报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《综合治理述职报告4篇》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：综合治理述职报告4篇
女职工综合素质提升培训心得4篇
【篇一】
4月15日，我怀着满满的求知欲参加了集团公司2020年女职工综合素质提升视频培训。通过三个小时的学习，让我受益匪浅，且感慨颇多。
在视频学习过程中，王多老师通过理论和事例相结合的方式，系统讲解了习近平新时代中国特色社会主义思想精髓要义、十九届四中全会精神、当前经济社会形势分析以及新冠肺炎疫情重创全球经济对全球政治产生的深层次影响，指出了当前国家经济的机遇所在。在讲解的过程中，王老师通过举例说明的方式，讲述一件件有关国内国外的政治、经济、民生、生态等方面的事件和材料，加深大家对习近平新思想和十九届四中全会精髓要义的理解和把握。其中让我感悟最深刻的是王老师讲到的“四个自信”。
“四个自信”是习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上提出的，是对党的十八大提出的中国特色社会主义“三个自信”的拓展和完善。四个自信，即道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。我国的道路自信体现在坚定不移地走中国特色社会主义道路。中华民族的复兴之路和中国日益强大的近现代历史也反复证明了，坚定走中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化的必由之路，更是中华民族走向繁荣富强、中国人民获得幸福生活的根本保证。而为中华民族谋复兴，为中国人民谋幸福，为世界谋大同也正是习近平新时代中国特色社会主义思想中体现出的最核心的价值担当。
我国的理论自信体现在坚定对中国共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律认识的自信，坚定实现中华民族伟大复兴、创造人民美好生活的自信，体现出来对中国特色社会主义理论体系的科学性和真理性的自信。习近平新时代中国特色社会主义思想围绕一个主题就是中国特色社会主义，这一主题是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。“八个明确”从理论层面为新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义诠释了基本内涵和核心要义;“十四个坚持”更是从实践层面为怎样坚持和发展中国特色社会主义提供了基本方略和路径方法。时间在流逝，历史在重演，时代在进步，而我国的理论自信却在实践的基础之上，一点一滴地积攒，并坚定起来，永不褪色。
我国的制度自信体现在全国人民始终坚信社会主义制度的巨大优越性，并深信社会主义制度能够推动发展、维护稳定，能够保障人民群众的自由平等权利和人身财产权利。在2020年新冠肺炎疫情这一大灾难面前，中国的制度自信也充分彰显了出来。国家自上而下把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全国人民团结一心，众志成城，共克时艰。在全世界抗疫大考面前，从疫情控制的成效和新冠患者救治的情况来看，甚至是从中国的防疫技术和措施被多国借鉴的事实来看，相较西方国家制度而言，中国精神、中国速度、中国的综合国力等等多个层面和角度充分彰显了中国制度的巨大优势，更考验了多国制度的良心所在。无论是中美贸易战，还是“北约已经脑死亡”“世界的希望在亚洲”之说，透过事实看本质，中国的制度自信已经令西方欧美国家刮目相看甚至是忌惮。
文化自信是对中国特色社会主义文化先进性的自信，凸显了中国特色社会主义的文化根基、文化本质和文化理想。我国坚持文化自信就是激发党和人民对中华优秀传统文化的历史自豪感，在全社会形成对社会主义核心价值观的普遍共识和价值认同。作为四大文明古国之一，中国源远流长、从未断绝的历史更是积淀了丰厚珍贵的文化瑰宝。从习近平总书记重视古诗词在中小学教育课本上的占比，到古诗词大会上中国人民对中国文化的熟悉掌握程度和热爱程度，再到汉语被列入国际通用语言，见证了中国坚持文化自信给中国人民带来的自豪感和自信力，更足以说明中国文化在世界上的影响力和重要地位。
培训已经结束，然而，习近平新时代中国特色社会主义思想和“四个自信”的精髓要义却深深地刻在了我的脑海中，时刻鼓舞并鞭策着我要不断学习进步，不断提升完善自我，坚守岗位，尽职尽责，为了拥有更美好的未来，为了项目及企业的发展奋发向上，不负韶华。
【篇二】
通过参加集团公司工会组织的女职工综合素质提升视频讲座，我感触颇深。
长期在上海宣传和接待部门负责国家贵宾接待工作、世博会“接待礼仪、职场礼仪”首席讲师陆金萍老师分享的典型案例，令人深省。我们常说“没有规矩不成方圆”，生活中能够做到令行禁止，懂规矩，讲规则，会给自己减少很多麻烦。从陆老师授课的案例中，了解礼仪的重要性，深知不合乎礼仪要求的行为，对职场女性无疑是颠覆性的毁灭，同时也会让别人对你的认知深种难以扭转的不好的印象，这是我以前没有认识到的。
虽然我学过相关知识，但在生活和工作中，缺少对自己严格要求，没有切实将所学应用到工作中，也犯过老师案例中列举的类似错误。虽然这错误没有像陆老师列举案例中造成严重后果，但对于别人对自己的认知，总归是不好的。
在生活中，不受他人影响的高度自律是非常可贵的，不论何时何地坚持对自己高要求的女性是让人感佩的。很多时候，在烟火生活中，我们往往高高仰望着女神，心里偷偷羡慕那些衣着言谈得体优雅的女性，却南辕北辙地走向只是一个普通人的道路，还常常委屈抱怨老天不公，难有好的机遇，难得命运垂青，却不知每一份精致后面都是极致的自律，每一份好运的背后是持续积蓄的厚积薄发。当我们原地踏步时，哪能赢得好运莅临，又怎能欣赏到远方的风景?
陆老师讲到服饰搭配环节时，提到我国第一夫人彭丽媛的历次出访国外时的服饰搭配，并以自己现身说法，讲得非常活泼生动。注重仪容仪表，不仅是对自己的善待，更是对他人的尊重。快节奏的生活职场中，没有人有耐心通过一个人邋遢的外表去发现你优秀的内在，所以，真正的优秀必是内外兼修的。
生活中总有些人顺风顺水，过得愉悦妥帖，而有些人竭尽全力却不能够如己所愿，总被波折所阻挡，我认为，其中很大一部分原因是因为所知匮乏，智慧不够。所以要多读书、读好书，因为坚毅不盛，时光匆匆，你我的无为会负了光阴。让我们广知多闻，因为好运需要知性奠基，梦想需要智慧引领，我们羡慕的成功，需要知行合一，一步一个脚印去登顶。
上海师范大学心理系特聘专家，国家二级心理咨询师、人社部EAP
CETTIC项目专家委员会专家黄岚老师的授课，感触最深的是做好自己、教育孩子的部分。好的自己对孩子来说本来就是最好的身教。在生活中，我们最应该做的就是让自己的光照亮孩子前行的路，而不是像孩子说的那样，不想飞翔的笨鸟，下个蛋，就指望它能展翅翱翔。我也常常会对孩子说，“我为了你......”其实，真正的深爱是没有怨言的，只会深怕自己给她的不够多，不够好，而非付出后的怨愆。生活中，我们往往在做一件蠢事，那就是一边深爱，一边伤害。
把生活看做方格架而非梯子的观点让我耳目一新。生活的美不只一种，我们要学会多元思考，学会多元化的生活，活在当下，不要总身体力行去做“身还在，心已远”的事情，要身心同步，不“固守母职”，我们的生命不只为做母亲而来。人生不精彩，就是对生命的最大辜负。
感谢各位老师的授课，使我重新审视自己，也勉励自己借由老师带来的春风，在生活工作中圆融践行，让此次培训内容落地生根，一如那句“你如春风百花闻，一掠山河万木生。”
同时祝愿姐妹们，历经岁月洗礼，多一份精致、优雅、从容和洒脱，愿你我在智慧的生活中眼角带笑，月色不染眉梢;眉眼如初，岁月如故;温柔不变，情深不伤，一生久安，岁月无恙。
【篇三】
4月16日下午，有幸聆听了集团公司工会专门为广大女职工提供的《职场女性的形象和礼仪》《职业女性的工作与生活平衡策略》两节授课，感慨良多，受益匪浅。
细闻长者每句话，柴米油盐皆道理。两位授课老师看似平凡的前辈，但她们的经历、故事、语录，却是留给我们女同胞们最好的礼物。
让我不禁想起了国家一级作家毕淑敏在书中提起的一句话：“你不要总希冀轰轰烈烈的幸福，它多半只是悄悄地扑面而来。你也不要企图把水龙头拧得更大，使幸福很快地流失，而需静静地以平和之心，体验幸福的真谛。”
现如今，面对纷繁喧闹的世界和难以兼顾的工作与家庭，我们的内心往往难以保持平静。内心的不平静，反应到行动上，就会忙乱无序。听了两位老师的授课，让我对当代女性的自信、自立、自强有了新的一种感悟，那就是要保持平和的心态。
无论是伟人还凡夫俗子，都要有平和的心态，才能活得潇洒轻松、快乐无忧。如果没有平和的心态，一个人容易变得暴躁不安，遇事无法冷静的处理，在前进的道路上是很难走的长远的。在生活和工作中，我们与其抱怨社会的不公、生活的不顺，不如学会反省，反省让自己的内心更加舒畅明了。所以说，不论性格好坏，也不论是否顺心，我们都要懂得时时去反省自己、不断思考，这样你的生活才会变得更加和谐。
德国著名诗人海涅说得好：“反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。”哲学家苏格拉底也认为：“未经自省的生命不值得存在。”反省有许多好处，它能让我们更清醒地认识自己。在宁静的心灵状态下，我们可以看清事情的本来面目，包括我们对事情应负的责任、做事的方法，哪些是我们该在意的，哪些是我们不用挂怀的。时时懂得反省，才能让我们朝着既定的目标，心无旁骛地大步向前!
所以，保持良好平和心态会给当代女性带来太多太多的好处，它有益于一个人的身心健康，能让人的情绪保持稳定，此外还能赢得更多的尊重。深吸一口气，静下心来，仔细看看这个世界，我们很容易就会察觉到，原来生活不是不美好，而是我们是否在抱怨和不安中扭曲了生活的本真?那么，我们应该试着去做一个淡然的人，学会与人分享，学会欣赏不完美，学会在残缺中品味快乐，学会在逆境中感受幸福真谛!
【篇四】
在职场中，女性总有许多的疑惑，如何兼顾工作和家庭?如何在纷繁复杂的职场中活出出彩人生，展现自身的社会价值?通过聆听黄岚老师的讲课，这些疑问豁然开朗。
虎啸深山，鱼翔浅底，驼走大漠，雁排长空……，世间的万物都有属于自己的一片天空，生命的玄机就是活出自我，绽放属于自己的那份荣耀。对大多数人而言，工作忙忙碌碌是生活的常态。忙，代表一个人对社会有所贡献。赋闲在家无所事事，那是无意进取者的专利。但凡对人生有所追求者，大多自觉自愿接受忙碌的安排。忙意味着人生的价值，一个人如果不忙也就喻示她慢慢淡出社会舞台了。但工作毕竟只是人生的一部分。更好地工作，其目的是为家庭带来更高品质的生活享受和幸福感。当工作挤占了家庭的限界时，就会滋生家庭成员的情绪焦虑，不利于家庭的和谐和稳定。
作为一名一线的**女性，特别是步入中年的职场女性，面对上有老下有小的家庭现状和紧张的工作压力，远离家乡，两三个月甚至半年回家一次，无法照顾到年迈的父母和幼小的孩子，有时心中充满了对家人的愧疚，也因此我们要将愧疚化作工作的动力，在工作中更要加倍努力，奋勇争先，不断实现自己的人生价值。在工作之余，也要尽可能的照顾父母、孩子和家人的感受，通过视频多与孩子和家人沟通交流，关心关爱他们的生活。
正如一首歌中所唱的：“假如我是一座小山，我也要让山花遍野，绿树成荫，让每一处角落都渗透着我对梦的追随，让我的美丽在阳光下绽放。假如我是一条小河，我也要流出一种磅礴，让小船远航，鱼儿欢畅，让每一股细流都能一往直前，让我的美丽迎风绽放。”作为一名新时代的知识女性，我们要权衡好家庭与职场的平衡点，争做一位好员工、好女儿、好妻子、好妈妈。
第二篇：副校长个人述职报告 4 4 篇：副校长述职报告3 3 篇
作为学校的副校长，为本的工作作一个述职报告，下面是网分享的副校长述职报告。供大家参考!
副校长述职报告篇一
尊敬的各位领导、各位老师：
几年来，在上级主管部门、在中心学校和学校领导班子其他同志的指导帮助下，在各年级主任、班主任、全体教职工的热情支持下，较好地完成了自己的本职工作。现在，我把本人任职期间的工作情况简要汇报如下，请领导和同志们审查指正。
一、政治思想上，坚持严格自律，服务师生不动摇。
本人能坚持以科学发展观重要思想为指导，以党的十七大精神为指针，自觉遵守《宣恩县局中小学教师十不准》。作为学校领导者一员，无论是学习还是做人，对其他人要求做到的，我首先做到，在工作方面，我做到顾全大局，勇挑重担，并且做到;干一项工作就对一项工作负责。工作中不徇私情，严格自律，廉洁奉公，严以律己，宽以待人。处处以一名党员的标准严格要求自己，以合格教师的标准激励自己，牢固树立为学生服务、为教师服务、为学校服务的思想、一切以学校、教师、学生的利益为重，热爱党的事业，热爱教师、热爱学生，兢兢业业。几年来的工作，无论成绩大小，
我都尽了自己的最大努力，没有辜负领导们校长的重托，没有辜负全体教职工的信任。
二、业务素质上，坚持学习，更新观念，讲求实效。
本人能牢固树立不断学习的思想，把学习作为一种政治责任，作为提高自己思想素质、业务素质的重要途径，努力提高学习的自觉性，努力增强学习的针对性和实效性。自觉参加政治学习与业务学习，认真参加党的组织生活与其他学习活动。平时，能虚心向学校其他领导、教师学习，学习大家的敬业精神，时常提醒自己，要以他们为榜样，坚守岗位，自己的职责。能够紧跟发展形势，不断学习的新思想、新观念，不断用创新精神改进自己的工作方法，提高自己的工作质量。认真反思自身的言行，总结过去的经验和教训，真心实意地改进作风，改造思想，立高尚师德，树良好师风，积极履行了一个人民教师应该履行的职责，无悔于人民教师的光荣称号。每天我坚持到校早，离校晚，始终把学校工作放在第一位，对于上班时间还未处理完的工作，晚上和双休日再到学校加班。虽然有时觉得有点累，但活得很充实;虽然老师信任我，给了我职位，但我从来不居官自傲，我觉得我也是群众中的一员，一名普通老师，我也喜欢和其他老师讨论教学工作中的疑难问题，谈家庭、个人问题，当老师需要帮助时，我也能主动援手，将主动帮助别人做事作为我的一种乐趣，做老师的知心朋友。
三、行政管理上，坚持真抓实干，不断进取。
本人始终;一个校领导的认识水平是否到位、思想意识是否超前，决定着学校各项工作的开展、进程与质量。平时，本人在工作中注意不断学习反思，提高自己的认识水平，摆正自己的位置，首先树立要把工作做好的意识，然后再设计方案，想办法如何去做、如何创造性地去做、如何创造性地去做好、做到位。
后勤工作是学校开展教学工作、师生和谐生活的有力保障，后勤管理工作的好坏直接影响到学校工作的有序进行。因此，我从强化后勤内部各环节管理入手，抓了如下几方面工作。
抓管理，树形象。针对后勤工作分散、零碎、岗位多的特点，有针对性地根据每一位职工的特长，对各项工作进行细化、量化，做到既有分工，又有合作，既发挥个人潜能，又充分体现优势。
抓，比奉献。在具体工作中，我注意做好职工的思想工作，与他们谈心，经常开展爱岗敬业，艰苦奋斗，集体主义等。如对一些后勤人员责任心不强的现象及时进行了，让他们清醒地认识到后勤工作同样是学校一项重要的基础工作，增强后勤工作的责任感和光荣感，树立以校为家、爱校光荣的集体主义观念和主人翁精神，从而立足本职岗位，争做一流工作，争创一流业绩。经过一年的努力，培养了一支团结
合作，吃苦耐劳，尽职尽责的后勤班子。
严格财务管理，近几年来，我校制订并逐步完善了财务管理制度。一方面，严格执行了上级的收费政策，并及时将上级的收费文件予以公示。彻底制止了乱收费行为。特别是免除了义务阶段学杂费以来，学校从未向学生收取任何费用，校服、学生平安保险、生活就餐、学习资料等都是学生自主消费。另一方面，学校各项开支严格按预算执行，重大开支由校委会商量决定，教师不发津补贴，杜绝乱发乱补，每学期都要由民主理财小组对学校收支进行一次审核清理，并及时张榜公布，由于管理严格，学校财务受到了老师的好评和上级领导的赞许。学生一补生活费严格按程序办理，一次性直达学生账户，没有出现任何上访告状现象;学生营养餐管理严格，程序合法，操作规范，在检查、评估中得到主管部门的一致好评; 教师就餐， 严格按照有关文件精神在不挤占学生物品的前提下逐步提高伙食标准 ，改变做菜花样，提高饭菜质量;学生食堂的操作：大宗物品的采购按县局的统一要求， 到几家入围商家进行比对，然后到同质低价处购买，并且做到两周一询价;其他小菜，零碎食品由采购组按低于市场价格不定点采购，保证了不买高价菜。总务处严格按照预算下餐，亏赚不超过百分之五，确保学生吃到价廉物美的饭菜。
四、几点体会
我作为学校领导班子一员，个人能取得工作和学习的一些进步，有以下几点体会。
一是学校的稳定和发展给我创造了良好的环境，在苗校长的直接领导下，我校几年的发展建设以及各项改革成绩有目共睹，而稳定的形式也是显而易见的。在这种环境下，我想不论是领导班子成员还是各位教师都会感到工作顺心，生活顺心，学习开心的。
二是和谐的同志关系给了我支持和帮助。不论是班子成员还是一般教职工对我平常的工作都多有支持，同志们都能以学校利益为重，以工作为重，以大局为重，有时宁可牺牲个人利益也会按工作安排去做，这既是对学校工作的支持，更是对我本人的帮助。在此，我真心的感谢大家。
三是关于职务和责任。说实话，近几年来，面对副校长这个职务，我考虑的不是权力的大小，而是责任的多少。我感到我的荣辱是和学校的的荣辱连在一起的，我有责任也有义务为学校的发展尽心尽力。唯有尽心尽力，才能对得起领导、对得起全校师生，对得起社会。
五、主要缺点和不足
成绩只是已有之果，不说不会化为乌有;缺点是潜伏之忧，不说则会贻害无穷。因此，在看到成绩的同时，我也清醒的认识到自身的缺点和不足，主要存在以下几个方面：
1、学习的深度不够。平时总以工作忙没时间来搪塞，
忽视了深层次的理论学习和业务学习，因此，工作中缺乏创新意识和开拓精神，总是固步自封，墨守陈规。
2、深入师生的行动不够。工作上还有脱离师生的现象，对师生的生活工作关心不够。
3、扎实的作风还不够。工作中有时出现浮漂现象，不能够用科学的、发展的眼光看问题，工作缺乏主动性和创造性。
六、整改的主要措施
1、进一步深入细致地做好理论学习和业务学习，特别要注重学习的全面性和系统性。
2、坚持群众路线，搞好调查研究。古人云知屋漏者在宇下，知政失者在草野，政之所兴，在顺民意，政之所费，在违民愿。因此，我作为副校长，要找准自己的位置，始终把师生的利益放在首位，充分依靠师生，服务师生，进一步增强做好服务工作的信心和责任。
3、发扬求真务实精神，进一步改进工作作风。在工作中，要继续坚持理论联系实际，密切联系群众，认真开展批评与自我批评。不搞形式，不走过场，坚持实事求是的工作作风，全面贯彻落实科学发展观。
各位领导、各位同志，在今后的工作里，我郑重承诺，将继续一如继往地全力支持校长的工作，摆正自己的位置，站好自己的岗位，以工作大局为重，服从工作安排，承担任
务不讲价钱。发扬求真务实、雷厉风行的工作作风，进一步增强为师生服务的责任感，始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态，弘扬改革为先的创新精神，发展为上的历史使命，以饱满的热情做好每一项工作。常言说的好梅花没有雪花白，雪花没有梅花香，同志们各有所长，我将虚心向大家学习，克服自身缺点，兢兢业业地完成上级领导交给的各项任务，为大家多办事，办实事、多服务，服好务，为建设和谐校园添砖加瓦。
述职完毕，不当之处，请领导和同志们批评指正。
副校长述职报告篇二
尊敬的各位领导、各位教师，大家好!首先感谢大家对我的信任和支持!我担任学校副校长一年来，分管的教学和德育工作取得了可喜成绩，这主要得益于各级领导的关心爱护和全体教师们的大力支持。现就我一年来的工作，向在场的领导和老师们汇报如下：
一、不断提高思想认识
如何踏踏实实的履行自己的职责，不辜负上级领导对我的期望,让我的工作得到领导和师生们的认可，这是我经常思考的问题，也是我不懈追求的目标。为此，我既注意认真学习国家的路线、方针、政策、法规，又坚持学习学校管理知识及业务知识，时刻紧跟发展形势，学习新的思想，不断更新教学管理理念。在思想上积极要求上进，以一个思想统一、顾全大局、责任为先、爱岗敬业的管理者和人民教师的
标准严格要求自己。
二、以身作则，发挥表率
从担任副校长那天开始，我就牢住各项工作要以身作则，时刻严格要求自己，警示和鞭策自己努力和勤奋工作。一年以来，我认真落实上级与学校的各项工作，既做管理者、又做教师。我不仅负责学校教学工作还负责德育工作，领导学校教导处、政教处并担任九年级年级组长.这一年我深入教学第一线，每周上课 8 节。工作中不迟到、不早退、更没无故旷课，身先士卒，发挥表率作用。有付出就有回报，我的工作获得了领导和老师们的认可，也得到了大家的大力支持和帮助。在此，我再一次谢谢大家!
三、教学工作
1.抓好教学常规管理，提高教学管理的效能
管理出效益，管理出成绩。在过去的一年里我始终坚持向管理要质量，以质量求生存的教学理念，狠抓教学管理工作。结合学校实际，制定、健全、完善了学校教学的各项考核制度，从而使我校教学管理工作制度化、常规化、科学化。严格备课、上课、批改、测验、总结等各环节的管理，确保教学工作稳步进行。我坚持每周深入课堂听、评课，了解掌握教学动态，监控各年级教学质量，考试后及时召开质量分析会，加强质量分析，保证了教学任务的完成和质量的提高。
2.立足校本教研教改，提高课堂效益
在教学实践中，积极带领广大教师进行教改教研活动，把教研活动作为提高教师素质的主要途径。新来的老师先上见面课，再组织骨干教师的给他们上示范课，然后新老师再上合格课，通过这一系列的活动我们的新老师很快地掌握了教学技巧。这一学年来，我校还组织了全校教师上竞赛课，对竞赛课活动中涌现出来的优秀教师进行了表彰，这一活动不旦丰富了我校的校本教研，更促进了老师们素质的整体提高。同时学校还多次组织教师外出听课观摩学习并且参加到这些活动中去，魏红英、万雪芳参加简阳市公开课获小学数学优秀奖、二等奖。通过这些活动，我校教师成长迅速，课堂效益有了很大的提高。
3.加强教风学风建设，营造良好的学习氛围
教风学风建设是一个学校办学的重要内容。在学校戢校长的带领下我坚持从教师的教学行为规范和学生的学习习惯、生活习惯入手，从抓细节、抓规范做起，严肃考风考纪。学校初步形成了良好的教风、浓厚的学风，我们的教师一个个充满激情、自强自信、勤于学习、爱岗敬业;我们的学生一个个文明礼貌、勤奋好学。学校已慢慢成为学习知识的圣殿，师生成长的乐园。
4.抓毕业班教学工作，确保毕业班的教学质量
我们认真分析现状，总结经验，找准差距;开展丰富多彩的教研活动，努力提高教学质量。
①明确目标。结合学生实际，确保各个层次的学生都能实现目标。为此，我们注意培养尖子学生，同时对偏科学生进行个别辅导，下大力气转化后进生，争取大面积提升学生成绩。
②开好学科教研会。主要内容是：研究教法，分析中考情况，明确学科中考目标，交流复习经验，研究中考考题，传达中考信息，落实转化后进生措施。
③增强质量意识，强化事业心和责任感，全面完成毕业班质量目标，我们召开了毕业班领导小组、全体教师质量分析、初三班主任、拔尖学生会议、临界生会议、后进生会议。
三、德育工作
本，我校的德育工作坚持以人为本，以丰富多彩的班队活动为主线，着力打造班主任和学生自主管理两支德育队伍。
1.德育以活动为载体为学生的幸福人生奠基
我校德育工作始终坚持以活动为主线，寓教于乐，让学生学做人、学做事，为学生的幸福人生奠定坚实基础。学校政教处利用每周的国旗下讲话、每班的班队课，要求专课专用对学生进行感恩、行为规范养成、心理健康知识等，做到有计划有落实有检查。同时抓紧好主题活动的开展，如学雷锋 做美德少年组织学生到街上进行义务劳动; 三八妇女节让孩子把我为妈妈做件事的课外作业带回家，感受父母的辛
苦;网上祭英烈和国庆手抄报让学生珍惜现在的幸福生活。此外，迎新年入队仪式暨才艺展示活动、红领巾心向党班班有美展、欢庆六一等活动。既丰富了学生校园生活，又提高了学生思想道德素质。
2.抓好班主任队伍的有效性管理
为帮助班主任科学有效地开展工作，我校特别加强了班主任的岗位培训。除了外出培训，学校每学月举行一期班主任培训，从班主任常规工作培训入手，举办了 如何培养班干部、黑板报的版面设计、创建班级文化，提升管理效果 等行之有效的班主任专题培训，搭建班级管理的研讨平台。老师们共同交流、探讨，分享了优秀班主任的成功经验，提高班级管理工作水平。
3.通过这些活动的开展，我校的德育工作取得了丰硕的成果。先后获得：《第二十一届少年百科知识竞赛》优秀组织奖、《第九届四川省艺术之星才艺大赛》一等奖、《环境综合治理工作先进集体》、简阳市文明办批准为乡村少年宫基地、全国青少年普法创建学校;徐燕青老师被简阳市和科学技术局评为 20xx 优秀德育工作者等荣誉。
四、存在的问题
回顾过去，我所分管的工作能有序进行、顺利开展，得到同志们的认可与肯定，这与上级领导的正确领导、与全体班子成员的关心、支持分不开、与全体教职工的辛勤耕耘分
不开!回顾一年的工作，有得也有失，一是对教学管理缺乏系统性和全面性，在制度落实时执行力不够;二是对教学管理的题和困难估计不足，耐心不够。它们都将成为我今后进一步努力的方向。俗话说得好：百尺竿头，更进一步，我将正确对待自己的不足，认真听取领导、老师的意见，使自己能更进一步，把工作做得更好。
以上述职，敬请领导、老师批评指正。谢谢大家!
副校长述职报告篇三
一学年以来来，本人在张校长的带领下，分管学校教学相关工作、电教工作、学籍、综合素质、中招专干等工作。在中小学校领导的关心爱护下，在全体教师的支持和帮助下，各项工作得以顺利的进行，并取得了一些成绩。
一、加强自身业务学习，不断提高自身素质
一年来，我以认真负责的工作态度，认真履行副校长岗位职责。同时积极参加上级组织的各种培训学习。通过学习，使自己的观念得以更新，业务知识不断丰富，管理水平不断提升。
二、强化自身服务意识，发挥领导表率作用
工作上，我始终以爱岗敬业为信念，以领导就是为广大教师服务为宗旨，宽以待人、严于律己，始终能与校长保持一致，工作上积极配合校长工作，努力当好校长的助手和参谋，也努力作好老师的榜样。
我深知学校领导分工协作与同心协力是做好学校工作的关键，因此我始终明确自己的职责，努力营造上与校长、下与老师、中与领导班子之间和谐融洽的工作关系。
这一年来，我摆正自己的位置，当好校长的助手和参谋，为学校的可持续发展出谋划策，团结班子成员，当好校长和教师的桥梁纽带作用，踏踏实实地落实学校的各项工作，在工作中，我学到了其他同志兢兢业业的工作精神，学到了有价值的工作经验。
我时刻工作要以身作则，时刻以师德规范要求自己。一年来，我深入教学第一线，担任 9 年级毕业班物理教学工作。在教学中从不歧视任何学生，不体罚、变向体罚学生，能够经常找学生做思想交流。工作中不迟到、不早退、更不无故旷课，身先士卒，发挥表率作用。
作为一名校级领导，我始终站在学校改革的前列，认真落实张校长倡导的二中教学理念改革并积极在毕业班付诸实施，取得了良好的效果，使所教班级的物理成绩在今年春期取得了非常大的进步，得到了学校领导和教师的肯定。
三、全心全意做好本职工作
一年来，在张校长的正确领导下，我以强烈的事业心和责任感抓好分管工作，以自己的最大努力完成好自己的本职工作，使学校健康平稳的向前发展。
一是抓学校各项规章制度、工作计划的落实，保证学校
工作具有科学性、计划性，连续性。
二是利用自己分管电教工作和自己的特长，通过搭建网络平台，积极和教师及毕业班的学生开展沟通和交流，了解师生思想动态，为校长的工作提供参考。支持教学改革最大限度的解除教师的后顾之忧，为我校各项工作能够顺利开展做服务。
三是在领导班子值班过程中通过认真落实学校的各种规章制度，做到人员进出严格把关，学校 24 小时有人值班，确保学校无重大安全事故发生。
四是结合学校实际情况，按照学校安排，积极协助学校、办公室、后勤处开展消防安全演练、五四歌咏比赛等各类活动，提高学校德育工作实效。
五是做好校长的助手，有机配合学校整体工作。作为校长的助手，工作上积极配合，人格上充分尊重，思想上主动沟通。做到到位而不越位，参与而不干预，补台而不拆台。
总结一年来副校长的任职情况，对自己所做的工作加以梳理、盘点和反思，力求在梳理中发现不足，在盘点中找出差距，在反思中谋求新的发展。
首先是自身领导能力还有待提高，特别是管理理论和管理艺术尚需加强，再者要努力丰富个人修养，加强领导艺术水平，促进领导执行力的提高。
这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考。一
年来，无论作为教师还是管理者，我都力求对待工作一丝不苟，对待同事以诚相待。淡泊名利，心底无私，严于律己，为人正直。教学工作中我常常能调整心态，用平常心、宽容心去分析问题，努力建立和谐的工作关系，做到对事不对人，尽心打造学校良好的和谐人文管理环境。
回首一年的工作，虽然取得点滴成绩，那也是与领导的关心指导、老师们的大力支持密切相关的。
一年的工作，有得也有失。我将认真听取各级领导、老师的意见和建议，不断充实自己，完善自己，努力把本职工作做得更好。
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第三篇：教师述职报告4篇
随着个人的文明素养不断提升，报告使用的次数愈发增长，报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编为大家收集的教师述职报告4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。教师述职报告 篇1
各位领导，老师：
我于1996年7月毕业于榆树市中等专业学校音乐专业，来到长青小学开始我的教育生涯，三尺讲台上，我已经奋斗了15年整，在20xx年1取得了小学一级教师的资格，在此过程中我继续深造于长春市文理学院和省教育学院汉语言文学专业，分别于1998年和20xx年取得了汉语言文学专业专科和本科学历。
自1996年8月毕业到现在，一直在长青小学这块教育的讲台上耕耘，应该说，我是伴随着长青小学的发展而成长，伴随着长青小学的变迁而成熟的，十几年时光流逝，我感知着工作中的快乐，也体验着工作上的辛酸，自认为在工作上兢兢业业、踏踏实实，任劳任怨，虽没有斐然的成绩，但在教学和教育的过程中，我也做到了对得起学生，对得起事业，我没有做到我期望的那样，但我做到了我能做到的那样。
在这十五年当中，我一直从事着音乐教学工作，其间因为学校的工作安排，也曾担任过二年级的数学教学工作，并于20xx年开始，协助学校大队辅导员开始做学校的值周工作，并负责学校的对外信息报道。曾经每周22节的音乐课教学让我万分疲惫;曾经陌生的数学学科教学让我茫然无序;曾经一个人承担区运动会的所有演出工作而身心疲惫，一个人在办公室里哭泣;曾经一边承担数学教学，一边训练合唱而两不耽误。值周工作，我做了六年，这六年里，我尽力做到了早来晚走，事必躬亲。维护学校的纪律，监督学校的卫生，每天的值周站岗，每天的各项检查，每周的常规总结，我都尽心尽力的做到最好。都知道值周工作是一项很敏感的工作，既要做到公平公正，又要体谅个体差异，我曾说过：以我这把小小的尺子去衡量那些老师的工作得失，我力不从心。所幸这些年没有因为工作上的事情与老师们发生不愉快，学生的行为规范日益提高，学校的卫生有目共睹，这些都得益于领导的信任和各位老师的支持和理解，取得了一些成绩也微不足道。曾获得全国省市级各类论文证书十几个，参与过省市级科研课题2个，都顺利结题。获得过全国优质课大赛二等奖，08年被评为教育科研骨干教师。积极组织各项文艺活动，参加市区级的大型演出比赛，多次获得优秀指导教师奖。信息报道数量和质量连年排在全区的前列。
面对这次评聘的机遇，我将以一颗平常心去对待，去期待，特此述职并申报小学中级职称，请评审小组和所有同仁审阅。谢谢大家!教师述职报告 篇2
时间匆匆而过，平凡的工作岗位又经历了一年，在这一年中我又在逐渐的成长，因为是又上枝头的小芽，所以总有挫折和收获。有时候开心有时候悲伤那也是人之常情，也因为有了挫折而感悟出经历对人成长的重要性，因为有了经历而让自己获得了经验，有了经验才让我觉得这才是成长，是人生一点一滴的累计的财富。现在我就将自己一年来的“财富”和”“贫穷”进行简单小结如下：
一、德。
良好的品德是一个公民应具备的基本素养，而拥有良好的师德是幼儿园老师所应具备的最基础的职业道德。这一年我参加了居委会了多次党员培训，参加了党委会的换届选举，居委会的换届选举，在参加的各种活动中感到一个人的良好的思想觉悟在于他个人的经历和对生活的态度，以及解决生活中问题的一些方式。预备党员今年将真正成为一名共产党员，为此而努力着。
在工作中对待每位教职工都有一份坦诚的心理，我曾写了这样一份日志，题目为《情谊》：我们相聚在这里，是一种缘分或许还是老天的安排。从四面八方聚集在这里的我们相识相知，彼此了解。说句实话和你们在一起的时间比和家人在一起还要多。和你们在一起自在又充满欢乐。和你们一起吃饭时不需要避讳喝汤的声音和夹菜姿态，和你们在一起时不需要关注自己的不雅言行。女人说的私密语言就在那里衍生，我们是那么熟悉那么亲密。有一天你离我而去，就好比我失恋了，因为我倾注了那么多的感情、感想和那么多的精力，很痛很痛。还念那份情谊么?如果还念那份情谊就留下来吧!终于你留下来了，那是一份情。什么情呢?说不轻道不明。我认为爱情、友情、亲情、友情都有点。因为工作在一起了，从同事到朋友、从朋友到知己(情人)、从知己到亲友那不就是各种感情都倾注在那里了么?我还认为还有另一种感情那就是责任。我没有看错。情谊还在。情义还在。有一天我们还是都要念那份情意。这篇文章我是写给一位即将离开幼儿园的我的同事写的，后来因为各种原因她留下了。我的文章并不精彩确实我的心里话和我在工作中做的。
这一年发生了很多事情，当一个女性单位经历5年的风雨后，接下来的工作就是让管理层不得不面对的事情，女孩们都到了谈婚论嫁的时候了，这一年三位教师结婚，一位教师生子并到了哺乳期，另两位怀孕了。而这两位怀孕的教师曾给我们行政带来的无尽的烦恼，家长们指责：“作为幼儿园领导人员，一位园长怎么可以不考虑9月份刚换了老师，这位教师马上就怀孕了要生孩子去了，那不是又要换老师了，刚来的老师大着肚子如何照顾好我们的孩子，你们招老师的时候难道不限制或者谈条件的么?比如招进来的时候就要告知年轻的教师这一年内就不可以结婚生孩子，否则给我们家长如何安慰呢?”家长的反应也是很正常的，我带着这些家长指责也质问了自己，但是我想来想去这些我都跟来招聘的教师有讲解。但这个事情确实不是我所能控制的，只是在招聘教师的时候还要重点关注这些。一边承受着家长给予的压力，一边和教研组长带领托三班班级，一个教师怀孕、一个教师因亲人去世离职，一个因为父亲去世回老家这些的这些给从未经历的我们带来了一些困难。现在我们都挺过来了。所以这一年度行政带班的带班、协助的协助，总是用最快的节奏做好该人文关怀的工作。比如：婚假的教师给予半月的婚假，下面的教师一人一天轮流为她带班半天;哺乳期的教师每天都给她一定的时间照顾自己的孩子，同时尽量少排近期的工作使其更好的过度;对于怀孕的教师我们尽量不排晚班(早早班晚晚班值班均取消)，她的`配班教师的其他工作也不安排，尽量照顾怀孕的教师。除此之外，我们园内一位保育员老师因亲人去世，万分悲痛，我们采取了多种方法进行交流和指导，并让她来园上班过渡并迁移了她的悲伤，有一段时间我也曾为她伤感并悄然泪下过。一位教师因父亲要动手术，她的两周岁的不到的女儿来园给予了照顾。一位保育员老师因胆结石住院，我们送去慰问，给予帮助，再请她来园做工作。她也很感动。
同事们悲伤我就悲伤，同事们高兴我就高兴，成为我今年的情感最促动的情节。有一天当我们知道一位已经离职的教师的父亲去世时，也送去了安慰。这些是我感性的管理之谈，最起码是实实在在的。这不需要用多繁华的字眼去解释德的重要性，待人真诚、微笑、诚信就是最实在的德的体现。
二、能
自认为个人的能力是有限的，团队的力量才是庞大的，不是唱的好：一根筷子轻折断，一把筷子难折断么?所以团队的协作是园内最好写照。有时候我会想：地球离了谁还是会自转，幼儿园离了我也会运作，我下岗了怎么办?因为这一年始终都没有能体现出自己所能的成就，有些失落、有些失望、有些……也许也就是因为有了这一份念想，我才加紧马达的工作!
这一年我们召开了第五界教代会先后通过了各个制度：《幼儿园XX年度教师请假制度改革方案》、《关于幼儿园安全事故责任费用处理方案》、《关于教职工福利享有的有关规定》、《合同期内辞职或辞退有的关规定》、《教师请假制度》等对于管理来说又上了一个台阶。
三、勤
勤这个字眼在述职报告中很难自我构造，因为我不能说自己很勤劳那有点太自我炫耀，我也不能说我不勤劳至少在默默地做着自己应该做的事情。一点一滴汇流成河。就因为勤字我还被儿子冠名为：来不及妈的雅号。
今年对于这个勤字的概述，主要用于各类检查。检查太多忙于做资料、忙于低头自我检查和备查是今年最痛苦的工作。上学期除了安全督导、安全年检、专项资金检查等还进行了妇保年检工作等，而今年是检查的最繁重的学期，在这学期里，有我们开学初的巡查、4月份的视察、光5月份就总结罗列了8项检查：5月4日一大早街道陈科视察工作，我们一群人还一只裤脚高一只裤脚低的清扫时，领导来了，门卫在我的大声呼叫中准时迎战，接着还是有奖励有评价。下午薛区长和夏副区长一行的到来短短15分钟，对安全工作还是比较满意。以为可以松一口气，紧接着妇保所、派出所、街道领导轮番的视察和暗访，之后就是6月份的再一次专项资金检查。开会、自查、再开会再反思等，原来行政领导一直承担着被检查的角色。
园内开展新生亲子开放活动，一次次的试讲让老师们逐渐成长，我觉得这就是付出后的果实，有了勤字一切皆有可能，不是说的好么。天道勤远。师德的修养也就是在勤字中突现的。
个人继续参加学前教育本科专业的学习，因为英语不过关，至今还在努力中挣扎。为了加强自身的业务能力，积极参加区内组织的各类培训活动。加强学分的同时努力提高自身素质。
四、绩
本学年度的个人成绩几乎为零，没有重大的贡献，没有多大的成绩，只是一直平凡的做着自己应该做的事情，有点失落、有点失望、还有点迷茫。因为没有一些让自己满意甚至有价值的成绩。只有在XX年6月一篇论文在中国幼儿教育专刊上发表。似乎每天都很忙都很乱，这就是一些我的成绩而已。
五、反思不足
1、经验不足是我最大的缺憾。困难曾经很多很多，思考不够多，语言表述不够好。
2、做事不够精细是我最大的缺点。对于各类工作急于解决，有什么紧急事情的时候要第一时间急而快的解决，从而出现各类细节不够完美，比较糟糕。
3、员工间沟通交流的少是我今年最大的管理盲点。有时候很难捕捉到教师和员工们的心里真实想法，包括教师的流动情况均难及时了解到，下一年度要采用流动式的管理模式进行交流和探讨。
4、园内工作2——4年的员工工作动力不足是今年管理的最大黑点。是什么原因使她们有这样的感觉这个做不好哪个也做不好，成为小马过河的典故呢?我想原因还在于管理。
5、对于工作布置的误区，有时候也存在着，也时候也经常反思着对于某一个职工到底是公平了还是不公平了
6、对于个人来说，今年最大的事情莫过于参加高级教师考试，压力很大，有时候觉得这学期的我在幼教理论的学习中有些匮乏，还需要继续努力啊!教师述职报告 篇3
尊敬的园领导：
本人××，19××年×月出生，××××年××月毕业于××××××××，××××年××月起到××幼儿园担任小小班的配班教师。我在幼儿园工作的这段时间里，在园领导的关心指导和同事们的热心帮助下，以“”重要思想为指导，以《幼儿园教育指导纲要》为标准，以“一切为孩子服务”为宗旨，牢固树立服务意识，认真学习政治理论和业务知识，不断更新思想观念、创新教学方式，自觉遵守园里的各项规章制度，树立良好的职业道德形象，在思想、工作、学习、作风等各个方面都有了较大的进步。
一、加强学习，提高自身素质
在日常的工作中，我注重加强自身的政治思想理论学习和业务知识的学习，因为我深深的知道，教师的从教之日，正是重新学习之时，要做一名合格的幼儿教师，首先必须要学会如何学习、不断提高自身素质。为增强我的政策理论水平，我努力学习党和国家的政策、方针、路线和重要理论，坚定正确的政治方向，积极主动地参加园里组织的各项政治业务学习，并认真做好笔记、撰写心得体会;为增强我的业务水平，我坚持学习多样化，向身边的同事学、向书本学、向先进典型学等，平常的工作中，注重理论联系实际，寓教于学，不断提高自己的教学水平。
二、牢记宗旨，增强服务意识
工作中，我始终牢固树立“一切为孩子服务”的宗旨，坚持以人为本、一视同仁，不断提高服务质量。我深知家园一致教育是幼儿教学中一个重要的组成部分，是幼儿形成基本生活自理能力的不可或缺的环节，我们教师服务质量的好坏，将直接关系到家园教育的效果。为了拉近与家长们的距离，我们利用晨间接待、家长会、家访等多种形式全面了解幼儿在家的情况，并及时向家长们反馈幼儿在园里的表现，相互交流育儿经验，实现家园一致。针对有部分家长对当前教学形式不大理解的情况，我们耐心的做好解释、宣传工作，并利用走出去、请进来的方式，于6月份开展了以“海洋球回家”为主题的亲子活动，邀请家长和幼儿一同玩游戏，游戏中，家长和幼儿们都热情高涨，不但充分锻炼了幼儿的平衡能力和团结协作精神，也使得家长们对开展这些活动的意义有了全新的认识，取得了良好的效果。
三、更新观念，创新教学方式
幼儿期是人生最重要的一个时期，是一个人健康成长的一个奠基时期，对幼儿园早期教育是为了培养人才打基础的工作，也是极大地提高整个中华民族的科学文化水平所必需的，在教育教学中，注重培养幼儿合作能力，实际操作能力，正确的竞争意识等多种非智力因素。作为小小班的配课老师，在积极配合班主任依据《纲要》制定并完成好各项教学任务的同时，我努力使自己在教学实践中转变教学观念，从注重教学活动的效果转变为关注幼儿活动的过程，从重视幼儿“学会”转变为重视幼儿“会学”，积极寻找适合托班孩子的年龄特点的培养方式，针对幼儿兴趣短暂、注意力易转移等特点，我充分发挥自己在舞蹈方面的长处，灵活运用音乐、舞蹈、肢体语言等方式来激发幼儿学习的兴趣，大大增强了幼儿的学习效果。
当然，作为一名新教师，工作中我也存在一些不足：
一是对《纲要》、《指南》理解不够透彻，学习不够深入。
二是对育儿教育知识的学习掌握不够，综合素质能力有待进一步增强。
三是由于工作时间较短，教学经验较为欠缺，致使教学方式不够丰富。
在今后的工作中，我将继续充分发挥长处，努力克服不足。不断加强对《纲要》和《指南》的学习，加深理解并运用到日常的教学工作中去;加强业务知识的学习，不断拓宽自己的知识面，提高自身综合素质;保持谦虚谨慎的工作作风，主动向先进典型看齐，努力学习他人的长处，克服自己的短处。
以上报告，请领导审示。教师述职报告 篇4
我热爱心理健康教育工作，一直以来以“你的快乐就是我的快乐，你的成长就是我的成功”为宗旨，主动热情地投入到心理健康教育工作中去。我分别从以下几个方面开展我的工作：
一、广泛宣传
利用学校“心理之窗”、黑板报、心理健康知识宣传单以及心理小报设计等多种途径宣传心理健康知识。从实际出发，自己选材，自行设计整理，贴近学生成长需要，激发他们对心理健康知识的兴趣;另一方面，在准备过程中，自我学习，自我提高。
二、上好心理健康教育课
针对我校学生实际情况，开展课程教学，分别设计新生环境适应、人际关系处理、情绪调节、学习心理调试这几个部分，通过集中的课堂教育让学生接触了解心理知识，让学生理解自身的心理状态，并学会一些自我调试的方法。
三、开展心理讲座
利用班会课的时间，针对学生共有的心理困扰，指导学生正确认识自身存在的一些困惑，鼓励学生采用合适的方式排解内心的困惑。
四、开展心理访谈工作
心理访谈工作是心理健康教育重要的组成部分。随着学生学习压力的增大，竞争的激烈，青春期的躁动以及一系列青少年常见的心理问题，他们迫切的需要心理辅导以摆脱不良的情绪困扰。我校心理访谈工作充分发挥其职能作用，相应开设了电话访谈、信件访谈、学生个体或团体访谈、家长访谈。
从访谈的内容看，学生的心理困惑主要涉及新生适应(学习、生活)，人际关系处理、家庭关系等问题，针对学生在学习与生活中遇到的各类心理困惑，从心理专业角度为他们解释、建议，帮助他们顺利度过心理困惑期。一般情况下，学生主动预约心理访谈，并在约定好的时间来阳光心苑访谈室，如有必要，也会主动联系个别学生，了解学生的心理状况。
五、做好教科研工作
教科研工作是教师自我提高，对专业知识深度认识的过程。是理论指导实践，实践总结理论的过程。在对教学、访谈过程中，遇到的案例及时做好记录，加强教学反思，保持专业成长。
我校这一年来的心理健康教育工作已经步入日常化。但同时，在做自我总结的过程中，不难看出我作为学校心理老师，自身存在的一些不足，比如，由于刚才加工作不久，很多能力还在积累的过程中，暂时没有能够做到面对工作得心应手，还需要多多学习。在参加工作以来，我也积极参加一些观摩、培训，去扬州市邗江中学学习，参加上海师范大学沈勇强教授的饿心理沙盘培训，高邮教师进修学习组织的为期一年的新教师培训。
总之，成绩属于过去，在未来的心理健康教育工作之路上，我仍需要继续努力，让我校心理健康教育工作能够取得更加辉煌的成绩。
第四篇：简洁辞职报告4篇
本文目录简洁辞职报告辞职报告简洁版酒店接待员简洁辞职报告2月简洁版辞职报告2
尊敬的各位领导：
首先，我就向各位领导提出辞职的请求表示深深歉意，简洁辞职报告4。 从 x年 x月份来 工作以来，得到了各位领导无微不至的关怀和同事的热情帮助，度过了一段愉快、充实的时间，在此我诚恳地表达内心的感激之情。
在工作的这段时间里，真切感到自己相关知识的缺乏和经验不足，虽然工作得到领导和同事的认可，但仍然感觉自己在工作上一直处于比较被动的局面。经过近段时间的考虑并向领导汇报情况之后，我决定辞去现在的工作。
最后，为我的辞职给单位带来的诸多不便深感抱歉。并恳请各位领导能谅解我的处境，再次致谢。
此致
敬礼
申请人：辞职报告
XX年9月2日
辞职报告简洁版简洁辞职报告(2) | 返回目录
尊敬的公司领导：
您好!
最近一段时间以来，本人所负责部位工作一直很不正常，很大程度上因为本人管理能力不足而导致的，作业面混乱、工程质量堪忧、工作安排不到位、技术工作不扎实等等因素，困扰了我很久，本人经过细致考虑，决定提出辞职。
孙总，我是一个追求完美的人，我也明白有些事情不可能完美。可当我面对工作面的各种问题时，压力、无奈、绝望一起爆发，离开，最对不起的人是你，我明白您对我的培养，对我的期望，对不起。我怕到了最后会变成期望越大，失望越大，到那时候我会更没脸见你。
感谢项目各位同事对我的评价，本人实不敢当，面对本部位所有问题，本人愧对各位领导、同事，事出仓促，无颜面对各位。
此致
敬礼
申请人：辞职报告
酒店接待员简洁辞职报告简洁辞职报告(3) | 返回目录
尊敬的饭店经理： 您好!在此，向您递交我的辞职申请书!对于这申请书，我是怀着深深遗憾心情写给您的。分析我无法在饭店继续工作下去的原因，有以下几点： 一，我已经完全厌倦了饭店工作。在过去六个月工作期间，我对于饭店工作已经基本失去兴趣，实在是提不起继续留下来工作
的信心了。 二，饭店收入微薄，难以维持个人生活。这个原因也是比较重要的，由于我在饭店的每月薪水只有区区1500元，在这个城市生活实在非常困难。就上个月来说，我光生活开销上就花费了1800元，还欠单位300元的薪水透支。 三，认识到我个人水平有限，还需要继续深造，辞职报告《简洁辞职报告4》。饭店工作以后我觉察到自身水平不够，继续在饭店工作下去相信自身水平也很难有所提高，所以决心返校继续深造。 以上原因，特此向经理递交我的辞职申请书，恳求经理允许。 此致!
二
尊敬的主管、经理：
你好!
在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境‘，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，
变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
辞职人：一网
年 月 日
2月简洁版辞职报告2简洁辞职报告(4) | 返回目录
尊敬的***总：
您好!
201x年x月x日我来到xx，正式成为xx的一员。对于这一点，真诚的感谢机缘。
截止到今天，已然过去了四年多。在这段时间，和很多优秀的人成为同事，让我受益匪浅，并且我相信在将来也一
定会深深的影响我，我诚挚的感谢大家，感谢这个企业中的每一位，因为你们让我成长。
我不喜欢夸大事实，也不喜欢太过谦虚，我会尽力去接近事实，惟其如此，才可能客观。
在这四年之中，我付出了劳动，也得到了回报。但我想，我的付出不足以得到如此之多的回报，感谢xx和所有同事的慷慨。远的我不敢说，至少在xx，xx称得上是慷慨大度，宽容有加。相信同事都了解我，我不会去拍任何人的马屁，何况现在即将离开，更没必要。所以，请相信这句话是我发自肺腑。
有很多优秀的同事，给了我很多帮助，谢谢大家。
虽然我常常自求进步，但因为天性愚钝，无法有力执行领导的工作安排，也不能按期完成销售任务，辜负了领导和同事的期望，对此我自感惭愧。所以我现在提出辞职。
关于现在手头的工作，我会尽快处理完毕并完成交接，主要是xx四月份发的一批货还没收到货款。这个客户和xx的客户都很好，付款及时，彬彬有礼，从他们身上，我也学到了东西，在此示谢。
新招聘的四位同事，很不错，尤其突出的是谢xx，请相信这是我完全出于公心的判断。
虽然中国的法制不完善，守法的成本比违法的成本还要高。但我依然很乐意做一个守法的公民。根据我和公司之间
的合同，辞职需以书面形式提出。所以写了这封信。
正式提出辞职。
辞职申请人：一网
XX年2月25日
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第五篇：物业考察报告4篇
xx年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———XX市房管局进行了实地考察，考察座谈会于9月7日上午在XX市房管局宾馆进行，XX市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加，座谈会就怎样加强对物业公司管理，怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流，从中使考察人员受益非浅，达到了考察的目的和效果，现将有关情况汇报如下：
一、考察情况
(一)政府重视，加强领导、健全机构。
XX市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起，十分重视组织领导和组织建设。
1、组织领导层次高，XX市成立物业管理委员会由市政府牵头，主管副市长任委员会主任，XX市政府副秘书长、XX市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和计划、财政、国土等13个部门领导及深大电话公司等4个企业负责人组织;委员会下设办公室和物业管理招标办办公室，两个办公室均设在XX市住宅局，负责日常工作;各区人民政府也成立相应机构，领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。
2、建立合理业主委员会组成监管管理机制，齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会，业主委员会的成立及活动进行指导，监督和管理。二是街道办事处，社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作，指导监督业主大会，业主委员会的日常工作，并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会，联席会由街道办事处召集和主持，主要协调解决物业管理中的疑难问题，
(二)、重视法制建设。
XX市物业管理起步早，政策法规建立超前，对发展物业管理具有前瞻性和预见性，1994年出台了《XX市经济特区住宅区物业管理条例》。开创了我国物业管理法制建设先例，之后相继出台了《XX市经济特区住宅区物业管理行业管理办法》、《XX市家庭装饰装修管理办法》、《XX市业主大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。为XX市物业管理的健康发展起到了重要作用，从时间上看，我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的基础上修改出台。
(三)加强开发、物业综合管理推动物业产业发展。
1、XX市现有注册物业管理企业898个，管理项目3500余项，对物业企业的管理主要是资质管理，除每年进行年检
外，在适当时间与工商部门联合检查，检查内容包括：企业是否按申报项目操作，企业是否帐目公开，企业实际操作是否降低资质申报条件，对外来企业实行登记备案制度等，通过检查整顿规范提高管理水平，减少业主投诉。
2、严格推行物业管理合同和业主公约必须是在开发企业售房时就与业主签定，而不是在向业主交房时签定物业合同和公约。
3、加强物业管理从业人员培训，XX市专门设有房地产和物业管理进修学院，为上岗培训和继续教育创造了先决条件，学院每年不断循环组织物业管理人员培训，新的物业管理政策法规和物业管理理念不断从这里输出，从而提高员工素质和管理水平。
4、建立物业管理招投标机制，把物业管理引入市场机制，xx年下发了招投标管理工作通知。成立了招投标办公室，制定了招投标有关程序规定，设立考评专家库，在一些规模小区开展了招投标工作，对达到5万平方米的小区准备强行启动招投标。
(四)全方位、多角度解决物业收费问题。
一是通过煤体加强物业管理宣传工作，二是要求开发企业与业主签定的物业服务合同和业主公约内容必须明确到位，三是物业企业的服务承诺要到位，四是对恶性欠费的业主物业管理人员耐心上门催收或找工作单位，单位解决不了
的起诉法院，五是要求业主委员会成员带头交纳，不能拖欠，也不能领导业主集体拒缴或组织上访，XX市物业平均收费率达98%。
二、我市与XX市物业管理的差距。
(二)经济基础的差别，深圳是一个经济发达地区，城市整体生活质量和生活水平我市是无法相提并论的，在深圳人们追求的是高收入、高消费，XX市物业收费每平方米最低元，而我市最高元。
(三)、物业市场的差别：深圳具有一个庞大的物业管理市场，全市注册企业898家，一级企业50家，管理项目3500余项，管理面积6000万平方米。我市注册物业企业25家，全为三级以下企业，管理项目30项，达5万平方米以上只有8个小区，管理面积173万平方米。
(四)业主委员会管理机构设置差别，XX市将业主委员会的选举与日常工作划归到社区工作站或街道居民委员会，有利于业主(也是居民)与社区的联系与小区管理的协调，我市物业小区业主委员会选举及投诉、归属物业管理主管部门。
(五)水电抄表的差别：XX市物业小区的用电全
部由电力部门抄表到户，水除高层二次加压外，也全部抄表到户，我市截止目前水电抄表到户仍没有落实，是物业投诉的焦点、也是物业管理的难点。
三、几点建议。
物业管理涉及面广，情况错综复杂，要走向成熟，还需要一个漫长的发展过程，尽管我市与深圳有许多不同之处，但深圳在管理理念和管理模式上还有许多我们可以学习和借鉴的地方，为此在今后的物业管理工作中注意作好以下几个方面：
(一)物业管理部门应积极主动的向政府及有关部门作好工作汇报和意见反馈，在认真调查研究的基础上，多拿建设性意见，争取领导的重视和支持。
(二)加大物业管理政策法规的宣传，要通过各种宣传形式使物业管理法规深入人心，不断转变人们对物业管理的重要性和必要性的认识，要通过宣传树立我市市民物业消费商品观念，增强业主自治自律意识，推进物业管理迈向规范化、法制化轨道。
(三)不断完善物业管理政策法规，目前我市出台的《XX市城市居住区物业管理实施办法》和《XX市住宅共用部位共用设施设备专项维修资金管理使用办法》等一批法规，为促进我市物业管理发展起到了积极作用，但针对性政策缺位，应加快出台《XX市物业管理投诉受理暂行办法》、《住宅共用部位共用设施设备专项维修资金使用续筹办法》和《XX市城市居住区业主大会指导规则》等地方性政策法规，进一步完善政策法规体系。
(四)加强领导，建立物业管理相适应的组织机构，一是应建立物业管理高层次的议事，决策权威机构，指导政策法规的执行和研究超越信访部门，物业主管部门权限的热点、难点问题，尤其是一些长期议而不决困扰政府部门工作秩序的问题;二是根据目前我市物业管理市场发展需要应组建XX市物业管理协会，提升物业管理自我约束，自我管理能力和发展空间，为繁荣物业市场，共创文明城市共负职责。
(五)强化物业管理监管力度，全面提高物业管理质量。一是要建立监督管理制度，不定期对物业企业进行综合检查和抽查，尤其对经过等级评定的小区，更要从服务标准上严要求严管理，达到服务与收费相一致;二是建立物业企业信用档案，从评定先进单位、文明小区活动中鼓励企业讲信誉、守信用;三是加强企业资质管理，对业主投诉多服务质量差限期整改、坚持不改的企业降低资质等级或注销其资质证书。四是要求物业企业服务行为公开化，接受业主监督，凡与业主签定的合同内容要公开，服务项目、收费标准要公开，五是加大物业从业人员技能培训，把坚持持证上岗与上岗培训结合起来，使物业管理人员不断提高管理水平，以适应物业管理产业发展需要。
学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。考察归来，我也一直在想，春风物业
如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场
市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据，中国民营企业的平均寿命是年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。
现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代，更重要的是，我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且，目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目，另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目，仅仅立足于此，不去开拓新的市场，就算等把这两个前期项目做成熟、做成功，市场也过了这个最佳扩张期，我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时，当我们的人力和资金基础落后时，我们的服务水平也将会大打折扣。从而，当物业行业的业委会形式真正成长起来后，我们就沦为市场
经济的炮灰。
前几天看到一份资料，介绍龙湖物业20xx年的战略规划，有一个篇章先用一串数据分析说明xx的中国房地产平均销售增长率达到54%，中国房地产企业已进入快速增长期，龙湖物业必须把握住行业发展节奏，否则将很快被边缘化，因此规划20xx年净收入达到50亿元，基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感，因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此，我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析，先分析各区域布局、业态布局，然后是在这样的市场态势下，龙湖物业将如何抢占先机、如何领先业务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏，整个五年的战略规划，完全是一个市场开发规划，可见，在现在的市场行情下，重视市场营销的重要性。柳州福来，20xx年成立，比我们的历史短了十年之久，但目前已接手三十余项目，诚
然，其中可能有其它因素存在，但我认为带动其飞速发展最为重要的因素是市场意识带动公司发展。据称，连原来一直秉乘舍弃市场以成就地产品牌的万科物业现在已开始关注物业市场份额，其不久前新成立了物业管理发展公司，将经营定位在拓展国内物业管理市场上。
回头分析我们的春风物业，可以先分析下南宁乃至广西
的市场情况，制定出属于我们的市场规划，如果我们有把握将春风物业的写楼物业做成精品物业、五星级物业，那么是不是可以借助这一高端平台，在服务和创新上做足功夫，将春风物业这一品牌进行全面提升，然后复制、扩展、延伸，实现春风物业整体素质的三级跳。在南宁乃至广西这个市场上，越来越多的外来军团(鹏基、盛天、保利、广州恒大的金碧)陆续到来，广西物业市场的竞争日趋激烈，只有拥有系统、规范、完善的市场营销体系的企业才能在市场浪潮中适应市场发展和市场竞争的需要，使企业立于不败之地，得以长期生存、发展和壮大。建立健全科学、系统、完善的市场营销体系，要不断提升自身的市场营销理念，由上而下都充分认识到市场营销对企业发展及生存的重要性，公司决策层更应具备强烈的营销意识，做到懂营销，参与营销，将营销的概念深刻地融于经营管理工作之中。另外，我们还要做好完善市场营销体系的一系列工作，包括自身长远的发展规划、良好的企业定位、 制定市场战略、 进行市场调研与预测、 信息收集、 人员管理、 市场管理等多方面工作。
二、经营
做好经营是提高服务水平的前提。作为物业行业的领袖企业，拥有中国大型开发企业背景的万科物业，在物业服务费提升不易、员工成本不断提高的行业状况下，目前也不得不考虑经营压力，通过成立房地产中介业务来补充物业服务
费。这种情况不是万科物业一家物业公司面临的困境，而是中国所有物业服务企业所面临的困境。在春风物业，由于已管项目的实际情况(北湖和新城的低端项目、苹果园和国金未实际盈利项目)，我们的经营困境更加明显，在这情况下，采用单一的压缩成本或寄希望于业主的恩赐来提高一毛或两毛的物业服务费单价对于企业来讲是杯水车薪，生存得以短暂的延续而已，难以从根本上解决经营困境。从这一角度上讲，积极开展创收经营对我们企业非常重要。
三、管理
管理是保障。德鲁克管理理论认为，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。作为物业管理企业，要将管理与服务相融合，在提供优质服务的同时，严格管理。将德鲁克的管理理论运用在春风物业中就是需要我们能有一个愿景和规划，同时通过各种手段和方法实现这一愿景。分开来讲，在企业的外部管理运作当中，促使员工把业主的要求放在首要位置，在工作中加强与业主的沟通，努力做到业主满意，创造良好企业的口碑;在内部管理中，制定各项任务，根据实际情况调整组织架构，不断完善管理制度，并通过培训、考核等方式以促使春风物业这个团队保质保量、团结一心地完成既定任务。
四、服务
服务是基础。此行时间仓促，未深入观察、研究福来的
实际服务情况，只考虑福来物业的外在服务，本文在文说明的基础上，用图片展示的形式来介绍自己的所见所想。
1、物业团队管理严谨、训练有素、忠于职守。
秩序维护员站立如松，衣冠齐整，站立不动，有如军人;他们行走规范，步履有力，见人敬礼、微笑、问好;在岗员工，神态严谨，不见嘻笑;指挥车辆，手势准确、有力，有如交警。在小区内，任何一条道路、小径，不见一张纸屑、垃圾，中午时分，仍见在清扫、保洁。可以想见，这样的队伍，一定具有较强的活力、战斗力和竞争力。由表及里，可以反映出福来持之以恒的决心。另外一点，在尔海·南山御景，他们的保安、保洁年龄基本上都在四十岁左右。也就是说，在不是特别高档的小区，配备年纪大一点的基层员工比较稳定、比较节约成本。
2、生态化、人性化经营。
保护树木，树名牌用线绑，而不是用钉;地下停车场内开孔为了保留一棵树。生态化并不是一味地非要买多少棵名树，而是有了树，令人感到生态理念。这样表面上看虽然是浪费了一些精力和一些资金，但是给业主带来的感受就是这样非常生态，小区整个档次就提高很多，我认为我们的苹果园可以借鉴这个理念。
3、小区内每十米都有桌椅、垃圾桶，令业主非常方便。另外，值得我们关注的是，福来根据小区的具体档次，配备
不同的设备，但都保证小区功能的完善
4、小区绿化非常细致、时尚、美观。盆花精巧地挂在树上、草坪梳成一个方向、树根旁边用石子堆围着、不同的水景用不同的花草装饰、停车道用绿化隔开、地下车库入口设计非常美观、大方。
5、公示、提示到位。
无论是对业主和住户的温馨提示、物业服务的公示、内部检查的标示，福来物业都做得非常美观、完善
6、每个单元下面的公示栏里都把负责这栋楼的工程人员和房管等人员照片和联系方式等基本信息公布出来，我认为这点做得很好，让业主有事知道找谁，让管理处知道事情没处
理或没有处理好时该问谁的责。另外，公示牌很大，几乎有二分之一的位置都是可以空出来的，可以利用这块地方让别的公司做广告，这种文明、卫生、美观的广告也不会令业主反感。这样的话，别的墙角或者一些不该出现广告的地方就干净了，创收也做起来。
改变企业现状，完善市场、经营、管理、服务都是非常重要，也都需要我们花费大力气去钻研、去提高。在这里，若想把提高我们春风物业实力这个概念表述清楚，市场、经营、管理、服务，这四个方面中的每一个方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就这几个方面谈一些不成熟的想法，请
领导和同事指正。大连豪之英物业考察报告
第一部分 考察简况
时间：9月29日
参加人员：姜总、行政办逄金伟、贾晓静、质量办蒋坤艳、经营部张亚举、王小丽、王英会、开发部初军、秦承航、客服董春晖、工程部李海涛共11人
主要安排
上午：
1、观看该公司宣传片
2、参观森茂大厦
3、姜勇、逄金伟、张亚举与豪之英公司于总会谈。其他人员学习该公司部分体系文件(主要是工程和保洁方面)，王经理、潘经理陪同并解答问题。
下午：参观ge大厦和大连软件园。
取得的资料：公司简介画册一份、该公司自办刊物《豪之英物业之声》一份、员工手册一份
由于该公司不允许拍照及摄相，所以未取得图片资料。
第二部分 豪之英公司简介
该公司是享誉世界的日本最大的综合物业管理公司―日本豪之英株式会社(日本ハウズイング株式会社)于1994年9月在中国大连成立的专业化物业管理企业。
公司创立以来，不仅将日本物业管理的全新理念和日本
本社40多年所积累的丰富管理经验引入中国，而且将国际先进的专业技术和管理模式与中国的实情结合起来，形成了有中国特色的"日式物业管理模式"，并取得了骄人的业绩，深受国内外开发商和广大业主的好评。
现有管理现场60余个，管理面积超过200万平方米，业务遍及大连、北京、上海、青岛、沈阳等城市。所管理的物业类型包括高级写楼、五星级酒店、高档住宅、别墅、大型商场和购物中心、政府办公大楼等，客户中有众多世界五百强企业和国内外知名企业。公司现有员工余人，各类专业技术人员150余人，是目前国内实际管理项目数量最多、标准最高的专业化物业管理公司之一。3月，公司在全国物业管理行业中率先通过了iso9001：国际质量体系认证。
第三部分 学习到的内容
一、人事与培训
1、员工录用方面，重视入门关。
(1)员工录用要求：有严格的组织纪律性//乐观开朗，有强烈的事业心，对未来充满信心//有良好礼貌，道德素质和良好的职业习惯。
(2)保安员除了身高米、35岁以下、本地人、相貌良好，身体健壮等条件外，要对其父母进行调查与谈话(看家教情况)，还要由公司开出证明，到派出所盖章，确认员工无犯罪记录。
(3)严格执行录用考核制度。
(4)拥有三个月以上的实际管理业务经验者方可上岗。
(3)工程技术人员除了看证件，还要面试，主要是技术方面的，解决一些实际问题的面试。
(4)员工手册签，以表示同意遵守公司各项规定。
(5)部门经理级的聘用，由总经理亲自主持面试，三个月试用期，看有没有管理能力，责任心等。
明。
2、新员工培训
(1)入职后由人力资源部人员进行公司规章等内容的简要培训，具体内容发给《员工手册》自己学习。
(2)由本社日本专家对新入职员工进行礼貌及素质教育，现场完全推广全日式礼貌礼节服务，全面提高员工素质，创建日本豪之英物业的软式服务品牌。礼貌教育将由公司长期组织进行，并纳入员工考核制度中，接受总公司质量管理部门的监督。
(3)到部门后，由部门负责人简要介绍部门情况及职责。
(4)培训务实。主要培训由所在部门主任(相当于我们的主管)在现场进行，大约培训一周(根据工种难度不同而有区别)，由负责人亲自在现场示范整个工作流程，讲解工作职责、工作内容、应变能力(这个岗位主要会遇到什么
情况，遇到了该怎么处理)等，达标后才能正式上岗。培训的主要方法是模拟现场。该公司各部门都有一个目标，就是上岗前培训合格率100%。
(5)培训目标不同，一个月的员工和三个月的员工的目标是不同的，要定期考核。
3、在职员工培训
(1)最大特点是，以本人专业为主进行全面教育，既让员工学习不同专业的知识，使员工全面掌握各专业知识，实现一专多职的目的。
(2)培训每天都在进行，利用早课时间，新的一天开始了，自查仪容，讲评前一天工作，布置当天工作。
(3)中层干部的培训主要采用谈话式，由总经理与中层干部亲自面谈，主要是管理能力方面的，目标是让上级少操心，晚上不会被公司的电话打扰。
4、每年派几
个人到日本强化培训。
5、外语培训：
(1)对外语水平需求高的高层管理人员，有的是送到外语学院脱产学习半年的。(接待我们的王经理从一线干起，是该公司第一个穿日本式警服的保安员兼翻译，在大连外语学院进修半年日语。)
(2)其他普通员工只要会普通的问侯语就可以了，如你好再见等。要求对什么国家的人用什么国家的语言问侯。
(3)提高重要岗位的警员简单外语会话能力，以期对日益增多的外籍客户提供最满意的服务
6、同一岗位工资标准根据现场自然条件不同、用人标准不同而略有区别。差价50-100元。
7、培训讲求实效，一线员工培训较好，员工工作时精神饱满，面带微笑，是发自内心的。员工的沟通能力和表达能力很强。访问一个保洁员，衣着整齐，淡妆。谈起工作来头头是道，语言流利，态度亲切。素质也很高。这还是一个刚上岗两个月的新保洁员。
二、日常管理
1、简况：森茂占地4000平方米，建筑面积40000平方米，每层2400平方米，其中公共面积600平方米。
2、每个项目的物业费标准都不一样，量身定做，
3、监督检查：(1)各岗位由其主管负责检查;(2)人事部门每月每个项目去两次，现场检查，然后形成一个报告给现场。(3)各项目之间互相检查，互相促进，取长补短。
4、质量监督保证体系，有本公司的质量管理部门定期对业务进行巡回检查，且每天由工程部长和主任对现场进行巡回检查，及时纠正管理中出现的问题。每天进行全体员工
早会和晚会，相互交流当天的工作，及时将工作中出现的问题反馈给所有员工，避免同样的问题二次发生。
每周进行例会，对管理进行讨论研究，及时修正管理漏洞，完善管理体系。
5、检查细化：(1)带什么工具、表格、确定检查标准(2)检查顺序是什么(3)检查内容(4)检查后要出具检查报告(5)注意事项与补充说明
6、负责综合性物业管理的项目经理由总部管理，负责单项业务管理(如只提供保洁服务的项目)的负责人由总部的相关支持人员管理。(大致情况，没搞很清楚)
7、每个岗位上岗前有10分钟早礼，很多员工主动提前上班，养成了习惯
8、办公室墙上有一个白板，写明日期、人员去向、离开时间、返回时间、备忘等。
9、认为iso比较虚，是为了品牌花钱买的。重点是与现场实践相结合，重视现场管理，iso要抽出精华来。
10、管理日报制度：每个部门一份，根据部门业务性质而不同，填表人、实施人签名或盖间，然后层层交上级审阅。总经理每日审阅并盖章确认。
主要项目(以工程部为例)：日期/天气/重大事项/工单情况(时间几点几分、维修内容、实施人);
11、每月工作汇报内容：综述/重大事件/人员变动情况，
增加，减少，需求等/下月计划/合理化建议/违纪情况记录、填表人、审核人等。
12、重视前期介入。只有从建设阶段开始跟进，才会全在脑子里，不用到处找。另外，盖楼时要设计开水房、垃圾房等，硬件搭配好了，软件就跟上了。
13、全面质量评估体系
(1)建立相关人员qc小组。
(2)每天工作结束后，本部门全体员工要召开工作总结会，并及时将信息反馈给所有员工。
(3)由质量保证监督员对现场作业进行抽样检查。
(4)定期对作业现场进行量化评估，评估结果反馈到所有员工。
(5)定期征求业主意见，并进行汇总总结
三、客户综合管理
1、客户有事可以打到项目部办公室(相当于物业管理中心)，也可以根据需求不同打到项目部下的保洁办公室、警卫办公室等。任何一个人接到需求都会传达到相关部门。客户有各部门的电话，想找谁就找谁，内部沟通渠道非常畅通，不允许说“这活是工程的，不归我管”之类的话
2、客户如果有什么需求，让物业公司换地毯，我们可以推荐专业单位，但通常自己不做。因为通常能住到这里的都是大公司，有自己的企业文化、统一色调等，一般也不会
换。
4、装修：(1)押金、管理费根据面积而定。(2)所有手续都在二楼项目部办。(3)有两个人专门负责装修管理。(4)装修时收恢复费，通常由几家固定的协作单位装修公司来完成，然后物业公司验收，不能以现装修代配。(5)通常墙面最多钉钉子，不会有大动作。只有铺地板、换天棚等、简单间隔。(3)如果下一个客户满意现有装修，那么恢复费就成为物业公司利润。(4)装修监管很严格(未透露具体措施)，以保证其他客户的正常办公。
5、客户入住给客户一份通知书，具体到冷气暖气几点开。标明各项有偿服务内容，透明化。
6、报箱在一个专门房间，上面不光写号码，还有公司名称。用密码锁，感觉上档次。
7、食堂外包。事先制定菜单发到客户手里，放过报箱里。食堂不送餐，外面的可以。
8、前台：负责客户接待、报纸分放;邮件分放
9、商务中心在12楼，是大楼的第三产业，由客户自己管理。如卖机票的等。通常是外包，除非开发商自己的物业公司。
10、外来送货人员专梯
11、与客户打架马上解聘
12、收费，每月一个人送单，直接收回支票。
13、体现以客户为中心(1)服务项目完全根据客户需
求进行，每处物业都不同。(2)所有业务都不外包，包括外墙清洗，以保证质量。(3)尊重客户，访客不会带入客户办公区域。走在电梯厅会要求我们小声说话。避免影响客户。
14、很谦虚，尽管已经做得很好，但还是希望多提意见。
15、能够取得客户的信任，夜间员工可以用钥匙进入保洁或施工。
16、物业公司总部的房子(九楼)是向业主租赁的，交租金。二楼的森茂大厦项目部的房子没提，可能是免费提供的。
四、关于50元管理费
1、不能将具体服务项目和内容透露，因为是机密，怕别的物业照着干。
2、包括空调费。(这个楼是全封闭的，能源损失少。)
2、为什么收费标准高，有以下几个原因
(1)硬件硬件设施优良，包括门禁系统(万)、公共卫生间、b2立体停车场、密码锁式信报箱等，使用的工程、保洁物料等都是品牌产品。
(2)管理标准高。走廊里看不到装修人员，很少看到员工推着垃圾来回走。因为垃圾与客户在一起会引起投放。管理必须有高标准，否则无法生存。我们只能比客户标准更高才行。
(3)客户认知度高：这些客户一旦认定你，以前觉得谁好，就认准谁了。服务是长远的东西。我们只认你。
客户搬到哪里，我们的服务就跟到哪里。能搬进来的，都是能够承受高物业费的。
(4)员工素质高。因为有三关控制。第一关是入口关，包括来历、基本学历等;第二关是培训，所有工作流程必须掌握后方可上岗;第三关是管理制度和程序。比如物业公司人员进入客户室内必须两人同行，互相监督。一个请假的，必须有一个专门负责应急的人补上。两人同进同出，细到连谁负责关灯都规定了。
(5)保洁方面：(1)提供卫生间擦手纸、卫生纸、皂液，一个月光用纸就几万元，纸用的清风牌(2)每日上门吸尘、清洁烟缸、收纸篓，均为夜间进行。(3)每年洗一次地毯
(6)工程方面：大厦原配设施不论时间长短全部保修，业主自己加的设备收费维修。
五、企业文化
1、从日本翻译过来的，与其保持一致。日本给了很多支持，第一年有五个日本人常驻，后来撤走了。定期去日本学习。
2、该公司企业文化主要内容
经营理念：
我们发扬现场第一主义，以客户的满意衡量我们的成功;
我们尊重员工，发掘人才，为员工营造有意义的生活空间;
我们以专业规范的管理和学习创新的精神,以合理的价格提供最优质的服务;
我们创造和谐的人居环境，持续保持行业领先地位
企业口号：(1)现场第一，客户至上(2)积极思考，快速行动(3)用心呵护，使您无忧无虑
企业形象：信赖 合作 安心
企业信条：创造安全、舒适、和谐的都市新生活，为社会进步做贡献。
行动指南(1)以客户的需求为己任(2)站在业主的立场思考和行动(3)积极提案，快速行动(4)始终保持积极向上的心态(5)团结协作，诚实敬业
3、vi方面
(1)工作牌：有两种，一种是塑料的，象个商标，固定在衣服上，上面为公司名称。另一种为金属的，除了公司名称，下面有个小窗口，标明姓名和职务，是打印出小纸条放进去的。
(2)所有员工制服都可以在制服书上找到。
*工程服的特点是打黑领带，上衣扎进长裤中。
*保洁服有两种，女式的与我司现行春秋装式样相同，但色彩较浅、鲜艳;男式与现行工程夏装类似。
*保安服有两种，西服和警服(自行设计，有两种式样，具体用哪一种由业主根据企业文化定)。有接待任务时戴白手套。
*管理人员女性为马夹配裙，通常为蓝色。
(3)体系文件的装订格式比我司的整齐、简洁。
(4)环境设计：(1)大厦印象：材料并不高档，但整体感觉好，温馨，色调搭配很好。(2)总部除会议室外是敞开式办公。(3)社训、企业信条等上墙，深入人心。
4、关心职工。有了满意的员工才有满意的服务。例如，九楼一保洁员干了不到一年，家里困难，女儿考上大学后，公司买了300元礼物，员工很感激。这方面的关怀很多。有五六个保洁员都是干了十年了。他们来这里不是为了发财，而是为了养家糊口，公司给他们保障，给他们培训，让他们没有后顾之忧，他们就把这里当成家，每天带着发自内心的微笑工作。这是装不出来的，即使装也装不长久的。有时领导和员工会一起去玩，吃吃饭。
六、保安管理
1、外来送水人员要求坐货梯，当然对违反者也没有什么强制措施。
2、出入口分开，做到人员分流。在入口处有两个保安
员在转门处。周
六开一个主入口和员工通道，周日只开员工通道。主入口开放时不登记，夜间及周末主入口关闭时登记。周日来到大厦的就算物业公司员工也要登记。事先给客户入住时一个说明，工作时间怎么走，非工作时间怎么走。现在客户已经很习惯了。
3、一年两次消防演习，客户配合很好，越是大公司越重视安全。消防车、消防局配合，除了值班的全员参加。事先有宣传，印发带漫画的资料。演习前在大堂搞宣传活动。
4、关门以后在入口处放标志：此门已关闭
5、大连软件园门口一个安全员给我们留下了深刻的印象，形象高大，动作标准，站着时如雕塑，敬礼动作如国旗班。每辆车到来时均敬礼。
6、时刻将客户放在第一位。紧急疏散上墙，保安礼貌用语50句上墙。
7、 标准化管理，人性化服务
公司首先对接管项目进行物业分析，制定iso9001质量管理体系。
对所有安全消防管理区域进行详查分析，建立安全管理作业标准。
◇ 分析楼宇设施、布局，找出安全隐患
◇ 分析入住业户，提供亲情服务
◇ 制定安全管理要领
◇ 制订安全消防标准
◇ 制订管理流程
8、消防管理
◇ 健全的消防管理制度及消防教育培训
◇ 消防演习
◇ 建立24小时消防监控、应急处理体系
◇ 建立防火档案和救火作战/火灾疏散方案
◇ 建立业余消防队伍
9、急救等应急事件处理：公司本部建立24h快速安全反应系统。进行应急事件处理或业主救助工作。进一步强化医疗知识、急救常识等与应急事件处理有关的培训。
七、工程管理
1、日光灯采用飞利浦的无灯罩式灯，最大限度的提高了灯的亮度
2、工程人员在上岗之前都要事先进行专门的培训。
3、把维护设备进行量化等级划分，便于检查维护。
4、8部电梯采用分层管理。
5、各个工种分工不分家，发现问题及时上报。
6、夜班值班人员为专业工程人员，便于及时处理问题。
7、各楼层开关在配电室，跳电后自动恢复。
8、空调有分控系统，分层控制。8：00-6：00免费，以后算加班要收费。
9、设备完全大包的很少，主要是物业公司做中小修，业主承担大修更新费用。各家公司估算的尺度不同。我们尽量做到透明度高。基本上花的钱与预算差不多。
10、重视预防，不要出了问题再补。比如点检，因为设备是楼里的心脏，设备出了问题就得瘫痪。有个预案。
11、维修工作根据客户意见确定时间，可以上班时干也可以下班时干。如果是工作工作干，要先征得客户同意，铺上垫子，非常快就完成。
12、用电情况分析表(日期 、峰值、平值、谷值)，与去年同期相比。
13、每年一次大厦诊断(对外提供的服务)，包括位置、问题、对大厦的影响、检查时间、处理情况等栏目。
14、对前期介入阶段提供设施设备诊断服务，前每周一个报告，主要列出需要整改的问题，附相关照片彩图。
15、豪之英物业管理理念：对于大型建筑物及建筑群的管理,采用一种全面的、综合的成本理念和效益理念。具体来讲,这种理念是将物业作为一项支持企事业机构主营业务运转及改善其经营状态的主要资源,并将用户要求与物业功能有机结合起来,全面考虑物业寿命周期内的经济性、适用性、服务性等要求,从而达到物业寿命期内，经营费用与使
用效率的最优结合。
16、工程管理方法：建筑物中包括供水、供电、供气、消防、通信等几大系统，每个系统都是由不同的设备组成的，每个设备又都是由不同部件组成的。因此如果某个部件发生故障将会影响整个系统运转，影响客户正常使用，维修又将导致管理成本的增加。日本豪之英物业的工程管理是针对系统部件的管理，根据其寿命及特性进行周期性的检查，作到预防性管理，在设备发生故障前就能及时发现故障苗头，及时进行维修和零部件更换，从而避免故障发生。保证设备正常运转，满足客户使用要求。
17、工程管理内容：公司对承接的建筑物首先进行物业分析，了解建筑物和所管理的所有设备设施的特点，建立工程设备管理模式，制订管理方案。把所有管理的设备设施建立数据库系统，实施信息化管理，对各系统设备进行定期检查，对检查结果进行分析处理，对问题进行及时维修维护，不遗漏任何一处管理对象。这种做法大大降低了设备的维修率，最大限度地节约了物业的管理成本。
18、设备交接验收
由公司工程管理专家对管理的建筑物和设备设施的现状进行全面评估。提出存在问题的报告书，组织相关的单位进行整改。对整改结果进行验收。
19、制订管理计划
由公司物业管理企画部，制订设备管理模式，设计最节省人员的管理构架，组织员工进行交接期间的业务教育。
20、建立设备管理信息系统
建立设备管理信息系统，对所有管理的设备进行调查，建立详细的建筑及设
备台帐系统，编制工程设备管理软件，实施管理。
21、建立iso9001质量管理体系并实施
在日本专家指导，由公司品质保证部门制定工程iso9001质量管理标准，并对员工实施教育。
◆制订设备管理要领书
◆制订职工岗位职责
◆制订设备检查相关表格
◆制订工作制度
◆制订设备操作要领书
22、建立应急对策机制
为了防止意外事故发生时，物业公司能够迅速做出正确对策，避免造成损失。日本豪之英的管理体系中，针对各种可能发生的紧急事故都事先制订出对策预案，在日常管理中进行教育训练，事实证明这些行之有效的对策，在事故发生时都起到了积极的作用，对策体系能够在最短的时间内有效起到作用。
23、进行建筑物健康诊断
□ 每年一度对建筑物进行一次彻底设备诊断，由各专业物业工程技术人员对建筑物及其设备进行全面评估诊断。确认建筑物的使用状况，并向业主提交大厦诊断报告书，制订年度工程维预算案，对检查的问题进行彻底维修整改。这样会有效降低年度设备的故障率，提高员工工作效率。
24、节能管理
一般情况下，能源消耗在管理成本中占很大比例。因此有效利用节能技术降低能源消耗是节约管理成本的一项重要的措施。日本豪之英物业采用日本的先进能源管理技术，对能源使用，系统设计，楼宇空调负荷进行全面测定，制订节能运行计划并实施。对于能源消耗大的系统提出改造建议，有效降低能源消耗。
八、保洁管理
1、工作时间7：00-16：00，不包括更衣和早礼时间。很多人都6点到，先把地面刷出来，因为有客户来以后就不能刷了。中午休息一小时。休息时间是轮流的，避免中午休息时间保洁水平下降。一周休平均休息一天半(一次一天，一次两天)
2、一层2400平方米，两个卫生间，都是室外卫生间。保洁主管监督保洁员工作。
3、地毯洗完后直接烘干。
3、卫生间每个位置放两卷纸，避免一卷用完了造成不便。放纸时要有记录，几点几分，由保洁员签名。
4、有垃圾房。其中，生活垃圾房有冷气，防止异味。
5、设有一名应急保洁员，用于客户临时需求，如咖啡洒了等。
6、保洁员工资较高，新来的600元，正式工900元，加上加班费通常每月1200元，每月拿到手的800元以上。有干十多年来的。因为安心、熟悉情况、待遇好。大部分签合同，原因为了稳定。特别是因为室内业务。从来没丢过东西。
7、每个保洁员负责区域跨度不大(最多3层)，保证保洁质量，不能为省钱而减少人员。
8、保洁要求严格。日常清扫(白天进行的清扫)、定期清扫(晚上进行的清扫，包括打蜡)、特别清扫一年一次，都是自己做，通常在三大节日或周六周日进行。有详细的表格，几点到几点做什么必须完成。误差不超过五分钟。
9、不负责擦桌子，因为桌上有贵重物品，怕损坏。
10、休息时间客户可以雇用物业公司员工做清洁，另行收费。
11、卫生间有一个使用规定，最后一句是“让我们共同遵守公共道德，做一个优秀的人吧”
12、保洁根据类别有不同周期，都列在表上，做完一项
打个勾。
13、保洁员承担巡楼职责，发现设施损坏负责报修。
14、保洁分12种程度：完美无缺的洁净;非常洁净;洁净;还算洁净;够不上洁净;较脏;脏;非常脏;似乎没清扫;似乎有意弄脏;过分脏
15、细化程度：计算手纸长度，每次用量，每日几次，计算出全年手纸消耗量。
16、对客户的某些行为，如在卫生间吃零星，弄脏环境，不能批评客户，而是跟在后面清扫，用行动来感化客户。
17、保洁目标：使豪之英管理的楼宇更清新、更舒适、更亲情化，更具有国际标准。
18、保洁业务实行标准化
公司对接管的建筑物首先进行物业分析，制定iso9001：质量管理体系。
将所有需要清扫的部位，按照不同质地，建立保洁作业流程。
◆ 分析保洁对象材质
◆ 制定清扫作业要领
◆ 确定清扫工具及洗剂
◆ 确定清扫标准
◆ 确定清扫周期
19、保洁作业流程
a 根据环境保洁专家评估，确定每个员工的工作范围和职责。
b 把清扫的区域具体划分成作业点，这样员工就会清晰了解自
己的工作内容和作业方法。
c 根据各作业点作成『清扫确认表』。
d 清扫作业前发给保洁员手中，并由保洁员确认明确。
e 员工每清扫一个点后，都要进行自检确认。对问题点进行记录。
这种做法绝对保证清扫场所没有遗漏，保证清扫质量符合标准要求。
下面以卫生间清扫为例：
(一) 卫生间清洁
1. 工作范围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、低架、皂液盒，地面。
2. 操作规程
(1) 镜面清洁
用喷壶
喷上玻璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹。
(2) 洗手盆清洁
先把肥皂涂在洗手盆内，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗
净为止，用清水冲净，并把台面顺手擦拭干净，用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头除干净。
(3) 马桶清洁
将少许洁厕灵倒入水勺中，用便所刷醮洁厕灵洗刷马桶、坐板、盖、马桶内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水抹干，再用消毒毛巾对坐板进行消毒，最后把地面拖干。
(4) 坐厕水箱清洁
关闭水龙/放走水箱水/开盖放安全/少酸性/手刷刷干净/打开阀/清水冲/盖好盖。
(二)、重视法制建设。
XX市物业管理起步早，政策法规建立超前，对发展物业管理具有前瞻性和预见性，1994年出台了《XX市经济特区住宅区物业管理条例》。开创了我国物业管理法制建设先例，之后相继出台了《XX市经济特区住宅区物业管理行业管理办法》、《XX市家庭装饰装修管理办法》、《XX市业主大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。为XX市物业管理的健康发展起到了重要作用，从时间上看，我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的基础上修改出台。
(三)加强开发、物业综合管理推动物业产业发展。
1、XX市现有注册物业管理企业898个，管理项目3500
余项，对物业企业的管理主要是资质管理，除每年进行年检外，在适当时间与工商部门联合检查，检查内容包括：企业是否按申报项目操作，企业是否帐目公开，企业实际操作是否降低资质申报条件，对外来企业实行登记备案制度等，通过检查整顿规范提高管理水平，减少业主投诉。
2、严格推行物业管理合同和业主公约必须是在开发企业售房时就与业主签定，而不是在向业主交房时签定物业合同和公约。
3、加强物业管理从业人员培训，XX市专门设有房地产和物业管理进修学院，为上岗培训和继续教育创造了先决条件，学院每年不断循环组织物业管理人员培训，新的物业管理政策法规和物业管理理念不断从这里输出，从而提高员工素质和管理水平。
4、建立物业管理招投标机制，把物业管理引入市场机制，xx年下发了招投标管理工作通知。成立了招投标办公室，制定了招投标有关程序规定，设立考评专家库，在一些规模小区开展了招投标工作，对达到5万平方米的小区准备强行启动招投标。
(四)全方位、多角度解决物业收费问题。
一是通过煤体加强物业管理宣传工作，二是要求开发企业与业主签定的物业服务合同和业主公约内容必须明确到位，三是物业企业的服务承诺要到位，四是对恶性欠费的业
主物业管理人员耐心上门催收或找工作单位，单位解决不了的起诉法院，五是要求业主委员会成员带头交纳，不能拖欠，也不能领导业主集体拒缴或组织上访，XX市物业平均收费率达98%。
二、我市与XX市物业管理的差距。
(一)、起步时间的差别，XX市物业管理起步于1981年，人们对物业管理的消费观念已基本形成，接受和认可物业管理已成为人们生活中必不可少的一项内容，而我市物业管理起步于xx年，人们从福利性住房管理过渡到商品化住房管理还有一个转变的过程，不可能一蹴而就。
(二)经济基础的差别，深圳是一个经济发达地区，城市整体生活质量和生活水平我市是无法相提并论的，在深圳人们追求的是高收入、高消费，XX市物业收费每平方米最低元，而我市最高元。
(三)、物业市场的差别：深圳具有一个庞大的物业管理市场，全市注册企业898家，一级企业50家，管理项目3500余项，管理面积6000万平方米。我市注册物业企业25家，全为三级以下企业，管理项目30项，达5万平方米以上只有8个小区，管理面积173万平方米。
(四)业主委员会管理机构设置差别，XX市将业主委员会的选举与日常工作划归到社区工作站或街道居民委员会，有利于业主(也是居民)与社区的联系与小区管理的协调，我市
物业小区业主委员会选举及投诉、归属物业管理主管部门。
(五)水电抄表的差别：XX市物业小区的用电全部由电力部门抄表到户，水除高层二次加压外，也全部抄表到户，我市截止目前水电抄表到户仍没有落实，是物业投诉的焦点、也是物业管理的难点。
三、几点建议。
物业管理涉及面广，情况错综复杂，要走向成熟，还需要一个漫长的发展过程，尽管我市与深圳有许多不同之处，但深圳在管理理念和管理模式上还有许多我们可以学习和借鉴的地方，为此在今后的物业管理工作中注意作好以下几个方面：
(一)物业管理部门应积极主动的向政府及有关部门作好工作汇报和意见反馈，在认真调查研究的基础上，多拿建设性意见，争取领导的重视和支持。
(二)加大物业管理政策法规的宣传，要通过各种宣传形式使物业管理法规深入人心，不断转变人们对物业管理的重要性和必要性的认识，要通过宣传树立我市市民物业消费商品观念， 首页 << 910尾页
增强业主自治自律意识，推进物业管理迈向规范化、法制化轨道。
(三)不断完善物业管理政策法规，目前我市出台的《XX市城市居住区物业管理实施办法》和《XX市住宅共用部位共用设施设备专项维修资金管理使用办法》等一批法规，为促进我市物业管理发展起到了积极作用，但针对性政策缺位，应加快出台《XX市物业管理投诉受理暂行办法》、《住宅共用部位共用设施设备专项维修资金使用续筹办法》和《XX市城市居住区业主大会指导规则》等地方性政策法规，进一步完善政策法规体系。
(四)加强领导，建立物业管理相适应的组织机构，一是应建立物业管理高层次的议事，决策权威机构，指导政策法规的执行和研究超越信访部门，物业主管部门权限的热点、难点问题，尤其是一些长期议而不决困扰政府部门工作秩序的问题;二是根据目前我市物业管理市场发展需要应组建XX市物业管理协会，提升物业管理自我约束，自我管理能力和发展空间，为繁荣物业市场，共创文明城市共负职责。
(五)强化物业管理监管力度，全面提高物业管理质量。一是要建立监督管理制度，不定期对物业企业进行综合检查和抽查，尤其对经过等级评定的小区，更要从服务标准上严要求严管理，达到服务与收费相一致;二是建立物业企业信用档案，从评定先进单位、文明小区活动中鼓励企业讲信誉、守信用;三是加强企业资质管理，对业主投诉多服务质量差限期整改、坚持不改的企业降低资质等级或注销其资质证
书。四是要求物业企业服务行为公开化，接受业主监督，凡与业主签定的合同内容要公开，服务项目、收费标准要公开，五是加大物业从业人员技能培训，把坚持持证上岗与上岗培训结合起来，使物业管理人员不断提高管理水平，以适应物业管理产业发展需要。