C.时机策略B.代理策略D.地点策略
27.电视和广播相比，其突出的特点不包括
A.真实感强
C.娱乐性强B.双向交流D.前景看好
28.下列选项中对顾客、顾客关系表述正确的是
A.顾客仅指市场上生活资料、生产资料这类物质产品的消费者
B.顾客关系是组织外部公共关系中最重要的一种关系
C.“顾客第一”的观念已经过时
D.对于顾客的投诉，公共关系人员不可以“代人受过”
29.处理竞争关系的错误做法是
A.把握正确的竞争目的
文秘类专业课试题卷第 3 页(共 7 页)B.竞争的手段光明正大D.竞争不忘协作交流C.降低价格排挤竞争对手
30.社会组织的特征不包括
A.有特定的工作目标
B.有森严的等级制度
C.有一定的物质基础和工作人员
D.有明确的管理体系和规范化的管理制度
31.危机事件不具有
A.突发性B.影响性C.破坏性D.经常性
32.下列选项中
A.平等协商的原则
C.依法办事的原则B.互惠互利的原则D.利益至上的原则
33.下列选项中不是人际传播主要特点的是
A.随机性B.灵活性C.多面性D.针对性
34.下列选项中对公共关系策划表述错误的是
A.公共关系策划是公共关系工作的核心
B.一项公共关系活动的成功与否，策划水平的高低是其中起到作用的最为关键的因素
C.公共关系策划包括总体公共关系战略策划和具体的公共关系活动策划
D.公共关系策划不需要具有连续性和灵活性。
35.各种订货会、展销会属于
A.交际性公共关系
C.宣传性公共关系B.征询性公共关系D.服务性公共关系
36.“××企业恭祝大家节日愉快，愿竭诚为您服务”属于
A.公益广告
C.观念广告B.品牌广告D.响应广告
37.下列选项中不属于重大危机的是
A.飞机失事B.罢工停产
C.个别员工之间的纠纷D.股市大跌
38.演讲中出现短暂遗忘，不可以采取的补救措施是
A.插话补救
C.将错就错
文秘类专业课试题卷第 4 页(共 7 页)B.重复补救D.跳跃补救
39.李闯王进军北京宣传“迎闯王，不纳粮”的行为属于
A.公共关系状态
C.公共关系意识B.公共关系活动D.公共关系职能
40.危机处理中重塑形象的工作不包括
A.使受害者及其家属得到最大的安慰和谅解
B.远离怀疑者，拒绝他们成为忠诚的合作者和支持者
C.使利益受到损失者得到补偿
D.吸引新的合作者和支持者
应用文写作基础(60分)
二、判断题(每小题1分，共10分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”)
41.应用文的内容要完全真实和确凿，决不允许凭空想象和虚构。
42.祝词在落款处不需要写出日期。
43.批复和请示都是下行文。
44.开幕词一般由标题、称谓、正文、结语四部分组成。
45.感谢信的正文一般写感谢的内容和感谢之情，是感谢信的重点。
46.申请书在说明申请的理由和申请事项时，可以写得隐晦些。
47.欢迎词和欢送词行文格式一般由标题、称谓、正文和祝语构成。
48.函是相隶属机关之间往来的信件。
49.祝酒词是在向老人祝寿或向新朋好友祝贺生日时使用的文辞。
50.应用文主题的表现形式主要有标题显题、开宗明义、文中点题、篇末结意。
三、名词解释题(每小题4分，共12分)
51.报告
52.演讲稿
53.总结
文秘类专业课试题卷第 5 页(共 7 页)
四、简答题(每小题6分，共18分)
54.应用文的开头用语主要有哪些?
55.计划的特点主要有哪些?
56.在哪三种情况下会使用慰问信?
五、综合题(20分)
57.阅读下面的通报，划线部分如有误，请找出并加以改正。(12分) ××市人民政府关于后勤处司机×××的通报① 市政府所属各部门：②
我单位后勤处司机×××以修车为由，擅自开单位××车去××市××大学接在此上学的儿子，往返行程700多公里。③ 经单位研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并补交往返所用的汽油费。④ 望各部门接到通知后，组织职工进行认真讨论，从中吸取教训。⑤各部门必须加强对车辆的管理，不断健全和完善各项规章制度。今后，车辆维修要由专人负责，车辆存放要指定地点，严格限制去外省，努力使车辆管理工作更加有序规范。
××××年×月⑥
58.假如你是一名即将毕业的文秘专业大学生，一天在网上看到一则××公司招 聘2名办公室文员的启事，你完全符合其招聘条件和要求，请你写出一封自荐信，300字左右，注意格式和写法。(8分)
公共关系基础(60分)
六、判断题(每小题1分，共10分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”)
59.当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，此处的公共关系指的是公共关系意识。
文秘类专业课试题卷第 6 页(共 7 页)
60.和商品广告相比，公共关系广告的主要目的在于唤起人们对组织的注意、兴趣、好感、信赖和合作。
61.各种协会、学会等群众性组织和各种不同信仰的宗教组织属于公益性组织。
62.“海尔，真诚到永远”这则广告说明公共关系广告和商品广告是没有区别的。
63.电视、广播、报纸是电子媒介。
64.双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。
65.制造新闻就是无中生有，弄虚作假。
66.大众传播具有广泛性、间接性、灵活性、公众性、权威性的特点。
67.“控制人口数量，提高人口素质”属于观念广告。
68.公共关系从某种程度上说是“古老的思想，新兴的学科”。
七、名词解释题(每小题4分，共16分)
69.公众
70.社区关系
71.时机策略
72.公共关系广告
八、简答题(每小题5分，共20分)
73.简要回答常用的调查方法。
74.简要回答记者招待会的特点。
75.公共关系广告效益的特点有哪些?
76.危机应变准备主要包括哪些方面?
九、综合题(14分)
77.假如你是一位演讲高手，你的同学要去参加学校的演讲比赛，请你从演讲的风度方面对他做些指导。
文秘专业知识大全范文第3篇
一、秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
二、秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关“窗口”的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
9.教学秘书工作职责：
9.1协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。
9.2及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。
9.3协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
9.4负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。
9.5负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。
9.6作好各种文件的收发，登记与管理工作。
10.生活秘书工作职责
10.1.协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用情况。
10.2.协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。
10.3.负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。
10.4.负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。
10.5.协助院工会作好全院教职工的福利工作。
10.6.协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。
10.7作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。
10.8作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。
三、秘书工作的特征
(一)秘书工作的本质特征
秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。其具体体现为：
(1)所有秘书工作都要围绕领导工作展开。领导工作涉及哪里，其工作范围就要扩展或延伸到哪里。(2)能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，并提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。(3)秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张。
(二)秘书工作的一般特征
秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点，这些特征是由其本质特征所决定的、为各类秘书工作所共有的特征，具体体现为：
(1)政治性。由于我国的秘书工作是为人民政权服务的，与党和国家的根本利益密切相关，因此，秘书工作具有强烈的政治色彩。
(2)被动性。主要体现为两点：一是秘书的工作根据领导的需要来安排;二是凡是无法分解到具体部门的工作都由秘书工作来承担。
(3)综合性。这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。
(4)事务性。这是由秘书部门所处理的工作内容来决定的。
文秘专业知识大全范文第4篇
一、 专业建设现状
中文系文秘专业1999年设立，目前已为社会输送了数百名适应社会主义市场经济发展需要，能从事企事业单位办公室工作的高级应用型人才。现有专兼职专业教师12名，专职教师3名。本专业在校学生500余人，开设16门专业课和7门选修课。有两个固定实习基地。文秘专业以年轻教师为主，专职教师少，教学、科研水平及实践指导能力有待于进一步提高。实验室正在积极筹建之中。
二、 专业建设定位和指导思想
专业建设定位：
培养适应经济建设和社会发展需要的、能胜任行政、企事业工作要求的，具有较高职业道德素质、技能素养和综合能力的高级应用型人才。
指导思想：
1.立足市场。深入调研，围绕市场需求进行专业建设。
2.注重技能培养。培养具有现代技术的办公设备使用技能，具有现代商务特点的秘书实务技能，具有一定底蕴的人际交往技能。
3.具有可操作性。根据我省就业市场的大环境，一切从实际出发，制定切实可行的计划方案。
三、 专业建设总目标和思路
专业建设总目标
用3-5年时间，把本专业建设一个能满足各行各业秘书需求，适应性、实践性强的专业，2010年达到省级高职高专示范专业水平。
专业建设思路
1.加强师资队伍建设，引进有实践经验的专业人才，有计划培训教师，特别是“双师型”教师。
2.加强实践教学力度，建立稳固的实训基地和系统的实践教学体系。 3.加强课程建设，用3-5年建设2门精品课程和3门校级优秀课程
四、 专业建设的具体任务与措施
(一)教学基本建设 1. 组织机构
由中文系主任、教研室主任、教学骨干组成专业建设指导委员会，负责对专业建设全面规划建设。
2.培养模式和培养方案
培养适应经济建设和社会发展需要的、能胜任行政、企事业工作要求的，具有较高职业道德素质、技能素养和综合能力的高级应用型人才。
毕业生应具备有以下几个方面的基本素质：
(1)政治和思想品德素质高，热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线。 (2)文化素质高，具备扎实的理论基础和较宽博的知识面，人文素养和科
1 学素养兼备。
(3)有较高技能素质，掌握文秘应有的各种专业技能，熟练操作现代化技术设备。
(4)有较高生活生存素质，有较强的和主动适应社会发展、迎接各方挑战的心理素质、身体素质和基本技能。
(5)创业素质和创新素质。 专业主干课程：
行政管理、档案管理、企业管理、公文写作、汉语基础、公共关系、 办公自动化、秘书学、现代营销、经济法、 大学语文、 VEP、文秘英语、摄影与摄像、速记、现代礼仪
课程简介：
(1)必修课课程简介： 行政管理学
教学目的及内容：本课程坚持理论联系实际的原则，广泛借鉴国内外的先进经验，系统地让学生掌握行政管理学的基本理论、基本内容和基本方法。有利于学生增强创新意识，培养实践能力，最大限度地发挥自己的潜能，达到学习的目标。
教材：《行政管理学》 高等教育出版社 公共关系学
教学目的及内容：本课程分为理论篇和实务篇两部分。理论篇主要介绍公共关系学的基本知识，实务篇主要介绍公共关系实际活动的一些基本知识、基本方法与基本操作技巧。通过学习，使学生掌握公共关系学的基本知识，达到理论与实践相结合的目的。
教材：《公共关系学》 广西师范大学出版社 企业管理
教学目的及内容：本课程紧随现代管理学的新进展，力求为他们拓宽知识面提供素材，做到深入浅出。促使学生树立市场观念、竞争观念、效益观念，提高学生综合素质，增强适应能力。
教材：《企业管理概况》 高等教育出版社 档案管理
教学目的及内容：本课程遵循“教师为主导、学生为主体、训练为主线”的原则，不仅使学生掌握档案工作的理论知识，而且使学生具有档案管理的工作能力，以使毕业生走上工作岗位能够尽快胜任机关办公室的档案工作。
教材：《档案管理学》 人民大学出版社 秘书学
教学目的及内容：本课程从对当代秘书工作规律性与发展趋势着手，重在对秘书工作管理体制的研究，对秘书人员职业素养提出新的更高的要求，并涉及了一些相关学科的知识。通过学习使学生掌握在秘书实践工作中的基本知识，提高学生的综合素养。
教材：《秘书理论与事务》 浙江大学出版社 市场营销
教学目的及内容：通过学习市场营销基础，使学生较为深刻地了解和掌握市场经济中营销学的科学内涵和运作规律，从而在市场的营销活动中科学理智地分析市场环境、企业环境等。为实现企业战略目标做好充分有效的准备。
2 教材：《市场营销基础》 中国时政经济出版社 公文与写作
教学目的及内容：本课程介绍了行政公文、事务公文、科技文书、财经文书、司法文书、传播文稿、文字处理，结合模拟性的写作训练，以期达到培养实际能力的目的。
教材：《应用写作》 高等教育出版社 汉语基础
教学目的及内容：提高学生对现代汉语的使用能力，培养学生的语言研究能力。具体内容包括绪论、语言、文字、词汇、语法、修辞等六大部分，其中语言、词汇、语法三部分是主体内容。
教材：《现代汉语》 高等教育出版社 办公自动化技术
教学目的及内容：本课程系统地学习日前日常办公中经常使用的WPS office中文字处理软件及电子表格软件的具体操作方法。重在锻炼学生的实际操作能力，通过学习使学生能够简单操作现代社会办公室电子器材。
教材：《Wps.office操作技巧与实例》 郑州大学出版社 摄影与摄像
教学目的及内容：本课程采取课堂和课外相结合的教学方法，向学生讲授摄影基本理论、摄影观念与摄影的生态特征，以及摄影器材体系及各种器材的工作原理、结构性能、创作技巧，使学生达到与时代同步完善专业、完善自我的目的。
教材：《摄影基础教程》 黑龙江美术出版社 速记
教学目的及内容：本课程坚持理论联系实际的原则，结合中国的国情及在我国各类组织中的实践经验，具有一定的理论性、科学性和实用性的特点。
教材：《速记》 中国人民大学出版社 现代交际礼仪
教学目的及内容：本课程对人们在社会交往过程中的礼节、礼貌、仪式、仪表等进行讲述，旨在让学生掌握现代社会交际中应该注意的问题，高效率的完成在各种场合的任务。
教材：《现代交际礼仪》 浙江大学出版社 经济法
教学目的及内容：经济法具体研究市场主体调控关系、市场运行调控关系、宏观经济调控关系和社会分配调控关系。通过学习使学生掌握现代社会企业、公司、金融、税收等法律制度。
教材：《经济法》 经济科学出版社 文秘英语
教学目的及内容：文秘英语从培养高级应用型人才的总体目标出发,结合学生毕业后的工作实际。力求向学生提供未来工作岗位所需要的专业英语知识和技能，培养学生使用涉外业务英语的交际能力。
教材：《文秘英语》 高等教育出版社 (2)选修课课程简介： 现当代文学鉴赏
教学目的及内容：本课程在学习现代文学、当代文学的基础上，有重点地对若干作家和有代表性的作品进行研究鉴赏。以期使学生通过对作家作品的研读，
3 进行作家作品研究的初步训练，提高学生对作品的分析能力、写作能力和鉴赏能力，最后使整体文学素质得到提高。
教材：《中国现代文学史》 华夏文学出版社 古代文学鉴赏 教学目的及内容：本课程是为了使学生在系统地学习先秦至清代文学的基础上，更进一步地深入学习中国古代文学中的重要作家、作品。通过对作家代表作品的深入学习、鉴赏，加深学生对中国古代重要作家、作品的理解与掌握，并对中国古代文学史有一个全新的了解。
教材：《中国文学作品选》 河南大学出版社 外国文学鉴赏
教学目的及内容：重点介绍外国文学名著，指导学生正确理解名著的写作背景、人物形象、时代意义等。提高学生对外国文学作品的分析能力和欣赏能力。
教材： 心理学
教学目的及内容：本课程讲解普通心理学的基本概念、基本理论和基本规律的基础，引导学生深入学习和理解与文秘管理有关的心理学分节学科的内容，有助于学生在工作岗位上做好管理和思想政治工作。
教材：《新编心理学》 北京师范大学出版社 驾驶技术
教学目的及内容：本课程结合现代文秘工作的特点，指导学生对驾驶技术进行初步学习，重在实际操作，增强学生的动手能力，提高就业竞争力。
逻辑学
教学目的及内容：逻辑学是一门研究思维形式的结构及其规律的科学。通过学习，使学生全面系统地掌握逻辑学的基本知识，并掌握用逻辑规律、规则分析实际思维中的问。以提高逻辑分析能力，准确地表达和论证思想。
教材：《形式逻辑》 书法
教学目的及内容：主要介绍历代书法家的经历，书法作品对比、分析楷行草隶篆等各种字体的特点，通过讲练评改，提高学生的书法技能和赏析能力。
教材：《三笔字训练教程》
在培养方案上本专业经过教学实践探索出一套“三结合”的人才培养模式，即理论教学、校内实验室操作和实习基地培养三结合。在这个模式基础之上要求教师们在注重教学严谨的同时尽可能多地对指导学生参加社会实践，鼓励他们利用课余时间走进社会，积累更多的实践经验。
3.课程建设
课程体系包括三大部分：公修课、专业课和选修课。公修课和选修课配合国家对大学生的要求，按照学校的总体规划进行。专业课在原有建设的基础上要求不断创新教学方法，使用更多的现代教学手段。现在在专业课教学中已有使用的案例教学法、演示教学法以及使用多媒体制作课件来辅助教学等应大力推广。此外鼓励其它新方法的发现和使用。
4.实践性教学环节
在教学体系中专业课程视实际需要都有适当的实践环节，如摄影与摄像、现代礼仪课的课堂演示，秘书学、企业管理课的课堂模拟等。此外文秘专业的实验室设备齐全，已投入使用。专业实习基地已建立两个：新飞企业实习基地和新乡
4 市交通机动车驾驶员培训学校基地。
5.教学研究
在秘书专业课的教学研究、高职专业教学研究以及专业研究方面在原有建树的基础之上继续发展。为鼓励教师积极进行教学研究我系具体的奖励措施参看中文系于2001年3月10日发布的《新乡师专中文系教学研究、科学研究奖励办法》。
6.教学质量监控
实施以课堂教学评估为中心的教学质量工程，加强教学质量监控
(1)建立和完善各种保证教学质量、加强教学管理的规章制度，让教学质量监控工作有章可循;
(2)建立教学评估考核制度，开展以课堂教学评价为中心的教学质量评估工作，其中包括：
①全面开展学生评教工作，在每门课结束时由学员给任课教师的教学进行评价;
②坚持教师对教学的自我评价，每位教师在完成一个班的一门课教学任务时要填写教学自我评价表，总结自己的教学经验和体会;
③教学部门要组织经常性的听课、评课活动和教学研究活动，广泛开展同行评价，每学期至少对每个教师听课一次;
④组织系里教学指导委员会和各教研组的教学指导小组或由这些部门邀请同行专家对教师的教学进行评价。
7.教材建设
教材要求选用国家正式出版社出版的教材，优先选用获奖教材，鼓励使用“面向21世纪课程教材”、“九五”国家重点教材和教学指导委员会推荐的教材。提高优秀教材的选用率，主要基础课选用获省部级以上奖的教材的课程门数不低于50%，确保使用3年出版新教材的比例不低于50%。
8.学风建设
响应学校关于要求学生“学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存”的指导方针，努力引导学生树立严谨、认真、积极、科学的学风。在学生中推行早读制度、普通话帮扶制度，引导学生养成长期学习习惯;教师们热情组织各种学生活动，如礼仪展示活动、庆祝国际秘书节活动、四大名著读书活动等，通过活动在学生中倡导既严谨又活泼的学风;每学期计划一至两次的学术讲座，请有相关工作经验的办公室工作成功人士、企业精英主讲，以激发学生对专业的兴趣和学习热情。
9.图书资料
中文系已建起中文系图书资料室，图书丰富。其中与文秘专业相关的图书1000多册，杂志报纸各6种。在未来几年将不断丰富和完善。
10.学术交流
文秘专业是一个新兴而又充满活力的专业，很多高校都有开设且有些已经走上前沿，未来几年应鼓励专业教师与他校相关专业加强交流。另外注重同国际秘书协会、中国秘书协会等组织的学术交流。
11.专业特色及优势
本专业的特色和优势主要在于其实践性和适应性强。学生在校学习期间于课堂上接受的不仅是说教，而且有大量的实践性内容，教师通过案例方法、课堂演练等方式直观地传授给学生知识。鼓励本专业的学生参加课外有关的实践活动。在学生实习指导上建立完善的实习指导系统。强调专业的广泛的适应性，不强调
5 专业在某一局限领域的针对性，即本专业可能适应党政机关、企事业单位、各种社会组织中的秘书工作，而且可能由于实践经验的积累参与到管理工作中。
(二)师资队伍建设 1.教师结构
本专业现有专兼职教师13名，其中副教授4名，讲师2名，助教7名。
2.师资的引进、培训与外聘
计划继续引进研究生数名。在职教师的培训有就读统招和在职研究生、参加短期培训班等途径。鼓励青年教师考取研究生继续深造。计划在2010年之前，每年派出3-5人进修。根据专业教学和研究的需要每年引进一定数量的硕士研究生，根据计划外聘和反聘一定数量的副教授以上职称的优秀教师，全面推进本专业的教学工作。
3.教风建设
严格教风有以下措施保障：
(1)学期初要求任课教师写出书面教学计划;
(2)有学生评教制度，监督教师的教学质量及提出意见、建议; (3)教师互评制度，教师们互相听课，互相学习;
(4)教师自评制度，由教师本人通过与学生交流和自我反省的方式对自己的教学方式、教学目标、教学进度做出自我监控。
(三)科研和产学研合作
鼓励和支持本专业教师积极围绕本专业及教学开展教研和科研工作，以课程建设和学科建设推动专业建设。支持教师申报各种级别的教科研课题。争取每年选派1-2名优秀教师参加有关学术会议，扩大学术视野，掌握学术动态。每学期有计划、有专业侧重地聘请外校著名专家、学者来校开展系列学术讲座。同时也大力发挥本专业资源鼓励专业教师多开讲座。
五、 专业建设的条件保障
文秘专业知识大全范文第5篇
礼仪文秘专业创办于1991年。1999年被评为杭州市示范专业，2001年被评为省示范专业。2006年被评为浙江省中职会展实训基地。从最初的“文秘、礼仪并行，各有侧重”，到现在包括文秘3+2班(会展方向)、公关礼仪、航空乘务、涉外文秘—英语班、日语班、会展管理与服务五个不同方向的“大专业整体规划、小方向凸显特色”，呈现出“行业有名气、专业有特色、学生有发展”的良好势头。教育质量稳步上升，为政府机关、事业单位、各种经济成分的企业，培养从事秘书、文书、档案管理、信息资料的搜集、公关礼仪、计算机文字处理、航空服务、乘务导乘、礼仪主持等的复合技能型人才。近几年，礼仪文秘专业毕业生供不应求，就业率一直保持在98%以上。 “毕业证+技能等级证书”的双证毕业生、“宽基础、多方向”的技能水平非常适应杭州市作为会展城市、旅游城市发展的需要，十多年来礼仪文秘专业为杭州输送了2000多名的现代服务业的技能型人才。
文秘专业知识大全范文第6篇
也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋
于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立
企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的
作用。文秘专业人才的就业前景十分看好。
调查目的：近年来大学生就业形势越发严峻，已经成为社会关注的热点，此次
针对文秘专业就业需求的调查，希望能够把握企业对文秘专业的需
求动向，为文秘专业的人才培养以及文秘专业的学生职业素养的积
累提供可靠依据。
调查方式：一是通过电子问卷形式在网上进行问卷调查，二是通过翻阅相关期
刊文献以及电子杂志进行资料收集，三是利用人脉资源深入调查企
业对文秘岗位的相关能力要求，同时通过网络招聘信息需求动向。
调查分析：
一、文秘专业人才的需求情况
从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书• (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、文秘专业人才的素质需求情况
调查反映，企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中，“德”为首，可见“德”在企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。
文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。
业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力 (42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力 (10%)。
良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。
值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。
三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况
调查显示，企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。
企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26%)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19%);再次是“社会实践经历”(18%)。此外，“外语水平”(15%)和“计算机水平”(9%)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。
另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35%，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好;对获得电脑操作等级证书重视的占55%，但对是否获得外语等级证书却100%表示重视。
在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。
四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析
据调研显示，企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
文秘人才的需求前景看好，企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。
五、文秘专业就业前景分析
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，
对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖，当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。