第一篇：门诊便民措施范文
门诊便民措施
1、为方便群众就诊，我院开通了多种形式的预约服务，实行预约优先就诊。
2、门诊实行挂号、就诊、划价、收费、检查、取药一卡通服务，简化就诊流程，缩短病人就诊时间。
3、为方便群众了解我院各专科专家资料，选择自己满意的医生，一楼大厅设电脑触摸屏介绍我院专家信息。
4、一楼大厅设导诊咨询台，随时为就诊病人提供导诊、分诊指导服务、代寄报告，为高龄患者提供优先挂号、就诊、取药等服务;导诊台备有《福建医疗服务价格》供参阅。
5、一楼大厅设服务台，随时接待病人各类投诉，调解各部门纠纷。大厅内设有投诉箱，欢迎广大群众对我院门诊工作实行监督、评议，并对我院的管理给予建设性指导。
6、一楼大厅设便民门诊，上午7：30分开始专门为赶上班、学习等病员开各种检查单，并为慢性病患者的复诊开处方。
7、一楼大厅设有数台电脑触摸屏，为广大群众提供省、市医保项目查询，就诊卡消费查询、帐户余额查询、自助预约等，同时安装了滚动大屏公布药品价格。
8、门诊药房在13号窗口设立 “用药咨询”，为患者及家属提供用药常识及药物费用答疑。为方便群众，凡在我院门诊输液的患者，凭输液卡直接在急诊科输液。
9、收费处提前半小时挂号、增设
二、
三、
四、六层收费窗口，根据病人就诊高峰时段弹性排班。
10、为方便群众我院各项检验检查抽血统一由抽血室完成。二楼设有检验报告自动打印机，外地病人可办理代寄检验报告单服务或通过协和网查询检验报告结果。
11、门诊设“健康教育培训室”、“营养咨询门诊”、“结肠造口门诊”、“糖尿病护理咨询门诊”定期开展健康教育讲座，使病人能得到及时指导，实现预防为主的目标，门诊各楼层均设有“健康教育宣传栏”，定期宣传常见病、多发病的防治知识。
12、各楼层均设有免费开水供应处;各楼层备有轮椅，推车，为老弱病残及急危重病人提供免费服务;导诊台备有 “针线包、一次性纸杯等”，当您需要时，可在导诊台得到帮助。
第二篇：门诊办便民服务措施
1、门诊大厅设导医咨询台，各楼层设分诊咨询台，配备专职人员提供分诊、咨询服务。
2、门诊各楼层设置挂号收费处，方便患者挂号缴费。
3、大厅电子显示屏为患者介绍专家简介、专科特色等信息。
4、电子显示屏公布药品价格、收费标准及医疗信息，方便患者及家属了解。
5、开展电话预约挂号，为患者就医提供方便。
6、门诊大厅设方便门诊，为患者开药、开检查单及预检分诊、咨询等提供方便。
7、全体医务人员佩戴工作牌上岗，公示投诉电话接受社会监督。
8、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的患者就诊、检查、为行动不便的患者提供轮椅。
9、各楼层候诊区放置候诊椅，配备呼号设施，方便患者候诊。
10、门诊咨询台及各楼层免费为患者提供口杯、热水、针线、笔、信纸。
11、节假日不停诊，方便上班族、学生及外地患者就诊治疗。
12、为患者提供常见病健康教育处方，发放各种宣传册。
13、设置老年人、残疾、孕妇专用服务窗口。
14、急、危重症及65岁以上患者优先就诊。
第三篇：门诊便民服务制度
1、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。
2、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。
3、服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服务。
4、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及产妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。
5、候诊大厅应为病人设茶桶供应开水，门诊办公室提供笔、一次性茶杯、手纸等物品。
6、服务台、门诊办公室等部门工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。
7、各门诊科室服务台、门诊办公室按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。
第四篇：门诊便民服务制度
1、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。
2、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。
3、服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服。
4、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及产妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。
5、候诊大厅应为病人设茶桶供应开水、提供笔、一次性杯子、平车、轮椅、雨伞等物品。
7、服务台、门诊办公室等部门工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。
8、各门诊科室服务台、门诊办公室按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。
思南县人民医院
2013-01-01
第五篇：医院门诊便民服务中心管理制度
1、在院长领导下，门诊部主任分管监督下，便民服务中心护士长做好便民服务中心全面管理工作;
2、健全和落实各项规章制度和工作职责;
3、经常检查督促各项工作的开展和工作执行情况，加强信息反馈，提高服务质量;
4、做好环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序;
5、经常深入了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向门诊部主任汇报工作，提出改进工作措施;
6、严守工作岗位，每日检查开诊情况;
7、加强医德、医风建设，做好门诊患者满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平;
8、做好护理教学及科研工作;
9、执行医院工作目标，制定护理工作计划，并做好实施、检查及总结;
10、协助护理部做好护理质量检查;
11、督促做好预检分诊工作，防治交叉感染;
12、优化服务流程，简化就诊环节;
13、做好护患沟通及卫生宣教，设立“意见薄”，及时改善服务
便民服务中心 2016年09月18日