塑造敬业形象范文第1篇
本报告是基于对300位亚太地区传播专家的调查分析,他们来自众多专业传播领域,包括企业传播、企业事务、公共事务和政府事务、营销以及公共关系。在这次调查中,超过一半的受访者担任高级管理职位。
最新调研显示,新加坡和香港在亚太地区城市品牌排名中名列第1和第2位。中国城市上海名列第6位,北京名列第10位。亚太地区的最强势城市品牌如新加坡、香港和悉尼,都是拥有相对持久声誉的城市。在16个调研城市中,1 1个城市获得了近1/3受访者的良好评价,由此可见亚太地区的许多城市在品牌形象方面还有很长的路要走。在像亚洲这样多元化的新兴市场,国家和城市有必要制定开发城市品牌营销的良策,充分地利用他们可支配的所有营销活动工具。
调研旨在研究亚洲城市尤具竞争力的两个特殊领域:投资和旅游。调研确立了清晰的品牌属性层次,国家和城市应该着重于吸引对外直接投资和旅游。对于投资,最具决定性的品牌属性是经商环境和政治稳定性;对于塑造魅力旅游品牌来说,最重要的品牌属性是包括美食、艺术和文化遗产等众多元素。
主要调研结论:
●绝大多数(88%)受访者认为,在塑造亚太地区城市和国家的声誉时需要付出更多努力。
●77%的受访者认为城市品牌营销明显难于产品品牌营销,52%的受访者表示城市品牌营销远远难于产品品牌营销。
●在吸引商业投资的品牌活动方面,前三大重点是经商环境(73%)、政治稳定性(72%)以及建筑环境和基础设施建设(63%)。
●为旅游业进行城市品牌营销的首要重点是宣传推广一个地方的文化产物,包括美食、艺术、文化遗产和休闲机会(61%)。第二重点涉及自然环境(47%)、酒店和休闲设施(50%)以及交通运输(44%) 。
●口碑被视为最重要的品牌定位渠道(59%),其次是公共关系(51%)、社会化媒体(40%)和广告(30%)。
●在亚太区城市品牌排行榜前4名中,两个完善的亚太区市场分别是:悉尼(第3位)和东京(第4位)。
●一些城市在构建声誉方面依然存在差距:孟买(第13位)、德里(第14位)、雅加达(第15位)和马尼拉(第16位)在城市品牌排名中处于最后几位。
运用到城市品牌营销推广的几点结论:
●在遭受自然灾害和其他危机时,强势品牌能够为城市有效提供一种保护措施。当一个城市品牌更具深度时能有助于抵御危机。
●在开发商业投资和旅游品牌时所需的属性方面,有一个清晰的需求层次。商业投资和旅游都依赖于基本要素,这些基本要素是一个城市在投资者和旅游者考虑选择这个区域之前必须达到的最低标准。
●在媒体渠道方面,品牌营销活动必须采取组合方法。最佳品牌营销活动采取多渠道方法,从而发展强势品牌并使品牌进入口碑讨论,这是评价最高的品牌定位渠道。
●最强势城市品牌在特定领域具有强度和深度,但不试图进行全面竞争。城市必须考虑竞争环境,定义使自身实现差异化的品质,并开发这些资产。
●连贯一致的信息传播并不意味着一成不变。不同的品牌活动需要差异化策略。
有关城市品牌营销的几点建议:
1) 了解你的目标受众和你的声誉
最成功的品牌营销活动是了解受众的品牌营销活动。一个城市的声誉在不同市场以及不同人口群体中有所不同,在品牌营销活动中必须特别注意这一点。
城市品牌营销几乎始终涉及一定程度的品牌重塑,这是本报告的结论之一。在一个历史丰富的地区,许多亚洲城市具有一整套的内涵、形象和固定模式。进行系统化市场研究是品牌营销活动领导者充分了解受众或城市声誉的唯一方法。奥美定期展开定性和定量研究,为我们的城市品牌营销活动提供信息。以小组座谈会、深入访谈和观察研究形式进行的定性研究使营销人员能够了解受众对一个城市的感知,最重要的是了解这种感知背后的意见和偏见。
人们经常通过从可获得的其他信息中得出的推论,形成他们对于一个城市的看法。例如,从一个国家的近代经济活力,我们可以推断出科技专长声誉(如日本和韩国)。同样,从一个城市的多文化餐饮声誉,我们可以推断出热情和包容的文化,例如新加坡和吉隆坡。定性研究使营销人员能够探究消费者已经做出的推论,以及营销人员在宣传一个城市时可能鼓励消费者得出的推论。
另一方面,定量研究使营销人员能够了解他们从定性研究中所获洞察的价值。有多少比例的人口易受特定活动方案影响,受众有多少人?我们能够预期受众带来什么结果?定量研究也使营销人员能够锁定传播目标:哪些媒体渠道能够最有效地触及商业投资者,哪些媒体渠道能够最有效地触及旅游者?在哪些地域最可能发现潜在旅游者?目标受众有什么人口统计特征,我们如何将这个人口统计特征应用到传播策略中?设计良好的定量研究能够回答所有这些问题。
2)品牌随时间推移而发展和适应
品牌并不能一蹴而就。尤其对于不太知名的新兴城市,致力于长期策略具有至关重要的意义。此外,由于品牌随时间推移而脱颖而出,品牌必须发挥优势,将独特的本地特色充分转化为优势。城市营销人员应该专注于这个城市必须提供哪些独一无二以及受众感兴趣的特色,并用这些特色开发能够创造竞争优势的品牌营销活动。
城市品牌向受众呈现连贯一致的叙述也具有重要意义:如果介绍与商业投资品牌不一致的旅游品牌,那么注定要产生问题。同样,在介绍城市品牌的一个方面时,如果与城市品牌的其他方面不一致,那么将会产生认知不一致和混淆。
在澳大利亚政府的品牌营销项目中,我们在中国建立“澳大利亚品牌”技术资信方面遇到了这个问题。澳大利亚以原生态环境和广阔空间而闻名,中国受众不知道或不容易接受澳大利亚是技术创新型国家的理念。解决方案是:充分利用澳大利亚在原生态环境方面的良好声誉,引入世界领先环保技术的开发和部署。这个方法获得了成功,因为这个方法利用了澳大利亚品牌现有的一个强大方面,并以消费者直观上觉得有意义的方式发展了这个方面。
3)直接和多元化参与
城市品牌营销专业人士如何使讨论、访问和投资于他们的城市变得流行起来呢?创建具有吸引引力的内容,不仅能够触发受众的好奇心,而且能够刺激受众的想象力,促使受众积极考虑一个在其他方面不知名的城市。
在奥美向伦敦消费者营销成都作为熊猫故乡的品牌时,对于在成都能够获得什么体验,我们为消费者提供了一个特殊的“提前经历”。这样可以建立直接联系,并将品牌理念植入消费者心中。身穿熊猫服装的108个人(代表成都熊猫基地圈养的熊猫总数)在特拉法加广场表演太极拳,乘坐伦敦地铁和红色双层巴士巡回伦敦标志性地点,并在沿途停下来,与行人拥抱和拍照,并提供关于熊猫和成都熊猫基地的信息。除了拥抱人扮的熊猫和了解这个濒危物种面临的威胁之外,让人们设想在熊猫故乡成都拥抱真正熊猫会有什么感觉。这种体验立即将个人与一个地方联系了起来,为人们提供一个与朋友和家人分享的故事。在许多其他渠道的支持下,口碑信息继续确保品牌的成功发展。
除了设立新闻机构以及开展传统公关和广告活动的常规任务之外,城市品牌营销行动计划也应该掌握新品牌和技术,从而使品牌拥护者处于目标受众面前。巧妙策划、明人代言,社会化媒体活动以及社区参与活动都可以结合起来,从而强化品牌信息,在目标受众和进行品牌营销的城市之间形成有意义和令人难忘的联系。
塑造敬业形象范文第2篇
就一个国家而言, 品牌的形象塑造和市场的发展定位, 很大程度上将决定经济的发展水平和未来走势。在此种国际情形下, 企业品牌形象的塑造, 将面临着更多的挑战与竞争, 也将面临着前所未有的竞争。也可以说企业品牌的塑造, 将更大程度地决定了企业的成败与否。因此, 就我国的企业品牌形象的塑造, 着实值得开展一番深入的探索与解析。
一、品牌与品牌形象的定义
1. 品牌的定义
(1) 品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现, 其目的是借以辨认组织产品或服务, 并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
(2) 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案, 或是他们的相互组合, 用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务, 并使之与竞争对手的产品或服务相区别。
(3) 品牌是企业或品牌主体一切无形资产总和的全部浓缩, 而它又可以用特定符号来识别;它是主体与客体, 主体与社会, 企业与消费者相互作用的产物。
2. 品牌形象的定义
在最开始的商品接触中, 人们关注于影响品牌形象的各种因素上, 如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等, 并通过这种种因素的关注, 来确立对品牌形象的认知。品牌形象是消费者在购物与传播的过程中, 被动接受所有关于品牌的信息, 然后又主动进行个人选择性记忆、印象、联想, 而这一切主动的总和即是品牌形象。
二、企业品牌形象的塑造途径
1. 重视品牌意识
企业的成长与发展, 是离不开一个与之适应的企业品牌意识的, 因此必须重视品牌意识的塑造。甚至在规划企业文化与战略方针时, 就应该把品牌形象放到一个至高点上来谋划, 就应该把品牌意识归纳到企业战略意识中来统筹。对于一些中国传统企业来说, 应该更新观念, 应该重塑品牌意识, 应该矫正品牌认知, 应该致力于企业发展在新时代下的内涵, 那就是企业品牌形象的塑造, 那就是企业品牌意识的塑造。企业应该通过品牌意识的重塑与矫正, 来确立新时代下的企业文化, 同时让大众通过对企业文化的认知, 来树立深刻的企业品牌形象, 从而成为企业产品的忠实顾客, 从而长期地信任与选择购买企业产品。
2. 优化品牌设计
企业品牌设计的范畴, 它是基于对企业品牌的定位和设立, 来实现企业品牌的视觉展示, 来与大众进行一种视觉沟通。对于企业品牌设计的范畴, 它具有着一些要求:首先, 它需要通过品牌识别的各要素, 来进行精心策划与设计;其次, 它还需要保证各要素之间协调搭配, 以形成完整而优化的品牌识别系统, 以达到最佳的品牌设计效应, 来促进大众对于品牌印象的加深。
3. 立足自身环境
在企业品牌形象的设立中, 市场上上会出现一些企业成功的案例, 然后便有企业因为目光短浅、缺乏创造, 所以就一味跟风, 来追求短期的经济效应。这是不利于一个企业的发展与成长的, 在企业的市场进程与品牌设立中, 它必须充分考虑自身因素, 它必要充分立足于自身环境, 从而酝酿具有自身个性与气质的企业文化与品牌形象。只要这样, 企业才能依据于自身的企业文化与品牌形象, 在飞速发展的市场经济中, 占有自我生存的一席之地。
企业对于自身因素与自身环境的立足, 需要充分考虑和认识公司的实际情况, 其中包括公司规模、资源储备、流动资金、产品经验、人力资源等等。企业只要将各个领域的情况, 都统筹于一个整合性的发展战略, 才能更好地进行市场定位和品牌塑造。
4. 制定长远规划
企业在市场进程中, 会在不同的阶段经历不同的考验, 这是市场发展的规律, 是毋庸置疑的。因此, 企业品牌形象的塑造, 不能仅仅适用于当下的市场行业, 也是要有一个长远的发展战略的。所以, 企业品牌形象的塑造, 如果没有一份长远的规划, 企业的发展与成长依然是短暂而有限的。
在瞬息万变的市场中, 在竞争激烈的市场中, 品牌形象显得尤为重要了, 它是企业的灵魂所在, 它是企业经历时间考验与市场考验的资本所在。因此, 企业想要获得长远的发展, 要想屹立于瞬息万变、竞争激烈的市场之中, 就必须尊重当下“好酒也怕巷子深”的市场原则, 从而合理制定企业品牌形象的长远规划, 以谋求企业品牌形象的长久效应。
5. 树立优良质量, 完善服务体系
品牌形象是一个表面呈现, 品牌质量才是一个实质呈现, 因此企业需要树立一个虚实结合、表里如一的品牌思维。通过知名品牌的成功案例, 我们也可以发展, 它们的基本特征是一样的, 那就是它们的产品都拥有着优良的品牌。所以说, 品牌质量是企业系统中最重要的一个环节, 它也是品牌形象的关键保障, 品牌质量环节的差错, 势必会有损企业品牌的大众形象。
在树立品牌质量之外, 企业还应该建立完善的服务系统, 服务系统是对企业品牌的提高与完善, 因此着实需要企业投入精力, 来建立一个完善的服务体系, 来加强企业品牌的良好形象。
三、总结
企业品牌的塑造, 可是说是一个企业自身形象的塑造。尤其是在商业化、经济化、市场化的如今, 要想让企业不再是一个“冰冷”的产品研发地、产品生产地、产品销售地, 那么就必须要赋予企业血肉之躯, 就必须要赋予企业一个灵魂的价值所在, 这样才是符合人性需求与消费观念的。而企业品牌就是企业灵魂所在, 也是企业的文化所在, 所以它的塑造是至关重要的, 是值得企业去深入探索与全面解析的。企业更是需要通过企业品牌的定位, 来确立能在大众心里烙下印象的企业品牌形象。只要这样, 企业才能在市场的浪潮之中, 永远被消费者所信赖与支持。
参考文献
[1]于清教.机遇与挑战:网媒时代企业品牌营销的抉择[M].天津:天津人民美术出版社, 2006.
塑造敬业形象范文第3篇
教育质量是学校品牌的核心与基础，是学校永远的生命线，只有扼住教育质量的咽喉，让学生满意，家长放心，社会认可，才能保障教育的良性发展和可持续发展。办学特色是学校教育的内涵，接地气，循规律，敢创新，能坚持，形成独具特色的办学模式，努力打造适学校全面发展和科学发展的教育品牌。作为一名教育干部必须清醒的认识教育的改革与创新是教育本质的回归，是让教育更加切近和遵循教育规律。所以教育是一项长期、系统、复杂、艰巨的工程，不能急功近利，试图从某一点有所突破。从而失去教育本来的意义。
一、先进的办学理念是校长支撑学校教育发展的支点。
一个好校长就是一所好学校，校长的办学理念决定了这所学校的路能走多远，能铺多宽，能夯多厚，能飞多高。校长是学校的掌舵人，是教育教学的直接参与者、组织者、管理者，把握着学校的发展脉搏。个人素养、教育观念、教育理念、管理方式和对现代教育的认识程度，直接决定着这所学校的办学方向，因此校长在整个现代教育的发展过程中起着至关重要的作用，从某种程度上说，培养一个好校长要远比培养一支优秀的教师队伍重要的多，培养具有远见卓识、开拓创新和改革意识的校长是现代教育发展与创新的关键之所在。
校长要时刻保持全新的教育观、清醒的头脑、敏锐的洞察力、快捷的辩证思维方式和探索实践的改革创新精神，而这种先进教育思想的动力来源于校长个人的素养和对教育的理解。素养的提高和对教育的理解源于不断的学习，学习是校长的一种习惯，每天必读报刊、杂志，看新闻，关注党中央的一些重大决策，增强政治嗅觉的灵敏度;订阅权威性教育杂志，及时了解最新教育动态和其它地方的教育发展形势，做到足不出户，一览天下事，始终站在教育改革的潮头。在理论指导下探索，在探索中实践，在实践中总结，在总结中升华，在升华中创新，在创新中发展。
近年来，我积极参加由教育局统一组织的各种学习与考察，积极参加课程领导力、新教育、课堂开放、教育信息化等培训，并远赴江苏、北京十一中、杜朗口等基础教育名校考察，考察期间不满足于听报告、看课堂，而是直接与他们的一线教师交流，与他们的学生座谈，掌握这些名校办学的第一手资料，每次回来都要写出考察报告和心得体会，并对本校的教育现状进行深刻的反思。结合本校的实际，确定适合本校发展的办学思路。
二、亲身的教育实践是校长撬动学校教育发展的杠杆。
校长作为一名教育干部，必须放下架子，沉下身子，走到教师中间，走到学生身边，走入家长心间。一切为了师生、一切依靠师生，从师生中来，到师生中去。以校为家，以生为本，敢挑担子，勇负责任，学校工作亲力亲为，不做甩手掌柜，关注学校的一草一木，关心师生的一言一行。
校长是学校的第一责任人。学校的教育发展与自己息息相关，在学校工作中要起到带头和表率作用，不是要求老师去如何干好自己的工作，而是让老师跟着校长自觉得去工作。我每天早上六点半到学校，第一件事就是围校园转一圈，细心观察学生的学习状态，老师的到校情况，班级的常规落实，校委会的带班情况，值班教师的值勤情况、校园周边的安全情况等。发现问题，立即找到相关的教师和学生，把问题解决，不留任何死角。中午我总是看着学生就餐结束后才吃午饭，学生全部午休后才回到办公室。晚上只要有寄宿生，每天晚上先查带班校委会，值班教师，直到学生全部入睡，每天晚上都是十点后才回家休息。
作为校长不仅要对学校管理进行宏观调控，更应该是教育教学的行家里手，明白人，为了了解课堂，我深入到教学一线，只要有空就到班级听课，一是看看教师的教学思路，是否有些教师还是在穿新鞋走老路，课堂管理是否到位，学生的学习状态是不是达到最佳状态，学习效率是否高效。只有这样才能真正的去了解教情和学情。并且每次听课后都要的老师、学生进行交流，听听老师对教学的看法和思路，了解一下学生对教师教学的想法以及学生学习上的困惑。帮助老师和学生不断改进方法。发现有些有创新的课堂教学模式，及时在举行公开课，在全校推广，有利于推到教育教学的发展。
三、敬业的教师队伍是学校教育发展的源泉。
作为一名校长，必须有其过人的用人之道，把握公开、公平、公正的原则，堵住靠走后门，拉关系在学校占有一席之地想法;让教师踏踏实实的工作，有付出一定会有收获。千人千思想，万人成模样，校长要以容纳百川的广阔胸襟，容得下千姿百态的教师，利用其能力，包容其个性。充分发挥中老年教师的经验和稳妥，保证教育改革稳中求进;大胆而正确的起用青年教师，利用他们观念新，思想活，和对教育事业的激情，可塑性强，保障学校的可持续发展。对青年教师要高标准、严要求，对他们压担子、细筛选、严把关，敦促他们快速成长为教师队伍的中间力量。给每一个教师一个合适的位置，如果他适合在一个教导主任的位置，就不应该放在一个级部主任的位置，如果适合一个级部主任的位置，就不能让他去做班主任的工作，做到任人唯贤，人尽其才，教育干部要能上能下，上能挑起千斤重担，下也做到心安理得，让每一位教师在自己的舞台上尽现自己的才华，在体验成功中实现自我价值。让他们觉得工作有劲头，事业有奔头，生活有盼头。从学校的长远发展，校委会集体研究决定，吸收了两名优秀青年教师加入到学校管理层队伍中来，青年教师有思想，有干劲、敢创新。他们的加入，为学校领导班子注入的新鲜的血液，成为推动学校教育改革的生力军。
确立科学、合理，有梯度的教师队伍培养目标和模式，充分挖掘教师内部的潜在因子。
1、培养一支专业化，学习型的教师队伍是我们今后三年的主要培训目标，并努力探索出具有本校特色的校本培训模式。包括如下几点：
(1) 师德培训：师德培训要在日常的教学管理中有效渗透，通过各种形式，培养教师树立其在教育教学中独特的风格和精神风貌，并渗透在具体的工作中。培养他们最基本的工作准则：即敬业、爱校、爱岗。
(2) 以行动研究为校本培训的主要模式，以课题研究和校本教研作为培训的主要形式，通过特定的培训主题，结合自身的教育教学实际，全面提高全校教师的专业素养。
(3) 发展特色教育，充分利用农村教育资源，着力加强培训素材和培训资源的开发和优化工作，使校本培训努力向校本学习的方向发展，向着有利于学生发展的方向发展。学习将成为我校教师的一种自觉行为。
(4) 开发教师专业成长档案袋建设，为教师学习提供资源和展示平台。 刚性管理与人性管理相结合，让老师愿意奉献，自觉奉献。解留初中如今面临着教师队伍老化，平均年龄在48周岁以上，而且教师多病，成为解留初中教育发展的一个禁锢。如何调动老师的积极性是面临解留初中的一个课题。作为校长，首先是为教师打造一个统一标准的竞争平台，任何教师在学校管理制度和政策面前没有特权。同时对一些特殊情的老教师和女教师，允许他们在不影响正常上课和教学的前提下可以进行适当的休整，以便他们能以更好的精神状态进行教育教学。
四、规范的学生管理是学校教育发展的保障。 学校教育最终的价值取向取决于学生，培养什么样的学生，将来就会成为什么样的公民，直接关系的国家的发展和民族素质的提高。
解留初中地处城乡结合部，经济的发展和交通条件的改善，学生的转学为学校发展带来了很大的负面影响。面对这种情况我们不灰心、不泄气，提出了“不为困难找借口，只为发展谋出路”的口号，在学校工作中坚持低起点、严要求、精细管理、很抓落实。从严格学生的行为习惯和学习习惯入手，培养学生良好的品质;教学中，从最后一名学生抓起，着眼于基础最差的学生，强化基础知识和基本能力的训练，力争大面积提高教育教学质量。
学生管理从习惯入手，着眼于规范建设，解留初中在学生建设中形成了自己的管理特色。“六心”学习习惯和“八大”行为规范。
六心学习习惯是：准备精心、预习用心、听课专心、练习耐心、复习恒心、作业细心;八大行为规范是：规范校服穿着、规范文明礼仪、规范卫生清理、规范体育锻炼、规范路队行走、规范打饭站队、规范行为安全、规范晨诵、午唱、暮省。如今学校的学生校内行走一条线、站队打饭、跑步整齐、口号洪亮不仅是解留初中的一道亮丽风景线，而且受到上级领导的肯定和老百姓的赞誉。学生的规范书写、暮省卡、三分钟点评、知行与是非日记已纳入学校的卓越课程建设。依据新教育之理想德育，建构了“三三六”育人模式，以新教育理论为依据，不断对“三三六”育人模式进行调整，让“三三六”育人模式更具有科学性、可操作性和实效性，并被省教科所列入“十二五”课题进行系统研究，以便理科学地指导学校工作。
五、特色办学是学校教育发展的亮点。
结合新教育“构建理想德育”实验，我们把“弘扬新时期雷锋精神，构建‘三三六’育人模式”作为学校办学特色。 三个三分别是：
确定三大育人目标：“读好书、写好字、做好人”。
读好书。学生每学期读一本名著，每周写一篇读书笔记，每月举行一次读书交流会。
写好字。学生每天坚持写语文古诗文背诵篇目，每周上交作品，每学期举行一次硬笔书法大赛。
做好人。学校提出了培养成“三好”少年的目标，在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个好公民。学校教育以“六大礼仪”教育为主线，把学生的日常行为规范化，每周一总结，每月一评价，每学期一总评，并把分数纳入学生的综合素质评价。
唱好三支歌：《国歌》、《学习雷锋好榜样》、自选励志歌曲一首
《国歌》、《学习雷锋好榜样》作为固定歌曲，对学生进行爱国主义教育。励志歌曲由学生自选，每周一换，要求内容健康活泼、旋律积极向上的。每年举行一次会歌比赛。
做好三项体育达标：立定跳远、坐位体前屈、800米和1000米
为了促进学生身心健康发展，磨练学生的意志，培养学生的竞争意识、合作精神和集体主义情坏，养成学生健全的心理素质。结合“学生每天一小时校园体育活动”、大课间活动安排和中考体育考试的要求，学校确定了三项体育达标的内容。学生天天练，周周测，每天大课间形成了一道亮丽的风景。
六个一分别是：
1、确定一个心中的英雄
以英雄生活轨迹和榜样的力量，引起学生心灵的强烈震撼与共鸣。学校每学期组织一次“心中的英雄”演讲比赛。
2、确定一个永久的定时定点学雷锋岗位
定时定点学雷锋已成为解留初中师生一门必修课。“四定(定个人、定家庭、定学校、定社会)”学雷锋岗位责任制，是解留初中育人模式的一大特色。培养学生自强、自立、自励、
3、改掉一项不利于身心发展的习惯
要改掉一项不良习惯需要学生本人有恒心和毅力，更需要老师、家长有耐心和鼓励。解留初中采用了“三帮一表扬”的交互式管理。
三帮是家长帮、老师帮、同学帮
一表扬是发现学生有一点进步，就要毫不吝啬的拿起表扬的法宝，孩子的改变也许从此开始。
4、发现发展自己的一门特长
解留初中以“风华少年”和“科技少年”系列活动为依据，开展系列活动，全面培养学生特长，激发了学生的求知欲和积极参与科学探究的意识。
5、向师长献一片爱心
学会感恩，回报老师、家长和社会。在家帮父母干力所能及的家务活;在学校开展学生向老师献真情系列活动;在社会上积极参加社区活动。
6、每天进行一次反省
根据学生成长规律，结合新教育的暮省，制定了“三写一评”的自省方法。 三写：
写暮省卡。学生每天下午写暮省卡，找差距，寻方法。 写知行与是非日记。学生每天写一篇知行与是非日记。 写周反思。学生每周对对自己进行一次全面的总结和反思
塑造敬业形象范文第4篇
一、图书馆形象塑造的历程回顾
早在30年前, 美国未来学者阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中提到:在产品经济、服务经济之后, 人类经济发展的历史将出现新的形态——体验经济。2001年的《哈佛商业评论》认为:体验经济时代已经来临。《商业周刊》曾断言:“能否有效管理‘客户体验’, 决定下一个十年企业的生存”。事实上, 图书馆作为一个服务组织, 其服务管理与企业经营管理有着异曲同工之处。纵观图书馆的发展历史, 从藏书楼到近现代图书馆, 再到数字化、网络化图书馆, 图书馆形象也随之发生了深刻的变化。
1. 产品经济时代图书馆用“产品”塑造形象
以印刷品为主的传统图书馆时代, 图书馆工作主要围绕对文献信息的收集、整理、加工、存储和利用进行, 热衷于收藏图书资料, 忠实于文化遗产保存者的角色, 追求也仅限于藏书的增长、保存的完好无缺或者为了很好地保存而采取科学的方法。时代决定了图书馆重藏轻用的理念, 这一时期的图书馆用“产品”塑造形象, 更多的从产品而非用户角度出发, 追求“大而全”、“小而全”的图书馆形象, 评价指标多立足于图书馆自身的馆藏资源、馆舍大小、经费投入等量化标准。
2. 服务经济时代图书馆用“服务”塑造形象
20世纪90年代以来, 随着服务营销理论的进一步发展, 图书馆改变了以往管理重点在“物”而没有或很少考虑“人”的倾向, 认识到人的问题比机器、程序更重要, 由单纯的收集、整理、利用文献的比较封闭的系统, 发展到以传递文献为主的、全面开放的信息服务系统。这一时期图书馆用“服务”塑造形象, 开始对用户的需求、动机、个性、情绪等予以充分注意和认真研究, 力求通过文献传递服务、参考咨询服务和联机检索服务使用户满意, 为用户营造快捷、多样化的图书馆服务形象。
3. 体验经济时代图书馆用“体验”塑造形象
体验经济的到来, 用户的感受、体验成为衡量图书馆服务的一个重要标志。这就要求我们从用户的角度出发, 尊重用户的各种感受, 根据用户的需求爱好来设定服务模式, 建立和制定一系列便捷服务和超级体验。这一时期图书馆用“体验”塑造形象, 考虑导致用户满意的更深层次因素, 创造丰富的用户体验, 让用户对图书馆及其品牌产生良好的感受, 更好地满足用户的需求, 使图书馆赢得用户满意。
二、用户体验在图书馆形象塑造中的作用
概况讲, 用户体验分为三个层次:一是功能体验, 指系统或资源是否“可用”及“有用”;二是技术体验, 指系统或资源是否“省时”“省力”及“省钱”;三是美学体验, 指系统或资源是否“好看”“好听”和“好感”。图书馆的用户体验是用户对图书馆的空间、资源、服务所产生的感觉及感想。资源是否丰富, 是否容易获取;图书馆员的知识水平、服务水平、工作绩效高低;环境整洁、美观、舒适程度如何都直接影响着图书馆的用户体验。
1. 美观、清晰的视觉体验为用户营造优美的、合理的、富有艺术性的图书馆形象
图书馆软、硬件设施的好坏, 直接影响用户对图书馆的第一印象。如 (1) 图书馆服务大厅的总体标示指引不明确, 咨询台又远在一隅, 用户是否会觉得手足无措? (2) 标示用语含糊, 如“图书借阅一处”, 用户又如何知道“借阅一处”具体指什么?直接写“某类图书借阅处”, 更直观明了。 (3) 告诫标示只考虑到警示却忽略用户接受心理, 亲和力不够。与其写“请勿乱写乱画”, 不如用漫画来表示。同样, 图书馆网站的有用性、易用性及有效性, 都会影响用户对网站的观感与使用。图书馆通过提供美观而典雅的建筑, 宽敞通透的大开间阅读环境, 排列整齐有序的书架, 丰富的藏书, 人性化的阅览家具, 现代化的功能设施, 各类生动的艺术海报……在知觉和情感上极大地满足了用户的需求, 给用户带来一种舒适、和谐、清新的享受, 真正成为用户快乐学习的场所。
2. 沟通、互动的情感体验为用户传递亲切、友好、和谐的图书馆形象
随着藏、借、阅一体化大流通服务的深入开展, 用户抱怨、服务失误等问题层出不穷, 如何化解这些问题, 让用户满意?这就需要大力开展沟通服务。通过举办“我与图书馆”“享受阅读乐趣”“名家签售”等主题活动和赞助活动形式, 使用户对图书馆产生亲近的体验。通过互动的、体验式的采选服务, 既丰富了图书馆的馆藏, 同时树立了图书馆馆藏建设民主开放的形象, 让用户数量在快乐体验中增长。通过用户调查、微博或开展网络咨询等交流手段与用户友好接触, 花较多的时间与用户进行心灵上的沟通, 就能塑造出令用户满意和充满人文关怀的和谐图书馆形象。
3. 精准、便捷的教育体验为用户展示有序、有价值、专业化的图书馆形象
在用户体验背景下, 图书馆只有以方便、省时和高效的理念引导服务, 才能使用户感受到优质服务。首先, 图书馆应为用户提供各种便利: (1) 进入便利, 让用户很方便地与图书馆进行往来。为此, 图书馆要保证开放时间;馆际互借方便可行;网上预约方便可靠。 (2) 搜寻便利, 让用户很容易找到自己所需要的资料。为此, 图书馆提供的资料要便于用户识别和选择。 (3) 占有便利, 让用户能够很快得到自己所要借阅的资料。这就要求图书馆图书布局合理, 服务及时快捷。 (4) 交易便利, 让用户很快和很容易地完成交易, 减少用户排队等候时间。其次, 为用户节约时间, 简化办证和借还书的手续, 编印简单明了的用户指南, 设立门口还书箱, 开展闭馆日还书、预约借书等便民措施。再次, 学科导航员要对文献信息资源进行有序组织和整理, 提高用户信息采集效率。如OPAC页面检索结果的排列原则及过滤原则, 既要考虑检全率也要考虑检准率;图书等信息资源的存放要按照用户需求重新整合, 开辟专业特色室, 以便用户很快找到专业对口的资料;在阅览室设置新书架, 将最新的图书放在显眼位置;通过用户培训、专题讲座, 打造网上文献检索课堂等信息素质教育, 使用户用最便捷的手段识别、查找、评价和有效地利用信息。
4. 惬意、舒适的休闲体验为用户重塑休闲、时尚、开放的图书馆新形象
图书馆在为用户提供丰富的、可方便获取的信息的同时, 更应注重馆内物理环境的营造, 将图书馆打造成一个环境舒适的学习场所、多功能的交流与活动平台、专业化的研究中心, 通过图书馆的资源、服务、建筑与室内环境的有机结合, 以轻松愉悦的氛围、简洁舒服的体验吸引、留住用户。河北师范大学图书馆新馆拥有设施完善的阅览室、展览厅、学术会议室、影视观摩室等, 用户坐在沙发上边喝咖啡边看书, 或在书架间漫步浏览图书, 或在电子阅览室享受音乐、动画、网站链接、聊天等娱乐内容。深圳大学城图书馆依据自身建筑结构的特点和功能需要划分13个功能区, 为那些习惯小组学习、交流的用户提供讨论场所与设施;为那些习惯安静的用户提供安静舒适的环境;为那些习惯熬夜的用户提供通宵学习区;内置的咖啡厅、舒服的座椅、笔记本电脑插口等设施能让图书馆的氛围更为轻松自由。
三、图书馆如何传递理想的用户体验
一个图书馆如果试图向其用户传递理想的用户体验, 就要在产品、服务及过程管理等方面有上佳的表现, 为用户展示正面、积极的体验, 避免发散负面、消极的体验, 以给用户的记忆中留下美好的体验。
1. 把控用户与图书馆的关键接触点, 为用户提供一致的、持久的体验
为给用户提供一致持久的体验, 图书馆要对现有的服务进行改善, 使每个接触点都能让用户能体现被尊重的感觉。如用户一进门, 就能看到工作人员的笑脸。在咨询服务时, 能得到工作人员专业的回答。在查询或借阅时, 工作人员服务态度良好。此外, 用户接触点的把控更多地源自对产品、服务细节的把控。如为用户提供图书预约、图书在架通知、新书入馆通知、超期提醒、远程访问等常规服务, 令用户倍感惬意;图书管理员应穿无声鞋底的皮鞋, 走路时听不到声音;通过文明用语和恰到好处的体态语言使用户产生宾至如归的感觉;用漫画或温馨警示语标识, 不仅能吸引用户的注意, 还能使用户以更平和的心态接受规劝。
2. 打造有影响力的图书馆服务品牌, 为用户提供与众不同的、有价值的体验
打造图书馆服务品牌旨在为用户提供方便快捷的优质服务, 因此图书馆设计的体验项目必须新颖、与众不同。如电子阅览室可以为用户提供自助式打印、扫描等个性化服务, 让用户充分体验自我服务的乐趣。又如中科院国家科学图书馆开发的“E划通”软件, 用户不需要进入图书馆主页, 只需在词上一划, 后台就会通过运行可定制的进程完成检索, 真正体验图书馆服务的零距离。
3.“以用户为中心”优化重组图书馆服务流程, 为用户提供有目的、无缝隙的体验
为有目的地、无缝隙地为用户传递目标信息, 图书馆应“以用户为中心”优化重组服务流程。图书馆要以强烈的开放意识解读服务, 通过对传统的“藏、借、阅、参”分离的业务流程和组织机构进行改革, 尽可能将按产品划分的组织结构重组为按用户划分的组织结构, 建立集“藏、借、阅、参”等多种功能为一体的服务结构, 尽量使用户通过一个点与图书馆完全联系起来, 给用户提供无缝的完整体验。同时, 图书馆可组成多支综合性服务团队, 为用户解决从产品到服务的所有问题。
参考文献
[1]杨燕玲.关于高校图书馆的体验式服务[J].图书馆, 2009 (4) :107-108.
[2]曹艳峰.高校图书馆体验式服务研究[J].高校图书馆工作, 2008 (4) :85-87.
[3]周冬梅.略谈图书馆的形象塑造[J].六盘水师范高等专科学校学报, 2009 (4) :73-77.
[4]罗碧文.高效图书馆形象塑造初探[J].图书馆工作与研究, 2008 (2) :87-89.
[5]秦晓珠.从读者满意获取图书馆服务价值[J].图书馆, 2008 (5) :14.
[6]朱小玲.体验式服务——图书馆服务的新思路[J].图书馆, 2009 (2) :20-22.
塑造敬业形象范文第5篇
彝剧小戏《桂花表妹》反映的是媒婆阿香嫂去给村里最漂亮的姑娘桂花做媒, 不料, 遇到了前来找桂花的养鸡场场长阿龙。阿香嫂误以为阿龙也是来提亲的, 于是, 她便想出了一个办法来对付阿龙。她和阿龙决定比试谁的彩礼多, 并且约定, 只有赢了的人才有资格向桂花提亲, 两人拿出浑身解数进行比试。经过一番比试, 桂花最终选择了志同道合的意中人。我在剧中饰演阿香嫂, 通过塑造这个角色, 有了些感悟。首先是对剧情和人物的理解, 其次是怎样体现人物。彝剧的表演是载歌载舞的。在边歌边舞中进行表演, 具有浓郁彝族歌舞的特色和鲜明的地域特征。彝剧表演身段揉合了彝族的“跌脚”、“打歌”、“八角穿花”等民间的舞蹈元素和动作, 外化人物的心理活动。
通过体验和体现有机的结合, 才能更好地塑造出完美的人物形象。准确把握好阿香嫂人物性格是非常重要的。她的性格具有传统的一面, 又有新时期的一面——热情大方, 快人快语, 助人为乐, 成人之美, 有传统媒婆的影子, 但绝对是助人为乐的现代红娘——为有情人牵线搭桥是她生活中的一部分。“牵线搭桥, 成人之美”成为全剧的行动目的和阿香嫂的心里支点。在剧本给予的基础上, 还需要对人物进行深刻的感悟, 真正感悟、触碰到人物到人物内心深处, 才能生发出鲜活的、完美的艺术形象。我认为了解人物本身的思想感情和人物性格至关重要。当然, 再好的体验, 没有体现, 等于茶壶里煮汤圆, 有东西倒不出来。以彝歌彝舞体现人物是为阿香嫂找到的外在的表演技巧。彝剧大多的小戏中 (轻喜剧) 是有唱必舞, 有念必动, 演员基本不会“闲着”, 这就是彝剧的表演风格。通过扮演阿香嫂, 我有几点体会:
一、唱腔的人物性
彝剧一般反映的都彝家平常生活——家长里短, 油盐柴米, 剧情比较简单, 人物单一。因此, 彝剧的唱腔结构也是比较简单, 以一句式、二句式、四句式为主, 也有六句、八句和多句式的;也有按段落可以分为两段、三段、四段一直到多段体的;有按速度变化, 用散板、慢板、中板、快板的结构组成的;也有曲调随着唱词跑, 句式或段落不很规整的。《桂花表妹》基本上是用二句式的, 中快板, 全剧音乐唱腔轻快、明亮、活泼的节奏, 并且还用了三拍子的板式, 更添加了喜剧的色彩。我在唱词中大量填虚字 (呢、啰、噻、莫、呢个、噻啰呢噻等) , 这样处理接地气、接人气, 大众化的, 同时加强彝族的音乐特征。例如阿香嫂一段三拍子唱腔:
“桂花 (呢) 表妹一朵花,
鲜花引来蜂蜜 (呢) 落。
村里有个帅 (呢) 伙,
请我把这媒来说一说。
牵线 (呢) 搭桥结喜果,
合心合意乐 (呵呵噻啰呢噻) 。”
这些虚字的衬垫, 很好的唱出彝剧的特色和人物性格特征。
二、念白的活泼性
彝剧使用的语言为汉语彝腔。它来自于彝族的民间语言, 生动贴切, 优美朴素、心直口快, 在保持浓浓的“松毛味道”的同时, 也借鉴一点戏曲的念词技巧“贯口白”, 数板。例如:“人家在城里是——有汽车、有洋房、有产业, 还开了一间大超市, 只要桂花嫁过去啊——坐的吃、躺着吃、闲的吃, 玩着吃, 抱着手当老板娘。就连你这个老岳父, 都要跟着享清福了!”这段台词一气呵成, 并且是还越念越快;再如:
阿香嫂 (唱) 大哥戴上金项链,
金光闪闪有派头。
大爹 (唱) 村里村外走两圈,
管叫老小都开眼。
阿香嫂 (唱) 到处走走转一转,
一串美女追后面。
大爹 (唱) 阿香说得心儿欢,
今天两家拴红线。
阿香嫂 (唱) 只要桂花把头点,
喜事一桩就圆满。
这段唱是套着音乐和舞蹈唱, 这样生活语言与艺术语言的结合, 充分的表现了规定情境中人物心理、性格、思想感情, 外形神采飞扬。易于和观众引起共鸣, 易于和观众进行沟通, 也使彝剧形成了自己特有的语言风格。
三、舞蹈的灵动性
阿香嫂是个媒婆, 说媒的人的特点就是要把双方的优点说到极致, 表演时手舞足蹈。因此, 剧中阿香嫂在夸彩 (彩礼) 这段唱腔中, 曲调欢愉跳跃, 节奏鲜明而强烈, 伴之以快速摆手、错步、踏脚等舞蹈动作, 更好的表现了此时的阿香嫂替人得意的性格。唱词是:
“金耳环, 金灿灿,
珍珠项链一大串。
钻石戒指好几万,
翡翠手镯沉甸甸。
四季衣裳新崭崭,
名牌皮鞋光闪闪。
桂花妹子嫁进门,
吃好穿好享清闲。”
要把钞票、项链、耳环、手镯等夸张的图解出来, 必须要运用大量的彝族舞蹈元素。如“打跳”、“跳脚”、“左脚舞”、“跳歌”、“跌腿”、“跳月” (即“跳乐”) , 但不能照搬, 要根据规定情景、人物性格、职业特征, 挑选、改编、创新、化合。
四、道具的象征性
在戏曲舞台上, 演员手里的小道具成了某种象征——小生的扇子是文雅的象征, 小姐的扇子体现大家闺秀, 绿林好汉的扇子, 增添几分仗义豪气, 鸨儿的圆扇子多了一些俗气。我在剧中为桂花嫂设计手拿“烟锅”的小道具。一是“烟锅”代表桂花嫂的做好事的职业特点;二是增强了人物的可舞性;三是延伸了人物心里活动。在烟嘴一头加了一条红丝带, 它更能体现牵线搭桥之意。应用烟锅耍花、抛烟袋、踢烟袋、耍烟袋等技巧, 增强了人物的可舞性。
总之, 借鉴与发展是任何一个剧种都必须要经历的, 著名越剧表演艺术家袁雪芬说:“越剧有两个奶娘, 一个是昆曲、另一个是话剧”——昆曲学优美的身段, 话剧学习内在的体验。彝剧也是在继承自身剧种根脉的同时, 向花灯、滇剧、甚至京剧学习借鉴。我在《桂花表妹》中扮演的阿香嫂就借鉴了一点花灯戏里的媒婆味道和京剧的念白, 但她绝对不是《拾玉镯》中的刘媒婆, 也不是花灯戏《三访亲》中的王媒婆。阿香嫂是一个心直口快、爽朗豪放、乐于助人, 不收取介绍费的彝族中年妇女……因此, 如何把握表演尺度至关重要。表演过了就滑入老戏中媒婆奸猾丑态的形象, 但是放不开、不夸张, 没有风趣、诙谐的表演, 就会失去全剧的喜剧色彩。在继承与发展的把控中, 梅兰芳先生教导非常准确:“移步不换形”——彝族的唱腔、念白、舞蹈不换形, “移步”借鉴花灯的崴步, 其他剧种媒婆表演的意象, 使彝剧在表现人物时更加丰满有趣。
时代在发展, 观众的审美情趣和观赏要求, 都发生了很大变化。彝剧的创作、表演就必须要有新的手法, 增强它的表现力和可看性。只有紧跟时代的发展, 及时反映生活的变迁, 彝剧才能不断的向前发展。
摘要：在表演的过程之中, 演员对于人物的塑造非常重要。在文中结合彝剧小戏《桂花表妹》, 就演员对人物形象的塑造展开分析, 为在表演中更好的塑造人物形象、打造出更加精彩的作品提供借鉴。
关键词：演员,人物形象,桂花表妹
参考文献
塑造敬业形象范文第6篇
一、提高对企业形象作用的认识
随着市场经济体制逐步趋于成熟, 良好企业形象在社会经济活动中的作用显得尤为重要。一是能帮助企业形象赢得到社会公众的肯定和支持, 使社会公众对企业产生认同和信任, 形成企业的竞争优势和企业的无形资产。二是能增强员工的向心力和归属感, 使员工在企业工作感到满意和自豪, 不仅可以留住企业内部人才, 还可以强大的感召力吸引外部人才。三是能获得政府的帮助与扶持, 求得快速的发展。四是能帮助企业推进精神文明建设, 有利于形成良好的经营作风, 培养员工珍惜荣誉、珍视良好形象的观念, 从而建立企业内部融洽和谐的工作氛围。五是能帮助企业获得广泛的长期友好的合作伙伴, 如果企业能以一种让公众信赖的良好形象出现, 这对企业赢得合作伙伴来说是一种巨大的资源和优势。因此, 良好的企业形象对于提高企业生存能力、发展能力和竞争能力将起到重要作用。对于一个企业来说是一笔无形的财富, 它可以为企业的各种服务和产品创造出优良的营销环境。衡量企业形象的标准有三个方面:即企业的知名度、企业的美誉度和顾客的忠诚度。知名度、美誉度和忠诚度并不是成正比的, 一个知名度较高的企业, 未必有良好美誉度和忠诚度, 那些臭名远扬最后被市场所淘汰的企业便是最好的佐证;如果一个知名度和美誉度都较高的企业, 往往能赢得顾客长期的忠诚, 这是企业形象塑造的终极目标, 也是企业生存和发展的利润来源;如果一个企业美誉度和忠诚度高而知名度低, 说明该企业如“装在盒子里的宝石”, 只被少数人所识别, 企业的良好形象没有广泛转播出去。由此可见, 扩大企业的知名度固然很重要, 但更为重要的是提高企业的美誉度, 最终赢得顾客长期的忠诚度, 只有三度统一, 才能塑造企业自身的完美形象, 才能在现代商场的激烈竞争背景下, 为企业的生存和发展奠定基石。
二、正确定位企业形象
企业形象定位就是确定一个企业在其公众心目中应有的特殊形象和位置。企业要塑造具有独特风格特征、个性化、差别化的企业整体形象, 形象一旦定位, 就要变静态形象为动态形象, 使企业已经定位的形象转化为在公众心目中的定位, 这是形象定位的关键环节。此外, 企业形象定位还要考虑不同公众的不同要求, 因为形象定位最终要在公众心目中定位。对员工, 要培养员工对自己企业的认同感、信任感、自豪感、依托感, 树立环境融洽的企业形象。对股东, 问题集中到一点就是股东在企业投入资金的回报问题, 股份制企业应瞄准股东心理需求, 瞄准人才、技术、产品、管理等几个核心的问题进行科学的形象定位。对顾客, 其形象要求通常是良好的服务态度、公平合理的价格、产品质量的保证以及增进消费者信任的各种服务, 而一流服务是企业在顾客心目中形象定位的核心。对同行业, 同行业的存在是企业的动力、榜样和资源, 因为有竞争, 有经验可学和教训可鉴, 有竞争对手和合作伙伴;以遵守法律规范和职业道德去公平竞争并相互协作, 在同行业中树立良好的形象。对政府, 要以国家利益为重, 遵纪守法, 创造良好的经济效益的同时创造社会效益, 以便获得政府的理解、信赖和支持。对媒体公众, 由于媒介是企业形象的传播者、评价者、扩散着, 这就使得企业在媒体公众心目中的形象定位特别重要, 这就要求企业了解大众传媒的特点, 积极主动与新闻界保持联系, 并同媒介公众建立朋友关系。
三、确立企业经营理念
企业经营理念是企业精神、经营思想和经营宗旨等, 是企业之“心”, 是企业的内在形象, 反映企业的内心世界, 即企业的价值取向和追求。一定要通过恰当的方式广泛转播出去, 以便于社会公众识别, 有助于提升企业的知名度和美誉度。国内有许多知名企业都确立了自己的经营理念, 比如:长虹“以产业报国、民族振兴为己任”, 海尔“真诚到永远”等都是具有一定的代表性, 拉近了与社会公众的心灵距离, 赢得社会公众的好评。企业理念并不是一个单纯的口号, 它是企业的灵魂和精神所在, 最终要通过企业自身行为充分展现出来。一个企业有良好之“心”未必有良好的行为表现, 但我们可以肯定地说, 一个企业没有良好之“心”, 不可能有长期的良好行为。由此可见, 塑造良好企业形象, 首先要致力于修炼好企业之“心”, 正如心灵美好的人容易永远受人尊敬和信任一样。成功的经营理念是营销活动的永不枯竭的内在动力源泉, 可以为营销创造无可比拟的优越条件;是鼓舞和激发企业员工奋发向上、敬业爱岗、自觉融入企业生存与发展中的一种潜在动力;同时, 优秀的企业理念有利于把企业利益与利益相关者利益结合起来, 使企业在经营管理活动中树立正确的价值观, 明确奋斗方向和追求目标, 对企业整体形象的塑造起到关键作用。
四、规范企业经营管理行为
企业经营管理行为是企业之“手”, 企业良好之“心”必须通过良好行为之“手”充分展现出来。企业在理念识别的统摄和指导下, 对内建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度和行为规范, 对外要通过产品开发、市场营销、公共关系、公益活动等方式传达企业理念, 从而获得社会公众的识别和认同, 在公众心目中形成独具个性的良好形象, 加深公众对企业的认识和理解。比如: (1) 员工管理, 除了对员工的劳动纪律、劳动热情、精神状态、服务态度等方面的管理外, 更重要的是实施人本管理, 人本管理的精髓:第一, 顺应员工人性, 点亮人性的光辉;第二, 确立员工人生价值, 帮助其实现;第三, 员工个人与企业融为一体, 共创繁荣和幸福。 (2) 人才管理, 在企业形象形成过程中, 人的因素起着决定作用, 因为企业形象的塑造最终是靠人来实现的, 人的素质最终决定了企业形象塑造所形成的形象力。 (3) 社区管理, 要考虑到对当地社会提供健康的就业机会, 关心和支持当地的文化福利事业, 赞助当地的公益活动, 参与和关注社区事务, 重视企业与社区公众的沟通理解。
五、通过视觉系统展现企业形象
企业视觉系统是企业之“脸”, 通过以视觉为主的一系列识别标志, 将企业理念与价值观, 有计划、有组织、正确、快捷地传递给社会公众。视觉识别具有强烈的感染力与传播力, 能造成直观、持久、深刻的视觉印象, 有利于创造名牌, 建立消费者的品牌偏好。视觉系统包括:
1、基本要素:
即识别符号, 包括企业与品牌名称、企业与品牌标志、标准字、标准色、企业造型与象征图案、企业宣传标语与口号等。
2、应用要素:
即基本要素的传递媒体, 包括办公事务用品、产品包装、服饰、环境空间与标识、交通工具及其他用品。
追求美是人的天性, 企业应精心修饰和打造自己向公众展示的脸面, 带给公众更多的赏心悦目, 方有可能赢得消费者的“一见钟情”。首因效应对人的认知具有强烈的影响力。比如包装, 消费者在眼花缭乱的商品浏览中往往会受到包装在视觉上的冲击而产生购买的欲望, 包装是无声的推销员, 正成为货架上一种几秒钟的瞬间广告。
六、坚持形象的稳定性和动态性的统一
企业形象的塑造绝非一蹴而就, 一劳永逸, 贵在长期的积累以及随企业内外环境的变化进行微调、补充和完善。企业形象一旦形成, 便会在公众心目中持续地产生印象, 从而, 此种印象所积累成的形象具有相对的稳定性。企业应从战略的高度来维持和保护这种稳定性, 以便在公众中有一个长期一贯的印象, 从而有利于企业的长期发展。这种稳定性产生于: (1) 企业客观物质基础。如企业的名称、标志、标准色等。企业要维护自己的标示和名称的连续性, 这些要素一般不会有很大的改变。 (2) 企业行为方式。企业的各种行为方式经过数年、十几年甚至几十年的锻造, 也基本上有了自己的定势, 从服务、营销、广告到在公众面前的所有行动, 几乎都有了一定的模式, 如果没有重大的变故, 一般情况下, 企业不会轻易冒险更改自己的行为模式。 (3) 企业理念和文化。企业一旦形成较为成熟的企业文化和理念, 那么, 对其进行更改的可能性就更小了, 因为文化和理念最具有内在的稳定性。
企业形象具有稳定性, 并不意味着企业形象就非得是一成不变的, 一点也不具有可变性。事实上, 随着时间的推移、空间的变化, 随着政治、经济环境变迁和市场态势的剧烈变动, 企业形象也不可能一成不变, 而始终处在动态的变化过程之中。近年来, 全球范围内竞争加剧, 企业进入了以前从来没有进入过或者很少涉足的市场, 面临着几乎是全新的一些东西, 这时, 传统的企业形象受到了挑战, 企业也要审时度势, 随机应变, 对自己的企业形象进行一些微调, 以符合新市场的消费习惯和文化习俗。同时, 新经济的兴起、新的行为交往方式的流行和消费者结构的变化, 都迫使企业正视这些新变化, 对自己的形象进行调整, 以求在竞争中占据先机。然而, 应该注意到的是, 企业进行形象调整, 并非抛弃原有的形象, 而是在传统形象的基础上, 适应新的情况, 进行适当的调整, 坚持形象的稳定性和动态性的统一。
摘要：在人类社会已进入高度文明时代的今天, “万流归宗, 形象制胜”的趋势已成为不争的事实, 形象学作为一门社会科学, 其重要性和适用性也越来越明显地体现出来。特别是一个企业把形象作为资产来看待, 并用心去塑造和维护, 在市场经济竞争激烈的今天, 一定会有助于立于不败之地。本文就企业如何塑造良好企业形象进行探讨。
关键词：企业形象,识别,定位
参考文献
[1]加里·阿姆斯特朗 (Gary, Armstrong) , 菲利普.科特勒 (Philip, Kotler) .市场营销学[M].北京:中国人民大学出版社, 2007.
[2]余小斌.企业形象:市场竞争的神秘力量[R].江西信息日报.