高效商务呈现课程大纲

高效商务呈现课程大纲（精选12篇）

高效商务呈现课程大纲 第1篇

高效商务呈现的突破

课程目标

克服公众场合怯场，提升个人风范

善用演讲利器，提升表达能力

内容组织提升，呈现技巧多样

灵活把握呈现局面，高效达成预定目标

目标听众

需要经常做工作汇报,或经常需要在商务场合进行一对多地个人呈现；

想要提升演讲能力的人。

课程内容大纲

第一章 内容与构思

演讲的四个核心要素

克服紧张情绪的妙招

如何设计开场白

即兴表达的“三原则”

善于肢体语言添彩

成功演讲者的核心技能

练习：开场白+即兴演讲

第二章 组织与表达

内容设计组织的 ICT 原则

识别错误PPT现象

内容呈现：乔布斯的“六招”

巧妙运用视觉材料和可视性道具

练习：工作汇报PPT组织与呈现

第三章 展现与把控

高效会议把控五部曲

演练：尝试30分钟的高效会议

主持人的控场技巧

如何让大家愿意发言？

提问与解答的小妙招

第四章 商务呈现的修炼

增强商务呈现的魅力法则

高效呈现者的性格特征

商务呈现的四个阶段

第五章 总结课程，个人发展计划及课程评估

高效商务呈现课程大纲 第2篇

课前预备，请学员根据实际工作准备相关案例和问题。名人谈写作公文基本要求

关于公文“生态”

关于总体方向（习近平的讲话）

第一部分关于总结材料撰写

——怎样让总结中能看到未来？

第一关：定位关——瞄准射击

文章好不好到底谁说了算？

所有文章的第一个脚印。（杨立青喊口令的秘密）定对象：恰当的语气、正确的用词、合适的轻重从哪里来？ 人字形游戏《易经》名言

案例：

某部领导在职工座谈会上的讲话

学员案例

第二关：结构关——庖丁解牛

——高明的结构来自于高明的解构。

文章的三大结构类型

●金字塔型结构

1、领导力分析的塔型结构

2、重要启示：关注基本维度

案例：

《“中国制造”书写新的篇章》——《经济日报》 某上市公司的年终总结报告案例

讨论：

人才要素的塔型架构

●象限型结构

1、领导力分析的象限型结构

2、安全与效率的象限分析

案例：

Swot分析模型

学员案例

●递进型结构

1、领导力分析的递进型结构

2、《易经》乾卦的架构方式

案例：

学员案例

讨论：

组织需求层次理论建构

第三关：提升关——登高望远

——怎样使你的文章更加深刻和高明？

三大提升技巧：

●扩开来——从局部到整体

找帽子（历史三大英雄评价）

讨论：

关于企业管理的表述提升

学员案例

●架起来——从单维到多维

用关联

案例：

《从此，我们成长在„„》

《从清华上市公司看高校产业发展》

学员案例

●升上来——从现象到本质

提精华（《题西林壁》）

范文：

《湖南农民运动考察报告》

学员案例

第四关：移花接木——形式关

怎样使你的文章更加好看？

三个齿轮：有意思和有意义

庄子的谜语

反腐倡廉文章中的比喻（《扑满之败》）

案例：

某上市公司系列访谈录的出炉过程

学员案例

第五关：文字关——干净利索

怎样使你的文字更加成熟？

1、高手三招：尺度、力度、温度

案例：

传真文件中的温度

学员案例

2、重要启示：三个“一”

讨论：

体制、机制与制度的区别

文字游戏

防止“字妖”（《文心雕龙》）

第二部分 经验之谈

怎样才能获得领导的认可？

（仰攻与俯冲）（公文总基调关键词）

反话正说。

打动你的听众。

（☆幽默赞美☆通俗易懂☆要有警句）

快速能力的重要意义。

请教别人的重要意义。

第三部分总结

一、行文七步走

二、优秀文章标准：三明、三有

三、建议。

四、课程形式

案例分析与课堂互动练习相结合；

系统的写作原理讲授；

实践应用研讨，现场提问并讨论解决实际问题；

五、受训规模

大班（100人左右）小班（20－50人）小班分组授课效果最佳

建议课时 1—2天

详情请登录天下伐谋官网咨询

冀云襄博士——畅销书《思维致胜》著者！中国公文写作培训标杆人物！武汉大学中文专业，博士！18年机关、媒体与企业界公文写作实战经历！

冀云襄博士—武汉大学中文系科班出身，博士学位！

公文写作实战专家，18年在机关、媒体和大中型企业从事并主管文字工作！原中国经济导报编审，曾任某广电系统国家行政机关主任编辑！

现为“天下伐谋咨询公司”高级合伙人、思维及文学院院长

曾担任两家上市公司企划部总经理、总经理秘书办主任、办公室主任！在18年的工作实践及培训咨询中，自己经手的公文写作稿超过5000副，公文写作实战经验在国内培训界遥遥领先！

品牌课程：

妙笔生花——总结材料撰写与汇报呈现 妙笔生花——职业公文写作能力提升的11项基本修炼 政通文秀——办公行政文秘人员精英训练 全景思维——开启思维的5把金钥匙

服务客户：

总参谋部、清华大学、国家水利部水文局、北京海关、北京林业局、联合利华、嘉里粮油、国家电网、中石油、中国移动研究院、江西移动、中国国航、中国银联、中国银行、北京银行、广发银行、江苏农商行、中国平安、中国人寿、中粮集团、中材集团、、中国一汽、五粮液、大唐电力、华能集团、华北电科院、天津电力、广西电力、中国商飞、公路科学研究院、娃哈哈、星星家电、广州白云山机场、金凤科技、西上海集团、龙湖地产、利嘉地产、通州区委、江西高新技术产业园、广东生产力促进中心、重庆教科委、鞍山公安局、宁波保险协会、中山旅游等数百家国家知名院校、国家机关单位、全球500强企业、大型国企、知名民企。。。

冀云襄老师的四大独特优势（为什么要选择冀云襄博士）：

1、专业优势：他早年获得武汉大学中文系博士学位，正宗科班出身！

2襄博士是畅销书《思维致胜》著者！他将通过细腻的演讲，把学员的思维水平提高到一个更高的阶段！

3、工作经历上的优势：国内不多的身经百战的公文写作实战专家！他曾在曾任某广电系统国家行政机关主任编辑、国家媒体（中国经济导报）、大型上市公司（诚志股份）做主管文字工作的高管18年。可以这样说，在公文写作领域，他是唯一具有党政机关、媒体、大型企业工作经验的一流实战专家！

如何打造商务礼仪课程的高效课堂 第3篇

关键词：高效课堂；商务礼仪；教学过程

《商务礼仪》课程是高等职业院校市场营销专业的一门专业基础课程，在该专业就业岗位群中，《商务礼仪》课程主要对应市场营销岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范，对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。《商务礼仪》课程内容丰富，教学方法灵活，如何打造商务礼仪课程的高效课堂成为商务礼仪课程改革的重要课题。

高效课堂源于前苏联教学论专家巴班斯基的教學过程最优化理论。他指出：教学过程最优化是指在全面考虑教学规律、原则、现代教学的形式和方法，以及该系统的特征及其内外部条件的基础上，组织对教学过程的控制，以保证过程（在最优化的范围内）发挥在一定标准看来最有效的作用。也可把教学过程最优化理解为：教师有目的地选定一种教学过程的最佳方案，保证在规定时间内解决教育学生的任务，并取得尽可能最大的效果。巴班斯基的教学过程最优化理论，把教学过程看成一个系统，综合地研究教学过程，有助于我们找到全面提高教学质量的途径，以最大的教学效果促进理想的教育和发展，从而全面看待教学职能。这一理论要求重视研究学生，具有很强的实践性，对教师的教学活动具有重要的指导作用，对当前我国的教学改革有着现实的积极意义。

所谓高效课堂，就是以尽可能少的时间、精力和物力投入，取得尽可能好的教学效果。研究构建高效课堂的策略和措施要有灵活性、可操作性和实效性。自由地思，快乐地做是高效课堂所追求的。高效课堂能使学生获得正确知识的同时，情操得到陶冶，智力得到开发，潜能得到发掘，能力得到培养，素质得到提高。

打造商务礼仪课程的高效课堂，首先要为学生创建一个最佳礼仪课堂教学情境。最佳教学情境，是运用情感与创设环境的和谐统一、互相映衬的最佳组合的情境整体。其最大的特点是：重视学生的情感发展，注意主体的感受与体验，注意其感受能力与感受欲望，在情感与意境的最佳组合中，使学生受到感染，从而达到情感与审美体验。建立一个现代化的商务礼仪实训室是创建最佳礼仪课堂教学情境的必要条件。这是学生基础礼仪训练的场所，需要配备投影仪、训练镜、坐椅、话筒、音响等设备，可以满足学生站姿、坐姿、走姿、蹲姿等仪态美训练的需要，同时还为学生进行商务人员个人礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、商业接待拜访礼仪、商务宴请礼仪等训练提供必要条件。现在，很多学校的商务礼仪课还安排在普通教室，根本就没办法对学生进行训练，教学效果可想而知。在现代化的商务礼仪实训室里，在45分钟的课堂教学过程中，教师根据礼仪学科和礼仪知识的特点，根据学生的年龄特点和心理认知特点，投入、运用或渗透情感，并利用各种教学手段，如语言、挂图、录音、录像、电影、电视、多媒体等，创设、渲染出礼仪教学具体形象、生动感人的环境和氛围，从听觉、视觉、感觉等多方面唤起学生的身临其境感，让学生在这样一种上佳的环境和氛围中去感知，进而达到理解与认识的升华。

打造商务礼仪课程的高效课堂，教师必须具有良好礼仪素养。商务礼仪课程本身并没有什么高深的理论，关键是如何进行有效引导，使学生将所学到的礼仪知识真止应用到现实生活和工作之中，更好地规范自身行为，养成良好的文明习惯。在商务礼仪教学过程中，除了通过必要的讲授，进行理念和观念上的引导之外，教师的行为性引导尤为重要。所谓行为性引导，就是指商务礼仪任课教师要以身作则，重视自身形象和素质的提升，通过自身的行为去影响、教育学生，让学生信服的同时给学生树立正确的榜样。一个职业道德素养较高、个人形象气质佳、谈叶文明、举比优雅、礼仪实践经验丰富的商务礼仪任课教师，将能通过自身的“言传身教”，直观地实施礼仪教育，对学生产生积极的认知和引导作用，使学生受到潜移默化的影响。因为学生只有首先接受你这个人，才会接受你的教育。这就要求教师的着装应符合身份，简洁、端庄。教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是，教师时刻要注意为人师表。教师的语言要美，语调不要太高或者太低，语速不要太快或者太慢，发音要标准，并且争取好听，谈吐要美，举止要优雅。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。这就决定了礼仪教师在职前必须接受系统、科学的专门培养，养成良好的行为习惯；在职后要根据时代发展的需要，不断接受继续教育，适应形势的发展，使教师的内在素养和外在形象相统一，尽可能使自己的教学工作对学生产生积极的、正面的影响。

打造商务礼仪课程的高效课堂，教师要根据教学内容精心选取课堂教学方法。商务礼仪内容很多，涵盖概述、商务形象塑造、商务交往、商务活动、商务应酬等等。不同的模块教学方法不同，如商务礼仪概述可运用“启发引导”式，教师提出疑问，让学生自主思考，主动寻找问题的解决方法。随后，教师对问题解决方案进行详细介绍，对概念和规律进行归纳总结。商务交往则主要运用“情景模拟”式，在实践教学中，教师可以通过设置一些真实商务环境的方法来促进学生的学习效果。比如在讲授“商务交际礼仪”模块时，可以把学生分为若干组，每组4-6人，让每个小组自由发挥编撰一个商务情景，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等商务交往的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。商务活动商务交往则主要运用“角色扮演”式，在特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过这样的体验式学习让学生最终掌握知识和技能。如在进行新闻发布会、签字仪式的演练中，让部分学生参与其中充当各类角色，其他学生则进行观摩，然后对演练做出点评，以提高学生的观察和应变能力。这种教学方式具有信息传递多向化、反馈效果好、实践性强等优点。运用多种教学方法，丰富教学内容，不仅可以调动学生学习的积极性和主动性，而且可以提高学生的思维能力、语言表达能力、活动（项目）策划和组织协调能力等，有利于解决问题能力的培养。

打造商务礼仪课程的高效课堂，教师要善于组织课堂。首先，教师要处理好师生之间的角色关系。高效课堂的一个很重要的特点，就是学生自始至终自主学习，自主参与，自主感悟，培养学生的动手能力与创新意识。所以，在教学中，教师起引导作用，学生是教学的主体，是课堂的主人。教师要根据教学目标，把教学内容精心设计为一个实际任务，让学生在完成这些任务的过程中掌握知识、方法与技能。首先，找出学习困惑；然后，学生围绕困惑小组对学、互学，解疑答惑；再以小组为单位，在组长组织下交流学习成果，教师巡查交流过程中暴露的问题。最后，教师根据交流过程中暴露出来的共性问题，组织全班展示。学生在完成任务的过程中，教师不要进行过多干预，除非是在多数学生遇到无法独立解决的困难时可以进行适当干预，否则，教师就没有打断学生的必要。当个别学生遇到难以解决的困难时，可以让其它同学给予帮助。其次，课堂上教师要允许和鼓励学生积极提出问题并让他们进行相互讨论，鼓励学生对教师的讲话提出异议，支持学生选择自主学习法，把课堂营造成为一个民主、人性和个性的氛围。在平时的教学课堂上也有可能会出现一些突发情况，这时，教师需要冷静、沉着的将这些事件进行恰当处理，避免影响学生任务完成的进度。在课堂中，学生进行某个分任务时，偶尔会出现一些个性表演，此时，教师需要对其进行充分包容，和学生融入到一起，最终让学生更深刻、更准确的掌握知识。

课堂教学是一个系统整体工程，就象弹钢琴一样，需要设景、扇情，做到内容、方法、心理各方面和谐统一，才能取得最佳效果。要通过学校营造优良学习氛围，构建新型课堂文化，构建高效课堂教学质量标准，不断提高学校课堂教学效率。同时，打造课堂高效是一个长期的动态的建设过程，只有全校总动员，人人参与，不断创新，才能创设真正高效课堂，发挥高效课堂的作用，不断提高教学质量。（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）

参考文献：

[1]李志辉，高中语文高效课堂探究，湖南师范大学硕士论文，2012.5

[2]李文彦史苏敏，高职院校商务礼仪课程教学探讨，现代商贸工业，2009年第19期

高效沟通课程大纲 第4篇

【课程背景】

沟通在我们的生活中，无处不在。在企业管理中，沟通更是发挥着非常重要的作用，管理者需要花大量的时间进行各种类型的沟通，而员工也需要通过沟通来推进日常的工作。日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说沟通技巧是否成熟是企业经营成败的重要因素。【培训目标】

 认知有效沟通的重要性及沟通的要点；  掌握高效沟通技巧；

 掌握与上级、跨部门、向下沟通技巧。【培训对象】适合企业单位的各类人员 【培训天数】1-2天/期（每期40-50人）

【训练方法】案例研究、角色扮演、分组讨论为主、讲授、分享为辅 【课程纲要】 第一节：组织沟通原理  组织中沟通的概念

 申农和韦弗的沟通模式  沟通的六个层次的意义  沟通的要素  沟通在组织中的作用  沟通的渠道和类型

 正式沟通与非正式沟通  语言沟通与非语言沟通  单向沟通和双向沟通  电子沟通

 电子沟通的概念  电子沟通的特点  群体沟通网络

 群体正式沟通网络  群体非正式沟通网络  跨文化沟通

 跨文化沟通的概念  跨国公司的跨文化沟通管理 第二节：改善沟通管理  沟通的主要障碍

 传递方  传递管道  接收方  口头沟通

 口头沟通三要素

 无往不胜的说服法

 赞美别人  倾听

 倾听别人说话的目的 倾听不良的原因

 培养主动倾听技巧  以反应知会  询问互动

 非语言沟通的艺术和技巧



手势 

身体姿势 

头部动作 

面部表情 

两腿姿势  距离（沟通空间） 眼睛

商务礼仪课程大纲 第5篇

【培训对象】 全部员工

【课时】 一天

【课程目标】

掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功 掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象

【课程纲要】

现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征

2.商务礼仪的作用

3.商务礼仪的基本原则与要求

二、商务礼仪适用范围

三个场合：初次交往、距离：常规距离

二、交际礼仪

1.商务会面礼仪

2.接待与拜访礼仪

3.乘坐交通工具的礼仪

4.商务通讯礼仪

5.座次礼仪

6.馈赠礼仪

三、沟通礼仪与技巧

1.语音、语速、语调、音量的把握

2.待客三声

3.交际礼貌用语与禁忌语

4.不要让舌头超越思想

5.人际表达三准则

6.真诚的赞美

四、餐宴礼仪

1.中餐礼仪

2.西餐礼仪简介

3.自助餐礼仪简介

职业形象塑造篇

一、定位你的职业形象

1.职业形象的构成要素

2.职业形象对事业发展的影响

3.你的形象价值百万

4.看起来就象个成功者

二、职业形象中的仪容

1.首应效应——这是一个两分钟的世界

2.仪容仪表的基础

3.修面：男士魅力的亮点

4.化妆：女士职业形象的标志

5.职业人士的发型要求

三、职业形象中的仪表

1.职业着装的基本原则

2.常见着装误区点评

3.男士服饰的选择与搭配

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

四、职业形象中的仪态

1.职业人的仪态要求

2.职业人的仪态礼仪

3.职业人的仪态禁忌

五、规划你的形象

规划你的职业形象；

规划你的社交形象；

高效沟通技巧课程大纲 第6篇

洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。课程收益：

通过课程的讲解与模拟训练可以让参与的学员了解沟通的障碍，轻松破解沟通迷局，实现有效沟通。提高组织运行效率。授课方式：

理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10% 授课时数：

2天（12小时，每天6小时）课程大纲：

第一讲、沟通也是生产力

1、沟通，要从心开始 沟通的基本问题是心态

沟通的基本原理是关心

沟通的基本要求是主动

2、沟通，让企业更高效

凡事和员工讲清楚，保证执行到位

让员工参与管理，激励其改善绩效

交流经验 与教训，促进员工共同成长

互通有无，实现信息共享

第二讲、改善沟通是企业的当务之急

1、不会沟通，搞再多形式都没有用 成功和倒闭的公司都有总经理

成功和倒闭的公司配电脑

成功和倒闭的公司都开会

成功和倒闭的公司都打广告

2、不消除三大症结，有效沟通便是空谈 向上沟通没有胆

向下沟通没有心

水平沟通没有肺

第三讲、沟通为什么难

1、个人之间存在沟通障碍

地位的差异让员工不敢领导沟通

专业背景的不同容易造成曲解

虚假消息蒙蔽人眼

偏见会让人戴上有色眼镜

经验主义害死人

情绪会影响人的判断力

2、组织内部存在沟通障碍 信息泛滥使有用信息被忽视 时间压力容易让企业总爱抓大放小

沉闷的组织氛围会阻塞沟通

信息过滤使企业上下不能互通

缺乏反馈使沟通起了反作用

第四讲：如何克服障碍实现有效沟通

1、保证沟通到位，避免踢皮球 事前要问清楚

事后要负责任

2、说话既有重点，又有技巧 抓住重点，把话说到刀刃上

善用比喻，让道理浅显易懂

3、会说更要会听

为什么要做一名聆听者

如何成为聆听高手

第五讲：沟通需要好的过程

1、沟通是门技术活

运用好技巧，让柳暗变花明

态度坚决，问题迎刃而解

储备各类知识，避免对牛谈琴

了解文化背景，做到入乡随俗

2、保证沟通渠道畅通 避免沟通渠道被干扭曲

灵活应对无处不在的传言

3、消除沟通漏斗现象，保证信息不失真 自己只能讲出心中所想的80%

别人听到的只是你心中所想的60% 别人听懂的只是你心中所想的40% 别人执行的只是你心中所想的确60% 第六讲：态度是沟通的第一要义

1、应以怎样的态度进行沟通 退缩的态度，让人无路可退

侵略的态度，让人更加孤单

积极的态度，让人享受沟通

2、沟通时不搞小动作 把人拉到角落里讲话

关起门来讲话

压低声音讲话

说话时现儿狼顾之态

时刻表现亲密关系

第七讲：通过行为语言看透对方真实想法

1、行为语言由哪些要素构成 动作----讲话的黄金搭档

表情----心理变化晴雨表

身体距离---关系亲密程度的度量尺

2、读懂形形色色的行为语言 领域行为----这是我的地盘

礼貌行为---最好的沟通暖心剂

伪装行为---藏不住心思

暗示行为---此时无声胜有声

第八讲：七个技巧，让上司了解你

1、主动汇报工作进度----让上司知道

2、有问必答，而且要清楚全面---让上司放心

3、努力学习，提升个人水平----让上司轻松

4、授受批评，同样的错误不犯第三次----让上司省心

5、不忙的事时候主动帮助别人-----让上司更高效

6、毫无怨言地接受任务----让上司残废

7、主动改善自己的业务----让上司进步

电子商务呈现“两化”趋势 第7篇

2011年初，早已为广大网友熟知的VANCL凡客诚品首页上出现了“凡客达人”的新频道。据了解，在频道首页上还有凡客达人海选的招募广告，任何人只需注册并上传照片参加海选，就有机会成为凡客诚品帮助策划拍摄的达人。

作为一家电子商务网站，这样的做法似乎与自己的经营毫无干系，但在社区化营销和社区化媒体的大背景下，建立自己的“类媒体力量”，已经成为了电子商务企业进入高速发展期后非常重要的战略组成部分。

众所周知，20世纪90年代，互联网上出现了第一代电子商务网站，基本上是数字化邮件订购目录形式。当时的Epinions等网站收集用户评论和建议，但是他们本身不出售任何商品，这些网站大部分在互联网泡沫时期消失。只有亚马逊将销售和社交性反馈结合起来，并取得不错的效果。亚马逊通过收集信息，在其它买家购物基础上做出建议。第二代电子商务公司更倾向于在线下扎根，很多时候会去推动消费者进行实际购物。

随着互联网的不断发展，以社交购物为标签的第三代电子商务网站开始茁壮成长。许多公司正尝试在“社交图谱”基础上建立业务。社交网络用户使用虚拟货币和智能手机，后者可以最终决定消费者的地理位置。

其实在中国，除了“凡客达人”之外，还有不少企业在尝试电子商务企业和社区的结合，比如淘宝就有淘江湖和淘帮派，京东商城拥有全球最大的3C产品评论库……如此综合性的电子商务网站一旦实现对现有的流量和用户资源的深度挖掘以及价值最大化，那么一来可以减少媒体成本，优化市场预算；二来可以改善依靠大量广告搬运流量、转化销售的非可持续发展模式，从而为电子商务吹进一股前所未有的新风。

网购商品“地图上见”

日前，京东商城联手MapABC推出透明化的快递查询服务，只要是京东商城上购买的东西，就能实时在地图上查询它的位置。

通常，消费者提问网购商品何时发货、何时到达此类问题，得到的答案都是模棱两可的。如今，国内著名的在线地图服务提供商MapABC联手京东商城，推出了一种全新电子商务物流查询模块，可以使用户随时了解自己包裹实时所处的位置，并获悉准确的收件时间，使包裹做到透明投递，精确查询。

国际商务谈判课程大纲 第8篇

一、课程名称：国际商务谈判International Business Negotiation 课程负责人：朱万忠

二、学时与学分：32学时，2学分

三、适用专业：英语专业和非英语专业大二以上学生

四、课程教材：全英主编，“国际商务谈判”，清华大学出版社，2003年8月

五、参考教材：谢晓莺、朱万忠等，“商务英语谈判”，商务出版社，2005年4月；

Jeffrey Edmund Curry编.International Negotiation（国际商务谈判）.上海外语教育出版社，2000.4； 潘肖玉、谢承志编，“商务谈判与沟通技巧”，复旦大学出版社，2002年1月；

吴云娣编，“国际商务谈判英语”，上海交通大学出版社，2002年2月。

六、开课单位：外国语学院

七、课程的目的、性质和任务：

本课程的目的是为了提高学生在商务谈判中的英语交际能力，其宗旨是多技能综合培养，其教学目的是充实学生的谈判知识以及用英语谈判的交际能力。本课程的基本教学思想是：适应中国入世后进一步开放程度，建立商务关系必须懂得商务谈判，在语言学习的同时了解国际商务谈判的基本知识，培养商务谈判的技能。从国际商务活动的角度，了解在国际商业交往中谈判的程序，培养适应21世纪需要的大学生。本课程将通过大量富于启发性、挑战性的练习活动，使学生能够进一步扩大国际商业谈判知识，提高商务谈判的能力。

八、课程的基本要求：

本课程是为在通过大学2级考试之后的学生而开设的，每周两节课。每单元用英语讲授，以必要的汉语补充解释，课堂内安排一定的时间组织学生小组讨论和个人发言。学生人数不宜过多，建议每个班不超过40人。

九、课程的主要内容：本课程是大学英语基础阶段的提高课程，为在通过大学2级之后的非英语专业学生而开设的。内容涉及国际商务谈判概论、商务谈判相关的基本知识、商务谈判的主要环节、商务谈判的文化、礼仪、以及商务谈判心理分析。课程基本上涵盖了商务谈判的整套环节。

十、说明：

本课程的主要教材为目前国内商务人士推崇的国际商务系列教材之一，该系列为全英文教材，内容准确，文字优美，编排科学，重点突出。

十一、考试方式： 闭卷考试。

十二、学时分配：总学时为32学时，每周2学时，共16周。

商务日语课程教学大纲 第9篇

教 学 大 纲

（课程代码：03122031）

本大纲由外国语学院日语教研室讨论修订，经外国语学院教学工作委员会审定，教务处审核批准。

一 课程说明

课程类别：专业课 课程性质：选修 学时学分：36学时 2学分 适用专业：日语 课程教学目的与要求：

该课程适用日语专业本科高年级阶段学生,要求学生能够基本上掌握基本的商务常识和基本的商务礼仪，掌握商务日语会话中特有的语言表现和敬语表达，以及了解一般商务活动的应对方式。通过本课程的学习，目的是让学生在踏入社会之前，就对基本的商务常识和基本的商务礼仪有所了解，能够掌握商务日语会话中特有的语言表现和敬语表达；让学生一走入社会，就能显示出良好的综合气质，对学生今后的工作和进一步深造都有一定的积极意义。

本门课程与其他课程关系：

先修课程：日语商务函电 日本文化

二、各章教学内容及学时

第一章 会话篇

1、教学内容

第一节

基础会话 第二节

应用会话 第三节

高级会话

第四节

其它场合下的会话

2、教学基本要求 会运用各种场合下的会话，尤其是寒暄语的运用

3、重点、难点 会话中尊敬语和自谦语的区别、使用

4、学时数：12学时

第二章 常识篇

1、教学内容

第一节 日本的公司 第二节 商务礼仪

第三节 岗位上的礼仪做法 第四节 打电话的礼仪 第五节 公司访问

第六节 红白喜事的风俗习惯 第七节 就餐时的座次 第八节 商务文件种种 第九节 商务礼仪综合题解

2、教学基本要求 懂得商务活动中的基本礼仪，以及特别场合下要注意的行为。

3、重点、难点 基本礼仪的掌握和灵活运用

4、学时数：12学时 第三章 实践篇

1、教学内容 第一节 市场 第二节 经济报道 第三节 新闻记事 第四节 座谈

2、教学基本要求 从经济报道中了解商务信息，并逐步达到自己写作简单的各种报道。

3、重点、难点 经济报道、记事的书写

4、学时数：12学时

三 教学方法、手段说明

由于日本和中国都是传统的礼仪之邦，都有优良的利益传统，所以正确的区别两国的礼仪以及寒暄语等，有着重要的意义。本课程在教授方法上区别于其他的理论知识课程教授，在讲授礼仪等日本社会必需的知识同时，必须着重学生对礼仪的练习和实践

四 课程考核方法与要求

根据本课程教学目的和要求，采取闭卷考试的考核方法，考核内容为本课程教材的教学内容为主。考核要求的具体要求：课程考核成绩占70%，平时成绩占30%。平时成绩中包括课外作业、课堂发言讨论、上课出勤情况。

五 教材及主要参考书

《项目商务谈判技巧》课程大纲 第10篇

《项目(商务)谈判技巧》课程大纲

培训课程内容简介企业在经营活动中，将面临大量具有机遇与挑战性的商业活动，特别是重要的.项目谈判和商务谈判活动。为了使企业家和管理者掌握国际先进的谈判基础原理和掌握谈判技巧，特举办本课程。通过案例分析，剖析谈判活动的奥秘，将谈判原理、方法与技巧演示，使学员熟悉商务谈判的原理与过程，并配合互动与案例训练，使学员掌握关键的谈判方法与技能。《项目(商务)谈判技巧》课程大纲一、培训对象企业总经理、总监、中高层管理干部与相关谈判人员二、培训天数课时：二天(9:00-17:00三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：1.学习超越对手谈判技巧・2.掌握不同类的谈判风格3.了解赢取成功谈判原理・4.提升企业商务谈判能力四、培训内容・(可根据企业培训要求与培训目标精心编写)・・・・・・・一、谈判的利益与立场1.商业宏观转折2.利益点与关系3.主谈判和配合4.底线和博弈二、销售谈判八大要素1.目标与风险2.信任和关系3.双赢与实力4.预习及授权三、谈判的流程与准备1.流程三步骤2.目标与手段四、谈判的策略1.寻找共同点2.外部因素影响3.信息与对称4.‘城下之盟’?五、如何预防与突破僵局1.原则和哲学2..四项法则3.面对拒绝压力4.突破谈判僵局七、谈判过程中的睿智1.说服技巧与肢体2.谈判的权力分析3.谈判有利与被动4.推挡功夫与解题八、谈判与契约1.授权与法律2.设定与续行3.契约与缔结4.重要条款拟订九、练习与测试五、培训方法讲演、案例分析、小组讨论、练习、测试、点评、角色扮演、观摩学习、游戏(讲师讲解40%+案例讨论20%+点评10%+其它30%)培训师介绍：・・・・・・・・・・・

高效商务呈现课程大纲 第11篇

为获得高效的数学课堂，教学内容的呈现方式是课堂教学改革中重要的切入口，在对学生的认知规律、学习心理和思维特点深入了解的基础上，才可能较好地把握课堂教学。教学内容的多样化呈现方式可以较好地提高学生认知活动的组织能力和增强学生思维活动的激发、引导和创新，而且对培养学生自主探索学习和创新意识的培养有巨大的影响，有助于创建数学高效课堂，从而减轻学生过重负担。通过实践与研究，我们提出“猜想—论证”、“实践—发现”、“讨论—归纳”三种呈现方式，通过研究我们更深刻的认识到，教学内容的多样化呈现，是实现高效教学的基本策略之一，对于减轻学生负担具有重要意义！下面，我将具体阐述“实践—发现”的呈现方式。

实践活动提倡“做中学”，也就是让学生在各种各样的操作探究、体验活动中，去参与知识的生成过程、发展过程，主动地发现知识，体会数学知识的来龙去脉，培养主动获取知识的能力。活动性是数学活动课的突出特征，活动性表现为学生的实际动手操作，积极动脑思维，动口表达交流，在亲身实践和体验中获得知识和技能，体验到成功的喜悦。在课堂上要给学生提供丰富的、典型的、较为完整的感性材料，有目的地创设学生活动的空间，调动学生的多种感官，放手让学生动手、动口、动脑，全方位参与教学活动，使学生在生动活泼的实践中去发现、认识、理解、掌握所学知识，发展自己的认知结构。

案例：在讲解一元二次方程的应用问题时，我们要解决以下的例题：如图，要设计一幅宽20cm，长30cm的矩形图案，其中有两竖、两横的矩形彩条，竖、横彩条的宽度比为3∶2，如果要使彩条所占面积是图案面积的四分之一，应如何设计彩条的宽度。

在充分让学生讨论、交流例题多种解法，拓宽学生的思维后，老师可以请同学们用一矩形纸片按例题给出的图形画出图中的“小路”，利用剪刀剪下这两条“小路”，按照原来的位置顺序把剩下的图形拼起来，并思考这个刚拼起来的新矩形的长、宽各是多少？然后学生按照老师的要求画图、剪图、拼图，很容易表示出刚拼起来的新矩形的长、宽。老师进一步提问通过刚才的操作，学生有新的求小路宽度的方法吗？学生争抢说出自己发现的新方法。然后教师请同学们看大屏幕，一起回顾一下刚才的剪拼过程。（教师利用课件演示刚才的剪拼过程，重温最简单的解决方法，让学生很好的理解平移、转化的思想。）

这一环节教师给学生提供足够的时间和空间，引导学生利用操作解题，使每一个学生都参与活动，让学生自己发现知识的来龙去脉和可靠性，主动探索数学知识、检验数学结论，不仅发现了简单解法，突破了本节的难点；还通过变式练习，归纳出这类题目的规律性解法，做到举一反三，提高解题能力。同时，训练了学生利用操作解题的思维，培养学生题后反思小结的习惯。在这个过程中老师做到该让学生研究时放手给学生研究，不需要的地方决不浪费时间，从容不迫的巧妙引导，从而大大提高学习效率。

实验效果：

通过采用“实践——发现的方式呈现知识”，我们发现：

（1）实践活动能提高学生学习数学的兴趣。心理学研究表明：学生对自己感兴趣的事情会尽力去完成。并且在遇到困难时，他们会主动的去探索、研究，努力寻找新的方法，使问题得到解决。在动手实践的过程中，学生积极探索，不但锻炼了创造性思维能力而且真正成为课堂学习的主人。

（2）实践活动能有效发展学生的数学思维。注重数学思想方法的渗透和学生数学素养的提高是实践活动的核心任务。数学的思想方法是指比较分析的方法、模型方法、推理方法、转化方法、统计方法等。在实践活动中，教师应摆脱传统的教学模式的束缚，让学生大胆尝试，要允许学生失败，鼓励学生克服困难，不断探究。数学实践活动能为学生探索知识形成过程，掌握思想方法提供广阔的空间。因为，它可以让其通过观察、操作、分析、比较、归纳，清楚地发现其本质的内在联系，从而获得知识，并在其基础上有所发展。

（3）实践活动能提高学生的创新能力。培养学生的创新能力已成为素质教育的核心问题，也是激发学生主体意识的最高体现。为此，开展一些有组织的数学实践活动，可以给更多的学生施展才华的机会。特别是对一些数学成绩不很好的学生，在活动中常常可以扬长避短，产生很好的结果。教师再对这些学生鼓励，可以激发他们对数学的学习兴趣，提高数学学习能力。

（4）实践活动能提高学生提出问题和解决问题的能力。

《商务交际德语》课程教学大纲 第12篇

课程编号：1235015

课程名称：商务交际德语

总学时数：32学时

实验或上机学时：0

先修课：无

一．说明部分

1． 课程性质

德语听说是一门高年级德语专业方向课，是针对经贸方向学生的实务训练课，是德语专业一门专业选修课程。授课对象为德语专业本科三年级学生。

2． 教学目标及意义

该课程教学分为二个阶段：

第一阶段：通过词汇讲解，情景对话演示，ROLE-PLAYING，课后阅读等手段，帮助学生掌握日常商务情景中的对话，初步了解东西方商业环境下的文化差异；选取原汁原味的写作实例素材，介绍商务文书的种类及其作用、写作规范、具体格式、写作方法，以及商务交流中应遵循的原则。

第二阶段：通过对精选文章的阅读，情景对话演示，课堂讨论、示范练习，使学生掌握商务谈判、商业交流研讨会等专业对话技巧。了解商务交流中的礼节和方法，建立有效的沟通；真正将语法融入商务文书写作。通过系统培训，短时间内掌握各种不同类型的商务文书的写作规范、格式。使学生学会起草规范得体、条理清晰的商务文书，提供或获取有关人或事物的实质性信息。

3． 教学内容及教学要求

1）教学内容：词汇讲解，情景对话演示，帮助学生掌握日常商务情景中的对话，初步了解东西方商业环境下的文化差异；选取原汁原味的写作实例素材，介绍商务文书的种类及其作用、写作规范、具体格式、写作方法，以及商务交流中应遵循的原则。通过对精选文章的阅读，情景对话演示，课堂讨论、示范练习，使学生掌握商务谈判、商业交流研讨会等专业对话技巧。了解商务交流中的礼节和方法，建立有效的沟通；真正将语法融入商务文书写作。通过系统培训，掌握各种不同类型的商务文书的写作规范、格式。要求学生学会起草规范得体、条理清晰的商务文书，提供或获取有关人或事物的实质性信息。

2）教学要求：

就教师而言：充分利用先进的多媒体语音室设备，创设真实的语言环境，采用生动，灵活的教学手段，不断改进教学方法。努力提高业务水平，把自我提高与外出进修相结合，掌握现代教育技术的理念和实践，为教与学服务。深入挖掘教材内涵，让学生寓教于乐，充分感受德语语言的乐趣。教师应面向全体学生，注重学生的综合素质培养，课程要体现灵活开放，突出学生主体，教师主导作用，尊重个体差异，注重总结性评价的同时也要注重形成性评价，充分利用网络，开发课程资源。就学生而言：通过听力口语训练，达到能实际运用德语的能力，提高理解力和语言分析能力。能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，无重大语法错误，语言基本得体。

4． 教学重点、难点

1）课内部分主要传授技巧，提高交流理解力，书面表达能力和语言分析能力。

2）课堂练习部分除了要求完成书上的内容，还补充适当的课外练习与实践，要求

学生课外完成，让学生掌握提高商务交际能力的方法。

3）了解东西方商业环境下的文化差异，需配合文化比较课程。

5． 教学方法与手段

课堂讲授：以一至两篇德语文章为基本材料，辅以图片、影象资料，通过教师讲解背景情况，帮助学生初步进入商务交际环境。教师随堂提出问题，请学生带着问题进行阅读。这样来引导学生由浅入深进行分析，之后就问题展开讨论，再阅读，再讨论。

作业：以书面作文形式为主，或教师命题，或根据当天课堂主题由学生自拟命题。辅以实践调查、按书目阅读等作业。

6． 教材及主要参考书

教材：《商贸德语》, 东南出版社

参考书：

1.《德语商贸信函》同济大学出版社；

2.《德语经贸文章选读》(外语经贸文章选读系列教材)对外经济贸易大学出版社

7． 其它

成绩考核方式:命题考试,平时练习以及课堂参与讨论表现结合期末考试:40%,平时成绩60%:其中课堂表现30%,平时作业20%，笔记10%

二、正文部分

第一章 普通/专业信息的获取

一、教学要求

本章要求学生应通过词汇讲解，情景对话演示，ROLE-PLAYING，课后阅读等手段，掌握日常商务情景中的对话，初步了解东西方商业环境下的文化差异。

二、教学内容

Einheit Ⅰ Weltwirtschaft 第一单元，世界经济

Lektion 1 Warum geht uns das Ol nicht aus?

Lektion 2 Ein wettbewerbsfähiges Europa in einer globalen Welt全球化条件下建设一个有竞争力的欧洲。通过听力口语训练，达到能实际运用德语的能力，提高理解力和语言分析能力。作业布置：Lesen, Diskutieren 阅读，针对问题进行讨论

三、本章学时数 2学时

第二章 主要和次要信息区分

一、教学要求

本章要求学生应通过词汇讲解，情景对话演示，ROLE-PLAYING，课后阅读等手段，掌握日常商务情景中的对话，初步了解东西方商业环境下的文化差异。

二、教学内容

Lektion 3

T1: China will die koordinierte Entwicklung der Wirtschaft und Gesellschaft fordern

《中国将促进经济与社会的联合发展》

T2: Chinas wirtschaftliche Leistungen von 2007 weltweit anerkannt

《中国于2007年的经济成果在世界范围得到认同》通过听力口语训练，达到能实际运用德语的能力，提高理解力和语言分析能力。

作业布置：Lesen, Diskutieren阅读，针对问题进行讨论

三、本章学时数 2学时

第三章 解析各类图表

一、教学要求

本章要求学生应通过词汇讲解，情景对话演示，ROLE-PLAYING，课后阅读等手段，掌握日常商务情景中的对话，初步了解东西方商业环境下的文化差异。

二、教学内容

Einheit Ⅱ AuBenhandel外贸

Lektion 4 T 1: Keine Angst vor Chinesen

T2: Deutschland düfte Exportweltmeister bleiben能就所听到的语段进行问答和复述，通过听力口语训练，达到能实际运用德语的能力，提高理解力和语言分析能力。

作业布置：Lesen, Diskutieren阅读，针对问题进行讨论

三、本章学时数 2学时

第四章 积极参与会议和讨论：

一、教学要求

本章要求学生应通过原汁原味的写作实例素材，了解商务文书的种类及其作用、写作规范、具体格式、写作方法，以及商务交流中应遵循的原则。

二、教学内容

Lektion 5 Handel der EU-27 mit den ASEAN-Ländern 2006能就所听到的语段进行问答和复述，通过听力口语训练，达到能实际运用德语的能力，提高理解力和语言分析能力。

作业布置：Lesen, Diskutieren阅读，针对问题进行讨论

三、本章学时数 2学时

第五章 准备演说：2学时

一、教学要求

本章要求学生应通过原汁原味的写作实例素材，了解商务文书的种类及其作用、写作规范、具体格式、写作方法，以及商务交流中应遵循的原则。

二、教学内容

Lektion 6 Zwischen Freihandel und Protektionismus《自由贸易与保护主义》能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，无重大语法错误，语言基本得体。

作业布置：Lesen, Diskutieren阅读，针对问题进行讨论

三、本章学时数 2学时

第六章 讨论国际商务新闻和实事

一、教学要求

本章要求学生应通过原汁原味的写作实例素材，了解商务文书的种类及其作用、写作规范、具体格式、写作方法，以及商务交流中应遵循的原则。

二、教学内容

Einheit Ⅲ Markt 市场

Lektion 7 Das Betriebssystem eines Handys ist irrelevant能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，无重大语法错误，语言基本得体。

作业布置：Lesen, Diskutieren阅读，针对问题进行讨论

三、本章学时数 2学时

第七章 商务信函与电子邮件

一、教学要求

本章要求学生应通过对精选文章的阅读，情景对话演示，课堂讨论、示范练习，掌握商务谈判、商业交流研讨会等专业对话技巧。了解商务交流中的礼节和方法，建立有效的沟通；真正将语法融入商务文书写作。

二、教学内容

Einheit Ⅲ Markt

Lektion 8 BMW: GroBe Fortschritte in kurzer Zeit

Lektion 9 Deutsche Messewirtschaft 《德国会展经济》能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，无重大语法错误，语言基本得体。

作业布置：Lesen, Diskutieren, Schreiben阅读，针对问题进行讨论，布置作文

三、本章学时数 4学时

第八章 商务报告

一、教学要求

本章要求学生应通过对精选文章的阅读，情景对话演示，课堂讨论、示范练习，掌握商务谈判、商业交流研讨会等专业对话技巧。了解商务交流中的礼节和方法，建立有效的沟通；真正将语法融入商务文书写作。

二、教学内容

Einheit Ⅳ Unternehmen 企业

Lektion 10 Warum sind Privatfirmen besser als Staatsunternehmen?

Lektion 11 Volkswagen: MAN unterstutzt Piech-Planee ftir eine Auto-Welt-AG能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，语言得体，无重大语法错误。

作业布置：Lesen, Diskutieren, Schreiben阅读，针对问题进行讨论，布置作文

三、本章学时数 4学时

第九章 商务会谈

一、教学要求

本章要求学生应通过对精选文章的阅读，情景对话演示，课堂讨论、示范练习，掌握商务谈判、商业交流研讨会等专业对话技巧。了解商务交流中的礼节和方法，建立有效的沟通；真正将语法融入商务文书写作。

二、教学内容

Einheit Ⅳ Unternehmen

Lektion 12 Grenztiberschreitende Untemehmensaktivitäten 跨界限的企业行为

Einheit Ⅴ Finanzen 金融业

Lektion 13 Finanzkrise: Wall Street wankt-die Weltbörsen zittern能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，语言得体，无重大语法错误。

作业布置：Lesen, Diskutieren, Schreiben 阅读，针对问题进行讨论，布置作文

三、本章学时数 4学时

第十章 商务电话与社交礼仪

一、教学要求

本章要求学生应通过系统培训，掌握各种不同类型的商务文书的写作规范、格式。使学生学会起草规范得体、条理清晰的商务文书，提供或获取有关人或事物的实质性信息。

二、教学内容

Einheit Ⅴ Finanzen 金融业

Lektion 14 Devisenmarkt und Wechselkurs 汇率

Lektion 15 Wird der Renminbi zu schnell aufgewertet? 能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，语言得体，无重大语法错误。作业布置：Lesen, Diskutieren, Schreiben 阅读，针对问题进行讨论，布置作文

三、本章学时数 4学时

第十一章 市场营销、国际贸易或金融等各种商务领域

一、教学要求

本章要求学生应通过系统培训，掌握各种不同类型的商务文书的写作规范、格式。使学生学会起草规范得体、条理清晰的商务文书，提供或获取有关人或事物的实质性信息。

二、教学内容

Einheit Ⅵ Wirtschaftspolitik 经济政策Lektion 16 Kostengünstige Energieversorgung in der deutschen Politik vemachlässigt 《德国能源政策》

Lektion 17 Angst vorm Chinesen《恐华症》

Lektion 18 Armut und Armutsbekampfung 《贫穷与扶贫》能就所听到的语段进行问答和复述；能就简单商务话题进行交谈；做到正确表达思想，语音、语调自然，语言得体，无重大语法错误。

作业布置：Lesen, Diskutieren, Schreiben 阅读，针对问题进行讨论，布置作文

三、本章学时数 4学时