第一篇：运维管理及标准范文
运维管理标准
概述
运维是管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于运维部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：
第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;
第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复; 第
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理 第
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
第五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
第一章 总则
1. 为加强公司各个项目后期的系统运维管理，确保系统能够平稳、可靠地运行，更好地为客户提供管理服务，特制定本规定。
2. 实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护管理原则，预防性维护和故障性维护都应遵循事先设计好的程序进行。
3. 完善运维管理体系，建立健全运维规范，提高运维管理效率，并不断提高运维质量。
4. 本规定适用所有进入运维环节的项目。
5. 运维人员应根据授权，处理本规定中所涉及的业务事项。
第二章 主机、服务器及数据库系统的运维管理
1. 根据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。
2. 应指定专人作为系统管理员(系统工程师)和数据库管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照有关规定负责系统和数据的备份与恢复。 3. 系统/数据库管理员应定时对系统进行监控和定期的健康性检查，分析系统运行和资源使用状况，并进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。如系统设置发生变化，或重新安装系统，或安装了新软件，应在此后15个工作日内对系统进行密切跟踪。
4. 及时解决处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保护好系统资源和数据资源。
5. 对于重大软硬件系统故障，应立即通知部门领导，协调服务商，使系统尽快得以恢复运行;对于应用系统引发的系统异常或故障，应及时通知相关人员，并协同解决处理。
6. 每季度应对系统主机/服务器/数据库进行一次停运维护，其操作必须严格按照操作规程进行。其他非正常性停运(故障引发的除外)，应提出书面申请，并经部门领导批准后方可进行。同时做好相应的准备工作，最大限度地减少对业务操作带来的影响。
7. 具有系统操作或管理权限的人员调离工作岗位或离职，应立即从系统中删除该用户;如该人员掌握超级用户口令，应立即更换口令。
第三章 软件系统的运维管理
1. 避免在用户工作时间进行软件版本升级工作，以免由于人为失误造成业务中断。 2. 软件系统的安装、升级等操作应保留完整的实施记录。
3. 对软件系统进行升级、更新补丁，应首先进行相关的测试，并在确认无误后实施。
4. 对软件系统进行升级、更新补丁，或进行系统的重新安装等操作，应在实施前对原有系统及数据进行备份。
5. 变更系统配置，修改配置文件、参数文件时，应对原始配置数据(或文件)进行保留。
6. 软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，须以书面形式详细将计划、方案、措施等报上级主管部门备案;对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信主管部门以书面形式提出申请详细报告计划、方案、措施等，经批准后方可实施。
7. 维护人员应定期跟踪所使用系统的软件升级情况和升级后的新功能，必要时提出升级建议。
第四章 数据库的运维管理
1. 对于数据库的变更必须有记录，可以回滚。 2. 无用表和字段要及时清理。
3. 从数据库删除数据一定要先备份再删除。
4. 定期对数据库数据进行自动备份，以便在故障发生后尽快恢复最新的数据。定期检查备份的执行情况，确保备份操作正确执行。 5. 指定专人定期进行备份数据的恢复性试验。
1、严格操作原则：在系统上进行可能影响系统运行的参数设置、更改和维护等操作时，须有2人以上在场进行监护和确认，并作好详细的操作记录;
2、提前沟通确认原则：软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，必须提前与客户方进行沟通，避免操作中人为失误造成业务中断;对于影响业务的升级工作，须提前与客户方进行确认，达成一致后方可实施。
3、遵守保密原则：对被运维系统单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
第五章 巡检管理
定期了解设备的运转情况，做好系统日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。
1. 对硬件设备进行定期巡检，是确保系统稳定运行的重要措施，巡检工作包括例
行巡检、节假日和重要事件前的巡检
2. 维护人员应根据工作计划，对维护的设备定期进行预防性巡视检查，巡查过程中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要认真做记录。
3. 巡检过程中发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程
4. 所有的巡检都应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在巡检纪录卡上签字。
第六章 网络管理规范
关键业务流程
对以下业务系统流程监控，对业务系统是否正常运行、各项具体参数指标是否超标等进行掌控，避免或降低业务系统故障的发生率。
1、单位内部的关键业务流程。
2、网络吞吐量大的业务流程。
3、对系统造成大的压力，频繁使用数据库的业务流程
4、同其它系统集成的业务流程，这些集成会提高应用失败的风险。 用户体验同系统性能指标相关联
将网络中的所有网络基础架构都进行集中监测，包括对数据库服务器、应用服务器、路由器、交换机、防火墙的监控，收集网络运行信息，将性能数据同单位内部用户的体验相结合来分析网络的性能状况，诊断系统瓶颈。
建立网络运行基准指标并观察趋势
长期监测并通过对网络运行的观察，分析网络性能的变化和流量等指标的运行趋势;及时发现网络偏离系统基准模型时的异常状况，分析故障，达到预警的目的，防止更严重问题的发生。 设计报警策略，避免警报泛滥
配置报警的依据是根据信息服务管理网的网络运维管理目标，报警设置的原则：
1、对影响网络和业务的重要指标设置报警;
2、消除误报和重复报警;
3、报警应该以多种方式及时发送给相应的负责人。 创建自动化、规范化事件处理程序
信息服务网络运维，日常处理事务较多，需要在网络、链路和系统运行出现问题时能够有自动化、规范化的处理问题程序，快速处理各种潜在故障并且分配到相应的负责人，提高工作效率。另外可将工程师长期积累的知识和工作经验系统化和固化，达到快速定位故障的目的。
网络服务质量SLA的量化管理 提高网络服务质量的设立量化指标，将其作为整个网络运维管理团队的整体目标。信息服务管理网网络性能管理的总体目标包括网络和设备、业务的可用性、网络的吞吐量、带宽使用百分比、网络延时、CPU和MEMORY的负载，对于不同的网络指标还要根据网络的上下级连接关系分解到每一个子指标，作为对网络故障诊断和性能管理的依据。
制定网络的升级和改进策略
网络的升级和改进应该以对现有网络和系统性能数据的测量为前提，以对网络整体运行的现状及趋势分析为依据。通过对单一网络系统和整体网络系统性能数据的比较、单一网络组件和其它网络组件的数据比较、系统负载量最大时的性能数据和一般负载时的性能数据的比较等，判断是否需要对系统的局部或者整体进行升级，发现网络系统性能的瓶颈，提出网络系统改进的方法。 日常规范
1. 每天两次进行业务系统、网络运行状况、业务流量及对外服务器服务状况监控巡查;
2. 按照规定的时段巡统计并汇总运维表单。(流量统计、事件统计、问题统计、手里投诉统计等)按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况，包括网络流量、带宽占用率等，重点检测关键设施，并记录;
3. 处理产品组网络问题应做完整、详细记录，快速响应，及时确定原因，积极组织处理，同时记录解决问题的操作过程，问题解决后应及时回复;
4. 对网络资源调配管理(ip资源分配、设备端口划分、链路传输、负载均衡等)、核心和汇聚层等核心网络运维的调试，做好汇报申请并记录。
5. 故障分析及处理，网络拓扑更新及网络优化。网络安全方案实施部署，更新维护录入知识库。
6. 处理各种网络故障，并作记录，保障网络正常运行。 7. 遇到不能处理的问题时，通知相关人员或及时汇报，并记录;
8. 工作人员要有强烈的安全意识，巡查时应注意发现各种可能的安全隐患并及时排除。
第七章 请示报告制度
为加强相关信息处理和反馈管理，有效的控制系统和设备的运行状态，通过规范的请示报告流程，提高运行维护的管理效率。
例行性请示报告
1. 按照规程和制度规定的周报、月报、季报和年报。 2. 系统升级、交接和重大数据变更请示报告。 3. 各类专项请示报告和合理化建议。 紧急性请示报告
1. 各种事故、严重设备故障、严重电路故障、系统运行异常等情况。 2. 各项工作中发现的严重泄密、安全性事故报告 3. 客户要求的其他紧急性报告。
第二篇：IT运维系统标准篇---桌面管理
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现在，随着电脑在企业中的普及，大部分企业的硬件和网络环境已初具规模，企业中的联网电脑多则数百上千台，这些电脑往往运行着从办公系统到业务系统的各种前端应用，它们的稳定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不仅直接影响着电脑使用者的工作效率，而且对整个企业的IT应用效率和管理成本以及安全性产生重要影响。
企业在桌面和设备管理领域，通常遇到什么方面的问题和挑战呢?电脑感染病毒、被安装木马，有些不明程序不断抢占IP地址造成其他机器无法正常工作，还有部分员工使用BT、电驴等下载工具时有发生。如果同时有多台计算机感染网络病毒或者进行非法操作，非常容易导致网络阻塞，从而致使其他正常网络业务无法使用。企业桌面管理解决方面已经成为企业网络运行管理系统不可缺少的重要组成部分，越来越受到网管人员和企业领导的普遍重视。
概括起来，这些问题即是IT资产的统计和追踪、软件和操作系统的安装、日常维护、安全监控和管理、应用监控等。由于桌面设备经常更新，对企业到底有多少设备，每台设备的配置情况如何，各台设备是否按规定安装了安全产品、是否及时打上了补丁?对这些信息很难有一个实时的掌握，致使IT管理常常处于被动状态。这些问题完全可以通过桌面管理软件得到解决。
新一代桌面管理平台标准
新一代桌面管理平台可以相互高集成度、支持多种平台、支持异构网络、功能完善、易于部署，应用灵活、方便，从而能够帮助企业用户实现桌面设备配置和安全管理。支持多级级联安全设计，采用"集中管理、分布部署"方式，可以支持大规模客户端的统一管理，确保安全策略实施的有效性，分布式部署体系满足了大型企业用户服务的需求。
新一代桌面管理平台不仅能够自动显示网络中的所有节点信息以及软硬件信息，而且能够将这些信息与组织人事信息合理组合在一起，从而方便网络中的所有资源得到统一管理和配置。另外，桌面管理平台能够通过控制管理客户端用户安装的软件以及运行的程序来对其行为进行控制，从而达到一个网络和主机的统一管理，极大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平台可以提供了客户很方便的像可执行程序、MSI安装包或者文档数据文件自动下发与安装的功能。支持参数方式增加软件分发时安装选项，可以使得IT管理员很方便快速部署软件，极大地降低了IT管理员的工作强度，提高工作效率。并且可以按照部署范围进行分发，不会影响企业整体网络带宽。
新一代桌面管理平台具有完备的IT资产管理、员工行为审计、桌面终端安全管理、终端网络准入控制等主要功能，与国内外同类产品相比较，具有非常高的性能价格比，同时能实现对企业所有终端设备的远程支持及软件分发，不仅大幅度减少了IT人员现场支持的次数，同时能够确保软件和应用升级的顺利进行。桌面管理平台采用WEB方式，自动补丁模块最基本的功能就是按照即定的策略对桌面终端进行补丁的自动检测、服务器对所需的补丁下载和自动安装。
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新一代桌面管理平台解决方案
新一代桌面管理平台解决方案是为企业管理者量身定做的联网桌面终端综合管理平台，其在设计时就遵循了ITIL/ITSM规范及国家信息安全标准等原则，定位桌面管理系统的架构、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解决平台方案具有符合国内企业IT架构和管理模式，且真正适合用户最迫切需求的桌面系统管理平台。
新一代桌面管理平台解决方案不仅能够采集到桌面电脑固定的软硬件配置信息，跟踪软硬件配置变动信息，而且能够进一步获取桌面电脑的网络连接信息、用户信息。IT资产管理不应该是孤零零的设备管理，而应该是结合人的管理。帮助企业建立IT资产台帐管理机制，从IT资产采购、维修、报废等全过程进行管理可控。
桌面管理平台可以解决企业大量的桌面安全管理问题，提升IT服务部门的工作效率，解决大部分手工操作工作，对员工行为操作做审计并规范。终端桌面安全管理技术的兴起是伴随着网络管理事务密集度的增加，作为网络管理技术的边缘产物而衍生的，它同传统安全防御体系的缺陷相关联，是传统网络安全防范体系的补充，也是未来网络安全防范体系重要的组成部分。因此，终端桌面安全管理技术无论在现在还是未来都应当归入基础网络安全产品体系之列。
Broadaview广通桌面管理套件是一个完全集成的、跨平台的模块化桌面管理平台解决方案，能够在单一的控制台上对管辖范围内各种终端设备的桌面进行远程控制和管理，方便地对企业复杂而易变的桌面设备资产进行高效跟踪和统计，远程安装和配置操作系统和应用程序，帮助企业解决桌面管理所遇到的各种"难题"，使IT管理人员从大量的重复工作中解放出来。
Broadaview广通桌面管理套件采用模块组件化设计，主要功能模块是全独立，可以分离、可以集成。完全按照用户的网络现状、实际信息化管理需求进行选择组合，真正做到按客户所需提供合适服务。广通桌面管理套件参考BS7799的资产分级管理要求，可以实现非常灵活的资产分组、分级，对不同组别的资产，可以采取不同的安全管理策略，切实保护用户IT投资，提高IT运维效率。
第三篇：ITIL已成为IT运维管理平台的事实标准
CBSi中国•PChome 责编: 邹震 2009-11-02
摘要：ITIL 是IT 运维的事实标准，ITIL 的流程和原则通过规章制度的方式定义和实现，通常要借助工具软件帮助其落实，在国内，这些工具软件被统称为IT 运维管理平台。
随着信息化的不断发展，企业越来越多的依赖PC、LAN、服务器、防火墙等互联网技术，IT系统发展至今已经成为业务系统不可或缺的支撑基础，业务系统借助IT系统帮助企业更高效的服务于客户及市场，IT系统不单纯只是零散孤立的软硬件设备，为了更好的保障业务系统持续运行，IT应用系统已经上升到了IT服务管理层面。
IT服务存在的问题
在传统的IT管理模式下，缺乏适用的自动化管理流程，导致IT服务管理能力低下，从而使IT服务存在诸多问题：
* 传统监控方式过于分散，监控相互独立，故障的不能准确定位;
* 关键配置信息登记不完善，系统配置散乱在各种资料中，没有进行统一的管理; * IT资源管理混乱，领导层无法清晰了解资产的变更、使用等情况; * 系统升级变更后业务不稳定;
* 运维管理效率低下，相似问题屡屡发生，IT运维人员疲于奔命;
* 知识分散，信息中心过度依赖某个人，人员流失能影响故障解决速度; * 人员技能要求增高;员工工作考核无法量化，有的人很忙，有的人很闲; * 缺乏以客户为中心、以流程为导向，面向业务体验的运维模式„„ ITIL产生的效益分析
为了更好的让IT服务于用户，让运维人员不至于沿用“被动响应、救火队”的服务支持管理模式，英国CCTA(现OGC)于20世纪80年受英国政府的委托，组织开发了一套提高IT架构有效管理、经济使用支撑业务运行的IT资源的标准——ITIL，ITIL自诞生之初就引起了众多政府、企业的关注，企业、政府组织纷纷加入进来使用ITIL、雕琢ITIL，到如今，ITIL已经经历了V
1、V
2、V3三个版本的变迁，已经拥有了数万个政府、企业的用户，可以说ITIL已经成为了IT服务管理的最佳实践标准。
ITIL能够风靡全球，原因在于“以客户为中心，以流程为导向”，ITIL定位在面向终端用户，关注客户体验，为业务与技术搭建沟通的桥梁，确保政府、组织、企业的战略推动的实施。ITIL定义了企业IT系统计划、研发、实施到运维的最佳实现流程和管理原则。以下是应用ITIL可能产生的效益。
ITIL对用户的效益分析
1、ITIL是以客户为中心的，实施ITIL之后，用户的IT服务质量可以得到很大的提升，从而提高用户的客户满意度。
2、服务内容可以以客户的语言和更为恰当的详细程度得到更好的描述。
3、通过实施ITIL，可以对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理。
4、 通过实施ITIL，可以更好的让企业提升IT服务质量的改进，还可以对采纳基于ISO20000系类标准或BS 15000的质量管理体系提供支持。
5、ITIL为内部沟通和外部供应商沟通，以及程序的标准化和识别提供一个一致的参考框架。
ITIL对IT部门的效益分析
1、通过实施ITIL，IT部门可以全面监控网络、主机、存储设备、安全设备、数据库、中间件及应用软件等IT资源。
2、更加有利于IT部门对其负责的IT资源进行管理。
3、ITIL流程可以对日常运行维护工作(或外包作业)提供一个管理框架。
4、通过ITIL规范的服务台，可以建立一个更好的IT部门与业务部门沟通的平台。
但是，ITIL仅仅只是IT运维的事实标准，ITIL的流程和原则通过规章制度的方式定义和实现，通常要借助工具软件帮助其落实，在国内，这些工具软件被统称为IT运维管理平台。
IT运维管理平台是遵循ITIL理论，同时根据用户自身的特点而构建的，IT运维管理平台通过整合以往对网络、服务器与业务应用等IT基础设施的管理，通过基础监控平台提供的接口实行有效对接，帮助用户建立全面完整的、以业务价值为核心的基础监控和统一展现管理平台，为IT服务管理提供足够的管理元素，帮助管理者从不同角度、不同层面去了解系统运维状况，从而帮助用户实现对IT服务基础支撑系统的透彻管控。
广通信达科技有限公司总经理徐育毅认为，IT运维管理平台的作用从信息部门工作重点来讲，就是需要保障IT数据的连续性，保障业务数据保存正常、保障业务的连续性。业务部门最直接的要求总结起来就是——网络不断、系统不瘫、数据不丢。
IT运维管理平台不但要满足业务部门的需求。还能切实解决用户的实际问题，比如对信息中心主管而言，他需要将信息部门工作向决策层汇报，IT运维管理平台可以提供一种计算方式、或者一种表格、让信息中心主管来量化整个信息系统运行情况，同时产生一系列数据向决策层汇报信息部门运营情况。
IT运维管理平台不仅仅是一种提升IT服务质量的手段，更应该帮助用户导入一种服务管理思想、过程方法、制度体系。IT运维管理平台是ITIL落地的工具，实施ITIL是一个循序渐进的过程。它有初期、中期和远期三个阶段。初期一般只实现服务台、事件管理和配置管理。虽然这只是一小部分的流程，但走好这一步不仅可以提高ITIL实施的信心，而且能够为以后的实施打下牢固的基础。
中期的目标是建立问题管理、变更管理、发布管理、安全管理、继续优化或强化配置管理以及IT服务管理中部分的管理流程。在完成初期和中期的ITIL流程实施之后，IT运维基本可以实现可控和在控。可控要求的是基础IT运维有流程、有职责;在控则是要求在可控的基础上进行扩展，在完善IT服务管理流程的同时建立IT服务管理的部分管理流程。
Broadview IT运维管理平台是遵循ITIL，结合国内现状与广通实践经验，建立的以服务流程为驱动的管理平台。通过标准化的建立，IT运维管理平台定义了服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更/发布管理等在内的服务管理流程，能够为用户提供运维过程中的流程化处理的IT服务管理解决方案，通过各流程环节的工单形成IT服务的闭环管理，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升用户整体的运维管理水平。
IT运维管理平台实施之后，就会形成一套完整的流程。当机房环境发生变化时，系统会通过告警台进行预警，IT运维人员第一时间就能知道业务系统中断了，值班人员通过智能化的告警处理中心提示的内置故障根源分析作出处理，恢复业务系统正常运行。如果不能处理就将故障事件派给相应的IT运维人员，IT运维人员解决问题之后将结果反馈给服务台，所有的配置项信息都储存在配置管理库里，以备查看，事件工单关闭。
同一事件经常发生之后，服务台或IT运维人员就会将此事件作为问题来处理，或者在日常巡检或趋势分析中也可以找到潜在的问题，这时就会启用问题管理，问题工单会派给相应的IT运维人员将事件频发的根源找到并作出处理，消除隐患、彻底解决，避免以后人力浪费在解决同样的事件上。
如果发现问题的根源是软、硬件设备问题造成的，这时需要对软、硬件进行更换或者升级，就不得不提到变更管理。之所以此处添加变更管理，是因为软硬件的变更是具有风险的，可能会影响到整个业务系统，比如常见的软件升级存在的风险就很大，很容易就会升级失败导致业务系统中断，所以变更管理需要经过有效评估，复杂的变更管理还需要变更委员会确定变更计划是否可行、操作是否得当、是否会影响到业务系统、需要在变更前对于预见的风险做好哪些必要准备，变更委员会同意进行变更之后，再由运维人员按照规范进行变更操作，如果是软件的变更会有新版本的升级发布。最后，将所有的问题解决、变更、发布管理涉及到的配置项信息都需要到配置管理库进行记录和更新，最后返到服务台关闭问题工单，形成完整的工作流程。
IT运维管理平台遵循ITIL标准，能将各种IT 管理活动按照流程的方式加以组织，并且赋予每个流程以特定的目标、范围和职能，从而加强了IT 管理的全面性和综合性，使IT 对用户业务系统的支持更为彻底和有效。同时在实施每个管理流程时从客户需求的角度出发，强调根据客户的需求对IT 进行“量身定做”式的管理，通过提供高品质的IT 服务提高客户的满意度。
第四篇：数据中心机房建设及运维管理
1.机房建设的目的
为计算机提供稳定的运行环境 保障机房操作人员的身体健康 降低工程造价和运维成本
为计算机提供稳定的运行环境：
四保证：稳频、稳压、不间断、抗干扰 三度：温度、湿度、洁净度
七防：防火、防水、防电磁干扰、防震、防雷、防鼠、防虫
保障机房操作人员的身体健康：
温度、新风、照度、噪音、环保、安全
降低工程造价和运维成本： 设计是关键; 运维是长期投入;
协调平衡二者之间的关系(TCO，Total Cost of Ownership，总体拥有成本)
TCO “总体拥有成本”概念的问世源于1980年代后期Garnter公司的一项研究。
TCO是一项帮助组织来考核、管理和削减在一定时间范围内组织某项获得资产相关联的所有成本的技术。
在实践中，并没有普遍接受的计算TCO的公式，计算TCO的时候，一定要考虑到资产的所有关联成本。如： 购买成本、 安装成本、 财务成本、 佣金、 能源成本、 维修成本、 升级成本、 转换成本、 培训成本、 支持成本、 服务成本、 维持成本、 当机成本、 安全成本、 生产力成本、 风险成本、 处理成本。
2.机房建设的内容 供电及UPS电源系统 空调系统、新风系统 装修工程 照明系统 综合布线系统 防雷和接地系统 视频监控系统 门禁系统
火灾报警和自动消防系统 综合监控系统 屏蔽及保密工程
供电及UPS电源系统
机房负载分为：主设备负载、辅助设备负载 主设备负载：计算机及网络系统、计算机外部设备及机房监控系统;供电质量要求高，应采用UPS不间断电源供电以保持稳定性和可靠性。
辅助设备负载：空调、动力、照明、测试设备等。可由市电直接供电。 后备发电机、UPS、智能配电柜
精密空调系统
排出设备和其他热源散热，维持恒温恒湿，控制空气含尘量; 新风换气系统
供给新鲜空气，维持对外正压差，避免灰尘进入，保持洁净度。
装修工程
顶面、地面、墙面、隔断 防静电活动地板
隔断：轻薄，隔音、隔热
照明系统
无眩光照明系统
综合布线系统
门禁系统
第五篇：电网变电运维站管理模式及运维一体化实施方案的几点思
考
摘要：近年来，各地方电网的发展成效异常显著，期间变电站的规模与数量随之增加，此外电网设备水平与生产技术也得到大幅度提高，但电网生产组织的专业化与集约化程度却相对滞后，同时资源配置效率低及管理链条长等问题日渐凸现出来，即传统的集控站运行模式已无法满足现代电网发展的要求。运维站管理模式是顺应时代发展的产物，其对规范变电站运行管理、提高生产效率及维护电网运行安全稳定意义重大。本文主要探讨电网变电运维站管理模式与运维一体化实施方案。
关键字：运维站管理模式 运维一体化 电网变电站
一、电网变电运维站管理模式
电网变电运维站管理模式要求结合无人值班变电站的倒闸操作、运行维护、设备巡视、事故处理、文明生产的实际要求，从供电区域、地理位置、交通方面对无人值班变电站予以集中化维护管理。运维站主要对辖区变电站进行全面管理，其中包括倒闸操作、运行维护、设备巡视、事故或异常处理等运行管理工作。下文主要介绍电网变电运维站管理模式的相关内容。
(一)运维站值班方式
运维站主要采用“四班两运转”的值班方式，即整个运维站共设4个班次，其中各班包括1个监控班、1个维护班，此外每值配备1名兼职司机。
(二)运维站值班人员的职责
运维站值班人员接受调度控制中心的统一调度指挥，同时负责下列工作：分解并执行调度任务令;辖区无人值守变电站运行维护、倒闸操作、工作许可、设备巡视及事故处理等变电站现场值班;辖区变电站设备的工作票办理、倒闸操作、设备验收及安全措施布置拆除等工作;辖区变电站重要保电、事故处理及恶劣天气的变电站监控;辖区生活设施及变电站生产的运行维护管理工作;辖区变电站
一、二次设备的建档及图纸资料整理工作;辖区变电站改扩建及新建的验收启动与生产准备工作;辖区变电站劳动防护用品及安全工器具等定期试验更换与维护管理工作。
(三)倒闸操作的相关规定
倒闸操作必须结合当值调度员的指令，待运维站有权接令的运行人员受令后，经多次诵读无误方可执行。辖区变压器分接开关及变电站热备用状态或运行的断路器的方式切换开关通常需设在远方位置。倒闸操作可分成两部分，一部分由调控中心遥控操作，例如调节变压器的有载分接开关、拉合断路器的单一操作、投退电容器的单一操作及拉合主变压器中性点接地隔离开关;剩余部分由现场操作。
(四)日常运行及记录
运维站管理模式的实施要求变电运行部分记录的录入权限变更必须满足下列要求：断路器跳闸记录要求调控中心把变电站断路器跳闸次数统一录入，若跳闸次数过多，变电站值班人员必须把最终检修结果向调控中心汇报。电容器投切记录要求调控中心统一录入，若远方无法实现投切，变电运维人员必须深入现场进行操作，投切记录由调控中心录入;主变有载分接开关调整记录要求调控中心统一录入，若远方无法实现调整，变电运维人员必须深入现场进行调整，调整记录由调控中心录入。主变功率因数的录入由调控中心人员完成，录入数据可通过自动化报表进行查询;A类电压合格率统计的录入由变电运行人员完成。母线电量不平衡计算涉及的所有母线电量抄记及电量平衡监视皆由调度人员完成，以便及时掌握母线的不平衡问题，注意此处不包括未完善集抄系统的变电站(由运维站负责)。
(五)变电站设备巡视维护由专责站管理
电网变电运维站采用责任班管理模式对辖区变电站进行管理，即站长结合站内工作量对责任班进行划分，其中责任站的轮换管理实行季度制。设备巡视维护要求除开运维基地站的所有站每周的设备维护次数必须≥1次，设备巡视次数必须≥2次，若遭遇重要保电任务或特殊天气，特巡的次数必须随之增加，此外设备巡视维护的次数与内容等皆应如实记录完整。站长与副站长必须把布置落实任务与定期检查工作放到同等高度，由此确保此项工作的实施效果达到既定目标。
二、电网变电运维一体化方实施方案
35kV变电站具有操作简单、设备单一等特点，其具备运维一体化工作所需的条件。运维一体化是指按近期、中期、远期分阶段推行运维一体化管理。运维一体化对缩短停送电操作时间及提高检修工作效率意义重大。35kV变电运维一体化主要根据设备状态检修与全寿命管理，以期实现专业化检修与运维一体化管理。结合变电运维一体化的工作特点，35kV变电运维一体化最终采用总体规划与分步实施的策略，此外电网变电运维一体化实施始终坚持“确保安全与逐步推进、培训先行与组织提升、合理引导与激励保障、效率提升与精益管理”的原则。下文主要谈论电网变电运维一体化的实施方式。
(一)工区与班组运维职能融合的一体化
把变电运行与维护性检修业务一并归集到变电运维中心，由此实现管理层面的运维一体化。班组一体化要求把变电运维站的维护职能与运行职能一并归集到同一班组，此外定期或不定期组织员工进行专业技能培训，由此培训出一批同时掌握变电运行业务及某方面C/D类检修技能的复合型人才，同时以考核方式挑选出能够独立承担变电运行与维护职责的人员。
(二)运维人员技能与业务融合的一体化
运维一体化要求运维人员必须具备较高的综合素质，同时要求对原有职责与业务流程进行重新整合，所以必须结合员工素质与设备装备水平的实际情况，分阶段分步骤推进变电运维一体化。
1.实施设备D类检修的运维一体化
把部分一次检修人员调整到变电运维中心，同时归集到变电运维操作站，由此协同完成对设备的D类检修与运行操作。此外，定期或不定期组织检修人员进行专业培训，由此提高运行人员的设备维护技能。此阶段要求实现消缺工作及设备不停电维护与运行的运维合一，即同一运维组人员完成设备操作、设备巡视与维护、设备缺陷处理等工作，同时完成消缺过程的风险分析与控制及设备维护;完成消缺修试与质量控制、设备维护及验收记录资料的管理。由此可见，必须明确消缺工作与设备维护的具体项目，此外运维人员必须通过培训方式掌握维护与消缺项目及巡视操作的业务技术，同时建立健全符合此阶段运维合一的管理制度。
2.实施单一间隔设备的运维一体化
基于设备D类检修运维合一实现设备运行与维护的专业融合，即从低电压到高电压等级分步骤完成单一间隔设备的维护检修→例行试验→二次系统设备检验等C/D类检修工作，由此分步实施单一间隔设备的的运维一体化。此阶段要求检修与操作工作的运维合一，即同一运维组人员完成维护检修与巡视操作职责，同时完成设备停役、检修、复役的检修工作。由此可见，必须组织运维人员进行专业培训，由此提高运维人员的运行操作与检修试验的业务技能，同时建立健全符合此阶段运维合一的现场设备与安全的管理制度，进而全面实现变电设备的运维一体化。
结束语
综上所述，电网变电运维站管理模式具有人员集约化管理等显著特征，即结合变电站操作巡视的任务情况统筹调配运行人员，此外维护班人员主要承担运维站辖区子站的设备巡视维护、倒闸操作及非计划与计划临时工作票的办理;当值人员主要承担运维基地站相关运行工作及辖区子站维护的临时性工作。针对电网变电运维一体化的实施方案，其具有节约车辆与人工费用、降低生产成本、提高设备利用率、简化工作流程、缩短设备停送电时间等优点。
参考文献：
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