第一篇：物业住宅小区防汛预案
小区物业雨季防汛应急预案
小区物业雨季防汛应急预案范文(精选3篇)
在学习、工作或生活中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，通常需要提前准备好一份应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写?下面是小编整理的小区物业雨季防汛应急预案范文(精选3篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。小区物业雨季防汛应急预案1
20XX年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合XXXX小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们XXXX管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组
组长：XXX
组成员：XXX、XXX
抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保
二、防汛工作职责
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXXX小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置XXXX小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。根据XXXX小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：
财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。
绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。
工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：
1)应急灯具要充足电量，以备夜间使用。
2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。
3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。
4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的.工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
四、按不同情况启动相应预案
(一)、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
(二)、第二预案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(三)、第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。小区物业雨季防汛应急预案2
根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
(一)、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：
职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组
1、成立防汛抢险组
组长：成员：
职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险职员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织职员进行处理。
2、成立设备保障组
组长：成员：
职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织职员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长：成员：
职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长：成员：
一、职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时，及时抽调职员进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资在二十四点小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人;
加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
四、防汛期间所有防汛职员必须保持通讯工具24小时畅通。
五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;
遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。
六、当办公室值班职员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛职员。
七、各项目值班职员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。
防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织职员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。
八、平时，办公室职员内勤职员和各项目客服职员应密切注意天气变化，并及时通知相关职员天气异常情况，同时做好防汛期间值班职员签名，及重大汛情记录。
九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。
小区物业雨季防汛应急预案3
目的：为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏。
适用范围：所辖范围
监督执行：安全环境部
防汛应急程序：
一、防汛组织程序
1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员;
2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
二、汛期工程部防汛措施
1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;
2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查。
(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净;
(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置;
(3)检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通;
(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。
(5)安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。
(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。
三、险情处理程序
1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时，安全环境部经理一方面组织的人员进行抢险，一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员;
2、小区安全环境部所有的人员由安全环境部经理指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备;
3、小区保洁人员清除各处积水;
4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备;
5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报。
第二篇：2021年小区物业暴雨防汛应急预案
为确保XX花园汛期安全，维持小区业主正常的生活秩序，结合XX花园小区的实际情况和前期几轮暴雨防汛的经验，6月24日项目经理及XX地产领导召开防汛工作会议，特制定本次防洪工作应急预案。XX花园领导小组充分发挥主管人员的领导能力，全体物业工作人员各司其职，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪抗洪的各项准备工作。
一、召开防汛工作会议，成立防汛工作应急领导小组
总指挥：XX(地产项目部)：青年郡地下车库、铂公馆车库
副组长：XX(物业公司总负责人)、XXX(国际花园项目物业经理)
组成员：XXX、XXX、XXX、XXX
抢险队伍：约300人，管理处各部门主管、地产项目部工程人员、客服工作人员、设备维护人员、外包秩序维护员;保洁、消杀人员(负责善后)
二、主要防汛工作安排及物资准备
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面安排和指挥XX花园的防汛工作。
按照应急领导小组的人员安排，各前期重要渍水点(青年郡、未来域、十五区、铂公馆)地下车库加强布防和巡防，发现险情快速上报、及时反应、采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
3、加强小区围墙巡防，排查隐患，前期排查围墙区域确认隔离带是否持续，以及行人勿靠近等提示。
4、汛期及善后。有效处置XX花园小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故，小区渍水区域退水后的垃圾清除，车库、路面清洗和消毒，水箱清洗和消毒等善后工作，确保住户健康卫生的生活环境，防止疾病的发生。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和避免业主财产遭受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，增加各小组现场信息联动支援。防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通，每人配备对讲机，关键时刻防止地下车库无信号导致紧急情况失联，消息不畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、秩序维护负责人必须到岗，办公室人员要做到手机不关机，座机通畅。
2、建立安全责任制，责任分区分工到人。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
1)XX地产项目部：XX(本次防汛总指挥)
责任区域：青年郡地下车库、铂公馆车库
物业公司负责人：XXX
国际花园项目经理：XXX
2)XX物业管理处：XXX
责任区域：五区地下车库
3)XX物业管理处：XXX
责任区域：十五区、未来域车库
4)XX物业管理处：XXX
责任区域：6区车库、青年郡车库业主协调配合
5)XX物业管理处：XXX
责任区域：6号楼车库
3、物资准备和各部门的具体职责。。
1)客服组：关注天气预警，及时发布消息、张贴通知告知业主防范提醒，暴雨来临前发送短信提醒所有车辆及住户，疏散车辆移出车库，车库出入口设防封堵前仍未移出的车辆，上门提醒，并做好通知工作记录。房屋漏水情况，建议业主提前防范，雨后安排查看，指引维修或申请维修资金。
汛情来临，记录现场情况，配合指挥部做现场调动，紧急情况与业主联动，或向区防汛指挥中心申请支援。
2)秩序维护组：加强车库巡视，汛情警报解除前不得停放车辆，并监督车主不得破坏或私自挪用提前布防的防汛沙袋等设施。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
3)设备维护组：报备目前的抽水泵、配电房、水泵房的情况，以及相应的应急抽排水等物资。安排24小时值班人员值守，保障正常运转和调用。工程人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。
如汛情有增无减，需紧急断电，应立即决断提前关闭电梯，避免困人事件。
4)防汛领导指挥小组根据XX花园前期实际情况，对青年郡、未来域、十五区、铂公馆等重点部位加强巡视;根据险情不同分配和调用防汛物资，办公室人员参与配合。
5)环境绿化组：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护大树，防止土质疏通，遭遇大风意外倒下，砸伤路人火车辆，避免业主人身财产安全受到侵害。雨后做好小区的道路清洁、垃圾清扫、清运工作。如有业主屋内或地库有进水现象，客服人员详细记录，立即联动技术人员前往查看，在现场防汛不紧急的情况下调用保洁人员带工具帮助业主做好清扫排水工作。
XX物业及XX地产已全力准备，全员参与，紧急情况发动业主协助防汛，立足小区，尽力设法自保、自救，紧急情况向区防汛办申请支援。
第三篇：防汛、防台风应急预案_居民住宅楼变形应急预案
三、应急预案
1 突水、突泥应急预案
1.1编制目的
(1) 为快速、有效的处置深基坑施工突水、突泥事故，防止事态扩大、避免人员伤亡，最大限度地减小对环境的影响，减少经济损失，特制定本预案。
(2) 应急抢险实行统一指挥，以确保有效、有序地实施应急救援行动。
(3) 发挥集团公司的优势，充分利用社会资源，最大限度地满足紧急救援的需要。
(4) 本预案适用于中铁十七局集团海南东环DHZQ-1标美兰隧道施工中发生突水、突泥险情，发生或有可能发生重大社会影响事故的应急处置工作。
1.2应急体系
项目部成立突发事故现场指挥小组，负责指挥和协调突发事故的应急救援工作。 组 长：赵瑞轩 副组长：程纪检
成 员：尹成虎 王卓林 牛建新 宋荣禄 谢忠全 李金林 许成宇 王永林
1.3预案启动与事故报告
深基坑施工中发生突水、突泥的事故，有可能造成基坑变坍塌，危及到工程与环境安全时，启动本预案。
现场施工负责人立即报告现场管理部经理，现场管理部经理负责向项目经理和安全环保部报告，安全环保部立即通知应急指挥小组成员。项目经理和应急指挥小组人员立即赶赴现场，项目经理在第一时间(在12小时以内)用电话负责向集团公司报告，安全环保部在第一时间(在12小时内)用电话立即报告项目公司现场项目经理和监理。(详见附件2事故上报及处置程序图)。
掌握现场情况后，由安全环保部负责拟定事故报告，报告内容包括发生的时间、地点、伤亡或损失程度、发生单位、简要经过、采取的应急措施等，经应急现场指挥小组组长审阅后立即书面上报项目公司和集团公司。 1.4 应急措施
1) 事故发生后，现场指挥小组的所有成员，必须在第一时间赶赴现场，施工现场的所有施工人员都必须接受统一指挥，投入抢险工作。
2) 事故发生如遇有人员受伤，应由综合办公室负责组织隔离、疏导交通和保护现场，组织对人员进行救治，如清除障碍、清理倒塌物体、移动覆压在伤员上的物体，清理伤员口鼻杂物，以防窒息，对外伤要进行简易包扎，对呼吸心跳停止的伤员予以人工呼吸等心脏复苏救治。同时立即通知120急救中心，并派人至路口接应。有可能危及周围居民的安全时，立即通知政府组织及居委会，组织居民撤离。
同时综合办公室专人对现场进行拍照、录相，为现场抢险、事故调查和分析提供直接资料。 3) 应急现场指挥小组副组长立即通知监测单位负责人、相关管线单位的监护人员到场，并与应急抢险队伍取得联系，安全环保部立即与应急救援物资供应单位联络，保证物资供应渠道畅通。
各工区、班组负责人，负责组织人力、物力，准备落实抢险方案及技术措施。
4) 由综合办公室负责接待前来指挥抢险的各级领导及专家，安排好办公、生活、住宿、车辆等后勤保障工作;技术质量部负责提供所需的技术资料，并负责联络，使信息能够及时传递、沟通。
5) 项目总工程师立即组织工程部、安质部和现场管理部技术人员迅速查明现场的实际情况，如时间、地点、原因、过程及可能导致的后果，深入现场从多角度运用拍照、录相等手段取得第一手资料，供抢险指挥决策。
同时根据周边环境情况，制定监测方案，对围护结构、支撑、周边房屋、管线和道路进行监测，必要时增设监测点，加大监测频率(2小时一次，对重点监测项目则为1小时一次，根据实际需要而定)，并及时将监测数据提供给突发事故现场指挥小组，确保数据及时、准确、真实。
6) 现场指挥小组根据现场提供的各种资料，通过简短的会议决定应采取的应急措施。应急措施的落实由应急现场指挥小组副组长统一指挥，技术质量部和现场管理部技术人员负责现场技术指导。
同时由安全环保部负责拟定事故报告，书面上报项目公司和集团公司。
7) 首先在突水、突泥点，放置大块铁板将该点覆盖，然后由挖土单位组织人员机械用基坑土方回填覆压在钢板上，逐渐加厚覆土，保持基底稳定;由支撑单位组织人员机械负责对基坑漏点附近的支撑进行加固和复加轴力，必要时加设临时支撑。 8) 迅速组织降水单位抽取漏点附近降水井，降低承压水的水位。
9) 当基坑围护结构变形较大时，在该处地墙外侧压注双液注浆，及时填充渗漏引起的土体流失的空隙，保持围护结构的稳定。
10) 抢险中应对周围建筑物和管线进行全过程监控，根据监测数据采取应急措施。当建筑物沉降较大，有可能造成破坏时，及时采取双液跟踪控制注浆的措施，调整变形率，以动态的控制来确保建筑物安全;根据监测资料变化制定稳妥的管线保护方案，必要时对变形较大的管线基础采取注浆措施，确保管线安全;道路沉降大时，采取双液注浆措施，及时对流失的土体填充。
11) 由项目党工委副书记负责接待和安排新闻媒体，并根据实际情况，及时向周边居民发布安民告示。
1.5 应急救援的人、财、物储备
1) 成立抢险队，由马凤启同志任队长，成员30人左右(由现场管理部人员组成)，每月进行两次技术培训，每月进行一次抢险演练。事故发生后，现场其他工程(分包)作业人员均列入抢险队，必要时还可从临近路基队、桥梁队就近抽调人力增援。 并与海南东环铁路项目应急指挥部、临近标段、兄弟单位等多家单位联系，必要时请求支援。 2) 应急救援物资、器材储备
除储备的应急材料外，其它材料事先预定采购点、并与材料供应单位签订协议，在基坑开挖期间24小时保持联系。注浆设备及打井设备由专业施工队伍提供，在基坑开挖前签订协议，由专业施工队伍在抢险过程中承担注浆及降水井等任务，随时提供抢险服务。后附联系电话。 应急救援物资、器材由设备物资部负责专门管理，并建立保管制度，不得私自挪做它用。 表3-1 应急救援物资、器材储备 序号
名称
数量
备注 1 旧棉被
50床
2 砂袋
500袋
3 黄砂
40吨
4 编织袋
1300只
5 双快水泥
5吨
6 草袋
200条
7 铁丝
2捆
8 铁锹
30把
9 尼龙绳
200米
10 潜水泵
5台
11 泥浆泵
3台
3) 资金准备
在基坑开挖阶段，项目帐户资金至少要划出100万元做为突发事故应急救援的专项资金，同时要保持一定的现金比例。事故发生后，财务人员要携带足够现金赶赴现场，以便及时购置抢险材料和给抢险人员发放加班工资。 1.6 事故调查
在流砂得到有效控制后，项目经理部要遵照“四不放过”的原则，由项目经理组织分管领导、技术质量部、安全环保部、现场管理部等部门及分包单位，对事故原因进行调查分析，分清责任，对相关责任人进行严肃处理，并制定相应的纠正措施，认真填写事故报告表、事故调查报告，并及时上报集团公司和项目公司。
2 流砂应急预案
2.1编制目的
1) 为快速、有效的处置深基坑突发流砂的事故，防止事态扩大、避免人员伤亡，最大限度地减小对环境的影响，减少经济损失，特制定本预案。
2) 应急抢险实行统一指挥，以确保有效、有序地实施应急救援行动。
3) 发挥集团公司的优势，充分利用社会资源，最大限度地满足紧急救援的需要。
4) 本预案适用于中铁十七局集团施工中突发流砂险情，采用常规方法堵漏效果不明显，发生或有可能发生重大社会影响事故的应急处置工作。 2.2 应急体系
项目部成立突发事故现场指挥小组，负责指挥和海南东环铁路DHZQ-1标美兰隧道突发事故的应急救援工作。 组 长：赵瑞轩 副组长：程纪检
成 员：尹成虎 王卓林 牛建新 宋荣禄
谢忠全 李金林 许成宇 王永林 2.3 预案启动与事故报告
围护结构发生漏砂，经现场采取常规方法堵漏效果不明显，基坑变形较大，发生或有可能发生重大社会影响事故的险情时，启动本预案。
现场施工负责人立即报告现场管理部经理，现场管理部经理负责向项目经理和安全环保部报告，安全环保部立即通知应急指挥小组成员。项目经理和应急指挥小组人员立即赶赴现场，项目经理在第一时间(在12小时以内)用电话负责向集团公司报告，安全环保部在第一时间(在12小时内)用电话立即报告项目公司现场项目经理和监理。
掌握现场情况后，由安全环保部负责拟定事故报告，报告内容包括发生的时间、地点、伤亡或损失程度、发生单位、简要经过、采取的应急措施等，经应急现场指挥小组组长审阅后立即书面上报项目公司和集团公司。
2.4 应急措施
1) 事故发生后，现场指挥小组的所有成员，必须在第一时间赶赴现场，施工现场的所有施工人员都必须接受统一指挥，投入抢险工作。
2) 事故发生如遇有人员受伤，应由综合办公室负责组织隔离、疏导交通和保护现场，组织对人员进行救治，如清除障碍、清理倒塌物体、移动覆压在伤员上的物体，清理伤员口鼻内的杂物，以防窒息，对外伤要进行简易包扎，对呼吸心跳停止的伤员予以人工呼吸等心脏复苏救治。同时立即通知120急救中心，并派人至路口接应。有可能危及周围居民的安全时，立即通知政府组织及居委会，组织居民撤离。
同时综合办公室专人对现场进行拍照、录相，为现场抢险、事故调查和分析提供直接资料。 3) 应急现场指挥小组副组长立即通知监测单位负责人、相关管线单位的监护人员到场，并与应急抢险队伍取得联系，安全环保部立即与应急救援物资供应单位联络，保证物资供应渠道畅通。
各分包单位项目负责人，负责组织人力、物力，准备落实抢险方案及技术措施。
4) 由综合办公室负责接待前来指挥抢险的各级领导及专家，安排好办公、生活、住宿、车辆等后勤保障工作;技术质量部负责提供所需的技术资料，并负责联络，使信息能够及时传递、沟通。
5) 项目总工程师立即组织工程部、安质部和现场管理部技术人员迅速查明现场的实际情况，如时间、地点、原因、过程及可能导致的后果，深入现场从多角度运用拍照、录相等手段取得第一手资料，供抢险指挥决策。
同时根据周边环境情况，制定监测方案，对围护结构、支撑、周边房屋、管线和道路进行监测，必要时增设监测点，加大监测频率(2小时一次，对重点监测项目则为1小时一次，根据实际需要而定)，并及时将监测数据提供给突发事故现场指挥小组，确保数据及时、准确、真实。
6) 现场指挥小组根据现场提供的各种资料，通过简短的会议决定应采取的应急措施。应急措施的落实由应急现场指挥小组副组长统一指挥，技术质量部和现场管理部技术人员负责现场技术指导。
同时由安全环保部负责拟定事故报告，书面上报项目公司和集团公司。
7) 初步查清漏点后，由抢险队组织人员先用棉被封堵，然后由挖土单位组织人员机械用基坑土方回填覆压，由支撑单位组织人员机械负责对基坑漏点附近的支撑进行加固和复加轴力。
8) 由注浆队伍沿围护结构在漏点外侧打孔，压注聚氨脂溶液进行封堵。当漏点被彻底封堵、不再涌砂后，在漏点外侧双液注浆，对地基进行加固。
9) 当漏砂严重，封堵无效导致环境严重变形时，用土方把基坑回填。
10) 抢险中应对周围建筑物和管线进行全过程监控，根据监测数据采取应急措施。当建筑物沉降较大，有可能造成破坏时，及时采取双液跟踪控制注浆的措施，调整变形率，以动态的控制来确保建筑物安全;根据监测资料变化制定稳妥的管线保护方案，必要时对变形较大的管线基础采取注浆措施，确保管线安全;道路沉降大时，采取双液注浆措施，及时对流失的土体填充。
11) 由项目党工委副书记负责接待和安排新闻媒体，并根据实际情况，及时向周边居民发布安民告示。
2.5 应急救援的人、财、物储备
1) 成立抢险队，由王卓林任队长，成员30人左右(由现场管理部人员组成)，每月进行两次技术培训，每月进行一次抢险演练。事故发生后，现场其他工区的作业人员均列入抢险队，必要时还可从临近的路基队、桥梁队就近抽调人力增援。
并与东环铁路应急指挥部、临近标段、兄弟单位等多家海南东环参建单位保持联系，必要时请求支援。
2) 应急救援物资、器材储备
除储备的应急材料外，其它材料事先预定采购点、并与材料供应单位签订协议，在基坑开挖期间24小时保持联系。注浆设备及打井设备由专业施工队伍提供，在基坑开挖前签订协议，由专业施工队伍在抢险过程中承担注浆及降水井等任务，随时提供抢险服务。后附联系电话。 应急救援物资、器材由设备物资部负责专门管理，并建立保管制度，不得私自挪做它用。详见表7-2 表3-2 应急救援物资、器材储备 序号
名称
数量
备注 1 旧棉被
10床
2 砂袋
500袋
3 黄砂
40吨
4 编织袋
1300只
5 双快水泥
3吨
6 草袋
200条
7 铁丝
2捆
8 铁锹
10把
9 尼龙绳
100米
10 潜水泵
1台
11 泥浆泵
1台
3) 资金准备
在基坑开挖阶段，项目帐户资金至少要划出100万元做为突发事故应急救援的专项资金，同时要保持一定的现金比例。事故发生后，财务人员要携带足够现金赶赴现场，以便及时购置抢险材料和给抢险人员发放加班工资。 2.6 事故调查
在流砂得到有效控制后，项目经理部要遵照“四不放过”的原则，由项目经理组织分管领导、技术质量部、安全环保部、现场管理部等部门及分包单位，对事故原因进行调查分析，分清责任，对相关责任人进行严肃处理，并制定相应的纠正措施，认真填写事故报告表、事故调查报告，并及时上报集团公司和项目公司。
3 塌方应急预案
3.1 编制目的
1) 为快速、有效的处置深基坑施工中支撑体系失稳的事故，防止事态扩大、避免人员伤亡，最大限度地减小对环境的影响，减少经济损失，特制定本预案。
2) 应急抢险实行统一指挥，以确保有效、有序地实施应急救援行动。
3) 发挥集团公司的优势，充分利用社会资源，最大限度地满足紧急救援的需要。 4) 本预案适用于中铁十七局集团海南东环铁路美兰机场隧道深基坑施工中发生支撑体系失稳的险情，发生或有可能发生重大社会影响事故的应急处置工作。
3.2 应急体系
项目部成立突发事故现场指挥小组，负责指挥和协调突发事故的应急救援工作。 组 长：赵瑞轩
副组长：程纪检
成 员：尹成虎 王卓林 牛建新 宋荣禄 谢忠全 李金林 许成宇 王永林 3.3 预案启动与事故报告
深基坑施工中发生塌方的事故，有可能造成基坑坍塌，危及到工程与环境安全时，启动本预案。
现场施工负责人立即报告现场管理部经理，现场管理部经理负责向项目经理和安全环保部报告，安全环保部立即通知应急指挥小组成员。项目经理和应急指挥小组人员立即赶赴现场，项目经理在第一时间(在12小时以内)用电话负责向集团公司报告，安全环保部在第一时间(在12小时内)用电话立即报告项目公司现场项目经理和监理。(详见附件2事故上报及处置程序图)。
掌握现场情况后，由安全环保部负责拟定事故报告，报告内容包括发生的时间、地点、伤亡或损失程度、发生单位、简要经过、采取的应急措施等，经应急现场指挥小组组长审阅后立即书面上报项目公司和集团公司。 3.4 应急措施
1) 事故发生后，现场指挥小组的所有成员，必须在第一时间赶赴现场，施工现场的所有施工人员都必须接受统一指挥，投入抢险工作。
2) 事故发生如遇有人员受伤，应由综合办公室负责组织隔离、疏导交通和保护现场，组织对人员进行救治，如清除障碍、清理倒塌物体、移动覆压在伤员上的物体，清理伤员口鼻杂物，以防窒息，对外伤要进行简易包扎，对呼吸心跳停止的伤员予以人工呼吸等心脏复苏救治。同时立即通知120急救中心，并派人至路口接应。有可能危及周围居民的安全时，立即通知政府组织及居委会，组织居民撤离。
同时综合办公室专人对现场进行拍照、录相，为现场抢险、事故调查和分析提供直接资料。 3) 应急现场指挥小组副组长立即通知监测单位负责人、相关管线单位的监护人员到场，并与应急抢险队伍取得联系，安全环保部立即与应急救援物资供应单位联络，保证物资供应渠道畅通。
各分包单位项目负责人，负责组织人力、物力，准备落实抢险方案及技术措施。
4) 由综合办公室负责接待前来指挥抢险的各级领导及专家，安排好办公、生活、住宿、车辆等后勤保障工作;技术质量部负责提供所需的技术资料，并负责联络，使信息能够及时传递、沟通。
5) 项目总工程师立即组织工程部、安质部、设备物资部和现场管理部技术人员迅速查明现场的实际情况，如时间、地点、原因、过程及可能导致的后果，深入现场从多角度运用拍照、录相等手段取得第一手资料，供抢险指挥决策。
同时根据周边环境情况，制定监测方案，对围护结构、支撑、周边房屋、管线和道路进行监测，必要时增设监测点，加大监测频率(2小时一次，对重点监测项目则为1小时一次，根据实际需要而定)，并及时将监测数据提供给突发事故现场指挥小组，确保数据及时、准确、真实。
6) 现场指挥小组根据现场提供的各种资料，通过简短的会议决定应采取的应急措施。应急措施的落实由应急现场指挥小组副组长统一指挥，技术质量部和现场管理部技术人员负责现场技术指导。
同时由安全环保部负责拟定事故报告，书面上报项目公司和集团公司。
7) 首先由支撑单位组织人员机械负责对支撑体系失稳地段的支撑进行清理，及时重新安装支撑或增加支撑，对附近支撑进行加固和复加轴力。
对支撑体系进行检查，对相邻支撑进行支护，防止支撑掉落、倒塌对旁边支撑造成破坏。 8) 检查周边围护结构变形情况，如果有渗漏情况，确定渗漏点的位置，由注浆队伍沿围护结构在漏点外侧打孔，压注聚氨脂溶液进行封堵。当漏点被彻底封堵、不再涌砂后，在漏点外侧双液注浆，对地基进行加固。
9) 当基坑围护结构变形较大时，在该处地墙外侧压注双液注浆，及时填充渗漏引起的土体流失的空隙，保持围护结构的稳定。
10) 抢险中应对周围建筑物和管线进行全过程监控，根据监测数据采取应急措施。当建筑物沉降较大，有可能造成破坏时，及时采取双液跟踪控制注浆的措施，调整变形率，以动态的控制来确保建筑物安全;根据监测资料变化制定稳妥的管线保护方案，必要时对变形较大的管线基础采取注浆措施，确保管线安全;道路沉降大时，采取双液注浆措施，及时对流失的土体填充。
11) 由项目党工委副书记负责接待和安排新闻媒体，并根据实际情况，及时向周边居民发布安民告示。
3.5 应急救援的人、财、物储备
1) 成立抢险队，由项目部书记任队长，成员30人左右(由现场管理部人员组成)，每月进行两次技术培训，每月进行一次抢险演练。事故发生后，现场其他工程(分包)作业人员均列入抢险队，必要时还可从集团公司海南东环铁路项目二工区就近抽调人力增援。 并与海南东环铁路项目公司应急指挥部、临近标段、兄弟单位等多家海口市单位保持联系，必要时请求支援。
2) 应急救援物资、器材储备
除储备的应急材料外，其它材料事先预定采购点、并与材料供应单位签订协议，在基坑开挖期间24小时保持联系。注浆设备及打井设备由专业施工队伍提供，在基坑开挖前签订协议，由专业施工队伍在抢险过程中承担注浆及降水井等任务，随时提供抢险服务。后附联系电话。 应急救援物资、器材由项目设备物资部部长负责专门管理，并建立保管制度，不得私自挪做它用。
表3-3 应急救援物资、器材储备表。 序号
名称
数量
备注 1 旧棉被
10床
2 砂袋
500袋
黄砂 40吨
3 编织袋
1300只
4 双快水泥
3吨
5 草袋
200条
6 铁丝
2捆
7 铁锹
10把
8 尼龙绳
100米
9 潜水泵
1台
10 泥浆泵
1台
3) 资金准备
在基坑开挖阶段，项目帐户资金至少要划出100万元做为突发事故应急救援的专项资金，同时要保持一定的现金比例。事故发生后，财务人员要携带足够现金赶赴现场，以便及时购置抢险材料和给抢险人员发放加班工资。
3.6 事故调查
在流砂得到有效控制后，项目经理部要遵照“四不放过”的原则，由项目经理组织分管领导、技术质量部、安全环保部、现场管理部等部门及分包单位，对事故原因进行调查分析，分清责任，对相关责任人进行严肃处理，并制定相应的纠正措施，认真填写事故报告表、事故调查报告，并及时上报集团公司和项目公司。
4 防汛、防台风应急预案 居民住宅楼变形应急预案
根据防汛防台有关文件精神以及中铁建设管理公司指示。结合海南东环铁路DHZQ-1标美兰隧道工程实际情况，以认真贯彻“安全第一，常备不懈，预防为主，全力抢险”的防汛方针，在人员、物资、措施等各方面狠抓落实，现编制防汛防台应急预案，详细措施如下：
4.1 防汛防台组织：
组 长：赵瑞轩 副组长：程纪检
成 员：尹成虎 王卓林 牛建新 宋荣禄 谢忠全 李金林 许成宇 王永林 4.2 具体措施：
1) 建立防汛防台值班和巡视制度。台风季节定期收听气象预报，每天安排2名干部值班，巡视重点部位，检查防汛台措施落实情况。在汛期，工程值班人员必须将防汛防台情况记录在工程施工日记上。
2) 每周定期对工地上的临建、围护设施、电源电器等进行全面检查，消除一切不安全因素。工地设立防汛防台器材库，配备足够排量的抽水泵，配备一定的编织袋、沙子、油布、雨衣、雨鞋、照明器材等应急器具，接到警报后工地有足够的劳动力待命。
3) 接到汛情警报后，相关人员全部到位，加强值班巡查，对工地上的房屋、电器设备等进行全面的检查，对简易的房屋进行加固。行车、吊车全面停止使用，保险保护装置应全部锁定到位。
4) 当风暴、暴雨、高潮水位、洪峰四种灾害同时来袭时，各防灾机构应全面启动，工程全体人员，机械设备，各种抢险物资等应全部应急待命，随时作好抢险的准备。
5) 防汛防台的使用器材要有专人保管，严禁挪作它用，并有详细工具列表，严格岗位责任制，每人有自己的责任范围，经常进行检查：加强汇报制度，如遇到险情及时上报和反馈。 6) 根据工程实际情况，作好防范措施。海南东环铁路美兰机场隧道工程防汛防台的主要重点部位为北翟路工作井，要确保重点部位和周边地区的排水畅通，如有积水情况，防汛值班人员必须及时赶到现场进行排险。场内机电设备应采取防雨、防淹措施，安装接地安全装置，漏电保护装置要可靠，机械设备应有防雨棚，电源线要求绝缘良好，并要有完善的保护接零。在对重点部位重点监控的同时，也要对其它一般部位进行强化管理，首先确保每个施工点要有专人负责防汛、防台工作，并确保防汛防台设备完好，同时要求每一个施工点建立巡视制度，一旦发生意外情况，马上上报项目部防汛防台领导小组，并立即制定对策负责实施。另外，我们还将会对周边地区的防汛墙进行24小时的巡视，一旦有险情要及时上报并且主动排险。
7) 台风、汛期警报期间，所有值班人员必须24小时开机，确保通讯畅通。 4.3 防汛防台材料储备及机械准备：
我项目部已备好以下机械设备及抢救物资，并搭设了防汛防台专用仓库。并与物资供应商签定了供应合同，保证物资供应。为防汛防台做好了充足的物资准备。 表3-4 应急救援物资设备表 名称
型号
数量 挖掘机
Pc200 1台 自卸车
8T 4辆 指挥车
2辆
低吸泵
750W∕380V
4台 编制袋
500只 黄沙
50m3 白棕绳
12mm 400米 配电箱
380v 3 大方锹
10把 钢丝钳
8 4把 铅丝
12 20公斤 防水手电
5只 彩条布
200M2 洋镐
2 把 撬棍
2把
浸塑管
2寸
150米 4.4 防汛防台值班表 表3-5 防汛、防台值班表
值班人员
值班时间
值班负责人 严勇智
李金林
星期一
严勇智 赵瑞轩
许成宇
星期二
赵瑞轩 王卓林
王永林
星期三
王卓林 尹成虎
李金林
星期四
尹成虎 牛建新
许成宇
星期五
牛建新 宋荣禄
王永林
星期六
宋荣禄 谢忠全
李金林
星期日
谢忠全
5 建筑物及管线发生变形、沉降应急预案
施工前必须与周围居民住宅楼、管线的主管单位取得联系，向所在地主管部门(或单位)提出书面申请监护，并签订保护建筑物及管线的协议书，明确双方各自的保护职责，共同做好保护工作。
5.1 居民住宅楼变形应急预案
(1) 严格依据国家、行业、海南省政府有关施工管理的现行相关法律、法规及标准进行管理，以安全生产作为标准化管理重点，保证工程的安全。
(2) 施工前对周围建筑物进行详细的调查，并对重点保护建筑物采取特殊保护措施。施工中应对周围建筑物进行全过程监控，根据监测数据采用双液跟踪控制注浆，调整变形率，以动态的控制来确保管线安全。如发现周围建筑物出现裂缝、基础下沉、建筑物变形等，应立即组织进行详细的调查，制定详尽的措施。
5.2、管线保护应急预案
(1) 严格依据国家、海南省政府相关法律、法规及标准进行管理，以安全生产作为标准化管理重点，保证工程的安全。
(2) 施工前所有管线必须有技术部门的专项监测施工方案，必须先做好样洞开挖，确定管线的走向、电缆的位置、深度，全力确保施工安全。
(3) 管线出现下沉、变形、损坏等事故，管线应急救援小组立即组织人员进行抢险，并及时通知管线主管部门，请求派专业人员进行指导和监护，尽可能将经济损失降到最小。
(4) 管道安装过程中派专人进行监护，定期检查管道的变形、移位、不均匀沉降，如发生监测数据超过警戒值，立即停工，对基坑进行加固，对管线基础进行注浆处理。
(5) 煤气管道发生意外事故，应及时疏散现场的施工人员和周围的群众，防止明火，并及时通知施工区段的煤气管理部门和消防队，请安排专业人员进行抢险。应急救援小组组织抢险人员和物资，供消防队和煤气维修部门调用。
(6) 自来水断水操作时，应在规定和批准的时间内施工，不允许延误，若有特殊情况应及时向有关部门提出，及时调整。用户改接或断水接通时，由现场施工人员提出申请，按照规定有自来水管理公司事先通知用户。
(7) 雨污水封堵时做好泵站的配合工作，以防万一。如果发生事故应及时派遣潜水员进行抢险。抢险全过程中应保持上下联系，潜水员一旦发现情况紧急，必须立即报告，并及时做好返回准备。 6 基坑低隆起应急预案
6.1 基坑隆起的原因
1) 基坑内土方开挖相当于地基卸载，基坑内土体压力减小，围护结构在主动土压力的作用下，围护结构挤压坑内土体，基坑内产生的被动土压力不足以抵抗主动土压力，就会使基坑底面产生一定的回弹变形;
2) 施工时在基坑顶超载堆土，堆料或停放大型机械或车辆引起围护结构主动土压增加也是容易产生基坑隆起的重要原因。
3) 基坑内存在膨胀土地层，坑内积水未及时疏干，使膨胀土遇水膨胀引起基坑隆起。 6.2 基坑隆起产生的危害及预防处理措施
1) 大面积深基坑在施工组织设计时，应尽量采取分段开挖，分段施工垫层，土方挖到设计标高时，应减少暴露时间，尽快浇注混凝土垫层，加快基础底板的施工进度。要注意做好排水，防止坑内浸水。
2) 严禁在基坑周围搭建临时建筑物，基坑边施工机械超载严格控制在设计允许范围以下，严禁在基坑边堆土、堆料。
3) 基坑开挖至设计标高时，加强基坑隆起监测。 6.3 应急措施
在基坑隆起监测过程中，发现基坑土回弹变形过大，将危及围护结构安全时，采取以下应急措施。
1) 将隆起基底部位压重(如沙袋，使主动土压力与被动土压力能够平衡。
2) 加强临近降水井降水力度，但坑内降深仍应控制在基坑底以下0.5m左右，且不得超过1m。
3) 迅速移走基坑顶堆土，堆料或大型机械或车辆，减轻围护结构主动土压力。 4) 使用快凝压力注浆(如水泥-水玻璃双液浆)或高压旋喷进行加固。
四、安全及防护措施 4.1安全保证体系见图4-1
4.2 安全防护措施
为了维护施工现场的安全，保证施工期间的正常交通，现从以下几个方面措施加以防护：
(1)悬挂警示牌。在通道前方100米处悬挂限速警示牌，并安放“前方施工，减速慢行”标志。
(2)在通道入口处两侧醒目地点及封闭围挡栏杆上悬挂安全警示灯，提醒过往车辆注意行车安全。
(3)在施工现场，为避免施工时的坠落物砸坏砸伤行车及行人，在施工现场四周设立围护及悬挂安全网，以保证行车、行人的安全。
(4)为保证行车在通道内顺利行驶，在通道内侧两边悬挂反光纸，安装照明设备，提醒司机减速慢行，注意行车安全
5)为防止过往车辆撞击通道支架而造成不必要的损失及保证行车安全，在通道前方设立防撞基座，防撞基座呈三角形，并与地面 可靠连接。
(6)为保证夜间行车安全，将配备足够的照明设备，在施工现场前方，顺着行车方向，悬挂大功率照明灯，使行车在进入施工现场前，能清楚的看到安全警示标志，做到进入现场能保证行车及其他构筑物的安全。 (7)在每施工段进行施工时，昼夜派1名专职人员进行交通疏导工作，尤其在交通高峰期，积极配合交警，以保证行车顺畅。
五、环保措施
在施工中认真贯彻“预防为主，防止结合，综合治理的原则，做到统一规划，合理布局，综合利用，化害为利，严格控制污染源，保护生态环境”。施工过程中严格执行城市交通管理、环境保护和三废处理等项规定，禁止向下水道或以其他违章方式排放废渣，运输铲渣途中防止撒漏，避免污染环境。现场尽量不堆放土方，需堆放时应该采取覆盖、表面洒水、喷洒覆盖剂等防止扬尘。
(1)基坑外周边建筑的保护
对于周边建筑物进行深入细致的调查，现场采用摄像照片等手段取得资料，设立建筑监测点，对房屋的变化及时进行监测，必要时主要采取基底注浆等措施。 (2)基坑外周围管线的保护
施工前必须对距离基坑周边约2倍挖深范围内的管线等市政管线进行调查，包括材质和长度、接头形式、阀门的准确位置以及其保护标准等进行详细了解。
基坑周边约基坑深度1.5倍的距离范围内的管线等市政设施都是重点保护对象，施工中在管线上设置监测点，动态进行监测。为了保护管线安全，在地下连续墙周围设置一圈水泥土搅拌桩止水帷幕，必要时采取跟踪注浆方式，将管线地基的沉降控制在要求范围内。 (3)雨、污水排放
污水排放必须符合环境保护的要求，严禁将未经处理的污水直接排放至排污系统中。在施工现场建立工地临时污水排放系统，对生产、生活污水收集和处理，根据污水性质，分别采取不同处理方法。厕所污水排入化粪池，生活洗浴污水经沉淀过滤处理后排入城市污水管网中;食堂设置有效的隔油池，定期掏油，防止污染;井点降水抽取的地下水，基坑内的排水，降雨收集的泥水等，应经过三级沉淀澄清后再排入雨水管。 (4)施工噪音和振动的控制
根据工程特点，结合环境保护要求和周围居民等实际环境状况，严格遵守GB12532-90的规定，对产生噪音和振动的施工工序、机械设备，采取降噪减振措施，使达到环保要求;将产生噪音、振动大的机械设备和车辆进出通道设置在离居民相对较远的地方，电锯、修理机床等产生强烈噪音的设备放置在隔音棚内或设置隔音屏障;合理安排施工工序，将噪音大的工作尽可能安排在不影响居民正常休息的时段进行，一般情况下夜间不得从事产生噪声和振动较大的机械作业，由于特殊原因必须在夜间施工时，必须取得环保部门的批准，并向周边居民通报，耐心作好群众的解释和安抚工作;施工前对本工程的主要设备进行噪声影响评估，考虑使用成色较新、噪音较小的设备;施工过程中，对机械设备定期维修和保养，避免机械状况不良产生强烈噪音和振动;合理布置各施工作业区，利用距离、隔墙对噪声大幅度衰减;提倡文明施工，施工期间认真听取居民对噪音和振动的反映和意见，不断改进工作，让居民满意。
(5)废气、固体废物、城市绿化的控制
施工过程中注意对地下水的保护，防止生活、施工污水和垃圾对地下水造成污染。严格控制饮用水源周围环境;在施工区和生活区修建公共卫生设施，所有生活污水、粪便、垃圾收集后集中存放和处理。加强对有毒有害物质的存放、保管、使用管理，严禁乱丢乱弃，或随意倒入地表土壤、城市排水系统;土体固结注浆采用纯水泥浆、水泥—水玻璃浆等无毒无害的物质，避免采用可能对地下水造成污染的有害化学成分的浆液。
对施工机械的尾气排放要严格控制，并增设尾气过滤装置，将污染降低到最低限度;施工垃圾设封闭式临时专用垃圾道或采用容器吊运，严禁随意凌空抛散;水泥等细粉散装材料，采取室内(或封闭)存放或严密遮盖，减少扬尘;场内路面经常清扫，保持湿润，控制施工现场扬尘。
严格履行各类用地手续，做到不乱占地、不多用地;在生活区空闲地段设置绿化带;工地场界处设置实体围挡，与城市环境绿化相匹配;在施工场地周围张贴安民告示，以求得附近居民的理解与配合。
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第四篇：物业住宅小区的应急处理预案
一、突发性水浸应急处理预案
1.1程序
1.1.1任何人发现爆管浸水事故后立即告知监控中心。
1.1.2监控中心接到爆管浸水信息后立即电告就近保安赶赴现场维持秩序,同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。
1.1.3工程经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员。
1.1.4工程部人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门,打开系统排水阀(如喷淋系统末端放水阀)减少事故水损,如现场积水较深应首先用手提排水泵进行排水;
1.1.5保安人员首先用止水砂袋封堵设备机房门,防止机房设备 因浸水产生触电事故,防止事件进一步扩大,同时根据现场实际情况用水带将爆管处水引至附近排水点;
1.1.6工程部设备运行工将电梯手动提升至水浸区域以上楼层,同时暂时关闭此电梯的使用;
1.1.7保洁人员用吸水器、推水器立即将机房及现场带的积水排 净;
1.1.8保安人员维持好现场秩序,同时协助工程及保洁人员抢险。
1.1.9保安人员对现场进行疏散,对业主住户及顾客进行解释安慰,并告之故障将马上消除; 1.1.10故障消除后,各部门将现场恢复原状,同时总工程师/工程经理向上级管理者有关人员汇报;
1.1.11现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实 际情况组织实施修复,修复过程中应尽可能减小对客户的影响。
二、防台、防汛应急预案
2.1接到、获得有关台风等信息后,通知各部应做好预防措施。
2.2设备组对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查,确保牢固。
2.3特别对排风机设备、设施进行检查确保完好和畅通。
2.4服务部向业主传达台风信息,及时做好关好门窗的工作。
2.5保安加强巡逻次数,各当值保安监守岗位,无人接替不准擅离岗位。特别加强对物品的监视,发现情况及时通知设备人员进行紧急维修。
2.6设备人员加强夜间值班人员,增加对设施设备的巡查。
2.7在夜间或节假日应派员进行值班。紧急情况及时向上级汇报。
2.8台风过后,如对设施及服务产生后果或影响的,由各部立即实 话修复或整改,提出纠正和预防措施。
三、 设备故障应急处理预案
3.1一用一备的设备如有故障,立即停止使用故障设备起用备用设 备,并立即通知相对应的维修人员前来修复。
3.2备用的设备如有故障,则立即通知维修人员前来修复。 3.3遇节假日,知相关设备人员到场抢修。
3.4消防设备
消防设备(消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机等)火警时如发生故障,立即赶赴设备现场,手、自动转换开关扳至手动档并手动起动如还不能起动且在短时间内不能排故,应采用强制起动的方法,法有二种:法另接主接触器线圈电源,使其吸合,证设备强行起动工作。设法直接将设备主电源泉接在大容量开关上，然后合上电开关，保证设备强行起动工作。
3.5其他设备
当所有BA控制或自动控制设备的自控部分故障时，应立即赶赴 设备现场，将手、自动转换开关扳至手动档并手动控制，保证公共区域正常工作不受影响。
四、触电事故的应急处理预案
4.1变配电站、配用电设备、设施必须使弹簧门保持安全、可靠的状态，工程部人员要定期对供配用电设备、设施进行检查。
4.2一旦发现供配用电设备、设施有会引起人员触电的危险，应立即报告领导或工程部人员，紧急情况下可采取断电措施。
4.3一旦发生触电事故，现场人员要设法先断开造成触电事故的电源，然后立即对触电者实施紧急救护。
4.4救护者要认真观察触电者的全身情况，用少于5秒的时间来观察触电者神志状态，用少于10秒的时间来观察触电者呼吸、心跳情况，发现呼吸、心跳停止时，应立即在现场用心肺复苏法 就地抢救，不得拖延。
4.5心肺复苏法的基本措施是：
4.5.1气道——采用仰头抬颌法，取出口内异物;
4.5.2口对口(鼻)人工呼吸——先吹气两次，每次1—1.5秒，然后每5秒吹气1次每分钟12次;
4.5.3胸外按压(人工循环)——两手指并齐，中指放肋骨和胸骨接合处的中点，食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根紧挨食指上缘，压限3—5CM(儿童和瘦弱者灼减)，每分钟80次左右。
4.5.4触电者的呼吸、心跳恢复后，要立即送医院继续治疗。
4.5.5事件结束后，工程部人员要及时查明触电原因，如存在隐 患，应提出纠正和预防措施，立即进行整改。
五、电梯困人应急处理预案
5.1发生电梯困人，值班保安员应及时电话通知维保单位，并通过对讲机/电话通知工程经理/工程主管/运行人员、服务主管、保 安主管、领班及就近保安人员5分钟内到达事故现场。加强安全防范，疏导客人流向，配合工程部采取各种措施，以避免因故障而发生各种人、财、物损失的事件。
5.2监控中心要耐心做好被困人员的安抚工作，不断与被困人员 话并告知对方自我保护措施，的要使被困人员情绪稳定。
5.3监控中心保安人员要监控电梯运行状况，以及被困人员的情况，并通过对话器做好被困人员工作，并将观测到的情况用对讲机告知现场处理人员。 5.4工程主管/运行人员在接报后5分钟内到达事故现场，查明故障原因，严格按电梯操作规范采取应急措施，并使用电话/对讲机等通信工具联系维保单位人员，将故障情况及时告之。
5.5电梯困人，且轿厢内地坪离电梯厅地坪在±500毫米之内，由运行人员按下列步骤先行释放被困客户。
5.5.1电梯机房或配电间切断此台电梯电源。
5.5.2电梯专用厅门三角钥匙打开厅门，确定电梯轿厢位置。
5.5.3电梯内门，并采取措施使被困人员安全离开电梯轿厢。
5.5.4电梯内门、厅门，确认无误。
5.5.5其它复杂情况，应及时报电梯维修单位处理。
5.6电梯轿厢内地坪离电梯厅地坪超出±500毫米范围，则须由维修单位急修人员负责采取措施，使被困人员发全离开电梯轿厢。
5.6.1故障应于基站处设立禁示牌或扶栏，严禁在不明情况下“二次动车”。
5.6.2维修单位人员接报后在30分钟内到达现场处理与维修，并应在事后完整填写电梯急修单，并工程部电梯组审核备案。
5.6.3服务部工作人员发生电梯异常或困人，应立即通过对讲机 向监控中心保安、工程主管、运行人员报告，并可按警铃向监控中心保安报告，并及时报告服务主管及以上管理人员。耐心作好对被困人员的解释及安慰工作。重点并注特殊被困人员，(老、弱、残、幼)并根据具体情形，予以适当帮助。如发生被困人员突发疾病，及时报告服务主管及以上管理人员。主动配合工程部及相关部门人员的维修或解救工作。
5.6.4故障排队后需做好对客户的疏导及被困人员的劝慰、道歉 工作。
5.6.5电梯困人处理过程由工程部负责流转《应急事件处理记录 表》由事件第一发现人记录事件发生的时间、地点、人员等现场情况，各相关部门负责填写处理情况。
5.6.6事故消除后，设备管理部应在当日将事故报告以书面形式向业主及公司汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
六、停电事故应急预案
6.1发生停电事件，立即通知工程经理/工程主管/运行电工。
6.2工程经理/工程主管即时与设备运行工赶赴现场,检查供电设备,查处停电原因。
6.3如属本区域全部断电，工程经理/工程主管立即向变配电站查 询，如无法立即恢复则按应急程序疏散乘客。
6.4如一路断电，则起用务用电源泉并用联络柜实行切换。
6.5如属局部停电，工程经理/工程主管立即组织抢修，同时向中心领导报告情况。
6.6由于停电之关系，电梯有可能出现困人，安保部需立即查明如有，立即通知工程部按困梯程序进行处理。
6.7电源恢复后，工程经理/工程主管向管理者作停电原因的报告。
如无法立即恢复，由工程经理/工程主管将实际情况报告管理者领导，按应急程序疏散客人。
6.8如有需要疏散要求，保安部按应急方案处理，协助指引客人安全撤离。
6.9若需疏散，当所有客人撤离后保安巡逻员检查整幢大楼确保所有乘客已安全离开。6.10工程部会同保安部/服务部记录停电原因、事件经过、人员撤离时间等详细资料。
6.11检修完毕恢复供电前，工程部应通知相关用电部门关闭所有设备恢复后再开启。停电恢复后设备组检查各有关设备保证所有设备正常运作。
6.12事件结束后，工程部在当日将详细情况报管理者，如存在管理问题应提出纠正和预防措施。
七、 火灾事故应急预案
7.1火灾发生后消防设备联运状态
7.1.1层面喷淋头(温度>68℃)自动喷水
7.5 火灾发生后的现场指挥
消控中心保安值班员接报警后，立即通知巡视保安三分钟赶到现 场，五分钟内确认火警回复消控中心保安，及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时，第一责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。以下行动必须有总指挥的命令
7.7火灾发生后的现场指挥
7.7.1现场广播用语
女士们、先生们，您所在的楼层发生火警，请马上撤离现场。
请大家不要惊慌，不要拥挤，从这里的消防楼梯往下走，尽快 疏散到广场。 请各位妇女士脱掉高跟鞋，以防摔跤。
女士们、先生们，你所在的楼层发生火警，请各位马上从安全 出口撤离，不要使用电梯，请听从现场指挥人员的指挥。
八、发生盗窃、匪警处理程序工作程序
8.1保安员在值勤中遇有，或接报，公开使用暴力或其他手段如打、砸、抢、偷等，强行索取或损坏公司和用户财务或威胁用户人身安全犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止罪犯。
8.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫救援。
8.3所有持对讲机的保安员听到求援信号后，要立即赶到现场同时通知中控室并封锁出事大堂出口并录像，然后视情况而定。
8.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处重大案件要立即拨“110”电话报警。
8.5有案发现场的(包括偷窃、抢劫现场)要保护现场，何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不得离开;
8.6记录用户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值询问用户是否线索、怀疑对象等情况。
8.7事主或现场如有人受伤要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
九、发生斗殴或争吵处理程序
9.1值勤中(或业户投诉)发现业户之间有争吵、斗殴现象时要及时制止;
9.2制止原则; a.劝阻双方住手、住口;
b.将争吵或斗殴的双方或一方业户劝离现场; c.持有器械斗殴则应先制止持械一方;
d.有伤员则先送伤员去医院救治。
9.3 迅速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面调解，如个人力量单薄应请求增援;
9.4 在制止争吵斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相象。
十、安全管理异常处理规程
10.1 纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人
10.2 对不听劝阻者，要查请姓名、单位、如实记录并想管理处或保安领班、主任汇报;
10.3 发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，有管理处出面妥善处理;
10.4 若外来人员来河源移动物业管理区域故意扰乱，不听劝告，自行其是，情节严重的，报公安机关依法处理。
第五篇：物业住宅小区的应急处理预案
根据《××市突发公共事件总体应急预案》、《××市居住物业小区公共区域安全防范管理暂行规定》以及局防汛防台和安全生产的要求，结合各区(县)房管系统和物业服务企业的实际，建立、健全以住宅小区为基础、物业服务企业为主体、区(县)房管局为监管和市局统一指导的物业管理区域内住宅小区物业服务安全防范网络和应急预案，并执行物业管理重大突发事件快速反应机制和及时报告制度。
一、应急预案内容与分级管理职责
在物业管理区域内发生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危险、设施设备安全故障以及防汛防台中出现的危及房屋使用安全等紧急事件，按应急预案进行及时、准确的抢险、排险或配合处置，使损失和危害程度降到最低程度。 物业管理重大事件按其程度分为一级(红色)、二级(橙色)、三级(黄色)、四级(蓝色)。其中，一级即为物业管理区域内发生爆炸、火灾、水患及自然灾害等造成人员伤亡或房屋危险事件;房屋或设施设备发生安全隐患，且继续发展并在4小时内难以排险，严重影响业主安全使用的事件，由所在地的区(县)房管局督促和指导物业服务企业及时处置，并将发现和处理情况通过××××××报市局，××××××即时报局相关领导和物业处。遇到处置困难时，应及时报市局协调处置。
二级即为物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故，在6小时内难以解决的;楼内电梯运行发生困人事故，专业维修人员到现场在30分钟内难以处置的;整幢楼发生水箱二次供水污染事故，由物业服务企业处置，并及时报告所在地的区(县)房管局。遇到处置困难时，由区(县)房管局协调处置，处理结果按规定程序报市局物业处。 三级即为住宅小区发生房屋设施设备或业主重大财产被盗、造成万元以上损失等案件，由物业服务企业负责处置或协助相关部门处置，处理结果报区(县)房管局。 四级即为物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故、企业或职工财产被盗等事件，由小区管理负责处置后报企业。
二、预案启动与保障措施
(一)应急预案的启动
1.住宅小区发生突发事件后，小区内物业服务人员应按分级管理职责，立即启动物业服务专项应急预案。同时，小区经理应在突发事件发现的规定时间(一级10分钟、二级20分钟、三级30分钟、四级30分钟)内，迅速通过通讯手段向企业主管领导和项目所在区(县)房管局等相关部门报告。
2.涉及房屋危险、设施设备安全等突发事件，在规定时间难以处置的，物业服务企业应及时向项目所在区(县)房屋维修应急中心求助。
3.区(县)房管局和物业服务企业相关人员接报后，按分级管理要求，应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。
(二)保障措施的落实
1.物业服务企业应结合物业服务小区和突发应急事件的特点，强化应急预案演练，配备应急抢险器材(应急灯、绳、杆、钩、梯、油布、支撑木等)，落实夜间、节假日安全值班人员，并加强居民参与安全防范工作的宣传。
2.物业服务企业在日常巡视、检查中发现房屋、设施设备等损坏、故障或隐患(如房屋结构或构件存在危险、漏电、煤气泄漏、电梯关人和坠落等)，要及时排除和整改。在汛期来临之前，再作重点排查，不留隐患。
3.外露的设施、设备和容易引发危险的部位(如水景区域、假山、棚架、无框玻璃等)应设有警示标志，水箱、水池、污水处理池等应加盖、加锁，区域内建筑施工部位应按相关要求做好防护措施。
4.各区(县)房管局均应建立和完善局、企业、管理区域三级应急防范网络，不断完善应急预案，组织交流安全防范经验，开展应急预案演练，将有关工作纳入小区经理的定期考核，并要求房管办事处对物业管理区域的安全防范预案、防范措施加强检查，发现问题及时督促整改，对失职、渎职、玩忽职守的人员要严肃查处。
三、突发事件的快速反应与报告制度
各区(县)房管局和物业服务企业应按住宅小区突发事件分类处置及分级报告的要求，进行有效处置。同时，执行物业管理重大事件报告制度，以“分级管理、快速处置和越级及时报告”为原则，按事发、事中、事后不同阶段，小区经理分别向市、区房屋行政管理部门、相关职能管理部门和物业服务企业报告。
(一)一级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理在发现重大事件10分钟内，应迅速通过通讯手段向物业服务企业主管领导、所在地的区(县)房管局和相关行政部门报告，同时应直接向市房管局和相关行政管理部门报告。区(县)房管局和物业服务企业相关人员接报后，应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。
2.重大事件事发3小时内，物业服务企业应当向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交简要书面情况报告。事件处置过程中，应当将动态情况不定期上报。区(县)房管局接报后，应立即向市房管局等相关行政管理部门和本区(县)人民政府报告。在接到简要书面情况报告的3小时内，区(县)房管局应将处置情况向市局报告。
3.重大事件应急处置完毕后3小时内，物业服务企业应向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交事件处理情况书面报告。在接到物业服务企业对事件应急处置结果书面报告后3小时内，区(县)房管局应向市局提交书面处理情况报告。
(二)二级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理在发现重大事件20分钟内，应向物业服务企业主管领导和所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门报告，并组织或者协助处置。
2.重大事件事发5小时内，小区经理应当向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关部门提交简要书面情况报告。
3.重大事件应急处置完毕后5小时内，物业服务企业应向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交事件处理书面报告。
(三)三级物业管理重大事件报告程序和时限 1.小区经理发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理规约、管理规约的行为，应当及时劝阻、制止;对劝阻、制止无效的，应当在24小时内报告业主委员会和有关行政管理部门。
2.小区经理在发现重大事件30分钟内，应及时向物业服务企业主管领导和所在地区(县)房管局等相关行政管理部门报告，并协助处置。
3.物业服务企业发生重大经营亏损造成清算、查封、歇业、倒闭等，应事先报告注册地和物业管理项目所在地的区(县)房管局。
(四)四级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区经理在事件发现30分钟内，应向企业相关部门和主管领导报告，并采取积极措施进行处置。
2.事件处置完毕3小时内，小区经理应向物业服务企业提交事件处理情况书面报告。
四、突发事件处置的备案
(一)突发事件处置后，小区经理应将发现过程、发生原因、应急处置和善后处理等情况书面报物业服务企业，经核实后由企业领导签发，报所在地的区(县)房管局备案。
(二)区(县)房管局接报后，按分级管理要求，对属于一级事件的，经核实将处理结果书面报市局备案。