1、电力抄核收中常见的问题
1.1、抄表问题
抄表是电费抄核收工作中最基本的环节, 该环节容易出现的问题一般是抄表错误, 收取电费是电力企业经济利益获取的重要方式, 而要想收取电费, 就必须通过抄表环节来明确电费的具体金额, 由此可见, 抄表工作时电费获取的基础。但是, 就目前我国电力企业的抄表工作而言, 仍然存在着诸多问题, 通常情况下是由于工作人员的疏忽导致抄表错误, 因此, 为了避免抄表问题, 就必须强化抄表人员的工作能力。
1.2、复核环节的差错
复核环节与开立发票的环节紧密连接, 因此, 这一环节对经济利益有着直接的影响, 在复核环节中, 容易出现的错误有以下几种:首先, 对抄表得来的数据, 相关工作人员没有对其进行审核。在抄表工作完成之后, 负荷人员应该结合发票中的数据对抄表卡上的数据进行核查, 开展这一环节的工作, 就需要负荷人员有较强的责任心, 不然, 很难发现两者间存在的差错。其次, 没有对传票进行细致的审核, 由于票据的种类比较多, 很多用户因为欠费, 电力企业对其采取了停电、销户等措施, 这样一来, 将会使得工作中出现差错。再次, 受工作人员自身综合素质的影响, 其专业水平欠缺, 因此, 在开展工作过程中很容易导致错误产生。
1.3、收缴时的问题
目前, 我国在电费收缴方面采取了准预付的收缴方式, 这样一来, 能够有效降低拖欠电费的现象。但是在实际电费收缴中仍然存在很多问题, 比如, 我国电费收缴的站点比较少, 且收缴渠道单一, 从而造成了用户缴纳电费不及时的现象, 随之, 便出现了停电、用户缴纳滞纳金等恶性循环现象。
2、企业抄核收过程中常见问题的解决策略
2.1、落实责任制
通过对上述问题进行分析, 我们不难发现电力工作者的服务态度对电表的查抄、电费核算以及电费收取都有着非常重要的影响。在实际电费抄核收工作者, 很大一部分问题的产生都来源于电力企业工作人员的态度以及相关专业技术, 因此, 应该是电费抄核收工作人员实行责任到人的管理制度, 让每位员工担负起自己的工作内容, 这样一来, 一旦哪个环节出现问题, 就能明确到具体的人员身上, 以此来加强员工的工作责任心, 促使其认真工作, 从而降低失误发生率。除此之外, 电力企业应该针对员工的具体工作情况建立相应的奖惩制度, 对于表现优异的员工给予对应的奖励, 而对于经常犯错的员工, 通过扣取工资以及加强培训等方式来促使其强化自身的综合素质, 从而提升员工的工作积极性, 促进电费抄核收工作效率。
2.2、收费管理模式要先进
改变管理模式同时也能够改变不良现状。因此, 电力企业应该引进计算机信息技术, 来对用电情况进行全方位掌控, 还可以将这话总信息技术运用到对账目审核上, 这样一来不仅减少了人工成本的耗费, 同时也增加了审核工作的精准度。
2.3、有效处理抄核收之间的关系
电费抄核收工作环环相扣, 对各个环节进行合理有效的把控, 能够有效避免数据出现差错以及遗漏的问题, 从而在一定程度上节省比必要的资源浪费。同时, 在开展抄核收工作时, 各个环节的负责人应该做好相应的监督检查工作, 严谨各环节之间工作存在较长的时间差。抄表人员应该对各用户的用电量大小进行有效分类, 然后对其进行数据采集, 复检核收人员通过对原有数据的比对, 应该拟出一个大致数据标准, 从而对造成这话总吸纳向的原因进行切实分析, 与此同时, 收费人员应该依据有效数据开展电费缴收工作, 从而确保电力企业资金链正常运转。
2.4、加强人员的培训
电力企业电费抄核收工作, 因受人员专业水平以及服务态度的限制存在这很多问题。要想改变这种现状, 就需要电力企业加强对员工的培训, 根据不同的工作类型, 结合实际案例以及通过课堂教学的方式来强化自身综合素质的建设, 同时, 还应该通过借助考试以及竞赛等方式, 对员工的综合素质水平加以区分, 这样一来, 不仅能够增加员工的整体素质, 同时还能激励员工自主学习, 从而提升工作效率。
2.5、结合先进技术
近年来, 科学技术的发展日新月异, 计算机以及互联网的发展取得了显著的成效, 也广泛应用于各行各业, 但是就电力企业电费抄核收工作而言, 其信息化技术的应用还较为欠缺, 工作模以人为主, 虽然, 我们可以借助科学化的管理手段来对各个环节的工作进行监督, 对工作人员进行培训来强化工作效率, 但是在对问题的解决层面仍然只能是减少而不能杜绝。所以, 电力企业应该引进计算机技术, 最大化降低抄核收过程中的问题发生率。为此, 电力企业应该加大对信息技术的开发力度。
结束语:
总而言之, 电费抄核收工作是电力企业得以长期发展的重要环节, 最提升电力企业的整体经济效益有着显著的作用。因此, 电力企业应该高度重视电费抄核收环节的俄管理工作, 引进先进的信息化技术来提升电力企业的管理效率, 增加电力企业电费抄核收管理工作的力度, 从而使得电力企业获取更高的经济效益, 以此来促进电力企业长期稳定发展。
摘要：经济的发展在带动各行各业发展的同时, 使得电力企业的供给量不断加大, 在这种形势之下, 电力企业运行中存在的问题也日益凸显。为了保障电力企业在变化的市场环境中取得更好地发展, 电力企业应该就相应问题进行详细分析, 并对其加以解决。电力企业运行过程中, 最容易出现问题的地方是电费抄核收环节, 因此, 应该坚强对电力企业中电费超核收环节的管理。鉴于此, 本文就电力企业抄核收中的常见问题和解决方案展开探讨, 以期为相关工作起到参考作用。
关键词：电力企业,抄核收,解决方案
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