在加入共产党之后，我们要及时的向党组织反映自己的思想状况，在思想上遇到困惑后也可以以思想汇报的形式向组织进行反映，寻求帮助。那么，如何才能撰写出一份合格的思想汇报材料呢？以下是小编收集整理的《党员学习两会思想汇报》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：党员学习两会思想汇报
党员两会学习思想汇报
敬爱的党组织：
“两会”如期召开，各种“热点”也随之而来......“文化体制改革”依旧是焦点。3月8日下午，在全国政协举行“深化文体改革，促进文化大发展大繁荣”的记者会上，6位政协委员跟记者展开热烈互动，从文化大发展大繁荣与文化“圈钱”，延展到了中国人的价值观。对于中国人的价值观该不该有“钱”这个字，主席台上的两位全国政协常委，中国文联副主席冯骥才和大连万达集团董事长王健林面对台前数百名中外记者，当场“Pk”，唇枪舌剑。
无独有偶，7日，全国政协委员、国家电监会原主席柴松岳在谈到财政预算外资金时表示，“预算外资金可以有”，但应给代表委员讲清楚。此观点当即被全国政协常委、新华社原社长田聪明打断。随后，李金华、王玉庆先后加入“论战”，就如何管理预算外资金、治理“小金库”腐败等，展开了近一个小时的激辩。
这样的激辩是两会的包容性和开放性的体现。
两会的代表委员来自不同阶层、各行各业，针对同一问题，各自的出发点和立场不同，勇于质疑和开炮，让思想和观点自由交流碰撞，在互动过程中摆事实讲道理，避免了自说自话，减少了独断片面。很多问题也许不是一时半会儿就能达成一致的，有些甚至需要长久的磨合论证。而最终共识的达成，往往就是由这样的一个个观点的交锋而始，由一次次会场上的即兴“Pk”而始。
基于此，有学者提出“无辩论，不两会”的希望和想法，一些地方两会的做法也同样值得借鉴。XX年，广东省政协九届五次会议上的即席发言环节，一改之前大会发言安排好人选、排好次序的做法，让委员们自由“抢麦”。从此，广东省政协大会上，委员们或举牌，或挥书，或舞围巾，屡出“抢麦”奇招。
少一些照本宣科，多一些即席辩论，这不是出风头，而是在求同存异中谋求共识，也是民主政治的生动体现。
第二篇：预备党员两会学习思想汇报
敬爱的党组织：
两会是“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”的简称。作为一名预备党员，应该时刻把理论联系实际，在实政中去学习，去扩展自己的政治视野。
3月16日晚，我去了一报，听了全国人大代表杨云彦教授和校长吕忠梅给我们做的“两会”精神报告。杨云彦介绍了两会情况及湖北的“中三角”的问题。吕忠梅校长以“我眼中的两会”为题，从数字，热点，几点解读方面与师生分享了她的两会感受。
今年两会的亮点仍然是温总理答记者问，温总理答记者问期间，我专心的看完。 温总理在报告中说：“今年是‘十二五’时期承前启后的重要一年。我们要恪尽职守、锐意进取、攻坚克难、决不懈怠，交出一份人民满意的答卷。”这是句话简洁有力，温暖和鼓舞着整个中国人民。两会的宗旨是，回顾过去，展望未来。回顾2011我们国家取得的很大的进步，从市场经济，农业，教育等各个方面都取得的辉煌的成就，2011是丰收的一年，而2012年则是充满希望的一年。 在两会报告中，温总理提到中国政府的九大任务，而名列首位的便是“促进经济平稳较快发展”，还包括“保持物价总水平基本稳定” “保持物价总水平基本稳定” 加快转变经济发展方式等，而在社会方面，民生问题和三农问题依旧是重中之重，另外文化方面，温总理提出了“深入实施科教兴国战略和人才强国战略”和“促进文化大发展大繁荣。深入推进社会主义核心价值体系建设”的任务。 所以今年两会的民生主题总体概况来说：教育，房价，医疗。
关于教育问题。作为即将毕业的大学生，对教育的话题，就更加敏感，更加重视，打破现有的教育不公平现状，让教育资源更加合理配置，也是老百姓的最希望看到的。九年义务教育已经实行17个年头了，应该加以改进，继续普及十二年义务教育。政府也应针对各地义务教育的办学条件，如教学师资，教学设施、膳食、交通等，制定、完善最低标准，并要求限期达标。对留守儿童、孤儿、流浪儿，当地政府要保证他们能够正常接受义务教育。之前的校巴出事问题，让每个人都痛心，加大对学生安全的保护措施，是教育问题中的重中之重。最后对家庭或个人生活水准低于一定标准的义务教育阶段学生，给予充足的生活补贴。这样长期以来，教育资源
关于房价问题，温家宝代表指出，在回顾2011年工作时，他表示，一年来，我们坚定不移地加强房地产市场调控，确保调控政策落到实处、见到实效。投机、投资性需求得到明显抑制，多数城市房价环比下降，调控效果正在显现。我们高度重视防范和化解财政金融领域的潜在风险隐患，及时对地方政府性债务进行全面审计，摸清了多年形成的地方政府性债务的总规模、形成原因、偿还时限和区域分布。这些债务在经济社会发展中发挥了积极作用，形成了大量优质资产;也存在一些风险隐患，特别是部分偿债能力较弱地区存在局部性风险。
不合理配置引发了一些列的矛盾与纠纷，自然可以解决，老百姓也不会有那么多抱怨。
关于医疗问题，中国过去3年用最短的时间编织了世界最大的全民医保网，鼓舞着医改前进的信心。而相比之下，公立医院改革力道却稍显不足。公立医院改革目前还没有显现出很大的成效，尤其在政府投入、医院回归公益性以及建立现代医院制度、执行监督等方面都尚待突破。 在体制层面，中国卫生主管部门目前既是公立医院的行政监督者，又是公立医院的资产管理者以及公立医院的经营者。中央决策层已经意识到，当前医改面临一些较为突出的矛盾和问题，特别是体制性、结构性等深层次矛盾尚未解决。进而，国务院在研究部署“十二五”深化医改工作时明确提出，要积极推进公立医院改革，深化补偿机制改革，破除“以药养医”机制，推进医药分开、管办分开。建立现代医院管理制度，规范诊疗行为，调动医务人员积极性。可见，无论走哪条路径，公立医院改革的目标都是解决老百姓看病难和贵。2012年中国医改面临攻坚，这场汇聚着中国各界智慧的改革，其成效将接受民众考验。
以上就是我对两会学习的感受, 温总理的一言一行都是我们学习的对象,，虽然他即将卸任，但我对他的敬佩和崇尚丝毫不减。 或许我们现在只是学生，还未能为社会做出有多大的贡献，但做好自己的本分，学好自己的专业知识，让自己强大起来，努力成为祖国未来有用的栋梁。
第三篇：预备党员学习两会精神思想汇报
敬爱的党组织：
2012年3月3--14日全国两会在北京召开。作为一名预备党员，我认真收听、收看了关于“两会”的报道，进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和利益观。
温家宝总理在会上指出“没有政治体制改革的成功，经济体制改革不可能进行到底，已经取得的成果还有可能得而复失，社会上新产生的问题，也不能从根本上得到解决，文化大革命这样的历史悲剧还有可能重新发生。每个有责任的党员和领导干部都应该有紧迫感。”国家政策方针的贯彻执行，需要每个公民为之努力，党员更应如此。虽然我还只是一名预备党员，但我会以一名党员的标准严格要求自己，积极响应党的号召，坚决拥护党的领导，在思想上，行动上跟上党的步伐，维护党的团结。
作为一名党员，不只是一种荣誉，更是一种责任。要尽自己的最大努力，做出最大的贡献献给党。学习之余，我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、和党 的基本知识，不断提高自己的觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。在学习过程中，坚持理论联系实际，把改造客观世界与改造主观世界结合起 来，真正按照总书记所要求的：“在解决世界观、人生观、价值观问题上下功夫，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，真正养成人的高风 亮节”。
半年来，除了经常听广播、看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用课余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，尤其十七大期间通过各种媒体认真学习两会精神，从十七大构筑和谐社会，关注民生中体会中国关注民生，顺应民意这一伟大思想，使我更加坚定了全心全意为人民服务，做一个优秀员的决心。更加坚定了理想信念和“全心全意为人民服务”的意识。
我始终牢记自己的入党誓言，时刻谨记党对我的培养和教育，吃苦在前，享乐在后，知难而进，不断进取。如古人说过的一句话：先天下之忧而忧，后天下之 乐而乐。国家兴亡，匹夫有责。我会用实际行动来表明自己的入党要求是真诚的，对党的事业是忠诚的。在这一点上，我自己从来不敢有丝毫松懈和马虎，始终坚持 从一点一滴的小事做起，以实际行动争取早日入党。中国党员永远是劳动人民的普通一员，不得谋求任何私利和特权。在新的历史条件下，员要体现时代的要求，要 胸怀远大理想，带头执行党和国家现阶段的各项政策，勇于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折;要诚心诚意为人民谋利益，不谋求私利;要刻苦学习马列主义理 论，增强辨别是非的能力，掌握做好本职工作的知识和本领;要在危急时刻挺身而出，维护国家和人民的利益，坚决同危害人民、危害社会、危害国家的行为作斗 争。
在过去的几年里，中国经历了很多重大事件。例如，5.12汶川大地震，北京奥运会，以及席卷全球的金融危机。在我党和全国各族人民的共同努力下，汶 川
地震的救灾重建工作得以有条不紊地进行，北京奥运会在各种困难与挑战面前依然成功举办，而现在我党正领导着全国人民共渡经济危机。在处理这些问题上，广 大党员充分发挥艰苦奋斗的精神，也正是在这一精神的带动下，我党才能克服一个个难关，不断向前。作为一名积极分子，我认真践行这一光荣传统，时刻以党员的 标准严格要求自己，及时、准确、高效率的完成自己的工作任务，在做好本职工作的同时能够虚心学习其它各个相关的技能，成为对社会有用的复合型人才。
在新的历史条件下，党员要体现时代的要求，要胸怀远大理想，带头执行党和国家现阶段的各项政策，勇于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折;要诚心诚 意为人民谋利益，不谋求私利;要刻苦学习马列主义理论，增强辨别是非的能力，掌握做好本职工作的知识和本领;要在危急时刻挺身而出，维护国家和人民的利 益，坚决同危害人民、危害社会、危害国家的行为作斗争。
在过去的一年时间里，中国经历了太多的眼泪和欢笑，身为预备党员的我心中是一份沉甸甸的责任。扪心自问，我为自己曾虚度的青春而懊悔。虽然我的能力 还不够高，无法正确地处理某些事情;虽然我对党的了解还不够深刻，党性修养不足。但我会在以后的学习、生活中严格要求自己，争取早日成为一名合格的优秀中 国员。请党组织在实践中考验我。
第四篇：党员思想汇报：学习两会思想汇报
2012年3月思想汇报(第一季度)
1100字
最近在北京召开的人代会和政协会是我们全国人民都关注的焦点。“两会”代表从人民中得来的信息和要求进行收集及整理，传达给党中央，“两会”代表是代表着广大选民的一种利益的，代表着选民在召开两会期间，向政府有关部门提出选民们自己的意见和要求。两会期间，来自全国的5000多名代表、委员怀揣议案、提案聚集首都，在短短的十几天时间里盘点过去，勾画未来。国务院总理温家宝所作政府工作报告,成为会内会外议论的焦点，涉及了居高不下的房价问题、进一步落实和完善房地产市场调控政策、建立健全考核问责机制、个税起征点问题等关系民生的大问题。
对于房价这个人们最关心的问题，国家曾先后出台政策--提高首付、限购、限炒(地皮)。国家住房与城乡建设部甚至初步拟定第三批执行房屋限购令的城市名单，将逐渐向未出台限购的大中型城市以及交易活跃的三线城市扩展。两会之前，温家宝总理在与网民交流中曾经呼吁中国的房地产开发商脉管里要流淌着道德的血液，同时诸多政策足见中央政府对房价问题之重视程度有多么得高!
通过这次两会，我们看到两会确实是代表着广大人民的利益，关注两会不仅可以看到发展，看到未来，更能看到与自身利益有关的东西，还能先知而先行。同学们参与十分积极，对未来中国的发展动向、政策变革有一个前瞻性的认识。代表、委员们是代言民意的化身，议案、提案中也饱蘸民生问题，在老百姓眼里，两会承载着老百姓的民生期待与厚望。每个人都知道中国的成长进步是中国领导人和中国公众一同努力的结果。两会不仅是讨论国家成长政策的平台,同时也是倾听普通公众诉求的重要渠道。
从两会报告中，我们能得到很多启示，能让我们更快的成长，更清楚的了解国情，更好的关注未来。它要求我们当代青年努力学习，刻苦钻研，提升自我修养与能力，更要求我们了解国情，进而立足国情，立足自身现实，规划自身发展。两会只是我国政治事务中的一面旗帜、一个标识和符号。作为一名预备党员，不仅应该关注两会，更应时时关心时局，倾听民意，跳出自己的生活圈子，站在一定高度看问题，力争做一个对社会有用的人。
关注两会，让我们更全面深刻地了解到我国存在的现实问题有多么普遍和繁杂;关注两会，让我们更清晰地看到在我国广袤的土地上，有多少人还在过着贫穷的生活举步维艰;关注两会，同样让我们明白，党和国家为了能够在国际上挺直脊梁，在国内给人民提供一个健康、和谐的生活环境，付出了多少心血和努力;关注两会,让我们心中升腾起澎湃的爱国热情和强烈的社会责任感，进而提升自己的能力，为祖国的现代化建设储备资本。让我们在中国共产党的领导下，一起共同努力,为社会主义的继续蓬勃发展，贡献自己的力量。
第五篇：党员学习贯彻两会精神思想汇报
东星资源网小编为您整理了党员学习贯彻两会精神思想汇报，供您学习参考使用。
党员学习贯彻两会精神思想汇报一
尊敬的党组织：
2020年全国人大十三届四次会议《政府工作报告》中提出的重要任务是：“努力建设人民满意的服务型政府”，创建人民满意政府服务窗口是创建人民满意服务型政府的重要组成部分。而“人民满意”是服务窗口全部工作的出发点和归宿。我做为一名共产党员是这样认为的，服务窗口是政府服务型建设部分决策的执行者，办理的是与公众切身利益密切相关的具体审批事项，服务的主体是人民群众，窗口的服务质量在一定意义上体现着政府的施政理念和服务公众质量的追求。但由于种种主客观原因，窗口公职人员工作质量体现的程度不一定能够完全代表公众的意愿，窗口组织及人员所在单位对于窗口公职人员工作质量的满意度，也不一定能够代表公众的满意度。评价窗口满意度的主体只能是窗口服务所涉及到的大多数人民群众，追求公众满意最大化应该是窗口服务质量的核心标准。
一、从思想上确立“最大满意”的服务理念
服务理念体现一个服务窗口的价值选择，转变服务理念是提高窗口服务绩效的基础。虽然长期以来，各级服务窗口一直强调坚持全心全意为人民服务的施政宗旨，但这只是一种笼统的政治概念，无法从制度上更加具体地体现公众服务的要求，因而以“政府本位”为核心，以强制性为特点的施政模式依然在服务窗口根深蒂固。要加快服务窗口建设步伐，充分体现服务窗口为“公众服务”的施政本质，就必须牢固树立4种施政新理念:一是“以人为本”理念，在公共服务整个过程中尽快实现由权力本位向权利本位、由窗口本位向社会本位、由官本位向民本位的根本转变，把“以人为本”的理念，转变成为一系列能够体现公众意志的可操作的具体工作制度，以公正、公平和依法施政为标志，承担好服务窗口相应的公众服务责任。二是“公众至上”理念，大力增强公仆意识，切实摆正民众和窗口的主仆位置，把窗口定位于服务者的角色，坚持服务至上，全心全意为公众着想，建立通畅的办事前、办事中、办事后服务渠道，以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大公众的信任和满意。三是“公众导向”理念，以公众的需求为导向，在公共服务的各个环节坚持公众至上，改变窗口传统的工作链，以公众需求为第一个环节，以公众高兴不高兴，公众答应不答应，公众满意不满意作为服务窗口施政的价值追求，按照“公众的需要和爱好是什么---何种方式可以满足这种需要和爱好---最适合于这种方式的产品和服务是什么---提供这些产品和服务的硬件设备是什么---需要具有哪些素质能力的人员去具休提供服务”的思路去谋划和实施服务，努力多为群众办好事、办实事，更好地体现一切服务为了公众的满意。四是“以经济为中心”理念，要更加注意到，企业作为现代财富创造的主体，在当前和今后一个时期的经济建设中，承担着“加快转变经济发展方式，调整优化经济结构”的艰巨任务，服务窗口应该将企业作为优先服务和重点服务的对象，根据企业发展的需求确定对企业的服务内容，切实保障企业得到更好更快地发展，为社会创造更多的物质财富，更好地满足市场消费和改善民生所急需的物质条件。
二、从内容上满足“最大满意”的愿望需求
民众情感是创建人民满意服务窗口的动力源泉。客户有效衡量服务满意度rater指数中的“同理度”指明，由于各自所站的角度不同，提供服务的单位对于顾客期望值的理解和所提供的服务与顾客自己对于服务的期望值经常存在着5种差距，如果把这5种差距移植到窗口为公众服务中来，那就是∶公众对于服务的期望值与窗口管理层对于公众期望值的认知之间的差距，窗口对于公众所做出的服务承诺与窗口实际为公众所提供的服务质量的差距，窗口对公众服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距，窗口管理层对于公众期望值的认知与窗口的公众服务质量标准之间的差距，公众对于窗口所提供的服务的感受与公众自己对于服务的期望值之间的差距。由此看来，要提高窗口的服务满意度必须消除或缩小这些差距，切实使公职人员能够随时设身处地地为群众着想，真正地同情理解群众的处境、了解群众的需求，切实按照群众的真实呼声、合理愿望、各种需求不断改进工作，以满足公众对窗口的要求。为此，各级服务窗口应当用“心系群众、服务人民”的要求去净化公职人员的思想，规范他们的行为，切实做到以下六点：一是在服务情感上不断加深民情。把人民群众视为衣食父母，端正服务态度，摆正服务位置，清除衙门旧习，处处想人民群众之所想，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，事事渗透全心全意为人民服务的深厚感情。二是在服务制度上充分体现民意。要畅通各种渠道，倾听民声、了解民情、体察民苦、收集民怨，切实把回应人民群众的诉求作为制定和完善各种服务制度的出发点和归宿，确保服务窗口的每一项决策都能成为体现民意的结晶。三是在服务重点上竭力解善民生。把2020年中央“两会”确定的“千方百计扩大就业”、“加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系”、“改革收入分配制度”、“促进房地产市场平稳健康发展”、“扩大基本医疗保障覆盖面”、“促进义务教育均衡发展”等人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题，促进社会公平正义，推动建设和谐社会作为窗口办理业务的重点，有现行政策规定的要及时办好，没有政策规定的也要讲清道理，协调相关部门通过其他可能渠道尽力予以解决。四是在服务方式上坚决维护民权。要按政策要求搞好政务公开和政府信息公开，改进服务方式，严格依法行政，体现公平正义，接受民众监督，确保法律赋予人民群众的相关权利在服务窗口平台得到充分行使。五是在服务协调中坚持发扬民主。凡是需要协调解决的事情，都应做到坚持原则与坚持同民众“五个互相”(即互相学习、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持)相兼容，维护党委、政府的领导权威与平等待人、从善处事相结合，按照现行政策规定办事与按照群众利益诉求不断完善政策相并举，依靠民主的智慧和力量推进窗口服务工作的完善。六是在特殊情况下设法排除民优。当窗口服务出现问题时，要马上回应、迅速解决，同时尽可能为那些具有特殊情况群众提供服务制度以外的“增值服务”，如对有需求或有困难的群众做到“主动服务”、对比较复杂且对办理时间要求较强的事项实行“预约服务”、对行动不便顾客主动“上门服务”、对申报手续比较简单的审批事项推行“网上服务”、对情况突变需在上班之外时间办理的急办事项采取“加班服务”等，切实让人民群众打从内心感受到服务窗口真正地用诚心去体恤民情，真正地用诚意去排除民优。
三、从环境上体现“最大满意”的有形关怀
有形环境是创建人民满意服务窗口的必须条件。公众对服务窗口满意指数中的“有形度”，是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务人员对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、行政大厅或审批场所里为顾客提供的专用座椅、笔墨纸张、办事指南及各相关部门的办理窗口方位等等，都能使服务这一无形产品变得有形起来。当前，服务窗口要做好有形服务，应着重从六个方面去强化：一是强化硬件服务。完善窗口各项服务设施，服务环境要做到分区合理，设施齐全，美观舒适，干净整洁，标识清晰，业务宣传到位，公告提示准确，服务承诺和收费标准公开明确。二是强化程序服务。“按法定程序办事，是依法行政的重要内容，也是依法行政的重要保障”(注3)。要依据法律法规制定，制定出明确的“首问责任制”、“一次性告知制”、“办结时限制”、“超时默认许可制”、“责任追究制”、“服务承诺制”等规章制度和行政程序的标准体系，规范服务行为和工作流程，将施政的每一个环节、实施步骤程序化，强化自律约束，避免服务的随意性。三是强化和善服务。在建设服务型政府的新背景下，窗口服务应该用和善言行去抓住民心，拉近与群众的距离，体现人民公仆的风范。对到窗口办事的群众，要从多方面予以关怀和体贴，积极主动地为他们分忧解难，不断完善对企业、对外商的办证、纳税、提供信息等服务方式，以和善周到的作风增强社会公众对政府机关的亲和效应。四是强化礼仪服务。公职人员要按照规范礼仪标准为客户提供服务，仪容、仪表得体大方，服务语言热情亲切、表述准确，使用恰当，迎、送群众态度和蔼等。五是强化准确服务。公职人员要熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关机具设备，严格按照操作规程办理业务，按照岗位职责要求办理审批工作，做到准确、安全、快捷，防止发生操作风险以使群众利益受到损失。六是强化监督服务。一方面要进一步完善行政监督程序，让人民群众知道怎么监督政府及其服务窗口，拓宽人民群众向政府服务窗口提出意见和建议的渠道。另一方面服务窗口要及时负责任地回应人民群众的监督意见和建议，严防因违反行政程序而损害群众利益的现象发生。
四、从行动上兑现“最大满意”的服务承诺
人无信不立，业无信不兴。恪守契约是市场经济条件下商品生产者进行经济交往的最基本前提，也是政府创建人民满意服务窗口的成功要旨。一个诚信缺失的服务窗口必然是降低自身形象和人民满意度的“催化剂”。近几年来开设服务窗口的实践证明，一个服务窗口承诺对公众预期的回应以及实现程度，往往就是派出那个窗口的政府机关或部门取得人民群众信任度的重要依据。公众对服务窗口满意指数中的“信赖度”，正是期望窗口能够始终如一地履行自己对公众所做出的承诺，当这个窗口真正做到这一点的时候，才会拥有良好的口碑，赢得公众的信赖。而调查表明，政策与执行脱节、承诺与兑现脱节、口号与行动脱节、宣传与事实脱节，是当前一些服务窗口诚信缺失的突出反映，也是群众对政府、对文件、对法律、对宣传的信任度降低甚至流失的重要原因之一。为此，必须把加强诚信建设作为创建人民满意服务窗口的一个重要内容来抓。首先，要当好政府诚信的崇尚者。应该让大家懂得，诚信是美德、是党性、更是政府公信力的生命所在，每个窗口、每个公职人员的每一件服务业务，都体现着政府对公众的诚信，只有人人崇尚诚信服务，人人插牢诚信服务思想根子，人人争做诚信服务员，才能提高窗口的公信力，才能建设好诚信窗口。其次，要当好政府诚信的体现者。工作中要始终发扬“诚信为本、操守为重”的风尚，无论是对群众、对企业、对基层，还是对外商、对其他机关部门的服务承诺，都要言出必行、有诺必践、行必见效，彻底克服各种言行脱节和各种违规施政的现象，以“诚实守信”和人民满意的服务水平，提高人民群众对政府、对政策、对宣传的信任度。再次，要当好政府诚信的守护者。经验教训告诉我们，失信容易守信难，公众对服务单位的满意度更是如此，在一件事上失信可让公众给你打上不满意的烙印，要使公众对你做出最大满意的评价，就必须坚持做好诚信的坚强守护者。各级各类窗口都应制定出一种能当真、能较真的刚性规则和制约铁律，对单位及其公职人员的公众承诺进行有效地过滤和净化，进一步加强对服务窗口信用行为的约束和监督，加大对失信行为的惩戒力度，表彰在维系信用服务中表现突出的单位和个人，努力营造服务窗口“恪守信用，提高效能”的良好氛围，切实在提高政府形象上取得新突破。
五、从素质上炼就“最大满意”的服务能力
能力素质是创建人民满意服务窗口的根本保证。实践证明，窗口公职人员的业务素质应该是与办理本级服务事务相适应的基本素质，或者说是能够准确快捷地完成各自岗位行政事务必须具备的基本工作能力。从南宁住房公积金管理中心区直分中心的实践来看，我们认为要进一步提高各级服务窗口的整体工作效能，达到服务型政府“方便、快捷、优质、高效”的要求，必须努力提高公职人员五种能力：一是熟悉岗位专业知识的能力。各级服务窗口公职人员要努力学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握专业知识的实际操作技能。窗口负责人要成为领导和指导窗口业务的行家里手，一般干部职工要熟悉岗位业务开展的基本规律，保障人员要熟悉各项工作运行的基本情况，全体人员才能实现真正意义上的“懂业务”。二是与客户有效沟通的能力。要增强尊重、关心和热爱顾客的情感，学会打通人心的策略，掌握如何在与顾客交谈中真诚地承认顾客和了解顾客的本领，坚持在与顾客交往中细心、诚恳地聆听他们的谈话和接受他们的意见，努力与顾客建立起良好关系。同时要提高多方联系、多方沟通、多层协调的能力。通过密切联系传递信息、加深了解、促进工作的落实，通过加强沟通消除分歧、达成共识、推进工作的深入，通过协调增进感情、化解矛盾，加快工作的发展。三是为民分忧解难的能力。公职人员应牢固树立宗旨观念和服务意识，发扬拼命、奉献和实干三种精神，以“服务公众、优化环境、推动发展”的胸怀，多为“客户”着想，多做有助于“解民忧”的实事，多解基层和企业经济社会发展中遇到的“难事”，并运用现代公共行政的先进方法和技能，不断提高工作效率和质量。四是依法施政的能力。要适应现代市场经济日趋法制化的要求，强化“规则意识”和政策观念，按照依法行政、合法理政、程序正当、高效便民的原则，确保所办理事项的合法性。五是调节分歧化解矛盾的能力。社会情况的复杂性、人们思想的多维性和服务条件的有限性，决定了非正常情况在窗口发生的可能性。服务窗口公职人员头脑中应该牢固树立应对非正常情况发生的心理准备，在工作中努力锻炼见微知着、反应迅速、果断应对的素质，不断提高善于用规则和理智调节意见分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解决利益争议的能力，确保服务窗口时刻处于和谐稳定的良好状态。
六、从效率上给予“最大满意”的时间节约
办事高效率是公众评价窗口服务满意度的重要标准。实践证明，窗口办事高效率来自多种基础性因素，只有认真做好制约效率提高的基础性工作，才能促进窗口服务又好又快地进行。为此，各级服务窗口应该紧密联系工作实际，从三个渠道去实现给予公众“最大满意”的时间节约:一是通过发扬良好工作作风去实现。每个公职人员都应从思想上牢固树立“快捷高效”的服务观念，在办理业务中发扬干脆利索的作风，努力做到“三个一次清”和“三个通”的要求，即：登记表格一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清，做到符合法律、法规的办理事项确保畅通，有利于事业发展但又不违背原则的办理事项适当变通，自已主办但又需要其他单位协办的办理事项要主动疏通，确保公众所要办理的事项在承诺期限内办结。二是通过创新服务流程来实现。针对目前有些窗口服务流程存在着诸多与市场经济要求和社会发展形势不相适应、给公众尤其是企业为事设置诸多障碍的现实，服务窗口应该对服务流程进行改革与创新，当前最迫切的是进一步简化那些过多过细的规章制度，简化那些过细过繁的行政程序，废止或修订那些过时缺失的规章制度，制订出符合民众意愿、适应形势要求，方便快捷的规章制度和行政流程，并把流程进行标准化和规范化，切实使各种事情的办理程序真正方便公众、节约成本、提高效率。三是通过强化服务监督来实现。温家宝同志曾强调指出：“只有人民监督政府，政府才不会懈怠。”实践证明，越是监督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公职人员的施政服务如果缺乏有效的监督和制约，就有可能懈怠、独断和专行，甚至腐化堕落，更谈不上实现最大满意的公众服务。为此，窗口应尽快建立健全决策、执行、监督既相互接衔又相互制约的服务监督机制，将权力运行的每一个部位，每一个环节都置于有效的监督之下，各级窗口既要主动接受业务主管部门的监督之外，更要自觉接受公众服务对象和舆论单位监督，保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益，保证把全部精力用在谋求公众利益最大化的服务上。
党员学习贯彻两会精神思想汇报二
尊敬的党组织：
我在前不久郑重的向党组织递交入党申请，在这期间我很兴奋，我终于能够距离成为党员的梦想越来越近了。现在我知道我要更加严格的要求自己，相信在我的努力下，在党组织的帮助下，我一定会取得更大的进步的。三月，来自全国各地的人大代表和政协委员承载着百姓的寄托和希望，肩负着历史赋予的责任和使命，带着各自的议案，从全国各地奔赴北京，齐聚一堂。共商国事，为祖国发展献计谋，为普天苍生请民愿。每年3月5日，175人组成的全国人大十三届人大代表构成相比，新一届全国人大代表中增加农民工代表的同时，一线工人代表增加了一倍以上，基层农民代表增加了70%以上。这是建国60周年中国经济社会的巨变在政治层面的反映，也是进一步通过人大制度体现人民当家作主的具体实践报告。结构决定功能。新代表、新委员、新构成，基层代表委员的增加，私营企业主、律师等新阶层人士代表委员的增加，引起海内外的广泛关注。今年有更多的新阶层、新群体代表委员参加两会，不仅反映了中国社会结构的变化，更代表着广泛的民意，体现了中国民主政治的全面发展。
政协大会上，我们更是看到了人民政协生机和活力的迸发——来自各党派团体、各族各界的政协委员在这里畅所欲言，"解放表达"，共同推进协商民主的发展。在民主的氛围中，代表委员履行职责、参政议政积极性空前高涨。现在的两会不只是几千名代表委员的两会，越来越多的普通老百姓通过网络、手机等新媒体，建言献策，有序参与国家政治生活。互联网为民主政治的发展提供了新的方式和渠道。两会上民主开放的氛围，还体现在对境内外媒体的进一步开放。全国人大在前年开放团组审议允许中外记者旁听的基础上，今年又要求各代表团在开放团组审议后留出20分钟时间，供中外记者自由发问。
2020年的这个春天，人们看到了社会主义民主政治的无限生机和活力，也更加坚定了人们对深化政治体制改革、实现"保证人民当家作主"根本目标的信心。作为一名刚入职三年的新员工，应该积极的在思想，本领，作风上找差距，争取能够早日达到一名合格党员所要求的标准。每年的两会都应该是我们关注的焦点，通过每年举行的两会，可以使我们能够在第一时间准确的认识到党和国家的发展要求和工作方向，是我们及时调整，准确修正自身工作方向的正确指导。通过学习两会精神，从而了解国际国内形势，认清大局，明辨是非，站对立场，坚决拥护党中央和国家所做出的科学决策。在日常的生活工作学习中自觉践行两会精神，积极带动身边人参与到两会精神的学习、讨论和实践中去。
党员学习贯彻两会精神思想汇报三
全国人大三次会议《政府工作报告》中提出重要任务是：“努力建设人民满意的服务型政府”，创建人民满意政府服务窗口是创建人民满意服务型政府的重要组成部分。而“人民满意”是服务窗口全部工作的出发点和归宿。我做为一名共产党员是这样认为的，服务窗口是政府服务型建设部分决策的执行者，办理的是与公众切身利益密切相关的具体审批事项，服务的主体是人民群众，窗口的服务质量在一定意义上体现着政府的施政理念和服务公众质量的追求。但由于种种主客观原因，窗口公职人员工作质量体现的程度不一定能够完全代表公众的意愿，窗口组织及人员所在单位对于窗口公职人员工作质量的满意度，也不一定能够代表公众的满意度。评价窗口满意度的主体只能是窗口服务所涉及到的大多数人民群众，追求公众满意最大化应该是窗口服务质量的核心标准。
一、从思想上确立“最大满意”的服务理念
服务理念体现一个服务窗口的价值选择，转变服务理念是提高窗口服务绩效的基础。虽然长期以来，各级服务窗口一直强调坚持全心全意为人民服务的施政宗旨，但这只是一种笼统的政治概念，无法从制度上更加具体地体现公众服务的要求，因而以“政府本位”为核心，以强制性为特点的施政模式依然在服务窗口根深蒂固。要加快服务窗口建设步伐，充分体现服务窗口为“公众服务”的施政本质，就必须牢固树立4种施政新理念:一是“以人为本”理念，在公共服务整个过程中尽快实现由权力本位向权利本位、由窗口本位向社会本位、由官本位向民本位的根本转变，把“以人为本”的理念，转变成为一系列能够体现公众意志的可操作的具体工作制度，以公正、公平和依法施政为标志，承担好服务窗口相应的公众服务责任。二是“公众至上”理念，大力增强公仆意识，切实摆正民众和窗口的主仆位置，把窗口定位于服务者的角色，坚持服务至上，全心全意为公众着想，建立通畅的办事前、办事中、办事后服务渠道，以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大公众的信任和满意。三是“公众导向”理念，以公众的需求为导向，在公共服务的各个环节坚持公众至上，改变窗口传统的工作链，以公众需求为第一个环节，以公众高兴不高兴，公众答应不答应，公众满意不满意作为服务窗口施政的价值追求，按照“公众的需要和爱好是什么何种方式可以满足这种需要和爱好最适合于这种方式的产品和服务是什么提供这些产品和服务的硬件设备是什么需要具有哪些素质能力的人员去具休提供服务”的思路去谋划和实施服务，努力多为群众办好事、办实事，更好地体现一切服务为了公众的满意。四是“以经济为中心”理念，要更加注意到，企业作为现代财富创造的主体，在当前和今后一个时期的经济建设中，承担着“加快转变经济发展方式，调整优化经济结构”的艰巨任务，服务窗口应该将企业作为优先服务和重点服务的对象，根据企业发展的需求确定对企业的服务内容，切实保障企业得到更好更快地发展，为社会创造更多的物质财富，更好地满足市场消费和改善民生所急需的物质条件。
二、从内容上满足“最大满意”的愿望需求
民众情感是创建人民满意服务窗口的动力源泉。客户有效衡量服务满意度rater指数中的“同理度”指明，由于各自所站的角度不同，提供服务的单位对于顾客期望值的理解和所提供的服务与顾客自己对于服务的期望值经常存在着5种差距，如果把这5种差距移植到窗口为公众服务中来，那就是∶公众对于服务的期望值与窗口管理层对于公众期望值的认知之间的差距，窗口对于公众所做出的服务承诺与窗口实际为公众所提供的服务质量的差距，窗口对公众服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距，窗口管理层对于公众期望值的认知与窗口的公众服务质量标准之间的差距，公众对于窗口所提供的服务的感受与公众自己对于服务的期望值之间的差距。由此看来，要提高窗口的服务满意度必须消除或缩小这些差距，切实使公职人员能够随时设身处地地为群众着想，真正地同情理解群众的处境、了解群众的需求，切实按照群众的真实呼声、合理愿望、各种需求不断改进工作，以满足公众对窗口的要求。为此，各级服务窗口应当用“心系群众、服务人民”的要求去净化公职人员的思想，规范他们的行为，切实做到以下六点：
一是在服务情感上不断加深民情。把人民群众视为衣食父母，端正服务态度，摆正服务位置，清除衙门旧习，处处想人民群众之所想，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，事事渗透全心全意为人民服务的深厚感情。
二是在服务制度上充分体现民意。要畅通各种渠道，倾听民声、了解民情、体察民苦、收集民怨，切实把回应人民群众的诉求作为制定和完善各种服务制度的出发点和归宿，确保服务窗口的每一项决策都能成为体现民意的结晶。
三是在服务重点上竭力解善民生。把中央“两会”确定的“千方百计扩大就业”、“加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系”、“改革收入分配制度”、“促进房地产市场平稳健康发展”、“扩大基本医疗保障覆盖面”、“促进义务教育均衡发展”等人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题，促进社会公平正义，推动建设和谐社会作为窗口办理业务的重点，有现行政策规定的要及时办好，没有政策规定的也要讲清道理，协调相关部门通过其他可能渠道尽力予以解决。
四是在服务方式上坚决维护民权。要按政策要求搞好政务公开和政府信息公开，改进服务方式，严格依法行政，体现公平正义，接受民众监督，确保法律赋予人民群众的相关权利在服务窗口平台得到充分行使。
五是在服务协调中坚持发扬民主。凡是需要协调解决的事情，都应做到坚持原则与坚持同民众“五个互相”(即互相学习、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持)相兼容，维护党委、政府的领导权威与平等待人、从善处事相结合，按照现行政策规定办事与按照群众利益诉求不断完善政策相并举，依靠民主的智慧和力量推进窗口服务工作的完善。
六是在特殊情况下设法排除民优。当窗口服务出现问题时，要马上回应、迅速解决，同时尽可能为那些具有特殊情况群众提供服务制度以外的“增值服务”，如对有需求或有困难的群众做到“主动服务”、对比较复杂且对办理时间要求较强的事项实行“预约服务”、对行动不便顾客主动“上门服务”、对申报手续比较简单的审批事项推行“网上服务”、对情况突变需在上班之外时间办理的急办事项采取“加班服务”等，切实让人民群众打从内心感受到服务窗口真正地用诚心去体恤民情，真正地用诚意去排除民优。
三、从环境上体现“最大满意”的有形关怀
有形环境是创建人民满意服务窗口的必须条件。公众对服务窗口满意指数中的“有形度”，是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务人员对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、行政大厅或审批场所里为顾客提供的专用座椅、笔墨纸张、办事指南及各相关部门的办理窗口方位等等，都能使服务这一无形产品变得有形起来。当前，服务窗口要做好有形服务，应着重从六个方面去强化：一是强化硬件服务。完善窗口各项服务设施，服务环境要做到分区合理，设施齐全，美观舒适，干净整洁，标识清晰，业务宣传到位，公告提示准确，服务承诺和收费标准公开明确。二是强化程序服务。“按法定程序办事，是依法行政的重要内容，也是依法行政的重要保障”(注3)。要依据法律法规制定，制定出明确的“首问责任制”、“一次性告知制”、“办结时限制”、“超时默认许可制”、“责任追究制”、“服务承诺制”等规章制度和行政程序的标准体系，规范服务行为和工作流程，将施政的每一个环节、实施步骤程序化，强化自律约束，避免服务的随意性。三是强化和善服务。在建设服务型政府的新背景下，窗口服务应该用和善言行去抓住民心，拉近与群众的距离，体现人民公仆的风范。对到窗口办事的群众，要从多方面予以关怀和体贴，积极主动地为他们分忧解难，不断完善对企业、对外商的办证、纳税、提供信息等服务方式，以和善周到的作风增强社会公众对政府机关的亲和效应。四是强化礼仪服务。公职人员要按照规范礼仪标准为客户提供服务，仪容、仪表得体大方，服务语言热情亲切、表述准确，使用恰当，迎、送群众态度和蔼等。五是强化准确服务。公职人员要熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关机具设备，严格按照操作规程办理业务，按照岗位职责要求办理审批工作，做到准确、安全、快捷，防止发生操作风险以使群众利益受到损失。六是强化监督服务。一方面要进一步完善行政监督程序，让人民群众知道怎么监督政府及其服务窗口，拓宽人民群众向政府服务窗口提出意见和建议的渠道。另一方面服务窗口要及时负责任地回应人民群众的监督意见和建议，严防因违反行政程序而损害群众利益的现象发生。
四、从行动上兑现“最大满意”的服务承诺
人无信不立，业无信不兴。恪守契约是市场经济条件下商品生产者进行经济交往的最基本前提，也是政府创建人民满意服务窗口的成功要旨。一个诚信缺失的服务窗口必然是降低自身形象和人民满意度的“催化剂”。近几年来开设服务窗口的实践证明，一个服务窗口承诺对公众预期的回应以及实现程度，往往就是派出那个窗口的政府机关或部门取得人民群众信任度的重要依据。公众对服务窗口满意指数中的“信赖度”，正是期望窗口能够始终如一地履行自己对公众所做出的承诺，当这个窗口真正做到这一点的时候，才会拥有良好的口碑，赢得公众的信赖。而调查表明，政策与执行脱节、承诺与兑现脱节、口号与行动脱节、宣传与事实脱节，是当前一些服务窗口诚信缺失的突出反映，也是群众对政府、对文件、对法律、对宣传的信任度降低甚至流失的重要原因之一。为此，必须把加强诚信建设作为创建人民满意服务窗口的一个重要内容来抓。首先，要当好政府诚信的崇尚者。应该让大家懂得，诚信是美德、是党性、更是政府公信力的生命所在，每个窗口、每个公职人员的每一件服务业务，都体现着政府对公众的诚信，只有人人崇尚诚信服务，人人插牢诚信服务思想根子，人人争做诚信服务员，才能提高窗口的公信力，才能建设好诚信窗口。其次，要当好政府诚信的体现者。工作中要始终发扬“诚信为本、操守为重”的风尚，无论是对群众、对企业、对基层，还是对外商、对其他机关部门的服务承诺，都要言出必行、有诺必践、行必见效，彻底克服各种言行脱节和各种违规施政的现象，以“诚实守信”和人民满意的服务水平，提高人民群众对政府、对政策、对宣传的信任度。再次，要当好政府诚信的守护者。经验教训告诉我们，失信容易守信难，公众对服务单位的满意度更是如此，在一件事上失信可让公众给你打上不满意的烙印，要使公众对你做出最大满意的评价，就必须坚持做好诚信的坚强守护者。各级各类窗口都应制定出一种能当真、能较真的刚性规则和制约铁律，对单位及其公职人员的公众承诺进行有效地过滤和净化，进一步加强对服务窗口信用行为的约束和监督，加大对失信行为的惩戒力度，表彰在维系信用服务中表现突出的单位和个人，努力营造服务窗口“恪守信用，提高效能”的良好氛围，切实在提高政府形象上取得新突破。
五、从素质上炼就“最大满意”的服务能力
能力素质是创建人民满意服务窗口的根本保证。实践证明，窗口公职人员的业务素质应该是与办理本级服务事务相适应的基本素质，或者说是能够准确快捷地完成各自岗位行政事务必须具备的基本工作能力。从南宁住房公积金管理中心区直分中心的实践来看，我们认为要进一步提高各级服务窗口的整体工作效能，达到服务型政府“方便、快捷、优质、高效”的要求，必须努力提高公职人员五种能力：一是熟悉岗位专业知识的能力。各级服务窗口公职人员要努力学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握专业知识的实际操作技能。窗口负责人要成为领导和指导窗口业务的行家里手，一般干部职工要熟悉岗位业务开展的基本规律，保障人员要熟悉各项工作运行的基本情况，全体人员才能实现真正意义上的“懂业务”。二是与客户有效沟通的能力。要增强尊重、关心和热爱顾客的情感，学会打通人心的策略，掌握如何在与顾客交谈中真诚地承认顾客和了解顾客的本领，坚持在与顾客交往中细心、诚恳地聆听他们的谈话和接受他们的意见，努力与顾客建立起良好关系。同时要提高多方联系、多方沟通、多层协调的能力。通过密切联系传递信息、加深了解、促进工作的落实，通过加强沟通消除分歧、达成共识、推进工作的深入，通过协调增进感情、化解矛盾，加快工作的发展。三是为民分忧解难的能力。公职人员应牢固树立宗旨观念和服务意识，发扬拼命、奉献和实干三种精神，以“服务公众、优化环境、推动发展”的胸怀，多为“客户”着想，多做有助于“解民忧”的实事，多解基层和企业经济社会发展中遇到的“难事”，并运用现代公共行政的先进方法和技能，不断提高工作效率和质量。四是依法施政的能力。要适应现代市场经济日趋法制化的要求，强化“规则意识”和政策观念，按照依法行政、合法理政、程序正当、高效便民的原则，确保所办理事项的合法性。五是调节分歧化解矛盾的能力。社会情况的复杂性、人们思想的多维性和服务条件的有限性，决定了非正常情况在窗口发生的可能性。服务窗口公职人员头脑中应该牢固树立应对非正常情况发生的心理准备，在工作中努力锻炼见微知着、反应迅速、果断应对的素质，不断提高善于用规则和理智调节意见分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解决利益争议的能力，确保服务窗口时刻处于和谐稳定的良好状态。
六、从效率上给予“最大满意”的时间节约
办事高效率是公众评价窗口服务满意度的重要标准。实践证明，窗口办事高效率来自多种基础性因素，只有认真做好制约效率提高的基础性工作，才能促进窗口服务又好又快地进行。为此，各级服务窗口应该紧密联系工作实际，从三个渠道去实现给予公众“最大满意”的时间节约:一是通过发扬良好工作作风去实现。每个公职人员都应从思想上牢固树立“快捷高效”的服务观念，在办理业务中发扬干脆利索的作风，努力做到“三个一次清”和“三个通”的要求，即：登记表格一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清，做到符合法律、法规的办理事项确保畅通，有利于事业发展但又不违背原则的办理事项适当变通，自已主办但又需要其他单位协办的办理事项要主动疏通，确保公众所要办理的事项在承诺期限内办结。
二是通过创新服务流程来实现。针对目前有些窗口服务流程存在着诸多与市场经济要求和社会发展形势不相适应、给公众尤其是企业为事设置诸多障碍的现实，服务窗口应该对服务流程进行改革与创新，当前最迫切的是进一步简化那些过多过细的规章制度，简化那些过细过繁的行政程序，废止或修订那些过时缺失的规章制度，制订出符合民众意愿、适应形势要求，方便快捷的规章制度和行政流程，并把流程进行标准化和规范化，切实使各种事情的办理程序真正方便公众、节约成本、提高效率。
三是通过强化服务监督来实现。温家宝同志曾强调指出：“只有人民监督政府，政府才不会懈怠。”实践证明，越是监督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公职人员的施政服务如果缺乏有效的监督和制约，就有可能懈怠、独断和专行，甚至腐化堕落，更谈不上实现最大满意的公众服务。为此，窗口应尽快建立健全决策、执行、监督既相互接衔又相互制约的服务监督机制，将权力运行的每一个部位，每一个环节都置于有效的监督之下，各级窗口既要主动接受业务主管部门的监督之外，更要自觉接受公众服务对象和舆论单位监督，保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益，保证把全部精力用在谋求公众利益最大化的服务上。