家居卖场商业分析

第一篇：家居卖场商业分析

家居建材卖场商业运营管理手册

2016-06-24

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第一章：运营工作范畴及工作职责

【1】运营概念

运营简而言之是整个商城的运作和经营管理，运营的基本特点是细致、标准、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环;另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的商城销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。

【2】运营部工作范畴

商品进入店铺后，对整个商城或店铺销售的整个运营过程进行管理。运营部是商城面对商户提供服务的窗口，是重要的枢纽性职能部门，以优质的服务态度和业务水平保证商户的经营、服务等工作按程序化进行。具体职责如下：

1、负责协调签约商户进场收铺、二次装修手续的办理及验收、开业手续的办理及商户撤店手续的办理;

2、负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》规定给予相应处罚;

3、负责商城公共区域保洁和安保工作的监督和检查，对保洁、安保公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止;

4、负责现有商户续租工作;

5、负责场内广告位出租及维护监管工作;

6、负责商户宣传品发放申请的审批和行为管理;

7、负责客服中心的播音监管，按照公司既定程序，审批播音稿，及时录播;

8、负责有关物业信息的咨询工作，处理商户、消费者有关物业服务的投诉接待和跟进回馈;

9、负责商户的证照性文件资料的备存及运营部与商户之间往来信函的存档和管理;

10、配合物业工程部、安管部处理突发事件，负责解决商户、消费者的善后工作;

11、负责按时收取租金、物业管理费、水电费、有偿服务费等，对欠费商户按照规定的催缴程序采取必要措施;

12、负责按外包合同约定审核外包公司的工作，办理费用结算手续;

13、配合市场策划推广部门、商户进行各项推广活动。

【3】运营部工作职能

1、制度管理：制定商城日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度;

2、财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算;

3、决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题;

4、协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系;

5、商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度;

6、监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程;

7、顾客服务：巡视商城店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商城之信誉及形象;

8、促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施;

9、培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等;

10、培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。

第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责

【1】运营部部长

直接上级：常务副总经理

直接下属：本部副部长/本部主管/客服中心/综合维修部/物业公司(保安、保洁)/外包的服务公司(绿化维护)

工作范畴及岗位职责：

1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩;

3、根据公司工作质量标准，考核主管的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转;

4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见;

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略;

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据;

7、处理市场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意;

8、协调与相关物业及外包公司的关系，协调与公司各部门及下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好，创造优质的工作环境;

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标;

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进市场销售的提高;

11、在常务副总经理的统一领导下，负责商城针对商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

12、制定部门内各项工作计划及部门费用预算，报经审批后执行;

13、安排部门内日常工作，主持召开部门工作例会;

14、负责安排本部门人员收取租金、物业管理费、水电费、有偿服务费等，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施;

15、监督完成续租客户的租约、租金等谈判及完成手续工作;

16、定期联络重要商户，定期了解商户情况及征求商户意见;

17、监督检查保洁、保安、绿化维护公司等外包公司的工作完成情况;

18、安排好对商户提供的各项有偿服务工作;

19、遇有紧急事故，协助安管部及工程部处理商户、消费者的善后工作;

20、配合招商部工作，为商户提供优质的进场至撤场整个过程中的服务;

21、查阅投诉记录，了解处理投诉进度，解决重大投诉;

22、监督实施对员工的入职、岗位等计划性培训和考核;

23、监管本部门内员工的考勤、工作纪律及日常工作的执行情况;

24、安排本部门员工工作时间及休假;

25、完成上级领导下达的其他工作任务。

【2】运营部副部长

直接上级：运营部部长

直接下属：本部主管/客服中心/综合维修部/物业公司(保安、保洁)/外包的服务公司(绿化维护)

工作范畴及岗位职责：

1、协助部门部长进行日常管理、营运管理及协调管理工作;

2、带领本部工作人员完成公司下达的市场运营管理任务及巡场监督任务;

3、协助部门部长做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合;

4、及时掌握所有商户情况、营运情况以及准确的市场信息;

5、制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因;

6、协助部长实施对员工的入职、岗位等计划性培训和考核, 提高本部员工的专业水平;

7、及时处理本部门工作人员遇到的疑难问题;

8、配合部长做好本部门工作人员的日常工作分配;

9、协助本部门工作人员处理客户异议及促成营运目标达成;

10、协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见;

11、在常务副总经理的统一领导下，负责商城针对商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

12、制定部门内各项工作计划及部门费用预算，报经审批后执行;

13、安排部门内日常工作，主持召开部门工作例会;

14、负责安排本部门人员收取租金、物业管理费、水电费、有偿服务费等，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施;

15、监督完成续租客户的租约、租金等谈判及完成手续工作;

16、定期联络重要商户，定期了解商户情况及征求商户意见;

17、监督检查保洁、保安、绿化维护公司等外包公司的工作完成情况;

18、安排好对商户提供的各项有偿服务工作;

19、遇有紧急事故，协助安管部及工程部处理商户、消费者的善后工作;

20、配合招商部工作，为商户提供优质的进场至撤场整个过程中的服务;

21、查阅投诉记录，了解处理投诉进度，解决重大投诉;

22、监督实施对员工的入职、岗位等计划性培训和考核;

23、监管本部门内员工的考勤、工作纪律及日常工作的执行情况;

24、安排本部门员工工作时间及休假;

25、完成上级领导下达的其他工作任务。

【2】运营部副部长

直接上级：运营部部长 直接下属：本部主管/客服中心/综合维修部/物业公司(保安、保洁)/外包的服务公司(绿化维护) 工作范畴及岗位职责：

1、协助部门部长进行日常管理、营运管理及协调管理工作;

2、带领本部工作人员完成公司下达的市场运营管理任务及巡场监督任务;

3、协助部门部长做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合;

4、及时掌握所有商户情况、营运情况以及准确的市场信息;

5、制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因;

6、协助部长实施对员工的入职、岗位等计划性培训和考核, 提高本部员工的专业水平;

7、及时处理本部门工作人员遇到的疑难问题;

8、配合部长做好本部门工作人员的日常工作分配;

9、协助本部门工作人员处理客户异议及促成营运目标达成;

10、协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见;

11、负责监督处理商区内的投诉，现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;遇有紧急事故，协助安管部及工程部处理商户、消费者的善后工作;

12、协助部长监管本部门内员工的考勤、工作纪律及日常工作的执行情况;

13、及时汇报营运进展情况和营运过程中疑难问题;

14、负责跟进进场装修、门头装修出新等营运工作;

15、定期进行商铺现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时指出并协助商户整改，按时提供商户拜访情况报告;按时做好商户巡视报告;

16、及时将有关资料提交部门汇总;

17、严格执行公司各项管理制度;

18、在运营部部长的统一领导下，负责商城针对商户管理服务需求的部分沟通和协调工作;

19、协助部长制定部门内各项工作计划及部门费用预算，报经审批后执行;

20、协助部长安排部门内日常工作，部长不在时，代替召开本部门工作例会;

21、负责协助部长安排本部门人员收取租金、物业管理费、水电费、有偿服务费等，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施;

22、落实关于续租客户的沟通、谈判及手续工作;

23、按部长分配的目标定期联络指定商户，定期了解商户情况及征求商户意见;

24、协助部长监督检查保洁、保安、绿化维护公司等外包公司的工作完成情况;

25、协助部长安排好对商户提供的各项有偿服务工作;

26、协助部长监管本部门内员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;

27、协助法务部收集公司与商户法律纠纷所需的必要材料;

28、完成上级主管领导交办的其他工作。

【3】运营部主管

隶属部门：运营部 直接上级：运营部部长/本部副部长 直接下属：客服中心/综合维修部/物业公司(保安、保洁)/外包的服务公司(绿化维护)

工作范畴及岗位职责：

1、严格遵守公司的一切规章制度，服从上级工作安排，做好当值的工作;

2、严格遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守;

3、具有规范的职业操守意识，对客户的正当需求要及时予以帮助解决，不得拖拉、怠慢，将事件扩大升级，对违规行为要及时发现，及时纠正，及时解决。并做好记录，必要时要拍照取证;

4、严格按照公司的巡场制度进行巡场，认真、仔细、完整、准确地记录巡场情况。按照规定每日不少于6次，在巡视中如有发现问题，第一时间予以解决和控制，如需要相关部门配合的事宜需通知相关责任方立即解决，无法立即解决或需作为证明依据的问题需填写《整改通知单》，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己能力和职权范围的问题或突发事件应立即取证并及时向主管领导汇报。再次巡视需将有问题的现象作记录，当天交当值主管;

5、与客户时常进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况，提供指导和建议，并将相关情况及时向招商、企划进行反馈，并配合做好促销宣传、协调协助等工作;

6、做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等，及时提出品牌调整的建议和要求;

7、与本公司各部门人员保持良好的沟通，及时询问巡场区域内保安关于现场的各类情况，协助做好安防工作;

8、对当值的工作必须在当值期间尽力完成，如有未完成事项必须做好每天对班交接班记录;

9、上岗人员必须按公司规定着装;

10、保管使用好对讲机，下班前进行充电，上班时必须打开手机作为备用联系工具;

11、积极配合其他部门的工作;

12、负责对商户租金、物业管理费、水电费、装修费用等费用的收取工作;

13、协助副部长完成商户续租的谈判、沟通及手续落实工作;

14、负责协调商户办理交/收铺手续、装修手续，并跟进检查;

15、负责商区内商户/消费者的各种投诉，做出相应的处理，并对商户/消费者进行回复;

16、安排检查商城营业前后的开闭店情况，协调处理商户的违规行为;

17、监督检查商户是否超经营范围;

18、负责审核物业公司各项规章制度并不断使其完善，督导物业公司的制度、技能、管理、服务行为的培训，使之不断提高物业工作水平和质量;

19、负责对物业公司驻场负责人及员工工作监管和考核工作，自觉维护商城的利益;

20、负责审核及检查、落实物业工作年、季、月、周、日的计划;

21、按照规定要求，对商城区域进行巡视，每日填写《物业员工工作日志》、《交接班记录》、《巡检记录表》、《洗手间检查表》，对出现问题及时解决或上报，每周填写《主管周报表》，上报部门部长;

22、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作;

23、配合市场推广部门/商户组织安排推广活动;

24、为商户办理装修手续，交接商铺等，在装修过程中全面负责监管工作和处理违规行为;

25、监督商户遵守《租赁合同》及《商户管理手册》等公司的相关规定;

26、监督外包公司员工在商城区域内的工作行为和效果，随时指正外包公司员工岗上工作行为问题，并进行岗位指导;

27、完成上级主管领导交办的其他各项工作。

【4】运营部文员

隶属部门：运营部

直接上级：运营部部长/副部长

工作职责：

1、负责营运部门各种资料、函电进行收集、传阅、收、发、存档运营部对内、外的文件、通知等。建立保管部门、商户资料档案，定期整理;

2、负责本部门文件起草、资料的打印工作，按时完成打印任务，对往来文件做好记录归档;

3、组织对营运部门的会务工作做好会务纪要，将各种会议地点，时间通知与会人员并做好例会记录、传阅与存档。同时对会议任务完成情况进行追踪;

4、营运部日、周、月工作计划的统计及汇总;

5、负责按照合同及时发出商户进场通知单及收理商户进场工作的各项操作程序;

6、建立保管商户的证照性文件资料的备存档案,负责物业与商户之间往来信函等资料档案的管理和整理。做好保密工作;

7、按照文件管理制度/规定/办法进行文件的处理工作;

8、协助本部部长统计部门月度、季度、费用;

9、负责每月制定员工排班表，记录、整理、核对部门考勤;

10、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续;

11、负责办理本部门涉及请款、报销的工作;

12、接听电话并填写电话记录，解答咨询或及时转交本部相关人员跟进处理;

13、熟悉商城和商户情况，提供准确信息;

14、遵守各项保密制度，对废弃文稿及时按公司规定销毁;

15、完成上级主管领导交办的其他工作。

兼职(运营部前台接待员岗位职责)

1、提供顾客咨询及店内导引服务;

2、提供寻人、寻物广播传递服务;

3、提供失物登记认领服务;

4、提供公司额外服务;

5、礼品包装服务;

6、代发店内各种刊物及商品宣传单;

7、代收小型邮件及分发服务;

8、提供与物业内部工作联络单传递并记录回执情况和完成情况;

9、商户/顾客投诉的初步接待和转达服务;

10、播放顾客早迎词和早迎曲;

11、背景音乐按音乐播放流程进行，同时播放其他相关内容：

(1)、每到整点报时，播提示语;

(2)、适时为顾客提供寻人寻物等广播服务;

(3)、适时的播报商品信息;

(4)、根据天气的变化，适时播放“雨天”、“雪天”的温馨提示;

12、提供适合本商城的曲目给相关部门购买，并配合适时播放;

13、协助服务台做一些相关工作;

14、整理广播稿件，将过期的稿件另行存放;

15、播放晚送内容并播放晚送曲直至闭店;

16、每日巡检楼内广播播放的声音及设备设施是否正常使用;

17、本岗位的安全检查;

18、完成上级领导交办的其他工作。

第三章：日常工作流程及管理制度

【1】总值班管理制度

一、总值班人员

运营经理(含)以上职务人员

二、总值班岗位职责

1、当日整个营业时间内商城的正常运作工作;掌握商城动态;及时协调解决商城在经营过程中出现的各种问题;

2、熟悉商城运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作;

3、严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间商户的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商城安全;

4、认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序;

5、检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商城安全经营;

6、认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作;

7、如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向公司总经理汇报;

8、总值班必须全天在商城内值班，并不定时巡场(巡场内容附后);

9、解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。

三、总值班工作流程

1、立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录;当日未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚;

2、总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅;

3、商城收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字;

4、总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗;

5、总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。 附：总值班巡场内容：

特殊设备的巡视:

1、电梯运行是否正常;

2、通风设备运行是否正常;

3、监控广播系统是否正常;

4、特殊设备检查;

5、隐患，用电安全;

6、播音效果(促销内容，背景音乐，播音次数，音量等)。

环境卫生:

1、卫生间卫生(是否有异味);

2、商城整体环境卫生(包括天花、地面、墙面、玻璃橱窗、绿化等);

3、办公室，停车场卫生。

促销区巡视:

1、促销区的整体形象是否符合有关要求;

2、促销区是否影响顾客的正常流动;

店铺巡视:

1、消防，安全，卫生，出品，服务等检查;

2、经营状况了解，向商户提出建设性建议及改进意见;

3、与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录;

4、管理员的工作状况的监督。

【2】开闭店流程管理规定

一、开店流程：

1、营业时间：8：00~18：00(周

六、周日及节假日闭店时间顺延半小时)

2、员工上班时间：8：00~11：30; 14：00~18：00 ,值班时间：8：00~18：00

二、闭店流程：

1、【17：40】广播系统报时(如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务);

2、【17：50】广播系统报时(如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务);

3、【17：50】广播室播放送宾曲、送宾词;

4、【17：50】(节假日18：30)收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点;

5、【17：55】(节假日18：30)广播播放员工致词，感谢全体员工今天的努力;

6、【17：50-18：00】(节假日18：00-18：30)各楼管理员进行收市、清场工作;

7、【18：00】(节假日18：30)员工下班。 【3】运营部日常工作管理规定

【4】周例会管理制度

1、运营部每周召开一次营运例会;

2、会议由运营部负责召集，运营经理主持;

3、参加人员包括各职能部门负责人和运营部各区域主管以上级别人员;

4、会议主要内容：

(1)、汇报上周营运工作和做下周工作计划;

(2)、研究解决营运工作中出现的问题;

(3)、传达公司本部的工作要求及新的政策规定;

(4)、对一周营运工作情况进行总结，部署近期工作;

(5)、其他事项。

5、参会人员必须准时参加会议，不得无故迟到、早退，有特殊情况不能到会者，必须于会前向会议主持人请假;

6、会议内容由运营部文员负责记录，并整理汇成纪要上传公司本部;

7、运营部负责对会议做出的决定进行督办。

【5】值班交接工作管理规定

一、交接时间：14：05-14：30

二、交接班内容

1、值班人员不能完成，需要责区当班人员继续之事宜;

2、互相鼓励、致谢。

三、交接班服务规范

1、责区当班同事上班前应按公司规定着整洁制服、工鞋，女士化淡妆，正确佩戴工牌，准时签到(打卡)，精神饱满地进入工作岗位，向值班同事致辛苦、道谢;

2、值班同事在责区当班同事交接工作未完成的情况下，不可提前离开工作交接会议现场;否则，按奖惩条例予以处罚;

3、对商户顾客要做到“接一待二照顾三”，不可因交接工作而对顾客充耳不闻、视而不见、埋头不顾;

4、交接工作，如有不清楚，应及时沟通了解，如没问题责区当班同事在交接班本上签字确认;

5、责区当班人员在晚上下班前，应做好工作交接工作情况完成记录。

【6】商铺装修管理规定(见附表) 【7】商铺进场撤场管理规定

一、进场管理规定

1、招商部签定租赁合同及装修审批完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责协助商户进场工作;

2、商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场;

3、商户进场后开业前需签订《商户管理公约》及《消防责任书》。

二、撤场管理规定

1、招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作;

2、运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督;

3、工程部及物业部负责商户撤场过程中需配合协助的工作;

4、营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品;

5、财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。

三、撤场工作流程

(一)无欠款情况撤场：

1、商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场;

2、由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间;

3、在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由营运部与商户协调，与之解除《租赁合同解除协议书》;

4、营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，须在七个工作日内审批完成;

5、《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算(其中租赁保证金部分暂不退还)，财务部，运营部各留存一份备案;

6、《撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过程进行监督;

7、如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用;

8、商户按规定交铺后，营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。(在商户无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方)。

(二)有欠款情况撤场：

1、商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场;

2、商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至营运部，由营运部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品;

3、如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流程;如未追缴回欠款，则按以下流程进行：

(1)、运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确认;

(2)、物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认，以便核查;

(3)、商户物品入库后，由营运部再次与商户协调，尽量减少双方损失;

A、如果与商户达成一致，并且商户在规定时间被补齐欠款的每则由运营部书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程; B、如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务部进入法律程序，由法务部发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程序追缴欠款，直至结清，同时由运营部填写《商户遗留物资处理审批表》进行上报审批，营运部、行政部、财务部按审批意见予以处理，财务部负责将折现部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款，则由财务部通知法务部继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。

【8】环境卫生维护管理规定

为营造良好的购物环境，特制定相关规定如下：

1、营运部必须监督相关部门做好项目设施设备的定期保养、维修、清洁及消毒，保证设备设施安全正常运作。(如电梯、通信设施、洗手间、休息处等);

2、营运部必须保证保证顾客购物环境安全，无危险隐患存在。(如过道是否有水渍，店铺玻璃、边角是否有保护措施，防火通道是否通畅等);

3、营运部必须协助相关部门，作好“六防”工作。(防火、防盗、防抢、防爆、防自然灾害、防破坏);

4、营运部必须协调相关部门，保证商城干净整齐。(顾客眼睛能看到、手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、无污渍、无杂物，各种广告立牌、导视系统等摆放整齐，铺位及过道的垃圾杂物须及时清理，不可溢出垃圾桶);

5、营运部必须协调相关部门，保证商城明亮清新。(要求灯光明亮适度，无坏灯，灯光不刺眼，商城空气清新，温度适宜，卫生间无异味);

6、营运部必须协调相关部门，保证项目环境的生机盎然。(商城内外绿化点缀，要求绿化带无垃圾，室内绿化植物叶面无灰尘，无黄叶);

7、营运部必须保证商城内空气环境，对商户及顾客场内抽烟进行监督管理;

8、营运部必须协调相关部门保证场内休息区安全及为清洁。

【9】突发事件应急管理办法

一、火警

1、员工应熟记火警讯号，防火通道出口位置及灭火器材的使用方法;

2、当发生火警时，员工必须保持镇静，如在安全情况下，应马上使用灭火器设施将火扑灭;如无法控制，应立即拔打公司消防中心电话报警;

3、员工须保护好自己的人身安全;

4、切勿搭乘电梯;

5、把火警现场门窗及一切电源关闭;

6、消防监控中心确认火警后启动自动报警(灭火)系统及消防设备，视情况通知公司有关领导，并向有关部门、单位报告火势发展情况，发布疏散命令;

7、公司相关领导(消防安全领导小组成员)应立即在指定地点成立指挥中心;

8、运营部和物业部要查看火情，配合消防队实施现场灭火、疏散、抢救和警戒工作，救火过程中坚持先救人后救火，先隔离火源后灭火的救火原则;

9、工程部要保证消防设备及备用消防电器的正常工作，火灾发生时，要切断相关电源(设备)进行工程应急抢险;

10、当火势失控蔓延时，速与119联系，并实施公司火灾应急全部措施。

二、停电

1、工程部维修人员要在第一时间通知运营经理，并迅速查明原因，检查各电路、通电设备是否存在安全隐患，协助安全员尽快救援被困于电梯内的人员，并采取有效措施及时供电;

2、各营运区域管理人员，必须立即到所属卖场采取有效措施维护公共秩序，做好相应解释工作，防止意外情况发生;

3、广播室，及时采取有效措施，物业部应急分队应立即到达现场，配合各区域管理人员安抚商家及顾客做好相应解释工作。

三、发现可疑物件时(怀疑是爆炸物)

1、保持冷静;

2、切勿尝试用脚踢、踩或触摸该物件;

3、立即通知监控中心;

4、未有管理人员到达时，应留守现场，防止其他人接近该物件。

四、突发台风、洪水事件

如遇暴雨发生水淹时，监控中心立即通知各部门进行抢险工作，物业部应急分队立即到达现场，在各区域管理人员配合下，对各区域进行重点抢救。

五、顾客发生意外时(意外可能是急症或受伤)

1、处理方法：

(1)、保持冷静;

(2)、留意顾客状况，并立即通知监控中心或运营部;

(3)、小心处理事件，应详细说明事发经过，以便诊治或处理。

2、意外发生时，不应做的事：

(1)、不得当众取笑顾客狼狈的样子;

(2)、不应争辩事发原因;

(3)、不应斥责事发现场任何人;

(4)、不应与旁观者讨论或研究事情的始末; (5)、不应胡乱猜测事情的缘由或发表任何意见;

(6)、不应在顾客需要帮忙时置之不理。

六、防止犯罪及其处理方法

防范办法：

1、时刻保持警觉和留神;

2、时常流动巡视商城;

3、不要离开自己的岗位而无人看管;

4、商城闭店时留意有无可疑人士藏于商城店内。

如发现可疑人物应该：

1、立即通知监控中心或管理部，并继续监视;

2、要尽量拖延时间，由其他人去通知监控中心或管理部;

3、没有证据前，不能随便指控顾客为小偷。 【10】现场管理规范考核规定

第二篇：家居卖场开业方案

2013年xxx国际家居生活广场开业方案

引言：“齐家治国平天下”，还有什么比安居乐业更首要紧要的大事?

“天下促销，唯有开业”还有什么比盛大开业更劲爆划算的活动?

抢占先机，开业非来不可!

主题：

全xxx，在等待!

巨惠、巨免、巨奖、巨星全来了!

xxx家居广场10月1日盛大开业

无需购物中奔驰免费购物一小时

【活动时间】：

2013年10月1-7日

【活动细则】：

巨惠

巨惠一： 存50变500预存独享增值

【活动细则】：

1、9月16日—9月30日，顾客凭有效身份证件至月星家居招商中心或指定小区终端预存50元，即可获得建材券300元，家具券200元，持该券可在月星家居、建材馆各展位购物时抵现金使用。(限前500名)

2、每户仅限预存一次，同一家庭不同成员不得重复领取，该券不兑现，不找零，单笔消费满2000元可使用一张，单张单据每个送货地址仅使用一次，在活动日内使用有效，逾期作废。

3、现金券有效期为2013年10月1日—10月7日，使用该券可同时参加商场其他优惠活动，但不可作定金使用，特价商品不能使用。

4、只要使用任何一张现金抵用券(建材券或家具券)概不退还，如两张都未使用可于10月8日——10月13日至家具馆一楼总服务台办理退券手续。

【费用承担】：

活动期间，展位参加活动的累计销售额在月租金5倍以内(含5倍)的，建材展位承担250元，月星补贴50元;家具展位承担150，月星补贴50元;累计销售额在月租金5倍以上的，超过的部分，活动费用由展位自行承担。

【费用预算】：

按500名计算，月星预计承担约2.5万元。

巨惠二 ：买建材 购家具，成交价基础上商场再降10%

【活动时间】：

2013年10月1日—7日

【活动细则】：

1、活动当天，凡在参加活动展位购物的顾客单笔消费满1000元并将货款一次性全额交至收银台的顾客，可以享受在成交价基础上再下降10%补贴。

2、特价商品不参加本次活动。

【费用承担】：

活动期间，展位参加活动的累计销售额在月租金5倍以内(含5倍)的，展位承担7%，月星补贴3%;累计销售额在月租金5倍以上的，超过的部分，活动费用由展位自行承担。

【费用预算】：

按平均每日100万参与活动预算，每天须送出现金10万元，7天共需送出70万元，扣除展位承担费用后，月星预计承担约21万元。

(特别提醒:凡发现展位在活动中弄虚作假者，一律处以活动金额10倍罚款!)

巨惠三：百款大家居1元扛回家

【活动时间】：

10月2日14：00起

【活动地点】：

户外广场舞台

【操作说明】：

1、前期向各展位征集1元商品(所有商品售价均为1元)，于10月4日下午在活动现场集中销售。

2、下午13：00起，在活动现场分发抽奖券(每人限领一张)，活动于14点正式开始，主持人在抽奖箱中抽取参与号码，被抽中的顾客即有资格参与活动，并须抽取活动资格球(抽奖箱中预设2枚小球，分别书写“是”和“否”，顾客从2枚小球中抽取一枚，抽到“是”球即可参与活动，选购中意的秒杀商品，每人限购一件商品;抽到“否”球则立即淘汰不再进入选

购流程。)

3、顾客选购好商品后，到现场工作人员处登记相关信息，领取购买凭证，并持该凭证至商品所在展位付款及提货。

4、商品售完即活动结束。

【费用承担】：

本活动费用由展位自行承担。

巨惠四：超低买断价限时热卖

【活动时间】：

10月3日、5日、6日14：00起

【活动地点】：

户外广场舞台

【活动细则】：

1、征集展位买断价商品(小件商品百元以内，大件商品千元以内，低于成本价销售)，现场搭舞台集中销售。提供买断价商品的品牌，将在报媒、网络、DM、终端广告等渠道都将优先宣传。

2、每日13：00起发放抽奖券(每人限领一张)，主持人引导顾客至由各展位了解商品详细信息。活动正式开始后，主持人在抽奖箱中抽取奖券号码，抽中的顾客可上台选取买断价商品(每人限买一件)，顾客选购好商品后，到现场工作人员处登记相关信息、领取购物凭证，并至相应展位提货。所有商品售完即活动结束。(特价活动送货及安装费用由顾客自理)

巨免

巨免一：10月1日免费购物一小时

【活动时间】10月1日10:00—17：59

【活动内容】

活动细则：凡在月星各参加活动的展位内购物，并将货款一次性全额交至月星收银台，即有机会参与“免费购物1小时”活动。活动期间，商场将累计抽取12个5分钟时段，凡在抽中时间段购物的顾客即可享受全额免单。

抽取的时段：10：00—10：04，10：05—10：09，10：10—10：14，10：15—10：19，10：20—10：24，10：25—10：29，10：30—10：34，10：35—10：39，10：40—10：44，10：45—10：49，10：50—10：54，10：55—10：59以此类推，最后至17:59。(共计96个时段)

1、抽奖时间： 13：00抽取6个时间段、18:00抽取6个时间段;

2、抽奖公布方式：全部以电脑抽奖方式抽取并公布于月星家居家具馆一楼大厅，并电话通知中将顾客;

3、兑奖地点：?;

4、兑奖凭证：统一收银单、购物销售凭证和本人有效身份证件;

5、免单金额以最终付款金额为准，单笔最高减免5000元，20%个人所得税自理;

6、中奖时间以商场统一收银单机打时间为准，兑奖当天有效，逾期视作自动放弃;

7、参与本活动必须同时参加返现活动;

8、2013年10月1日前付定(订)金的，定(订)金和余款部分都不参加本活动;

9、特价商品、以旧换新券不参加本次活动。

【费用承担】：月星全额承担

【费用预算】：收银台收款速率一般为3分钟做好一张订单，预计最多抽取24个订单，月星预计承担12万。

巨免

二、免费设计师家装咨询

活动期间，xxx知名家装设计公司现场提供免费家装咨询、家装原始图设计，参与咨询的顾客可获赠雨伞一把(每人限领一把)。

【费用预算】

预计每天发放20把，7天共计发放140把，费用为1400元。

巨奖

巨奖一：开业见面礼来就送

【活动时间】

10月1日10：00起

【活动细则】

1、凡在开业当天光临月星的顾客，凭有效身份证件登记均可获赠精美礼品一份，限前1000份，先到先得，送完为止。

2、顾客可到指定地点领取进场号牌，凭牌号并登记相关信息后领取礼品，每人限领一份。

【费用承担】

本活动由月星全额承担。

【费用预算】

礼品为雨伞，单件计价10元/个，1000*10=10000元。

巨奖二：爱上金秋日月星送关怀

——“的哥、的姐”关怀日之到店即送保温杯

【活动时间】：

10月2日

【活动地点】：

家具馆一楼总台

【活动细则】：

活动当天，凡xxx市出租车驾驶员凭有效身份证件和出租车营运证件，至月星家居广场指定地点可获赠精美保温杯一个(每人限领一个)。

【宣传途径】：

此活动因针对出租车驾驶员，选择xxx交通电台宣传即可。

【电台文案】：

(汽车鸣笛，模拟汽车摇下车窗玻璃)

司机甲：嗨，哥们，这都要交班了，你要到哪去啊?

司机乙：哟，你还不知道吧?10月1日，月星家居广场开业啦。在2号，专门针对我们的哥、的姐做了一个到店即送保温杯关爱行动”。我这是要去凑个热闹呢!

司机甲：还有这等好事啊?不买东西也能领?需要带什么才能领奖啊„„

司机乙：只要是的哥、的姐都可以领，去的时候带上身份证和出租车营运证就可以了。哎哎~~时间来不及，我不跟你说了，我得赶紧拿礼品去了。(汽车开走的声音)

司机甲：哎~~哎~~~，你倒是等等我呀。我也去月星家居!(发动机启动)

(画外音、雄浑、庄重)爱尚金秋月星关怀月星家居广场

【费用预算】：

保温杯预算13元一个，备500个，共计约6500元。

【费用承担】：

本活动由月星全额承担。

巨奖三：豪礼循环抽 无需购物巨奖奔驰开回家

10月1日—10月7日活动期间，无需购物顾客凭身份证可领取抽奖券一张(单张身份证仅限领取一张)，凡在月星各展位购物每满1000元可获抽奖券一张，以此类推，凭抽奖券可参加以下诸多抽奖活动环节：

1、每日12：00、17：00设循环抽奖，每次抽出中奖顾客50名，奖品为1.8L金龙鱼食用油2瓶，中奖顾客将以电话形式通知领奖。

2、10月7日17：30抽出16名幸运大奖，抽奖地点户外舞台，奖项设置为：

“汽车奖”1名：奖奔驰汽车一辆

“彩电奖”5名：各奖32寸液晶彩电一台

“金币奖”10名：各奖2克金币一枚

以上奖项须由抽奖券持有人本人在现场领奖(主持人将中奖号码公示三遍，若该时段内无人领奖则视同弃领处理，继续抽取下一个中奖号码，直至所有奖项发放完毕)，所有奖品个人所得税由中奖者自理。

【费用承担】

本活动费用由月星全额承担。

【费用预算】

1、1.8L金龙鱼食用油(大豆油)约20元/瓶，7天1400瓶费用约2.8万元。

2、奔驰SMART汽车约12万/辆

3、彩电约1500元/台，5台约0.75万元。

4、金币约600元/枚，10枚约0.6万元

5、奖品合计约16.15万元。

巨星：香港明星何家劲(展昭)10.4与您相约月星

【活动时间】：

10月4日14：00起

【活动地点】：

户外广场舞台

【活动细则】：

由芝华仕提供

【费用预算】：

明星费用15万，其中展位承担10万，月星承担5万元。

温馨提示：

1、顾客购买商品后，须持月星统一订货单，并填清单据凭证上的送货地址、联系电话、姓名等，由本人到月星收银台一次性付清全款，方可参加以上活动。

2、2013年10月1日前付定(订)金的，定(订)金和余款部分都不参加本活动。

3、参加以上活动如发生退货，应同时退还相应的奖品。

促销费用合计：58.44万元

第三篇：家居卖场企业文化

和谐和开放的竞争文化

●汪林朋，居然之家集团总裁

什么东西都是有文化的，企业还有企业文化，但是文化不是一天形成的，需要很多软的东西，我觉得是企业的一种境界。居然之家目前主推的消费理念，就是诚信，服务，在这个基础上，再引入国外的一些时尚、前沿、环保的未来家居消费潮流。比如国外有好的设计、经营、服务理念等，可以先学习，再有一些创造，就很不错了，但算不上文化。

我觉得家居行业是非常市场化的，若真有称作文化的东西，行业内的竞争可以算是一种非常和谐及开放的文化。就是说不论是从厂家的竞争还是卖场的竞争，总的来讲它还是保持一个很和谐的竞争，很人性的竞争，不会像电商等，动不动搞个你死我活的，我们各个老板见面都很和谐，这也是跟其他行业不一样的地方。

家居文化本质是爱家文化

●王伟，红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理

家居文化本质上是爱家的文化，包括对家的情感，对家具艺术的追求，内涵非常丰富。家庭是社会基本的细胞，家庭稳定，社会就稳定，实际上，爱家的文化是最重要的文化，超越了事业，是人生的意义之一。

红星美凯龙与其他卖场最大的区别也体现在对家文化的理解上，我们倡导健康、环保、关爱家人的生活，不仅仅是出售家居产品，也希望让消费者体验到家居之美，这是我们企业的特色。红星美凯龙一直很倡导文化营销的，未来我们还会把文化营销做得更加生动，我们会在每年12月举行“爱家节”，会定期举办一些论坛、讲座，传播我们的爱家文化，这个文化不仅仅体现在我们与顾客的沟通，与商户的合作中，还会在内部的经营管理中倡导。

消费者需求促企业提升

●刘长河，城外诚家居广场董事长

在企业文化方面，城外诚算是做得比较用心的。现在很多消费者都有海外经历，眼光、水平，都比较高，不是简单的买个家庭用品，都希望自己的家里能有点文化气息，对于市场也有了要求。所以整个行业里面都在通过软环境、硬环境的提升，满足消费者需求。

我们未来在原有的一些活动的基础上，可能会加大对于国学、孝道文化的宣传，包括开一些国学讲堂，到社区举办诸如“谁家小孩背《弟子规》背得最好”等活动。我觉得传统文化必须倡导，虽然微不足道，但是可以先从城外诚做起，再带动全社会去做，我们虽然只是企业行业，但是企业也应该有一种社会责任感，虽然不是直接的促销，但也能提升品牌。

找到与消费者的契合点

●殷玉新，东方家园家居广场副总经理

家居行业的特殊性一方面是跟房产相关联非常密切，另一方面属于生活中的大件消费，老百姓关注的程度相对更高。从行业发展角度来讲，行业文化当然有必要建立，有利于行业良性积极向上地发展。

但是随着市场的推进，企业每个阶段也会有不一样的目标，好事当然要去做，但是目前整个家居市场状况也不太好，所以关键还得看能否找到与消费者的契合点，满足他们的需求，而且我们属于比较保守的企业，可能目前还是将重点放在提升服务，满足消费者需求上。

个性、环保是趋势

●周琼，百安居公关传播经理

家居行业的文化可以认为是行业的一种趋势，比如个性化、健康环保等。一方面现在的消费者越来越讲求个性，家装行业也推出不少个性化装修方案和服务。另一方面，一站式购物和标准化套餐对他们来说，将是更省心的装修方式。

此外，“绿色家装”的理念也将会是行业流行的一个主题，近年来，百安居一直与业内优秀的家装产品制造企业一起，为消费者提供安全、环保的产品，以推动绿色家装的发展。

性价比是行业文化核心

●陈志宇，天猫爱蜂潮投资有限公司总裁

家居行业的文化就是诚信为根、服务为本，对我们而言，性价比是核心。天猫爱蜂潮的特色就是网络渠道、线上品牌与线下品牌相结合、规模不大但类目齐全。所以说我们的优势包括推广渠道成本低，精准度高，客户能够线上线下双渠道并行，产品与传统大卖场相比有明显的性价比。

目前我们所做的一切动作，都是围绕消费者而进行的，线上选购、线下体验、打造售后有担保的诚信体系和服务体系，去掉中间环节做出性价比，给消费者真正意义上的实惠，同时也是服务于这个行业的文化。

倡导责任消费的理念

●何汕，高力国际灯具港总经理

家居业消费的文化内容很多，对我们而言，为首的就是责任消费，企业的产品质量、服务质量要对消费者负责。高力灯具不仅做到了从开业到现在连续8年无投诉，还一直在做公益活动，所以我们希望消费者也能够对于一些有责任心，有企业文化的卖场，有选择的消费，与企业一起倡导责任消费的理念。

比如差不多价格的情况下在高力灯具港消费，我们会有更多的精力和财力投入到资助贫困儿童的公益事业中，消费者是在购物的同时，默默地献了爱心了。

文化与品位相关联

●苏红梅，贺美丽家灯饰广场总经理

现在家居消费已经逐渐上升到文化消费的层次，过去家具可能只是解决功能性需求的，但现在几乎都不是了。

以灯为例，灯也是一种文化，以前灯可能就只是照明，但是现在的灯，又叫做灯饰。前者更重功能，后者因为是一种饰品，肯定是一种文化的体现，是跟主人的审美、文化程度、品位相关联的。

另一方面，文化的发展也会带动整个行业，有文化才会有更多更好的产品出现。贺美丽家虽然叫灯饰卖场，但其实是一个家居生活馆，不光是全挂上灯，还将家具、灯具、饰品相结合，还将引进一些在北京目前都没有的进口品牌，这将成为我们的特色。

第四篇：家居卖场对比感想--曾彬

家居卖场对比感想

第一站，我们去了离金海马相对最近的新宜居。新宜居的模式的自营。卖场环境装修中上，虽然装修不甚华丽，但是很干净整洁。家具样式也很齐全，有很多传统的板式或者实木家具，也有不少有意思的新潮家具。导购员够尽职够热情。新宜居的特价比较特别，他们会用新品做一个广告特价，而特价商品只有一件，售出即结束特价。

第二站，我们继续往下走去到了海马家居。感觉非常不好。导购员很不专业，连正装都没穿。商品很少，而连铺满白灰，连最基本的清洁都做不到，但是价格却定得很高，很难接受。卖场环境偏差，基本上没像样的装修。逛完之后给我的感觉就是这家店做不下去了。 接下来我们继续往下走去到了皇朝。皇朝的二楼是招商模式经营，而三楼是自营模式。商品种类很多，比我们金海马多的就是还有家居装饰专柜。皇朝的商品陈列没有严格分类，而是以套间的形式向顾客展现。他们的装修很好，商品陈列与装修完全和谐融合，给我这个新手的感觉就是甚至可以用惊艳来形容，属于中高档的卖场，是我们金海马的一个强劲对手。 第四站，我们去到了广大家私。广大的卖场面积真的很大，估计有三万平吧。商品很多，可能是太多了吧，感觉商品陈列有点拥挤。实木家具很多，眼花缭乱了。卖场导购够专业够热情，全程跟随介绍解说。卖场环境就差点了，不过广大的定位比较低，而且是本土品牌，还是拥有不低的竞争力的。

第五站，改变了路线，去到了全友家私。全友家私是大世界旗下的卖场，专门经营全友这一品牌。商品中高档，样式也挺新颖，导购员服务态度也挺好。卖场面积相对较小。对比起我们金海马，感觉全友家私的卖场没有我们金海马有吸引力，装修、灯光也更差，不过全友家私相对更临近沿江的高级住宅区群系。

我们继续往新华北方向走，去到大世界家私。大世界给我的感觉跟广大差不多，卖场环境都不怎么样，但是商品很多。服务一般，导购员粤语不怎么标准。商品档次中高，有专门的红木卖场。

第七站，我们去到了香江。第一感觉就是香江很大，特别大，档次偏高。以招商模式为主，有不少世界顶级的品牌。镇店之宝的红木家私标价98万。很多家具给人的感觉很大气、尊贵。卖场环境甚佳，服务也很好。是我们金海马的又一强劲对手，甚至不少地方要盖过我们金海马，地理位置更是比我们优越很多。

最后，我们跑了好远去到了前进建材城的金皇家居。这里的地段不算好，但是，工业西就那么一家比较上档次的家居商城，而且环境挺好，导购也很专业，服务很热诚。继续做好

肯定能霸占大部分的西郊市场了。不过，目前来说，商品还是偏少，管理有待健全。

以上是我对各大卖场的感受，期间还有逛较小型的卖场和一些专卖店，这里就不一一列举了。总的来说，我们金海马在韶关的对手主要是皇朝和香江，我相信秉着做到最好的志向，在有强劲对手的良性竞争下，我们会把韶关的家居市场推到高峰的!

曾彬

2011.10.18

第五篇：春节家居卖场促销策划方案

又是一年春来到，在这个年末时节，各大家居卖场都鼓足了劲，展开最后的厮杀，打折、抽奖、返现等各种招式层出不穷，对于年末需要置换家具、家品的消费者来说，绝对是一件好事。因此，记者特地赶在春节前，收罗了几个代表性的卖场的一些优惠促销信息和新品，希望能在春节前后的疯狂购物期间，给广大市民带来丰富的家居卖场资讯。

吉盛伟邦

卖场的地址是在番禺迎宾路，对面是长隆夜间动物世界，营业面积超过10万平方米，卖场的布局是按风格划分，想买沙发可以到软体沙发厅，想买床也有专门的睡眠中心，共有个性家具厅、现代家具厅、新古典厅、设计家具厅、休闲家具等12个分馆，家具品牌有100多个，档次较高且传统得地道，现代得新潮。

温馨提醒

吉盛伟邦2月8日(大年三十)两点停止营业，2月14日(正月初六)恢复营业，2月14日(正月初六)至2月23日(正月十五)营业时间为早上十点到下午六点。

免费专车

天河宏城广场―吉盛伟邦 9：30至18：30 半小时一班

吉盛伟邦―天河宏城广场 10：30至20：00 半小时一班

海珠区珀丽酒店―吉盛伟邦 9：30至18：50 35分钟一班

吉盛伟邦―海珠区珀丽酒店10：25至20：0035分钟一班

春节优惠

截至2月6日，吉盛伟邦将举行岁末幸运大赠送活动，在活动期间，凡在吉盛伟邦任一产品品牌店当天消费满3000元的顾客，均可参加抽奖活动，有机会获得吉盛伟邦送出的新年惊喜：一等奖1名，获得中奖金额100%的现金返还;二等奖2名，获得中奖金额50%的现金返还;三等奖5名，获得中奖金额30%的现金返还。抽奖将在2月6日举行。此外，店内多个品牌也有不同折扣活动：

品牌

优惠内容

健威 2005年新品上市，推广价8.8折

欧陆经典 全场沙发6.5折

曲美 购满8000元，送800元以内灯饰一盏;购满15000元，送1800元以内灯饰一盏

泓森 部分产品7折

富之岛 购满8800元，加1元，即送2AZ81-1-1.5床1张;购满6800元，加1元，送2B81床头柜一个(特价产品除外)

爱蒙 全场8.8折，凡购满10000元，加498元，即可购得价值4980元13件高级寝室用品

富丽 全场7折，特价产品除外

酷坦哥 全场8折，特价产品除外

美梦思 购买沙发1套(1+1+3)，加499元，送价值840元指定茶几一张购买板式家具满5000元，加99元，送价值980元指定床垫一张加199元，送价值1280元指定床垫一张购买美梦思套床一张，加499元，送价值1980元床品三件套

依诺维绅 满4000元，送400元以内灯饰一盏或扁枕一对满8000元，送800元以内灯饰一盏或随便坐一张

千羽居 买套床，另赠床上用品一套(四件套)

融峰 样板7折，个别商品5折

巴比伦地毯 购满500元以上赠送28元胶毯一块，购满1000元以上赠送68元胶毯一块

KD 壁柜门8.5折，折后金额达到1800元，可享受折上折(9折);柜体7折，折后金额达到2800元，可享受折上折(9折);金属支架全场8折，不享受折上折

大石家私城

大石家私城已经在广州十三年了，整个家私城有十万平方米左右，长度约一公里左右。现在的大石家私城已有了一些新变化，如现在共有A、B、C、D、E、F、G七座家私展厅，内有238个著名品牌，在C、D座之间还设有休闲区，家私装饰品区也将开业，并且大石家私城还重新铺垫了3万平方米的花岗石广场路面，设有大型免费停车场等等。

温馨提醒

大石家私城春节放假时间为2月8日(农历三十)至2月15日，2月16日(正月初八)恢复营业，乘坐

512、30

1、6

52、247等路公交车可到。

春节优惠

品牌 内容

华泰嘉豪何室 五件套3688元(四门衣柜，1.5米床，2个床柜，一个梳妆台，送梳妆台凳)

森源 五件套3285元

红苹果玉庭 五件套2988元(四门衣柜，1.8米床，2个床柜，梳妆台);餐台+4椅2070元

左右沙发 转角+单位5320元，转角两件4200元

雅兰泰豪 六件套2980元(1.5米床)

“我爱我家” 四件套售价2660元(1.2米床、2门衣柜、床头柜1个、1.2米书台)一梯两床组合3398元

金海名 优品系列、真皮沙发系列等全场以最新低价回馈消费者购买满20000元+288即送香港丽星床垫一张

百安居

目前，百安居在广州共有两间店，一个是在车陂路的天河店，另一个是在广州大道南的海珠店，两店的营业面积都在10万平方米以上，有300个车位，卖场均为两层，一层主营建筑材料类产品，二楼主营家具，厨卫，布艺等家居用品。

温馨提醒

2月9日(初一)至2月11日(初三)休息，2月12日(初四)重新营业，时间不变，仍为早上9点到晚上9点。

春节优惠

现正进行“新年实惠送万家”促销活动，活动于2月24日截止，主要是部分产品进行特价促销：

品牌 价格

松下热水器 1088元

美标迷你座厕 950元

MOEN龙头二件套 599元

百安居经济装浴霸2合1 169元

美标莫妮卡座厕 599元

雅迪尔豪迈橱柜特价系列880/m(不含台面) 880元

摩恩大小槽套餐 799元

华帝平衡强排式热水器 1299元

简美双人床+床头柜(2个)+四门衣柜 2999元

立邦第三代金装5合1 318元

艾谱保险箱 258元

雅筑家品

雅筑在广州有三家店，除了起义路的“大本营”，其在美居中心和吉盛伟邦都开设了分店，雅筑的家具设计感突出，有很好的视觉效果。除了自有品牌，雅筑还代理了数十个国际、国内的一线主流家具、家品品牌。

春节优惠

雅筑火热推出“独一无二”新春巨献优惠活动，本次活动在新春推出一批设计理念独特的作品，现场版均以6折价格发售，消费满1000元以上的顾客更可获赠精美香港家品套装，本次活动将持续至2月底。

东方家园

东方家园广州芳村店是其在广州，乃至华南地区开设的第一家建材家居连锁店，广州芳村店的占地面积超过30000平方米，建筑面积达到35000平方米，并依标准配备了400个泊车位的10000平方米停车场，除了建材超市，东方家园还有家居超市、家具广场和装潢中心等。

春节优惠

截至2月8日，全场家居、家具商品大部分五折起出售，如：

品牌 促销价格 促销时间

现代简约转角沙发 2880 2005年2月8日止

现代简约布艺床 3180 2005年2月8日止

时尚情沙发 3880 2005年2月8日止

简美套床 2990 2005年2月8日止

丽星(优品)套床 4200 2005年2月8日止

冯泰垃圾桶 五折 至2月底

冯泰贝壳型马桶座 五折 至2月底

冯泰高脚旋转两面镜 五折 至2月底

怡木大靠垫 五折 至2月底

怡木沙发三件套 五折 至2月底

怡木冰箱盖布 五折 至2月底

美居中心

美居中心在珠江新城呆了5年了，加上最新的E座装饰材料中心，一共有5座家居建材中心，集合了众多的品牌旗舰店和形象店，除了家私、建材卫浴、装饰材料、布艺灯饰、家居饰品外，还有家装设计，是一个一应俱全的家居MALL。

春节优惠

品牌 促销信息

松下住建 全场惊喜价

伊仕利壁柜 购物满3500元，赠送抽屉、格子架

英皇卫浴 新春购物送礼

鹰牌建材 新春大礼特价瓷片、座厕

满地荷建材 威宝门锁部分产品原价240元-260元现特价168元-188元

比美灯饰 全场灯饰5.8折月圆灯饰全场灯饰5.8折

温馨提醒

2月9日(初一)至15日(初七)农历新年期间，美居中心照常营业，营业时间为早上11点到下午5点。

免费专车

在宏城广场、体育西高盛大厦和名门大厦，每十五分钟有一班免费穿梭巴士。