第一篇：严格管理热情服务
对严格执法、热情服务的思考
严格执法、热情服务是公安消防部门开展消防执法工作应把握的根本原则。而消防执法是消防监督工作的中心内容，如何围绕消防执法把握好热情服务的度，对于促进消防执法工作非常重要。笔者经过多年的基层实践认为,在不违背依法监督、依法办案的基础上，作为一名消防执法人员，加强与被监督对象的协调、沟通，对于加强双方相互理解、树立执法部门良好形象
、改善消防执法环境，防止被监督单位人为设置障碍而导致的消防行政处罚执行难等现象必将起到积极的促进作用，具体操作中应坚持“四个原则”、注重“三类形式”、树立“五种形象”。
一、热情服务必须建立在严格执法的基础上，应坚持“四个原则”思想不放松
一是要坚持依法办事的原则，以消防法规作为判别是非、检查正误的唯一标准，使监督与被监督双方达成依法治火的共识;二是坚持以理服人的原则，运用广博的知识、通俗的语言、典型的火灾案例将具有强制性的消防法律法规谈清说透，增强被监督者的消防法制观念，引导其换位思考，从而消除心理上的抵情绪;三是要坚持与人为善的原则，克服简单、粗暴的工作作风，讲究谈话过程中的语言技巧，做到深入浅出，将依法治火的道理寓于消防执法之中，使被监督对象在火灾隐患整改上变被动为主动;四是要坚持求同存异的原则，在消防监督过程中要善于运用“表情能热不冷、态度能柔不刚、隐患整改期限能紧不松”的策略，突出问题的根源所在，倾听各方面的不同意见，集思广益，既要坚持原则性，又要掌握灵活性，避免给人造成武断专行、刚愎自用的印象。
二、热情服务要促进消防执法，应注重用“三类形式”加强双方的思想沟通
作为一名消防执法人员选择合适的场合和时机，加强与被监督对象的沟通，不仅有助于在加深双方感情的同时宣传法律法规，使火灾隐患单位牢固树立损害在单位、责任在自己的观念，推动火灾隐患的合理解决，取得隐患整改事半功倍的效果，而且还有助于消防执法人员查找自身执法过程中存在的漏洞，有针对性地采取措施加以补救，确保消防执法的公证性、规范性和严肃性。在思想认识的沟通上，可以采取以下三种形势。一是采取座谈方式。定期或不定期地召开对消防执法工作意见较大或存在模糊观念的单位和个人参加的会议，阐明消防执法工作的原则、程序和指导思想，分析、研究各单位问题存在的原因和解决的措施，同时鼓励参会人员就消防执法工作各抒己见，对好的建议和意见要积极采纳，并按时向被监督对象反馈情况，以次来进一步增加消防执法的透明度，从而达到纠正部分单位错误、扭曲的消防言论，打消隐患单位依靠“人情关”逃避隐患整改的幻想，引导其从消防法律法规的角度正确对待消防执法工作的目的。二是采取渗透方式。即在日常的消防监督检查和来访人员的接待过程中，要不时机地采取因势利导、循循善诱、有的放矢的细致深入的思想工作取代单纯的就事论事的工作作风，于潜移默化中使被监督单位和人员加深对消防执法工作的认识，增强自觉做好消防工作的责任感、使命感和危机感。三是采取访查方式。对于火灾隐患尤其是重大火灾隐患的整改，决不能仅仅满足于消防法律文书已经下发，更应注意加强与隐患单位联系和做好跟踪服务工作，只有这样，隐患单位的整改资金是否全部到位、整改措施是否切实可行、整改的进度是否符合要求以及整改过程存在哪些疑难问题才能及时得到全面掌握，才能缩短火灾隐患整改的进程，避免到期复查后出现隐患仍未整改的不利局面。
三、把握热情服务的度，塑造消防监督人员的“五种形象”至关重要
一是平等相待，给人以宽松感。要通过表现涵养、克制情绪、运用语言幽默的表达方式，以充满人情味的工作方法将消防观点和消防执法的意图融入其中，化解对方的抵触情绪，使对方在情感上理解、认同、接受消防执法工作;二是分寸得当，给人以认真感。要找准热情服务与严格执法的结合点，将两者有机结合起来，防止因放弃原则的迁就让步而造成被监督对象对消防执法产生的“严而不厉”的误解;三是警容严整、公道正派，给人以正直感。要保持良好的警容警姿并贯穿于监督服务之中，引起被监督单位的信任和尊重，自觉提高防腐拒变的能力;四是忠告有力，给人以威严感。对于火灾隐患整改滞后的单位和个人，除加大监督指导工作力度外，还要不失时机地向他们阐明消防法律法规的严肃性以及违反消防法律法规所应承担的法律责任，使其彻底打消隐患疏于整改的侥幸心里，自觉做到思想上不敢麻痹，行动上不敢放松;五是协助整改，给人以真诚感。要将帮助隐患单位制定整改方案、协调解决整改资金、建立长效管理消防台帐等作为热情服务的“点睛之笔”付诸实施，要急企业所急、想企业所想，以实际行动使隐患单位感受教育、增强信心，自觉成为模范执行消防法律法规和积极整改火灾隐患的典范。
第二篇：关于严格执法与热情服务的辩证关系
“严格执法、热情服务”是全国公安机关乃至其他执法部门执法工作和队伍建设总的目标要求，也是公安消防机构开展执法工作所应遵循的一个重要基本原则。全面、准确地理解“严格执法、热情服务”的科学内涵，正确认识严格执法与热情服务的辩证关系，对于转变执法观念，坚持执法为民，用“三个代表”重要思想指导消防执法工作和消防监督队伍建设具有十分重
要的意义。
严格执法与热情服务是辩证统一的整体
首先，严格执法和热情服务是相互渗透、有机联系的整体，二者不可或缺，更不可割裂。如果说执法主要是手段、是行动，则服务主要是目的、是宗旨。对公安消防机构而言，一方面，执法是为人民服务的重要手段和途径，执法就是服务，服务寓于执法之中。我们必须履行职责，严格执法，否则就是失职、渎职。另一方面，服务又是我们一切执法工作的立足点和出发点，如果执法工作不能为经济建设和人民群众服务，不能代表广大人民群众的根本利益，那样的执法就背离了我们的初衷，背离了我们的宗旨，就是南辕北辙。所以，要用服务的宗旨来指导执法，用严格的执法来实现服务。
其次，在“严格执法、热情服务”这个统一体之内，执法和服务既有同一性，也有差异性;它们之间既有相互依赖、相互贯通的联系，也有相互对立、相互排斥的矛盾。就某个相对人而言，公安消防机构对其作出某种执法行为如行政处罚时，他很可能仅仅看到“严格执法”而体会不到丝毫的“热情服务”。正因为如此，有些同志就认为“严格执法”与“热情服务”是鱼和熊掌不可兼得，并由此而产生了不知如何取舍的困惑。但是，如果我们用联系的而不是孤立的、用全面的而不是片面的眼光来看，公安消防机构对于相对人的严格执法，维护的首先是公共安全和社会主义法制秩序，从根本上来说正是对广大人民群众的热情服务;如果我们用相对的而不是绝对的、用发展的而不是静止的眼光来看，严格的执法(即使是行政处罚)对相对人而言也是为了促使其行为符合法律法规、保障其消防安全权益，执法的目的和本质还是服务。
严格执法的内涵就是服务
有些同志一提到执法，就想到处罚，而严格执法似乎就是严厉处罚，这实在是对严格执法的一种误解。所谓执法，一般是指行政机关及其执法人员依法对相对人就特定事务采取措施并影响其权利义务的行为;所谓严格执法，就是执法要严格。这其中的“严”，主要是针对执法者而言的，也就是说行政机关必须严格依法办事、依法行政，不得随意执法、徇私枉法。就公安消防机构而言，执法的内容主要包括消防监督检查、建筑防火审核验收、火灾事故调查处理、消防紧急状态处置、消防行政处罚等活动中所作出的具体行政行为。公安消防机构坚持严格执法，就是要严格依法行政，正确执行和适用消防法规。
执法活动必须有充分的法律依据，符合法定的程序，不得自设权限、自行其事;对于符合法律规定条件的审批事项，必须在法定期限内依法批准许可，不得拖延或不办，对于不符合条件的则不得擅自降低标准给予准许;对于法律规定应当予以处罚的违法行为，必须严格依法查处，不得纵容姑息，且对情节和危害相同的违法行为应当给予同样的处罚而不得畸轻畸重。只有这样，才能真正严格履行消防监督职责，维护公民、法人和其他组织的合法权益，保障社会消防安全。否则，就不符合严格执法的本质要求，背离了为民服务的根本宗旨。
热情服务的核心要求就是坚持严格执法
对公安消防机构来说，执法是服务的主要手段，坚持严格执法、保障消防安全，就是对广大人民群众最好的服务。落实热情服务的要求，就必须牢固确立执法为民的观念，以维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以人民满意为标准，在坚持严格、公正执法的基础上，不断改进工作方法和工作作风，努力提高工作质量和办事效率，将服务的本质要求贯穿和体现在整个执法过程之中。在有些同志看来，消防工作要为经济建设这个中心服务，就必然要降低执法的标准，甚至对违法行为也可以视而不见，听之任之，这实在是对热情服务的最大曲解。如果将服务与执法割裂开来、对立起来，认为要服务就不能严格执法，那样的所谓“服务”其实并不是真正的服务，而是对国家、对人民的不负责任。试想一下，如果我们对发现的火灾隐患不督促整改，对违反消防法规的行为不依法查处，也许可以使少数违法者暂时得到了实惠，但损害的确是国家的法律秩序和社会的消防安全秩序，一旦养患成灾，将会使人民生命财产安全蒙受巨大损失，那样的话还有何服务可言?
科学理解和全面落实严格执法、热情服务的要求
党的十五大将“依法治国”确定为我们党领导人民治理国家的基本方略，同时进一步明确了经济建设是全党的工作中心。由此可见，“严格执法、热情服务”的内涵也是随着社会的不断发展而不断丰富的，人们的认识也应当在新的实践中不断提高。在当前全党兴起学习贯彻“三个代表”重要思想的新
第三篇：交警：关于严格执法与热情服务的辩证关系
交警：关于严格执法与热情服务的辩证关系
“严格”与“热情”，从字面上看似乎是一对矛盾的对立。也的确有一人把交警工作中的“严格执法”与“热情服务”割裂开来，认为严格执法就是铁面无私，不留情面，热情服务就是执法不严。在这些人眼里，无论是看待“严格执法”，还是看待“热情服务”都是片面的。他们之所以将二者割裂开来，区别对待是因为他们走了极端。其实，对于人民交警来说，严格执法与热情服务应该是辩证统一的。在严格执法中有热情服务的精神，在热情服务中贯彻严格执法，这样才不失于“全心全意为人民服务”的宗旨。
首先，热情服务要以严格执法为原则。
许多人以为热情服务就是要温和可亲，留情留面。这种想法固然有正确的一面，但难免片面。如果交警在执行公务当中，不分时机场合，不分事态性质，一味地追求热情服务，忽视了严格执法的原则，那势必造成不必要的损失。小则折财损物，大则波及生命。
这样的例子在我们的现实生活中可能不多见，但它的的确确作为一种现象存在着。某交警支队新来了一位警员小王。由于他初到工作岗位，工作热情较高。他深信热情服务，于是在工作中深得人们的好评。他很快赢得了当地居民的赞许，并且得到了领导们的肯定。正当他准备鼓足干劲，大干一场的时候，一件意想不到的事故改变了他的命运。事情的经过是这样的：一天小王正在值勤，在检查过往车辆时发现一位司机酒后驾车。按理说小王应按交通管理处罚条例给予扣留并罚款。然而，当小王问明原因后却放了行。原来，司机是于送亲时多喝了几杯。由于还有送亲的任务就不得不驱车驾驶了。小王为一车子的送亲人员着想，不想误了别人的大事，就网开一面，放了行，并且还示意其它车辆为送亲车让路。结果车开出没多远，就与前面一交叉路口处一辆侧面驶来的车相撞，造成了重大交通事故。这其中的责任自然有小王的一份了。热情服务是好事，但热情服务中失去了原则，失掉了严格执法，那后果简直不堪设想。
同小王的例子相反，这个单位的老赵在为人民热情服务的同时，不忘严格执法的原则。当发现违反交通法规的行为时，他会依法给予处理，或给予处罚、或给予扣留，完全是照章办事;但他在执行这些任务的同时，始终给人以热情，或向他们讲解交通法规的内容、或讲清违章的危害，使他们心甘情愿地接受处理，并在以后不再违章。许多人在评价老赵的工作时，这样说：老赵在原则问题上是毫不退让，但他在运用原则的时候会让人感到足够的“舒服”。用老赵自己的话说，就是在本着热情服务的原则同时，不忘严格执法，这就是他工作的“秘诀”。
由此可见，交警工作的目的就是要让人们遵守交通法规，所以，在交警为人民热情服务的同时，要以严格执法为原则，在严格执法的前提下热情服务。 其次，严格执法要由热情服务来促进。
热情服务中缺少了严格执法不行，同样，严格执法中缺少了热情服务也不行。有些交警单位常收到这样的群众举报信，说：交警，态度生硬，工作不够热情，让人难以忍受。当领导找到这位交警时，交警却说自己是在严格执法。于是引发了一场关于严格执法中要不要热情服务的争论。
正如很多人印象中的一样，许多交警的形象通常都是铁板着一副脸孔，一面批评违章行人或司机，一面毫不容情地开下一张张罚单，然后走人。这样的处理问题办法有的凑效，有的不凑效。司机明明知道自己违了章，还照例行车，要么超载，要么携带危险品，要么无证驾驶等等等等。他们要侥幸逃过交警的眼睛，一旦被发现就情愿交点儿罚款以为了事。下次还是这样。这些现象归根结蒂是因为交警执法中虽贯彻了严格执法，但没有“治病救人”的缘故。久而久之，交警的工作，如罚款、扣车等成了例行公事。违章司机、行人中，好的可以配合一下，差一点的纠缠几句、来点儿情绪。总之，交警的确是严格执法了，但没有上升到为人民服务的高度。
我们说，不能忽略热情服务在严格执法中的促进作用。一方面，热情服务易于被人们所接受。商业活动中，卖主奉消费者为上帝，所以他们以足够的热情令顾客满意。他们可以不厌其烦地向顾客讲述商品的性能、质量、价格;也可以不厌其旧地向顾客做出承诺和保证，让顾客高兴而来，满意而归。这是因为热情服务迎合人们的心理需求。在交警工作中也是如此，
人们渴望被人尊重，希望心情愉快，因此，当无意违章时，他们愿意在交警热情的服务当中接受批评，处罚。相反，如果交警在工作时不是热情服务，而是一副凶神恶煞的样子，人们是很难接受的。另一方面，热情服务有利用交警开展工作。同上面的道理相似，既然人们渴望并认可热情服务，那么，交警如果在热情服务中严格执法，遇到的阻力肯定比单纯去严格执法而不去热情服务中遇到的阻力小得多。如果交警在执行工作当中，态度生硬，脾气粗暴，认为自己严格执法理所当然，根本不顾及当事人的反应，那么他的工作肯定不是成功的工作，即使表面上看起来成功，也难免存在这样或那样
的不如人意的地方。轻则交警工作遇到阻碍，否则引发副事件的发生，于人于已都有所不利。可见，热情服务在交警严格执法过程中的重要性。交警在严格执法的过程中一定不能忘记热情服务的宗旨，这样开展起来的工作才是顺利的、成功的。最后，严格执法与热情服务辩证统一，二者要有机地结合起来。由以上论证我们可以看出，在热情服务中不能没有严格执法作为原则，在严格执法中也不能没有热情服务工作促进，二者只有紧密而有机地结合起来，才是当今交警工作迫切需求的。那么，如何才能将二者有机地结合起来呢?第一，在遇到并处理问题时严格执法，交警要依据交通管理条例及有关规定对违反章法的现象给予严肃处理，不要讲情面，不要徇私枉法。当然，更不要不尊重当事人，态度生硬，粗暴。奉行“和为贵”，照章办事，无可厚非。第二，在严格执法中热情服务。在执法的过程当中，除尊重当事人，切忌死板，暴厉外，还要耐心教导说服当事人。向他们讲明处理的目的，讲清交通管理的有关规定;使他们认识到自己的错误，并帮他们改正;使他们真正感觉到，交警的工作的确是为他们和人民着想。第三，在未涉及到违章行为时，热情服务。当今，交通事业虽然复杂，但违章行为毕竟是少数。大多数人是懂法，并且是按着法规的规定来行事的。这些时候交通警察作为人民的卫士要多关心和帮助别人，从一点一滴小事上做起，号召人们都来自觉遵守交通秩序。随着交通业的迅速发展，交警，特别是城市交警的工作越来越重要而且越来越复杂。从某种程度上讲，交警既是人民交通安全的“保护神”，也是城市形象中不可缺少的一道风景线。交警的精神风貌则是城市的精神风貌，交警的文明素养则是人民的文明素养。在社会主义精神文明日益发展的今天，人们对交警的工作提出了更高的要求。面对复杂而严峻的考验，如何树立良好的交通警察形象，是我们所要解决的重要课题，作为人民的交警，只要把握信住“严格执法，热情服务”的宗旨，正确处理好严格执法与热情服务的辩证关系，那么一切问题都会迎刃而解。
第四篇：法制演讲赛演讲稿：严格执法 热情服务 构建和谐社会.
严格执法 热情服务 构建和谐社会
“和谐社会”这个词我们都很熟悉,大家常想到,也常在电视、报刊等媒体上看到、听到。现在我想问问在座的各位：在大家心目中，和谐社会应该是什么样的呢?胡锦涛总书记概括了其六个特征：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐共处。其中，民主法治是最重要的特征。和谐社会一定是一个法治的社会，是一个有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，法律面前人人平等的社会。 目前，我国正处在大规模进行经济建设时期，进入了全面建设小康社会的重要战略机遇期。涪陵的政治、经济、社会生活等各个方面都发生了深刻的变化，社会财富和群众生活的总体水平得到了显著提高，建筑业规模逐年扩大，已经成为继工业、农业、贸易之后的第四位支柱产业。面对繁重的任务，重大的责任，城市建设工作应该大有可为，也必须大有作为。为了保障城建工程项目顺利实施，建委的每一名职工都有光荣的使命感和责任感，严格执行《中华人民共和国建筑法》、《安全生产法》、《招投标法》等法律法规，热情为广大市民服务。
我们常说“安全第一”，保障建设项目安全施工一直都是建
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委工作的重点。近5年来，我们共检查工地500余个，排除安全隐患3752条，检查排除滑坡等重大险情118处。如今年汛期检查期间，巡查人员发现涪陵区大塘居委综合楼基础滑坡出现重大险情，经过大家两天两夜的连续奋战，动员搬迁住户52户，搬迁人员197人，终于排除了险情。
安全要保障，民工的权益更要维护。2004年国务院提出“三年清欠”的战略目标，建委及时成立了“清欠工作小组”。三年来，协调处理农民工投诉20余件，涉及人员2000余人，完成清理拖欠工程款和民工工资3亿多元，清欠率达100%。当农民工朋友终于拿到自己的劳动所得时，舒心的笑了，我们的心里也暖暖的、甜甜的，替他们追讨欠款的种种艰辛也都无所谓了。
以前，有的人提到建委就会有“门难进、脸难看、事难办”的印象，在这里，我要负责的告诉大家，现实并不是这样。
2005年5月上旬，一位叫殷海东的市民来城建监察大队举报，反映重庆长江水运公司在顺江大道长运花园3号楼侧面修建一门房。该房屋屋顶积水浸入其房内并影响其安全，请求拆除。监察大队的队员热情接待了举报人，并组织队员立即冒雨前往调查处理。经现场调查，举报人反映的情况属实，该建筑未经审批许可，属违法建筑。监察队员向水运公司负责人及其相关人员宣传有关法律法规，限其在一周之内自行拆除。该公司承诺自行拆除，之后却以各种理由故意拖延，不愿拆除。经监察队员多次上门督促，该公司终于在6月下旬自行拆除了该违法建筑。事后，—2 —
殷海东给监察大队送来了一面锦旗，锦旗上“热情服务、秉公执法”八个大字是对我们工作的最大肯定和最高褒奖。
或许，有人会认为建委工作很轻松，工作环境又好，可是个中辛苦又有谁能体会?特别是我们的执法部门在执法过程中受到违法当事人的谩骂、围攻，甚至殴打时的种种滋味只有我们心中自知。 记得2006年夏天，涪陵火车站站前大道沙溪段工程正处于施工的关键阶段，可大道附近的村民为了自己的私利纷纷到大道规划红线范围内违法修建房屋。建委城建监察大队接到举报后，立即派出执法人员赶到现场，发现几十户村民有的正在圈地，有的正在备料，有的已经开始施工建设了。执法人员当即对村民进行劝阻，同时向他们宣传建设方面的法律法规。可村民不仅不听劝阻，更煽动性的互相邀约，对我们的执法人员进行围攻，并扣留执法车辆，暴力抗法。我们的执法人员身处险境，但他们丝毫没有放弃，顶着四十几度的高温，不顾饥肠辘辘，一边忍受着村民无理的辱骂和撕扯，一边继续耐心的讲解。一连五天，队员们天天到现场制止村民的违法行为，并对其进行说服教育。大家的皮肤晒黑了，喉咙沙哑了，每个人都瘦了一圈，可没有一个人喊过苦，叫过累!最后终于拆除了这批违法建筑。使涪陵火车站站前大道的施工得以顺利进行。
象这样的事例太多太多，几乎每次查违过程中，我们的执法人员都会受到不同程度的人身攻击和人格侮辱，对此大家似乎都 — 3 —
有些习以为常，见怪不怪了。可我们同样也是父母所生、父母所养，凭什么我们就要让人骂，让人打，还不能还口，更不能还手，再大的委屈只能埋在心里，再大的伤疼只能咬牙承受。因为我们每个人都铭记自己的使命和责任，都明白我们只能将矛盾合法的解决而不是激化。我们决不向困难低头，唯有爱岗敬业、甘于奉献，严格执法、热情服务，努力维护法律的尊严，切实维护广大人民群众的利益，无怨无悔的战斗在执法第一线。愿我们的每一份付出都能为我们的城市换来一份美丽，为社会换来一份和谐! —4 —
第五篇：规范管理热情服务(幼儿工作汇报)
向海学校中心园关于迎接“省对县幼儿园督导检查”汇报材料
一、 向海学校中心园的自然情况汇报
向海乡幅员1200平方公里，现有人口3.0万。下辖16个村、72个自然屯及向海自然保护局、向海水库、向海林场等乡直属单位。2011年有适龄儿童771人，入园人数为397人，入园率为51.4%;2012年有适龄儿童749人，入园人数为509人，入园率为68%;共有幼儿园4个， 分别是向海学校中心园和“春苗”幼儿园、四井子学校中心园、红旗分校中心园;向海学校中心园共有教师12人，其中专任教师8人。全园共计139名幼儿。设有大班两个，中班两个，其中大班幼儿85名，中班幼儿54名，在编教职员工12人，8人为专任教师。
二、 向海学校中心园发展举措
学校领导重视幼儿教育工作，将幼儿园工作放在学校整体工作之中，由园长主管，抓规范管理，在规范中求发展，各项工作不断向优质化目标迈进。从而使幼儿入园率不断提高，社会声誉稳步提升。我们的主要做法有以下几方面：
(一)、
(二)、加强教师队伍建设，努力优化保教质量
几年来，我校十分重视幼儿教师队伍建设。本年度，我园加大教师外出学习的投资力度。2011年4月15日，杜杰晓、佟图芽老师参加了进修学校幼教部举办的“幼儿教育中心教研组活动”;2011年5月杜杰晓老师参加了教育局举办的“全县民族学校教育教学研讨会”;2011年6月，杜杰晓、佟图芽老师在通榆县实验高中参加进修学校举办的幼儿教师培训会，其中幼教部主任梁冬梅结合三节课对幼儿教育的育人理念及我县幼儿教育的发展方向做了重要讲话;2011年9月15日杜杰晓、佟图芽、胡晓伟三位教师参加了进修学校举办的“全县幼教名师带培成果汇报会”幼儿教师名师董凤莲、李颖、袁兴杰分别作课，给我们三位教师开阔了视野;2011年9与26日，单敬主任、杜杰晓、佟图芽参加了铁西幼儿园举办的“全县幼儿园手拉手大会”。2012年2月16日——2月28杜杰晓老师赴四平参加“幼儿教师转岗培训”为教师的专业化发展铺平了道路。通过外出培训、学习，教师的教学理念、教学思路都有了很大的改变，学习回来后都能把自己的所见、所闻、所想运用于自己的工作实践，收到了很好的效果。
(三)加强常规管理，增强服务意识，使家长满意、放心
首先，我们十分重视日常教学活动和教育管理的开展，做到认真、规范。在掌握《幼儿教育指导纲要》精神的同时，用好用活教材。在日常教学活动中，注重幼儿的个体差异与和谐发展，注重幼儿主体地位的发挥与幼儿行为习惯的培养，注重教学环境的创设及幼儿愉快学习方法的引导，多方位的开展兴趣教学，全面实施幼教特色素质教育。进一步加强园务管理，建立健全各项规章制度，坚持目标管理，坚持质量管理，坚持制度管理，坚持民主管理，坚持人本管理。
其次，增强服务意识，科学合理的安排幼儿一日活动。坚持以保障幼儿身心健康为出发点，积极推行幼儿保健工作。健全了卫生保健制度，加强了对疾病的预防、健康检查及卫生消毒工作的管理。积极把好晨检及午检两大关，做好每个
幼儿的全日健康观察工作，并做好记录。保证幼儿每人一杯一巾，减少了细菌的滋生，大大降低了幼儿的患病几率，保证了幼儿的出勤率，有效的预防和控制了儿童手足口病及其它传染病，从而全面提高了幼儿保育工作质量，使家长放心、满意。
第三，坚持以安全第一，预防为主的方针，抓安全工作不放松。我园严格执行各项安全制度，强化安全检查、管理，将安全工作责任到人，杜绝安全事故的发生。同时还注重结合工作实际，开展形式多样的安全学习，强化教师及幼儿的安全意识，防范于未然。几年来，我园未发生较大安全事故。
第四，注重搞好与幼儿家长的交流与沟通。家长的支持与肯定是幼儿园工作得以顺利进行的有力保证，也是激励教师工作的重要条件。因此，我们注重家园合作，并以“尊重、沟通、和谐、发展”为原则，处理幼儿园与家长的关系，重视家长参与幼儿园的管理，利用家长会、家访、家园联系卡、电话等有效手段让家长了解幼儿在园学习、生活情况，引导家长培养孩子的良好习惯。
三、存在的问题
1、我园家长素质悬殊很大，面对新时期的家长和工作，以及各层面家长的不同要求，在全面服务的基础上，在家长参与性、合作性等方面还需进一步提高。
2、园本化课程研究还需进一步深入，并形成有关研究成果。
3、幼儿园特色彰显不够突出，有待加强。要利用各种方式让幼儿积极参与到体育游戏中，使幼儿在体育游戏中锻炼身体，体验到成功的快乐;我园要加强安全教育这一园本课程;要将幼儿良好行为习惯的培养作为课题研究。
四、今后努力方向
1、端正教育思想，以幼儿的全面发展为本，遵循教育规律，努力搞好幼小衔接。
2、增加经费投入，做好新楼建设后的各项工作，有计划地改善设施、设备，为幼儿创设良好的学习、生活环境。
3、狠抓师资，提高教师保教水平。一是抓好教师专业的达标，二是加强幼儿教师的业务培训，三是重视师德建设。
4、加强教育教学管理，进一步规范教育教学活动。科学合理地组织幼儿一日活动，提高幼儿的各项活动质量，切实转变教师的教学方法，营造良好的游戏环境和游戏氛围，为幼儿提供可操作、可探索的材料，真正做到让孩子们在玩中学，玩中乐，玩中探，充分培养他们的想象力和创造力。
5、强化管理，加强安全工作，加强园舍安全设施和一日活动中师幼的安全防范。
6、加强家园联系，努力使家长与学校在教育思想上达成共识，实现同步教育。
向海学校中心园
2012年3月