第一篇：停车场收费员电脑操作
停车场收费管理系统电脑管理制度
大门岗停车收费系统电脑管理制度
一、 停车收费管理系统必须由经过专业培训的值班人员进行操作;
二、 值班人员对停车收费管理系统主机进行专人专管，必须严格按照工作流程进行操作，确保停车收费管理系统的正常运行;
三、 停车收费管理系统操作管理应严格遵照以下原则：
1、 保持收费系统电源稳定，不得随意接用其他用电设备;
2、 非公司指定收费人员不得对收费系统进行操作，以免造成系统损坏或数据丢失等故障;
3、 禁止安装和运行与工作内容无关的软件、资料等，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数;
4、 禁止在电脑上使用U盘、移动硬盘等存储设备，禁止连接手机，给手机充电;
5、 保持电脑通风，严禁物品遮挡电脑散热口;
6、 电脑主机、显示器及各外部设备上严禁放置杂物、液体等;
7、 及时关闭系统弹出信息窗口;(弹出窗口过多可能导致电脑运行缓慢、死机、系统崩溃等)
8、 遇有电脑出现故障，应及时申报维修，严禁擅自拆机、检修;
9、 其它参照公司办公计算机管理制度执行;
四、 停车收费管理系统维护与保养应严格遵守以下原则：
1、 定期对停车收费管理系统主机进行检查、维护、保养，以保证系统正常工作;
2、 定期对数据库进行归档，以提高查询、统计速度;
3、 定期将数据库备份到安全可靠的计算机上，以防止数据库或操作系统被破坏，造成数据丢失;
4、 定期对读卡控制机内的散热风扇，电路板等部件除尘;
5、 定期检查读卡控制机内的散热风扇工作是否正常，以保证控制机内散热良好;
6、 定期检查各设备的地线连接是否良好，以保证设备安全可靠。
第二篇：停车场电脑收费管理系统可行性报告
停车场电脑收费管理系统
1. 引言
停车场电脑收费管理系统是现代化停车场车辆收费及设备自动化管理的统称，是将车场完全置于计算机管理下的高科技机电一体化产品。
根据多年设计、安装停车场收费系统的实际经验，我们在软件和系统设计上为停车场提供了一套最严格、最先进、易用、便于维护和运行可靠的收费系统;一套能有效的堵塞收费漏洞，降低操作成本，提高经济效益和减轻劳动强度，提高工作效率的现代化收费管理系统
1.1 编写目的
随着时代的发展，私家车越来越多，而车位却十分紧张。在市区内有很多空间没
有被充分利用，大多车辆是停在路边或者简易停车场，缺乏管理，这样导致了资源的浪费，也造成了街道的拥堵。为了适应社会的发展，大量的现代化大规模的停车场会被投入使用，但管理方面又容易出现问题。因此，停车场管理系统的开发和应用是十分必要的。
此报告的目的重在分析此程序的总体需求，实现方案，并分析开发系统的可行性，为决策者提供是否开发该系统的依据和建议。
1.2 项目背景
开发软件名称：停车场管理系统
项目开发者：某软件开发小组
用户单位：某公司
大体框架：
智能停车场收费管理系统 门禁管理系统 智能通道管理系统 考勤管理系统 智能巡更管理系统 收费管理系统等子系统 闭路监视系统(CCTV)
消防安全系统(FA)和保安系统(SA) 紧急广播系统等相结合
1.3 定义
停车场管理系统可以充分利用停车场资源，减少人力，物力的浪费。采用电子计费更加准确，同时也更加节省时间，提高工作效率。可以实现监控，车辆的安全更有保障。
1.4 参考资料
(1) 钱乐秋等，《软件工程》，青还大学出版社;
(2) 张害藩，《软件工程导论》(第四版)，清华大学出版社; (3) 王珊等，《数据库原理及设计》，清华大学出版社; (4) 赵池龙等，《软件工程实践教程》，电子工业出版社;
2. 可行性研究前提
随着生活节奏的加快，社会车辆的增多，停车难，停车慢的问题越来越引起社会的重视，为了解决这一问题，必须建设有规模现代化的停车场，而配套而来的，是一个智能的先进的可靠的停车场管理系统。此系统的研发可以提高停车场吞吐效率，减少人工计费带来的麻烦和失误。
全领域监控，安全系数更高，可以录像，一旦出现事故，有据可查。
标准ID中距离停车场系统是将ID卡为车辆出入管理凭证，图像对比、车牌识别管理为核心的综合性智能化停车场管理系统，通过计算机图像处。
2.1要求
1. 安全性高。 2. 操作简单。 3. 快速准确
A. 主要功能
1) 通用基本功能：
入口读卡升闸、出口读卡验卡收费、车满显示、出入口与收费亭对讲、公正收费等等。
2) 图像识别比较功能：
其他有图像识别功能的系统，其识别都是单向识别，即仅入口摄取，出口须由管理员目测比较。本系统入口、出口均采用摄像机比较，方便管理员直观比较。 3) 先进的闸机安全安装：
道闸栏杆配的自动平稳装置，以及防抬杆、防砸车功能，检测功能具有高灵敏度和高可靠性。能很好地识别非机动车及人员等误报情况。 4) 可增设中远距离车辆感应：
采用50-80cm中距离或5-8m远距离感应范围的读卡器，经多次实际认证为最方便的操作距离。系统如果没有特殊要求一般车辆经过读卡器的距离约为10--15cm。
B. 主要性能
1. 计费
分为入口和出口，中间设立岗楼，一人操作，高峰时期可两人操作，入口处发放计费卡，出口处凭借计费卡缴费，放行，操作简单快速方便。长期客户可办理月票。客户也可购买车位，实现车位预留 2. 监控
全范围监控，无死角，监控画面与保安室相连接，可录像。一旦出现事故或意外，保安可第一时间赶到现场，必要时可以直接报警。出现紧急情况，如火灾时，会自动启动消防设备，并自动开启大门，放行车辆。 3. 自动引导车位
停车更加快速，有效，方便。 C.安全性
该系统本身具有较高安全性，不易被侵入。只有主管级以上操作人员才可更改相关资料。还应具有一定的保护机制，防止系统被恶意攻击，信息被恶意修改和窃取。有完善的备份机制，如果系统被破坏应该能快速恢复。
D.完成期限
****年**月**日
2.2开发目标
系统开发目标应考虑以下因素 ※ 人力与设备费用的相对减少。 ※ 处理速度的提高。 ※ 控制精度的提高。 ※ 人员利用率的改进。
2.3具备条件
项目开发过程中的具备条件、假定和限制： ※ 建议系统的运行寿命：5-10年; ※ 系统方案的选择比较时间：半个月; ※ 经费、投资方面的来源：XXX公司。
※ 硬件条件：PC机6台，服务器3台，局域网，INTERNET。
※ 软件条件：WINDOWS 2000Server和XP操作系统，OFFICE软件，ORACLE 数据库，浏览器等。
※ 可利用的信息和资源：可参考已有的应用程序和数据库管理系统，如西沃科技，待匹斯智能系统有限公司
3. 对现有系统分析
现有停车系统大多无图像识别功能，为长期客户带来很大不便。不能保存客户资料，不能办理月卡。安全系数不高。功能较少。不可联网。
4. 建议系统的技术可行性分析 4.1简要描述 本系统不仅适用于临时客户，还为长期客户提供图像识别功能，在远处就可扫描车牌，无需停车取卡，直接开闸放行，提高了工作效率。
查询各种相关资料。例如：月卡资料清单、被锁月卡清单、操作人员密码清单、免费资料清单。
操作人员可更改相关资料。例如：更改月卡车的相关资料、更改月租卡可否重复使用之状态、更改车场车位数量、更改操作人员密码、更改系统时间等等。
4.2数据流程
整个收费管理系统包括：入口部分、出口部分、收费管理处三大部分。其中系统各部分简介如下：
4.3所建系统的技术可行性
该系统具有很大的市场潜力，以现在的车辆增长速度推测，在不久的将来肯定会有许多大规模停车场(包括住宅小区)建成，此系统的开发很有价值。本系统现有的技术条件完全有能力顺利完成开发工作，硬件、软件上的配置也很容易满足开发者的要求，开发系统的计算机硬件已经非常普及，完全没有问题;现在的计算机各方面的技术都非常成熟，相对来说开发此系统的技术也要求比较简单，因此在技术方面是可行的;各类技术人员的数量、水平、来源等也能很容易满足;而且此系统的专业性不强，因此不需要相关行业人士，开发人员的选择就有很大余地。停车场计费管理系统的主要工作是减少人工计费带来的不便，提高办事效率，使车辆管理工作更加信息化，电子化。充分发挥计算机的信息传输速度快、准确度高的优势。若按计划，在规定的期限内，本系统的开发是可以完成的。
第三篇：停车场收费员制度
1、 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
当值必须按规定的具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费;
2、
2、严格按照公司规定的收费标准，收取业主/住户/客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、 当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情的为业主服务。
4、车辆进入时，应主动认真填写车辆进入的时间，并向客户发放临时停车卡。
5、遇有要求免费的车辆时，应仔细检免费凭证及是否盖章，做免费处理并做好工作记录后放行。
6、负责做好各种发票发放、登记工作。
7、负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、如在工作中遇不能解决的情况，应通过对讲机或电话立即向上级主管或负责人报告。遇危险情况，应及时联系安保人员。
第四篇：停车场收费员管理制度
为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：
一、 管理归属
停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、 行为规范
1、 当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、 每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、 停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、 停车场收费员工作时间(暂定)：
早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日)
停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，
如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、 停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。
6、 员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月(10分钟以内)以内，警告处理;迟到2次/月(10分钟以内)以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月(10分钟以上)者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理;如早退(未经任何领导允许情况下)，1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。
员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/，警告处理，2次/，视为严重违法公司规定，予以开除处理。
7、 停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/以内的，严重警告;发现2次/以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒(亦不可酒后上岗)，岗上闲聊等，如发现2次/，予以严重警告处理，如发现累计2次/以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。
如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职)，2次/以内，单次严重警告;2次/以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
8、 停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。
试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。
9、 停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。
10、 停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。
11、 严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。
当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。
12、 收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
13、 当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。
14、 地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。
三、 特别注意事项
1、 严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。
2、 任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。
3、 遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导;
4、 如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。
5、 收费处内禁止非相关工作人员进入。
6、 收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。
7、 收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。
四、 附则
《停车场收费员管理制度》(暂行)自2015年7月1日起执行。公司将制度公示，所有收费员(含新入职员工)必须严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。
中海物业管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
第五篇：停车场收费员岗位职责
1. 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2. 严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3. 当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4. 在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。
5. 遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。
6. 负责做好各种特票收缴、登记工作。
7. 负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。
8. 负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9. 严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
10.完成领导交办的其他工作。