电子商务供应链

电子商务供应链（精选11篇）

电子商务供应链 第1篇

一、电子商务供应链

从事电子商务的主体是企业, 电子商务主要是围绕着企业的经营管理活动来开展的, 企业供应链模型概括了与企业的经营管理活动有关的主要角色和活动。

(一) 企业供应链和价值链

各种企业的一般特征是:企业要向供应商采购原材料, 经过内部的加工过程生产出产品, 最后把产品销售给顾客, 即:供应商→ (采购系统→生产系统→销售系统) →顾客。

以上所示是简化了的企业供应链模型, 它概括了企业的基本经营活动以及有关的主要角色。其中的括号代表企业自身, 括号外部是其主要交易伙伴:顾客和供应商。

模型的最终目标是向顾客“供应”其需要的商品或服务, 而这些商品是由生产车间“供应”的, 生产车间需要的原材料由供应商提供。从供应商到企业, 再从企业到顾客, 存在着从原材料到在制品、半成品、产成品的生产、供应过程, 直到最后把产品卖给顾客。因此我们把它叫做供应链模型。

用企业供应链模型来考察电子商务应用的时候, 价值链方法有很大作用, 其可把经济实体的活动按照流程和关系分解成一个个的具体环节, 从而分析每一个环节对企业效益的影响, 这样全部环节就构成了价值链。通过对各个环节加强管理, 提高每个环节的效益, 最终使企业整体效益得到提高。

(二) 供应链下游的电子商务

如果把企业与顾客之间的环节叫做供应链的下游, 而把企业与供应商之间的环节叫做供应链的上游, 那么从所处的供应链位置看, 供应链的下游就是企业与顾客之间的环节。在这个环节上, 电子商务的应用就是企业与顾客之间的电子商务。它和所谓的B2C (Business to Customer) 有不同含义。B2C、B2B、B2G的划分依据是和企业打交道的对象类型, 而本文是按照在供应链上的位置来加以区别的。

从价值链的角度看, 企业与顾客之间的环节对企业的价值是销售收入。企业收入的主要来源是顾客购买其产品所支付的价款。因此, 实现和增加企业对顾客的销售是这个阶段经营管理活动的核心。

供应链下游的电子商务应用的特点是以销售为主要目标, 要发挥电子商务比传统商务的独特优势来提高顾客的满意度, 以此为企业吸引更多的顾客、销售更多的产品, 从而获得更多的销售收入。

1、电子市场。

电子市场是企业网站上的一个专门的区域, 它只提供一个虚拟的场地, 使买家和卖家有机会在这个场地上彼此接触。除此之外, 它并不提供其他的交易服务。它就像我国有些农贸市场、服装和小商品市场, 市场的所有者出租摊位, 使顾客有机会和各个摊位的小贩交易, 但是市场本身并不参与交易。

和传统市场相比较, 电子市场的优点是:时空优势、成本优势和速度优势。传统市场只白天开业, 顾客必须亲自到市场交易, 而电子市场24小时运转, 顾客只需要在家里上网。电子市场的“摊位”租金少, 甚至是免费的, 而且速度快。

2、网上销售。

网上销售也叫网络营销、电子销售。它的范围主要是在供应链的下游, 围绕企业向顾客销售其商品的活易的完整过程, 在电子商务应用类型中, 它的业务覆盖面更大, 其技术要求更高、更复杂。但是, 它没有涉及企业自身的采购, 也不涉及企业内部的生产、经营管理。在企业供应链上, 电子销售只完成了供应链下游的任务。

(三) 供应链上游的电子商务

从供应链上的位置看, 在供应链的上游, 就是企业与供应商之间的环节。在这个环节的企业电子商务应用的主要内容是对原材料的采购, 简称为网络采购。

从价值链的角度, 企业与供应商之间的环节对企业的价值是保证原材料供应的数量、质量和交货期, 降低采购成本。要发挥电子商务比传统商务的独特优势来实现这些目标, 和供应链下游的面向销售的电子商务应用比较, 面向采购的电子商务应用有与其相同的地方, 但是其业务更加复杂。

企业采购还要确定支付方式、运输方式、交货地点和时间、索赔条款等。其技术要求更高、更加复杂。它也没有涉及企业的销售, 也不涉及企业内部的生产、经营管理。供应链上, 电子采购只完成了供应链上游的任务。电子销售和采购是目前多数企业电子商务的应用形式。

(四) 涵盖整个供应链的电子商务

如果把企业供应链的全部过程都包括进来, 即将其延伸到企业内部的各个环节以及与企业有关的其他经济实体和政府主管部门, 就是更加彻底的涵盖整个供应链的电子商务。国外有的把它简写为E-Business或EB, 即电子企业。

数字化企业的业务覆盖面和技术要求更加复杂。它的突出特点就是异构系统之间的连结, 即要能实现在不同部门以及不同企业的各种不同的网络、硬件、软件和数据之间能顺畅地通讯, 实现不同部门、不同企业之间的协同商务。

参考文献

[1]、马士华.论核心企业对供应链战略伙伴关系形成的影响[J].工业工程与管理, 2000, 5 (3) :24—27.

[2]、FISHER M L.What is the right supply chain for your product [J].Harvard Busi-ness Review, 1997, (3—4) :23—3O.

供应链与石化企业电子商务应用 第2篇

供应链与石化企业电子商务应用

供应链的概念和企业电子商务的.特点 企业的成长如同任何事物一样,随着规模的不断扩大和年龄的增长,呈现出不同的周期性变化特点.有关企业的成长进程,已经有不少研究.例如,明茨伯格(Mintzberg)曾经对企业如何经历分别以连贯性、变化不定和渐进变化为特征的不同的战略调整阶段进行了研究;格雷纳(Greiner)在1972年曾用图表描述了企业发展过程中的不同演进阶段与创新性变化,“格雷纳模型”将企业发展分为五阶段,具体地揭示了企业进化与改革的进程,它为企业发展提供了重要的思路,即企业要顺利地发展必须对组织结构、战略决策和企业行为等进行改革.

作 者：房琳  作者单位：中国石油化工股份有限公司化工事业部 刊 名：新经济导刊 英文刊名：NEW ECONOMY WEEKLY 年，卷(期)：2004 “”(24) 分类号： 关键词： 

电子商务与供应链管理 第3篇

一、供应链的概念

1.供应链——是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。

2.供应链的类型

1）以客户要求为核心构筑的供应链

2）以销售为核心构筑的供应链

3）以产品为核心构筑的供应链

二、供应链管理的概念

1、供应链管理（SCM）

供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品（Right Product）能够在正确的时间 （Right time），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）----即“6R”，并使总成本最小。

2、供应链管理的内容

供应链管理有五大基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。

3、供应链管理的特点

供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点：

1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。

供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。

2、供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。

3、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。

4、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的節点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。

三、供应链战略设计的要素

1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产运能力的规划 5、资产的配置

四、电子商务改变供应链——E供应链

E供应链，即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。

基于Internet/Intranet的供应链企业网络结构

电子商务的运用对供应链管理的影响有；

（1）“电子商务”为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付、等等。

（2）电子商务帮助企业拓展市场。拉近企业与客户之间的距离。

（3）电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的确良无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链动作变为现实。

企业在供应链管理中，可经运用E-mail、电子会议、电子营销、EDI技术、销售点和预测、财务技术手段（如电子资金转账EFT等）、共享数据库等多种电子商务应用技术，来改善对供应、生产、库存、销售的管理与临控；与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式；实现信息共亨和管理决策支持；同时为将来实现端到端的供应链管理作好准备。

电子商务供应链应用分析 第4篇

随着科技的快速发展, 网络技术越来越多的在各个方面影响着我们的生活, 同时我国很多传统领域正逐步从计划型向竞争与计划相结合的市场型过渡。B2B网站成为了许多企业新的销售平台。淘宝, 卓越等电子商务网站逐渐取代了传统的生活方式, 同时, 电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互结合, 产生了供应链管理领域新的研究热点——电子商务供应链管理 (e-supply chain management) 。

二、供应链管理的概念

随着现代信息和技术的发展, 现代企业之间的竞争不再是单一企业之间的竞争, 而是企业供应链之间的竞争。供应链管理、企业流程重组等现代管理思想正层出不穷。供应链管理正是先进的管理理念、管理方法和信息技术相结合的产物。它是当前国际企业管理的重要内容, 也是我国企业管理发展的方向。

三、电子商务环境下供应链管理的发展趋势——集成化供应链管理

供应链是围绕核心企业, 通过对信息流、物流、资金流的控制, 从采购原材料开始, 制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。一般来说, 企业中存在三种流:物流、资金流和信息流。其中, 信息流不是孤立存在的, 它与物流和资金流密切相关, 反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应于这三种流分别存在三条供应链, 即物资供应链、资金供应链和信息供应链, 通过组织结构和业务流程的重组, 电子商务就可以纳入供应链中。

四、基于实例的电子商务供应链管理战略

企业中的电子商务供应链管理战略的重点目前主要有供应商关系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化和库存管理战略的E化。

4.1 供应商关系管理的E化

供应商关系管理模式是影响开展良好供应链管理的重大障碍, 需要在以下几个方面作E化的调整:

(1) 供应商的遴选标准:首先, 应该依据企业/供应商关系管理模型对本企业的需求产品和侯选供应商进行彼此关系界定, 其次, 要明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准, 特别要关注关键性材料资源供应商的信息化设施和平台情况。关键性材料资源供应的波动会对供应链产生较大的影响, 因此, 传统的供应商遴选标准+分类信息标准是E化供应商关系管理的基础。

(2) 供应商的遴选方式和范围:充分利用电子商务手段进行遴选、评价, 如:运用网上供应商招标或商务招标, 一方面, 可以突破原有信息的局限, 另一方面, 可以实现公平竞争, 企业可获得较低的供应价格和良好的服务, 同时, 网上招标成本也相对低廉, 速度快捷, 可经常使用, 企业和供应商之间形成的是类动态联盟的供应链管理形式。

4.2 库存管理战略的E化

近两年, 一方面, 全球性的电子元器件资源紧缺, 另一方面, 一些企业的原有库存管理体系抗风险能力差, 结果库存问题成为近两年许多生产企业的焦点问题之一。面向供应链管理的库存管理模式有多种, 根据不同的库存管理种类和生产制造模式, 采用如下库存管理模式:

(1) 材料库存和半成品库存管理:一方面, 按照历史数据和市场预测, 对材料库存进行额度控制和管理, 另一方面, 形成持续的材料短缺。这种库存的风险也可能偏向另外一个极端, 即材料库存严重超标。对关键性材料资源, 可以考虑采用联合库存管理策略。

(2) 成品库存管理:企业需要建立完善的分销体系。这样就能有力地支持库存管理, 同时企业实力、存储交货能力也较强。可以采用供应商管理客户库存模式VMI来实现终端成品库存管理。

4.3 需求预测和响应的E化

企业想要取得长足的发展, 必然面对全球化的市场、客户和竞争, 势必对市场研究、需求预测和响应作相应地变革。

(1) E化市场研究和需求预测的:库存风险来自两方面:其一是库存管理模式, 其二市场预测的偏差大, 这也是造成库存风险的根本性因素。强化市场研究、减少需求预测偏差势在必行。电子商务技术的应用可从研究范围、信息来源、反馈时间、成本费用等提高市场预测的水平。

(2) E化的市场和客户响应:从近期而言, 可通过骨干网专线的延伸或Internet, 建立公司内部ERP系统与分公司、专业分销商之间的电子联接, 同时将有关产品销售或服务合同的审查职能下放至各大分公司, 使市场需求在合同确认时即能参与企业ERP运行。

五、小结

电子商务与供应链管理的整合, 带来了供应链的变革, 使企业在满足个性化服务、改善信息管理、销售渠道和提高决策水平等几个方面改进企业经营, 增强企业核心竞争能力。供应链管理的核心是建立在一个合作理念的基础上, 跨越供应链多个链节成功能来协调企业经营计划, 形成集成化供应链管理系统, 通过高度信息共享和信息集成来提高企业的运作效率和增强其核心竞争力。

参考文献

[1]Douglas M.Lambert, Martha C.Cooper.Issues in Supply Chain Management[J].Industrial Marketing Management, 2000, 29:65–83

[2]Houston H.Carr.Strategic implications of electronic linkages[J].Information system management, 1999, 16, (1) :32-39

[3]电子商务与ERP的整合.电子商务与ERP的整合TechTarget IT

[4]徐博艺、唐悦、冯宁, 电子商务供应链管理的案例研究[M]上海交通大学学报

[5]计国君.供应链管理方向与策略[M].北京电子工业出版社2008年6月

电子商务的供应链管理的探讨论文 第5篇

电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全球规模内进行并完成的各种商务流动、交易流动、金融流动以及相干的综合服务流动。

电子商务所强调的是在计算机网络环境下的商业化利用，不单单是硬件以及软件的结合，也不单单是电子商务，而是把买家、卖家、厂商以及合作火伴在Internet中结合起来的利用。IBM公司认为电子商务包含3个部份:企业内部网、企业外部网以及电子贸易。

电子商务规模广阔，触及LAN， Intranet以及Internet等领域，它应用1种史无前例的网络方式将顾客、销售商、供货商以及雇员联络在1起。简而言之，电子商务系统能够将有价值的信息迅速传递给需要的人们。

一.二 供应链管理

供应链管理是指人们在认识以及掌握了供应链的各个环节的内在规律以及互相联络基础上，应用管理的规划、组织、指挥、调和、节制以及鼓励职能，对于产品出产以及流通进程中各个环节所触及的物流、信息流、资金流、价值流和业务流进行的公道调控，以期到达最好组合，施展最大的效力，迅速以最小的本钱为客户提供最大的附加值。

快速供应链是电子商务的血液 第6篇

最近几天我们公司产品部的同事被问到最多的问题就是：“产品什么时候可以出货？客户的婚期已经很近了，希望在几天后收到货。”“定制周期可以缩短吗？客户下周要回老家办婚礼，时间赶不急了。”

无论是我们的体验店还是我们的线上店铺，促销旺季面临的最重要难题就是及时把货送到客户手中，因为我们发现供货速度与用户体验息息相关，相关数据显示，第二天就能收到货的客户给出好评的几率更高，从购物中获得的幸福感更强。

虽然在中国用价格吸引用户的招数总是见效，但这不仅仅是B2C与传统珠宝店争夺中获得生存空间的唯一利器。面对消费者的需求，是否可以“快速反应”才是最考验“轻”公司的，而且，不管是价格优势还是快速供应，前提都是把控产业链的上游。

我一直认为，谁掌握了上游，谁就差不多往成功的门里迈进了一只脚。尤其是对于货源基本上在海外，不能自主掌控上游的国内钻石商来说，更是这样。

在钻石行业有一个公认的“潜规则”：供应链上，南非德比尔斯钻石公司控制着全球五成以上的钻石生产，将货源分配给几百家看货商。看货商选择切割商，按钻石大小分成等级，再发给一级批发商。一级批发商直接拨给大品牌，或者转手发给二级批发商。层层都有利润空间。

因此，对于传统珠宝店来说，人工、库存、租金、价格等翻了几倍，供应周期也因此延长。拿婚戒定制为例，现在，不少钻石B2C都在主打定制按需生产。消费者先到体验店看样、选钻、订货，再在网上下订单。传统品牌商定制的周期为30~45天，而B2C电子商务公司建立了快速供应链体系，定制周期仅为3~7天。

相比传统的钻石商，电子商务公司拥有更多的技术优势。为了与更多的供货商建立合作关系，我们公司免费帮助合作商对其后台库存进行IT共享，并与自己的后台对接。这样一来，我们公司既能及时掌握供应商的库存信息，又能快速进货、出货。事实证明，供应链上下游借助互联网更容易协同运作。

钻石向来在人们的心目中是奢侈品，但是我们公司希望将它变成“快时尚品”。这个“快”不仅体现在产品更新上，还体现在供应速度上。

例如，9月、10月是结婚旺季，那么50分以上的大钻石和各种婚嫁珠宝便很有市场，我们分析市场数据后，快速开发当季新品提供给所有线上线下渠道，并且快速将订单提供给供应商。为了让供应商快速出货，我们把供应商分类，一个供应商只生产一类商品，绝对保证生产的专业化水平和出货速度，在最快的情况下，整个流程只需要15天，比传统企业的速度提高了70%。

快速供应链带给我们不少好处，首先从资金层面讲，加快了资金流转，用1元的本钱，就可以做30元的生意。传统珠宝商的钻石库存1年周转1次，而珂兰钻石的库存1年可以周转30次。库存很少，款式更新很快，产品紧跟时尚。

其次，“快”降低了大量的隐性成本，比如库存成本、资金成本，可以降价，让利给消费者。消费者可以快速收到货，用户体验得到提升。

快时尚的成功案例有很多，比如ZARA，它不热衷创造潮流，而是对当前的潮流做出快速反应，然后，通过营运系统快速、低价地将流行时尚贩卖给更多的消费者。

为了做到“快”，珠宝电子商务公司起码要解决三大难题。首先要解决的是传统工厂的不配合和不理解。

传统工厂的接单方式主要是批订单，同一种款式的商品集中在一段时间内大量生产，大量补货，工厂省时省力，工人也省时省力。而互联网产生的订单多为单客订单，每个客户的款式需求、镶嵌需求、刻字需求都不一样，工人要根据不同的订单做出调整，而出货速度又不能慢，因此与工厂合作的初期，主要靠和供应商的关系来运转。

而到了合作中期，随着订单量的增加，传统工厂的合作态度已经不是问题，而如何将客户信息及时传送给供应商才是最重要的，部门之间的信息传达容易造成丢失和错误。因此在合作后期，必须依靠精准的后台系统支持。

但是系统开发也不是一件简单的事，这就需要解决第二个难题—流程化。在和供应商对接的前期主要是人对人的沟通和部门对部门的沟通，流程中的人为因素占的比例很大，一个订单传递给供应商耗时可长可短，无法确保传输的效率。订单信息的传递流程通过系统规范后，就可以避免其中的不稳定因素。

基于电子商务的供应链管理研究 第7篇

关键词：电子商务,供应链,供应链管理

在当今网络经济时代, 电子商务在全球各个商业领域都得到了长足的发展。它是一种依托互联网、运用电子化手段完成商业贸易活动的新型方式, 彻底地改变了原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段, 能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量, 也使得供应链各节点企业之间的合作变得更加紧密和举足轻重。在电子商务环境下, 企业的管理环境从基于单个企业的管理环境发展到了基于扩展企业的管理环境, 这种经营环境强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系, 委托这些企业完成一部分业务工作, 自己则集中精力和各种资源, 通过重新设计业务流程, 使本企业能创造特殊价值、做好比竞争对手更擅长的关键性业务工作, 这样不仅大大地提高本企业的竞争能力, 而且使供应链上的其它企业都能受益。而企业要解决的主要问题在这时就转变成了供应链问题, 即如何才能有效地整合和利用由多个企业所提供信息的问题。因此, 如何正确解决电子商务供应链管理问题, 便成了企业提高市场反应能力和服务水平、增强核心竞争力的关键问题。

一、电子商务与供应链管理的关系

随着互联网技术的日益普及, 电子商务在企业内部应用的范围与层次都有了一个质的飞跃, 在企业内部管理的各环节, 诸如生产、销售、财务等得到了广泛应用。电子商务的应用促进了供应链的发展, 也弥补了传统供应链的不足, 它们之间互为基础、相互促进、密不可分。

1) 电子商务使供应链管理思想得以更好的实现, 供应链管理则是实现电子商务的理论基础。电子商务是利用Internet来进行企业间的各种商务活动, 极大地降低了企业的交易成本, 增加了贸易机会, 简化了贸易流程, 改善了企业物流运作机理, 提高了贸易效率。它将先进的管理思想, 运用到企业内外各个层面, 使新的供应链管理思想得以实现。同时, 企业建立电子商务是通过现代化的管理手段, 用新的管理模式代替旧的管理模式的一场变革, 实行电子商务必须以供应链管理理论为依据, 在供应链管理思想指导下, 实现电子商务。

2) 电子商务为供应链管理的有效实施奠定了基础, 而供应链管理是企业开展电子商务的最佳也是唯一可行的切入点。电子商务促进了供应链管理的变革, 降低企业交易成本、缩短订货周期、改善信息管理, 从成本、质量和响应速度三个方面改进供应链管理, 同时, 供应链管理是电子商务进入企业的最佳路径。

二、电子商务条件下供应链管理存在的主要问题

任何导致供应链内不同阶段只注重自身局部利益的最优化或者信息扭曲和变动性增加的因素, 都是电子商务条件下实现供应链有效管理所要解决的问题。这些问题主要有:

(一) 激励问题

在电子商务条件下, 虽然信息流、资金流能更迅速、准确地在供应链各节点之间传递。但仅有这些远远不能实现各节点的无缝连接, 只有将物流管理纳入进来, 大量缩短供应链中物流所需时间, 使物流管理符合信息流和资金流的要求, 才能真正建立起一个快速的、无缝连接的供应链管理体系。为此, 就必须对参与物流管理的环节进行相应的激励。这种激励本身是从改善物流目的出发的, 必然存在局部的本位主义思想———只注重局部影响的激励措施。如果物流管理的参与者单纯的以业绩评估的指标最优化作为采取行动的标准, 当各阶段业绩评估指标不匹配时, 就会导致供应链失调。

(二) 牛鞭效应问题

企业在信息流和物流的传递过程中, 决策者往往会根据经验或预测, 对最终需求者的最满意需求做出判断, 这种判断会在发出订单和完成订单的过程中采取增加变动性的各种行动。如大批量订货、补给供货期延长、定量配给和短期之间的博弈等。需求信息在供应链不同阶段之间的传递过程中, 牛鞭效应的存在导致信息发生扭曲, 从而引起供应链订购量的变动性增加。

(三) 信息实施环境问题

电子商务条件下供应链的管理问题, 必然涉及到硬件环境与软件环境的匹配问题, 只有这两方面相辅相成, 协调发展, 才能实现供应链的协调运行。硬件环境是指硬件基础设施, 它是电子商务条件下供应链管理得以运行的前提和基础。从电子商务技术的实际含义来讲, 与其说电子商务是供应链管理的支持技术, 不如说供应链策略的实施和优化是围绕电子商务来展开的。电子商务的发展给供应链管理提出了新的要求, 也为供应链的管理提供了最为有效的技术支持。不同性能的电子商务支持技术, 制约着供应链各节点无缝连接的效率和方式。

(四) 供应链协同管理问题

供应链协同管理问题是传统条件和电子商务条件下供应链管理都必须面对的问题, 在电子商务条件下这一问题显得尤为突出。如何在供应链内建立协调合作的关系, 目前主要有约束和流程两种观点。前者认为, 供应链各方应以各种正式合同来保证合作, 一旦合同确定下来, 各方就以信任的方式展开合作;后者认为, 供应链各方存在一系列相互作用的关系, 信任和合作关系的建立需要时间的磨合。合同虽然对双方构成了约束, 但并不必然导致两者利益一致的合作。在多数实际情况下, 无论采用哪种观点来指导实际运行都会存在协同管理问题。因为供应链的每个阶段都可能出现在合同约束下追求自身目标最优化, 而不考虑对整个供应链的影响的行为, 这种行为最终会影响整条供应链的有效性。

三、电子商务条件下供应链管理的对策建议

电子商务时代下的供应链管理的理念是以顾客为中心, 通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。电子商务虽然提高了供应链管理中响应最终用户的速度, 进一步提高了供应链的管理效率和服务质量, 但上述问题的存在制约了其优越性的发挥, 我们必须寻求有效解决这些问题的途径, 建议如下:

(一) 建立协作激励机制和信息共享机制

构建一个成功有效的电子商务供应链体系, 寻找建立促进供应链内不同阶段或参与者进行协作的激励机制, 以弱化、解决不同阶段或参与者追求各自目标的最优化的不当激励导致的变动性增加问题。首先, 采用适当的激励措施, 使各结点企业的目标保持一致。供应链中相对强势企业可以通过设计利益协调机制, 促使供应链内的每个参与者的行为都以供应链整体利益最大化为目标。努力使每个参与者将供应链视为“相容性”利益集团, 引导各结点企业将价值创新的着眼点放在“将蛋糕做大”, 只有这样才能保证整体利益和局部利益同步实现。其次, 提高信息的准确度。通过电子订货系统, 电子数据交换等技术的应用, 促进了供应链内各企业的信息共享, 提高供应链内不同结点企业之间所获得信息的准确度, 既能实现供应链的有效管理又能有效削弱牛鞭效应。

(二) 集成化供应链管理

随着电子商务的推广和发展, 供应链管理正在向着更高水平的集成化方向发展。为了能及时和快速地适应环境变化, 供应链需要不断提高系统协调的敏捷性和灵活性。集成化供应链管理则能有效地解决这个问题。电子商务环境下的集成化供应链管理是指通过信息技术特别是电子商务技术, 把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务在电子商务平台上进行整合, 并为形成一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。实现电子商务环境下集成化供应链管理的主要目标是使供应链的各节点、各功能实现最佳配合与协调, 共同保证供应链整体效益的最大化, 其中的关键是实现供应链系统中各节点在战略和战术层次上协调、敏捷和灵活。实现集成化的供应链管理一般要做到内部供应链集成化和外部供应链集成化。供应链管理集成初级阶段的核心是内部集成化供应链的效率问题, 重点是在优化资源、能力的基础上, 以最低成本和最快的速度生产最好的产品, 快速满足用户的需要, 以提高企业的反应能力和服务效率。在外部供应链集成过程中, 管理要追求在产品、业务、组织、企业文化等多方面的稳定关系, 相互之间保持一定的一致性, 实现信息和利益共享。在电子商务时代下建立供应链网络, 借助电子商务的技术平台来实现供应链管理, 对每个企业都是十分便利和必要的事情, 同时也是供应链各节点企业信息实施环境改善进步的过程。

(三) 构建供应链企业间长期稳定的战略伙伴关系

在现实经济生活中, 虽然合同对交易双方的行为产生着一定的制约关系, 但这种制约关系依然可能会导致零和博弈, 使交易双方的利益都受到损害。因而构建供应链各节点间稳定的战略伙伴关系, 就成为实现供应链协同管理的有效手段。在传统的供应链管理过程中, 由于缺乏有效的技术支撑手段, 很难建立真正有效的稳定的战略联盟。电子商务提供了供应链各节点间建立稳定战略联盟所需要的技术手段。首先, 可以通过电子商务平台, 实现供应链各节点间企业文化的共享。对彼此间企业文化的尊重和认同, 是构建战略伙伴关系的基础。通过网络平台, 节点间的各企业可以了解相互的企业文化、企业精神, 并在这种了解和认知过程中相互影响, 最终达到彼此间的认同和尊重。其次, 通过电子商务平台实现各节点间的有效沟通。要实现战略伙伴关系的稳定, 进行适时、有效的沟通是一个基本条件。通过有效的沟通, 能够增加彼此的信任, 使供应链各节点成员了解彼此的战略目标、价值取向、具体管理措施, 在此基础上, 取得求同存异、协调发展的目的。再次, 通过电子商务平台, 能够在较为透明的条件下实现成本的合理分担和利益的合理分配。通过电子商务的信息适时传递功能, 节点间的战略伙伴能够迅速获取相对原始的信息和数据, 对彼此合作中相互利益的获取有一个较为透明的认知, 实现合同约束和流程控制的有效结合, 形成相对稳定的战略伙伴关系, 从而实现供应链协同管理的最终解决。

参考文献

[1]马士华, 林勇, 陈志祥.供应链管理[M].北京:机械工业出版社, 2000.

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[3]蓝伯雄, 郑晓娜, 徐心.电子商务时代的供应链管理[J].中国管理科学, 2000.

[4]Lancioni R, Smith M, Oliva T.The role of the Internet insupply chain man-agement[J].Ind Mark Manage 2000.

基于电子商务平台的供应链管理 第8篇

一、电子商务与供应链管理

(一) 电子商务和供应链管理的相关概念

随着因特网的快速发展, 产生了一种以信息网络为基础的新型交易方式———电子商务 (Electronic Commerce) , 它是一种借助于计算机技术, 通过电子交易手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单地说, 电子商务是通过计算机网络Internet进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。对于企业来说, 电子商务的总体目标主要包括:⑴帮助企业在全球建立销售网;⑵为企业提供各种商务活动的信息数据, 解决企业生产和销售信息收集难的问题;⑶减少企业进入市场的环节, 帮助企业打开市场, 最大限度地减少商品流通环节;⑷减少企业销售成本, 最大限度地降低商品的交易成本;⑸为交易双方商品交易和网上谈判提供方便;⑹为企业提供最可靠的质量保证;⑺为顾客提供最方便的检索手段。

供应链管理 (Supply Chain Management, 简称SCM) 是指基于最终客户需求, 对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源, 以基于互联网技术的软件产品为工具来进行管理, 实现整个渠道中所有相关过程的净增加值最大化, 提高企业的效率和效益的一个平台。

(二) 电子商务在供应链管理中的应用

我们知道, 供应链管理的主要任务就是要协调从定单的形成到完成定单以及运送产品过程中的各项服务和信息交流。随着电子商务的不断发展, 在电子商务环境下, 供应链中各个企业之间可以从事的商务活动也日益增加, 电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用, 充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的, 电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理, 把与电子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和控制, 把正确的产品交付给正确的客户, 以最低的成本实现最大的经济效益。

二、电子商务对供应链管理的影响

随着电子商务的不断发展, 现代电子商务对供应链管理产生了越来越重大的影响。供应链管理作为对供应链中发生的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等要素, 进行统一组织、规划、协调和控制的一种现代企业管理战略, 需要充分的相关企业和市场信息。但是, 要获得供应链较为完全的信息, 依靠人工环境其成本是非常昂贵的。电子商务模式出现可以为企业实施供应链管理提供有力的信息技术支持和广阔的活动舞台。特别是B2B电子商务不仅使得供应链上各结点企业之间的信息容易共享、联系更加紧密, 而且供应链的整体运作也更为高效。

电子商务化的供应链管理 (e-SCM) 的根本优势就在于通过网络技术可以方便迅捷地收集和处理大量的供应链信息。有了这些信息资源, 供应商、制造商和销售商就可以制定切实可行的需求、生产和供货计划, 使信息沿着整个供应链顺畅流动, 有助于整个产业运行的组织和协调。通过电子商务的应用, 可以对供应链大量的信息资源进行有效的管理, 提高整个供应链的运作效率。电子商务化的供应链管理可以提供诸如信息自动处理、客户订单执行、采购管理、存货控制以及物流配送等服务系统, 以及提高货物和服务在供应链中的流动效率。

电子商务的发展改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式, 成功的企业应用多层电子商务来支持它的经营战略并选择它的经营业务。这些企业利用信息技术 (如EDI、Internet/Intranet、EOS、POS等) 提高供应链活动的效率, 增强整个供应链的经营决策能力。对于现代电子商务对供应链管理的影响我们可以归纳为以下几个方面:

(一) 为供应链管理者建立了新型的客户关系

电子商务使供应链管理者通过与它的客户和供应商之间构筑信息流和知识流 (Flowof Knowledge) 来建立新型的客户关系。

(二) 提供给供应链管理者了解消费者和市场需要的新途径

应用电子商务交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需求信息的有效途径。例如, 供应链的参与各方通过信息网络交换订货、销售、预测等消息。对于全球经营的跨国企业来说, 电子商务的发展可以使得它们的业务延伸到世界的各个角落。

(三) 开发高效率的营销渠道

企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统。通过它的信息系统可以获知有关零售商商品销售的信息, 在这些信息的基础上, 进行连续库存补充和销售指导, 从而与零售商一起改进营销渠道的效率, 提高顾客满意度。

(四) 改变产品和服务的存在形式和流通方式

产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和作用方式。例如, 音像等软件产品多年来一直以CD或磁盘等方式投入市场进行流通销售, 这需要进行大量的分拣和包装作业。现在, 许多软件产品通过互联网直接向顾客进行销售, 无需分拣、包装、运送等物流作业。

(五) 构筑企业间或跨行业的价值链

通过利用每个企业核心能力和行业共有的做法, 电子商务开始用来构筑企业间的价值链。当生产产家和零售商开始利用第三方服务, 把物流和信息管理等业务外包的时候, 它们会发现管理和控制并不属于它们所有的供应链。然而, 生产产家、零售商以及物流信息服务业者组成的第三方服务供应链形成了一条价值链。另外, 在航空运输行业, 航空公司采用全行业范围的订票系统而不是各个企业独立订票系统。

三、基于电子商务平台的供应链管理优势

前面我们讲到, 电子商务对供应链管理的影响日趋重要, 同时随着信息技术的不断发展, 现代电子商务也在不断的发展。基于现代电子商务平台的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合, 以顾客为中心, 集成整个供应链过程, 充分利用外部资源, 实现快速敏捷反应, 极大地降低库存水平。其优势主要表现在以下几个方面:

(一) 有利于开拓新客户和新业务

企业实施基于电子商务平台的供应链管理, 不仅可以提高整个供应链的效率, 实现企业的业务重组, , 而且保留了现有客户。由于可以提供更多的功能、业务, 这必然也会吸引新的客户加入供应链, 同时也带来一些新业务。

(二) 有利于分享信息

现代电子商务除了利用Internet和Web实现对消费者或客户的销售, 更是综合所有商业网络中企业的信息来共同实现差别化的服务。如今我们正处在一个信息极度丰富的时代, 企业可以通过信息系统将一些极为重要的数据, 诸如现金流和定单管理信息传递给网络中需要这些数据的企业和个体, 而且市场竞争的压力也促进企业不断改进这种信息共享的水平。随着信息实现强有力的衔接, 企业运作就实现了高度的弹性化, 能够更及时满足消费者的偏好以及供应商的供货情况, 同时也便于让顾客网上订货并跟踪订货情况。

(三) 有利于企业组织结构的精细化和营运绩效的提高

电子商务的发展的最大的特点是实现了经营的网络化, 这里指的网络化有两层含义, 一是交易物流系统的计算机通讯网络实现连接, 同样上下游企业之间的业务往来也要通过计算机网络来实现, 例如订单的传输、交易的形成确认等等, 都可以借助增值网上的电子订货系统 (EOS) 和电子数据交换 (EDI) 进行;电子商务的网络化除了计算机网络外, 另一层含义则是指组织的网络化。由于现代电子商务是通过业务外包是组合整个供应链的, 单个企业的组织结构呈现出精细化、高效的特点。这种精细化和高效主要表现在一方面原来的组织由于全部业务的内部运作, 造成组织庞大、从业人员增加、管理层次增多, 造成经营效率偏低。而现代电子商务由于借助电子信息网络将各种不同的技术、技能有机地进行集成, 不断降低运营和采购成本, 大大提高了运营绩效大。

四、基于电子商务平台的供应链管理的发展趋势

随着电子商务的推广, 集成化供应链管理 (Integrated Supply Chain Management) 系统研究已经成为国内外管理学研究的一个新领域。

所谓集成化供应链管理, 是指供应链中的节点企业摒弃传统的管理思想和观念, 通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合, 并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。集成化供应链通过对生产过程中的物流, 管理过程中的信息流以及决策协调过程的决策流进行有效的控制和协调, 力图达到整体最优的目标, 从而以一个有机整体的形式参与市场竞争, 满足市场对生产管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。集成化供应链管理是企业在新世纪适应全球竞争的一种有效途径, 这一点已为人们所公认。而供应链的集成化管理, 在很大程度上要依赖于信息技术, 很自然地, 对信息技术也提出了更高的要求。通过信息技术的运用, 可以有效地实现供应商、制造商、分销商和用户之间的信息集成。在企业内部, 信息技术的应用也可以改善部门之间的联系。Internet加强了用户的“pull”机制, 使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时获得有用信息, 而且通过Internet, 可使企业能以更低的成本加入到供应链联盟中。Internet/Intranet的应用可以节省时间和提高企业信息交换的准确性, 它的应用使得在复杂、重复的工作中人为的错误减少了, 同时它可以通过减少失误而节约经费, 从而降低整个物流成本及物流费用水平, 使物、货在整个供应链中的库存下降, 并且通过供应链中的各项资源 (人力、市场、仓储、生产设备等) 运作效率的提升, 赋予经营者更大的能力来适应市场的变化并做出及时反应, 从而做到物尽其用、货畅其流。

基于电子商务平台的集成化供应链管理是供应链管理未来的发展方向。供应链中的成员利用计算机网络, 可以获得准确和及时的信息;通过共享信息, 合作伙伴之间就可以制定切实可行的需求, 采购、生产和销售计划, 从而降低成本, 减少库存, 提高供应链的市场响应速度, 增加顾客满意度, 提高整个供应链的绩效。

五、结语

电子商务环境下的供应链管理 第9篇

应用电子商务后, 其优势表现为利用互联网技术收集并处理大量的供应链信息会更加便捷。供应链信息资源的收集, 能够帮助供应商相对准确的制定供货计划, 制造商相对准确的制定生产计划, 零售商相对准确的制定需求计划, 使得整条供应链运转的更加合理。

本文首先对比分析了电子商务供应链与传统供应链的区别, 从区别中分析出电子商务供应链的主要特征, 及在网络经济中的适应能力。同时分析电子商务供应链使用后应该取得的效果和作用, 结果表明集成化的供应链是供应链的主要发展趋势。

传统供应链与电子商务供应链的对比分析

在我国, 部分企业还在沿用传统的供应链, 一方面, 它们在运转过程中主要表现为物理上的物资流动, 很少考虑到顾客的需求, 对于顾客的需求变化缺乏应对措施, 对网络经济环境缺乏适应性;另外一方面, 电子商务供应链是拉式供应链, 即根据顾客需求来配置资源, 这种模式能很快适应网络经济环境。在这种运作模式下, 供应链管理不仅考虑企业内部相关工作流程, 还要考虑供应链上各企业间的协调过程, 使之运转流畅。另外企业对网络环境的适应速度和程度将决定电子商务供应链能否取得成功。

在管理方式上, 电子商务供应链与传统的供应链也存在差别。在新型的供应链上, 各个企业的员工对待工作要更积极主动, 这是由复杂多变的经济环境决定的, 企业少数几个高层领导也很难决定整个供应链计划。电子商务兴起以后, 整条供应链上的企业相互沟通和贸易的方式均转向一个公共的平台, “虚拟企业”的概念也就应运而生, 供应链上的所有企业都被看做是“虚拟企业”, 在制定供应链计划时, 所有企业一起参加, 因为它们利益共享, 一荣俱荣, 一损俱损。这些“虚拟企业”参与者需要根据外部环境的变化而及时调整自身的策略, 互相协调、沟通, 力求保持利益共享的状态, 否则就需要进行供应链内部的变革和重组。表1详细描述了传统供应链与电子商务供应链的差异。

从表1的比较分析中总结出电子商务供应链是以互联网为基础的, 具有很强的快速反应性和较高的柔性。供应链将会借助互联网这个全球媒介挖掘出巨大的需求, 电子商务供应链追求的目标和竞争热点将会转变为成功实施电子商务供应链并为顾客提供一整套完善的服务。

电子商务供应链的特点

(一) 以信息技术为基础

供应链上的企业建立面向客户的信息系统, 需要使用现代信息技术。因此可以说, 供应链上的信息共享是离不开信息技术的。企业获得客户订单后, 通过信息系统, 利用EDI技术和XML进行数据交换, 使整条供应链上的企业能够达到信息共享, 从而协调物流、信息流、资金流。

(二) 生产经营的敏捷化

20世纪末, 美国率先提出了敏捷制造模式, 其原理是以“虚拟企业”或动态联盟为基础, 这是因为单个企业己经不能获得充足的资源自我调整。面对全球化竞争的买方市场, 敏捷制造放弃了传统企业的金字塔式的多层管理结构, 而采用生产单元构成的反应更为迅速的扁平组织结构, 使得员工能充分自治的、分布式的协同工作, 充分调动积极性, 把供应链上各个企业间的竞争关系转变成较为现代的“共赢”关系。电子商务的兴起正好为敏捷制造的实现提供了保障, 在电子商务中实现了信息的开放和共享以及“虚拟企业”的集成。

(三) 电子商务供应链面向供应链整体

传统的供应链只看到企业自身的状况与企业间的竞争关系。而电子商务供应链则从整体上看问题, 力求实现“共赢”, 企业利用互联网, 以制造厂商为核心, 将上下游的各个企业进行整合, 如整合供应商, 供应商的供应商, 第三方物流企业等等, 形成基于互联网的电子商务供应链。新型供应链上, 客户的满意度会明显增强, 同时在成本与服务上找到均衡点。

(四) 驱动力在供应链运作中的改变

传统制造企业的驱动力是“推动”模式, 即由生产带动, 先生产然后销售到市场。新型供应链上, 驱动力是客户需求的“拉动”, 即先有客户订单, 按照订单来安排生产计划。这就可以体现出“顾客就是上帝”的经营理念, 图1是基于电子商务的拉式供应链和传统推式供应链运作流程图。

电子商务供应链的效果

(一) 电子商务供应链能实现共赢关系

电子商务供应链是借助互联网, 建立跨企业的协作, 甚至是“虚拟企业”的协作, 将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起, 全面覆盖从供应商到客户的所有环节。电子商务通过互联网与外部商业伙伴连接起来, 延伸和补充企业内部信息系统。另外, 供应链中电子商务前台和后台的运作也是依靠互联网来完成的。企业在集成供应链后, 会形成一定的优势, 包括降低成本、增加柔性、缩短提货发货时间等等。图2中给出电子商务环境下供应链管理的组织模型。

(二) 电子商务供应链促进物流系统化、专业化

传统的企业, 物流只是起到一个辅助生产的作用, 现代物流系统建立后, 物流成为了企业经营中的重要一环, 也称为第三利润源。因此, 在网络经济中, 充分利用科学的思想和方法, 建立物流系统, 这主要包括企业物流系统和社会物流系统, 全方位、全过程、纵深化地管理和协调物流活动, 使得物流活动更加系统化、专业化。及时掌握市场需求是物流服务水平的主要表现之一, 所以说, 企业掌握物流信息的能力将使得整个物流系统在专业化方面得到质的提升。

(三) 电子商务供应链能减少“牛鞭效应”

“牛鞭效应”是因为客户需求信息在向供应链上游传递时失真造成的, 供应链上的企业往往会根据局部信息对客户需求信息做出预测, 再向上游企业传递。上游企业往往接收到的都是被放大后的需求信息, 供应链层级越多, 需求信息将被放得越大, 最终会使得供应链库存增加, 同时也增加了物流成本。在网络环境下, 供应链上的企业与其供应商和客户建立长期合作伙伴关系, 利用电子商务平台, 使得整条供应链上的成员成为一个战略联盟, 在战略联盟中, 为了降低库存, 可以利用电子商务平台进行信息共享, 使得上游的供应商可以直接接触到客户需求信息, 以减少“牛鞭效应”。例如“连续补货”系统、VMI系统等。在VMI系统中, 供应商可以根据在电子商务平台上获得的共享的数据和信息来对其下游企业进行及时补货。目前供应商管理库存的理念在很多企业中得到应用, 其成效也非常明显。典型的获益企业就是戴尔。

(四) 新型供应链弥补了传统供应链的缺陷

传统供应链上, 企业间的竞争关系非常明显, 而在电子商务供应链中, 同一条供应链上的企业结成了战略联盟, 它们之间是双赢关系, 而不是传统的竞争关系。信息技术的使用范围也在扩大, 为了实现信息共享, 信息技术不再局限于企业内部, 其必须向两端延伸, 直至整条供应链。电子商务供应链旨在打造跨企业的战略联盟关系, 它覆盖了从产品设计至客户服务的产品生产消费全过程。

电子商务供应链管理的发展趋势是供应链集成管理

网络经济中的供应链集成管理是指利用信息技术, 把供应链上的所有企业的采购、生产、销售、财务等业务在互联网中的电子商务平台上进行整合, 开发出供应链管理功能, 使之形成一个整体的过程。实现网络经济中集成化供应链管理的关键是实现整条供应链上每个节点在层次上 (包括战略层、战术层、操作层) 的协调、敏捷和灵活。其目标是保证供应链整体效益的最大化, 并使得供应链的各节点、各功能实现最佳组合与协调。

电子商务环境下水果供应链的研究 第10篇

1 水果供应链的特点

水果供应链是指围绕水果核心企业, 通过对水果的信息流、物流、商流、资金流即“四流”的控制, 从采购种子、果树苗、肥料等生产资料开始, 生产幼果至最终水果产品, 最后由销售网络把水果送到消费者手中, 将供应商、生产商、分销商、零售商和最终用户连成一个具有供需整体功能的供应链网络结构模式。水果的特点决定了水果供应链具有以下几个特点: (1) 供应链的资产专用性高。例如:在销售环节需要分类、加工、整理等工作;在运输过程中, 部分含水量大的水果需要特定的容器和设备, 在水果流动时需要专用的硬质塑料箱。 (2) 新鲜水果是人们的生活必需品, 季节性强, 消费弹性大, 市场不确定性较大。 (3) 依据水果的特性, 要求水果供应链必须快速、及时、高效。

2 水果供应链存在的问题

我国的水果供应链以批发市场为核心企业, 由果农、生产加工企业、批发市场、水果集贸市场、超市以及消费者组成 (图1) [1]。

在整个物流链条上, 由于未经加工的新鲜水果占了绝大部分, 而这样多环节的流通链条, 无论是时间和流通效率上, 还是现有的保鲜手段, 都无法适应水果产品的鲜销形式, 相当一部分新鲜水果由于运价、运力、交通基础状况和水果保鲜技术等原因而损失巨大, 当水果集中上市时, 因为物流、信息流通不畅, 加工能力不足, 产销脱节严重, 损耗情况更为突出。

3 构建电子商务环境下水果供应链模式

3.1 提出模式的依据

(1) 我国传统水果供应链信息不灵与交易手段单一的缺陷, 正受到基于网络和信息技术的电子商务的强烈冲击。加入WTO后, 水果产业已面对更为复杂的竞争环境和更为广泛的竞争对手, 传统的水果供应链运作模式已无法满足持续、激烈的市场竞争环境以及千差万别的顾客需求。 (2) 水果供应链可以充分利用计算机网络和信息技术, 将水果产品原本分离的“四流”和物流各环节紧密联系起来, 形成了一条完整的供应链。信息是供应链的神经系统, 通过网络平台和信息技术将果农、供应商以及批发商、零售终端、客户联结起来, 实现对各个环节的实时跟踪、有效控制和全程管理, 达到资源共享、信息共用。 (3) 欧美等发达国家主要采用先进的Internet信息网络技术和电子商务形式进行水果贸易往来活动, 无论是生产企业、果农, 政府监控部门, 或第三方水果物流公司等都通过其发布相关信息。

3.2 电子商务环境下供应链模式

根据目前水果供应链特点及现状, 基于电子商务环境的水果供应链的模式 (图2) [1]。

3.3 新模式的运作方式

(1) 用电子商务信息平台, 将水果的生产、加工、流通、消费等环节有机结合起来, 生产者、供应商、经销商通过该平台形成产、供、销一体化运作, 各个环节之间实现无缝衔接。 (2) 供应商根据平台上经销商和零售终端提供的需求信息, 向其上游的生产企业或果农发布生产信息, 生产加工企业、中介组织通过订单向生产企业或果农收购, 生产者和营销者利用网络上提供的各种产品信息 (信息流) 来解决扩大宣传、降低物流成本、增加价值, 并努力创造水果产品商机 (商流) ;通过网络实现从种子、种苗、肥料、农药等原材料查询、采购、水果生产、产品展示、订购、运输、装卸、冷贮藏、流通加工、包装、配送 (实物流) , 以及电子支付产品货款 (资金流) 等一系列的营销贸易活动, 实现实物流、商流、信息流、资金流即“四流”的统一和供应链物流的良性循环。 (3) 政府各级管理机构 (果业局、技术监督局、工商局等) 可以通过信息平台对生产加工、市场准入、质量安全直接进行监管, 同时发布水果最新的国际、国内标准来指导生产。 (4) 消费者则可以通过其网络终端对所购买水果的质量安全进行查询, 并可追溯产地, 切实维护自身权益。

3.4 新模式的优点

(1) 内容丰富:第一是政府部门实行物流营销贸易管理的电子化, 即采用现代化的检验设备和方法对水果产品品质进行检测并使用网络技术实现各种数据和资料的处理、传递和储存。第二是生产企业的企业级电子商务, 即生产者和营销者之间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动。第三是电子购水果, 即生产者通过网络为中间商和消费者个人提供的服务及商业行为。水果产品电子商务可以分成两大类:一类是生产企业与营销企业之间的电子商务 (B to B) , 另一类是生产企业与消费者个人之间的电子商务 (B to C) 即网上购水果或在线购水果。第四是成立第三方水果物流配送中心, 实行准时制配送。 (2) 它不仅是一条连接水果供应商到消费者的物流链、信息链、商流链、资金链, 而且是一条增值链, 即“五链”, 水果在供应链上因为进行了采购、运输、装卸搬运、贮藏、流通加工、包装、代理、配送等物流环节而增加其价值。供应链物流管理就是对整个供应链中各参与者之间的“四流”进行计划、协调和控制, 使供应链上的节点企业同步调运行, 通过贸易伙伴间的密切合作, 以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务, 提高整个供应链物流的运行效率, 并通过一定的利益分配机制使供应链上所有贸易伙伴的经济效益得到提高, 也给消费者带来实惠。 (3) 供应链物流信息充分共享。果农、供应商及经销商之间的信息系统实现无缝衔接, 提高了供应链管理的柔性, 降低了供应链物流管理的成本和风险, 使产品市场需求信息准确及时地到达供应链中的相关节点, 使果业生产更有计划性, 从而减少生产者的市场风险, 提高其收入。 (4) 全程供应链的可视性。水果产品始终处于一种透明和可控制的状态, 质量安全得到有效保障, 让消费者吃到绿色安全的放心水果, 为发展“订单果业”提供物质基础。 (5) 通过信息共享, 协调供应链上的信息流, 降低物流环节的交易成本;供应链各结点企业对整个物流过程进行协同整合, 降低损耗, 缩短生产周期, 提高交易效率, 减少物流成本和生产企业或果农生产的盲目性, 为水果产品的销路提供了保证, 有利于促进果业生产的产业化。可以通过信息平台实现网上拍卖, 如果连接海关和银行, 还可以实现网上支付货款等。 (6) 由第三物流配送中心完成水果产品的配送任务。第三方物流配送中心通过先进的管理技术和信息交流网络, 使整个水果产品物流过程低成本、低损耗、高效率, 生产者和营销者都可获得更大的利润。 (7) 以消费者、客户需求为中心, 进行协同管理。利用数据仓库、数据挖掘等先进的商务智能技术, 开发客户知识、强化营销效果、提高物流效率, 提升客户满意度和忠诚度, 建立长期客户关系, 提高企业品牌美誉度。

4 构建水果供应链的电子商务环境平台

构建我国水果供应链的电子商务环境平台, 必须遵循适合水果生产和营销企业的管理水平国情, 并与国际水果物流的电子商务贸易接轨的原则, 做到既突出重点, 又兼顾全面。

4.1 政府可建立“绿色通道”等相关优惠政策, 以减少流通环节, 降低流通成本

如减免通行费、进出检验优先、过桥、过路优先等;如2005年江西省农业厅和交通厅联合下发《关于执行我省鲜活农产品流通“绿色通道”有关政策的通告》文件, 为江西省的农产品流通开辟绿色通道, 其中的农产品就包括新鲜水果。

4.2 在互联网上创建各种类型的水果頻道和电子商务示范工程

要制定水果市场信息标准, 建立信息采集、发布的渠道, 运用现代技术, 加强信息统计、分类、预测、分析, 并及时在水果频道发布, 为水果市场提供有力的信息支持。由政府出面建立水果供应链物流的电子商务示范工程, 积极引导生产、营销企业和消费者在网上交易, 让他们切身体会到电子商务的快捷和实惠, 以便推广普及。如可先在经济比较发达、信息化程度较高、对电子商务有需求和有效益的地区, 特别是一些富产水果的沿海省份如山东、福建、广东、浙江以及内地的少数省会城市和中心城市, 建立示范工程。

4.3 加强产品贮藏、流通加工等环节的管理, 为实施电子商务物流创造良好的条件

在美国等发达国家, 农产品企业在物流环节的损耗率仅有2%~5%。以前我国有些水果主产区只重视水果采前栽培、病虫害的防治, 却忽视采后处理, 完成此类处理的水果只占总产量的1%左右, 贮藏比例也不足20%。采后商品化处理是提高产品附加值的重要环节。实践证明, 每处理1kg优势水果可以增值0.4元[2]。

4.4 加强广告宣传和品牌培育力度

生产企业要加强产品名优品牌培育并进行商标注册, 加强广告宣传力度;流通企业要互相协调, 积极配合, 实现“双赢”, 以适应供应链物流的发展趋势。

4.5 加强水果批发市场基础设施建设和物流中心建设, 实行水果产品冷链物流配送

要加大对市场的水、电、路和大型交易设施、电子信息系统、结算系统、水果质量检验系统等建设, 通过整合、改造与完善, 逐步建设一批设施先进、功能齐全、交易规范、辐射广、信誉好的水果产品市场。为了满足消费者的需求, 可建立省一级、市县二级、乡镇三级批发市场;在某种水果盛产区也可单独建立批发市场。此外可相应建立配套的省一级、市县二级水果物流中心, 专门从事服务配备和冷链配送:即果园采后预冷→冷库→冷藏车 (船) →批发站冷库→超市冷柜→消费者冰柜或消费者冰箱, 以实现快速、高效的销售或供应。

4.6 加强水果产品ISO标准化体系的建设

为了提高我国国际市场的竞争力, 使水果物流能按市场经济规律有秩序、迅速、高效地进行, 要加紧制定统一的水果产品ISO标准化体系:品种质量等级、质量检验、防虫防腐用药、水果管理工作等标准;供应链的物流标准:如原材料采购、运输、装卸搬运、贮藏、流通加工、包装、配送等标准。这不仅有利于水果的公平、公正交易, 降低交易和供应链物流的成本, 而且利于安全质量监控、广告宣传、品牌培育和标准化市场的建立。

4.7 实行EAN国际条形码制

水果物流EAN国际条形码是指在水果产品物流过程中用以识别具体水果的名称、产地、价格、种类的一种特殊代码[4]。它是水果生产者、批发商、零售商、第三方物流公司等物流主体进行对水果的订货、接货、贮藏加工、出入库检验、运输、配送等物流活动的信息源, 特别适合于物流过程中电子商务活动的信息化传输, 可用于水果的销售信息系统、库存系统、分货拣选系统, 能极大地提高物流效率。

4.8 使用EDI电子数据交换技术

用统一的EDI标准来编制水果订单、发票、货运票、收货通知和提单等并将它们形成电子数据在计算机系统之间进行传输[3]。

4.9 积极培养人才, 推行电子商务活动

各大中专院校要积极培养既精通计算机、电子商务网络技术, 又精通物流管理的人才, 以解决各大生产和营销企业缺乏的商业性人才。在水果生产和营销企业中要积极推行电子商务活动, 逐步扩大电子商务比重, 建立网上交易安全技术及其认证机制, 确保电子商务活动顺利进行。

在电子商务环境下使用新的水果供应链模式, 可使供应链物流进一步向系统化、规范化、效率化、效益化和国际标准化方向发展;可提高生产、营销效率, 实现供应链物流的价值和经济效益最大化, 并让消费者得到实惠, 有利于服务“三农”, 建设社会主义新农村, 构建和谐社会。

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论电子商务下的供应链管理 第11篇

1 基于电子商务的供应链管理需要注意的问题

当前, 随着电子商务技术的迅猛发展, 供应链管理的主要任务也发生了一些变化, 其主要管理形式是协调订单从形成到完成的过程, 还包括产品运输中的服务以及信息交流等。由于应用了电子商务对供应链的管理, 这样可以很好地实现供应链各项功能的集成。

基于电子商务的供应链管理需要注意的问题:

1.1 供应链管理注意协调

供应链管理有两大挑战, 一是协调, 二是连接。协调是指在商务关系层面上, 供求双方的目标、关系协调一致。供应商早期介入、长期合同关系、供应商开发等都属协调的范畴。连接是指在执行层面上, 供求双方的信息是否通畅、有效。信息共享、电子商务即落入该范畴。协调是本。没有良好、协调一致的合作关系, 信息共享、电子商务治标不治本。所以, 解决供应链管理问题, 应该从关系着手。关系理顺了, 再从信息手段、电子商务上进一步提高效益。

1.2 电子商务为供应链管理提供一种实时信息但其不是万能的

电子商务下供应链管理的一个误解, 就是试图用技术手段解决商业关系的老问题都用电子商务了, 似乎所有的供应链顽疾都会迎刃而解。其实不然, 商业关系问题需要商业解决方案。举个例子, 如果别的公司在用电子邮件了, 而你们公司还在用鸡毛信, 那是个信息手段问题, 应该通过信息化、电子商务来解决。但是, 即使用上了电子邮件, 公司部门之间、公司与供应商之间还是不愿意共享信息, 甚至出于部门、公司利益而故意扭曲信息, 那就是关系协调问题, 电子邮件没法解决, 而且可能让问题更恶化, 借助电子商务, 虚假信息可能传得更快, 危害更大。

1.3 选择合适的电子商务系统

市场上的电子商务系统都是面对一系列客户, 试图满足不同公司、行业的需求。但每个公司的供应链系统、流程都不相同。是改进现有的系统、流程来适应电子商务系统呢, 还是二次开发电子商务系统来适应公司的供应链流程?这是个两难问题, 没有明确的答案。电子商务系统的实施有几个阶段:选择合适的软件、与提供商谈妥商务条款、安装实施应用、系统维护、升级换代、系统集成。“削足适履”的苦吃在前头, 即花大功夫来调整公司的流程、系统以适应软件要求, 到后来的系统维护、升级换代就相对容易。“量身定制”正好相反:这鞋经过改制, 穿上很合脚。但是, 脚长大了, 或者鞋子穿破了, 一切就得重新来过。这两种策略采用哪一种都有风险。

1.4 电子商务环境下的供应链管理需要统一部署

现在有了电子商务系统功能已经非常完善, 却还是有人宁愿应用传统供应链管理方式。为什么?举个不是电子商务但非常接近的例子。有个公司花了上千万美元, 实施产品生命周期管理系统 (PLM) , 其中一个模块是设计变更管理。工程师们怨声载道, 说用这新系统实在麻烦, 得花很多时间学习, 结果更多的时间是花在熟悉这个系统上, 而不是设计上。有些人甚至力主回到原来的老系统, 落后就落后点, 但用着顺手。这样的学习曲线对任何系统都有。用户部门的高层支持就非常重要。像这个例子中, 设计部门的副总裁下了命令, 任何设计变更都得通过PLM。几个月后, 大家都上手了, 就再也听不到多少抱怨了。微软在推行内部电子商务系统时, 要求所有的杂项采购、单据报销、款项支付等都通过该系统。想必他也遇到类似的阻力, 要不他就不会到处展示比尔·盖茨的一封电子邮件, 大意是信息化这么发达的时代, 作为微软这样领导潮流的公司, 这么多的单据都得纸上来纸上去, 费时费力费纸张, 也太不入流了。

1.5 电子商务环境下的供应链管理要求有准确的数据

电子商务系统的作用取决于数据的准确性。而数据的准确性是外来者没法解决的, 需要的是内部用户日复一日、年复一年的辛勤劳作。这意味着每笔交易都得清清楚楚, 每笔帐都得准准确确, 每个流程都得严格按照要求来执行, 来不得半点含糊, 没有捷径可走。电子商务系统的很多优点, 其实都是建立在很多看似死板的执行上。投机取巧只能导致“垃圾进, 垃圾出”的风险, 最终让人们对电子商务系统的准确性失去信心, 整个系统也就成了昂贵的摆设。这里需要的还是执行力度, 对每一项数据都要求尽善尽美的认真负责态度。散漫的企业文化, “差不多”的国人心态, 都是电子商务系统的大敌。

2 基于电子商务的供应链管理的优势

基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合, 以顾客为中心, 集成整个供应链过程, 充分利用外部资源, 实现快速敏捷反应, 极大地降低库存水平。

2.1 有利于保持现有客户关系和业务增长

电子商务使企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。为吸引、保留现有客户, 要求为其提供更快捷、成本更低的商务运作模式, 保持与发展和客户达成的密切关系, 使供应链提供新的业务增值, 提升客户的满意度与忠诚度。

2.2 有利于促进电子商务管理的发展

大部分企业都一直遵循传统的生产、销售和采购等环节, 由于存在地域和时间的限制, 企业往往有产品但没有人购买, 甚至不知道相关产品内容, 顾客也不能及时购买到他们所需的产品, 这时就需要某种交易平台来促使双方的交易达成, 使供应链上的信息流、物流和资金流通畅运行, 互联网的发展为此提供了一个良好的契机。

2.3 可以在线提供客户服务

客户在采购商品时, 无法看到实物, 耳听为虚, 眼见为实。有时客户需要的产品缺货, 采购部又无法及时补货, 如何向客户推荐替代产品的技巧也十分重要。与电子邮件相比, 电话服务是昂贵的, 客户的时间也是宝贵的, 所以电子商务网站客户服务就能满足这几方面的要求, 既节省成本又高效快捷。

2.4 可以进行在线电子支付

电子支付业的开始来源于电子商务发展的需求, 但随着技术的发展, 如今电子支付所提供的服务及实现的功能已经超出电子商务领域。随着更多企业融入到信息化、互联网化的大潮, 电子支付市场的重心正逐步转移, 挖掘新商机。电子支付作为一项基础服务改变了无数人的生活和消费模式, 在探索更好的发展之道, 促使自身飞跃, 为人们带去更好服务。

3 电子商务环境下的供应链管理的改善及其途径

(1) 创新管理方式应对挑战。要想在加入WTO后激烈的市场竞争中求生存, 求发展, 效益最大化与低成本战略是我国企业的必然选择。“开源”和“节流”于是成为企业发展战略的两大主题。相对来说, “节流”对企业近期的发展具有更为现实的意义。开展电子商务, 对供应链业务系统进行整合, 将是一个重要的发展举措, 根据国际大公司的经验, 开展电子商务可以削减成本5%~10%, 主要是电子商务的实施, 直接沟通了供应商、生产商和用户, 减少了中间环节, 提高了效率。在利用信息技术节省成本、提高效益的同时, 企业实施电子商务还要有更深层的考虑。要把企业的信息化提升到体制创新和管理创新的高度, 为了提高企业管理的效率和效益, 就必须坚持体制创新、管理创新, 坚持对不符合新体制要求的那些粗放的、分散的、低效无效的管理模式进行改革和持续整合, 使之符合新体制的要求。企业开展电子商务对供应链系统进行业务整合, 不仅仅是为了节省成本, 更重要的是要将其纳入新的体制, 这是建立和完善新体制的一个非常重要的方面。

(2) 加强信息化基础设施建设。现代信息和网络技术是电子商务环境下供应链的基础, 要构建电子商务环境下的供应链必须要有完善的网络基础设施。虽然我国现有的网络基础设施建设已经取得了很大的成就, 但是由于涉及安全性, 在构建电子商务环境下供应链的过程中加强网络安全建设, 这是构建电子商务环境下物资供应链的基础。

(3) 培养供应链管理人才, 提升供应链的管理水平。设备保障是涉及工程技术、组织管理等多方面的系统工程。电子商务环境下供应链中人才是安全运行的保障。因此, 在供应链构建以后, 还需要不断优化, 这个过程就需要大量精通供应链管理的保障人才。因此要提高相关人员的素质和业务水平。

4 结语

作为一种新的管理模式, 供应链管理的实际运用还存在不规范、不成熟的地方。随着电子商务的高度发展, 在企业信息化和电子商务结合的过程中, 对供应链管理要求将越来越高, 供应链管理也将向集成化供应链和移动供应链发展。

摘要：随着互联网技术的不断发展, 电子商务给企业带来了机遇和挑战, 供应链管理成为企业决策者关注的提高企业竞争力的新模式。本文在电子商务供应链理论的基础上, 分析了电子商务供应链管理面临的主要问题, 提出了改善和解决途径。

关键词：电子商务,供应链管理,互联网

参考文献

[1]徐学民.电子商务中供应链管理的分析与研究[D].浙江大学, 2001.

[2]宁宣熙, 范华敏.电子商务环境下的需求链管理模式研究[J].商业研究, 2002, (08) .