物业保洁和绿化培训范文第1篇
1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公 司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。
3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。
4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。
5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。
6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境 效果。
7、制定部门员工培训资料,定期进行培训,提高员工的业务技能及综合素质。
8、了解部门员工思想动态,及时进行思想教育,最大限度地发挥和调动员工的工作热情和积极性。
9、做好与其他部门的沟通协调工作,并积极配合,完成各项协作任务。
10、完成领导交办的其它工作。
绿化主管岗位职责
1、在环卫部经理的领导下,全面负责园区绿化管理工作。
2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。
3、负责绿化月采购计划申请,要节省开支,杜绝浪费。
4、负责绿化的巡查工作,发现问题及时处理,认真做好有关检查记录。
5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日常工作。
6、加强对绿化员进行培训,提高其专业技能和服务意识,确保公司的质量标准准确地传达到每 一个员工,使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。
7、依据有关规定对绿化员进行考评。
8、完成上级交办的其他工作。
保洁主管岗位职责
1、在环卫部经理的指导下,全面负责园区的环卫管理工作;
2、负责保洁工作的现场管理和技术指导,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并 定期向上级主管领导汇报。
3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。
4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。
5、负责搞好保洁员的各项培训,提高员工专业技能、职业素养。
6、负责巡查园区各段保洁状况,特别留意卫生死角,发现问题及时安排人员进行处理,并做好相 关记录。
7、如遇突击任务,应带领保洁人员按时保质完成。
8、负责处理好客户的投诉,不断改进工作中的缺点,提高服务质量。
9、有效地控制好材料和设备的使用,避免浪费及损坏。
10、完成上级领导交办的其他工作和协作任务。 绿化员岗位职责
1、要熟悉园区绿化布局和责任区域的职责范围,以及花草树木的品种和数量,掌握花草树木的 生长习性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。
2、按规定要求,对植物进行整形修剪,调节和控制植物生长,开花和结果。
3、根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。
4、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施肥,并对不同植物采取不同的施用方法。
5、每月对园区植物进行一次病虫害防治,提高社区环境质量。
6、根据植物生长状况和要求进行不定期修剪,保证绿化的整齐美观。
7、正确并熟练使用园林机械,并做好园林机械的保养工作。
8、服从绿化主管的工作安排和调动,接受部门领导对绿化工作的巡视检查。
9、完成上级交办的其他工作。
楼内保洁员岗位职责
1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾;
2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作;
3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。
4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。
5、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。
6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。
楼外保洁员岗位职责
1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。
2、负责园区的消杀工作。
3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。
4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。
5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。
6、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。
7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。
垃圾清运员岗位职责
1、在保洁主管的领导下,及时清运园区的垃圾,确保园区环境整洁、干净。
2、在保洁主管的领导下,专职负责清运园区的垃圾。
3、按要求巡查并及时发现并清运园区内产生的生活垃圾,确保园区环境整洁、干净。
4、负责对垃圾箱和工具的清洁保养和管理。
5、发现园区内或垃圾站有异常情况,及处理并上报。
物业保洁和绿化培训范文第2篇
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到、不早退、不大声喧哗、不在公共场所吸烟、不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、各岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。并做好当日工作记录。
4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日部长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。在倒运过程中随时注意拾起掉落的垃圾，并及时清理，以免造成重复工作。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
物业保洁和绿化培训范文第3篇
一、 依据小区环境规划，制定小区的整体养护，挖掘绿化空间，提高绿化覆盖率。
二、 贯彻建设环保绿化小区方案，在园林绿化，垃圾处理，污染控制方面制定详细的管理制度。
三、 对绿化保洁工作，按人员区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确。
四、 负责检查员工现场工作情况，掌握小区内绿化状况，清洁状况，必要时现场指导员工操作。
五、 精心设计小区各种环境标识牌，设计小区的人文景观，提高文化品位。
六、 定期开展小区四害等消除工作。
七、 做到无卫生死角，保持小区整体卫生干净，整洁。
八、 完成领导交代的其它任务。
水电班班长职责
水电班班长在管理处的领导下，对小区内各类机电，供水设 备的运行、保养维护实施具体管理，其职责如下：
一、熟悉辖区内供电、自来水、网络走向、进水总水阀、电表位置、数量等低压线路号，所属变电站名，各配电室出线回路走向，电气设备的配置和使用，电梯、保安、消防等设备的操作;
二、严格遵守公司制定的电气运行维修保养，水泵设备的运行维修保养，电气每半个月保养一次，水泵每()检查一次，小修不过夜，中修三天内处理完毕，正确判断一般设备的故障，采取应急措施;
三、每天巡视配电室一次，观察电压表、电流表，计量器是否正常，发现问题及时处理，处理率100%，设备完好率100%，准时每月抄表一次，准确率100%，更换各类水泵泵头，阀门完好率100%;
四、发现停电、停水，应及时查明原因，并及时与供电部门、供水部门取得联系，采取应急措施;
五、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好值班记录，保管好资料、图表、工具等;
六、处理业主投诉，一般投诉24小时内解决;
七、开展便民服务，按公司定价，收取有偿服务费;
八、配合收款人回收各类资金，认真执行管理处停送水电的规定;
九、做好下水道维护，疏通化粪池的清理、用水井盖的检查等工作;
十、完成管理处交办的其他任务。
保安队队长职责
保安队队长在管理处经理的直接领导下，对住宅区的治安， 交通车辆管理负全面责任，其职责如下：
一、协助招聘保安员，对保安队伍的发展和建设负全面责任;
二、负责保安员的上岗培训和思想教育，职业道德教育，接受管理处和辖区派出所的监督和指导;
三、负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作，参加有关维护治安、预防罪案发生的统一行动;
四、负责保安队日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗和固定岗24小时内无缺岗，无治安死角;
五、负责对员的出勤考核，坚持白天和黑夜查岗制度;
六、督促队员遵守员工宿色管理制度，安排值日，负责队容纠察，保持队伍有良好的风气;
七、负责队员的政治思想工作教育，对态度不好，工作不认真的员工做思想工作，对屡教不改和情节严重者书面提出处理意见报经理裁决;
八、定期组织队员进行常规训练，学习火警、匪警，及突发事件的应急措施，救生知识，帮助每个队员都能按要求达标;
九、定期会放住户对小区治安的意见和提议，做好记录向上级汇报;
十、认真完成经理交代的其它任务。
管理处经理职责
管理处经理在公司总经理的直接领导下，带领管理处全体人员对小区实施专业化、一体化管理，接受管委会、业主和有关业务部门的监督，实施各项管理指标，其职责如下：
一、 认真执行物业管理法规和公司有关规章制度;
二、负责管理处日常管理经费，合理控制费用开支;
三、负责组织、协调员工工作安排，负责管理处员工工作绩效考评;
四、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作;
五、负责管理处各项工作检查，督促各项管理工作的落实，使员工树立一流工作成绩的荣誉感;
六、组织每周工作例会，了解人员状态，工作难点，总结和布置工作;
七、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、有线电视、邮政通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展工作;
八、接受公司总经理及业主委员会组织的任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责;
九、关心员工生活，解决员工困难，丰富员工业余生活，增加集团凝聚力。
十、完成公司及总经理交办的其它任务。
电梯(操作)工岗位职责
一、电梯工应持经劳动局培训考核合格的上岗证上岗;
二、待人主动热情，有礼貌，文明用语;
三、当班时不得串岗，擅自离开岗位;
四、电梯内不得看书及做私活等，不得和客人闲聊;
五、电梯保持清洁，脏了随时擦，制止电梯乘行人员在轿厢内吸烟;
六、电梯工要妥协保管电梯门和机房的要是5，电梯停运时，应使电梯处于检修状态，关闭电梯门;
七、电梯工在下列情况下应提醒乘行人员不得使用电梯： 1)人员超载;
物业保洁和绿化培训范文第4篇
一、园林景观绿化造价概述
造价是指制造某种东西或建筑物等所需的费用，园林景观绿化造价实际上是一种工程造价[2]。当前园林景观绿化工程承建企业数量在众多，但由于发标方往往是政府或相关企事业单位，市场经济下各类型企业通常需要通过投标的方式进行业务资源获取，而造价则是能否投标成功的关键性因素。建筑领域内，各类型企业的造价能力已经有了很大程度提升，但园林景观绿化领域内，造价层面往往存在着一些共性问题，主客观多重因素影响下，不合理造价以及胡乱报价的现象更是时有发生。很多园林景观绿化工程建设企业对如何进行精准造价计算较为茫然，如何对于业已存在的造价问题进行解决，也是相关企业在持续经营发展中需要思考的现实性问题之一。
二、园林景观绿化造价中存在的具体问题
园林景观绿化造价中存在着很多具体问题，这些问题无法得到解决时，造价与实际间的差异往往较大，且招投标预结算审核结果也会同实际间产生很大出入。首先，工程量的计算相对困难，特别是工程规模较大时，工程量的计算很容易出现较大偏差，在工程量无法较为精准的确立时，造价过高或过低的问题也会随之产生，做种造价结果与实际也会产生明显出入;其次，定额相关工作开展中也很容易出现问题，特别是原材料价格处于不断变化，行业本身在经济新常态下产生了很多乱象时，定额上出现的不足也会演变为造价层面的具体问题;最后，费用的最终确定层面，主观意识往往会过多的融入，这也导致费用成为了利润获取空间调节的“媒介”，主观意识过强的在造价上进行费用修改也会导致造价结果与实际存在明显出入，从而导致具体的造价问题产生。对于园林景观绿化企业而言，想要较好的进行造价，就需要对这些问题进行有效应对和解决。
三、更好进行园林景观绿化造价的对策
（一）科学进行工程量计算
更好进行园林景观绿化造价首先对工程量实际大小进行明确，这也是造价相关活动正常开展的一个基础。例如，武汉市某民营景观绿化建筑企业在工程量计算上将工程图纸作为了参考，其通过实地调查，绘制大致施工图纸的办法，将项目建设进行了分割，并对不同阶段与不同层面实际工程量大小进行了明确。在此基础上，通过抽选部分施工阶段的工程量计算结果进行审核，大为增强了最终工程量计算结果的精准度。其他企业也可以对这一做法进行借鉴，避免过于笼统的进行工程量计算，并通过对项目工程进行分割的做法，降低工程量计算上的实际工作量。在较好的进行了工程量的计算后，造价层面出现的误差便可以得到一个较为良好的控制，具体造价问题产生的可能性也会随之降低。因此，通过分割法进行工程量计算，需要成为造价中工程量计算问题的解决策略。
（二）结合市场规律进行定额
定额在园林景观绿化造价中十分关键，相当长一段时间里，参照以往的项目建设状况进行造价中的定额较为普遍，但这种做法忽视了行业与市场发展对工程造价产生的影响。为了更好进行园林景观绿化造价，结合市场规律进行定额显得十分必要和重要。例如，在进行定额时，具体企业可以参考同类型企业同类型工程的造价定额标准，并在对原材料等价格变动进行预测的基础上进行定额，并根据更为精准的定额进行造价。结合市场规律进行定额，将行业与市场变动的因素充分考量到定额与造价中后，最终的造价能够更为富有弹性。即便园林景观绿化工程实际建设中受到了价格上涨等因素的影响，价格等因素的负面影响性也可以得到较好弱化。
（三）大数据分析下进行费用明确
取费是工程造价中较为重要的事宜，所谓取费也就是对项目工程建设中的费用支出状况进行计算。在费用明确上，为了减小误差，提升造价的精准度，基于大数据理念，通过数据分析进行费用明确的做法较为可行。具体来说，单一园林景观绿化企业应当对以往类似项目的费用支出相关数据进行搜集，从而对不同酬层面费用支出规模占总体施工费用和成本的比例进行确定。在此基础上，结合行业与市场变化后的定额，对具体工程的费用规模和明晰等进行计算。此后，参照以往项目工程建设中的费用支出规模与占比情况，对新项目工程的费用支出规模和占比情况进行检验，尽可能地明晰费用，避免费用计算上存在的偏差对最终造价结果的真实性和准确性产生负面影响，从而更好地提升造价精准度。
四、结语
园林景观绿化造价中，相关问题需要引起具体企业的足够重视，在给予造价相关活动开展足够重视的基础上，更要确保造价问题能够得到及时有效的解决。值得注意的是，由于不同企业在园林景观绿化造价活动开展中的经验积累多寡存在差异，且不同工程的建设实际状况存在明显差异，因此，造价层面的问题表现也会带有一定差异。在进行造价问题的解决上，分析其产生的原因，消除相关问题的影响，并从造价相关活动开展上调整，从造价管控上进行强化是必要选择，这也是确保造价科学准确的基础条件。
摘要：近几年, 园林景观绿化工程数量不断增加, 市场需求也不断提升, 对于单一的园林景观绿化企业而言, 造价控制也成为了一项十分重要的工作。通过对园林景观绿化造价管理的状况进行分析可以发现, 一些共性问题较为显著, 这些问题客观存在下, 招投标以及项目建设活动的开展都受到了直接影响。作为招投标中的核心, 以及项目建设中成本管控的框架, 相关企业自然需要强化造价的管控。本文将对园林景观绿化造价中存在的问题进行分析, 并就如何更好进行造价明确与管控提出合理化建议。
关键词：园林景观,工程,造价
参考文献
[1] 张鹏.浅谈园林景观绿化造价中存在的问题和改进措施[J].建材与装饰, 2018, No.538 (29) :189.
物业保洁和绿化培训范文第5篇
负责接受领班对本职工作的检查和指导;
负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁;
负责对使用的清洁工具进行管理; 协助专项保洁员做好相应的清洁工作; 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作; 负责完成领班安排的其它工作。
2、专项保洁员工作职责：
负责接受领班对本职工作的检查和指导;
负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业;
负责对使用的清洁设备进行管理; 协助普通保洁员做好相应的清洁工作; 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作; 负责完成领班交办的其它工作。
3、各种清洁工具的使用及注意事项
一、清洁车：主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。 放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。
在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。
在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。
每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。
二、榨水车：由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。
在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生;之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。
一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。 在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件;之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。
一般情况下，在使用榨水车榨完拖布后，应再次用手对拖布头拧干，以防因榨水不彻底而影响清洁质量。
三、小水瓢/短水管：主要用于榨水车或水桶添加水量，并在需要时用其对洗手间的污渍进行冲洗处理。
四、云石铲刀：主要用于清除大理石面、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。使用铲刀时，注意铲刀端面应全部与去污表面接触，并以适当的角度(切入角一般应≤45°)去清除污渍，避免因以局部刀面甚至刀尖接触去污面而导致划伤物体表面。此类铲刀不能用于玻璃的去污作业。
每次使用完毕后，应及时清除刀上的水渍，以防生锈。
五、油灰铲刀：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。此类铲刀不能用于其它地面的去污去渍作业。
六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾篓内盛装各类垃圾 黑色垃圾袋主要用于清洁车上装运生活垃圾。当垃圾装满后更换时应注意检查其是否有破损，如发现破损现象，应在其外面再套上一层垃圾袋。当发现垃圾袋里的垃圾超过2/3时，应及时将垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。若垃圾袋里装的是没有打湿的垃圾，则可继续使用原来的垃圾袋;若垃圾袋装有带水的生活类垃圾，则应及时更换新的垃圾袋。
七、尘推：由尘推杆、尘推架及尘推罩组成，主要用于地面尘土及碎屑较多时的初次清扫作业。
尘推罩清洗干净后，库房相关人员应注意在其上面喷洒相关的除尘剂，以为后续的清洁作业做准备。
在使用尘推时，应按照被清洁地面面积的大小及地面摆放物品的多少来选择相关尺寸的尘推。一般情况下，配备有90及60公分长度的尘推，其分别用于公共通道、室内办公区及狭窄的区域等。
在安装尘推时，应注意将尘推架安装固定在尘推杆的相应位置上，以防止在使用时尘推罩局部脱落，并防止其在使用时转向不方便、不灵活。
在使用时，应注意不要在有水或其它粘性物质的区域直接使用尘推罩，应将水渍、泥土等清除干净后方可推尘。
在对地面进行清扫时，应注意推帚的方向要尽量保持平直，尘推杆与地面尽量保持45°左右;在改变方向进行下一轮清扫时，应注意使尘推与已清扫的区域保持适当的重叠面(一般可控制在5-15公分左右)，以确保清扫面完整，避免不洁面的产生。 尘推头在使用过程中，应注意查看尘推罩的脏污情况。若发现尘推罩比较脏时，应及时清除附着在上面的尘土、杂屑或更换干净的尘推罩。在清洁尘推罩上的尘土污物时，应尽量接近地面抖动，切忌飞扬的尘土污染已清洁的区域。
八、防滑警示牌：主要用于对地面进行擦洗作业时为过往行人提供安全警示。在每次对地面实施清洗作业之前，应先将警示牌放置于待清洁区前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同时也应注意其不要影响行人正常过往。
九、拖把：主要用于地面的清洁作业。
拖把由拖布及拖布杆组成，拖布头若因使用时间过长导致拖布变薄稀疏时，应及时更换新的拖布。
擦拭地面时，应按“先擦边后擦面”的原则进行。在擦拭时应注意按一定的方向逐层进行擦拭;每一层面擦拭完毕后，在进行下
一层面擦拭时，应注意使拖布与已擦拭区域保持适当的重叠面，以防止漏擦区域的产生。
在擦拭过程中，应注意观察与墙面或相关物品邻近区域的擦拭状况，若发现有漏擦现象，应及时对其补擦，以确保擦拭面完整。作业间隔时，应注意不要将已使用的拖布头接触已清洁的区域，以防其受到污染。
每擦拭一段距离后(一般情况下可控制在5米左右)，应对拖布进行一次清洗;正常情况下，若不能清楚看到榨水车底的颜色时，则应更换一次清洗盆内的清洗用水。
若相关清洁区域的保洁状况较好或较差，则应适当调整拖布的清洗频次及清洗用水的更换频次，其调整原则以所擦拭的地面符合保洁要求为限。
十、抹布：主要用于清洁室内外的相关物品及设施。
对不同的工作区域(如：公共区域、卫生间等)及保洁要求不同的物品(如卫生间里的台面、镜面等与大小便器分开)，应使用不同的抹布。需要时，应采用有效的方法(如使用不同颜色的抹布或使用不同颜色的塑料袋包装)予以区分，以防混用。 使用抹布时，应根据被清洁物品的面积大小，将抹布折叠成相应的抹布块对相关物品进行擦拭;对表面尘埃较多或污渍明显的部位，应使用湿抹布进行擦拭;对保洁状况较好的物品，可用干抹布对其进行擦拭。
擦拭物品时，对清洁面应按同一方向一次擦拭完毕，注意不要来
回擦拭;当正在使用的一面抹布较脏时，应及时换面使用，以确保保洁效果。
4、清洁剂的分类及使用注意事项：
酸性清洁剂(1)、形态通常为液体，少数是粉状;(2)、特点：1
碱性清洁剂：(1)、形态：液体、乳状、粉状、膏状(2)、特点：有一定的腐蚀性，使用后要用清水漂洗(3)、用途：清除油脂类和酸性污垢，如洗衣粉、洗洁精、全能清洁剂、玻璃清洁剂等。 中性清洁剂：(1)、形态：液体、粉状、膏状(2)、特点：不腐蚀和损伤任何物品。无法去除或很难去除积聚严重的污渍(3)、用途：日常卫生，使用广泛
5、清洁作业的四大原则：
一、先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域内的设施、物品及环境的脏污程度进行察看，以全面掌握区域内的卫生状况。
二、先重点后一般的原则，即：首先清扫在察看过程中发现的污染情况较严重的区域，之后再清扫污染程度较轻微的区域。
三、重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染
区得到重点清洁;相反，对于保洁状况较良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。
四、重点巡回保洁的原则，即：按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作业后，应对易产生污染的区域(如人员进出频次较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间等)进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象。
6、清洁作业的五大流程
一、先问候再作业的作业流程：当需对办公室、病房等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的回复后，方可推门进入。进入室内后，应主动向室内人员致意或问候，并简单说明来意后方可开展相关的保洁作业。
二、先清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后，应先使用条帚或尘推对地面进行清扫，之后，再使用抹布清洁相关物品，最后使用拖把对地面进行清洁。
三、由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里面开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。
四、自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高处的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。
五、先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具对物品实施保洁时，应先清洁污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清洁工具的使用率，并防止清洁过程中可能出现的重复污
染。
7、洗手盆的清洁作业方法
一、作业工具：毛巾、全能清洁剂或去污粉、百洁垫;
二、注意事项：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龙头
8、玻璃的清洁作业方法
一、作业工具：玻璃清洁剂、玻璃刮、毛巾;对于较大的玻璃使用玻璃刮清洁，对于小玻璃使用软毛巾拧干擦拭玻璃
9、PVC与石材地板的清洁与注意事项
一、日常清洁使用尘推配合拖布进行擦拭，专项清洁定期进行抛光养护、打蜡。
二、PVC地板属于软地板，禁止使用摩擦性较大的物品擦拭地板，如去污粉、钢丝球等，石材地板禁止使用酸性清洁剂，避免石材受到腐蚀
10、垃圾袋的作业标准
垃圾篓、工具车袋子、大白桶等
11、库房领料管理制度
部门领料规定以旧换新，提倡节约，避免浪费。批量易耗品发放由领班负责(如垃圾袋、洗衣粉、口罩等)，其他物品由库房发放，时间：上午与下午各半小时。
12、工具车物品的摆放标准
上层物品摆放、中层物品摆放、下层物品摆放、周围物品摆放标准，具体见工具间图片
13、工具件的使用及物品的摆放作业标准
杂物柜物品摆放、拖布悬挂位置、尘推位置摆放等，具体见工具间图片
14、日常巡视保洁内容
区域地面可视垃圾、开水间整体环境、洗手间整体环境、楼梯道、电梯厅烟灰缸、办公区洗手盆等，注意清洁水源地方，(水源即为污染源)
15、日常擦拭作业内容
每天肩部以下基础设施进行清洁，如门窗、扶手带、标识牌、垃圾桶、病床、洗手盆、马桶、淋浴设施、治疗带、桌椅、电器开关、电脑等
16、午间作业内容
第一：对责任区的地面进行全面湿式清洁，第二：对病房以外的基础设施进行清洁、擦拭
17、高位擦拭作业内容
18、病区作业的安全注意事项
一、湿式清洁地面时必须放置小心地滑牌;
二、做高位清洁时，站椅子需小心;
三、收集医疗废物时注意做好防护避免被锐器扎伤;
四、使用各种清洁机械时注意安全用电;
19、医院清洁区、半污染区、污染区的分类
清洁区：办公室、会议室、值班室、茶水间，半污染区：指病房走廊、病房、更衣室，污染区：卫生间，洁净区：ICU、CCU、手术室、治疗室
20、终末消毒清洁作业内容及注意事项
一、含义：病人出院、转床之后，对该病人所使用的病床、床头柜、陪护椅、衣柜、热水瓶等进行彻底清洁、消毒即为终末消毒;
二、出院信息获取：通过与护士站向护士了解、通过观察病床上的床头卡等获取;
三、做终末消毒时，若遇到病人落丢的物品，第一时间上交护士站，未经病人或护士允许，禁止丢任何东西。
21、医院消毒浓度比例及配比
一、配比方法：500ml水加半颗消毒片，浓度为500mg/l;500ml水加一颗消毒片，浓度为1000mg/l;水桶里面放水至刻度线，再放3颗消毒片，浓度为500mg/l，放10颗浓度为1000mg/l
二、普通地面、物表消毒浓度为500mg/l;遇到传染性病房、血液、呕吐物污染时，消毒浓度为1000 mg/l，
22、部门质量记录的内容及填写
《物表消毒记录表》、《电梯消毒卡》、《病床、床头柜消毒记录表》、《医疗废物交接记录表》、《专项清洁记录表》等，需每天进行填写
23、医疗废物的管理规定、分类、收集方法及注意事项
一、医疗垃圾包括：感染性(棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料、一次性使用卫生用品等);损伤性(医用针头、缝合针等);
二、收集时做好自我防护，带橡胶手套、口罩，然后进行收集
1、跟科室做好交接
2、清点工作严格按照要求进行分类，盛装在不同的垃圾袋中，并进行标识(标签填写完好)
3、
每天统一由专人负责垃圾清运，并与科室做好相应的交接工作，记录在《医疗废物收集交接表》中。
三、标签的填写方法
24、清洁作业标准
一、经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴;在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹;地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。
二、经过保洁后，桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味;在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。
25、清洁办公室的作业流程及重点
在作业前，应取得医护人员同意，方可作业。在作业完毕后，应注意将移动的桌椅板凳、办公用品整齐地放回原位;对失落在地上的文件及小物品，在清洁时应将其放到桌面或其它适当的位置;注意随时巡视洗手盆及地面的垃圾;对医护人员反映的相关建议或意见，应及时向上级汇报。
26、清洁公共区域作业流程及重点
作业时应注意放好防滑标示牌，对较宽的公用通道，应先清洁道路的一半，完毕后再清洁另一半，以方便行人通行;湿拖地面时选择人流量最小的时候进行清洁。
27、清洁病房的作业流程及重点
在对病室进行清洁前，应注意观察病室的情况，在不便打扰的情
况下(如：午休、用餐、家属探视时等)尽量不要打扰患者;作业过程中，应注意按要求分类使用清洁工具，并按要求对病室的相关用品进行消毒处理;对未开放的病室，应进行日常保洁。
28、清洁洗手间作业流程及重点
主要对肩部以下的环境及设施如：地面、墙面开关、洗手盆、台面、大小便器、隔板、清洗池、烘手器等相关设施及物品进行清洁、消毒;卫生间清洁完毕后，随时注意周围环境的卫生，若脏再进行一次清洁。
29、各区域物品的摆放作业标准
病房垃圾篓、垃圾桶、灭火器箱、门口地毯等摆放位置及标准 30、病区作业流程 见附件
31、部门考勤制度管理
实行8小时、六天工作制，每月超出4天休息以外的扣发工资(工资为：1150元扣46元/天、1200元扣48元/天、1220元扣48.8/天)，每月15号发放上个月工资。
32、宿舍管理规定
宿舍属于集体宿舍，注意卫生，爱护公共设施，禁止破坏公共设施，个人物品、被褥每天叠放整齐干净，安全用电，禁止在宿舍内使用电器做饭等，晚上22:00需就寝，不允许在外住宿，外来人员未经允许不准留宿，
33、入职准备资料：
员工入职一周后需准备：一寸照片8张、中国建设银行(丹霞路分行)卡号复印件、
34、公司规章制度管理规定
35、禁止在科室做的一些事：
禁止使用科室的热水洗澡、禁止打科室的开水、禁止卖医疗垃圾、禁止占用科室的任何财务
36、日常工作的计划性作业
物业保洁和绿化培训范文第6篇
消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。
所以，要求我们值班员做到：“懂本岗位(责任区)火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源(地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房)。”
即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三会、三能”：
三懂：懂本岗位的火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂火灾的扑救方法。 二会：会使用灭火器材、会报警。
三能：能自觉遵守消防规章制度、能及时发现火险隐患、能有效的扑救初期火灾。
第一节 防火检查其目的
防火检查目的在于贯彻“预防为主，防消结合”的方针。发现和消除火险隐患，要求对防火的对象、设施查个明白。以现不安全的因素，及时整改解决，落实防火安全措施，消除火险隐患。把火灾事故消灭在萌芽状态，做到防患于未然。
火险隐患：是指生产、生活中有可能直接造成火灾危害的不安全因素。
第二节 防火检查的组织形式
防火检查不是一项临时性的措施，更不能一劳永逸，这是一项长期的、经常的工作，开展防火检查，一般为经常性检查和季节性检查相结合。
(一)、班组检查。
(二)、定期检查。
(三)、部门经理检查。
第三节 防火检查的内容
防火检查工作，涉及面广、技术性强，这就要我们检查人员必须熟悉了解防火对象，和设施的特点。学习掌握防火业务、技术，要善于发现火险隐患。
主要的检查内容有：
1、 用火、用电的安全管理情况;
2、 易燃、易爆防火安全管理情况;
3、 消防器材维护、保养情况;
4、 火警事故调查、处理情况。
第四节 消防工作的基本任务
一、控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素。
二、限制、消防火灾、爆炸蔓延，扩大的条件和因素。
三、保证有足够的消防设备，以便一旦发生火灾能及时扑救，减少损失。
四、保证有足够的安全通道、出口，以便人员逃生和物资疏散。
五、彻底清查火灾、爆炸原因。
第二章 高层建筑的消防工作任务
第一节 高层建筑的防火
高层建筑，顾名思义是指体型高、楼层多的建筑。10层(含10层)以上24米以上的建筑物。
高层建筑的火灾危险性比一般建筑要在的多，一旦发生火灾，由于楼层高、人员多、蔓延快、扑救疏散都很困难，往往造成惨重的人员伤亡和经济损失。因此，如何做好高层民用建筑的防火工作，已成为我国的消防工作的重题，必须引起在力重视。
一、 高层建筑火灾有什么特点
1、 损失大，社会影响大。
2、 火灾发展猛烈、迅速。高层建筑内有很多纵向竖井，如电梯间、楼梯间、管道井、电缆井。火灾发生时，这些垂直坚井都起着烟囱拔火作用，据实测，热烟气垂直向上蔓延的速度为3-4m/s，100m以上高楼着火后不到1分钟，热烟气便会充满整个建筑物。
3、 火灾时，疏散困难，逃生不易。高层建筑距地面高，疏散时间长，疏散距离远，人员多，火灾时又往往停电，电梯停开，照明系统中断，室内漆黑、浓烟滚滚，逃生人员争先恐后，互相拥挤，践踏，使得火灾时逃生极为困难。
4、 扑救困难。
二、 室内火灾的发展过程及特点
绝大部分建筑火灾，最初都是发生在建筑物内的某个房间(或区域)，然后蔓延至整个楼层，乃至整个建筑物。要有效地控制建筑物火灾的发生，发展及倒塌破坏，就必须了解室内火灾的发展过程及特点。
三、 室内火灾的发展大致可分四个阶段，即初起阶段、发展蔓延阶段、发展猛烈阶段和衰减熄灭阶段。
室内发生火灾后，最初只局限于起火部位周围可燃物的燃烧，随后是衣物、 家具、墙壁饰面及天棚起火，最后整个房间全部起火，与此同时，热气流从内墙门及外墙窗口喷出，向起火楼层及整个建筑物蔓延，导致整个建筑物全部起火。
第二节 高层建筑火灾原因
一、吸烟不慎
这是最常见的起火原因，常见的情况有：
1、 乱扔烟头，引起地毯、沙发、衣服等可燃物起火;
2、 在沙发上、床上或酒醉吸烟瞅着后引起火灾;
3、 将未熄灭的烟头随意扔入垃圾箱引起着火;
4、 在禁止吸烟的地方违章吸烟。
二、电气火灾
电气火灾的情况比较复杂，常见的有：
1、 使用电炉、电熨斗等电热器设备后，没有切断电源烤着可燃物。
2、 照明灯具设置不当，烤着可燃物。
3、 带电维修电气设备、线路、产生的电火花引着可燃物。
4、 电线设备、安装不良、绝缘损坏、短路起火。
5、电视、电扇等电器开户后长时间运行，没有切断电源以致元件发热起火。
三、可燃气体发生燃烧爆炸 主要有软管破损、灶具漏气，修整改动管道不当，忘记关闭阀门等造成气体泄漏，遇明火或高温发生燃烧爆炸。
四、 化学易燃物品管理不善
五、 其他
在设备检修时，由于在焊接，切割动火作业时，操作不当引起火灾。还有小孩玩火，雷击等
六、装修施工现场违章施工引起
第三节 高层建筑防火检查内容、方法
一、做好楼层施工、单位的防火检查工作，杜绝引起火灾的一切因素。 (1) 有无破损原有的承重墙、梁、阳台、屋面及防火墙的结构; (2) 有无使用禁止的大功率电器;
(3) 有无乱拉、乱接电线现象，电线穿管是否耐火; (4) 装修单位现场是否有违章吸烟现象; (5) 穿墙孔洞是否用耐材料堵塞;
(6) 进行的电焊、气割等明火作业是否有审批手续; (7) 有无操作上岗证、有无防范措施。(电气焊与油漆、喷漆、木工不能同室同时交叉作业;)
(8) 灭火器材是否配备规定的数量和标准;、 (9) 有无改动原有煤气管道现象。
二、保证有足够的灭火力量和足够的消防设备。
三、做好楼层的检查(望、闻、听)。
1、 查看公用走道、防火通道有无被占用而影响正常功能。
2、 消防设施是否完整、好用。
3、 有无异常味道(煤气泄漏)
4、 设备运行有无异常声响。
四、加强宣传，劝阻业主、住户拜神烧香、纸，要小心监护勿将未完全熄灭的灰迹放入垃圾箱，防止阴燃起火。
五、安全疏散通道的检查有无被堵塞、占用。
第四节 高层建筑火灾的安全疏散计划
在发生火灾时,有组织、有计划、有步骤的疏散人员对减少伤亡是极为重要的。所以一定要有周密的安全疏散计划方案。
一、疏散步骤
1、 应首先疏散受烟火直接危害的人员(起火单元、或整层)
2、 接着疏散受烟火威胁最大的部位的人(事故层的上一层或两层)
3、 再疏散起火层的下一层或两层人员为火灾的扑救腾出必要的活动区域
4、 根据火势的发展变化情况采取其他行动。 如火势已控制或基本扑灭，则可不再继续疏散。如火势尚未控制或仍在发展，蔓延扩大，则应该立即疏散火灾层以上的所有人员，特别注意容易受烟害的顶层人员的安全。
5、 明确疏散路线和人流分配，要避免大量人员涌向一个出口，造成挤死、挤伤事故，做好秩序维护。
6、 在楼梯已被气充塞的情况下，或人员来不及往下疏散时，可撒离至楼层天面避难，等待救援。
第五节 防火的基本措施
1、 控制可燃物体 即控制可燃物品的储存量。
2、 控制爆炸极限 即加强通风，降低可燃气体、蒸汽和粉尘浓度。将它们控制在爆炸极限以下。
3、 提高耐火极限 用防火漆、防火涂料，浸涂可燃材料。
4、 隔绝空气 就是破坏燃烧的助燃条件。 如：(1)密封在可燃物质的容器设备; (2)充装惰性气体进行防火保护; (3)关闭防火门、窗切断空气对流; (4)用沙、土覆盖可燃物。
5、消除火源：就是破坏引进可燃物燃烧的热能源。 如：(1)火灾危险场所，使用防爆电气设备;
(2)火灾危险场所，穿防静电的工服和禁止烟火进入; (3)装接，接地、避雷装置。
6、防止热爆炸波的蔓延：就是要防止所有燃烧条件的形成，从而防止火灾扩大，减少火灾损失。
第六节 灭火的基本方法
灭火就是为了破坏已形成的燃烧条件，达到灭火目的，灭火的方法主要有以下四种：
1、 隔离法：就是将还在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离，使火势不致蔓延。(拆除防火隔离带)。
2、 窒息法：隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。(如用不燃物遮盖燃烧物、不燃气体、液体喷到燃烧物上使之得不到空气而窒息)。
3、 降温法：就是降低着火物质的温度，使之降到燃点以下而停止燃烧。(如用水或将水洒到火源附近的物体上，使其不形成新的火灾区)。
4、 抑制法：就是中断燃烧的连锁反应。(如将有抑制作用的灭火剂喷射到燃烧区，使燃烧终止，从而达到灭火的目的)。
第三章 燃烧产物的毒害作用
第一节 燃烧产物毒害作用
据统计，火灾中人员死亡的原因，因烟气和毒气直接致死的占40%，加上由于中毒晕倒后被烧死的，则占一半以上，因此，了解火灾中燃烧产物对人体的毒害作用具有重要意义。
一、 热烟气的一般毒害作用包括：缺氧、高温气体对呼吸道的热损伤和烟尘对呼吸道的堵塞作用。
1、 缺氧 正常空气中氧占21%，当O2%<16%—12%时，人会出现头痛，呼吸急促，脉搏加快;当O2%<14%—9%时，人判断能力迟钝，出现酩酊状态，产生紫斑;当O2% <10%—6%，人意识不清、痉挛、致死。
2、 高温气体的热损伤 根据一般室内火灾升温曲线，着火中心5分钟后，即可升高到500°C以上，只要吸入的气体温度超过70°C，就会使气管、支气管组织坏死、致死。
3、 热烟尘的毒害作用 火灾中的热烟尘吸入呼吸系统后，堵塞、刺激内粘膜，其毒害作用随烟尘的温度，直径不同而不同。
二、 碳氧化合物燃烧产物的毒性
1、 CO2%的毒害作用CO2% = 2%时人才有不适感觉;CO2% = 5%时人呼吸不可忍耐;CO2% = 7%—10%时在数分钟内意识不清，出现紫斑而死亡。
2、 CO的毒害作用 它是燃烧产物中最典型的毒性气体，CO吸入人体后，到起组织缺氧，轻度中毒症状为头痛、恶心、呕吐，严重时大小便失禁、昏迷、呼吸衰竭而死亡。
三、 高分子化工产品的毒害作用
各种高分子化工产品燃烧产物对人的生命威胁最大，如室内装修材料中，由于使用了大量含氮高分子化合物，它们在燃烧时热分解出大量氰化氢(HCN)，其毒性比CO大20倍，美国在一次火灾中发现，在死难者中有31%的人系(HCN)中毒，室内装修材料的防火把关不严，发生火灾后，造成的伤害，是我国现存最普遍的问题。
第二节 如何防止火灾现场热毒害
1、首先在进行室内装修时，尽量选用燃烧时产生毒性气体少的做装修材料，尽量少选用含氮、氯的高分子化合物，如聚氨酯、聚氯乙烯、腈伦、尼龙、羊毛等。
2、火灾现场的扑救人员，有条件的应戴上防毒面具，防毒口罩、氧气呼吸器等，防止毒害作用。
3、在紧急情况下，火场群众用湿毛巾捂住口和鼻，也可以起到一定的防护作用，减轻毒害作用。
4、如果将毛巾放入碱性溶液中浸湿后再捂住口和鼻，其效果会更好，因为大多数毒性气体均为酸性气体。
第四章 电气防火及火灾扑救
第一节 电气火灾的原因
电气火灾往往由于短路、超负荷、接触电阻过大、电弧和电火花等原因，引起电线、电缆过热，造成火灾。
一、短路：电气发生短路时，电流突然增大，在极短时间内发生极大热量，使绝缘层破坏，引起附近可燃物燃烧。
电气线路发生短路的主要原因有：
(1) 不按规定要 求，私拉乱接、管理不善、维护不当; (2) 安装修理人员接错线路;
(3) 带电作业时造成人为碰线短路; (4) 电线过压，使电线绝缘层被击穿; (5) 年久失修，绝缘层陈旧老化受损。
二、 过载：(超负荷)电气线路中允许连续通过而不致于使用电线过热的电流量，称为安全载流量或安全电流。如导线流过的电流超过了安全电流值，就叫导线过载。
一般导线最高允许工作温度为65°C，当过载时，导线的温度超过这个温度值，会使绝缘层加速老化，甚至损坏，引起短路火灾事故。
发生过载的主要原因有：
1、 导线截面选择不当，实际负荷超过了导线的安全载流量。
2、 在线路中接入过多或功率过大的电气设备。超过了配电线路的负载能力。
三、接触电阻过大
导线体连接时，在接触面上形成的电阻称为接触电阻。接头处理良好，则接触电阻小，连接不牢或其他原因使接头接触不良，则会使局部接触电阻过大。接触电阻过大时，会产生极大的热量。使金属变色，甚至熔化。引起绝缘材料中可燃物的燃烧。
发生接触电阻过大的原因有：
1、 安装质量差，造成导线与导线、导线与电气设备衔接点连接不牢;
2、 导线的连接处沾有杂质、如氧化层、泥土、没法等;
3、 连接点由于长期振动或冷热变化，使接头松动;
4、 铜铝混接时，接头处理不当，在电腐蚀作用下接触电阻会很快增大;
四、电弧和电火花
电弧和电火花，温度极高，一般可以达700°C以上，可完全将金属导体熔化、蒸气化向四周油射熔珠和火星，具有极大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源。
第二节 电气线路的基本防火措施
一、 电线的选型。
二、绝缘电阻的测定
低压线路的绝缘的电阻不应低于0。5兆欧、特别潮湿环境，控制线路绝缘电阻不应低于1兆欧。
三、导体载面的选择
导体载面应根据导线长期连接负载的允许载流量，线路允许的电压降低和导线的机械强度三项基本条件来合理选定。
四、保护设施
1、 短路保护
2、 过载保护
第三节 电气火灾扑救
一、 用不导电的灭火剂
扑救初起电气火灾，可用本大厦内配置的“1211”，干粉灭火器直接喷射，但要注意灭火器与带电体的安全距离。
二、配电房可启动CO2自动灭火装置
三、用水带电灭火的方法
1、尽可能增大水枪喷嘴与带电体的距离，如因环境限制，可向斜上方射水，使水流以抛物线状落于火点，增加水柱长度。
2、采用直流水枪灭火时，以点射方式直接射向火源或以反射水幕复覆盖火源，避免用充实水柱射向带电体。另外，可在金属水枪喷嘴上安装接地线。
3、采用喷雾水枪直接带电灭火时注意选好距离，并在水雾充分雾化后再射向火源。压力为5-7公斤每平方厘米。
4、水枪喷嘴与带电体之间须保持安全距离，通常电压1千伏的最小安全距离为25米;5-10千伏的为30米;23-25千伏的40米。防止地面水渍导电伤人。
5、如果发生高空电线断落时，要划出警戒区(10-18米)，并通知电业部门处理。当使用金属工具破拆结构时，要防止工具接触带电物体。
6、使用金属工具破拆时，要防止工具接触带电物体做好绝缘保护。
7、没穿保护用具的人不应接近燃烧区，防止水渍导电伤人。
第五章 火警的发布与处理
当发现火险时，首先保持镇静，不可惊慌失措，应立即将火情上报领班或主管。或迅速观察情况，就近按下红色的手动报警按钮或用对讲机、电话，讲明事发地点、火热情况、本人姓名等。
凡是义务消防队员或者懂灭火知识的员工，应立即采取措施，取附近灭火器灭火。
消防控制室在接到自动报警或手动报警时，立即通知就近值班员查看(带对讲机)，不管有无火情，该值班员都应给消防室说明情况。如有火情，消防中心值班员立即向当值领班汇报，由领班组织义务消防队员进行抢救工作、安全疏散等。
消防控制室在接到火警确认信息后，即刻报告当值领班、物业经理，通知工程部断相应的电、关相应的管道液化气及排除剩余气体，启动消防水泵，启动消防广播进行疏散，并随时掌握火场情况。
所有人员一律听从消防中心的疏散通知和救火指令行动。
火势大或发展迅猛时，应立即打“119”电话报警，简明准确地报告单位名称和地址、燃烧物质、火势情况、本人姓名、联系电话，并派人到主要路口迎接，引入火场救火。
第七章 安全疏散与自救
扑救高层建筑火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持保证人身安全，救人第一为前提，及时疏散，控制事故层火势向上蔓延，消除火势对疏散人员的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区。
具体抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟、排烟、注意防爆，现场救护，通讯联络，后勤保障，安全警戒等九件事。
一、报警通报
1、报警通报程序
(1) 接一到报警信号通知值班员立即到现场确认
(2) 得到确认火情后，应通知当值主管、经理(火场指挥) (3) 根据火场第一指挥对现场情况，决定疏散灭火工作 (4) 根据指挥命令向需要疏散层发出通报。
2、正确通报方法
通报次序层次，着火层、着火层以上的二层、着火层下一层、着火层以上各层。
通报语言应为(普通话、粤语、英语)。
消防安全知识 1. “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2. 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。
3. 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。 4. 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5. 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6. 电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7. 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8. 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 A. 可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C. 着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
(4) 根据指挥命令向需要疏散层发出通报。
2、正确通报方法
通报次序层次，着火层、着火层以上的二层、着火层下一层、着火层以上各层。