第一篇：淘宝达人星级规则
购物达人分享淘宝购物心得
关于淘宝购物，评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，未曾遇到过被骗或买到假货的情况。到底淘宝怎么样，应该怎样才能避免被骗呢?下面让我们一起来分享一下我这位2钻淘宝买家的淘宝购物心得吧!我07年就开始在淘宝网购了，平均每周都要上淘宝买点东西，几年下来，到现在买家信誉已经到两钻。有不少淘友说经常在淘宝上买到货不对版的假货，很奇怪的是本人却很少在淘宝买多货品质量低廉的假货，不论是手机、相机这样的高价商品还是像食品、化妆品、衣服这样的易耗品。下面就与大家分享一下我几年来积累的几点淘宝购物经验吧。
首先，自己想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高?他的商品为什么会卖得那么便宜?分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否是有根据的。
其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。
再次，看信誉。虽然我本人并不太看重信誉，但在买东西的时候还是会或多或少的关注一下卖家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的对自己购买到的商品进行中肯评价的。个人的经验是三钻左右的卖家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分卖家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。
另外，尽量选择本地的淘宝卖家，一般第二天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。
最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样有新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家那里购买也可以获得更多的优惠，比如买衣服我一般就上皇冠店去买，买礼品会选择长期惠顾，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。
几年的淘宝购物经验当然不是一篇文章可以说完的，更多的心得需要大家去实践积累才能体会的，但要记住一点：一分钱一分货，就算淘宝东西再便宜，你还是不能用20元买到200元的商品的。
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第二篇：网购达人的10招淘宝砍价绝招
不少有经验的买家都知道，淘宝上所销售的商品绝对比市场上的价格低!因为买家在淘宝上的选择非常多，同类的商品我们可以搜出成百上千个卖家，所以卖家在保证商品质量的同时，价格是他们的竞争优势，卖家设置的出售价格基本上都是他们能承受的底线!那么我们怎么在卖家利润最小化的条件下，花更少的钱买到更好的宝贝呢?如何和淘宝卖家砍价呢?
【招式
1、良好的心态，礼貌的向卖家咨询。】
这点非常重要!很多买家一上来就是：在不在?、这款东西多少钱?、给个最低价吧!是的，现在买家就是上帝，所以有些细节就忽略了。试想想，卖家虽然很欢迎你的光临，但是如果你让人家觉得不舒服，首先心里会形成抵抗情绪，要再想让卖家打折优惠就有点困难了。
总结：砍价时要彬彬有礼，尽可能的与卖家谈对味，甚至成朋友，让感情帮你多争取些优惠。
【招式
2、适度的赞扬，告诉卖家所出售的商品你很喜欢。】
人都喜欢别人表扬自己!只要认清了这一点，在很多地方都会有意想不到的收获哦!在和卖家交流时，适度的表扬是让卖家让步很受用的一招，假如你看中了一款戒指，你可以说这款戒指你很喜欢，希望掌柜能成人之美，给个优惠什么的!总结：卖家所出售的商品得到认可，心理会在一定程度上放松警惕，买家一定要在这个时侯抓住机会，乘虚而入!
【招式
3、找出同类的低价商品作比较，让卖家清楚他所出售的价格还有降价空间。】
尽量找到同类商品，并向看准的卖家透露刚刚在别家看到的价格，以求降价!淘宝上的同类商品很丰富的哦，所以不怕找不到一样的商品!
总结：卖家看到同类商品确实比自己所出售的价格低后，一般情况下会做一定的价格让步的。
【招式
4、和卖家砍价时，尽量透露出自己对商品很熟悉，了解此类商品有多少利润空间。】
砍价时可透露自己是行家里手，了解此类商品能给出多少优惠，要求同样的待遇!
这时卖家通常会尽量的压缩利润空间，给你优惠的价格!
总结：如果真的喜欢某件商品，一定要对它有一定的了解，知己知彼，百战不殆。
【招式
5、借力使力，善用工具。】
通过上面招式3的同款比价后我都会查下同款宝贝的淘宝返利是多少，计算出最实惠的是哪件商品。目前很多网站都有提供淘宝返现的服务，不过一般都有提现金额，积少成多吧。(P.S.：我个人常去的淘宝返现网是)总结：借力使力不费力，用好了工具省的不仅是钱，还有时间哈。
【招式
6、声东击西，暗度陈仓。】
先锁定一款比自己中意的东西质量更好、价格更贵的商品使劲砍价。砍成后再说其实想买另一款，且这款质量要差些，所以可以在刚才砍好的价格上接着砍。总结：这一招一定要巧妙应用，不然给卖家受欺骗的感觉，效果会适得其反!
【招式
7、购买多件商品，让卖家打折。】
如果对某个店铺的多件商品都很喜欢，可捆绑购买，并要求卖家打折。在这种情况下，卖家是没有理由拒绝的!
总结：这是商品购买规律，只是卖家会优惠多少的问题。
【招式
8、优惠不一定体现在价格上，买家要学会顺手牵羊。】
曾经买了一款89元的面霜。那家店举行的优惠活动是满百送赠品，但是在我的软磨硬泡之下，他韩国女主播朴妮唛们是送了我一套价值18元的赠品。算下来基本上没有利润了，但是整个交谈气氛非常好，而且我们还成了朋友，哈哈!
总结：有时优惠不一定非得是现金，若能多捞些有用的附赠品也相当划算。
【招式
9、三十六计，走为上计。】
这是每个买家经常用到的一招，也是最后的必杀技!
A：“掌柜的，请问这款包包还能优惠吗?”
B：“您好亲，对不起，我们为一口价发布，不再议价!”
A：“这么贵啊，能打个9折吗?”
B：“9折?!不行哦亲，这又不是次品....那给你包邮好吗?....。。唉!”A：“哎呀，算了算了，就算交个朋友吧!”
总结：谈不妥拔腿就走的套路是被砍价高手普遍运用的一招上上诀。
【招式
10、小卖家，大砍价。】
在宝贝品质一样的前提下，尽可能地去找优质小卖家购买。一是大卖家不会轻易让你砍价，大家懂的;二是小卖家为了赚信誉，一般情况下只要宝贝成交价不低于成本价都会卖的。
总结：小卖家，大砍价。在为自己省钱的同时，也算帮助了小卖家一把。何乐而不为呢?
以上10招仅是抛砖引玉，如果看客你有更好的砍价妙招，不妨也来分享下吧~教你如何练就一身砍价必杀技
夏天逛街可是个大大的美差，商场里大大的“SALE”让人难以抵抗，而花花绿绿的小店更是数不胜数，对于真正的逛街族来说，毫无疑问，小店才是主要目标。因为小店的潮流嗅觉总是要比商场快上一些，像近来大热的超短裙、宽腰带等等，都是从小店开始流行的，但价格却总是很难砍下，记者找到了几位砍价高手，请她们介绍砍价高招。
大商场购物容易撞衫
大商场可谓名品荟萃，但各品牌摆进商场的不一定是最漂亮的，也不一定是最能体现设计师个性的，但一定是最符合大多数人的消费需求的(这也是很多设计师的“心结”)。为此，设计上的中规中矩，就容易显得呆板老套。若是有哪个款式比较出彩儿受欢迎，街头频频撞衫的场面就能常常发生，对于时尚一族来说，这是她们最不愿意遇到的情景。
街头小店可淘个性单品
如今购衣的场所不再仅仅只有商场，不少路边的个性小店也十分打眼。当然，需要排除的是以低价为“特色”的小店，个性“小店”成了个性、前卫的代言，许多小店更是不远万里从国外进货，其中本季的流行元素都运用得恰到好处。
当然，这些时美丽说,美丽说首页微 测试尚小店的价格并不低，不少都高于商场同款式的服饰，但同样价位的服饰“含金量”却往往高很多，进入商场的品牌一般都有大量的租金、广告成本、管理成本的投入，而这些恰恰是小店可以省下的。
不像商场和专卖店里的明码标价，小店多数是可以讨价还价的，不确定的价格当然会带来心理刺激，砍价的过程也会让人头疼，但最后凭借智慧和战术，高手往往得意地抱回衣服而归。
高手出招
发现至爱不动声色
经验：在一些时尚服装小店，突然发现一件眼前一亮的衣服。此时千万不可以像发现新大陆一样立马眉开眼笑，跑去向老板询问价钱。如果让老板察觉到你对这件衣服喜欢得要命了，那么你就很难砍下价来。
看到中意的衣服不可喜形于色，发现好衣服的喜悦要藏在心里，脸上要不露声色。你大可以漫不经心地先摸摸衣服的料子，或者对老板提出试穿的要求。价钱大可不必急着问。穿上之后，还可以再和老板过几招，比如问问这个款式还有没有别的颜色，即使身上穿的这个颜色你已经非常喜欢了，或者说“要是袖子再长点就好了”之类鸡蛋里面挑骨头的话。这时，老板多半会打圆场，说这件衣服的好话，但你千万不能就随着他的思路走了。当他的好话说得差不多的时候，你就可以开始问价了。让老板觉得你不是特别喜欢，凑合卖了算了，所以开的价钱一般不会很高。
购物砍价别带男友
经验：小店里的衣服是跟着一阵阵流行风而来的，很多时候在这家店里看到的衣服，在另外一家店里也能看到，有时也只是在细节的地方有些无碍大局的小变化而已。这时你一定要说几月前在外地出差就看到了这种款式，已经快过时了。并对衣服评头论足的，让老板以为你是懂行的人，这时报价和给出的最低价就会低得多。
去小店买衣服最好是邀上同事或朋友一起前往，但注意一定不要带着男朋友去。有谁看中了什么衣服，都不会表现出特别的喜悦，而另外两人就一个唱红脸一个唱白脸：一个拿着衣服横挑鼻子竖挑眼，另一个对着店家猛投糖衣炮弹，既不能让她一怒就不谈了，又给出我们是高手不会上当的信息，看中衣服的人这时说一个比心理价位下调的价钱，让店家再升一升价钱，最后总能以我们的心理价位成交。
当买到称心的东西和店家说再见时，他们都会半真不假地说，别再见了，你们多来两次，我不是血本无归了。
千万别问“最低价”
经验：买东西，永远不要问老板最低价是多少。否则只会自断退路。最低价永远都是自己砍下来的。当然，针对不同性别的老板要使用不同的砍价方式。
记得有一次，我去一家小店买衣服。店主是个操东北口音的男人，看上去很爽气的样子。当我看中一件标价180元的外套后，老板表示最多打七折，再低就没法商量。对于这种人，他爽快你也必须爽快，开诚布公是惟一的选择。于是，我显出非常真诚的样子，告诉他今天我们肯定有买外套的打算，而且觉得他的东西也不错，只是在价格上有些不能接受。我诚心让他做这笔生意，但是如果他一点都不肯让步，我只好把这笔钱留给别人赚了
老板听了之后，态度明显有所松动。这时候，我就趁机态度坚决地跟他讲：“大家都是外地人，来北京混口饭吃，爽快点。70元，我顶多就出这么多了!”在报价的瞬间，我故作目光坚定状，从气势上给老板一种不容商榷的感觉。果然，最终顺利成交。
不过，遇到女老板，这招就不管用了，她们可能会用目光“杀”你个遍体鳞伤。她们适合“层层剥笋”，这个战术的关键就在于刚开始只要一个劲地喊价格太高，让老板再便宜一点，等老板一点一点地把价格降下来，降到她告诉你的最低价时，你再最后补砍一刀。在这个过程中，得看着点老板的脸色，只要她一直笑脸盈盈，即便她说是最低价肯定还有伸缩的余地。
砍价也讲“兵不厌诈”
经验：多在几家小店逛逛，若其中有店主主动招呼你，你也不必急着和他开始口水仗。你可以四两拨千斤地说自己有同事刚买一件，价格比你低一半。都说兵不厌诈，此时，小店老板会很急切地表明跟你解释，这时，你一定要镇静。
看中一件衣服，最好去别家再看看，即使没有买到衣服，起码也摸清楚了行情。来到下一家店和老板理论的时候就有了心理准备，还下来的价钱也差不到哪里去了。
杀价要心狠嘴辣。看准的衣服自己要有个心理价位，什么面料，什么款式，以及商店所处的地段是否为繁华地段等等因素都与商品的价格直接挂钩。
一定不要被老板天花乱坠的说词给蒙骗，以自己平常对衣服的感觉给出定价，比如纯棉的T恤衫，一般质量再好的也就50元上下，可是很多老板会喊出200元上下的价格。此时，你大可以做出掉头就走的架势，以示老板不是诚心想卖衣服。老板们则会拉住你，向你说这是正宗外贸货，或是出口转内销的外贸货，面料有多稀少等等。而你大可当做耳边风，喊出比自己心理价位稍微低点的价格，也许是他喊出价钱的三分之一都不到。此时，老板必然会向你加价，而你一定要坚持自己的价钱不能松口，大不了不买。
几个回合下来，老板只要拗不过你，多半会在你开出的价钱上稍微加点，这也许正好是你的心理价位，你也就可以点头付钱了。
砍价秘笈
砍价秘笈
砍价前要做到知己知彼--就是要知道你要购买的东西的市场价位多少。给大家举一个很简单的例子，小王同学看上一双运动鞋(本店也有的哦!)，专卖店的售价是500元，而路边的小店售价300元，批发市场的售价就更低了。一般的商场是不讲价的，批发市场也看不上零售的买家，往往报的价格更狠。小王同学没有做过相应的市场调查，盲目的到路边店去砍价，张嘴就砍到几十块，差点让人家给哄出去!商家不但没有一分钱利润，而且还赔钱，商家一定不会卖给你，搞不好还认为你是个棒槌受歧视呢!可是只砍十块二十块的，咱们也不甘心，这些银子可都是血汗钱啊!如果小王在买鞋子之前，做到知己知彼，事先了解一下鞋子在各个市场的销售价位，设定一个合理的心里价位，再来店里找老板砍价结果就肯定不一样了。耐心和老板讲一讲，尽量的接近已经调查到的心里价位，我想老板一定也会勉强同意的，毕竟老板还是赚到了保本钱，利润薄一点，有些流水人家老板也可以接受。所以砍价前需要先了解一下市场，自已一定要定一个合适的心理价位，第一,自己能少花钱而卖到自己心仪的东西，第二，让商家在不要亏本的情况下盈一点微薄的利润。这样岂不是两全其美!
看到这里大家一定会有疑问，如何来定一个合适的心里价位呢，这里有一个很简单的办法：)说到这里很多朋友一定也猜到了，那就是来逛逛咱们的淘宝吧，依本人多年的购物经验来看，以日常用品举例，同样商品淘宝网上的最低零售价格已经很接近于市场的批发价格了。所以出去购物前建议大家先逛一下淘宝网，了解一下你想卖的商品在淘宝网上最低的卖价是多少，然后再出去砍价就有底气了，一般在淘宝最低价格的的基础上加百分之三十到五十商家一般也是会勉强接受的。
在砍价过程中卖家也是有很多忌讳的，本人总结了以下三点。
1.疯狂的杀价后，卖家同意成交，买家却突然反悔。(有时后果很严重，我的一个朋友就曾在一个服装市场里，和一个老板讲了20多分钟的价，衣服也试穿了，最后商家也同意了她说的价位，结果她又改变主意不买了~~~差点在服装市场里被商家群殴)从商家的角度出发，砍了半天的价，磨了半天嘴皮子，又为你提供了服务，同意了你的心里价位，而你突然反悔不买~~我想不论哪个商家都会生气的
2.砍价的时候，尽量不要以比价格为由。还是以小王买牛仔裤举例子，砍价时小王说，在
别的地方同样的裤子比你这里便宜的多，人家才卖多少钱，态度好一点圆滑一点的商家一定会告诉小王东西是不一样的，区别在哪里，大概你也无话可说。态度差一点的商家一定会说，那你去那里买吧，这样你一开始就被封杀了，白忙了，连砍价的机会都没有了
3.砍价的时候，不要为了杀价而盲目的把好一些优质的东西说成劣质的东西。俗话说得好，不怕货比货，就怕不识货，一些朋友在砍价的时候经常会挑一些毛病，比如说，你的商品这里蹭脏了，或者是这里开线了，或者这里有瑕疵，给我便宜点吧，这样的理由要求便宜一般是合理的(商家一般都想尽快处理掉一些有瑕疵的商品)。但是我长看到一些朋友砍价的时候口气非常的强硬，张嘴就是：什么呀，就你这破东西还值300元，给我便宜点吧，我想不论是那个商家听了都会生气的——破东西你还来买干什么?我想：不论是买家还是卖家，没有人愿意听别人无理由的贬低自己的东西，说自己的东西不好。所以这样砍价往往也会以失败告终的。
最后来说说怎样提高砍价的成功率。本人总结六个字：天时，地利，人和。
天时，就是尽量选择在一些天气不好的时候砍价，比如刮大风，下大雨，商家的生意不好，一定会尽量保流水，砍价容易成功。尽量避免在周五晚上和周六周日买东西，因为这几天是商家的销售高峰期，人流攒动，生意兴隆，你不买就算了，反正有的是人。所以建议买家尽量选择周一至周五白天购物，这是砍价的成功率也是比较高的。
地利，就是尽量避免在一些特别火的市场大砍特卡砍，商家地理位置好，生意就好，当然不会在意挣你这一点钱，有陪你讲价的功夫不如把你糊弄走，做下一个人的生意(不是人人都会讲价的)所以砍价应该选择一些效益不好生意冷清的市场，就是你不砍价我想商家也不会给你报高价，就算你砍价，一般在商家能接受的范围也都能成交。
人和，就是营造一个好的砍价氛围。砍价时态度要诚恳，礼貌，不要有高高在上的感觉。还有一点很重要，砍价时最好单独和老板谈，不要当着其他买家的面来讲价。如果其他买家也在场，你在那里讲价，如果给你便宜，而被别人看到了，别人也一定也会要求便宜的，卖家必然不会同意，定会拒绝你的讲价。所以砍价时尽量和卖家单独谈，成功率比较高。
以上就我多年败家之后，大彻大悟所总结出来的一点点砍价心得。不足之处还请各位多多指教。经济危机已经出现在东方的地平线上了，我相信以最低的价格卖到最好的商品是每一个买家的愿望，砍价所节省的每一分钱也是应对经济危机的不二选择。
第三篇：淘宝活动规则--聚划算规则
聚划算商品团规则
2012-08-23 规则编号： ⅠJ20120701Y0002
第一章 概述
第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障聚划算用户合法权益，维护聚划算正常运营秩序，根据《淘宝规则》、《聚划算商品团购活动协议》等相关规则和协议的规定，特制定本规则。
第二条 【适用范围】本规则适用于参加聚划算商品团的所有用户。对商品团用户的管理要求，本规则中有规定的，遵循本规则规定，本规则中尚无规定但《淘宝规则》中有规定的，遵循《淘宝规则》规定。
第二章 准入
第三条 【卖家准入】申请加入聚划算商品团的卖家须同时符合以下条件，方可加入商品团。同时聚划算也有权面向特定卖家招商： (一) 通过聚划算商品团商家初级认证; (二) 报名参团的商品通过聚划算商品团的审核; (三) 有效签署相关准入协议。
第四条 【认证条件】卖家须同时符合以下条件，方可通过聚划算商品团商家初级认证： (一) 基本资质： 1. 淘宝网卖家：
1) 从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件： a) 除特殊类目外，店铺信用等级为五钻及以上;
b) 近半年店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”的评分达4.5分及以上即可; c) 店铺近半年的有效店铺评分数量达300次及以上; d) 店铺创建时间为3个月及以上;
e) 店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。 2) 已加入淘宝网消费者保障服务;
3) 提供持有品牌证明、品牌授权证明或进货证明。 2. 天猫商家：
1) 从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：
a) 店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”一项的评分达4.5分及以上即可; b) 店铺的有效店铺评分数量达300及以上; c) 店铺创建时间为3个月及以上;
d) 店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。 2)店铺已加入七天无理由退换货服务;
3)非天猫旗舰店的商家须提供品牌授权证明或进货证明。
(二) 截至聚划算审核之日，符合聚划算违规记录审核的如下要求： 1.违规计分周期内店铺无《淘宝规则》严重违规行为扣分; 2.因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，屏蔽期已届满;
3.因虚假交易被违规扣分达48分及以上的，永久不得加入商品团;其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，自被违规处理之日起已超过90天;
4.淘宝网卖家因其《淘宝规则》一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起已超过90天，天猫商家因其《淘宝规则》一般违规扣分每满12分之日起已超过7天; 5.未存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形; (三) 提供的相关资质文件或信息必须真实有效。
第五条 【商品条件】通过聚划算商品团商家初级认证的卖家，其报名参团的商品须同时满足以下条件，方可通过聚划算商品团的审核： (一) 商品基本资质：
1.高危材质的商品应提供质检报告，特殊行业的商品应提供相应行业资质; 2. 品牌商品应提供该品牌的《商标注册证》或品牌授权书;
3. 从商品发布之日至聚划算审核之日，报名商品原价符合聚划算对商品历史销售记录的相关要求;
4. 报名商品的价格不得高于其在淘宝网/天猫的历史最低销售价格，淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格除外;
5. 报名商品的库存数量符合相关要求;
6. 报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上; 7. 特殊类目商品的其他特殊要求。
(二) 商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。 (三) 特定类目商品符合一定条件的优先审核。
第三章 经营
第六条 【商品管理】商品团卖家应如实、完整填写商品信息。
报名商品经审核通过后至商品上线前，所有商品信息卖家不得修改。报名商品上线后，所有商品信息卖家将无法修改。
第七条 【疲劳度】商品团同一卖家每个月最多仅能参加8次聚划算，每次间隔时间不低于1天。每个卖家日常参团数量仅限一个商品，除定期营销活动有特殊约定的，将从其约定。
第八条 【限购要求】商品团卖家在发布商品时可设置一定的限购数量。
第四章 交易 第九条 【交易流程】购买聚划算商品的买家，须在点击聚划算页面上参团按钮后15分钟内拍下商品，且须在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔交易。 其余环节的交易超时遵循淘宝规则关于交易超时的通用规定。
第十条 【发货时间】商品团卖家须在买家付款后的7天内完成发货。
第五章 消费者保障
第十一条 【保证金】根据参加聚划算的商品运费承担方式和发货方式不同，商品团卖家须在开团前缴纳并冻结相应的保证金金额。卖家保证金金额不足的，取消卖家当次活动资格。 除特殊类目及特殊类型的商品外，商品团卖家保证金冻结周期为该卖家所参加的聚划算活动参团结束后的15天;聚划算与商品团卖家终止合作的，聚划算将解冻并返还其剩余的保证金至卖家支付宝账户。若卖家在保证金冻结周期截止时及合作终止或中止时仍存在尚未处理完成的投诉及退款，则保证金冻结延长至所有投诉及退款完结之时。保证金解冻并返还后，商品团卖家正式退出聚划算。
第六章 市场管理
第十二条 【收费】卖家每次参加聚划算商品团均须缴纳一定的费用，由基础佣金和开团排期的拍卖费用组成。
在每笔聚划算交易成功后，卖家应缴纳的基础佣金金额将自买家支付的交易款项中划扣至聚划算专用收费账户。
第十三条 【行为规范】商品团卖家均应遵循以下行为规范：
(一) 对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致;
(二) 诚信经营，不得出现任何强制搭售行为;
(三) 遵守聚划算活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动;
(四) 按照店铺保障情况提供相关服务保障(例如提供发票、七天无理由退换等); (五) 参与聚划算竞拍入围后,卖家需要在本次竞拍结束后的72小时内支付排期技术服务费; (六) 卖家通过聚划算的商品审核环节后,店铺的DSR不得低于4.3; (七) 遵守特殊类目和特殊市场的其它特殊规定。
第七章 违规处理
第十四条 【处理原则】聚划算对卖家的违规处理，不免除淘宝依据《淘宝规则》对卖家的违规处理。
第十五条 【违规处理措施】商品团卖家违规处理期间，聚划算将按照本规则规定对卖家采取以下违规处理措施： (一) 取消当次活动权; (二) 暂时中止合作; (三) 永久终止合作。 第十六条 【违规处理】商品团卖家出现以下违规行为的，除依据《淘宝规则》规定处理外，聚划算将同时给予以下违规处理措施：
(一)违反本规则第十条规定的，构成延迟发货，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作;
(二)虚假交易的，取消当次活动权，3个月中止合作，情节严重的永久终止合作; (三)不当使用他人权利的，取消当次活动权，中止合作直至违规行为停止;
(四)违反本规则第十三条第一项规定的，构成描述不符，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作;
(五)违反本规则第十三条第二至第七项规定的，构成违背承诺，每次扣六分，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作;
(六)出售假冒商品的，取消当次活动权，永久终止合作;
(七)扰乱市场秩序的，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作; (八)不正当谋利的，取消当次活动权，情节严重的永久终止合作; (九)聚后再折的，1-3个月中止合作。
(十)资质作假的，3-6个月中止合作，情节严重的永久终止合作。
(十一)因各种《淘宝规则》严重违规行为累计扣分达四十八分的，取消当次活动权，永久终止合作。
第八章 附则
第十七条 除《淘宝规则》已有规定的内容外，聚划算用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。
第十八条 聚划算亦将定期组织营销活动，包括但不限于聚名品、聚设计、聚新品、品牌团、出口优品，营销活动活动规则有特别规定的，从其规定;无特别规定的，按照本规则执行。 第十九条 本规则中的“月”，以三十天计算，非自然月。 第二十条 本规则于2012年8月23日正式生效。
第四篇：淘宝盗图？先了解淘宝规则
淘宝盗图处罚规则也许有很多人不知道，也许有些人店铺中宝贝被处罚了还不知道是怎么回事，其实很多时候就是我们在盗别人店铺图片时造成的，想要如何避免涉嫌盗图，那么就必须知道淘宝盗图的最新罚规则：
淘宝端对于所谓盗图的定义：
简单说就是在没有经他人的认可下，在宝贝信息、淘宝店铺名、淘宝个性域名中用他人的商标（包括文字、图形商标等）或作品（描述、图案作品）等。这个就跟线下里的仅权差不多。
淘宝相关规则就是不当使用他人权利，是指用户发生以下行为：
（一）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（二）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
以上每发生任一行为，每次扣2分。同一个权利人在3天以内对同一卖家的投诉视为1次投诉。
淘宝网对于盗图的违规处罚规则：每次扣两分。
tmall（天猫）对于盗图的违规处罚规则：每次扣两分。
看了这些规则，我们也知道淘宝对盗图的有多么严格，毕竟是侵权啊，所以说我们在使用甩手工具箱这种复制软件的时候，一定不要太省时间了，多花一分钟时间来批量处理一下，那才是真真正正的省时省麻烦！
第五篇：淘宝规则
2016-10-28 第一章 概述
第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则;本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
第二章 定义
第五条淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com;天猫，域名为 tmall.com;一淘网，域名为 etao.com;飞猪，域名为alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com。 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十条包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费。
第三章 交易
第一节 注册
第二十一条
会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰淘宝运营秩序等相关信息。淘宝网会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。 会员名注册后无法自行修改。
淘宝有权回收同时符合以下条件的不活跃账户：
1、绑定的支付宝账户未通过实名认证;
2、连续六个月未登录淘宝或阿里旺旺;
3、不存在未到期的有效业务，有效业务包括但不限于红包、淘金币、集分宝、天猫点券等虚拟资产及其他订购类增值服务等。
第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得更换其绑定的支付宝账户：
(一)已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺;
(二)尚有未完结的交易或投诉举报;
(三)支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项;
(四)申请绑定的新支付宝账户与原支付宝账户的实名认证信息不一致;
(五)其他不适合更换绑定支付宝账户的情形。
第二节 经营
第二十三条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体：
(一)通过淘宝身份认证、提供本人(包括企业及企业店铺负责人等)真实有效的信息, 且企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家;
(二)将其淘宝账户与通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定;
(三)经淘宝排查认定，该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。
第二十四条已创建的店铺若连续5周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。一个淘宝网会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第二十五条 会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。淘宝网会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发布全新及二手商品。若会员创建店铺后发布商品，并使用支付宝服务情况下，将视为接受由支付宝(中国)网络技术有限公司提供各类支付服务，并遵守《支付服务协议》有关规定。 淘宝网会员发布商品的数量可能受到以下限制：
(一)淘宝网有权根据卖家所经营的类目、信用积分、违规情形等维度调整其商品发布数量上限;
(二)淘宝网卖家发布闲置商品不得超过50件; 第二十六条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 评价
第二十七条淘宝网评价包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。买卖双方应基于真实的交易进行相互评价。
第二十八条为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，遵循《淘宝网评价规则》的规定，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击，包括但不限于屏蔽评论内容、删除评价、评价不计分、限制评价等市场管理措施。
第四章 市场管理
第一节 市场管理措施
第二十九条为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
(一)警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫;
(二)商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库;
(三)单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序;
(四)全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序;
(五)单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现;
(六)单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现;
(七)全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现;
(八)限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动;
(九)商品发布资质管控，是指会员在特定类目或属性下发布商品时，须按系统要求上传真实有效的资质信息;
(十)单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;
(十一)店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;
(十二)支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。
(十三)卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等。
第二节 市场管理情形 第三十条卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。 第三十一条
会员须按照淘宝认证要求，提供本人(包含企业)真实有效的信息。
(一)会员须按照淘宝认证要求，提供本人(包含企业)真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址、支付宝相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息;对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。
(二)为保障会员认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过淘宝认证的会员，淘宝 将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的，淘宝将依据情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。
第三十二条卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近90天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。 第三十三条
经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里系平台抽检不合格商品相同的商品，或其他要求协查的商品及店铺， 淘宝将依照其情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。
第三十四条因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若会员存在提供的联系方式无效，或会员怠于处置、消极应对，或继续违规等情形，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，淘宝网可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、限制发布商品、全店商品屏蔽等临时性市场管控措施。
第三十五条卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
第三十六条为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施。
第三十七条会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。 会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
第三十八条为保障消费者权益，淘宝网卖家均须提供消费者保障服务，按照淘宝网要求选择订单险、消保保证金或账户交易账期延长作为消费者权益保障工具。须投保订单险但未投保的卖家将被限制发布相应商品;须缴存消保保证金但未足额缴存且经淘宝网催缴后未在5日内缴足的卖家，淘宝网将对其采取店铺屏蔽等临时性市场管控措施。
第五章 通用违规行为及违规处理 第一节 违规处理措施
第三十九条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
(一)店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
(二)屏蔽评论内容，指信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。
(三)删除评价，指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。
(四)限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。
(五)限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
(六)限制发布特定属性商品，指禁止淘宝会员发布特定属性的新商品。
(七)限制商品发布数量，指限制店铺内在线出售中的商品数量。
(八)限制发布类目数量，指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。
(九)限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
(十)限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
(十一)限制买家行为，指禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。
(十二)限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
(十三)限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
(十四)限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
(十五)关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
(十六)公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
(十七)查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
第二节 违规处理
第四十条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。
第四十一条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布3天。因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
第四十二条淘宝网对会员的严重违规行为(除出售假冒商品外)采取以下节点处理方式：
(一)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;
(二)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理;
(三)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理;
(四)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的，给予查封账户的处理。 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
第四十三条淘宝网对会员的一般违规行为采取以下节点处理方式：
会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。
若会员因竞拍不买被扣分，则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。 第四十四条被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第四十五条违规扣分在每年的12月31日24时清零。
因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的，该年不进行清零，以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的，查封账户。
第四十六条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第四十七条会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
第三节 严重违规行为
第四十八条不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，批量注册淘宝账户的行为。不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣48分;对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施。
第四十九条
发布违禁信息，是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。
第五十条出售假冒商品：
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分;
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分;
(三)卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。
(四)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。 淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。 出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量等处理措施。
对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。
第五十一条假冒材质成份，是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符。卖家首次假冒材质成份的，删除商品，扣6分;再次及以上假冒材质成份的，删除商品，每次扣12分。特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，删除商品，每次扣12分。
第五十二条
盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户，每次扣48分。
第五十三条泄露他人信息 ，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分;情节严重的，每次扣48分。
第五十四条骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。对前述骗取他人财物的受害方，淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。
第五十五条扰乱市场秩序，是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。扰乱市场秩序的，每次扣24分;情节严重的，每次扣48分。淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当利益。
第五十六条不正当牟利，是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为，包括但不限于以下情形：
(一)向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
(二)会员明知品牌商、供应商、运营服务商等第三方不正当牟利，并且从中牟取利益的。 会员不正当牟利的，无论是否获得利益，每次扣四十八分，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时，会员的关联店铺6个月内不得参加淘宝营销活动。
实施不正当牟利行为的运营服务商，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起三个月内自营或更换运营服务商。逾期，则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。 实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的，淘宝酌情给予从轻或减轻的处理措施。
自对会员进行不正当牟利调查之日起，淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加淘宝营销活动，直至调查终结。
会员向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已经开始实施不正当牟利行为，但由于会员意志以外的原因而未得逞的，构成不正当牟利未遂，每次扣十二分。 有以下情形之一的，视同为不正当牟利行为：
(一)卖家为阿里巴巴工作人员的，每次扣四十八分;
(二)卖家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该阿里 巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣二十四分，若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣四十八分。
第五十七条拖欠淘宝贷款，是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款，到期未足额偿还贷款本息或其他费用，经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。每次扣48分，该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动。
第四节 一般违规行为
第五十八条
发布禁售信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息。发布禁售信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。
第五十九条滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
(一)广告信息;
(二)信息与实际不符;
(三)信息重复;
(四)商品要素不一致
(五)规避信息;
(六)品牌不一致
(七)行业特殊要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、扣分等处理措施。 第六十条
发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布需要准入类目或准入品牌所属的商品或信息。
发布未经准入商品的，每次扣12分，同时淘宝下架或删除该违规商品或信息。发布特定市场未经准入商品的，视为严重违规行为，每次扣12分;情形特别严重的，每次扣48分，同时淘宝删除该违规商品或信息。淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、全店或单个商品监管等处理措施。 第六十一条
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益;情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
(一)
卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣2分;若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分;
(二)
卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;
(三)
卖家第四次及以上进行虚假交易，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;
(四)
若卖家短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;
(五)若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：
1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为;
2、违反上述第(四)项规定后，再次进行大量虚假交易;
3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;
4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。
若卖家同时存在上述第
(四)项和第
(五)项情形，按第
(五)项执行。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权的处理。如卖家某商品多次进行虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
第六十二条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分;
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分;
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。
第六十三条违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
(一)卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：
1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;
2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;
(二)卖家违背交易承诺的，每次扣4分：
1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”, 但拒绝履行七天无理由退货承诺的;
2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺, 但卖家拒绝承担的;
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的;
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
5、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的;
6、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的;
7、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或"七天无理由退货"的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的;
8、卖家违背其自行作出的其他承诺;
(三)卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外);
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;
4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的;
滥用违背承诺
(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。
淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)，对上述行为的规定符合特定情形的，从其规定;除上述列举的行为外，淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)中认为构成违背承诺行为的，从其规定。 第六十四条
竞拍不买，是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。每次扣12分，并须按照《阿里拍卖平台管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。
第六十五条恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为。每次扣12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
第六十六条滥用会员权利，是指会员不以消费为目的，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。对排查到的滥用权利的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权利获得的不当利益(包括但不仅限于红包、天猫积分等)进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。
第六十七条未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。未依法公开或更新营业执照信息，或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的，卖家需公开或更新其营业执照信息，每次扣12分。
第六十八条不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：
(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
若发生上述任一行为，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
(一)卖家不当使用他人权利的，每次扣2分;
(二)卖家不当使用他人权利情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分;
(三)卖家不当使用他人权利情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。 同一权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。
同时，淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管、限制商品发布数量、下架或删除全店商品等处理措施。 第六十九条
发布混淆信息，是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。若会员发布混淆信息的，淘宝网将对相关信息进行删除。同时，淘宝网将按照如下规定对会员进行处理：
(一)会员发布混淆信息的，每次扣2分;
(二)会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分;
(三)会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
同时，淘宝网将视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等处理措施。 第七十条
提供虚假凭证，指会员为牟取利益向淘宝提供伪造、变造的资质证明材料的行为。会员提供虚假凭证的，每次扣12分;会员入驻特定市场提供虚假资质证明的或会员提供虚假凭证情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;对于会员提供虚假凭证获得的不当利益，淘宝可以进行收回，同时，淘宝将视情形对会员采取市场管理措施，包括但不限于清退相应准入市场、删除商品、交易账期延长、店铺监管等。
第五节 违规的执行
第七十一条用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
第七十二条对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为的投诉，须在淘宝网规定的时间内进行;未在规定时间内投诉的，不予受理。
第七十三条对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
第七十四条卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。
第六章 准入类目
第七十五条书籍杂志报纸类目，是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入书籍杂志报纸类目：
(一)卖家需具备《出版物经营许可证》和《工商营业执照》;
(二)因严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满12分;
(三)因出售假冒商品累计扣分未满12分;
(四)
无因营业执照资质造假、出版物经营许可准入资质造假的虚假凭证处罚扣分。 卖家若发生以下任一情形，即被书籍杂志报纸类目清退：
(一)因严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分达12分的;
(二)因出售假冒商品累计扣分达12分的;
(三)经举报、投诉或淘宝网排查核实发现营业执照或出版物经营许可准入资质过期或造假的。
第七十六条音乐影视明星音像类目，是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入音乐影视明星音像类目：
(一)卖家需具备《出版物经营许可证》和《工商营业执照》;
(二)因严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满12分;
(三)因出售假冒商品累计扣分未满12分;
(四)
无因营业执照资质造假、出版物经营许可准入资质造假的虚假凭证处罚扣分。 卖家若发生以下任一情形，即被音乐影视明星音像类目清退：
(一)因严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分达12分的;
(二)因出售假冒商品累计扣分达12分的;。
(三)经举报、投诉或淘宝网排查核实发现营业执照或出版物经营许可准入资质过期或造假的。
第七十七条彩票类目，是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满足以下条件，即可加入彩票类目：
(一)卖家为省级以上彩票管理发行销售机构;
(二)符合类目运营要求。
第七十八条公益类目,是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若为以下任一性质的公益机构，即可加入公益类目：
(一)在民政部门注册成立的非营利性基金会、社会团体或民办非企业单位，且其业务范围属于社会公益类;
(二)境外成立的公益机构在国内的分支机构或办事处。 卖家若发生以下任一情形，即被公益类目清退：
(一)被政府管理部门取缔资质或违反国家相关法律法规被处罚;
(二)严重违规行为扣分累计达12分;
(三)经举报、投诉或淘宝网排查核实发现资质造假的。
附则
第七十九条 淘宝用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。
第八十条 本规则中的以上，包含本数;本规则中的以下，不包含本数。
第八十一条 本规则中的“天”，以24小时计算。
第八十二条
淘宝会对本规则进行不定期修订，并在淘宝规则频道(rule.taobao.com)执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容即告生效。