班组管理信息系统范文第1篇
信息管理与信息系统这么一听感觉就很高端大气上档次的专业，没错，一开始我也是这么认为的，所以填报志愿时，我就选填了这一专业，可是当我来到学校开始接触学习这个专业后，才知道这个专业相比较其他专业来讲较冷门，至少在我们国内。所以说实话，刚开始我的确有点伤心，还考虑转专业。但通过几堂课的专业导论教导，使我原有的想法逐渐有了改变对这一专业也逐渐有了正确的认识。
首先，通过老师课上所讲的知识以及网上调查，使我了解了信息管理。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理来提高信息利用效率，最大限度地实现信息效用价值。一个优秀的信息管理，能使社会上的信息有效地被利用，实现信息资源的利用和价值，为人们提供更好更方便的服务。所以，在我们日常生活中，处处充满了信息管理，也需要着信息管理、
对信息管理的认识，使我更好地认识了解信息管理和信息系统这个专业。这个专业主要培养具备现代管理学理论基础，计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力。这也说明着我要学习至少经济学、管理学、计算机科学与技术三门学科，我表示压力很大。但同时令我欣慰的是，这也表示着这个专业的就业范围很广，我不必太担心以后的就业问题。但导师也说过，如果大学四年不努力，那以后毕业后这个专业出来的人之间的差别会很大，不，是非常大!所以我要好好把握现在的机会，珍惜时间，努力学好这门专业。
大学四年，说长不长，说短不短，学好一门专业不是易事。作为信息管理和信息系统专业的学生，如何掌握信息管理核心技能很重要。对于我自己来说，计算机技术方面比较薄弱，所以我首先需要了解计算机方面的知识。我打算有空就去图书馆借一些这方面的书，先掌握计算机的基础知识，然后慢慢学习计算机技术，上机操作，熟练掌握及运用各种office软件，比如说制作PPT、建立数据库等。遇到问题请教学长学姐或专业导师，提高自己的计算机水平。信息管理是一种管理，或许对于我一理科生来说管理学偏重于文科，很多东西需要背，但我相信只要制定合理计划，上课认真听讲，做好笔记，划记重点，就能学好管理学。
班组管理信息系统范文第2篇
当今社会已进入信息时代，信息技术被引入企业的生产、经营管理之中，成为企业竞争优势的决定性因素之一。培养符合企业要求的企业信息化人才成为目前中国高等教育院校信息管理与信息系统相关专业的首要任务。企业信息化人才的培养是横跨IT技术与管理科学的复合型人才的培养，一个合格的企业信息化人才不但需要掌握行业最新的IT技术，还要掌握企业管理、行业知识、流程管理、项目管理、工业工程等管理理念。因此企业信息化人才需要既有深厚的技术基础知识，又需要领导实施开发企业信息化产品、过程和系统，同时还要了解各种最新的管理思想与技术开发对企业的重要性和战略影响，这与恰恰目前国际上最新的CDIO，我校从2009年开始，引入CDIO工程教育理念，并在此基础上，创新性地提出了TOPCARES—CDIO培养模式。
具有作为CDIO改革的一部分，信息管理与信息系统专业专业拟在大学新生入学第一年开设一门新课“信息系统导引课程”。课程包括CDIO培养计划介绍、企业手工管理体验、企业信息化管理体验和职业调研与规划四个阶段.
1．CDIO培养计划介绍
导论课程一开始，就由教师向即将开始专业学习的新生介绍CDIO的内涵与思想。首先，结合CDIO能力大纲，使学生了解CDIO理念将信息管理与信息系统专业毕业生的能力分为学科基础知识、个人能力、人际团队能力以及工程系统能力四个层面，要求学生参照这四个层面的能力要求为自己设定专业学习目标及今后的努力方向。由于CDIO能力大纲是直接参照工业界对工程人才的要求(如SAP公司对人才素质的要求、ABET的标准)而制定的，因此，不仅提出了系统的能力培养理念，更重要的是，提供了全面的实施指引(包括培养计划、教学方法、学生考核以及学习构架)以及实施检验的12条标准，具有系统性及可操作性，作为学生的专业学习指南是完全可行的。
其次，向学生讲解基于CDIO理念的培养计划的内容，使学生对将要学习的专业课程及将要参与的各种CDIO实践活具备初步的认识，了解培养CDIO各项能力(如沟通能力和协调能力等个人能力，协同能力，项目的组织、设计、开发和实施能力)的重要性；设计一些有关CDIO的研讨题，在课堂上组织学生讨论，要求所有学生必须发言，从而为后续的能力培养打下基础。
2．企业手工管理体验
企业模拟运营对抗的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，此课程将把参加训练的学员分成4-6组，每组4-5人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、生产总监等）。六个公司是同行业中的竞争对手。他们和来自其它企业（其它学员小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。在这个课程中，学员们必须做出众多的决策。例如新产品的开发、生产设施的改造、新市场中销售潜能的开发等等。
学生在经营模拟企业的过程中，会定期的向教师提交经营分析报告，分析目前自己所在公司面临的问题，分析问题产生的原因，以及公司未来发展的目标和策略，然后以口头和文字语言交流的形式向教师和其他公司进行汇报。而教师要对每个模拟公司的报告进行专业的点评和指导，将真实企业案例与模拟公司的虚拟业务结合起来讲解。
通过该项目，学生可以体验一个简单生产型企业典型业务流程，对企业运营和业务流程建立直观而感性的认识，并且在教师的引导下让学生意识到可以如何利用即将学习各科专业知识去提升企业的运行效率和决策能力，由此激发学生对信息管理与信息系统领域的兴趣并加强其学习主动性，也使其能尽可能深入的了解后续所学课程与未来职业发展的关联和作用，见图二。同时，通过各种案例引导学生理论联系实际的严谨学风。
3．企业信息化管理体验
在导论课程的第三阶段，教师借助于SAP公司的ERP系统SAP Business One,将企业沙盘模拟对抗中的业务，在软件中实现，让学生体验到手工业务与信息化经营的不同，即从销售订单的生成到进行MRP物料需求计划展开，生成采购计划，进行采购作业，继而生产和交货这些手工业务功能在ERP系统中如何实现，从而体验到企业信息化的意义所在，同时，也为未来各专业课程的学习做出铺垫。同时，老师设置一些企业信息化的题目，要求学生将自己对企业信息化的感受通过小组讨论，个人口头表达等方式进行研讨。
4．职业调研和规划
在学生对企业运营和企业信息化有了一定感性认识的基础上，我们还组织学生去生产企业参观实习，了解现代企业的运转过程和产品的生产过程，进一步加深这认识（替代方案：录像演示）；聘请企业领导或咨询公司业务主管进行演讲（替代方案：录像演示），使学生能从企业家或者咨询顾问的角度了解现代企业对信息化人才的需求，从而有目的，有系统的规划未来的学业。组织学生讨论自身的能力、兴趣、强项和弱项，对未来职业生涯的规划，制定专业学习计划和目标。
总结
综上所述，专业导论课程在实施的过程中，先由教师向学生讲授CDIO基本理念与方法，并向学生全面介绍基于CDIO理念而设置的本专业课程计划；其次，通过学生在企业沙盘上经营一家生产制造企业，使学生意识到沙盘与专业课程之间的有机联系，明确专业与课程设置的目的与意义；再次，通过企业信息化管理体验，明确企业信息化的作用，了解本专业设置的意义；最后，通过调研和规划，了解现代企业对信息化人才的需求，系统的规划未来的学业和未来职业生涯。下表列出了专业导论课程的四个阶段和各阶段的教学内容。
班组管理信息系统范文第3篇
摘 要：随着信息技术的进步与发展，现代企业受到信息化环境的影响越来越明显，在企业的运行管理中，信息技术的应用具有重要价值，包括企业的业务管理、内部控制、工作流程执行等等，都需要通过信息化的手段与技术进行完成。市场的日益复杂带给企业的控制管理许多问题，企业在内控环节中，需要对存在的问題进行集中的研究，应用信息化的手段，强化内控工作。基于此，本文对信息化环境下企业内部控制问题展开探讨，并结合问题提出相应的优化手段。
关键词：信息化环境;企业内部控制;问题与对策
一、信息化环境下企业内部控制工作所具有的重要性
在当前的企业运行中，信息技术的应用具有重要价值，信息化的环境使得企业在运营中面临着许多新的境况，传统的控制管理工作难以提供相关的经验。在信息化环境的影响下，企业内部的管理控制理念需要不断的变更，与此同时，企业的内部管理方式与随着理念的变化而有所变更。从整体的角度上审视信息化环境下的企业内部控制工作，能够发现明显的工作进步。在许多控制管理的细节上，由于研究的不足与经验的缺乏，仍旧存在问题。针对目前的环境变化状况，对企业内部的控制进行探讨，具有优化内部控制工作的作用。
二、信息化环境中企业内控工作存在的主要问题
1、对信息化与内部控制工作结合的重视不足
在信息化的环境下，企业的内部控制工作本身就作为信息环境中的重要组成部分，为整体的运行提供了构架支撑。然而，由于企业管理人员对内部控制工作的认识有所不足，导致企业内部控制工作的实施程度存在问题。在以往的企业的发展环境中，企业内部的管理工作通过传统的方式就能够实现。目前阶段许多企业仍旧处于信息化环境的发展阶段，管理中采取的方式，是传统管理方式与信息化管理方式的同步应用。这就导致企业内部控制工作中，对信息化环境的关注有所不足，此后的信息化环境与内部控制的结合也会受到影响。企业内部的高级管理人员，对信息化环境的规划缺乏应有的重视，会导致企业在信息的获取中处于相应的滞后性位置，出现信息不对等的局面，从而整体的控制管理工作会影响到企业中不同部门。
2、企业的内部控制行为变革程度有所不足
在一些企业中，对信息化的环境重视程度较高，因此企业的内部工作人员会在根据信息化的流程展开相应的管理工作，然而，在初期的信息收集中，对各个部门中的细节化需求重视有所不足，导致企业信息与实际的状况存在差异。应用这种类型的信息实施的内部控制，难以满足企业的实际需求。此外，在信息化环境的影响下，企业不同部门工作流程以及事务的执行程度会发生变化，信息收集的不准确会直接致使控制工作行为的失常[1]。一些信息数据的应用不仅在一个工作环节中发挥影响，也会影响其后的工作环节，当信息不准确，不良的影响将会扩张。
3、企业内部信息数据的安全性存在问题
在信息化的环境下，企业内部的许多重要资料等，都需要转化为数字信息的形式进行应用。当企业内部的信息存储安全存在问题时，将会导致企业的内部信息存储环境防护薄弱，容易出现信息的泄露。不同类型企业的内部重要信息是有所区别的，一些企业的重要信息内容集中在客户资料中，客户资料也是重要的客户资源以及维护客户的链条。当这种类型的信息泄露，该公司的声誉以及经营都会受到严重的不良影响。在一些企业中，重要的信息内容，来自于企业内部的技术数字资料，这些资料的安全性不能得到保障，一旦出现泄漏的问题，则企业的核心技术、经营资源等将会受到影响。
4、内部监督管理系统建立的完善程度不足
企业的控制与管理工作，同样需要公开的监督与控制，这种监督的方式能够确保权力不会过于集中。尤其是在信息化的环境下，企业内部的监督管理工作，要对大量的信息内容进行集中，管理人员不仅能够对运营的总体状况有所了解，通过这些信息内容达成整体上的控制，同时也能够对不同部门中的工作状况有所了解以及控制。在这这种情况下，一旦控制工作出现问题，会导致严重的后果。监督体系的构建，能够对企业的内部控制决策产生审核性作用，避免决策产生问题[2]。
三、信息化环境下企业内部控制工作的优化策略
1、根据信息化的环境变化展开内部的控制工作
在企业的内部控制中，企业的整体运行模式环境管理，以及对其中运行环境中不同细节的重视，影响着内部控制工作的完善性。首先，要引导企业的管理人员，对信息化环境中市场出现的新变化以及企业的环境内部出现的新的变化，进行系统性的研究，根据这些变化的因素引导企业的内部管理工作系统的建立。其次，在企业的管理人员中，要增强引导管理人员应用信息技术进行管理，在培训中企业管理人员的实际应用信息技术的能力会得到增强，同时对信息化环境的敏感程度和重视也会增加。在这一方面，我国的企业需要向国外企业进行学习，这是由于信息化技术的应用以及信息化的管理思维，在国外的企业中发展较为迅速，直接的经验学习，能够避免企业在信息化技术的应用以及信息环境下的管理工作中出现困难。企业的决策行为往往是由企业的董事会决定，一般的管理人员对企业决策的影响较为有限。在与信息化技术的接触中，企业中的管理人员对信息化环境的认识程度较深，需要尽量的增加企业中管理人员决策管理工作中的影响，直接管理人员要重视与董事会的沟通交流手段，应用适当的方式提出策略，提升企业决策的准确性[3]。
2、强化企业的内部控制变革程度
在企业的内部控制工作中，要对内部控制的变革程度进行提升。内部控制的工作，在以往的企业运行中就有系列性的策略与手段，信息化的环境中，这些策略与手段的应用与环境不相协调。例如，企业的内部环境控制中，需要对人力资源管理工作与企业文化进行结合。企业在员工选择与培训的初期阶段，就需要筛选与企业中文化相一致的员工，与此同时，在不同的部门中，文化的具体表现方式也是有所差别的。在内部控制中，应用人力资源的政策具有良好的控制效果，在人力资源政策的制定上，强化整个企业文化的同时，对各个部门内部文化的特色与区别要需要给予重视，应用不同部门中的文化特色建立部门中良好的内部环境，整合部门文化特色，优化企业中整体的文化发展环境。这样的内部环境优化，对企业整体上的管理工作以及细节性的管理工作都有着积极的影响，不同部门中对信息数据的收集以及应用，也能够更为细致与专业，避免问题的出现。
3、企业内部信息数据的安全性
在企业内部数据的安全性问题强化上，需要结合企业技术手段与管理的手段，对安全的管理优化。首先，在技術手段的强化。企业在初步建立信息系统时，就需要应用专业的安全人员，对企业信息存储与传输的安全性进行控制。随着信息资源的丰富与信息库的扩大，企业中也需要专职的信息安全管理人员。在人力资源的人才选拔中，需要根据企业的发展需求，选择适合于信息管理的专职技术人员[4]。为了使得这些人员的技术能够得到不断的提升，企业也需要为这些人员提供培训与交流的机会。在企业的内部，需要严格的规定对内部资料的应用，聘请相关的法律专家，结合实际的工作经验，对不同重要程度的信息内容进行甄别。针对企业中的核心商业资料以及技术资料，管理者需要承担主要的管理职责，并且应用管理的细则，保证这些资料在有限的范围内得到应用与流传。由于信息技术的升级速度较快，多数的企业技术人员只能够提供一般的技术管理以及辅助的工作，在技术的升级与开发中，企业要积极的与相关的专业机构建立长期合作关系。
4、内部监督管理系统的完善
信息化环境下，委员会成员包括内控总监和 CIO。应该通过企业风险管理观念和文化的灌输，使企业各个层面的管理人员理解内部审计的重要性。企业可以完善内部审计机构，分派专门人员从事信息系统的审计工作。在设计内部审计机构时，要给予其充分的权利，以保证其在行使权力时不受其他方的影响。内部审计制度是强化内部控制制度的重要措施，其职责包括审计会计账目、检查评价、内部控制制度是否完善，企业的各项组织制度是否能更完整地实现组织目标，并向公司的管理层提出报告。而信息化环境下的监督和审计，与信息化环境和内部控制都有很大的关系，需要借助于信息技术，所以审计人员尤其是信息系统审计人员应具备专业技术知识，才可以圆满地完成审计工作[5]。
结束语：
在企业的内部控制工作中，信息化环境中所具有的独特优势是不容忽视的，企业要积极的发挥信息技术应用的优势，对企业内部的环境以及企业的外部环境进行同步关注。发展计划的制定与决策，就需要根据这些观察结果来实施。信息化环境下，企业内部的管理工作要根据目前出现的问题优化，更为重视信息技术与内部控制工作的结合，企业内部控制的整体性工作中以及现实性的工作中，都采取积极的应对策略。
参考文献：
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[2]宋颖佳. 信息化环境下企业内部控制探讨[J]. 新会计，2019（09）：59-60.
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[4]弋卫国. 信息化环境中内部控制系统的构建研究[J]. 中国国际财经（中英文），2017（21）：110-111.
[5]吕如龙. 信息化环境下企业内部控制现状与对策[J]. 财会通讯，2015（22）：117-118.
班组管理信息系统范文第4篇
[摘要]安全工作事关国家和人员的生命安全，关系到员工的身体健康。以“安全第一, 预防为主,综合治理”的方针为指导, 树立“一切隐患都可以治理，一切事故都可以避免”的安全文化理念，发挥领导作用。 加强员工的安全教育，加大电厂安全管理力度, 坚持以人为本, 重视安全文化建设, 提高员工业务水平。做好设备的检修、维护和规范员工的不安全行为等。抓好安全管理中的每一件小事、每一个细节，做好事前预防、超前控制，提升电厂的安全管理水平。本文就电厂的安全管理经验，浅谈电厂安全管理的系统化和精细化。 [关键词]安全管理;安全文化;培训;系统设计;应用
目 录
绪论 ................................................................................................................. 1 第一节
电厂安全管理模型分析 ................................................................ 1 一 神华××电厂安全管理系统 ................................................................... 1
(一)建立以设备可靠性为目标的优化检修管理体系 ...................... 1
(二)建立以提高人员素质为基础的运行管理体系 .......................... 2
(三)建立以“SIS”为平台、以安全管理为基础的“一体化” 管理体系 ....................................................................................................... 2
二 ××电厂安全管理经验 ............................................................................ 3
(一)狠抓电厂安全管理工作 ............................................................... 3
(二)注重提高职工的技术业务水平................................................... 4
(三)做好设备的检修、维护工作....................................................... 4
三 ××电厂安全管理思路 ............................................................................ 5
(一)健全体系制度 夯实安全基础..................................................... 5
(二)实施目标考评 落实安全责任..................................................... 5
(三)全面安全管理 保障设备运行..................................................... 5
(四)坚持预防为主 消除事故隐患..................................................... 5
(五)加强教育培训 提高安全意识..................................................... 6
(六)防火患于未然 规范消防管理..................................................... 6
第二节
电力企业安全教育培训分析 ........................................................ 6
3 一 电力企业安全培训的对象分析 ............................................................ 6 二 安全培训对象岗位安全需求分析 ........................................................ 7 三 安全培训内容的科学设置 .................................................................... 7 四 安全教育培训效果评估 ........................................................................ 7 第三节 事故预防工作五阶段模型 .............................................................. 7 第四节 电厂安全管理的系统应用 .............................................................. 8 一系统工程管理 .......................................................................................... 8 二安全管理系统的应用措施 ...................................................................... 9
(一)落实安全责任、实施责任管理................................................... 9
(二)细化规章制度 ............................................................................. 10
(三)强化违章管理 ............................................................................. 10
(四)安全隐患监督检查治理 ............................................................. 10
(五)细化“两票”管理 ..................................................................... 11
(六)危险点分析预控 ......................................................................... 11
(七)生产技术与安全技术的统一..................................................... 12
(八)正确对待事故的调查与处理..................................................... 12
结束语 ........................................................................................................... 13 参考文献 ....................................................................................................... 13
4 绪论
生产企业如果不能有效的进行安全管理就会发生各种各样的安全事故，导致人员伤亡，机械设备损坏，给企业造成较大的经济损失，同时事故还会影响社会的政治稳定和社会经济的正常运行。电力企业关系到全社会的各行各业，因此电厂安全管理，是一个全员参与、全过程控制、全方位管理的系统工程。电厂安全问题既与人身安全有关,又与设备安全有关, 涉及到安全组织、安全监督、安全考核和安全用具等一系列保障安全的组织措施和技术措施等方面的工作。安全生产来自设备的更新和完善, 来自技术的精良和可靠, 但更重要的,是靠规范的管理和过硬的职工技术素质和企业文化，电厂安全管理做到精细化，系统化，实行严、细、实的安全管理。
第一节
神华神东电力公司电厂安全管理模型分析
一、××电厂安全管理系统
神华××电厂安全管理技术支持系统的建立是以设备检修、发电运行的质量保证以及安全管理，安全投入，安全文化的安全管理体系，实行科技兴安。
(一)建立以设备可靠性为目标的优化检修管理体系
检修周期。将设备检修规模确定为A、B、C、D四级修理。 A级检修对发电机组进行全面的解体检查和修理。
B级检修针对机组某些设备上存在的问题，对机组部分设备进行解体检查和修理。
C级检修根据设备的磨损、老化规律，有重点地对机组进行检查、评估、修理、清扫。
D级检修当机组总体运行状况良好，只是针对主要设备的附属系统和设备进行消缺。
按照A(D)- C(D)- C(D)- B(D)- C(D)- A(D)进行循环检修，每5年循环一次。
检修方式优化。在检修方式上, 按照点检定修的原则，结合日常点检的数据和设备检修的历史数据，总合分析，实行计划检修、定期检修、状态检修和故障检修多种方式合理扬弃的原则，合理配置检修资源, 遵循 “应修必修，修必修好”的原则，提高发电设备的利用效率，保证了设备的安全稳定运行。
1 检修项目优化。检修项目的优化是与检修方式优化相适应进行。不同检修 级别的标准项目和特殊项目, 根据设备的状态按照“有层次、有重点、有特例”原则，事前珍断分析，做到合理优化检修项目。
检修质量管理优化。检修质量控制的优化体现在细化检修文件包的编制，强化W点(现场见证点)、H点(停工待检点)的控制以及考评验收机制的完善和实施, 质量控制贯穿设备检修管理体系的全过程。
(二)建立以提高人员素质为基础的运行管理体系
结合全能值班员的特点，对运行及运行管理人员实施了“三阶技术培训” 即：以跨专业知识为内容、以“操作型” 为目标的全能值班人员的资质培训;以安全技术为内容、以“风险预控”为目标的安全技能培训;以组织协调为内容、以“管理型”为目标的管理素质培训。
兼顾工作、学习和企业发展的“四值三运转”方式，运行人员每月定期组织三次集中学习, 同时利用班组管理、本安体系建设的平台，对运行人员不定期进行安全知识教育培训，保证集中学习、系统培训、部门参与的日常管理到位。
(三)建立以“SIS、MIS”为平台、以安全管理为基础的“一体化” 管理体系
安全管理的报告机制。 安全生产管理的报告机制要求对于厂内、上级公司以及行业内发生的“事故通报” 、安全信息以及公司下达的相关文件,要以“日报” 、“ 周报” 、“月报” 和“重大紧急事件随时报告”的形式, 通过“MIS”或企业门户网站向上级公司以及相关部门报告。使安全管理信息能在第一时间上报和传达到生产现场一线人员，举一反三，吸取教训。
安全管理的例会机制。生产例会要求对各部门在生产中出现的安全事件、公司及各发电企业发生的“事故通报”， 要在“ 早会” 、“周会” 、“ 月度安全情况分析会”上分析、研究，制定防范措施。“月安全情况分析会”是电厂安全生产管理考核评价的重要机制。
安全管理的考评机制。安全管理考评机制历经了三个阶段的变革：基建之初,安全生产考核评价是一种兼职机制, 实行“兼职管理”，体现了它的临时性;随着生产准备和基建期间的需要, 设立了安全、健康、环保部，考核评价从生产基建中分离出来，对安全工作实行专业化管理,,体现了它的重要性;2008年以来, 随着机组的逐步投产运行，考核评价逐步推行员工绩效考核激励机制, 实行效益和安全文
2 明生产相结合，体现了“安全性和经济性” 。
安全管理的预防机制。预防机制包括应急预案和反事故预演、隐患排查等内容。在相应程序文件的指导下, 辩识重大危险因素，编制全厂《事故应急预案》。定期组织各专业人员进行设备隐患排查处理，及时消除隐患事故。
神华××电厂的安全管理经验在于建立设备管理制度，提高人员的操作技术水平，推行安全生产管理技术和本质安全体系的运行,极大地提高了发电设备的使用效率和可靠性水平。
二、××电厂安全管理经验
(一)狠抓电厂安全管理工作
在安全管理方面, 安全是相对的, 危险是永存的, 但事故是可以预防的。为确保安全, 必须采取动态的、发展的安全科学方法和防范措施,建立长效机制, 警钟长鸣。加强全面、全员、全方位、全过程的安全管理, 坚持“安全第一, 预防为主, 综合治理” 的方针, 进一步做好电厂的安全管理工作。
建立健全电厂安全组织机构。根据《电力生产安全工作规定》的要求, 结合电厂的实际工作情况, 建立安全生产组织机构,促进电厂安全工作的管理和开展。电厂安全组织机构共有9 人组成, ( 组长一人, 副组长一人, 安全员2 人, 成员五人) 。该组织机构的成立为保证电厂的安全工作奠定了基础。
重视职工安全教育, 提高职工安全素质。根据电厂生产情况和工作性质, 搞好职工的安全教育工作首先要提高班组的安全生产意识做为职工安全教育的工作重点。在日常的安全学习和安全教育过程中,电厂始终将职工的思想教育放在首位, 以“预防为主、加强监管、落实责任”为重点，通过开展谈心会、做报告等专题警示教育活动,将“一切隐患都可以治理，一切事故都可以避免” 的格言根植于每一名职工心中, 全面提高职工的安全生产责任感和使命感。
落实安全责任, 加强安全宣传。电厂多年来始终把安全宣传教育工作放在首位, 坚持“安全第一, 预防为主” 的方针, 每年初制订安全目标和措施,按照安全目标三级管理的原则，电厂与部门，部门与班组, 班组与个人签订安全生产目标管理责任书, 落实安全生产责任和岗位责任, 使职工认识安全生产的重要性, 认清自己所肩负的安全责任。进一步提高职工的安全防范意识和预防能力。 电厂坚持每年多次组织职工召开安全工作会议, 积极落实安全会议精神, 使职工充分认识到
3 “ 安全生产, 人人有责”的安全理念。
建立安全文化氛围。企业安全文化是企业文化的重要组成部分,是企业在长期安全生产实践中由企业领导所倡导, 为全体员工所认同的具有本行业特征和本企业特色的安全管理思想、管理方式、群体性安全意识及行为规范。人的不安全行为是主要的事故原因，因此要积极开展反“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”，规范人的安全操作行为。
(二)注重提高职工的技术业务水平
为了做好电厂的安全生产工作,坚持对职工进行安全思想及态度教育, 安全技术知识教育的同时更注重提高电厂职工的技术业务水平, 定期对职工进行基本操作技能训练、典型经验和事故教训的教育工作。
电力企业集生产制造、运输供给、服务于一体。职工业务水平的高低, 对电厂的安全生产有最直接的影响,往往因为某名职工对某项业务的不熟练,而导致工作质量下降,安全隐患增加,安全系数降低,最终将导致事故的发生以至危及人生安全。所以根据电厂具体工作情况和实际所需,对职工开展定期培训和考核,扎实深入的开展“创学习型班组”活动。坚持职工日常业务培训,在培训内容上,电厂把重点放在提高各岗位运行人员的基本技能上,如两票填写、设备巡视维护、倒闸操作及事故处理等。定期对运行中出现的设备异常进行专题分析,要求所有人员掌握常事故分析、判断、处理。此外,电厂还针对年轻职工在工作中遇到的技术难点、重点进行了有针对性的培训,特别是对新设备、新技术、保护及自动装置等方面的业务知识进行专业培训,给职工创造良好的学习环境,形成学业务,比业务的良好学习风气。培训工作的扎实到位,增强了班组的整体素质和实际工作能力,大大提高了工作效率，为电厂多年没有发生安全事故增加了一道屏障。
(三)做好设备的检修、维护工作
随着运行年限的增加, 设备老化现严重象,给电厂工作带来了诸多困难, 并造成了一定的安全隐患, 所以做好设备的检修、日常维护和部分设备的更换工作是减少安全隐患, 避免事故、故障发生的主要原因。所以多年来电厂坚持做好机组的春、秋检查和
一、二次设备,附属设备的日常维护工作。把供电安全性做为电厂的防范重点, 排除线路的安全隐患,对供电设备、线路进行改造检修。对安全重点防范部位悬挂安全警示牌, 并定期做好线路的巡视检查工作, 最大限度的保证供电安全。
4 所以说, 设备的运行状况, 线路的供电是否安全可靠, 也是确保电厂多年没有发生安全事故的另一道屏障。
××电厂的安全管理经验在于培养浓厚的企业安全文化，在全厂职工的共同努力下保证安全生产。
三、××电厂安全管理思路
××电厂担负着发电、供热的重大使命，其安全稳定运行对整个电力系统乃至国民经济的发展起着举足轻重的作用。自投产运营，××电厂就采取了一系列措施确保安全运行。
(一)健全体系制度 夯实安全基础
××电厂的安全生产保障体系由两个层次组成。一是成立以厂长为组长，决策层领导及各职能部门负责人为成员的安全生产领导小组,定期研究部署、检查指导安全生产工作,形成了安全生产的组织领导体系,二是各部门成立以部门经理为安全生产第一责任人的部门级安全生产领导小组,负责本部门的安全生产工作。各层次的安全生产保障体系对生产过程实行全员、全方位、全过程的闭环管理,使每项工作、每个员工与安全问题紧密联系,将安全保证措施落到实处。安全生产监察体系则由安全、健康、环保部及各生产部门安全员组成,直接监督、检查保证体系及各项安全规章制度的执行。保证体系和监督体系相互协调,形成了完善有效的安全生产管理网络。
(二)实施目标考评 落实安全责任
安全生产责任制是企业各项安全生产规章制度的核心。《××电厂岗位安全生产管理规范》、《××电厂防洪度汛管理规范》、《消防安全管理规范》等多项安全生产管理规范的制定,形成了以××电厂厂长为安全生产第一责任人的各级安全生产责任制,有效规范了各级安全管理及监督活动。
(三)全面安全管理 保障设备运行
××电厂按照“作业规范、标识清晰、摆放有序、工停场清” 的要求,加强现场监督与管理;加强了检修项目的控制力度，通过实施《发电业务管理控制体系》和完善各种作业指导书,实现了对现场作业安全、质量的全过程控制;强化现场作业安全意识,完善设备检修安全措施、劳动保护措施、现场安全标识,做好危险源辨识和预控,确保设备检修期间无人身伤亡和设备事故发生。
(四)坚持预防为主 消除事故隐患
5 “预防为主”是××电厂安全生产工作的一个重要原则。为了做好事前预防, ××电厂开展了“全厂安全百天,机组首稳百日” 等安全活动,加大了对设备的巡检、技术改造和反事故措施落实力度;全厂每月一次的安全生产分析例会,部门每周一次的安全活动,加大了缺陷的管理力度以及对定期安全活动的抽查和考核力度;对出现的不合格现象,认真执行标准化体系不合格品评审及纠正预防措施机制。
(五)加强教育培训 提高安全意识
××电厂通过组织“安全思想教育、安全法规教育、危害和危害知识教育、三不伤害教育、安全警示教育、安全技术教育、特种作业人员安全教育、安全生产周和安全生产活动月教育”等,由单纯地让职工知道“应该怎么做, 不应该怎么做”变为让职工明白“为什么应该这样做, 为什么不应该那样做”,使职工自觉运用安全知识来引导自己的行为,形成一种“人人讲安全, 人人重安全,人人抓安全, 各部门齐抓共管”的安全生产工作格局, 真正做到安全管理的关口前移。
(六)防火患于未然 规范消防管理
××电厂作为消防安全重点单位,始终把“预防为主,防消结合”作为消防安全工作的核心,把消防安全工作纳入制度化、经常化的轨道,形成上下齐抓共管的局面,把消防工作从源头做好预防。成立防火领导小组，层层签订消防安全目标管理责任书,以增强各部门的责任感和工作积极性、主动性,把工作责任落实到人,使消防安全管理责任明确。
××电厂的安全管理经验在于形成了全员、全方位、全过程的安全生产保障体系和监督体系, 为保证××电厂的安全生产打下坚实的基础。
第二节
电力企业安全教育培训分析
一、电力企业安全培训的对象分析
根据岗位的特点，按照工作类别可以分为企业负责人、安全管理人员和操作人员。按照员工的工作状态可分为新进员工、转岗员工和老员工。按照技术职称可分为工人、技术员和工程师。按照态度和技能把员工分为：安全态度好，但技能差;安全态度不好，但技能好;安全态度差，且技能差;安全态度好，且技能好等。
企业安全培训对象的细分，有利于认清企业培训需求所在。明确各类培训对象后，就应按照轻重缓急，决定哪些人需要立即接受培训。不同岗位所从事的工作不同，所需要的安全知识和技能也不相同。选准了培训对象就相当于做到了“有的
6 放矢”中的“有的”。
二、安全培训岗位安全需求分析
安全教育培训内容需要针对工作中不同人员制定，对各类人员工作状况和岗位安全知识技能进行分析。要求所列岗位安全知识和技能应该是与本岗位工作有直接关系，且应具体，不能泛泛而谈。
员工实际工作状况可以通过日常安全检查、违章记录、事故记录等途径获得。对新员工用任务分析法确定培训需求，根据岗位安全说明书明确员工所需的知识、技能和能力;对于转岗员工要对比前后岗位安全要求的差别，避免重复培训;对于老员工用绩效分析法，根据其日常的安全表现和事故发生情况确定。
三、安全培训内容的科学设置
根据培训对象，明确了各类员工的安全需求后，企业负责人的培训应注重安全法规、安全经济学和事故赔偿损失等方面内容;安全管理人员注重安全管理方法、手段、安全标准规程等方面;操作人员集中在安全操作规程、技术规范和劳动纪律等方面。对于态度好技能差的员工，培训侧重安全知识传输和能力培养;态度差技能好的，侧重安全意识及事故教训方面的培训。根据上述需求分析后，就可以有针对性、分层次、分类对员工开展安全教育培训。 四
安全教育培训效果评估
评估是培训的重要组成部分，是考察培训是否达到目的，培训方法是否合理的重要方法。企业员工培训评估的一般方法同样适用于安全教育培训评估，如问卷调查法、比较评估法、个案分析法、定性定量分析法和集体讨论法等，不同的是，对于安全教育培训，评估的参数和指标要同安全生产紧密相关。根据安全培训评估效果，再制定新的培训内容，实现PDCA循环(计划、实施、检查、改进)。
第三节 事故预防工作五阶段模型
(1)建立健全事故预防安全管理委员会，形成由企业领导牵头，包括安全管理人员和安全技术人员在内的事故预防工作体系，发挥工作效能。
(2)开展事故调查，通过实地调查、检查、观察及对有关人员的询问，判断、研究，以及对事故原始记录的反复研究，收集第一手资料，找出事故预防工作中存在的问题。
7 (3)分析事故及不安全问题产生的原因。包括弄清伤亡事故发生的频率、严重程度、场所、工种、生产工序、有关的工具、设备及事故类型等，找出其直接原因和间接原因，主要原因和次要原因。
(4)针对分析事故和不安全问题得到的原因，制定改进措施。改进措施包括组织措施和技术措施方面的改进、对人员说服教育、人员调整、制定及执行规章制度等。
(5)实施改进措施。通过技术措施的落实，实现机械设备、生产作业条件的安全，消除物的不安全状态;通过人员调整、教育、训练，消除人的不安全行为，通过组织措施，制度的完善，消除管理上的缺陷，并在实施过程中进行监督检查。
第四节 电厂安全管理的系统应用
一、系统安全工程管理
系统工程是运用自然科学和社会科学中的有关思想、理论、方法和手段, 从整体观念出发, 通盘设计筹划, 合理安排, 使每个局部都服从于一个整体目标, 充分发挥整体优势,实现系统的综合最优化。用系统工程的理论观点, 来探索发电厂加强安全生产管理工作, 把发电厂安全生产管理系统划分为四个体系,每个体系都包含着若干个环节：
1、生产指挥体系。包括○1运行管理;○2检修维护;○3规程制度;○4技能培训。
2、安全监察体系。包括○1三级安全生产责任制;○2三级安全监察网;事故调查处理;事故应急救援;安全教育培训等。
3、经营控制体系。包括○1计划控制;○2人力资源;○3物资供应;○4资金保证;○5运输服务;○6后勤管理。
4、思想保证体系。包括○1企业领导;○2党员、工会、共青团作用;○3思想工作;○4民主管理。
把安全生产管理作为一项系统工程来认识和对待, 进一步说明电厂的安全工作既不单纯是生产部门的事, 也不单纯是安全监督部门的事, 而是全厂的事, 是和全厂各系统、各环节都有关连的大事, 有鉴于此, 全厂各体系都应把保证安全生产做为主要目标, 充分运用系统工程的理论和方法, 从不同的工作角度进行预防,加强对安全生产的事前控制。
生产指挥系统和安全监察体系要随着生产功能的日趋大型化、复杂化, 把全面
8 质量管理、可靠性管理、组织行为学、网路技术、电子计算机等新方法、新技术运用到安全生产过程中, 做好以下诸项工作：
1、分析和预测生产系统中的不安全因素及其可能引起的危险因子，建立安全生产管理系统分析模块。
2、组织和实施反映安全生产规律性的例行工作，建立安全管理组织机构。
3、根据设备安全隐患和《防止电力生产重大事故的二十五项反事故措施》要求，编制有针对性的反事故措施和安全技术组织措施, 并组织实施。
4、对安全系统工作不断协调、改善, 对系统工作和措施效果进行评价。 5、加强班组达标和创建本质安全体系建设活动，安全管理基础化、规范化。 思想保证体系把保证安全生产作为思想政治工作的一个突出重点来抓, 应用行为科学和工程心理学, 结合发电厂生产特点和职工的活动规律, 加强思想管理, 增强人的素质和创造力, 强化企业文化的指导，思想保证体系的主要控制点是：
1、抓好精神文明建设, 对部门实行政治工作目标管理, 其中应包括对安全指标的控制。
2、把搞好安全生产做为职工参加企业民主管理的重要内容。
3、实行企业员工参与，民主管理，即时解决员工工作中存在的问题。
认识整个系统各个方面的联系, 做好各个方面的工作, 克服头痛医头、脚痛医脚的单一的工作方法, 安全第一的方针才能在发电厂真正全面落实, 才能最有效地保证安全生产。
二、系统安全管理的应用措施
安全管理，重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制，落实安全管理决策与目标。以消除一切事故，避免事故伤害，减少事故损失为管理目的，安全管理措施是安全管理的方法与手段，管理的重点是对生产各因素状态的约束与制。
(一)落实安全责任、实施责任管理
(1)建立、完善安全生产领导组织机构，承担组织、领导安全生产的责任。 (2)建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。
1)项目负责人是安全管理第一责任人。
2)各级职能部门、人员，在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。 3)全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，做到纵向到底，一环不漏，
9 横向到边，人人负责。
(3)施工项目应通过安全管理部门的安全生产资质审查。一切从事生产管理与操作的人员、依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查。特种作业人员、除经企业的安全审查，还需按规定参加安全操作考核;取得监察部核发的《安全操作合格证》，坚持"持证上岗"。
(二)细化规章制度
规章制度是企业员工的行为准则，它在企业管理中具有强制性和约束力。建章立制是企业管理的重要组成部分，因此，在制定过程中应力求其成为企业的治本之策，力求精细完美。
细化规章制度可以给企业带来良好的管理环境和高效的运转机制。企业不但要通过建立和健全规章制度来规范各项管理程序、统一管理思路、明确管理职责，而且要通过完善和优化规章制度，来优化管理程序和方法，使管理程序和方法精细化，做到管理标准明确、工作标准准确、操作规程精确。真正形成日常管理有章可循，现场作业有规可从，奖惩考核有据可依的格局，为安全精细化管理创造良好的基础。
(三)强化违章管理
违章是诱发事故的根源，在管理中，结合企业实际情况出发，分析可能出现的各类违章现象，制定具体的反违章措施和处罚办法。通过各种形式加强反违章内容的宣传和教育;部门应针对专业、班组特点，做好反违章内容的学习和分析;班组应针对各班员的业务能力和习惯，分析每位职工容易出现的违章现象。通过学习和分析，使每位职工明确违章的危害和反违章的意义，以便有的放矢，做好反违章自查自纠工作，增强自觉反违章的意识和能力。
(四)安全隐患监督检查治理
安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。是消除事故隐患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。安全检查的形式有普遍检查，专业检查和季节性检查。安全检查的内容主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理等。
监督检查一方面要依靠监督体系，从公司、部门到班组，一级对一级，扎扎实实地做好常规的基础监督检查工作，通过监督人员每日现场巡查、每周重点抽查、每月定期检查，及时发现和制止违章现象，排除生产过程中的不安全因素，消除事故隐患。另一方面，要依靠保证体系，通过各级管理人员日常严格的管理，保证各
10 项生产活动得以有序开展;通过技术人员严格的检查和维护，及时消除设备缺陷和技术隐患;通过专业管理人员、领导干部组织的专项检查、专项治理行动等各项活动，查找生产管理工作中存在的薄弱环节，及时分析和解决生产过程中出现的问题，形成群防群治的监督管理局面，保证安全生产得以有效的管理、监督和控制。
(五)细化“两票”管理
工作票、操作票制度作为电厂安全管理的一项基本制度，是电厂生产过程中落实检修安全措施，规范运行操作行为，保证安全生产的重要管理措施。要加强“两票”精细化管理，严格控制“两票”办理流程和执行细节，做到运行操作无差错、安措执行无漏洞，并杜绝无票工作现象。
“两票”精细化管理首先要通过制定详细的管理细则，明确票面种类、格式和适用范围，明确票面办理流程、填写要求和管理要求，并结合生产实际制订操作术语、关键词、设备名称编号一览表以及需要执行操作票的操作项目和执行工作票的工作项目一览表，建立典型操作票(卡)、标准工作票库，实行计算机管理，减少个人因素对“两票”执行过程中带来的误差。其次，对“两票”执行人员按照不同专业，针对其涉及的生产范围和设备系统，结合生产实际，进行针对性的技能培训，使其熟练掌握设备技术状况、潜在风险因素和相应安全生产技能，提高“两票”执行合格率。
(六)危险点分析预控
安全来自预防，危险消于控制。在生产工作中，根据人、机、环境多种因素，进行危险点分析预控。危险点分析预控应力求做到全面、准确、措施有效，使每个作业项目、作业过程都能通过预先分析，找出潜在的危险点，实施必要的防范措施，达到预防事故的目的。
在做好危险点分析预控的前，明确危险点分类和危险点分析预控的对象。首先从可能造成危害的作业环境、机器设备，作业人员在作业过程中违反安全规程及习惯性违章等方面，按照可能导致事故的原因、事故类别，列举各种危险点类别，引导职工在危险点查找过程中正确识别危险点的存在，减少辨识过程中的偏差;其次，系统分解日常生产活动中各类基本作业项目，分析各作业项目之间的关系，分层次列举需要进行危险点分析预控的具体作业项目，并编制必要的危险点控制网络图和统一的危险点控制措施登记表，以明确危险点辨识对象、辨识方法和步骤，为系统
11 开展危险点分析和预控奠定基础。
(七)生产技术与安全技术的统一
生产技术工作通过生产工艺过程、完备生产设备、规范工艺操作，发挥技术的作用，同时要包含安全技术在保证生产顺利进行的全部职能和作用。生产技术、安全技术统一，体现了安全生产责任制的落实、具体的落实"管生产同时管安全"的管理原则。
(1)生产进行之前，考虑产品的特点、规模、质量，生产环境，自然条件等。掌握生产人员流动规律，以及物料供应、储放、运输等条件。完成施工设计和现场布置。施工设计和现场布置，经过审查、批准，成为现场生产因素流动与动态控制的唯一依据。
(2控制人的不安全行为、物的不安全状态，预防伤害事故，保证生产工艺过程顺利实施，生产技术工作中应纳入安全管理职责: 1)进行安全知识、安全技能的教育，规范人的行为，使操作者获得完善的、自动化的操作行为，减少操作中的人失误。
2)参加安全检查和事故调查，从中充分了解生产过程中;物的不安全状态存在的环节和部位、发生与发展、危害性质与程度。摸索控制物的不安全状态的规律和方法。提高对物的不安全状态的控制能力。
3)严把设备、设施用前验收关，有危险状态的设备、设施不能盲目投入运行。
(八)正确对待事故的调查与处理
事故的发生后要用严肃、认真、科学、积极的态度，处理好已发生的事故，尽量减少损失。采取有效措施，避免同类事故重复发生。
(1)发生事故后，实事求是的按照规定、要求报告。不隐瞒、不虚报，不避重就轻是对待事故科学、严肃态度的表现。
(2)积极抢救负伤人员的同时，保护好事故现场，以利于调查清楚事故原因，从事故中找到生产因素控制的差距。
(3)分析事故，弄清发生过程，找出造成事故的，人、物、环境状态方面的原因。分清造成事故的安全责任，总结生产因素管理方面的教训。
(4)以事故为例、召开事故分析会进行安全教育。
(5)采取预防类似事故重复发生的措施，并组织彻底的整改;使采取的预防措
12 施，完全落实。
(6)加强未遂事故管理。未遂事故暴露安全管理的缺陷、生产因素状态控制的薄弱环节要同已经发生的事故一样对待，调查、分析、处理。
结束语
安全教育培训是企业预防事故的三大对策之一，也是企业安全管理工作的重要内容，企业只有认真做好安全教育培训的每个环节，使教育培训达到应有的效果。电厂安全管理应该做到系统化与精细化，加强从业人员的责任感，树立浓厚的企业安全文化。部门之间相互协调，在局部上做到精细无遗，认真到位;在思想上要确立安全文化，树立安全第一, 预防为主的思想, 坚持以人为本, 重视电厂安全文化建设。应用安全分析模型系统，做好事故的调查与分析工作。加强班组和本质安全体系的建设活动，安全管理基础化、规范化。根据《防止电力生产重大事故的二十五项反事故措施》要求，开展危险源辨识，制定反事故措施和安全技术组织措施，防范人身伤害和重大设备损坏事故的发生。
参考文献：
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班组管理信息系统范文第5篇
第一章管理信息系统导论
①按核心业务活动可以分为：电子业务系统、电子政务系统、电子商务系统三类。
②按数据处理方式可以分为：操作型、管理型、战略型三类 ③按管理应用层次分为：事务型、管理型、战略型三类。 ④管理信息系统的结构主要包括：功能结构、概念结构、管理职能结构、软硬件结构、网络计算结构
⑤管理信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者
⑥管理信息系统的几种典型应用形式主要包括：物料需求计划系统MRP(针对制造业)、制造资源计划系统MRPⅡ和企业资源计划系统ERP系统等。
第二章 管理信息系统的基本知识P39 (1)管理信息的基本知识
①几种典型的组织结构：直线制机构、职能制结构、矩阵制机构。
②管理部门划分的基本方法：按职能划分、按地区划分、按产品划分。
③管理活动的三个基本层次：高、中、低。
④管理决策的三种基本类型：非结构化决策、半结构化决策、结构化决策。
⑤信息论对信息的解释：信息是用来消除随机不定性的东西 ⑥控制论对信息的解释：信息就是信息，既非物质，也非能量 ⑦信息的基本属性：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转换性。 ⑧
信息处理的生命周期的几个主要阶段：需求、收集、传输、处理、储蓄、维护、使用和退出。 (2)系统的基本知识
①系统存在的三个基本条件：要素、结构、功能。 ②系统的5个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制。 ③系统的分类：按复杂程度从低到高可以分为物理结构系统、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统五类;按系统与环境的关系可分为封闭系统、开放系统两类;按是否有反馈机制可分为开环系统、闭环系统;按抽象程度可分为概念系统、逻辑系统(数据流图)、物理系统(业务流程图)。 ④系统的属性;整体性、关联性、层次性、统一性。 (3)信息技术的基本知识
①网络安全的五个特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可审查性
②数据库：是各种相关数据的集合和容器
③数据库管理系统：是对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。
④机构化查询语言：insert、update、delete、selec ⑤计算机语言：机器语言、汇编语言和高级语言 第三章 系统开发方法的概述P63
①管理信息系统开发的主要方法：机构化方法、原型化方法、面向对象方法。
②原型化方法的三种具体类型：探索型、实验性、演化型。 面向对象方法：是一种基于面向对象理念的系统开发方法，他将面向对象的思想引用与软件开发过程中，指导开发活动，主要包括面向对象的分析方法OOA，面向对象的设计方法OOD，面向对象的编程方法。
对象：是指一些相互关联的实体。由对象的标识、对象中的操作集合、对象的数据结构，及对象对外消息接口组成，具有“封
装”和“能动”两种特性。换言之，是数据结构以及作用于此结构上的数据操作的封装体，这个封装体具有自身行动能力。 类和实例：类是对象的描述，他概括了具有共同性质的一组对象的方法和数据。
消息与方法：方法是对象具有了处理封装数据的功能，而消息则激活了这种功能并建立了对象间的通信的桥梁。消息由消息的标识、接收消息的对象、若干个变元组成，方法一方面描述了对象执行操作的算法，另一方面定义了响应消息的机制 继承：继承是子类自动共享父类中的方法和数据的机制，描述了人类由一般到特殊，自顶向下的演绎能力。 封装：是一种信息隐蔽技术。
多态性：意味着一个名字可以使具有多种语义。他提供一种与人类在解决问题时的思维方式相容的能力。
重载：重载在功能及使用方法上和多态性有许多相似的方面，但重载是通过静态连接实现的，而多态性则采用动态连接，重载多指两种①函数重载②运算符重载
③管理信息系统的生命周期：出现需求、提出新系统方案、系统产生与成长、系统成熟、系统衰退、系统废弃。
④瀑布模型与结构化方法的主要阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护、系统评价 第四章 总体规划P81
①用于管理信息系统总体规划的方法：关键成功要素法CSF、战略目标集转化法SST、企业系统规划法BSP
②BSP方法的13项主要活动：研究项目的确定、研究的准备活动、研究的开始阶段、定义企业的过程、定义数据类、分析当前的系统支持、研究管理部门对系统的要求、提出判断和结论、设计信息系统总体结构、确定子系统的开发的优先顺序、评价信息资源管理工作、制定建议书和开发计划、研究成果报告。
③利用BSP方法进行企业过程定义的一般步骤：从计划和控制、产品和服务、以及其它支持性资源三个方面入手 ④BSP方法中，资源生命周期不同阶段对信息的不同需求可以将企业中的数据分为四个类型：库存文档型、事务型、计划型、综合统计型。
⑤BSP识别企业数据的方法有两种：企业实体法、企业过程法 ⑥在BSP方法中划分子系统的过程实际上就是定义信息结构的过程。具体的做法是用U/C图。U表示use,C表示产生creat 第五章 系统分析P99
①业务流程的概念：是指一组共同为顾客创造价值而有相互关联的活动
②业务流程重组BPR的定义：是对企业的业务流程作更本性的思考和彻底的重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度的适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
③业务流程的特点：目标性、逻辑性、层次性、
④BRP的四个核心基本特征：根本性、彻底性、显著改善和流程。
第六章 系统设计P127
①系统设计的原则：简单性，一致性、完整性、灵活性、适应性、可靠性、安全性、经济性
②系统设计的主要阶段：总体设计、详细设计。
③总体设计的主要内容：子系统的划分与确认、模块结构设计、网络设计与设备配置方案、数据库设计、安全控制设计。 ④一个模块应具备的几个要素：输入和输出、加工处理功能、内部数据、程序代码。
⑤模块的耦合方式：数据耦合、控制耦合、内容耦合，第一种
耦合度最低性能最好。
⑥模块的内聚方式有六种：巧合、逻辑、过程、通信、顺序、功能内聚。其中功能内聚的聚合度最高，性能最好。 ⑦数据库设计过程中按数据表或称关系的规范化程度，可以将规范程度分为6个级别，从低到高依次为，第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式、第五范式。常要求达到第三范式就可以了。
⑧数据库规范化的必要性：数据冗余，更新异常、插入异常、删除异常。
第七章 系统实施P157
①系统实现的主要过程：准备工作、编码、代码审查、缺陷跟踪、改错和调试等若干活动
②程序质量评价的主要指标：可靠性、规范性、可读性、可维护性、适应性
③系统测试的基本工作流程：了解系统需求、编写测试计划、编写测试用例、执行测试用例、记录发现的错误、测试总结报告。
第八章 运行管理P175
①运行管理机构设置的原则：效率原则、精简原则、灵活性原则、因事设岗、因岗定编原则。
②运行管理机构的人员构成：网络组、硬件组、软件组、业务组、行政组。
③CIO首席信息官，担负管理信息系统建设与企业高层管理之间沟通与对话的桥梁职责，具有参谋作用、桥梁作用、是企业信息化的总领队和信息化培训的总领导。
数据备份：指将计算机硬盘上的原始数据复制到可移动媒体上，如磁带光盘。
数据恢复：将备份的数据恢复到硬盘上的操作
数据归档：将硬盘数据复制到可移动媒体上，与数据备份不同的是，数据归档在完成复制工作后将原始数据从硬盘上删除，释放到硬盘空间。
归档恢复：将归档数据写回到硬盘上
在线备份：对正在运行的数据库或应用进行备份。
离线备份：在数据库关闭后对其数据进行备份，离线备份通常采用全备份
全备份：执行数据全部备份的操作
增量备份：只备份上一次备份后数据的改变量
并行技术：将不同的数据源同时备份/恢复到同一个备份设备/硬盘上
数据克隆：是实现灾难恢复的一种重要手段，通过将原始数据同时备份到两份可移动媒体上，将其中一份数据转移到地理位置不同的办公室存放。
班组管理信息系统范文第6篇
B-
16、简述BSP方法中的划分子系统的方法。在功能/数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划分子系统，(+1分)如下： (1)调整功能/数据类矩阵(+1分) (2)沿对角线方向将C和U最密集的地方框起来，给框起个名字，便形成一个个的子系统。(+1分) (3)落在框外的U元素，表示子系统之间的联系。(+1分)
C-
37、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻
辑性强，并带有一定观点就可以)1.系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2.软件模块化，行业特征加强工协作 3.应用网络化，基于WEB技术，更加易用。
答：(1)系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务
MIS系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理PDM、电子数据交换EDI等原先独自存在的信息系统，将企
业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶 段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。MIS系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，前者使得ERP软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时数据挖掘分析的宏观决策参考。
传统MIS系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供应
商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最低，MIS系统将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与MIS系统后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。
同时MIS系统将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间
的协作，支持数字化的业务交互过程。MIS系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。
(2)软件模块化，行业特征加强
为满足企业对MIS系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MIS系统的一大趋势是模块化。用户可以自由选择MIS系统中的功能模块，并根据 需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。
在纵深方向上，MIS系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，只有对客户所处行业有深刻理解的MIS系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。
(3)应用网络化，基于WEB技术，更加易用
我国的863计划在“十五”期间提出对ERP软件“实现跨越和创新”，打造出符合未来发展趋势的“基于web的实时ERP”。协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统
一、友好的用户界面的优点。另外WEB技术还得到了所有数据库厂商的支持，随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为MIS系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业白建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的ASP模式。
D-
15、DSS的三个基本组成要素是什么?每个组成要素的作用是什么?DSS有三个主要部件，即数据库、模型库和人
机会话部件.(1分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息;(1分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据;(1分)模型库提供大量的、供决策者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分)
22、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面体现?.?间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上(1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率(1) 2.提高管理水平(1) 3.提高企业对市场的适应能力(1)
23、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些??系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：1.一次性投资：包括系统硬件、软件和系统开发费用(1)。2.经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费(卡片、纸带、磁带、打印纸等)、人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3.年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标(1)。 E-
5、简答Extranet的含义。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的
Intranet网络连在了一起(2)，通过Internet或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的(2)。
12、ERP能为企业解决哪些问题?(1) 减少物料短缺，降低库存物料积压(1分)(2) ERP在一定程度上可以
保持企业相对稳定和均衡地安排生产(1分)(3).ERP可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性(1分)(4)ERP可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.(1分)
G-
33、关键成功因素分析方法的意义是什么?关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。CSF
方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和管理系统在内的反馈控制系统。(2分)
I-
4、简答Intranet的含义Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间(2)，以因特网技术，
主要是万维网(WWW)技术为基础的企业内部信息交换平台(2)。
J-
10、简答决策支持系统的特征。DSS有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构化或非结构化的决策问题(1);2 DSS是用来支持管理者作决策，而不是代替用户作决策(1);3 DSS的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。(2)
20、简述结构化设计的特点。概括地说，结构系统设计方法有以下4个特点。(1)对一个复杂的系统，应用自顶向下，逐步求精的方法予以分解和化简(+1分)。(2)强调采用模块化的设计方法，并有一组基本设计策略(+1分)。(3)采用结构图作为模块设计的工具(+1分)。(4)有一组评价设计方案质量的标准及优化技术(+1分)。
35、结合实验课中对一个具体的管理信息系统的分析和设计，谈谈管理信息系统的设计思路和解决方案。该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法
答：信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。
首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。
先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。
最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。
然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，
K-
14、简述库存管理模块内部业务和系统功能?库存管理系统是一个物料入、存、出的系统，包括原料与部件的入库、
保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站.(1.5分)库存的主要功能模块如下: (1). 变动单据维护(0.5分) (2). 变动单据审核(0.5分) (3). 登账管理(0.5分) (4). 盘点管理 (0.5分)(5). 账表查询(0.5分)
27、简答客户关系管理给企业带来哪些竞争优势?1 降低成本，增加收入(1)。2 提高业务运作效率(1)。3保留
客户，提高客户忠诚度(1)。4有助于拓展市场。5挖掘客户的潜在价值(1)。
L-
6、简答联机在线分析(OLAP)的含义。联机在线分析(OLAP)是在传统的联机事务处理(OLTP)的基础上发展起来的一种数据分析技术(2)，是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人
员，是以数据仓库为基础的数据分析处理(2)。
34、论述ERP的发展历程及各个阶段的特点. 企业资源管理系统发展中的每一次进步都与社会经济的发展阶段、
企业所处经营环境的变化息息相关,发展过程可以简要地分成如下阶段：60年代中期：从定货点法到MRP,解决了控制库存问题;(2分)70年代中期：闭环MRP,解决了计划与控制问题;(2分)80年代初期：MRPII,解决了物料与资金信息集成问题;(2分)90年代初期：ERP,解决在经济全球化的环境下,提高企业竞争力问题(2分). 另外2分根据学生阐述扩展情况确定
N-30、简答诺兰模型的含义.美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展
大体上经过6个阶段(2)：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理(2)。诺兰认为，这是一个客观的发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的(2)。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统(2)。另外2分根据学生扩展阐述的情况确定.
Q-
1、简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次(1)：系统的工程技术层次(1);
系统的技术科学层次(1);系统的基础科学层次—系统学(1)。
26、简答企业经营管理中常用的经营战略。第一，成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服
务(1)。第二，差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品(1)。第三，改变竞争的范围：扩大市场，或者集中到一个小的竞争对手尚未到达的市场，将市场扩大到全球范围，企业可以产生规模效益，集中到一个特定的市场，企业可以提供别人无法提供的高利润的产品和服务(2)。
R-
29、简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高
层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向(3分)。管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查(3分。运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动(2分)。另外2分根据学生阐述扩展情况确定。
S-
7、简答数据挖掘(DM)的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从大量数据中寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的因素(2)，从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识(2)。
8、简答商业智能(BI)的含义BI将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同
的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市(2);然后利用合适的工具对数据进行处理，寻找数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考(2)。
11、什么是订货点法?订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量，以保证企业正常生产的需要。(2
分)订货点法简便粗放，较适合产品单
一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品数量和交货期变化而变化的企业(2分)
18、数据流图(Data Flow Diagram)数据流图DFD(Data Flow Diagram)即从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之问传递的情况，来说明系统所完成的功能。它是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法，可被认为是一个系统模型。DFD是结构化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析说明书中的重要组成部分。
32、简答数据仓库的特征。 数据仓库通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。它具有如下特征：(1)数
据仓库具有面向主题的特征，(1分)(2)数据仓库是的数据是集成化的。(1分)(3)数据仓库主要保存历史性数据。(1分)(4)和传统的数据库相比，数据仓库系统对数据检索和处理的时间性要求较低。(1分)
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2、简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、行为科学学派、决策理论
学派(2)、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派(2)。
3、简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。1 传统微观经济理论模型(2);2 交易成本理论模型(1);3代理理论模型(1)。
13、简述销售管理模块内部业务和系统功能?销售业务主要包括产品管理、客户管理、销售订单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。(1分)其主要功能如下: (1). 销售订单模块(0.5分) (2). 出库单生成处理(0.5分) (3). 销售订单出货(0.5分) (4). 已售销售品返修或退货处理(0.5分) (5). 销售开票处理 (0.5分) (6). 销售调拨(0.5分)
19、请简述信息系统的维护的类型。信息系统的维护的类型包括以下几个方面：(1)程序的维护(+1分) ;(2)数据文件的维护 (+1分);(3)代码的维护 (+1分);(4)硬件的维护(+1分)。
21、简述信息系统开发的常用方式。系统的开发主要有自主开发、委托开发、合作开发和购买商品化应用软件(+2分)等方式。自主开发是指用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。 委托开发方式是由用户(甲方)
委托乙方(通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员)，按照用户的需求承担系统开发的任务。合作开发方式是指用户(甲方)和有丰富系统开发经验的机构或专业开发人员(乙方)共同完成系统开发任务。购买商品化应用软件是根据用户的需求，在系统分析的基础上，选择并购买市场上符合要求的商品化应用软件(+2分)
新开发的系统在运行一段时间后,要对系统进行比较全面的评价,简答评价通常从哪些方面进行?
从总体上看，系统评价可以从管理、技术与经济三方面进行评价(2)。其中管理方面主要与企业管理水平与管理制度关系密切;技术评价包括系统功能、资源利用程度与运行状况，因此技术评价更侧重于系统性能方面;经济评价在系统评价中的份量最重，也是用户最为关注的问题(2)。
24、信息系统运行后的日常管理主要包括哪些方面?1.数据的收集。一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务(1)。2.例行的信息处理及服务工作(1)。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。3.计算机本身的运行与维护(1)。4.系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一(1)。
25、简答信息资源管理发展的过程。信息资源管理的发展过程经历了以下几个阶段：第一，传统管理阶段(20世纪
50年代～70年代)，以图书馆、情报所为代表的文字信息资源管理(1);第二，信息管理阶段(20世纪70年代末～20世纪末)，以计算机应用和数据处理为典型代表(1);第三，信息资源管理阶段(本世纪初～未来20年)，以网络平台、海量数据库、信息处理技术为代表，信息交换、信息共享、信息应用为内容，视信息资源为主要经济资源进行管理的信息资源管理(2)。
28、信息资源管理(广义)广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、
信息人员等进行管理的过程
31、简答信息系统由哪几部分组成?一个信息系统由输入(数据)部分、信息处理部分和输出(信息)部分组成。(1
分)(1)输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据;(1分)(2)处理：将原始输入的数据转换成更具有意义、更有用的形式，(1分)(3)输出：将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中。(1分) Z-
9、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层(2)。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量;而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例，每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间(2)。
17、简述在企业业务流程重组中常用的策略。1)以核心生产能力为中心重组业务流程。(+1) 2)以顾客为起点再造整合企业业务流程。(+1) 3)抓好辅助配套工作。(+1) 4)加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设，提高人员素质与环境保障。(+1)。
36、在实验课中，管理信息系统的分析与设计中，你做了哪个题目，做了哪些工作? 该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。
首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。
先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。
最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。
然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，