第一篇：组织学习与学习型组织
《团队学习与组织学习力》
针对问题
“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会!”
为何百年老店如此之少?!为何企业持续成功如此不易?!
在这个充满变化的时代里，怎样才能避免成为被淘汰的“企业恐龙”? 组织也会学习吗?如何打造学习型组织?工作也是学习，工作之中处处皆是学问!!!
学习有用吗?如何改变“口头重视，行动轻视”的“伪学习”现象?培训有效果吗?企业培训该如何做?
怎样才能将“流水的兵”培育成优秀的职业化员工?
“学习时，都感觉挺好的，觉得有启发有帮助，可一回到工作一切又照旧了、、、” “活到老学到老，但怎样才能学得更好呢?”如何变“要我学”为“我要学”?、、、、、、
企业的竞争是人才的竞争，但人才并非天生的，古语有云“玉不琢，不成器，人不学，
不知道”，所以企业要获得持久的竞争优势，就必须更快地使员工高效学习，“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快” ，学习力就是竞争力。
学习不仅发生在单个员工层次上，还发生在员工群体以及整个企业层次上。企业通过系统学习，能够将其所学的知识和技能等保留下来。也就是说，即使企业的员工甚至是部门都已经不复存在，但是他们的知识却仍然能够留在企业之中。
本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的，从学习力要素着眼，从学习理论着手，打造强大的组织学习力，为企业的持续发展提供足够的智力支持。 课程收益
掌握学习力三要素 了解三种学习理论
了解个人学习力的五种表现 掌握企业培训四理念 掌握高效训练五原则
掌握高成效培训程序的六步骤 掌握员工开发的四种办法 了解离场测试与上场试练 掌握组织学习的三个基础和方法 掌握学习型组织建设的六步骤
掌握学习型组织的五项修炼
课程纲要
引言：学习力就是竞争力
玉不琢，不成器
学习力的本质
学习力三要素
“树根”理论
人人需要学习
三种学习理论
学习理论的六种应用
工作学习化和学习工作化
个人学习力的五种表现
高成效培训的“四五六法则”
学而不厌，诲人不倦
企业培训四理念
高效训练五原则
高成效培训程序的六步骤
未雨绸缪，育人有法(该节准备做调整为：团队学习与知识管理)
员工开发的四种办法
职业管理和开发规划系统
后备人才和人才梯队
离场测试与上场试练
组织也要学习
组织学习的三个基础
三种组织学习方法
创建知识管理系统与平台
营造组织学习文化
构建学习型组织
学习型组织的内涵
五要素与九特点
学习型组织建设的六步骤
学习型组织的五项修炼
培训对象
组织中的管理人员
培训时间
第二篇：企业文化与学习型组织
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。任何一种文化都是一种价值取向，规定着人们所追求的目标，具有导向功能。而卓越的企业文化，规定着企业具有崇高的理想和追求，它总是引导企业去主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求，从而引导企业实现短期的最大盈利与长期的稳定发展，带领企业导向胜利。
每个优秀的公司，一定有其深具个性的优秀的企业文化作为引导。比如建于1968年，全球500强企业排名121位的英特尔公司，他们的总裁在评点时便说，英特尔的成功，要归功于全员学习和全员创新的企业文化。在英特尔，只能完成领班交给的任务的雇员是不会有大出息的，只有善于动脑筋、总结经验和创新精神的雇员才能在英特尔立足和晋升。要创新仅靠8小时是远远不够的，大家都是利用工作之余看书和做试验，更新自己的知识，拿出准确的实验数据证明自己的新见解。
而在松下公司，它的成功也离不开其优秀的企业文化，其中有两个相当引人瞩目的方面，一是注重员工的精神教育和人才培养，对员工精神和常识上进行引导，是身为经营者责任，松下力主培养员工的向心力，让员工了解公司的创业动机、传统、使命和目标。二是培养员工的专业知识和正确的价值判断。没有足够的专业知识，不能满足工作上的需要，但企业价值观更为重要，如果员工没有正确的判断事物的价值观，就会浑浑噩噩，无法促进公司一致为社会的繁荣服务。而培养员工正确的价值观和判断能力，则不是一件简单的事情。
从众多优秀企业创建优秀的企业文化的例子中，我们可以发现，企业文化是企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉，对企业的成功起了灵魂导向的作用。同时，从英特尔与松下公司的例子中，我们也会发现，很多出色的企业都将企业文化的创建方向投向了学习与创新;由此，我们更加意识到美国学者peter Senge 在其名著《The Fifth Discipline》中提出的“学习型组织”的理论的可取性与重要性。
一、专家认为，未来企业文化建设的目标便是将企业塑造成学习型组织。
企业文化是一种独特的文化，它既带有一切文化都具有的精神性、社会性、集合性、独特性和一致性的特征，与社会文化紧密相关，更应是综合本企业个性的丰富内容和本质之后的特殊文化。
首先，从企业文化与社会文化的紧密关系上来分析。目前，全社会都在深入学习贯彻党的十六大精神，积极响应党中央关于“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的号召，我们科技公司所在的城市杭州市也提出了创建学习型城市的要求，因此作为城市一份子的公司，也必然会兴起创建学习型组织的高潮。
企业文化又是综合企业个性的特殊文化。我们的企业是位于天堂硅谷的高新企业，科技是我们企业最重要的生产力，显而易见，学习与创新对我们企业有着举足轻重的作用，我们需要创建学习型组织。学习型组织是保证企业的健康生存，使组织具备不断进行自我改进的能力，提高组织竞争力，实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。
创建学习型组织更是因为我们当今的时代背景：加入WTO后，许多行业将与国际接轨，传统的组织管理行为和模式已不适应新时代的要求，所以我们需要不断的学习与改进。
二、创建学习型组织的企业文化需要一套完善而系统的方案。
首先，发挥好组织的作用。科技公司现已成立由娄为总经理带领的创建学习型党支部活动领导小组。同时，团委也进行了学习型团组织建设的活动，提出团组织必须重视团队学习、相互交流、信息共享，多开展一些交流活动。此外，公司工会也提出了一些针对性的措施，来配合公司学习型组织创建活动的展开。
然后，选择好载体。建设学习型组织必须有实在的载体，才能吸引员工广泛参与，才能不断增强这项工作的群众性、实效性、感召力和吸引力。针对创建载体需多层次、宽领域的特点，科技公司首先通过《起点》将创建学习型组织的理念深入人心，使员工初步了解与掌握学习型组织的核心内容，明白创建活动对企业、对个人所具有的现实意义和深远意义。另外，公司将通过局域网开设“网上论坛”，组织典型示范活动;同时进一步完善培训机制，不仅要让员工扎实掌握专业知识，更要对其进行思想道德修养、管理、表达等多方面的培训。工作之余，还应开展适当的丰富多彩的文化娱乐活动，增进员工之间的交流，为团队学习和系统思考以及建立共同愿景提供良好的情感基础。
再次，一定要结合本单位的实际情况建立定性考核和定量考核相结合的评估考核机制和约束激励机制，将创建活动逐项落到实处。
三、监控目前的企业文化中所存在的优势及存在的问题。
要在创建活动中善于回顾、善于反思，以确认是否紧紧围绕党的十六大精神，以确认“学习为本，终身学习，工作学习化、学习工作化，团队学习，创造性学习”的五种先进理念是否已深入人心，以确认创建工作是否已把握住“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考”的学习型组织的内涵和真谛，审视创建工作中是否存在偏差，不断调整和总结经验，使创建活动始终沿着正确的方向发展。
第三篇：学习型组织创设与管理
一. 单选题(共20题,共40分)
1. 学习型组织管理理论的执行者是企业的()(2分)A.人事部门 B.宣传部门 C.最高层领导 D.教育部门 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语：
2. 下面的说法中不正确的是()(2分)A.学习型组织理论是一种管理理论 B.学习型组织理论是一种最前沿的管理理论 C.学习型组织理论是一种宏观管理理论 D.学习型组织理论不适用于家庭的管理 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分评语：
3. 学习型组织的核心理念是()(2分)A.学习 B.创新 C.生命意义 D.自我超越 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语：
4. 下列哪一项不属于愿景的构成要素()(2分)A.敬业精神 B.目标 C.价值观 D.使命感 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分评语： 5. 下列关于学习型组织的观点不正确的是()(2分)A.学习工作化 B.工作学习化
C.学习的速度必须大于、至少等于变化的速度 D.企业的竞争本质上是产品质量的竞争 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分评语：
6. 团队学习的关键是()(2分)A.大家学习 B.深度汇谈 C.沟通交流 D.互帮互学 ☆考生答案：C ★考生得分：0 分评语：
7. 下面哪一项无助于右脑的开发()(2分)A.欣赏风景画 B.使用汉字 C.听现代音乐 D.使用左手 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语：
8. 学习力的三个要素不包括下列()哪一项(2分)A.学习的动力 B.学习的智力 C.学习的能力 D.学习的毅力 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语：
9. 学习型组织认为最重要的学习是()(2分)A.看书 B.培训 C.反思 D.交流
☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语：
10. 下列问题哪一项可以由员工自行解决，而不需要上报请示()(2分)A.收敛性问题 B.发散性问题 C.提高员工收入的问题 D.加强员工学习培训的问题 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分评语：
11. 如果把一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的()(2分)A.树干 B.树叶 C.树根 D.树枝
☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语：
12. 学习型组织认为企业员工与老板的关系是()(2分)A.契约关系 B.盟约关系 C.主仆关系 D.买卖关系 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语：
13. 学习型组织“精简”的方法应该是()(2分)A.先乘后减 B.先加后除 C.先事后人 D.先人后事 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分评语：
14. 下面关于强调生命意义的说法中正确的是()(2分)A.满足个人的一切需求 B.解决个人的温饱 C.实现自我价值 D.获得归属感 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语：
15. 下列哪一项不是微软“学习三理论”中所提出的()(2分)A.通过自我批评学习 B.通过信息反馈学习 C.通过交流共享学习 D.通过经验学习 ☆考生答案：A ★考生得分：0 分评语：
16. 学习型组织的核心理念是()(2分)A.学习 B.创新 C.生命意义 D.自我超越 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语：
17. 下列关于“深度汇谈”的说法哪一项是错误的()(2分)A.深度汇谈是团队学习的关键 B.做到深度汇谈，必须学会悬挂假设 C.做到深度汇谈，要学会聆听 D.深度汇谈的目标是让大家的思想得到充分交流 ☆考生答案：B ★考生得分：0 分评语：
18. 学习型组织五项修炼的核心是()(2分)A.自我超越 B.系统思考 C.共同愿景 D.团队学习 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语：
19. 创建一个学习型组织，最重要的一点事()(2分)A.知道怎么样去构建学习型组织 B.知道怎么样去管理学习型组织 C.学习组织怎么样去创新
D.组织的全体员工都认识到建立学习型组织的重要性和紧迫性 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分评语：
20. 下列哪一项不属于修炼3Q的内容()(2分)A.智商 B.情商 C.成功商 D.逆境商 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语：
二. 多选题(共10题,共20分)
1. 博弈的构成要素有()(2分)A.博弈的参加者 B.可选择的全部策略或行为的集合 C.进行博弈的次序 D.博弈方的得益 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分评语：
2. 按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为()(2分)A.强文化 B.弱文化 C.高文化 D.低文化
☆考生答案：C,D ★考生得分：0 分评语：
3. 霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括()(B.防止不确定性 C.个人主义与集体主义 D.男性化与女性化 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分评语：
4. 知识管理原则是()(2分)A.积累原则 B.共享原则 C.交流原则 D.互助原则
☆考生答案：A,B,C ★考生得分：2 分评语：
5. 组织文化的功能包括()(2分)A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能
2分)A.权利差距 D.激励功能
☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分评语：
6. 组织文化的特征有()(2分)A.实践性 B.独特性 C.可塑性 D.综合性
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分评语：
7. 美国心理学家马斯洛需要层次论包括()(2分)A.生理需要 B.安全需要 C.友爱和归属需要 D.尊重需要
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分评语：
8. 垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有()(2分)A.扩大生产能力策略 B.保证最低价格策略 C.限制定价策略 D.掠夺性定价策略 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分评语：
9. 归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出()归因(2分)A.努力程度 B.能力大小 C.任务难度 D.机会运气 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分评语：
10. 组织文化的层次有()(2分)A.物质层 B.意识层 C.精神层 D.制度层
☆考生答案：A,C,D ★考生得分：2 分评语：
三. 判断题(共20题,共40分)
1. 属于企业文化核心层的是企业的规范文化。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
2. 要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
3. 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
4. 企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
5. 企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
6. 股份有限公司是现代企业的主体形态。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：0 分评语：
7. 西蒙是系统管理学派的创始人。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
8. 公司制企业是现代企业的典型形态。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
9. 以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
10. 管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
11. 决策的结果是选择一个最优方案。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：0 分评语：
12. 企业文化具有明显的个性特征。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
13. 决策是领导者的个人行为。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：0 分评语：
14. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
15. 在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
16. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。(2分)错误 正确 ☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
17. 精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确 ★考生得分：2 分评语：
18. 提高质量就是提高成本。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
19. 个体企业和合伙制企业具有法人资格。(2分)错误 正确
☆考生答案：错误 ★考生得分：2 分评语：
20. 企业文化是一种客观存在的文化现象。(2分)错误 正确
☆考生答案：正确
第四篇：学习型组织与知识管理
一、学习型组织的内涵
(一)学习型组织具有两项基本观念：组织进行学习;组织促进学习。彼得˙圣吉(Peter Senge)认为学习型组织即是组织中的成员不断的发展其能力以实现其真正的愿望,同时在组织中培育出新颖具影响力的思考模式,并且聚集热望,能继续不断的在团体中从事学习 。
(二)学习型组织的内涵：
1、学习型组织基础——团结、协调及和谐。
组织学习普遍存在“学习智障”，个体自我保护心理必然造成团体成员间相互猜忌，这种所谓的“办公室政治”导致高智商个体，组织群体反而效率低下。从这个意义上说，班子的团结，组织上下协调以及群体环境的民主、和谐是建构学习型组织的基础。
2、学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”。
组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。
3、学习型组织精神——学习、思考和创新。
此处学习是团体学习、全员学习，思考是系统、非线性的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。
4、学习型组织的关键特征——系统思考。
只有站在系统的角度认识系统，认识系统的环境，才能避免陷入系统动力的旋涡里去。
5、组织学习的基础——团队学习。
(三)五项要素：建立共同愿景;团队学习;改变心智模式;自我超越;系统思考
二、知识管理
(一)所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。劳伦斯*普鲁萨柯(Laurence Prusak)指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取新知识。知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策。知识管理是知识经济时代的必然要求。
(二)管理中目标的SMART原则，就是S-Specific明确的陈述：M-Measurable可以衡量的结果;A-Attainable可以达成的目标;R-Realistic合理，实在 或者说是能和实际工作相结合;T-Trackable可以跟踪的。
第五篇：学习型组织与企业文化建设
学习只能产生于我们对自己行为的反思。只有对自己行为不断反思才能不断提高能力。
问题比答案更重要：问题启动了思考、探索和学习过程。在组织学习中提出问题的人是最会学习的人。系统思考告诉我们：“显而易见的解往往无效。”让我们一起深度汇谈：开放式讨论，真理会向我们展开。
我们认为未来企业的唯一竞争优势就是它的管理者比其竞争对手学习得更快的能力。因此，我们不断加强学习，提高竞争力。
“管理者必须准备抛弃他所知道的一切”。我们要有空杯心态，我们需要改善的地方还很多。
分享和交流，创造性学习，愿景拉动，团队学习产生良性有效互动、提升集体思考的智慧，使团队形成学习的气氛。把工作任务、业务问题、完成任务、和解决问题的过程都作为一个学习过程。在工作中学习，是通过在完成任务过程中的反思、交流、分享经验来实现的，反思使学习在工作中，时时刻刻，无处不在的体现。
虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论(他们知道的真理)一致，但他们的行为必定与他们所相信的真理(在他们心中的信念系统里)一致。所以引导员工树立正确的价值观及信念很重要。正确的价值观能引导你获取到人生的规律，称之为原则。尊重规律才有人生的自由，不迷失。
利润不是企业的目标：目标是社会责任和客户需要。“一个有高度适应力的组织，这个组织有一笔代代相传的“精神遗产”，有一套根深蒂固的价值观。”“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”我们应致力于建立自己的企业文化，使员工能自发地参与到企业文化的建设中。有使命感的企业能使自己的员工在工作中感到意义和价值，不仅能拉动员工主动精神，而他们的自豪感会由衷地感染客户。“共同愿景是企业精神及企业文化的核心。如果说，能在组织中最能鼓舞人心的领导理念，那就是能够凝聚组织，激发组织成员创造力的共同愿景。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命感的组织，很难成大器”企业的共同愿景给企业员工方向。人们从一个“伟大的愿景”中，真正感到了工作的意义——不仅是 “谋生”，更是上升成了“创造历史”。价值观的宣传介绍要无孔不入，无时不有。只有在反复地宣传和介绍中，才能使价值观变成员工的潜意识，变成习惯。和企业有共同愿景和共同核心价值观的员工，是无须监督和强制的。当企业精神内化为员工信仰，其行为必然趋于一致。