一级客运站标准范文

第一篇：一级客运站标准范文

凝心聚力向未来 县交通局所属的省一级客运站

凝心聚力向未来，县交通局所属的省一级客运站，负责全县公路旅客的运输服务。现有职工127人，党员23人，入党积极分子11人。几年来，客运总站党支部牢记党的宗旨，在上级有关部门的正确领导和支持下，认真践行“三个代表”重要思想，弘扬“树

凝心聚力向未来

县公路客运总站是县交通局所属的省一级客运站，负责全县公路旅客的运输服务。现有职工127人，党员23人，入党积极分子11人。几年来，客运总站党支部牢记党的宗旨，在上级有关部门的正确领导和支持下，认真践行“三个代表”重要思想，弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，努力加强党员干部队伍的思想政治建设，充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，带领全站职工同心同德，艰苦创业，克服困难，共渡难关，使得各项工作进一步加强，员工素质进一步提高，管理和服务进一步到位，窗口形象进一步树立，取得了良好的经济效益和社会效益。

县公路客运总站党支部在2003至2005年连续三年被县委授予“先进基层党支部”称号，2005年被市委授予“先进基层党组织”称号。另外，嫩江县客运总站还在2003年被团省委授予全省“五·四红旗团支部”，被团市委授予“青年文明号”;2004年被市委、市政府授予“文明单位标兵”，2004年被省安全生产委员会、省交通厅评为“全省道路旅客运输企业安全生产A级单位”，2004至2005年连续两年被县政府评为“安全生产先进单位”;2005年被市妇联评为“三·八红旗先进集体”。客运收入更是逐年增加，日收入高达3万多元，年收入实现260万元，创历史新高，企业效益明显好转，职工平均收入由原来的每月600多元增加到800多元。客运总站党支部为嫩江客运事业的蓬勃发展提供了强有力的组织保证，铸就了嫩江客运事业的新辉煌。

第二篇：汽车客运站各岗位工作标准

工作标准

站长(副站长)工作标准

一、保证党的路线、方针、政策的全面执行，使全站无违反路线、方针、政策的行为发生。

二、组织指挥得力，班子团结，勤政务实，工作协调，无推诿扯皮现象。

三、年度计划的各项指标分解合理，按计划正常完成。

四、内外部关系融洽，创造一个良好原经营环境。

五、各项规章制度及责任制执行逗硬，管理规范化、制度化。

六、职工关心的焦点，热点问题处理得当、及时;

七、全站职工的组织力、凝聚力强，车站风气好、形象佳、社会评价高。

党支部书记(副书记)工作标准

一、保证党的路线、方针、政策全面贯彻执行，监督作用得以充分发挥，党员的先锋模范作用得以充分体现。

二、党、政、工配合密切，群、团工作得以开展。

三、抓好思想政治工作，随时掌握和了解党员和全站职工的思想动态，及时找职工谈心。

四、抓好党员的教育和管理工作，发展状大组织考查培养对象，成熟一个发展一个，不搞突击发展。

五、“三会一课制度”、民主生活会制度、不走过场，认真坚持。

六、抓好车站精神文明建设。

党小组长工作标准

一、组织监督党员完成好支部布置的任务。

二、及时准确地向支部委员会汇报党员的思想动态及工作情况。

三、保证党小组会议顺利召开。

四、积极配合协助支部工作。

五、做好支部和职工的联接工作。

六、及时完成领导临时交办的任务。

纪检委员工作标准

一、抓好党员的党风党纪教育，提高党员遵纪守法的自觉性。

二、加强党风廉政建设，对党员违反党章、党纪的行为，要及时制止和查处，查处率达100%。

三、完成支部临时交办的任务。

组织委员工作标准

一、党费按时按每月一次收取，按标准收取，并及时足额上缴。

二、坚持标准，积极发展新党员，成熟一个发展一个。

三、加强党小组建设，各种会议记录齐全。

四、做好预备党员的考察和转正工作。

五、积极完成支部临时交办的工作。

宣传委员工作标准

一、党的路线、方针、政策要及时宣传贯彻到每个党员中去。

二、坚持“三会一课”制度，每季度召开一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会议，每月召开两次党小组会议。

三、要组织党员每月进行一次学习，学习时间每次不少于四小时。

四、寓教于乐，积极组织指挥工会、共青团、开展丰富多彩文体的活动。

五、要经常利用广播、专栏，宣传党的路线、方针、政策，每月办一期宣传专栏。

六、完成支部临时交办的任务。

工会主席工作标准

一、认真贯彻《工会法》并参与企业的民主管理，对企业实行民主监督。

二、及时反馈职工的要求和合理化建议。

三、按时足额收缴工会会费，并建立好帐目，管理好工会经费。

四、及时反馈和处理职工关心的热点和难点问题。

五、及时为行政领导排忧解难，出谋划策。

六、组织工会会员开展文体活动丰富职工的文化生活。

值班站长工作标准

一、认真贯彻执行国家及站内各项法规、规章制度。

二、组织每日一次班前会、安排当日工作，明确任务。

三、严格考勤制度，组织办公室人员检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。

四、掌握客流情况，根据变化制度定相应的措施。

五、根据旅客驾乘人员意见、要求做出处理意见。

六、安排对各种设施、设备的维护、、协调处理各部门的问题。

七、对站务事故、违纪人员作出相应的处理。

八、完成领导交办的任务。

办公室主任工作标准

一、严格执行企业各项规章制度，抓好全站各项责任制的落实。

二、当好站领导的“参谋”，确保全站三个文明建设工作顺利进行。

三、协调好内外工作关系，处理好党政工团的日常事务工作。

四、管理使用好车站印章，负责全站行政文件的拟办和监督落实。

五、做好全站社会统筹保险和医疗保险的管理。

六、严格考核执行劳动人事、劳动纪律制度。

七、协调处理好各种来访工作。

文书工作标准

一、严格执行国家方针政策及站内各项规章制度。

二、仪容整洁、服从安排。

三、快速准确起草公文，及时打印完成公文。

四、保证文件不遗漏，整齐有序，查阅方便。

五、保证对外信件、公函的及时邮寄。

六、及时完成领导临时交办的工作。

人事员工作标准

一、掌握劳动人事管理的法规政策，熟悉劳动人事业务工作。

二、收集、整理好全站职工责任考核情况，协调财务人员做好工资分配管理。

三、协调上级业务主管部门工作关系，按时缴纳劳动保险费用，及时办理退休、调出人员费用停缴等手续。

四、热情耐心解答职工咨询有关劳动人事方面的问题。

五、保证全人事档案、人事、工资等基本资料齐全，调进、调出人员中个人台帐清楚。

六、按时完成领导临时交办的工作。

物管科科长工作标准

一、组织安排好全科室各岗位的工作，并作好考勤考核工作，使全科室各项工作符合上级的要求。

二、认真组织科室人员学习，及时传达上级文件和会议精神，每月至少组织一次业务学习，两次安全学习，一次政治学习。学习时作好会议纪录。

三、遵守西站的各种规章制度，严格按照工作程序落实领导安排的工作，作好登记、记录、保管好各种原始资料。

四、努力节约开支，尽力做到少花钱多办事。

五、确保全站安全用电，工作无差错。

采购员工作标准

一、学好本职工作业务，多跑多采多问，随时了解市场行情，尤其要了解新品种新材料的特点及价位等基本情况。

二、严格按照工作制度和工作程序进行工作，秉公办事，不徇私情，杜绝工作失误。

三、以节约开支为工作原则，以采购实用价值大的物品为工作重点，不得采购价高品劣的物品。

四、工作要细心，耐心、作好工作台帐的记载工作。

保管员工作标准

一、认真参加各类学习，遵守好西站的各项规章制度。

二、工作细致、登记完善、保管、整理好物品发放的资料。

三、库房物品堆放整齐、分类保管，并做好防鼠、防盗、防火、防霉烂等工作，使物品不损失、不丢失。

四、对有毒有害及易燃易爆等物品的处理。熟悉库房中物品的用途、价格、要了解使用者的情况，并向采购员作出建议。

电工工作标准

一、认真学习电工知识，了解新电器的特点、要求、安装等基本情况。

二、随时都要将安全用电放在第一位，严格按照电工安全规则进行操作，坚决反对违章操作，确保全站用电安全。

三、每周对全站用电线路和电器作一次巡查工作，发现问题，及时处理。

四、参与电器、配件采购工作，杜绝采购不合格产品。

五、对工作功能稳定性差的电器要及时维修、更换、以消除事故隐患。

财务科长工作标准

一、认真执行《会计法》和财经纪律，无违反《会计法》和财经纪律的现象发生。

二、财务帐目清楚，帐帐相符，帐物相符，不做虚假帐。

三、每月的财务报表准确及时报出。

四、每月组织有关人员召开一次财务、经济活动分析会，及时为站领导提供决策的依据。

五、根据站上安排，每月组织本部门职工进行一至两次的政治、业务学习，以提高财务人员的政治、业务水平。

六、财务成本、财务结算无差错。

七、资金的组织、调度合理，不得影响正常的经营。

八、及时完成领导临时交办的工作。

出纳员工作标准

一、认真学习财务业务，遵守财务制度和财经纪律，严格财务管理，保证现金的安全，做到收、支无差错。

二、收入的现金及时存入银行，不得坐支现金，库存现金不得超过1000.00元。

三、拒绝支付不合规定的一切开支。

四、认真做好现金日记帐和银行日记帐、帐帐相符，每日与银行核对一次。

五、及时完成领导临时交办的任务。

财务计帐员工作标准

一、严格执行站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、督促收款员、出纳员及时填制收支凭证。

三、保证各种传票的质量。

四、按《会计法》处理帐务，保证每月10日前向公司上交报表。

五、保证财务档案不缺损、无灰尘、整齐有序，严格按借阅制度管理。

六、及时完成领导临时交办的任务。

票据管理员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、保证全站生产、经营生产、经营服务收入及时进帐入库。

三、严格管理票据，保证票据领出奖金回笼。

四、统计日报字迹清晰工整，发现异常情况，及时向领导汇报。

五、保证票据填制正确无误、字迹清晰、无遗漏。

六、及时完成领导临时交办的任务。

收款员工作标准

一、严格遵守财经纪律，无违纪行为发生。

二、督促交款员及时上缴款项，保证所收款项及时进入库。

三、收到款项及时存入银行，保证每日库存现金不超过1000元。

四、作好差错登记，及时向领导汇报。

五、做到收入无差错，杜绝挪用公款。

六、及时完成领导临时交办的任务。

营收科长工作标准

一、熟悉有关营运单位与本站的合同条款、掌握营收进度。

二、督促本科人员及进完成营收统计工作，检查审核各种统计报表，并按时上报。

三、拟制本科工作计划，作好工作总结，适时总结经验。

四、负责营收分析工作，为领导决策当好“参谋”。

五、积极协调好与外司的工作关系，确保本单位营收及时入库。

六、及时完成领导临时交办的其它工作。

营收统计员工作标准

一、熟知统计工作规章制度，严守统计工作纪律。

二、与站务科质检员进行营收结算单交接时，仔细清点张数，做好记录。

三、认真审查、核实营收结算单，并统计营收数据。

四、建立参营车辆营收台帐，及时拟送旬报、月报及其它营收报表。

五、做好外司营收回程单的解缴工作。

营收结算员工作标准

一、努力学习业务知识，熟悉营收结算业务工作，严守结算工作纪律。

二、熟悉有关营运单位合同条款，掌握营收进度。

三、拟制的结算计划，正确可行，营收结算，真实可靠。

四、积极协调与外单位的营收、结算关系，确保本单位营收及时入库。

五、做好营收数据、资料档案的安全保密工作。

六、及时完成领导交办的任务。

微机室主任工作标准

一、熟悉掌握业务技能，对本科室的劳动纪律、政治业务学习加强管理、抓好精神文明建设。

二、负责处理各种软、硬件故障，保障售票系统正常工作。

三、关注各班次的运行状况，发现异常及时与运调科联系。

四、对系统出现的异常错误，准确做好记录并报相关领导。

五、做好对各类文件的收集及各项数据报表的整理工作，对各种文件的打印质量进行监督。

六、检查当班人员是否按业务部门的要求正确处理好各类事宜。

微机系统管理员工作标准

一、认真检查开机前各项设施、设备是否齐备、有效。

二、严格按程序正确开、关操作微机。密切关注系统变化，若出现问题及时处理并详细记录。

三、按运调科提供的数据，准确无误地做好班次、票价的修改工作。

四、禁止各售票员查询售票情况及无关人员了解、查看各种数据及报表。

五、准确核实、签证空、白票。

六、保质保量，按时完成各种文件和各类报表的打印工作。

招待所所长工作标准

一、认真贯彻执行站内各项规章制度。

二、对旅客提问热心解答，严格遵守首问责任制。

三、熟悉旅客接待业务，服务质量达到100%。

四、保证招待所玻璃明亮，地板、墙面整洁，设施设备无灰尘。

五、保证招待所无安全事故发生。

六、认真总结，及时向领导汇报情况。

七、及时完成领导临时交办的工作。

招待所登记员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、热情大方、细致周到。

三、登记无误，字迹清晰工整。

四、做好安全嘱咐工作，保证招待所无事故发生。

五、交接班记录，清楚准确、记录完善。

六、及时完成领导临时交办的任务。

招待所服务员工作标准

一、严格执行站纪站规，保证招待所的工作顺利进行。

二、礼貌待客，热情服务。

三、保证室内、过道卫生。做到地面、桌面、椅面清洁，床铺卫生无污迹。

四、做到旅客物品遗失率为零。

五、办好退房手续，让旅客满意度为100%。

六、及时完成领导临时交办的工作。

站务科长工作标准

一、组织好部门政治、业务、安全学习，部门人员业务技能强，思想素质高。

二、检(验)票，行包寄存等工作及时、无差错。

三、提供的二联单统计数据准确无误。

四、部门人员无违章违纪行为、文明服务、无一起旅客投诉问题。

五、与部门之间关系协调。

六、及时完成好领导临时交办的任务。

站务质检员工作标准

一、遵守站内各项规章制度。

二、认真管理、及时收集、汇总和上报站务工作相关资料。

三、会议记录不漏记，严格劳动纪律考核。

四、保证二联单填写规范、准确，并及时汇总上交。

五、准确无误汇总科内经济责任制数据。

六、及时完成领导临时交办的工作任务。

广播员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度。

二、熟悉各车次、时间和线路及乘车常识，服务项目、服务设施、《客规》规定等。

三、普通化标准，语言流畅、声音清晰。

四、保证广播器材的完好无损和线路的通畅。

五、应变能力强，能根据实发情况流畅广播。

六、广播准确率达到100%。

七、正确播放适时音乐、音量适度、不夸张。

八、保证每日广播次数、力度，达到提醒旅客的目的。

九、及时完成领导临时交办的任务。

检、验组长工作标准

一、严格执行站内各条规章制度，无违纪行为发生。

二、熟悉掌握业务，保证组室职工工作质量。

三、热情礼貌，得理让人。

四、保证上下班工作衔接顺利。

五、及时完成好领导临时交办的任务。

验票员工作标准

一、熟记车站发往各条线路、班次、时间。准确解答旅客提出的问题。

二、做到验票准确率100%，发班正点率99%。

三、做到验票清补率100%。

四、使用文明用语，按“三优”、“三化”服务质量要求开展文明服务，使旅客的满意率达98%以上。

五、二联单填写准确，核算正确，无差错。

六、完成好领导临时交办的工作任务。

检(验)票员工作标准

一、熟悉业务，做好“三优”、“三化”优质服务。

二、坚持凭票进站，主动引导旅客购票。

三、做到车到站台人到位，提前15分钟到车前维护好验票秩序。

四、验票做到“三看一唱四不检”，不检超员票、空头票。

五、验票跟车到出站口，清点好旅客客票，认真填写二联单，若有问题及时处理并向科(组)长汇报。

六、及时完成好领导临时交办的工作。

服务总台工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度。

二、掌握各车次、时间、线路、售票等详细情况。

三、熟悉乘车常识，服务项目，服务设施。

四、坚持普通话，执行首问制，准确解答旅客疑问。

五、做好代办电话，失物登记、发售晕车药、广播找人等工作。

六、及时完成领导临时交办的任务。

小件寄存员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、热情友好，细致周到。

三、按章办事，号牌一致，无错取现象发生。

四、保证旅客行李安全，无丢失现象发生。

五、行李堆放，整齐有序，记录清楚详细。

六、不滞留，不挪用寄存款。

七、及时完成好领导临时交办的任务。

特殊旅客服务工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违行为发生。

二、热情主动，服务周到。

三、保证站台、大厅、值班站长的及时沟通。

四、保证需要特殊照顾的旅客得到及时服务。

五、及时完成好领导临时交办的任务。

运调科长工作标准

一、按时组织主作召天班前会，布置工作。

二、检查各岗位人员是否按规定要求上岗及各项工作设施，设备是否齐备、有效。

三、协调、衔接好各部门、各岗位之间工作关系。考核部门岗位人员对各项规章制度、车辆运行计划的执行情况和服务质量、卫生情况，并做好记录。

四、经常巡视于生产第一线，抓好安全生产，及时处理发生的服务质量或因客流变化和路阻造成的脱班、晚点等问题。

五、组织召开班后会，总结当日工作，处理遗留问题。

六、及时完成好领导临时交办的工作。

运调科内勤员工作标准

一、在科长的安排下、认真办理科内日常事务。

二、按指令编制车辆运行计划和班次时刻表。

三、按运价政策准确无误核定各班次票价。

四、掌握客流量变化和班线通阻及供车情况，调整运行作业计划、并通知现场调度室和有关部门进行实施。

五、做好各种资料的上报工作，数据准确无误。

六、及时完成领导临时交办的工作。

调度室组长工作标准

一、在科长的安排下、管理好调度室日常工作。

二、掌握车辆及驾驶员动态、按车辆运行计划、认真组织实施。

三、考查调度员对车辆运行计划的执行情况以及各种违章处理记录、值班日记、交接班记录是否完整。

四、准确无误、按时间向科室上报各种资料。

五、认真听取驾乘人员意见，改进工作作风、提高服务质量、做好班次变化与各部门之间的衔接工作。

六、及时完成领导临时交办的工作。

调度员工作标准

一、认真学习《客规》和国家、省、地市有关客运管理的规定，熟悉车站的线路班次。

二、严格执行车辆的运行计划、并作好原始记录及台帐。

三、对早发、脱班、晚点情况及进作出处理，并作好原始记录。

四、坚持凭“安检合格应班通知单”安排车辆应班，对应班车辆安排好载客的发车台，督促应班车及时，准确应班。

五、负责处理、协调好售票验票过程中出现的临时性问题。

售票组长工作标准

一、临窗前检查售票窗口的准备工作及各项作业设施是否齐全、有效。

二、考核售票工作质量，要求操作准确迅速，唱收唱付、钱票当面点清，做到万张无差错。

三、检查退票员办理退票等业务手续是否符合标准，记录完整。

四、及时处理旅客意见簿上的问题，做出答复。

五、督促售、退票员交接班清楚、票款日清日结，不压不挪用票款，保持室内清洁卫生。

六、及时完成领导临时交办的工作。

售票员工作标准

一、熟记各条线路的车次、时间、站点、票价、里程，准确解答旅客提出的问题。

二、严格按照微机操作程序，启动和操作设备，不能有违章操作现象存在。

三、售票、及时准确均衡发售，旅客排队购票，不得超过五分种。

四、当面清点好票款和找补钱数，不得出现差错。

五、废票控制在3%以内，不得手工涂改客票，不得出售模糊不清及错位客票。

六、当日客票款，必须如数上财务科，票款日清日结，不得挪用和截留。

七、完成领导临时交办的任务。

退票员工作标准

一、做好上岗前准备工作，正确开机、票号、工号输入准确。

二、掌握本站当天班线、班次的调整，变更情况。

三、接待旅客做到“四个正”、“三个一样”。

四、办理签证、改乘、退票、挂失等手续，记录清楚、详细、钱票面结清。

五、做到票款日清日结，不压和不挪用票款。

安全科长工作标准

一、根据车站有关安全生产规章制度，做好安全目标考核和总结评比工作。

二、定期对本站安全工作进行小结，组织开展各项安全竞赛活动，抓好安全宣传教育。

三、组织各部门人员定期对站辖区各场所进行安全消防检查，对事故隐患提出具体整改方案，并督促相关部门或个人执行。

四、坚持“安全第

一、预防为主”的方针坚持对各类事故按“四不放过”原则进行处理。

五、抓好源头安全管理工作，检查各岗位人员的工作程序、标准及规章制度的执行情况，检查各种原始记录是否完整准确。

六、积极完成上级领导临时交办的任务。

车场管理组长工作标准

一、掌握好安全动态，组织布置查堵“三品”，严禁旅客驾乘人员携带“三品”进站上车。

二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。

三、坚持“安全第

一、预防为主”的方针，发生安全事故坚持按“四不放过”原则处理。

四、制止“三超”、“三违”，发现违章、违纪行为及时进行处理。

五、积极完成科长和站领导临时交办的任务。

机械安全检查员工作标准

一、认真学习交通安全法律法规知识，熟练掌握各种检查技能，做好安全宣传和优质服务工作。

二、搞好车辆机械安全检查工作，负责所有进站参营车辆的转向、传动、制动、雨刮、灯光等主要安全部位的机械安全检查，认真做好检查记录。

三、车辆安全机检做到不走过场，不漏检，车辆检查率达到100%。

四、对查出不符合安全行车要求的车辆，不填写“合格通知单”，待故障排除后，重新检查合格后方准填单进站报班。

五、严格要求车辆下完旅客后再上池沟进行安检，严禁无关人员在安检处逗留玩耍。

六、及时完成领导临时交办的任务。

安全巡查组长工作标准

一、维护好站辖区的安全秩序，做好站内巡回安全检查工作。

二、严格检查“三品”，严禁“三品”进站上车。

三、制止“三超”、“三违”，发现违章行为及时进行处理。

四、掌握安全动态，按时、按质、按量、完成各项工作。

五、坚持“安全第

一、预防为主”的方针，对站内发生的安全事故坚持安“四不放过”原则处理。

六、积极完成科长和站领导临时交办的任务。

“三品”检查员工作标准

一、熟练掌握“三品”检查设备的操作应用技能。

二、对进站旅客及所带物品进行检查，实行“机检”和“人检”相结合的检查方式，严禁“三品”进站上车。

三、对查出的“三品”认真登记妥善保管，按规定妥善处理，并做好各种检查记录和其它原始记录。

四、认真做好检查设备的清洁维护工作，保证工作场所和设备的卫生。

五、做好安全宣传教育和优质服务工作。

六、及时完成领导临时交办的任务。

“五不出站”检查组长工作标准

一、认真查看检查员上岗前的准备工作及各项工作设施是否安全有效。

二、考查检查员对各项规章制度的执行情况和服务质量，卫生情况。

三、把好安全生产源头关，检查检查员是否履行工作职责。

四、督促检查员做好各项原始记录和交接班工作。

五、保持出站通道畅通，及时准确验发班车辆各项手续。

六、及时完成上级交办的临时任务。

“五不出站”检查员工作标准

一、做好上岗前的检查准备工作。

二、检查应班车辆装载是否规范，凡有超员，打“空头票”的车辆应立即纠正。

三、配合安检人员检查应班车辆牌、证、卡是否齐全，有效，待人数相符、手续齐全后方可加盖“二章”放行，否则禁止放行。

四、做好发车前的嘱咐工作，发车时要礼貌目送车辆出站。

五、无闲杂人员从出站口处进站。

六、做好各项原始记录和交接班工作，做好室内卫生。

七、及时完成领导交办的临时工作。

稽查保卫科长工作标准

一、严格执行国家及站内各项规章制度，保证无违纪行为发生。

二、做好协调工作，科室关系融洽。

三、熟练掌握各参营车辆情况，保证参营车辆无违规行为。

四、站车秩序井然，车站绝对安全。

五、及时完成领导临时交办的任务。

稽查内勤工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、考勤准确，记录完整。

三、快速准确草拟各种工作计划和规章制度。

四、汇报及时，协助科长妥当处理车主违规行为。

五、资料文件及时归档，做到有据可查。

六、及时完成好领导临时交办的任务。

稽查员工作标准

一、遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、在科长的指挥下，维护好全站的治安秩序，站车秩序。

三、积极协助公安机关打击各种犯罪活动，及处理车站发生的治安事件。

四、抓好站车秩序管理，站内外车辆营运秩序规范有序，对扰乱客运秩序的行为敢于制止并严肃处理。

五、协助好运政人员加强路检路查，稽查工作中做到忠于职守、秉公办事、不徇私情、文明执勤。

六、查禁的“三品”处理和对违规车辆处理有理有据。

七、及时完成领导临时交办的任务。

消防队员工作标准

一、认真贯彻执行消防法规，熟悉全站的消防安全情况。

二、组织好各科室负责人对站内周边的消防设施认真检查，保证无消防事故发生。

三、保证车站无火灾发生。

四、保证无“三品”进站上车。

五、对职工和驾乘人员的消防安全宣传教育到位，消防演习准确无误。

门卫工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、仪容整洁，配证上岗。

三、引导旅客进、出站有序。

四、控制进站客车时速在5公里内。

五、站前无出租车组合拉客现象发生。

六、认真执行首问制，热心解答旅客疑问。

七、保证站内灯具开关及值班室电源安全、节能。

八、及时完成领导临时交办的任务。

第三篇：河南省地方标准：汽车客运站消防安全四个能力建设标准(DB41／T689

DB41 河南

省

地

方

标

准

DB 41/T 689—2011 汽车客运站消防安全四个能力建设标准

201114发布 201214实施

河南省质量技术监督局 发布 DB 41/T 689—2011

前

言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河南省公安厅消防局提出。

本标准起草单位：河南省公安厅消防局。

本标准主要起草人：王建刚、范平安、韩建平、赵伟刚、刘新兵、于领、杨健。

本标准参加起草人：张万民、郭华杰、丁文军、赵伟、厉宁、李志民、丁玮、康建国、牛少伟、刘正勤、康大生、梅红秀、王金玲、王新凯、刘志亮、孟庆伟。

I

DB 41/T 689—2011 汽车客运站消防安全四个能力建设标准

1 范围

本标准规定了汽车客运站消防安全管理的术语和定义、一般要求、检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力和自我评定。

本标准适用于河南省行政辖区内按JT/T 200-2004规定划分的三级及其以上汽车客运站的消防安全管理。其他汽车客运站参照执行。 2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB 5907-1986 消防基本术语 第一部分 GA 654 人员密集场所消防安全管理

JT/T 200-2004 汽车客运站级别划分和建设要求

DB 41/T 627-2010 社会单位消防安全“三会三化”建设规范 公安部第61号令 《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》 3 术语和定义

GB 5907-1986界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 站房

车站内候车、售票、行包、业务和驻站办公等主要建筑用房的总称。 3.2 消防安全四个能力

检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力和消防宣传教育能力。 3.3 消防安全责任人

法人单位的法定代表人或非法人单位的主要负责人。 3.4 消防安全管理人

单位主管消防工作的负责人。 3.5

DB 41/T 689—2011 专兼职消防管理人员

单位从事消防安全管理工作的相关人员。包括消防工作归口管理职能部门的工作人员和保安、专职消防队员、志愿消防队员等。 4 一般要求

4.1 新建、改建、扩建或进行内部装修的汽车客运站及其附属建筑，应向当地公安机关消防机构申报审核、验收或备案。依据相关消防法律法规需要向公安机关消防机构申报消防安全检查的，应经消防安全检查合格后方可投入使用。

4.2 汽车客运站应建立消防安全责任体系，并严格按照GA 654和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求明确逐级和岗位消防安全职责、权限，落实逐级和岗位消防安全责任。 4.3 汽车客运站的消防安全责任人全面负责本单位的消防安全四个能力建设，并应在管理层确定一名成员为消防安全管理人，明确消防工作归口管理部门和专兼职消防安全管理人员，具体落实本单位的消防安全四个能力建设。属于消防安全重点单位的，消防安全责任人和消防安全管理人应报当地公安机关消防机构或公安派出所备案。

4.4 实行承包、租赁或委托经营、管理时，当事人在依法订立的合同中应明确各方的消防安全责任，并应在各自使用、管理范围内依法履行消防安全职责。

4.5 汽车客运站应按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全下列消防安全制度：

a) 消防安全例会制度; b) 消防组织管理制度;

c) 消防安全教育、培训制度;

d) 防火巡查、检查和火灾隐患整改制度; e) 消防(控制室)值班制度; f) 安全疏散设施管理制度;

g) 燃气、电气设备和用火、用电安全管理制度; h) 消防设施、器材维护管理制度; i) j) 灭火和应急疏散预案演练制度;

易燃易爆危险品及场所防火防爆管理制度;

k) 消防安全工作考评和奖惩制度;

l) 候车厅、停车场等消防安全重点部位的消防安全制度; m) 其它必要的消防安全制度。

4.6 汽车客运站应按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全下列消防安全操作规程：

a) b) c) d) 消防设施操作规程;

变、配电设备操作规程;

电气线路、设备安装操作规程; 电焊、气焊操作规程;

e) 其它有关消防安全操作规程。

4.7 汽车客运站应开展经常性的防火检查巡查、灭火应急疏散演练和消防宣传教育培训。在国庆节、春节等营运高峰时段，要加强消防安全管理、现场看护和消防宣传，落实消防安全措施。

DB 41/T 689—2011 4.8 汽车客运站应将候车厅、人防工程、停车场、发车位、消防控制室、配电房、消防水泵房等易发生火灾，可能危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的作为消防安全重点部位，并按照下列要求实行严格的消防安全管理：

a) 应在显著位置设置醒目、耐久的防火标志，严格用火用电消防安全管理，严禁私自安装使用电热设备; b) 应加强自动消防设施、消火栓系统、灭火器材等消防设施的日常管理，保证运行正常; c) 严格安全疏散设施管理，保障安全出口、疏散通道、消防车通道畅通;

d) 消防控制室应24h不间断双人值班，自动消防设施操作人员、消防控制室值班人员应经过消防职业技能鉴定，并持证上岗;

e) 停车场宜配备牵引车辆及缆索，驾驶员的休息场所宜安排在停车场附近，便于火灾发生时驾驶员及时赶到现场疏散车辆。

4.9 汽车客运站应根据消防法规的规定和实际需要建立专职消防队或志愿消防队。志愿消防队员应从员工中以不低于10%的比例确定，并不少于10人。有保安队的应建立“保消合一”消防队。

4.10 属于消防安全重点单位的汽车客运站应建立《消防安全四个能力建设专卷》，确定专卷的信息录入维护和保管人员。《消防安全四个能力建设专卷》内容信息应详实、准确，并根据情况变化及时更新和完善。

《消防安全四个能力建设专卷》主要包括以下内容：单位基本概况，室外消防水源、道路、重点部位三标图，消防安全组织机构配置图，消防安全制度和消防安全操作规程，消防设施、灭火器材情况，志愿消防队人员及其消防装备配备情况，消防安全疏散图示、灭火和应急疏散预案以及四个能力建设相关资料。

其他汽车客运站应将本单位的基本概况、公安机关消防机构填发的各种法律文书及消防安全四个能力建设相关的材料统一保管备查。 5 检查消除火灾隐患能力

5.1 汽车客运站应加强本单位消防安全管理，提高员工检查消除火灾隐患的能力，做到消防安全自查、火灾隐患自除。

5.2 汽车客运站应每月至少组织一次防火检查。检查应包括下列内容：

f) 消防安全制度、管理措施及操作规程的执行和落实情况;

g) 用火用电、燃油燃气的管理有无违章; h) 消防安全重点部位管理情况; i) j) k) l) m) 安全出口、疏散通道和消防车道是否畅通; 消防设施、器材和消防水源是否完好; 消防(控制室)值班人员值班情况;

灭火和应急疏散预案的制定与演练情况; 员工消防知识掌握情况;

n) 防火巡查、火灾隐患整改及防范措施落实情况; o) 其他消防安全情况。

DB 41/T 689—2011 5.3 汽车客运站应每日进行防火巡查。营运期间，应对候车厅等消防安全重点部位每2h进行一次防火巡查，并应结合单位实际组织夜间防火巡查。巡查应包括下列内容：

a) 用火用电、燃油燃气的管理有无违章;

b) 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好; c) 消防设施器材、消防安全标志是否处于完好状态;

d) 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用; e) 重点部位员工在岗情况; f) 其他消防安全情况。

5.4 汽车客运站员工应每日班前、班后进行岗位自查。自查应包括下列内容：

a) b) c) d) 用火用电、燃油燃气的使用有无违章; 安全出口、疏散通道是否畅通;

消防器材、消防安全标志是否完好; 场所有无遗留火种;

e) 其他消防安全情况。

注：驾驶员、乘务员应对车辆随车消防设施是否配备并完好有效、车辆及附近是否有遗留火种等内容进行岗位自查。

5.5 汽车客运站对检查、巡查和自查过程中发现的火灾隐患，应立即改正;对不能立即改正的，发现人应及时向消防安全责任人或消防安全管理人报告。

5.6 单位的消防安全责任人为火灾隐患整改第一责任人，应对检查发现的火灾隐患整改负总责;消防安全管理人及消防工作归口管理职能部门具体负责督促火灾隐患的整改工作，落实整改措施。 5.7 火灾隐患整改完毕后，负责整改的部门或人员应逐级上报至消防安全责任人，消防安全责任人或消防安全管理人应对整改情况进行确认;对公安机关消防机构或公安派出所责令改正的火灾隐患，应在规定的期限内改正，写出火灾隐患整改复函，并向当地公安机关消防机构或公安派出所申报检查、验收。 5.8 火灾隐患整改期间，应采取确保消防安全、防止火灾发生的措施。

5.9 存在重大火灾隐患的汽车客运站，应自行将危险部位停产停业整改;对因涉及城市规划布局而自身不能解决的重大火灾隐患，应提出解决方案并及时向上级主管部门或当地人民政府报告。 6 扑救初起火灾能力

6.1 汽车客运站应制定灭火和应急疏散预案，建立应急反应和处置机制，为火灾扑救和应急救援提供人员、装备等保障;并应按照灭火和应急疏散预案每半年至少组织一次消防演练，提高扑救初起火灾的能力，做到初起火灾早发现、早扑救。 6.2 灭火和应急疏散预案应当包括以下内容：

a) 组织机构：指挥协调组、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组; b) 报警和接警处置程序;

c) 应急疏散的组织程序和措施; d) 扑救初起火灾的程序和措施;

DB 41/T 689—2011 e) 通讯联络、安全防护救护的程序和措施; f) 其它需要明确的内容。

6.3 消防演练前，应通知车站从业人员和乘客积极参与;消防演练时，应在车站出入口处显著位置设置“正在消防演练”的标志牌，进行公告。

6.4 汽车客运站应选择站房、停车场、人防工程等消防安全重点部位作为消防演练的目标，根据实际情况，确定火灾模拟形式。

6.5 员工发现起火应立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工应在1min内形成第一灭火力量，并采取如下措施：

a) 火灾报警按钮或电话附近的员工，立即按下按钮或拨打电话通知消防控制室或值班人员; b) 消防设施、器材附近的员工，迅速利用消火栓、灭火器等设施器材灭火; c) 疏散通道或安全出口附近的员工，引导人员疏散。

6.6 火灾确认后，单位消防控制室或单位值班人员应立即启动灭火和应急疏散预案，在3min内形成第二灭火力量，并采取如下措施：

a) 通讯联络组按照灭火和应急疏散预案要求通知员工赶赴火场，与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工; b) 灭火行动组根据火灾情况使用消防设施、器材，扑救初起火灾; c) 疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散; d) 安全救护组协助抢救、护送受伤人员;

e) 现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。 7 组织疏散逃生能力

7.1 汽车客运站应提高组织疏散逃生能力，做到会引导人员疏散、会火场逃生自救。

7.2 汽车客运站员工应熟悉本单位疏散逃生路线以及引导人员疏散程序，掌握避难逃生设施的使用方法，具备火场自救逃生和组织引导人员疏散的基本能力。

7.3 汽车客运站应在候车厅等人员密集场所逐楼层、逐部位确定疏散引导人员，负责紧急情况下引导在场人员通过附近的安全出口、疏散通道迅速疏散。

7.4 火灾发生后，疏散引导人员应通过喊话、广播等形式，稳定火场人员情绪，消除恐慌心理，引导人员采取正确的逃生方法，向安全出口、疏散楼梯、楼顶等安全地点有序疏散逃生，避免拥堵踩踏。 7.5 火灾发生时，应按照以下顺序通知人员疏散：

a) 二层及以上的楼层发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上下层; b) 首层发生火灾，应先通知本层、二层及地下各层; c) 地下室发生火灾，应先通知地下各层和首层。

7.6 应明确专人对婴幼儿和老、弱、病、残、孕人员的候车场所负责，火灾发生时，要优先疏散。 7.7 疏散引导员应对人员疏散情况进行巡视，发现遗留人员应立即采取措施使其离开火灾现场;并对疏散出的人员进行安抚，协助抢救、救护受伤人员。

DB 41/T 689—2011 7.7 火灾无法控制时，单位火场总指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。 8 消防宣传教育能力

8.1 汽车客运站应制定详细的宣传培训计划，组织员工开展经常性消防宣传教育，做到消防常识普及化、消防设施标识化。

8.2 汽车客运站应确定专兼职消防宣传教育人员，具备宣传教育能力，具体实施本单位的消防宣传培训工作。

8.3 汽车客运站应利用展板、专栏、橱窗、广播、电视、网络等形式开展消防宣传教育。设有电子显示屏的汽车客运站，在营运高峰时段应至少每2h播放一次消防宣传视频或字幕。

8.4 汽车客运站应在人员密集的部位和疏散通道的显著位置设立“三提示”宣传标牌和宣传专栏，提示公众所在场所火灾危险性，提示公众所在场所安全逃生路线、安全出口的具体位置，遇到火灾等紧急情况如何正确逃生、自救，提示公众所在场所灭火、逃生设备器材具体放置位置和使用方法;其设置应符合DB 41/T 627-2010的要求。

8.5 汽车客运站的危险场所、危险部位及消防设施、安全疏散设施等应设置醒目、美观、内容简单明了的标识。

8.6 汽车客运站应编印消防安全宣传资料供旅客取阅。

8.7 新上岗员工及驾驶员、乘务员等应经消防安全培训合格后方可上岗，在岗人员应至少每半年进行一次消防安全教育培训。

8.8 教育培训主要包括以下内容：

a) 有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程; b) 本单位和本岗位火灾危险性和防火措施;

c) 消防设施、灭火器材的使用方法和操作规程; d) 报火警、扑救初起火灾及逃生自救的知识和技能; e) 组织、引导旅客疏散的知识和技能;

f) 本场所的安全疏散路线、引导人员疏散的程序和方法; g) 灭火和应急疏散预案的内容、操作程序。 8.9 汽车客运站的下列人员应接受消防安全专门培训：

a) 消防安全责任人、消防安全管理人; b) 专兼职消防管理人员;

c) 消防控制室的值班、操作人员;

d) 特殊工种岗位人员;

e) 志愿消防队等其他应当接受消防安全专门培训的人员。 9 自我评定

9.1 汽车客运站应按照本标准至少每季度组织开展一次消防安全四个能力建设自我评定工作，并向社会承诺消防安全，具体由消防安全责任人或消防安全管理人组织实施。

DB 41/T 689—2011 9.2 依据本标准要求，可采取现场检查、模拟演练、随机提问、查阅档案、组织考核等方法进行评定。 9.3 消防安全四个能力自我评定内容应包括逐级和岗位消防安全责任制落实，防火检查、巡查、自查及火灾隐患整改情况，专职或志愿消防队建设情况，各级各类人员的消防安全教育培训和应知应会情况，灭火和应急疏散预案的制定和演练情况等。

9.3 评定结束后，应形成自我评定书面报告，报告内容应包括组织评定的工作方法、发现问题、评定结论、改进措施等。属于消防安全重点单位的汽车客运站应每季度将消防安全自我评定报告分别报送当地交通运输部门和公安机关消防机构或公安派出所备案。

DB 41/T 689—2011

参考文献

[1] GB 13495 消防安全标志

[2] GB 15630 消防安全标志设置要求 [3] GB 50016 建筑设计防火规范

[4] GB 50045 高层民用建筑设计防火规范

[5] GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 [6] GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 [7] [8]

8 GA 587 建筑消防设施的维护管理 GA 767-2008 消防控制室通用技术要求 _________________________________

第四篇：一级医院基本标准

本标准是审定一级医院资格的必备条件，达到本标准合格线才能参加等级评审。

基本标准包括以下七个方面：

一、医院规模

应具有与一级医院功能、任务及管理要求相适应的医院规模。 1.病床数不得少于20张。如果不足上述限度，必须做出合理解释。 2.病房每床单元必备设施达到规定要求(见附件六)。 3.每床建筑面积不少于45平方米。

4.病床与医院正式职工人数之比为：1∶1-1.4。

5.卫生技术人员占全院职工总数之比为80-85%(非卫生技术人员，不得从事医疗、医技和护理技术工作。)

二、医院功能与任务

一级医院应承担本社区的各项医疗卫生服务和一定的卫生行政管理工作。

(一)预防保健

1.做好社区卫生防疫工作，包括计划免疫、传染病、寄生虫和地方病防治，在上级卫生防疫部门指导下，实施卫生监督管理工作。

2.积极开展妇幼保健工作，开展妇女、婴幼儿多发病的普查普治，开展婚、育、产系统保健，推广科学接生等工作。

3.做好计划生育手术和技术指导工作。

4.采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的因素，普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。

(二)医疗服务

1.完成社区内常见病、多发病的门诊、住院(含家庭病床)诊治任务，进行急、重、危病人的维持生命体征的救护，并组织转诊。

2.向群众普及急救知识与技术，院内医务人员必须掌握有效的徒手心肺复苏术。 3.根据条件开展社区康复医疗、精神卫生服务、慢性非传染性疾病的人群防治。

(三)卫生行政管理

1.在当地政府和上级卫生行政部门领导下，依据当地社会经济发展规划，协助制定和实施社区的初级卫生规划。

2.配合有关部门动员组织群众开展爱国卫生活动，逐步改善社区卫生状况。 3.贯彻执行国家各种卫生法规，对社区内有关行业实行监督管理。 4.负责村级卫生组织和个体开业医生的管理和技术指导，培训乡村医生、卫生员和接生员。

三、医院管理

医院应有健全的管理体系，有相应的制度、措施、监督、考核与评价。有人分工负责行政管理。业务管理和思想政治工作。

(一)必备制度

根据1982年卫生部发布的《全国医院工作条例、医院工作制度与医院工作人员职责》有关规定，结合医院实际，必须认真制订和严格执行各项规章制度，主要包括： 1.医院工作制度。除一般医院工作制度，应包括妇幼保健、卫生防疫、家庭病床工作制度，指导乡村医生等工作制度。 2.各级各类人员岗位责任制。 3.各项技术操作规程。 4.职工继续教育制度。

(二)信息管理

1.按卫生部《卫生统计工作制度(试行)》的规定配合综合信息管理专(兼)职人员。 2.对信息及时收集、储存、分析、反馈与利用，且有成效。 3.有图书管理制度，订有适量的医学图书和期刊。

(三)财务管理

1.设有财务机构或专职财会人员。 2.会计凭证、帐薄、报表符合会计制度。 3.建立会计档案和管理制度。

4.会计监督审计制度健全，严格遵守财经、物价纪律，不准乱收费。

(四)设备管理

1 .设专人或兼职人员对全院设备进行管理。

2.有医疗设备保管、使用、保养、定期维修制度，保证医疗工作的需要。 3.对重要设备建立的档案。

(五)总务管理

1.一般物资实行定额管理，有健全的采购、验收、入库、发放、报废等制度。 2.主动、及时为全院服务，保证水、电、被服、膳食供应，各种设施及时维修。

(六)建筑管理

1.医院建筑符合卫生学要求，对旧建筑有维修制度，对不合理建筑有改造计划。 2.不得使用危房，尤其不得在危房中从事医疗活动。

四、质量管理

(一)有专(兼)职人员负责全院质量管理，建立健全逐级质量保证体系。

(二)有全院质量管理方案，并认真落实。

(三)院内感染的控制：

1.控制感染组织应符合1988年卫生部《建立健全医院感染管理组织的暂行办法》的规定。

2.有全院性控制感染方案。

3.建立严格消毒隔离和传染病登记报告制度与无菌操作规定。

4.有院内感染控制教育制度，医护人员必须树立无菌观念和进行正确的无菌技术操作。 5.有合理使用抗生素的管理方法。

6.有特殊区域(如手术室、治疗室、供应室、分娩室等)的保治措施。

7.消毒供应室应达到卫生部《医院消毒供应室验收标准(试行)》的要求。

五、思想政治工作与医德医风建设

1.贯彻执行党的路线、方针、政策，党政工团齐抓共管，制定有关思想工作和医德医风建设的计划，并组织实施。

2.具有思想政治工作管理体系和相应的工作制度。

3.认真贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》，开展和坚持岗位前教育制度。 4.建立群众监督制度。

5.根据调查，患者、社区或合同单位对医院的满意度达到规定。 6.有健全的廉洁行医措施。

六、医院安全

1.建立健全医院安全保卫管理制度，并有专人或兼职人员负责。 2.制订平时的和紧急情况下的安全管理方案，并定期检查。

3.有对高压力系统、手术室、放射室、配电室等高危设备与区域的特殊安全管理措施。 4.配备必要的消防设备。

5.有剧毒、麻醉、精神药品管理制度，并严格执行。

6.照明系统发生意外情况时，有安全的替代光源，保证应急的需要。

七、医院环境

1 .重视医院清洁卫生，有保洁制度及措施，有专人负责。 2.门诊、病房等医疗区禁止吸烟。

3.重视院内绿化，有与医院占地相适应的绿化面积(包括室内外花木种植、立体绿化)。 4.对污物、污水进行无害化处理，处理后符合卫生学标准。 5.门诊噪音不高于50分贝，病房、手术室噪音不高于38分贝。 6.手术室一般照明为100米烛，工作面积综合照明2000-3000米烛。 一级医院分等标准

本标准是一级医院建设和发展的标准，也是其水平和质量的评价依据。

一、科室设置

科室设置应与一级医院的功能、任务和社区实际需要适应。

1.临床科学：应设置内科、外科 ，妇产科、急诊室。有条件的设儿科、五宫科、中医科，家庭病床科(组)等。 2.医技科室：应设置药剂室(含调配室)、化验室(检验中心有统一安排者可不要求)、放射室、手术室、处置室、供应室、病案统计室、图书室等。

3.行政科室：设置院办公室(负责医疗、护理、人事、秘书、保卫、财务、后勤工作等)。 4.预防保健(科)室：设置卫生防疫室、妇幼保健室(含计划生育技术指导)。

二、人员配备

要达到基本要求中病床与人员的比例。其中各类人员的比例如下表： 各 种 人 员

行政工勤人员15-20% 卫生技术人员80-85% 其 中 各 类 卫 生 技 术 人 员 中西医师(士)38% 护理38% 检验4% 放射4% 药剂8% 其它8% 其中分工从事预防保健人员占卫生技术人员的25%以上。

三、技术水平

技术建设要从实际出发，能开展社区各科常见病、多发病的诊治，一般危重病人的救护服务。基本要求：

(一)医疗

1.急诊医疗：

对社区内急诊病例能24小时应诊(包括出诊)。 2.内、儿科：

正确处理常见病，并能对疑难病症进行恰当处理与转诊。 能对循环、泌尿、呼吸系统功能衰竭、急性中毒和休克及其它一般急危病人作出初诊断并进行维持生命的抢救处理。

掌握当地传染病的治疗和消毒隔离技术。 3.外科、妇产科：

能对外科急腹症做出临床诊断和及时、正确的处理。

能开展一般上腹部手术。

能完成外科的止血、缝合、包扎、骨折固定等处理。

能完成生理产科、部分常见病病理产科的处理及剖腹产手术。 4.五官科：

能诊断治疗本科常见病及部分急症。

开展防盲、防龋、防聋工作。 5.中医科：

能辩证施治内、外、妇、儿科的常见病与部分疑难杂症。

开展针灸、按摩等。

6.护理

熟练掌握各种疾病的护理，严格执行各项技术操作规程。

做好病房管理和分级护理，正确书写五种护理表格(体温单、医嘱单、医嘱记录、护士交班、护理记录)。 7.医技科室：

能开展心电图、超声波检查。

能开展血、尿、便常规检验和部分生化检验。

(检验中心化地区，有关安排要有合同)

能开展透视、摄片、一般胃肠道造影等检查。

(二)预防保健

1.能开展计划免疫、疫情处理，对“两管五改”进行技术指导。

2.能开展围产期保健、儿童系统保健，掌握计划生育四项技术。

3.能开展社区慢性非传染病防治、老年保健、精神卫生和社区康复医疗。

(三)教学

1.能对乡村医生、卫生员和接生员进行培训。 2.能接受卫校学生部分临床学习。

四、医院管理

1.院长应熟悉一级医院的管理，经过医院管理专业短期培训。 2.医院有长远发展规划和具体实施步骤。 3.医院职工对院领导工作满意度≥80%。 4.社区、合同单位和病人对医院满意度≥80%。 5.信息管理：

掌握人群各种传染病发病情况，建立健全传染病登记报告制度。登记合格率≥95%，漏报率≤0.5%。

做好医院统计工作，配备统计人员掌握社区人口、生命、疾病(多发病、慢性病、地方病)的动态资料，及时分析和提出对策;按规定及时准确完成各种卫生统计报表。

建立病案管理制度，有专人或兼职人员负责，逐步按国际疾病分类(ICD)进行管理，要求门诊有病历，住院书写完整病历;按标准书写，甲级病历≥80%，杜绝丙级病历。

五、主要科室基本设备详见(附件七)。

六、各项统计指标 1.入院诊断与出院诊断符合率≥85%

2.手术前后诊断符合率≥95% 3.门诊转诊率≤20%

4.单病种治愈好转率：与同级医院相比，在平均水平上 5.单病种病死率：与同级医院相比，在平均水平上

6.单病种重危病人抢救成功率：与同级医院相比，在平均水平上 7.住院病人转院率≤3%

8.护理技术操作合格率≥85%

9.昏迷、瘫痪病人褥疮发生次数：0 10.院内感染率≤3%

11.无菌手术切口感染率≤1% 12.一人一针一管执行率100% 13.常规器械消毒菌合格率100% 14.病床使用率≥60% 15.年病床周转次数≥32次 16.平均住院日6天

17.门诊处方合格率≥98%

18.门诊病历书写合格率≥90% 19.住院病历书写合格率≥98% 20.甲级X光片率≥40%

21.护理五种表格书写合格率≥85%

22.二级以上医疗责任事故发生次数 0 23.设备利用率≥80%

24.特殊诊断设备检查阳性率≥20%(主要指B超) 25.0～7岁儿童建卡率 农村≥98% 城市≥100% 26.麻疹活疫苗接种率 农村≥90% 城市≥95%

27.脊髓灰质炎活疫苗接种率 农村≥90% 城市≥95% 28.白百破疫苗接种率 农村≥90% 城市≥95% 29.卡介苗接种率 农村≥90% 城市≥95%

30.四苗全程覆盖率 农村≥85% 城市≥92.5% 31.妇女病查治率 农村≥60% 城市≥90% 32.围产儿死亡率 农村≤20% 城市≤90% 33.产前检查率 农村≥80% 城市≥95% 34.新法接生率≥95%

35. 产后访视率农村≥70% 城市≥80% 36.卫生技术人员三基考核合格率100% 37.急救物品完好率100% 38.基础护理合格率≥80% 39.一级护理合格率≥80%

一级医院分等判定标准

医院应对其建设、管理、技术水平、工作质量、文明服务、成本效益等定期进行自我评价，并制定改进措施。地(市)医院评审委员会对医院质量按本标准进行院外评价。根据评审结果将一级医院分为甲、乙、丙三个等次。

一、一级甲等医院 医院建设成绩显著，科室设置、人员配备、管理水平、技术水平、工作质量和医院基本设施等结合水平，经考核达到900分及以上。

二、一级乙等医院

医院建设成绩尚好，其科室设置、人员配备、管理水平、技术水平、工作质量和医院基本设施等综合水平经考核检查达750-899分。

三、一级丙等医院

医院建设有一定成绩，基本标准考核合格，但与分等标准要求尚有较大差距。经综合考核检查在749分以下(含749分)。丙等医院应有切实可行的改进措施和发展规划。 二级医院标准

二级医院是向多个社区(其半径人口一般在10万以上)提供医疗、预防、保健、康复服务的卫生机构，是三级医疗卫生体系中的中间层次。 二级医院基本标准

本标准是审定二级医院资格的必备条件，达到本标准合格线者才能参加等级评审。

一、医院规模

应具有与二级医院任务、功能、技术水平及管理要求相适应的医院规模。 1.病床不少于100张。

2.每床单元必备设施达到规定的要求(见附件六)。 3.每床建筑面积不少于45平方米。

4.每床病室净使用面积不少于5平方米。

5.日平均每门诊人次占门诊建筑面积不少于3平方米。 6.病床与医院正式职工人数之比为1∶1.3-1.5。

7.必须配备具有国家认定资格的卫生技术人员。卫生技术人员占全院职工总数不少于75%。

二、医院功能与任务

(一)医疗卫生服务

对社区能提供全面、连续的医疗护理、预防保健和康复服务。 1.承担地区(地、市、县)内的常见病、多发病和较疑难病症诊治任务;抢救急危重症;接受一级医疗卫生机构的转诊。 2.开展日常院前急救;承担灾害事故的现场急救，迅速组织配套的急救队伍接收成批病员进行院内急救。

3.开展健康教育，掌握社区的疾病动态。参与社区内预防保健和康复服务工作。

(二)与医疗相结合开展教学、科研工作

1.能承担基层医疗单位中各类卫生技术人员的进修、培训和本院职工的在职教育。 2.能承担中等卫生学校临床教学及中等以上医学卫生学校学生的临床实习任务。 3.能承担省或市级科研项目。

(三)指导基层

与有关部门协作指导地区内基层医疗卫生单位做好社区治疗、预防保健、康复和精神卫生等工作。与一级医院建立经常性的业务关系，开展双向转诊，帮助开展新技术，解决疑难问题和培训卫生技术及管理人员。

三、医院管理

医院应有健全的管理体系，有相应的组织机构、人员、制度、措施、实施方案及其考核与评价办法。

(一)组织管理

必备的有： 1.行政管理组织

2.医疗、预防、教学、科研管理组织 3.护理管理组织 4.财务管理组织

5.总务保障组织

6.思想政治工作和职业道德教育管理组织 7.必备委员会

(二)制度管理

根据1982年卫生部发布的《全国医院工作条例、医院工作制度与医院工作人员职责》的要求和关规定，结合医院实际，必须认真制订一整套切实可行的规章制度，并有相应的教育、执行、监督、检查、考评和奖惩办法。必备制度应包括： 1.医院工作制度

2.各级各类人员岗位责任制 3.各项技术操作规程 4.职工继续教育制度

(三)行政管理

1.有健全的行政管理组织，有一名院领导分管行政工作。 2.有远期发展规划、工作计划，季度安排和完成计划的进度、指标、措施、步 骤、以及检查总结。

3 .医院有各项行政管理工作制度，并组织实施。必备的制度有：各项会议制度、院总值班制度、医疗行政查房制度、文书档案管理制度。

4.有群众来信来房登记、参观访问、医院大事记录。

5.院领导要经常深入科室、社区了解情况、征求意见，改进工作。

(四)医疗管理

1.有健全的医疗管理组织，人员配备合理，有相应的工作制度，有一位副院分管医疗工作。

2.制订切实可行的全院医疗建设规划和工作计划并组织实施。

3.有健全的医疗工作制度 ，切实可行的技术操作规程和医疗护理质量标准。

4.建立健全医疗质量管理组织，定期活动，对医疗、护理、医技质量进行监督、检查、评价，并提出改进意见。必备的质量管理组织有：医疗护理质量管理委员会、药事管理委员会、院内感染控制委员会、病案管理委员会。

5.加强业务人员的技术培训、考核，建立卫生技术人员业务技术档案。 6.非国家认定资格的技术人员，不得直接从事医疗医技和护理技术工作。

(五)护理管理

按《护理管理标准及评审办法》的有关要求管理。

(六)教学、科研管理

教学：

1.有健全的教学管理组织，有一名院领导分工负责教学管理工作。 2.有切实可行的教学规划和工作计划，并组织实施。

3.有健全的教学工作规章制度，做到有监督、有检查、有评价。

4.有相应的教学设施与设备。

5.卫生部认定的“教学医院”，按卫生部《全国高等医学院校教学医院工作暂行规定》(待发)进行管理。 科研：

1.有专(兼)职人员负责科研管理并有相应的工作制度。 2.建立科技人员、科研成果档案。 3.有鼓励开展医学和管理科研办法。

(七)信息管理

1.有健全的信息管理组织和有关工作制度。

2.应设立图书馆(室)，并且有足够数量的医学图书和期刊。

3.有处理医疗、管理和图书情报信息的专职管理人员。

4.院内各部门提供的信息应真实、完整、准确，并及时分析、反馈与利用。

(八)计量管理

根据《中华人民共和国计量法》，医院必须加强计量工作管理。 1.有负责计量管理工作的部门或人员。 2.建立有关计量管理制度，主要包括：

(1)计量管理办法。

(2)计量人员岗位责任制。

(3)计量器具周期检定制度。

3.采用国家法定计量单位。

4.在用强制检定计量器具均应进行周期检查。

(九)财务管理

1.设有财务机构，人员编制合理，职责范围明确，并有健全的岗位责任制度和工作制度。 2.设有专(兼)职收费管理人员，严格执行医疗收费标准，实行明码标价，接受群众监督。

3.会计凭证、帐簿、报表符合会计制度。 4.建立会计档案和管理制度。

5.有健全的财会监督制度，对违反财经、物价纪律现象应及时严肃处理。

(十)审计管理

1.设有与财务机构相平行的审计机构或者职级相应的审计人员，人员编制合理，并具有一定的审计专业知识。

2.对财务收支及有关的经济活动实行经常性审计监督。

3.对资金财产的安全、完整以及各项内部控制制度的健全、有效，进行监督检查。 4.经常检查、评估资金、财产的使用效益并提出改进建议。 5.无重大损失浪费、贪污盗窃和严重违反财经法规事件。

(十一)设备管理

1.有健全的管理组织，实行计划管理。

2.万元以上大型精密仪器购置要有适宜性和可行性论证，进货要验收，使用有专人保管。 3.医疗设备有定期的保养、维修与更新制度，保证医疗工作需要。

(十二)总务管理

1.有健全的总务管理机构、岗位职责和工作制度。

2.一般物资实行定额管理，有健全的采购、验收、入库、发放、报废等制度。 3.主动、及时为全国各科室特别是临床科室服务，做到三下(下收、下送、下修)，保证三通(水通、电通、气通)，不发生两漏(漏水、漏电)，做到两满意(职工、病人满意)。 4.有意外情况下的供电措施，确保临时照明。

5.救护车配有基本设备、药品，随叫随到，保证医疗、抢救和转送病人的需要。

(十三)建筑管理 1.医院的新建、改建和扩建，要经过可行性论证，适应总体发展规划，资料保存完整。 2.新医院选址、布局、设计要合理，符合建筑规范及卫生学要求。

3.医院各部分(门诊部、住院部、医技科室、手术室、消毒供应室、急诊科(室)的建筑布局、人物流向合理。室内采光、色彩设计符合卫生学的要求)。

4.医院旧建筑有维修计划及预算，并认真执行。不得在危房中从事医疗活动。

四、质量管理

(一)医院应有切实可行的质量管理方案。

(二)有院、科两级质量管理组织。

(三)质量管理的重点是：医疗、护理、医技、教学、科研和病案质量等。

(四)有质量教育、监督、检查和评价制度及改进方案。

(五)院内感染控制

1.控制感染组织应符合1988年卫生部下发的《建立健全医院感染管理组织的暂行办法》的规定。

2.有全院性控制感染方案、对策、措施、效果与评价。

3.建立严格的消毒、隔离和传染病登记报告制度。传染病房的设置应符合卫生学要求。 4.有院内感染控制的在职教育制度，医护人员必须树立无菌观念和进行正确无菌技术操作。

5.有合理使用抗生素的管理办法。

6.有特殊区域(如手术室、消毒供应室、产房、婴儿室、新生儿病房、治疗室等)的保洁监控措施。

7.现场检验要达到规定要求。

五、思想政治工作与医德医风建设

1.具有强有力的思想政治工作管理体系和相应的工作制度。

2.制定有关思想政治工作和医德医风建设的计划，并组织实施。

3.贯彻执行党的路线、方针、政策，党政工团齐抓共管，做好全院职工经常性思想政治工作，定期组织学习，进行研究分析总结。

4.认真贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》，有医德教育措施。严格实行岗前教育制度。

第五篇：中学一级教师评定标准

评定标准：中学一级教师应具有良好的思想政治素质和师德;具有较扎实的基础理论和专业知识，并具有一定广度的相关学科知识;基本胜任初中或高中循环教学，掌握教育教学的基本功，能使用现代化的教学手段，所教班级形成较好的班风、学风，积极实施素质教育，学生在各方面得到较全面的发展;努力学习新知识、新技能，积极参与教研活动，勇于承担教学公开课，并承担一定的教学研究任务;能结合理论与实际写出具有一定水平的论文;具有良好的职业道德和敬业精神。

一、适用范围

本条件适用于普通中学、职业中学、盲聋哑学校中学部、工读学校、及省、市、县教研室和校外教育机构从事教育教学的中学教师、教研员和电教教师。

二、政治思想条件

遵守国家法律和法规，全面贯彻党的教育方针。教育思想端正，师德良好。敬业爱岗，有高度的事业心和责任感。严于律己，为人师表，关心、爱护学生，教书育人，团结协作，服从组织安排，认真履行岗位职责，全力做好本职工作。任现职期间，考核合格以上。

三、学历、资历条件

高中或职业高中要具有大学本科毕业以上学历，且取得中学二级教师资格4年以上;初中或职业初中要具有大学专科毕业以上学历，且取得中学二级教师资格4年以上。

四、计算机条件

较熟练掌握计算机应用技术，参加全国或全省职称计算机考试，成绩符合规定要求。

五、专业技术工作经历(能力)条件

取得中学二级教师资格后，具备下列条件：

1、从教以来一直从事教育教学或教学管理工作，能胜任班主任工作;

2、专任教师，按学校规定，完成规定的教学工作量和其他相关的教育教学工作;校级领导至少担任一个教学班的学科教学，学校中层领导不少于专任教师的2/3;教研员有计划地深入学校调查研究、指导教学每年不少于实际工作的2/3，每年听课或评课不少于100节;

3、运用普通话进行教学，熟悉中学本学科各阶段的教学内容及相关要求，能胜任各阶段的教育教学工作;教研员、教学管理人员承担1项校级或县级以上教育教学课题研究试验;

4、能够承担校级以上公开课：教研员、电教教师能够承担县级以上公开课;

5、教研员推广具有实效的教研成果1项以上;电教教师进行过教学单元以上的系列电教软件的编制。

六、业绩成果条件

取得中学二级教师资格后，具备下列条件之一：

1、积极实施素质教育，在培养学生的创新精神和实践能力方

面取得一定的成绩;教育教学效果比较显著，所教班级形成较好的班风、学风，学生的思想素质有所提高，培优转差取得一定的成绩;教学效果比较显著，所教班级学生参加会考或毕业水平考试合格率、优秀率比较好;

2、职中专业课教师所教班级学生学习兴趣浓，学习成绩在原来基础上有所提高，教学效果较好;

3、教研员开展教研活动取得一定成绩，指导当地教学取得一定成效。开展县级以上教育教学课题研究试验取得明显成果;

4、电教教师开展电化教学活动取得一定成绩，指导当地电化教学取得一定成效。协助编写电教培训教材和培训电教教师取得一定成果;

5、校级领导在教学、学校管理、工作业绩(政绩)等方面，经主管部门考核评估业绩良好。

七、论文、论著条件

取得中学二级教师资格后，独立撰写本学科教育教学论文1篇以上，且在市级以上刊物发表。