信息管理概论第4章

信息管理概论第4章（精选6篇）

信息管理概论第4章 第1篇

第1章 管理信息系统概论

一、单项选择题

1.组织是一个（）的系统。

A．随机 B．封闭 C．半开放 D．开放 2.管理中信息处理的特点“数据结构复杂，但运算简单”，这里的“运算简单”是指（）。

A．管理信息的数据处理量少 B．从管理数据中获取信息比较简单 C．计算简单，人工都可以完成 D．运算主要以简单的算法为主 3.广义的管理系统与狭义的管理系统的区别在于指（）。

A．前者不包括管理对象 B．后者包括管理对象 C．前者包括管理对象 D．后者包括信息系统

4.根据管理系统的概念，其主要构成要素除了管理机构和管理对象外，还应包括（）。

A．管理人员、管理组织 B．管理岗位、招工制度 C．生产设备、生产人员 D．信息系统

5.在管理系统的概念中，管理机构与管理对象之间存在的“正向联系”是（）。

A．从管理机构到管理对象之间的信息流 B．从管理对象到管理机构之间的信息流 C．从管理机构到管理对象之间的物流 D．从管理对象到管理机构之间的物流 6.管理的职能主要包括（）。

A．计划、控制、监督、协调 B．计划、组织、领导、控制 C．组织、领导、监督、控制 D．组织、领导、协调、控制 7.信息系统能为管理的（）主要职能提供支持。

A．计划 B．组织 C．控制 D．以上全部 8.管理控制属于（）。

A．中期计划范围 B．长远计划范围 C．战略计划范围 D．作业计划范围 9.在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）。

A．反馈控制 B．前馈控制 C．输入控制 D．运行控制 10.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。

A．结构化 B．半结构化 C．非结构化 D．以上都有

11.决策就是人们为了达到某一目标而在（）可供选择的行动方案中选择最优方案，并付诸实施的过程。

A．一个 B．2个

C．多个（含2个）D．包括上述全部 12.决策的基础是（）。

A．信息 B．管理者 C．客户 D．规章制度 13.行驶中汽车里程表上的数字是（）。

A．信息 B．记录 C．数据 D．文件 14.管理信息系统中的数据是指（）。

A．管理信息 B．管理表格

C．统计报表 D．储存有管理信息的各种符号 15.信息是（）的数据。

A．经过加工 B．采集并整理 C．有用 D．以上都是 16.信息是关于客观事实的可通讯的知识。这里的“可通讯”是指（）。

A．信息可以选择载体 B．信息可以无限制地复制

C．信息可以离开载体独立存在 D．信息具有时间价值 17.战略性计划和决策的管理信息是用于（）。

A．中层管理 B．高层管理 C．基层管理 D．目标管理 18.企业中的生产报表信息属于（）。

A．物理信息 B．管理信息 C．自然信息 D．科技信息 19.构成信息资源的最关键因素是（）。

A．数据集中统一 B．应用数据模型 C．具有预测和控制能力 D．能够面向决策 20.信息资源包括（）。

A． 信息、物资、货币

B． 信息、信息生产者、设备

C． 信息、信息生产者、信息技术 D． 信息技术、信息生产者、货币

21.在对信息的定义中，专家有不同的看法，其中比较有代表性的定义之一认为“信息就是信息，既不是物质，也不是能量。”这是（）说的。

A．控制论的创始人维纳 B．信息论的创始人仙农 C．中国黄梯云教授 D．中国薛华成教授 22.关于什么是信息的不正确描述为（）。

A．信息是客观世界事物变化和特征的反应 B．信息是可以通信的 C．信息可以形成知识 D．信息是无法度量的 23.企业战略信息与战术信息的构成特点主要是（）。

A．企业战略信息以结构化信息为主，战术信息以企业外部信息为主 B．企业战略信息以企业外部信息为主，战术信息以结构化信息为主 C．企业战略信息以企业外部信息为主，战术信息以非结构化信息为主 D．企业战略信息以非结构化信息为主，战术信息以企业外部信息为主 24.关于管理信息的叙述，正确的是（）。

A．管理信息是管理数据加工的结果 B．管理信息都是为高层领导提供决策支持的

C．只有用计算机后才能产生管理信息 D．管理信息没有时间性 25.管理信息具有“数据结构复杂”是指（）。

A．数据之间联系复杂 B．其有多种文件组织方式

C．其有多种数据表格 D．管理上使用的表格都很复杂

26.管理信息具有“信息量大，且信息量处在不断增加的过程中”的特点是指（）。

A．管理中使用的数据与表格太多，其中大部分与时间有关 B．管理中使用的数据与表格太多，其中大部分与时间无关 C．管理信息的安全性低

D．需要使用多台计算机来存储管理信息

27.管理信息具有“运算简单”的特点是指（）。

A．获取管理数据很简单 B．管理决策中对数据的处理很简单 C．对大量管理数据的处理方法都很简单 D．上述答案都正确 28.管理信息具有“信息更改频繁”的特点意味着（）。

A．管理信息使用方便

B．管理信息可以随意修改与删除 C．管理信息的安全性降低

D．可以通过远程更改管理信息

29.管理信息具有“多路径检索”的特点主要是指（）。

A．可以多人同时检索管理信息

B．可以同时通过管理信息的多种属性检索管理信息 C．可以从多台计算机中分别检索到同样的管理信息 D．根据需要，管理信息可以建立不同的目录

30.最适合表达与处理管理信息的“数据结构复杂”特征的数据文件组织方式是（）。A．顺序文件组织 B．索引文件组织 C．链表文件组织 D．直接存取文件

31.在管理信息的分类中，划分固定信息与流动信息所指的“一定时间内”意思是（）。

A．1月 B．半年

C．1年 D．1个完整的业务周期 32.固定信息与流动信息的划分依据是（）。

A．信息是否从一个管理部门流动到另一个管理部门 B．信息是否是从基层流动到决策层，或者相反

C．在一个完整的业务周期内信息是否经常发生变化 D．信息源是否是固定的

33.在管理信息的分类中，固定信息和流动信息是两个不同的概念，流动信息是指（）。

A．在一定时间内经常发生变化的信息 B．流入或者流出系统的外源信息 C．流动在信息通道内的信息 D．信息系统内可以流动的信息 34.企业内源信息与外源信息的主要区别是（）。

A．内源信息以非结构化信息为主 B．外源信息以非结构化信息为主 C．内源信息以固定信息为主 D．外源信息以流动信息为主 35.按照管理信息的性质划分，对一个业务周期为一周的企业来说，其年度计划信息一般属于（）。

A．决策信息 B．生产信息 C．固定信息 D．流动信息 36.各种国家标准一般属于（）。

A．固定信息 B．流动信息 C．电子信息 D．业务信息 37.企业的库存量一般属于（）。

A．固定信息 B．流动信息 C．战略信息 D．决策信息 38.企业上级主管部门发布的信息属于企业的（）。

A．内部信息 B．外部信息 C．控制信息 D．战略信息 39.和企业直接进行业务联系的客户信息属于企业的（）。

A．内部信息 B．外部信息 C．控制信息 D．战略信息 40.关于信息与数据的关系，有这样一种观点，其认为：数据是信息的一种重要的（）；信息是数据本身所具有的（）。

A．载体、含义 B．内涵、外表

C．表现形式、规律 D．上述全部不正确 41.数据与信息是不同的两个概念，他们之间的关系是（）。

A．数据与信息无关 B．数据就是信息

C．数据是信息的内涵 D．信息是数据的内涵 42.下述对数据和信息的描述中，不正确的是（）。

A．数据和信息的关系可以看成是“原料”和“成品”之间的关系 B．信息来源于数据，是经由系统加工处理过的数据

C．数据是未经加工的原始材料，是记录下来的管理活动的事实 D．数据和信息具有共同的特性

43.管理数据与管理信息是不同的两个概念，他们之间的关系是（）。

A．管理数据与管理信息无关 B．管理数据是管理信息的内涵

C．管理数据与管理信息是等同的 D．管理数据是管理信息的一种主要载体 44.系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。这里的特定功能是指（）。

A．系统具有组成部分功能之和 B．系统表现组成部分功能的优势 C．系统具有新的功能 D．系统具有原来要素的功能 45.系统概念强调，系统必须由（）个及以上的要素组成。

A．1 B．2 C．8 D．无数 46.系统通过（）作用支配和控制要素。

A．要素之间相互 B．整体 C．要素之间信息 D．外部 47.系统与环境由系统的（）所划分。

A．输出 B．输入 C．处理 D．边界 48.按照系统论的一般原理，系统具有（）

A．目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征 B．目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C．目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D．有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征

49.信息系统如果具有信息反馈环节，则意味着该信息系统（）。

A．稳定 B．不稳定 C．信息处理速度快 D．冗余信息多 50.输出完全取决于输入的系统是（）。

A．控制系统 B．因果系统 C．静态系统 D．动态系统

51.在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）。

A．反馈控制 B．前馈控制 C．输人控制 D．运行控制 52.现代管理信息系统是（）。

A．计算机系统 B．手工管理系统 C．人和计算机等组成的系统 D．通信网络系统 53.一个完整的管理信息系统应该包括（）。

A．软件、硬件、数据库 B．软件、硬件、通信网络

C．计算机信息系统+管理规程 D．计算机信息系统+中心数据库 54.一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。

A．硬件先进、软件齐全 B．是否适合组织的目标 C．是否投资力量最省 D．是否使用计算机网络 55.关于MIS的建设，下面哪一项的叙述正确（）。

A．由于MIS建设采用计算机，所以该项目并不是劳动密集型的 B．MIS建设可以采用交钥匙的办法承包给有经验的单位

C．用户单位领导不懂计算机，没有必要领导该单位的MIS建设工作

D．系统规划与开发费用是可预见的，但系统运行的维护费用是难预见的 56.全国联网的航空订票服务系统属于（）。

A．批处理系统 B．顺序处理系统 C．联机实时系统 D．直接存取系统 57.管理信息系统的边界主要是通过（）来定义的。

A．系统与环境的信息交流 B．系统功能

C．系统的业务流程图 D．系统的数据流程图 58.按照管理信息系统的定义，管理信息系统的主要任务就是处理（）。

A．管理信息 B．客户信息

C．企业决策信息 D．企业生产作业信息

59.广义的管理信息系统的定义和狭义的管理信息系统的定义的主要区别是指（）。

A．广义的管理信息系统的定义包括企业从业务层到决策层的信息系统 B．狭义的管理信息系统的定义包括企业从业务层到决策层的信息系统 C．狭义的管理信息系统的定义只包括企业业务层信息系统

D．广义的管理信息系统的定义只包括企业中间管理层的信息系统 60.管理信息系统是用系统思想建立起来的，由电子计算机和人（以及软件：管理方法、管理程序等）共同作用的，为企业管理系统服务的处理（）的信息系统。A．营销业务 B．电子商务 C．管理信息 D．生产信息 61.管理信息系统的特点是（）

E． 数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 F． 数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 G． 数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 H． 应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 62.在企业“金字塔”结构中，狭义的管理信息系统的定义主要是指（）。

A．为企业决策层服务的信息系统 B．为企业管理层服务的信息系统 C．为企业业务层服务的信息系统 D．包括上述全部 63.以下叙述正确的是（）

A．MIS是一个人机系统 B．信息与载体性质有关

C．信息化就是计算机化加网络化 D．MIS的目标就是提高工作效率节省人力 64.根据企业系统中关于管理系统与信息系统的概念，管理系统与信息系统之间的关系是（）。

A．管理系统与信息系统是并列的两个子系统 B．管理系统是信息系统的一个子系统 C．信息系统是管理系统的一个子系统 D．管理系统与信息系统互为子系统

65.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）。

A． 供销职能和生产职能关联在一起 B． 供销职能和财务职能关联在一起 C． 财务职能和生产职能关联在一起 D． 供销职能和市场职能关联在一起

66.按照管理信息系统的金字塔结构示意图，最上层的信息系统是（）。

A．DSS B．MIS C．CRM D．包括上述全部

67.管理信息系统的金字塔结构将管理信息系统从上至下划分为（）。

A．生产管理子系统、人力资源子系统、财务管理子系统等 B．EDP+狭义的MIS+DSS C．狭义的MIS+DSS+ EDP D．DSS+狭义的MIS+EDP 68.金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）处理和决策。

A．结构化 B．半结构化 C．非结构化 D．三者都有

69.基于管理活动的管理信息系统结构—纵向结构可划分为三个层次，它们是（）。

A．专用数据库、模型库和专用的应用程序 B．专用数据库、中层、高层

C．基层、中层和模型库 D．作业层、战术层、战略层

70.从信息处理量角度考虑，处理量最大的管理信息系统的层次是（）。A．战略层 B．控制层 C．作业层 D．战术层 71.管理信息系统总体结构中，负责信息系统设计与实现的是（）。

A．信息源 B．信息处理器 C．信息管理者 D．信息用户 72.管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为（）。

A．网状结构 B．关系结构 C．层次结构 D．串行结构 73.管理信息系统的层次结构中，最高层是（）。

A．事务处理 B．业务信息处理 C．战术信息处理 D．战略信息处理 74.管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，把支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统，称为管理信息系统的（）。

A．概念结构 B．功能结构 C．软件结构 D．硬件结构 75.管理信息系统是分层次的，最下层的处理是（）。

A．从数据库中存取数据 B．进行业务处理

C．从业务处理系统提取数据 D．为领导提供决策支持 76.按照控制论的观点，信息系统可以划分为三个子系统，即（）。

A．信息采集子系统、信息录入子系统、信息输出子系统 B．信息采集子系统、信息查询子系统、信息输出子系统 C．信息采集子系统、信息处理子系统、信息输出子系统 D．决策支持子系统、管理信息子系统、业务信息子系统 77.与管理信息系统最密切相关的三个学科是（）。

A．管理科学、系统科学、计算机与通讯科学 B．管理科学、财务管理学、计算机软硬件技术 C．系统科学、企业生产管理学、市场营销学 D．计算机与网络技术、数据库技术、电子商务 78.管理信息系统专业人员应该具备（）。

A．计算机科学知识与会计学的知识 B．计算机科学知识与管理科学知识 C．管理科学知识与系统科学知识 D．包括B和C 79.管理信息系统和计算机信息系统的关系是（）。

A．两者是一回事 B．前者是后者处理管理信息的工具

C．后者以前者为处理对象 D．管理信息系统具有计算机信息系统的外形

80.管理信息系统和下述（）具有外形相似。

A．计算机信息系统 B．决策支持系统

C．数据处理系统 D．客户关系管理系统 81.分布式信息系统的“分布式”是指（）。

A．计算机终端分布在不同物理地点 B．数据分布在不同的地点 C．客户分布在不同的物理地点 D．包括全部 82.管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。

A． 系统数据 B． 系统信息 C． 系统人才 D． 系统需求 83.不属于联机实时处理方式的情况是（）。

A．需要反应迅速的数据处理 B．负荷易产生波动的数据处理 C．数据收集费用较高的数据处理 D．固定周期的数据处理

84.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看，你认为下列哪个词与信息系统最为贴切（）。

A．基础科学 B．技术科学 C．社会科学 D．系统科学 85.决策支持系统可以做到（）。

A．利用计算机系统完成企业的所有决策 B．在决策者不在时替决策者决策 C．对决策者完成决策提供支持 D．只支持企业的中层管理决策 86.决策支持系统“三部件结构”的三部件是（）。

A．人机交互系统+模型库管理系统+知识库管理系统 B．人机交互系统+数据库管理系统+知识库管理系统 C．人机交互系统+模型库管理系统+数据库管理系统 D．模型库管理系统+知识库管理系统+数据库管理系统 87.决策支持系统是（）。A．数据驱动的 B．知识驱动的 C．语言驱动的 D．模型驱动的

88.在管理信息系统金字塔的概念结构中，DSS和狭义的MIS的关系是（）。

A．DSS在狭义的MIS之上 B．DSS在狭义的MIS之下 C．DSS包含狭义的MIS D．狭义的MIS包含DSS 89.DSS只能支持决策而不能代替决策是指（）。

A．其不能在决策者在的时候代替决策者决策 B．其可以在决策者不在的时候代替决策者决策 C．其不能代替群体决策

D．其面临的决策问题以结构化和半结构化为主，所以不能代替决策 90.智能决策支持系统主要是解决企业（）问题的。

A．结构化问题 B．非结构化问题

C．企业领导不在时的所有决策问题 D．半结构化和非结构化问题 91.在下述哪种情况下DSS可以代替决策者进行决策（）。

A．决策者不在办公现场时 B．在决策者不知道该怎样决策时 C．决策问题是结构化决策问题时 D．决策问题是非结构化决策问题时 92.智能决策支持系统中所谓的深度知识主要是指（）。

A．关于相关问题专家的很深的知识 B．关于如何获取相关知识的知识 C．关于决策的基本知识与常识 D．包括以上所有 93.计算机集成制造系统主要组成为（）

A． 管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统

B． 管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C． 管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D． 管理信息系统、执行信息系统和专家系统 94.专家系统存在较为严重的主观性、不确定性等问题。这里的所谓“不确定性”是指（）。

A．专家的知识存在矛盾 B．专家知识可能是部分正确的 C．专家知识不可描述 D．专家知识是无限的 95.专家系统和DSS都有知识库，但是有区别的，这个区别是（）。

A．专家系统的知识库包含了各方面专家的知识

B．专家系统的知识库只包含了特定方面专家的知识

C．专家系统的知识库可以是规则，可以是因果关系，也可以是经验、观点等，而DSS不是

D．上述观点都对

96.ERP系统是从解决企业的（）问题而产生的，现在其已经涵盖了企业信息系统的各个方面。

A．企业物料管理 B．劳动工资 C．销售管理 D．人力资源管理 97.ERP系统是由（）系统发展而来的。

A．DSS B．MRP C．MIS D．CRM 98.以下系统中（）管理的资源范围最宽。

A．ERP II B．MRP II C．ERP D．MRP 99.以下系统中（）不能对企业的资金流信息进行管理。

A．ERP II B．MRP II C．ERP D．MRP 100.集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（）。

A．统一的数据库 B．统一的操作系统 C．统一的接口规定 D．以上各项都需要 101.下列哪个不是描绘BPR的关键词（）。

A．根本的 B．彻底的 C．巨大的 D．具体的

二、名词解释 1.计划 2.作业信息 3.管理系统 4.决策

5.决策过程 6.预测 7.数据 8.信息

9.管理信息

10.管理控制信息 11.固定信息 12.系统 13.动态系统 14.系统的结构 15.系统的功能 16.管理信息系统 17.信息系统 18.信息化

19.决策支持系统 20.ERP 21.CRM 22.BRP

三、简答题 1.2.3.4.广义的管理系统和狭义的管理系统的区别何在？ 什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？ 当代企业的竞争环境有何特点？

什么是准时生产方式？准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？IT是怎样支持准时生产方式的运作的？

5.什么是学习型组织？信息技术能够为学习型组织的创建提供怎样的支持？ 6.什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？ 7.信息与消息的主要区别是什么？

8.一般对管理信息可以怎样分类？举例说明。

9.在企业信息系统中，怎样划分流动信息和固定信息？

10.什么是企业管理信息系统的外源与内源信息？其分别有何特点？ 11.信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？ 12.信息有哪些基本性质？ 13.为什么说信息是有价值的？

14.试述信息流与物流、资金流的关系？ 15.什么是动态系统？什么是因果系统？

16.根据系统的定义，掌握系统概念的三个要点是什么？ 17.按照波尔丁（E．E．BoulDing）的系统层次概念，在植物之上和之下各有那样一些系统？上下各举2-3个系统的例子。18.什么是系统的非平衡结构？ 19.系统特性中的相关性是指什么？ 20.系统特性中的阶层性是指什么？ 21.系统特性中的环境适应性是指什么？

22.为什么说管理信息系统最主要的工作是数据处理？

23.请简要说明管理信息系统的主要功能。

24.建立管理信息系统的主要理论基础与技术基础是什么？ 25.管理信息系统最核心的工作是什么？为什么？

26.为什么人们总把计算机信息系统和管理信息系统混为一谈？

27.在广义的管理系统概念中，连接管理机构和管理对象之间的是什么系统？ 28.广义的管理信息系统的定义是什么？

29.用控制论的观点，信息系统可以划分为那三个子系统？ 30.管理信息系统的特点是怎样的？

31.管理信息系统对企业的作用有哪些？ 32.信息系统经历了哪几个发展阶段？ 33.信息系统和管理系统的关系。

34.试述执行信息系统的特征。

35.为什么DSS只能支持决策而不能代替决策？

36.决策支持系统的“三部件”结构是指那三个部件？

37.什么是物料需求计划（MRP）？物料需求计划的基本原理是什么？ 38.什么是MRP II？MRP II有何特点？

39.什么是ERP？ERP系统一般具有哪些功能模块？

40.什么是CRM？作为IT解决方案的CRM系统能够从哪些方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理念提供支持？

四、综合应用题 1.2.3.4.举例说明对管理数据进行必要组织的必要性。

根据所学管理信息系统理论知识，试分析按照企业的组织来建立信息系统的利弊？ 试分析企业管理信息系统的建设将对企业哪些方面产生影响。根据你学习的关于管理科学的知识、信息系统的知识，试分析一般生产企业需要哪些外源信息？

5.有人说“信息系统建设是三分技术，七分管理”。你是否同意这种观点？ 6.专家系统是解决专门领域问题的最好技术解决方案，以石油钻井专家系统为例，说明专家系统开发与运行中最大的困难是什么？为什么？ 7.企业已经建立了管理信息系统，现在又在开发决策支持系统，你是怎样来看待这两个系统之间的关系的？

8.试分析网络的出现对企业信息系统建设的影响？

信息管理概论第4章 第2篇

企业：一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。（P2）

1-1 企业的发展

1、企业起源（P2）

2、企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位，管理者是组织中有权指挥他人活动的人（1）在企业中，管理者的作用是实现企业的经营目标，具体的管理活动主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。（2）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。

（3）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信（4）在决策制定方面，管理者的作用主要它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断地发展、进步。（P2）

3、企业的发展历史，可以分为手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。（P3）

1-2 企业的法律形式

1、企业的法律形式主要有两种：有限责任公司和股份公司。（P3）

2、有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。（P3）

股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。（P3）

3、一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。（P4）

国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。（P4）

股份有限公司的设立有两种方式：发起设立和募集设立。（P5）

第二章 管理与管理的基本职能 2-1 管理的任务和定义（P9）

1、管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。

2、管理的定义是，整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定目标的过程。1）管理是一个过程，因此，管理是动态的。2）管理的核心是达到组织既定的目标。3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。4）管理的本质是协调。

2-2 管理者

一、管理者的作用（P10）是制定决策和推动决策的实施。

二、管理的有效性和效率 有效性：是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。效率：是指管理工作对投入与产出的关系的影响。

2-3 目标管理

一、目标的作用(P11)

目标：就是管理活动努力的方向。

作用（1）指明管理方向（2）激发成员潜力（3）促进管理成效（4）完善管理基础

二、企业的外部和内部目标（P12）

（一）外部目标

顾客是企业生存和发展的前提。

（1）企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要。（2）企业的目标还必须同社会的意愿相一致。（3）由法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标。

（二）内部目标 内部目标有三类：（1）竞争目标（2）员工目标（3）回报目标

企业的外部目标是服务目标，企业的生存和发展取决于它给顾客提供愿意接受的并为社会认可的产品和服务。

企业的内部目标则决定它同竞争者抗衡的地位和满足其员工及投资者利益的程度。利润既具有目标作用，又具有激励的功能。

三、企业的目标范畴（P13）

企业的目标设置应从下述八个领域中考虑；（1）市场地位（2）技术革新（3）生产率和生产能力（4）资源（5）获得利润（6）管理者的成就和发展（7）员工的成就和态度（8）社会责任

前五个方面必须得到后三个方面的支持，否

则就会毫无意义。企业是由人组成的，而社会责任又是企业存在的基础。

四、目标管理的理论（P14）设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定企业以其成员的工作，这一切即为目标管理。

五、目标管理的内容（P14）

1、目标管理的基本内容是动员企业的全体员工参与制定企业的和个人的目标，并努力实现这些目标。

2、目标管理的具体内容：目标体系的制定、目标的实施、目标成果的评价。

3、目标成果的评价有以下几个步骤：（1）目标实施者自我评定个人成果（2）上级对评定工作的指导（3）考核评定小组的综合评价（4）奖励与总结

六、目标管理对企业的贡献

（1）增强沟通和理解（2）增强积极性和自律性（3）促进组织变革和人力资源重新整合（4）督促按计划付诸行动

2-4管理职能

管理职能：计划、组织、领导、控制（1）计划职能：首要职能（2）组织职能：

1）静态结构：为达到某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统（①开发系统②技术系统③整合系统）

2）动态活动：对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。

（3）领导职能：内容是激励、指导、引导、促进和鼓励

（4）控制职能：控制室促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能意味着主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）。

2-5 学习企业管理的目的（P17）如何认识现代化的管理：

（1）管理思想现代化：思想、观念的创新认识企业管理现代化的首要因素。（2）管理体制现代化（3）管理方法科学化（4）管理手段现代化

第三章 企业管理

3-1 现代企业管理的发展（P22）新的发展趋势：

一、人是管理的中心

二、组织结构扁平化

三、企业管理呈现明显变化

（1）创新管理将越来越受重视（2）“软件”管理将更加系统化（3）权变管理将扮演主要角色(4)管理更善于借用外脑

3-2 企业的管理者

1、企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（P23）

2、企业的生存经营活动包括两大部分：（1）属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。

（2）属于企业的外部的联系到社会的经济的流通、分配、消费等过程，包括物质供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。（P23）

3、企业管理的任务：不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。这一切都基于企业有一支高素质、强有力的管理者队伍。（P23）

一、企业管理者队伍的职业化（P24）主要的职能分工：（1）市场营销管理（2）生产运作管理（3）财务管理（4）人力资源管理（5）行政管理

二、企业管理者的任务

企业管理者的根本任务是为企业创造出更好的绩效。（P25）

三、企业管理者的成败（P25）

3-3 企业环境

企业外部环境一般包括：经济、技术、政治与法律、社会和文化等方面的因素。

一、经济和技术环境

（一）经济环境（P26）

1、国内外的总体宏观经济形势以及相关的政策、法律法规等。

2、具体的因素：1）经济增长及其周期性2）企业的组织结构主要形式：

一、直线型（P36）

1、最先出现也最简单的组织形式。

通货膨胀3）资本市场4）外汇管制5）产业发展政策和税收环境

（二）技术环境（P28）

1、技术环境是指一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等。

2、技术环境对企业的影响的主要表现：1）技术进步加快了更新换代的步伐2）产品寿命缩短3）团队或合作研究

二、政治和法律环境

1、从世界范围内分析，构成一个国家政治环境的要素有：1）政治体制 2）执政党的主张 3）政权的稳定性 4）政府官员的廉洁勤奋程度 5）行政手续繁简 6）社会开放及民主程度7）对工商企业的管制程度 8）对外国投资企业的管制程度（P28）

2、政府在政治环境中扮演着重要的角色，它影响着每一个企业和人们生活的各个方面：（1）为了促进商品的生产，政府可以制定一系列的法规、政策，刺激经济的扩张和发展。（2）政府有权监督企业在法律、政策允许的范围内从事生产经营活动，为维护社会公民的合法权益而制约和规范企业经营行为。（P29）

三、社会和文化环境

（一）社会环境（P29）

1、社会是人群生活所组成的各种组织体及行为规范与态度的集合。

2、比较重要的社会组织：家庭、学术团体、公益团体、体育团体等。(二)文化环境（P30）

1、文化是人类社会所拥有的知识、信仰、道德、习惯和其他才能与偏好的综合体。

2、文化对企业的影响：1）对权威及部属的看法 2）机构间的合作精神 3）追求团体成就并努力工作的态度 4）社会阶层及就业迁移性 5）追求财富及物质享受的态度 6）追求改变与冒险的态度

第四章 企业组织结构

组织结构是描述组织的框架体系。

4-1 企业组织结构的基本形式

2、结构比较简单，责任分明，命令统一，但要求行政负责人通晓各种知识和技能，亲自处理各种业务。

3、适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对生产技术和经验管理比较复杂的企业不适宜。

二、职能制(P37)

1、职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。

2、职能制能充分发挥职能机构的专业管理作用，但容易形成多头领导使下级无所适从，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制。

三、直线参谋制(P37)

1、直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。

2、这种组织结构形式是吧企业管理机构和人员分为两类：

（1）直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权。在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。

（2）职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。是直线指挥人员的参谋，不能直接对部门发号施令，只能进行业务指导。

3、直线参谋制既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。

四、事业部制（P37）

1、它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。

2、事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或产品类别分成若干个事业部，从产品的设计、原材料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等

指标对事业部进行控制。

五、矩阵制（P38）

1、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，成为矩阵组织结构。

2、它是为了改进执行参谋制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。

3、特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上。因此这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。

4-2 组织结构设计中的基本问题

一、部门化

1、所谓部门，就是将组织中的工作和人员组编成可管理的单位，是建立组织结构的首要环节和基本途径，其根本目的在于有效地分工。

2、组织部门化依据的基础：1）人数 2）职能 3）产品 4）顾客 5）地区 6）过程

3、部门化的过程中三点注意：1）部门化工作以什么标准划分部门，其本身不是目的，它是为便于达到组织目标的一种手段。2）按某一标准划定部门后，不宜多变。必要的改进时不可缺少的，但变动过于频繁会影响工作效率和组织成员的心理状态，因而变则需慎重。3）部门化所依据的基础不是单一的，可以先按产品部门化，后按职能部门化。

二、管理幅度（P40）

（一）管理幅度和组织层次的限制

（二）影响管理幅度的因素：1)领导的能力（首要因素）2）下级的素质 3)授权的明确 4）计划的周全 5）政策的稳定 6）信息的畅通 7）复杂的程度 8）组织的内聚力

三、组织中的权力分配

（一）集权和分权（P42）

1、分权：就是上级把其决策权分配给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，支配组织的某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。

2、集权：是指把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动听上级指挥。

（二）直线权力和参谋权力(P42)

4-3 组织机构设计的权变思想

一、权变组织理论的影响因素（P43）

1、组织规模

2、经营战略

3、技术

4、成员个性

5、目标一致性

6、系统状态

7、决策层次

8、环境稳定性

二、有效组织管理的基本原则（P44）

1、目标一致

2、集权与分权

3、命令统一

4、职相称

5、绝对责任

6、专业化

7、机构精简

8、管理幅度合理

9、具有弹性

10、经济性

4-4 企业变革与发展

一、企业变革的原因（P45）

（一）外部环境影响因素：社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化等

（二）内部环境影响因素：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统，以及管理水平、人际关系的变化等

二、企业变革的阻力(P46)

三、企业发展的方向（P47）

1、研发型

2、智力型

第4章一元一次方程 第3篇

【名师箴言】

一百个0也抵不上一个1;一百句大话也抵不上一次实际行动.

做事应该像线段, 有始有终;做事不应像射线, 有始无终.

做朋友要像垂线, 互相交流;做对手要像平行线, 虽然不来往, 但是你追我赶, 互相超越.

一个人就好像一个分数, 他的实际才能好比分子, 而他对自己的评价好比分母, 分母越大, 则分数值越小.

a=x+y+z, 若a代表成功, 则x代表勤奋劳作, y代表正确的方法, z代表的是少说废话.

第4章?道?路 第4篇

4.1 2002年全国职教会：职业教育是有中国特色社会主义教育事业的重要组成部分

2002年的全国职业教育工作会议通过强调推进职业教育改革发展的重要性，最后得出结论：职业教育是有中国特色社会主义教育事业的重要组成部分，见表4-1。朱镕基总理在讲话中，对推进职业教育改革发展的基本途径做了全面阐述，见表4-2。

4.2 2005年全国职教会：坚持走中国特色的职业教育发展路子

在2005年的全国职业教育工作会议上，国务院总理温家宝以“大力发展中国特色的职业教育”为题发表重要讲话，他指出，中国正在举办着世界上规模最大的职业教育，我们必须坚持走中国特色职业教育发展路子。对中国特色的职业教育，他进行了高度的概括，见图4-1。

4.3 2012年第三届国际职教大会：中国职业教育发展的道路

在2012年5月中国上海由联合国教科文组织（UNESCO）召开的第三届国际职业技术教育与培训大会上，中国国家教育部部长袁贵仁以“中国职业教育发展的道路”为题作了主旨发言，他系统阐述了中国职业教育的发展历程、现实基础、发展道路和改革重点，见表4-3。

4.4 2014年全国职教会：我国走出了一条中国特色职业教育发展道路

信息安全技术 第4章小结 第5篇

1、公钥密码技术是为了解决哪两个问题提出的？公钥密码算法不是基于代换和置换技术的，而是基于什么？公钥密码体制有哪6个部分组成？

答：公钥密码技术是为了解决对称密码技术中最难解决的两个问题而提出的： • • 一是对称密码技术的密钥分配问题 二是对称密码不能实现数字签名

公钥密码算法是基于数学函数（如单向陷门函数）而不是基于代换和置换。

一个公钥密码体制有6个部分构成：明文，加密算法，公钥和私钥，密文，解密算法

2、在公钥密码体制中，发送方A要向接收方B发送消息M，并要加密M，则应采用哪一方的何种密钥进行加密？ 答：B的公钥

3、为了进行认证，发送方A应采用哪一方的何种密钥对消息M进行签名后，再发送给接收方B？ 答：用A的密钥

4、请列举出一些公钥密码算法。答：RSA，ElGamal

5、利用RSA 算法运算, 如果p=11, q=13, e=103, 对明文3 进行加密.求d 及密文。

6、公钥密码体制中，需要对公钥进行分配，请描述公钥分配的4种方法。

答;公开发布、公用目录表、公钥授权和公钥证书。

7、公钥密码一般用于传输对称密钥，现假设A 和B 之间需要传输数据，A 产生一个会话钥，请回答下面问题：(1)在事前通信发信者A 应该得到什么密钥？(2)会话钥的作用是什么？

(3)写出一个密钥分配协议，并分析其安全性。

信息管理概论第4章 第6篇

第一节公共事业组织概述

第一节公共事业组织概述

一、公共事业组织的概念

是指在社会主义市场经济条件下，依法设立，不以营利为目的，拥有独立资产，面向社会自主从事准公共产品生产经营活动的社会基本组织形式。（李正明）2

第一节公共事业组织概述

是指依据一定的规则（有关的政策，法规或内部章程），以独立、公正为原则，凭借自身特有的功能、资源为社会提供各种服务的公益性组织。

（娄成武P38）

第一节公共事业组织概述

我国社会组织大体上可以分为：

机关、事业单位、社会团体、企业、民办非企业单位。

公共事业组织：事业单位、社会团体（不包括政治组织）、民办非企业单位。民间组织：社会团体、民办非企业单位。

第一节公共事业组织概述

二、公共事业组织的特征

1.组织性

依法设立，行使一定的民事法律权利，独立承担相应的法律责任。

2.非政府性

指在组织机构上与政府相分离。

第一节公共事业组织概述

3.非营利性

4.公益性

5.参与性（志愿性）

有些公共事业组织的活动有赖于志愿者的参与。

第一节公共事业组织概述

6.灵活性

指公共事业组织较少受到体制、程序的约束，能够较快地适应外界的变化。7

第二章公共事业管理主体

第二节公共事业管理主体

第二节公共事业管理主体

一、政府组织

两种提法：争论在于政府是不是公共事业管理的主体。

一是，政府组织和非政府公共组织，其代表有：朱仁显、崔运武、温来成、李正明等。二是，非政府组织或公共事业组织，代表

第二节公共事业管理主体

有：冯云廷、娄成武等。

政府组织

公共组织

非政府公共组织

第二节公共事业管理主体

非法组织非执政党等组织

非政府组织宗教组织

合法组织营利性组织

非营利性组织

非

政

府

组

织

公

共

组

织

非政

府公

共组

织

第二节公共事业管理主体

（一）政府组织

广义：立法、司法和行政机关

狭义：行政机关

政府是不是公共事业管理的主体？

冯云廷认为政府不是公共事业管理的主体。娄成武认为公共事业管理的主体是公共事业 12

第二节公共事业管理主体

管理组织。

崔运武认为公共事业管理的主体是公共组织，而政府又是公共组织的核心。李正明政府不仅是公共事业管理的主体，而且是政府管理的核心。

朱仁显认为政府是公共事业管理的主体。

第二节公共事业管理主体

温来成认为政府是公共事业管理的主要主体。

1.公共事业管理是政府的重要职能

政府职能是国家行政机关在一定的历史时期内，根据国家、社会发展的需要，所应承担的职责和应发挥的功能。

第二节公共事业管理主体

就现代社会而言，政府的职能可以分为政治职能、经济职能和社会职能。

2.公共事业的特性决定了政府的管理主体地位

公共事业究其特性而言属于纯公共产品或准公共产品。

第二节公共事业管理主体

3.市场机制的缺陷决定了政府在公共事业领域必须积极有为

市场无法完全满足公共需要，无法保证社会公正，可能产生一些消极后果。

4.政府管理公共事业也又优点和长处

可以通过自身强制力所具有的制度安排、16

第二节公共事业管理主体

法律制度保障的优势，组织直接生产市场机制不能自动生产或社会机制生产不充足，而社会或公众需要的产品。

5.政府不仅是公共事业管理的主体，而且还是公共事业管理的核心

第二节公共事业管理主体

（1）政府决定着整个公共事业管理的基本范围、基本性质和基本方向

（2）政府决定着整个公共事业管理的体制和运行

（3）政府是公共事业管理其他管理主体的管理者

第二节公共事业管理主体

（二）公共事业组织

我国公共事业组织大体上有三类：

事业单位

公共事业组织社会团体

民办非企业单位

第二节公共事业管理主体

我国的公共事业组织与国际上的“第三部门”和非营利组织的概念接近。

非营利组织的界定：

美国税法501（3）规定，非营利机构必须满足以下三个条件：

第一，该机构的目标完全是为了从事慈善

第二节公共事业管理主体

性、教育性、宗教性和科学性的事业，或者是为了实现税法所规定的其他目的。第二，该机构的净收入不能用于使个人收益。

第三，该机构所从事的主要活动不是为了影响立法，也不干预公开选举。

第二节公共事业管理主体

涉及机构有：医疗保健、宗教机构、慈善机构、科研单位、教育机构、艺术团体、体育协会等。

联合国国民经济核算体系指出，非营利组织的大部分收入不是来源于以市场价格出售的商品和服务，而是来自其成员缴纳的会费

第二节公共事业管理主体

和支持者的捐赠。

美国霍普金斯大学提出非营利组织的五个条件：一是组织性，二是民间性，三是非利润分配性，四是自治性，五是志愿性。

沃夫提出非营利组织的五个特征：一是服务大众的宗旨，二是有不以营利为目的的组 23

第二节公共事业管理主体

织结构，三是有一个不致令任何个人利己营私的管理制度，四是本身具有合法免税地位，五是具有可提供捐赠人减免税的合法地位。

四、公共事业组织的管理体制

“统一登记、双重负责、分级管理”

第二节公共事业管理主体

（一）统一登记

事业单位——国务院机构编制管理机关和县级以上地方各级人民政府机构编制管理机关登记（同级）

社会团体、民办非企业单位——国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门登记（同级）

第二节公共事业管理主体

（二）双重负责

实行登记管理机关和业务主管单位双重负责。

（三）分级管理

公共事业组织的登记管理机关和业务主管部门的管辖范围，应该与公共事业组织的活动范围相一致。

第二章 公共事业管理的主体

第三节三种机制的比较

第三节三种机制的比较

一、市场机制的优势与缺陷

（一）市场机制发挥作用的条件

1.市场上存在大量的供方和需方，其单个交易量在供求总量中所占比重很小，不影响市场价格。

第三节三种机制的比较

2.任何厂商都可以自由地并且非常容易地进入市场。

3.供方提供的产品或服务都是同质的。

4.与产品相联系的资源可以自由进入或退出市场。

第三节三种机制的比较

（二）市场机制的优势

市场机制的优势主要表现在资源配置的效率上，它比其它方式（如计划、行政命令等）更为有效。

1.有效地组织社会经济活动

2.激发生产社会财富的创造力

第三节三种机制的比较

3.信息传递的效率

（三）市场机制的缺陷

在一系列理想化的条件下，市场机制可导致资源配置达到帕累托最优状态。但理想化的假定条件并不符合现实情况，在以下这些情况下，市场会失灵：

第三节三种机制的比较

1.不完全竞争和垄断，导致效率下降

垄断市场－葡萄酒

纯粹垄断市场－铁路（唯一供方）

寡头垄断市场－ IntelAMD（少数几个供方）

垄断市场特征：

第三节三种机制的比较

①市场上存在大量的供方和需方，某一供方（需方）可以忽视其他供方（需方）的行为对自己利益的影响。

②供方提供的产品存在着差异，但同属一类产品，相互间有着密切的技术替代关系（满足同样的需求）和经济替代关系。

第三节三种机制的比较

③各供方具有相同的需求曲线和成本曲线。

④供方进出市场比较容易。

2.公共物品，市场无法提供或供给不足

3.市场机制难以实现公平

4.市场机制难以保障发展的可持续性

5.导致公共资源过度消费等

第三节三种机制的比较

二、政府机制的优势与缺陷

（一）政府机制的优势

1.提供法律制度，维护市场秩序

2.提供和维护市场得以正常运作的稳定的经济环境

3.从事社会发展活动，提供公共产品

第三节三种机制的比较

4.合理运用资源，保护生态环境

5.促进和保障社会公平（相对）

6.应付紧急事件

（二）政府机制的缺陷

1.政府行为上的低效率，即“政府微观行为缺陷”（不计成本，缺乏激励机制）36

第三节三种机制的比较

2.政府职能性缺陷，即由于政府职能的不健全或政府机制的不恰当运用而对经济、社会发展造成的损害

（1）政府干预过度而造成的经济运行低效率，可称之为“职能运用过度型”的政府缺陷。

（2）政府未能履行或未能全部履行其职能

第三节三种机制的比较

去弥补市场缺陷，反而放任其扩展，从而导致公平与效率失衡、经济运行无序、社会秩序紊的情况，可称为“职能缺失型” 的政府缺陷。

3.政府机制也难以保证公平

第三节三种机制的比较

三、社会机制的优势与缺陷

（一）社会机制的优势

1.提供准公共产品，满足某些特殊需求

2.深入基层，贴近民众，沟通性良好

3.运营成本较低

（二）社会机制的缺陷

第三节三种机制的比较

这种缺陷也称作“志愿失灵”（voluntary failure)

1.组织开支与筹资的缺口加大

2.志愿活动的狭隘性

3.志愿组织的家长作风