物业管理员工岗位职责范文第1篇
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样。不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
我这一年来的主要工作内容：
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，整改通知单115份。温馨提示55份。部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx房屋与xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂。管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致。尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪。她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正。在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧。接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情。至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。物业客服员工个人年终工作总结(2)
20___，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20___年xx月xx日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20___年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20___年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20___年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
综上所述，20___年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及xx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。物业客服员工个人年终工作总结(3)
在这一年来我作为xxx物业的前台客服，接待着来往的业主，记录着业主们通过电话传递的问题，并及时的将这些问题反馈给公司，对小区做好改正和修整。现在，对一年来的工作做如下总结：
一、个人的提升
在一年来，我不断的对自己提高要求，严格的按照工作要求去执行公司的任务，做好自己的工作职责。当然，做为一名前台客服，我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主，我都要做好十足的准备去面对。
一年的学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，因为我认为，工作只要认真，仔细，严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断的练习，不断的去巩固，加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中，我努力时刻保持最好的状态去面对业主，每一位到访的业主，无论老少，我都会用适宜的问候语亲切的问候，并进行招待。作为xx物业的一员，我知道，我们在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和业主们搞好关系，只有你和业主有良好的关系，我们之间的工作才能进行的更顺利。
在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜好，在带着人性化的工作，去努力的亲近业主。在不断的努力过后，我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
二、个人的工作方面
在工作的时候，我尊崇“业主至上”的原则，业主作为我们的衣食父母，我的工作又是前台客服，在工作上，业主就是我主要的工作核心。围绕着业主，我尽量的拉近自己与业主们的关系，让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中，如果遇上业主有麻烦，我也在会积极的去帮助他们，在工作中，在生活中我都和业主成为了朋友，这样的情况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候，对方的语气也不会过于激动，能够更好的了解情况，也方便我们更好的解决问题。
三、总结
在总结了自己一年的工作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主，也就越是会支持我们的工作。所以，在今后的工作中，如何去维护自己与顾客的关系，如何去让顾客更加的满意，就是我的目标。在今后一年的工作里，我也要继续努力!物业客服个人年终工作总结范文(4)
来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。
一、及时接听客户电话
成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。
二、尊重客户
客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。
三、不断学习
虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。
四、为业主分忧
对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。
五、按时完成部门安排的工作
来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。
担任物业客服我处理好与客户的关系，做好自己的工作不干怠慢，回顾一年工作，总结工作经验下一年再接再厉，力图做的更好。物业客服个人年终工作总结范文(5)
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：
(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
物业管理员工岗位职责范文第2篇
(试行)
第一章总则
第一条为建立和完善公司员工岗位晋升制度，推进员工 职业发展的规范化、制度化，依据兰州高新技术产业开发区管委 会开发集团公司(以下简称集团公司)《薪资方案》，制定本办法。
第二条根据集团公司的相关规定，员工岗位分为管理岗 位和技术岗位，员工的晋级晋升实行管理通道和技术通道的双通 道管理。员工岗位等级一般沿一个通道向上晋升，也可沿两个通 道交叉晋升。
第三条员工岗位等级管理分为常规晋升和降级、选拔任 用晋升、奖励晋级、处分降级和到龄卸职等多个方面。常规晋升 和降级是指直接运用员工年度绩效考核结果对员工岗位等级进 行晋升和降级的管理行为。
第四条本办法仅对公司合同制员工岗位等级的常规晋升 和降级作出相关规定。
第二章岗位等级的设置和管理权限
第五条根据集团公司《关于进一步完善中国电信股份有 限公司岗位工资体系的通知》(中国电信股份[2004] 171号)和 《关于完善员工职业发展通道有关问题的通知》(中国电信 [2004] 792号)的有关规定，湖南公司员工岗位等级按两个维度 设定，个维度是以
一岗位层级定义的粗维度X，另一个维度是在 同一岗位层级内进一步细分、以岗位档级定义的细维度Y (与岗 位层级内的六档工资档级一一对应)，两维度合起来设定的岗位 等级统称为X岗级Y档级(简称X岗Y级)。
第六条员工岗位等级实行分级管理。
1、集团公司负责管理的岗位等级：省分公司管理
一、二岗 和专业二岗，其中，集团公司授权省分公司对其所在单位的专业 二岗进行曰常管理和考核。
2、省分公司负责管理的岗位等级：全公司的管理和专业
三、 四岗，省分公司本部五岗及以下专业岗位，其中，省分公司授权 市州分公司、专业分公司对其所在单位的专业四岗进行曰常管理 和考核。
3、专业分公司负责管理的岗位等级：本单位管理
五、六岗， 专业五岗及以下岗位。
4、市州分公司负责管理的岗位等级•.本单位管理和专业
五、 六岗，本部专业七岗及以下岗位。
5、县(市)分公司负责管理的岗位等级：本单位管理
七、 八岗，专业七岗及以下岗位。
第七条员工岗位等级分为关键岗位等级和一般岗位等级 两类。下列岗位为关键岗位等级：
1、省、市和县分公司的管理通道岗位;
2、省、市和县分公司的专业
二、
三、四岗;
3、县分公司专业
五、六岗。
第八条基准岗位及其任职岗位等级要求
集团公司岗位体系标准按照工作性质和工作内容设置了各 类基准岗位。各基准岗位均应设置任职员工的最低和最高岗位等 级要求，且不同基准岗位的任职岗位等级要求不尽相同，有关具 体规定另文明确。
第九条新进员工的初始岗位等级确定
1、公司统一招聘的全日制院校大学毕业生的初始岗位等级 的确定按照省分公司《关于调整大学毕业生试用期薪酬标准和初 次定岗岗位层级的通知》(中电信湘[2009] 659号)文件执行。
2、因公司需要面向社会招聘引进的成熟人才，其初始岗位 等级根据具体招聘情况确定。
3、其他新进员工：试用期满考核合格后，从事营业受理、 末端维护等通信岗位工作的，聘任初始岗位等级为专业十一岗F 级;有国家政策规定的按相关国家政策执行。
第三章岗位等级职数管理
第十条各关键岗位等级员工数量由省分公司根据岗位职 数实行一定比例的总量控制管理。
第十一条管理岗位职数设置：全公司的管理
三、四岗职 数、市州及专业分公司的管理
五、六岗职数和县级分公司的管理
七、八岗职数均由省分公司根据机构设置情况进行控制。 第十二条专业岗位职数设置：全公司的专业
三、四岗、 县分公司专业
五、六岗职数由省分公司根据收入规模、单位员工 总数及专业队伍结构等因素确定，一般控制在同级管理岗职数的 1.2倍以内。全公司的专业
三、四岗由省分公司组织选拔，县分 公司专业
五、六岗由市州分公司组织选拔。
第十三条关键岗位职数应从严控制使用、逐步到位。
第四章岗位等级的常规晋升和降级
第十四条基本原则
1、员工岗位等级的常规晋升和降级主要根据员工年度绩效 考评结果确定，晋级员工数量根据各单位业绩考核情况实行比例 控制。
2、关键岗位员工只在同一岗位层级内进行档级的晋升或降 级，晋档不超过其岗位层级内的最高档级;降档不低于其岗位层 级内的最低档级。
3、一般岗位员工一般在同一岗位层级内进行档级的晋升或 降级，当晋档或降挡超过所在岗级的最高或最低档级时，应跨岗 位层级就近向上或向下套入相邻岗级的相应档级。
第十五条条件和标准
1、上一年度绩效考评结果为优秀的，其岗位等级晋升一个 档级;
2、连续两年绩效考评结果为称职且上年未晋升的，在晋升 控制比例内，按未晋升年限长短、上一年度绩效考评得分高低的 优先顺序确定人选，其岗位等级晋升一个档级;
晋升控制比例是指实际晋升人数与符合本晋升条件的人数 之比。省分公司根据集团公司对省分公司的年度业绩考核结果和 各单位的年度业绩考核结果，确定各单位的晋升控制比例，具体
晋升控制比例(%)=省分公司年度业绩考核得分X本单位 年度业绩考核得分/100 (%)。
晋升控制比例最高为100%。各单位可结合本单位内部业绩 考核情况比照上述方式将晋升控制比例下达到下属各单位(部 门)。
3、上一年度绩效考评结果为基本称职等级的，岗位等级降 低一个档级;
4、上一年度绩效考评结果为不称职等级的，岗位等级降低 一个岗级，并应就近向下至少降低两个档级，同时按《员工绩效 管理办法》相关规定执行。
第十六条岗位等级限制
1、对应基准岗位任职岗位等级要求的岗位等级限制
员工岗位等级晋升到达所在基准岗位的最高岗位等级后， 不能再按常规晋升方式实行岗位等级的晋升，只能通过换岗至有
更高晋升空间的基准岗位或按选拔任用晋升方式实现更高岗位 等级的晋升。
员工岗位等级降级后低于其所在基准岗位的最低岗位等级 时，应对其同时做出待岗、转岗直至依法解除劳动合同等处理。
2、对应一般岗位常规晋升的最高岗位等级限制 省分公司、专业分公司和市州分公司员工常规晋升最高岗 位等级限制为专业五岗A档，县分公司员工常规晋升最高岗位等 级限制为专业七岗A档。
3、对应关键岗位常规晋升的最高岗位等级限制
关键岗位常规晋升的最高岗位等级为其对应岗级的A档。
4、跨岗级晋升的基本任职条件限制
员工岗位等级跨岗级晋升时，必须符合上一岗级的基本任 职条件，各岗级基本任职条件详见省公司《关于完善员工职业发 展通道有关问题的通知》(湖南电信有限〔 2007〕20号)文件。
第十七条“到顶”后的激励
当员工岗位等级常规晋升受到第十六条规定的最高岗位等 级限制时，不再晋升其岗位等级，而是在考核期的次年按其所在 岗位层级的最大档级差给予一级浮动岗位工资激励(期限为1 年)。
第十八条常规晋升中的破格晋升
对上一年度绩效考评结果为优秀等级且业绩特别突出、群 众公认的员工，经所在单位领导班子集体研究并报省分公司审 批，可在常规晋升时其岗位等级破格晋升两个档级。破格晋升的 员工数量不应超过本单位员工年度绩效考评结果为优秀等级员 工数量的10%。
第十九条原则上员工岗位等级晋升最多一年一次，因提 拔等其他原因已获得岗位等级晋升的员工，晋升后的一年内不再 重复进行岗位等级的常规晋升。 第二十条员工岗位等级的常规晋升工作由各单位人力资 源管理部门根据岗位管理权限组织实施，每年一次，在员工年度 绩效考评工作结束后一个月内组织实施到位。
第二十一条各单位员工岗位等级常规晋升结果应报省分 公司人力资源部批准后方可执行。
第二十二条《员工绩效管理办法》由省分公司另文下发。 第二十三条本章第十五条规定不适用于各单位领导班 子。各单位领导班子的岗位等级常规晋升的条件和标准按照省分 公司《中国电信湖南公司领导人员年度绩效考评办法(试行)》 (中电信湘[2009] 286号)文件执行。
第五章附则
第二十四条本办法自发文之曰起执行，由省分公司人力 资源部负责解释，以前相关规定与本办法不一致的，以本办法为 准。除此之外，各单位不得擅自开展其他形式的员工岗位等级常 规晋升工作。
XX有限公W员丁岗位晋介管理办法 第一章总则
第一条 为规范公司员工的岗位晋升管理工作，使员工岗位晋升更科学和合理，结合公 4实际，制定木办法。
第二条 员工岗位的晋升与员工的工作能力及工作业绩直接挂钩。 第三条 公司领导的岗位晋升按上级有关规定执行。 第四条 木办法适用于与公司建立劳动关系的所有员工。 第二章机构与职责
第五条 公司分管领导负责对岗位晋升管理工作的情况进行考核，并定期听取人力资源 处关于岗位晋升管理工作方面的情况汇报，并指导丁作。
第六条 人力资源处是员工岗位晋升管理的主管部门，其他部门为木部门员工岗位晋升 管理的配合部门。
第七条 各部门负责提出本部门拟晋升岗位的员工名单、拟晋升的岗位名称、部门考核 情况及相应的晋升依据。 第八条 人力资源处根据员T的具体表现、部门的意见和逑议及公Wj的相关规定，提出相 应的审核意见，报总经理办公会议审批，并按总经理办公会议的审批意见做好相关工作。 第三章岗位晋升的通道 第九条 公司岗位晋升的通道： (一) 设计人员从高到低分为:首席、一级、二级、三级、四级、五级、六级专业设计师、 设预研人员从高到低分为:首席、一级、二级、三级、四级、五级、六级预研师、预 研计员; (二)
员;
(三)工艺人员从高到低分为：首席、一级、二级、三级、四级、五级工艺师、工艺员; (四)整机检验人员从高到低分为：首席、一级、二级、三级、四级、五级检验师、检验
(五)质麗管理人员从高到低分为：首席、一级、二级、三级、四级、五级质S:师、质量 管理员;
(六)调试人员从高到低分为：首席、一级、二级、三级、四级、五级调试师、调试员; (七)调度人员从高到低分为：首席、一级、一.级、三级、四级、五级调度员、调度员; (八)部门助理及以上管理人员从高到低分为：总经理、副总经理、部门行政正职、部门 行政副职、部门助理;
(九)其它具备综合管理职能的岗位从高到低分为：首席主管、高级主管、主管、相应的
AvV rU4 LJ-J 管理间位;
(I-) 一线生产工人以其职业技术等级作为晋升通道，从高到低分为：特级技师、高级技 师、技师、高级工、中级工、初级工等;
(十一)其它辅助人员可通过ti身能力的提高通过竞聘的方式转岗实现个人职业生涯的岗 位晋升。
第四章岗位晋升的条件
第十条 设计、预研人员岗位晋升的条件 (一)晋升到首席岗位应具备的条件 1. 被聘任为研究员级高级工程师; 2. 担任一级岗位满三年;
3. 屮请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。 (二)晋升到一级岗位应具备的条件 1 .被聘任为研究员级高级工积师;
2. 3. 2. 3. 2. 3. 担任二级岗位满三年;
屮请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。
(三)晋升到二级岗位应具备的条件 1 .被聘任为高级丁.程师以上技术职务•，
担任三级岗位满三年;
申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。
(四)晋介到三级岗位应具备的条件 1 .被聘任为高级工程师以上技术职务;
担任四级岗位满三年;
屮请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。
(五)晋升到四级岗位应具备的条件 1 .被聘任为工程师以上技术职务;
2.担任五级岗位满三年; (六)晋升到五级岗位应具缶的条件 1 .被聘任为工程师以上技术职务;
2.担任六级岗位满三年或取得博士学位; (七)晋升到六级岗位应具备的条件 1. 被聘任为助理工程师以上技术职务;
2. 担任设计员级岗位本科学历荞满2年，硕士学位者满1年。
第十一条 工艺、检验、质景的条件
(一)晋71•到首席岗位应具备的条件 1 .被聘任为高级丁程师以上技术职务;
2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 担任一级岗位满三年;
申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。 被聘任为高级T程师以上技术职务; 担任二级岗位满三年;
申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。 被聘任为高级丁程师以上技术职务; 担任三级岗位满三年;
申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。 (二)晋升到一级岗位应具备的条件
(三)晋升到二级岗位应具备的条件
(四)晋升到三级岗位应具备的条件
被聘任为工程师以上技术职务; 担任四级岗位满三年;
申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。
(五)晋升到四级岗位应具备的条件 1 .被聘任为工程师以上技术职务;
2.担任五级岗位满三年;
(六)晋升到五级岗位;、V.具备的条件 1 .被聘任为助理工程师以上技术职务;
2. 担任工艺、检验、质量岗位专科学历哲满3年，木科学历者满2年，硕士学位者满1年。
第十二条 具备综合管理职能人员岗位晋升的条件
(一)部门助理以上岗位人员的岗位晋升按《上海航天电子奋限公司中层管理人员管理办法》 屮的相关规定执行;
(一.)晋升到首席主管的条件
1. 被聘任为高级工程(经济、会计、人力资源)师以上技术职务; 2. 担任高级主管岗位满三年;
3. 申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。 (三)晋升到高级主管的条件
1. 被聘任为工程(经济、会计、人力资源)师以上技术职务; 2. 担任主管岗位满三年;
3. 申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。 (四)晋升到主管的条件
1. 被聘任为助理工程(经济、会计、人力资源)师以上技术职务; 2. 从事相应管理T.作满三年; 3. 申请晋升岗位前三年内年度考核至少一次优秀。
第十三条 一线生产工人岗位晋升的条件 (一)岗位的晋升与职业技能等级一致;
(二)职业技能等级的晋升按《集团公"1技师评聘管理办法》(人[200XjXXX号)及《公司 职业技能鉴定管理办法》(发丨20071XX号)的相关规定执行。 第十四条 其它辅助人员岗位晋升的条件
(一)通过自舟能力的提高，通过竞聘的方式转岗实现个人职业生涯的岗位晋升。 (二)具体的岗位竞聘按相关规定执行。
第十五条 岗位晋升的比例
公W：J按每年不超过各等级10%的比例核准相关员工晋升上一等级。
第十六条 本公司有一定工作年限的员工及社会招聘的人员初次核定岗位等级时，由人 力资源处会同相关部门提出建议，经总经理办公会议批准后实施。
第I•七条 有突出贡献需破格晋升的员工，由总经理提名，经总经理办公会议审批通过 后实施。 第四章岗位晋升的管理
第I•八条 每年年底由人力资源处根据本办法核定公司下年度芥可晋升岗位的人数及相 应岗位的名称。
第十九条 各部门负责按公均规定提出木部门拟晋升的员工名单、拟晋讣的岗位名称、 部门考核情况及相;、v:的晋升依据。
第二十条 人力资源处对各部门中报人员的相关材料进行审核。
第二十一条 人力资源处负责根椐员工的具体表现、部门的怠见和逑议及公wj的相关规 定，提出相应的审核怠见，并报总经理办公会审批。
第二十二条 人力资源处负责根据总经理办公会审批意见落实相关工作。 第二• I •三条 通过竞聘的岗位晋升按相关规定执行。 第七章考核与奖惩
物业管理员工岗位职责范文第3篇
1.1本着有利于公司战略发展需要的前提下，同时发挥公司内员工人尽其才、合理有序的流动原则，特制定本制度。
2.适用范围
2.1适用于公司员工内部调动。
3.总则
3.1公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工在公司内各部门进行调动;员工也可提出调至最能发挥自身能力的岗位工作的建议，但必须获得本部门负责人的同意，任何私人协议调动都是公司所不允许的。
4.调动的类别和审批程序
4.1部门内部调动。
4.1.1平调：只发生岗位变换，不涉及职务变动的，均由本部门负责人同意批准。
4.1.2职务变化的调动：
(1) 经理级以下：由所在部门或分公司填写《员工异动申请表》，经本部门负责人同意批准后报人事行政部签字确认后方可调动。
(2) 经理级以上(含经理)岗：由所在部门或分公司填写《员工异动申请表》，经本部门负责人同意审核后交人事行政部负责人审核确定后，报区域公司总经理、董事长批准后方可调动。
(3)权责体系另有规定的，按权责体系规定执行。
4.2跨部门调动
4.2.1员工从一个部门或分公司调往另一个部门或分公司，无论是否发生职务变化，均须由调出、调入部门或分公司负责人协商一致，并报区域公司总经理、董事长批准后方可调动。所有调动都必须按照“自上而下”的原则进行，即先由各部门或分公司负责人协商一致后，再与拟调动人员进行沟通。
(1)经理级以下岗位：由调动人填写《员工异动申请表》，经双方部门或分公司负责人审批后报区域人事行政负责人签字确认后方可调动。
(2)经理级以上(含经理级)岗位：由调动人填写《员工异动申请表》，经双方部门或分公司负责人审核后交人事行政负责人审核，报公司总经理、董事长批准后方可调动。
(3)财务经理级以下岗位：由调动人填写《员工异动申请表》，经双方部门或分公司负责人审核后交人事行政负责人审核，报公司总经理、董事长批准后方可调动。
(4)权责体系另有规定的，按权责体系规定执行。
5.调动手续
5.1员工接到《调动通知书》后，按照《调动通知书》中规定的时间内办理完原岗位的文件、物品及有关工作的移交手续，按时到新的岗位报到。特殊情况下经审批移交手续时间后可延迟。
6.违令处罚
6.1员工在办理完原工作交接后无故不到新岗位报到的，或未经相关各部门或分公司审批私自协议调动者均作除名处理。
7. 支持文件：
7.1制度类文件
7.1.1无
7.2流程类文件
7.2.1无
7.3指引类文件
7.3.1无
7.4表单类文件
7.4.1《调动通知书》
7.4.2《调岗调薪审批表—区域公司》
7.4.3《调岗调薪审批表—分公司》
7.4.4《调动交接清单》
8.附则：
8.1本制度未尽之处，按国家、当地政策以及A总部有关规定执行。
8.2本制度由安徽A有限公司人事行政部负责解释及修订。
物业管理员工岗位职责范文第4篇
我在华为已经第7个年头了，说实在的我很感谢公司!
首先这里的收入很不错，比我知道的大部分公司要高出一大截;其次个人感觉还是公平的，长期看(3-5年吧)雷锋是不吃亏的，而且屌丝没有关系只要自己肯努力也会有出头之日;然后在公司学到了很多，个人最喜欢公司把经验作为流程或者模板固化下来，让员工思考有一个清晰的思路……。
一直在犹豫要不要写点什么：自己不是愤青也不好指点江山，只是个普通的奋斗者，让我写一段离职前的豪言壮语也写不出来;也不是一个很老的员工，让我小道八卦的跟大家扒公司历史和传奇英雄人物事迹我也不知道;也不是什么领导，让我透露职级收入搬不搬东莞什么的我也无能为力……但是什么都不写总觉得少点什么。
最后决定把这几年工作感到的一点建议跟大家分享一下，肯定有不当之处，大家也不用找我辩驳了，仅供参考吧，不当之处就当一乐。
TO新员工
1、摆正自己心态，甘做一个普通的螺丝钉，在现在情况下绝大部分人是不可能成为公司宣传的那种曾经叱咤风云的英雄的。
入职的时候公司都在讲英雄主义，讲曾经的男哥，现在的某EMT成员、某地总等大佬的传奇故事，激发你小心脏扑通扑通的觉得自己也一定会成为他们那样的英雄，叱咤风云不几年便功成名就……
如果你有了这个想法后面可能会觉得落差很大，现在那种英雄已经很少了，工作已经流程化了，大部分人是在做着琐碎的工作，而且还受到各方的牵制(流程、部门墙等)，项目成功了也不会有很大的成就感，所以个人觉得在入职的时候就摆正自己的心态很重要，不要入职不久就失落的想离职。
2、须知华为的领导是打出来的，你曾经的辉煌历史对公司来讲没有太大意义。
不要一入职就期望公司给你一个什么职位，不要觉得你在行业有经验有人脉就不需要学习，公司需要的不是你的历史的关系，而是你的能力，在我司现在流程严格的管控下，类似于带着枷锁跳舞，以前你能干好工作不代表在我司也可以，也不要动不动就埋怨公司流程太复杂，先适应，干好了公司自然会给你岗位，一开始就要岗位只会让你领导对你印象不好。
3、前三年不要太在意收入。
不要动不动都跟周围的人比工资高低，奖金多少，埋头学习干活，三年后再对比也不迟。其实我个人认为大学毕业后工作前十年都不要太在意收入，重点是学习。
4、勤快点。
不是说你一定要加班，但是你天天来的比领导还晚很多，走的比领导还早就不好意思了吧，你的做事情的效率不一定比你领导高，你天天这个状态只会让领导觉得你工作不饱满。
5、别把领导看的太重。
很多新员工看见领导都不敢说话，难道你还让领导求着跟你说话?
不要把领导看的太重，但是也不能完全不尊重领导，个人认为较好的关系是能跟直接主管称兄道弟开玩笑，能给3级或者2级部门主管经常汇报工作。
6、尽快熟悉流程，别把自己掉坑里了。
公司越来越规范化，很多事情在公司有独特的处理方式和途径，要熟悉流程，这样和别人交流才有底气，才能说那些事情不改自己做，可以不拿流程欺负别人，但是至少也能做到自卫，不然就会掉进别有用心的某些老员工给你设的坑里，整天忙的四脚朝天，但是领导却说你忙的不是自己的本职工作，都是在给别人打黑工。
7、别太在意不公平，少抱怨，多干活。
不要埋怨自己的活多了，他人的活少了，公司相对来说还是公平的，活干得多你就成长的快，其实最好是你能主动找领导要求都承担些本身工作之外的工作，比如参与一下或者季度汇报胶片撰写，这些对你提升是很有帮助的。
TO老员工
1、终生学习心态。
公司变化很快，无论产品还是流程，都在不停的变化，不要拿老眼光看待问题，你去年能搞定的事放到今年可能就流程不通了，多学习，不要倚老卖老。
华为7年老员工离职感言：别把领导当回事!
2、不抛弃、不放弃。
对新员工好点，尽管他们问的问题很low，尽管你也可能被问过很多遍，尽管你会觉得某些人领悟能力很差，尽管你也可能会忍不住骂两句，但是对于自己团队的新员工还是要不抛弃不放弃，谁不曾是新员工呢?
3、主动多承担，多帮主管分忧。
一般来讲老员工效率要高很多，所以做事情的时候不妨主动多承担一点，但是可以选择自己有挑战的做，这样不仅帮了别人也提升了自己。哪天你把主管的所有忧愁都分了，你难道还不是主管?
4、体面的生活。
我发现个奇怪的现象，貌似新员工比老员工还注意仪表，特别在海外经常见一些老员工穿着脏兮兮，甚至领子都破了的衬衣上班、见客户。别整天邋里邋遢的，公司给的待遇不差，再说了我们要当责，你在外面见客户时还代表了公司的形象。
TO基层主管
1、别搞小团体，对兄弟们一样近或者一样远。
如果想跟大家打成一片，吃饭、唱歌、外出旅游等活动就尽量把所有人都叫着，别每天固定就你们几个人出去，让其他兄弟们有不好的想法，或者干脆跟所有人都不要走那么近。
2、考核标准提前公布，并且自己要坚持遵守，尽量公平。
年初在自己团队讲清楚考核规则，年中年末按照这个规则来，一切结果说话，别只凭个人印象打考评。比如可以用PBC+关键事件考核方法，对一年的关键事件做好记录，年末考评的时候在PBC完成基础上按照关键事件进行升等或者降等调整。让兄弟们输赢都要心服口服。
3、熟悉流程，对内别误导兄弟，对外争取有理有节。
基层主管是员工心目中的神，是员工工作的直接指挥者，所以自己的业务能力要很强，当然也包含熟悉流程，基层主管不按照流程办事会让下面的兄弟们事倍功半，而且还有可能把兄弟们推到坑里。
华为7年老员工离职感言：别把领导当回事!
4、给兄弟们发挥的空间。
不一定要事必躬亲，见客户、打项目、写材料兄弟们能做的放手让兄弟们做，主管要把好关，做好审核就行了，大树底下不长草，你什么都自己做了，兄弟们就成长的慢，同时在项目成功时也没有那种强烈的自豪感。
5、给兄弟们露脸的机会。
跟上层领导汇报，如果没有特别不方便最好带着下面相关的兄弟，会议开始前最好跟领导介绍一下下面的兄弟，给他们露脸的机会。当然如果上层领导开明，你也可以偶尔让兄弟们汇报，你来做补充。
6、帮兄弟们解决问题，不要只骂不给解决方案。
很多进入公司的人不是不会做事，而是不熟悉公司的流程，基层主管经常带不同的新员工，一个问题可能被问了很多遍，耐心丧失骂下属几句也可以理解，但是不要骂完就算了，要给他们解决方案，别只说NO，不说HOW。
7、想着为兄弟们谋福利。
能争取的就尽量争取，可能主管觉得不是什么大钱或者不是什么大的荣誉，但是对兄弟们来说可能意义就很不一样了。
TO中层主管
1、少开会，尽量开小会。
没事别天天开会，还没事经常务虚，搞的自己跟哲学家一样，高谈阔论一番散场，没有结论没有执行没有跟踪，过两天再接着开，开会可能是你的最重要的工作我们理解，但是领导也得考虑下下面的人还要干活呢，有事最好把相关的几个人找来直接沟通达成一致就行了。
华为7年老员工离职感言：别把领导当回事!
2、只给方向，别指点细节。
说的难听点，到了这个级别的领导大部分也不懂流程、技术等细节了，所以别1234的告诉下面怎么干，你可能正在好心办坏事的给别人指一条在我司压根走不通的路。告诉下面人方向和目标，剩下的让基层主管带领兄弟们去干，你来监督结果就行了。
3、放权管理。
选择好下面的基层主管就要给他放权，比如权签啊，审批啊什么的，基层主管没有权利在下面兄弟那里就没有威望，自己也没有被认同感。
4、别当着下属的面互斗，别逼下面的人站队。
公司有些领导貌似喜欢平衡管理法，大领导给下面找两个互掐的人放在类似的岗位，然后在互斗中左右逢源，安享太平。“楚王好细腰，宫中多饿死”，你们为了大领导的爱好斗来斗去我们不反对，这种管理方法我个人感觉还真能激发团队活力，但是能不能把这种争斗到中层主管就截止，或者睿智的做到斗而不破?
物业管理员工岗位职责范文第5篇
大家好!今天我演讲的题目是：《怀感恩心，做感恩事》。
落叶在空中飞舞，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，描绘着一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的世界，因为感恩才会有努力工作的热情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。
记得一位名人曾经说过：“生活就是一面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活将给予你灿烂的阳光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有!
多一份理解，多一份信任，多一份关怀。生活告诉我们要时时怀有一颗感恩的心。怀着一颗感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重劳动、尊重创造。怀着感恩的心，一代伟人邓小平在古稀之年说：“我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民!”怀着感恩的心，诗人艾青在他的诗中写到：“为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。”作为百大员工，我们更应懂得感恩企业，感恩顾客，感恩社会。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为百大人我们要饮水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光临的顾客，怀着感恩的心去服务社会，做感恩的事来回馈企业。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们百大人不平凡的青春风采。
来自百货家电商场的普通员工原伟，是艾普保险柜厂家的促销员，记得有一次有人打电话来咨询保险柜，原伟接过电话之后，详细地向顾客介绍了各种保险柜的型号、功能及使用特点。但顾客并不是热衷于这些问题，好像另有隐情3COME文档频道，原伟说：“您有什么难处能告诉我吗?看我能不能帮您”。原来这位顾客的保险柜是从外地买来的，回来之后也没有详细地阅读说明书，就把密码给改了，而现在密码又忘了，打不开了，要是把保险柜送回原来的购买的地方，实在是太麻烦了，情急之下，想起了百货大楼也有相同的保险柜，抱着试试着的态度拨通了这个电话。下班之后，原伟马上赶到了这位顾客的家中，在仔细地排查了多种情况之后，靠着他过硬的业务知识和娴熟的业务技巧，调试好密码锁，锁打开了。一家人非常的高兴，并请原伟吃饭表达谢意，而原伟婉言谢绝了，顾客只知道他的名字叫原伟，急顾客之所急，想顾客之所想，方得顾客这心。原伟说：“我是一名下岗职工，是企业给了我再就业的机会，我珍惜这份工作，我要服务好我的每一位顾客。”没有豪言壮语，没有惊天动地的事，只有一颗感恩的心，融入生活中的每一个角落。
让我们看来看一封感谢信，信中是这样写到:尊敬的百大领导您们好，我怀着激动而感慨的心情，向您们讲述百大员工赵小蕊拾金不昧的感人事迹。昨天傍晚我外出办事，回到家之后，我才发现手提包不见了，当时我焦急万分，急忙原路返回寻找，正当我焦头烂额寻找无望的时候，一个电话告诉我，我的提包在百大艺苑连锁办公室里，我火速赶到那儿，拿着失而复得的提包，感激之情无法用语言来表达，包里有一张存折和四万元的现金，一分都没有少，我握着这位好心人手，并拿出500元钱，表达我的谢意，可她只是笑笑说，没什么的，这是我应该做的，一句朴素的话语感动了在场所有的人，经过我再三恳求，办公室的人员告诉我他叫赵小蕊。赵小蕊这种做了好事不留名，不图回报的高尚品质，值得我们每个人去学习，百大有这样优秀的员工，是百大的荣耀，更是顾客的幸运。像这样的感人事迹在百大还有很多很多，正是因为有这些百大员工心存感恩的去帮助别人，才会赢得顾客的感激和信任，体现出自我价值的同时，也树立百大美好的形象，五月一日清晨，我们百大1000多名员工在超市广场举行了“感恩社会，感恩顾客”的大型手语操表演活动，向全社会表明我们百大人会永远“怀感恩心，做感恩事”，去服务顾客，回报社会。此刻在四川正遭受着一场特大地震，灾害无情人有情,请向在危难时刻需要帮助的人们伸出你的援助之手!作为一名百大人,我们要担负起公民的责任,一分钱像一滴水,汇流在一起也能成为大海.一份关心就是一份爱,汇流在一起也能重新建起爱的家园.让我们携手与共和国共度难关。
朋友们，让我们怀着感恩的心去面向世界吧，让我们怀着感恩的心对待我们的生活吧，只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，我们的社会就会更加安定和谐，我们的国家将会更加繁荣昌盛!
物业管理员工岗位职责范文第6篇
2. 3. 4. 严格执行工艺操作要求，保证包装规格、客户包装要求，杜绝转料过程出现交叉污染。
掌握操控岗位的设备和使用工具，保持工作连贯性，确保生产效率。 团结协作互助精神，服从一切生产调动，积极配合其他岗位工作顺利完成。
二. 严格执行产品质量标准，做好自检工作，确保包装质量准确，杜绝错装、漏装。
1. 遵守包装生产流程，在没经完成检测工序前禁止包装。
2. 配合做好生产准备工作，根据包装要求准备一切所用材料，保证完整到位。 3. 包装重量符合标准要求，保持较高的警觉度，时刻观察没卡称、跑称现象。 4. 根据包装规格选用合适称量范围的称量工具。
5. 重量自检：岗位人员包装过程中，每隔一小时就必须对进行当中的包装产品进行校对，校对与包装中的称量工具不能是同一量具。 6. 质量自检：保证包装物过虑无杂质;包装桶身保持洁净了;桶盖拧紧、扣紧，倒侧无滴漏，桶身标签准确。
三. 爱护包装设备设施与工具，负责保管、维护与保养。
1.
四.