为人民服务教案范文第1篇
为什么党要把全心全意为人民服务作为根本的宗旨呢?首先这是由党的性质决定的，从党成立的那天起，就把为人民服务作为自己的最高等原则，80多年来，党肩负着谋求民族独立和人民解放的重任，实现国家繁荣富强和人民幸福安康的伟大目标，在无数的艰苦困难中，发展到如今的共产党，正是因为始终坚持以全心全意为人民服务为根本的宗旨。其次在历史的长河中，我们党由弱变强、由小变大，最终能够战胜千难万险，取得胜利，是什么原因?是因为我们取得了人民群众的拥护与支持，然而为什么能够得到人民的支持，这就是因为党始终坚持把全心全意为人民服务作为根本宗旨。党的一切奋斗归根结底都是为了实现好、维护好和发展好最广大人民
全心全意为人民服务的内涵，根据自身的理解，在过去的年代中，即新中国成立初期，其宗旨内涵主要指让广大人民群众能够吃饱穿暖，并且在土地、劳动方面等问题，小孩们要求上学读书，道路要求平稳，桥梁要求结实，生病了要想办法治疗，一切这些都是从人民群众的基础生活问题开始慢慢优化改善，并让人民群众得到看得见的利益，其体现为物质福利等等。然而在当今时代，随着基础生活保障，大部分人能够不愁温饱，并且有富余财富去经营致富、享受人生，党的宗旨也随之改变，赋予了更加丰富的内涵。一句话来说，就是一切以群众为主要路线，发展需要人民群众、发展结果为了人民群众、一切以群众为基础出发，无论其本身的内涵如何的加深和丰富，人民群众永远是党的根本，这就是全心全意为人民服务的内涵，也是中国共产党一直坚持不懈努力的方向。
随着时代发展步伐的加快，中国特色社会主义快速发展和建设过程中，不可避免的会出现鲜许“漏洞”，在这样的快速发展过程中，“全心全意为人民服务”这一党的根本宗旨被屡次提出。其主要目的便是提醒每一个党员，始终要铭记这一党的宗旨，不能让不符合党的宗旨的行为成为害群之马。由于生活环境变化，人们的生活逐渐变得安逸而祥和，没有了战火硝烟，没有了列强入侵，没有了饥饿寒冷，新一代的党员干部观念中逐渐的少了与人民群众密切联系的观点，开始以自身利益为根本行事，利用本身职务之权谋财谋利，很多官员走上了腐败的道路。显而易见，不断的提出全心全意为人民服务的宗旨，其意义重大，不但是提心党员干部本身，也是在警告“走偏”的党员干部。中国共产党不能没有人民群众，我们党是在同人民群众的密切联系中产生、发展和壮大起来的。这也便是多次提出全心全意为人民服务是党的宗旨的根本原因。
如何才能将“全心全意为人民服务”这一党的宗旨具体发挥其作用，让每一个党员和党员干部能够将这一宗旨深入内心，这不是一件轻而易举的事情，从当今情况中可以看出，中国共产党采取了诸多的办法措施，不断的打压、消灭腐败现象，隔三差五的就能够从各种新闻渠道了解到某某官员被查、贪污等新闻，这些举动也是在告诉广大人民群众，中国共产党的宗旨始终不变，违背了这一宗旨的腐败行为，无论你“官职”有多大，都将受到最为严厉的打击。中央成立了调查小组，可谓是让腐败官员闻风丧胆，这些有目共睹的反腐行为，不单是为了打击腐败，更是为了不让人民群众寒心，要让人民群众知道中国共产党一直心系群众，依然有群众为根本利益，为广大人民群众的利益考虑，不允许有这样的行为出现，一旦查出便严厉打击。如果不痛下决心从根本上解决这些问题，影响的是发展、失去的是民心、危及的是政权。 然而仅仅打压腐败现象远远不够，更重要的是党员和党员干部能够付出具体措施，下文将提出让党员和党员干部能够在经济方面、政治方面、文化传播方面和社会建设方面如何做好“全心全意为人民服务”做一些讨论。
首当其冲的是经济方面，全心全意为人民服务的宗旨体现在哪?在发展初期“是给人民群众看得见的物质福利”，毛泽东这种说法是具有一定时代意义的，然后在当今时代，经济方面被赋予了更加丰富的内涵，胡锦涛曾经在十七大报告中提出：“实现未来经济发展目标，关键要加快转变经济发展模式，不断完善社会主义市场经济体制方面取得重大发展，需要大力推进经济结构战略性调整，更加注重提高自主创新能力、提高节能环保能力、提高经济整体素质国际竞争力。”从这段讲话中，我们可以看出中国共产党对国家的发展予以很大的重视，邓小平曾经说过一段话，先让一部分人先富裕起来，然后先富裕带动后富，逐渐在发展中缩短贫富差距。每个人，包括共产党员，都可以按照国家的政策和法律，走上富裕之路。但是作为一个党员，决不能只顾个人富，忘了周围的群众。要按照江泽民同志的要求，在工作中时刻想到还没有富裕起来的地区和群众。千方百计帮助他们富裕起来;在个人生活上，要先天下之忧而忧，后天之乐而乐，坚持吃苦在前，享受在后。然而我们看见的情况是，有钱的越来越有钱、穷的越活越穷，社会学者分析这一现象属于转型时期的无法避免问题，因此，我们的党和政府应该更加注重“两个统筹”：统筹城乡发展，坚持把城市和农村作为一个有机整体，使得城市反哺农村，解决农村、农业、农民经济和发展问题，推荐农村的经济发展，让农民富余起来;统筹区域发展，逐步缩小区域贫富差距、从而促进各地区人民共享发展成果。在经济的发展过程中，还需要注意生态环境的变化，建立可持续发展结构，这些都是我们党和政府在全心全意为人民服务的宗旨下应该去完成的。
其次在政治方面，中国共产党要维护劳动人民当家作主的权力，人民民主是社会主义的生命，发展特色社会主义，广大人民群众是这一切发展的根基，若是坏了自身的根基，谈何繁荣发展。所以我国共产党在两个方面采取了措施，第一是建立实行了人民代表大会制度，第二是建立和扩大基层民主制度，基层民主是整个社会主义民主的基础，同时也是我国人民行使当家作主权力最直接的表现形式，它的健全与否直接关乎到整个社会主义民主政治的兴亡，如何在这一方面做好全心全意为人民服务，成为了重中之重。
我国的基层民主的建立较晚，但依然大大推进了我国的民主政治发展，行使民主监督、民主管理、民主决策、民主选举的权力，并且加强民主法制教育，提高群众民主意识，进行普法宣传，让国家的法律法规深入到群众和党员干部的脑子中，强化民主意识和公民意识，而这些是我们党和国家在基层建设，推进我国的政治民主进程，践行“全心全意为人民服务”的宗旨所应该做到也是必须做到的。
在文化方面，早在党的十六大报告中便提出了发展先进文化的科学含义，明确指出了先进文化就是人民大众的文化，优秀的文化是人民大众的精神粮食，我国共产党必须坚持以民族的优秀文化传统作为根本基础，凭借中国特色社会主义作为主体部分，去粗取精，使优秀的文化底蕴成为“全心全意为人民服务”的根本目的。
最后在社会建设方面，我国始终秉承着“全心全意为人民服务”为出发点，作为社会建设的根本性质，统筹兼顾各方面的利益，建设好社会管理机制。社会的建设与人民幸福安康密不可分，在着力保障和改善民生的前提下，推进社会体制改革，努力使得全体人民能够学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会，这也是我们党“全心全意为人民服务”的宗旨所在，一切以群众最关心和最现实的利益出发，任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。坚持实干富民、实干兴邦，敢于开拓、勇于担当，多干让人民满意的好事实事。在社会建设方面真正做到“全心全意为人民服务”。 团结带领群众，卓有成效地贯彻执行党的路线、方针、政策，促进经济发展。党的路线、方针、政策代表人民群众的根本利益，为人民服务首先要自觉维护和贯彻党的路线、方针、政策。共产党员要坚持四项基本原则，要站在改革开放的前列，正确对待改革开放，积极推进改革开放。要认真贯彻以经济建设为中心的方针，带领群众发展经济奔小康。在社会主义初级阶段，共产党员为人民服务应集中体现在这个方面。共产党员要自觉维护全党工作大局，为改革、发展稳定做出应有的贡献。但是，单纯的将这些措施、制度提出，却不能很好的去实施，那一切都是空谈，这些都在考验着党和政府的是否能够做到“全心全意为人民服务”的宗旨，真正的真心真意为人民服务，将广大人民利益放在首位。
为人民服务教案范文第2篇
2007年12月13日至19日，北京大学乒乓球场馆将进行好运北京测试赛，国际乒联2007职业巡回赛总决赛和国际邀请赛将在这里举行。这里是08年奥运会乒乓球正式比赛的场地。
作为奥运志愿司机，我与首钢的另外4名志愿者，将为这项赛事提供志愿服务。 从报名开始到现在，已经过去了一年多了。这期间进行了奥运知识测试、英语测试和驾驶技能测试，还进行了通用培训、专业培训和岗位培训。能从一百多人的志愿者队伍中选拔出来为好运北京测试赛服务，近距离地感受奥运氛围，真的是很幸运。
实际道路行驶
就要上岗服务了，心里既期待又有些紧张。就在上岗前的一个礼拜，在交警的带领下，按比赛时的实际行驶线路进行适应性练习。
服务北大场馆测试赛的志愿司机共有12人，我们首钢有5人，首汽集团的有7人。这一天，风很大，感觉很冷，但是我们的热情都很高。我们的车队，从机场到酒店，从酒店到北大场馆，来回走了一趟。因为这些是固定线路，怎么走，走哪个收费口，要注意哪些问题，交警都一一交待清楚。这时候，心里才稍微安定了些。
比赛入住的酒店是丽亭华苑酒店，这是一家涉外四星级酒店，距北大场馆也就
五、六公里的路程。我们开到机场的时候，发现机场已经有很多志愿者在服务了。我们和他们交流起来。原来，那是其它好运北京测试赛正在进行，我们所服务的乒乓球测试赛是2007年的最后一项比赛。所以，机场的其它志愿者已经服务很长时间了。
领到证件
还有三天就要上岗了。
北大场馆经理给我们开了一个简短的会。主要是进行场馆的介绍和比赛期间的注意事项和管理问题。
这是第一次进入北京大学乒乓球馆。球馆还在装修，有很多工人在忙着装修。但是场馆已经进行了出入证件的管理，在场馆交通经理的带领下我们才进入了这个08年的奥运比赛场地。
我们开会的会议室是未来比赛的新闻发布会所在地，200多平米，“国际乒联2007年职业巡回赛总决赛新闻发布会”的字样已布置好了，在蓝色的背景下十分醒目。
场馆交通经理给我们讲完后，又进行了测试。通过后，场馆经理和我们每个人都签订了一份协议书，对双方职责进行了约定。
随后，给我们每一位志愿者发放了证件和衣物等用品。这个证件是严格按照国际奥委会的要求制作的，上面有照片和详细的服务信息。
第一天
12月10日，我和另外3位志愿者上岗服务。
共有4辆小客车，2辆奥迪2辆帕萨特。我们4位每人一辆，负责接送国际乒联的官员。车辆调度给我们进行了分配，我驾驶1号车。王调度把钥匙和油卡、洗车卡交给了我们。
这天天气也挺有趣的，前一天大家还开玩笑说，天气这么晴朗，不会下雨的，到了今天早上居然漂起了雪花。
因为是第一天，国际乒联的官员还没有抵京，所以没有什么任务。后来大家觉得还是有些不放心，就各自开车又到北大场馆来回开了几趟，以进一步熟悉路况。有位首汽的志愿者，本来第一天没有轮班，还专程从顺义赶来要再适应一下线路。
第一次接送官员
后来才知道，我所开的1号车是专门为国际乒联主席准备的。但是，由于乒联主席改变了行程，并没有到京，所以，1号车改为接送乒联副主席。
第一次接触副主席，是在一天的中午，他要去北大比赛场馆去看比赛。这位乒联副主席是一位澳大利亚人，很年轻，和他一同上车的还有两位技术官员。本来准备要讲几句英语的，没想到，这位乒联副主席上车后竟然用中文和我讲起了话，告诉我他叫斯蒂芬，并记下了我手机号。后来，才了解到，这位乒联副主席中文讲得很好，也算是个中国通了。这时，我突然感觉到，这也许就是我们国家综合实力提高所带来的变化吧，已经有越来越多的外国人开始学习中文了。
因为是专车，把副主席送到北大场馆后我需要原地等待。因为斯蒂芬先生有我手机号，他告诉我，他要走时会和我联系。这样，我就可以到处走走了。 这是一座新建的乒乓球场馆，所以很干净。因为测试赛，场馆里来来往往的多半是志愿者，他们在进行比赛后台处理。走廊里放着的垃圾桶是纸的，这也反映着绿色奥运的理念。
后勤服务和交通管理人员的办公室是在操场上搭起的几间临时房子里。在操场边还整齐地码放几个大的集装箱，作为仓库，里面放着食品和其它物品。这些都便于赛后拆除，又能减少运行成本。
斯蒂芬先生很敬业，晚饭都没有回酒店去吃，一直等到晚上比赛结束后才离开。上车后，斯蒂芬先生说他要去航天桥参加一个酒会。我向调度汇报后，直接带他去了航天桥。晚上回到酒店时，已经12点多了。
机场送行
20日一早，就要去送两位技术官员去机场。
6：30，我们两辆车准时出发。另一车的志愿者说没去过机场，所以我在前面开。 7：15，到达机场，送到国际出口。将两位技术官员交给机场志愿者，由他们去带领办理登机手续。
后一辆车的人员，说是要去上海，不是国际出口。我们只好把他又带到国内出口，交给了相应的机场志愿者。
本来我还要送一位西班牙的官员，这位官员因病改签了机票。我需要到协和医院接这位官员出院。中午时间，路上不是很畅通，从酒店到协和走了40多分钟。从医院接回酒店时，已过了中午了。
感语
纵有恋恋不舍，纵有千言万语，随着比赛的结束，我们的服务也将结束了。回想起这短暂的10天经历，真是心潮澎湃。
耳边想起了志愿者的誓词：“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”这是志愿服务精神的精髓，也是吸引青年参加志愿服务的动力所在。
为人民服务教案范文第3篇
全心全意为人民服务是党的根本宗旨。
一，全心全意为人民服务是以历史唯物主义为理论依据的
第一， 人民群众是社会物质财富的创造者。
第二， 人民群众是社会精神财富的创造者。
第三， 人民群众是社会改革的决定力量。
二，全心全意为人民服务是由党的性质所决定的
三，全心全意为人民服务是实现党的奋斗目标的根本要求
四，全心全意为人民服务是党的优良传统和作风
继承和发扬党的优良传统和作风
一，继承和发展党的优良传统和作风的重要性和紧迫性
第一， 党的作风关系到人心向背。
第二， 党的作风关系到党的执政地位的巩固。
第三， 党的作风关系到建设社会主义现代化的千秋大业。
第四， 党的作风关系到社会风气和社会稳定。
二，以与时俱进的时代精神继承和丰富党的优良传统和作风。
第一， 以与时俱进的精神状态拓展理论联系实际的作风。
第二， 以坚持党的领导、人民当家作主和依法治国相统一的原则，深化密切联系群众
的作风。
第三， 以提高全党和全民监督意识为重点，强化批评与自我批评的作风。
正确理解党员的义务和权利
一，中国共产党员的八项义务
(1) 认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,
学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。
(2) 贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会现代化建
设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。
(3) 坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享
受在后，克己奉公，多做贡献。
(4) 自觉遵守党的纪律，模范遵守国家和法律法规，严格保守党和国家的秘密，执
行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。
(5) 维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小
集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。
(6) 切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极
腐败现象作斗争。
(7) 密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反应群众的
意见和要求，维护群众的正当利益。
(8) 发扬社会主义的新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，为了
保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。
中国共产党的八项权利
(1)
(2)
(3)
(4) 参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。 在党的会议上和党报刊上，参加关于党的政策问题的讨论。 对党的工作提出建议和倡议。 在党的会议上有根据的批评党的任何组织和任何党员，向党负责的揭发、
检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，
要求罢免或撤换不称职的干部。
(5) 行使表决权、选举权，有被选举权。
(6) 在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行
申辩，其他党员可以为他作证和辩护。
(7) 对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，
并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。
(8) 向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负
责的回答。
党员的义务与权利的关系
党员义务和权利都是党的性质所决定的，都具有鲜明的党性。
党员的义务和权利不仅是互相联系的，而且是相互区别的
党员的义务和权利对党内正式党员和预备党员基本是相同的，只是在党员权利的第
五条有所区别，所有的正式党员享有表决权、选举权和被选举权，而预备党员没有表
决权、选举权和被选举权。
党员义务和党员权利的辩证关系决定了作为一名合格的党员，既要认真履行义务，
也要正确行使权利。
树立正确的世界观、人生观、价值观
一，世界观、人生观、价值观是辩证统一体。
二，树立正确的世界观、人生观、价值观是个体适应社会发展的根本需求。
三，马克思主义世界观、人生观、价值观是共产党人的必然选择。
正确理解共产党人的世界观、人生观、价值观
一，正确理解辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观。
二，正确理解全心全意为人民服务的人生观。
三，正确理解集体利益高于一切利益的价值观。
树立正确的入党动机，所谓入党动机就是指一个人要求入党的内在原因和真实目
的。正确的入党动机，自然是与我们党的性质、宗旨、奋斗目标相一致，树立共产
主义理想信念，为现身共产主义事业，更好的为人民服务而要求入党。
树立正确的入党动机需要明确：
入党，意味着要比群众多吃苦，争取入党就是要为党和人民的利益不怕吃亏。
入党，意味着要比群众多挑重担，多做贡献。
入党，意味着比群众作出更多的牺牲，争取入党就要富于革命的自我牺牲精神。
树立正确入党动机的重要性
第一， 正确的入党动机是采取正确的争取入党行为的前提。
第二， 正确的入党动机是经受党组织考验的基石。
第三， 正确的入党动机是争当合格党员的起点。
第四， 在执政党的条件下端正入党动机更有重要的现实意义。
树立正确入党动机的要求
第一， 要有为共产主义和中国特色社会主义事业奋斗终身的坚定信念。
第二， 要有全心全意为人民服务的思想。
第三， 要有在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用的觉悟。
树立正确入党动机的途径
第一，认真学习马克思主义理论，特别要认真学习改革开放以来我们党所形成的中
国特色社会主义理论，确立正确的入党动机。
第二，通过实践锻炼，不断端正入党动机。
第三，加强主观世界改造，客服不正确的入党动机。
第四， 端正入党动机，不是入党前一时的问题，而是一辈子的事情。
自觉接受党组织的教育培养和考察
一，主动向党组织汇报思想、工作和学习情况。
二，积极参加党组织安排的活动。
三，努力完成党组织分配的任务。
四，认真参加党组织的培训。
五，自觉接受党组织的考察。
以实际行动争取早日成为一名合格党员
一，正确理解党员标准，明确努力方向。
1， 正确认识和对待党员标准
2， 要全面理解党章规定的党员标准
第一， 共产党员不仅应当是工作、学习的行家里手，更应该是具有共产主义觉悟
的先进分子。
第二， 第二，党组织接收党员，是要按照党员标准全面衡量的，不是只看一时一
事的表现。
3， 对照党员标准，明确努力方向、
以实际行动争取加入中国共产党
1. 自觉加强党性修养，坚定共产主义信念
2. 践行社会主义荣辱观，维护学校和社会稳定
3. 勤奋学习专业知识，练就为人民服务的过硬本领
4. 积极投身校风建设，彰显当代大学生风采
为人民服务教案范文第4篇
课程背景：我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是
服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代!我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代。竞争的焦点就是服务文化和服务品牌的竞争。建设服务文化，打造服务品牌，已成为彰显服务魅力、提升服务竞争力和文化服务贡献度，和谐内外关系、创造客户忠诚的亮点焦点和切入点。
讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化新科学的开创者，多家院校特聘教授;多家企业文化顾问;中国中小企业竞争力工程、中国总裁培训网、北京现代中欧管理学院、北京天一恒业、上海派普蒙等咨询公司的资深专家、培训师咨询师;中国十大公关杰出人物，首批青年文明号的创建组织策划者(所总结策划的服务创新经验走进中南海，并受到朱镕基接见)。发表文章400余篇，创办中国服务文化网，创作服务文化新科学系列专著10部《成败大扫描-服务文化案例启示录》《金牌服务》《服务文化决胜未来》《快乐服务的心灵智慧》。先后为数百家单位(包括垄断业制造业、政府机关)培训咨询，总结点评的“情满旅途”“情传万家”“诚信彩虹”等数十个知名服务品牌和“中国六大品牌集群现象”，引起各界强烈关注和反响。先后荣获中国企业文化和现代管理贡献奖创新奖。倡导传播的“品质论”“资质论”“顾客论”“观念突围”“星级品牌服务”“快乐智能服务”以及“转型升级”“五型企业”“文化服务贡献度”等独创前瞻观点，引起各界强烈反响，有的已作为企业语录教材。公关世界、企业文明、中国邮政、中国有色金属、餐
饮世界、饭店世界、中外企业文化、中国电力报等多家报刊开辟专栏或专访报道
联系：13081124265邮箱chenbufeng@126.com共享网站：中国服务文化网中国服务文化研究会会长服务文化新科学开创者 中国酒店管理协会副理事陈步峰
服务文化建设和课程价值、亮点：
1、观念突围 反思超越;与市俱进 顾客为是
2、强化责任 增强意识;提升员工用心用情服务、快乐创新智能品牌服务的动力能力
3、服务革命 创新升级;创建深度精细科学的五星级品牌服务，提升整体服务品位效益
4、审时度势 文化自觉;建设员工认同社会共鸣和谐共赢的服务文化
5、优化机制活化流程 提升整体服务效益
6、撞击共鸣 提升品位;培养内部讲师服务明星;打造一流职业化团队保证文化深植
7、提升资质 和谐关系;积极创建服务型文化型智慧型幸福尊严企业，创建高文化服务贡献度有尊严有感召力的典范名片
第一单元服务经济时代的文化思考和行为逻辑
——观念突围明晰定位、演好角色 提升品位
• 共享要点——
① 服务经济时代的“双五特征”
② 经营管理服务营销的首要问题“五必懂”
③ 创造忠诚赢订单的五大“秘籍”，
④ 强化服务文化自觉 赢得尊敬的八大理由
⑤ 让企业有尊严 文化服务贡献度九个着力点
⑥ 文化自觉文化自信文化自强的九大要素
⑦ 现代企业文化定位的五大内涵和九大思考?
⑧ 职业服务人的五大角色定位和九大人格魅力第二单元：顾客
导向的服务文化的内涵 功效(什么是 是什么?)
————强化文化自觉，让服务插上文化的翅膀
共享内容
① 服务的内涵、本质和基础和7大要素
② 尊重美德的九大内涵和尊重顾客的“三大纪律八项注意”
③ “顾客永远正确”的五大铁律、五大理由、五大原则
④ 顾客导向服务文化的内涵和六大魅力特征
⑤ 建设顾客导向服务文化的五大意义
⑥ 500强脱颖而出的六大法宝，小超市缘何荣登500强榜首?
⑦ 为何制造业更应建设服务文化，垄断行业率先建设服务文化
⑧ 湖南三一重工为何一鹤冲天?
⑨ 钢铁巨人缘何创造出经久不衰的卖方市场?
⑩ 华为的冬天缘何没有冬天?
⑪ 海尔赢家通吃的秘诀和最大贡献?
⑫ 联想缘何创造了蛇吞大象的神话?
⑬ 中国全聚德的“中国服务”魅力;
⑭ “诚信彩虹”服务品牌的魅力
⑮ 北雁商城70%的份额是如何创造的?
⑯ 黑松林缘何创造“六零六百”神奇威商银行后来居上的秘诀
第三单元： 强化服务意识提升服务自觉
——用心用情用智服务
•
①
②
③
④
共享要点 中外服务差距30年的根本原因? 影响服务品质提高的十大误区 应牢固确立的文化定式 服务的五个层次
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩ 用心服务的五大要素 用情服务的十大亮点 应强化的十大服务意识 卓越服务创造六大共赢价值 优质服务的八大利好 顾客感动的六大服务境界
第四单元：探寻服务科学创新升华价值
------实施服务革命 开发服务金矿
1、服务创新的“五五金律”“五大法宝”
2、让无形的服务“有迹可传”的五大方略
3、提升服务品质的五把“金钥匙”
4、一星级至五星级服务的内容标准
5、“服务到家”的五个境界
6、规范服务的“八大要素”
7、卓越服务的“九大标准”
8、“中国服务”的九大要素
9、一站式服务的“五承诺”
10、五星级传奇服务和五星级员工的“八大亮点”
第五单元服务品牌内涵特征意义
——赢得忠诚的点金术赢得尊严的共鸣点
共享要点
① 品牌是什么：
② 服务品牌的定义 和八大特征
③ 服务品牌的实质
④ 服务品牌的七大价值意义
第六单元： 当今创建服务品牌的趋势亮点
——令人瞩目的五大服务品牌集群现象
共享要点
① 品牌成长环境变迁
② 品牌价值与顾客观念变化紧相关
③ 品牌顺应消费需求发展趋势
④我们同客户的关系是什么?
⑤ 品牌建设的基本判断：参差不齐重牌轻品
⑥ 服务品牌七大趋势亮点
⑦ 六大品牌集群现象解析
第七单元 掌握九大法宝提升品牌境界
•——倾情演绎赋有生命力的品牌文化
共享要点
① 创建服务品牌的六大原则
② 塑造品牌的九大法宝
③
④
⑤
⑥
品牌定位需要回答八个问题 品牌名称设计需注意五个问题 构健品牌成长链 提升品牌境界品牌的资产管理
培训对象：公司领导、中层、职业经理和全体员工 内部服务讲师
培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射共享共赢
培训特色：激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣有趣有料有道有效
讲师背景：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验
服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌
合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、中国全聚德集团、国家烟草、深圳金蝶软件集团、上汽集团、东风二汽集团、上海地铁、塔里木油田、胜利油田采院、中石化财务中心、华润集团、报喜鸟集团、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、河北机场、东方航空、河北航空、贵航集团、湖北移动、湖北客运集团、江苏电信、上海电信、承德电信。齐鲁证券、平安保险、上海银行、北京银行、天津招行，民生保险、深圳国寿、四川国寿。北京内燃机集团、北辰购物中心、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、山东泰安市政府、江苏常州建设局、房管局、河北技术监督局、河北残联、;中国装饰协会、山东商会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、华北制药、新疆通汇集团、西电蜀能、四川蜀达电器、京煤化工、山西阳光焦化、山西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、亚东化工、太行机械厂、江苏黑松林粘合剂厂、北京东升砂布、连云港燃料集团、河北水工局、新奥燃气、郑州燃气、郑州热电、浦阳发电、云峰发电、华电供热、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告。国大连锁、天元商贸、东方购物中心、衡百集团、润石集团、白鹿温泉、保定会馆、大连春天物业、奥林匹克广场、河北青年报、福彩(沪冀晋鄂皖)。通钢莱钢及电力、商贸餐饮医药通信等数百家企事业单位.客户心语
邢颖(中国全聚德集团总裁)陈先生《让中国服务率先从全聚德走来》系列培训，观念前瞻视觉独特，有道有料有趣有味道，他提出的服务经济时代的五大特征、文化自觉的八大亮点、文化定位的九大要素、中国服务的九大内涵、职业服务人的九大魅力五大习惯等令我们耳目一新，增强了信心决心和文化自觉，理清了打造“中国服务”品牌的思路，为中国第一名片再创辉煌奠定了基础
张文沛(北京北辰商业发展公司党委书记)我们北辰因亚运而生，因奥运而辉煌，在服务经济时代如何弘扬传统重铸辉煌，创造更高更强更有文化魅力的服务一直是我们探讨的课题，为此再次请陈老师考察指导系列培训咨询，他的文化服务贡献度、创建五型企业、快乐服务的心灵智慧、创建服务品牌九大法宝等前瞻独特的理念和操作实物，令我们提升了创建服务品牌的文化自觉。
张彦杰(河北机场总经理)陈老师对机场服务文化建设的意见力理念前瞻鞭辟入里中肯实用，我们专门开会研究，并开展了服务文化建设大讨论活动，提出要进一步加强以服务文化建设，以服务品牌吸引旅客，以服务质量留住旅客，以服务文化激励造就高素质的员工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服务品牌，真正将“从家飞”服务品牌打造成河北腾飞之翼、旅客出行的温馨伴侣。为机场的跨越发展科学发展奠定坚实的思想文化基础，为文化河北提供做出更大贡献。
陈江(四川宁江集团董事长)陈先生的精彩演讲痛快淋漓 寓观念于谈笑间、蕴哲理于诙谐中，对推动国企机制创新和员工观念的转变，促进制造业(机床厂)向文化型服务型现代企业的转型具有重要意义。我们虽完成了股份制改造，但许多人的观念还困在习惯了的传统思维模式中不能自拔，影响着企业的创新发展，必须实行观念突围文化创新，所以专设几个分会场让全体员工都来洗脑充电。
孙淑申(山东泰安市副市长、商业银行理事长)服务文化决胜未来课，鞭辟入里幽默风趣观点独特雅俗共赏，是我们近年来感受最深最喜欢听的课程，虽然学员来自政府机关企业事业多个单位，但都产生了强烈共鸣和深刻的反思，他振聋发聩前瞻独特的文化理念和服务箴言，将引领我们的工作跃上新的台阶。我们要通过多种方式及时分享其前瞻理念。以文化引领服务型政府创新型企业和谐社会的创建。
杨勇(新疆塔里木油田运输公司总经理)当认真拜读他的专著后拍案叫绝。这不正是我们急需确立的现代理念吗!当即购书并邀请他进行4天封闭的系列培训，给首批学员颁发结业证书，针对困扰企业和员工的热点问题进行了互动对话点评解疑。他视觉独特雅俗共赏、案例贴切哲理深刻，拨开了心中多年的迷雾和困惑，解决了培训前提出的难点问题，明确了企业转型升级打造服务品牌的思路信心
何经华(深圳金蝶软件集团总经理、“打工皇帝”)在“2008金蝶渠道服务突破誓师大会”上，陈老师《以文化助推企业转型升级，着力打造文化型服务型创新型智慧型企业》的经典课程和他独创前瞻的文化理念，给我们的服务转型提供了观念文化上的冲击和引领。我们提出了转型的目标：由软件制造商转型为管理模式设计者;由软件产品搬运商转型为管理模式服务商;由廉价服务者转型为卓越服务价值创造者，打造中国软件航母舰队。这既是既是生存发展必须社会责任，更是神圣光荣的事业。
周国平(江苏省常州市建设局党委书记)我局所辖供水路政燃气公交都是关系民生的窗口单位，也是舆论关注社会敏感的焦点部门，为了提升服务品质，专门请陈教授作专题报告并购发了他的系列专著，我们要创新服务文化新科学，强化“服务员、文化使者、美丽名片”的角色，用心用情用智服务，把群众关心的问题做深做细，提升城市的消费层次和文明建设的水平，积极创建和谐共赢的局面
黄建雄(台湾百脑汇电子信息公司总经理)。我作为台湾人，聆听陈先生的服务文化课，感到特别亲切解渴。近几年中国发展迅速喜人，但在深度精细服务上与发达国家还有不小差距，许多人心浮气躁急功近利，结果事与愿违。我们要运用服务文化理论，强化文化自觉，激发主动用心快乐服务的动力活力，提升服务的品位效益，成就顾客创造需求，着力培育一批快乐智能服务的服务明星、金牌店长，共同打造百脑汇和入住企业的服务品牌，形成企业、业主、顾客、社会共赢的局面。
高同庆(江苏电信总经理)。我们在电信系统深入进行服务文化大讨论中，专门邀请陈先生在全省视频会上讲授服务文化课，陈先生深入浅出的解析了电信企业的文化定位、电信经营管理服务创新以及应强化的全新的服务意识服务理
念，令我们耳目一新，我们要强化服务文化自觉自信，实施顾客满意战略，推行快乐智能亲情人性服务，和谐内外关系，打造令人尊敬的现代幸福企业，以文化自强提升电信品牌服务竞争力。
袁国新(上汽集团乘用车公司党委副书记)。我们上汽集团十多年来一直在撞击共享陈教授独特前瞻的服务文化理念，不断深化顾客满意战略，提升上汽的服务竞争力。继2006年与荣威、MG自主品牌一同推出的“尊荣体验”服务品牌之后，上汽又推出了“尊荣体验宅捷修”售后服务产品，以“到家式”的服务方式和70余项的服务内容为特色，树立了国内汽车服务的全新标准。今天我们利用七一，在上海影城对1050名党员进行服务文化培训，旨在强化党员的服务自觉和先锋模范作用，推动汽车行业的健康发展，丰富拓展“中国品牌中国服务”和中国服务文化新科学的内涵外延，努力打造文化服务贡献度较高的行业典范中国名片。
丁大同(同煤集团塔山煤矿董事长)我们是科技含量高经济效益可观的大型煤矿，但软硬反差大，干部职工观念陈旧素质偏低的问题一直困扰着我们，陈先生的感恩文化课在公司引起强烈反响和震撼。他深入浅出的解析了不懂感恩的六大危害六大原因、形象生动的分享了建设感恩文化的八大意义、感恩尽孝的五个层次、感恩十大准则和职业人应保持的“六个心”九大人格魅力等都引起了我们的反思，我们要运用他的前瞻理念，不断强化员工的感恩意识，提升感恩自觉，为家庭培养懂事的孩子，为社会造就有用的人才，重塑煤矿人的形象，建设文化服务贡献度高、最受尊敬的幸福企业
谭先国(威海商业银行董事长)。我们以使员工快乐顾客满意为使命，形成了完善的
为人民服务教案范文第5篇
1、保洁范围内地面整洁卫生，无垃圾袋、泥土、石子、沙子等垃圾。
2、镇驻地绿化带内无杂草、生活垃圾、垃圾袋等杂物。
3、垃圾桶周围整洁，无垃圾乱放现象。
4、沿线树林无零星垃圾袋。
5、镇驻地保洁人员每天上午从8点到11点，下午从3点到5点上班，不分节假日。有重大活动时根据需要延长工作时间。
6、因为205国道相比镇驻地垃圾量少，所以在205国道沿线安排每天上午打扫一次。有重大活动时根据需要延长工作时间。
为人民服务教案范文第6篇
[注册特种行业]
一、投资者资质
1、外方投资者要求：外国的企业和其他经济组织或个人
2、中国投资者要求中国的企业或其他经济组织
二、申代理注册上海各类公司 工商税务登记 代理记账咨询热线021 64682438 上海创企0901书;
2、投资方编制或者认可的可行性研究报告;
3、投资方法定代表人签署的拟设立企业合同和章程;
4、投资各方法人登记注册证明、投资方银行资信证明;
5、(如果中方投资者以国有资产投资)国有资产管理部门对中方拟投入国有资产的评估报告确认文件;
6、拟设立企业董事会成员名单及合营各方董事委派书;
7、拟设立企业注册地和经营场所使用证明;