第一篇：基本知识基本技能
基本技能训练
学习要点：
熟悉本矿作业环境;掌握井下常见事故的辨识方法;了解井下各种事故的易发地点;掌握井下事故避灾和自救技能。
培训学时：8学时。
第一节 熟悉井下作业环境
1.熟悉安全出口
每个生产矿井都至少有2个能行人的通达地面的安全出口，各个出口间的距离大于30米。
井下各开采水平之间和各个采面都必须至少有2个便于行人的安全出口，并与通到地面的安全出口相连接。 2.熟悉路标
在井巷岔道口或拐弯处有设置的路标。路标上标明了巷道名称、长度以及用箭头指明去矿井安全出口的方向。井下工作人员必须熟悉通往安全出口的路标。 3.熟悉避灾路线
煤矿井下巷道很多，工作场所分散。每个井下工作人员都必须熟悉避灾路线。避灾路线都挂有路标，路标上画着箭头，沿着箭头指示的方向走，就可以出井。
如果通到地面的2个安全出口的坡度都大于45°时，应当设有 楼梯间或梯子间。攀登梯子时，要按顺序，不要拥挤。 4.熟悉井下信号设备
1 井下有灯、铃、笛等声光信号，这些信号分为工作信号和安全信号。它是保证工作联系和安全生产所必需的重要手段。每个矿井的各种信号都有明确的规定。提升和运输一般都用红、绿灯和电铃做信号。此外，还有发生灾害时的报警信号，如瓦斯(甲烷)报警断电仪发出的瓦斯超限报警、设备启动和停止的联络信号、推车工人推车时的大声呼喊、用口哨发出的放炮信号等，听到或看到这些信号，必须迅速停止工作，躲避到安全地点。
所有下井人员必须明确做到以下几点：
(1)熟悉本矿井规定的各种信号，在井下行走或工作时，听从信号指挥。
(2)爱护信号设施，不要故意损坏。发现信号失灵或不起作用时，要及时报告，以便修复或更换。
(3)信号设备由专职人员管理使用，其他人员不得擅自发送信号。 5.熟悉矿山安全标志
矿山安全标志按其功能可分为禁止标志、警告标志、指令标志、路标、名牌、提示标志、指导标志等。
每一位井下作业人员都必须理解这些标志的含义，并遵守标志的指示。
6.熟悉井下机电设备
井下机电设备种类多，结构复杂难以掌握，操作这些设备必须经过专业培训，开停时必须由专业人员操作，否则容易导致事故。因此所有井下作业人员，都必须熟悉机电设备的位置，以及其对生产的重
2 要作用，而且做到以下几点：
(1)机电设备应由经过专门训练的司机进行操作，其他任何人都不准开动、停止或拨弄。
(2)不准破坏井下防爆设备的防爆性能，不准拆除各种保护装置和带电挪动设备。
井下中央变电所、中央水泵房、采区绞车房、采区变电所等机电硐室，非工作人员不得擅人。
(3)井下电缆用吊钩挂在巷道一侧帮上，在巷道内行走时，不得把电缆作为扶手。 7.熟悉采掘工作面
在采掘工作面，作业人员四周都是煤与岩石，头顶上悬空的岩石有可能掉下来，两帮和工作面的煤或岩石也有可能片落下来，这种冒顶、片帮情况都可能造成事故。再加上采掘工作面工作空间狭窄、人员多、设备集中，工作和行走都受到限制。所以，在采掘工作面的工作人员必须能够清楚地辨别哪些地方容易发生危险，哪些地方比较安全。
8.熟悉避难硐室
避难硐室是供矿工在遇到事故无法撤退而躲避待救的设施。它分为永久避难硐室和临时避难硐室两种。
(1)永久避难硐室。永久避难硐室一般应当设在井底车场附近或采区工作地点安全出口的路线上;硐室内设有与矿调度室的直通电话;构筑坚固，净高不低于2米;严密不透气，或采用正压排风;备
3 有供避难者呼吸的供气设备、隔离式自救器、药品和饮用水等;在采区安全出口路线上的避难硐室，距人员集中工作地点应不超过500米，大小能容纳采区全体人员。
(2)临时避难硐室。临时避难硐室是指利用独头巷道、硐室或两道风门之间的巷道，由避灾人员临时修建的避难硐室。在预定修建临时避难硐室的地点应备有木板、砂子或砖等材料。 9.熟悉矿井通风设施
矿井通风设施主要有：风门、风墙、风桥、风硐和调节风窗。 (1)风门。风门是既能切断风流又能行人、通车的通风构筑物，分自动开启和人力开启两种。对风门的要求有：应逆着风流开启;每处风门至少有两道，其间距不小于5米;结构严密，漏风量小。 (2)风墙。风墙俗称密闭，是隔断风流的构筑物，设置在需要隔断风流而不许行人、通车的巷道中。其作用是密闭采空区、火区和废弃的旧巷区。
(3)风桥。风桥是将两股平面交叉的进风回风流隔断成立体交叉的一种通风构筑物。回风流从桥上面通过，新鲜进风流从桥下面通过。 (4)风硐。风硐是连接主要通风机装置和回风井之间的一段巷道，断面形状通常是圆形或拱形，以引导风流。
(5)调节风窗。调节风窗安装在风门上，是一种增加风阻的调风设施，用于采区内各工作面之间、采区之间，以及各生产水平之间的风量调节。
第二节 井下常见危险因素辨识
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一、瓦斯爆炸、燃烧事故常发地点的辨识
瓦斯是一种无色、无味、无臭的气体，其相对密度为0.554，比空气轻。因此在风速低的情况下，会积聚在巷道顶部、冒落高顶和上山迎头等处。
井下任何地点都有发生瓦斯爆炸的可能，但大部分发生在采掘工作面。
(1)采煤工作面的上隅角、采空区边界处、采煤机切割部附近。 (2)顶板冒落的空洞内、低风速巷道的顶板附近、停风的盲巷。 (3)掘进工作面的巷道隅角、掘进机切割头周围。
二、煤与瓦斯突出隐患的辨识 1.煤与瓦斯突出的预兆
(1)无声预兆。工作面顶板压力增大，使支架变形、煤壁外鼓、片帮、掉渣、顶板下沉或地板鼓起，煤层层理紊乱，煤暗淡无光泽，煤质变软，瓦斯涌出量异常或忽大忽小，煤壁发凉，打钻时有顶钻、卡钻、喷瓦斯等现象。
(2)有声预兆。煤层在变形过程中发生劈裂声、闷雷声、机枪声、响煤炮，声音由远到近、由小到大，有短暂的、有连续的，间隔时间长短也不一致，煤壁发生震动和冲击，顶板来压，支架发出断裂声。
需要特别注意的是：任何一次突出前，并不是所有预兆都出现，仅出现其中一种或数种，而且有的预兆还不明显;也有的预兆距发生突出的时间很短。因此发现任何预兆，都要格外警惕，及时报告和躲避。
5 2.煤与瓦斯突出常发生的环节
在采掘工作面都会发生煤与瓦斯突出，且以掘进工作面居多。就生产工序来讲，煤与瓦斯突出大多发生在爆破、风镐(或手镐)作业的环节中。从地质构造来讲，断层带、破碎带、煤层厚度变化带、褶曲地点和煤层倾角变化地点都是容易发生突出的地点。
三、水灾事故隐患的辨识 1.矿井发生透水的预兆
采掘工作面或者其他地点透水前，一般都有以下预兆： (1)挂红。在煤(岩)裂隙表面附着有暗红色的水锈。
(2)挂汗。煤(岩)壁上凝结有水珠，说明此时巷道接近积水区。但有时空气中的水分遇到低温煤(岩)壁也会挂汗，这是一种假象。所以，遇到挂汗时，要辨别真伪，其辨别方法是剥去一层，观察新暴露面是否有潮气，若有则是透水预兆。
(3)煤壁变冷。工作面接近大量积水时，气温骤降，煤壁发凉，人一进去就有阴冷的感觉，时间越长越感到阴凉。
(4)出现雾气。当巷道温度很高时，积水渗到煤壁后引起蒸发而形成雾气。
(5)水叫。采煤工作面若在煤壁、岩层内听到“吱吱”的水叫声，说明已接近高压积水区。若是煤巷掘进，则透水即将发生，这时必须立即发出警报，撤出所有受水威胁的人员。 (6)顶板淋水加大。这表明已接近积水区。 (7)顶板来压，地板鼓起。
6 (8)水色发浑，有臭味。这是接近老空区积水的征兆。 (9)工作面有害气体增加。积水区向外散发出瓦斯、二氧化碳和硫化氢等有害气体。
(10)裂缝出现渗水。如果出水清净，则离积水区较远;若出水浑浊，则积水区已近。
2.易发生透水事故的地点
(1)接近含水层、导水断层、溶洞和导水陷落柱等地点。 (2)接近水淹或可能积水的井巷、老空或相邻煤矿的地点。 (3)接近可能与河床、湖泊、水库、蓄水池、水井等相近的断层破碎带的地点。
(4)打开隔离煤柱防水的地点。 (5)接近可能出水的钻孔的地点。 (6)接近有水的灌浆区的地点。
四、火灾事故隐患的辨识 1.煤炭自然发火的预兆
煤炭自燃的初期预兆有如下几种：
(1)巷道内湿度增加，出现雾气、水珠。煤炭氧化初期生成水分，往往使巷道内湿度增加，出现雾气或在巷道壁上挂有水珠;浅部开采时，冬季在地面钻孔或塌陷处会发现冒出水蒸气或冰雪融化现象。
(2)煤炭自燃放出焦油味。煤炭从“发烧”(自热)到自燃过程中，氧化时会产生多种碳氢化合物，并放出煤油味、汽油味、松节油味或焦油味等。当嗅到这些气味时，说明已燃到了一定程度。
7 (3)巷道内发热，气温升高。煤炭氧化自燃过程中要释放出大量热量。因此，从自然发火的地方流出的水和空气的温度比平时要高，这一现象人的皮肤可以直接感觉到。
(4)人有疲劳感。煤炭氧化自燃过程中，会放出有害气体，如二氧化碳、一氧化碳、二氧化硫等，这些有害气体会使人感到头痛、闷热、精神不振、不舒服、有疲劳感。尤其是多数人同时感到时，应提高警惕，查明原因，以防矿井火灾的发生。 2.煤炭自然发火常见地点
煤炭自然发火的地点很多，常见地点有：断层附近，采煤工作面的进风巷、回风巷和切眼;停采线附近;遗留的煤柱;破裂的煤壁;煤巷的高冒处;假顶工作面;密闭墙内;溜煤眼;联络巷;浮煤堆积的地方。
五、顶板事故隐患的辨识
顶板冒落的预兆有响声、掉渣、片帮、裂缝、脱层和漏顶等。 (1)响声。岩层下沉断裂、顶板压力急剧加大时，木支架就会出现劈裂声，紧接着出现折梁断柱现象;金属支架的活柱急速下缩，也发生很大的声响;有时也能听到采空区内顶板发出断裂的闷雷声。 (2)掉渣。顶板岩石已有裂缝和碎块，其中小矸石稍有震动就掉落。
(3)片帮。冒顶前煤壁所受压力增加，变得松软，片帮煤比平时多。
(4)漏顶。破碎的伪顶或直接顶，在大面积冒落以前，有时因为
8 背顶不严或支架不牢而出现漏顶。若不及时处理，会使棚顶托空，支架松动。顶板岩石继续冒落，就会造成没有声响的大冒顶。 (5)裂缝。顶板的裂缝张开，裂缝增多。
(6)脱层。检查顶板是否脱层要用“敲帮稳定”的方法，如果声音清脆，表明顶板完好;如果顶板发出“空空”的响声，说明上下岩层已经脱离。
(7)瓦斯涌出量突然增大。 (8)顶板淋水增大。
第三节 事故应急演练
一、演练的类型 1.桌面演练
桌面演练是指由应急组织的代表或关键岗位人员参加的，按照应急预案及其标准工作程序讨论紧急情况时应采取行动的演练活动。桌面演练的主要特点是对演练情景进行口头演练，一般是在会议室内举行。主要目的是锻炼参演人员解决问题的能力，以及解决应急组织相互协作和职责划分的问题。
桌面演练一般仅限于有限的应急响应和内部协调活动，应急人员主要来自本地应急组织，事后一般采取口头评论形式收集参演人员的建议，并提交一份简短的书面报告，总结演练活动和提出有关改进应急响应工作的建议。桌面演练方法成本较低，主要用于为功能演练和全面演练做准备。 2.功能演练
9 功能演练是指针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行动举行的演练活动。功能演练一般在应急指挥中心举行，并可同时开展现场演练，调用有限的应急设备，主要目的是针对应急响应功能，检验应急人员以及应急体系的策划和响应能力。
功能演练比桌面演练规模要大，需动员更多的应急人员和机构，因而协调工作的难度也随着更多应急响应组织的参与而加大。演练完成后，除采取口头评论形式外，还应向地方提交有关演练活动的书面汇报，提出改进建议。 3.全面演练
全面演练是指针对应急预案中全部或大部分应急响应功能，检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。全面演练一般要求持续几个小时，采取交互式方式进行，演练过程要求尽量真实，调用更多的应急人员和资源，并开展人员、设备及其他资源的实战性演练，以检验相互协调的应急响应能力。与功能演练类似，演练完成后，除采取口头评论、书面汇报外，还应提交正式的书面报告。
二、演练应当包括的基本内容 1.报警
使从业人员了解并掌握如何利用身边的工具最快最有效地报警，如电话、笛声等。 2.疏散
为避免事故中不必要的人员伤亡，应掌握在事故现场安全有序的疏散方法。
10 3.自救
使从业人员熟悉矿井避灾路线，掌握自救器和井下避难设施的使用方法。
第二篇：书面表达基本技能
常见礼仪文体类型
一、礼仪致辞/表情类：(10)：
1、开幕词
2、欢迎辞
3、贺词
4、闭幕词
5、酒会辞
6、剪彩辞
7、悼辞
8、欢送辞
9、答谢辞
10、告别辞
二、礼仪书信/表情类(2)：
11、感谢信
12、慰问信
三、讲演稿
开幕词
表情——表事——表意
开头：表情(问候、感谢)
主体：表事、表意
1、会议背景
2、工作回顾
3、会议说明(主题、目的、任务、意义、安排)
4、表意
结尾：表情(希望)
开幕词例文
各位参赛选手、各位来宾、同志们：
云南省烟草专卖局(公司)第三届烟叶分级职业技能竞赛今天开幕了。 (表事)本次竞赛为国家烟草专卖局批准的省级二类竞赛。为了举办好这次竞赛，国家烟草专卖局劳动人事司给予了高度重视和支持;国家局职业技能鉴定指导中心组织了本次竞赛理论考试命题，专门下发国烟职技鉴字2006)56号文选派了国家级裁判员担任本次竞赛的裁判工作;中国烟草总公司职工技术培训中心作为协办单位，为本次竞赛成立了专门机构，为竞赛决赛阶段的各项工作做了精心准备，并将提供热情周到服务。在此，我代表云南省烟草专卖局(公司)及本次竞赛组委会向国家烟草专卖局劳动人事司、国家局职业技能鉴定指导中心、中国烟草总公司职工技术培训中心表示衷心感谢!向参加开幕仪式的裁判长、各位来宾、参赛选手、领队和工作人员表示热烈欢迎和亲切慰问!(表情)
本次竞赛以“高技能、新技师”为主题，以加快培训和选拔企业急需的具备高水平烟叶分级技术的高技能人才为目标，以职业技能竞赛为载体，展示云南省烟草公司系统烟叶分级技能人才新风貌，并以此推动全省烟草公司系统高技能人才队伍的建设与发展。同时，也是为明年参加国家烟草专卖局举办的“第三届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛” 选拔参赛优秀选手做准备。(会议说明：目的)
本次竞赛级分初赛和决赛两个阶段：初赛阶段，14个参赛单位已通过初赛选拔出80名优秀选手参加决赛;决赛阶段;从今天正式开始，将在郑州中国烟草总公司职工技术培训中心进行强化培训和竞赛。(会议说明：过程)
举办这次烟叶分级职业技能竞赛，是为做强做大云南烟草提供高技能人才保障的重要举措，是加快烟叶分级人才的培养步伐，提升烟叶分级人员的整体素质，不断满足各企业(单位)对烟叶分级人才需求的有效手段，是增强行业和企业的核心竞争力及自主创新能力的需要。 (会议说明：意义)
目前，云南烟草专卖局(公司)系统烟叶分级高技能人才的总量、结构、业务素质还不能适应行业持续稳定发展的需要，与全国烟叶大省的地位不相符合。尤其是作为主业把关人员的烟叶分级技术人员中存在着高素质、高技能人才匮乏、年龄结构和技能水平参差不齐等问题。全省烟草公司系统要想持续稳定健康发展、不断提升市场竞争力，培养造就一支高素质、高水平的烟叶分级职业技能队伍就显得犹为紧迫和重要，这次竞赛也为各企业(单位)锻炼队伍、检验水平、发现问题、找出差距、提高技能提供了一次极好机会。(会议说明：背景)
职业技能竞赛是锻炼和培养具有高水平、高技能人才队伍的有效方式之一。过去我们成功举办了两届云南省烟草专卖局(公司)烟叶分级职业技能竞赛，通过职业技能竞赛这个平台，更多的烟叶分级职工展示自己的才能，交流了实践经验，涌现出了一批全国烟草技术能手、省局技术能手;推动了云南省烟草专卖局(公司)烟草系统职工学技术、提素质、练好看家本领良好风气的形成，树立烟草系统职工新形象、努力维护“三个至上”的观念在全省烟草公司系统已深入人心。(会议说明：回顾1)
对这次烟叶分级职业技能竞赛，全省烟草公司系统各企业(单位)给予了高度重视，精心组织、积极准备、踊跃参加。参赛选手分别来自全省烟草公司系统12个州市公司和2个直属单位。许多单位在收购繁忙季节，克服人员紧张等因素，在第一阶段进行了内部选拔赛，选手们都非常珍惜本次竞赛难得的学习交流机会，带着单位的重托努力学习、刻苦钻研，业务技能水平有了新的提高。在竞赛组委会的精心组织下，竞赛各项准备工作进展顺利，今天下午，我们的80名选手将前往郑州，参加第二阶段的强化培训及决赛。(会议说明：回顾2)
在这里，我着重强调三点意见：(表意)
第一，本次职业技能竞赛过程要严格按照《国家有关竞赛规则》的规定进行，严格杜绝任何违规现象的发生，并自觉接受大家监督。(表意1)
第二，要尊重裁判、遵守纪律、服从裁决。每位参赛选手一踏进赛场，你们代表的是云南省烟草专卖局(公司)的形象，要以良好的心态和奋勇拼搏的精神风貌，赛出成绩，赛出水平，赛出风格，把云南省烟草公司系统烟叶分级技术人员的精湛技艺和良好的精神风貌展示出来，把优异的成绩和丰富的实践经验带回来并带回各企业(单位)去。 (表意2)
第三，希望竞赛组委会和全体工作人员认真贯彻《云南烟草专卖局(公司)第三届烟叶分级职业技能竞赛规则》和《守则》，坚持高标准、严要求，一丝不苟地把各项工作扎扎实实做好，恪守职业道德，始终坚持“公平、公正、公开”的原则，为本次竞赛搭建一个好平台、创造一个好环境;也希望通过此次职业技能竞赛的成功举办，在全省烟草公司系统深入掀起学习业务知识、钻研业务技能的新高潮，以提高业务技能为目标，以搞好本职工作为目的，为云南省烟草公司系统持续、健康、稳步发展做出更大贡献! (表意3)
最后，预祝本次竞赛取得圆满成功!祝各位参赛选手取得优异成绩!(表情)
案例国家烟草专卖局副局长何泽华在中式卷烟大品牌发展高层论坛上的开幕词
尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们：(敬称 )
大家上午好! (问候 )
“中式卷烟大品牌发展高层论坛”今天在红塔集团召开了。 (表事 ) 我谨代表大会组委会，向前来参加论坛的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎! (表情 )向支持、关心“高层论坛”的各界人士表示衷心的感谢! (表情 )
这次活动，是由国家烟草专卖局、中国烟草总公司和云南省委、省政府共同举办，云南省中烟工业公司和红塔集团承办。举办论坛的主旨在于：在十七大精神的指引下，全面贯彻落实科学发展观，认真总结中国烟草行业的改革发展成果以及“红塔山”等品牌的发展经验，鼓励企业进一步做大作强核心品牌，促进中国烟草行业总体竞争力的提升。通过总结经验、展示成果、深化认识，进一步明确中国烟草行业未来的改革方向和发展目标。(本次会议主题、任务介绍)
云南省委、省政府对此次活动高度重视，白恩培书记、秦光荣省长等领导下午将亲自出席，程映萱副省长将全程参加此次论坛。出席本次论坛的还有云南省改革和发展委员会、经济委员会、财政厅的领导，玉溪、楚雄、大理三市州的市州长以及新闻媒体的各位朋友，我谨代表国家烟草专卖局、中国烟草总公司向云南省委、省政府对中国烟草长期以来的关心、支持，对本次论坛的高度重视表示衷心的感谢!向前来参加论坛的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎!
(表情 )
现在，我宣布：“中式卷烟大品牌发展高层论坛”正式开幕! (表事 )
本文思维模型：
一、开头：表情(问候、感谢)
二、主体：表事、表情
1、会议背景?(缺乏背景感、时代性、主流感、敏感性)
?(缺乏连贯性、趋势性)
3、本次会议主题、任务介绍
4、表情
三、结尾：表事(希望)
欢迎辞
表情——表事——表意
开头：表情(欢迎、问候)
主体：表事
1、地区、城市或单位基本情况介绍
2、会议主题背景介绍
3、本单位相关工作情况介绍
结尾：表意(希望)
对会议的希望、祝愿
欢迎辞
尊敬的克明副局长，国家烟草专卖局的各位司局长，各位代表、同志们：
在我们全省上下掀起学习贯彻十七大精神热潮、奋力推进四川经济社会又好又快发展的关键时刻(背景)，全国烟草行业质量体系建设研讨交流会在山川秀美的都江堰隆重召开(表事) ，这是中国烟草全面提升企业管理水平、提高整体竞争实力的一件盛事，也是推动四川烟草行业创新管理、实现发展新跨越的难得机遇(意义) 。在此，我谨代表中共四川省委、省政府向会议的召开表示热烈的祝贺!向参加会议的各位领导、各位代表表示热烈的欢迎!(表情)
四川，地处中国西南腹地，长江上游。自古就有天府之国的美誉，这里，沃野千里、江河纵横，历史悠久，钟灵毓秀。这里，风光无限，旅游资源得天独厚，“童话世界”九寨沟、“人间瑶池”黄龙、“佛教圣地”峨眉山-乐山大佛、千年水利工程都江堰、古蜀文化遗迹三星堆等等，驰名中外，美不胜收。这里，人杰地灵，巴蜀文化璀璨夺目。唐代诗人李白曾从这里杖剑远行，杜甫曾在此地望月怀乡;陈子昂、白居易、苏东坡、郭沫若等一代名人，在这里留下了千古佳句。这里，物产丰富，是全国的农产品供应大省，国家最大的粮、油、猪生产基地之一，川菜、川酒、川茶在全国乃至全世界享有盛誉。这里城市清新，人民纯朴，社会充满生机和活力。(地区基本情况介绍：历史文化)
在四川这片热土上，我们紧紧抓住国家西部大开发的机遇，大力实施跨越式发展战略，着力培育电子信息、水电、机械冶金、医药化工、饮料食品、旅游6大支柱产业，经济社会发展突飞猛进，综合经济实力不断增强，今年，全省国民生产总值可望突破万亿大关，将再次抒写四川历史上最为精彩的篇章。当前，四川正坚定不移地以十七大精神统揽全省工作，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省第九次党代会确立的“坚持科学发展，构建和谐四川”的主题，认真落实“奔富裕、求发展、促和谐、树新风”四项任务，努力推进“四个跨越”，由传统农业向现代农业跨越，由工业大省向工业强省跨越，由文化大省向文化强省跨越，由旅游资源大省向旅游资源强省跨越，加快富民强省全面小康的进程。 (地区基本情况介绍：当代省情)
我们不会忘记，今年8月中旬姜成康局长来川视察时做了一系列讲话和指示，明确提出把
四川烟叶打造成全国重要的战略性优质烟叶生产基地，把“娇子”培育成全国性重点骨干品牌，为我省“两烟”发展注入了强大动力。(表情1)
我们不会忘记，最近克明副局长在百忙之中两次来川，上月中旬，出席了百万箱娇子工程启动仪式，对我们今后的工作提出了希望和要求，今天又现场指导企业管理工作，让我们倍受鼓舞，更加坚定了建设“两烟强省”的信心和决心。 (表情2)
我们不会忘记，在建设全国优质烟叶基地的进程中，在做大做强“娇子”品牌的战略中，各省市烟草行业对四川烟草给予了全力支持和大力帮助。 (表情3)
借此机会，我再次代表四川省委、省政府，向长期支持、关心四川烟草发展的国家烟草专卖局领导和各省市烟草行业表示最衷心的感谢! (表情4
万里征程，催人奋进。烟草行业是我省重要的财政支柱。省委、省政府将坚定不移地支持烟草工作，支持省烟草专卖局(公司)和川渝公司的改革与发展，进一步推动四川“两烟强省” 战略的实现。希望四川烟草专卖局(公司)和川渝公司以这次质量体系建设研讨交流会为契机，再接再厉，再鼓干劲，强化管理，提升水平，不断增强四川烟草总体竞争实力。同时，恳请国家烟草专卖局一如既往地关心、支持四川烟草的改革发展，请各省市烟草行业继续支持帮助四川“两烟”做大做强，推动四川烟草实现新的跨越。 (表意1)
最后，祝本次会议取得圆满成功!祝愿烟草行业实现新的发展，再创新的辉煌!祝各位领导、各位来宾在川期间生活愉快、身体健康、万事如意! (表意2)
谢谢大家! (表情)
致 辞
表情——表事——表意
开头：表情(祝贺、感谢)
主体：表事
1、目的
2、意义
3、前景
结尾：表意、表情(希望)
案例：
中国烟草博士论坛主持人赵百东先生的致辞
根据2002年广州中国烟草博士论坛的倡议以及国家烟草专卖局副局长、中国烟草学会理事长潘必兴同志的指示精神，在各方面的积极支持下，经过半年的精心筹备，中国烟草网上博士论坛终于开通了。我作为中国烟草博士生的一员和代表，对此表示热烈的祝贺!(表情)
“论坛”将成为国内外烟草科技人员之间加强了解、增进友谊和扩大合作的纽带，办好“论坛”，将给广大烟草行业具有博士学位和正在攻读博士学位的科技人员，提供为一个更加自由、灵活和便利地进行思想交流、学术讨论和展示才华的舞台。 (表事1：意义)
经济全球化、控制烟草运动、深化改革烟草体制、卷烟产品降焦减害、研发中式卷烟产品、推进信息化步伐、提高中国烟草总体竞争实力等重大课题给我们带来了新的发展机遇与挑战。我们要以“三个代表”重要思想为指导，从烟草行业深化改革与平稳发展的大局出发，围绕烟草发展的重大课题，提倡“百花齐放，百家争鸣”的方针，以“论坛”为阵地，积极提出问题、认真思考问题，进行学术和理论的创新。通过“论坛”反映我们的心声、要求、希望、意见、想法、建议，让博士们活跃的思想在行业内发挥先导前瞻作用，为烟草行业的长远发展提供思想支持与理论基础，为中国烟草走向世界作出我们的贡献! (表事2：目的)
中国烟草行业在党中央、国务院的领导下，取得了举世瞩目的成就。随着人类已经迈入了新的世纪和新的千年，烟草行业面临深刻变化，我们处在中国烟草发展的关键时期，这是呼唤人才的时代，也是烟草英才搏击风浪、施展才华的时代。可喜的是已经有了70多位博士生加盟中国烟草事业。这是烟草行业的希望与未来，但是创造美好的未来还需要我们全体的共;同努力与开拓创新。(表事3：前景)
我受中国烟草学会的委托，将尽全力为办好论坛奉献自己的绵薄之力。让我们携起手来，为烟草行业持续、平稳、健康发展，为开创烟草科技美好的明天而积极努力。 (表意)祝愿“中国烟草博士论坛”不断发展壮大! (表情)
竞岗讲演辞
大家好!
我叫**，今年33岁，大专文化，中共党员，助理工艺师。87年技校毕业分配进厂，现为一车间制丝班班长。
进厂十八年来，我一直与烟叶、烟丝打交道，长期在制丝车间工作。常烟不断壮大，我也由当初的懵懂少年成长为一名成熟的基层管理骨干。工作中，我始终立足本职工作，大胆创新，特别是在联合工房工作期间，积极探索生产组织、设备保养、现场管理的最优管理模式，积极实施“5S现场管理法”，创造了整洁有序的生产环境，较好的向外界展示了联合工房的窗口形象。三年来，制丝线在我的带领下，烟叶单耗逐年下降，现为36.23kg，达到行业先
进水平，为企业，创造了可观的经济效益。由于工作成绩突出，今年我所管理的制丝班被车间推荐为“特殊贡献集体”侯选单位。 今天，我竞争的岗位是物资采购处业务员，坦然接受检验，自认为有三个方面的优势：
首先是经历与能力优势。我认为自己具备担当此任所必须的经历和能力。我一直在制丝车间，从挡车工干起、做过修理工、设备管理员，特别是在班长和调度的工作岗位上工作后，进一步加深并强化了我对制丝工艺的熟悉程度，熟悉烟叶的物理特性与管理使用，对产地、等级的鉴定也有一定的了解，有助于适应新岗位的需要。
此外本人从事制丝生产与管理多年，积累了丰富的与人打交道的经验，培养了我吃苦耐劳的优良品质，雷厉风行的工作作风，具有较强的分析问题、解决问题的能力，具有很好的协调与管理能力。 其次是年龄优势：我今年33岁，精力充沛、喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。
第三、我具有烟叶业务员所要求的道德品质。在工作中，我始终坚持诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事。尊重人、关心人，乐于成为大家的知心朋友，能较好的把握情与理的关系，上下级之间的关系，让我在与同事、朋友、领导相处中形成了合力，与各方面的关系协调处理，和睦融洽。
通过竞争如果我能就任业务员这个岗位，我将力争作到如下几点：
1、努力学习，不断进取、充实，勤钻业务，力争快速进入业务角色，为企业严把原料关。
2、坚持党性原则，提高党性觉悟，不断加强自身价值观与世界观的修养。
3、尊敬领导，团结同事，营造良好的工作氛围。
各位领导、各位评委，我深知原料是企业发展的第一要务，烟叶业务员的责任更大。如能成功，我定会尽全力作到最好。最后，在新的一年到来之际，祝在座的各位：“新年快乐，工作愉快!”
谢谢大家!
第三篇：会计基本技能教案
教案
《会计基本技能》
前
言
一、《会计基本技能》的重要性：
《会计基本技能》是会计专业学生在学习会计知识时，首先接触到的一本实践课程。它着重培养学生动手能力，是各学校会计专业必开的一门课程。
二、《会计基本技能》参考书籍和需要的资料、工具：
参考书籍是《会计基本技能》，作者：孙明德、卢云峰。
练习册《会计基本技能练习册》，作者：孙明德
需要的资料和工具：珠算、计算器、点钞券、验钞机、铅笔、红色墨水钢笔、黑色墨水钢笔等等。
三、学习《会计基本技能》的目的：
通过学习《会计基本技能》使学生懂得并熟练掌握珠算的加、减、乘、除法的拨打，计算器的使用和快速点钞。
教案内容
第1次课
课时：2课时
课题：会计基本技能的概述与会计数字的书写
教学目的与要求：通过本次教学使学生明白和懂得会计基本技能主要包括哪些内容。会计数字的大小写如何书写。
主要教学内容：
1、基本技能的概述
2、会计数字的书写 教学重难点：中文大写数字书写的有关规定 教学方法：
1、讲述法
2、举例法 教学过程：
我们在现实生活中，经常看见的人拨打珠算“劈里叭啦”相当熟练，有的人不用看电子计算器的数字键却盲打如流。我们还在电视上看到：在点钞比赛中，有的选手点钞的速度会比验钞机还快。所有的这些都是会计基本技能。那么会计基本技能主要包括哪些内容呢?这就是我们第一章要讲的内容。
(通过举例作5分钟的引导)
一、会计基本技能的主要内容
(一)、会计数字的书写技能
数字的书写的财经工作者的一项基本功，财经工作常用的数字有两种：一是阿拉伯数字;一种是中文大写数字。
中文大写数字应一律使用正楷宋体或行书字体书写。
(二) 、珠算、心算技能
珠算、心算的具体方法包括：珠算加减法、珠算乘法、珠算除法以及简易心算等等。
(三) 、点钞技术
点钞技术即票币整点技术，是各单位会计人员尤其是现金出纳人员必须具备的一项基本功。
(四) 、电子计算工具的应用技能
具体包括：
1、 电子计算器
电子计算器是一种进行数字运算的多功能的小型计算器
2、 收银机
收银机在各大商场、超市使用较为广泛。
二、会计数字的书写
(一)、阿拉伯数字的书写
1、阿拉伯数字书写的有关规定
(1)、数字与数位相结合
书写阿拉伯数字时，应将数字与数位结合在一起书写，书写顺序由高位到低位，从左到右依次写出各位数字。
例如：叁伯贰拾伍
应写为325
其中5是个位，2是拾位，3是伯位。(黑板上演示，并点一个学生在黑板上用数字表示出十分位和千分位)
(2)、采用三位分节制
书写阿拉伯数字时通常采用分节制，这样做既能够较容易地辨认数字的数位，又能有利于数字的书写、阅读和计算工作。
四位和四位以上的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”即从个位起，向左每三位数作一节，节与节之间用分号“，”分开，也可用空位分开。
(黑板上演示如下)
例如：177 256 321
这是用空位表示
也可表示为
177，256，321
这是用分节号表示 一般的账表凭证的金额栏都印有分位格。
(3)、关于人民币符号“￥”的使用
“￥”既代表达式人民币制又表示了“元‘的单位。所以小写金额前填写了“￥”以后，金额数字之后就不必再写人民币单位“元“。
(黑板上演示如下)
例如：￥6 250 .18
这是正确写法
￥6 250.18元
这就是错误的写法
(4)、关于金额角分的书写
所有以元为单位的阿拉伯金额数字，除了表示单价等情况除外，一律写到分位。
如果角分均为“0”的，可用符号“—”来代替
例如： ￥115.00
可写成￥115.—
(二)、账表凭证的书写要求
1、账表凭证上书写阿拉伯数字应使用斜体，斜体大约以六十度为准
2、数字高度约占账表凭证金额分位格的二分之一
3、除“7”和“9”上低下半格的四分之
一、下伸次行上半格的四分之一处外，其它数字都要靠底线上写
4、“1”的下端应紧靠分位格的左下角
5、“6”的上半部分应斜伸出上半格的四分之一高度
(按要求，点两个同学到黑板上演示)
三、中文大写数字的书写
(一)、用正楷字体或行书字体书写
中文大写金额数字，主要用于发票、支票、汇票等各种凭证的书写，为了易于辨认、防止涂改，应一律使用正楷字体或行书字体书写。
(点两个同学到黑板上书写)
壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、正
(二)、“人民币”与数字之间不得留有空位
例如：人民币贰拾伍元正
(三)、有关“零”的写法
1、对于不写金额数字尾部的“0”，不管有一个还是连续几个，大写金额到非数位后，用一个“正”字结束，都不需用“零”来代替。
例如：“￥115.00”，大写金额数字应写成“人民币壹佰壹拾伍元正”。
2、对于不写金额数字中间有“0”的，大写金额数字应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。
(1)、小写金额数字中间只有一个“0”的，大写金额数字要写“零”字。
例如：“￥306.79”大写金额应写成“人民币叁佰零陆元柒角玖分”。
(2)、小写金额数字中间连续有几个“0”时，大写金额数字只写一个“零”字。
例如：“￥30 006.79”大写金额应写成“人民币叁万零陆元柒角玖分”。
作业:
1、 按会计数字书写要求，做三遍阿拉伯数字的书写
2、 《会计基本技能练习册》第一至第六页的练习题
第2次课
课时：2课时
课题：珠算的结构和种类以及珠算的拨打方法
教学目的与要求：通过本次教学使学生明白和懂得珠算的起源和发展，珠算的结构、种类以及珠算的拨打方法等等
主要教学内容：
1、珠算的结构
2、珠算的拨打方法
教学重难点：珠算的拨打方法 教学方法：
1、讲述法
2、举例法 教学过程：
珠算发展至今，经历了一个漫长的历史过程。虽然珠算在中国具体创始何时至今尚无定论。但从考古发现与现存史料分析可以看出：珠算源于商周，始于秦汉，盛于元明。
一、 珠算的结构及种类
(一)、算盘的结构
算盘呈长方形，由边(框)、梁、挡、珠四个基本部分所组成。改进后的算盘又增加了清盘器、计位点和垫脚装置。
( 根据现存的算盘进行介绍)
(二)、算盘的种类
1、圆形七珠大算盘
这种算盘的特征是：算盘体形大，算珠呈扁圆形，上二下五，分为9----15挡等几种。
但这种算盘的缺点是：
(1)、盘大体重，放在桌面上占用面积大，不便移动运算，也不便携带。
(2)、挡距宽，挡位大，只能做较少位数的运算。
(3)、算珠大，珠距远，拨打幅度大，费时费办并且噪音大。
2、菱形中型算盘
这种算盘是在圆形七珠大算盘的基础上改进而来的，算珠上一下四，比圆形七珠大算盘缩短了挡距和珠距，增加了挡位，并设有清盘装置和垫脚，是我国目前最广泛的一种算盘。
(我们同学们手中使用的即是这种算盘)
3、菱形小型算盘
菱形小型算盘与菱形中型算盘的原理一样，只是小巧一些而已，这种算盘的优点是：
(1)、盘小体轻，放在桌面上便于移动计算，也便于携带。
(2)、挡位小，挡位多，可以作较多位数的运算，也便于储存和核对。
(3)、算珠小，珠距近，拨动幅度小，省时省力，而且声音小。
(4)、梁上标有记位点，它与数字的分节号、小数点相对应，便于记数与定位。
(5)、节省原材料，造价低，还可以直尺画线。
(这些特点可以现场演示给同学们看)
(三) 、算盘的特点
1、五升十进制
在运算时，把下面五颗珠子升作一个上珠的规则称为五升制，把本挡十向左挡进一的规则，称为十进制。综合称为五升十进制。
2、二元示数
在算盘上拨珠靠梁表示一个数，而离梁的算珠同时表示另一个数，这就是二元示数。
3、三态二势
算珠不动为静态是第一态，向上拨动为第二态，向下拨动为第三态;
从功能上看：算珠只有两大趋势，靠梁和离梁
二、 珠算的拨法
(一)、三指拨珠法(适用于大、中型算盘)
三指拨珠是用拇指、食指、中指三个手指拨珠，无名指和小指屈向掌心。
(演示给学生看，并点两名学生演示)
1、单指拨珠
(1)、拇指主要管下珠靠梁 (2)、食指专管下珠离梁 (3)、中指专管上珠离梁与靠梁
2、两指联拨
(1)、拇指和中指联拨
A、齐合(上、下珠同时靠梁)
B、齐分(上、下珠同时离梁)
C、齐上(上、下珠同时上拨)
D、齐下(上珠靠梁，部分下珠离梁)
(2)、食指和中指联拨
A、齐分(上珠与全部下珠同时靠梁)
B、齐下(上珠靠梁，下珠全部离梁)
(3)、拇指和食指联拨
3、三指联拨
(1)、三指进位
在拇指拨左挡下珠靠梁的同时，用中指、食指拨右挡上、下珠离梁
(2)、三指退位
在食指拨左挡下珠离梁的同时，用拇指、中指拨右挡上下珠靠梁
(二)、两指拨珠法(适用于小算盘)
两指拨珠法是用拇指和食指拨珠，其余三指屈向掌心
(演示给学生看，并点两名学生演示)
1、 手指分工
拇指拨下珠靠梁，兼拨部分下珠离梁 食指拨下珠离梁、离梁
2、 两指联拨
(1)、齐合(上、下珠同时靠梁) (2)、齐分(上、下珠同时离梁) (3)、齐上(下珠靠梁，同时上珠靠梁) (4)、齐下(上珠靠梁，同时下珠离梁)
作业：
同学们每天要练习20---30分钟两指、三指拨珠法
第3次课
课时：2课时 课题：珠算的加法
教学目的与要求：通过本次教学使学生明白和懂得珠算的加法口诀表的含义，并能熟练背诵和熟练拨打珠算的加法。
主要教学内容：
1、珠算的加法口诀
2、珠算加法的拨打方法
教学重难点：珠算加法的拨打方法 教学方法：
1、讲述法
2、举例法 教学过程：
珠算加法是珠算减法，珠算乘、除法的基础，其运算准确度和速度并不亚于计算机(器)，因此我们必须学好珠算的加减法的拨打。
珠算加法口诀表
(边讲边演示)
珠算加法口诀表主要分为四大类：一大类是直接的加;二大类是补五的加;三大类是进十的加;四大类是破五进十的加。
在讲加法口诀之前同学们要弄懂下面公式中各自所代表的含义： A+B=C中，哪个是被加数，哪个是加数
(点一个同学回答) 我们说A是被加数，B是加数。
另外还要弄懂口诀中将出现的以下几个字的含义：(顺便作演示) 上：表示拨下珠靠边梁 下：表示拨上珠靠梁 去：表示拨算珠离梁 进：表示在左一挡上加
一、直接的加
一上1
(需要说明的是口诀中的前面的“一”是加数)
算盘下方至少有一颗子，可用来往上拨。如：0+
1、1+
1、2+
1、3+
1、5+
1、6+
1、7+
1、8+1
二上2
算盘下方至少有两颗子，可用来往上拨。如：0+
2、1+
2、2+
2、5+
2、6+
2、 7+2
三上3
算盘下方至少有三颗子，可用来往上拨。如：0+
3、1+
3、5+
3、6+3
四上4
算盘下方至少有四颗子，可用来往上拨。如：0+
4、5+4 五上5 算盘上梁一颗子可用来直接拨。如：0+
5、1+
5、2+
5、3+
5、4+5 六上6 算盘上梁一颗子加上下梁一颗子可用来直接拨。如：0+
6、1+
6、2+
6、3+6 七上7 算盘上梁一颗子加上下梁两颗子可用来直接拨。如：0+
7、1+
7、2+7 八上8 算盘上梁一颗子加上下梁三颗子可用来直接拨。如：0+
8、1+8 九上9 算盘上梁一颗子加上下梁四颗子可用来直接拨。如：0+9
二、补五的加
一下五去4
表示的是下梁的珠子已被被加数占用，再加上一时，就必须借用上梁的算珠，因为上梁的算珠是一珠当5。
如：4+1
二下五去3
如：4+
2、3+2
三下五去2
如：4+
3、3+
3、2+3
四下五去1
如：4+
4、3+
4、2+
4、1+4
三、进十的加
表示被加数加上加数之和大于10。
一去9进1
表示本挡去9，向左挡进1位。
如：9+1
二去8进1
如：9+
2、8+2
三去7进1
如：9+
3、8+
3、7+3
四去6进1
如：9+
4、8+
4、7+
4、6+4
五去5进1
如：5+
5、6+
5、7+
5、8+
5、9+5
六去4进1
如：4+
6、9+6
七去3进1
如：3+
7、4+
7、8+
7、9+7
八去2进1
如：2+
8、3+
8、4+
8、7+
8、8+
8、9+8
九去1进1
如：1+
9、2+
9、3+
9、4+
9、6+
9、7+
9、8+
9、9+9
四、破五进十的加
表示被加数原来大于或等于五，加上一个加数后又大于或等于10，同时又把珠算上梁的“五”去掉。
六上1去5进1
如：5+
6、6+
6、7+
6、8+6
七上2去5进1
如：5+
7、6+
7、7+7
八上3去5进1
如：5+
8、6+8
九上4去5进1
如：5+9 作业：
1、 练习1+2+3+4+------------------+99+100的珠算加法
2、 《会计基本技能练习册》第20页-----第27页的珠算加法的练习
第4次课
课时：2课时 课题：珠算的减法
教学目的与要求：通过本次教学使学生明白和懂得珠算的减法口诀表的含义，并能熟练背诵和熟练拨打珠算的减法。
主要教学内容：
1、珠算的减法口诀
2、珠算加法的拨打方法
教学重难点：珠算减法的拨打方法 教学方法：
1、讲述法
2、举例法 教学过程：
珠算减法口诀表
(边讲边演示)
珠算减法口诀表主要分为四大类：一大类是直接的减;二大类是破五的减;三大类是退十的减;四大类是补五退十的减。
在讲减法口诀之前同学们要弄懂下面公式中各自所代表的含义： A--B=C中，哪个是被减数，哪个是减数
(点一个同学回答) 我们说A是被减数，B是减数。
另外还要弄懂口诀中将出现的以下几个字的含义：(顺便作演示)
退：表示在左一挡上减
还：表示在本挡上加
一、直接的减
一去1
(需要说明的是口诀中的前面的“一”是减数)
算盘下方至少有一颗子，可用来往下拨。如：1-
1、2-
1、3-
1、4-
1、6-
1、7-
1、8-
1、9-1 二去2
(同样的道理，口诀前面的“二”是减数)
算盘下方至少有两颗子，可用来往下拨。如： 2-
2、3-
2、4-
2、7-
2、8-
2、9-2
三去3
算盘下方至少有三颗子，可用来往下拨。如：3-
3、4-
3、8-
3、9-3
四去4
算盘下方至少有四颗子，可用来往下拨。如：4-
4、9-4
五去5
算盘上方被减数有5，或者说被减数必须大于5(
6、
7、
8、9)再减去5，直接拨
去一颗上珠即可。如：5-
5、6-
5、7-
5、8-
5、9-5
六去6
算盘上、下方各有两颗子，可用离梁。如：6-
6、7-
6、8-
6、9-6
七去7
(依上面讲的例子，可以看出这样的被减数有哪些，点一个同学起来回答)
如：7-
7、8-
7、9-7
八去8
如：8-
8、9-8
九去9
如：9-9
二、 破五的减
首先，我们要明白被减数至少大于或等于五，现在减去一个减数后，又要去掉算盘上方代表“五”的珠子。
破五的口诀有4句，具体如下： 一上4去5 如：5-1，这样的被减数只有“5”。 二上3去5 如：5-
2、6-2 三上2去5 如：5-
3、6-
3、7-3 四上1去5 (点一个同学回答这样的被减数有哪些) 如：5-
4、6-
4、7-
4、8-4
三、退十的减
退十的减口诀有9句，具体如下：
一退1还9
我们想一想，这样的被减数有哪些
如：10-1
二退1还8
如：10-
2、11-2
三退1还7
如：10-
3、11-
3、12-3
四退1还6
如：10-
4、11-
4、12-
4、13-4
五退1还5
如：10-
5、11-
5、12-
5、13-
5、14-5
六退1还4
如：10-
6、15-6
(同学们想一想，为什么“六退1还4”中，被减数只有“10”和“15”)。
七退1还3
如：10-
7、11-
7、15-
7、16-7
八退1还2
如：10-
8、11-
8、12-
8、15-
8、16-
8、17-8
九退1还1
如：10-
9、11-
9、12-
9、13-
9、15-
9、16-
9、17-
9、18-9
四、退十补五的减
其含义是：被减数大于或等于“10”，减去一个减数“6”、“7”、“8”、“9”后，又大于或等于“5”，其口诀有4句。
六退1还5去1 如：11-
6、12-
6、13-
6、14-6 七退1还5去2 如：12-
7、13-
7、14-7 八退1还5去3 如：13-
8、14-8 九退1还5去4 如：14-9 作业：
1、 背诵并理解珠算减法口诀表
2、 做《会计基本技能练习册》第28----第35页的珠算减法练习
第5次课
第
周
课时：2课时
课题：珠算乘法
教学目的和要求：通过本次教学要求学生熟练掌握珠算乘法的拨打。 主要教学内容：珠算乘法 教学重难点：珠算后头乘法的拨打 教学方法：讲述法
演示法 教学过程：
第四篇：社工实务基本技能
一、自我探索—内容
1、自我认识：包括外表和举止、爱好和厌恶、性格、长处和短处、价值观、感受。
2、自我评价：个人对于自身观点与感受的看法，是个人对于自我价值的感觉，是个人“内在对话”的外在体现。
3、接纳他人：工作者应包容案主的感受、想法和看法，包括优缺点、积极和消极的情绪、建设性和破坏性的态度和行为。警觉于自己接纳他人的态度，并不断提升自己接纳他人的程度，是社工必备的素质。
4、自我肯定：社工在表达意见时有肯定新颖的见解，包含了富有价值的知识、意见和感受。社工的反应应该是主动的、积极的、充满自信的和对人充分尊重的。
5、自我控制：掌握自己情绪，以及适当控制行为冲动的能力。掌控自己的直觉感受、仔细选择语言表达、注意身体姿势、控制表情和语调。
二、会谈技巧—过程及技巧
1、准备阶段：会谈动机(面对不同动机的服务对象，采取不同的策略：主动求助动机的保持中立态度;没有动机或动机的帮助其发展动机)、会谈安排(会谈地点—“物理上之可接近性”原则，注意外观、位置和布置;会谈时间—不同类型的服务对象对于时间的要求不一样;具有弹性的时间安排;会谈期间安排适当的休息时间)、会谈准备(会谈时间的限定、地点的选择、场所的布置、以前的会谈记录、相关的资料)。技巧是：A、社工者的权威性;B、鼓励、支持和同理心。形式是：A、从非指导性、开放性的—细节解释和特殊部分的讨论;B、非个人性资料—个人性资料;C、最近的—过去的;D、明显和清楚的—不容易观察的。
2、发展阶段：1)深度和广度的会谈技巧(掌握之，达至一个有效平衡点)。A、兴趣的表示：口头或非口头—“嗯、我知道、是的、继续说、很好”&点头微笑身体前倾。
B、反映：指一个人心理已经有了一定的准备，并且愿意去听某一特定话题的谈论，如对话题重要性的表达、对某一部分内容的反应、对某句话的反应。反映技巧的表达中，社工感情应该是中立的。
C、澄清和解析：澄清涉及区分主观事实与客观事实、涉及与谈话内容的选择以及不同选择下可能结果的讨论。解析是指将模糊察觉的东西，以知觉的语言表达出来，通常是将服务对象潜在的在感情上的信息用比较清楚的通俗的语言加以表达。
D、摘要与重述：摘要是指将会谈中的各部分综合起来，明确所讨论的范围，并暗示尚未谈及的部分。重述是指通过简短复述来进一步明确会谈的方向。E、质疑：用提问的方式，帮助服务对象在回答的过程中自己察觉一些问题的本质或者自己行为的一些技巧，由此作出优缺点的判断。2)会谈转换：类型有—A、开端转换：用短短的问题或评论，把会谈中不相关的题材连接起来，从而实现话题转换。B、倒退转换：指社工通过原先话题的评论而引发新的主题。C、突变转换：指社工明显地打断正在讨论中的话题。
3、结束阶段：A、会谈时间(时间进度安排)和会谈目的(是否实现)：面谈之初告预告谈时间;会谈时注意会谈进度;是否结束取决于目的是否实现。B、注意双方的情绪状况。C、技巧：复述(复述会谈中所讨论过的事情，使双方对会谈目的的完成情况有一个交流和决定)、摘要(社工对会谈要点的主观判断，摘要会要征询服务对象的意见，通过摘要可促使双方对于会谈结果，或者双方共同达成的发展方向有一个交流和决定。D、结束时的气氛也很重要。
三、建立专业关系的技巧
1、运用语言与非语言信息，营造轻松、安全的氛围。
A、工作者对会谈或活动的环境进行妥当的布置，给案主一个温馨、舒适的环境。个案会谈(暖色为基调，安全而简洁的家具和装饰，椅子摆放呈90—130度地位置，注意隔音效果和防止外人打搅)、小组活动(场地以圆形较合适，中间最好没有障碍物)、社区会议(讨论性的会议在安静的场所，宣传性的会议在大写或隆重的场所)B、工作者以亲切、友善的语言与开放的姿态，向案主传达温暖、热情、真诚等信息，让案主自然放松下来。如工作者身体略微前倾，双手放松叠放在腿上或自然垂放，眼神则望向案主眼睛或稍下位置，，显出聆听的姿态，同时面带微笑;语言应自然大方、简洁明确易懂、幽默。C、设计小活动，打破冷场和尴尬的局面。应根据对象的年龄、性别、文化等背景进行设计：老年人(简单、安全为主)、青少年(一定的挑战性)、儿童(考虑动手能力和智力)
2、运用专注与倾听技巧，鼓励案主倾诉自己的问题。
A、专注：指社工者对受助者的语言内容及非语言内容的专注观察，同时社工者也要用语言及非语言方式，把这种对他的关注传达给受助者，使其能感受到社工者的尊重和接纳。、
B、积极聆听：不是被动的倾听，而是A)力图把握案主的用意和感受，并加以适当的回应，让案主体会到你的诚意与理解，回应包括点点头或说“哦、我明白了”等;B)可以通过集中注意力和同情的表情来表达你对此的兴趣，并记忆与分析案主的话语;C)采用跟进的说话方式，比如问案主“后来呢?
C、选择性的不专注：以影响案主的发言，使案主的话题不至于跑题，从而达到控制谈话重点的目的。
3、运用同理心与自我表露的技巧，促进话题的深入与专业关系的形成。
A、同理心：将心比心，设身处地去感受、去体谅他人。融入他人的过程，或感受他人如何经验事件的感受，以了解及察觉另一个人的思考、感觉、经验与个人状况的过程。方式：通过复述对方的话来完成，但不能照搬对方的话，而应通过释义的方式来完成，即用你自己语言重新描述对方的思想和情感。重点是放下自己的意思和主观偏见，力求了解案主的感受和想法，并把这种理解传达给案主。
B、自我表露：社工者有选择地将亲身体会、处事方法和态度、对人对事的感受向受助者坦白，是受助者能借鉴别人的经历作为处理自己问题的参考。作用：表达信任、示范作用。但应注意不要过多地分享个人的信息，以免使自己成为谈话的主题。
四、讨论技巧(目标：促进问题的解决)
1、有效提问
1)方式：A、开放式问题(不能简单地用一两个词回答，有助于激发思考)B、深究问题型问题：为了获得理解和加深谈话对象参与的程度和深度，以发掘更多信息而提出的。“描述、告诉和理解”之类的词来进行，如“你能描述一下自己当时的感受吗?”C、重新定向型问题：在把话题转移给其他人时利用。D、反馈和阐述型问题：需要进行总结，或对已经讨论的问题进行阐明时使用。“我们已经讨论了一段时间，有谁能对此总结一下呢?”E、封闭式问题：缺乏经验的新手(工作者)使用。
2)注意：A、初期和开导阶段应针对所有谈话对象提问;B、注意给谈话对象一些时间去思考问题;C、谈话回答问题后，感谢对象的意见;D、在合理的时间内如果没人回答，从对象中寻找非语言符号，找出谁希望参与和回答问题;E、如果没人回答问题，考虑重新组织和表述问题或询问是否需要澄清;F、避开有倾向性的问题，“什么原因导致了这个问题?”;G、避免太多的“是/非”问题;H、避免问题使对象产生防卫和对立情绪;I、抑制通过“点名”提问来吸引注意力。
2、邀请和鼓励
1)邀请：指社工者通过身体姿势、面部表情、声音和话语等语言或非语言信息，向谈话对象暗示，或直接推动谈话对象加以表述，或参与到正在进行的讨论中。
2)鼓励：社工者通过语言或非语言方式，如声音、手势、简单的句子等影响谈话对象在讨论中自由地表达自己的观点、感受与想法。注意：应具体、避免重复使用相同的句子。
3)如何做：首先工作者以开放的肢体语言、放松的态度等，向谈话对象表示愿意做一个倾听和交流者;其次，注意观察案主或小组成员的表现，如沉默、逃避眼神接触等，工作者应理解其心态、接纳其逃避情绪，同时利用鼓励和邀请的技巧去回应。做法：运用鼓励的话语、微笑颔首等肢体语言、在小组中可让第三者邀请该对象，使其获得更多的支持，促进小组的融洽关系。
4)过程使用：建立关系的初期，工作者与案主比较陌生，应较多的鼓励和支持;在案主表述个人经历与感受时，会有矛盾与挣扎的心理，不宜直接邀请，应给予鼓励和支持;在案主谈论自己关心的问题时，工作者只要关注就好了。
3、头脑风暴
1)含义：鼓励讨论者平等的参与，在公平、信任的基础上，倡导每个人自由地建议、设想，以促使思想和意见的爆发。有助于小组成员产生互相的信任，增进小组凝聚力。
2)过程：A、清楚地表达目的、议题、讨论的问题和头脑风暴的指导;B、严格设定时限，如12—20分钟;C、成员按照顺序表达自己的想法;D、在听取和产生意见和想法时，是不允许进行评价、批评、评论和讨论的;E、成员不断地轮流参与是允许的，想法的数量是头脑风暴的目的;F、讨论完善;G、当所有团队成员都发言以后，引导者问：“这是我们所有能想到的吗?” 3)原则：不评判
4、领导技巧
1)领导的五因素：奖赏权、强制权、法定权、专家权和模范权。社工者主要是通过专家权和模范权来获取领导地位。
2)小组讨论中，应具备的技巧：A、社工者必须有组织小组讨论的技巧(维系小组、确定主题、限制时限);B、控制小组讨论的技巧(干预问题和危机);C、引导小组讨论的技巧(掌握科学程序)
3)注意：A、把握小组讨论的程序;B、处理冲突，化解歧见：其一，在冲突发生之前，加以管理避免冲突;其二，冲突发生后，尽快、直接处理，探知真相加以协调;其三，在冲突难以化解的情况下，考虑民主决议。
五、影响技巧
1、影响：是指运用语言与非语言的信息，让别人因你而改变他们的态度或行为。
2、社工者影响与领导者影响的区别
A、领：为了某项工作或任务的完成;社：强调以为人本、为案主服务;B、领：利用权威;社：人格魅力与价值观的影响;C、社的专业视角是人与环境互动。
3、技巧
1)教育：A、含义：社工者为了帮助案主提升其认知与解决问题的能力，把自己的经验与专业知识，传授给案主。B、正向性提升潜能;负向性消除不当行为或情绪。C、注意：选择案主喜欢或适合的方式;与案主年龄、受教育程度、能力、文化背景相应;不能代替案主思考或决定。
2)对质：A、是指社工者直接针对案主回避的问题，指出案主言谈、感受和行动的不一致与矛盾，或者挑战案主，让案主面对实质的问题，去除不现实的想法，改变缺乏建设性的、自相矛盾的行为。B、注意：注意关系较稳定后才加以对质，并且对质时，抱着真诚、友善、接纳的态度;针对案主具体的言行，对其中的矛盾或偏离现实的地方，加以对质;注意观察案主的语言和非语言行为;为避免案主较负面的感受，应先肯定再对质，
3)倡导：A、通过公共发言、组织活动、媒体宣传、政策建议等多种方式，倡导或挑战有关机构或相应政策，以谋求或保障服务对象的应有权益，甚至影响政策，促进社会的变迁。B、倡导对象是较大的机构、组织，尤其是机构的主要决策者。C、方式：联名情愿的方式、呼吁公众的参与、采取法律行动、提供专家意见。D、倡导的运用可以扩大社会影响，从而影响社会，以服务于案主或社群。E、取决于影响的对象、社工者的能力、成功的可能性、可资利用的资源、案主和社会工作者可能承担的风险。
4)整合资源：A、社工者应最大限度地调动和运用来自机构的、社区的、社会的各种资源，并加以整合，使各方面的资源能彼此配合，发挥最大的效力。B、首先，社工者需要了解各种资源，并分析其功用;其次，强化现有的支持系统，扩展所需的社会资源，并加以有机地整合。C、注意：尊重案主个人的意愿;注意增进案主对资源的认识，提升其运用资源的能力。
第五篇：会计基本技能实训
3 教案内容
第1次课
课时：2课时
课题：会计基本技能的概述与会计数字的书写
教学目的与要求：通过本次教学使学生明白和懂得会计基本技能主要包括哪些内容。会计数字的大小写如何书写。
主要教学内容：
1、基本技能的概述
2、会计数字的书写 教学重难点：中文大写数字书写的有关规定
教学方法：
1、讲述法
2、举例法 教学过程：
我们在现实生活中，经常看见的人拨打珠算“劈里叭啦”相当熟练，有的人不用 看电子计算器的数字键却盲打如流。我们还在电视上看到：在点钞比赛中，有的选手点钞的速度会比验钞机还快。所有的这些都是会计基本技能。那么会计基本技能主要包括哪些内容呢?这就是我们第一章要讲的内容。
(通过举例作5分钟的引导)
一、会计基本技能的主要内容
(一)、会计数字的书写技能
数字的书写的财经工作者的一项基本功，财经工作常用的数字有两种：一是阿拉 伯数字;一种是中文大写数字。
中文大写数字应一律使用正楷宋体或行书字体书写。
(二) 、珠算、心算技能
珠算、心算的具体方法包括：珠算加减法、珠算乘法、珠算除法以及简易心算等 等。
(三) 、点钞技术
点钞技术即票币整点技术，是各单位会计人员尤其是现金出纳人员必须具备的一 项基本功。
(四) 、电子计算工具的应用技能
具体包括：
1、 电子计算器
电子计算器是一种进行数字运算的多功能的小型计算器
4
2、 收银机
收银机在各大商场、超市使用较为广泛。
二、会计数字的书写
(一)、阿拉伯数字的书写
1、阿拉伯数字书写的有关规定
(1)、数字与数位相结合
书写阿拉伯数字时，应将数字与数位结合在一起书写，书写顺序由高位到低位，从左到右依次写出各位数字。
例如：叁伯贰拾伍
应写为325
其中5是个位，2是拾位，3是伯位。(黑板上演示，并点一个学生在黑板上用数字表示出十分位和千分位)
(2)、采用三位分节制
书写阿拉伯数字时通常采用分节制，这样做既能够较容易地辨认数字的数位，又能有利于数字的书写、阅读和计算工作。
四位和四位以上的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”即从个位起，向左每三位数作一节，节与节之间用分号“，”分开，也可用空位分开。
(黑板上演示如下)
例如：177 256 321
这是用空位表示
也可表示为
177，256，321
这是用分节号表示 一般的账表凭证的金额栏都印有分位格。
(3)、关于人民币符号“￥”的使用
“￥”既代表达式人民币制又表示了“元‘的单位。所以小写金额前填写了“￥”以后，金额数字之后就不必再写人民币单位“元“。
(黑板上演示如下)
例如：￥6 250 .18
这是正确写法
￥6 250.18元
这就是错误的写法
(4)、关于金额角分的书写
所有以元为单位的阿拉伯金额数字，除了表示单价等情况除外，一律写到分位。
如果角分均为“0”的，可用符号“—”来代替
例如： ￥115.00
可写成￥115.—
(二)、账表凭证的书写要求
1、账表凭证上书写阿拉伯数字应使用斜体，斜体大约以六十度为准
2、数字高度约占账表凭证金额分位格的二分之一
3、除“7”和“9”上低下半格的四分之
一、下伸次行上半格的四分之一处外，其它数字都要靠底线上写
4、“1”的下端应紧靠分位格的左下角
5、“6”的上半部分应斜伸出上半格的四分之一高度
(按要求，点两个同学到黑板上演示)
三、中文大写数字的书写
(一)、用正楷字体或行书字体书写
中文大写金额数字，主要用于发票、支票、汇票等各种凭证的书写，为了易于辨认、防止涂改，应一律使用正楷字体或行书字体书写。
(点两个同学到黑板上书写)
壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、正
(二)、“人民币”与数字之间不得留有空位
例如：人民币贰拾伍元正
(三)、有关“零”的写法
1、对于不写金额数字尾部的“0”，不管有一个还是连续几个，大写金额到非数位后，用一个“正”字结束，都不需用“零”来代替。
例如：“￥115.00”，大写金额数字应写成“人民币壹佰壹拾伍元正”。
2、对于不写金额数字中间有“0”的，大写金额数字应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。
(1)、小写金额数字中间只有一个“0”的，大写金额数字要写“零”字。
例如：“￥306.79”大写金额应写成“人民币叁佰零陆元柒角玖分”。
(2)、小写金额数字中间连续有几个“0”时，大写金额数字只写一个“零”字。
例如：“￥30 006.79”大写金额应写成“人民币叁万零陆元柒角玖分”。
作业:
1、 按会计数字书写要求，做三遍阿拉伯数字的书写
2、 《会计基本技能练习册》第一至第六页的练习题