第一篇：电信手机卡套餐介绍
手机、手机卡、电信资费套餐管理制度
1、 手机、手机卡由公司统一配发，属固定资产需进行领用登记，因变动或离职等特殊原因将会被公司收回。
2、 手机号码申请将由公司名义统一向中国电信申请固定，并绑定广州地区个人银行储蓄卡。
3、 资费标准：套餐资费189元/月
其中包含：
(1).1200分钟/月，国内通话时长;
(2).120MB/月，国内上网流量;
(3).30小时/月，国内WIFI时长;
(4).全国范围免接听，免来电显示，189邮箱，免月租
(超出资费标准时长的按0.15元/分钟计算，超出流量范围的按套餐系列自动升级优惠)
4、每月的话费账单将在次月的5~6日产生并邮寄至行政部门的统一电子邮箱并进行审核，上报财务部门。
5、 每月的话费将在次月的10日从绑定的个人账户划账。(为保证充值的便捷与工作效率，请保证广东地区的银行卡余额在200元以上，如不足该月扣款金额，将自行寻找其他途径进行充值。)
6、每月将给予员工的手机话费补贴金额将由行政部门审核后报由财务部门连同薪水每月15日打进员工的工资卡。
其中不纳入补贴的范围有：
(1).公话私用产生的高额话费;
(2).私自开通套餐以外非工作必须的其他增值业务;
第二篇：中国电信话务员外呼3G智能手机礼包套餐对白日常外呼问答业务脚本
3G智能手机礼包套餐对白
话务员：先生(小姐)您好!这边是中国电信天翼3G部门的，感谢您长期对电信的支持，现在送您全新智能手机一部，里面有600元话费赠送，现帮你登记一部。
客户：真的假的呀?
话务员：先生，您好，您贵姓呢?
客户：我姓陈
话务员：陈先生，您好，我姓梁，是这样子的，您预存600元话费加99元，即可享有3G智能手机一台和3G卡一张，里面包含600元话费，打市话长途只需9分钱一分钟，希望您能享受到这个优惠。 客户：我手机多的是，再说市场上也买的到啊。
话务员：苏先生，这个是礼包套餐，市场上是没有的，我可以把手机的机型发给你，您网上查询，市场价裸机都是上千的。3G卡也是一张多功能的卡，方便您出差旅游当无线网卡使用，坐公车坐地铁还可以当羊城通，打电话又能省钱。
客户：每月规定消费多少吗?
话务员：没有最低消费，没有套餐，实打实收，600元话费 (即时到帐300元，另外300元分20个月赠送)月租26元(5元基本月租，5元彩铃，6元来电提醒，70M上网流量10元)每月返还15元话费可抵扣月租，即是说每月只需11元月租，就可享受以上优惠。 客户：手机是怎么样的啊?好不好看呢?
话务员：苏先生您好，手机是一部彩屏直板全触摸屏，安卓系统2.34，配置非常高，是电信最高端主打手机，您平时还可以浏览网页，上微
博，看股票，各项新功能都具备，网速信号覆盖全国，这边就帮您登记一部了。
客户：那需要怎么办理啊?
话务员：只需提供身份证复印件一份，我们就可以安排工作人员在三个工作日给您送货上门。
客户：为什么要身份证复印件啊?
话务员：因为您固话8930####在中国电信也是用身份证实名制注册的，这个优惠是给到老客户享用的。
客户：这样啊，会很麻烦吗?
话务员：不会的，您用扫描或者传真，上Q发图片都可以啊，您觉得什么方式比较方便呢?
客户：传真吧。
话务员：您好，这边传真号是XXXXXXXX，谢谢您。
客户：好的，我稍后传真过去。
话务员：我们是安排工作人员给您送货上门的，您这边地址是在哪里呢?我帮您重新做个登记，尽快安排工作人员给您送过去。让你享受优惠。
客户：海珠区###################楼。
话务员：好的，我已经登记好了，您检查手机跟卡无误后，礼包费给我们的工作人员代收就可以了，我们会提供收据跟发票，手机日后可以在广州市任何一家营业厅进行保修。
客户：好的。
话务员：陈先生，我希望您用的好，多帮我们做个宣传，你手机号码
13几的呀，我也留一个我的手机号码，以后有任何需要，欢迎给我来电。
客户：好啊，13XXXXXXXXX
话务员：好的，我登记好了，谢谢您，以后有任何优惠第一时间以短信通知到您，祝您工作顺利，生活愉快。
电信外呼3G智能手机日常问答：
你是中国电信的吗?
先生您好 我这边是中国电信3G部门的 有关3G业务都是由我们部门以电话方式推广的
我去电信营业厅能办理吗?
先生您好 如果营业厅有这个优惠 我们也不会打电话通知到您的
我能信任你吗?
先生您好 您所担忧的 我完全理解 快递送过去 如实物不是我跟你说的那样 您可以拒收
您工作人员送过来 有电信工作证吗?
先生您好 我们是统一快递送货的 您还怕快递公司骗人啊
我打10000号能咨询到这个业务吗?
先生您好 电信产品打10000号 肯定能查到有这个业务 但各部门负责的不一样 您也得不到详细的信息 如果您想咨询 可以打我们3G服务热线80508989为您服务
你为什么不是10000号打过来呢?
因为您也知道啊 10000号是客服咨询电话 我们外呼的是业务电话广州市所有电信用户 我们都会通知到 这个不需要担心 货到查询无误后 再付款的
为什么要我身份证复印件啊?
先生您好 您是电信用户 所以我们才会通知到您的 您的固话机80508989也是在电信这边实名注册的 而我们现在需要办理的是属于电信业务 必须要您进行实名认证的
为什么要我的手机号码啊?
先生您好 因为以后电信有任何业务都会以短信的方式通知到您的 这样也不会打电话 骚扰到您 也会有话费抽奖给到您的
为什么要我地址啊?你那边没有啊?
先生您好 您也知道啊 我们只是普通话务员 而您的详细资料也是进行保密的。
第三篇：武汉电信与武汉移动资费套餐比较
本文只比较了武汉电信提出的CDMA套餐中最便宜的一种资费套餐和武汉移动最新推出的一款相当便宜的资费套餐。
元旦前的那个周末，我以闪电式的方式在中国移动营业厅预存300元话费，再用1元购买了一部心机联想E209。紧接着，下午两点就去中国电信营业厅将原来使用的133的号码销户了。在两三个小时内，完成号码转换。对我来说，还是第一次。
使用了中国移动的号码后，发现中国移动资费比中国电信的CDMA资费还要便宜一点。中国移动还提供了相当丰富的增值服务。
下面比较一下移动和电信的资费套餐：移动的神州行轻松卡09版是最新推出的，相当实惠。电信的大众标准套餐是电信接手CDMA后推出的，也比较便宜。
神州行轻松卡09版套餐是每个月6元的来电显示，要求月消费保底10元。通话上是长途市话一口价0.3元/分钟，漫游时主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，短信不包月。
这个资费与CDMA大众标准相比呢?看一下大众标准套餐：6元来电显示，10元包40分钟市话，超出部分按0.2元/分钟计费，长途是0.35元/分钟，漫游时主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，短信不包月。另外电信提供了一个可选的5元包60条短信。
两者相比，可以认为短信上没有区别，但神州行资费最低是10元，其中4元是可以自由消费，而大众资费标准版最低是16元，有10元可以用(指定的40分钟市话。)。两者打市话价格相比，电信大众标准套餐10元包40分钟，就是0.25元/分钟，而移动是0.3元/分钟。长途呢，神州行0.3元/分钟，相对便宜一点。
另外，中国移动推出一个夜话畅聊包，有2元和5元两种，所不同的是赠送市话时长分别为30分钟和80分钟，两个包里面，夜话通话均为0.10元/分钟(市话)和0.20元/分钟(长途)。就此而言，中国移动有着一定的资费优势。算来算去，移动神州行09版比我原来用的联通的新势力套餐要来得实惠，也比现在中国电信的大众套餐实惠。可能是刚接手CDMA移动业务的原因，中国电信的大众套餐并没有提供类似中国移动的优惠包。
不过，中国电信前些天在武汉推出了一种叫做153的新资费，相当之便宜。这种卡分为三种：第一种：153市话卡:15元月基本费+6元来电显和七彩钤音，赠送150分钟市话，超出部分市话0.09元/分钟，本地国内长途直拔0.30元/分钟，短信0.10元/条。第二种：153长话卡:15元月基本费+6元来电显和七彩钤音，赠送100分钟本地国内长途直拔(含市话)，超出部分市话、国内长途直拔0.15元/分钟，短信0.10元/条。第三种：153短信卡:15元月基本费+6元来电显和七彩钤音，赠送300条短信(不分网内网外)，市话0.11元/分钟，本地国内长途直拔0.20元/分钟，短信0.10元/条。这三个资费十分便宜，估计是为了小灵通转网准备的，打了10000号询问后，发现这3种套餐不能由其它资费转入，只能新入网，且必须和家庭固定电话捆绑使用。真是相当变态的做法。
与此对应的中国移动早就有一种长话套餐，资费如下三种：20元，30元和40元，分别包国内通话时长为100分钟、170分钟和250分钟，超出了均按忙时0.30元/分钟和闲时0.20元/
分钟计费。如果再加上6元的来电显示费。这三种长话套餐当然比不了上面电信的那种套餐便宜了。但这些套餐也不算贵，算下来，资费分别是0.20元/分钟，0.176元/分钟和0.16元/分钟。并且它们不用捆绑家庭固定电话，允许从其它套餐转入。
用新手机(GSM/GPRS)通话时，发现其音质不如原来的CDMA手机清晰逼真。新手机是联想E209，原来的手机是华为C2201，相比来说，联想E209是低端手机，但华为C2201更加低端。但C2201的音质却比E209要清晰，我认为这是CDMA和GSM制式不同的原因。
另外提一下短信的问题，本人从2005年的国庆节开始，至2009年元旦前结束，用了三年多CDMA手机。每逢春节前后，CDMA手机发出去的短信，别人总是无法收到，而运营商却照样收钱;而别人发过来的短信，要一两天后，我的CDMA手机才能收到。这些都成了迟到或者没到的祝福，却依然要用户买单。这是春节时特有的情形，而且是CDMA手机特有的情形。三年了，年年如此，今年换成移动的号码，春节就没有这样的情形发生了。这只能说明CDMA网络建设严重落后。春节是大家发祝福的时候，祝福发出去了，别人无法收到，运营商却扣了钱。真是很晦气的事情啊!!!
第四篇：中国电信南京分公司 e家套餐协议V1.1
中国电信南京分公司“天翼e家”协议 v1.1
甲方或经办人签字： 乙方(盖章)：中国电信股份有限公司 (单位加盖公章) 南京分公司 20 年 月 日 20 年 月 日
为维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规规定，双方在平等、自愿、公平、诚实互信的基础上，中国电信股份有限公司南京分公司与甲方就电信业务入网及服务有关事宜，达成如下协议： 第一条 e家套餐业务通用条款
1、不在套餐基础包范围内的通话费，以及铃音下载费、短信费、声讯信息费、1790
9、11808等其他费用，将按实收取。
2、使用宽带业务同时上网的终端(含电脑、iTV等)最多不得超过4台，超过终端使用台数，乙方有权利中止向甲方提供服务。
3、互联网不同于传统交换网，甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽、运营商提供给甲方的接入带宽和甲方所访问的内容提供商的带宽。带宽包括上行速率和下行速率，上行指甲方发送信息，下行指甲方接收信息。电信公司提供的宽带速率还与甲方所在地区线路条件、甲方电脑性能等密切相关。套餐中宽带速率是宽带接入的下行最高可达速率，指甲方终端(不含)到数字集线器或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，甲方上网可能达到的最高速率。12M以下宽带上行带宽为512K，12M宽带上行带宽为768K，12M以上50M以下宽带上行带宽为1M，50M宽带上行带宽为2M,100M宽带上行带宽为4M。
4、iTV和宽带上网共享带宽，同时使用可能带来上网速率下降或影响观看iTV效果。
5、甲方所在地具备开通条件和宽带速率可达约定速率是本协议生效的先决条件。甲方办理电信业务登记手续后，电信公司若发现由于通信能力限制，甲方所在地尚不具备开通条件或宽带速率无法到达约定速率的，应在公布的承诺开通时限内尽快告知甲方，本协议不生效，甲方应交还相关发票，并交还电信公司所提供终端设备(不交还或者损坏、遗失的，应当按终端零售价格赔偿)，电信公司应全额退还已向甲方收取的费用，同时将甲方列为待装户，待具备条件后即通知甲方重新申请办理。
6、甲方不得以任何方式将宽带接入业务(包括但不限于端口、线路和IP地址)转供第三方使用(包括但不限于以下方式：有偿租、售;无偿借、赠;转由第三方使用或与第三方共用;为第三方提供转接透传服务;或将线路和宽带端口设施抵押、质押及折股投资等)。
8、甲方仅限于在本协议约定的使用范围和用途内使用乙方提供的宽带接入业务;甲方不得利用乙方提供的宽带接入业务经营各类电信业务(包括用于互联网上网服务营业场所的经营)，不得利用宽带接入业务从事非法活动等，否则乙方有权中止提供服务。
9、套餐新装、变更、拆机统一为次月生效。 第二条 宽带终端设备租赁通用条款
1、甲方办理乙方的宽带业务，并承诺连续使用该业务12个月，则在宽带业务使用期内可免费租用乙方提供的MODEM和分离器一套(不具备宽带开通条件地区的用户除外)。甲方在宽带业务使用期内，设备所有权归乙方所有，甲方应妥善保管好终端，如有人为损坏或丢失，需照价赔偿;服务协议终止后，甲方应归还宽带业务终端设备。
2、在甲方宽带业务使用期内，乙方提供的MODEM和分离器如有自身质量问题，由乙方予以免费维修服务;人为因素造成的设备损坏除外。
3、甲方承诺自本协议生效后使用宽带业务12个月，按国家规定的或双方约定的资费标准每月按时足额缴纳宽带业务月使用费;甲方应按约定的业务使用性质(住宅、经营或办公等)使用本业务，如需改变业务使用性质，应当与乙方协商并办理相关手续。
4、甲方必须遵守国家的法律、法规，按乙方相关业务规定使用宽带业务。
5、甲方单方面提前终止本协议，即不足12个月提前停止使用宽带业务，按以下约定处理： a、甲方使用宽带业务不足12个月，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，设备须归还乙方，违约金收取金额的计算方法为：(12-N)×30元(N为甲方签订本协议后实际使用宽带业务月份，不足一个月按一个月计算)。
b、甲方使用宽带业务满12个月(含12个月)，不再收取违约金，设备须归还乙方。
如甲方更改接入方式，甲方承诺将MODEM和分离器完好归还乙方。甲方如不能归还或终端设备有人为损坏，甲方按前款规定照价赔偿。
6、甲方在宽带业务使用期内办理移机、暂停宽带业务，本协议继续有效。
7、甲方在宽带业务使用期内办理过户、改名等手续，本协议继续有效，乙方应与新户主重新签订协议，甲乙双方均有义务提醒告知新户主，甲方权利义务由新户主承担;甲方有义务事先向新户主说明协议情况，且告知新户主该业务承诺的使用时间。
8、甲方在宽带业务使用期间，因业务办理等原因乙方需为甲方更换MODEM时，乙方有权将原MODEM收回。
9、甲方在使用乙方宽带业务期内，乙方可以对甲方MODEM的使用情况及相关数据进行采集和管理。
10、使用光纤接入的用户，电话、宽带、ITV等全部业务均开通在光纤用户终端设备上，客户端网络设备(ONU)的电源由客户负责提供，光纤用户终端设备必须保持供电，才能正常使用(包括电话语音及光宽带)，对于使用光纤接入的用户我公司不再提供基于铜缆的业务。 第三条 移动业务通用条款
(一)套餐费
1、大众套餐、年轻群体套餐月基本费，按天计收。
2、乐享3G上网版与聊天版套餐均为保底类套餐，套餐月基本费按天计收。新用户入网套餐立即生效，入网当月套餐费按天收取，但不执行保底消费，可享受套餐内所包含的手机上网流量与国内通话时长，超出部分按超出资费计收;次月起如用户消费不足则按保底补收相应费用。乐享3G上网版与聊天版套餐不提供停机保号业务。
3、无线宽带套餐为保底类套餐。无线宽带时长套餐月基本费按天计收，新用户入网套餐立即生效，入网当月套餐费按天收取，但不计收保底消费，可享受套餐内包含的所有时长，超出套餐所包时长按超时费计收。无线宽带流量套餐按0.0003元/KB计收，满套餐月基本费后实时减免，超出套餐所包流量按0.0003元/KB收取超时费，新用户入网套餐立即生效，当月不计收保底消费。
4、无线宽带流量套餐中的使用量为数据卡在1X、3G中产生的使用量，不包括语音卡手机上网使用量和wlan的使用时长。无线宽带流量套餐超出后可实现自动靠档。无线宽带套餐不提供停机保号业务。
5、短信包：X元包Y条短信，按短信资费实时计收，当累计费用达到X元但所包短信条数尚未用足时不再计收短信费，超过Y条时按标准资费计收。如当月短信费达不到X元时，仍按X元收取。
X表示短信包的月使用费，Y表示短信包所包含的短信条数。
6、手机上网包套餐月使用费按天计收，套餐所包流量内上网免费(含CDMA NET及WAP方式上网)，超出套餐所包流量部分按0.0003元/KB实时计收，15GB流量封顶，超过15GB当月暂停上网服务，次月首日零时自动开通，15GB内当月流量费用1000元封顶(包含基本套餐费)。如断网当月用户申请继续使用，则按标准资费计收(不足0.01元按0.01元计收)，向上不再实行封顶。
(二)套餐资费生效规则
1、新办各类基础套餐当月即按套餐资费执行，但不执行套餐保底消费。
2、改办各类基础套餐统一次月生效，即新套餐次月生效，当月仍按原套餐计费。
3、可选包新装立即生效，变更次月生效。
(三)停机、欠停规则
1、用户业务正常状态下无论是否使用，均按套餐资费正常计收，包括套餐费;
2、用户报停，实时停机。
(1)非保底类套餐：当月停机前按天收取套餐月使用费，当月自停机之日起按天收取停机保号费; (2)保底类套餐：停机当月计收保底消费，不计收停机费。
(3)乐享3G上网版、乐享3G聊天版套餐与无线宽带套餐不提供停机保号业务。
3、用户欠费停机状态分两种情况：全月处于欠停状态下则不再计收套餐费(乐享3G上网版、乐享3G聊天版套餐、无线宽带套餐以及签订在网协议的用户全月欠停仍按套餐费计收保底消费);如非全月欠费停机状态，则仍按套餐费和超时费收取。
(四)套餐提及的国内长途、国内漫游、国内短信均不含港澳台地区。
(五)大众套餐、年轻群体套餐、乐享3G上网版、乐享3G聊天版套餐中未提及资费均按标准资费执行，其中国内漫游通话费主叫0.6元/分钟、被叫0.4元/分钟，国内短信点对点发送0.1元/条(不区分网内网间)。
(六)大众套餐、年轻群体套餐、乐享3G上网版与乐享3G聊天版套餐中提及的市话、国内长途、国内漫游仅限于直拨方式(不含加拨IP、11808等方式拨打)。 第四条 iTV业务通用条款
网络视讯(以下简称iTV)是乙方基于宽带网络推出的一项互联网增值业务产品。该业务提供视频点播、信息服务等多种互动多媒体通信和信息服务。本业务分为宽带加载iTV模式和纯iTV模式。纯iTV套餐使用费在宽带加载iTV模式的基础上每月加收10元费用。
(一)套餐资费生效规则
1、新办各类套餐当月即按套餐资费执行，自竣工之日起按天计费。
2、改办各类套餐立即生效，自竣工之日起按新套餐标准按天计费;当用户原套餐为内含iTV的e家套餐时，则改套餐当月仍按原套餐计费。
(二)移机规则
iTV与捆绑的宽带同时移机，移机期间仍按天计收月使用费。
(三)用户停、复机规则
1、停机保号及复机
(1)iTV停机保号标准资费30元/月(视讯365停机保号费30元/月)。 (2)我的e家套餐内含的iTV均不得办理停机保号;
(3)甲方办理第一部iTV业务，可免费租用乙方提供的iTV机顶盒设备一套，具体条款请参见“第五条 iTV业务终端租用通用条款”。
(4)体验活动、赠送类、年付费的iTV用户不得办理停机保号。
(5)用户办理停机保号，立即停机，并自用户办理iTV停机保号之日起按天计收停机保号费，停机保号期间不再计收月使用费。
(6)用户办理复机，立即复机，并自用户办理iTV复机之日起按天计收月使用费，复机后不再计收停机保号费。
2、欠费停机及复机
(1)iTV与捆绑的宽带合帐付费，同停同复。
(2)欠费停机当月仍计收全月使用费，整月欠费停机状态下不再计收月使用费，用户缴清欠费后立即复机，复机当月计收月使用费。当用户参加我的e家，年付费套餐时，整月欠费停机状态下仍计收月使用费。
(四)拆机
iTV用户办理拆机时，须将免费租用的机顶盒送到营业厅。自用户拆机竣工之日起，不再计收月使用费。
(五)其他协议条款
1、甲方所在地具备iTV开通条件是本协议生效的先决条件。相关约定同“第一条 e家套餐业务通用条款 第5项”。
2、甲方所指定用于合帐缴费的宽带，一旦出现停机、移机、改名、过户、拆机等影响合帐缴费的情况，甲方应及时与电信公司协商变更(或者重新确认)合帐缴费的宽带帐号;否则，电信公司可根据有关法律规定暂停直至终止向甲方提供iTV服务。
3、甲方如需变更套餐方案或者需就所使用业务变更服务功能或移址等，以及在符合有关约定条件的情况下如欲终止使用套餐服务(就所使用部分或全部业务变更使用方式与付费方案、使用性质或过户、停机保号、注销，均属终止使用套餐服务之情形)，应与电信公司协商并办理相关手续(业务变更应根据办理变更手续时所执行的业务方案作出选择)。
4、依据有关约定暂停或终止向甲方提供iTV服务的，暂停期间及终止当月仍应计收套餐包月费或相关业务之固定费用。
5、iTV和宽带上网共享带宽，同时使用会影响上网速率或影响观看效果。 第五条 iTV业务终端租用通用条款
一、服务内容
iTV是乙方基于宽带网络推出的一项互联网增值业务。该业务提供视频点播、信息服务等多种互动多媒体通信和信息服务。
本业务分为宽带加载iTV模式和纯iTV模式。宽带加载iTV模式指甲方使用iTV业务时可同时使用宽带上网，纯iTV模式只具备iTV观看功能,不能上网。乙方依甲方的需求开通相应的业务。
二、双方的权利与义务
(一)甲方的权利与义务
1、甲方可自主选择使用、暂停或注销iTV业务，有权对乙方服务质量进行监督和申诉(客服热线：10000)。
2、甲方应按时足额支付相关费用，具体收费标准见《“网络视讯”业务资费表(试行)》(苏通资费备字2006[33]号、苏价服备字2006[33]号)，该表中列出不同业务项目对应的收费标准。
3、甲方可自主选择参加乙方推出的iTV营销活动，并遵守营销活动规则。
4、甲方申请宽带加装iTV业务的，其宽带须为乙方提供的宽带方式，且与宽带业务同址、同户名，合帐收费。
5、甲方自备电脑、电视机、数字机顶盒等终端设备的，其配置、性能应满足本业务的基本要求。如自备终端发生障碍的，甲方应及时向终端设备售后服务商报修。
6、甲方仅限于在本协议约定的使用范围内使用乙方提供的iTV业务，不得利用本业务从事各类经营性或非法活动。
(二)乙方的权利与义务
1、乙方根据网络情况，在网络资源具备iTV开通能力的地区提供本业务。如业务开通地(或移机地)不具备网络资源能力，则本协议不发生效力，电信公司应尽快告知甲方，并退还相应的费用,同时甲方应交还电信公司提供的终端设备。双方均不负违约责任。
2、为保证或提高服务质量，在不影响甲方的利益情况下，乙方可对iTV的服务功能作出调整。
3、甲方申告iTV障碍(报修电话：10000)的，乙方应当自接到申告之日起，在规定的时限内修复或调通(属于甲方电视机、数字机顶盒等终端设备及甲方室内线路、设备等原因造成的障碍除外)。
4、凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方;因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。
三、协议的中止与解除
(一)除双方另有约定外，甲方在结清所有费用后，可办理业务暂停手续，则本服务协议相应中止。 业务暂停期间，甲方应支付停机保号费用。
(二)除双方另有约定外，甲方在结清所有实际使用费用后，可办理业务注销(拆机)手续，则本服务协议相应终止。
(三)甲方如在(或甲方服务协议、业务登记单、本协议)所规定的有效期限届满之前办理暂停或注销(拆机)业务手续，原享受过优惠资费的，须按标准资费与优惠资费间差额全额补缴费用。
(四)发生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可以终止向甲方提供本协议规定的部分或全部服务，本协议解除：
1、甲方假冒他人名义或采用伪造的证件申请并使用业务的，乙方一经发现，有权立即终止服务。
2、甲方本人或甲方授权他人利用乙方提供的业务，从事协议或法律所禁止的用途或开展经营活动。
3、甲方违反本协议第二条第一款第6项等约定。
4、如因国家政策等原因致使乙方无法继续提供服务的，乙方可解除协议。
四、iTV业务终端设备约定
(一)用户办理iTV业务，并承诺连续使用该业务24个月，且承诺使用期限内不办理iTV停机、拆机等业务，则在甲方iTV业务使用期内可免费租用乙方提供的iTV机顶盒设备一套，用户应妥善保管好机顶盒，如有人为损坏或丢失，需按标清机顶盒300元，高清机顶盒600元照价赔偿;服务协议终止后，甲方应归还iTV机顶盒终端主机及所附配件。
(二)如甲方使用iTV业务不足24个月，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，iTV机顶盒及所附配件须归还乙方，违约金收取金额的计算方法为：标清为(24-N)×15元，高清为(24-N)×30(N为甲方签订本协议后实际使用业务月份，不足一个月按一个月计算)。
(三)在甲方iTV业务使用期内，乙方提供的iTV机顶盒主机如有自身质量问题，由乙方予以免费维修服务，甲方不得自行拆卸维修，人为因素造成的设备损坏除外;如有遥控器等配件故障，甲方应向乙方指定的售后服务商报修。
(四)甲方在iTV业务使用期间，因业务办理等原因乙方需为甲方更换终端时，乙方有权将原终端收回。
(五)甲方在使用乙方iTV业务期内，乙方可以对甲方iTV机顶盒的使用情况及相关数据进行采集和管理。
(六)甲方办理iTV体验业务，体验期满后，如甲方续订iTV业务，则应遵守以上iTV业务终端设备相关约定;如甲方体验期满后不再续订iTV业务，则应及时返还机顶盒终端主机及所附配件，如有人为损坏或丢失，需按标清机顶盒300元，高清机顶盒600元照价赔偿。 第六条 其他约定
一、本协议为《中国电信股份有限公司南京分公司业务服务协议》的组成部分，与主协议具备同等效力。《中国电信股份有限公司南京分公司业务服务协议》未尽之处以本协议条款为准。甲方所签署的业务登记单均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。
二、协议期内，如物价、通信主管部门或上级部门同意对本业务资费进行调整，则按政府有关部门批复执行。
三、甲方选择参加乙方组织的促销活动，促销活动规则作为本协议的补充协议。本协议内容与营销活动规则相冲突的，以营销活动规则为准。
四、本协议经乙方盖章、甲方签字或加盖公章后，自甲方在乙方业务竣工单签字且业务正式开通之日起生效，有效期为一年;若甲方办理iTV业务，则iTV终端协议相关条款的有效期为两年。除非任一方在协议届满前通知对方不再续展本协议，本协议将自动续展，每次续展的期限为一年，续展次数不受限制。本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方或经办人签字：
乙方(盖章)：中国电信股份有限公司 (单位加盖公章)
南京分公司 20 年 月 日 20 年 月 日
第五篇：中国联通手机营业厅（Android版）套餐余量查询办法
中国联通手机营业厅(Android)可以查询手机的套餐余量。具体的操作方法为：进入手机营业厅主页-选择“查询”-“业务查询”-“套餐余量查询”，即可查询手机的套餐余量信息。注：查询内容包含查询日期、客户姓名、套餐名称，及当前使用的套餐余量信息。