物业汇报材料范文第1篇
一、讨论制定了会议方案
(一)会议时间：拟定于2005年10月26日下午1：30分，会期为半天;
(二)会议地点：金厦广场17楼国际会议厅;
(三)会议议程：
会议由董文秋副秘书长主持。
1、请李建国局长作题为《贯彻落实住宅物业管理规定，整顿市场，促进我市物业管理水平的进一步提高》的报告;
2、请刑凯副市长讲话。
(四)会议文件
1、《沈阳市住宅物业管理规定》;
2、《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》;
3、《沈阳市物业管理企业诚信考核暂行办法》;
4、《沈阳市住宅区物业经理执业信用考核暂行办法》;
5、《加强业主大会、业主委员会组建工作实施意见》;
6、取消部分物业管理企业资质证书、限期整改物业管理企业名单;
7、《充分发挥社区组织在住宅区管理工作中的作用的通知》。
(五)参加会议人员
1、刑凯副市长、董文秋副秘书长等市政府领导;
2、市直有关部、委、办、局主要领导(建委、规划、城建、城管、物价、民政、公安);
3、各区主管区长、县(市)主管县长、有关局主管局长、房产局局长、房管处处长、主管局长、小区办主任等相关人员;
3、在家的局领导及各处处长;
4、市内9区街道办事处主任、部分社区委员会主任和部分业主委员会主任代表;
5、部分物业管理企业代表(物业协会理事单位)。 参加会议的总人数约为220人。
二、李建国局长讲话要点
(一)目前我市物业管理现状。
(二)近几年完成的主要工作任务。一是住宅区绿化、美化工程取得显著成效;二是加大监督力度，物业管理行为得到了进一步规范;三是发挥社会职能，长效管理机制基本建立;四是物业管理的相关政策法规逐步建立和完善。
(三)目前我市物业管理工作面临的形势和存在的问题。一是物业管理主体的法律关系和管理责任不够明确;二是有的物业管理企业服务意识不强;三是部分业主委员会缺少监督和制约;四是开发建设遗留问题对物业管理造成不良影响;五是物业管理招投标尚未完全规范。
(四)下一步工作安排。一是广泛宣传，营造良好舆论氛围;二是建立健全新的物业管理模式和管理机制;三是加强业主大会组建的指导监督工作;四是进一步规范前期物业管理招投标工作;五是建立“质价相符”的服务收费机制;六是完善住房专项维修资金制度;七是整顿和规范物业管理市场秩序;八是大力提高物业管理从业人员素质;九是理顺好物业管理与社区建设的关系。
三、拟请刑凯副市长讲话要点
(一)加强领导，条块结合，以块为主。充分发挥各区政府在物业管理工作中的职能作用。
(二)做好《规定》的宣传、学习、落实工作。使规定深入社区、深入企业、深入人心。
(三)大力推进物业管理市场化进程，进一步规范物业管理行为。
物业汇报材料范文第2篇
广场大厦经业主市商贸有限公司以合同方式委托我公司进行物业管理。我公司是北京集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理经验，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。
该物业占地面积35亩，总建筑平面平米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。
本着业主至上，服务第一的经营宗
旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。
在大厦装修之初，我公司就积极进行前期介入，全程配合监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度提供了很多要求和改进意见，并深入参与了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一起进行，并由此掌握了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、及时与业主方签定了正式委托合同、明确了双方的责权利。
大厦竣工交付使用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，积极配合业主对大厦的招商工作，认真细致地开展了
租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、使用人的入驻手续。
管理处在岗位设置、人员配备、各种制度与程序建设，运作管理及对客户的服务规范方面秉承我公司一贯的优良作风，努力建立了标准化模式。公司在物业管理的每一环节都有章可循、有据可考。同时，我公司还积极探索is9000国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。
我公司始终坚持“物业管理以人为本”、“客户是公司存在的唯一理由”的客户至上原则，在对客服务方面根据本大厦租户特点及需求推出了一系列特色服务项目如：“商务保姆”“私人保镖”“钟点司机”等赢得客户一致好评。http://
在日常基础管理方面，管理处以星级酒店标准全面及时地维护物业设施，根据本大厦特点及入驻率，适时对大厦进行了封闭式管理，在保洁绿化、工程维修、消防治安、处理客户投诉、对客
户提供便捷服务等各项工作中遵循国家规范和标准取得了良好的成绩，获得了入驻单位与业主/各使用人的一致好评。现大厦物业绿化率达到65%并保持良好，设备设施保养合格率达到99%，专业岗位持证上岗率达到100%，治安消防事故率为0%，客户投诉处理率达到100%，客户满意度达到100%，各项指标均达到或大大高于国家标准。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。
针对本大厦物业特点，我公司与业主共同确立了：“全力打造精典商务之都，艺术之都，文化之都，金融之都”的总体目标，举办了系列推展活动，极大地提高了本物业的市场知名度及美誉度，促进了大厦物业的保值增值。
为更好地推进本物业管理水平，打造精品品牌，我公司积极申报物业管理示范大厦，为确保达标，我公司成立了申报达标领导小组及专职人员，根据国家优秀大厦评分细则逐一对应整改贯
标，按照评分标准自查自检，综合估分，可达到90分以上。
物业汇报材料范文第3篇
物业管理部
2016 年 09 月第 5周
工作报告
报告人：
杨
辉
日期：2016.10.10
一、 本周工作概述
1、物业维修：本周主要台风天气过后对全园区物业水电日常维护检查，国庆假期值班，临时及紧急的突发事件处理等;
2、网络维护：本周对公司的一些电脑进行检查维修、软件安装，领导临时交办的问题处理，各区域LED广告灯的检查维修等;日常网络维护保证网络通畅等;
3、绿化维护：主要对园区花木的修剪清理，其他的日常花草树木的绿化、养护例行事宜、卫生清理等;
4、宿舍管理：日常员工的入住、离宿安排事宜;9月份水电表查抄;其他需要配合完成的事项等;
5、保安消防：日常的巡查、安保工作，持续整顿车场停车秩序，规范门禁管理出入秩序等。
二、 下周工作计划
1、物业维修的日常正常工作;
2、网络维护的日常正常工作及临时性工作;
3、宿舍日常入住、离宿安排，4#楼玻璃门滑轮更换;
4、绿化队日常正常维护工作;
5、保安队日常正常工作;
6、各支公司物业费用计算核对;
7、继续跟催外请的玻璃安装人员对车间及宿舍楼的破损玻璃更换安装;
8、继续跟踪车间厂房及办公楼、宿舍楼各区域漏水维修情况。
三、 对公司管理改善的提案和建议
物业汇报材料范文第4篇
第一条本合同当事人
委托方(以下简称甲方)： 受委托方(以下简称乙方)：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将玉慧苑小区委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条物业基本情况
物业类型：住宅小区
坐落位置： 四至：
占地面积：
建筑面积：
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本全同承担相应的责任。
第二章委托管理事项
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。
第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管、垃圾道、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备。市政公用设施和附属建筑物、物筑物的维修、养护和管理，包括室外上下水管道。
第六条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括文化、体育娱乐场所。
第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第九条交通与车辆停放秩序的管理。
第十条维护公共秩序，包括巡视、门岗执勤。
第十一条管理与物业相关的工程图纸。
第十二条组织开展社区文化娱乐活动。
第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：
⒈物业管理服务费;
⒉公共设施维修基金;
⒊业主室内有偿服务费; ⒋特约服务费。
第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十五条对业主和物业使用人违反«业主公约»的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止。
第三章委托管理期限
第十六条委托管理期限为 年。自 年 月 日起至 年 月 日。
第四章双方权利义务
第十七条甲方权利义务
⒈代表和维护产权人、使用人的合法权益。
⒉制定«业主公约»并监督业主和物业使用人遵守公约。
⒊审定乙方拟定的物业管理制度。
⒋检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
⒌审定乙方提出的物业管理服务计划、财务预算及决算。
⒍当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付。
⒎协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：
(1)协调历来未缴物业管理服务费问题;
(2)每年十月一日为缴费时间，最多预交贰年;
(3)xx麻将馆乱停车现象、xx问题、xx问题。
⒏协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
第十八条乙方权利义务
⒈根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度。
⒉对业主和物业使用人违反法规、政策的行为，提出请有关部门处理。
⒊按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。
⒋可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。
⒌负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。
⒍业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督。
⒎制物业管理管理计划、资金使用计划及决算报告。
⒏六个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目。
⒐本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需要本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。 第五章 物业管理服务质量
第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。
⒈房屋外观：完好、整洁、无缺损。
⒉设备运行：运行状态良好。
⒊房屋共用设施、设备的维修、养护：及时处理用户报修，按计划完成。
⒋公共环境：无垃圾暴露、日产日清、卫生达标。
⒌绿化：绿化管理要经常化、制度化，无破坏、践踏及占用现象，保证绿化成活率。
⒍交通秩序：交通便利、车辆行驶畅通、停放有序。
⒎保安：加强防范，完成治安保卫工作，保证业主及物业使用人生命财产安全。
⒏急修：随叫随到。
小修：随报随修或按业主约定时间修理。
⒐业主和物业使用人对乙方的满意率达到80%以上。
第六章物业管理服务费用
第二十条物业管理服务费
1.本物业的管理服务费: 物业管理费：0.1元/平; 保洁费：0.1元/平; 安保费：0.05元/平;
房屋设备运行费：0.1元/平; 维修养护费：0.1元/平。
2.管理服务费标准的调整，按市物价局有关规定并经过业主大会讨论通过调整。
3.业主和物业人逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每天物业管理费的3‰收取滞纳金。
第二十一条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须甲方同意。
第二十二条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：
⒈有偿服务按市场价规定收费。
⒉特约服务双方议价。
第二十三条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用。
⒈房屋共用部位的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用，由甲方承担;更新费用，由甲方承担。
⒉房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用，由甲方承担;更新费用，由甲方承担。
⒊市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用，由甲方承担;更新费用，由甲方承担。
⒋公共绿地的养护费用，由乙方承担;改造、更新费用，由甲方承担。
⒌附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用，由甲方承担;更新费用，由甲方承担。 第七章违约责任
第二十四条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙有权要求甲方在一定期限内解决，逾期示解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十五条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十六条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十七条甲乙双方任一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方2万元的违约金;造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。
第八章附则
第二十八条双方约定自本合同生效之日起15天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。
第二十九条合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。
第三十条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充
3 协议与本合同具有同等效力。
第三十一条本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规的政策执行。
第三十二条本合同正本连同附件共6页，一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。
第三十三条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的签定为准。
第三十四条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十五条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政协主管部门进行调解。
第三十六条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。
第三十七条本合同自签字之日起生效。
甲方签章： 乙方签章：
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
4
合同附件
一、综合管理服务标准
⒈建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。
⒉履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。
⒊全体员工挂牌服务，执行职业道德规范，每半年召开一次业主座谈会，收集意见，及时整改;每年年底进行业主满意度评价;每年至少一次与社区居委会、业主委员会组织文化趣味活动，加强精神文明建设。
二、卫生方面服务标准
⒈环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱。
⒉清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一次。
⒊垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象，各类垃圾容器及时清洁，无重异味。
⒋小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
⒌雨雪天气及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫，楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象。
⒍根据实际情况开展灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。
⒎对超环保标准排放油烟、噪音等行为和违反规定饲养、家畜、家禽者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
三、维护方面服务标准
⒈维修养护制度健全并在工作场所明示、工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
⒉共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。
⒊保障小区智能化设施的日常运行正常，维护及时。
⒋智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。
⒌电梯24小时运行，安全设施齐全、通风、照明及附属设施完好。
⒍轿厢、井道、机房保持清洁。
⒎电梯按时年检，由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。
⒏运行出现故障后，维修人员应在规定的20分钟内到达现场维修。
⒐运行出现险情后，有排除险情的应急处理措施。
⒑保证居民正常生活用水
⒒对水箱定期清洗消毒，确保水质合格。
四、绿化方面服务标准
⒈花草树木生长良好，修剪整齐美观。
⒉绿地无改变性质和破坏，占用现象。
⒊适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。
⒋园林小品及设施维护良好。
五、秩序维护方面服务标准
⒈危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
⒉消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急方案。
5 ⒊限制大型机动车进入，机动车、非机动车行驶、停泊管理有序。
⒋中央监控室实施24小时安全监控并记录及时并保存7天监控资料。 ⒌看管公共财产包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、花、草、树木、果实等。
⒍ 发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。
六、历史遗留问题解决方案
⒈如果中标第一个月(说明具体月份)将暂不使用的南门临时封砌; ⒉对麻将馆乱停车问题，通过业主及业主委员会、麻将馆使用者进行协调沟通无效时，报政府主管部门，力争在今年下半年解决;
⒊有关电梯三方对讲的遗留问题，将在5月底前解决;
⒋有关xx栋氧吧排烟问题，将在5月底前解决;
物业汇报材料范文第5篇
一、周密安排，大力扶持，充分投入
成立了廖家湾社区开放式物业管理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城管爱卫专干、综合治理专干为副组长，社区专干、物业保安队、清扫保洁员为组员的开放式物业化管理领导小组。站在以人为本的高度，充分认识社区推行开放式物业管理的重要性、必要性和紧迫性，根据区域特点和社区实际，在街道的大力扶持和充分投入下，积极开展社区开放式物业管理这项工作。
为做好这一惠民工程，街道、社区首先对社区基本情况做了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从服务入手，结合社区服务中心现实情况，切实考虑辖区内四零五零人员的就业情况，召开专项听证会，使社区居民就实施开放式物业管理这一事项达成共识，为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。
明确职责，社区服务中心、物业服务中心多次与居民开会探讨服务内容、停车费等相关事宜，使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信
息又进行了详细调查，并将相关资料建档成册，为加强小区的治安管理作出新的努力。
二、贴近居民，合理配置，有效服务
始终坚持以居民需求为向导，从社区实际情况出发，通过社区与相关单位和业主委员会反复协商，初步以卫生保洁、公共安全秩序、停车收费等四项服务内容。聘请了2名清扫保洁员并建立了人数为10人的保安队。制定了投诉、处理和回访制度，随时接受群众的监督，积极采纳群众意见，不断拓展物业服务的领域和内容，提升社区物业管理和服务的总体水平。
根据社区居民情况，在社区内主干道楼、楼栋口共安装了64个监控摄像头，在社区车辆出口设立了监控室，由物业服务中心进行业务培训，配备了专职保安员和巡逻员共10名。为规范车辆出入为社区车主免费制作了出入卡，规范了停车位。在做好这些工作的同时，物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度，安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控，特别是晚间的不间断巡逻，有效地控制了社区治安案件的发生。从而，使社区居民对社区安全感增强，不断提升了对社区物业服务的满意度。
发挥物业机构的队伍和阵地优势，激发社区志愿服务站的工作积极性，共同开展志愿服务活动，服务辖区群众和业
主。志愿服务活动内容为：义诊、义务理发、义务检修自行车、电瓶车、法律咨询和助学项目等。前来参加活动的居民络绎不绝。先后有两百余名居民群众接受了各项服务。为大家提供义务理发服务的张学文是一名专业理发师，也是一名社区志愿者，只要社区开展便民利民的志愿服务活动，他就会带着工具来参加，用自己的手艺为大家提供服务。虽然今天天气很闷热，但张师傅做好事的劲头与热情始终高涨，在两个小时的服务时间里，先后为20名居民理了发，受到了群众的好评。活动现场还开展了志愿者注册和宣传活动。整个活动自始至终充满了热情与温馨，受到了居民的欢迎和好评。
这样的一次志愿服务活动本着积极动员群众广泛参与，引导大家融入社区大家庭，同时不断增强社会各行业的便民服务意识这个宗旨，把服务送到居民家门口，让他们足不出社区，就能得到便民服务，帮助他们解决一定的困难，努力营造和谐共建、共享、互助友爱的浓厚氛围。
三、专项计划，专门调度，专心筹备
下半年，社区将坚持惠民服务的原则，将社区开放式物业管理服务继续推进，具体计划如下：
(一)环境卫生管理常态化
坚持“四个一个样”，即迎不迎检一个样，领导在不在场一个样，白天晚上一个样，节假日平时一个样。将每一天
都认真、守责如“迎检”般对待，在这样的常态化管理机制下，将区域内所有卫生保洁区域落实到人，形成层次明确、责任清晰、结合奖罚的主管负责、组长领头、责任包干的责任体系。
(二)治安防务工作细则化
根据廖家湾社区安保及安保服务与社区居民的需求，维护治安、威慑犯罪，让社区居民有一个安全便捷的居住环境，我们将实施规范、统一的管理，以便于工作的开展和人员的调配。分清责任并建立健全有效的管理监管机制，制定消防应急预案，安全生产制度、巡逻制度以及各中事故应急预案，完善物防、技防、人防相结合的立体安防体系建设。
在正常安防工作的基础上，我们将对安防工作做如下规范：
1、固定岗与流动岗结合，增加各岗位安防辐射半径。在社区设立2个固定岗亭，并设置3个治安巡逻小组，制定固定岗的安防半径，制定巡逻岗的备案路径，以及严格和交接班制度和信息登记制度，将被动安防改为主动防范，将实发处理改为定期排查等，最大可能的保证区域内24小时的人身安全和财产安全。
2、将监控室形成一个反应迅速、处理快捷的临时事件处理中心并建立相关机制，争取最快捷的处理和制止各种治安事件。
3、文明安防。以文明安防、礼貌安防作为各治安岗位人员安防工作的基本要求和基本原则，锤炼一支高素质、纪律严明、行动迅速、对居民热情的队伍。
4、民主监督。民主满意是安防工作的最终目标，民主监督是有效手段，民主协助是安防工作的基本力量。接受民主监督是安防队伍成长、壮大的唯一途径，所以我们将以热忱的态度接受居民和上级部门的监督。
四、汇总问题，集中讨论，统一布置
回顾今年的工作，我们在摸索中获得了经验和成果，但也存在着一些不足，主要表现在：一是停车问题，社区从没有物业到开放式物业，社区内停车场的设立和收费中，面对一些集中性的问题社区物业服务中心的应对措施还缺乏一定经验。二是社区开放式物业管理刚刚起步缺乏相关经验，部分服务人员技能差、经验不足。三是社区造血能力弱，还需要上级部门大力扶持并给予相关帮助。
物业汇报材料范文第6篇
20年来，物业公司在街道领导的关心和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下：
1、公司员工务实团结，提高服务意识
物业公司只有提高物业意识、服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务知识培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，20年来公司共维修房屋0多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主维修水电80多次。在全体------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 员工的积极工作努力下，公司在20年被评为了XX市先进物业服务企业。
2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。
从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人配合工作，特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间安排专人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。到今年8月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。
3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作
20年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 积极配合上级主管部门，根据要求积极做好迎检工作，特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特别是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上情况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。
4、完善新建各项规章制度、做好考核考评工作
公司为了更好的提高员工工作积极性、奖励先进、惩戒懒散者，完善新建了各项规章制度，建立《岗位工作要求》《效绩考评制度》《员工奖惩例》等新制度，来提高员工工作要要求、激发员工工作积极性，从而提高服务水平。
20年工作已接近尾声，2013年工作目标如下：
1、加强经营管理，继续完善各项规章制度，做好节能降耗，提高管理效------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 益
物业管理是服务工作，主要做好人员管理工作，人员管理到位，工作服务到位，业主才能满意。首先积极向好的物业企业学习，结合本公司本小区实际继续制定、完善各项规章制度充分发挥各员工的工作效能，其次是做好节能降耗工作，在资金压力大的情况下，对相关易耗品做到多养护多保养，尽量延长使用其周期、对相关不必要的水电支出进行管理做到人走灯关等相关措施，来总体提高管理效益。
2、做好物业费调整及收费工作
根据物业公司经营情况及目前周边小区的收费标准情况，公司拟将物业费收费标准优惠措施取消，2013年起恢复到原定标准元/平方米/月，虽经过了前期的大量工作，但一收费涉及到业主的自身利益可能会出现拒交等现像，需上门仔细做工作。
3、做小区公共维修工程
秀洲花园
一、二楼道门及电子门铃------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 维修工作马上要展开，工程实施期间，做好质量监督、工期跟进、业主提醒等工作，争取工程保质保量完成，业主满意。
4、积极参与街道各项中心工作