电子银行业务营销方案

电子银行业务营销方案（精选8篇）

电子银行业务营销方案 第1篇

XX行

电子银行业务营销方案

随着科技的发展和信息化社会的来临，电子银行已成为银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势，其以突破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可。作为依托于XX数据大集中系统，在XX卡等现有电子银行产品基础上由XX主导推出的又一全新业务，“XX”这一品牌业务通过计算机、互联网、电话和电子终端等为客户提供了集综合性、安全性、实时性于一体的自助金融服务。为顺利推动“XX家”品牌业务在我行的应用和推广，更好地为客户提供“安全、方便、快捷”的金融服务，根据“先易后难、锁定客户群、积极推广”的原则，特制定本营销方案如下：

一、营销目标

以扩大业务规模和提高综合效益为目的，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖的营销模式，进一步增强“XX”品牌竞争力，树立我行电子银行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象，促进我行电子银行业务快速、健康发展。

二、目标客户群

电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业务，其具有高度程序化的特点，目标客户群应锁定为较易接

受电子产品的群体，如青年群体、大、中专院校、高等职校、中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户，特别是本辖区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电脑及上网的人群等。

三、营销方式

（一）宣传

全市采取统一时点，立体宣传的方式进行业务宣传：

1、广告牌宣传。

各分行在本辖区树立统一版面的T型广告宣传牌；

2、网点宣传。

各分行在本辖区营业网点悬挂宣传横幅，或通过电子显示屏播放XX统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍；

3、手册宣传。

印制电子银行业务宣传手册，一部分进行现场营销派发，一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅，如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等；

4、媒体宣传。

全市统一宣传。在电视台节目中插播视频广告；二是在日报刊登期业务宣传广告，开辟我行电子银行业务宣传专版。

（二）现场营销

各分行开展现场营销活动，地点设在各大、中专学校、高等职校、各中学等，对于现场开卡、现场开户的客户，给予首年免年费、口令卡申领免费、UKey证书/动态令牌申领免费等优惠或赠送精美小礼品一份。

四、营销激励

为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，改变我行电子银行业务起步较晚，市场占有率落后的局面，各分行除了要做好对外宣传推广活动，还必须通过发展内部员工为客户，发挥以点带面作用和建立绩效激励机制，采用奖励绩效方式，最大限度调动员工积极性和主动性的方式，做好内部营销激励。

（一）全体员工首先成为使用我行电子银行产品的客户，通过使用电子银行产品，熟悉产品的功能和使用方法，成为宣传“活招牌”，也使各营业网点成为咨询、宣传点。

（二）在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考核内容，考核将参照经营指标考核的地区分类，对不同地区分别下达年内的电子银行业务指标，内容可包括：

1、电子银行业务新增签约量的考核（含柜台和自助渠道签约）；

2、电子银行业务交易量的考核。

XX行

电子银行业务营销方案 第2篇

为进一步推进电子银行业务快速发展，深入拓展多渠道服务，不断提高电子银行业务发展质量，全面提升电子银行业务市场竞争力，结合支行电子银行业务开展情况，特制订本方案。

一、营销时间安排。

本次电子银行业务营销时间为2015年10月1日至12月31日。

二、营销工作重点。

目前，我支行的电子银行业务发展主要存在质量不高，尤其是业务交易量和使用率不高的问题较为突出。针对这一实际情况，龙渠支行四季度电子银行业务营销工作的侧重点是强化电子银行业务的使用效率。

三、营销总体目标

1、个人网银。四季度新增47户，累计交易量达到4617笔以上。

2、企业网银。四季度新增6户，累计交易量达到620笔以上。

3、手机银行。四季度新增80户，累计交易量达到31800笔以上。

4、POS收单业务。四季度不再新增POS收单商户，累计

交易量达到918笔以上。

5、微信银行：四季度微信银行新增户数80户。

四、营销方式

（一）目标客户群体

1、POS收单商户。四季度POS收单商户的营销目标客户群体是目前存量收单商户，主要有相应的联系维护人员做好日常检查和业务辅导，引导客户积极使用POS机具办理业务，提高POS机具的使用效率。通过POS收单账户存款日均余额、刷卡笔数、手续费收入等，减免商户刷卡、手续费等营销措施，有效促使商户交易笔数和交易金额稳步增加。

2、网上银行、手机银行、微信银行目标客户。支行所有员工要继续加强对网银、手机银行业务自助交易的推广和宣传，鼓励客户积极体验和使用网银、手机银行，尤其是对于年龄在25-45岁之间的客户群体，作为电子银行业务的重点营销群体，认真做好宣传、营销、指导等各环节工作，确保网银、手机银行业务发展质量再上一个新台阶。

（二）营销方式

1、营销宣传。一是有效发挥网点电子显示屏及宣传电视的作用，对电子银行业务的相关内容和本行电子银行业务营销宣传广告进行循环播放；二是网点将对网上银行及手机银行的相关知识及操作方法印发宣传彩页，分发客户，加强普及电子银行业务的相关知识和操作技能；三是网点可以因

地制宜，利用乡村集市、节假日等人流集中时间组织专项宣传；四是柜面业务人员、客户经理要主动向客户宣传、推荐我行电子银行产品，宣传时要注意客户本身的需求特性，要针对客户的认知状况和可能存在的电子业务消费意向进行宣传引导。

2、营销策略。一是建立高效、专业化的营销团队。支行业务人员要提高对电子银行业务的认知程度，熟练掌握本行各类电子银行业务的功能，熟悉日常营销的主要方式，通过团队营销、定向营销，提高业务营销水平，建立和客户的长效联系机制；同时要结合自身实际，分析辖区客户状况，有针对性地对辖内客户进行市场定位，分类营销；二是开展个性特色营销，主要包括上门营销，柜面直销、随访营销、奖励营销等。

五、激励措施及奖励办法

为鼓励支行所有员工积极开展各类电子银行业务营销活动，全面完成总行分配的各项电子银行业务计划任务，支行将对电子银行业务计划任务完成情况进行考核，具体考核方案如下：

1、个人奖惩办法。四季度对各项电子银行业务进行全面考核奖罚，对个人完成的各项计划进行统计，对同时完成新增户数和交易量计划任务的，按新增户数奖励，奖励金额为：POS收单商户每户200元，企业网银每户50元，个人网

银每户5元，手机银行每户5元；对完不成计划任务的个人进行处罚，处罚金额为：POS收单商户每户200元，企业网银每户50元，个人网银每户5元，手机银行每户5元,网点会计要对员工完成的各项电子银行业务据实认真统计，以便考核。

2、对营销竞赛活动不重视、工作不积极、措施不得力、完不成营销计划的员工要纳入当月绩效考核。

电子银行业务营销模式探究 第3篇

电子银行是金融创新与科技创新相结合的产物, 它和传统银行业务比较在产品功能和营销方面具备如下特点:

(1) 提倡客户自助。通过电子渠道, 客户可以自行完成各类交易, 从而有效缓解柜台的压力, 降低成本。

(2) 业务综合、全面、多样化。涵盖了个人、企业金融服务的多个方面, 同时还能够利用一体化的电子银行服务扩展销售范围, 改进目标市场产品, 进而实现电子银行产品创新。

(3) 客户服务全天候。为客户提供超越时空的“AAA”式服务, 即在任何时候 (Anytime) 、任何地方 (Anywhere) 、以任何方式 (Anyhow) 为客户提供每年365天, 每天24小时的全天候金融服务。

(4) 科技含量高。电子银行产品主要依赖于当今世界信息技术的发展, 广泛采用了计算机技术、通信技术、自动化技术等。技术是否先进, 交易平台结构设计是否科学合理, 都将直接影响到电子银行业务的发展以及运营成本的高低。

(5) 边际成本低。电子银行成本的增长与提供的服务之间没有明显的比例关系。因此, 电子银行提供的功能越多, 客户使用的次数越多, 单笔服务成本就越低。

2 电子银行营销流程

电子银行业务营销是指商业银行以满足金融消费者需求为出发点, 以获利为目的, 以电子银行产品和服务为载体, 实施的分析市场、进入市场、占领市场的系列组织和管理过程。具体可包括以下几个过程:

(1) 市场调研。市场调研就是运用科学的方法对市场需求和营销活动进行调查研究的行为过程。其主要作用是发现市场机会、评价市场反应、预测发展趋势、提供决策依据。市场调研是电子银行业务营销活动的出发点, 同时电子银行市场调研工作具有针对某个特定的问题, 根据需要不定期开展的特点。

(2) 市场分析。市场分析就是通过获得的市场信息进行归纳、分类和集中, 并从中寻找发展机会的重要过程。在信息经济时代, 商业银行经营价值的度量不是以占有资源的数量来计算, 而是取决于对市场的反应速度。特别是由于电子银行产品和服务具有较强的被模仿性, 使商业银行不得不进一步强调电子银行业务的发展先机, 争取新的产品和服务更快、更早地进入市场, 提前占据有利的市场位置和更多的市场份额。

(3) 市场细分。市场细分是依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异, 把电子银行业务市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场, 每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。然后商业银行根据公司战略方向选择一个或若干市场作为主要服务的目标市场。

(4) 市场营销规划。市场营销规划是指商业银行在对公司市场营销环境进行调研和分析的基础上, 制定的电子银行营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。按照计划时间长短可分为长期计划、中期计划和短期计划。

(5) 营销活动实施。营销活动实施是实现营销规划的最终努力过程, 营销活动成功的关键在于能否对营销活动有效地组织和控制, 取决于以下几个因素:高效的营销组织系统;高素质的市场营销队伍;有效的营销手段等。

3 电子银行业务营销策略

电子银行业务营销策略是对商业银行经营电子银行业务意志的集中体现, 与商业银行总体经营思路, 以及对电子银行业务发展认识、经营定位、环境评估、潜力预测等有密切联系, 同时受发展能力、竞争形势、宏观政策等各种因素的影响。从目前商业银行电子银行业务营销实践去归纳, 电子银行业务营销策略大体可以分为以下几种类型:

(1) 与传统业务捆绑销售, 整合营销策略。目前我国整体网络环境还不完善, 大部分用户对电子银行缺乏认识, 传统的银行柜台仍是用户选择银行服务的主要渠道。因此需要使电子银行业务与传统业务紧密结合, 实行打包推介和捆绑销售, 利用柜台、电话等传统渠道宣传电子银行业务, 以传统业务的营销带动电子银行业务的营销。

(2) 加大产品创新, 附加价值营销策略。增大电子银行业务对客户的吸引力, 必须发展特色业务。以特色产品、特色理念为营销重点, 以特色产品吸引客户, 以特色产品的推广带动同质产品的推广。同时, 在网络时代, 技术、业务等方面不易形成垄断, 可模仿性极强, 加之网上银行客户的转移成本低, 客户忠诚度低, 因此电子银行业务要有持续的创新能力, 以提高客户的忠诚度。

(3) 做好客户细分, 差异化营销策略。要采取总成本领先和差异化相结合的电子银行发展战略, 进行科学的市场细分, 确定目标客户群。在实现市场细分的基础上, 对客户的年龄 (组织) 结构、企业规模、分布区域、运营能力、行为偏好、个性化需求等进行科学的分析和准确的判断, 实行差别化服务策略, 有针对性地推出适销对路的产品。以全面的服务锁定优质客户, 巩固原有客户, 转化不良客户, 挖掘潜在客户。

(4) 寻找战略伙伴, 借势营销策略。数量巨大的网民是我国网上银行发展的保证, 网上银行应与电子商务相互带动, 共同发展。银行与电子商务公司结成战略伙伴, 可以极大地推动电子银行业务的发展。以中国银行为例, 其电子银行业务有众多的战略伙伴, 其中影响力最大的是淘宝网。而伴随着淘宝网的不断发展, 淘宝网上进行买卖的交易双方了解了商业银行的电子银行业务, 并逐步成为其网上银行的忠实用户。

(5) 利用网络媒体特性, 实施网络营销策略。网络营销目标受众覆盖率高、相对成本低、互动性强、集约化效果好, 其受众主要是网民, 这与电子银行尤其是网上银行客户的定位基本一致。同时, 网络营销对用户基本遵循了AIDA (注意、兴趣、欲望、行动) 的行为模式, 在对用户产生广告效果的过程中, 从注意到行动的每一个步骤之后目标用户都会进一步减少。

展望今后, 在可见的将来, 电子银行业务将会成为商业银行的主流业务和主要的服务渠道。随着移动终端设备的性能不断提高和通信网络的不断升级, 电子银行必将成为商业银行业务的“明日之星”。

摘要：近年来, 随着信息技术在商业银行领域的不断应用和推广, 各项电子银行创新产品层出不穷。从最初简单移植、复制传统柜面转账汇款等产品, 到陆续创新推出的网上支付、网上资金管理等, 电子银行产品已经展现出强大的市场冲击力和蓬勃的生命力, 已经影响并正在改变着人们的生活方式, 电子银行的营销模式成为各大商业银行的热门话题。

关键词：电子银行,营销理念,营销模式

参考文献

[1][美]科特勒.市场营销管理[M].北京:清华大学出版社, 2007.

电子银行营销 第4篇

以前人们总是认为银行不需要营销，但随着全球经济一体化的不断深入，银行业的竞争变得越发激烈。在这过程中，营销也渐渐成为了每家银行在市场上立足所必备的一项能力。

如今，网上银行、手机银行、电视银行……随着电子商务和互联网产业的发展，银行业务所涉及的媒介也在不断拓展。从单纯的渠道创新，到推动渠道整合，乃至最终成为产品创新与服务平台，电子银行无疑正在对传统的银行业进行一次全新的变革。如何利用好这些新兴媒介，如何在这些新兴媒介上吸引顾客，这早已成为每家银行的营销必修课。

面对竞争需不断创新

中国银行营销和一些国际性银行的营销相比还停留在比较低的层次，对市场营销的认识还处于不系统、非专业化的阶段。虽然本土银行也开始重视营销，从店堂里各种精美的宣传资料到街头的灯箱广告，从改善整个银行员工的服务态度到推出一系列针对顾客的便利服务措施，但这一切也只是局限于零散的形式，而非以整体营销战略的概念介入的。

传统意义上的银行营销如此，新兴的电子银行营销所处的环境则更加严峻。虽然网络+银行的商业运作模式在经历了十年的风雨洗礼之后，在国内已经得到了商务人士的认可和信赖，但受到网络化经济发展中观念和习惯转变的滞后、电子银行的安全隐患、金融监管体制制约等诸多因素的影响，网络银行和网络银行的营销都仍处于摸索的阶段。

虽然还无法同国际大型的电子银行相竞争，但面对严峻的竞争形势，我国商业银行也开始以前所未有的焦虑眼光看待自己的生存环境，并期望以市场化手段解决网上银行发展中遇到的问题。这其中，国内银行如果要继续保持住自己的市场份额，就必须居安思危。创新的营销、差异化的营销无疑是一个有力的竞争手段，并被赋予了“出奇制胜”的想象空间。创新的差异化营销策略在网上银行的实施可以采取多种方式，其中包括产品策略、服务策略和品牌策略的创新和差异化等等。

缺乏互动需直接交流

曾经发展网络银行的初衷是分流柜台业务，提供给用户无需在营业厅等待即可办理业务的方便。但多数网上银行将传统柜台替换为网络平台的同时，也减少了终端用户与银行服务人员直接交流的机会。缺乏互动的网上银行仅起到了对进行信息的展示的功能，并不适合理财产品的销售，这便对电子银行的营销提出了新的要求。在2009年中国电子银行用户对网银五大类服务的满意度评价中，网银投资理财服务的满意度得分最低。对银行来说，比起电子银行开户人数和流动金额的增加，其更希望看到的是通过电子银行来增加理财产品的销售，从这个层面上来说，电子银行的营销又与传统意义上的银行营销联系在一起。

一般意义上的电子银行在降低银行运营成本的同时，对理财产品销售的拉动作用却十分有限。正是出于这方面的考虑，招商银行在2010年3月推出了“远程银行”服务，回归“水泥+鼠标”时代。客户随时随地可以通过电话、网络、电子邮件、短信、传真等方式与远程专员进行联络，满足包括资金交易、投资理财、贷款申请、消费支付、商旅出行等业务需求。但无论是电话银行还是传统的柜台服务，都有其局限性。例如成本高，互动仅局限于一对一的交流等。而“i理财”服务，一方面借鉴了网上银行的低成本，另一方面又引入互动。这种互动更为广泛，包括参与人数的广泛和形式的广泛，如具备用户点评功能等。

招商银行电子银行营销的领跑者

传统的银行服务渠道的扩展以营业网点的建设作为主要的手段，然而，这种物理网点的延伸需要付出很高的建设成本和维护成本。对规模相对较小的招商银行来说，与四大国有商业银行在营业网点建设上展开竞争显然是不大可能的。所以，招商银行一边适度推广营业网点，一边很早就推出二十四小时自助银行，并实现全国ATM机联网，在一定程度上弥补了网点不足给客户带来的困难。同时，招商银行还依靠互联网技术，开展多种网上服务，使其服务渠道得到了很大程度地完善。

招商银行作为新兴的股份制银行，之所以能在较短的时间内在强手林立的银行界崭露头角，这和它们一贯所坚持的营销组合是密不可分。自1987年在深圳成立以来，招商银行营销策略一直围绕其“科技领先、管理先进、服务一流、信誉卓著”的整体战略思想展开，并根据外部环境的变化以及不断推出的新产品和新服务，开展不同方式的营销。

1996年，招商银行率先推出网上金融服务业务：“一网通——网上支付”，相继推出实现了个人金融服务的柜台、ATM和客户的全国联网，初步构造了中国网上银行的经营模式。

1997年4月，招商银行继中国银行之后推出了自己的网站，不同的是，除了一些形象宣传，它还包括了“一卡通”的账务查询功能，后来又增加了股票信息查询。实际上，谁都知道1997年中国互联网的环境很难真正让银行对全面开展网上业务产生信心。但是同样是看到了一丝新经济的影子，招商银行暗地里却与其他银行采取了不同的对策。从1997年开始，招商银行电脑部一直在进行基于互联网的业务模型探讨。这对他们在后来市场机会真正出现的时候“一击中的”起了关键的作用。

“一卡通”全国联网后取得的初步成功，恰好让招商银行明确了一个思想能够利用自己的优势建立技术领先的服务，让它意识到在服务效率上产生质的提高是一个比平民化更稳固的也更吸引人的卖点。这时候，技术领先的概念已经深刻地刻到了招商银行的心里。

当进入中国互联网全面“发烧”的1999年，招行靠着自己网上银行从对公到对私业务最全和网上结算覆盖全国而且还速度最快的绝对优势一下子成为了国内银行业的明星。当年“一卡通”尽管做得挺好，但是毕竟别人的信用卡做得也不错，怎么说也就是齐头的感觉，但是招行电子银行业务的推出却是“独步天下”。

如今招行电子银行业务继续保持高速发展：一方面，网上银行的交易替代职能更为显著，在降低人力资源成本、减轻网点柜台压力方面发挥了重要的作用；另一方面，招行高度重视网上银行安全体系建设，及时调低部分网上支付高风险交易的支付额度，在保证客户资金安全的同时，网上支付交易量继续保持高速增长。

电子银行营销方案 第5篇

二．本方案主要涉及和解决以下问题：（1）电子银行的发展现状和前景预测

（2）剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力（3）农行电子银行的目标市场定位与市场细分（4）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析（5）农行电子银行的营销策略 三．本方案的具体内容如下：

（一）电子银行的发展现状和前景预测：

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面：

第一，现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。

第二，目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系，通过银行理财早就是人们的习惯了，通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的，就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。

第三，由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除，这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段，网上银行的前景很好。

（二）限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力：

目前，网上银行正在不断的推广中，前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为，个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题，这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题，如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高，不仅包括政府，立法，技术，人们的安全意识等等共同提高，共同加强。

（三）农行电子银行的目标市场定位与市场细分：

前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析，现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结，我们得到以下结论：我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族，拥有个人电脑的家庭和大学上群体。要牢牢抓住这些群体，向这些群体加强推广和宣传。市场细分为：以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户，以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。

（四）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析：

经过初步的调研和分析，我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。优点有：

一、服务全面，农行的网上银行的业务很全面包括

二、农行的电子银行安全、快捷、方便 需改进的地方有：

农行电子产品宣传的不到位

（五）农行电子银行的营销策略： 经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略：(一)、明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。

(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物，淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打折获得网银的积分，积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。

(三)、在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。

(四)、加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统，发放各种奖学金，补助金等等的业务往来。(五)、举办形式多样的促销和宣传活动：比如办k宝的优惠宣传活动，有赠品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。

(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》，《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放；在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。

建行电子银行网络营销方案 第6篇

——e路通网络商务创新应用大赛方案

方案名称：建行电子银行网络营销方案

启动时间：2008-12-12

创作人：优格网络 团队

方案描述：建行电子银行网络营销方案:

方案目标：提出对建行电子银行的网络营销方案，推广电子银行，增加电子银行的用户数量。实施方式：方案是综合应用能力的方案，运用各种网络营销平台，方案概述：

（1）和讯博客平台分方案：创作建行关于电子银行的企业博客——建行黑板报，利用和讯广大的博客流量，宣传建行的电子银行，培养潜在客户。

方案进展★★★：目前建行企业博客已正式上线，日浏览量超500，总浏览量超7000。我们会继续更新、维护、宣传“建行黑板报”。

（2）酷6网网络营销平台分方案：利用酷6网的视频平台，创作出建行的网络视频广告，并进行网络推广，达到宣传方案和建行电子银行的目的。

方案进展★★： 网络创意视频广告构思中。酷6网视频发布平台成立。

（3)淘宝网c2c平台分方案：建立淘宝店铺，目的是利用淘宝网的平台，宣传建行的电子银行服务，鼓励淘宝买家使用建行的支付。

方案进展★★：淘宝店铺已开通，宣传推广方案策划中。

（4）买麦网、中国制造网平台分方案：b2b网络市场中，方案考虑利用电子银行的信用度，增加B2B平台卖家的销售业绩，为b2b平台用户提出创新的支付解决方案。

方案进展★★：正在构思创新的支付解决方案，已开始联系平台及平台上的企业用户，展开初步的调研。

（5)建行网上商城提案分方案：首先分析了建行网上商城的优势和不足，提出功能改进和推广建议，创作出网上商城网站提案。并实施网络推广、验证。目标利用网上商城提升建行的网络支付用户数量。方案进展★★：初步整理出了网上商城的一些不足，提出了改进建议和提案。电子银行、网上商城宣传网站正在构建中，即将上线。

方案实施时间安排：

一、2008年12月12日-2008年12月31日：初步方案上线，各分方案同步实施中。电子银行、网上商城 宣传网站开始策划、构建。

二、2008年1月1日-2008年1月31日：方案继续更新、完善，各分方案相继上线，并实施网络推广，取得初步成果。电子银行、网上商城 宣传网站 上线并试运营。

三、2008年2月1日-2008年2月30日：实施网络营销推广方案。

四、2008年3月1日-2008年3月31日：方案统一成型。进入初赛收尾工作。

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各网络营销推广分方案：

A、和讯博客平台分方案：

一、方案名称：基于和讯网的建行电子银行企业博客开通，主题 “善建者行——建行发烧友俱乐部”。

二、方案背景：团队的参赛方案为综合应用的方案。所以充分利用和讯博客平台进行网络营销非常有必要，博客将有利于推广企业，推广方案。

三、方案可行性分析：和讯网是全球领先的中产阶级网络家园。其中有很多我们参赛方案的潜在客户。建行发烧友俱乐部是建行的企业博客，主要宣传建行的电子银行、网上商城。可以培养潜在客户成为建行电子银行和网上商城的用户。

四、方案目标：建行发烧友俱乐部培养潜在客户成为建行电子银行和网上商城的用户。

五、博客推广方案：

（1）博客美化：

建行企业博客页面简洁、美观，凸显建行企业文化。

（2）博客创意：

博客开通了建行意见留言版、投票区、互动交流区、建行电子银行使用知识及经验

交流区。

（3）博客功能：

博客的主要板块是建行营销快讯、建行电子银行帮助、建行问答、建行投票、建行

网上商城快讯、建行电子银行活动等。

（4）博客效果：

通过和讯博客在和讯会员中宣传建设银行电子银行和网上商城。培养潜在建行电子

银行客户。

（5）博客版块：

建行电子银行：包含常见问题解答、电子银行知识及经验交流区等。

建行网上商城：包含网上商城商品推荐、常见问题解答、特约商户友情链接等。

建行营销快讯：包含建行一系列营销、理财活动。

建行理财区：包括基金、股票、债券等。

建行客户展示厅：博客为新开通建行电子银行的企业、个人进行展示，友情链接等。

建行名人面对面：我们会努力访谈一些建行的领导、管理者、银行业资深专家等，在博客上进行展示。

B、建行网上商城分方案：

一、方案名称：建行网上商城建设提案

二、方案背景：目前建行已开通网上商城，但是就我们的观点网上商城还有些不足，还有一些需要改进的地方。我们基于此提出一下改进建议和创新之处并制作参考网站，对方案进行营销推广。

三、网站概述：

（1）目前网上商城不足及需要改进的地方：网上商城商品数量不是很充足，页面不够美观简洁，用户查找商品不方便，用户体验度不高。

（2）改版后的首页已做出，马上我们会把改版后的网上商城放在网上进行测试，根据网友的意见不断改进。

C、酷6网分方案：

方案名称：基于建行电子银行的视频广告

方案创意：方案创意已出炉，视频广告剧本已大致完成。

视频广告描述：我们打算制作的建行视频广告创意主题是“小王卖肉记”。

视频广告打算用搞笑的故事，融入**大学生毕业后找不着工作，而卖猪肉的故事，以及他怎么通过建行电子银行进行网络创业而实现人生价值的故事。视频中搞笑和现实性并存。优格网络全体成员负责视频的拍摄、编辑制作。

视频进展：目前剧本已经完成，因临近期末考试，视频估计到寒假或者1月底“开机”，预计2月中上旬正式上传酷6网进行展示。

视频广告营销推广：

1、通过QQ群、bbs、论坛、新闻组、博客等宣传视频广告，吸引用户，增加点击量。

D、B2B平台分方案：

方案名称：基于B2B平台的建行电子银行推广

方案目标：通过沟通、宣传，鼓励B2B平台的企业开通建行电子银行（尤其是企业网银），促使更多的企业商家使用建行的企业网银进行支付。更进一步的目标是通过建行与b2b平台的合作，促使B2B平台开通电子银行接口。企业可以方便的在平台上点击进入建行电子银行，方便支付交易。

方案实施方式：

（1）通过联系买麦网和中国制造网上的企业会员，与他们沟通，努力促使他们开通建行电子银行，增加建行电子银行客户数量。鼓励他们使用建行电子银行进行业务交易。（目前我们已经开始着手联系沟通济南的企业会员）

（2）进一步努力促使建行与b2b平台合作，促使b2b平台开通建行电子银行接口。为广大的b2b企业会员开通方便的网上支付通道。

电子银行业务营销方案 第7篇

校园推广营销活动方案

一、市场分析：随着人们生活节奏的日益加快，网上银行以其方便快捷、安全省时的特点，受到越来越多人们的关注，网上银行的使用也变得越来越频繁，尤其是比较热衷于网上开店、淘宝购物的青少年们，他们对于网络信息的吸收与认知度往往超越于其他消费群体，因此将电子银行业务推向校园，为学校的青少年们介绍和逐步引导是很有必要的（电子银行业务流程附图1；宣传单附图2。）。

二、市场定位：利用校园推广活动发展新的消费群体和扩大市场占有率，并努力完成总行KPI考核任务。

三、活动内容：

活动主题：光大银行“电子银行”业务校园推广月

宣传口号：“电子银行——生活中的你我它”

活动人数：6人（3人在自助网点，2人在外宣传，人员之间可根据实际情况轮换岗位）

活动内容：

1、在学校光大自助网点外摆放宣传展台（张贴活动内容细则的POP），准备好活动宣传单、电子银行申请表格、数码相机（必须照学生身份证原件）和礼品（杯子、卡包、餐具等），作好细节工作分配（填写表格1人、照身份证1人、宣传引导1人）；

2、分别到男、女生寝室门口派发宣传单，作好口头宣传工作，引导学生到自助网点办理电子银行业务；

3、可联络学校学生会在校内论坛或广播中宣传光大电子银行业务，使学生在无形之中加深印象。

活动时间：2009年9月5、6日（本周六、日）

早上9：00-下午17：00

活动地点：湖北工业大学内光大自助网点旁

*本活动解释权归于中国光大银行武汉分行黄鹤楼支行所有

“电子银行”——生活中的你我它

阳光卡阳光伊人卡

阳光万里行卡阳光·商务理财卡

随着人们生活节奏的日益加快，网上银行以其方便快捷、安全省时的特点，受到越来越多人们的关注，网上银行的使用也变得越来越频繁，尤其是比较热衷于网上开店、淘宝购物的校园青少年们，他们对于网络信息的吸收与认知度往往超越于其他消费群体，因此“”将会成您与光大银行最好的沟通，并真正为您生活和学习带来便利和安全。

2009年9月5日起，凡在光大银行开通电子银行业务的客户，即可免费获得由光大银行提供的精美礼品一份，机会有限，快快行动吧！

无手续费，方便、快捷，让你在最快时间里体验到网上交易的乐趣！

电子银行营销模式创新 第8篇

1 电子银行营销创新的必要性

在信息时代背景下, 电子银行开始利用信息技术来进行业务办理, 这样的业务形式, 无疑打破了传统的电子银行业务办理模式, 使得银行业务办理更加的简便, 业务办理的渠道更加的多样, 从而可以更好的为人们所服务。而这样的业务办理形式也逐渐成为了各个金融机构进行营销的工具, 从而增强银行的竞争实力, 推动银行业的发展。另外, 电子银行业务在商业银行中的应用最为广泛, 利用电子银行业务可以有效的拓宽营销的渠道, 可以说, 发展电子银行业务是当今商业银行发展的必然选择。

目前, 国内已经有超过40家银行推出了各具特色的电子银行业务, 各家银行都将电子银行作为分流柜面业务、提高服务水平、竞争优质客户的重要手段。越来越多的企业选择电子银行进行日常资金结算业务, 普通百姓也开始大量使用电子银行进行生活中的缴费、理财、购物、娱乐、旅游等。从各银行近两年电子银行系统升级的常态化、电子银行产品发布的频繁性上可以看出, 电子银行的重要性已成共识。

2 当前电子银行营销中遇到的难点

2.1 技术与服务同质化日益严重

电子银行营销取得了不俗的成绩, 但是无论其成绩多么的优秀, 电子银行营销中还是会存在一定的问题, 这些问题是电子银行营销中的固有问题, 其中同质化对电子银行营销的影响最为严重。在信息技术不断发展的进程中, 银行也开始采用信息技术, 而每家银行采用的信息技术几乎一样, 没有自己进行过改进, 从而使得每家银行所制定的策略或者是功能模块都具有一致性, 在某些方面较为相似, 并不能够很好的突出银行自身的特色和优势, 这样的现象在当今的社会中较为严重, 虽然各家银行都在不断的推出新型的电子银行产品, 但是在质量指标这一硬件条件上, 却并没有多大的不同, 这主要是因为每家银行的技术层面相对较为一致, 无法拉开银行间的距离。

技术创新可以有效的推动行业的发展, 企业在对技术进行创新的过程中, 会使得企业在市场中所占的份额越来越多, 从而处于竞争的优势地位。而银行业在进行电子银行创新的过程中, 由于没有前人的经验做铺垫, 从而无法有效的构建出新的电子银行业务, 这是目前所有的银行业所面临的最大问题。

2.2 理念上的落后

我国当前的电子银行营销中, 战略发展目标的定位还处于初级阶段, 并没有建立起以客户为中心的战略发展理念, 在产品的调度上以及在产品的研发上, 都没有根据客户的需求进行合理的设计, 从而使得研发出的电子银行业务产品并不能够符合人们的需求, 这样就使得营销的开展相对较为困难。虽然将产品以及服务作为电子银行营销的策略有其一定的优势, 但是这种优势却并不明显, 尤其是在市场竞争中, 以产品和服务来进行市场定位, 会对电子银行营销的发展产生一定的影响, 在这一情势下, 电子银行营销所面临的挑战将会更加严峻, 电子银行营销的未来发展依然不乐观。

2.3 存在明显互动性不足缺陷

随着电子银行客户群体规模的不断扩大, 一些银行的分支行普遍存在电子银行技术服务人员配备不足的问题, 往往造成客户遇到或提出的一些问题无法及时解决, 造成客户对电子银行缺乏安全感和信任感, 弱化了客户的购买欲望, 同时也使分支行营销电子银行产品的积极性受到打击。

3 新型电子银行营销模式

3.1 网络营销

过去的电子银行营销采用的是一维的营销模式, 只能够在一定的时间范围内或者是特定的区域内, 才能够与客户之间进行一对一的交流, 从而开展营销活动。这样无疑会对营销活动的发展产生极为不良的影响。而网络营销的建立就有效的解决了这一问题, 网络营销利用网络的多渠道以及多维性的特点, 来与客户进行多方的交流, 这样有效的加大了营销宣传的效果, 使得客户可以更加全面的了解到电子银行新产品, 并且这样的营销模式, 也有效的减少了银行营销所消耗的成本费用, 使得银行的营销工作效率大大的提升。

3.2 联合营销

电子银行产品既是金融创新的产物, 又是银行各项业务的衍生工具。应充分发挥商业银行各业务部门优势, 实行联合营销, 形成整体营销力量, 提高营销效果。

3.3 多渠道整合营销

渠道既是资源又具有不确定性, 渠道整合的关键是共赢。如何将网上银行、电话银行、手机银行等多种营销渠道进行有效整合是商业银行面临的难题。

3.4 电话营销

电话营销指通过使用电话、传真等通信技术, 实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的方法。成功的电话营销应该让通话双方都能感受到电话营销的价值。

电话银行是电子银行的重要组成部分, 使用电话银行可以主动向目标客户群推荐银行产品, 如客户对所推荐产品感兴趣, 可当时购买。电话营销与传统营销模式相比, 具有客户经理+柜台的功能, 将营销与销售完美地结合在一起。

结束语

综上所述, 我国当前的电子银行营销还存在很多的难点问题, 针对这些问题, 需要采用合理的创新方式, 创造出新的电子银行营销模式, 有效的拓展电子银行营销的渠道, 加强与客户之间的沟通和交流, 建构一个产品宣传和服务的平台, 使得客户可以在这一平台上全面的了解相关的电子银行产品, 这样有利于推动电子银行营销活动的开展, 使得电子银行营销活动的效率得到提升。

参考文献

[1]吴宝林.浅谈农村信用社电子银行业务的发展战略[J].现代商业, 2013 (26) .

[2]郭超豪.电子银行的渠道价值与发展策略探析[J].信息系统工程, 2013 (8) .

[3]邢丘丹, 黄卫, 常莹莹.基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例[J].中国管理科学, 2012 (S1) .