物业服务收费管理制度范文第1篇
第二条 物业管理公司依法在住宅小区物业管理范围内提供停车管理服务，可按本办法
收取停车管理费。
第三条本办法所称的住宅小区，是指达到一定规模，基础设施配套比较齐全的居住生活区，包括居住区、小区、组团。
第四条住宅小区停车应具备停车场地，并配建照明、通讯、排水、消防等设施，按照
有关规定设置明显标志标线，保障车辆安全进出。
如需在住宅小区内道路设置停车场地的，在不影响正常交通和业主、住用人正常使用的情况下，征得业主管委会同意后，方可划定车位。
住宅小区道路停车场地仅限于本住宅小区内业主、住用人停车和外来人员临时停车;禁止在住宅小区道路停车场地包月停放大客车、1吨及以上货车和外来车辆。
第五条停车管理服务内容和职责：
(一)建立、健全各项管理制度和安全防范措施;
(二)对车辆进出进行登记;
(三)维护车辆通行和停放秩序，对停放的车俩进行巡查;
(四)负责公共停车场地的卫生及其维修;
(五)定期清点场内车辆。
第六条停车管理费分别实行政府定价和政府指导价。
(一)产权属业主共同所有的公共停车场地和业主、住用人所有的停车车位(库)的停车管理费实行政府定价;
(二)产权属物业管理公司所有(或物业管理公司代理)的停车场地和停车车位(库)的停车管理费实行政府指导价。
第七条产权属业主共同所有的公共停车场地的停车管理收费标准：
(一)室内集中车库停车管理费
1、包月停车管理费：
(1)住宅小区住用人车辆收费标准：7座以下客车和3吨以下货车每辆每月120元;7座及以上客车每辆每月150元。二轮、三轮摩托车每辆每月30元。三轮非机动车每辆每月20元。
(2)外来车辆收费标准：7座以下客车和3吨以下货车每辆每月180元;7座及以上客车每辆每月220元。二轮、三轮摩托车每辆每月50元。三轮非机动车每辆每月30元。
2、临时停车管理收费标准：4小时内，汽车每辆(次)3元，二轮、三轮摩托车、三轮非机动车每辆(次)2元;超过4小时，汽车加收每4小时3元，二轮、三轮摩托车、三轮非机动车加收每4小时2元;不足4小时按4小时计算。每天(连续时间24小时)收费，汽车超过没辆12元，按12元收取;二轮、三轮摩托车、三轮非机动车超过每辆8元的，按8元收取。
(二)室外露天停车场地停车管理费
1、包月停车管理收费标准：7座及以下客车和1吨以下货车每辆每月120元;二轮、三轮摩托车每辆每月30元。
2、临时停车管理收费标准：1小时内不收费;1小时以上至4小时内，汽车每辆(次)2元，二轮、三轮摩托车每辆每(次)1元;超过4小时，汽车加收每4小时2元，二轮、三轮摩托车加收每4小时1元;不足4小时按4小时计算。
第八条产权属业主、住用人所有的停车车位(库)的停车管理收费标准：室内集中车库停车管理费，汽车每车位每月30元。底层独用汽车库不得收费。
第九条产权属物业管理公司所有(或物业管理公司代理)的停车场地和停车车位(库)的停车管理费，允许物业管理公司在基准价格基础上+/—20%幅度内确定收费标准。
(一)、室内集中车库基准价格标准
1、包月停车收费标准：汽车每辆每月300元，二轮、三轮摩托车、三轮非机动车每辆每月50元。
2、临时停车收费标准：汽车每辆每小时2元，二轮、三轮摩托车、三轮非机动车每辆每小时1元。每辆(次)收费不足2小时的，按2小时收费;2小时以上，不足1小时的，按1小时计算。每天(连续时间24小时)收费，汽车超过每辆18元，按18元收取;二轮、三轮摩托车、三轮非机动车超过每辆10元的，按10元收取。
(二)、室外露天停车场地基准价格标准由物业管理公司另行报当地人民政府价格主管部门
审批。
第十条特种车辆执行公务时停放，免收停车管理费。
第十一条自行车停放，原则上不得收费。如遇特殊情况确需收费的，须另行报当地人民政府价格主管部门审批。
第十二条物业管理公司应与车辆包月停放用户签订停车服务协议，明确各自职责。
第十三条车辆进出实行登记制度，并发放车辆进出时间联系单，严格按规定收费。
第十四条停车管理收费实行明码标价制度。物业管理公司须在停车场地或收费处公
开张贴由当地人民政府价格主管部门统一监制的价目表，标明停车场地产权属性、停放车辆类型、服务内容、计量单位、收费标准和投诉、举报电话，自觉接受社会监督。
第十五条各级人民政府价格主管部门应依法加强对停车管理收费的监督检查。违反本办
法规定的，由当地人民政府价格主管部门按照《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行查处。
第十六条实施物业管理的高层公寓、别墅等高标准住宅小区，如执行本办法收费标准有困难的，物业管理公司可另行报当地人民政府价格主管部门审批。
第十七条实施物业管理的非住宅小区的其他住宅，其停车管理费可参照本办法执行。
实施物业管理的的非住宅小区的非住宅，其停车管理费按宁波市物价局有关社会公共停车场收费管理规定执行。
第十八条本办法适用于宁波市海曙、江东、江北、宁波科技园区行政区域内依法实施物业管理的停车收费。各县(市)区的物业管理停车收费，由当地人民政府价格主管部门参照本办法制订，并报宁波市物价局备案。
第十九条本办法由宁波市物价局负责解释。
物业服务收费管理制度范文第2篇
单位：元/每平方米、建筑面积
收费等级
一级
二级
三级
四级
五级
六级
七级
收费标准
0.50
0.80
1.10
1.40
1.70
2.10
2.50
备注：实行政府指导价管理的前期物业，对已交付的住宅，物业公共服务费可对应调整后相应或相近的收费标准，确定新的物业等级服务标准，并重新签订合同后执行;对未交付的已确定物业公共服务费标准的，可按招投标确定的服务等级，相应调整收费标准。
调整物业公共服务收费标准或物业等级服务标准，应分别报价格主管部门、物业管理行政主管部门备案。
二、无锡物业费收取标准2014年最新法规条文
市物价局 市住房保障和房产管理局关于印发《无锡市物业服务收费管理实施办法》的通知 锡价规[2014]3号
各区物价局、住保和房产管理局、市区各相关物业服务企业：
为促进我市物业服务行业健康发展，规范物业服务行业收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》，我们制定了《无锡市物业服务收费管理实施办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○一四年四月一日
无锡市物业服务收费管理实施办法
第一条
为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本实施办法。
第二条
本实施办法适用于市区范围内物业服务收费行为。
第三条
本实施办法所称物业服务收费，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
物业服务费包括物业公共服务费、车辆停放费、特约服务费、代办服务费等。其中物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。
第四条 市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门，负责全市物业服务收费的监督管理工作，制定市区物业服务收费政策，负责区属权限以外的住宅前期物业公共服务费的审定，检查规范物业服务收费行为。
各区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门，负责本辖区内的，且注册在该区的物业服务企业管理的拆迁安置房物业公共服务费的审定，负责辖区内物业服务收费政策的贯彻执行和监督检查。
第五条
物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及服务质量和收费标准相符的原则确定，并分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅前期物业公共服务收费、物业管理区域的车辆停放费、车位租金等实行政府指导价。法律、法规另有规定的，从其规定。
业主大会成立后，普通住宅物业公共服务费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定，通过物业服务合同约定执行。
业主采取自行管理或业主自行管理与委托专业机构相结合管理的服务收费标准，由业主共同决定，约定执行。
非普通住宅物业服务收费实行市场调节价。非普通住宅的认定，由其住宅建设单位在选聘物业服务企业前，报物业管理行政主管部门会相关部门认定，并报价格主管部门备案。
非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由物业服务企业依据实际成本费用制定。与业主、物业使用人在物业服务合同中约定。
实行政府指导价的住宅前期物业公共服务收费，实行等级服务、等级收费。等级服务标准由市物业管理行政主管部门制定;等级收费标准由市价格主管部门制定。市区普通住宅前期物业等级服务标准、等级收费标准按七级设置，具体标准详见附件
一、附件二。
第六条
价格主管部门会同物业管理行政主管部门每三年内对市区物业等级服务标准以及相应的等级收费标准进行评估，并根据评估结果适时调整。
前期物业服务期间，变换物业服务企业的，物业公共服务收费应按规定程序重新备案或审批。
改变用途用于经营的住宅，其物业公共服务收费标准由业主共同决定，合同约定执行。
第七条
在业主、业主大会选聘物业服务企业前，实行政府指导价的住宅物业建设单位应当在价格主管部门公布的等级服务收费标准范围内，通过公开招投标或协议方式，选聘具有相应资质的物业服务企业，并在前期物业服务合同中约定服务内容、服务标准以及收费标准。建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应包含前期物业服务合同约定的内容。前期物业服务费未在房屋买卖合同中约定的，由建设单位承担。
业主大会、业主代表大会或物业管理委员会(以下统称业主大会)成立前，实行政府指导价的住宅物业公共服务收费标准因服务成本变化需要调整，或政府制定的等级服务收费标准调整的，物业服务企业应在街道办事处(乡镇人民政府)组织、指导与监督下，提供公开真实、完整有效的物业服务成本信息，向业主征询意见，经专有部分面积占建筑物总面积过半数以上的业主且占总人数半数以上的业主同意，形成业主共同决定，在政府等级服务收费标准范围内实施调整并约定执行。
实行政府指导价的住宅前期物业服务收费，由开发建设单位采取协议方式选聘物业服务的，物业公共服务费标准由被选聘的物业服务企业在房屋预销售四十五个工作日前，根据物业特点、服务要求、服务内容，拟定物业服务等级和相应的物业服务收费标准，报价格主管部门审批。
实行政府指导价的住宅前期物业服务收费由开发建设单位通过招投标方式确定物业服务的，开发建设单位应参照市场同类物业公共服务标准，在政府等级服务收费标准范围内进行招投标。中标的物业服务企业，应在中标后、房屋预销售二十个工作日前，将中标的物业服务等级和相应的物业服务收费标准报价格主管部门备案。
物业服务企业报备报批实行政府指导价的住宅前期物业服务收费标准，应向价格主管部门提供以下书面材料：
(一)、前期物业服务收费备案或审批申请;
(二)、物业服务企业营业执照、资质证书、组织机构代码证书;
(三)、前期物业服务合同、住宅区规划许可证及附件、公建配套文件;
(四)、住宅区前期物业服务成本费用测算材料;
(五)、住宅区前期物业服务收费报备报批登记表(详见附件三);
(六)、中标通知书、投标书原件或物业管理行政主管部门证明等有关资料。
第八条
物业管理区域内的物业公共服务费用由下列因素构成：
(一)、管理服务人员工资、社会保险金和按规定提取的工会经费、职工教育经费等;
(二)、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护保养费用;
(三)、清洁卫生费用;
(四)、绿化养护费用;
(五)、秩序维护费用;
(六)、办公费用;
(七)、物业服务企业的固定资产折旧;
(八)、物业共用场地、共用设施设备及公众责任保险费用;
(九)、管理费分摊;
(十)、经业主大会同意的其他费用;
(十一)、法定税费;
(十二)、合理利润。
物业共用部分、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当由住宅专项维修资金支出的，不得重复计入物业服务支出和物业服务成本。
第九条
住宅区内的用水、用电、用气价格按省物价局规定标准执行。
物业管理区域内共用设施设备一般包括电梯、天线、水泵、消防设施、监控安防设施、公益性文体设施、公共照明、道路、绿地、楼道、物业用房、设备用房等。
第十条
物业公共服务收费按照房屋所有权登记的建筑面积计算;尚未办理权属登记的，按房屋买卖(租赁)合同记载的建筑面积计算。未计入产权面积的附属房屋面积不作为计费面积。
第十一条
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业公共服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业公共服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
业主应当按照房屋买卖合同(符合竣工验收条件)、入住通知书约定的房屋交付日期的次月1日起按月交纳物业公共服务费用。已竣工但尚未售出或者尚未交付业主的房屋，物业公共服务费用由建设单位按规定或约定标准支付。
物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业公共服务费用，但预收的期限最长不得超过一年。合同另有约定的，从其约定。
因业主原因未及时办理入住手续或办理入住手续后未入住或未使用的物业，业主应事前向物业服务企业书面告知，并经确认后按规定标准的70%交纳物业公共服务费，减免期限最长为24个月。业主大会成立后，由业主大会与物业服务企业约定。
第十二条
车辆停放收费管理
汽车停放费是指包括用于车位、车库的公共设施设备运行能耗及维护、保洁、秩序维护、管理服务人员费用以及法定税费等。
租金是指车位所有人或管理者将车位采取租赁方式，出租给使用人所收取的费用。
(一)、业主专有室内车库，免收汽车停放费;
(二)、业主专有室内车位，物业服务企业可收取每月每车位50元的汽车停放费;
(三)、建设单位专有室内车位，委托物业服务企业管理的，建设单位可收取每月每车位250元的车位租金，物业服务企业可收取每月每车位50元的汽车停放费;
(四)、人防工程室内车位，由物业服务企业按每月每车位200元收取车位租金。用于该人防工程设施的维护管理和停车管理的必要支出。省有另行规定的，按省规定执行;
(五)、业主共有室内车位，物业服务企业可按每月每车位200元收取汽车停放费;
(六)、业主共有室外车位，由物业服务企业按每月每车位120元收取汽车停放费;
(七)、住宅区室内机械式车位汽车停放费和租金标准，按相应汽车停放收费(租金)标准减半收取。物业服务企业可另外向车位使用人收取每月每车位50元的机械设备日常维修、保养、检测、使用等运行维护费，业主大会成立后，运行维护费标准由物业服务企业和业主根据实际运行维护费用共同确定。
(八)、与物业管理区域相关的汽车进入物业管理区域临时停放，在征得物业服务企业许可的情况下，按以下标准收取汽车停放费：以24小时为计费周期，2小时内免收;超过2小时部分按每小时(不足1小时按1小时)2元收取，最高不超过20元;超过24小时按上述标准重新计收。
对进入住宅区进行军警应急处置、实施救助救护、工程抢修等执行公务期间的车辆，以及为业主、物业使用人配送、维修、安装等服务的临时停放车辆，物业服务企业不得收取车辆停放费。
占用业主在共有道路或者其他场地停放车辆的，应符合消防要求，确保住宅区道路畅通和不影响业主正常活动的情况下，业主大会成立前，应当在前期物业服务合同中约定;业主大会成立后，应当由业主大会授权的业主委员会依法决定车辆能否停放。
同一物业管理区域内设有地面地下停车位的，应首先满足地下车位停放，物业服务企业根据本物业管理区域内汽车停放实际，拟调整室内、室外汽车停放收费(租金)标准的，在保证收费总额不变的前提下，可在业主大会成立后与业主委员会共同商定。
住宅区车辆实行门禁卡管理的，物业服务企业应为业主车辆免费提供每车一张的门禁卡。
业主大会成立前，业主共有场地汽车停放所得的收益，30%用于贴补物业服务费，70%纳入物业专项维修资金。业主大会成立后，收益按照业主大会或者业主大会授权的业主委员决定、合同约定使用。
物业管理区域内对集中停放看管的摩托车及非机动车，停放服务收费标准为：自行车5元/辆、月;摩托车、电动车及其他类型的非机动车12元/辆、月。为方便车主，物业服务企业可设置与电动车配套的充电设施，其设施和充电电费由物业服务企业向使用者按实分摊约定收取。
第十三条 特约服务费，是指应业主或物业使用人要求，物业服务企业提供特约服务所收取的费用。
特约服务收费标准由双方根据服务内容、服务质量协商确定。
第十四条
代办服务费，是指物业服务企业接受业主或物业使用人委托，提供代办服务时，向委托人收取的费用。
代办服务收费标准由合同双方根据服务内容、服务质量协商确定。
第十五条
电梯运行维护费，是指电梯使用过程中日常维护、保养、检测、能耗、责任保险等发生的费用。
电梯运行维护费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。电梯到达起始层的住户，电梯运行维护费可以减免。
单列电梯运行维护费的，其电梯运行过程中日常维护、保养、检测、能耗、责任保险等发生的费用不得重复计入物业公共服务费和公共能耗费。
第十六条
公共能耗费，是指物业管理区域内，共用的水泵、中央空调、集中供热、监控机房等设施设备运行电费及公共照明、公共用水等由物业服务企业负责代收代交的费用。
公共能耗费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。
第十七条 科技系统运行维护费，是指为住宅提供自动调节室内温度、湿度、空气，模拟自然环境所产生的专用设备运行维护费用。
科技系统运行维护费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。
第十八条
装修垃圾清运处置费，是指业主或使用人装修房屋时产生的装修垃圾运送至住宅区内指定的集中点后，由物业服务企业或专业清运单位，将其清理至城市建筑垃圾集中收集处置点对其清理处置所发生的费用。
装修垃圾清运处置费标准按装修房屋面积每平方米3元收取;在法律法规许可的范围内，需变动房屋结构的，可按装修房屋实际拆除墙体面积另外加收建筑垃圾清运处置费，具体收费标准由物业服务企业与房屋装修业主约定收取。
业主对普通住宅二次及以上装修，装修建筑垃圾清运处置费按上述标准收取。
非住宅、非普通住宅装修建筑垃圾清运费，由物业服务企业与业主协商确定。
第十九条
业主在装修时，物业服务企业向装修单位和装修业主收取的押金、保证金应符合规定，严禁以押金、保证金等形式变相收费。
业主装修时，需使用电梯运送装修材料的，物业服务企业可向装修的业主一次性收取装修房屋面积每平方米3元的电梯使用费(装载层住户免收)。
业主装修时，物业服务企业应积极配合，提供便捷的服务。住宅区内，装修材料的运送、搬运等服务由业主自行选择，物业服务企业不得强制指定、垄断服务。其费用由业主与提供服务者双方商定。
装修人员进入住宅区装修，应办理装修人员出入证，出入证管理工本费每证10元。
第二十条
住宅区实行门禁卡管理的，建设单位应当为业主、物业使用人免费配置每户5张门禁卡，门禁卡保质期为三年。因业主、物业使用人要求另需增加或因丢失、损坏等需补卡，可收取工本费。
第二十一条
物业管理区域内，供电、供水、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受专业经营单位委托代收上述费用的，物业服务企业可以根据约定向委托单位收取代办手续费，不得向业主收取。
第二十二条
物业服务企业应加强价格自律，遵守价格法律、法规、政策，严格履行物业服务合同，服务质量和收费标准应当质价相符。
第二十三条
物业服务收费实行明码标价，物业服务企业应当在物业服务区域内显著位置公示物业服务企业名称、服务内容、服务等级、服务标准、收费标准、收费依据、“12358”价格监督举报电话和物业服务受理电话等。接受业主或物业使用人的监督，不得向业主或物业使用人收取任何未予标明的费用。
第二十四条
机械车位运行维护费、电梯运行维护费、科技系统运行维护费、公共能耗费、车辆停放费，物业服务企业应单独列帐，独立核算，专款使用。按服务合同约定，每半年向业主或物业使用人公示收支情况，并向业主大会报告，接受业主委员会、业主、使用人、街道办事处(乡镇人民政府)、价格主管部门和物业管理行政主管部门的监督。
第二十五条
物业服务企业应完善内部财务管理制度，强化成本和收支管理，增收节支。同一物业服务企业同时服务于多个物业区域的，服务成本和收支应按物业服务项目分别核算。
物业服务企业或业主大会可以按照物业服务合同约定，聘请专业机构对物业服务费预决算和收支情况进行审计，审计费用承担，应在物业服务合同中约定。
第二十六条
业主、物业使用人未按照物业服务合同约定按时交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以督促其限期交纳;逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉，依法追缴。
物业所有权发生财产转移时，业主或者物业使用人应当与物业服务企业及时结清物业服务费用。
第二十七条
物业服务收费应当体现自愿委托、服务有偿的基本要求，不得强制服务、强制收费或只收费不服务。
第二十八条
价格主管部门应当对实行政府指导价管理的物业服务收费实行成本监审制度。物业服务企业应当按照价格主管部门的要求，如实反映情况，提供必要的资料。
物业管理行政主管部门应当及时制定或完善普通住宅物业公共服务标准，加强对物业服务企业行为的监管。
物业管理行政主管部门应当会同价格主管部门，加强对物业招投标价格行为及履行合同的监督和管理。
第二十九条
价格主管部门和物业管理行政主管部门应当加强对物业服务及收费的监督检查。物业服务企业有下列行为之一的，由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等规定予以处罚：
(一)、超出政府指导价收费标准的;
(二)、不按照规定提供服务而收取费用的;
(三)、采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的;
(四)、强制或变相强制服务并收费的;
(五)、接受专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的;
(六)、不按规定实行明码标价的;
(七)、不按法定公示或失实公示物业服务费用、经营设施收益收支、公共水电费分摊等情况的;
(八)、不按规定将各类物业费用分项建帐、核算、分摊、使用的;
(九)、其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。
第三十条
价格主管部门、物业管理行政主管部门未按照《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》和本办法管理和监督物业服务收费的，由上级价格主管部门、物业管理行政主管部门予以纠正，并依法追究有关人员责任。
第三十一条
其他管理人的物业服务收费可参照本办法执行。
第三十二条
江阴市、宜兴市可根据当地实际，参照本办法制定实施细则，并报无锡市物价局、无锡市住保和房产管理局备案。
第三十三条
本办法由无锡市物价局、无锡市住保和房产管理局在各自职责范围内负责解释。
第三十四条
本办法自2014年5月1日起施行。此前规定与本办法不符的，以本办法为准。本办法未规定或未明确的，以上级规定为准。
《无锡市物业服务收费管理办法》(锡价服[2007]1号)同时废止。
三、无锡物业费收取标准2014政策解读
1、空置房物业管理费的收费标准?
答：按照锡价规[2014]3号《无锡市物业服务收费管理实施办法》第十一条规定：因业主原因未及时办理入住手续或办理入住手续后未入住或未使用的物业，业主应事前向物业服务企业书面告知，并经确认后按规定标准的70%交纳物业公共服务费，减免期限最长为24个月。
2、办理房屋入住手续时，需交纳哪些费用?
答：据了解，有关物业方面费用有物业管理费、垃圾清运费、房屋大修基金费、电梯使用费等，详情可咨询物价局。
3、物业管理服务费从何时起开始交纳?
答：按照锡价规[2014]3号《无锡市物业服务收费管理实施办法》第十一条规定：业主应当按照房屋买卖合同(符合竣工验收条件)、入住通知书约定的房屋交付日期的次月1日起按月交纳物业公共服务费用。
4、物业管理费是否一定要按物业公司规定1年交纳?
答：根据《江苏省物业管理条例》第五十一条，物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业服务费用，但是预收物业服务费用的期限最长不得超过一年。
5、底楼是否需缴纳电梯更新维修费?
答：购买设有电梯设施的商品房，购房人除交纳房屋维修资金每平方米50元外，还须按建筑面积每平方米40元的标准另行交纳专项用于电梯更新的维修资金。
6、底层业主是否要交纳电梯使用费?
答：按照锡价规[2014]3号《无锡市物业服务收费管理实施办法》第十五条规定：电梯运行维护费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。电梯到达起始层的住户，电梯运行维护费可以减免。
7、物业公司能否收取装修押金?
答：按照锡价规[2014]3号《无锡市物业服务收费管理实施办法》第十九条规定：业主在装修时，物业服务企业向装修单位和装修业主收取的押金、保证金应符合规定，严禁以押金、保证金等形式变相收费。同时，住户在装修时应该向物业公司提出申请，并签订相关的协议，明确装修内容、时间以及垃圾处理方式等等，是否收取押金应按照购房人在买房时与开发商签订的《临时管理规约》中的规定执行，一般来说，收取押金是对业主安全装修的监督措施之一。
8、房屋装修垃圾清运费标准?
答：按照锡价规[2014]3号《无锡市物业服务收费管理实施办法》第十八条规定：装修垃圾清运处置费标准按装修房屋面积每平方米3元收取;在法律法规许可的范围内，需变动房屋结构的，可按装修房屋实际拆除墙体面积另外加收建筑垃圾清运处置费，具体收费标准由物业服务企业与房屋装修业主约定收取。业主对普通住宅二次及以上装修，装修建筑垃圾清运处置费按上述标准收取。非住宅、非普通住宅装修建筑垃圾清运费，由物业服务企业与业主协商确定。
9、物业公司能否提高小区物业管理费收取标准?
答：按照《无锡市物业管理办法》第三十七条规定：物业管理服务费用标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业服务企业服务等级、服务内容相适应的原则。第三十八条规定：普通住宅物业管理费实行政府指导价，具体标准由业主委员会经业主大会同意后，在价格主管部门公布的政府指导价范围内，与物业服务企业有物业管理服务合同中约定。
10、小区车辆停放收费管理标准?
答：按照锡价规[2014]3号《无锡市物业服务收费管理实施办法》第十二条关于车辆停放收费管理有以下规定：
(1)汽车停放收费标准：业主专有室内车位50元/月/车位;建设单位专有室内车位300元/月/车位;人防工程室内车位200元/月/车位;业主共有室内车位200元/月/车位;业主共有室外车位120元/月/车位;机械车位按相应标准减半收取，另收取50元/月/车位机械设备运行维护费;临时停放2小时内免收，超过2小时部分按每小时(不足1小时按1小时)2元收取，最高不超过20元;超过24小时按上述标准重新计收。对进入住宅区进行军警应急处置、实施救助救护、工程抢修等执行公务期间的车辆，以及为业主、物业使用人配送、维修、安装等服务的临时停放车辆，物业服务企业不得收取车辆停放费。
(2)物业管理区域内对集中停放看管的摩托车及非机动车，停放服务收费标准为：自行车5元/辆/月;摩托车、电动车及其他类型的非机动车12元/辆/月。为方便车主，物业服务企业可设置与电动车配套的充电设施，其设施和充电电费由物业服务企业向使用者按实分摊约定收取。
11、物业管理费有哪些部分组成?
答：物业管理费的组成：(1)管理服务人员工资、社会保险
金和按规定提取的工会经费、职工教育经费等;(2)物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护保养费用;(3)清洁卫生费用;(4)绿化养护费用;(5)秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业服务企业的固定资产折旧;(8)物业共用场地、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)管理费分摊;(10)经业主大会同意的其他费用;(11)法定税费;(12)合理利润。
物业共用部分、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当由住宅专项维修资金支出的，不得重复计入物业服务支出和物业服务成本。
12、如何成立业主委员会?
答：小区业主委员会成立的一般程序：
1、提出申请。符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会或者业主代表大会(以下统称业主大会)会议：⑴物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上的;⑵物业管理区域内业主已入住户数的比例达到百分之五十以上的。
建设单位或者十人以上的业主公开联名提出，可向该小区(大厦)所在的区物业管理行政主管部门和街道办事处提出书面申请。
2、成立筹备小组。区物业管理行政主管部门和街道办事处收到申请后，指导小区(大厦)成立业主委员会筹备小组(以下简称筹备小组)。筹备组成员名单确定后，以书面形式在物业管理区域内公告。
3、筹备小组开展筹备工作。
⑴筹备小组成立后，应主动在建设单位或物业公司处收集全体业主有关情况，如名单、联系地址及其联系电话等。
⑵筹备小组自成立之日起30日内拟好《管理公约》、《业主大会议事规则》，并在小区(大厦)内明显位置张贴公布，征求业主意见。
⑶筹备小组组织各楼宇业主通过自荐或推荐方式产生业主代表和业主委员会候选人。
⑷筹备小组将业主委员会候选人简历表、业主委员会选票格式样本、业主大会议程向业主张贴公布。
⑸发出大会通知、发放表决票。
在首次业主大会召开15日前，筹备组将业主大会的通知、业主委员会委员选票、《业主大会议事规则》、《管理规约》等，在物业管理小区(大厦)内明显位置张贴。首次业主大会的通知中应当包括会议召开的时间、地点、内容等。
届时无法出席业主大会的业主，可以提前领取表决票，并于大会前交付给筹备组。
筹备小组应将召开首次业主大会的通知同时通知区物业管理行政主管部门和街道办事处。
4、召开大会，选举委员。大会前筹备工作主要包括：落实场地，组织人员印制选票，设置投票箱，通知所有投票权人，落实街道办事处、派出所、开发公司、物业公司等单位参会人员。筹备小组根据议程召开大会：收集、登记选票，审议并表决通过《业主大会议事规则》、《管理规约》，公开唱票、点票，宣读选举结果，产生业主委员会委员。会后，筹备小组将大会签到表、选举结果统计表予以公布。
5、办理业主委员会备案登记。业主委员会自产生之日起30日内，持下列文件向区物业管理行政主管部门申请办理备案登记手续：⑴《无锡市物业管理区域内业主委员会备案登记表》;⑵成立业主委员会的书面申请报告;⑶业主大会成立情况;⑷管理规约;⑸业主大会议事规则;⑹业主大会与会人员含列席有关人员签到单;⑺其他相关资料。
6、领取备案回执。区物业管理行政主管部门经核对，给予业主委员会书面备案回执。业主委员会凭备案回执到公安部门办理刻制公章手续。
13、业主委员会委员应当符合哪些条件?
答：根据《无锡市物业管理办法》第十六条规定：业主委员会委员应当符合下列条件：⑴本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主;⑵遵守国家法律法规;⑶遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务;⑷热心公益事业，自愿为业主服务，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;⑸具有一定组织能力，具备必要的工作时间。
14、小区业主委员会作出违规的决定怎么办?
答：按《江苏省物业管理条例》第二十四条规定：业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，县(市、区)物业管理行政主管部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
按《无锡市物业管理办法》业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。
15、开发商地下车位只售不租怎么办?
答：《江苏省物业管理条例》第六十二条规定：物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，建设单位应当首先满足本区域内业主的停车需要，其归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。建设单位未出售或者未附赠的车位、车库，应当优先出租给本区域内业主，租金按照价格行政主管部门核定的标准执行;业主要求承租车位、车库的，建设单位不得只售不租。第六十六条规定：物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的，应当向全体业主开放，出租的租赁期限不得超过三年，不得将停车位出售、附赠。
16、有关车库归属的问题?
答：根据《物权法》第七十四条规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
17、安装防盗门能否凸出外立面?
答：按《无锡市城市居民住宅安全防范设施建房管理办法》第六条规定：住宅楼底层院落围墙高度应不低于2米，外墙窗户装置直径大于12mm，间隔110mm的钢栅栏或具有同等功能的其他可靠防盗设施。住宅楼二楼和顶楼的门窗，必须采用可开启的平钢栅栏，二楼和顶楼的阳台应安装钢栅栏或用窗封闭。以上安全设施均不得突出于住宅门、窗或阳台和外墙面。
18、小区内能否开设饮食店?
答：本市主城、新市区和新城范围内，新设可能产生油烟、烟尘的饮食服务业项目，经营者应当事先予以公示并书面征求相邻单位和居民的意见。经营者在向环保部门报批环境影响评价报告时，应当对公众意见采纳情况作出说明，并报送工商行政、卫生行政管理部门备案。环保部门在作出行政许可前，应当对公众意见进行核实。
19、目前有无针对不准业主违规装修规定?
答：中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定：装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：⑴搭建建筑物、构筑物;⑵改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗;⑶拆改供暖管道和设施;⑷拆改燃气管道和设施。本条所列第⑴项、第⑵项行为，应当经城市规划行政主管部门批准;第⑶项行为，应当经供暖管理单位批准;第⑷项行为应当经燃气管理单位批准。
20、违章搭建、破墙开店如何处理?
答：根据建设部第110令《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定：
(一)搭建建筑物、构筑物;
(二)改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗;应当经城市规划行政主管部门批准。又根据政府令第 134 号 《无锡市城市管理相对集中行政处罚权办法》第二章职责权限第十条市、区城市管理行政执法部门行使下列职权：第二款：依照城乡规划管理方面法律、法规、规章的规定，制止、查处、纠正违反城乡规划管理规定的行为，依法强制拆除影响城乡规划的违法建筑物、构筑物或者设施。
21、业主能否在屋面加装太阳能热水器?
答：屋面不能安装太阳能热水器的主要政策和技术依据有：
(1)《江苏省物业管理条例》第六十七条：屋面(平台)等公共部位不得擅自占用。
(2)屋面(平台)是公共部位属全体业主所有，如在规划建设时未在屋面(平台)预留安装太阳能热水器的进户管道口，若允许顶楼业主可以安装，则其他业主均可安装，势必影响房屋的整体外观，也会引起邻里纠纷。
(3)由于锡城房屋在建设时未考虑在屋面安装太阳能热水器，若在屋面安装，因太阳能热水器比较重，屋面没有设计太阳能荷载力，特别是小高层以上住宅，空中风力大，又无固定装置，则破坏了屋面的结构，将造成严重的吹落事故的隐患，威胁其他业主生命财产安全，也给屋面维修带来不便。
(4)太阳能热水器冬天易冻裂，造成自来水流失，阴天同样要使用电加热装置，再则，由于在小高层屋顶安装太阳能热水器高出避雷器的高度，埋下引雷入室的隐患。
22、哪些房屋需要房屋结构改造安全许可?如何申请?
答：为加强房屋安全管理，保障人民生命财产安全，维护公共利益，《无锡市城市房屋安全管理条例》(以下简称《条例》)明确规定，进行房屋结构改造必须申请房屋结构改造安全许可。
《条例》第六条规定，有下列房屋结构改造行为之一的，房屋所有人、使用人应当在改造前向市房产行政管理部门申请房屋结构改造安全许可：
(1)拆除或者部分拆除具有承载作用的房屋基础、柱、梁、板、墙等构件的;
(2)在柱、梁、楼板上开设洞口或者扩大原有洞口尺寸的;
(3)在承重墙体上增开、扩大门、窗、洞口或者变更位置的;
(4)增大荷载，超出房屋原设计承载力的;
(5)在建成房屋挖建地下室或者降低房屋地坪标高的;
(6)拆改学校、商场、饭店、影剧院、体育场馆等建筑中具有抗震、防火功能的非承重结构的。
前款行为，依法应当由其他行政主管部门许可的，从其规定。
申请房屋结构改造安全许可应当提交的材料：
(1)结构改造申请;
(2)房屋所有人或者使用人身份证明;
(3)房屋所有权证或者其他确认其民事权利的有效证明;
(4)房屋原设计单位或者具有相应等级资质的设计单位出具的设计方案;没有设计方案的，应当提供由依法设立的房屋安全鉴定机构出具的可行性方案。
房屋使用人提出申请的，除应当提交前款所列材料外，还应当提交房屋所有人同意其改造的书面材料。
23、哪些房屋需要进行安全鉴定?
答：有下列情形之一的，应当向依法设立的房屋安全鉴定机构申请房屋安全鉴定：
(一)超过房屋设计使用年限，需继续使用的;
(二)遭受地面沉陷、地震、台风、洪水等重大自然灾害而损坏，需继续使用的;
(三)无报建手续或者无施工许可证已投入使用，未确定其安全性的;
(四)在已建成房屋上安装大型广告牌，新增水箱、铁塔等设施、设备，影响房屋结构安全的;
(五)因施工、堆物、撞击等行为危及房屋安全，或者因火灾、爆炸等意外事故，导致房屋出现裂缝、变形、不均匀沉降等现象的。
(六)不符合房屋结构改造安全许可条件，擅自进行房屋结构改造，可能危及房屋安全的。
前款第
(一)项、第
(三)项的鉴定，由房屋所有人或者使用人申请;第
(二)项、第
(六)项的鉴定由房产行政管理部门申请;第
(四)项、第
(五)项的鉴定由建设单位或者行为实施人申请。
24、在何种条件下可以采用协议方式选聘物业管理企业?
答：根据《无锡市前期物业管理招标投标实施办法》第六条规定：有下列情形之一的，经项目所在地的市(县)、区住保房管局批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业负责前期物业管理：(1)连续两次公开招标投标人少于3个的;(2)同一物业管理区域内住宅规模建筑面积小于三万平方米的;(3)立项为非住宅或在同一物业管理区域内的非住宅占总建筑面积70%以上的;(4)物业产权单一并由产权人自用的;(5)在保密或安全等方面有特别要求的;(6)其他国家规定或行业要求不适宜采用招标方式的。
25、建设工程的最低保修期限?
答：按国务令279号《建设工程质量管理条例》第四十条：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：(1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;(3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;(4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
26、房管122提供哪些社会救助抢修服务?
房管122社会求助服务坚持优质低价有偿服务和“
五、
四、三”承诺，即：五项服务：坚持为烈军属、残疾人、孤寡老人、全国劳模免费服务，坚持24小时不间断服务，坚持随叫随到的优质服务，坚持最低价的有偿服务，坚持100%的回访服务;四个及时抢：修房屋险情及时，管道疏通维修及时，电器照明故障抢修及时，水箱漏水、拾漏维修及时;三不过夜：室内自来水管道破裂修理不过夜，室内照明线路损坏修理不过夜，门窗损坏影响安全修理不过夜。市求助抢修服务中心电话：82799110
27、房屋维修相关业主是否一定要配合?
答：根据《无锡市物业管理办法》规定：物业维修养护时，相关业主和物业使用人必须给予配合。因拒绝配合造成物业损坏或者财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。
28、单元防盗门维修有无新规定?
答：对实行等级服务、等级收费管理的住宅，电控盗门维修及日常养护由物业管理企业负责，费用从住宅区物业公共服务费中支出。对实行物业管理但还未实行等级服务、等级收费管理的和尚未实行物业管理住宅区，电控防盗门维修及日常养护由物业管理企业或管房单位负责，费用由用户共同分摊支出，按实结付;也可由物业管理企业或管房单位经业主委员会与业主双方协议按年定额收取。
29、什么情况下，业主家失窃物业公司承担赔偿责任?
答：根据《江苏省物业管理条例》第四十七条：物业服务企业应当按照物业服务合同中关于安全防范的约定，落实安全防范措施，做好物业管理区域内的安全防范工作。物业服务企业未履行物业服务合同义务或者履行合同义务不符合约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
30、保修期满，屋顶渗漏、电梯故障等应急维修如何申请?
答：根据《江苏省物业管理条例》第七十六条发生下列危及房屋安全情形之一，需要立即对住宅物业共用部分、共用设施设备进行应急维修、更新和改造，相关的业主不能形成法定多数意见的，物业服务企业、业主委员会或者相关业主可以提出应急处置方案，经住宅专项维修资金代管部门复核后进行应急处置：
(一)屋面防水损坏造成渗漏的;
(二)电梯故障危及人身安全的;
(三)公共护(围)栏破损严重，危及人身安全的;
(四)楼体单侧外立面有脱落危险的;
(五)专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身、财产安全的;
(六)危及房屋安全的其他情形。应急维修费用应当经过审计并向业主公示后，从相关业主的住宅专项维修资金分户账中按照专有面积分摊列支;其中涉及已售公有住房的，从公有住房住宅专项维修资金中列支。
31、小区大修理基金可否申请转存1年以上定期存款?
答：根据《江苏省物业管理条例》第七十八条业主委员会可以向住宅专项维修资金代管部门提出申请，将不低于住宅专项维修资金百分之八十的款项转存为一年以上的定期存款，住宅专项维修资金代管部门应当自收到申请之日起五个工作日内予以办理。利息计入相关业主的住宅专项维修资金分户账。
32、住宅维修资金用于小区内哪些共用部位、设施的维修?
住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金。
住宅共用部位是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅业主或者单幢住宅内业主及与之机构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
物业服务收费管理制度范文第3篇
第二条 本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第三条 本办法适用于山东省范围内经工商行政管理机关登记注册，并经物业管理行政主管部门资质认定的物业管理企业对住宅及写字楼、工业区、商场(商埠)、宾馆(酒店)等非住宅房屋提供社会化、专业化服务的收费行为。
第四条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条 省政府价格主管部门会同省建设行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。
县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
第六条 物业管理服务收费应遵循合理、公开的原则，以合理成本费用为基础，结合不同类型物业的服务内容、服务质量确定。根据物业服务的性质、内容、质量、特点等不同情况，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。
(一)为住宅小区物业产权人、使用人提供公共性服务，其收费实行政府指导价，收费基准价及浮动幅度由设区的市价格主管部门会同房地产行政主管部门制定。
成立业主大会的住宅小区，可由业主大会或其授权业主委员会与物业管理
1 企业根据各地制定的物业服务收费基准价和浮动幅度协商议定，经业主大会批准后执行，并报当地价格主管部门备案。协商不成的，由物业管理企业参照当地的基准价提出意见，报当地价格主管部门核定。
未成立业主大会的，由物业管理企业在当地规定的指导标准范围内提出意见，报当地价格主管部门核定。
(二)实行前期物业管理的住宅小区，按照建设单位与物业买受人的约定标准收取物业服务费。
(三)写字楼、工业区、商场(商埠)、宾馆(酒店)等非住宅提供公共性服务，其收费实行市场调节价，收费标准由当事人双方合同约定。政府价格主管部门应给予规范和指导。
(四)为满足部分物业产权人、使用人需要或接受委托开展的特约服务，其收费实行市场调节价，收费标准由当事人双方协商议定。
(五)安装并使用中央空调、电梯和二次加压泵的物业项目，其机电设备运行电费属代收代缴费用，物业管理企业应单独列帐，公布每月耗电量、电费总额及分摊办法，并按实际支出费用和约定方式向物业使用人收取。
第七条 物业服务收费按房产证载明的房屋建筑面积计算，未计入房产证建筑面积的车库、储藏室、地下室不收取物业管理服务费。住宅小区内用于经营的场所和住房及改变设计用途开展经营活动的车库、储藏室、地下室物业服务费，适当高于住宅物业服务收费标准。
第八条 物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费范围、收费标准等有关情况进行公示。
第九条 业主与物业管理企业协商议定物业服务费用的，可以采取包干制或
2 者酬金制等形式约定物业服务费用。
包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
第十条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的合理利润。
实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
第十一条 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性
3 质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
业主或者业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。
第十二条
物业服务收费采取酬金制方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
第十三条
物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规政策，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。
第十四条
业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。
物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。
第十五条
纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
第十六条
物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视
4 等单位应当向终端用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。
第十七条
利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第十八条
物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得强行重复服务，强行收取费用。
第十九条
物业管理企业向价格主管部门申报收费标准或备案时，需提供物业管理服务收费等级申报表;申报收费标准的，还要提供申请物业管理收费标准的书面报告和成本测算材料。
第二十条
县级以上政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，要加强对物业管理企业的服务内容、标准和收费项目、收费标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规和规定予以处罚。
第二十一条
住宅小区车辆停放服务收费标准，由当地价格主管部门另行制定。
第二十二条
物业服务收费管理制度范文第4篇
1.当今社会还有不少的人不了解，为什么要收物业管理费，什么叫物业管理。所以物业管理收费难是本行业目前最普遍的问题。业主不愿交纳物业管理费是缘于对物业服务水平的不满;而有些小区的业主“拒交”是认为别人侵犯了自己的利益，小区的业主反映：一些物业管理公司没有严格履行他们的服务承诺，服务不到位，甚而在封闭的小区曾发生过入室抢劫，造成业主经济损失，因此严重影响了业主交费的积极性和主动性甚至拒绝交费。面对这些问题，物业服务企业往往是心有余而力不足，不能从根本上解决业主面临的问题，加之业主对物业管理公司和开发商之间相互独立的关系不是很了解，有些物业管理公司在财务制度和管理上缺乏专业性，不能提交物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的物业费究竟是如何构成的，如何分配和使用所以就造成了业主他(她)们对物业管理的不满，直接影响了整个物业管理行业在老百姓心目中的形象，使业主产生大量不满情绪，并以拒交物业费的形式来表示抗议
2. 有些业主的消费观念及道德素质有待转变，比如説;任意在公共场地乱停车、堆放自家杂物、践踏公共绿地、从窗口向楼下抛撒垃圾、制造 噪音干扰邻居等，影响了其他业主的正常生活，受影响的业主又将这些现象归结为物业服务企业的管理服务不到位而拖欠或拒交物业管理费。物业管理水平和收费标准对收费的影响。在制定物业收费标准时，应切合实际，做到既满足业主利益，又符合业主的要求，达到“质价相符”，否则，就会影响收费。在全社会进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识，广泛宣传，提高社会对行业的认知度，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。对于物业公司要应该把大力提升管理服务水平，作为解决“收费难”问题的着力点。以“质价相符”为基本原则，掌握业主心声，持续改进工作，使业主获得信任。对于业主投诉的问题;要认真对待，认真处理。不可拖拉。
物业服务收费管理制度范文第5篇
常州市中小学骨干教师管理暂行办法
常教人„2003‟16号
为贯彻落实国务院《关于基础教育改革与发展的决定》精神，实施“跨世纪园丁工程”，推动我市中小学骨干教师(以下简称骨干教师)队伍建设走上合理化、规范化、科学化轨道，特制定本办法。
一、评选和认定
第1条 中小学骨干教师是指具有良好的思想政治素质和职业道德，有较扎实的专业知识和较高的教育教学水平，教学成果显著，在学科教学中积累了成功经验，有一定的科研能力的优秀中小学教师。
第2条 骨干教师的推荐评选对象为全市中小学、幼儿园、特殊学校、教师进修学校、职业中学和校外教育机构的在职教师。原则上从市区直属学校优秀教师和辖市(区)学科带头人或骨干教师中产生。骨干教师的推荐要依据申报条件(由常州市教育局制订)自下而上，逐级推荐、选拔。要充分尊重群众意见，充分考虑被推荐者的师德表现、教育教学实绩。
第3条，骨干教师每两年评选一次，由市教育局组织专门机构进行评选，对经评选确定的中小学骨干教师颁发证书、建立档案。
二、培训
— 1 — 第4条 骨干教师的培训分评前培训和提高培训两种形式。评前培训即对被推荐为骨干教师的候选人进行培训，培训内容、形式、管理等参照《常州市中小学骨干教师培训计划》组织实施。培训考核合格后，由常州市教师培训中心颁发培训结业证书，并作为教育行政部门在评选骨干教师的依据之一。提高培训即对已被评为骨干教师的人员进行培训，培训采用多种形式分学科进行，通过培训使骨干教师队伍的质量和素质不断提高，并从中产生出一批常州市学科带头人的后备人选。
三、职责
第5条 骨干教师必须担任本学科(专业)满工作量的教学任务，增强课程意识，刻苦钻研业务，不断提高教育教学水平。带头上好研究课，每学年在校及以上范围开课应不少于2节(其中片级及以上范围不少于1节)。三年中参加辖市(区)级以上的教学评比活动不少于1次，并获二等以上奖励。
第6条 骨干教师必须承担对本校教师教育教学的帮带任务，3年内培养出1—2名同学科的校(乡镇)级及以上的青年骨干教师，所培养的青年骨干教师应在辖市(区)级及以上教学评比或学术研究上取得较好成绩或指导的学生参加市级以上学科竞赛获二等奖励以上。
第7条 骨干教师应积极开展教育教学研究，参与辖市(区)级科研课题并承担子课题或主持校级以上科研课题1-2个。每学年须在市级及以上刊物上公开发表教育教学论文(或市级教育行政部门组织的教育教学论文评比获一等奖)1篇。每学年至少研
— 2 — 读1本教育教学理论专著，并写有读书笔记。
第8条 骨干教师应不断提高专业知识和水平，积极参加高一层次学历或硕士、博士研究生学历(学位或课程)进修。
四、管理和考核
第9条 常州市教育局对骨干教师的培养和管理工作进行指导、协调、检查和监督。
第10条 常州市教育局人事处负责组织对常州市中小学骨干教师进行培训和考核审批工作;各辖市(区)教育行政部门负责对本地区的骨干教师进行考核;学校负责对本校的骨干教师进行过程考核与日常管理。
第11条 建立骨干教师动态管理制度，实行“年审制”。各级管理部门应分别建立骨干教师档案，记载骨干教师的主要业绩及考核奖惩情况。各学校应每学期做好骨干教师日常考核工作，按学期建好管理台帐;各辖市(区)教育行政部门在学校考核的基础上进行考核，并填写考核鉴定，对考核不合格的骨干教师，停发其当年的补贴费，同时提请常州市教育局取消其骨干教师的荣誉称号。局属学校须在每年9月份，将《常州市骨干教师考核表》报市教育局审核。获得骨干教师称号的第四年起，教育行政部门不再年审，由所在学校根据本“办法”有关规定负责考核，对不合格的骨干教师须逐级上报，由常州市教育局取消其骨干教师称号。 第12条 骨干教师的流动应严格履行聘约规定的期限，到市外工作的须经市教育局批准，并按聘用合同的有关条款作出相
— 3 — 应处理。
五、待遇和奖励
第13条 各级教育行政部门及学校要积极总结和推广骨干教师的典型经验，切实保证骨干教师的学习、工作条件，认真研究和帮助解决骨干教师的学习、工作和生活等方面的困难。并有计划地为骨干教师提供外出进修、参观考察、健康疗养的机会。
第14条 自发文公布之年起，新评选为常州市骨干教师人员3年内经考核合格可享受教科研津贴，每年720元(由常州市教育局和所在区域教育行政部门或学校各承担50%)。三年任期满后不再享受骨干教师教科研津贴，继续保留骨干教师荣誉称号。骨干教师晋升高一级职称，在同等条件下可优先评聘，对教育教学业绩突出者给予破格晋升。民营、行业学校骨干教师教科研津贴，由所在学校参照规定标准自主发放。
附：常州市骨干教师考核表
— 4 —
— 5 — 常州市中小学学科带头人管理暂行办法
常教人„2003‟15号
为建设一支高质量的中小学教师队伍，加快常州市学科带头人队伍培养，加强对中小学学科带头人(以下简称学科带头人)的科学管理，充分发挥学科带头人队伍在推进基础教育改革和发展中的积极作用，特制定本《办法》。
一、认定与评选
第1条 学科带头人应具有较高的政治思想觉悟、师德高尚、教育观念先进，有扎实的教学理论水平和较强的教学科研能力，突出的教育教学成绩，在辖市(区)及以上区域内的学科教学、教改、教研中能起到指导、带动和示范作用，在本地区有一定的知名度。
第2条 常州市学科带头人评选的对象为全市中小学、幼儿园、特殊学校、教师进修学校、职业中学和校外教育机构的在职教师，原则上从市级骨干教师和辖市(区)级学科带头人中产生。
第3条 学科带头人的推荐要依据申报条件(由常州市教育局制订)自下而上，逐级筛选、推荐。推荐要充分尊重群众意见，考虑被推荐者的师德表现、教育教学实绩和知名度。
第4条 市教育局每两年组织一次学科带头人评选。对经评选确定的学科带头人颁发证书，并建立档案。
二、培训
第5条 学科带头人的培训分评前培训和提高培训两种形式。评前培训即对被推荐为学科带头人的候选人进行培训，参照
— 6 — 《常州市中小学学科带头人培训计划》实施，培训名额分配到辖市(区)，参加培训的学员完成培训任务，考核合格后，由市教师培训中心颁发培训合格证书，并作为教育行政部门评选学科带头人的依据之一。提高培训即对已被评为学科带头人的人员进行培训，培训采用集中、分散等多种形式进行，每年至少集中培训1次，不少于32学时(如无故不参加培训，考核不得确定为合格)。通过培训使学科带头人队伍的质量和素质不断提高，并从中产生出一批常州市特级教师后备人选。
三、职责
第6条 学科带头人必须承担本学科(专业)满工作量的教学任务，并结合教学研究活动，带头上好研究课、示范课。每学年必须在校内上公开课1—2次，3年内在辖市(区)及以上范围上示范课或在辖市(区)及以上教育行政部门、教研部门组织的活动中介绍自己的教学改革经验、体会不少于1次。
第7条 学科带头人必须承担对教师尤其是青年教师的教育教学指导任务，发挥传帮带作用。3年内至少帮带2—3名青年教师，所培养指导的青年教师应在市级及以上教学评比或学术研究中取得较好成绩或指导的学生参加省级及以上学科竞赛获二等以上奖励。
第8条 学科带头人应积极开展教育教学研究，主动参加基础教育课程改革，参与市级以上教改或科研项目，主持1-2个辖市(区)级研究课题或校本课程开发。每学年须在省级刊物上公开发表教育教学论文(或省级教育行政部门组织的教育教学论文
— 7 — 评比中获二等奖以上)1篇或市级刊物上公开发表2篇教育教学论文或出版教育教学专著。每学期至少研读一本教育教学理论专著，并撰写读书笔记。
第9条 学科带头人应不断提高专业知识和理论水平，积极参加硕士、博士研究生学历(学位)进修。
四、管理和考核
第10条 常州市教育局对学科带头人的培养和管理进行指导、协调、检查和监督。
第11条 常州市教育局人事处负责组织对学科带头人培训及考核审批工作;各辖市(区)教育行政部门负责对本辖市(区)的学科带头人进行考核;学校负责对学科带头人进行过程考核和日常管理。
第12条 建立学科带头人动态管理制度并实行“年审制”。各级教育行政部门分别建立学科带头人档案，认真记载学科带头人的主要业绩及考核奖惩情况。学校负责做好学科带头人日常考核工作，按学年建好管理台帐;各辖市(区)教育行政部门在学校考核的基础上进行考核，并填写考核鉴定;对考核不合格的学科带头人，则逐级上报，经市教育局审查属实，取消其学科带头人荣誉称号。局属学校学科带头人由所在学校负责考核，每年9月份报市教局审核。从获得学科带头人称号的第四年起，教育行政部门不再年审，由所在学校依据本“办法”的规定，做好考核工作。对考核不合格的人员须报市教育局审核撤消其称号。市教育局每年随机抽查各辖市区教育行政部门和直属学
— 8 — 校对学科带头人的考核工作，并对违规现象严肃处理。
第13条 中小学学科带头人的流动应严格履行聘约规定的期限，到市外工作的须经报市教育局批准，并按聘用合同有关条款作出相应处理。
五、待遇和奖励
第14条 各级教育行政部门及学校要认真总结、积极推广学科带头人的典型经验。同时为学科带头人创造有利的工作、学习环境，做到人尽其才。有计划地为中小学学科带头人提供外出进修、参观考察、健康疗养的机会。
第15条，自发文公布之年起，新评选为常州市学科带头人的教师3年内考核合格可享受每年1200元教科研津贴(由常州市教育局和所在区域教育行政部门或学校各承担50%)。三年任期满后，不再享受教科研津贴，继续保留学科带头人荣誉称号。民营、行业学校学科带头人的教科研津贴，由所在学校参照规定标准自主发放。
附：常州市学科带头人考核表
— 9 —
物业服务收费管理制度范文第6篇
2物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。据松滋市价格举报中心的统计，上半年物业收费管理的投诉占整个投诉总量的 30%，成为市民投诉的热门。业主对此反映强烈,迫切要求采取措施加强整治。为此，本着对物业收费管理的研究与探索，倾心维护广大城镇居民的切身利益，促进物业管理行业的健康发展，对全市各物业公司的收费价格及运行情况进行了调查。
一、基本情况
随着住房制度改革的不断深入,我市城镇居民的居住环境得到了较大改善,住房市场化、物业服务社会化的观念已逐步深入人心，物业服务水平有了较大的提高。
我市的物业管理企业从2005年前的2家发展到目前的12家，其中三级资质有7家，暂定资质5家，管理着松滋城区40个小区。通过对12家物业服务企业和小区居民的调查，可以看出我市物业服务企业总的发展趋势是好的。主要是物业管理范围不断扩大，设施设备逐步规范，人员素质、物业服务质量和服务水平有很大提高，物业管理社会化的步伐在加快。二是行业地位日趋突出，物业管理初步建立，市民意识有所增强;物业管理正在形成一个产业，成为城市管理的生力军。三是改善了居民的居住质量和生活水平，在一定程度上维护了社会的安定。
二、当前物业收费存在的主要问题
(一)管理不规范，设置不健全。大部分物业服务企业是房地产开发企业的子公司，物业服务企业与房地产开发企业同属一个公司领导，未达到独立经营，独立核算的要求;也未能协助小区业主成立业主大会、业主委员会，导致物业管理服务合同无法签定,业主与物业服务企业无法沟通，致使双方产生不信任。小区和公司的各项管理制度、机构设置不健全,无量化标准,无创新意识,存在管理单一,缺少经营理念。
(二)水电损耗差额，通过提价弥补。目前松滋市区尚有以宝丰小区为典型代表的没有实行水电抄表到户的小区，这些住房主要是2004年以前建成的，对总表与分表之间发生的损耗,物业公司采取提价这种简单的办法来分摊差额，水电损耗数量不向业主公开，提价标准也是单方决定，若业主稍有不满，物业公司便以停水停电相威胁。造成双方矛盾更加激化。
(三)收费手续不全，明码标价不力。按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》，物业企业在取得《物业管理资质证书》和《工商营业执照》后，按《物业收费管理办法》的要求由房产部门办理小区等级评定后，到物价部门核定物业收费标准，办理《湖北省服务价格(收费)监审证》，方可依据批复的收费项目和标准收费，同时还要在小区出入口处设置收费公示栏。但从目前情况来看，只有不到一半的物业企业办理了收费证件，有的还是一个收费证件几个小区使用，没有实行“一点一证”。同时大部分物业企业没有按照规定实行明码标价，即使标价也是内容不全,格式不规范。
(四)收费标准到位，服务水平打折。根据物业企业资质等级以及提供的服务不同，松滋市目前实行四个级别的收费标准。但有的物业企业按物价部门核定收费标准收取费用后，对业主提供的服务却大打折扣。
三、产生以上问题的主要原因
(一)随着房地产业的迅速发展，近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看，发展参差不齐。企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，服务理念不强，追求利润至上。由于物业公司成立门槛低，从业人员素质参差不齐，缺乏从事物业管理、服务的基本知识和技能，缺乏一批高素质的物业管理人才，加之管理和培训又没有及时跟上，导致一些物业公司对物业的认识还仅仅停留在打扫卫生、小区看护、收取费用等简单层次上，甚至把对物业的管理曲解成对小区居民的管理。
(二)收费管理缺位，导致矛盾激化。相关职能部门疏于对物业公司的日常监督、管理，没有扮演好“裁判”角色，很多小区由于种种原因未能成立业主委员会，对物业公司缺乏监督，致使物业公司只顾收取费用，不履行管理、服务义务。再加上缺乏沟通、交流，导致双方互不理解，矛盾加深。
(三)前期物业管理阶段，不是由购房者来选提供服务的企业，业主易对价格产生不信任感。前期物业收费合理性受到怀疑，双方在收费环节上容易产生对立。
(四)业主委员会工作滞后，没有形成和发挥业主与物业公司之间桥梁与纽带的作用，没有真正的参与到物业管理中来，对物业服务与公共财务的收支疏于监管。同时，由于业主委员会自身缺乏对物业相关政策、规定的了解、理解和运用，致使物业企业单方说了算，而业主委员会却对物业的管理事项难以决策。
四、加强物业收费管理的对策
(一)严格明码标价制度。国家发改委和建设部专门就物业收费标价问题出台了《物业服务收费明码标价规定》，物业企业必须按照要求在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取公示栏、公示牌、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式标明物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等。物价部门及相关职能部门也要加大监督检查力度，对乱收费的物业公司从严处罚，减少乱收费现象的发生，维护好小区业主的切身利益。
(二)完善定价机制。要确保价格和服务标准相适应，有必要进一步完善现行的物业收费管理办法，要根据居民的不同消费需求，测算不同服务内容、服务质量、服务档次的物业管理服务收费标准。充分放权于民，由价格主管部门确定各小区等级中准价格，确定上下浮动幅度，由业主委员会和物业企业根据服务质量协商议定，报价格部门备案。协定价格采取，能上能下机制，由服务质量决定。
(三)加大对物业管理的正面宣传和引导，让居民了解推行物业管理是市场经济发展的必然趋势，树立“花钱买服务”的消费意识。尽快扩大推行物业管理招投标机制，彻底打破“谁开发、谁管理”的垄断经营模式，让业主与物
业管理公司在市场中进行双向选择。这样两者才有感情基础，才能最大限度地减少收费纠纷，物业管理才能搞好。
(四)由市政府组织整治，逐步化解问题小区物业管理收费纠纷，避免引发更大的社会矛盾，构建和谐、规范、有序的物业服务收费秩序。
(五)转变服务观念，提高服务水平。周到的物业管理服务是每个小区业主的共同希望，物业管理企业应在合同明确权利义务的情况下，增强服务意识，建立良好的职业道德规范，进一步提高从业人员素质和物业管理水平，保证其所提供的物业管理服务达到或超过物业管理的收费水平，以促进物业管理服务及物业管理收费的良性循环。