品质部各职位工作职责

2023-03-14

第一篇：品质部各职位工作职责

品质部各职位职责和权限

IQC

1、对所有来料进行各方面的检验，记录相关信息，发现不良现象及时反映并提供相关资料，并沟通协助供应商加强改善。

2、对生产的退料检验进行确认。

3、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。

4、对经常出现问题的供应商进行辅导和驻厂检验，提升供应商的品质。 IPQC

1、负责产品首件检查并填写检测记录，根据检测结果对产品做出判定.

2、定期对产品进行巡回检验，根据检测结果对产品做出判定

3、发现异常的提出、跟踪与验证。

4、各类变更文件的跟踪与确定。

5、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。 FQC

1、定期对产品进行外观进行巡回检验，根据检测结果对品质做出判定

3、各类变更文件的跟踪与确定。

2、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识

3、发现异常的提出、跟踪与确认

4、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。 OQC

1、对出货品进行检查并填写检测记录;根据检测结果对品质做出判定

1、收集客户对出货的相关资料

2、对客户投诉信息，以针对性进行检验

3、对出货检发现异常的提出、跟踪与确认

4、保管各种工具仪器，接收及传达各种信息及文件学习专业知识。测量员

1、对新规部品全尺寸测量。

2、熟悉图纸，根据有关规定、标准的要求编制好测量方案，对产品进行测量并判定。

3、定期对仪器进行校正.

4、对测量仪器的进行仪器周检。

5、协助工程确认，复查品质异常的确认。 QE工程师

1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量; 2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善; 3.产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施; 4.制定各种与品质相关的检验标准与文件. 5.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料; 6.对产部品量产前的教育训练. 品管主任

1、负责监管指导整个生产流程中的产品质量与控制监督车间严格按照生产工艺质量标准执行。

2、负责对下属传达、宣传公司和厂部的管理政策与精神。

3、负责监管掌控下属的工作状况和进度，考核培训指导下属的业务技能。

4、负责质量体系文件的管理与评审。

5、负责生产过程中质量事故的调查与追踪，并分析事故原因和提出整改意见，写出书面报告报送厂长(或董事长);同时对所发生的质量事故承担责任。

6、负责对轻微质量问题的处理和对重大质量事故的汇报并协助处理。

7、负责协助公司和厂部对ISO9002质量管理体系的推行以及文件的管理。品管课长

1、督导各部门提升产品质量，防止异常发生，达到公司的品质目标

2、协调及推动各部门按IQC各要素动作

3、召开各种品质会议，协调各部门处理异常问题

4、审核相关部门呈交的文件

5、对进料品质进行最终判定，并推动IQC、QE部门对供应商进行指导，稽查、评估、跟踪改善等

6、定期主持召开供应商评审仁义及对供应商评估

7、督导QE及时处理生产异常问题和客户投诉的回复与追踪，确保纠正与预防措施有效实施。

8、督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及其可靠性测度.

9、对成品的品质进行最终判定，并针对异常问题督导相关人员跟进改善。

10、督导并审核品质周报、月报等

11、对部门人员进行考核、评定。

第二篇：品质部各职人员工作职责

一.品质经理执掌: 1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的质量目标. 2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作. 3.召开各种质量会议,协调各部门处理异常问题. 4.审核相关部门呈交的文件. 5.对进料质量进行最终判定,并推动IQC部门对供货商进行转导、稽核、评估、追踪改善等. 6.定期主持召开供货商评审会议及对供货商评估. 7.督导QE部门及时处理生产质量异常问题和客户投诉的回复与追踪,确保纠正与预防措施

有效实施. 8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的质量改善及其可靠性测试. 9.对成品的质量进行最终判定,并针对异常问题督导相关人员跟进改善. 10.协调SI验货的各项工作. 11.督导并审核质量周报、月报表. 12.对下属进行考核、评定. 二.IQC主管执掌: 1.遵照并执行公司所有的人事行政制度.工作无论巨细,让全体IQC人员了解,并督导其确实执行;对命令做到不怀疑、不否定、不敷衍,尽最大能力完成任务. 2.规划执行.对IQC的总体事务进行规划,制定IQC内部之质量计划、目标,并督导达成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC课的日常事务至组长,并督促其完成. 4.培训计划的执行.制定IQC课年.季度.月份的培训计划,对基层干部人员的在职培训与考核. 5.完成对检验标准书、作业指导书及相关文件的审核工作. 6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时反馈的材料异常,依据相关标准鉴定与判定,签署意见. 7.对每日、每周、每月的质量报表的审核. 8.沟通协调.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC部日常事务,对外与各供货商主动沟通,了解供货商质量状况,并督促其进行质量改善. 9.定期对供货商进行辅导、稽核、评估.确定合格之供货商;协助其进行质量改善,达到我司之进料质量要求. 10.每月定期召开三级供货商评审会议,督促后进之供货商进行质量改善,逐步提升质量. IQC组长执掌: 1.维护工作秩序. 2.上情下达,对上面规定下来的工作要让所有的组员知道,并了解如何去做. 3.命令贯彻:对命令做到不敷衍、不怀疑、不是应付. 4.规划执行:了解目标,分析现况,分配任务,仔细督导. 5.沟通协调:处理问题分轻、重、缓、急处理,对事不对人. 6.负责对IQC工作的安排及流程的运行;监督IQC检验工作 7.负责对检验的结果做出统计与分析; 8.审查IQC检验日报表。

9.IQC质量异常处理。

10.追踪IQC质量异常通知单。

11.生产退物料及报废物品见证。

12.统计供货商不良率等。

IQC执掌:

一、对供应商来料/所送货物检验，按照技术标准和工作操作指示，用最好的测量工具来进行检验;

二、对来料质量的异常现象进行反馈，记录，并协助供应商进行来料质量改善;

三、监控供应商的交货质量水平;协助采购部、认证部对供应商进行综合考评;

四、跟进MRB程序以确定问题批来料是返工/翻工，报废，挑选，退回供应商还是特采;

品管IQC进料检验流程：接验收单(并附相关资料、及各项内容相符)检验前准备工作(进料检验标准、BOM、图面及加工单各种检验工具);抽样(AQL值抽样)做进料检验、检验结果、合格品贴PASS标签、搬至合格区并通知仓库。不合格品贴红色REJ标签，搬至不良品区并速填IQC检验报告及质量异常表呈主管审核。

IQC文员执掌:

1.维护公司纪律. 2.命令贯彻:对命令做到不敷衍、不怀疑、不是应付. 3.打印文件数据时,认真检查、核对,避免错漏. 4.复印、传送文件数据及时、准确. 5.每周一制作出周报告. 6.认真审查供货商传送过来的周报回复,看数字有无错误、语句有无不通,并打印. 7.月终,根据协力厂商交货质量状况统计表,制定供货商每月表现评估表. 8.月终,根据IQC进料检验报告,制作出月报告. 9.认真整理IQC部门文件、数据,做到准确、完整、简洁、明了. 三. 测试课工作职责

一) 测试课课长工作职责

1.具体规划本部门的工作纲领，带领本部门沿着公司目标健康发展. 2.积极配合经理工作，协助属下各单位与相关部门的事务沟通。 3.督导下属严格执行其工作职责，评定其工作状况.

4.督导下属严格遵守《厂纪厂规》和部门工作制度，并认真实施“5S”及ISO9002系统内容. 5.能够及时、准确传递上级下达的信息并加以彻底执行. 6.主导本部门人员的培训工作及考核动作. 7.监控人员配置、测试仪器使用状况,确保正常合理使用,提高生产保障及减少浪费. 8.组织人员完成对公司制程中半成品、成品的性能检测. 9.追踪制程不良的分析及改善结果,实施质量监控. 10.针对重大制程异常问题迅速反馈上级或相关部门. 11.督促属下认真制作各类报表，做好审核工作.

12.对客户提供的一些信息,要求属下认真贯彻实施并核查. 二) 测试组长工作职责 1.通过早会、下班集合等形式进行上传下达,并对测试员的集体荣誉感、工作积极性和责任感进行教育. 2.配合生产线完成公司半成品、成品的性能检测,并对制程状况进行监控. 3.对测试动作不断完善,优化测试治具,汇总测试内容.提高检测水平. 4.传达质量检测标准,并监督执行情况.

5.对检测员进行培训,考核及评估,确保人力资源的合理利用. 6.对测试仪器、治具进行保养和维护,确保其合理,正常使用. 7.对各种测试报表,记录进行归纳汇总,及时完成上交归档. 8.课长交办的事务. 三) 测试课文员工作职责

1.每日统计好前一天的《测试日报表》,并将签名好的报表装订成册. 2.打印、复印测试课各类资料(如公告、工作报告、窗体等). 3.每周及时准确地做好质量周报,数码板不良报告,经上级审核后传给品管业务. 4.做各类月报(如各机型每月质量统计报表、每日不良率推移图等). 5.对外的试产、量产报告. 6.每半个月做一份《测试课人员统计表》. 7.各类窗体、文件的签收. 8.主管交办的临时事务. 四. QE课职责

一) QE课长职责

1.根据工程数据内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试. 2.制订质量计划. 3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核. 4.实时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意. 5.主持每周质量会议,并推动全公司相关部门人员共同提升质量. 6.统计、分析各质量会议,并推动全公司相关部门人员共同提升质量. 7.统计、分析各阶段质量不良,并推动各部门改善,以达到目标. 8.针对材料不良转导供货商分析、改善. 9.做好相关质量记录,以便追溯. 10.稽核评估供货商,并做好相应记录. 11.考核下属业绩. 12.处理日常管理事务. 13.完成上级交办事务. 二) QE调校组长职责

1.对生产线设备的质量跟踪指导. 2.要生产线对生产线仪器设备进行定时的日常保养及保养. 3.同生产部门进行协调、沟通仪器设备的质量问题,以确保产品质量. 4.有关质量记录的审核. 5.调校员的日常管理工作. 6.调校员的培训与资格评估. 7.调校员的人事工作安排. 8.主管交办事务. 三) QE文员职责

1.打印有关QE科的所有文件资料(如:检验标准书、客户抱怨单、质量异常单、各类窗体、回复单等. 2. 会签《OQA及客户SI返工通知单》及各类单据(如:请假单、辞工单、罚款单、人员离厂单等),并分发给各相关部门. 3.传真质量异常单及收回复单,分类整理各种文件数据与报表.

4.收发各类文件,并作好记录. 5.处理QE科日常文职工作及主管交办事务. 五. OQA课职责

一) OQA课长职责

1.遵守执行公司的规章制度,积极配合上级完成各行任务,在工作中对全课人员从思想上,工作作风上,组织纪律上进行监控,保证上级指示能有效地执行. 2.分配本课内的工作事务,做到人人尽其才,能充分发挥个人才能,协调处理本部门所发生的日常事务. 3.组织、计划和安排本课员工的培训和教育,制定培训教材、内容,并对基层人员进行在职培训与考核,提升和奖励. 4.对最终检验进行指导和确认,完成最终检验的各类报表、窗体和相关文件的审核工作. 5.主动沟通,了解客户质量状况,并督促相关部门进行质量改善,对于OQA检验情况每月进行一次质量通报. 6.大质量问题,应主动召开质量会义,解决在检验中所发生的不良事宜,防止重大质量事故的再次发生. 二) OQA组长职责

1.对于QA及ORT人员的管制. 2.对于所有试产样品检验的跟进. 3.对于QA首件及成品检验报表的审核. 4.对于新进QA人员的培训指导工作. 5.对于QA所有消耗物料跟进,并且提前申请. 6.对于QA抽验为不合格的判定处理. 7.对于仪器治具的管理及保养. 8.负责上级交办事务. 三) OQA文员职责

1.每天早上将上一天组长的每日工作报告经主管签阅后交至经理处。 2.负责QA课统计、打印《QA/SI周报表》及各类月报表。 3.统计、会签每日《成品检验记录表》。 4.打印《QA课每日出货检验质量对比表》、《可靠性实验报告》并会签。 5.QA课内日常报告的整理、打印与会签。 6.发放、签收各类单据。

7.对QA课内资料的整理、归档，并作好相关的记录。 8.对于所有文件做好登记签收工作. 9.积极参加本部门日常会议，并作好相关记录。 10.积极主动地完成上级主管交办的日常事务。四) SI组长职责

1.对验货室所有人员安排管制. 2.对新进人员培训指导工作. 3.对验货室所有检测仪器、设备保养、管理. 4.负责协助配合验货员的工作. 5.对验货室所有消耗物料跟进,并提前1周申请. 6.对每天验货单的跟进. 7.负责对各类验货报表的编制.

8.负责主管交办事务. 五) SI文员职责

1.每天上班将前一天《SI验货报表》的电子文件和《SI成品检验报告》进行扫描后传给品管业务. 2.负责《SI验货报表》、《QA特别通知单》及《客户不良质量通知单》的打印、会签并传送电子文件给品管业务. 3.对伟创验货报表的打印会签和传真. 4.做好《SI每日统计表》及《客户返工统计》. 5.每周对《检测设备参数记录表》、《成品出货查核表》进行整理与会签. 6.对部门内各类单据的会签. 7.对所发的文件数据做好文件签收登记交至主管及各组长审阅,经审阅完毕后一一整理归档. 8.积极认真办好上级交给的事务. 六. 文控课职责

一) 文控课长职责

1.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号处理. 2.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业. 3.协助厂内有关文件之打印工作. 4.确认及更改公司之质量体系有效文件,维护公司质量体系有效运行. 5.定期制订内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素. 6.协调及督导各部门对质量体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存盘,汇报管理者代表审批. 7.分配及安排外部评审之时间和评审前工作. 二) 文控助理职责

1.合理分配DCC文员的工作. 2.主导DCC人员对内部,外部文件的编号、分发、记录、保存等,过期无效文件的回收、作废、销毁,严格落实文件数据的有效性及监控工作. 3.协助课长推进ISO9000之要素及打印,复印相关文件数据. 4.协助课长处理一些日常事务. 5.协助各部门文件数据的排版、打印、复印及扫瞄等工作. 三) 文控文员的工作职责

1.公司内部、外部文件与数据的登记、编码、发行、保管与维护. 2.过期作废文件的回收、作废、销毁及暂保留文件的保管. 3.文件与数据有效性的监控工作. 4.公司相关文件的打印及复印工作. 5.公司复印文件纸张成本的控制.

第三篇：品质部各职岗位职责

QCC QCC:品质管理圈 QCC工作职责: 1.传达集团公司总部的相关要求;

2.组织成立QCC小组，监督、考核每个小组的工作业绩。

3.执行品质管理委员会相关管理规定，以部门为基本单位成立并开展QCC小组活动，记录QCC小组活动的过程及结果。

4.执行品质管理委员会制受权的监督、检查职能，定期跟踪检查各QCC小组的工作计划与结果报告，汇总各QCC数据，定期报告品质管理委员会。

IQC IQC:进料品质检验 IQC工作职责: 1.负责确认产品来料规格、数量及包装等，依照作业指导书、检验规范对来料进行检测。将检验结果如实填写在《IQC来料检验记录表》、《IQC检验日报》上，确保数据的准确性与真实性。

2.负责对新物料、新产品或改规格后产品物料的确认，并按相关标准进行测试。

3.负责原材料符合ROHS等法规

4.负责来料不合格品处理.批退.本厂挑选.厂商挑选.特采等向供应商发出商品质量异常联络单。负责跟进供应商质量改善情况。

品质部各职岗位职责

5.保持各个部门的良性沟通。 6.负责检验区域6S管理。 7.承办上级领导交付的工作任务。

IPQC/PQC IPQC/PQC:制程检验 IPQC/PQC岗位职责：

1、了解产品的品质特性。

2、了解产品检测项目及检测方法。。

3、熟悉测试设备和测试工装工作正常与否的判定方法。

4、测试设备计量标签及测试工装合格证有效期。

5、熟悉IPQC流程;

6、熟悉产品生产流程及各工序的质控要求;

7、熟悉生产制程异常及控制图异常的判别及分析处理;

8、了解抽样检验方法标准;。

9、能按照IPQC检验要求和作业指导书要求执行测试。

10、能正确操作测试设备。

11、能参考检验文件和作业指导书检查测试设备。设置是否正确。

12、能正确判定被测部件功能正常与否。

13、能正确进行元件外观及工艺结构目视检验。

14、能正确进行包装外观及标识检验。

品质部各职岗位职责

FQC FQC入库检验 FQC岗位职责：

1.负责完成当日成品入库检验。

2.负责确认产品包装的材质、数量及标签的正确性。 3.负责对特采成品的确认、区分、标识工作。 4.负责标示检验与测试状况。 5.负责对已完成定单的良率统计工作。 6.成品异常之处理、追踪及结果确认。

7.如实填写出货检验等相关记录，并整理交品质主管审核。

QA QA品质工程师 QA岗位职责：

1.负责ISO管理体系外审和内审相关工作;

2.负责各相关部门作业规范制定、执行状况检查、改善修订工作; 3.每日规范填写ISO相关文件、记录并每月存档;

4.负责制定产品质量检验标准，建立公司质量保证体系，并组织其正常运行;

5.负责对公司所有原材料进料进行外观、尺寸、性能测量检测和记录; 6.负责对进料的质量异常进行跟踪控制;

7.负责进料质量异常时对供应商发出《异常通知单》或《纠正和预防

品质部各职岗位职责

措施处理单》并督促供应商采取有效解决措施和预防措施; 8.负责配合采购部门对供应商进行现场考察、评审评定基础数据统计;

QE QE品质客诉处理工程师 QE岗位职责：

1.客户投诉处理及供应商品质问题跟踪

2.制程改善之主导，跟进解决品质部各组提出的一些品质问题 3.相关品质检验标准之制订及修订 4.标准样品/限度样品制作

5.可代理主管处理本部门一切正常事务，直接向上司汇报工作情况。上级交办的其他工作事项处理

TQC TQC全面品质管理

TQC：以组织全员参与为基础，代表了质量管理发展的最新阶段，三个特征：1. 全面质量的管理;2. 全部过程的管理;3. 由全体人员参加的管理。这是一种品质管理理念，不是一个岗位。

第四篇：模具部各职员工作职责

模具部主管岗位职责

一、职务

督促、检查对生产过程中出现的问题和及时协调平衡生产;加工小组的工作落实情况;

2.明确自身的工作职责与下属的工作情况;定期召开生产加工各小组会议;及时了解下属存在的问题并加以解决与反映;

3.加强自身对管理对技术的经验积累;不断创造机会给下属，使其发展潜在能力;确保任职范围内的工作效率显著;

4.坚持“用才”方针，一律杜绝搞个人斗争，影响大局的现象;正确提拔使用和培养各级管理人员;以身作则，树立标本人物，带动整个生产人员工作气氛;

5.定期向上级汇报所属组员的工作情况以及存在的问题，征求得到上级的解决方案;

6.严格控制签批领用材料，杜绝任何费用，材料的浪费;

7.负责生产管理制度的起草，改善并督促加以执行;

8.负责生产资料的完善，生产技术标准的修订;

二、职责

1.对违背上级下达的工作任务，私自利用职权影响生产负责;

2.对由于管理不力，决策失误，造成按时完成不了生产任务，影响公司声誉负责;

3.对生产加工各小组发生重大生产质量事故或严重人为破坏或粗心引起的不良后果负责;

4.对生产加工设备的使用法不当;人员操作安全未加强注意而出现事故要承担责任。

5.对生产加工各小组成员不团结，不作不深，作风不正派，组与组之间工作安排不合理等造成部门管理混乱，造成流失人员强大，人心不一要负责;

6.对生产加工监控力度不够，导致加工部门屡次返工，同样要负责任;

7.对因管理不善，导致工位工具遗失或丢失而影响生产需求，要负责;同时，对生产设备、仪器保管不当或使用不当而降低使用期限与精密度负责;

三、职权

1.对生产加工本组成员的调动，奖励与升级有审定权;

2.对生产加工异常的问题，可以作及时处理权;

3.对生产设备、物资、工具有集中管理权;

4.对不合理使用物资有制止权;

5. 对生产用的动力有指挥、协调、调配权 1.认真执行上级下达的指示与工作任务;负责落实生产排期的正常运转，

模具部文员工作职责

1. 注塑部日报表的制作，模具部滚动计划表的制作与跟进;

2. 物品的申购，跟催，领取的管理;

A. 要注意是否有库存，是否重复申购;

B. 申购的东西能批量的尽量批量统一申购;

C. 耗材要统一申购;

D. 定时间段申购;

E. 模具设计人员只申购模架，钢材，非标件，特殊

件和不常用件。

F. 如果更改型号规格，即时通知部门负责人和采购

人员。

3. 模具BOM表和工艺流程的电子档制作和ERP的输入，每月25日之前，当月新模在系统里必须完成;

4. 注塑产品BOM表的ERP输入，每月25日之前，当月新产品在系统里必段完成，且每星期至少完成5款老产品的BOM表ERP输入;

5. 外加工单的签核，和请假单，维修单，5S等日常事务的处理。

模具设计人员工作职责

1. 对新模设计，加工，精度，制作，周期和成本的分析;

2. 在规定时间内，完成模具分模图和零件图;

3. 配合模具制作人员发现模具存在问题和分析可能出现的问题并找到最佳的解决方案;

4. 常到车间了解公司现有加工工艺和加工水平，结合实际进行模具设计;

5. 对修模和改模的模具进行分析，找出最佳改模方案;

6. 对自己设计的模具在制作过程中要时时跟踪，当发现出错或不足即时更正

7. 对自己设计的模具进行主料的订购(模加，钢材，非标件，特殊件和不常用件)和跟踪;

8. 5S和日常事务的处理。

模具工艺人员工作职责

1.参与新模设计，加工，精度，制作，周期和成本的分析;

2.对模具设计人员的设计图纸进行审核;

3.根跟公司现有状况进行合理的安排模具工件加工工艺;

4.常到车间和相关人员沟通了解制模状况与制模进度;

5.5S和日常事务的处理!

钳工组长职责

1.合理分配手头上的工作任务;

2.对自己组内物件的管控和组员的培训与沟通;

3.对模具制作总进度的跟踪与管控;

4.机床的保养和维护(可以分配到人);

5.与模具设计，工艺人员的沟通，与机加工组的相互沟通;

6.对组员工安全培训，突发事件的及时处理;

7.组内常用消耗品的申购;

8.对组员的绩效考核;

9.5S和日常工作事务的处理。

机加工科长工作职责

1. 1.合理分配手头上的工作任务;

2.对自己组内物件的管控和组员的培训与沟通;

3.对工件加工总进度的跟踪与管控;

4.机床的保养和维护(可以分配到人);

5.与模具设计，工艺人员的沟通，与钳工组对应人员的相互沟通;

6.对组员工安全培训，突发事件的及时处理;

7.组内常用消耗品的申购;

8.对组员的绩效考核;

9.5S和日常工作事务的处理。

线割组长工作职责

1.合理分配手头上的工作任务;

2.对线割组内物件的管控和组员的培训与沟通;

3.对加工工件进度的跟踪与管控;

4.机床的保养和维护(可以分配到人);

5.对组员工安全培训，突发事件的及时处理;

6.组内常用消耗品的申购;

7.对组员的绩效考核;

8.5S和日常工作事务的处理。

钳工工作职责

1.在规定时间内完成分配的任务;

2.对负责模具的图纸的阅读与审核，即时发现不足，并通知设计人员以及时改正;

3.对整套模的制作有统畴的安排与跟踪;

4.常与设计人员，机加工人员和品检人员沟通，遇到问题及时提出，并共同寻求解决方案;

5.新模好后，要参与试模，了解模具情况;

6.负责旧模的维修与现场生产模具的维修;

7.5S和日常事务的处理。

模具部其它职员工作职责

1.安时准确无误的完成交给的任务;

2.异常的及时反馈;和突发事件的处理;

3.遵守厂规厂纪，服从安排;

4.安全生产，工作积极乐观向上;

5.机床的保养与维护;

6.5S和日常事务的处理。

第五篇：康乐部各岗位工作职责

一、康乐部经理岗位职责

1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。

2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。

3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。

4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。

5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。

6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。

7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。

8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。

9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。

10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。

11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。

12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。

13 对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。

14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。

15、完成上级布置的其他工作

二、康乐部主管岗位职责： 1. 上班检查楼面、考勤情况。

2. 安排每天各区域工作内容及传达经理指示。 3. 检查服务员班前准备工作。 4. 检查区域卫生情况及设施设备情况 5. 客人接待与沟通。 6. 负责部门物品的盘点。

7. 负责员工定期的培训及新员工培训 8. 跟进各区域设施设备的维修及工程维修 9. 定期安排计划卫生及设施设备维护检查

10. 多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。 11. 负责部门物品的领用、申购。 12. 经理休假时代行经理工作 13. 完成经理临时布置的其他工作事项

三、康乐部领班岗位职责：

1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。

四、体育中心服务员岗位职责：

1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，及时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护(每个班次做好检查并认真记录)。

2、在健身中心内严禁任何人员吸烟，如有发现应及时制止。

3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规范服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。

4、注意力集中，反应灵活，密切注意池内客人的情况，发现意外及时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，及时清理卫生。

5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。

6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。

7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。

8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。

9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。

10、发现客人遗留物品，应按规定及时上交。

11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。

12、完成其他上司临时交代的工作。

五、会议服务员工作职责

1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备(包括会议电脑音响设备检查)。

2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语

3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后及时处理或汇报

4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。

7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每20分钟全部添茶一次。

8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。

9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。

10、负责各会议室之间的工作协调配合。

11、做好会议室的计划卫生。

12、负责会议室的所有设施及物品的检查和维修上报及跟进。

13、完成领导交办的其它任务。

六、游泳池救生员岗位职责 1. 认真完成上级下达的工作任务;

2. 每日查看交接本，及时完成需要配合事宜; 3. 熟练掌握带领宾客参观会所流程;

4. 每日对泳池物品进行盘点，有问题及时上报; 5. 认真填写泳池的相关工作表格;

6. 清洁泳池周围的环境和设施,营业时间作好循环放水工作,经常检查池水,池壁,保持清洁; 7. 保持泳池区域物品摆放整齐; 8. 严格遵守部门的各项规章制度;

9. 作好当日的交接班工作，确保泳池运营正常; 10. 遇到问题事件及时通知上级领导并作好相关记录;

11. 协助同事作好开门流程，确保正常并记录问题事件(打开应开的设备设施，确保设备设施运营正常，确保物品安全，无短缺等); 12. 负责对损坏物品进行报修工作;

13. 对一些特殊客人要详细了解,确保其在泳池的绝对安全; 14. 在职责范围内处理客诉事件，并及时上报和作好记录工作; 15. 每日检查各种泳池用具是否齐全,保证泳池的绝对安全无隐患; 16. 每日对泳池机房各设备设施进行检查,确保正常运行并无安全隐患; 17. 定期对泳池进行清洁及水底吸尘并适量加药,使其达到卫生标准; 18. 每日对泳池进行水质化验,保证水质达到卫生标准; 19. 标准是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室内泳池水温控制在28℃左右; 20. 主动向业主、客人问好并向客人介绍泳池的各项服务设施和位置; 21. 业主、客人在游泳期间,密切注视池中情况,发现险情及时救助,礼貌劝阻客人的违规行为,保证客人的绝对安全; 22. 客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别; 23. 主动提醒客人小心行走勿滑倒; 24. 安全放在第一位,工作期间保持很高的警惕性;

26、完成上司临时交代的其他工作

七、卡拉OK服务员岗位职责

1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度，严格按规定进行服务工作。

2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。

3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、麦克风是否完好，并规范摆放，如有损坏，立即通知相关部门进行部维修。

4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。

5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食，积极向客人推销，按规格熟练下单。

6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通。

7、做好中途的服务工作，及时给客人点歌及添加酒水，并做到按规范化服务。

8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。

9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。

10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉”。