主管培训范文第1篇
综合:就是对本部门或企业的各种现象.问题进行收集.归纳.概括,以认清其共同的本质特征. 分析:就是对部门或企业的状况.矛盾进行分解.剖析.弄清其性质范围特点,发展的程度,产生的原因,以及相互间的关系,因此,这里所说的综合分析能力,包括了调查.汇总.分析和判断.推理等系列能力,比如:如何深刻理解文件的精神和上级领导的意图,准确地按照上级的规定结合本部门的情况去计划.组织和实施,否则,将是劳而无功.
二.组织协调能力
就是严格地按照上级领导的决策.目标.规划.意图结合本部门的实际情况,制定出正确有效的计划,把下级合理妥善地进行分组织分工,把部门的物力.财力统筹按排组合.部署计划,使他们人尽其才.物尽其用,充分调动工作积极性和创造性,并及时.准确地进行信息沟通,协调各方面的关系,清除障碍,创造良好的工作环境,以保障目标计划的完成.
三.专业工作能力
专业工作是指行政主管所在部门担负的业务职能范围内各项工作,如:行政.后勤.安全保卫.宣传.文书档案等,行政主管的工作比较细化,有的专业性较强,如果行政主管不具备这些方面的专业知识,遇到问题不知如何解决,势必会影响到本部甚至是整个企业的运作和工作的开展.
四.检查指导能力
检查指导是信息反馈与收集的过程,是控制.监督.执行的有力措施,定期地了解.检查和督促,可以及时了解和掌握下属的工作状况,发现问题和偏差,及时解决和纠正,保证各项工作按既定的目标和计划执行.
五.参谋咨询能力
行政主管主要通过参谋咨询的作用担负着辅佐上级的重任,这就要求行政主管要能出主意,有独到见解,会制订方案,提供信息等,通过考察.收集.加工有关涉及决策问题的大量可靠信息,为制定决策准备科学依据.
六.文字表达能力
行政工作担负着承上启下.内外联系.信息沟通.协调管理的职能,涉及到大量的文字工作,如:起草制度规定标准.报告.编制计划.拟定方案.通知.总结报告等,因此,较强的文字表达能力对于上传下达.计划的执行.各种公文的撰写,是行政主管必须具备的基本技能.
七.现代科学管理能力
行政主管要经常向上级报告工作.召集会议.传达指示.制定计划.解决问题,所有这些业务性的工作,都要求行政主管具备较高程度的现代科学管理知识,如:社会心理学.组织行为学.法律知识等.
八.良好的心理素质
所谓心理,是指人的感觉.知觉.意识.思维.情绪等心智的生理活动,人的心理素质主要体现在人的兴趣爱好.性格气质.情绪情感等,一个合格的行政主管必须要具备有良好的情感情绪.气质性格,要有坚定的信念.顽强的意志毅力,才能承受较大的工作压力.
九.改革与创新的能力
现代社会在飞速发展,企业也随之不断发展壮大,这就必然引发很多方面的改革与创新,行政工作也不例外.如:职能和结构的变化,效能的改善,人员素质的提高,适应形势,不断地改革和创新以确保企业目标的确立和实现.
十.理解沟通能力
主管培训范文第2篇
尊敬的领导各位优秀的主管们：
大家早上好!
两天的培训让我对主管一职有一个重新的认识。根据以前的思想观念，就主管一职来说，实不相瞒，我以前是不屑的。原因培训老师也说过，做主管从个人来说没有什么利益可言，管理津贴也是基本变向降到没有，还要上受压力下受气。至此主管一职也是能不履行尽量不履行。所以至今我的小团队也没有凝聚力可言，一直都是能做一点业绩是一点，其余尽可能我一人揽。说起来很惭愧，对属员没有真正的关心过，不管是尽量辅导还是技能辅导都是由陈春梅主管包办。从公司管理角度也说，现在的二级主管在小团队也只是起到陪访和部分上传下达的作用，并没有真正意义上的全权管理，当然原因是二级主管在小团队没有足够的威信，二级主管也不会去理会和得罪那些所谓的老人。很少团队像杨彦良团队一样，大部分是自己的增员。
然而通过两天的课程，给了我很大的启发，我抛弃了旧有的思想，也开始懂得了什么叫担当，什么叫责任，什么叫对公司负责。同时也让我产生了一系列的想法，下面我就说说我自己的初步想法：
1. 现如今如果想要每次都完成日益增多的团队任务目标，首要的就是增员。增员对年轻人来说也许没有那样的意识，是份吃力不讨好的差使，但是我们要对公司对团队负责。我计划在11月底之前自己增员2-3名新人，同时督促属员1+1增员，将团队扩大到7人以上。
2. 现在的二次早会都是由大主管统一经营，这样不利于二级主管履行职责，二级主管对属员的领导力和团队亲和力也会随之下降，同时也会忽略了对属员的关心和帮助。我建议从现在开始，除每周一二次早会由大主管主持，其余工作日二早都由各自二级主管独立主持，大主管可以自由旁听每个小团队的会议内容。
3. 二早会议以前都是大主管一个人的舞台，没有一个可行的二早会议流程，参加二早也没有什么激情。现培训之后我们有了一个可以借鉴的流程，我想我们可以加以借鉴。通过二早运作流程，比如敬业时间，喜悦报道，分享与交流，问题解答和辅导，主管时间，呼唤出发等等达到激励先进，督促后进的目的。为伙伴展业留下一个很好的心情。
4. 主管如何才能赢得属员的尊重?只有赢得属员尊重，整个团队才会全力以赴。所以我们二级主管现在所做的就是要在团队树立威信。我个人建议首先要充分赢得属员的心就是要学会关心，在工作上我们要严格执行主管辅导黄金流程，每天在二早上检查属员当日工作安排情况。可能执行会比较困难，部分老人可能不会理你，但是我们的工作是我们自己要求的，先对新人执行，再慢慢从每日的关心和陪访去感化那些所谓的老人。
5. 公司可以制定小型激励方案，以各自小团队竟争的方式达到冲刺任务的目的。如果只谈荣誉激励伙伴达不到预期效果，有钱人才会要荣誉。这样的激励方案由各二级主管把任务目标和激励方案配套下发会有一定的效果和触动。从而二级主管也可以更好的追踪各自属员的工作状态和工作进度。 大主管在团队应该是一名指挥官，是洞查全局的人物。如果成功执行上述建议大主管也就可以比较轻松的管理团队，也不会有人不愿意做大主管了。同时在团队管理方面应该会有一个很大的提升。把“能人变可靠，懒人变主动，庸人变可用”就是我们做主管的奋斗目标。
主管培训范文第3篇
1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责，酒店客房部主管领班工作职责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLp接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，工作总结《酒店客房部主管领班工作职责》。
10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12)执行客房部经理交给的其它任务。
2.公共区域主管职责：
1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况。
3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
4)做好各项清洁工作的计划。
5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、
处理。
6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
7)制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
8)负责对与员工进行业务培训。
9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
主管培训范文第4篇
培训方式：在岗培训
具体培训日程：
第一天
1、 熟悉购物中心各楼层品牌分布及各租户的自然情况
2、 退换货流程及商品三包规定
3、 协助客服协调解决顾客投诉及处理客诉的技巧
4、 统计自收银租户销售数据并确保数据准确
5、 晚间闭店流程。
第二天
1、 导购员进场、考勤流程及相关规定(8：15-9：15)
2、 晨会流程、开业前准备工作及早开店流程
3、 租户店铺卫生秩序及库房管理(10：55-12：00)
4、 公共区域、外围广场卫生、设施运行监督及各类需注意的事项、日常报修流程 第三天
1、 导购员仪表、证章检查，行为规范管理及违规处理，熟悉员工管理条例内容
2、 租户店铺设施及安全检查、货品陈列、广告美陈管理流程
3、 租户进出货流程及相关要求
4、 食品安全相关规定及美食操作区作业规范
第四天
1、 详细掌握各租户合作方式、收款方式、合作期限等合约要素
2、 如何关注销售及进行销售分析
3、 与租户沟通的技巧
4、 如何配合市场部促销活动开展并进行活动反馈
第五天(25日)
1、 新租户进场流程及进场必要条件
2、 如何跟进租户装修及协调相关事项
3、 新租户开业流程
4、 租户撤场流程及相关手续
第六天(26日)
1、 政府各职能部门相关要求及租户经营所需提供的证照
2、 商品明码标价规定及如何进行物价检查，违纪物价违规行为
3、 租户经营商品的日常监督管理及超范围经营的检查处理，确保租户合法合规经营
4、 消防安全规定及场内各楼层消防疏散路线、基本消防知识
第七天(27日)
1、 租户经营费用催缴流程
2、 私收银相关规定
3、 短期租户的日常管理
4、 对楼层专员的工作要求
主管培训范文第5篇
大家好!首先，感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会，酒店培训主管竞聘演讲稿。我叫，这次竞聘的岗位是酒店培训主管。这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自己，提高自己的目的，展示自我，接受批评，同时也想通过这次公平竞
争，寻求动力，施加压力，提高自己。
我今年三十一岁，已婚已育，教育管理专业本科毕业，持高级中学教师资格证书，普通话水平二级甲等，心理咨询师中级职称等，曾从事教师职业四年，担任过学校团委书记、班主任等职务，并多次获得各种奖励。我之所以竞聘这个岗位，我认为自己有条件、有能力做好这个工作。理由有三点：
一、具有良好的职业道德和强烈的事业心。到酒店工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到最好。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。
二、具有较为扎实的专业知识、实践经验和虚心好学的工作作风，演讲稿《酒店培训主管竞聘演讲稿》。 自到长城工作以来，我始终不忘学习，勤专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则，虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。
三、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。
假如这次竞聘上岗能成功，我将在酒店领导的领导下，以积极的态度饱满的热情和勇于创新的精神去服务企业、服务员工，用自己的勤劳和智慧做好以下几个方面的工作：
一、认清培训工作在整个管理工作中的重要性，使员工不仅仅能胜任工作，还让员工有分析问题和解决问题的能力，不断增加新的技能，卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力，强化员工的献身精神，使员工在工作中感受到个人的成长和发展。
二、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各岗位的要求，设计并开展丰富的实践活动，努力调动员工的学习积极性，考虑员工成人教育的特殊性，根据岗位具体需求，制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业技能水平，确保培训质量稳中有升。
三、加强个人修养，练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感，加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护企业良好形象，力争在培训中体现实力，在工作中保持动力，在创新中增加压力，在与同事的交往中凝聚合力。
最后，作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完全能胜任培训主管的工作。
主管培训范文第6篇
3.4.1.1.在人事行政总监领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。 3.4.1.2负责编写培训规划，拟订工作和预算计划，并组织实施。 3.4.1.3负责统一安排和组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核。
3.4.1.4负责培训专员分工，聘用外部培训讲师。检查培训专员的培训质量和效果。
3.4.1.5组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。 3.4.1.6负责培训设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。 3.4.1.7审核公司各种员工培训费用报销申请。
3.4.1.8分析培训效果，设计开发培训课程，修订和完善培训手册。 3.4.1.9完成上级领导交办的各项工作任务。 3.4.2 培训主管的素质要求：
3.4.2.1文化程度：具有大专以上学历;
3.4.2.2任职经验：具有三年以上培训管理工作经验
3.4.2.3专业知识：熟悉培训工作的流程、了解餐饮行业的日常管理; 3.4.2.4业务知识：具备一定的组织能力、语言表达能力; 3.4.2.5健康要求：精力充沛，身体健康;