宁财神范文第1篇
《婴宁》一篇选自《聊斋志异》卷三。
《聊斋志异》又称《鬼狐传》，为清代蒲松龄所做的短篇小说集。“聊斋”是蒲松龄的书屋名称。在《三借庐笔谈》中这样描述他的创作历程：他清晨在路边摆上茶摊，泡好苦茶，见行人经过，一定要强留下他们喝茶，并请他们讲一个故事。遇到奇谈异闻，就回去粉饰润色，这样二十寒暑，才写成了《聊斋》一书。而蒲松龄一生落魄，科举频频失意，72岁才被补为贡生。这对他个人而言不是一件幸事，但对底层人民生活的耳闻目睹却奠定了《聊斋》批判封建制度的基调，铸就了它在文学史上的地位。鲁迅在《中国小说史略》中说《聊斋》是“专集之最有名者”，郭沫若为蒲松龄故居题联“写鬼写妖高人一等，刺贪刺虐入木三分”，而老舍也评价《聊斋》称“鬼狐有性格，笑骂成文章”。
如果把《聊斋》比作文言小说的桂冠，那《婴宁》则是其上的一个璀璨明珠。她敢爱敢恨，亦憨亦黠，她是对封建礼教的颠覆，她的一颦一笑都给我们留下了深刻的印象。纵观古典小说，从未有一篇能把一个少女的笑写的这么美，《婴宁》全文四千余字，涉及到笑的有四十多处，含笑、隐笑、嗤笑、复笑、狂笑、微笑、憨笑、忍笑、纵笑、浓笑，她笑的摇曳多姿，笑的美不胜收。她的笑无拘无束，感染着身边的人，洗涤着周围的一切。她用银铃般的笑声打破了世俗的条条框框，笑着封建时代的女性不会笑、不能笑、不敢笑的一切。蒲松龄的高明之处也是在此，他并未花费笔墨在描写女子姣好的面容和优美的身段上，而是从笑写起，好似一滴浓墨落在宣纸上，把一切都晕染开来，少女的容貌在她的阵阵笑声跃然眼前，一个恣情肆意、天真烂漫的奇女子，就这样打动了我们。爱花是婴宁的另一个鲜明特征，她在哪里，哪里就是花的世界。“遗花地上”、“拈梅花遥望谷底丛花乱树”、“门前皆丝柳，墙内桃杏尤繁”、“执杏花一朵，含笑拈花而入”、“窗外海棠枝朵，细草铺毡，杨花糁径、有草舍三楹，花木四合其所”。婴宁为人与狐所生，由鬼母抚育长大，玩伴也仅狐女小荣一人，也许在她成长过程中，正是有了繁花相伴，才不会过于孤单，而变成了我们所看到的这个天真娇憨的少女。
婴宁爱花爱笑，似憨似痴，但这只是她呈现给我们的一面。在婴宁的憨笑下，藏着是一个玲珑剔透的心灵，她满是笑意地眼波流转，别人不容易看到的其中偶尔闪过的黠慧光芒。王子服向她示爱时，她的回答是“我不惯与生人睡”，而老妪问起时，婴宁更是说“大哥欲我共寝”，让王子服窘迫不已。这两句话似是呆痴之言，只是老妪聋聩不闻，而听到这话的也只有王子服一人罢了。王子服在面红耳赤低头不语的时候，一定没有看到婴宁此时得意的笑容。而婴宁爱花也是隐隐有语的。上元节遗梅花于地上，再见王子服又执杏花一朵，明伦这样评价道：“前拈梅，此执杏。梅者，媒也。杏者，幸也。梅所以遗地上，笑而去;幸则唯含笑而入矣。”这是婴宁有意而为之，而婴宁作为人狐之女，恐不为王子服和世俗所接受，她拈花背后的花语是如此幽微难言。
宁财神范文第2篇
地形测绘、规划设计、招标代理、工程监理等中介机构的通知
宁国土资【2012】326号文[2012年7月30日]
各县(市)国土资源局，蕉城分局：
为进一步加强我市土地整治项目地形测绘、规划设计、招标代理、工程监理等中介机构的监督和管理，扎实推进我市土地整治工作，根据各县(市)国土资源局、蕉城分局推荐中介机构的情况，经研究，现对符合条件的中介机构予以公布(详见：附件1-4)。
为严格执行中介机构登记备案制度，经我局登记备案的中介机构，方可承担我市土地整治相应业务工作。我局将建立中介机构淘汰机制和不良行为的通报制度，会同各县(市、区)国土资源局(分局)不定期对中介机构的工作质量进行抽查，发现存在弄虚作假、工作马虎、质量低劣、时间拖延、进度缓慢、转包和非法分包等不良行为的，第一次予以通报，第二次予以清退淘汰。委派单位应按照廉洁从政要求，遵循相关规定，采取择优、竞争方式做好中介机构选取工作。
此次申请但未予登记备案的中介机构，必须在本文下发之日起9个月内取得相应资质后再次提交申请材料，经研究后对符合条件的予以登记备案，逾期将不予受理。
本文下发之前，项目业主等单位已与具备相应资质的中介机构签订相关协议,其结果给予确认,各县(市、区)在申请验收行文时,应给予情况说明。土地整治项目中介机构名单以本次登记备案的为准，此前公布的中介机构名单同时予以终止执行。
附件：1.宁德市土地整治项目地形测绘机构名单
2.宁德市土地整治项目规划设计机构名单
3.宁德市土地整治项目招标代理机构名单
宁财神范文第3篇
发表于 2011-9-8 09:54:14 |只看该作者 |倒序浏览 快速分享：
4399旗舰店编辑整理：顾客为什么离开你，65%不是因为价格。希望这篇文章，对你能有所帮助喔~
我们电商人最关心什么?流量，顾客以及订单!现在开网店的人越来越多，竞争越来越激烈，如何吸引流量，留住顾客并且产生订单，每个电商人都在不断探索学习中。留住顾客是最关键的一环。只要留住了顾客，就有后续销售的可能!然而，很多电商人觉得在网店这个虚拟的平台上留住顾客难于上青天。其实，网店留住顾客比实体店更容易!
“网店和实体店不同，实体店流动性大，客户去门店转一圈，你很难留住客户再做二次营销，而网店便利，客户每次旺旺咨询，都可以通过利益诱惑，让客户加入群里加入你的微薄，在进行多次营销，以及品牌概念的注入，首先就是要留住也是个不错的办法，品牌就是让客户记住你，并不断加强这种印象，坚持下去。”
上海皇冠俱乐部盟主老高在其新浪微博上的这段话给了我们很大的启发。开网店的人，每次与顾客的交流过程都蕴含着后续营销的可能。只要找准方法留住顾客，网店营销就有无限商机!这个道理我们都明白，遗憾的是顾客照样流失，去而不返。为什么顾客会离开你?这是困扰很多电商人也是值得所有电商人深思的问题。
针对这个问题，老高在他的新浪微博上发起一个“顾客为什么会离开我们”的话题，引发了众多电商人士纷纷评论。为什么顾客会离开我们?是客服人员的关系?还是价格质量的影响?看了下面这些专家前辈们的精彩话语，相信有这方面困惑的电商人都能从中获益。4399旗舰店特此将这个话题整理出来供大家参考，整理的时候不甚全面，漏了些人名，在这里先说声对不起。
老高官方微博：顾客为什么会离开我们?
因为他们得不到想要的;这又往往同价格没有太大的关系。45%的顾客离开是因为“很差的服务”;20%是因为没有人去关心他们;(以上就有65%的顾客离开是因为你做得不好!而不是价格)15%离开是因为他们发现了更便宜的价格;15%离开是因为他们发现了更好的产品;5%离开是其他原因。
以下摘录部分电商人士的精彩评论，让我们一起学习电商之道!留住顾客，网店同样能创造无限商机!
印钞鬼才：锁住终端客户，是从古至今很多商家的梦想;但是做起来最关键的就是，如果你给客户钱，再让客户掏出来买产品，那你就赢了，问题的实质是有没有商家想到用什么方法先给客户钱?
陈烨骑迹：当客户离开我们是因为什么?电商要警觉，不是价格，价格不是万能，服务才是王道!从售前咨询到物流配送，后期解答以及售后服务等构成的价值链将影响未来很长时间的销售情况!
舞草nj：转发此微博:支持，服务集团客户多年，深感差异化服务的重要性，以及与客户间互动的重要性，切忌将与客户的每一次交流都当作推介产品的机会，这会令客户反感，目前有些人仍习惯如此，抱着签一单是一单的挠幸心理，尚不知，感情的交流更易促进服务感知的提升和协议的达成
甜蜜王国大卫：我接单那几年根本不懂销售，但是谈10对新人能成功9对，自己一直总结是因为专业知识征服了新人。其实错了，新人不可能都听懂我讲的东西，应该是感受到了那份热情!态度决定一切!
马国良：如果真不差用户，就没必要重复地投入广告，现在要做的事情没那么复杂，就是如何让百分之九十以上不下单的人有事可干，如何把百分之几的购买转化率提升至百分之四十的粉丝潜在客户转化率。这是一件立竿见影的事情﹣做营销效能的提升!
淘宝马梁：客户为什么会离开我们，值得所有掌柜深思。现在的网商应该及时从价格战转型提升服务和品质，而这就更加要求网商与客户做朋友，倾听、了解、互动，从本质上做提升，最终沉淀口碑、用户和品牌。
latingirl_in_sh：“38%的消费者称会更关注基于他们个人兴趣和喜好的个性化广告信息;57%的消费者愿意提供个人资料换取个性化的服务;75%的消费者认为个性化服务能提升他们的购物体验;79%的消费者感兴趣于个性化服务”。淘宝的野蛮增长期过后，要开始在老客户的土地上精耕细作了。
终日乾乾夕惕;转发此微博:服务分意愿和能力，很多人都想提高，但光有意愿还不够，比如海底捞，新鲜感过后也会被人诟病，组织的快速适应能力来源于组织能自己发现问题并能自我修复，知道了客户要什么，就能避免昨天的优势变成今天的问题
paypal-jack：我一直提倡在冰冷冷的电商时代，加强客服的素质，增加客服的权限和作用。合理的标准化，倒入个性化与温馨，方能更好地留住客户!
电商老张：客服的服务水平、素质现在愈发重要，好的客服可以大大提高询单转化率。人性化的服务远远要比机械式的服务容易留下顾客
溃雪：作为网络消费，网站交互除非功能的革新，不然形式越统一越好，用户在浏览或购买时发现自己以往的操作经验可以用上的时候，体验就好了，nb的公司去培养用户习惯，而更多公司是去迎合用户习惯，接着体验的是产品。
EC李国杰：消费者的高要求促进(注：原文“促销”)了许多行业的进步，企业开始关注产品或服务带给消费者的真实体验，通过这种与消费者的沟通更加有效地推广自己。
EC李国杰：客户体验消费在服务上的作用还真是非常大的(注：原文“客户体验消费对于服务上还真的影响非常大的”)，但是也不是绝对是这个问题;现在品牌越来越多，产品越来越多，竞争越来越激烈，消费者越来越善变...企业面对的市场环境越来越复杂。丰富的产品让消费者迷惑，消费体验更加重要，随着传播形式日趋成熟，对于消费者来说，原本高效的传播形式会慢慢失去吸引力。
花古朵啊朵：以前我们做老客户营销，逢年过节折扣促销就群发短信，有客户问，你们家怎么老打折啊，甚至有老客户对此感到反感。后来想想，凡事都要把握好尺度，关怀不要太多，也不要带着商业成分去关怀(注：原文“不要把多有的关怀都呆着商业成份”)，和客户成为朋友，用真诚的心进行营销，关怀，平等，分享，有爱。
宁财神范文第4篇
从2007年初规划我校数字校园建设，我们秉承“建网建库建队伍”的思路，分四期打造我校艰难又辉煌的从电化教育到智慧校园的建设之路，为我校数字校园工程奠定了坚实的基础。一期建成103间网络化多媒体教室，为我校信息化教学创造了良好的环境;二期全面整合了全校的硬件平台和设施设备，全面改造了网络拓扑结构，搭建了有线和无线网络环境，全面覆盖校园每个角落;三期通过打造综合信息门户系统和一系列软件服务平台，以及统一身份认证和一卡通系统，切实加强服务功能建设，在教学、科研、管理、服务方面的创新建设;四期结合学校的示范校工程和四期工程建设，我们夯实了学校的信息化内涵，从而全面提升了我校的核心竞争力，实现了以示范校建设为引领，全面构建数字化校园的目标。初步实现了数据网络、电视网络、IP通讯网络、安防监控网络的四网合一。数字校园的总体建设情况良好，但是各种应用深化推广仍有待进一步推进。
经过多年的系统建设，我校信息网络的硬件基础设施良好，网络通达比100%，各种网络安全措施完善(具备相关防毒系统、防火墙、IPS、UPS电源等)，三条对外因特网出口，总带宽达1200M，为学校教育教学应用提供了便利条件，也为面向学生开放网络提供了充足的条件。
我们建设了网络中心机房、拥有20余台服务器，组成集群，多套存储系统，在万兆网络的基础上建设数据中心，安置服务器和存储阵列，使服务器应用虚拟化系统性能达至最优。用存储阵列为资源平台、精品课程、多媒体教学系统、安防系统、实训录课系统提供存储空间。
全校所有教室建立了网络化多媒体教学系统，包括投影机、网络中控、钢制讲台，计算机、IP电话、话筒、摄像头及安全和管理设施。四期工程新大楼中的教室全部配备了电子白板和短焦投影，教学设备的更新，将会促进我们的教学向着互动式教学的方向迈进。
在四期工程中建成了全自动录播教室，配置了手动录播系统和20套速课录课系统。我们通过建设录播教室和搭建资源库中心和精品课程中心，实现录播资料—>资源中心—>精品课程建设的资源搭建流程，最终形成丰富优质的网络资源环境并实现信息化教学体系。另外为了获取更多的资源服务广大师生，引进了中国知网CNKI，电子资源总量达31T，为教学科研的顺利开展奠定基础。但资源建设的总体工作仍然停留在初步开端状态，有待后期进一步的深化。
我们与南京市民卡公司合作开发使用一卡通平台系统，全校近500名教职工与4500名在校生每人手持一卡，可以在校内就餐、购物、签到、考勤、查询、停车、借书等，同时还可以在校外实现市民卡功能。
二、信息化建设成果展示
1、综合信息门户系统：包括综合信息门户平台和统一身份认证系统。
综合信息门户平台是数字校园窗口，以浏览器的方式向用户展现数字校园的应用信息，整合各类应用系统，学校用户(领导、管理人员、教师，学生等)可自由定制个性化的信息内容。统一身份认证系统是用户经门户登录学校公共数据库平台，无须一次次输入用户名和密码登录综合信息门户平台，而是单一的登录。我校的综合信息门户系统如图2所示。
图2 综合信息门户系统
2、SMT实训录播系统
我们与企业合作研制，在SMT实训工场搭建了微格实训录播系统，该系统是针对电气系电子技术专业的实训需求，基于领先的网络流媒体录播技术与教育技术理念开发，集微格教学、多媒体录制、网络直播及点播、教学资源管理、网络实训教学于一体的网络化微格实训教学系统，其记录、观摩和评价系统均采用网络与流媒体技术，通过连接校园网或Internet，可以随时、随地通过网络进行点播、测评与学习。该系统的实训环境如图3所示。
图3 SMT实训工场
3、物联网服务
我们通过建设一系列具有物联网服务功能的设备或场所，实现产教结合，充分为我校的物联网专业服务。例如在四期工程电子信息大楼中的校史馆和物联网会议中心，我们通过物联网的RFID技术自动识别锁定校园内的固定人员、来访人员、车辆、各种固定设施等目标对象并获取相关数据，并通过一卡通系统将校园的各项生活应用连接成为一个整体。其中物联网会议室实现了空调、窗帘、多媒体、广播、投影仪等一系列设备根据固定人员指示提前打开和自动关闭功能。物联网会议室及管理平台如图4所示，一卡通系统如图5所示。
图4 物联网会议室及管理平台
图5 一卡通系统
4、资源建设系统
我们通过建设录播教室和搭建教学资源库、网上教学平台和精品课程中心，实现为学生学习、教师教学提供服务的实名制网络教与学空间的软环境。共享型专业教学资源平台是示范校展示和推广本校教学改革成果的重要平台。我校的资源中心平台以资源共享为目的，以创建精品资源为核心，面向海量资源处理，集资源分布式存储、资源管理、资源评价、知识管理为一体的资源管理平台，具有专业教学资源库建设、管理等功能模块，实现了资源的快速上传、检索、归档;资源的多级分布式存储、学校加盟专业资源共建等功能，同时又能进行精品课程、网络课程资源制作。包括专业教学资源库管理功能、网络教学、精品课程建设三大子系统，三系统之间无缝联接。录播教室和资源库组织架构如图6所示。
图6 录播教室和资源库组织架构
三、信息化建设创新点
1、虚拟校园电视台建设
我校建设的虚拟校园电视台系统是覆盖全校的发布系统的一个部分，该系统采用了现代多媒体网络技术、录播技术等模块化设计，配属高质量的摄像机、录音设备等现代视听设备，可录制出专业级的音视频节目，同时通过网络直播系统在局域网、互联网上传送，使得远端用户既可以在网络上实时观看电视台节目。利用一体化演播设备，可以录制优秀教师的授课并制作成课件，进行在线直播教学，也可放在服务器上让学生日后点播学习，同时利用该系统也可进行教师讲课观摩。可以利用课余时间，向学生播放一些有教育意义的科教片或文艺节目，以丰富学生们的学习及扩展知识面。
2、教学资源建设
我们通过建设录播教室和搭建资源库中心、网上教学平台和精品课程中心，实现为学生学习、教师教学提供服务的实名制网络教与学空间的软环境。建设教师和学生个人的网络学习空间、形成网络环境下自主学习、互助学习的教育新模式。在先进的硬件网络环境中同时提供为教与学环境服务的软件平台，实现录播资料—>资源中心—>网络教学—>精品课程建设的资源搭建流程，最终形成丰富优质的网络资源环境并实现信息化教学体系。
3、实训录播系统建设
我们与企业合作研制，在SMT实训工场搭建了微格实训录播系统，该系统是针对电气系电子技术专业的实训需求，基于领先的网络流媒体录播技术与教育技术理念开发，集微格教学、多媒体录制、网络直播及点播、教学资源管理、网络实训教学于一体的网络化微格实训教学系统。
4、常态录播系统建设
在学校教室的多媒体教学系统中按10：1的比例，建设常态录播教室，在理实一体的教学、实习环境中对教学和实训操作进行录播，以提高学生的理论和操作能力，同时也为教学和实训积累资源。
5、基于移动平台教学和实训系统建设
学校已增加资金为学校的四个实验班的教学用平板电脑的采购，并准备修改资源及教学平台，以适用于移动平台的教学和实训，并积累资源。
宁财神范文第5篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
本组94例患者均在本科治疗, 随机分为2组:治疗组49例, 其中男30例, 女19例, 年龄21～65岁, 平均年龄44.2岁。治疗前均有不同程度的发热、咳嗽、喘息、双肺广泛干湿啰音。血常规中白细胞总数不高, 淋巴细胞比例增高, 胸部X线检查, 肺部均为:双肺纹理增粗, 可见点片状阴影。对照组45例, 男34例, 女11例, 年龄19～65岁, 平均年龄43.9岁, 2组在性别、年龄、病情严重程度及辅助检查方面均有可比性 (P>0.05) 。
1.2 治疗方法
本组应用穿琥宁320mg加入5%葡萄糖250mL中1d1次静滴, 7～1 0 d为1个疗程。对照组应用病毒唑5 0 0 m g加入5%葡萄糖250mL中1d1次静滴, 7～10d为1个疗程。2组同时给予抗生素、平喘、止咳化痰治疗。
1.3 疗效观察
显效:用药后发热及咳嗽缓解, 肺部啰音3d消失, 胸部X线检查回报:点片状阴影消失;有效:用药后上述症状、体征在5d内消失;无效:超过5d症状、体征未见缓解。
1.4 统计学处理
采用SSPS 11.0统计学软件进行结果统计, 采用χ2检验。
2 结果
治疗组与对照组相比治疗组总有效率97.96%, 对照组总有效率86.66%, 2组有显著性差异 (P<0.05) , 见表1。
3 结论
穿琥宁为植物穿心莲提取物, 其主要成分是脱水穿心莲内酯琥珀酸半酯单钾盐, 具有清热解毒作用, 适用于病毒性肺炎和病毒性上呼吸道感染、咽炎、扁桃体炎、急慢性支气管炎等治疗。临床病原学诊断实验和组织培养灭活实验显示, 本品体外对流感病毒甲型、肺炎腺病毒、肠合胞病毒及呼吸道合胞病毒均有一定灭活作用, 对细菌内毒素引起的发热有解热镇静作用, 能对抗二甲苯或组织胺所引起毛细血管壁通透性增高, 可促进肾上腺皮质功能, 增加机体对病原体感染的应激能力。肺炎时主要病原菌为金黄色葡萄球菌、链球菌、肺炎双球菌、流感杆菌及呼吸道病毒的混合感染, 常规应用抗生素疗效不够理想。在常规应用抗生素治疗同时, 加用穿琥宁能提高抗菌抗病毒疗效, 提高机体免疫能力, 疗程短, 副作用小, 有协同作用, 使疗效增加。
注:与对照组比较, P<0.05
摘要：目的 研究穿琥宁治疗肺炎疗效。方法 对49例肺炎病人应用穿琥宁协同治疗组与45例肺炎病人应用病毒唑协同治疗对照组疗效观察。结果 应用穿琥宁的治疗组显效25例 (占51.02%) , 总有效率为97.96%, 应用病毒唑的对照组显效20例 (占44.44%) , 总有效率86.66%。结论 在肺炎中应用穿琥宁明显优于应用病毒唑治疗。
宁财神范文第6篇
(一) 按照国际惯例, 通常当一个国家或地区60岁及以上老年人口占人口总数的10%, 或65岁及以上老年人口占人口总数的7%, 就意味着这个国家或地区进入了老龄化社会。按照上述标准, 我国早已经进入老龄社会, 对老年人日常照料、医疗保障、精神文化等服务的需求越来越大。五保老人作为老年群体中的特殊群体, 是最贫苦最无助的边缘化的群体。长寿拐点理论认为长寿的意义在于寿命的长度, 更在于寿命的质量, 包括生活能自理, 精神有慰藉, 生命有价值三个维度。为了科学评价和分析宁夏全区的老年人集中供养情况, 基于当地政府的救助政策小组针对五保户老年人这一特殊群体进行调查。
(二) 通过走访宁夏各县区敬老院, 利用问卷调查和个案采访的方式更加深入的对集中供养老人的生活质量做出评估, 让我们的专业知识从理论到实践中去, 增强自身社会实践能力。同时也可以让社会团体和爱心人士加强了解集中供养老人的生活状况, 更多关注老年人群体, 尤其是集中供养老年人为他们奉献自身的一份力量;为宁夏老龄事业发展和政府制定老龄政策提供数据与建议支持。
二、研究意义
改革开放以来, 我国进入高速发展模式, 取得了惊人成绩, 人们的生活水平日益增加, 而一个特殊群体———五保户老人因为种种原因, 老无所依、病无所医、住无所房。五保户老人是现今社会最需要帮助和关注的群体。如果忽略这一群体, 会导致社会发展更加不平衡, 在全面实现小康的现今社会更加不能忘记特殊群体, 他们供养的问题日益严峻。因此我们小组调查研究五保户老年人的生活情况, 分析集中供养中出现的问题, 提出问题探讨出可行的解决方案, 为五保供养制度的发展提供参考, 完善养老制度。
三、研究内容与方法
(一) 研究方法
1.问卷调查法:本次调研通过走访宁夏21个县区 (银川市金凤区没有敬老院) 的敬老院, 发放220问卷有效收回213份问卷。问卷调查一般情况总体样本213人:本次调查男性152人占比例71.36%, 女性61人占比例28.64%, 其中农村户口172人占比例80.75%, 城镇户口41人占比例19.25%.其中集中供养老人生活自理情况评价为“自主吃饭、自主穿衣、自主上下床、室内自主行走、自主如厕、自主洗澡”比例为212人 (99.53%) 、210人 (98.59%) 、207人 (97.18%) 、207人 (97.18%) 、203人 (95.31%) 、202人 (94.84%) 。经过问卷的整理和筛选, 后期的SPSS分析我们得出了宁夏全区集中供养老年人的总体满意度如表1所示
从表中可以得知全区老年人的满意总体较高, 对于餐饮、居住的环境和设施、工作人员服务态度及文体娱乐活动都比较满意。说明敬老院在老年人的起居生活方面工作做得较充足, 为老年人提供的服务较完善。但是对比四个指标的数据来看工作人员的服务态度及文体娱乐活动的满意度最低, 且对于文化娱乐活动说不清楚的占了17.37%。从马斯洛需求层次分析来看老年人的需求只达到了第一个层次即生理需求, 而精神文化生活的需求没有得以满足和发展。
对比5个地级市的情况从样本总体来看, 对于餐饮、居住的环境和设施、工作人员服务态度及文体娱乐活动都比较满意。通过对比银川市、中卫市、石嘴山、吴忠市及固原市的满意度, 经济发展水平较好的银川市物质生活满意度明显高于其他4个地级市, 集中供养质量水平较高。银川市相对于其他的地区而言, 链接的资源较多, 呈现一种多元化趋势。其他地区与之相比, 受经济、社会、地域、思想观念等制约, 集中供养服务体系建设呈现区域发展不均衡。其次普遍存在老年人的精神文化需求不足、物质与精神生活的失衡问题。服务项目上看, 许多敬老院在物质基本生活项目提供服务, 对心理慰藉、文化娱乐等更高层次需要缺乏服务。
2.个案访谈:为了更进一步了解敬老院的构建和发展, 分为经济水平较好地区 (银川市) , 经济中等水平地区经济 (吴忠市、中卫市) , 经济水平较差地区 (石嘴山市、固原市) 。每层随机抽取1-2个养老院进行调查。选取了兴庆区中心敬老院、贺兰县中心敬老院、同心县敬老院、固原县敬老院、石嘴山敬老院为调查点, 以敬老院集中供养老人、敬老院服务人员、敬老院管理人员为调查和访问对象, 通过实地访谈和参与观察法以结构化方式收集信息。
(二) 集中供养存在的问题
1.老年人陷入“安于现状”的思想旋涡, 精神需求水平低且精神需求表达不足, 人际交往存在困难。通过访谈发现老年人平时主要的活动仅仅是打扑克牌和麻将, 不愿意走动的老年人就选择在房间里休息。大多数老年人认为生活上有保障就已经满足, 对于精神文化没有很多的要求和想法。
我到了这个年龄没有什么需求了, 院里能够给吃给住就行了, 以前就爱打打麻将, 有些活动也参加不了。现在身体不舒服就不爱动弹了, 每天几乎都是在自己的房间里休息。 (个案1:郝奶奶)
2.护理人员的专业技能不足, 待遇较低且岗位认知不足, 工作任务繁重与老年人的沟通有困难。敬老院的护理人员较少, 一个护理人员需要照顾5到10个老年人容易分身乏术工作的质量不能得以保证。大部分护理员在进入敬老院之前并未接受过任何专业培训, 对养老服务的认知水平较低。仅仅是打扫卫生、清洗衣服及查房为主, 工作范围狭小。有的护理人员表示做这份工作困难很多, 与老年人的接触沟通比较难, 导致双方关系紧张。
我的工作待遇较低, 上交完医疗保险费用后薪水就没多少了。我们是三个人两班倒负责29个老年人, 我觉得工作不好干有时候会被老年人打骂, 有的老年人反应迟钝, 情绪变化复杂与他们沟通不方便, 但是没办法工作还得继续做。 (个案3:张阿姨)
3.敬老院人员管理困难, 服务质量较低, 资源的分配与处置不合理。敬老院的管理层从高到低依次为院长、主任、组长, 院中的主要事务由主任负责管理和实行, 一人身兼多职。而且管理层人员没有接受过专业的管理培训, 缺乏专业管理知识, 依靠个人的经验开展工作, 服务质量比较低。院里的费用来源既有政府提供也有社会供养支持, 资金大多数用于老年人的吃穿住用, 设施完善和活动开展的费用支出较少。
我的工作任务就是负责管理整个院里的老年人, 我也是护理人员平时要去查房, 院里的人不好管, 无论是老人还是工作人员。 (个案4:马主任)
4.资金短缺仍然是敬老院的共性问题。由于敬老院的运行资金来源于政府, 敬老院在五保老人的待遇问题上都是比较审慎, 最初五保对象制度目标是保障五保对象的吃、穿、住、医、葬。对五保老人的其他生活指标关注度比较少。随着时代发展, 人民生活水平的提高, 集中供养制度也被赋予新的要求。资金来源渠道单一, 难以支撑敬老院的运行。
(三) 推进敬老院集中供养健康发展建议
1.建立多层次筹资机制, 以使五保对象服务的持续性和多元化。资金是敬老院服务机构顺利开展的保障。只有通过多渠道的筹措资金才能从根本上解决问题。首先省级和地方应该对这一类服务机构加大财政投入力度, 设立专项经费保证, 专项建设基金;广泛动员社会力量参与敬老院筹资筹物。采取积极政策引导有能力的企事业单位、公益组织个人捐款捐物, 鼓励公益组织、社工、志愿者以及各种爱心人士定期到敬老院参与服务。
2.加强基础设施建设, 建设适合五保老人的活动设施。在五保老人的活动方面, 一些基础性的活动设施利用率比较低, 设备落后、设施条件差。并不适合五保老人的活动类型, 我们应该打造标准的建设服务规范和评级标准, 提高供养水平, 建立适合照料的生活环境, 提高他们的生活质量, 让他们享受到关爱满足他们供养需求。
3.明确责任、加大对服务人员培训, 强化对工作人员的管理与监督。针对敬老院这一类集中供养机构, 自治区曾先后出台《宁夏回族自治区农村五保对象供养办法》《敬老院建设服务规范》《宁夏星级敬老院评级标准》通过管理强化, 监督动态管理, 不断提高服务水平。对工作人员也提出一定要求, 进行专业的培训学习, 以提高他们专业知识, 应当强化工作人员的责任意识与服务意识, 提高他们福利待遇、设置激励和奖惩措施, 使之朝着布局合理、管理规范、功能完善、充满人性和关怀的目标前进。
4.重视精神需要, 共享社会发展成果。相对于以往的五保老人供养范围限制衣食住等基本生活需求, 五保老人的情感、心理等精神需求被忽视, 工作人员应该对老人表达自己精神需求提供积极性的诱导, 让他们表达自己精神需求, 一定程度上给予他们以精神慰藉、康复理疗等等, 政府加强制度监管指明发展方向, 培养专门志愿团体和鼓励专业机构为集中供养老人提供生活照料和精神慰藉。
摘要：集中供养, 是将无法定扶养义务人, 或者虽有法定扶养义务人, 但是扶养义务人无扶养能力的无劳动能力的人;无生活来源的老年人集中供养在敬老院, 由国家和当地政府承担抚养义务。针对这一特殊群体根据民政部发布的115项养老质量标准对宁夏敬老院的集中供养老年人的生活进行评估和信息反馈。质量评估的意义在于检测敬老院的合法建设及提高集中供养的效果、保障老年人能够“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”。本文主要通过问卷调查、个案访谈及文献综述的方法了解和分析宁夏集中供养老年人的生活情况, 总结出集中供养存在的问题并依据所学专业的知识及视野提出建议。
关键词：集中供养,质量评估,问题,建议
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