1 共享服务中心是管理新模式
共享服务中心作为一种管理创新在现代企业的不同领域中被广泛应用。虽然它可以成长为外接业务的独立利润中心, 但更主要的是作为一个具有规模经济效益的业务部门为企业内部提供跨地区、跨组织的集中式专业服务。在财务领域, 它的主要作用就是为集团企业多个组织整合财务运作、再造管理流程、提供专业的财务服务。信息系统的高度集成、财务业务的无缝对接是共享软件服务中心实施效果的关键要素, 它特别适用于达到一定规模分支机构众多、经营行业相对当一、对风险管理要求较高、具有集中控制能力的集团性企业。根据组织形式、信息技术支持程度、组织战略目标等运行现实情况, 共享服务中心具有不同的模式可供选择。例如:依据组织对服务对象的界定可以有只对集团内部客户服务的内向型共享中心和同时面向内外市场的外向型共享中心;依据服务内容可分为提供日常操作的基础职能型和提供高层次财务管理服务的战略支持型;依据组织形式可分为实体型、虚拟型和混合型;依据发展成熟度可分为简单集中的初级型、客户导向的市场型和追求利润的独立型SSC等等。财务组织可以根据客观条件和实际需要, 规划建设最符合组织发展要求的共享服务中心。财务共享服务中心从业务范围适用性来看, 只要是共性、标准化、大批量或专业要求高的业务都可以划入“财务共享潜力区域”, 可以结合战略、业务变革的推进计划、信息系统的保障程度等分阶段规划共享服务的业务范围。共享服务业务范围的确定是一个循序渐进、不断修订的过程。一般从帐务核算、资产管理、应收应付结算、外部报表等大批量、基础性交易业务开始成立财务共享服务中心:在企业的实施推进中, 也可以根据集团业务流程及管理模型的完善, 共享范围扩展到资金管理、管理报表、财务分析、经营规划等决策支持和管理领域。
2 财务职能转型的方向
现代大中型企业财务职能通常可从决策支持、控制和管理、专业和技术、交易处理四个维度去划分。财务职能也从传统的外向型业务为导向、发挥外部信息采集结算、对外协调和筹资功能转变为以战略管理为导向, 提供战略管理的财务信息, 对资源进行战略规划, 发挥资源整合的功能, 财务职能重点从交易处理转向决策支持是不容置疑的发展趋势, 财务人员的角色定位将发展为“工作组”、“专家”、“业务合作伙伴”等角色。决策支持成为未来财务职能的核心。财务组织需对公司经营、发展战略决策提供支持;需从采购、生产、销售等经营环节的计划和预测、业务分析和管理报告及绩效管理等方面提供全方位的决策支持。财务更为贴近业务单元, 财务组织的目标侧重于业务价值创造和公司价值最大化。在控制和管理、专业技术支持职能方面, 财务组织可以在成本效益平衡且可持续发展的内控制度建立、优化风险管理、资金和税务管理、经营计划整合等方面提升职能作用的重要程度, 合规控制和专业技术服务职能将进一步强化。财务职能转型促发了提升财务工作效率的迫切需求, 如何建立高效的财务组织以适应组织职能的转型?通过集中和标准化流程提高效率、降低成本、提高规模效应, 释放财务人员从事增值服务以支持未来业务发展——财务共享服务中心模式提供了良好有效的解决模式。
3 共享服务中心对财务职能转型的积极影响
财务共享服务中心通过大量交易业务的集中处理, 可以统一业务流程、统一技术, 统一数据口径, 促进财务流程的标准、规范和高效, 提供集团内组织的高完整性和低成本的数据信息, 为财务管理和决策支持提供更专业和更为可比的数据支持。同时财务信息的集中统一快速处理让信息沟通更为直接、高效, 传达变得更加敏捷、快速。高度信息化支持下的财务组织还将在结构上出现变化:保留战略管理和日常管理两个层次, 以往扮演信息传递角色的中层管理组织可以被集中的网络化信息传递模式所取代或弱化, 扁平的财务组织以会计信息、财务信息和经营信息为轴心, 信息精准、及时、畅通, 应变能力强, 能迅速地对经营决策提供专业的服务和支持。共享服务中心模式下业务信息化集中处理、提供跨区域跨组织的专业财务服务, 可以消除重复职能人员设置, 改变单纯以人员的增加来支持业务的扩大和财务职能提升的状况, 让财务人员从分散、重复、单一的交易处理中脱身。因信息加工工作的大幅减少, 使企业有着更多的人员可以投入到决策支持、分析管控、提供专业支持等更重要的职能领域。“共享服务”通过集中规模把复杂的工作变得更简单、更标准、分工更细, 各种业务的政策、工作流程、检查标准完全统一, 信息的集中管理共享应用, 也实现了资源集中调度下的风险集中控制。共享服务中心的实施也使各业务单元专注于各自的核心业务, 在实现成本节约的同时获得工作效率和质量的显著提升。共享服务中心模式下, 财务人员从交易处理角色脱离后, 为适应组织目标和职能定位的变化, 将对自身进行职能角色的重新定位。要在组织中生存下来的财务人员在内在和外在双重动力下促成内控、税务、分析等专业能力的提升, 以及执行力、发展潜力、战略思维、人际关系能力及行为价值观等核心能力的全新转化。财务人员知识技能的转变、认知的转变与组织职能转型相互影响相互促进, 为财务职能转型奠定良好的基础。
共享服务中心是一个应用灵活、具有成长性的平台, 它是管理模式的新理念, 同时也是以计算机技术为核心的信息技术创新, 企业在具体实施过程中应结合企业实际发展阶段、信息化水平和组织的目标来选择共享服务中心的具体模式和业务范围, 在集团组织内部需得到管理层的全力支持, 需测试内部阻力、注意渐近与沟通, 运用变革管理方法以达到目标的实现。
摘要：“共享服务中心”模式作为一种管理创新在现代企业财务领域具有高效的运用价值, 它可有效地降低财务信息取得成本、提高财务信息质量、整合财务运作、再造管理流程, 也为财务职能转型奠定了坚实的基础。
关键词：共享服务,财务职能,转型
参考文献
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