物业小区暴雨应急预案范文第1篇
公司所在地区5～11月为台风季节，平均每年有台风影响3次，灾害最大台风为2015年8月8日，中心最大风力12级，2016年9月15日出现最大台风暴潮，中心风力达12级以上。由于台风期风暴可引起增水，台风增水或汛期涨水;且雨量充沛，年平均降水量约为1150mm，上述情况可能会对生产造成较大影响。
2、应急处置基本原则
1)应急抢险工作实行公司统一组织领导和分部门牵头负责相结合的原则。
2)参与救援行动的公司人员和机械设备应严格执行安全操作规程，服从指挥，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保救援过程中的人身安全。
3)参与救援行动的全体公司人员要在公司应急救援指挥部的统一指挥下，分工合作，密切配合，安全、高效、有序完成救援任务。
3、组织机构及职责
1)应急组织体系
公司成立安全事故应急救援指挥部。
(1) 总指挥：彭志洪
(2) 副总指挥：吴小烽
(3)成员：蔡治寰、张清和、高海同、雷冬明、郭明祥、徐水土、王黎明、戴尧城、何文峰、尹克明、何贞贞、雷峰、胡新华、王涛
(4) 指挥部设：综合协调组、安全保卫组、抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、事故调查组、善后处理组等专业处理组，具体承担事故救援和处理工作。
2)指挥机构职责
(1)公司应急救援指挥部在发生安全事故时，负责事故现场应急处置和抢险救援以及善后处理的组织指挥工作。 (2) 专业处理组的职责
综合协调组：负责安全事故的报告，通知指挥部成员及相关单位组别立即赶赴事故现场，协调各专业处理组的抢险救援工作，及时向公司总经理和上级主管部门报告事故抢险救援进展情况，落实上级领导和公司领导关于事故抢险救援的指示和批示;具体由王涛负责。
安全保卫组：由公司保安队负责，具体负责对事故现场及周边地区进行警戒、控制，组织人员有序疏散;由张清和负责。
抢险救援组：公司保安组负责，进行抢险救援;由张清和负责。
医疗救护组：公司保健室负责，行政部其它组别配合，联系XX医院急救中心，组织有关医疗单位对伤亡人员实施救治和处理;具体由蔡治寰负责。
后勤保障组：由行政部负责，有关部门和单位配合，组织协调有关部门，提供各种抢险救灾物资和通讯保障工作;具体由蔡治寰负责。
事故调查组：由公司安全生产委员会及时介入，配合现场勘察取证，以及上级调查组对事故进行调查处理工作;具体由吴小烽、高海同及有关专家成员组成。
善后处理组：由行政部和各单位等部门配合，处理伤亡人员的善后工作;具体由蔡治寰负责。
4、预防与预警 4.1 危险源监控
(一)危险源监测监控的方式、方法
1、通过设置的监控录像进行监控，监控录像由消防控制中心负责进行监控。
2、通过现场工作人员监控， 由现场工作人员通过巡检方式进行监控。
3、通过日常气象信息收集，应急指挥组成员应定制中国移动(联通)天气预报信息服务，随时掌握天气情况。公司任何部门收到政府机构发出的防台风、防暴雨、防洪水紧急预防信息，必须马上同时转达到彭志洪、张清和、蔡治寰吴小烽处。
(二)防止台风、洪水、暴雨灾害的安全对策与措施
1、当气象预报发出台风、暴雨、特大洪水的红色预警警报时，应急指挥组自然成立，总指挥召开会议部署应急响应工作。应急指挥组应至少提前6小时向全公司发出预报信息。
2、工务部、公共事务部、行政部必须安排应急值班人员，并将应急值班人员向全公司通报(包括姓名、联系方式、值班地点)。
3、工务部至少准备二台能力500m3/h的抽水泵，此应急抽水泵必须安排专人管理，不得用作它用，必须每月至少一次对其进行检查。
4、 各部门第一负责人连同消防安全执行人安排人员检查本部门的预防应对措施，关好对外门窗、搬离露天及有机会被雨水侵蚀到的物品、垫高或堵塞雨水侵入的通道等。各部门的预防措施情况必须通过E-mail通报到应急组的每个成员。
5、应急指挥组检查厂区内的预防措施状况，重点检查区域：染化料仓、纱仓、布仓、排水渠、一楼车间、楼上成品仓。 4.2 预警行动
1、当发生局部事故时，本部门不能控制，应及时发出预警，及时通知消防控制中心及相关领导。
2、若事故扩大，消防控制中心应及时扩大预警，向总指挥汇报，根据形势发展，准备向厂外单位等发出预警。
5、信息报告程序
当发生事故时，按下列程序报告：
1、 发生事故部门，要立即向公司应急救援指挥部综合协调组报告，内容包括事故发生的时间、地点、人员及设备损失情况。
2、 综合协调组应立即向总指挥和公司主要领导报告，同时尽快通知指挥部其它成员、有关单位以及各专业处理组，以便迅速、高效、有序的开展救援处理工作。
3、 综合协调组要及时与事故发生地安监部门取得联系，报告事故情况，配合管理部门组织的救援，并按公司领导的指示协调公司的救援行动。
6、应急处置 6.1 响应分级
(一)事故分级
针对事故危害程度、影响范围和本单位控制事态的能力，由低到高划分为Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级四个级别。
(二) 事故的响应分级
根据事故的不同等级，按照分级负责的原则，事故的响应分级如下：
1、Ⅳ级事故启动Ⅳ级响应;
2、Ⅲ级事故启动Ⅲ级响应;
3、Ⅱ级事故启动Ⅱ级响应;
4、Ⅰ级事故启动Ⅰ级响应。 6.2 响应程序
根据事故的大小和发展态势，分别启动以下各级响应程序：
1、 Ⅳ级响应
(1)事故部门启动本部门现场处置方案，并向消防控制中心报告，消防控制中心负责协调事故应急处置。
(2)根据事故处置及发展情况，消防控制中心根据需要及时向应急指挥部相关人员报告。
2、 Ⅲ级响应
(1)事故部门启动本部门现场处置方案，并向消防控制中心报告。
(2)消防控制中心通知各应急成员启动应急程序，开展事故现场应急工作。
(3)若事故不能得到有效处置，应急中心总指挥决定是否提高响应级别。
3、 Ⅱ级响应
(1)应急指挥中心(消防控制中心)通过电话通知现场指挥部全体人员各就各位。
(2)启动应急程序，开展应急工作。
(3)现场总指挥统一指挥事故处置，并根据事故发展状况决定或建议指挥中心总指挥是否提高响应级别，及时向指挥中心报告事故及应急处置情况。
4、Ⅰ级响应
(1)应急指挥中心向指挥中心总指挥报告，得到批准后，启动事故警报;情况紧急且事故等级达到Ⅰ级响应条件下，应急指挥中心可以立即启动事故警报。
(2)应急指挥中心、现场指挥部全体成员闻警报后立即各就各位，开展应急救援。
(3)指挥中心向地方政府报告事故类型、可能危害范围与影响程度等信息，请求地方政府执行交通警戒、组织周边居民疏散等。
(4)应急指挥中心通知各相关区域安全执行人紧急疏散信息，包括疏散方向、路线和目的地。 (5)各单位以警报为疏散启动命令，组织非应急人员疏散和进行相关人员清点。
(6)厂区周边居民在地方政府组织、指挥下，向安全地带疏散。 (7)应急指挥中心总指挥统一指挥事故处置。 6.3 处置措施
(一)台风、洪水、暴雨灾害的处置措施
1、台风、暴雨来临时，各部门负责人负责安排好本部门的安全生产、员工人身安全、设备安全等工作。
2、应急指挥小组在消防控制中心设立临时办公地点。
3、各部门一旦发生不能自己解决的问题，必须立即向应急组总指挥汇报，应急总指挥根据问题性质安排应急组成员组织力量进行救援。
(二)应急救援指挥部收到事故报告后，采取下列措施进行应急救援处置：
1、现场救援：公司应急救援指挥部和综合协调组要立即派人赶赴事故现场，并迅速联系、调集必需的人员、车辆及机械设备。若事故发生地安监部门人员已在现场，则积极配合安监部门，若事故发生地安监部门人员尚未到达则以己方为主，在事故现场抢救伤员、维护秩序、保护事故现场等。
2、伤员抢救：在现场首先要及时抢救伤员，最大可能减少伤亡程度。同时，综合部要立即与XX医院急救中心或就近医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时救治。
3、控制事故的蔓延和扩大：协助、配合安监部门处理疏散人群、维持现场秩序等问题。
4、保护事故现场：确认并保护事故现场，在救助行动中采取紧急措施和移动现场对象时应做出标志，协助安监部门拍摄并写出书面记录，做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。
物业小区暴雨应急预案范文第2篇
一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
二、组织机构及职责：
1、指挥部
(1)突发火灾事故总指挥：
工作职责：根据实际情况进行决策和指挥
(2)现场指挥：服务处经理： 秩序维护部主管：
工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责
(1)报警及补救组
组长：秩序维护部一班班长
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名
职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警
(2)疏散组
组长：综合事务部主管：
成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名
职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带
(3)引导组
组长：秩序维护部二班班长
成员：秩序维护员一名
职责：负责区外救援车辆及人员引导
(4)警戒组
组长：当班秩序维护部长
成员：秩序维护员二名
职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入
(5)医疗救护组
组长：环卫班班长
成员：保洁员二名(负责包扎)，秩序维护员二名(负责抬担架) 职责：负责伤员的救护及转往医院
(6)后勤组
组长：前台接待员
组员：保洁员2名
职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力
(7)通讯联络组
组长：综合服务部内勤
职责：负责相关人员的及时联络
(8)工程技术组
组长：维修员
职责：负责小区断电工作(应救护工作需要)。
三、应急处理
当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产;先贵重，后次要;先灭大，后灭小;先隔断，后集中的方法和原则扑救。
(一)入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。
(二)如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。
(1)报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。
(2)疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。
(3)引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。
(4)在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。
(5)医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。
(6)后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。
附件：
小区保卫处报警电话：
公安消防火警电话：119
物业小区暴雨应急预案范文第3篇
2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3. 护卫部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4. 管理处客服部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5. 若突发停电时，正值晚上商场营业，护卫部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8. 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9. 突发停电的预防措施：
1) 工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2) 管理处客服部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
物业小区暴雨应急预案范文第4篇
根据公安部门和市政府的有关要求,结合****的实际情况。为确保****的正常运行和人身财产安全，使现场一旦发生火情，能够有领导、有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《****消防应急预案》。
一.报警程序
(一)发现火情的报警
1. 无论什么时间，每个员工一旦发现火情都有责任立即向消防中控室报警(62597205)。
2. 每一名员工都要记住中控室的报警电话6259720
5、82592110或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防中控室。
3. 员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着,语言清晰地将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、报告中控室。
(二)员工发现火情的工作程序
1. 员工发现火情后，如是初级火情自己能将其扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序工作：
(1) 立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。
(2) 采用电话报警时，请拔内部报警电话“6259.7205”“82592110”。报警时话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
(3) 在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。
(4) 关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
(5) 切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。 (6) 引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
30 (7) 灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。
(三)消防中控室报警
消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。
消防中控室报警程序：
1. 立即按报警要求通知电话总机室。
2. 立即通报保卫部主任，消防主管。夜间通知保卫部值班主任。 3. 立即通报警卫队值班室，电话“6259.7205”。
4. 迅速通知总经理和主管保卫工作主任。夜间通知总值班经理。
5. 坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人察看。 6. 接到总经理或主管保卫工作的主任传达的向市消防局 “119”报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。
7. 接到总经理或主管保卫工作的主任传达的在现场内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行播音。
8. 如有客人打电话询问，请告知客人：“火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”。同时提醒客人关好门窗。
9. 详细记录火灾扑救工作的全部过程。
(四)电话机报警
电话总机室接到消防监控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。
1、 通知项目总经理和主管保卫工作的主任。 2、 通知工程部主任或经理(值班室)。 3、 4、 通知客服部主任或经理。 通知火警区域主任或经理。
5、 注：括弧内为夜间通知对象。 6、 通知方式及要求：
(1) 电话通知，时应按照报警程序的要求汇报火场情况。
31 (2) 火情期间，电话总机员要坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种线路，并确保与火场有关线路的畅通，直至接到撤离现场的指令。
二.灭火工作程序
(一)项目总经理、主管保卫工作的主任
1、 接到火情报警后，立即直赴火场，并与保卫部主任、消防主管和工程部主任或经理一同研究灭火方案。
2、 指挥义务消防员参加灭火战斗。
3、 根据火势的变化，及时制定相应的对策。
4、 火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。
5、 项目总经理和主管保卫工作的主任根据火场情况，决定是否启用警铃和事故广播的报警方式。
(二)保卫部
1、保卫部主任(夜间代班值班经理)：
(1) 得到火情报警后，立即携带万能钥匙和紧急万能钥匙直到火场。会同工程部主任或经理，根据实际火情，协助总经理，制订灭火措施。在总经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。
(2) 协助总经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的主任汇报和请示新的指令。
(3) 如遇特殊紧急情况，保卫部主任有权决定向市消防局“119”报告火警和下达在现场内分区域进行事故广播的命令。
(4) 当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。 (5) 火灾扑灭后，保卫部主任负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。
(6) 负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报总经理和上级主管部门。
2、 消防主管：
32 (1) 接到火警通知后，应立即赶赴火场，查看火情，分析火灾发生的原因，根据火势向部门经理提出救火方案。
(2) 按照总经理的指令，带领义务消防队员扑灭火灾。
(3) 灭火期间，与保卫部主任保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取部分或全部断电、断气、断风、打开排烟装置以及提议是否向市消防局“119”报告火警。
(4) 负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。 (5) 配合保卫部主任布置火灾扑灭后的现场保卫工作。 (6) 协助市消防局调查火灾发生的原因。 (7) 负责起草火灾事故以及火灾原因的调查报告。
3、 警卫队主管: (1) (2) (3) (4) (5) 接到火警通知后，立即会同内保主管，做好现场的保卫工作。 通知当班警卫领班，布置好现场有关区域的警戒工作。 负责引导消防车和消防队员进入火灾现场。 协助车场管理人员清除车场障碍，疏通车道。
协助内保主管作好被疏导人员及被抢救物品的保护工作。
4、内保主管：
(1) 接到火警通知后，会同警卫队主管提出保证其它区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。
(2) 立即会同警卫队主管迅速布置好现场内部及外围警戒。 (3) 协助客服部搞好客人的疏散及安顿工作。 (4) 负责保护从火场内救出的贵重物品。 5、 警卫队领班：
(1) 接到火警通知后，立即会同警卫队主管布置现场的警戒工作。 (2) 带领其他警员赶赴火灾现场，参加灭火工作。
(3) 火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。 (4) 带领警员，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。 (5) 绝对服从火场指挥人员的指挥。
33 (6) 火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。
6、 警卫人员：
(1) 接到火情通知后，警卫人员应听从警卫主管和领班的统一调遣，不得擅自行动。 (2) 岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入现场的人员严加控制。 (3) 要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。
(4) 不在岗的警员，接到火情通知后，应统一听从主管和领班的安排，携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。 (5) 负责引导客人从安全出口处撤离。
(6) 灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。 (7) 火势较大时，一般不要单独进入火区。如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。
(8) 火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，，保护好火灾现场。 (9) 设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。
(三)工程部
1、工程主任/经理
(1) 接到大厦火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。 (2) 现场任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火场，扑灭火灾。 (3) 根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部主任/经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。
(4) 根据灭火中心的指示，会同保卫部主任一同指挥灭火。
(5) 组织本部消防队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。 2、 工程部其他系统工作人员：
(1) 空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。
(2) 配电室(高压、低压)：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。 (3) 电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的其它电梯的运行。
34 (4) 煤气调压站：接到火情通知后，立即关闭火场区域及附近区域内的煤气管道阀门。 (5) 水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作。
(四)客服部
1、客服主任/经理
(1) 接到大厦火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。
(2) 带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。
(3) 起火区域管理员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。
2、具体工作程序：
(1) 立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。 (2) 关闭火场附近的门窗及通风设施。 (3) 利用消防设施扑救、控制火灾。
(4) 抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保卫部警卫人员看管物品。
(5) 管理员应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，并闭门窗及空调，并保证每一位客人均能安全撤离火场。
(6) 管理员应清查房间，确认无人后，应在各房间贴上“已清查”的标志。
(五)公寓
1、 经理/主管保卫主任
(1) 接到现场火情通知后，立即带领部门义务消防队员，到达火场区域，听侯灭火指挥部的命令。
(2) 如果本区域着火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，参照本方案内有关保卫、工程、客服部的灭火程序进行工作。 (六)公寓/写字楼前厅
1、 前厅工作人员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或参与疏导。 2、 前厅工作人员在回答客人询问电话时，应首先稳定客人的情绪。如通道受阻，应 35 告知客人走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。
3、 前厅人员应保护好房间钥匙、房卡、贵重物品及资料。 4、 保管好客人的行李及从火场抢运出的物品。
5、 应协助做好车辆的疏导工作，同时立即打开通道门以保证前厅道路畅通。 (七)商场
1、总经理(副总经理)/商品部经理：
(1) 接火情通知后，立即组织本部员工保护好火场区域及附近区域内的商品、现金及票据。
(2) 锁好其它房间并派专人看管。随时听候指令，进行商品转移。 (3) 如果是本部门着火且火势较大，应及时做好物品疏散工作。
(4) 负责向灭火指挥中心介绍火场内的物品存放情况，同本单位保安部消防主管协助灭火指挥部做好灭火组织工作。
2、 商品部员工：
(1) 遇其它区域有火情时，各岗员工均应坚守岗位，保护好所有现金、票据、帐目及所负责的商品，以防止丢失。
(2) 接到疏散、撤离的指令时，应关闭房间内的所有电源、空调及门窗。 (3) 如本区域着火时，应立即使用灭火器材进行扑救，如不能扑灭时应及时向消防中心报告火警。报警后应继续对火势进行控制。
(4) 接到疏散指令前，各岗员工不允许离开岗位。
(5) 每一名员工都有责任对正在购物或在商场区域内的客人进行安全疏散。 (八)财务部
1、财务部主任/经理
(1)接火情通知后，应考虑是否能够威胁至本区域而采取相应对策。
A、无威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目等贵重物品。
B、有威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目、单据等物品，做好疏散工作。 (2)接到疏散指令时应整理好自己负责的贵重物品，做好转移工作。
(3)接到疏散指令后，应带好自己负责的贵重物品，关闭电脑，携带分管的各种资料， 36 锁好房门，及时赶至通知的集合地点(不能带走的文件应统一锁在保险柜内，将钥匙保管好)。
2、 计财部员工：
财务人员应会同警卫人员保护好疏散出的贵重物品。 (九)餐饮部/会所
1、 餐饮部经理：
(1) 接到大厦火情通知后，应立即通知本部门各岗位服务员做好各个方面的准备工作。
(2) 坚守岗位，随时听候和传达火情指挥中心下达的命令。
(3) 接到火场指挥中心的疏散指令时，应及时组织服务员妥善引导客人从安全出口处撤离。
(4) 按照火场指挥中心指令组织员工认真完成指令。
(5) 遇本部餐厅、厨房或会所有火情时，应积极组织人力对火势加以控制和扑救。同时立即向消防中心报告火警。
(6) 立即通知有关人员切断和熄灭厨房内的煤气开关及一切火种，关闭火场内的空调和门窗及电源开关。
2、 餐厅/会所服务员：
(1) 接到大厦火情通知后，应保持镇静，并随时与火场指挥中心保持联系。 (2) 安慰客人，耐心回答客人提出的询问。
(3) 如餐厅/会所着火，应积极采取有效措施灭火，并疏散客人，同时立即向消防中心报告火警。
(4) 打开所有疏散通道并做好疏散客人准备。
(5) 火情期间，餐厅管理人员应立即派专人协助收银员保护好现金、单据及其它贵重物品。
(6) 关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。 3、 餐厅厨师：
(1) 接到大厦的火情后，应听从上级领导指令。
(2) 坚守岗位，根据火场的位置和火势的程度，随时准备采取灭火行动。
37 (3) 如厨房内部起火，应及时关闭煤气阀门和火场区域内的电气开关，熄灭所有火种，积极采取扑救，控制火灾。
(4) 立即向消防中心报告火警。
(5) 关闭火场区域的门窗和排风、空调设施。 (十)其它各部(经理及员工)
1、 接到小区火情通知后，应立即组织本部员工投入灭火战斗。
2、 司机班人员负责协助保安部维持好车场的秩序，保证道路畅通，并协助做好疏散物品的保护和转移工作。
3、 医务保健人员应携带好救护必需品并负责抢救从火场疏散出的伤员。送往医院进行抢救之前，医务人员应对伤员进行基础治疗，保证伤员途中安全。 (十一)义务消防队
1、 听到报警后，各部门/单位员工都是义务消防队员,应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。
2、 在消防管理员的带领下,按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场,进行扑救。
三.其它要求(指小区遇有火情时除以上对各部的专项要求外还应遵守的要求)
1、 小区灭火指挥中心是指在小区遇有火情时，由小区总经理和主管保卫工作的主任以及保卫部主任组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部均须无条件执行，各部负责人应随时向中心汇报执行情况。
2、 小区消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令，各部室也应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。
3、 火情期间，各部经理如不在现场内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。
4、 火情期间，非着火区域的部门员工应遵照该方案的要求尽职尽责，服从指灭火指挥中心的命令。
5、 现场内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客 38 人、抢救物品的程序投入灭火工作。
6、 员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。
7、 现场内发生火情时，各部员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部员工均应以疏散人员为重。
8、 火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。
9、 当火灾扑灭后，各部员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报大厦保安部门，及时更换、补充使用过的灭火器材。
10、 火灾扑灭后，各部由经理负责会同有关部门统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和总经理办公室。
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物业小区暴雨应急预案范文第5篇
一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
二、组织机构及职责：
1、指挥部
(1)突发火灾事故总指挥：
工作职责：根据实际情况进行决策和指挥
(2)现场指挥：服务处经理： 秩序维护部主管：
工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责
(1)报警及补救组
组长：秩序维护部一班班长
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名
职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警
(2)疏散组
组长：综合事务部主管：
成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名
职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带
(3)引导组
组长：秩序维护部二班班长
成员：秩序维护员一名
职责：负责区外救援车辆及人员引导
(4)警戒组
组长：当班秩序维护部长
成员：秩序维护员二名
职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入
(5)医疗救护组
组长：环卫班班长
成员：保洁员二名(负责包扎)，秩序维护员二名(负责抬担架) 职责：负责伤员的救护及转往医院
(6)后勤组
组长：前台接待员
组员：保洁员2名
职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力
(7)通讯联络组
组长：综合服务部内勤
职责：负责相关人员的及时联络
(8)工程技术组
组长：维修员
职责：负责小区断电工作(应救护工作需要)。
三、应急处理
当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产;先贵重，后次要;先灭大，后灭小;先隔断，后集中的方法和原则扑救。
(一)入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。
(二)如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。
(1)报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。
(2)疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。
(3)引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。
(4)在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。
(5)医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。
(6)后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。
附件：
小区保卫处报警电话：
公安消防火警电话：119
物业小区暴雨应急预案范文第6篇
在物业管理区域内发生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危险、设施设备安全故障以及防汛防台中出现的危及房屋使用安全等紧急事件，按应急预案进行及时、准确的抢险、排险或配合处置，使损失和危害程度降到最低程度。
物业管理重大事件按其程度分为一级(红色)、二级(橙色)、三级(黄色)、四级(蓝色)。其中，一级即为物业管理区域内发生爆炸、火灾、水患及自然灾害等造成人员伤亡或房屋危险事件;房屋或设施设备发生安全隐患，且继续发展并在4小时内难以排险，严重影响业主安全使用的事件，由所在地的区(县)房管局督促和指导物业服务企业及时处置，并将发现和处理情况通过××××××报市局，××××××即时报局相关领导和物业处。遇到处置困难时，应及时报市局协调处置。
二级即为物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故，在6小时内难以解决的;楼内电梯运行发生困人事故，专业维修人员到现场在30分钟内难以处置的;整幢楼发生水箱二次供水污染事故，由物业服务企业处置，并及时报告所在地的区(县)房管局。遇到处置困难时，由区(县)房管局协调处置，处理结果按规定程序报市局物业处。
三级即为住宅小区发生房屋设施设备或业主重大财产被盗、造成万元以上损失等案件，由物业服务企业负责处置或协助相关部门处置，处理结果报区(县)房管局。
四级即为物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故、企业或职工财产被盗等事件，由小区管理负责处置后报企业。
二、预案启动与保障措施
(一)应急预案的启动
1.住宅小区发生突发事件后，小区内物业服务人员应按分级管理职责，立即启动物业服务专项应急预案。同时，小区经理应在突发事件发现的规定时间(一级10分钟、二级20分钟、三级30分钟、四级30分钟)内，迅速通过通讯手段向企业主管领导和项目所在区(县)房管局等相关部门报告。
2.涉及房屋危险、设施设备安全等突发事件，在规定时间难以处置的，物业服务企业应及时向项目所在区(县)房屋维修应急中心求助。 3.区(县)房管局和物业服务企业相关人员接报后，按分级管理要求，应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。
(二)保障措施的落实
1.物业服务企业应结合物业服务小区和突发应急事件的特点，强化应急预案演练，配备应急抢险器材(应急灯、绳、杆、钩、梯、油布、支撑木等)，落实夜间、节假日安全值班人员，并加强居民参与安全防范工作的宣传。
2.物业服务企业在日常巡视、检查中发现房屋、设施设备等损坏、故障或隐患(如房屋结构或构件存在危险、漏电、煤气泄漏、电梯关人和坠落等)，要及时排除和整改。在汛期来临之前，再作重点排查，不留隐患。
3.外露的设施、设备和容易引发危险的部位(如水景区域、假山、棚架、无框玻璃等)应设有警示标志，水箱、水池、污水处理池等应加盖、加锁，区域内建筑施工部位应按相关要求做好防护措施。 4.各区(县)房管局均应建立和完善局、企业、管理区域三级应急防范网络，不断完善应急预案，组织交流安全防范经验，开展应急预案演练，将有关工作纳入小区经理的定期考核，并要求房管办事处对物业管理区域的安全防范预案、防范措施加强检查，发现问题及时督促整改，对失职、渎职、玩忽职守的人员要严肃查处。
三、突发事件的快速反应与报告制度
各区(县)房管局和物业服务企业应按住宅小区突发事件分类处置及分级报告的要求，进行有效处置。同时，执行物业管理重大事件报告制度，以“分级管理、快速处置和越级及时报告”为原则，按事发、事中、事后不同阶段，小区经理分别向市、区房屋行政管理部门、相关职能管理部门和物业服务企业报告。
(一)一级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理在发现重大事件10分钟内，应迅速通过通讯手段向物业服务企业主管领导、所在地的区(县)房管局和相关行政部门报告，同时应直接向市房管局和相关行政管理部门报告。区(县)房管局和物业服务企业相关人员接报后，应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。 2.重大事件事发3小时内，物业服务企业应当向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交简要书面情况报告。事件处置过程中，应当将动态情况不定期上报。区(县)房管局接报后，应立即向市房管局等相关行政管理部门和本区(县)人民政府报告。在接到简要书面情况报告的3小时内，区(县)房管局应将处置情况向市局报告。
3.重大事件应急处置完毕后3小时内，物业服务企业应向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交事件处理情况书面报告。在接到物业服务企业对事件应急处置结果书面报告后3小时内，区(县)房管局应向市局提交书面处理情况报告。
(二)二级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理在发现重大事件20分钟内，应向物业服务企业主管领导和所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门报告，并组织或者协助处置。
2.重大事件事发5小时内，小区经理应当向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关部门提交简要书面情况报告。
3.重大事件应急处置完毕后5小时内，物业服务企业应向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交事件处理书面报告。
(三)三级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理规约、管理规约的行为，应当及时劝阻、制止;对劝阻、制止无效的，应当在24小时内报告业主委员会和有关行政管理部门。
2.小区经理在发现重大事件30分钟内，应及时向物业服务企业主管领导和所在地区(县)房管局等相关行政管理部门报告，并协助处置。 3.物业服务企业发生重大经营亏损造成清算、查封、歇业、倒闭等，应事先报告注册地和物业管理项目所在地的区(县)房管局。
(四)四级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理在事件发现30分钟内，应向企业相关部门和主管领导报告，并采取积极措施进行处置。
2.事件处置完毕3小时内，小区经理应向物业服务企业提交事件处理情况书面报告。
四、突发事件处置的备案
(一)突发事件处置后，小区经理应将发现过程、发生原因、应急处置和善后处理等情况书面报物业服务企业，经核实后由企业领导签发，报所在地的区(县)房管局备案。