业务调查报告范文第1篇
1、贷前调查方面
(1)做好客户还款意愿的调查分析工作。客户的还款意愿对于贷款的质量与客户的还款能力同样重要，在本案例中客户经营正常却恶意拖欠贷款的归还。可见在贷款发放之前深入分析客户的还款意愿，具有极其重要的意义。信贷人员务必要摒弃客户资产规模越大，贷款风险就越小的错误判断;切实进行客户还款意愿的调查。
(2)要多方面获取信息，做好交叉验证工作。营业收入、营业成本等关键财务要素，至少应通过2次以上的交叉验证;在编制报表过程中，可结合客户提供的财务报表进行编制。不加辨别引用不可信的财务数据，将直接影响第一还款来源。
(3)坚持存货实地盘点，发掘非财务信息。本案例中信贷员根据客户口头提供的数据，并与进货单单价相互比对后得出存货50000元，未能按照要求完成实地盘点。存货是客户主要经营资产，也是考察验证经营情况好坏的重要依据;通过存货盘点，可以反映客户的真实经营管理水平、还款意愿等一系列非财务信息。
2、贷后管理方面
(1)发现异常及时跟进调查
在该案例中，当信贷员发现客户开始不接电话，及时跟进调查，积极联系客户及配偶，并同时从多侧面调查客户现状及异常原因，然后根据情况向客户施压。这样的在出现逾期之前关注客户情况、及时对异常情况跟进调查、并进行还款监督，能够有效避免逾期情况的发生。
(2)根据逾期情况迅速采取对策
业务调查报告范文第2篇
认真阅读企业递交的材料，对企业主营业务、经营规模、目前经营所处阶段做出判断，对其所处行业整体发展进行初步了解，确定现场勘察或访谈的重点问题;
准备访谈提纲以及空白的资料核实工作底稿，有条件的话可以将工作底稿上能够填列的数据先行填列;
携带记录本、计算器，项目经理尤其应注意随身携带便携式照相机，随时记录从各种场合的会谈中所收集的信息;
在现场调查时注意做好资料保密工作，记录或携带的资料避免让企业人员翻看查阅;
二 、尽职调查 对企业的现场调查通常根据企业情况安排多次，尤其对于不熟悉的企业及行业。首次为初步调查，第二次为详查第三次为问题补充。初查应安排在立项之后五个工作日内实施，重点是对企业概况、财务状况、反担保措施等进行初步了解。对于较为熟悉的企业或行业，项目经理也可以将初查及详查合并为一次。详查的重点是核实企业尽职调查所做的陈述是否吻合，从而判断企业的经营管理状况和诚信度。现场调查时应针对初审中涉及的关键问题及企业特点，准备一份较为详细的调研提纲，现场调查内容的分五部分：资料审查、现场勘察、企业访谈、非现场调查、反担保调查提纲。
1、 资料审查 第
一、企业所在行业情况
1)看企业项目是否符合国家的产业政策?是否为国家鼓励的项目?在政策及税收上有无优惠政策?
2)看企业所在行业的前景如何?是朝阳产业还是夕阳产业?
3)看企业在行业中处于什么水平?在本地竞争对手如何?企业相对行业中其他企业的优劣势如何?
4)看企业在产业链中地位如何?上下游客户是否强势? 第
二、资料重点问题
(一)基本状况查核
1)看企业手续是否齐全?有无环评、备案、资质证书等相关手续?注意各种手续的期限。
2)看企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡年检书原件，是否年检?是否有超范围经营现象?注意企业是否是一个实体多套手续。
3)看企业验资报告中注册资本金是否与营业执照、组织机构代码证注册资本金一致?注册资本金是货币出资还是实物出资?注册资本是否缴足? 4)看企业章程，注意章程中的股东构成、管理办法、重大事项的处理。
5)注意企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、章程中法人是否一致?注意企业法人是否为实际控制人，如不是，其与实际控制人的关系?
6)注意企业的土地(办公用地)性质，有无购买或租赁协议?如为租赁用地关注其租赁年限、租金等情况。
7)了解企业的成长背景及企业未来的规划，关注其法人或实际控制人的经历，第一桶金是怎样来的?从事本行业的时间?为什么要做这个行业?有无其他产业?个人资产情况如何等等。 8)关注企业股东之间的关系，是否为实际出资?与法人或实际控制人的关系。 9)关注企业在银行征信系统中有无不良记录、有无诉讼;关注企业法人或实际控制人有无不良信贷记录、家庭情况、婚姻状况、有无诉讼、个人素质、有无不良嗜好等。
10)关注企业现有贷款情况，担保措施如何，对外担保情况，现有负债、或有负债情况，更要关注法人或实际控制人的个人能力和企业融资能力情况。
(二)固定资产投入情况
1)查看固定资产使用情况，是否有闲置固定资产、查核大型固定资产投入工程款、设备款或土地、房产等购买价款是否已按合同约定支付。
2)企业固定资产的构建是否合法合规，是否取得有权审批部门审发的相关证件。 3)其他拟提供的反担保资产状况、权属核查。
(三)生产经营情况、物流及对应现金流查看
1)了解企业的主要产品是什么?此产品的主要生产成本是什么?生产工艺如何?生产单位产品用电、用煤、用水量等情况。本地的竞争对手如何?相对其他企业有无设备、技术及管理上的优势?销售情况?经营有无淡旺季之分?了解上下游客户分布，主要客户情况及主要客户占比?关注下游客户是否单一?了解销售特点，销售收回款情况?销售以什么形式回款?查看待执行合同情况?
2)看原材料存货，实地查看企业仓库，注意原材料的入库日期(无日期的目测其成新度)，大致判断其周转速度，匡算原材料库存数量价值是否与账上登记相符。 3)看产品，实地查看仓库，查看存货中产成品、半成品标签上的入库日期，(无日期的目测其成新度或产品款式)，大致判断是否存在滞销产品或存在退货的现象，通过日期大概判断其周转速度，匡算存货中产成品、半成品数量价值是否与账上登记相符。
第三、企业的财务指标 1)关注报表结构是否异常。
2)关注科目明细是否有异常(尤其关注货币资金、应收应付账款、其他应收应付账款、存货、应收应付票据等变动情况，应收账款要注意应收账款账期)。 3)关注近三年的收入变化情况，尤其关注企业现金流情况。 4)关注目前借款情况，额度、期限、银行。 5)关注关联企业之间有无资金拆借现象。
6)要注意其他应付款中向股东借款的性质，是股东个人的钱还是以股东名义向外借的钱。
※在调查报告中要注重叙述收入的核实过程、核实方法、产品销售数量、报税收入占比、分析应收账款账龄。对比几个我们接触过的同行业其他企业财务数据，看资产负债率、主营业务利润率、净利润率等指标是否符合行业情况。 要求列出近三个月工资、水费、电费情况。 第
四、测算企业贷款需求及用途
①调查借款用途的合法性和合理性。主要分析申请的借款用途是否符合国家产业政策、是否在营业执照规定范围内、是否为企业的真实需要等内容。
②盈利性及偿还性分析。推算和预测该笔贷款所产生的现金流量、企业综合效益等情况。如果还款来源依赖与贷款用途有关的某笔交易顺利完成，应重点调查该笔交易顺利完成的可能性、贷款期限与经营周期在时间上是否匹配;如果还款来源属于某项非经营性现金收入，应重点分析还款来源的真实性和可靠性。 1)根据企业的相关数据测算其一个月到一个半月的资金需求量，结合该企业自有资金情况及现有借款情况，测算借款的合理性，原则上企业的借款规模不超过其收入的30%。
2)了解企业实际控制人近期有无扩大生产规模或做其他投资意向。
*借款人营运资金量影响因素主要包括现金、存货、应收账款、应付账款、预收账款、预付账款等。在调查基础上，预测各项资金周转时间变化，合理估算借款人营运资金量。在实际测算中，借款人营运资金需求可参考如下公式：
营运资金量=上销售收入×(1-上销售利润率)×(1+预计销售收入年增长率)/营运资金周转次数
将估算出的借款人营运资金需求量扣除借款人自有资金、现有流动资金贷款以及其他融资，即可估算出新增流动资金贷款额度。
新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金。
测算不准(出现负数)的原因分析：
1、银监会出台的流动资金贷款需求量测算公式，完全是建立在理想企业财务报表基础上的，也就是除了公式中所考虑到的存货、应收账款、预收账款、应付账款、预付账款科目，其他的流动项目如货币资金、应收票据、其他应收、应付票据、其他应付、应付薪酬、应付税金等在报表中占比极少，而在现实的报表中往往是这些不考虑的科目占比较大，因此完全按照银监会公司测算出的需求量与实际差距较大。
2、中小企业财务制度很多不健全，按照流动资金贷款管理办法测算出的营运资金量、自有资金量大多不准确，造成最终测算得出的银行可授信额度无实际参考价值。财务核算不规范，部分中小企业存量流动资金贷款被固定资产投资所占用，造成测算的银行可授流动资金贷款额度与企业实际所需存在较大偏差。如，很多中小企业都是民营企业，以家族式经营为主，往往通过隐藏销售收入和利润来减少交税，同时企业利润多被老板抽资用于私人支出或对外投资，再以个人投资的方式反映至“其他应付款”内，造成企业财务“公私不分”，进而造成测算结果与实际结果偏差较大。自有资金用作固定资产， “短贷长用”的情况很普遍。 第
五、是否存在关联企业及其情况。
1)关注关联方交易情况，看关联方交易是否频繁，关联方是否是上下游关系。 2)关注关联企业间是否有资金拆借现象，拆借是否频繁。 第
六、看反担保措施。
主要看合法性、可操作性、抵押率。实际控制人夫妻无限责任承诺函，必要时要连带上财务总监夫妻的无限连带责任。 反担保原则：提高客户的违约成本。
2、 现场勘察 现场勘察的区域包括企业的办公场所、生产场所、经营场所、商品存放仓库，意向抵押物的实际存管地等进行现场勘察。
第一，通过观察企业的生产办公场地的地理位置、管理人员精神面貌、企业文化(企业宣传)，询问企业办公场所权属于自有还是租赁。如果自有自有购买价值，用地土地性质及房屋的权属;土地及房屋面积、建筑物及附属物的完好状态、所要评估报告或购置凭证;如是租赁则租赁期限、租赁费用缴纳方式，查看租赁合同。 第二，通过观察生产场所的人员素质、技术、工艺、办公设施、机器设备、原辅材料配备、人员工作状态等细节，对企业经营进行直观判断，感知企业的持续经营能力和管理能力;通过现场勘察，初步判断企业实际生产经营规模是否与报表反映数据相匹配; 重点勘查点包括：
1)观察咨询企业生产现场和制造工艺，看机器设备的完好和技术先进性 2)观察咨询机器设备的工作状态，了解企业近期的生产经营状况 3)观察咨询生产现场和轮班情况推断企业的员工数量(车棚停放车辆) 4)观察企业生产现场小黑板等标有生产计划、当月消耗或产量(照相取得) 第三，通过观察商品存放仓库，观察企业正常出入库情况，看库房存量是否与报表匹配。查看库存中原料标签上的进库日期(无具体日期目测新旧程度)，大致判断其周转速度是否和报表反映相符，匡算原料存货数量价值是否和账面上记录吻合。 重点核查包括：
1)抽查最近三个月的银行流水，剔除各项费用、往来款项后，每月现金流出是否和企业当月平均购货成本相符
2)挑选企业生产或贸易的正常期间(非淡旺季)，加总一个月或者一个星期产品主要原料的进库单，是否和企业生产成本基本相符
3)核对该月的购货发票总额，是否和进库单总额基本相符 4)大额购货合同单笔抽查
从应付账款和存货等明细上随机抽查一宗或几宗大额的购货活动，从合同、进货单、卖方发票、相应银行支付流水，一路核查，该业务是否真实，账务处理是否合规。
3、 企业访谈 通过会谈，项目经理能够对企业有一个大致的了解，能够初步判断企业的基本面简况及偿债能力。感受企业对核查工作和反担保措施设置的配合程度，初步判断企业的还款诚意(简单的说就是你拿什么来还款，用什么作保证让我有信心为你担保)。确定下一步评审工作需要审查核实的重点，例如还款来源等。 1)会谈对象： 企业法人或实际控制人 2)重点关注：
A.法人从事本行业的主要经历例如年限，法人出身(技术、销售、管理、财务)、原始积累(企业法人发家历史)
B.法人自有财产例如房产、车辆(从中考虑实际控制人的经济实力，从中参考反担保设置)
C. 询问企业法人基本问题选用例如：
第一大类企业行业及产品信息：通过以下问题了解企业目前主要产品及行业发展情况，判断该企业所属行业或产品是否有一定竞争力。 a)贵公司主营的产品(或服务)主要有哪些?
b) 贵公司在本行业中处于什么样的地位,您认为咱们公司在本行业中具有哪些竞争优势?
c) 贵公司的主要上游客户主要有哪几家?你们之间合作了多长时间? d) 公司销售区域主要是哪些地方? e) 行业的经营有没有淡旺季之分?
第二大类企业详细信息咨询了解企业基本信息例如： a)贵公司的股权结构是什么样的? b)请简单介绍一下股东的基本情况? c)贵公司是哪一年成立的? d)贵公司注册资金是多少?
e)请简单介绍一下公司的历史沿革情况? f)贵公司的是什么样管理组织结构的? g)该企业股东是否都参与企业管理?
h)公司的董事长、总经理和财务负责人都由谁来担任的?贵公司一共有少名员工? 第三大类：询问企业产购销与现场勘查情况判断企业法人提供信息的真实性，了解企业销售回款情况与财务资料相互应证。
a)本企业与上游供应商之间的结算方式是怎样的? b)本企业的生产工艺流程是怎样的? c)企业的生产能力是多少
d)从采购到销售回款需要多长时间? e)产品的销售价格是多少? f)企业毛利率是多少
g)今年新签订单情况是多少?能否提供原件? h)今年的销售计划是多少? i)贷款资金用途是?需要多少?
4、 非现场调查 非现场调查主要指从企业以外的其他渠道着手进行调查，从而获得更加丰富全面的资料，以利于对项目做出客观全面的评价。非现场调查主要包括第三方信息收集及公用信息收集 第
一、第三方信息收集
向第三方咨询等方式(咨询对象包括但不限于政府有关部门、行业专家、基本开户行或结算银行、竞争对手、主要供应商和客户及相关单位等等) 第
二、公用信息收集
对于项目经理不熟悉行业背景，难以作出判断的项目，项目经理应该上网查询相关产品或行业的相关信息(比如可以通过查询与企业行业高度相似的上市公司资料)，以获取判断依据。项目经理应与贷款行客户经理保持密切沟通。根据项目的具体情况，随时就项目评审中出现的问题进行沟通交流，以提高项目的调查效率。
5、 反担保调查提纲 第
一、企业或自然人保证
①调查反担保人提供资料的真实性、合法性。主要调查反担保手续是否合法，董事会董事或股东会股东及财产共有人的是否能面签、企业营业执照或个人的居民身份证是否真实、有效。
②反担保人与申请人的关系调查。主要调查反担保人与申请人的关联关系以及与申请人、反担保人存在较多利益关系的第三方的关联关系，析其有无代偿性的资金来源，有无可抵(质)押的财产，如果与被担保公司存在太多利益关联，考虑究竟有无代偿的现金来源，防止通过互保、循环 第
一、公司股权质押调查提纲
(一)被质押股权公司(以下简称目标公司)的基本情况：
(二)质押股权取得的过程;是否共有或有第三方权利主张，是否质押;
(三)目标公司其他股东对质押股权的态度;
(四)目标公司董事会成员及经营班子的基本情况; 第
二、收费权质押调查提纲
(一)收费权的性质、种类;
(二)收费批准机关、批准文号、批准收费标准、时间;
(三)近三年来收费收入情况及月度分布;
(四)收费管理制度; 第
三、土地抵押调查提要
(一)土地的基本情况、土地性质(建设用地、划拔地、安置地等)面积、位置、开发程度、周边道路、基础设施状况;
(二)土地的权属调查：
1、土地使用权的来源;
2、土地使用权证;
3、土地的出让条件。
4、土地出让合同，支付出让金的票据;
5、土地是否办理了抵押。 土地的价值评估：
1、国土部门制定的基准地价;
2、中介机构的评估价;
3、近一年内，周边500m范围内，土地的成交价; 第
四、房产抵押调查提要 房产的基本情况：
1、面积、结构、层高、跨度;
2、位置、周边商业环境;
3、使用状况：自用(生产、经营、居住、仓库)、出租(租赁期、租金收入、押金)、公司用房;
4、房产是否办理了抵押;
5、业主是否有2套以上房产; 房产权属调查：
1、房产的来源(商品房、经济适用房、房改房、安置房等);
2、国土使用证;
3、房屋产权证：包括房产证、购房发票。 第
五、设备抵押调查提纲
(一)设备的基本情况：
设备的名称、型号、制造厂家、出厂日期、出厂额定的主要技术经济指标。
(二)设备采购、使用情况：
1、采购合同(贷款支付情况，是否存在所有权保留条款);
2、购货发票;
(三)设备的价值评估：
1、出厂价格、折旧、净值;
业务调查报告范文第3篇
出差报告
一、出差时间：2012年2月
二、出差地点：嵩县县城、旧县镇、大章镇、德亭镇
三、出差目的：了解市场情况、发掘新客户、拓展潜在客户，以扩大市场范围和市场占有率提高公司效益。
四、出差主要内容：
现在洛阳市高速发展到处都是房屋拆迁和高楼建造。对于工程门和拆迁门需求量极大。今天主要走访嵩县县城和周边几个乡镇，在嵩县汽车站周围主要是销的对开门和四开门和钢木门，在嵩县北店街旧货市场主要是以中低端的防盗门主要是2.5和2.05搞的40、50、60、70门这几种门。货源大多来源于洛阳和郑州2个方向而县城建材市场主要是盼盼、步阳等高档门聚集地，货源主要来源于浙江等地，经过这些走访对嵩县县城的防盗门市场结构及区域分布主打产品不同有了给多的认识结合我们公司的情况对不同区域的客户采取不同的营销方式来争取客户。对于北店街旧货市场我觉得其中有几家有可能成为我们的客户：
一、旧货市场主要防盗门产品为40、50、60、70门这几类门而这几种为我们公司主打产品;
二、这几家防盗门进货几乎都来源于洛阳和郑州并且有些是我们公司的门;
三、对于货源的保障我们公司有其它厂家所不能媲美的优势。对于县城以下乡镇其中以旧县和德亭防盗门门业居多对于防盗门主要产品为烤漆门和中低端防盗门及室内门，烤漆门我们公司没有涉及但我们公司防盗门和室内门都有很大优势，而乡镇市场对于进货渠道和进货价格都有差异，我们公司有着比其他厂家优势就是我们货源和他们差不多但我们比他们便宜或者价格和我们相差不大但我们比他货源充足。这就是我们公司的优势所在。因此，乡镇需求也是我们公司
出差报告1 的一些潜在客户。
业务调查报告范文第4篇
融资担保业务尽职调查指引
(草案)
第一章总则
第一条为规范融资担保业务尽职调查工作，促进安徽省融资性担保机构健康持续发展，依据《融资性担保公司管理暂行办法》、《融资性担保公司公司治理指引》、《安徽省融资性担保公司管理暂行办法》等法律法规，结合安徽实际，制定本尽职调查指引。
第二条尽职调查是指担保业务人员通过现场调研和其他渠道，尽可能地获取、核实、分析担保申请人及反担保措施的相关情况，揭示和评估担保业务潜在风险，为担保决策提供依据的行为。
第三条尽职调查采取现场调查和非现场调查相结合的方式，现场调查是指通过现场会谈和实地考察的方式进行调查;非现场调查是指通过电话、传真、邮件等通讯方式和通过网络等媒体进行调查和委托其他第三方进行调查。
第四条尽职调查应当遵循全面、客观、谨慎、高效的原则。全面是指调查范围要能涵盖申请人和反担保措施的所有重要方面;客观是指对于客户提供的信息，或调查人员的个人判断，要尽可能提供可信的书面依据;谨慎是指不能片面听取客户的口头介绍或承诺，对异常情况要仔细核查，对没有确切依据的数据要保守估计。高效是指调查应该做好准备、突出重点，对一般性问题可以采取抽查推断的方式。
第二章尽职调查准备
第 条在进行现场调查前，项目经理应当对客户提供资料的完备性进行审核，及时要求客户补充相关资料，并对资料的真实性做形式上的审查。
第 条对于在现场调查前可以解决的问题，应当通过电话沟通、传真等方式及时解决。 第 条现场调查前项目经理应当撰写调查提纲，确定调查重点，并与企业沟通，确定现场调查时间和相关安排。
第三章现场调查
第 条现场调查的方式包括但不限于企业生产、经营现场的观察、现场资料的查阅、主要经营人员的访谈等。
(一)考察生产现场;
(二)考察企业的各项内部控制制度;
(三)对企业财务的核实及调查;
(四)现场访谈(企业法定代表人、实际控制人、总经理、财务负责人、技术或生产负责人、一线生产工作人员等)。
第四章调查重点问题及资料
第 条 调查重点问题及需要索取、审核的资料：
(一)企业基本情况调查
1.企业的历史演变情况
2.企业管理和业务部门设置和职责划分。
3.企业各分、子公司、参股公司的基本情况
(二)企业重要事项调查
1.调查企业是否披露有关的诉讼、仲裁及行政处罚事项以及这些事项对企业可能产生的影响。
2.调查企业重大合同及其内容。
3.调查企业重大投资事项。
4.调查企业资产抵押、质押和担保情况。
(三)企业行业及生产经营情况调查
1.企业所处行业的现状及发展前景、发展的有利和不利因素。
2.企业主要产品的市场情况，所处地位及竞争力。
(四)企业财务、资产状况调查
1.调查企业是否有明确的资金使用计划，贷款资金总量确定的依据，资金投向是否可行。
2.资产状况调查，重点指流动资产调查。
3.长期投资调查。了解企业长期投资的状况及构成，分析其是否存在风险及对企业的影响。
4.固定资产及在建工程调查。了解企业固定资产及在建工程的状况、构成，取得相关权属证明文件、批准文件。
5.无形资产调查。
6.负债及权益状况调查。
(1)负债情况调查。取得短期借款明细表和长期借款明细表，核对相应的银行贷款卡记录;了解大额应付帐款、其他应付款的内容、帐龄。
(2)权益情况调查。了解并核实权益的构成及其真实、准确性。
7.盈利情况调查
主要是销售收入、成本及费用调查。
了解和核实企业各期销售收入、成本、费用的构成及真实性和合理性。了解产品销售采用的主要结算方式，了解企业主要产品价格、单位成本、销售数量、毛利率的变化情况;取得大额销售合同并核查其执行情况，抽查销售业务的原始凭证(发票,送货单据)，确定销售收入是否真实。
在财务和资产状况调查中要关注(包括但不限于)以下风险点:
(1)资产负债率较高的风险。
(2)短期偿债压力较大的风险。
(3)应收帐款较高且易发生坏帐的风险。
(4)存货较高且易发生损失的风险。
(5)主营业务收入下滑的风险。
(6)盈利能力下降的风险。
(7)对外投资收益不确定或对外投资失控的风险。
(8)资产评估增值过高的风险。
第五章调查资料的整理、使用
第 条项目经理应对尽职调查的资料进行整理、分类，剔除不可靠、不准确及与调查目的无关的资料，使调查资料成为有序的、可靠的、有参考价值的资料。
第 条项目经理应在尽职调查报告中叙述调查的方式和依据，充分阐述和利用调查资料。对重要数据、重要问题如主营业务收入、利润等是否真实或合理都应有明确的判断。对重大而又无法核实的数据或问题，也应明确提出并评估其对项目风险影响程度。
第 条项目经理根据调查报告，作出项目意见
第六章对尽职调查人员的基本要求
第 条尽职调查人员应当加强对宏观政策、行业情况、财会、法律等方面知识的学习、研究，提高从宏观方面到微观方面把握企业风险的能力，使尽职调查真正成为集团公司担保业务风险控制的最可靠基础。
第 条尽职调查人员应当熟悉本指引，在尽职调查时对照执行，尽量做到全面、细致，防
业务调查报告范文第5篇
**镇**幼儿园幼儿人数,发病时在园数为1100名。2012年5月8日至6月1日该园先后发生16例手足口病临床诊断病例，分别为：首例为5月8日发病， 5月11日-14日又有8名发病。至6月1日共发生16例手足口病临床诊断病例。
**镇卫生院防保所负责传染病管理的人员于2012年5月14日下午在网络上搜索机关幼儿园发生手足口病聚集性病例后，立即将疫情向院领导作了汇报，防保所负责传染病管理的工作人员，带着消毒剂、手足口病防治宣传资料和手足口病个案调查表、流调表、访视表等于14日下午赶到机关幼儿园，分别向园长、保健员、保育员询问了在园幼儿数、已患病的幼儿患病前后的生活起居情况及其可能的感染途径，离园后园内已采取的预防措施以及目前在园幼儿的情况等;查看了幼儿园的卫生设备和各种儿童保健帐册。根据现场调查所见，该园食堂能做到生、熟、成品与半成品分室存放，每天菜谱有留样备查。食品从购进有登记台帐，加工流程符合卫生要求，有专用的清洁池、消毒池。有专供幼儿用的水冲厕所、自来水洗手池、洗手用小毛巾、小肥皂，有供餐具消毒用的消毒柜、室内空气消毒有紫外线灯。幼儿园有晨检用的保健室和隔离室，有晨检药械和晨检记录。患病儿童所在教室地面墙壁(包括桌椅、玩具、茶具)、寝室和活动时所到过的场所(包括门把手、楼梯扶手、游乐设施等)每天二次用1：200含氯消毒液进行消毒。被褥、床单、书籍等经太阳暴晒处理。
在做好调查和指导消毒方法后，对幼儿园保育教进行手足口病防治知识培训，共培训幼儿教师30名。同时将编印的手足口病防治知识家长版发给所有幼儿，供家长阅读。幼儿教师人手一份手足口病防治指南和托幼机构日常消毒方法。现场指导日常清洁消毒方法和消毒液的配比，要求幼儿园每天做好入园晨检，发现可疑病例要及时向防保所报告，做好晨检记录，对缺课儿童要进行登记和随访。就如何做好手足口病防治工作，书写现场指导笔录。同时到手足口病患儿家里
进行了个案调查、流行病学调查，并进行了疫点处理。
机关幼儿园自2012年5月8日发生首例手足口病病例后，并在7天内连续发生8例手足口病感染者，属聚集性病例，经过采取以室内通风、环境消毒、开展晨检、停课隔离传染源等一系列的防控措施，疫情得到有效控制。经过10天的隔离、停课、医学观察，末发生新病例。本次聚集性病例结案。
**镇卫生院
调查人：*** ***
业务调查报告范文第6篇
一、X年X月末我行个人消费贷款的基本情况我行发放的个人消费贷款包括个人住房贷款、汽车消费贷款、房屋装修贷款、助学贷款等4个贷款类别。截止X年X月末全行个人消费贷款余额为X万元，其中个人住房贷款余额为X万元，占个人消费贷款总额的X;汽车消费贷款余额为X万元，占个人消费贷款总额的X;房屋装修贷款余额为X万元，占个人消费贷款总额的X;助学消费贷款余额为X万元，占个人消费贷款总额的X。个人消费贷款的风险状况方面。X年X月末全行个人消费不良贷款余额为X万元，不良占比为X，其中个人住房贷款不良余额为X元，不良占比为X;房屋装修贷款不良余额为X万元，不良占比为X;助学消费贷款不良余额为X万元，不良占比为X。X年前X个月全行只发放个人消费贷款X笔X万元。
二、我行在个人消费贷款发放和管理中碰到的问题(一)个人消费贷款业务逐渐萎缩我行从20xx年开始发放个人消费贷款，20xx年达到了一个高峰，20xx年以来逐年萎缩。近几年我行个人消费贷款投放少有多方面的原因：一是国家宏观政策调整的影响。由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，促使消费者购房行为变得理性，在办理按揭贷款时充分考虑了利率变动对自己支付能力的影响，贷款需求减弱。二是优质个人客户和优质楼盘少。我行地处经济欠发达地区，市民收入水平和消费水平不高，优质个人客户和优质楼盘均不足。三是X地区信用环境较差，贷款经办人员对此产生了一定的畏惧心理。四是提高了个人消费贷款准入门槛。我行信贷资产质量差，亏损严重，省行将我行归为“审慎发展行”和四类行。为防范贷款风险，我行提高了贷款准入门槛，将个人消费贷款客户定为我市公务员、移动通信、电信、电力等高收入群体，限制了中低端客户的准入。五是加强了内控管理和个人消费贷款风险管理，加大了处罚力度。在这种情况下，客户经理普遍有一定的心理压力，担心“做多错多罚款多”，缺少了对市场的热情，对市场拓展的积极性不高，导致个人消费贷款业务停滞低迷。六是未建立个人消费贷款激励机制，未能充分调到经办行和经办人员的积极性。(二)我行个人消费贷款的风险较大，资产质量较差至X年X月末我行除汽车消费贷款不良占比为0外，其他3个消费贷款品种的不良占比都在X以上。我行个人消费贷款资产质量差的主要原因有：
1、存量个人消费贷款资产质量不高，风险进一步显现个人消费贷款业务存在数量多、客户分散、还款期限长、单笔风险状况难以确定且具有潜伏性等特点。20xx年以前我行没有针对个人消费贷款这些特点进行认真研究，与其他商业银行在个人消费贷款的数量和市场份额上展开竞争，形成了一部分个人消费不良贷款。
2、贷款形态正常的客户提前还款的现象逐步增加近几年由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，部分个人住房贷款客户出于贷款成本考虑，纷纷提前还款，而且大部分都是还款一直正常的客户来提前结清销户。
3、个人消费不良贷款起诉清收难，抵押物处置损失大对不良贷款起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，清收难度大。另外，抵押物处置时因当初贷款发放时抵押物评估价过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，也形成了一部分贷款损失。
4、政策性因素的影响20xx至20xx年，我行为响应国家号召，支持贫困大学生上学，发放了一部分助学贷款。助学贷款着重于社会效益，由于单笔贷款金额小、户均催收成本高、未提供有效担保、就业压力大、部分借款人已无法联系等原因，大部分已形成了不良贷款。通过这次全面性的消费信贷风险管理排查，我行没有发现新的虚假消费贷款案件。
三、今后的工作方向