第一篇：运营部维护员岗位职责
燃气锅炉房运营维护、岗位管理制度
岗位责任制
一、 锅炉人员在车间及班组领导下，搞好锅炉设备的安全经济运行和检修维护工作。
二、 司炉人员要熟悉锅炉及附机的技术性能、操作规程及燃气安全知识。
三、 锅炉人员应严格遵守劳动纪律，遵守各项管理制度，执行操作规程，坚守工作岗位。
四、 运行人员班前及班中不喝酒、不吸烟，不携带火种进入燃气锅炉间。
五、 运行人员班中吃饭、上厕所等必须交替进行，时刻有人监护设备，不准脱岗。
六、 司炉人员应认真监盘，做好记录，保持安全装置及附件灵敏可靠，保证安全经济运行，为用户提供合格蒸汽。
七、 对锅炉存在的不安全因素及人员违章、违纪行为任何人都有权提出并汇报。
交接班制度
一、 锅炉值班人员必须按轮值表工作，不得更换值班时间，遇特殊情况经批准安排替换班。
二、 接班人员必须在接班前15分钟到达现场，进行交接班前检查，如接班人员未来接班，交班人员应当留下继续值班并汇报，没有办完交班手续不得擅离职守。
三、 接班前四小时不得饮酒;醉酒者不得接班，交班者有责任拒绝交班。
四、 在重大操作或发生事故时不得进行交班，接班人员应协助处理，当设备存有缺陷和异常暂不能或不用处理时，交接双方应把情况了解清楚，方能进行交班。
五、 交接班检查内容：
1. 检查燃气压力是否正常，燃气管道等是否泄露，各阀门开关位置是否正确;
2. 检查各安全附件、联锁保护及自动装置、仪表及测量元件是否可靠及指示是否正常;
3. 检查炉本体和承压部件及各管路阀门有无跑、冒、滴、漏现象; 4. 检查电源电压是否正常，燃烧机是否正常启停，水泵等是否正常;
5. 检查照明、通风设施、燃气泄露浓度报警装置是否正常; 6. 检查记录是否完整及清洁卫生情况。
六、 检查完毕无缺陷后，双方负责人签字，交接班完毕。
巡回检查制度
一、 锅炉值班人员值班期间，对所管辖的设备应进行巡回检查，通过“听、摸、测嗅、看”及时发现设备缺陷。
二、 在巡回检查中发现的设备缺陷做到及时消除、及时汇报，并做好记录。
三、 每次开停机时对燃烧机及火焰情况、燃气压力、排烟情况、电源电压、给水泵进行检查。
四、 每2小时对燃气设备、管路检漏一次。
五、 每小时检查炉本体和承压部件及各管路阀门有无跑、冒、滴、漏现象一次。
六、 水处理应随时检查其运行情况和水量储存。
七、 每次开停机对锅炉运行状况、参数记录一次。
维修保养制度
一、 司炉人员应对锅炉及其附件和附属设备进行经常的维护保养。
二、 每班对安全附件和仪表进行维护保养，并进行定期校验。
三、 司炉人员每2小时对锅炉、附属设备和场地进行一次擦洗和清洁工作。
四、 非专业人员不准随意打开锅炉各控制箱体和内部保护罩，不得随意修改内部接线。
五、 锅炉长时间不使用时，则应每月通电试运一次。
六、 每年对锅炉大修一次，包括承压部件、转动设备、安全附件、电器设备及线路、燃烧系统、水压试验、干保护等。
清洁卫生制度
一、 锅炉房内应保持设备整齐，门窗明亮，地面干净，环境整洁。
二、 锅炉房外卫生范围区域要每班打扫一次，保持整洁。
三、 值班人员必须经常打扫卫生，每班彻底对设备、仪表、用具等进行一次擦洗清扫。
四、 锅炉房内不得任意堆放杂乱物品，常用工具要定置摆放。
五、 锅炉操作室不得存有与工作无关的物品，操作盘上不得有任何物品。
六、 禁止在锅炉设备上放置材料和烘烤凉挂衣服。
安全保卫制度
一、 锅炉是动力设备重地，应挂有“闲人免进”的警告牌。
二、 锅炉房的出入口和通道必须始终保持畅通，在锅炉运行期间锅炉房大门不准锁住或闩住。
三、 进入燃气锅炉间，严禁携带火种。
四、 锅炉间必须设置消防灭火器材，并定期检查和更换。
五、 锅炉值班人员必须经有关部门培训考试合格，持证操作。
六、 锅炉承压部件的检修和进入汽包必须做好防范措施，严格执行锅炉安全规程的规定。
七、 锅炉检修时清洗机件的汽油等易燃油脂及带有易燃油脂的棉纱等物品，应远离火源，更不得随意倾倒或丢扔。
八、 锅炉设备及燃气发生事故时，要采取可靠措施，及时保护现场，做好伤员抢救工作，同时迅速上报。
水质管理制度
一、 水处理人员应严格遵守规章制度，做好记录，不得擅自脱离工作岗位。
二、 坚持交接班制度，认真检查软化水出水水质和水罐水质并保证合格，交接班时双方对水质、设备检验后签字交班。
三、 交换器树脂再生采用逆流低流速钠离子交换法，操作要严格执行规程。
四、 交换器运行时，要经常监视压力、阀门、水泵有无异常情况，及时调整压力并控制在正常范围内。
五、 每小时对锅水化验一次，根据结果调节连续排污或安排司炉进行定期排污。
六、 对软化水PH值每2小时测试一次，根据结果安排是否加碱。
七、 每班要保证锅炉用水量，软化水存量要保证30吨。
八、 保持好环境卫生，搞好文明生产。
第二篇：商场网站运营维护管理
一、 商场网站运营管理
为了有效的合理的推广商场网站，充分发挥网站的应有的效益，我们将与商场共同管理运营此网站：
1. 智能维护：
1) 维护方便：良好的智能交互维护界面，人员维护简单，支持多种维护方式。 2) 量权设定：依据不同的用户，设定不同的权限，设定用户适当的权限，既保证用户使用方便，又保系统安全;
3) 内容更新：内容更新既可以在线也可以离线，也可以单独对某一台维护，或某一内容维护。
4) 托管服务：将服务器等托管在百诺网，统一设定网络安全级别，提高了保密性、可靠性和可用性。
2. 宣传推广
1)搜索推广：百诺将与商场一起制定一系列的搜索引擎的推广方案，针对商场网站进行有效推广; 2)短信推广：网站上线后，将针对商场的会员进行短信通知，并欢迎会员浏览，同时，百诺网亦将此信息发送至百诺网用户，用户可以凭浏览网页产生的短信二维码，到商场换取积分、优惠券、代金券或是参加商场的各类活动; 3)媒体推广：网站上线后，可以在多种媒体上做网站的推广： (1) 在大众媒体做商场网站广告; (2) 在小众媒体上做网站的广告，
(3) 百诺网也会利用自己的电子杂志(200多万的用户)针对商场的上线进行商场访谈，为商场网站造势;
(4) 专业的网站导流量，专业项目做链接
4) 日常推广：网站的推广是一个长期的过程，日常的推广非常重要。 (1) 在商场显眼的地方招贴海报;
(2) 在多媒体导购平台上播放商场网站视频; (3) 在商场外围张贴宣传彩旗等物件;
(4) 在购物袋、收费券、代金券、优惠券等背面都可以宣传;
3. 吸引用户
1) 会员专区：通过网页注册新用户可以增加积分，老用户去完善信息亦可以增加积分，以此来吸引新用户注册，老用户浏览网页增加会员粘性; 2) 推广C/S：开发商场网站客户端，让用户直接到达网站;
3) 广告点播：用户登录后，可以提醒用户在线点播广告以此来增加积分、或是获取优惠券、或是商品折扣等，提高用户接受广告的积极性;
4) 优惠促销：商场的促销信息，折扣优惠等可以发布在网站上，用户可以凭借打印二维码，或是将二维码发送到手机上，再到商场兑换相应的积分、优惠券、或是代金券，提高用户对网站的关注度;
5) 短信互动：商场网站可以设定一些调查问卷、或是会员优惠的信息，会员可以回答问题来增加会员积分;
4. 吸引品牌
1) 定量定额：对于商场内的所有商户，每月在安排一定量广告、促销信息或是折扣信息，发布在网站。
2) 品牌频道：各品牌可以在网站上面建立自己的品牌频道，共享商场会员; 3) 广告细分：针对不同性质(如性别、级别等)的会员，发送不同类型的信息到注册用户的个人信箱，凭借二维码，线上发到手机或是线下打印到商场兑换积分等; 4) 竞价排名：商场网站首页的重点广告位，可以考虑采用竞价排名;同时在不招致用户反感的情况下适当的安排弹出广告。
5) 信息互动：网页上可以针对某一品牌(商户)或是某一类品牌(商户)，设定一些调查回答有奖，通过调查问卷的方式获取顾客的看法与需求。
第三篇：运营维护承诺书
承诺书
本人 严格按照《污染源自动监控管理办法》等相关法律进行污染源在线设备的运营维护工作，坚决不对污染源在线设备数据进行造假，严格按照国家相关运营政策做好本职工作。
(签字)：
年
月
日
第四篇：第一章 运营与维护方案
第 1 节 运营维护的技术方案
一、 运营维护条件
项目竣工验收合格;
项目运营所需的审批手续已经完成;
其他需要满足项目开始运营条件的测试和要求已经完成或具备。
二、 运营维护绩效指标
项目建成竣工后，项目公司对项目设施进行运营和维护。
道路工程日常养护工作的主要内容：道路正常性小修保养，公共设施维修保养，水毁
防治，路况调查登记，交通量调查与观测等。
巡检观测管廊墙体、洞顶的收敛、膨胀、位移、脱落、开裂、渗漏、霉变、沉降等状
况，并制定相应的维护、维修、整改方案加以管理。
绩效指标主要有：市政道路保持路况良好、路容整洁，路肩平整密实，横坡适度，边
坡稳定，排水畅通;沿线设施完善，道路常年保持与路面中心线相适应的流畅、顺适、鲜
明的分车道线、路缘石线、路肩外缘线等公路特征线型。对已建设综合管廊的城市道路，
运营期内规划入廊管线不得发生在管廊以外的道路上挖掘道路敷设管线，以确保规划管线
入廊率达到 100%。
三、 技术保证措施
编制养护质量计划实施细则，完善养护控制点和控制标准，强化养护质量事前、事中
和事后的全过程控制。养护前认真做好技术交底、技术培训工作，严格按照设计图纸和养
护标准、规范进行养护，严格材料质检关，做好养护日记。
四、 道路、管廊等核心资产的运营维护
本项目运营维护内容包括基础设施路网子项目(包含道路工程和综合管廊工程)以及
磐龙湖片区综合开发工程子项目(包含道路基础设施工程和绿化景观工程)，磐龙湖子项
目中的护岸和库区工程、土地整理工程在建成后移交至管委会，由管委会自行维护。本项
目约定的运营维护范围不包括项目中修、大修，如果项目需要进行中修、大修由乙方向甲
方提出专题报告，双方另行协商。
运维管理的范畴主要包括以下五个方面：空间管理、资产管理、维护管理、公共安全
管理、能耗管理。
1.基本要求
1)道路的养护应包括道路设施的检测评定、养护工程和档案资料。道路设施应包括
车行道、人行道、路基、分隔带及其他附属设施。
2)道路的技术状况评价应分为四级： A — 优级、 B—良好、 C—合格、 D —不合格。
3)道路应根据不同的技术状况进行预防性养护工作，其主要内容应包括：恢复磨耗
层的功能、提高抗滑能力、早期出现的裂缝处理等。
4)道路养护工程应根据其工程性质、技术状况、工程规模、工程量等内容分为保养
小修、中修工程、大修工程和改扩建工程四类。并可按下列规定划分：
(1)保养小修 — 为保持道路功能和设施完好所进行的日常保养。
(2)中修工程 —对一般性磨损和局部损坏进行定期的维修工程，以恢复道路原有技
术状况。
(3)大修工程 —对道路的较大损坏进行的全面综合维修、加固，以恢复到原设计标
准或进行局部改善以提高道路通行能力的工程。
5)道路的养护、维修应符合下列规定：
(1)养护维修作业以机械化施工为主。
(2)养护管理部门应备有应急、抢险、救援人员及设备，保证快速清除事故车辆、
路障、冰雪，恢复道路畅通。
(3)声屏障、防眩、防撞、隔离、诱导等设施出现破损、缺失应立即维修、补齐。
(4)道路的养护应按养护里程配备养护设备、检测设备及专业养护技术人员。
(5)道路养护单位应建立养护技术档案，并应符合下列要求：
(6)道路以每条道路为单位建立档案。
(7)养护技术档案包括道路的基本技术数据，各类施工技术文件，巡检、年检的检
测资料和图片等。
(8)道路养护实行计算机管理，并建立城镇道路养护管理系统。
(9)道路检测、评价和养护对策。
2.道路检测、评价和养护对策
1)一般规定
(1)对使用中的城镇道路必须按规定进行检测和评价及时掌握道路的技术状况并应
采取相应的养护措施。
(2)城镇道路的检测应根据其内容周期分为经常性巡查定期检测和特殊检测并应根
据检测结果进行评价。
(3)城镇道路检测和评价的对象应包括沥青混凝土水泥混凝土和砌块路面等类型的
机动车道非机动车道以及沥青类水泥类和石材类等铺装类型的人行道。
(4)城镇道路的检测和评价工作应包括下列内容：
记录道路当前状况;
了解车辆和交通量的改变给设施运行带来的影响跟踪结构与材料的使用性能变化对
道路检测结果进行评价;
将评价结果提供给养护设计部门。
2)经常性巡查
(1)经常性巡查应由经过培训的专职道路管理人员或养护技术人员负责。
(2)经常性巡查应对结构变化、道路施工作业情况、各种标志及其附属设施等状况
进行检查。
(3)经常性巡查宜以目测为主，并应按规范现场填写城镇道路巡查表。
(4)经常性巡查应按道路类别、级别、养护等级分别制定巡查周期。Ⅰ等养护的道
路宜每日一巡，Ⅱ等养护的道路宜二日一巡，Ⅲ等养护的道路宜三日一巡。经常性巡查记
录应定期整理归档，并提出处理意见。
(5)巡查过程中发现设施明显损坏，影响车辆和人行安全，应及时采取相应养护措
施，特殊情况可设专人看护，并应按本规范填写设施损坏通知单。
(6)经常性巡查应包括下列内容：
路面及附属设施外观完好情况，包括下列内容：沉陷、坑槽、拥包、车辙、松散、搓
板、翻浆、错台、检查井框与路面高差、剥落、啃边、缺失、破损、淤塞等损坏;检查井
盖、雨水箅完好情况;积水情况。
路基沉陷、变形、破损等。
检查在道路范围内的施工作业对道路设施的影响。
其他损坏及不正常现象。
(7)在经常性巡查中，当发现道路沉陷、空洞或大于
100mm 的错台以及井盖、雨水
口箅子丢失等影响道路安全运营情况时，第一发现人应按应急预案处置，立即上报、设置 围挡，并应在现场监视。
3)定期检测
(1)定期检测可分为常规检测和结构强度检测。常规检测应每年一次。结构强度检
测，快速路、主干路宜 2～ 3 年一次，次干路、支路宜 3～4 年一次。
(2)常规检测应由专职道路养护技术人员负责。
(3)常规检测应符合下列规定：
对照城镇道路资料卡的基本情况，现场校核城镇道路的基本数据，资料卡格式应符合
本规范的规定;
检测损坏情况，判断损坏原因，确定养护范围和方案;
对难以判断损坏程度和原因的道路，提出进行特殊检测的建议。
(4)常规检测应包括下列内容：
车行道、人行道、广场铺装的平整度;
车行道、人行道、广场设施的病害与缺陷;
基础损坏状况;
附属设施损坏状况。
(5)定期检测的评价单元应符合下列规定：
道路的每二个相邻交叉口之间的路段应作为一个单元，交叉口本身宜作为一个单元;
当二个相邻交叉口之间的路段大于
500m 时，每 200～500m 作为一个单元，不足 200m 的
按一个单元计。
每条道路应选择若干个单元进行检测和评价，应以所选单元的使用性能的平均状况代
表该条道路路面的使用性能。当一条道路中各单元的使用性能状况差异大于两个技术等级
时，则应逐个单元进行检测和评价。
历次检测和评价所选取的单元应保持相对固定。
(6)定期检测可采用下列仪器设备：
平整度的检测宜采用激光平整度仪等检测设备;次干路、支路可采用平整度仪或
3m
直尺等常规检测设备。
路面损坏的检测宜采用路况摄像仪等检测设备;次干路、支路可采用常规方法量测。
(7)沥青路面、水泥混凝土路面和人行道路面的损坏类型应符合规范的规定，并应
分别按规范填写损坏单项扣分表和路面损坏调查表。
(8)根据定期检测的结果，应按规范进行道路评价和定级。
(9)定期检测的情况记录、评价及对养护维修措施的建议，应及时整理、归档、上
报。
(10)结构强度检测应由专业单位承担，并应由具有城镇道路养护、管理、设计、施
工经验的技术人员参加。检测负责人应具有
5 年以上城镇道路专业工作经验。
(11)结构强度检测应以路表回弹弯沉值表示。检测设备宜采用落锤式弯沉仪、贝克
曼梁等检测设备。
(12)城镇快速路、主干路应进行路面抗滑性能检测，并以粗糙度表示，检测设备可
选用锁轮拖车或摆式仪等。
3.路基养护
路基养护内容见下表：
附表 1-1 道路工程的各部位的维护内容表
序号 维护部位
维护内容
道路路基养护应包括路基结构、路肩、边坡、挡土墙、边沟、排水明沟、
截水沟等。
路基应保持稳定、密实、排水性能良好。
路肩应无坑槽、沉陷、积水、堆积物，边缘应直顺平整。
路基
土质边坡应平整、坚实、稳定，坡度应符合设计规定。 挡土墙及护坡应完好，泄水孔应畅通。
边沟、明沟、截水沟等排水设施坡度应顺适，无杂草，排水应畅通。 对翻浆路段应及时维护处理。
路肩应平整、坚实。
路肩出现车辙、坑槽、路肩边缘积土，应及时处理。
路肩应有横坡，硬路肩横坡应大于路面横坡，土路肩横坡应大于路面横
坡 1%～ 2%。
对土质松散的路肩，可采取以下稳定措施： 采用石灰土或砾料石灰土稳定、硬化路肩; 撒铺石屑或其他粒料进行养护;
在路肩外侧，用块石或水泥混凝土预制块安砌护肩带，其最小宽度宜大
于 350mm;
沿路面边缘安砌路缘石，其顶高与路边相同。 边坡的坡面养护应保持设计的坡度，表面平顺、坚实。应经常观察路堑
边坡的稳定情况，及时处理危岩，清除浮石。
边坡出现冲沟、缺口、沉陷及塌落时应进行整修;
路堑边坡出现冲沟、裂缝时，应及时填塞捣实;如出现潜流涌水，应隔
断水源，或采取其他措施将水引向路基以外。
边坡防护应根据路基土质条件选用不同治理方法。可分为植被防护和坡
面治理两类，亦可混合使用;
路肩
3 边坡
序号
维护部位 维护内容
对植物易生长的边坡，可采用种草、铺草皮及植树等植被防护措施; 对陡边坡和风化严重的岩石边坡可采用抹面、喷浆、勾缝、灌浆、石砌
边坡等坡面处理方法;
对路堑或路堤边坡高差大，且受条件限制，坡度达不到土壤稳定要求的
边坡，应修筑挡土墙。
边坡经加固后形成的护坡，应加强养护与检查，发现损坏应及时修理。 当滑坡体位于地下水位充沛的地段时，应设臵盲沟或截断水源; 修建抗衡坡体滑塌的挡土墙等构筑物。 挡土墙定期检查。发现异常现象，及时采取措施，并及时去除挡土墙上
的草木。
挡土墙应坚固、耐用、整齐和美观。
墙体及坡面出现裂缝或断缝，先做稳定处理，再进行补缝。
挡土墙
挡土墙出现风化剥落时，应处臵。
挡土墙的泄水孔应保持畅通。挡土墙出现严重渗水，增设泄水孔或墙后
排水设施。
挡土墙发生倾斜、凹凸、滑动及下沉时，先消除侧压因素，再选择锚固
法、套墙加固法或增建支撑墙等加固措施。
严重损坏的挡土墙，将损坏部分拆除重建。
边沟、排水沟和截水沟的淤积物应及时清除，沟内流水应畅通，断面完
好。对沟断面破损应及时整修恢复。
土质边沟的纵坡坡度应大于 0.5%，平原地区排水困难地段不宜小于
0.2%。当土质为细砂质土及粉砂土且纵坡在 1%～2%时，或粉砂质黏土且纵 坡为 3%～4%，或流量大时，必须加固边沟。
对有可能被冲刷的土质边沟、 排水沟、 截水沟， 其加固类型应结合地形、
地质、纵坡等实际情况，可按《城市道路养护技术规范》选用。
软土路基的沉降、冻胀、弹软、沉陷、滑动等病害，应根据不同情况，
采取下列防治措施：
降低水位。当在路基两侧开挖沟渠的工程量不大时，可加深路堤两侧边
沟;
反压护道。当路堤下沉，两侧或一侧隆起时，可采取在路堤两侧或一侧
填筑适当高度与宽度的护道;
换土。将路堤病害处软土全部挖除，换填强度较高，透水性较好的砂砾
石、碎石;
抛石挤淤。当软土液性指数大，层厚较薄，石料能沉至硬层处时，选用
片( 块)石块径不宜小于 300mm。抛石自路堤中部开始，逐步向两侧展开，挤 出淤泥应予清除;抛石至一定高度经碾压后，在其上铺设反滤层，再填土至 路基原有高度;
侧向压缩。 在路堤坡脚砌筑纵向结构， 限制软土侧向挤出， 可采用板桩、
木排桩、钢筋混凝土桩及片石齿墙等;
除以上治理方法外，还可采用砂石垫层、石灰桩、砂桩、袋状砂井，塑
料排水板以及土工织物滤垫等方法。 5 排水
4.车道运营维护
1)一般规定
铺筑沥青混合料的气温低于 5℃时，应视为低温施工 (冬期 ) ，冬期施工应提高沥青混合
料的拌合温度，石油沥青为 160～170℃。运输车辆应有保温层苫盖严密，到达施工现场的
温度不宜低于 140～ 160℃。施工作业时应做到卸料快、摊铺快、接平快，及时找细、及时
碾压。碾压成型的温度不宜低于
40℃( 普通石油沥青 )。
2、常见破损的维修
附表 1-2 常见破损的维修表
序号
常见破损项
裂缝
维修养护规定
缝宽在 10mm 以内的， 应采用热沥青灌缝， 缝内潮湿时应采用乳化沥
青灌缝; 缝宽在 10mm 以上时， 应采用细粒式热拌沥青混合料或乳化沥青 混合料填缝。
坑槽
坑槽深度已达基层，应先处治基层，再修复面层;在低温寒冷季节，
可采用沥青冷补材料处治;当采用热修补方法时，应先沿加热边线退回
100mm，翻松被加热面层，喷洒乳化沥青，加入新的沥青混合料，整平压 实;修补的坑槽应为顺路方向的矩形，坑槽四壁不得松动且必须涂刷粘层 油，槽深大于 50mm 时必须分层摊铺压实。
3 拥包
拥包峰谷高差不大于 15mm 时，可采用机械铣刨平整; 拥包峰谷高差
2大于 15mm 且面积大于 2m 时， 应采用铣刨机将拥包全部除去， 并低于路 表面至少 30mm，清扫干净后，喷洒粘层油，并采用热沥青混合料重铺面 层;基础变形形成的拥包，应更换已变形的基层，再重铺面层。
沉陷
当土基和基层已经密实稳定，可只修补面层;土基或基层被破坏时，
应先修补基层，再重铺面层;桥涵台背填土沉降时，应先处理台背填土后 再修补面层。正常沉降时，可直接加铺面层。
车辙
车辙在 15mm 以上时，可采用铣刨机械清除;当联结层损坏，应将损
坏部位全部挖除，重新修补;因基层局部下沉而造成的车辙，应先修补基 层。
波浪 (搓板 )
波浪 (搓板 )的波峰与波谷高差起伏大于 15mm 时，应采用铣刨机削平;
当铣刨后的路面露出粗骨料或底面层时，应重铺面层，且厚度应大于
30mm;当局部强度不足时，应先修补基层，再重铺面层。
已成松散状态的面层， 应将松散部分全部挖除， 重铺面层， 或按 0.8～
1.0kg/m 的用量喷洒沥青，撒布石屑或粗砂进行处治;沥青面层因不贫油 出现的轻微麻面，可在高温季节撒布适当的嵌缝料处治;大面积麻面应喷 洒沥青，并撒布适当粒径的嵌缝料处治;城区可采用稀浆封层或微表处等 方法维修。
麻面与松散
8 泛油
轻微泛油的路段， 可撒 3～ 5mm 粒径的石屑或粗砂处治; 较重泛油的
路段， 可先撒 5～10mm 粒径的石屑采用压路机碾压。 待稳定后， 再撒 3～ 5mm 粒径的石屑或粗砂处治;严重泛油路段，应将含油量过高的软层铣 刨清除后，重铺面层。
将破损的沥青面层挖除，补砌路缘石，在接茬处涂刷粘结沥青，再恢
9 10
啃边
抗滑性
复面层。
当路面抗滑性能低于《城市道路养护技术规范》要求时，应加铺磨耗
层。
3)路面上封层
(1)遇有下列情况时，应在沥青路面上铺筑上封层：
严重; 2)路面轻微裂缝，但路面强度能满足要求;
1)沥青面层的空隙较大，透水
3)需加铺磨耗层改善抗滑性能的旧沥
青路面; 4)按周期需进行预防性养护的沥青路面。
(2)上封层可采用下列类型： 1)单层或多层式沥青表面处治;
2)乳化沥青稀浆封
层; 3)微表处(聚合物改性乳化沥青稀浆封层)。
(3)单层或多层式沥青表面处治应符合下列规定：
1)用于路面裂缝病害的单层沥青
30mm; 表面处治厚度不应超过 15mm;2)用于网裂病害的多层式表面处治厚度不应超过 3)沥青表面处治宜在郊区道路上使用。
(4)乳化沥青稀浆封层宜用于城镇次干路、支路工程，并应符合下列规定：
1)稀浆
封层不得作为路面补强层使用; 2)稀浆封层施工时， 其施工、养生期内的气温应高于 10℃， 并不得在雨天施工; 3)各种材料和施工方法应符合国家现行标准《路面稀浆罩面技术规
程》 CJJ/T 66-2011的规定。
4、路面补强
路面补强就符合下列规定：
附表 1-5 路面补强维修养护规定
序号
补强项 道路路面
维修养护规定
对原有沥青路面必须作全面的技术调查，调查内容应包括：旧路破损
及病害的程度;旧路的设计、施工养护技术资料;乳化沥青稀浆封层;微 表处(聚合物改性乳化沥青稀浆封层)
2 单层或多层 式沥青表面 乳化沥青稀浆封层
用于路面裂缝病害的单层沥青表面处治厚度不超过 15mm;用于网裂
病害的多层式表面处治厚度不超过 30mm;沥青表面处治宜在郊区道路上 使用。
稀浆封层不得作为路面补强层使用;稀浆封层施工时，其施工、养生
期内的气温应高于 10℃，并不得在雨天施工;
5.人行道的养护
1)一般规定
(1)人行道养护包括人行道基层、面层及人行道无障碍设施、人行道缘石、树池和
踏步等。
(2)对人行道及其附属设施应经常巡查，并应符合规范的要求。
(3)人行道及其附属设施应处于完好状态，人行道的养护应符合下列规定：表面平
整，无积水，砌块无松动、残缺，相邻块高差符合要求;缘石、踏步稳定牢固，不得缺失;
树池框不得凸起、残缺;人行道上检查井不得凸起、沉陷，检查井盖不得缺失;盲道上的
导向砖、止步砖位置应安装正确。
2、人行道各部位养护规定
附表 1-6 人行道养护规定
序号
养护项
维修养护规定
( 1)面层砌块为振捣成型、挤压成型和加工的石材均可用作人行道面层 的铺装。
( 2)人行道面层砌块铺装必须设置足够强度的基层和垫层。面层砌块发 现松动应及时补充填缝料，充填稳固，若垫层不平，应重新铺砌。
( 3)垫层材料可采用干砂、石屑、石灰砂浆、水泥砂浆等。
( 4)面层养护应包括下列内容：砌块填缝料散失的补充;路面砖松动、 破损、错台、凸起或凹陷的维修;较大面积的沉陷、隆起或错台、破损的 维修;检查井沉陷和凸起的维修。
( 5)面层砌块缝隙应填灌饱满，砌块排列应整齐，面层应稳固平整，排
面层
水应通畅。
( 6)面层养护应符合下列规定：
更换的砌块色彩、强度、块型、尺寸均应与原面层砌块一致;面层砌块发 生错台、凸出、沉陷时，应将其取出，整理垫层，重新铺装面层，填缝。 修理的部位应与周围的面层砌块砖相接平顺;对基层强度不足产生的沉 陷、破碎损坏，应先加固基层，再铺砌面层砌块;砌块的修补部位宜大于 损坏部位一整砖;检查井周围或与构筑物接壤的砌块宜切块补齐，不宜切 块补齐的部分应及时填补平整;盲道砌块缺失、损坏应及时修补。提示盲 道的块型、位置应安装正确。
( 7)人行道养护质量标准应符合本规范的要求。
( 8)人行道面层砌块应具有防滑性能，其材质标准应符合的要求。
( 1)人行道两侧立缘石不得缺失。形成坑槽的路面砖及安装话亭、报箱、 灯杆、工作排架等形成的洞穴，应及时修补。
( 2)当人行道变形下沉和拱胀凸起时，应对基础进行维修。 ( 3)修复挖掘的人行道基础，应符合下列规定：
基础
沟槽回填的最小宽度应满足夯实机械的最小工作宽度，且不得小于
600mm;应分层回填夯实，分层的厚度应小于夯实机械最大振实厚度;当 不能满足回填最小宽度时，可采用灌筑混凝土等方法回填密实;沟槽回填 应高于原路床，夯实后再整平，恢复面层。
( 4)人行道基础维修质量应符合规范的规定。
( 1)缘石应保持清洁，冬季应及时清除含有盐类、除雪剂的融雪。
( 2)混凝土缘石应经常保持稳固、直顺，发生挤压变形，拱胀变形应予 以调整，调整后的缘石应及时勾缝。
3 缘石
( 3)更换的缘石规格、材质应与原路缘石一致。
( 4)花岗石、大理石类的缘石其缝宽不得小于 3mm，最大缝宽不得超过 10mm。
( 5)道路翻修、人行道改造时，砌筑缘石应采取 C15 水泥混凝土做立缘 石背填。
( 6)缘石养护质量标准应符合规范的规定。
( 1)人行道树池尺寸应根据步道宽度确定，且不得小于 1m～1m。
树池、踏步
( 2 )未绿化的人行道预留的树池，树池边框距路缘石的间距宜大于 300mm。
( 3)树池的养护应符合下列规定：
树池边框应与人行道相接平整;混凝土树池出现剥落、露筋、翘角、拱胀
序号
养护项
维修养护规定
变形，铸铁类、再生塑料类的树池出现断裂、缺失应及时维修更换。 ( 4)踏步破损或失稳，应及时维修。
( 5)维修踏步每阶高度应一致。当踏步顶面为贴面时，应具有防滑性能。
6.桥梁运营维护
1、经常性检查
(1)经常性检查应对结构变异、桥及桥区施工作业情况的检查和桥面系、限载标志、
交通标志及其他附属设施等状况进行日常巡检。
(2)经常性检查应由经过培训的专职桥梁管理人员或有一定经验的工程技术人员负
责。
(3)经常性检查宜以目测为主，并现场填写《城市桥梁日常巡检日报表》，登记所
检查城市桥梁的缺损类型、维修工程量，提出相应的养护措施。
(4)经常性检查应按桥梁的类别、级别、技术等级分别制定巡检周期。对重要桥梁，
或遇恶劣天气、汛期、雨季、冰冻等特殊情况，周期宜短。特殊情况可设专人看护。
(5)经常性检查记录应定期整理归档，并提出评价意见。巡检过程中发现设施明显
损坏，影响车辆和行人安全，应及时采取相应维护措施，并应立即向主管部门报告。
(6)经常性检查应包括下列内容：
a、桥面系及附属结构物的外观情况：
平整性、裂缝、局部坑槽、拥包、车辙、桥头跳车;桥面泄水孔的堵塞、缺损;人行
道铺装、栏杆扶手、端柱等部位的污秽、破损、缺失、露筋、锈蚀等;墩台、锥坡、翼墙
的局部开裂、破损、塌陷等。
b、上下部结构异常变化、缺陷、变形、沉降、位移，伸缩装置的阻塞、破损、联结
松动等情况。
c、城市道路管理条例中规定的各类违章现象。
d、检查在桥区内的施工作业情况。
e、桥梁限载标志及交通标志设施等各类标志完好情况。
f、其他较明显的损坏及不正常现象。
2、定期检测
(1)定期检测分为常规定期检测和结构定期检测。常规定期检测应每年一次，可根
据城市桥梁实际运行状况和结构类型、周边环境等适当增加检测次数。
(2)常规定期检测应由专职桥梁养护工程技术人员或实践经验丰富的桥梁工程技术
人员负责，并应对每座桥梁制定相应的定期检测计划和实施方案。
(3)常规定期检测宜以目测为主，并应配备如照相机、裂缝观测仪、探查工具及现
场的辅助器材与设备等必要的量测仪器。
(4)常规定期检测应包括下列内容：
对照城市桥梁资料卡和设备量年报表现场校核城市桥梁的基本数据。
实地判断损坏原因，估计维修范围和方案。
对难以判断其损坏程度和原因的构件，提出作特殊检测的建议。
对损坏严重、危及安全的城市桥梁，提出限载以至暂时限制交通的建议。
根据城市桥梁技术状况，确定下次检测的时间。
(5)常规定期检测应包括下列范围：
桥面系：桥面铺装、桥头搭板、伸缩装置、排水系统、人行道、护栏等。
上部结构：主梁、主桁架、主拱圈、横梁、横向联系、主节点、挂梁、联结件等。
下部结构：支座、盖梁、墩身、台帽、台身、翼墙、锥坡及河床冲刷情况。
(6)常规定期检测的情况记录、评分及对养护维修管理措施的建议，均应及时整理、
归档;已建立信息管理系统的，应及时纳入城市桥梁管理系统数据库。
(7)根据常规定期检测的结果，可进行桥梁状况的评估。
(8)根据常规定期检测结果对城市桥梁进行技术状况评估分级。
(9)结构定期检测应根据桥龄、交通量、车辆载重、桥梁使用历史、已有技术评定、
自然环境以及桥梁临时封闭的社会影响制定详细计划，计划应包括采用的测试技术与组织
方案并提交主管部门批准。
(10)结构定期检测应包括下列内容：
查阅历次检测报告和常规定期检测中提出的建议;
根据常规定期检测中桥梁状况评定结果，进行结构构件的检测;
通过材料取样试验确认材料特性、退化的程度和退化的性质;
分析确定退化的原因，以及对结构性能和耐久性的影响;
对可能影响结构正常工作的构件，评价其在下一次检查之前的退化情况;
检测桥梁的淤积、冲刷等现象，水位记录;
必要时进行荷载试验和分析评估，城市桥梁的荷载试验评估应按有关标准进行;
通过综合检测评定，确定具有潜在退化可能的桥梁构件，提出相应的养护措施。
(11)需监控测试的城市桥梁可按本规范进行监控测试。
(12)结构定期检测应有现场记录，应按本规范填写状态评定表、结构缺陷记录表、
特殊构件信息表和照片记录表。
(13)检查人员应根据桥梁养护维修的有关规定。
(14)所有现场记录资料以及结构定期检测报告应以电子文档和书面形式在现场调查
完成后 15 个工作日内提供给管理部门。
3、上部结构养护
附表 1-7 桥梁结构养护规定表
序号
养护项
维修养护规定
一般 规定
不得随意增加静荷载。老化的沥青混凝土桥面，应进行铣刨更新处理，
严禁随意加铺沥青混凝土结构进行补强。严禁用沥青混凝土覆盖伸缩装置。
桥面更新后的横坡和纵坡，应满足排水要求。架设在桥上的管线安全保护设 施应完整、有效;线杆应安全、牢固;井盖应完好。桥面上人行道铺装、盲 道和缘石应完好、平整。当有缺损时，应及时维修或更换。
铺装层较严重的大面积表皮脱落、麻面，可铣刨后做混凝土面层。在桥
梁承载能力允许的条件下，也可加铺沥青混凝土结构，但伸缩装臵必须重新
进行处理。轻微的局部表皮脱落、麻面和裂缝，可不做处理。对大于 3mm 的 桥面裂缝，应检查其发生原因。在确定无结构破坏和延续发展的条件下，可
进行灌缝处理。 铺装层的局部损坏， I 类养护的城市桥梁桥面松散、 坑洞面积 不应大于
0.1m
，深度不应大于
20mm;Ⅱ、Ⅲ类养护的城市桥梁不应大于
22
20mmIV0.3m0.2m ; 类养护的城市桥梁不应大于 ，深度不
，深度不应大于
2应大于 30mm; V 类养护的城市桥梁不应大于 0.4m，深度不应大于 30mm。 当铺装层的损坏超过上述规定时，应进行补修。
应确定修补范围，划线并切割成顺桥方向的矩形，不得扰动完好部分。
切割深度应小于混凝土铺装厚度，但应满足桥面维修最小厚度，不得损坏防
水泥 混凝 土桥 面
桥 面 系
水层。 损坏的防水层， 应按本规范的要求进行修补。 新旧混凝土应结合良好。
桥面维修可采用半幅作业、半幅通行的方法进行施工。
沥青 混凝 土桥 面
沥青混凝土桥面的养护、病害处理和修补应按国家现行标准《城市道路
养护技术规范》 CJJ36 要求进行。桥面结构长期含水浸泡造成的脱落、拥包， 应采取有效的排水措施，修补面晾干后，再进行面层修补。
损坏的防水层，应及时进行修补。防水层维修应按施工要求进行。修补
后的防水层，其防水性能、整体强度、与下层粘接强度和耐久性等指标，应 满足原设计要求。
桥面 卷材 防水 层
当防水混凝土表皮脱落或粉化轻微而整体强度未受影响，且防水混凝土
层与下层连接牢固时，应彻底清除脱落表皮和粉化物。当防水混凝土受到侵 蚀，表皮严重粉化且强度降低或防水混凝土层与下层已脱离连接时，应完全 清除该层结构重新进行浇筑。清理表皮脱落层时，应清理至具有强度的表面
完全露出。 清除损坏的结构层时， 应切割出清理边界， 然后再进行清除作业。 清除应彻底，不得留隐患。应避免扰动其他完好部分。钢筋网结构的防水混
凝土层清除作业时， 应确保原钢筋结构的完整。 在浇筑新混凝土前， 作业面 (包 括边缘 )应清洁、粗糙。新旧混凝土结合面处，应结合良好、无渗漏。选用的 防水混凝土抗渗等级应高于 P6，且不得低于原设计指标要求。在使用除雪剂
的北方地区和酸雨多发地区，防水混凝土的耐腐蚀系数不应小于 0.8。严禁
序号
养护项
维修养护规定
使用普通配比混凝土替代防水混凝土。
当金属或非金属防护栏杆退色严重或有表皮脱落现象时， 应清除并维修。
涂料性能应符合原设计的要求，表面涂层应均匀、不漏刷、不流淌。弯道部 分、分流和合流口处的栏杆，宜刷涂一段警示图案，以辅助交通指示标志。
5 栏杆
当栏杆被撞有严重变形、 断裂和残损现象时， 应及时按原结构构造进行恢复， 并应安装整齐、牢固。伸缩装置处的栏杆或护栏维修后应满足桥梁随温度变 化的位移，不得将套筒焊死。采用的临时防护措施应牢固、醒目，使用时间 不得超过两周。
伸缩装置应平整、直顺、伸缩自如，处于良好的工作状态。有堵塞时应
及时清除，出现渗漏、变形、开裂、行车有异常响声、跳车时应及时维修。 保养周期每年应 2 次。
橡胶板式伸缩装臵的固定螺栓应每季度保养一次，松动应及时拧紧;橡
胶板丢失应及时补上，弹簧 (止退 )垫不得省略。严重破损的橡胶板，应及时 按同型号进行更换。
异型钢类伸缩装臵的密封橡胶带 (止水带 )，损坏后应及时更换。密封橡
胶带的选择，应满足原设计的规格和性能要求。
一般 养护
钢板伸缩装置的钢板开焊、翘曲和脱落时，应及时发现并及时补焊。
弹塑体伸缩装置出现脱落、翘起时，应及时清除，并应重新浇筑弹塑体
混合料。当槽口沥青混凝土塌陷、严重啃边或附近沥青混凝土平整度超过本 规范第 5. 2. 6 条规定时，应清除原弹塑体混合料和周围沥青混凝土，重新 摊铺、碾压，并应按新建工艺要求重新安装弹塑体伸缩装置。
伸缩装臵出现损坏而无法修复时，宜选用原型号伸缩装臵产品进行整体
更换。选用其他类型 (型号 )伸缩装臵产品时，应符合下列规定：
新型伸缩装臵的伸缩量和承载能力应满足原设计要求，并应满足防水要
求。伸缩装置的安装高度应小于桥面板至桥面层表面间的高度差。
伸 缩 装 臵
当无伸缩装置设计资料时，应对伸缩量值进行重新计算。计算方法应符
合本规范的有关规定。
伸缩装臵的安装宽度，应根据施工时的气温计算确定;
计算方法应符合本规范的有关规定。安装放线时间，应选择在一天中温
差变化最小的时间段内。
应满足新伸缩装置的安装技术要求。在安装连接点处，桥面板(梁)的
锚固预埋件有缺损时，应打孔补植连接锚筋。
伸缩装臵在安装焊接时，连接筋与锚筋的搭接长度应符合焊接要求，严
禁点焊连接。
更换
装伸缩装臵所使用的水泥混凝土保护带，其设计强度应符合设计要求，
但不得小于 C40，且应具有早强性能;保护带宜采用钢纤维混凝土。
施工
应保证伸缩装臵中间和梁头与桥台 (梁端头 )之间充分隔离、封闭，宜采
用硬塑料泡沫板进行充填;伸缩装臵的型钢下部和后部，应保证混凝土完全 充满。
混凝土达到设计强度，且伸缩装置全部安装完好后，方可恢复交通。
板式橡胶伸缩装置的更换时间，宜选择在春秋两季进行。
伸缩装臵保护带应完好， 不得有开裂、 松散，坑洞的面积不得大于
深度不得大于 20mm。已松散和有坑洞的保护带，应及时修复。
0.1m
，
保护带与桥面的接缝高差，对Ⅱ类养护的城市桥梁不应大于 2mm， I 、
Ⅲ类养护的城市桥梁不应大于 3mm ，Ⅳ类养护的城市桥梁不应大于 5mm，V 类养护的城市桥梁不应大于 l0mm 。
序号
养护项 维修养护规定
在每年气温最高最低时，应及时测量伸缩装臵的间隙，且不得小于设计
最小间距和大于设计最大间距。
每季度宜对伸缩装置的水平错位、竖向升降进行观测。
固定在不同结构上的伸缩装置相对高差，对Ⅱ类养护的城市桥梁不应大
4mm ，Ⅳ类养护的城市桥梁不应 于 3mm， I、Ⅲ类养护的城市桥梁不应大于
大于 6mm， V 类养护的城市桥梁不应大于 10mm 。
支座各部分应保持完整、清洁、有效，应每年检查保养一次，冬季应及
时清除积雪和冰块，梁跨活动应自由。
滚动支座滚动面上每年应涂一层润滑油。 在涂油之前， 应先清洁滚动面。 支座各部分除钢辊和滚动面外，其余金属部分应定期保养，不得锈蚀。
固定支座每两年应检查锚栓牢固程度，支承垫板应平整紧密，及时拧紧
接合螺栓。
板式橡胶支座恒载产生的剪切位移应在设计范围内;支座不得产生超过
设计要求的压缩变形;支座橡胶保护层不应开裂、变硬、老化，支座各层加 劲钢板之间的橡胶外凸应均匀和正常;支承垫石顶面不应开裂、积水;进行 清洁和修补工作时，应防止橡胶支座与油脂接触。
滑动盆式橡胶支座， 固定螺栓不得有剪断损坏， 应及时拧紧松动的螺母。 支座的缺陷故障，应及时维修或更换，并应符合下列规定：
滚动面不平整，轴承有裂纹、切口或个别辊轴大小不合适，应更换。板
式橡胶支座损坏、失效应即时更换。
梁支点承压不均匀，应进行调整。
8 桥梁支座
支座座板翘曲、断裂，应予更换和补充，焊缝开裂应予维修。
对需抬高的支座，可根据抬高量的大小选用下列几种方法：抬高量在
50mm 以内可垫人钢板; 抬高量在 50～ 300mm 的垫入铸钢板; 就地灌注高强 钢筋混凝土垫块，厚度不应小于 200mm。
滑移的支座应及时恢复原位;脱空支座应及时维修。
辊轴支座的实际纵向位移，应与计算的正常位移相符;
当纵向位移大于容许偏差或有横向位移时，应加以修正。当辊轴出现不
允许的爬动、歪斜或摇轴倾斜时，应校正支座的位置。
小跨径 (板 )桥油毡支座的油毡垫层损坏、掉落、老化，应予更换。
弧形钢板支座和摆柱式支座中的钢板不得生锈，钢筋混凝土摆柱不得脱
皮露筋，固定锚销不得切断，滑动钢板不得位移，摆柱不得倾斜。对损伤和 超过允许位移的支座钢板，应及时修理更换。
球形支座应每年清除尘土、更换润滑油一次。支座地脚螺母不得剪断，
橡胶密封圈不得龟裂、老化。支座相对位移应均匀，并记录位移量。支座高
度变化不应超过 3mm;应每两年对支座钢件 (除不锈钢滑动面外 )进行油漆防 锈处理。
7.涵洞
1、每年洪水和冰雪季节前后，对涵洞进行检查，检查内容应包括：
(1)洞内的淤积程度;
(2)涵洞主体结构的开裂、漏水、变形、位移、下沉及冻胀程度;
(3)涵顶及涵背填土沉陷程度。
2、涵洞及其构筑物应完好，排水应通畅。
3、涵洞保养应符合下列规定：
(1)洞口铺砌与上下游渠道坡度应平顺。及时清除涵台及坡锥体的杂草和树根;
(2)大雨或大雪后，及时清除洞内外的淤积物或积雪;
(3)暴雨后，应及时修复排水构筑物的水毁，并应及时清除涵洞内淤泥和洞口堆积
物;
(4)涵洞的裂缝、局部脱落和缺损，应及时进行修补;
(5)当砖石拱涵或混凝土箱涵的沉降缝填料脱落时，应采用沉降缝专用填料及时修
补。不得采用灰浆抹缝，不得采用泡沫材料填塞。
4、当涵顶及涵背的填土出现下沉时，应立即检查涵体结构，并应采取修复措施。
5、涵洞的修复应符合下列规定：
(1)当涵洞洞口冲刷严重时，可采用浆砌块石铺底并以水泥砂浆勾缝。铺砌末端应
设臵抑水墙，或在出水口做消力池或消力槛等缓和流速设施;
(2)当出现涵体结构破坏时，应挖开填土，按涵洞原结构进行修复;
(3)当涵洞端墙鼓肚或倾斜时，应挖开填土，加固或重新砌筑墙身;
(4)对非结构损坏引起的涵顶路面下沉，应及时采用水稳性良好的土壤填补夯实。
6、当道路加宽或提高路基而需要接长涵洞时，应充分利用原有涵洞结构，并应在新
旧结构之间做沉降缝。
7、当涵洞荷载等级低于实际需要时，可依据设计计算，结合原结构形式进行加固或
新建。
五、 道路标示、路灯、信号灯、栅栏等设施的运营维护
道路标示、路灯、信号灯、栅栏等设施的运营维护规定见下表：
附表 1-8 道路标示、路灯、信号灯、栅栏等设施的运营维护表
序号
养护项
维修养护规定
1、分隔带及护栏应保持整齐、清洁、无缺损。当损坏或丢失，应按原设 计的样式、颜色及时修补。
1 分隔带及护
栏
2、防撞墩类分隔带应保持整齐、醒目，定期清洗。
3、路缘石类分隔带，应按路缘石维修标准进行检查、维护。
4、金属类护栏，宜定期清洗。当油漆脱落面积较大、有锈蚀现象，应重 新刷涂油漆。
2 标志牌
1、道路的起点、终点和与主要道路的交叉口处应设置路铭牌。
2、路铭牌应设置在路口曲线起点上。牌底距地面高度应大于 2m，立杆埋 设应距路缘石约 0.3m，并应垂直于地面，深度不得小于 0.5m。
3、路铭牌、指示牌等设施，不得安设在路口无障碍坡道上，不得妨碍行
序号
养护项
人正常通行。
维修养护规定
4、路铭牌、指示牌应经常保持整齐、清洁。
5、路铭牌、指示牌出现松动或倾斜等现象时应及时进行修复，对严重破 损的路铭牌应及时更换。
1、路面上的检查井盖、雨水口，应安装牢固并保持与路面平顺相接。检 查井及其周围路面 1.5m×1.5m 范围内不得出现沉陷或突起
2、检查井井座、雨水口出现松动，或发现井座、井盖、井箅断裂、丢失， 应立即维修补装完整。
3、在路面上设置的其他种类的检查井，应符合国家现行标准的规定。
4、检查井、雨水口的沉陷处理应符合下列规定：
( 1)井筒腐蚀、损坏或井墙塌帮，应拆除到完好界面重新砌筑;
3 检查井、雨
水口
( 2)砌筑材料宜采用页岩砖、建筑砌块或预制混凝土检查井;
( 3)整平、调整井口高度时不得使用碎砖、卵石或土块支垫。
5、检查井、雨水口的井座砌筑砂浆强度不应小于 20MPa。
6、检查井井座与路面的安装高差，应控制在± 5mm 之间。
7、维修后的检查井、雨水口，在养生期间应设置围挡和安全标志加以保 护。
8、维修后的检查井、雨水口在修补路面以前，井座周围、面层以下道路 结构部分应夯填密实，其强度和稳定性应不小于该处道路结构的强度。
9、雨水口的安装高度，应低于该处路面标高 20mm。应在雨水口向外不 小于 1m 范围内顺坡找齐。
10、改建或增设的雨水口，其连接管坡度不应小于 1%，长度应小于 25m， 深度宜为 0.7m。
按照道路照明设施的数量安排下达养护、维修计划，保证路灯设施正常运 行及亮灯率。道路路灯维护必须执行《电业安全工作规程》。
为保证照明集中监控系统正常运行，每月定期更新系统资料资料及数据。
1、进行日常及夜间路灯巡检做好巡检记录：
( 1)定期巡视：每周对路灯至少二次定期巡视，并做好记录;
( 2)特殊巡视：因台风、暴雨、节假日、线路异常，故障跳闸等情况， 对路灯进行特殊巡视，并做好记录。
一般性安全隐患 24 小时内处理完毕，并及时填写故障处理记录，特殊性 安全隐患的做好现场防护措施及填写处理记录，及时上报领导，提出解决 方案，尽快解决该安全隐患。做好检查记录。
4 路灯运营维
护
2、每周定期对路灯集中监控系统设备及路灯各配电室(柜)，工具及环 境卫生进行检查和清扫，工具摆放要规范、整齐，环境干净整洁。并定期 刷防锈漆，以防锈蚀。
3、根据路灯设施维护进行检修时，应对灯具、光源电器、线缆等设备进 行全面认真地检查，采用临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时，为 安全起见，必要时可加装触电保护器以防触电。同时对下列问题进行常规 维护保养。
( 1)钢丝绳在收放过程中，另一方面检查钢丝绳索外观状况，另一方面 注意钢丝绳是否出现重叠、绞股、锈蚀、断股以及严重受力等现象。检查 各滑动部件是否灵活可靠。
( 2)更换损坏的光源电器、电缆等，并对所有固定螺栓检查是否松动、
牢固安全可靠， 定位销和自动挂钩是否灵活可靠等， 锈蚀严重的应予更换。
( 3)固定在灯杆底部的电动机、齿轮箱等传动机构，应尽可能进行封闭
序号
养护项 维修养护规定
遮盖，以防线圈受潮使绝缘损坏，检查齿轮箱内油液是否足够，机油是否 发黑或有杂质。可移动电机传动机构，应放置在干燥地方，运行前应用摇
1mω)才能使用。 表测试其绝缘电阻(不得小于
( 4)路灯的控制电路中的交流接触器、热继电器、行程开关、指令控制 器等控制电器，操作前应全面进行认真细致的检查，发现问题的电器元件 应尽快更换，严禁带病操作。
( 5)高杆照明设施的接地保护装置、避雷装置每年雨季前必须例行检查，
10ω )应及时进行处理。 对接地阻进行测试，达不到接地电阻值(应小于
( 6)以上各项检修内容都必须建立台帐记录在案。
4、电缆的维护
导致电力电缆故障一般为绝缘老化变质，电缆过热，护层腐蚀以及电缆安 装工艺等问题。
( 1)对中间制头和终端制头制作工艺，可以加强入网电缆头附件试验在 执行相头规定的基础上，严格把关，剥离护套、绝缘屏敝层半导体层时细 心操作，对绝缘表面进行彻底打磨和清洁，防止杂质颗粒遗留在绝缘上， 安装环境的湿度保持低于 70%。
( 2)对电缆安装作出一系列明确规定，铠装层和铜屏敝层必须单独接地， 且截面不小于 25 平方毫米，单芯电缆必须是受电端一点接地，三芯电缆 必须两端接地，同时要对电缆线鼻做镀锡处理。
( 3)为防止电缆回外力受损，可以对受力部分做穿管保护并加以固定， 中间接头外部以加以保护，接头两端加固定防护，在养护过程中，保证线
鼻不被外力扭动变形， 如果必须要做扭动处理的， 应采取措施使表面平整， 电缆附近有施工队施工时，要增加醒目牌，必要时派人提醒施工人员。
( 4)切开接头：在切开前首先要检查接头内是否有积水及潮气，若存在， 不能用喷灯切开接头，因为喷灯加热使潮气从接头两侧赶向电缆内部，最
好用铁锤和斫刀切开套管， 如果没有潮气及水分， 则可用喷灯把铅套烫开， 除去铅套污垢，刮净锈斑，擦去焊锡渣，从电缆连接处移天，以备再用。
1、巡查
( 1)交通信号系统设施日常巡查，对维护服务区域内的交通信号灯控路 口进行全面巡查。
( 2)巡查内容为：路口熄灯;某一个方向的某一个灯(或某一个灯色) 不亮或亮不全;信号设施不全(控制某个方向的信号灯缺失);灯杆、灯 具的歪倒斜及破损;配时不合理(某个方向经常性堵塞、平峰时期采用高 峰方案，如高峰时限制某一方向车流，但平峰时应放开等);树木、标志 等对信号灯的遮挡;信号灯与标志标线矛盾;交警井盖的下沉及缺失;信
5 信号灯运营
维护
号机、信号灯杆上的牛皮癣等。
( 3)巡查频率：主干道及重点区域道路〔一类交通信号灯控略口) 2 天一 次;次干道〔二类交通信号灯控路口) 3 天一次;支路(三类交通信号灯 控路口) 3 天一次。
( 4)积极响应并妥善处理业主安排的临时、应急任务。
( 5)如遇到恶劣天气应提前检查加固外场设备的安全，及时做好保护措 施，减少因灾害天气造成的损失及后果.
( 6)加强对机箱、机柜等容易进水设各的巡查，提前做好保护措施;
( 7)加强对防雷系统的检查，减少由于雷丽天气造成的捐失及后果. ( 8)如发生紧急情况，如：立柱被撞、信号灯配时紊乱等情况，在半小 时内到位进行相关问题的处理。
序号
养护项 维修养护规定
( 9)如遇到重大活动及特殊事件的情况下，我公司将针对情况迅速成立 专门的“特殊事件维护小组”，用于处理重大特殊紧急事件，配合我单位 做好节假日及大型活动的保障计划。在重要节日比如每年的国庆节、劳动 节，以及重大活动组织进行的情况下，“特殊事件维护小组”开始工作响 应，提前对路口设备点加强巡检、保洁、保养和维护，具体为重要节日每
2 天巡检 1 次，特殊重大活动时尽量做到 1 天 1 次，保证每两天维护 1 次。
六、 道路绿化、清洁、噪声管理运营维护
利用 BIM 技术，通过感应器、监控设备、航拍影像等数据的采集以及
BIM 平台对总
信息的分析处理，提供具体预防、防治措施和建议。
1.道路绿化
养护工作一年四季均要进行，但施工后头几年的养护尤为重要。因此，根据植物的生
物学特性了解其生长发育规律，并结合当地的具体生态条件，制定一套符合实情的科学的
养护措施，是实施养护的关键。结合本工程具体的生态条件，为确保养护工作按部有序进
行，在保证工程人员和养护机械充足有效投入的基础上，根据本工程特点及实际情况，为
确保养护工作按部有序进行特制定如下符合实情的、科学的、常规性的养护月历计划。
道路绿化养护内容见下表：
附表 1-9 道路绿化养护内容表
序号
养护项
维修养护规定
( 1)对落叶树木的整形修剪作业，剪除枯、残、病虫枝;大小乔木上的枯枝、 伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。
( 2)剪除病虫枝，并注意观察病虫害的发生情况，对所有苗木、草坪喷药， 进行病虫害防治。
( 3)力求通过科学、合理的修剪使得植株保持冠形美观、通风透光，为植株
的健壮生长打好良好的基础。修剪作业切记不可盲目重剪， 对于进行中度修剪 (含)以上的修剪作业，作业前必须先经技术人员进行示范性修剪及讲解，方 可实施。
( 4)做好春季开花的灌木花后修剪和绿篱修剪，行道树的剥芽修剪。按技术 操作要求，对发生萌蘖的小苗根部随时修剪剥离。 同时注意修剪要避开阴雨天
1 整型
气，避免伤口被病菌侵害而发生大面积的病害。
( 5)修剪应掌握一看、二剪、三检查的原则，修剪前对树木的生长势、枝条
的分布情况及需要的冠型，先了解一下， 尤其对多年生枝条要慎重考虑后再下 剪子。作业时由上而下，由外及内，由粗剪到细剪。从疏枝入手，把枯枝、密 生枝、重叠枝等不需要的枝条剪去，再对留下的枝条进行短剪。剪口芽留在希 望长出枝条的方向。最后检查修剪是否合理，有无漏剪与误剪，以便修正或重 修。
( 6)修剪时，要求剪锯必须锋利，剪口光滑平整、严禁树皮撕裂。上树机械
和折(长) 梯，使用前应检查各个部件是否灵活， 有无松动， 防止事故的发生。 上树操作系好安全绳。 作业时， 特别是在行道树修剪时， 必须有专人维护现场， 以防锯落大枝砸伤过往行人和车辆。
序号
养护项 维修养护规定
( 7)天气炎热时期，杂草生长快，中耕除草、疏松土壤，除草主要在晴天施 用除草剂，对杀死杂草效果明显。
( 8)绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝 绿叶，绿地干净整齐。
( 9)冬季树木修剪，剪去病枝、枯枝，有虫枝和竞争枝，过密枝等。对绿地
土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。 大规模修剪作业前必须安排对一线操作人员 的集中培训及讲解。
( 1)冬季是消灭园林害虫的有利季节。 可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、 虫茧，集中烧死。可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往 有事半功倍的效果。
( 2)注意观察病虫害的发生情况，对所有苗木、草坪喷药，进行病虫害防治。 ( 3)病虫害防治工作，应当抓紧时间打扫杂草落叶，检查树木的树干，发现 卵块、虫蛹等，及时将其刮除销毁;检查植株，发现感染病虫的枝叶，应及时 剪除并烧毁。特别应当注意加强对去年病虫为害较为严重地段植物的处理工 作。
病虫害
( 4)气候适宜时期为园林病虫害的滋生为害提供了有利条件。目前，各绿地
普遍存在着程度不同的蚜虫为害，而随着气温的上升更将导致蚜虫的大量繁 殖。为此应抓紧时间趁早进行防治，防治可用吡虫啉类药剂(一遍净)或杀灭 菊酯(不能常用，易产生抗药性)等药喷雾。另外，还应对黄杨绢野螟、卷叶 蛾、金龟子(蛴螬)等害虫加强监控和防治。抓好地老虎、螨虫等寄生虫及白 粉病、锈病的防治工作。
( 5)病虫害大量危害树木花卉，应注意虫情的预测预报，做好防虫防病工作。 园林植物病虫害的高发季节对园林植物病虫害的防治工作引起高度重视， 切实 遵循“预防为主”、“防早、治小”等病虫害防治的基本原则，采取适当、有 效的防治措施，杜绝植物病虫害的大面积暴发。
( 6)草坪在高温高湿条件下极易发病，且自 8 月份起草坪斜纹夜蛾将进入为 害盛期。因此，一旦草坪出现斑秃，要注意观察并及时采取相应的防治措施。
( 1)冬季做好防寒工作，施足冬肥，以施磷肥为主，彻底清除越冬的皮虫囊。 绿地内要注意防冻浇水。对排水沟杂草及沟底淤泥进行清理。
( 2)长期单纯使用化肥，会造成土壤肥力下降，破坏生态平衡，造成环境污 染。而化肥和农家肥配合使用，可以改善植物营养，提高土壤肥力，降低施肥 成本，提高施肥成效，减少环境污染。两者取长补短，缓急相济，一般认为化 肥和农家肥比例在 7:3 到 3:7 范围内效果较好。
3 施肥浇水
( 3)草坪地打孔，草坪经打孔透气后，可以将坚硬密实的土壤翻动一遍，将
密实的草地捅出些孔来让小草呼吸顺畅， 补充水分和养料， 分解地面覆盖的有 机草毡层，促使草的根系茁壮发育;促使是生命要素的空气、水和养分穿透草 毡和土层;促使中性的土壤颗粒越过草毡的障碍，循环加快，增强草坪抗旱、 抗病、抵御虫害的能力。草坪新陈代谢增强，产氧量提高，节省浇水、施肥， 并且能使草坪更加翠绿、健康，增加了草坪的活力和弹性。
( 4)夏季苗木生长旺盛，要及时追施肥料，追肥以磷肥和复合肥为主，保证 苗木正常生长。继续做好防旱、防涝工作，早晚注意浇水，大雨过后，对低洼 积水处要及时排涝。
( 5)暑伏天气温高，雨少时要灌溉抗旱，注意浇水要在早、晚进行，一般早
在 9 ：00 以前，下午在 3：00 以后进行;本月又是暴雨多发月份，又要注意防 涝。
( 6)及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长 不良的要施肥，对草坪进行施磷肥。继续中耕除草，上旬进行一次草坪修剪。
序号
养护项 维修养护规定
( 7)秋季施肥对于植物的生长十分重要，首先在秋季及时追(施)肥，能及 时补充树体营养，促进生根，恢复树势。其次，秋季施肥有利于改善土壤结构 和培肥地力。再次，秋季施肥有利于树体内养分积累，增强防冻抗寒能力等。 ( 8)秋季施肥必须针对不同的植物采取不同的施肥管理方法：对于冬季休眠 的植物，秋季追施大量的氮肥，会诱发秋梢的发生。发生秋梢不但会消耗植物 体内贮藏的养分， 第二年春季花卉的生长开花也会受到影响，而且由于发秋梢 后花卉的休眠时间会向后推迟，遭遇低温时会出现冻害，故秋季应给冬季休眠 的植物施用磷钾肥，磷钾肥能促进植物体内营养物质的积累，为第二年的生长 和开花打下基础。
2.特殊时期防护
附表 1-10 特殊时期养护内容表
序号
时期
维修养护规定
及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立
即整改。
1 台风
进入台风、潮汛季节，要做好防台、防汛工作，检查、准备好树木支撑物，
及时检查扶正风倒树木。
季节
进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，
发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方 面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。
加强对台风的观测和预防工作，落实防汛抗台预案，落实相应人员、机械，
查漏补缺，严阵以待，尽可能地将台风带来的损失减少到最低限度。
冬季草坪干燥，要严防火灾的发生。注意苗木的防寒工作。
对于冬季气温偏高年份，低温对越冬害虫影响较小，如果春季气候条件适宜病
虫滋生， 将很有可能造成植物病虫害的爆发。 为此， 必须切实做好管护绿地 (行 道树)的病虫害预防工作，建立植保责任机制，随时检查，及时防治。近期的 绿地植保工作主要抓好蚜虫、蚧壳虫等虫害的防治。
进行树木涂白工作树干涂白可有效减轻树木受冻、日灼伤害。乔木主干(胸径 5cm 以上的乔木)需进行涂白处理，(涂白材料配比：水：生石灰：硫磺：食
盐 =40:10:1:0.5 ，可加入适量杀虫剂和杀菌剂，涂白高度一般为 1.3m～ 1.8m，具 体根据树木大小和高度确定)。
2 冬季
随着气温的下降，各类虫害也逐渐进入越冬休眠期。应当利用园林植物病虫害 的越冬场所相对固定、集中的有利时机，注意做好以下几方面的工作，为来年 园林绿化病虫害得到良好控制打好基础。
利用冬季休眠期对植物进行修剪、整型，剪除过密枝、徒长枝、病弱枝等。枝 条上病虫明显的树种以及妨碍架空线和建筑物的枝杈。应当引起注意的是：天 气特别寒冷时，不宜安排修剪作业。
七、 道路清洁
1.人工清扫保洁
在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。每天实行“两扫全
保”。作业模式：清扫保洁机械与人工配合作业。人工与专用清扫机械、机具配合作业。
(1)质量标准
道路干净整洁，不漏扫，保洁率
100%。路面干净见本色。无烟头、无纸屑、无瓜果
皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾;
晴天路面无积水，道路路面无积泥(沙石);雨天井沟眼畅通干净。
路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃
圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。
窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净;侧石、下水口尖清洁。
将所清扫的垃圾及砂尘(包括石块、砖、碎石)等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得
堆放在街道上， 不能倒入绿化带或扫入窨井内 (垃圾、砂石应扫到窨井 1m 前归拢，收集)，
严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。
所有道路垃圾滞留路面时间不得超过
10min ;道路交接处各扫进 5m，做到不漏扫。
(2)作业规程
保洁员使用扫帚清扫时要双手放在适宜位置握住扫帚把。扫帚挥动时扫帚杆与胸持
平，扫帚与身体保持平衡。清扫作业时，身体要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫
帚才需立起来，用扫帚尖清扫。为保持扫帚使用平衡，要学会双侧使用扫帚。
清扫时，使用呼扫车清扫，要控制好车速和风向，使用鼓风机吹扫时，注意将车底、
护栏底部清理车底。
保洁时使用保洁捡拾车、 捡拾工具快速捡拾， 局部污染的地面使用转用工具进行清理。
(3)清扫作业
路沿石上的淤泥要及时清理干净，不留浮土。遇有施工工地，把运输车辆带到道路上
的泥土、沙石等清理干净。
作业时，要及时撮堆，避免被风吹散。风天顺风扫。遇雨、污井口绕着扫，尘土不得
扫入绿地和道路的雨水口及边沟内。雨天及时用扫帚水刷路沿石，雨后要及时清除积水。
积雪不得扬洒在道路上。降雪时，先扫除人行道上的积雪，以方便市民行走。然后再
清理路沿石和雨、污井口。
扫街土和清扫保洁作业收集的垃圾应及时由保洁车辆清运，倒入垃圾站或垃圾收集容
器，不得露天堆放在道路两侧。
时刻保持沿街摆放的废物箱、垃圾桶垃圾不满溢，并及时清理周边地面残留的垃圾污
渍，保持箱体表面整洁。
当班保洁工作完成后，对所用工具进行环卫、检查，对不满足作业要求的要及时申请
维修和更换，确保工具干净、有效存放整洁，为下一班工作正常进行做好准备。
管理人员按要求填写日常保洁作业记录，生产调度详细填写相关地段作业相关内容，
调整安排正常人工保洁作业，确保工作正常进行并上报统计、存档。
2.机械清扫保洁
在规定内操作道路清扫车和专用保洁车，对规定的道路进行清扫和保洁作业。
日常道路清扫、保洁主要有以下五项作业内容：道路机械清扫保洁;道路冲刷作业;
道路喷雾降尘作业;道路垃圾捡拾作业;道路污染清洗作业。
(1)质量标准
所有道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求：
道路干净整洁，不漏扫，保洁率
100%。路面干净见本色。
路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草;无烟头、无纸屑、
无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾;
晴天路面无积水，道路路面无积泥(沙石);雨天井沟眼畅通干净。
路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃
圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。
窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净;侧石、下水口尖清洁。
将所清扫的垃圾及砂尘(包括石块、砖、碎石)等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得
堆放在街道上， 不能倒入绿化带或扫入窨井内 (垃圾、砂石应扫到窨井 1 米前归拢，收集)，
严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。
所有道路垃圾滞留路面时间不得超过
10 分钟;道路交接处各扫进 5 米，做到不漏扫。
(2)作业规程
出车前，检查车辆，确保车容车貌整洁，各机件灵活有效。
车辆须配备小铁锹一把，铁钩一个(用于阻塞物的清理)。空气滤芯保持环卫，避免
作业扬尘。
在规定的作业路线上， 作业车辆避让障碍物的前后距离， 不得超出作业车身长度的 1.5
倍。如障碍物可排除或移动，驾驶员须下车清理，装入车厢后方可继续作业。严禁绕行和
强行通过。
不得擅自“跳扫”、“甩段”。
非干式清扫车作业时须放水湿扫(冬季除外)。对污染严重的路面，启用中扫或高扫
档进行清扫作业。
按照车辆规定的时速( 6～8 公里 /小时)和副机转速( 2000 转/小时左右)进行清扫作
业，以确保作业效果。
清扫道路中间隔离带，车辆必须顺行。
作业完毕后按程序收起扫盘、吸嘴，驾驶员应下车查看吸嘴处有无遗漏垃圾，如有遗
漏垃圾应清理干净后驶离作业现场。
清理车厢时，须先打开后门，再翻起车厢，同时对空气滤芯进行脉冲清灰，之后对车
容车貌进行彻底整理，保持洁净。
八、 综合管廊维护
1.综合管廊设备设施的管理维护
管理维护综合管廊的通风、照明、排水、消防、通讯、监控等设备设施，确保设备设
施运行状态正常。
2.综合管廊主体工程的管理维护
巡检观测管廊墙体、洞顶的收敛、膨胀、位移、脱落、开裂、渗漏、霉变、沉降等状
况，并制定相应的维护、维修、整改方案加以管理。
3.综合管廊管线安全监督
监控管廊内各类管线的跑、冒、漏、滴、腐、压、爆等安全隐患，责成相关单位及时
维修整改，预防并及时制止各类自然与人为破坏。
1.综合管廊的应急管理
对综合管廊可能发生的火灾、水灾、塌方、有害气体、盗窃、破坏等事故建立快速反
应机制，以严格周密的应急管理制度、扎实持久的智能监控、训练有素的应急处理队伍、
第一问责的快速反应机制、计划有序的综合处理演练构建完善的应急管理体系。
2.综合管廊的管线施工管理
综合管廊出入的审批与登记、投料口开启与封闭、管廊气体检测、安全防护措施与设
施、管廊施工跟踪监督、管廊施工质量检测等。加强组织管理、提供优质服务。
3.综合管廊客户关系管理
建立综合管廊客户档案，建立良好的合作关系，定期进行客户意见调查、快速处理客
户投诉、建立事故处理常规运作组织、协调客户之间工作配合关系、促进管廊使用信息沟
通等。
4.综合管廊的环境卫生管理
建立综合管廊生态系统，建立综合管廊管线日常清洁保洁制度，详细观测测量并记录
管廊生态变化数据，加强四害消杀、防毒、防病、防传染、防污染，根据管廊生态环境变
化采取科学措施并做相应调整。
附表 1-11 日常检修、巡回检查、设备管理及进出管廊管理的具体要求
序号
类别
内容 维护标准
1 、综合管廊地面、设备间、风机房及人员出入口保持整 洁;
巡查频率
1 综合管廊结构
2 、综合管廊顶板、侧墙、地面及伸缩缝无漏水;
3 、综合管廊集水井按时清掏无堵塞;
1 次 /日
4 、综合管廊投料口盖板及时关闭， 人员出入口、 风机室、 设备间门及时锁闭。
5 、沉降检测。
综合管
3 廊照
4 明、风
2 次 /次 2次/周
2 次 /周 2 次 /周 2 次 /周
照明灯
具 风机 排水泵
电压稳定，灯具亮度正常，灯具干净整洁，灯具安装无 松动、脱落。
现场手 /自动操作无故障，可远程控制，运行状态良好。 现场手 /自动操作无故障，可远程控制，运行状态良好。 1 、配电柜箱体无杂物，有标识牌，指示灯完好无损;
2 、配电柜箱内接线端子、 接头无松脱和异常声响、 气味;
机及排
5 水设施
配电柜 2 次 /周 2 次 /年 2 次 /周 4 次 /年
3 、配电柜接地正常。
1 、变压器温度不正常;
变压器
2 、变压器运行声音、气味无异常;
3 、变压器接地、引线接头接触正常，无杂物。
1 、高压柜箱体无杂物，指示灯完好无损。 2 次 /周
高压柜
综合管 廊供电 设备
2 、高压柜箱内接线端子、 接头无松脱和异常声响、 气味。 2 次 /周 3 、高压柜断路器正常。 4 次 /年 1 、低压柜箱体无杂物，指示灯完好无损;
低压柜
2 、低压柜箱内接线端子、接头无松脱，无异常声响、气 味;
2 次 /周
3 、低压柜电压、电流正常。
1 、PLC 柜箱体无杂物，有标识牌，指示灯完好无损;
PLC 柜
综合管
监控中
心
2 、PLC 柜箱内接线端子、接头无松脱; 3 、PLC 柜无故障。
2 次 /周
廊监控
1 、监控室内显示器设备有标识牌，设备清洁干净，图像
2次/周
清晰、信号正常，视频完整;
序号
类别 设备
内容 维护标准
2 、按监控中心管理规定上岗， 进入监控中心有相关登记; 3 、室内卫生清洁干净，无灰尘，无杂物。
巡查频率
监控安
防设备
消防系
制定并实施监控设备保养计划，视频监控系统摄像机镜
2次/周
头经常清洁，保持清晰可见。
1 、消防系统完好，运行正常。
综合管
13 廊消防 设备 14
统 防火门 应急 灯、疏 散指示
灯
2 、消防监控人员持资格证书， 发现火警信号后及时派人 前往检查;并熟悉火灾处理流程。
1、制定防火门维护计划，并按计划实施。
2 、防火门正常开关，配件无损坏。
2 次 /月
2 次 /周
应急灯、疏散指示灯正常发亮，表面玻璃无破损，安装
2次/周
牢固，灯具人员持清洁。
1 、进入综合管廊巡检人员需有申请及审批，内容包括： 申请单位、负责人、安全员、联系电话、工作内容、工 作位置(地段)、工作起止时间、安全保护措施，并加 盖申请单位公章;
综合管 廊人员 进出及 施工管
理
人员进
出
2 、进入综合管廊施工单位需递交施工申请， 需注明施工 人员数量、工作区段、工作时间、进入原由、安全措施 等。经开发建设公司审批办理施工进入手续及施工动火 证，并交纳施工保证押金;
2 次 /月
3 、进入管廊参观人员，需有专人陪同;
4 、管廊执行钥匙登记制度， 由值班管理人员开启和关闭， 核对进出人员。
1 、控现场施工情况，对管廊气体检测、安全防护措施与 设施、管廊施工跟踪监督、管廊施工质量检测等;
施工管理
16
2 、施工完毕后，会同施工单位对施工地段进行检查，检 查内容包括施工垃圾的清理，对成品和半成品的保护， 所安装(整改)的设备设施是否符合综合管廊的有关要 求等。
2 次 /月
1 、制定巡检计划，明确要求及执行人路线、检查项目; 2 、巡检的人员持专业上岗证书，按规定的时间、路线和 检查项目，进行认真检查;
现场作
业
日常巡
检
3 、巡检时，穿着工作服和安全帽等，并佩带必要的工具 (如手电筒、手套、听音棒、护目镜、检查工具、通讯 工具等)应做到思想集中、认真细致，根据设备特点， 仔细听、摸、闻、看、认真分析，真正掌握运行设备的 实际情况。巡检发现的异常情况，立即分析判断，及时 消除或采取相应的措施，防止事故扩大。
2 次 /月
1 、作业人员必须身体状况良好，并持证上岗;
维护维修
外包方管理
2 、高空作业时，必须佩戴安全带，并有现场监护人; 3 、电气作业时，必须两人以上，不得单独作业。电气作 业，做好停电、验电、接地线和挂标识牌等安全措置。
2 次 /月
人员现 场管理
1 、外包公司定期召开会议及培训， 有月度工作计划并而
2次/月
稳定实施;
序号
类别 内容 维护标准
2 、外包人员对岗位操作流程清晰， 的有偿服务;
巡查频率
不得随意从事合同外 正确使用相应的安全
3 、外包人员统一工作服和安全帽， 防护用具。
4 、外包公司现场作业有相关的记录，包括工作计划、实 施记录、工作总结等;
业务评 估、监 督管理
5 、每月对外包公司的服务质量进行考评， 考评内容包括：
配备人员、服务人员技能、对设备设施的维护保护、机 具物料用品的供应与服务效果、问题整改的效率和质量 等;
6 、评价结果是支付服务费的依据， 验证相关工作验收记 录：是否每月进行评价;评价内容是否完整;评价结果 是否按合同约定在支付服务费中体现。
档案管理
1 、有完整的综合管廊技术档案，包括图纸、设备技术资 料等;
2 、有完整的技术管理人员、岗位人员档案、安全用具档 案、工器具档案等。
2 次 /季
第 2 节 运营维护的组织方案
一、为保障项目管养效果拟采用的保证措施和制度
制定总质量计划，明确本养护质量总目标。
1.组织管理措施
建立、健全质量保证体系，强化现场技术管理和质量管理各方面的规章制度和措施;
强化“质量第一”的质量意识，推行“全员、全方位、全过程”的全面质量管理，成立质
量小组，积极开展质量检查活动。
建立严格的三级自检制度。由养护质量员总负责，各队、各工序质监员分负责，纵向
和横向相结合，确保养护的质量。质量检查与内部考核相结合，建立落实质量考核奖惩制
度。
加强工地质量宣传教育，强化员工质量意识。确立“以质量求生存、创信誉”的宗旨。
定期召开部门、相关人员以及养护例会，对前期养护中存在的质量问题及时通气。
各分部分项的养护质量严格按验收标准进行自检、验收。
2.技术保证措施
编制养护质量计划实施细则，完善养护控制点和控制标准，强化养护质量事前、事中
和事后的全过程控制。养护前认真做好技术交底、技术培训工作，严格按照设计图纸和养
护标准、规范进行养护，严格材料质检关，做好养护日记。
3.巡查制度
加强对道路等各类市政设施的巡查，明确专职巡查人员职责，确定巡查范围和项目，
每天巡视不得少于一遍，发现缺失损坏现象，及时报告处臵，按规定做好巡查记录，连同
养护旬报一同上报项目公司。
4.检查制度
项目成立检查评分小组，每月一次由检查评分小组不定期、不定点抽查有关类别项目
及内容，严格按方案标准由参检人员现场量分，小组集体讨论审定检查情况评分，并将评
定结果书面通知受检单位。因台风、暴雨等自然灾害造成破坏较大的，检查评分工作可适
当延期或改为现场清理、修复的检查。
二、突发事件管理方案
本工程养护工作重点是进行预防养护， 以及对道路、 桥梁设施的日常养护、 小型维修，
以确保道路、桥梁的安全畅通，确保地下管廊正常运行。为保证道路、桥梁在发生灾害时
能保持畅通无阻，结合实际情况，针对不同类型灾害，将逐一阐述。
附表 2-1 突发事件应急处理方案表
序号
灾害名称
应急措施
1)工程养护部门要掌握气候特点和本地汛情， 要与气象部门、 水利部门
密切联系，及时收集水、雨情况预报资料。在雨季来临前对沿线各部分进行 认真检查，将需治理的工程项目编入养护计划，及时上报，并抢在洪水前付 诸实施。同时应注意积累和保存观测资料，作为今后道路大、中修和加固措 施的依据。
1 水毁
对边坡不
稳定地方要加强防护，对排水构造物，如边沟、截水沟、排水沟等要保证水
流畅通，对浆砌块石护坡泄水孔要看其是否通畅，对路面上的龟裂、坑槽需 要提前修补等。
2)日常养护中应注重绿化工作，减少水土流失。
3)在雨季来临之前要认真检查道路主体结构物及附属结构物。
4)在雨季来临之前要认真检查桥梁主体结构物及附属结构物。 对桥梁基
础附近的河床要求保持稳定，并适时进行疏通，其范围应在桥涵上下游各 15 倍桥长处，但不小于 50m 和不大于 200m 范围内。每次洪水过后要及时清理 河床上的漂流物，基础如有局部掏空，应将护底、护坡、锥坡等加以修复， 以防冲刷。总之要做到“治小、治早、治好”，以保障道路畅通。
5)当洪水一旦发生险情，调集一切力量，采取有效措施及时抢险，具体
序号
灾害名称 应急措施
办法是：用铁丝笼、竹笼保护路基、坡脚。在缺口处用草袋或布袋装砂或土 进行堆码，待水退后再及时修复。严重险情可用捆绑式大体积混凝土块体、 钢筋铁笼内投石来保护路堤边坡等。
6)暴雨、大洪水时要派出人员对沿线和主要工程、薄弱地段进行巡逻，
以便及时发现险情，及时采取有效处理。
7)水毁灾害过后，要进行总结，以便汲取经验教训，要不断提高防水毁
灾害的技术水平和能力。
1)公司作为本所安全工作领导小组的办事机构，
路在雾天等恶劣天气时的安全。
应全面负责保证高速公
2)指导本部门专职人员收听气象预报，与莆田气象部门建立密切联系，
及时获取气象信息，并及时汇报项目经理。
大雾
3)设置大雾警示牌，通知驾驶员减速慢行，打开雾灯。
4)养护公司负责在有薄冰路段喷洒盐水或盐砂混合物， 以降低路面冰点，
增强路面抗滑性能。
5)特殊情况，经相关部门同意，上报上级领导，经一定手续批准后，实
行管制措施，甚至封道。
1)项目部应设臵专职人员收听气象预报， 及时获取气象信息， 并及时汇
报。
2)冬季来临前，工程股应在组织上、技术上、设备上、材料上做好准备
工作，防患于未然。督促养护职工在降雪期间坚守岗位，抓住降雪初期雪层 松散时机，及时投入除雪工作。
3)冰雪天气时，全所员工要积极投入除雪工作，保证进出车道安全、畅
通。其次要积极协助养护公司职工清除道路的积雪、积冰。
3 冰雪
4)机械除雪时， 清雪质量受温度影响较大， 因此抓住有利时机融雪非常
重要。在降雪量较大的情况下，当雪天转晴后，如果室外温度在 0℃以上， 机械推除积雪后，只需撒非常少量的融雪剂，随着地表温度的增加和行驶车
辆的轮胎与地面的摩擦，残留的薄雪将自行融化。当室外温度在 0℃以下时， 清雪时间要控制在上午 10 时至下午 2 时之间， 机械清除积雪后， 不要及时撒 融雪剂融雪、防冻。当白天行车道的残雪留到夜晚且室外温度又低时，由于 路面有残存融雪剂不会形成冰面，但为了使雪尽快融化干净，要在清晨交通
量增大之前， 或者在一昼夜温度最低的时刻来临之前， 再撒一层融雪剂防冻， 然后借助过往车辆的车轮压、带、磨，加快残雪的融化速度。对桥面、高填 方等温度低的路段，要适当加大融雪剂撒布量。
5)除雪中应注意除雪次序，应该先清超车道，后清行车道。除雪作业时
要有严密的安全措施，要使用限速标志车以提示驾驶员在安全速度内行驶。 在未封闭交通时，严禁逆向除雪作业。在清除中央分隔带附近积雪时，要避 免将积雪飞溅至另一侧，而影响过往车辆的正常行驶。
6)化学除雪剂。盐水除雪剂水、盐质量百分比为 10∶ 1 到 20∶ 1。盐砂
除雪剂中盐、砂质量百分比为 1∶ 500 到 1∶800。
四、环境保护目标
符合现行相关验收标准。
五、加强绿化设计中保护环境功能的作用
1.道路绿化的作用
道路绿化一个显著的作用就是改善道路沿线环境。道路绿化能使本来生硬、单调的道
路线形变得丰富多彩，创造出许多优美的景观，使裸露的岩石边坡披上绿装，是新建道路
对周围环境景观的负面影响降低，使道路两侧的自然及人文景观资源与环境景观有机结
合、协调，使道路构造物巧妙地融入到周围的环境之中，给道路的使用者提供优美宜人、
舒适和谐的行车环境，同时防止道路范围内的水土流失。另外一个重要作用是提高道路行
车安全性。道路绿化在改善道路沿线环境的同时还提高了道路的交通安全性，大降低行车
肇事的发生频率，减轻了事故的危害。
1.公路绿化的设计
公路绿化应遵循以下原则：
1)符合国家关于环境保护“三同时”的原则，即环境保护实施必须与主体工程同时
设计、同时施工、同时投产使用。
2)对生态环境敏感保护目的采取避绕的原则。生态环境敏感点指;各类自然环境保
护区、野生动植物及栖息生长地、基本农田保护区、森林公园等。
3)绿化经费预先落实的原则。绿化经费除包括边坡、中央隔离带、立交桥、沿线附
属设施等处的绿化费用外，还包括为补偿因道路建设所占原有地面的绿化费用，如弃土绿
化费用，如弃土场植被的恢复与防护措施的费用。
4)因地制宜的原则。应根据其功能及植被各自不同优势来设计护坡道及土质边坡，
宜栽植多年生耐旱，耐瘠薄的草木植物与适应性强的低矮灌木相结合;挖方路埑段的石质
边坡选用阳性、抗性强的攀缘植物垂直绿化以增加美观;边沟外侧绿地的绿化以生态防护
为主兼顾美化，可栽浅根性的花冠木等。
5)测定土壤理化性能的原则。在植树前对土壤理化性能如酸碱性、有机质含量以及
土壤硬度等进行详细测定以改良土壤，即对生土需增有机肥，掺砂掺粘;对死土采用“客
土”的方法解决;对石灰含量较少的，可大水浇灌，也可增施有机肥或采用偏酸性的肥料
等。
六、营运期环保措施
2.交通噪声防治
1)对道路附近的学校、工厂、和其他单位，根据具体情况采取噪声防治措施，如修
建高围墙、设置声音屏障、临路两侧密集植树绿化、建筑物设置双层窗或封闭外走廊等。
2)附近有学校的路段两端设置禁止鸣笛标志。
3)加强交通管理，在道路主要出入口设置噪声监控站，禁止噪声过大的车辆上路。
3.大气污染防治
1)路边植树绿化，这样既可净化吸收车辆尾气中的污染物，衰减大气中的总悬浮微
粒，又可美化环境、降低噪声以及改善道路景观的作用。
2)严格执行车辆排放检验制度，利用收费站对汽车排放状况进行抽查，限制尾气排
放严重超标的车辆上路。
4.水污染防治
1)严禁各种泄露、散装、超载车辆上路，防止道路散失物造成水体污染。
2)在道路交通管理部门的生活区设臵污水处理站，各种污水经处理站处理达标后方
可排放。
5.固体污染防治
1)工程运营后，道路清扫产生的垃圾由环卫部门统一清运至城市垃圾填埋场卫生填
埋。不会对周围的环境造成影响。
2)由交通事故产生的含油、含油漆等固体废弃物，属危险废物，应送有资质的单位
进行妥善处置。
3)道路养护、维修产生的土头或其它废旧材料应及时运往指定地点收集处理。
4)禁止各种泄露、散装超载车辆上路。
6.振动污染防治
1)改性沥青混凝土路面较普通混凝土路面可明显降低振动影响，因此建议本项目关
键路段宜采用沥青混凝土作为铺路材料，有效地改善现有道路交通噪声现状，使得本项目
环境噪声较现状得以改善。
2)因为道路平整度修正系数可达 3～ 11dB，路面状况的好坏直接关系到交通振动的大
小，因此本项建成后，应加强路面日常的维护、保养，以保证其良好的运行状态，减少附
加振动。
第 3 节 运营维护的管理制度
一、 运营维护管理体系
1.规章制度
根据 PPP合同中关于运营维护的相关规定及考核条款， 制定运营维护期间各项规章制
度。
1)考勤管理制度
(1)运营维护中心员工统一实行考勤请假制。
(2)员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、
请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请运营维护中
心处理。
(3)员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的(包括两天)由该职能部门
负责人准批;两天以上五天以内(包括五天)由部门负责人提出意见报请主管副总经理批
准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办
公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。擅自超过准假时限者均按旷工
论处。
(4)各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安
排员工轮休。对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。
(5)满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数，应视
为加班时间。
2)劳动人事管理制度
(1)入职。入职所有员工由运营维护中心统一安排录取，被录取员工由总办办理入
职各项手续(包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等)
。所有新员工必须经过
三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经 理书面提请总办批准转正，转正后签订《劳动合同》
，方可成为正式员工，若不合格者，
可提前辞退。(2)在岗。凡在我运营维护中心各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。在岗
人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，运营维护中心根据员工本人的政治业务素质，工
作表现和其他情况确定其在岗类型。
(3)离职。员工在合同期内要求辞职必须提前
7 天向所在部门递交书面申请，运营
维护中心部门主管及有专业技术的人员要求辞职必须提前
15 天向分管的副总经理递交书
面申请，副总经理、总经理要求辞职必须提前一个月向董事会递交书面申请，经批准后报
总办备案，未经批准私自离职的， 运营维护中心将不给予任何补偿 (包括相关押金及工资)
经审批后，辞职者或被辞退者必须到总办领取离职表格，由本人填写后在三天内到所在部
门和相关部门办完一切离职手续(工装、配置物品的交回等)
，最后由总经理批准，方可
离岗。
3)值班制度
(1)值班实行领导负责制。每周必须有一名运营维护中心领导值班，运营维护中心
领导的值班表由总经理办公室制定。
(2)值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位臵悬挂，坚持昼夜值班，
不留空时。
(3)白天做好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准私自
回家住宿。
(4)坚守岗位，尽职尽责。值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞娱乐活动，
要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真等纪录，并随
时向领导汇报。
(5)注意安全，搞好防范。夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向领导和
公安机关报告。
(6)凡值班期间工作出现失误的，每次罚款
20 元，情节严重者，另行处理。
4)会议与学习制度
(1)会议制度。总经理办公会议将根据情况不定期召开。参加人员有总经理、副总
经理，办公室主任主持并负责记录。会议内容为决定运营维护中心大政方针，财务收支，
人事任免及调配、奖罚等由运营维护中心高层领导研究解决的事务。
周例会：每周召开一次，参加人员有总经理、副总经理、各部门负责人，办公室主任
主持并负责记录。会议内容为传达上级的批示和会议精神，研究讨论总经理办公会议已决
。
定的有关事项，研究决定全运营维护中心工作思路、指导思想、工作计划、规章制度等事
项，听取各部门的工作汇报，研究解决日常工作中存在的问题。
部门会议：每周召开一次。参加人员为本部门全体人员。由部门主管指定专人主持并
记录，会议内容为研究安排本部门工作，传达运营维护中心周例会会议精神，听取每个同
志的工作汇报，工作建议及下一步工作计划，协调本部门各方面的工作，学习政治业务知
识。
职工大会：原则上每年召开一次。主要内容是传达上级批示和全运营维护中心工作思
路，听取各部门全年的工作整体计划，表彰和总结全年工作，通报全运营维护中心的重大
事宜。
(2)学习制度。各部门每周必须举办一次学习活动，具体时间根据实际情况自定。
政治学习内容为党的路线方针和政策，国家、自治区、州、市等上级部门的有关文件和会
议精神，运营维护中心的各项指示和规章制度。业务学习为景区知识、旅游知识、专业技
术知识、工作技能等。各部门要结合工作实际，制定出详细的学习计划，讲究实效。
5)印章管理制度
(1)运营维护中心印章，合同章均由办公室设专人保管。
(2)各职能部门因工作所需加盖公章时，须先填写《用印申请单》经运营维护中心
主管领导审批后再由办公室印章保管员予以加盖。
(3)对外协议，合同等非行政性文件需加盖公章时，则由职能部门经办人填写《用
印申请单》经运营维护中心主管领导批准后，再由办公室印章保管员予以加盖。
(4)印章保管人必须对印章的使用情况严格登记，并妥善保管印章及其《用印申请
单》。
(5)部门印鉴由各部门相关人员负责保管，部门印鉴(办公室除外)不对外，特殊
情况必须经分管领导批准，方可使用。
(6)运营维护中心印章不得携带外出，如在特殊情况下须经运营维护中心主管领导
批准方可。
6)保洁车辆管理制度
(1)驾驶员要讲究个人卫生，服装整洁，不违规行驶。
(2)驾驶员心须在规定的时间内将垃圾清运到垃圾场。
(3)垃圾装运过程中，装运工不得随意抛卸垃圾和乱扔垃圾箱，故意损坏垃圾箱者，
照价赔偿。
(4)确保车辆安全运输，未经领导批准，驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶，若
发现驾驶员把车辆私自转借他人使用，发现一次对驾驶员处于
30— 50 元罚款。
(5)驾驶员要对车辆加强保养保洁，定期检查、维修、如发现问题填写报修单主管
经理批准后及时修理。
(6)爱护车辆，节约用油，下班时按指定区域有序停放。
7)工装管理制度
(1)工作人员上班时，必须按规定穿着工作服装，必须保持衣着干净、整洁、大方。
(2)工作人员的服装不得私拿乱借，严禁丢失和损坏，违者按有关规定处理。
(3)着工装时要整体统一，不得工装和普通服装混穿、乱穿。
(4)在单位组织的一切活动中需要穿工装的必须按要求统一着装。
(5)其他场合穿着时，要按规定进行着装，树立重渡沟景区良好形象。
(6)在脱离重渡沟旅游景区工作岗位时，工装要按要求及时上交。
8)环境保护规章制度
(1)凡在景区内的个人都要服从运营维护中心的管理，爱护景区内的各种资源、基
础设施和服务设施。
(2)严禁随意排放污水和乱倒垃圾。严禁在景区内的人工湖水域内游泳，严禁在景
区内吸烟、野炊、玩火、放牧、烧荒。
(3)严格保护花草树木和自然植被。严禁破坏植被、砍伐林木，毁坏古树名木，禁
止滥挖野生植物。对古树名木要挂牌立标，建立档案，加强抚育管理，严禁砍伐。
(4)不得在自然和人文景观上乱画、乱写、乱贴、乱刻和任意钉凿。
(5)禁止在景区内开山采石，挖沙取土，采挖矿产。
(6)景区内各项建设在施工过程必须采取有效措施，保护景物及周围林木、植被、
水体、土貌。施工结束后必须清理场地，进行绿化，恢复周围环境原貌，不得造成污染和
破坏。
(7)凡违犯上述规定者，视情节轻重处以
50—300 元的罚款。对情节严重构成犯罪
的，交司法机关依法追究刑事责任。
9)环境卫生管理规定
(1)凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定，自觉维护景区内的环境卫生，
不随地吐痰，不乱丢垃圾。
(2)景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫，全日保洁。严
禁在景区内抽烟，景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止，并将垃圾或烟头熄
灭后放到垃圾箱内。
(3)保持责任区域内环境卫生整洁，严禁养猪、养狗，乱排污水、乱倒垃圾。
(4)景区内的道路和公共场地上，不准违章堆物、私搭乱建。施工场地要围栏作业，
工完场清。
(5)不准乱摔玻璃酒瓶，不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物，严禁随
地大小便。
(6)厕所必须每天冲洗，粪便及时清运，做到
“四无 (” 无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无
随地便溺)。
(7)凡违犯上述规定的，视其情节轻重处以
30—300 元的罚款。
10)环卫工上岗规章制度
(1) 环卫人员要着装整齐、佩证规范，上岗前要做好各项准备工作。
(2)按时到达各自的责任段，对可视范围内的路面、水面等进行不间断巡视跟踪清
扫，做好休息设施的卫生保洁工作，及时清除公共场所、水面、道路的垃圾。
(3)提醒游客爱护景区内的设备设施，不要在石壁、标识及厕所墙壁乱刻乱画，预
防对景区景观的破坏。
(4)对已发现的乱刻乱画痕迹，可以清除的，要及时采取措施进行清除，暂时不能
消除的，要及时上报部门负责人，采取相应措施在较短时间内进行清除。
(5)发现游客在景区乱扔杂物、乱刻乱画和抽烟等不文明行为时，环卫人员要立即
上前制止，但态度要和蔼礼貌。
(6)对责任段内所有设施每天进行巡查，如有损坏现象及时上报部门负责人，部门
负责人每周要对所管地段进行一次检查，发现问题及时解决。
(7)对景区内垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分别设箱处理。当日工作结束
后，环卫工应将责任段内产生的垃圾清运到指定的位臵，
在清运中要防止垃圾抛洒于地面，
对于可回收的垃圾应及时回收，避免资源浪费。
(8)景区内当日产生的垃圾及污水必须于当晚运出景区，做到日产日清。无乱堆放、
无就地焚烧或掩埋现象。
(9)清理干净各卫生区域、路段路间杂草，保障路肩平整无杂草、无坑凹，边沟畅
通。
11)景区厕所操作规章制度
(1)景区厕所管理人员要有责任感、事业心，随时打开窗户，通风换气。
(3)每小时喷洒空气清新剂一次，每半小时点燃一次檀香，确保厕所空气清新。
(3)大、小便器全天保持清洁，及时冲刷无污垢。
(4)厕所内所有墙壁及地面地板，全天保持无浮尘、污物、污水、污迹无蜘蛛网。
(5)认真清洁洗手台、洗手池、镜子等，全天保持台面及镜面无水珠、污点。
(6)检查厕所内所有设施，如发现设施出现故障，及时向主管领导反映，确保当天
整修完毕，保证游客使用。要把清扫厕所用具整齐摆放到指定位置，严禁乱堆乱放。
(7)全天不间断地清扫厕所，保证随脏随扫，全日保洁，禁止在厕所内堆放其它物
品和脏物。
(8)纸篓卫生袋每天一换，不堆留陈旧垃圾，要日产日清，并保证厕所周围卫生环
境良好。
2.考核依据
运营维护中心在项目公司的领导下， 开展运营维护工作， 在遵循上述规章制度的同时，
还要严格遵守如下维护细则，此细则为运营维护期间对项目公司的考核依据。
序号 考核序列
考核内容
春秋季义务劳动 (1
分 )
考核细则
春秋季义务劳动一次未实施扣
分值
0.5 分，未按要求完成的每次扣 0.2 分。 1
植物栽植 (2 分)
按要求进行春秋树木补植、花卉栽植，花卉摆放及时美观，新值树种保持一致，达不到要求
的每次扣 0.5 分。
定期清除绿地内杂草杂物并日产日清，未达到要求影响景观的每次扣
1、每年浇春水、冬水各一次，未组织实施，扣
2 3 0.5 1
杂草清除 (3 分)
0.2 分。
0.5 分，少浇一次扣 0.25 分。
2、灌溉设施畅通，损坏及时维修，发现一处未及时维修影响正常灌溉，或出现跑漏水现象一 处扣 0.2 分
1 绿化养护
灌溉 (3 分)
3、合理灌溉绿地，如灌溉不及时造成绿地长势不良的，发现一处扣 0.2 分。按计划组织绿 地灌溉工作，有专人负责，发现不浇、跑水、漏水现象，每次扣
0.2 分。
0.1
4、灌溉工作完成后要及时关闭开关和绿化井盖，未及时关闭井盖和开关的发现一次扣 分。
0.5 1
1、新植树木及时扶正，不按规范操作，有倾斜未扶正的每株扣
0.1 分。
0.1 分，并按景区要求进行
2、及时发现并清除死树，做好登记上报，未上报的发现一处扣
植物养护 (5 分
补种，未成活的一株扣 0.1 分;补植苗木成活率低于 98%，每降低 1%扣 0.1 分;乔木无扶架，
保存率低 于 95%，每降低 2%扣 0.1 分;老树保存率低于 99.8% 扣 0.2 分。
3、合理修剪乔灌木和造型树，及时清除病枯枝和萌生枝条， (超过 3cm 的剪口要涂伤口涂补
剂)，未做相应处理的，发现一株扣 0.1 分。
4、草坪修剪高度控制在 8cm 以内，剪面平整，达不到标准，发现一处扣 0.1 分。草坪出现 黄化、稀疏、斑秃现象，未及时处理的，发现一处扣 0.3 分。
1.5
5、修剪产生的垃圾当天未清理的，发现一处扣 0.1 分 0.5
1、每年春秋花地施 1 到 2 次有机肥，生长季适当追肥，未组织实施扣 0.3 分，实施未达要
中耕施肥 (2 分)
求每次扣 0.1 分。
2、花卉在分垄前及时中耕除草，实施未达要求扣每次分 1
1、每年春季做好基础防治，发现病虫害未及时上报，未按要求防治的每次扣 0.2 分。 0.5
病虫害防治 (2 分)
2、未按要求治理病虫害，症状明显的，每处扣 0.2 分。因防治措施不力造成病虫害蔓延的， 每次扣 0.2 分
3、每年对种植的乔木进行两次涂白工作，漏涂、少涂 1 株扣 0.1 分。 0.5
防止人、畜、机械、车辆损坏树木及园林设施，确保园林设施完好。出现问题，及时处理，
绿地保护 (1 分) 加强巡护管理。如出现损坏绿地事件，未及时处理， 1 次扣除 0.5 分，出现焚烧垃圾及树叶 的情况一 次扣除 0.5 分。
安全保护( 1 分) 按绿地操作标准进行安全施工，造成安全事故
小计
1 次扣 1 分。 1
20 分
1、严格管理卫生保洁人员， 设专人负责日常卫生检查; 上下班时间按照冬季早 9 ：00--- 晚 9 ：
卫生保洁 人员管理( 3 分) 00，夏季早 7 ： 00---23 ： 00 时间执行，并有相应检查记录，有问题及时处理(查看现场、
检查 工作记录)。未按要求执行 1 项扣 0.2
分。
2、卫生保洁人员按要求统一着装上岗，未着工装一次扣
0.1 分。
0.2 分;路两边绿篱沟清扫干净，有
1 2 1 1
1、当日路面堆放垃圾及时清运，未及时清运的一处扣 垃圾如烟头、纸片、废弃物没有清扫干净的
1 处扣 0.1 分。
0.1 分。
2、垃圾箱内的垃圾日产日清，未及时清理清运的一处扣
3、垃圾箱箱体保持清洁。未擦拭干净有灰尘的 除的一处扣 0.2 分。
1 个扣 0.1 分，有喷涂物、张贴物没有及时清
4、灯具杆及基座保持干净。 有灰尘一处扣 0.1 分，张贴物、 喷涂物未及时清除的一处扣 分。
0.2
5、休闲座椅、座凳及建筑物墙体保持清洁。未擦拭干净有灰尘一处扣
0.1 分，有喷涂物、
卫生保洁 (17 分 )
张贴物未及时清理的一处扣 0.2 分，有悬挂物的一处扣 0.2 分。
6、栏杆及桥体栏杆擦拭干净，无粘贴物、悬挂物。有灰尘一处扣 0.1 分，有喷涂物、张贴
物未及时处理的一处扣 0.2 分，有悬挂物的一处扣 0.2 分。
7、全园指示牌保持清洁。 有灰尘一处扣 0.1 分，有喷涂物、 张贴物未及时清理的一处扣 0.2
分， 有悬挂物的一处扣 0.2 分。
8、按照先清扫后保洁的要求，全面清扫应在早晨 10 点前结束，全天保洁。保洁区域大面积
未及时清扫，卫生受到影响的 1 次扣 0.3 分，卫生保洁过程中将垃圾直接清扫入绿地的发
现一次扣 0.2 分，发现路面有粘贴物、油渍未及时清除干净的 1 处扣 0.1 分、硬化面出现
卫生死角如有垃 圾或粪便的一处扣 0.2 分，道路晴天积水扣 0.1 分。
9、冬季保洁未在当天及时将路面雪清扫干净的一处扣
0.2 分，硬化面不得有堆雪现象，未
0.1 分(若导致有责交通事
及时清除堆雪的一处扣 0.2 分，冬季路面积水导致路面结冰扣
故扣 0.2 分)。
10、保洁工具堆放整齐，随意堆放
小计
1 处扣 0.2 分 1
20 分
1、设专人负责进行日检查并有相应检查记录，有问题及时处理。无记录存在、问题没有及时
人员管理( 3 分)
处理的 1 次扣 0.2 分。
2、岗位人员上下班时间没有按上下岗时间执行的(如有迟到早退) 1 次扣 0.2 分 1
3、保洁人员若未按要求统一着装上岗的，一次扣 0.1 分。 0.5
1、厕所墙面、镜子、水龙头、洗手池及台面、纸盒、洗手液盒、暖气、门窗、地垫、大门时 间牌、门头、灯罩未擦拭、清洗干净的，每项扣 0.1 分。
3 公厕管理
2、坐便器、小便池未冲刷干净有尿垢或边沿玻璃胶变色有异味每项扣 0.1 分。 0.5
3、每个蹲位的隔板未擦拭干净，有污渍或灰尘以及淫秽图画的，每项扣 0.2 分 0.5
公厕保洁( 11 分)
4、大便池未及时冲刷干净 , 有便渍的一处扣 0.1 分, 有大便没有及时处理扣 0.2 分 0.5
5、下水堵塞当日没有及时疏通 1 次扣 0.2 分，对有故障的蹲位未及时悬挂提示牌 1 次扣 0.2 分。
0.5
6、对突发游客酒后入厕呕吐现象 10 分钟之内没有及时清理干净，打扫不及时不彻底造成有 残渣及异味的，一次扣 0.2 分。
0.5
7、冬季未对屋顶冰锥、门前地面冰面进行清理 1 处扣 0.3 分。 0.5
8、垃圾未及时清运、篓子内垃圾超过 1/2 处未及时处理每项扣 0.2 分。 0.5
9、物品随意乱放或有堆放纸壳和放自行车现象的每项扣 0.3 分。 0.5
10、未及时进行灭蝇灭蚊工作， 考核时苍蝇及蚊子累计达 5 只扣 0.2 分，灭蚊灯未及时清理， 1 处扣 0.1 分。
0.5
11、入口护栏以内范围内垃圾是否进行及时清洁，有垃圾未及时清洁 1 次扣 0.2 分。 0.5
安全责任( 1 分)
1.公厕各类设施在日常使用中有人为损坏或丢失现象， 1 次扣 0.2 分。 0.5
2. 配备消防设施，并能正确使用，没有配备或不会使用扣 0.2 分。 1
10 分 小计
1、按要求配备安全巡查人员。配备不到位 1 次扣 0.5 分 1
人员管理( 3 分)
2、巡查人员坚守工作岗位，人员脱岗、离岗 1 次扣 0.2 分 1
3、着装整齐， 佩戴标志上岗， 做到文明执勤。 上岗衣帽不整或不戴标志上岗， 发现一次扣 0.2 分。执法不文明，遭游客投诉，发现一次扣 0.5 分。
安全巡查
1、制定合理的安全应急预案，没有应急预案扣 0.5 分 0.5
应急管理( 2 分)
2、组织安全应急演练每年不得少于 2 次，少一次扣 0.5 分 1
3、管理人员会使用操作安全应急设施。遇到突发事件不会使用安全应急设施扣 0.5 分 0.5
安全巡查( 15 分)
1、做好辖区范围内的河道安全巡查防范，对辖区内游客在河边洗漱、下水和洗车行为及时制
止。发现安全隐患问题及时解决，杜绝安全隐患。对辖区内游客在河边洗漱、下水和洗车行
为未及时制止，一次 0.2 分;安全隐患未及时解决 1 次扣 0.5 分。
2、维持景区良好的游园秩序，制止商贩及各类车辆入园。商贩及车辆入园不及时制止，一次
扣 0.2 分，因此出现安全事故的一次扣 3 分。
3、所辖区域无践踏绿地，乱丢废弃物及生火烧烤现象。践踏绿地未及时清理一次扣 0.2 分，
生火烧烤现象未及时制止一次扣 0.5 分
4、所管辖区域花草树木无损坏，无采摘果实现象。对于无故砍伐树木折枝采花现象不及时制
止，一次扣 0.2 分，出现毁林或火灾等事件，一次扣 3 分
5、做好辖区内的公共设施看护工作， 防止人为损坏丢失。 因人为因素导致公共设施损坏丢失，
1 次扣 0.5 分。
水面清澈透明，无垃圾漂浮物，在规定时间内及时打捞河道水体垃圾(恶劣天气情况除外) 。
水体保洁( 5 分) 不及时打捞河道水体杂物，河面有垃圾漂浮物，一次扣 0.5 分;打捞出的垃圾漂浮物不集中
堆放，影响环境的，一次扣 0.5 分。
小计
25 分
绿化配套设施维修维 熟悉园内各类管网的分布、运转情况，发现问题及时采取有效措施，以保证管网正常运转。
护( 4 分)
未及时维修，导致管网无法正常运转，一次扣 0.5 分
5 设施维护 公共设施维护 (5 分) 及时做好景区内各类公共设施的维修维护。未及时维修维护 1 项扣 0.5 分 5 电器设备维修保养 ( 5灯光等各类电器设备正常运行。损坏应当在 48 小时内修复或更换，影响安全的要及时处理。
分)
未及时修复的 1 次扣 0.5 分，因此造成安全事故的 1 次扣 3 分
水电表抄报( 1 分) 认真做好水、电表抄送工作。未按时抄报水电费，一次扣
小计
0.2 分 1
15 分
组织机构组，职责到位，制度完善
0.5 0.5
管理制度建立，各项工作的管理细则规定到位;绿化养护、卫生保洁、公厕管理、安全巡查、 设施维护、督查等各项管理制度完善，缺
1 项扣 0.5 分
制度完善( 3 分) 建立日常巡检制度，做好巡检记录，记录不全，一次 0.2 分;建立月度养护台账，相关工作
记录明确，经查记录不全面，一次 0.2 分
受理投诉无专人办理、无登记、无程序、无结果的，一次扣 0.2 分; 1
因工作不利造成新闻曝光的经查实，一次扣 0.5 分 1
6 运营管理
财务管理制度
资金使用合理，有稳定来源且能按时足额到位，保证专款专用，无截留、挪用、拖欠等，无 虚报、冒领等，不达标的一次扣 0.5 分。
1.5
符合国家规定的财务管理和会计核算要求，不达标的扣 2.5 分 1.5
每月 2 号前上报月工作小结及计划。未按时上报扣 0.1 分，未报扣 0.2 分;每月上报工作信 息 1 篇，未上报扣 0.1 分。
年终材料汇总，总结等材料及时完善上报，未做运营管理计划，费用人员及主要工作情
文字材料上报( 2 分)
况要包含其中，不达标一次 0.5 分
0.5
完成其他临时性文字材料的上报。根据实际工作需要，完成临时性文字数据等的上报工作，
未按时上报 1 次扣 0.1 分
0.5
小计
10 分
违章、违法行为处理
辖区范围内的水事违章、违法行为。劝阻及时，并报告相关部门，后续无反复( +2 分);劝阻 不及时，并隐瞒事实及后续又反弹( -2 分)
(-2~+2)
被省级媒体单位通报、刊登表扬( +4)，被市级媒体单位通报、刊登表扬( +2 分)，县级媒体
社会影响(加
7 减分项)
媒体曝光
单位通报、刊登表扬( +1 分);被省级通报批评( -4 分)被市级及以上通报批评( -2 分)，被
县级通报批评的( -1 分)。多次不叠加;被多级媒体单位通报、刊登表扬或批评的取最高级媒 体打分。
(-4~+4)
举报情况 省市县群众举办、媒体曝光及督办令不在规定时间内处理( -2 分)。 (-2~0 )
创造亮点
未开展市场企业文化管理的单位本项目不加分。已开展市场企业化管理的单位并提出管理模 式创新亮点并被县及以上政府采纳( +2 分)。
(0~+2)
小计
10 分
7 总计
序号
附表 3-1 标准规范表 标准及规范
城市道路管理条例
备注
城镇道路养护技术规范城镇给水排水技术规范
(CJJ36-2006)
(GB50788-2012)(CJJ6-2009)
城镇排水管道维护安全技术规程
城市道路照明工程施工及验收规程
(CJJ89-2012)
质量、环境与职业健康安全体系管理要求工程建设施工企业质量管理规范环境管理体系要求及使用指南职业健康安全管理体系7
GB/T 50430-2007
GB/T 24001-2004
GB/T 28001-2011
10
中国二十冶集团管理制度、管理手册、程序文件
另外，本项目运营维护期内，维护标准应符合《城镇道路养护技术规范》
( CJJ36-2006)、绿化景观维护标准及昌吉市相关养护标准的相关规定。
3.运维服务费用计算
基准运营维护服务费 =根据本项目最终竣工后确认的运营维护范围的面
积×基准运营维护服务费单价。 基准运营维护服务费参考单价为
5 元/平米 /年。
项目竣工后，项目公司编制运营管理方案及运营维护费用控制方案报采购方审 核，采购方有权根据实际市场价格情况进行调整，
项目公司运维方案经采购方审
核同意后方可执行。
本项目运营维护采取绩效考核。 项目公司对项目设施的运营维护应符合国家
相关运营维护规范和标准。采购方及行业主管部门制定相应设施运营维护标准、
绩效考核打分办法(参见考核细则) ，进行日常监管考核，将考核结果报送采购
方。考核标准在项目实施过程中， 采购方或行业主管部门可根据实际情况及其合
理性进行适当修正及调整。
实行政府付费与项目运营维护绩效考核挂钩。运营
维护期内，采购方主要通过常规考核的方式对项目公司服务绩效水平进行考核，
并将考核结果与运营维护付费支付挂钩。
项目公司的运营维护考核根据运营维
100 分，具体考核内容及标准 护评价体系进行打分。 运营维护期考核打分总分为 待竣工验收后由采购方确定，其中：
100 分-80 分为优， 79 分-70 分为良， 69 分
-60 分为及格，低于 60 分为不及格。
运营维护考核达到优可以全额获得全部基准运营维护付费金额;
运营维护考
核达到良可以获得 80%基准运营维护付费金额; 运营维护考核达到及格可以获得 70%基准运营维护付费金额; 运营维护考核不及格不能获得基准运营维护付费金
额。采购方应每季度末与项目公司结算并支付一次运营维护服务费。
二、 绩效考核及评价机制
4.绩效考核及评价的依据
附表 3-2 标准规范表
序号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
标准及规范
城市道路管理条例 城镇道路养护技术规范 城镇给水排水技术规范
城镇排水管道维护安全技术规程 城市道路照明工程施工及验收规程
质量、环境与职业健康安全体系管理要求 工程建设施工企业质量管理规范 环境管理体系要求及使用指南 职业健康安全管理体系
中国二十冶集团管理制度、管理手册、程序文件
备注
( CJJ36-2006) (GB50788-2012 ) (CJJ 6-2009) ( CJJ89-2012) GB/T 50430-2007
GB/T 24001-2004
GB/T 28001-2011
另外，本项目运营期内，乙方的维护标准应符合《城镇道路养护技术规范》
( CJJ36-2006)、绿化景观维护标准及株洲市相关养护标准的相关规定，并根据
以上标准和云龙示范区现行市政维护管理相关规定和内部考核细则进行考核评
分。
5.运维服务费用计算
运维绩效服务费在单项工程 (其中：基础设施路网子项目单项工程包括每条
道路工程及综合管廊工程，磐龙湖子项目单项工程包括每条道路工程及景观工
程)缺陷责任期后， 即每个单项工程运营期第 2 年，由管委会逐年按比例向项目
公司支付。
道路工程和综合管廊工程运维绩效服务费的标准为：当项目运营期为
11 年
时，总运维绩效服务费为项目公司承担维护范围的工程造价总额的
3%。运维费
3%， 按考核支付， 每年支付比例为： 运营期第二年支付总运维绩效服务费的 运营期第三年支付总运维绩效服务费的
5%，运营期第四年支付总运维绩效服务
8%，运营期第六年支付总运
12%，运营 费的 7%，运营期第五年支付总运维绩效服务费的
维绩效服务费的 10%，运营期第七年支付总运维绩效服务费的支付 期第八年支付总运维绩效服务费的
15%，运营期第九年支付总运维绩效服务费的
22%。运营期每增加 1 年，增加年
0.33%。
4.5 元/m /年。
18%，运营期第十年支付总运维绩效服务费的
份的运维费为项目公司承担维护范围的工程造价总额的
磐龙湖子项目的景观工程运维绩效服务费的标准为： 甲方每年实际支付乙方阶段运维服务费用
=按上述比例计算的运维服务费×
(评价总分 /95)
三、项目合作期风险管控
1.项目合作期风险
附表 3-3 项目合作期风险分析表
风险因素
分组
风险因素
双方共担 政府
项目公司
政府出资
社会资本
人代表
运营费用超支 √ √ 运营收入低于预期 √ √
低运营生产能力 √ √
运营
维护费用高于预期 √ √
维护要比预期频繁 √ √ 由于恐怖袭击而关闭 √
政府部门人员的过失，导致迟
√
延支付补贴
移交的资产不达标 √ √
移交
特许经营期满后，本项目仍可 以继续工作，但已经不能满足
即时的新要求了
√
政治和 政府政策
法律
资产征用 √
政府决定过程的低效率 √ 很强的政治反对 /不友好 一个特殊的法律出台，要求改
√ √
风险因素
分组
项目公司
政府出资
社会资本
人代表
风险因素
双方共担 政府
变设计指标，进而导致设计发
生改变
税收政策的变化 √ √
对当地政府主管部门授予项目
√
公司的特许经营权进行追索
不可抗力 √
自然
地质条件 √
气候 √
环境 √
2.风险管控措施
1、运营风险
项目建成运营后， 一般都要求承包商对项目提供一个质保期限，
通常是在项
目建成移交后 12 个月，由承包商对其材料和工艺的缺陷进行修补，由承包商承 担质保期内的风险。质保期后，项目通过管理措施来降低风险。
(1)签订有利的供应合同
签订合理的原材料供应合同和设备供应合同，
降低经营风险， 保证项目的运
营成本相对稳定。
(2)建立储备基金账户
通过建立储备基金账户， 保证有足够的收入来应对成本、 特别设备检修费和
偿还债务等，分别设立经营成本储备账户，检修储备账户和债务偿还账户。
(3)签订有利的经营管理合同
与运营商签订有最高价格和激励费用的成本加费用合同。
在这种结构下， 经
验者的报酬将严格的与其经营成本的高低挂钩， 如果经营者实行低成本运营将得 到奖励， 如果经营成本超过了最高价格， 则经营者承担超出成本， 甚至投资者有
权更换经营者而提前终止协议。将项目公司与项目相关联的大部分经营分析隔
离，而且提供了使项目在预算内的有效运营的良好前景。
2、税收政策变化风险
由于税收政策的变动的企业无法控制的， 对此， 建立相应的预防基金 (从每
年总收入中提取一定比例的金额建立预防基金)
，防止因税率的变化而使得项目
的预期利润大幅下降。
3、保险
对于不可抗力风险的控制， 以预防为主， 在进行项目之前详细分析研究， 项
目所在地的气候条件、 水文条件和地质条件等， 综合所有因素， 制定最优项目运
营方案。
通过保险将风险转移为有承担能力的保险公司。 保险种类有建筑工程综合保
险、第三者责任险、工伤事故赔偿保险和设备物质运输保险等。
运营维护的管理制度
贯彻云龙示范区创建资源节约型和环境友好型“两型”社会的指导方针。
四、运营期政府监管
管委会有权按株洲云龙示范区现行市政维护管理的相关规定、
内部考核细则
及合同约定由云龙示范区主管单位进行监管。
监管方可单独委托 (告知丙方) 具
若不合格， 由乙方承担检测 备资质的第三方对主要设备和道路等质量进行检测，
修复和更新费用。 若乙方未在规定时间内完成修复和更新， 监管方可自行修复和 更新，其费用从政府支付的可用性服务费中扣除。
第 4 节 承诺的运营维护质量标准
按照国家标准 GB/T 50430-2007 (工程建设施工企业质量管理规范) 、GB/T
19001-2008(质量管理体系要求) 、GB/T24001-2004(环境管理体系要求及使用
指南)、GB/T28001-2011(职业健康安全管理体系)及有关国家、行业和昌吉市
相关标准、 规范要求，以中国二十冶集团管理制度、 管理手册、 程序文件为基础，
制定运营、 维护管理中心的各项规章制度， 确保道路及附属设施、 管廊等运行顺
利，实现对综合设施运行期间的安全、质量、环保三位一体的全方位监控。
业主及政府主管部门
监督指导
PPP项目公司
运营维护中心经理
PPP项目公司 质量监督管理部
运营维护管理中心质量管理部
监
督 检 查
专职质量检查员
各运营维护班组
附图 4-1 运营质量管理体系图
项目公司运营维护中心建立运营质量保证、
环境管理、 职业健康安全管理等
体系，在合作期内，通过 IS09000、IS014000、IS018000 或其对应的中国标准体 系认证。下图给出了本运营维护中心的质量、环境及职业健康安全管理体系图。
第五篇：系统运营和维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章 总则
第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：
1、 计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备;
2、 配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3、 基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件;
4、 应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件;
5、 机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条. 运行维护管理的基本任务：
1、 进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定;
2、 迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常;
3、 进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确;
4、 在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章 运行维护组织架构
第一节 运行维护组织
第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条. 信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。
1、 在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。
2、 在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门(或维护人员)。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。
第八条. 分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。
第二节 职责分工
第九条. 信息系统维护管理部门职责
1. 贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度;
2. 负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，
掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核;
3. 负责管理、考核信息系统维保服务商(以下简称维保商),制定对维保商管理办法和考核指标，收集整理信息系统维护部门的反馈意见，督促相关维保商提高服务质量;
4. 信息系统发生较大故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并推广;
5. 组织各级维护部门、专业技术专家、维保商对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等;
6. 负责归口管理公司范围内信息系统的优化、升级需求，组织编写相关方案并进行评审，方案获得批准后，及时通知相关业务管理部门、使用部门、技术部门组织实施;
7. 负责组织信息系统维护技术培训、技术交流、联席会议，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平; 8. 负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行; 9. 负责对公司范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理; 10. 负责公司范围内信息系统的规划、设计和验收工作。
第十条. 信息系统维护部门职责
1. 负责公司范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行; 2. 对于系统的所有维护(包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加)都必须填写维护记录，每月向信息
系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录; 3. 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施; 4. 负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料; 5. 严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。 6. 负责收集各级维护部门、厂商的故障分析报告、运维报告(日、月、季)、巡检报告、报告。认真审核报告内容，发现问题及时汇报上级主管部门，并协助整改。 7. 按季度收集各信息系统使用单位对所有维护厂家的评分，进行季度考核。年底向各信息系统使用单位发放调查问卷，书面调查、征求各信息系统使用单位对各厂家维护服务等方面的评价意见，综合各方意见和季度考核，进行考核。 8. 每年至少组织一次公司范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。该检查可以和设备技术巡检同时进行。 9. 组织召开故障分析会、维护例会，解决信息系统运行维护相关问题并负责持续跟踪。 第十一条. 分支机构信息系统维护部门或维护人员职责
1. 认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则; 2. 负责收集整理所辖范围内的信息系统运行质量情况，每月向信息系统维护管理部门上报信息系统运行情况和所有的维护记录; 3. 配合信息系统维护管理部门参与所辖范围内信息系统运行质量分析，协助信息系统维护管理部门及时找出系统运行质量或效率下降的原因，提出改进建议，参与编写升级、扩容、实施、测试方案，并配合具体实施;
4. 及时查阅上级维护管理部门下发的文件，按时完成上级维护管理部门交办任务，并向上级维护管理部门反馈执行结果; 5. 协助信息系统维护管理部门进行所辖范围内的信息系统维保商的管理和考核; 6. 负责所辖范围内信息系统的故障申告和服务请求。信息系统发生较大故障时，按照重大突发事件汇报路径上报上级主管部门; 7. 负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核;获得批准后，参与实施; 8. 组织对所辖范围内的信息系统进行定期巡检，落实配合人员，对巡检结果进行盖章确认，对发现问题进行整改。 9. 负责所辖范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行; 10. 对于系统的所有维护(包括故障处理、系统改进和功能完善增加)都必须填写维护记录，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录; 11. 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施; 12. 负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料; 13. 协助信息系统维护管理部门对所辖范围内信息系统的用户账号管理和数据安全管理，按照信息安全管理相关要求定期进行信息安全自我审核，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统信息安全情况。
第三节 维护界面划分
第十二条. 信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
第十三条. 信息系统维护部门负责公司生产环境在线系统的监控和维护工作(包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复)，维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章 运行维护工作基本制度
第一节
故障管理
第十四条. 根据故障的影响范围及持续时间等因素，将故障分为特别重大故障(一级)、重大故障(二级)、较大故障(三级)、一般故障(四级)四个级别。
第十五条. 系统出现故障，信息系统所在地维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向上级维护部门报告。
第十六条. 故障升级要求
1、信息系统所在地维护部门处理不成功或无法自行处理，则向上级维护部门申告故障，根据系统类型和故障级别，故障申告应在要求的时限内完成。
2、信息系统故障受理部门受理各单位故障申告，紧急情况下，可以利用电话申告和受理，但事后必须补填故障受理单。
第十七条. 信息系统维护部门对口故障处理人员接受故障派单后，应立即以电话、远程登陆等方式进行远程技术支持，必要时进行现场技术支持。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商(以下简称厂商)提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。现场技术支持响应须在要求的时限内完成。
第十八条. 厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
第十九条. 故障解决后，技术支持人员应立即向派单部门回单，派单部门对故障处理回单进行确认、评估，并通知申告单位进行业务验证。
第二十条. 参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场
技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。
第二十一条.
要建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向上级主管部门报送，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。
1、各级维护人员应拥有上级主管部门和相关业务部门的联系方式，包括电话、手机、传真等。
2、故障报告要求：发生较大(三级)或以上故障时，必须立即上报信息系统维护管理部门，如果是特别重大故障，应立即上报主管行领导。所有的较大(三级)或以上故障应在月度运维报告中进行记录，并在规定时限内向风险管理部门和内审部门提交故障分析报告。
第二十二条.
对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
第二节
第二十三条.
问题管理
在信息系统运行维护中或在故障处理中发现的系统隐患或暂时不能解决的故障均列入问题库进行持续的跟踪管理。
第二十四条.
问题可由任何人在运维例会、故障分析会、维护分析报告、巡检报告、运维管理平台上以多种形式提出，问题库的归口管理部门为信息系统维护管理部门。
第二十五条.
问题一经提出，由归口管理部门组织讨论，明确问题的责任人、配合人员，制定解决方案、工作计划和时限要求。
第二十六条.
问题责任人根据解决方案、工作计划组织开展工作，并按照工作计划进度要求向信息系统维护管理部门定期汇报工作进度。
第二十七条.
问题责任人认为问题已经解决，应由提出人测试验证后，从问题库中删除，问题处理中产生的所有文档由生产配置管理员归档到运维管理平台的知识库中统一管理。
第三节
第二十八条.
变更管理
信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、搬迁、数据移植、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、配置参数、系统结构、部署的改变等。
第二十九条.
各级维护部门应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过上级维护管理部门书面批准，不得自行对在线系统软件版本(简称在线版本)及硬件设备进行任何变更及调整。
第三十条. 变更包括紧急变更和普通变更。紧急变更指由于业务开放或故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复业务又无法书面申请、审批过程的变更。普通变更指非紧急变更，本管理办法中的变更，如果没有特殊说明，都指普通变更。
第三十一条.
对于普通变更，由设备或系统所在地单位至少提前五个工作日书面提出变更申请，对于系统变更的依据、实施方案、风险控制和评估、测试方案以及回退方案进行详细列述，经上级维护管理部门书面批准后组织实施。
第三十二条.
原则上，变更必须在夜间非主要业务时间进行，各维护实施单位应根据变更情况，按预先方案进行测试验证，验证通过后，以书面形式向上级维护管理部门汇报结果，并完成对相关文档资料(如应急预案)的更新。
第三十三条.
对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。事后，对变更的安全性及功能性进行测试验证，将测试验证结果以及紧急变更事由、具体实施方案、实施过程等以书面形式报上级维护管理部门书面确认，并完成相关文档资料的更新工作。
第四节
第三十四条.
巡检管理
信息系统维护管理部门负责组织公司范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件的巡检，下发巡检通知，协调各分支机构、厂家的关系，管控巡检进度和质量。
第三十五条.
信息系统维护部门负责本机构辖区范围内信息系统相关设备巡检的具体实施：
1、制定技术巡检计划，列出巡检重点、内容、要求，形成巡检检查表格;
2、收集设备运行故障和隐患。根据巡检重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备;对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供巡检过程中实施、解决。
3、确定巡检线路、时间，安排专业技术人员参加现场巡检，要求： (1) 到每个单位时，由各单位的科技联系人进行配合;
(2) 到每个单位后，应先向其部门负责人汇报巡检工作安排，与其科技联系人交流、沟通，掌握当前各设备运行情况，了解系统存在的问题;
(3) 检查各相关设备运行维护情况，解决设备运行问题，如实填写巡检表，列出发现并已解决的问题以及未解决的问题。对已解决的问题详细说明解决办法，对未解决的问题提交后续跟踪、处理的限时解决方案或建议;
(4) 向当地维护部门负责人通报巡检情况，在取得其的同意下，签署意见并盖章确认。
4、巡检返回后十个工作日内，在各单位巡检表基础上整理一份巡检总结报告，提交信息系统维护管理部门。
5、组织相关技术人员对专业巡检情况进行分析，列出巡检过程中处理、解决的故障详细表以及未解决的故障详细表，进一步督促厂家限时解决遗留的故障和问题。
第五节
第三十六条.
备份及日志管理
对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。各级维护部门维护人员应每日对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并每周形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容：
1、对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志;
2、对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志;
3、对于数据库系统，包括数据库登录、库表结构的变更记录。 第三十七条.
各级维护部门应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组织实施。
第三十八条. 志。
第三十九条.
各级维护部门应按照备份计划，对所维护系统进行定备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日期备份，原则上对于在线系统应实施每天一次的增量备份、每月一次的数据库级备份以及每季度一次的系统级备份。对于需实施变更的系统，在变更实施前后均应进行数据备份，必要时进行系统级备份。
第四十条. 各级维护部门应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
第四十一条. 备份介质应由专人管理，与生产系统异地存放，并保证一定的环境条件。除介质保管人员外，其他人员未经授权，不得进入介质存放地点。介质保管应建立档案，对于介质出入库进行详细记录。对于承载备份数据的备份介质，应确保在其安全使用期限内使用。对于需长期保存数据，应考虑通过光盘等方式进行保存。对于有安全使用期限限制的存储介质，应在安全使用期限内更换，确保数据存储安全。
第四十二条.
各级维护部门应按照本级维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
第六节
第四十三条.
安全保密管理
信息安全应满足国家、行业等各级监管部门和关于信息安全保密的各项规定及要求。
第四十四条.
各应用系统维护部门负责本系统信息安全管理，根据系统特点，制定各应用系统的信息安全管理细则，在上级管理部门的指导下，具体开展应用系统的信息安全管理工作。
第四十五条.
若发生系统信息泄密事件，各应用系统维护部门应及时向公司管理层进行汇报，并按照关于信息安全相关管理制度要求开展补救工作。
第四十六条.
安全保密制度
1. 联网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。在计算机上应安装防病毒软件，每天更新病毒库;
2. 未经变更流程，严禁将业务系统与公众互联网进行连接;严禁未通过鉴权认证的拨号等形式接入信息系统;
3. 在办公网络、生产网络与互联网或其他外部网络的网络连接处必须
安装防火墙，并指定防火墙管理员，只有指定的系统(网络)管理员才能拥有防火墙管理帐号，未经批准，不得进行防火墙策略的更改;
4. 严禁在生产系统中安装未经授权的软件;不得在生产系统上运行与工作无关的程序;未经批准，不得利用生产系统进行培训实习; 5. 未经批准不得擅自抄录、复制配置资料、技术档案，内部资料不得泄露;
6. 设备管理和维护人员都应熟悉并严格遵守和执行信息安全保密相关规定。 第四十七条.
信息系统密码管理规定
1. 对于操作系统、数据库、业务系统，系统(网络)管理员密码使用习惯应严格遵循如下要求：系统(网络)管理员每90天至少更换一次密码，密码的长度不小于8位、且同时包含数字和字母等字符，不得使用最近一次使用过的密码等;
2. 各类用户在第一次登录时应进行用户密码修改，以后每90天至少修改一次用户密码，且不得使用最近使用过的密码，密码长度不得少于6位;
3. 重要系统和敏感数据应存放于单机环境，由使用人员设定密码保护，防止非授权人员进行访问，密码位数必须在6位以上;如果存放在文档服务器上，需由信息系统维护部门建立文档服务器访问控制措施，并指定系统管理员;
4. 严禁在各类系统中“将用户帐号和密码编写在程序中”的作法;系统中的帐号密码不得以明文方式存放;若存在以上系统隐患必须及时整改。 第四十八条.
信息系统帐号管理规定
1. 系统管理员帐号、系统维护帐号应保证一人一帐号，对于重要操
作，可以由系统日志追溯到执行操作的帐号、直至相关操作人员。应严格控制系统超级用户帐号使用范围，能使用低级别帐号进行的操作禁止采用超级用户帐号实施。
2. 各级应用、维护部门应合理划分用户组，并根据用户所承担职责合理划分用户权限。终端应用人员原则上要求每个员工一个帐号。 3. 对于用户的增加、删除，用户权限的变更均需预先提出变更申请，在得到维护管理部门书面批准后由系统管理员负责实施。各应用、维护部门应定期组织对用户权限及分配情况进行审核，发现问题及时整改，并记录在案。员工离职或调离工作岗位后，应按照情况，及时对帐号和权限进行调整。
4. 未经审批，维护人员不得登录数据库对业务数据进行直接操作。 5. 对于由于操作系统、数据库平台等限制而使用的共享帐号，当使用此共享帐号的任一人员发生变更，必须修改密码，并保留密码变更记录。
6. 供应商远程维护人员和系统开发人员不得拥有在线系统帐号。若因软件移植或系统维护需要，应事先经维护部门主管领导书面确认(紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明)，方可临时授予开发人员操作帐号，并在维护人员全程陪同下进行相关操作，操作完成后，陪同人员负责完成对临时帐号的删除或禁止。供应商远程维护人员和系统开发人员对系统的所有操作均应通过日志记录，并予以备份保存。安全管理员应定期就“远程接入问题”进行重点审核。