绅士淑女规范范文第1篇
一、何为绅士风度和淑女气质
要成为如前我们所说的新时代的绅士和淑女，首先，应知道什么样的人才能真正称的上是绅士和淑女。
先来谈谈什么是绅士。《现代汉语词典》将绅士解释为：旧时地方上有势力有功名的人，一般是地主或退职官僚。这显然不是我们这里所说的绅士。有一种普遍的观点，它将绅士定义为：一个从来不会给别人带来痛苦和麻烦的人。
所谓绅士风度，它指的是：无论什么人与他目光相接，他一定颔首微笑，不会有生硬冷漠的眼神，感谢一词几乎从不离口。凡事小心谨慎，举止得体，避免可能的猜忌、忧伤、怨恨。他关注身边的朋友，和蔼地对待害羞者，温和地对待陌生人，仁慈地对待可笑之人。与人交谈时，他很少出风头，但不会让人感到无聊乏味。他从来不炫耀自己，不会为了反驳别人而替自己辩解，也从来不愿意听信流言;他会向干扰自己的人，小心翼翼地讲述自己的目标;他会出于善意，理解周遭发生的一切，尤其在争论的时候，从来不用卑鄙、猥琐的手段，或者强词夺理，绝不会使用侮辱人格或激烈的言辞，更不会含沙射影地去攻击别人;他喜欢别人，也招人喜欢，因此，在无偿付出了以后，自然也会得到很多。
那么，什么又是现代意义上的淑女气质呢?一个淑女不仅要有女性特有的魅力，还要注重自身的智慧修养。现代女性的理想追求应该是既要有外在的美，又要有内在的美。这样，即使青春远逝，仍然能够吸引众生。所以说，纯正的淑女气质来自她的智慧修养。这是一种自然美的体现，一种高贵的生命气质的自然流露。缺少了智慧，女性的贤淑便成了一种矫揉造作的举止，更谈不上什么魅力了。“秀外慧中”就是对淑女气质的最好写照。
淑女气质常透出一种大气。如果没有了这种大气，那么，魅力也会变成一种俗气，贤淑通达就更无从说起了。大气的淑女既可以略施粉黛，也可以素面朝天;既可以华衣美食，也可以箪食瓢浆;既可以颐指千军，也可以举案齐眉;既可以安居广厦，也可以寄居茅舍。在举手投足之间，天然之大气会在一些女人身上显示成为超凡脱俗的优雅气质。这种大气产生于识大体、明事理，最基本的要求就是不以自己的喜厌与好恶评论世事人生，而是以仁爱包容之心善待众生。有这种美德的女性虽于乖巧伶俐之外，但却平添一种雍容典雅、从容不迫的风韵，爽如清风，皎似明月。
有人归纳说，淑女应该是五分的柔媚，三分的雍容典雅，而不可或缺的是二分智慧。
二、培养绅士风度和淑女气质
以上，老师们知道了什么是绅士风度和淑女气质的特征，那么，我们应怎样培养学生的绅士风度和淑女气质?具体从何入手呢?
绅士和淑女首先给人的是一种气质上的感觉，所以，培养绅士风度和淑女气质首先应该从改造学生们的气质入手。
(一)改造他们的气质
心理学家所说的气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。用通俗的话说，气质就是日常生活中人们常说的“脾气”、“性格”、“性情”等。培养学生具有美的气质就应当引导他们学会在自觉追求美的活动中陶冶性情、养育美德和涵养性格。
气质美首先表现为有丰富的精神生活与广博的内心世界，它主要是指有远大的理想追求。因为理想是人生的动力和目标，没有理想的追求，内心空虚贫乏，是不可能孕育气质美的。
美德是构成气质美的根基。诚信、诚实、善良、讲求奉献是人美德的重要组成部分。道德的根本，是自制心和克己心，使自身的本能服从于博爱。因为道德的本质就是爱，或者说，就是逾越我们自己的本性，而溶入他人的思想、行为或人格存在的美之中。当良心、羞耻心、责任心和事业心在学生们的心灵中永远扎下根来的时候，他们就会形成一种有道德的个性。应让学生懂得，美德基于正确价值观体系的构建，基于文化底蕴的积淀，所谓“腹有诗书气自华”说的就是这个道理。
气质美还表现在性格上。这就涉及到学生平日性情的修养。要学会宽恕，不要狂喜狂怒;要能忍辱谦让，关怀体贴别人。开朗的性格往往会透着大气凛然的风度，能更好地表现出内心的情感，这样的人，在气质上当然更具风采。
许多人并不是靓女俊男，但在他们的身上却洋溢着夺人的气质美：认真，执著，聪慧，敏锐。它使人透露出真正的气质美与和谐统一的内在美。因此，要让学生学会追求美，同时还不能误解美、亵渎美。要让每一个热爱美、追求美的孩子学会从生活中领悟美的真谛，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象。要使自己的气质迷人，需要他们学会从内在理性和外在行为两个方面入手：
1. 内在方面
一是要尊崇理性，不感情用事。要让学生懂得，人只有学会了自制才能驾驭人生。一个不能驾驭自己的欲望，不知道听从理智的指导而只会随心所欲地享受眼下的一时欢乐的人，缺乏的正是一种规范自己所有言行的能力，这种人有可能会一事无成。
所谓自制就是要遵循普遍的规范，对于每一位同学来说，不仅要遵守社会的各项道德规范、法律规定，还要自觉遵守学校的各项规章制度。要让他们学会时刻提醒自己，你并不是单个的你，你还是组织、是集体、是社会的一部分。当你适应并能时刻遵循这些规范之后，你自己也就进入了更高的一个境界。
二是要有良好的文化修养。时代在发展变化，我们也必须与时俱进。对于学生而言，只有多学习，多看书，知识面宽，懂点艺术，再学些名人经验，才会使自己保持聪明智慧，不落伍，不俗气，并善于表达，充满幽默，富有吸引力。学习是艰苦的自我耕耘，但是如果能坚持下来，必将会终生受益。只有不断学习和更新各类知识，努力充实自己，增强理性思维能力，提高知识水准，才会使自己更富有感染力。
三是要有良好的心理素质。对每个学生来说，心理健康是很关键的。因此，要教会他们保持乐观、开朗、积极的情绪，养成良好的性格，稳定的心态;要感情真挚深厚，友善大度，包容人;反应问题要敏锐，能承受压力和痛苦，坦然处之，临危不惧。只要保持良好的心态，他们就会因感到安详、温柔、健康而幸福。有了良好的心理素质，他们就会变得更有魅力。
四是要心地善良。做人要与人为善，对人要有善良心。要让学生懂得：尖刻、刁酸的人是不会招人喜欢的。只要对社会付出爱，就一定会得到社会的回报和认可;总盘算着计较别人，不但自己烦恼，而且也被别人所计较;只有善良人才会可爱，只有心灵美才能经久不衰。
2. 外在方面
外在方面主要是：要让学生注意自己的形象美，有品位，有风度，言谈举止要得体。
首先，要懂得一些基本的社交礼仪。礼仪的培养指的是要学习礼貌、礼节和风度，既懂得人情世故，会接人待物，又要文质彬彬，高雅友善，这是每个同学应该特别注意的第一件大事。礼仪不良有两种表现：第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢，要避免这两种情形，可以让学生在日常生活中多多向长辈以及身边的朋友学习，既不要看不起自己，也不要看不起别人。
其次，要行为举止得当。举止一般是指人的动作和表情。日常生活中，人的举手投足，一颦一笑，都可以叫做举止。举止是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度以及能够被别人信任的程度。那么，举止得当要注意那些细节呢?首先，站、坐、走都要有规范，古时讲站如松、坐如钟、行如风，讲的就是形体语言。其次，面部表情要亲善挚诚，热情洋溢，不能拒人千里之外，眼神要明亮欢快，多一些微笑，会带来轻松的气氛。再次，就是谈吐，要言之有礼，用语文明;言之有形，形象幽默;言之有物，不说空话、虚话、套话;言之有据，有理有据、有章有节、有逻辑性。得体的言谈举止，使人感到温馨、优雅，你的音容笑貌自然会深刻地留在别人的记忆中。
再次，要讲究仪表修饰与着装。仪表美也是文化修养的表现，是一门学问，更是热爱生活的表现。每个学生都有自己的个性，人与人之间各有差异，不能强求他们都朝着固定的模式发展，所以，应让学生懂得不是要对自己的仪表进行大的改造，而是要发挥优势，修饰可以让大家更完美。人的打扮关键是要得体，要符合自己的年龄和身份。真正的美是仪表美和心灵美的结合，动态美和静态美的和谐统一。着装时，如果你能根据自身的相貌特点与气质的倾向，根据不同的环境和气氛来找适合自己个性、年龄和风格的衣服，那你便处处时髦，表现出优雅和品位。一个不修边幅、蓬头垢面，或是过分装扮、妖艳俗媚的人是不会招人喜欢的。
(二)培养良好的品德和行为
除了自身的良好气质，符合社会道德规范的良好品德和行为也是绅士和淑女必不可少的条件。
1. 学会宽容
在这个世界上，每个人都得生活与工作，都得接触社会与家庭。学生们在生活中，在繁重的学业压力中，难免会跟身边的同学、家人、老师发生矛盾，出现这样或那样的失误与差错。这时，如果你不让我，我不让你，很容易引发家庭矛盾和同学的争斗。此时，我们必须要引导学生学会宽容待人。
案例：桃园三结义一向为世人称道，但三人却各有缺点。刘备动不动就掉眼泪，缺乏男子汉气概;关羽骄傲自大，刚愎自用;张飞鲁莽暴躁，常常误事。但这些缺点却并没有妨碍三人义结金兰，创下一番事业。如果我们换一个角度看待别人，他的许多缺点就变成了优点。
宽容待人，就是在心理上接纳别人，理解别人的处世方法，尊重别人的处世原则。教学生在接受别人的长处之时，也要接受别人的短处、缺点与错误，这样，他们才能真正地学会和平相处，社会也才会显得和谐。
宽容就像天上的细雨滋润着大地。它赐福于宽容的人，也赐福于被宽容的人。我们应该学会宽容„„
要让每个学生真正达到宽容和旷达，还需要有科学的思维方式。要跳出个人的眼光，学会多站在他人的角度想一想;不但要从正面想，还要从反面想;先退一步想，再进一步想;既要从大局想，也要从细处想。从别人的立场去想，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，宽容和旷达自然而然就达到了。
2. 要讲诚信
诚信是道德的底线，守法的基础，社交的规则，和谐的前提。诚信的人，走遍天下有朋友;虚伪的人，踏破铁鞋无知己。诚信是人际交往的名片;诚信是立足市场的基石;诚信是人一生的身份证。讲究诚信是每个学生学会做人最基本的要求。
案例：一位英国老先生，在无意之中翻到了一张52年前的罚单，那是1954年7月，他在美国费城度假期间，因违反交规被罚，金额大约相当于5英镑，后来就忘了。这次他立即给美国警方寄上5英镑，并写了一封诚恳的道歉信。他的绅士行为确实让人佩服!
3. 懂得变通
要让学生懂得，为人要有一定的原则性，要有立场，这是不错的，但是如果完全不知道变通，过于固执，恐怕也是会吃一些苦头的。
人不能死钻牛角尖，此路不通就换条路，有更好的机会就赶快抓住，不能一条路走到黑。生活不是一成不变的，要学会变通。中国古代有才气又有“济苍生，安天下”抱负的人大都有一个毛病，那就是他们大多不会变通之术。项羽不会变通之术。他虽然一心想夺取天下，却又听不进范增的意见，失败似乎是早已注定的。他到乌江时，自觉“无颜见江东父老”，以致自刎。事实上，他只要稍稍变通一下，渡过了乌江，凭他的威望还在，日后仍可大干一番。千百年来，谁不为他感到可惜?
相反，历史上好多干出一番事业的人，都会变通之术，比如韩信。在一般人看来，他从别人的胯下爬过，已无颜活在世上了，但韩信毕竟是韩信，他几经磨难，终成一代良臣，此时，谁还管他当年胯下之辱!
这种可贵的人格特质，我们称之为“弹性变通”，它的意思是：为了达成心中的目标，愿意改变自己的习惯，并接受和尝试新的方法。因此，考虑问题要重视结果，而对于如何实现这一结果的过程则不必太刻意追求。
4. 博学多见
一个人博学多才就自然会透露出一种书卷气。所谓“书卷气”用现代的词语解释，就是指高雅的风度气质的意思，具体表现在谈吐、举止和待人接物及道德修养等方面。书卷气多了，俗气、媚气、霸气自然也就少了。学生书卷气的培养，还要依赖于他们平时读书、学习的积淀。学习之余，多引导学生读些有意义的书籍，培养自己的高雅爱好，都有助于使他们形成“书卷气”。
培养女学生尤其要注意培养她们的书卷气。其实在女性身上通常不外乎有着三种气息：油烟气、脂粉气、书卷气，这三种气息对于女性来说都是天经地义的，都是可爱的。一个完整的女性身上这三种气息应该或多或少地都有一些，但是每种气息的偏重有所不同，女性的气质也不尽相同。一个偏重油烟气的女性就好比是栽种在庭院里的夹竹桃或石榴，日常、贴心、实在;脂粉气重的女性则是公园苗圃里的牡丹、芍药或桃花，艳丽、铺张，浮华侈靡，诱人感官;而一个身上散发书卷气的女性却好比是幽兰，是丁香，是出水芙蓉，她也许简朴，但她却以清雅、悠长的韵味超越她的容貌和年龄。
5. 幽默豁达
在学生的学习生活中，几乎每个人都会遇到一些让人难堪的局面，遇到窘境，那么，怎样帮助他们学会冷静应对，调整心情呢?“自嘲”是一剂平衡其自我心理的良药。
古代时有一个文人叫梁灏，少年时曾立下誓言，不考中状元誓不为人。结果时运不济，屡试不中，受尽别人的讥笑。但梁灏并不在意，他总是自我解嘲地说，考一次就离状元近了一步。他在这种自嘲的心理状态中，从后晋天福三年开始应试，历经后汉、后周，直到宋太宗雍熙二年才考中状元。他写过一首自嘲诗：天福三年来应试，雍熙二年始成名。饶他白发头中满，且喜青云足下生.观榜更无朋侪辈，到家唯有子孙迎。也知少年登科好，怎奈龙头属老成。自嘲使梁灏走过了漫长的坎坷，终于走向成功。自嘲，也使他走向了长寿，活过了古代难以逾越的九旬高龄。
自嘲，是宣泄抑郁、制造心理快乐的良方，当然也是礼貌地反嘲别人的有力武器。让学生学会自嘲，他们就会逐渐拥有一个平稳而健康的心理，一副健康的体魄。嘲弄他人是缺德，嘲弄自己则是一种美德。一个懂得自嘲的人，往往是一个富有智慧和情趣的人，是一个勇敢和坦诚的人， 是一个将自己上上下下里里外外看得很透彻的人，也是一个大家都喜欢的人。
(三)养成良好的习惯
对于每个学生来说，养成良好的习惯是他们学会做人的根本途径。什么是习惯?习惯是一种自动的行为，不需要什么特别的注意，不需要别人的监控，在什么情况下就按什么规则去行动。习惯一旦养成，就会成为支配人生的一种力量。
国内外教学研究统计资料表明，对于绝大多数学生来说，学习成绩的好坏，只有20%与智力因素相关，其它的80%则是与非智力因素息息相关。而在信心、意志、习惯、兴趣、性格等影响人们成绩的非智力因素中，习惯又占有极其重要的位置。古今中外在学术上有所建树者，无一不具有良好的学习习惯。进化论的创始人达尔文说：“我的生活过得像钟表的机器那样有规则，当我的生命告终时，我就会停在一处不动了”。达尔文所说的规则，就是指良好的习惯。应让学生懂得，良好的习惯，除了良好的学习习惯外，还包括很多其他的习惯，如卫生习惯和其他的行为习惯等等。
绅士淑女规范范文第2篇
信条：
1、我们的服务宗旨，是令丽嘉酒店成为一个让宾客获得体 贴关怀和舒适款待的地方。
2、我们保证为客人提供最完善的个人服务及酒店设施，让客人身处一个温馨、舒适而又优美的环境。
3、丽嘉的服务经验除可令宾客身心舒畅，甚至可满足客人内心的需求与愿望。
优良服务的三个步骤：
1、真挚热诚的问好。应尽可能称呼客人的名字。
2、预见客人所需，应做好充分准备，并须遵从客人意愿办事。
3、欢欣的道别。跟客人亲切地说再见，应尽可能称呼客人的名字。
丽嘉的员工基本守则：
1、信条是我们公司的基本信仰，所有员工均必须了解，谨守和实践该信条。
2、我们的座右铭是：“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。”作为专业服务人士，我们以相互尊重和保持尊严的原则对待客人与同事。
3、优良服务的三个步骤是丽嘉酒店的待客基础。每位员工必须遵循，以确保客人满意，愿意重临及忠于丽嘉酒店。
4、员工承诺是丽嘉酒店工作环境的基础。全体员工都将信守该承诺。
对员工承诺 ☆ 在丽嘉，我们的绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。
☆ 通过实施信任、诚实、尊重、团结和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才干以达到个人和企业的互利。
☆ 丽嘉致力于创造一个尊重个人价值观、提高生活质量、实现个人抱负、巩固丽嘉成功秘诀的工作环境。
5、所有员工均须圆满完成其工作岗位的培训课程。
6、应将公司目标传达给所有员工，支持该目标的实现是每位员工的责任。
7、在工作中创造乐趣和自豪感，所有员工都有权参加制定与其工作相关的计划。
8、每位员工应不断寻找酒店运作弱点。
9、为满足客人和同事的需要，每位员工都有责任建立团体协作和相互扶持的工作环境。
10、授权于每位员工。例如，当客人有问题或有任何特殊需求时，即使需要暂停您的正常工作，也要全力解决客人的问题。
11、时刻保持整洁是每位员工的责任。
12、向客人提供最好的亲身服务，每位员工都应负责了解和记录客人的喜好。
13、不可失去一位客人。每位员工都有责任确保客人得到即时安抚。任何员工接到客人投诉都须负责，妥善解决并作好记录。
14、经常展示微笑。保持积极的眼光接触。对客人和同事使用恰当的礼貌用语，例如“早上好”， “当然可以”，“乐意效劳”和“荣幸之至”。
15、无论身处工作环境以内或以外，均须充当酒店的使者。言谈保持积极肯定。将关注转告相关人员。
16、亲自带客人到酒店内的其他地方，避免只是指示方向。
17、使用丽嘉酒店的电话礼仪，在铃响三声内接听电话，语带“微笑”。尽可能称呼客人的名字。若需客人等候，应问客人“您可否稍等片刻?”不可询问来电者的姓名和意图或挑选接听来电并尽量避免转接电话。遵守语音信箱标准。
18、关注自身仪表并为之感到自豪。每位员工都应通过遵守丽嘉酒店的着装，仪容标准，展示职业化的形象。
19、安全第一。每位员工应负责为客人和同事建立起一个安全和无事故的工作环境。警惕所有的火警和安全紧急程序并立即汇报任何险情。
20、保护丽嘉酒店的财产是每位员工的职责。节约能源，正确地维护酒店资产并保护环境。
时至今天，这些黄金准则已用书面形式印刷在一张口袋大小的薄片上，为丽嘉酒店两万五千名绅士和淑女们所熟知，信奉并执行。
每一位新员工在上任前的强化培训中将了解到黄金准则，以后在每日所有雇员都需参加部门的例会中，员工还将进一步熟悉这些准则。公司华盛顿总部也于每天提出议题传达到全球每个丽嘉酒店供他们讨论和学习。黄金准则是所有雇员培训的基础;丽嘉酒店作为行业的先锋，每年对员工达到120个小时的培训。
酒店总裁兼首席执行官Simon Cooper说：“虽然我们模仿其它酒店制定了黄金准则，但这准则被印制在宗旨卡片上却是这一行业首创，这为我们的成功绘制了蓝图。每位员工在口袋里都装有丽嘉酒店的商业计划，时刻提醒他们让顾客满意是酒店的最高使命。”
正因为这些， 2003年在香港揭晓的第二届“亚洲最佳雇主”奖名单中，继2001年亚洲最佳雇主评选以来，上海波特曼丽嘉酒店再度高居“亚洲最佳雇主前二十名”的榜首。
“我们为上海的绅士和淑女们感到骄傲”，丽嘉酒店集团行政副总裁Herve Humler先生说，“获得此殊荣再次证明了我们丽嘉出色的企业文化，我们信守员工承诺，培养并充分发挥员工的才干以达到个人和企业的互利。”
酒店副总裁及区域总经理狄高志先生补充说：“我由衷地庆幸我能和我们700多位上海波特曼丽嘉酒店的绅士和淑女们一起工作，自1998年酒店开业以来能两度获此殊荣真实反映了我们对彼此以及客人的尊重和承诺。”
除此，上海波特曼丽嘉酒店还因为：酒店入住手续总是高效快速的;革新过的维修计划确保所有的客房每90天内焕然一新;每位雇员自成服务体系，不管份内份外，积极帮助客人，提供始终如一的，具可靠性服务„„获得美国商业部颁发的Malcolm Baldrige国家质量奖。
当然，在上海波特曼丽嘉酒店，我们还可以领略到如下的服务：
比如，在大堂改造之时，他们特别强调了如何对入住客人进行热情服务。其方案便是从客人进入海关到抵达酒店，酒店方面专车、专人迎接的一条龙服务。该服务深受客人欢迎，即便在大堂改造完成后仍在进行，现在有70%左右的住店客人仍能享受到这种服务礼遇。
特别为初来乍到上海的客人们度身制定了“上海印象”观光入住套餐：客人入住酒店之后，礼宾咨询专家――酒店人力资源总监亲自为客人解决商务上的特别需求，并为之介绍独特的上海风土人情。从涉外工作许可证申请到为客人的孩子挑选合适的教育机构，从上海特有的文化所应对的处事准则到品尝上海地道的小吃名点。
他们还为小客人们带来了全新的“安全保护概念”。随着携学龄儿童外出旅游的家庭日趋增多，丽嘉酒店在完成了一系列针对客人特殊需要的市场研究调查之后，创造了本项儿童安全保护措施。
客人带着五岁以下的孩子入住酒店时，客户服务小姐将陪同至客房，并详细解释保护孩童的安全设备及预防措施。
全新“安全保护概念”包括：
○一盏夜灯
○电源插座保护装置
○医药用品(邦迪、温度计)
○桌子边缘保护装置
○印有本地紧急电话号码的安全卡片
○图画书及配套蜡笔，积木和一只毛绒玩具酒店还为客人提供价格合理的照顾婴儿服务
绅士淑女规范范文第3篇
开场白：感谢林总及各部们领导对我的信任，让我为大家做这个绅士和淑女的培训，做一个简单的自我介绍!
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女忠诚服务”是很多家知名酒店的座右铭。在这句座右铭里，包含两层的含义，一是对客户要有绅士淑女的态度，二是员工之间也要有绅士淑女的态度。
现在绅士风度从某种意义上讲是一个文明社会的标志。中华民族具有爱幼、尊老、谦让等传统美德，如果我们能把绅士风度和传统美德有机地结合起来，将爱心表现在公共场合，也就是将绅士风度表现在公共场合
一、PRESENCE and POISE风度仪态
1、(仪表的定义：仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。仪容——指人的容貌
仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子;风度是气质方面的表露。)仪表能给人留下深刻印象，这一点在酒店业尤为重要。我们就像舞台上的演员，所有的眼睛都在看着我们，因此我们一定要保持良好的形象： 无论坐姿、站姿、走姿还是说话方式，都要有度 走路要快步，但不要跑
象绅士或淑女一样去展现自己，那么别人就会把你象绅士或淑女一样对待
2、 风度仪态(请员工示范，反面例子，加深印象) 不要
-
不要挖鼻孔或指甲
不要吸烟
不要咬指甲、挠痒
-
不要哼唱、吹口哨、咕哝或跺脚 -
不要玩硬币、钥匙、纸币或首饰
二、LOOK and LISTEN看 和 听
当客人和你讲话时，请保持目光接触但不要一直盯着客人看，并认真倾听。不要左顾右盼，也不要三心二意。点头、微笑并且说“是的，我明白”。
(为什么做到目光接触呢?请员工们思考!告知目光接触的重要性：A、表示我们很自信处理与客人或同事的关系;B、让对方可以相信我们的服务)
如何做好看和听呢?我们从以下几个方面注意事项：
表情
与客人交流时要表现出关切(如遇到客人生病或需要我们帮助时)、兴趣和友好(如遇到健谈的客人)，必要时给予同情(遭遇不幸，例如外出丢东西等)。(如果有机会的话，希望能下一次跟大家做有关面对不同类型客人该如何提供相应服务、从习惯动作看性格特征的培训)(如果我们的表情是)冷漠或烦躁的，都会让客人离你而去。(客人的离开会对酒店造成什么影响?请大家发言)
三、仪容仪表(三个方面讲)
1、(清洁的问题)每天洗澡并使用清香剂，穿着干净内衣，保持身体洁净
2、(皮肤的问题)皮肤无瑕疵，虽不易做到，但保持身体干净、适度饮食、呼吸新鲜空气和多多休息会有所帮助。
3、(化妆的问题，举例面试人员事例)适度化妆。浓妆与工服不搭配并且在忙碌的工作中极易花妆。最好的化妆是微笑并且只需一秒钟就能化好
(1)仪容仪表的具体要求(共8项)
A、头发：要留短发并保持整齐，要经常洗头。女士上班时要把长发束起来，而男士的头发要短于大部分的住店男宾(女士为什么要盘头发?从餐饮的工作、特殊岗位工作特点说明)
B、牙齿：每日刷牙，并经常检查牙齿。问题牙齿影响健康和形象。上班前不要吃味道浓烈的食物，经常使用口腔清新剂以保持口气清新
C、手(手是一个人的第二张脸)：经常洗手，保持指甲干净。女士不得染指甲、留长指甲(为什么不能留长指甲?)
D、脚：(员工工作的劳累程度、部分人比较喜欢足底、异味的原因，如有员工有好的偏方请提供)脚要仔细呵护，泡脚可以缓解脚疲劳
E、鞋：鞋的质量要过关并且合脚，以保证穿着舒适，并防止背、脚受伤。备一双鞋换用，特别是赶上雨天，会更方便
F、袜子：(男士的短袜、女士的长统袜)袜子要一穿一洗，尺寸合适，无破损。
G、制服：穿戴工服要充满自豪感，因此要保持干净、整洁，不要在制服内穿毛衣。女装的内衬边不能外露，浅色制服不能配深色衬里。制服仅限于工作岗位，不可以穿着外出
H、饰品：(提问员工)着制服时不可佩戴首饰。只允许能佩戴腕表、普通结婚或订婚戒指
4、上班前我们要对我们的仪容仪表做(什么?)——检查：
仔细检查仪容仪表，如果没有镜子的话，可以让同事在上岗前和在岗期间帮助你检查。如果一定要整理头发、领结或袜子，请到洗手间或客人视线之外的地方。(为什么?因为我们要时刻保持我们淑女、绅士的姿态)时刻保持干净、整洁、愉悦的容表，(我们的仪容仪表做到以上的标准，那么这样一个的绅士、淑女会让客人怎么样?)自然会得到他人的注目和欣赏。(如果客人对于我们提供的服务能用一种欣赏的目光去赏识的话，我们的员工会怎样?自信!我们提供服务的客人会怎样?我们的酒店会怎样?)
四、SPEECH and SMILES言语和微笑
1、作为酒店的一名员工我们在语言方面的要求是什么? 1) 2) 3) 4) 5) 不要使用粗俗的言语或俚语
不要使用咒骂性的言语，不管中文还是英文 不要试着搞笑或哗众取宠
不要称呼外国人“鬼佬”或其他不礼貌用语，这样只会降低自己的人格
不要象鹦鹉学舌一样学别人讲话的口音或语调。讲话的语调应该是愉快的和适宜的。不得大声喊叫或者使用讽刺或不礼貌的语言
2、作为酒店员工我们除了具备以上的标准之外，还要有最为重要??
——微笑，即便你是女生，虽然大人教导要对陌生人保持矜持。但客人不是陌生人，他们是我们生意上的朋友。记住要用眼睛微笑，而不单单露出牙齿。打电话时，要让声音充满微笑
SMILE COSTS NOTHING，BUT IT MEANS A LOT.
微笑无需花费一分一文，却意味深长
五、EAGERNESS TO SERVE热忱服务
具备服务意识，时刻寻找需要你服务的地方，主动服务。成功和幸福的人生离不开服务。不妨审视一下某位成功人士，你会发现这些人正是在服务中获得成功。(发明家比尔盖茨、古今的事例，例如中国的四大发明?)
服务他人意味着你是一个有能力、适应能力强和充满自信的人。你有一颗善解人意的同理心去理解和帮助他人。
最后(请前厅的人员给在坐的每一位发一份小小的纪念品，前厅所有人员要双手递物，并要求做到：谢谢!不客气!为您服务我很荣幸!等话!)
PLEASE仪容仪表箴言
Posture, presence, poise Look and listen Expression Appearance Speech and smiles Eagerness to serve
最后：
1、总结在发送过程中，员工们的表现，讲明那些人已有成为绅士、淑女的基本素质，要求大家齐声朗读我们的礼物(中文)
2、希望我们从小事做起、成为真正为绅士和淑女，(请前厅部的人员面带微笑，保持良好的站姿，一起合声说：)我们以绅士、淑女的态度、为绅士、淑女忠诚服务!!!
绅士淑女规范范文第4篇
中新网5月26日电 据马来西亚光华日报报道,孩子在公共场合的不礼貌的行为造成了父母亲的困扰.如果想让孩子成为有礼貌、守秩序的小绅士或小淑女，在幼儿时期就应该开始循序渐进培养孩子基本礼仪训练。
礼仪练习是日常生活良好习惯的培养，因此从孩子出生后，婴幼儿时期就可以开始学习礼仪。父母亲首先应该给予孩子正确的礼仪示范，婴幼儿时期的孩子，已经开始在观察父母亲的行为，例如;父母亲讲话的态度、对待客人的方式、用餐的礼节及如何整理环境，都会成为孩子模仿的对象。
因此在婴幼儿时期，孩子就已经透过观察、模仿在学习礼仪，所以父母亲需要非常注意，在日常生活中给予孩子正确礼仪观念。
从日常生活培养孩子礼仪
让孩子学习礼仪是需要循序渐进、潜移默化和持续练习，绝对无法用速成或强迫的方式，孩子需要真正喜欢有礼貌、守秩序、整齐清洁，良好的礼仪才能够保持，如何让孩子乐于学习礼仪，生活周遭环境的人、事、物是非常重要的因素。
孩子其实从婴幼儿时期，是非常喜欢有秩序、整齐的环境，衣服没有穿好或物品没有放对位置，孩子就会哭闹不休;曾经有位一岁大的小女孩，整个早上不停哭闹，家人不知道孩子哭闹的原因，直到妈妈将地上的帽子捡起来挂上衣架归位后，孩子才立刻破涕为笑，因为她感觉到物品的秩序性。因此，父母亲可以利用孩子喜欢整齐清洁、有秩序的基本需求，从环境中让孩子维持良好的礼仪。以下介绍几种礼仪练习的方法：
1. 培养孩子正确的坐姿：父母亲可以透过游戏的方式，搬几张椅子放在客厅，先示范正确的坐姿，再和孩子比赛谁的姿势最标准，当孩子坐姿非常好时，父母亲要适时夸赞和鼓励。
2.打招呼、应答的方式：父母亲可以和孩子面对面站立，慢慢弯腰正视孩子，伸出右手邀请孩子握手，有时孩子会觉得非常有趣或害羞，父母亲可以微笑面对，并问候孩子今天的心情如何„„，也鼓励孩子互相应答。
3.接电话的礼仪：事先告诉孩子接到电话时如何有礼貌的询问对方，再利用玩具电话和孩子玩打电话的游戏，让孩子练习接听电话的礼仪，当然也要告诉孩子如果是陌生人来电，应该立即将电话交给家中的大人接听。
4.感谢与道歉的话语：教导孩子说“请、谢谢、对不起”，需要在生活中培养孩子正确的观念，父母亲可以利用图画故事书，告诉孩子在何种情况下要说“请、谢谢、对不起”，让孩子了解感谢与道歉的意义，在生活中也适时提醒孩子表达应有的礼貌。
5.用餐的礼节：父母亲可以偶而在家中进行西餐礼节的练习，餐桌布置类似西餐的摆设，教导孩子正确的用餐方式，孩子会非常喜欢感受不同的气氛，当然也会非常着重自己的礼节。父母亲可以利用此机会告诉孩子如果在餐厅内大声喧哗或奔跑，会影响到其他客人的用餐心情。
6.学习照顾自己和环境：孩子学会照顾自己和关心周遭环境，也就容易体谅别人和保持良好的应对态度。父母亲可以在孩子很小的时候，就开始让孩子练习自己穿衣和吃饭，虽然孩子可能会无法保持清洁，但可以开始练习照顾自己，父母亲的角色应该是协助并指导孩子正确的方式，而不是代替孩子做事情。当孩子长大可以协助家务时，父母亲也应该适时让孩子帮忙照顾环境，分担家事，孩子透过生活中的练习，才能够学会尊重自己及尊重他人。
绅士淑女规范范文第5篇
中新网5月26日电 据马来西亚光华日报报道,孩子在公共场合的不礼貌的行为造成了父母亲的困扰.如果想让孩子成为有礼貌、守秩序的小绅士或小淑女，在幼儿时期就应该开始循序渐进培养孩子基本礼仪训练。
礼仪练习是日常生活良好习惯的培养，因此从孩子出生后，婴幼儿时期就可以开始学习礼仪。父母亲首先应该给予孩子正确的礼仪示范，婴幼儿时期的孩子，已经开始在观察父母亲的行为，例如;父母亲讲话的态度、对待客人的方式、用餐的礼节及如何整理环境，都会成为孩子模仿的对象。
因此在婴幼儿时期，孩子就已经透过观察、模仿在学习礼仪，所以父母亲需要非常注意，在日常生活中给予孩子正确礼仪观念。
从日常生活培养孩子礼仪
让孩子学习礼仪是需要循序渐进、潜移默化和持续练习，绝对无法用速成或强迫的方式，孩子需要真正喜欢有礼貌、守秩序、整齐清洁，良好的礼仪才能够保持，如何让孩子乐于学习礼仪，生活周遭环境的人、事、物是非常重要的因素。
孩子其实从婴幼儿时期，是非常喜欢有秩序、整齐的环境，衣服没有穿好或物品没有放对位置，孩子就会哭闹不休;曾经有位一岁大的小女孩，整个早上不停哭闹，家人不知道孩子哭闹的原因，直到妈妈将地上的帽子捡起来挂上衣架归位后，孩子才立刻破涕为笑，因为她感觉到物品的秩序性。因此，父母亲可以利用孩子喜欢整齐清洁、有秩序的基本需求，从环境中让孩子维持良好的礼仪。以下介绍几种礼仪练习的方法：
1. 培养孩子正确的坐姿：父母亲可以透过游戏的方式，搬几张椅子放在客厅，先示范正确的坐姿，再和孩子比赛谁的姿势最标准，当孩子坐姿非常好时，父母亲要适时夸赞和鼓励。
2.打招呼、应答的方式：父母亲可以和孩子面对面站立，慢慢弯腰正视孩子，伸出右手邀请孩子握手，有时孩子会觉得非常有趣或害羞，父母亲可以微笑面对，并问候孩子今天的心情如何„„，也鼓励孩子互相应答。
3.接电话的礼仪：事先告诉孩子接到电话时如何有礼貌的询问对方，再利用玩具电话和孩子玩打电话的游戏，让孩子练习接听电话的礼仪，当然也要告诉孩子如果是陌生人来电，应该立即将电话交给家中的大人接听。
4.感谢与道歉的话语：教导孩子说“请、谢谢、对不起”，需要在生活中培养孩子正确的观念，父母亲可以利用图画故事书，告诉孩子在何种情况下要说“请、谢谢、对不起”，让孩子了解感谢与道歉的意义，在生活中也适时提醒孩子表达应有的礼貌。
5.用餐的礼节：父母亲可以偶而在家中进行西餐礼节的练习，餐桌布置类似西餐的摆设，教导孩子正确的用餐方式，孩子会非常喜欢感受不同的气氛，当然也会非常着重自己的礼节。父母亲可以利用此机会告诉孩子如果在餐厅内大声喧哗或奔跑，会影响到其他客人的用餐心情。
6.学习照顾自己和环境：孩子学会照顾自己和关心周遭环境，也就容易体谅别人和保持良好的应对态度。父母亲可以在孩子很小的时候，就开始让孩子练习自己穿衣和吃饭，虽然孩子可能会无法保持清洁，但可以开始练习照顾自己，父母亲的角色应该是协助并指导孩子正确的方式，而不是代替孩子做事情。当孩子长大可以协助家务时，父母亲也应该适时让孩子帮忙照顾环境，分担家事，孩子透过生活中的练习，才能够学会尊重自己及尊重他人。
绅士淑女规范范文第6篇
一、何为绅士风度和淑女气质
要成为如前我们所说的新时代的绅士和淑女，首先，应知道什么样的人才能真正称的上是绅士和淑女。
先来谈谈什么是绅士。《现代汉语词典》将绅士解释为：旧时地方上有势力有功名的人，一般是地主或退职官僚。这显然不是我们这里所说的绅士。有一种普遍的观点，它将绅士定义为：一个从来不会给别人带来痛苦和麻烦的人。
所谓绅士风度，它指的是：无论什么人与他目光相接，他一定颔首微笑，不会有生硬冷漠的眼神，感谢一词几乎从不离口。凡事小心谨慎，举止得体，避免可能的猜忌、忧伤、怨恨。他关注身边的朋友，和蔼地对待害羞者，温和地对待陌生人，仁慈地对待可笑之人。与人交谈时，他很少出风头，但不会让人感到无聊乏味。他从来不炫耀自己，不会为了反驳别人而替自己辩解，也从来不愿意听信流言;他会向干扰自己的人，小心翼翼地讲述自己的目标;他会出于善意，理解周遭发生的一切，尤其在争论的时候，从来不用卑鄙、猥琐的手段，或者强词夺理，绝不会使用侮辱人格或激烈的言辞，更不会含沙射影地去攻击别人;他喜欢别人，也招人喜欢，因此，在无偿付出了以后，自然也会得到很多。
那么，什么又是现代意义上的淑女气质呢?一个淑女不仅要有女性特有的魅力，还要注重自身的智慧修养。现代女性的理想追求应该是既要有外在的美，又要有内在的美。这样，即使青春远逝，仍然能够吸引众生。所以说，纯正的淑女气质来自她的智慧修养。这是一种自然美的体现，一种高贵的生命气质的自然流露。缺少了智慧，女性的贤淑便成了一种矫揉造作的举止，更谈不上什么魅力了。“秀外慧中”就是对淑女气质的最好写照。
淑女气质常透出一种大气。如果没有了这种大气，那么，魅力也会变成一种俗气，贤淑通达就更无从说起了。大气的淑女既可以略施粉黛，也可以素面朝天;既可以华衣美食，也可以箪食瓢浆;既可以颐指千军，也可以举案齐眉;既可以安居广厦，也可以寄居茅舍。在举手投足之间，天然之大气会在一些女人身上显示成为超凡脱俗的优雅气质。这种大气产生于识大体、明事理，最基本的要求就是不以自己的喜厌与好恶评论世事人生，而是以仁爱包容之心善待众生。有这种美德的女性虽于乖巧伶俐之外，但却平添一种雍容典雅、从容不迫的风韵，爽如清风，皎似明月。
有人归纳说，淑女应该是五分的柔媚，三分的雍容典雅，而不可或缺的是二分智慧。
二、培养绅士风度和淑女气质
以上，老师们知道了什么是绅士风度和淑女气质的特征，那么，我们应怎样培养学生的绅士风度和淑女气质?具体从何入手呢?
绅士和淑女首先给人的是一种气质上的感觉，所以，培养绅士风度和淑女气质首先应该从改造学生们的气质入手。
(一)改造他们的气质
心理学家所说的气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。用通俗的话说，气质就是日常生活中人们常说的“脾气”、“性格”、“性情”等。培养学生具有美的气质就应当引导他们学会在自觉追求美的活动中陶冶性情、养育美德和涵养性格。
气质美首先表现为有丰富的精神生活与广博的内心世界，它主要是指有远大的理想追求。因为理想是人生的动力和目标，没有理想的追求，内心空虚贫乏，是不可能孕育气质美的。
美德是构成气质美的根基。诚信、诚实、善良、讲求奉献是人美德的重要组成部分。道德的根本，是自制心和克己心，使自身的本能服从于博爱。因为道德的本质就是爱，或者说，就是逾越我们自己的本性，而溶入他人的思想、行为或人格存在的美之中。当良心、羞耻心、责任心和事业心在学生们的心灵中永远扎下根来的时候，他们就会形成一种有道德的个性。应让学生懂得，美德基于正确价值观体系的构建，基于文化底蕴的积淀，所谓“腹有诗书气自华”说的就是这个道理。
气质美还表现在性格上。这就涉及到学生平日性情的修养。要学会宽恕，不要狂喜狂怒;要能忍辱谦让，关怀体贴别人。开朗的性格往往会透着大气凛然的风度，能更好地表现出内心的情感，这样的人，在气质上当然更具风采。
许多人并不是靓女俊男，但在他们的身上却洋溢着夺人的气质美：认真，执著，聪慧，敏锐。它使人透露出真正的气质美与和谐统一的内在美。因此，要让学生学会追求美，同时还不能误解美、亵渎美。要让每一个热爱美、追求美的孩子学会从生活中领悟美的真谛，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象。要使自己的气质迷人，需要他们学会从内在理性和外在行为两个方面入手：
1. 内在方面
一是要尊崇理性，不感情用事。要让学生懂得，人只有学会了自制才能驾驭人生。一个不能驾驭自己的欲望，不知道听从理智的指导而只会随心所欲地享受眼下的一时欢乐的人，缺乏的正是一种规范自己所有言行的能力，这种人有可能会一事无成。
所谓自制就是要遵循普遍的规范，对于每一位同学来说，不仅要遵守社会的各项道德规范、法律规定，还要自觉遵守学校的各项规章制度。要让他们学会时刻提醒自己，你并不是单个的你，你还是组织、是集体、是社会的一部分。当你适应并能时刻遵循这些规范之后，你自己也就进入了更高的一个境界。
二是要有良好的文化修养。时代在发展变化，我们也必须与时俱进。对于学生而言，只有多学习，多看书，知识面宽，懂点艺术，再学些名人经验，才会使自己保持聪明智慧，不落伍，不俗气，并善于表达，充满幽默，富有吸引力。学习是艰苦的自我耕耘，但是如果能坚持下来，必将会终生受益。只有不断学习和更新各类知识，努力充实自己，增强理性思维能力，提高知识水准，才会使自己更富有感染力。
三是要有良好的心理素质。对每个学生来说，心理健康是很关键的。因此，要教会他们保持乐观、开朗、积极的情绪，养成良好的性格，稳定的心态;要感情真挚深厚，友善大度，包容人;反应问题要敏锐，能承受压力和痛苦，坦然处之，临危不惧。只要保持良好的心态，他们就会因感到安详、温柔、健康而幸福。有了良好的心理素质，他们就会变得更有魅力。
四是要心地善良。做人要与人为善，对人要有善良心。要让学生懂得：尖刻、刁酸的人是不会招人喜欢的。只要对社会付出爱，就一定会得到社会的回报和认可;总盘算着计较别人，不但自己烦恼，而且也被别人所计较;只有善良人才会可爱，只有心灵美才能经久不衰。
2. 外在方面
外在方面主要是：要让学生注意自己的形象美，有品位，有风度，言谈举止要得体。
首先，要懂得一些基本的社交礼仪。礼仪的培养指的是要学习礼貌、礼节和风度，既懂得人情世故，会接人待物，又要文质彬彬，高雅友善，这是每个同学应该特别注意的第一件大事。礼仪不良有两种表现：第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢，要避免这两种情形，可以让学生在日常生活中多多向长辈以及身边的朋友学习，既不要看不起自己，也不要看不起别人。
其次，要行为举止得当。举止一般是指人的动作和表情。日常生活中，人的举手投足，一颦一笑，都可以叫做举止。举止是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度以及能够被别人信任的程度。那么，举止得当要注意那些细节呢?首先，站、坐、走都要有规范，古时讲站如松、坐如钟、行如风，讲的就是形体语言。其次，面部表情要亲善挚诚，热情洋溢，不能拒人千里之外，眼神要明亮欢快，多一些微笑，会带来轻松的气氛。再次，就是谈吐，要言之有礼，用语文明;言之有形，形象幽默;言之有物，不说空话、虚话、套话;言之有据，有理有据、有章有节、有逻辑性。得体的言谈举止，使人感到温馨、优雅，你的音容笑貌自然会深刻地留在别人的记忆中。
再次，要讲究仪表修饰与着装。仪表美也是文化修养的表现，是一门学问，更是热爱生活的表现。每个学生都有自己的个性，人与人之间各有差异，不能强求他们都朝着固定的模式发展，所以，应让学生懂得不是要对自己的仪表进行大的改造，而是要发挥优势，修饰可以让大家更完美。人的打扮关键是要得体，要符合自己的年龄和身份。真正的美是仪表美和心灵美的结合，动态美和静态美的和谐统一。着装时，如果你能根据自身的相貌特点与气质的倾向，根据不同的环境和气氛来找适合自己个性、年龄和风格的衣服，那你便处处时髦，表现出优雅和品位。一个不修边幅、蓬头垢面，或是过分装扮、妖艳俗媚的人是不会招人喜欢的。
(二)培养良好的品德和行为
除了自身的良好气质，符合社会道德规范的良好品德和行为也是绅士和淑女必不可少的条件。
1. 学会宽容
在这个世界上，每个人都得生活与工作，都得接触社会与家庭。学生们在生活中，在繁重的学业压力中，难免会跟身边的同学、家人、老师发生矛盾，出现这样或那样的失误与差错。这时，如果你不让我，我不让你，很容易引发家庭矛盾和同学的争斗。此时，我们必须要引导学生学会宽容待人。
案例：桃园三结义一向为世人称道，但三人却各有缺点。刘备动不动就掉眼泪，缺乏男子汉气概;关羽骄傲自大，刚愎自用;张飞鲁莽暴躁，常常误事。但这些缺点却并没有妨碍三人义结金兰，创下一番事业。如果我们换一个角度看待别人，他的许多缺点就变成了优点。
宽容待人，就是在心理上接纳别人，理解别人的处世方法，尊重别人的处世原则。教学生在接受别人的长处之时，也要接受别人的短处、缺点与错误，这样，他们才能真正地学会和平相处，社会也才会显得和谐。
宽容就像天上的细雨滋润着大地。它赐福于宽容的人，也赐福于被宽容的人。我们应该学会宽容„„
要让每个学生真正达到宽容和旷达，还需要有科学的思维方式。要跳出个人的眼光，学会多站在他人的角度想一想;不但要从正面想，还要从反面想;先退一步想，再进一步想;既要从大局想，也要从细处想。从别人的立场去想，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，宽容和旷达自然而然就达到了。
2. 要讲诚信
诚信是道德的底线，守法的基础，社交的规则，和谐的前提。诚信的人，走遍天下有朋友;虚伪的人，踏破铁鞋无知己。诚信是人际交往的名片;诚信是立足市场的基石;诚信是人一生的身份证。讲究诚信是每个学生学会做人最基本的要求。
案例：一位英国老先生，在无意之中翻到了一张52年前的罚单，那是1954年7月，他在美国费城度假期间，因违反交规被罚，金额大约相当于5英镑，后来就忘了。这次他立即给美国警方寄上5英镑，并写了一封诚恳的道歉信。他的绅士行为确实让人佩服!
3. 懂得变通
要让学生懂得，为人要有一定的原则性，要有立场，这是不错的，但是如果完全不知道变通，过于固执，恐怕也是会吃一些苦头的。
人不能死钻牛角尖，此路不通就换条路，有更好的机会就赶快抓住，不能一条路走到黑。生活不是一成不变的，要学会变通。中国古代有才气又有“济苍生，安天下”抱负的人大都有一个毛病，那就是他们大多不会变通之术。项羽不会变通之术。他虽然一心想夺取天下，却又听不进范增的意见，失败似乎是早已注定的。他到乌江时，自觉“无颜见江东父老”，以致自刎。事实上，他只要稍稍变通一下，渡过了乌江，凭他的威望还在，日后仍可大干一番。千百年来，谁不为他感到可惜?
相反，历史上好多干出一番事业的人，都会变通之术，比如韩信。在一般人看来，他从别人的胯下爬过，已无颜活在世上了，但韩信毕竟是韩信，他几经磨难，终成一代良臣，此时，谁还管他当年胯下之辱!
这种可贵的人格特质，我们称之为“弹性变通”，它的意思是：为了达成心中的目标，愿意改变自己的习惯，并接受和尝试新的方法。因此，考虑问题要重视结果，而对于如何实现这一结果的过程则不必太刻意追求。
4. 博学多见
一个人博学多才就自然会透露出一种书卷气。所谓“书卷气”用现代的词语解释，就是指高雅的风度气质的意思，具体表现在谈吐、举止和待人接物及道德修养等方面。书卷气多了，俗气、媚气、霸气自然也就少了。学生书卷气的培养，还要依赖于他们平时读书、学习的积淀。学习之余，多引导学生读些有意义的书籍，培养自己的高雅爱好，都有助于使他们形成“书卷气”。
培养女学生尤其要注意培养她们的书卷气。其实在女性身上通常不外乎有着三种气息：油烟气、脂粉气、书卷气，这三种气息对于女性来说都是天经地义的，都是可爱的。一个完整的女性身上这三种气息应该或多或少地都有一些，但是每种气息的偏重有所不同，女性的气质也不尽相同。一个偏重油烟气的女性就好比是栽种在庭院里的夹竹桃或石榴，日常、贴心、实在;脂粉气重的女性则是公园苗圃里的牡丹、芍药或桃花，艳丽、铺张，浮华侈靡，诱人感官;而一个身上散发书卷气的女性却好比是幽兰，是丁香，是出水芙蓉，她也许简朴，但她却以清雅、悠长的韵味超越她的容貌和年龄。
5. 幽默豁达
在学生的学习生活中，几乎每个人都会遇到一些让人难堪的局面，遇到窘境，那么，怎样帮助他们学会冷静应对，调整心情呢?“自嘲”是一剂平衡其自我心理的良药。
古代时有一个文人叫梁灏，少年时曾立下誓言，不考中状元誓不为人。结果时运不济，屡试不中，受尽别人的讥笑。但梁灏并不在意，他总是自我解嘲地说，考一次就离状元近了一步。他在这种自嘲的心理状态中，从后晋天福三年开始应试，历经后汉、后周，直到宋太宗雍熙二年才考中状元。他写过一首自嘲诗：天福三年来应试，雍熙二年始成名。饶他白发头中满，且喜青云足下生.观榜更无朋侪辈，到家唯有子孙迎。也知少年登科好，怎奈龙头属老成。自嘲使梁灏走过了漫长的坎坷，终于走向成功。自嘲，也使他走向了长寿，活过了古代难以逾越的九旬高龄。
自嘲，是宣泄抑郁、制造心理快乐的良方，当然也是礼貌地反嘲别人的有力武器。让学生学会自嘲，他们就会逐渐拥有一个平稳而健康的心理，一副健康的体魄。嘲弄他人是缺德，嘲弄自己则是一种美德。一个懂得自嘲的人，往往是一个富有智慧和情趣的人，是一个勇敢和坦诚的人， 是一个将自己上上下下里里外外看得很透彻的人，也是一个大家都喜欢的人。
(三)养成良好的习惯
对于每个学生来说，养成良好的习惯是他们学会做人的根本途径。什么是习惯?习惯是一种自动的行为，不需要什么特别的注意，不需要别人的监控，在什么情况下就按什么规则去行动。习惯一旦养成，就会成为支配人生的一种力量。
国内外教学研究统计资料表明，对于绝大多数学生来说，学习成绩的好坏，只有20%与智力因素相关，其它的80%则是与非智力因素息息相关。而在信心、意志、习惯、兴趣、性格等影响人们成绩的非智力因素中，习惯又占有极其重要的位置。古今中外在学术上有所建树者，无一不具有良好的学习习惯。进化论的创始人达尔文说：“我的生活过得像钟表的机器那样有规则，当我的生命告终时，我就会停在一处不动了”。达尔文所说的规则，就是指良好的习惯。应让学生懂得，良好的习惯，除了良好的学习习惯外，还包括很多其他的习惯，如卫生习惯和其他的行为习惯等等。