自愿连锁经营业范文第1篇
摘 要：伴随着社会技术的迅速发展，和现代理念的推广落实，连锁经营管理模式已经成为时代新宠，也是现代企业管理中的重要方式。对于我国各地区的经济发展，也起到了十分重要的推动作用。在连锁企业经营管理模式中，不仅要求理念新颖、技术超前，还要求有相关的人才能够在专业性方面予以适配，只有这样才可以保证相互之间的发展是契合的。不过在新时期，由于经济发展速度相对较快，加之很多配套设施没有完善，所以导致人才培养体系存在问题，在企业技术、管理经验、专业技能等方面缺乏经验，也使得人才培养体系和企业经营管理之间存在着格格不入的现象，这极大制约了企业的发展，对于其规模的扩充起到严重的制约作用。因此，需要实际的从业者结合现代社会的发展情况，给予相关的建议解决问题。笔者试图在本文中结合企业管理理念，在充分考虑社会发展情况的前提下，辅助革新人才培养模式，将新理念融入其中，解决传统模式下存在的问题，使得人才培养效率能够得到真正的提升，给实际业务的推进打下坚实的理论基础。
关键词：人才培养;连锁企业;经营管理
一、引言
連锁经营管理业务是现代社会特别是在商业环境和市场经济下创新的企业管理理念，也是与先进技术结合所构建起的重要经营模式。在连锁经营管理中，人才的重要性不言而喻，每一个环节、每一个组成部分、每一项资源管理，都要有与之适配的人才，特别是在经营模式、营销模式、技术管理模式等方面更是如此。所以，必须要将各个环节的管理工作和企业的发展，以及人才的培养做出适配处理，保证连锁经营管理模式能够给社会经济的发展带来帮助。
在此过程中，人才培养体系既要重视培养理论知识，又要重视实践操作能力的提升，还需要着力提高人才的个人素质和全能属性，使得他们能够为社会发展带来帮助。不过，在传统模式下，由于理念不够新颖，加之各方面的制约，都导致了培养人才存在很多的问题，在具体落实和看法上，也存在着偏激，导致了效率相对低下，需要结合着新时期的发展来做出相应改革。
二、理念融合的必要性研究
1.社会发展的必然选择
随着我国市场经济的发展和国计民生的进步，各类新技术、新理论、新观念逐渐在企业管理中盛行开来，这使得其业务变得越来越多样，既对经济发展起到促进作用，也使得人才需求门槛提升到了新层次，对于经营管理企业而言更是如此。在人才培养方面，必须要适配社会所提出的新要求和新标准;在推动市场发展方面，只有符合了社会的新要求，才可以起到推进作用。所以，连锁经营本身必须满足多元的管理模式要求，在发展过程中兼顾多方面的内容，和市场直接联系，和社会的发展需求相契合。所以，理念融合可以看出是社会发展的必然选择。
2.市场经济发展的要求
在连锁企业经营管理人才培养的过程中，无论是在培养理念还是培养措施，大部分都和企业战略方向是息息相关的。因此，在理念融合中，需要重视市场经济发展要求，只有真正帮助企业推动各项业务、扩大经营规模、缓解资源压力，才可以促进企业的进步。忽略市场发展情况的人才培养模式是错误的，也是与时代脱节的。特别是对于高职院校，在体系的构建以及科目的开设过程中，必须要注重市场经济发展的要求，只有做好相互之间的满足，才可以做到物尽其用、人尽其才。所以，理念融合也可以看作是市场经济的要求所在。
三、当前连锁经营管理人才培养现状探究
1.人才培养模式过于单调
连锁经营企业在实际的业务推进过程中，会存在着很多的项目，分散在各个环节，特别是资源的使用，都是需要和各行各业各类人士打交道的。因此，在人才培养模式的要求上，多元性可以看作是首要要求。不过，在各地区的高职院校连锁经营管理人才培养模式中，存在过于单调的问题，已经严重制约了整体业务的发展，特别是缺乏多元角度的培养模式，是多栖人才培养面临的重要问题。
在当前连锁经营人才培养中，校企合作是主要的模式，校企合作模式的设计初衷是相对比较好的，不过由于在整体落实过程中存在过于单调的问题，以至于人才的理论知识面相对比较狭窄，没有多元性的思维，所以对市场上的需求，特别是经营需求没有办法满足。因此没有带来实际的效用，导致校方和企业合作过程中存在着很多矛盾，企业也不愿意投入更多的资金来开展活动。
再次，结合我国统计部门的相关数字显示，在我国连锁经营企业中，有80%的员工都是来自于退伍军人、下岗人员和农业务工人员，而真正由高职院校走入到连锁经营企业中的竟不到20%。由此可以看出人才培养模式效率之低下，以及需要改革的紧迫性。
2.培养方向和需求结合不紧
由于在人才培养方面，高职院校存在着明显的观念和技术落后倾向，以致于人才培养的方向和实际的需求不太一致，导致了很多问题的发生。目前在笔者走访的大多数高职院校中，很多都开设了相关的专业，也设计了培养的计划，开设了讲解课程和实训，不过由于受到因素影响，比如师资力量不足、生源相对比较平庸、授课模式存在和实践脱节等问题，导致落实的效率十分不理想。很多都仅仅限于一些基础的理论知识讲解，和专业的需求之间存在着不小的差距。
此外，在专业的定位方面缺乏清晰的规划，大部分都是为了办学而办学、在摸索中办学，因此，人才培养理念和培养体系的定位模糊、不完善，都会导致结培养效率的低下，也会使得培养出的人才没有办法满足社会企业需求，在合作中没有帮助业务，所以久而久之企业也不愿意投入更多，不乐意参与到合作项目。
部分地区的校方管理者急于求成、广泛涉猎，在人才培养中将整体的面设计得过于广泛、贪多求快，这就导致预期设计的效果和实际的效果之间存在很大的出入，无论是在理念落实，还是在具体的技术应用，都存在着不成熟的现象，急于求成也会导致问题发生。
3.观念方法需要随时代革新
对于高职院校发展而言，理念的先进性将会直接决定着业务的效率，特别是与连锁经营管理相关的人才培养体系构建，只有充分掌握时代的发展，在信息技术辅助下，来革新相关的模式，才可以使得受教育者个人所接受的教育是真正能够满足社会需求的。不过，在很多地区的高职院校课程设计过程中，和时代存在着脱节的现象，无论是在课本的选用、还是在教学模式的安排上，都是沿用传统的模式，有的还直接照搬照抄其他地区，这不仅没有考虑学生的实际，违背了时代需求。
四、引入新理念探索实践研究
1.工学融合企业管理理念引入
工學融合企业管理理念是新时期在理论与实践教学推广模式下所产生的新理念，也是在国务院大力推广职业教育发展规定下所构建起的新理念。在这项理念的引领下，所构建起的新模式，对于传统问题的解决有着很好的帮助。在工学结合的人才培养模式中，学校和社会之间存在着融合关系，在专业与领域、课程与岗位、连锁经营与发展导向等方面起到了重要的指引作用，可以不断地对整体的教学课程、教学内容、教学体系、教学规划、教学目标做出适度的调整。
此外，在企业和地区高职专业的互动中，还可以由政府牵头，帮助他们选择满足需求的人才培养模式个性定制，辅助理念融合上升到新高度。管理理念的融合也会使人才培养模式更加地完善，在不断地积累下，可打造出地方专属的、符合实际需求的、更具方向性的地方特色。此外，将这类模式与连锁企业的实践相融合，也可以给关键问题定性，比如，在酒店管理专业、超市营销专业人才培养中，就可以派学生来到地方企业实习。在大数据的帮助之下去研究学生情况，就他们的个人需求和实际表现，随时地调整理论知识的讲解，有专业老师带队负责解决问题，帮助企业满足需求，在人才后备库中做好储备。这对于整体人才培养的效果改善有着很好的帮助作用。
2.产教融合企业管理理念引入
产教融合理念的引入和工学融合企业管理理念相似，产教融合企业管理理念同样也是新时期在新技术和新时代理念引领下所出现的，有利于提升人才培养效率的措施。产教融合是高校管理中的重要模式，也是完善地区人才培养模式的具体做法。在人才培养过程中，可以将培养方向与产业链发展的方向相融合，在多元设计理念的辅助下，丰富人才培养模式、在人才体系设计中与地方产业战略结合，和业务方需要做出充分紧密的融合，特别是在课程设计方面和教学内容方面要做出融合。
在落实中要根据连锁经营企业管理的理念，设计相关的教学大纲，在企业和产业链发展的充分研判下，设计出和地区实体产业、行业和领域发展趋势相关的模式，对教学设计做出相应的调整和改革实践，进而保证连锁企业经营管理和地区产业发展的无缝对接。
在教学方法和教学方式上，也需要根据要求来做出改革，提升理论知识讲解能力的同时，要加大实践能力的培养力度，使得实践和理论知识掌握能够得到相互辅助作用。以理论来引导实践，以实践来反馈理论。此外，在产业基地的建设过程中，也不能光打口号，应当由地区政府带领，社会各界参与和学校配合，打造出符合人才培养体系要求的实训基地，使得产业链的发展能够真正和高职院校的人才培养相契合。此外，还需在专业配套评价体系的辅助之下，做出定期评价，不断地改善模式，解决相关的问题，提升学生的综合素质。
3.校企合作企业管理理念引入
除了上文所提到的两类模式之外，还应当做好校企合作。校企合作的推进是工学融合理念的落实，也是产教融合理念的落地。在实际业务推进中，首先，社会舆论和国家政策应当予以大力的支持。校企合作需要得到学校、社会、学生个人方的大力支持，所以在社会舆论和国家政策方面，应当予以大力的推广，无论是地区政府还是社会相关企业以及学校本身，在实际的招生、培养、工作等各个环节，都加大宣传力度，使得各个主体方都能够认识到这项业务推广的重要性，进而乐意自主参与其中。
其次，应当不断探索改善传统合作方式。学校和企业应当达成互惠互利、风险共担的长久合作机制，对于校企合作的真正落实很有帮助。对于学生只有在充分保障自身利益的基础之上，才乐意于参加到活动中来，所以打造长久的机制是十分必要的。在实际过程中，学生积极参加各项业务，给企业带来实在的效益，不仅使企业受益，学校也可以获得正向收益，进而给地区经济发展带来实际的帮助。
再次，企业充分尊重学校的运转规律，建立起富有弹性的合作机制。学校也应当多去尝试新的模式，和外在的表现方式，建立起积极的、符合社会发展的体系。在传统校企合作过程中，有可能会因为企业的不当要求而导致学生的学习、毕业等方面存在着一定的问题，在新时代应当结合校企合作新理念的落实，来构建弹性机制，使得各方都能够在正确的轨道上运转。除此之外，学校也应当结合探索来找到符合自己实际需求的企业，开展相关的合作，而不是为了合作而合作，只有把自己的学生的个人需求摆在最重要的位置，在合作中予以满足落实，才可以使得价值得到发挥。
4.实际案例研究——以G地区发展为例
结合上文笔者的实际研究来看，在G地区连锁经营企业发展过程中，由于人才培养理念的革新，整体上的发展获得了极速的提升。该地区和其他地区相似，在连锁经营管理的人才需求量上十分旺盛，特别是在20世纪90年代中期以来，由于地区经济的迅速发展，导致了在很多企业、特别是在与经济发展直接相关的连锁零售、连锁餐饮、连锁住宿业等方面，有大量的人才缺口，所以地方政府结合着管理人才的培养，在高职院校设计了专门的方向和计划，进而辅助引导高职院校向改革方向转换，做出人才培养体系的革新。在此基础之上，高职院校打造了一整套符合地区经济发展和自身实际情况的人才培养体系，解决了专业人才缺口的同时，给地区的经济发展新模式贡献的力量。
在实际的推广过程中，该地区首先探索了现代学徒制，改善了人才培养模式，现代学徒制在该地区的高职院校得到了试点和全面的推广，取得了很好的效果。在实际的推进过程中，学校和企业作为双主体，签订三方合同，共同担负起人才培养的任务。这就使得企业的需求得到真正地落实，学校方面也可以降低一定的压力。此外在教师安排上，也采取双带头人制度，由学校派专业老师讲解理论知识，由企业派实践人员来提升实践能力，在这样的辅助之下，学生的个人素质成长极快，也能够在企业和社会要求的轨道上进步。其次，在工学融合、产教融合、校企合作等方面创新了教学体系，在重视理论教学的同时，重视实践教学，结合着各类活动提升学生的个人素质，使得学生能够在实践业务的推进过程中，得到真正的发展和提高。这就是该地区获得实际发展的原因所在，也是其他地区需要向其学习所在。
五、结语
新时代随着社会进步和各地区连锁企业的发展，在经营管理中人才培养理念同样需要革新，进而使其契合社会的发展要求，引入新理念和新模式，需要充分考虑地域实际的情况，在政策的引领之下做好改革，使得整体的效率得到提升。
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作者简介：官圆媛（1990.06- ），女，汉族，重庆北碚人，硕士研究生，助教，研究方向：工商管理
自愿连锁经营业范文第2篇
关键词：连锁经营与管理;工学交替;校企合作;培养方案
教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提出：“把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。”在全国高等职业教育改革不断深入的进程中，2007年11月，苏州农业职业技术学院在充分调研和论证的基础上与华润万家(苏州)超市有限公司(以下简称华润公司)正式签订合作办学协议，并于2008年正式开设了连锁经营与管理专业，采用“订单式”人才培养模式，积极推行工学交替。从该专业开设之前的论证到专业开设，再到该专业实施教学已经两年了，实施效果到底如何，我们有必要进行总结。
对前一阶段(一年级)“工学交替”教学改革的总结
根据基于工作过程的课程开发理论，在连锁经营与管理专业的教学计划中按照职业能力结构建立了课程体系，设置了明确的教学模块(见表1)。另外，在教学计划中，我们摒弃了片面强调理论体系完整性的做法，形成了一个独立的实践教学体系(见表2)。
两年中，我们按照教学计划安排对工学交替这种新型的人才培养模式进行了有益的尝试。在实践环节，除了正常的校内实训，我们在第一学期安排学生前往华润万家无锡滨湖店参加以认知和体验为主的实习;在第二学期暑假，安排了为期三个月的门店技能训练，内容包括前台、后台、理货以及生鲜。一年多来的改革实践表明，工学交替模式的效果显著，主要表现在以下几个方面：
学生通过实习对零售行业的认识发生了变化 通过参加实践活动，学生认识到普通员工每天所做的事情都是很平凡的，但是要把平凡的事情做好却不简单。一开始，部分学生认为擦货架和整理商品是很无聊的事情。通过几天的体验，他们知道正是这些普通员工每天平凡的劳动才换来一个大卖场的正常运转。这印证了华润万家企业文化中的口号：“每一个员工都不平凡，每一份销售都不简单”。零售行业，特别是采用了连锁经营的管理模式后，各个门店在管理制度上都有一个统一的标准，无论是在商品标价还是促销活动的开展，都由总部统一制定，这就决定了门店层面上注重的是员工的执行力。正是这样的行业特点，使得大卖场、超市的服务人员往往是“4050”人员。对于普通员工强调的是把工作认认真真做好，比如货架要保持干净、整齐，收银不出错，看街人员不能随意走动等等。所以，对于普通员工的基本素质要求是：有吃苦耐劳的精神、有责任心。作为门店的管理人员，其素质要求要比普通员工高得多。
实习对学生本身也是一次极大的触动，增强了学生学习的目的性 在传统的以课堂教学为主的人才培养模式下，学生只是被动地接受，很少能主动地思考“我要学什么，为什么要学”之类的问题，而且对于每学期所开设的课程，学生一般也很少思考课程与课程之间存在何种联系，专业基础课程与后续课程之间如何衔接等问题。通过实践，学生在实战中能体会到自己在哪些方面还欠缺。尽管在开学伊始华润公司人力资源部的相关人员也给学生作了职业生涯规划的报告，但由于学生对零售行业本身还缺乏足够的了解，学生对于职业生涯的概念仍处于比较模糊的状态。通过这样的实习，学生能够在实际操作中基本理解职业生涯的不同阶段所需要的知识储备和综合能力，既产生了动力，也在实践中感受到了一定的压力。不少学生回到学校后纷纷表示知道自己想要成为一个怎样的人，自己该在哪些方面补课。
实习对校企双方的合作管理规范性提出了更高的要求 认知实习环节的目的很明确，对于实习学生，华润公司配备了相应的师傅，采用的是师傅带徒弟的形式。但是各个门店的情况不一样，有的师傅比较热心，而有的则需要学生自己主动才行。所以，认知实习结束后，学生的收获差别很大。
工学交替实践环节存在的问题
“工学交替”的出发点是好的，让学生在干中学、学中思，在工作与学习的切换中提升学习兴趣，保持学习动力，既获得理论知识，又提高动手能力，这也应该是高等职业教育改革的初衷。但是，在工学交替人才培养方案的实施过程中却遇到了一些问题，比如上文所述，部分学生在实践过程中由于没有好的师傅带领，不但没有激发起学习热情，反而觉得进错了行业，从此消沉下去。通过对实践过程各项环节一一筛查，我们对产生问题的原因主要从以下两个方面进行了分析。
从教学规律的角度设计2008级教学计划的时候，在技能实训安排方面，我们遵循了这样一个动作技能的形成过程：认知阶段——动作分解阶段——动作联系阶段——自动化阶段。具体表现在实践环节的安排上：认知实习——基本技能训练——门店运营技能训练——毕业实习，通过让学生到超市去体验，了解超市员工的基本工作，将员工的工作内容进行分解，让学生逐个学习，再合成操作，最后在毕业实习阶段综合演练。但在实践中，往往“认知实习——基本技能训练——门店运营技能训练”是紧密联系在一起的。比如，学生在第一学期被安排至无锡华润万家新开张大卖场开业帮忙，算是一次认知实习，但是这次实习的效果并不理想，其中一个主要原因是学生在还没有对超市工作有正确认识之前就被投入到第一线，遇到好的师傅带，会激发起对超市经营的兴趣，反之，则会对超市工作迅速失去兴趣。所以，在这次实习中也遇到了同样的问题。超市要掌握的技能并不很多，也不复杂，只要认真踏实就能做好。但每天的拉架、搬货、打扫卫生、收银等单调而重复性的工作将一部分学生的新鲜感和锐气打磨了一半，如果说前几周还有点兴趣的话，后面几周基本就是在周而复始做体力劳动了。这段时间，对于不是真正喜欢零售行业的学生而言，真是一段痛苦的煎熬。根据对华润万家(苏州)超市有限公司各个门店新员工入职后流失情况的调查，华润公司招聘一个储备干部(应届大学生，大专以上学历)，培训六个月可以晋升为主管，而在这六个月中的流失率最高，零售行业普通员工(主管以下)收入低，加上职业技能呈现多重性且不易描述的特点，如果缺乏引导，一旦刚开始的新鲜感消失，剩下的日子就是在熬。据调查，一般情况下三个月时间，储备干部完全可以晋升为主管。所以，实践证明，并不是让学生接触这个行业越早越好，如何安排工学交替需要重新设计。
从合作企业的角度 从校企合作的合作单位来看，华润公司每接纳一批实习学生，必然要考虑门店的运营成本，这就导致尽管在实习计划中明确了学生在实习阶段要掌握哪些技能，但在实际操作中学生基本上是被当作员工来使用，哪里缺人就填补到哪里去，并没有得到真正的手把手的指导。另外，对于以合作单位冠名的“华润班”而言，华润公司最关心的是能否招到好的员工。所以，在二年级结束之后，我们让学生和华润进行双向选择，对入选华润的学生可以进行统一管理，组成真正意义上的“华润班”。对于“华润班”学生，如果正常进入华润公司成为储备干部，在第五学期末应该能晋升成为主管，等到第六学期毕业，特别优秀的学生可以直接成为店经理(根据华润公司最新的人员晋升制度，由储备干部升为主管需要六个月的时间，主管干满一年可以报名考核，考核通过可以晋升为店经理，对于优秀的主管，可以适当放宽时间限制。另外，华润在招储备干部的时候并没有获取毕业证书的要求)。这样，一方面，可以进一步缩短学生在华润的培养周期;另一方面，只有当学生进入了企业，被华润公司吸收为储备干部，企业才会真正重视这些学生(华润公司重视培养储备干部)，才会将这些学生放到“带训门店”，交给好一点的师傅。与此同时，那些没有选华润公司的学生则可以自己选择顶岗实习单位以及毕业实习单位。在这个过程中，学生与华润公司始终遵循双向选择的原则。
对策和建议
通过以上分析，我们认为，需要通过实践教学体系重新进行筛选，让那些真正喜欢零售行业的学生留下来;从华润公司的角度，需要让学生早日进入企业，让企业考查。鉴于此，我们对原定的教学计划进行如下调整：
对理论课程加大整合力度，做到宽口径、厚基础 在理论授课过程中，部分课程之间存在交叉、重合的现象，如人力资源管理的部分内容、连锁企业的信息系统管理以及连锁经营法规与连锁经营原理与实务存在重合，连锁经营原理与实务中的内容涉及连锁企业人力资源规划、企业薪酬管理、绩效管理、人力资源战略管理、工作分析、门店信息系统管理、连锁企业法律法规、加盟许可的条件、合同签订等方面内容，所以，将以上四门课程重新整合为新的连锁经营原理与实务这一门课程，如表3所示。除了在内容上调整，在授课时间上也作了相应调整，即将原定第五学期的理论授课全部调整到第四学期结束前完成，具体操作如表4所示。
调整工学交替的实践安排时间，使其更加合理 在分析了学生的心理状态和合作单位华润公司的实际情况之后，我们认为，连锁专业改革的方向为“在一二年级实施通才教育，厚基础;三年级分方向，参加顶岗实习和毕业实习，即2+1”。具体调整如表5所示。
另外，顶岗实习的具体组织实施步骤为：(1)宣传动员。第四学期期末，华润公司来学校进行宣讲，宣传华润公司的相关政策和福利待遇;(2)组织学生自愿报名。(3)华润公司进行储备干部的招聘。由华润公司进行笔试和面试，最终决定入选名单。(4)对未报名以及未入选的学生，由学校安排顶岗实习单位，如果对学校的安排不满意，学生可自己落实顶岗实习单位，同时报系教务部门备案。
通过对以上教学内容进行调整，实践教学的课时比例从原先的49%提高到现在的52%，实践教学的学分百分比从原先的34%提高到现在的37%，进一步加大了实践教学的比重，与加强学生应用能力培养的目标是一致的。
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作者简介：
殷志扬(1980—)，男，硕士，苏州农业职业技术学院讲师、教研室副主任，研究方向为连锁经营管理与高等职业教育学。
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自愿连锁经营业范文第3篇
随着人们生活水平的提高，对健康意识的认识，人们不单单满足吃好、穿好，还要保健好，正是因为国内巨大的保健养生市场，各种养生馆、按摩院、理疗室、推拿所、按摩店如雨后春随班涌现，保健养生事业正成为当今和未来的黄金产业，最赚钱的行业，但由于竞争激烈，很多没有特色、技术落后的养生馆、按摩院、理疗室、推拿所、按摩店，常常处于很被动，甚至是无钱可赚，效益一般，更惨的被迫关门大吉，另改他行，而有的养生馆、按摩院、理疗室、推拿所、按摩店，却是另一番惊现，生意红火，门庭若市，顾客排队、病号预约，大把大把的钞票源源不断的赚进自己的口袋，赚的是盆满钵溢，就其养生馆、按摩院、理疗室、推拿所、按摩店，赚钱与不赚钱的根本原因还是技术上，同样推拿按摩，咱们按摩一次同样的钱，顾客可以保持一周不痛或充满活力，而他们技术一般的，同样是按摩，却只是当时舒服一下，按摩完了和没按摩一样，试想一下，顾客会选择谁，顾客会钟情拿去一家养生馆呢。 同样是推拿康复，肩周炎咱7次就彻底康复，不复发，而技术落后的同行十天也好不了，经常复发，或者是只能缓解，花钱多受罪不说，还耽误病情，金钱、精神双重打击，病号的口碑胜过宣传，有好的推拿按摩技术，好的推拿按摩手艺，不怕不赚钱，就怕你不干，从咱们这里出去的推拿按摩学员开养生馆、按摩院、理疗室、推拿所、按摩店，个个都很成功，个个手到病除，出手成金，也得到了人们的拥戴和尊敬，如果没有好的推拿按摩技术，没有两下子，开养生馆、按摩院、理疗室、推拿所、按摩店，只有做又苦又累的保健按摩或者是生意冷清，无病号可治，无人相信你。
养生馆、按摩院、理疗室、按摩师、推拿师、足疗师、针灸推拿师、推拿所、按摩店，第一成功要素就是学一手好武艺，有了好的推拿按摩手艺，不是你找顾客，事顾客、病号找你;不是你去宣传，是病号自己就给你宣传了，临朐县王春亮推拿按摩研究所的学员小张和他的同学小刘就是一个鲜明的例子，两人是同学还在一个单位上班，两人上班觉着没出息，一心想自己单干闯荡一番，多方考察决定学推拿按摩手艺，将来开店致富，但是在选择学校上两个人产生了分歧，小刘觉着大学校好，环境、硬件设施等各方面都好;小张就觉着还是找个民间推拿师傅比较靠谱，有推拿诊所，每天都有病号，能学到真本事，而在大学校一个班那么多学生，老师不可能把真传教给你，实习的机会也没有，根本碰不到病号，光学理论，最后出来等于零，怎么跟社会上的推拿按摩老师傅竞争呢;最后分道扬镳，一个去了学校，一个去了临朐县王春亮推拿按摩研究所，学成谁都不服谁，分分开了自己的店，不出半年对比出来了，小刘投资3万多，精装修，高雅大气，什么都是最好的，可是就是没有病号，门面冷清，每天三三两两的顾客，很多都是第一次来试试，结果就再也没去过，很多病号腰椎间盘突出患者、颈椎病患者、肩周炎患者按摩两三次再也没回音，总之是不死不活的，半年多房租还没有赚回来，小刘天天坐在店里发呆，正决定关门还是转让;而小张就是另一番景象，小张学成后在自己家乡一个不起眼的小巷子里，总共投资5千元，租了一间小门头，也没怎么装修，简单打扫卫生，放上来两张床就开业了，真是没想到生意出奇的好，开业当天就赚了300多元，随后由于小张技术好，不偷懒，恨不得一下子把病号的病治好，很快打开了局面，当地很多颈椎病、腰椎间盘突出、股骨头坏死、强直性脊柱炎等患者，他们纷纷听人介绍，小张这里推拿的很有效果，都是排队等待小张推拿，可以说是小张的按摩店每天都有人排队送钱啊，从第三个月小张就忙不过来了，收了徒弟，顾上了按摩师傅，短短半年小张靠推拿按摩纯收入达到12万元，后来小刘经小张介绍，又重新找到王春亮老师，重新学的推拿按摩技术，现在也不错。
从上总结小刘的前期失败，养生馆、按摩院、理疗室、按摩师、推拿师、足疗师、针灸推拿师、推拿所、按摩店，不是输在经营上，而是输在技术上;店再气派、在豪华也是摆设，没有过硬的推拿按摩手艺等于零;小张成功就成功在技术上，很偏僻的店面、不起眼的门面却门庭若市，顾客排队预约，显然养生馆、按摩院、理疗室、按摩师、推拿师、足疗师、针灸推拿师、推拿所、按摩店，就是赢在了过硬的推拿按摩技术上。
自愿连锁经营业范文第4篇
“尚韵”连锁特许经营运作手册
目
录
一、 前言
二、 手册的指南范畴与撰写目标
三、 内容：
(一)、理念部分
1、 CIS
2、 SI
3、 盟主与加盟者的关系
4、 盟主对加盟者的解释
5、 加盟者对盟主的解释
6、 营销
7、 商品+服务
8、 财务
9、 督导
10、 法律
11、 诊断
12、 培训
13、 顾客
(二)、实务部分
1、 单店营建
2、 竞争店调查
3、 单店货品管理
4、 单店人事管理
5、 单店人员培训
6、 单店日常工作 “
尚
韵
”
钻
饰
品
牌
经
营
特
许
连
锁
7、 单店营销
8、 单店财务管理
9、 单店经营诊断
10、 单店服务体系
一、
前
言
掌握渠道就是霸主，接近顾客就是赢家。这是今天市场竞争摆在商家面前的重要课题。
广告威力逐渐在消费者心中减弱，随之，销售渠道则成为市场竞争胜负的关键。
得盛福贸易有限公司以品牌经营为战略，推出连锁计划，正是宏观上制胜作风的体现。
与一般传统的商店相比连锁店的优势是显而易见的：
一、 整体经营。每项动作都争取做到整体的均衡性和综合效益的最大化。
二、 统一识别。这是企业整合营销的基础，也是企业文化的集中体现，更容易给消费者形成深刻的印象。
三、 标准化。可降低经营的不确定性，减少企业经营的灰色地带，相对提高企业的经营效益。
四、 规模化。在社会上知名度高，商业信誉佳;易为消费者接受。 所以说，连锁店以有效地掌握销售渠道而自然而然地成为营销制胜的利器!这就需要我们坚持不懈的努力打好连锁加盟的攻坚战!进而真正意义上的掌握销售渠道，赢得市场竞争的胜利!
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二、手册的指南范畴与撰写目标
1、 该手册适用对象：山西得盛福贸易有限公司(盟主)、加盟者以及所有员工。
2、 该手册的宗旨：在互利合作的平台上，秉承自愿、平等、公平、诚实信用的原则掌握有效销售渠道，拥有竞争制胜的主动权。
3、 内容框架：
※经营运作管理之理念部分
※经营运作管理之实务部分
4、 本手册在实际运营中加以改进、补充、修订，使其更有利于规范操作。
5、 本手册最终解释权归山西得盛福贸易有限公司所有。
三、内容
(一)、理念部分：
1、 品牌及企业文化(CIS)【详见CIS手册】
2、 SI(VI的延伸)【详见VI手册】
3、 盟主与加盟者的关系：
□ 合作关系。盟主利用品牌优势、完善的配送网络及广告媒体朋
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支持，以其强大的竞争实力帮助加盟者 轻松赚钱! □ 契约关系。盟主与加盟者通过合同及其它协议建立、维系并保证合作关系的健康发展。
A、 规定条款。加盟者不得违反盟主特许从事的事业的限
定，诸如：商标使用、进货渠道、确定价格、市场地域等。
B、 手续条款 。为使加盟者在日常经营、管理活动中提升
质量、效率，须在定货、退货、人事任免、财务报表、转让权益、终结权益等过程中履行与总公司约定的各项手续。
C、 罚则与终结条款。加盟者在经营过程中出现有损盟主
商誉或经济利益，视情节给予罚金或通过法律程序解决;盟主视加盟者具体情况在向加盟者表明理由后可主动提出终结 。
D、 信息条款。盟主与加盟者有互通情报和使用信息的权
利和义务。
4、 盟主对加盟者的解释 □ 加盟资格评估 A、 个人素质：
◎ 准确流畅的语言表达
◎ 独立经营的经验并有良好的素质
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◎ 必要的知识储备并在一定时间内获取、驾驭知识，利用知识
◎ 真正发展企业的信心和雄心 ◎ 不断提升自己修养的需求和行动
◎ 能够自觉与人配合、沟通;共同协作发展本位事业 ◎ 一定时期保持经营的稳定性
B、 有良好的家庭基础以及出色的人际关系，以便在工作
中能更好的发挥全效优势。
C、 有一定的经济基础。具体到流动基金、固定资金、信
贷资金等。
□ 销售额及盈利水平预测(通过当前的经营及其它直营特许公司的具体数据列表做一准确预测) □ 可提供的服务
本着友好协商、共同恪守的原则，盟主对加盟者的服务以利于规划、发展为前提有如下几项：
◎ 业务介绍 ◎ 创业指导 ◎ 知识及技能培训 ◎ 开业支持 □ 责任
A、 合同期内按规定提供加盟商全套运作手册(包括：《特朋
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许连锁加盟经营运作手册》、《特许连锁加盟操作手册》、《特许连锁加盟招商手册》、《特许连锁加盟培训手册》、《VI手册》、《员工手册》等)
B、 持续性为加盟商免费提供经营及改进特许体系的建议 C、 允许并适当鼓励加盟商在实践经营理念中的创新 D、 提供后续支持服务(更新运作手册、广告促销支持等) E、 市场督导员进行经营指导(包括商品陈列、受众率等) F、 广告宣传、样品展览以及其它促进销售的措施 G、 质量的保护和保证
H、 给予适当的开发援助和金融援助 □ 权利及优势
A、 可获得盟主提供的VI管理系统
B、 免费接受盟主的专业技能培训和经营管理培训 C、 可接受盟主上门指导及示范经营，有助于迅速掌握店
面经营要领
D、 可获得盟主提供的管理软件，规范运作，提高效率 E、 可得到盟主长期货源供应及技术支持，确保加盟店的
服务品质
F、 终身的信誉，永续的培训是您在盟主总部的支持下参
与市场竞争的有力保障
G、 盟主强势的广告宣传，协助您建立良好的社会形象
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□ 费用(具细按规定实施)
A、 加盟连锁经营合同签订后，加盟者须向盟主一次性缴
纳特许经营加盟费
B、 合同有效期间向盟主缴纳特许权使用费 C、 合同订立前向盟主缴纳保证金
5、 加盟者对盟主的解释 □ 有必要的资金
□ 具有独立经营的资格和素质，并和盟主有很强的协作能力 □ 熟悉盟主所扩展的地域和盟主在每个地区的市场情况;与盟主的其他加盟者协力合作;保证质量的可靠性，能严格保持品牌的商誉
□ 严格按照与盟主的各项契约努力达到与盟主的发展规划的实质性统一
6、 营销
□ 营销目标：增进销售、增加市场份额;通过分析潜在顾客的需求标准化，消减成本进入区域市场。
□ 目标市场分析：以产品的类型确立目标市场、潜在市场、扩散市场并以此作为营销手段的基本依据。
□ 竞争对手分析：在确立竞争对手的同时，充分了解并分析目标竞争对手的资本效用及其它详实资料，并逐项进行分析比较。
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□ 营销手段分析： A、 产品定价策略 ◎ 正常定价
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按产品的生命周期、竞争优势、平均获利水平以及当地居民和公众的可能反映制定相对稳定的价格
策略性定价
在适当时机制定策略性价格以增加市场份额。诸如：促销价格;区别价格;渗透价格等
组合定价
系列、同类或相关产品组合可以给予适当的优惠，概言之：“薄利多销”，“让顾客尽可能多的购买”! 产品发展分析矩阵
依据市场渗透、市场开发开拓新的相关产品，至而建立多元化、多样化经营。 其它外在的手段
诸如：广告、公关、口碑、促销等，以营销目标
为依据但决不抵触盟主的规划发展。
广告：广告者支付一定的费用，采取非人员沟通形式，通过种种媒介把商品信息传递到广大目标沟通对象，广而告之，促进商品销售，按用途可分为：
○机构广告，用以宣传介绍盟主，以建立良好形象事
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成永久信誉的广告。
○个别商品广告，集中推广个别有潜力的、新上市
的、有特色的商品，以吸引消费者，提高受众率。
○分类广告，就某项活动诸如贱卖、促销等以灵活
的方式以期达到对消费者某些心态的契合。
○主张广告，宣传或提倡某种理想的广告，简言之
是对企业文化的一种张扬。诸如：员工手则所示：“顾客永远是对的”!
◎ 促销：既是宣传手段更是追求销售利益的一种行之有效的售卖方式，主要以库存、积压商品或利润点相对较高的商品作折价，以单个或系列组合方式达到占有更大市场份额的目的。
□ 信息在营销中的地位及作用
信息作为一种无形资产在营销中的作用是举足轻重的，“知己知彼，百战不殆!”完善的信息管理是企业在经营中制胜的关键。
◎ 信息的种类
○ 顾客的期许
○ 同行的经营管理情况
○ 内部的信息及其交流传递
○ 商品(货源)的情况
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◎ 信息的处理：明确信息在营销中的作用就必需在信息的获取、信息的筛选、自我信息的维护、各种信息的使用等方面做出周详、有效的决策，把握先机、商机、契机。
7、 商品+服务
我们出售的是商品，但由商品的精神属性决定了我们出售的更是服务，商品与服务是密不可分的，好的商品必需有优质的服务辅之，才能更有效的说服潜在的购买欲求。 □ 商品
◎ 质量：质量是商品的生命线，对商品的质量负责，就是对我们利益负责的集中表现。
◎ 对商品属性的了解：这是我们更好的与顾客沟通的基本前提。
◎ 商品的陈列：它是一门经营艺术。陈列的档次体现的是文化的氛围和经营者的品位;进而言之，它表明了经营者对商品的理解程度。
□ 服务
包括服务项目、服务标准及其激励监督措施(详见员工手册)
8、 财务
□ 加盟者明确合同期内向盟主提供的各项费用。
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◎ 合同签订前的保证金(可返还)
保证金是加盟者对盟主履行合作条款所作必要的措施性保证。合同终止时在不违背盟主特许经营条款的情况下全额返还(不含利息)。
◎ 合同生效后一次性缴纳的合同规定的特许经营费 ◎ 合同有效期内加盟者需要按月将本月财务汇总报表与盟主，并按合同规定的营业收入的比例按月缴纳特许权使用费。
盟主有权对财务的汇报情况进行审核和检查。
9、 督导
□ 盟主在出让经营技术资产的同时，加盟者单店的各级人员进行经营理念、管理制度和营销技能方面的系统培训，并定期对特许分店进行巡视、督导。
□ 盟主通过合同约束与货源制约对特许分店不恰当的经营管理作出适当的改进建议。
□ 督导的目的在于：用盟主完善的经营理念，规范加盟者经营管理活动;帮助加盟商成长、轻松赚钱!
10、 法律
□ 合同自签订始具法律效力
□ 知识产权的保护，包括商标、特许经营权及特许经营加盟连锁各项手册。
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11、 诊断
□ 对加盟商的考察诊断 □ 对盟主经营体系的考察诊断
12、 培训(详见培训手册)
13、 顾客
□ 目标顾客定位 □ 顾客需求结构 □ 顾客满意指标
□ 建立完善的顾客服务体系
顾客是上帝，顾客的反馈信息也从侧面上体现了我们的服务水准;对于上述问题需要在实际工作中不断总结和提升，在此过程中较有效的经验和心得必需随时以信息的形式交流和推广。
(二)、实务部分：
1、 单店营建
□ 市场分析
单店所在的市(县)、乡的市场状况与单店的市场期许的吻合状况，包括：
◎ 目标消费群体的数量、层次、消费水平 ◎ 当地居民的收入水平、消费结构 ◎ 竞争对手的具体情况(详见竞争店调查)
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◎ 该地域的发展前景及本店业务的拓展余地 □ 选址
◎ 街道类型(主干道/分支道) ◎ 环境(人文/自然) ◎ 人流量(客流/车流)
◎ 区域设施(商业购物区/办公区/学校/公共娱乐休闲区/居民区)
□ 装修
◎ 风格要求(可调整/非可变更) ◎ VI(详见CIS手册) □ 开业筹备(总公司给予适当支持)
◎ 商品
◎ 人事(本店/非本店) ◎ 资金(流动/固定)
◎ 具细安排(时间/地点/活动) □ 开业(总公司给予适当支持)
◎ 开业典礼 ◎ 开业前期规划
◎ 开业活动(让利促销/广告宣传项目)
2、 竞争店调查(可以列表形式，不定时进行;其结果以作为信息使用)
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◎ 商品
○价格○品质○进货渠道○调货方式
○存货量○广告宣传 ◎ 人员
○素质○管理○态度 ◎ 销售
○手段○效果○受欢迎程度 ◎ 顾客
○流量(固定/非固定)
○满意度 ◎ 服务
○态度○质量○售后跟踪服务 ◎ 信息储备 ◎ 销售情况
3、 单店货品管理
◎ 定货
○定货模式
按结算方式分为：现金结算定货、月结帐单定货 按时间跨度方式：定期/非定期 ○定货步骤
现金结算定货：①将资金打入盟主帐户
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②制作定货单并将定货单提交盟主审核、批示、签字确认
③将定货单发给配送中心并配送中心负责人签字确认 ○定货注意事项
① 定货单的制作要规范、明确 ② 严格依照定货步骤定货 ③ 各级负责人签字认可
④ 定货手续完备，保留定货单，以备查验 ◎ 进货
○进货流程
同定货类似，根据具体情况可以签字传真的方式进行，但一定要做到规范化、明细化。 ○货品检验程序
① 预检(品名、规格、数量、包装)
② 抽检(产品检验合格证、防伪技术或防伪标志) ③ 全检(在流入消费者手中前) ◎ 配货(略)
○程序○验收 ◎ 差错处理(数目等)
◎ 换货处理方式(参照退货处理方式实行)
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○换货原因 ○换货程序 ○换货注意事项 ◎ 退货
○退货程序 制作《退货清单》及退货说明，送总公司业务员审核。 业务员审核批准后，根据经营部的盘点数制作《退货单》，转交总公司业务经理。
经营店负责人须将商品进行装箱、封存，并在《退货单》上签字(包括经营部负责人、业务员)确认后，将货品交付运输部门进行退货。
总公司收到货品，根据《退货单》核对验收，验收无误后签字，返回加盟方业务员。
业务员根据《退货单》确认，进行帐务处理。
○退货注意事项 ◎ 付款程序 ◎ 存货管理
○存货管理流程 ○存货盘点
○不可抗拒力造成直接经济损失及人为损害的情况调查和处理办法(具细按制度实施)
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◎ 货品陈列 ◎ 零售价格 ◎ 销售分析
○分析内容○分析方法○分析汇总及决策
4、 单店人事管理(详见员工手册)
5、 单店店长、店员培训(详见培训手册) 单店店长职责明细：
a、严格按特许公司制度对员工进行管理，维护本店正常经营秩序。
b、负责每天检查。员工的工作效率，工作质量，劳动纪律，仪容仪表等。
c、根据特许公司经理安排，制订本店工作计划(月计划，周计划)，带领员工完成。
d、负责本店促销活动的执行。
e、配合作好商品的进、退货管理，及时掌握本店销售情况，并进行系统分析，每周一向特许公司经理汇报本店的经营管理情况
f、依据规定，负责妥善解决顾客退、换货问题。
g、具体组织本店员工完成每月盘点工作，并对盘点结果的准确性负责，作好盘点表，盘点结果报告单。
h、负责本店人员的服务、卫生、安全、考勤等方面的管理，负责对员工的业绩考核评估。
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i、本着节约的原则，控制本店成本及费用。对本店人员的调动、培训、辞退等向经理提交建议。
j、担当公司和分店的联络员，加强本店员工的合作性。 l、负责本店员工的排班管理。
m、负责本店的防火、防水、防盗、防工伤等工作。 n、负责本店顾客档案、顾客需求、意见簿的管理。 o、连锁公司交办的其他工作。
店员职责明细:
a、严格遵守连锁公司及所在商场和超市《员工守则》规定，为顾客提供优质服务，力求做到“四勤”：手勤、脚勤、眼勤、口勤。
b、熟悉所售商品的价格、内容及相关出处，主动为顾客服务。 c、熟练掌握为顾客挑选商品、报价、开票、包装等售货程序。 d、负责保持商品、柜台的清洁和货品的齐全。
e、按时填写交接班记录，做好每日的销售明细表，并对其准确性负责。
f、负责掌握柜台商品的进、销、存情况并及时向店内负责人反映。
g、负责做好环境和商品的安全和防范工作。 h、完成领导交办的其他工作。
6、 单店日常运作
◎ 营业时间(根据具体情况，由连锁公司制定)
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◎ 日常开店程序
○报到○开早会○整理○清扫○开工 ◎ 销售程序
○迎宾○推销○引导付款○货品包装○送客 ◎ 换班交接程序
○移交○签名 ◎ 收款程序
○收款方式○现金处理○现金清点 ◎ 闭店程序
○集合○总结○财、物清点 ◎ 安全防范
○火患○雨、水○人为 ◎ 紧急事件
○停电○抢劫
7、 单店营销
□ 与总公司整合营销相配合(详见总公司CIS手册) □ 个别营销活动
◎ 与市场状况结合 ◎ 与单店库存商品状况结合 ◎ 与单店资金流转状况结合
◎ 与当地风俗习惯、消费行为、消费结构结合
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宗旨：灵活操作、以低成本获取高收益。 □ 具体手段
○管理○广告○促销○公关○口碑
8、 财务管理
□ 单店以“商品—现金日记帐”为主要帐目处理手段辅之以“周结算”、“月结算”、“总结算”达到财务管理的责任化、明晰化、准确化。
□ 在特殊活动期间设立专项帐目(诸如：促销、节假日、总公司临时的营销方略)
9、 单店经营诊断
□ 经营现状与总公司要求的差距，以总公司的战略目标为准 □ 经营中存在的问题
以顾客反馈信息为基础，结合当前工作状况、总公司的战略决策力求做到：经营效益最大化! □ 销售渠道的建立与畅通
10、 单店售后服务体系(详见培训手册)
□ 顾客服务的重要性 □ 服务理念
□ 服务顾客应使用的方法
在为顾客服务时一定做到：迎宾要有问候语，送宾要有道别声，工作出现错误或失误要表示致歉。
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□ 处理顾客询问
热情、自信、耐心、稳重;不与顾客作针锋相对的辩论，以解决问题为目的 □ 成功售卖技巧
◎ 试探性销售技巧
◎ 顾客犹豫不决时使用试探性销售 ◎ 问开放型问题以达成试探性销售 ◎ 拒绝表态购买
◎ 当顾客什么都没买的时候 □ 顾客的抱怨
◎ 对待顾客抱怨的基本态度 ◎ 让不满意的顾客满意 ◎ 没有所谓不好的抱怨 ◎ 顾客抱怨的防止 ◎ 顾客抱怨的处理 ◎ 说明
◎ 处理顾客抱怨的原则 ◎ 处理抱怨的禁语 ◎ 一般抱怨的内容 ◎ 关于已购商品的抱怨
注意：
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□ 售后信息反馈 □ 售后服务内容
□ 售后特别服务体系的建立与执行
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自愿连锁经营业范文第5篇
摘要：采用文献资料、实地考察和专家访谈等方法对济宁市体育舞蹈培训机构的经营现状进行调查，发现当前体育舞蹈培训机构经营存在系列问题：品牌意识不强，连锁体系不完备；师资力量不平衡；行政部门的指导与监管缺位；经费投入不足，场地设施匮乏；培训服务单一。据此针对存在问题提出相应解决策略。
关键词：体育舞蹈；体育服务产业；连锁经营模式
Key words：sports dance； sports service industry； chain business model
随着物质生活水平的提高，人们开始追求高质量的健康生活，开始重视体育锻炼并意识到体育健身的重要性，国人的健身热潮风生水起。2015 年国务院提出了《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，大大加快了我国体育产业的发展，引领了体育消费的方向，规范了体育消费市场的格局与形势。体育舞蹈作为一项新兴体育项目，在这快速前进的体育健身潮流中，也凸显了她的健身、健心、健美的功效。体育舞蹈培训机构的优劣在体育舞蹈发展过程中起着尤为重要的作用，体育舞蹈人才（尤其是青少年）的成长与之有着密不可分的关系，培训机构的水平直接影响甚至决定着我国整体体育舞蹈的竞技水平。
山东省济宁市体育舞蹈培训机构的起步相对较晚，但是发展迅速，当然，在这发展过程中难免暴露出很多问题。为了促进体育舞蹈的科学开展，对济宁市体育舞蹈培训机构的现状进行全面、系统的调查与分析，进而找出影响体育舞蹈培训机构发展的因素与存在的问题，并提出合理化建议与建设性对策是非常必要的。
1调查对象和研究方法
1.1调查对象
选取济宁市11 家体育舞蹈培训机构为本文的研究对象（表1）。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法
通过中国知网等对该课题相关的资料进行参阅、整理和分析，同时购买相关书籍为本课题做理论支撑。
1.2.2实地考察法
通过到济宁市11 家体育舞蹈培训机构的实地走访调查获得第一手的资料，对该11 家体育舞蹈培训机构的师资水平、硬件设施、办学宗旨、面对人群、管理方式等方面进行了实地考察，为本课题的进行提供了详细数据资料。
1.2.3专家访谈法
对曲阜师范大学体育舞蹈专家及济宁市体育舞蹈协会的有关领导进行访谈，了解了当前体育舞蹈和体育舞蹈培训的现状、发展前景等。
1.2.4逻辑归纳法
对搜集的数据及各项资料进行梳理，并运用对比归纳等逻辑方法进行分析研究得出结论。
2体育舞蹈培训机构现状调查分析
2.1品牌意识不强，连锁体系不完备
济宁市体育舞蹈培训机构的宣传方式相对传统，并且宣传方式单一乏力，在竞争日趋残酷的今天显得力不从心，体育舞蹈培训机构的发展缺少生机与活力。主要宣传方式还是在学校、商场等密集人群地点发放传单、悬挂条幅，资金力量相对充足的培训机构会在各大广场进行演出，吸引大众的眼球，起到一定的宣传效果。虽然总体的宣传效果并不是很好，但是不能否定的是，这些传统的宣传方式对于培训机构的生存还是起到了一定的维系作用。不能说这样的宣传方式不好，也不能摒弃这些传统的宣传方式，可以在此基础上结合现代的高科技做出结合和创新进行推广和宣传，例如网络、微信等平台，逐渐形成自己的品牌形象。如果形成不了自己的品牌效应，培训机构在日后的发展中会面临一个极大的发展瓶颈，树立不了自己的品牌，不仅不利于体育舞蹈培训机构在竞争激烈的服务市场中占据有利位置，取得发展优势，而且不利于细分整个服务市场，更不能对市场进行合理定位，进而影响到目标人群的选择，对今后的发展制定出有针对性的营销策略更是显得捉襟見肘，力不从心。
2.1.1经营形式问题
济宁市体育舞蹈培训机构的经营方式缺乏新意，相对单一，主要是个体经营方式。加盟连锁的模式在众多的体育舞蹈培训机构中还不普及，正处于一个探索时期。当前，济宁市各地区存在的体育舞蹈培训机构经营模式，不仅不利于培训机构的长远发展，而且对于体育舞蹈在各个地区的发展也是极为不利的，或者说很难形成有力的竞争，对于体育舞蹈人才的培养形成不了优势。
2.1.2加盟连锁问题
随着经济市场的大发展，尤其是体育产业与体育服务行业的快速发展，体育舞蹈市场也呈现良好的发展势头。调查发现，济宁市已经存在小规模的体育舞蹈培训机构连锁经营模式，但与真正意义上的连锁经营还是有一定差距。大部分地区不能很好地利用当地特色去办学，未能因地制宜地开展连锁经营，未能形成自己独有的品牌特色。
2.1.3树立品牌问题
对培训机构而言，品牌就是自己实力的展現，只有把自己的品牌打出去，树立好，赢得社会的认可，人们的好评，才能拥有更好的发展前景，才能在激烈的市场竞争环境中立于不败之地，所以说培训机构品牌化，无论是对广大学员还是对培训机构自身而言都具有重要意义。济宁市的体育舞蹈培训机构，并不善于根据机构的地域特色和机构本身的特色树立品牌，究其原因是经营者理念陈旧，没有树立可持续发展观念。
2.2培训机构师资力量不平衡
走访调查中了解到体育舞蹈培训机构的师资力量普遍缺乏，教师人员存在严重不足现象，而且就职老师大多属于兼职（以体育舞蹈专业的大学生为主），教师队伍除了承担日常的教学任务外，还兼有日常工作的管理职责。了解的11 家培训机构中的运营管理人员主要是培训机构的老板，他们大多爱好体育舞蹈并且之前有学习体育舞蹈的经历，所以在师资不足时，也会不得不客串教师。必须客观评价目前济宁市大多数培训机构师资存在的问题，日常管理与教学没有分工，更谈不上合理，教学与管理基本属于一人多兼。这样的管理与教学如何保障运营的合理流畅与教学质量，是不得不认真考虑的。缺乏懂管理的人才去经营培训机构的日常事务，很难保障培训机构全面、系统、深入地发展，并在发展中不偏离制定的目标。另外，只有教学老师专心备课，认真教学，保障他们的精力，才能保障教学质量，授课老师才能有精力并且主动与每位学员产生很好的互动与沟通。而这一切的前提都是，分工合理、各司其职。否则很难保障管理者、教师与学员及其家长间的有效沟通，并且很容易在管理中出现漏洞或者导致与学员及其家长产生隔阂，进而直接影响到培训机构今后的发展与生存。
2.2.1分工不明确
培训机构内部人员职责分工不明确是当前导致师资乏力的主要原因。培训机构考虑到人力、经费等各种问题，往往会选择让教学老师不同程度地承担一定的管理日常事务的职责。上文提到，体育舞蹈培训机构的大多数老师是体育舞蹈专业的大学生，他们虽然已经具备授业的本领，但是如何更好地让少儿、青少年易于接受并掌握体育舞蹈的基本动作和技巧是他们的一大难题。严格意义上说他们也是学生，正处于“三观”的确立时期，又怎能苛求他们有精力去做日常的管理呢？管理工作必须是专人专攻，只有这样才能保障培训机构的高效运营。管理人员懂得如何运用怎样的宣传手段去做推广，如何运用恰当的管理原理理顺培训机构的事务，懂得怎样处理并维系与家长以及潜在顾客的关系。一个公司、一个培训机构要想取得长远的发展，保证人员分工明确是首要前提，职、权、责的统一更是对此提出了严格的要求。
2.2.2师资力量薄弱
通过实地走访调査以及对相关专家访谈中了解到，制约济宁市各地区的体育舞蹈培训机构发展以及质量的主要因素之一是师资力量严重不足，教师的教学水平不高。作为一名合格的体育舞蹈教师，除了要掌握大量的体育舞蹈专业基本知识，而且要学会熟练地运用体育舞蹈技术，最为重要的是要会灵活运用各种教学方法以及教育学、心理学知识去激发学生的学习兴趣和动力，学会并能够运用合理的教学方法使学生快速准确地掌握上课时的专业技术和理论知识，并争取能够在课上消化所学习的新内容。目前济宁市大部分培训机构的老师都是一些高校体育舞蹈专业学生利用业余时间兼职，教学质量有待提高。
2.3行政部门对体育舞蹈培训机构的指导与监管缺乏力度
体育舞蹈培训机构在济宁市各地区起步较晚，但是发展比较迅速。发展不成熟，在实践发展过程中也必然会暴露出诸多问题。种种问题的存在，与培训机构的直接负责人不无关系，但是作为体育舞蹈培训机构的监管部门亦有不可推卸的指引、监管、培训之责，尤其是培训机构的管理缺乏规范性。在走访济宁市各地区11 家体育舞蹈培训机构的过程中，无证办学的情况是普遍现象，这一类大多属于在寒暑假几个人合伙做一期培训班，假期结束，培训班也随之结束，导致培训市场混乱，尤其是那些不具备专业的教学资格的培训班，让整个体育舞蹈培训市场的管理及其复杂，更不利于良性竞争。所以，行政部门的合理介入是有必要的或者说是必不可少的。呼吁相关部门加大监管力度，整治不合法现象，让体育舞蹈培训机构的市场发展能够在不缺乏生机的大环境中规范与合理化。
2.4经费投入不足，场地设施匮乏
经走访调查发现，被调查的济宁市各地区11 家体育舞蹈培训机构硬件设施简陋，办学条件不足，尤其是场地条件一般，其他配套设施更是存在严重不足现象，对于现阶段的培训需求仅仅是勉强维持。这也是目前体育舞蹈培训机构存在的另一严重问题。资金不足是导致硬件不“硬”的主要问题，其次是主要负责人观念老套与保守的原因。“巧妇难为无米之炊”，体育舞蹈培训机构如果硬件设施不合格，教学老师很难实现本堂课的教学目标，教学质量将大打折扣，这对于培训机构长远的发展是极为不利的。
2.5培训服务相对单一
被调查的济宁市11 家体育舞蹈培训机构，所开展的服务项目相对单一，主要包括体育舞蹈种类的教学以及学员考级培训等。被调查的11 家体育舞蹈培训机构中有6 家仅仅开设了拉丁舞而且是唯一课程，其余5 家培训机构虽然开设了如摩登舞、民族舞、交谊舞等其他培训服务项目，但是教学质量有待考量。
2.5.1服务对象单一，场地闲置
走访调查了解到，济宁市体育舞蹈培训机构的主要受众人群偏年轻化，主要以儿童、青少年为主（集中在5～16 岁），11 家中培训机构只有3 家开设成人班教学，而且课程安排相对较少。青少年处于义务教育阶段，大部分时间和精力都集中在学校上课、学习，这就导致体育舞蹈培训机构开放的时间受限，主要集中在放学后的晚上、周六周日和寒暑假，其他大部分时间由于生源不足培训机构不得不大门紧锁。相对单一的开放时间，导致培训机构的场地、器材等硬件设施闲置严重，造成资源浪费。这也是很多培训机构场地设施相对简单的原因之一。
2.5.2服务项目单一、缺乏延伸
济宁市体育舞蹈培训机构大多只是提供体育舞蹈培训，传授舞蹈技能和知识，对家长及学员的延伸服务缺乏关注，缺少促进学员及家长再消费的意识，对于潜在的消费可能遗失太多。培训机构既然是以赢利为目的的机构组织，就要在搞好服务的前提下扩大经济效益，在扩大经济效益的优势下带动培训服务，如此良性循环，必将做大做强。只有消费才能促进经济的增长，除了积极鼓动学员和学员亲属参与进来之外，还要积极针对学员外围的朋友圈开设以不同目的的服务项目，然而很多培训机构往往就会忽视这一可待开发的市场。如果能够为学员家长提供优良的个性化服务、设置相应的配套服务项目，如开设成人班、亲子班、家长班或是瑜伽班、健身减肥班等等，将极大地带动消费，对于培训机构的发展将会是一个很好的保障和刺激。
3济宁市体育舞蹈培训机构经营的对策
3.1树立品牌特色，突出精品课程
当前属于市场经济，而且竞争愈发激烈和残酷，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须形成品牌效应，拥有自己的特色，打造属于自己的竞争力。而品牌形成的过程是需要长时间的高质量的优质课程和服务作为保障的，而且在以后的发展过程中不仅要保持特色而且要不断地选择创新。调查中，济宁市11 家体育舞蹈培训机构的经营模式不够完善，而且形式相对单一，课程也缺乏特色。如何建立和优化培训机构的连锁模式形成自己的品牌是眼前需要优先考虑的。首先，在开展加盟连锁之前，对品牌的定位、品牌的理念、品牌的形象、品牌的价值必须要有准确、清晰的认识，其重要性关系到机构今后的发展前景以及未来一切的可能性。另外，对于已经经营成功的品牌，要学会总结，总结其成功运营的管理模式，并将其规范化、标准化，编制出操作性强的各类手册，以便在其他连锁机构得以推广和学习。
3.2建设师资队伍，提高核心力量
师资力量在体育舞蹈培训机构中起着决定性的作用，一支高素质、专业技术过硬的师资队伍对于培训机构的发展起着绝对的核心作用，优良师资队伍的建设对于高质量教学目标的实现不可或缺。济宁市11 家体育舞蹈培训机构亟待解决的便是大力培养一支属于自己的师资队伍。首先，不可为了节约资金成本，对于教学老师的选择降低标准，应该优中选优，尽量多面试几位应聘者，从多方位考量，不论是专业技能还是教学能力，从中选择最合适的体育舞蹈老师。另外，对于已经受聘的老师，除了定期开会总结之外，要积极鼓励各位老师在坚持高质量的教学课程时要不断进行自身学习，不断精进自己的专业技能，以及对教学方法、授课方法的课程培训等全方位的学习，只有这样才能跟上时代的步伐，开发自己的思维，不断创新，打造更多的精品课程。与此同时，不能忽视对教师的考核环节，考核不是目的，考核是为了更好地提高，考核的目的是督促各位老师不断精进，形成良性竞争。奖惩分明也是保障高质量的师资队伍必不可少的重要条件之一，要以奖为主，不断鼓励教学老师在各自的岗位中恪尽职守，不断提高自己的工作积极性和热情。
3.3制定严格统一的管理制度，进行规范化管理
制定相关的规章制度并且严格执行，在体育舞蹈培训机构连锁经营的过程中都需要根据规章制度办事，不论是总部还是在连锁的分店，不论是管理人员和授课老师以及服务人员，都有必要紧紧围绕公司的发展理念开展工作，坚决执行公司的规章制度，在工作过程中积极主动热情服务。另外，有了制度，就可以规范化，这样的公司才可以长久发展下去。
3.4利用网络媒介，加大宣传力度
传统的宣传方式已达不到预期的宣传效果，在“互联网+”的时代，可以充分利用新型网络的技术手段对品牌进行包装，充分利用信息时代的各种便利，进行宣傳和营销活动。对于传统的宣传方式，例如拉横幅、发宣传单页、舞台表演、电视广播广告等等，要合理选择。在宣传过程中，如果能够做到新旧媒体的结合、创新，宣传效果将会得到极大的提高。总之，经营模式具有强大的规模效应，对改变济宁市体育舞蹈培训机构长期以来形成的小规模、分散发展的现状，具有极大的现实意义。各体育舞蹈培训机构可以根据济宁市的实际情况，合理分配资源，以直营连锁为主，发展成熟时可以更进一步，发展加盟连锁，因地制宜地尝试自由连锁，坚持走连锁经营可持续发展之路，将朝阳体育产业做大做强。
参考文献：
[1]李小芬.对商业健身俱乐部体验营销的研究[D].北京：北京体育大学，2008.
[2]郑玉霞.北京市商业健身俱乐部消费者行为与营销策略的研究[D]北京：北京体育大学，2009.
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[4]鲁楠.关于我国连锁经营问题的思考[J].特区经济，2008（7）.]
自愿连锁经营业范文第6篇
作为新兴的“第四类媒体”，网络广告是确定的广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。其目的在于影响人们对所做广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动。发展迅速的互联网为广告主提供了一个受众清晰、信息量超大、费用偏低的良好媒体平台。网络广告既可以为不同的受众实施不同的广告宣传，还可以有效的将文本、声音、图像和动画等结合起来，传送多感官信息，为消费者和广告主架起一座沟通的桥梁。
(1)网络广告的优势不断凸现，广告效益愈发显现
随着互联网的发展，网络广告的优势逐渐凸现出来。如，网络广告的传播不受时间和空间的限制;网络广告不仅可以面对所有网络用户，而且可以根据受众用户确定广告目标市场;网络广告信息是互动传播的，用户可以获取自己认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息;网络广告的内容非常丰富，并且以图、文、声、像等多种形式，生动形象地将产品或市场活动的信息展示在用户面前;网上的广告可按照需要及时变更广告内容，这样广告商就可以随时更改诸如价格调整或商品供求变化等信息;与报纸和电视相比，单位面积(时间)的广告价格相比，网络广告在价格上极具竞争力。
与传统媒体相比，网络广告具有的独特优势，使它的市场空间更为广阔，虽然网络广告还存在着诸多的问题，但凭借上面所列举的种种优势，网络广告深深地吸引着众多的企业和客户。随着网络的发展与普及、网民人数的日益增加，网络广告也将进入一个高速发展的时期，其效益将越来越得以显现。 (2)网络广告市场增长迅速
从广告业整体来看，网络广告市场所占比例很小(在我国)。但是，互联网以其跨时空、跨地域、图文并茂的双向互动传播模式，为广告的发展提供了广阔的舞台。当宽带的普及使网络视频广告成为网络广告的重要形式时，许多大型广告客户和有线电视公司尝试将电视广告和网络视频广告融合在一起并取得了成功，如麦当劳、通用汽车等公司。这两者的融合是传播渠道的整合，即网络视频广告作为电视广告延伸的一部分，一前一后互为补充，寻求最佳传播效果。现在越来越多的产业如 IT、汽车、消费电子等将越来越多的经费投放到网络广告中，并与其它广告形式整合传播，以便产生联动效果，达到更好的传播目的。
目前中国的网民数量的大幅度增长，意味着网络广告的点击率的增加，从事网络广告的人数增加，给网络广告业带来光明前景，再加上网络广告拥有最具潜力和活力的消费群体，使得网络广告的市场正在不断扩展。由于中国经济的快速发展，广告市场也在不断发展和扩张，网络广告占广告总额的比例大幅提高，这显示出网络广告市场的迅速增长。 (3)网络广告市场竞争激烈
网络广告市场的兴旺，不仅促使原来的广告代理商向网络广告行业倾斜，也催生了越来越多的广告代理商加入到网络广告市场。另外，用户服务提供商、提供广告效果衡量服务的公司等多家公司也进入网络广告市场。同时，面对巨大的利润空间，互联网广告市场已经成为很多网站的主要收入来源之一，网站之间的竞争也就愈加的激烈，很多网站都在不断调整自己的广告，对原有的广告进行改版，增加版面等。
中国的网络广告从诞生到现在虽然经历了一个快速增长的阶段，而且依然会持续增长，但如果和美国等西方国家的网络广告市场相比，仍然有较大差距。但另一方面，中国网络广告市场却孕育着极大的市场发展潜力。一是由于中国经济的持续强势发展，生产的商品和服务越来越多，企业主的广告投放需求将持续增长，从而促进中国广告市场的发展。二是中国网络广告所占总体广告业比重虽然一直在增长中，但依然低于国际平均水平，所以还有较大的增长空间。
另外，我国网络广告规模的增长程度很大程度上受益于外生性增长，出于对网络广告理念、模式的创新并不明显。2001年前后，西方国家网络广告受到冲击，铺天盖地的强迫性广告已经很少见。可在我国，某些老套的浮游式广告、弹出式广告仍是主流。同时，中国网络广告的设计和创意水平不高，点击率差。
由于以上的综合原因，中国网络广告市场已进入竞争的白热化阶段。网络广告的出现为广告业拓展了新天地，是对传统广告媒体的补充，但只有掌握了网络广告的特点，扬长避短，才能在激烈的竞争中获得先机，才会给广告主和广告商带来无限的商机。 (4)网络广告市场的监管机制不完善
在如今的网络世界里，各种产品的广告几乎都能一网打尽：科技产品如电脑、手机、汽车、mp3等;生活用品如洗发水、沐浴液、马桶、浴缸等;女士用品如化妆品、衣服、饰物等;男士用品如剃须刀、公事包、皮鞋等„„几乎无所不有!但是，这些广告在给人们的消费带来一定便利的同时，也给人们带来了无尽的烦恼，使得人们湮没在无边的信息海洋当中。数量庞大的广告不可能统统一股脑儿地拥在首页上，只能一级一级的链接。于是，网民们只得不厌其烦地打开一扇又一扇的窗口，不仅要忍受长时间的等待，还可能会在多次链接之后迷失了原来的方向，原本要查找笔记本电脑的网民最后可能走到了女士香水的广告里。另外，网络广告常常显得混乱无序，缺乏科学合理的分门别类，使网民在网络世界中遨游时常常失去导航标，只能“跟着感觉走”，东点击一下，西碰撞一下，费时又费力。
“强迫式”广告也惹人生厌，许多网民都有这样类似的经历：点击一个网站后，常常首页还没打开，弹出式广告已经急不可待地蹦了出来，各种浮动式广告更是拼了小命似的使劲挥舞。大多数网民对它们像避瘟神似的，握着鼠标小心翼翼地寻找自己需要的内容，生怕一不小心就“踩中地雷”。还有的广告不请自来地直接进入网民的电子邮箱，直塞得邮箱爆满。在网民定制的新闻里，广告也作为“赠品”一起到达。这些擅自闯入网民视野甚至私人空间的“强迫式”广告，不仅没有达到宣传产品的目的，反而因为侵占了网民们的个人时间和空间而受到讨伐。
这些不正当竞争广告，严重影响了交易当事人、消费者的合法权益，破坏了正常的经济、社会秩序。由于网络广告是中国一个新兴的广告市场，加上网络传播主体的多元化、虚拟化等特点，给网络监管造成了一定的难度，国家对网络广告市场的监管机制还不完善。
在传统广告的管理中，从事广告业务有一定的市场准入条件，要通过广告业的资格认证，获得营业执照，这使得对广告的监管有法可依。但在网络的虚拟环境中，由于缺少这一准入制度，几乎任何拥有网络使用权的企业、其他经济组织或个人都可以从事广告业务，使得网络广告的管理非常困难。而我国现行的《广告法》、《反不正当竞争法》等相关法律、法规是在网络广告诞生前制订出来的，缺乏网络广告的约束条款。网络广告法律规范的缺失给虚假、欺诈性广告提供了可乘之机，造成了网络广告行业的混乱，严重损害了网络广告的公信力。