一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《淘宝网店商城运营方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：淘宝网店商城运营方案
广州提供淘宝商城托管 网店代运营等服务夏坤科技
大学毕业该做的规划!个人觉得很有用
现在这社会大学生就像是秋风过后的落叶!掉得满大街都是!不知道大家是否有这样的想法，你说如果是女的还好说一点，随便找个2千到3千的工作够自己花，能自己过生活就好，可是像我们男大学生就不一样可，三千块对于我们的未来根本就没有什么用处，除非你富二代或者是更高级的，不然我们的未来一片灰暗，所以一个好的人生规划是异常重要的。现在我跟大家分享一下我的个人经历跟经验。
我刚出来也是跟大家一样像盲头苍蝇一样，到处找工作，老是想着只要工资高就去干，后来我发现不是这样的，其实赚钱一点都不难，这年代啊，学什么最好的，我会坚决地回答你，做网赚是最好的赚钱，投入小，回报大，一个月5000+是最低的标准，就算你什么都不会也不是什么大不了，我刚出来也一样什么都不懂，我是在一次偶然的机会发现这个网赚的好方法的，现在我跟大家分享一下。
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注解：无论你有什么疑问，他都会给你耐心的解答，绝对能帮到你。
第二篇：淘宝商城运营方案
一、店铺运营计划：期通过产品更新，提升产品竞争力，自然排名
1) 产品定价：需于同行业，同类产品价格比较，分析
2) 产品介绍：制作产品详情页面，挖掘东研产品优势，制作优势技术解析图片
3) 商品标题优化：每周一次
4) 店铺首页更新：每月一次
二、爆款打造计划：爆款打造主要目的是提升品牌知名度，提高店铺综合排名，引进自然流量，通过口碑营销带来持续的销售
1) 智能净水机
在天猫购买720元年费，线下签约
在天猫购买60元月费，线下签约
2) 空气净化器
售价不超过3488元(飞利浦爆款净化器售价为3488元，月销量330台)
三、推广计划：结合淘宝站内、站外活动打造明星单品，店铺内部营销活动，淘宝免费活动资源，帮派建立、维护、更新，直通车推广，淘宝站内、站外硬广，淘宝客，超级卖霸，钻石展位
1) 直通车推广：2000元/天，根据主推产品配合直通车推广打造爆款
2) 钻石展位：1000元/天，店铺推广和单品推广
首页焦点图：店铺推广，附店内优惠
其他展位：单品推广
3) 淘宝站内活动：每天通过后台申请;帮派活动通过回帖申请
4) 店内活动：
爆款活动：在不降低售价的前提下进行店内活动，主要方式包括买赠、多倍返积分、搭配销售等
大型主题活动：以非爆款产品为主，进行打折促
四、关联营销：在销售爆款的同时，提升其他产品销量，从而使店铺获得整体提升
1) 建立所有产品关联销售：根据主销产品功能建立多个销售套餐，并做折扣销售，通过打折方式刺激客户购买欲望，提升销售额。
五、分销招募：分销商的加入可以提高品牌知名度，提升产品销量，获取更多利润
1) 建立淘宝分销平台，供应店内所有产品
2) 建立自主分销平台，根据预存款的数量及当月销量提供不同折扣产品(折扣要低于淘宝分销平台供货折扣)，预存款的代销方式可降低运营成本，提高分销商的经营动力
六、总结：根据品牌产品特点挑选出的2款产品，做为爆款培养，主要引流方式包括直通车、钻展、超级卖霸、淘宝免费活动等;打造爆款的同时进行关联销售建立的工作，使店铺可得到持续发展;打造爆款成功后，展开分销招募工作，从而使销量及其知名度进入稳步增长期，进入良性循环。
第三篇：淘宝网店运营方案
淘宝网店运营方案(初稿)
一、公司结构
运营经理
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客服
配送
美工
财务
二、商城人员安排及工作内容
(一)运营经理(自己人兼任)
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
8、协调店铺与公司及供应商或者加工厂的订单生产事宜等;
(二)客服人员(初期先雇用三名，分为两班倒，自己内部几个人平常也可以兼任客服, 如果店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。)
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等;
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)配送人员(一名)
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
5、负责售后退件运单号登记及售后退件的检查、核准、分类入库。
6、负责进销存系统电脑按单操作，条码软件打码、挂吊牌等工作。 (四)网店美工(一名)
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
5、根据指示，在网页上编辑创建关联营销等定制内容。 (五)财务员(初期先自己人兼任)
1、负责实体店与网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责实体店与网店日常运营财务方面的处理;
三、公司内部
(一)员工方面
1、建立内部交流沟通平台;
2、提高员工的服务态度，客服进行标准化培训。
3、提高员工的工作积极性(可参考现有店面的制度，100%好评奖多少，达到多少销售额每人奖多少，团体销售奖等等)
(二)产品方面
1、产品一定能供应上，并且产品质量要好，这样回头客才会多。
2、产品价格控制在100~400元左右，利润水平控制在50%以上，初期可以先推出数款性价比较高的产品吸引人气。
3、产品的消费者定位在22岁至35岁之间，中等收入水平的人群。
四、淘宝商城方面
(一)店铺装修
1、店铺的装修很重要，一个好的装修要匹配我们产品的风格与客户消费群的审美观，可以先参考其它商城的模板，然后再根据所需做调整修改。
(二)宝贝推广
1、有偿推广。分别为直通车、钻石展位、超级卖霸等几种方式了。这些都是付费推广，所以不能盲目推广，初期我们可以先适当在直通车付费推广，之后每天下班前半小时针对一天的点击量、咨询量、和成交量进行分析，找出原因进行改正，才能有效的利用好每一分钱，不至于在直通车上烧钱过多。
2、无偿推广。包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺等。 (1)到各个社区及论坛发帖回帖，大家都知道其目的在于多露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一点，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。这一点需要长时间的泡在坛上，可以跟在精华帖留言灌水。
(2)帮派组织的促销活动，比如秒杀、拍卖这些，都是经常出现在社区首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。
(3)友情链接，每个店铺都有友情链接位置，意味着你可以其它店铺交换友情链接，所以最好选择与我们产品错开，信誉高、流量大的店铺交换链接。
(三)宝贝发布
1、网购最能直接展示商品就是图片，图片一定要能吸引客户，服装拍摄要有兼职或者全职模特进行拍摄，同时衣服的一些细节图对比图也要一一拍报，并且需要登记好每件衣服的尺寸，比如胸宽、衣长，腰围等等数据，图片要经过美工的处理方可上架。
2、一定要做关联营销页面，这样客户点击进来后，即便不看中那一款，可能会看中关联营销页面的其它款式，这样子，流量才不会白白浪费掉。
3、文字描述方面，页面需要标写出材质(比如100%绦纶，50%PU，100%棉等)，并适当添加一些人性化的产品介绍文案，促进目标消费者消费。
4、产品发布的同时，同时需要附上售后服务细则。(可请美工人员后面html编辑，统一在所有产品页尾加上)
5、产品标题要设置好关键词，同时为了便于发货管理，标题上必须添加货号。(货号建议以四位数或五位数，方便货品管理)，标题模板参考：品牌+系列名称+男(女)+产品名称+产品货号, 在宝贝具备品牌+产品名称+货号前提下，尽量增加属性词和与该类产品相关的一些修饰性词语。。
五、费用预算
1、 淘宝商城费用分别为6000元年费及10000元押金，共16000元。
2、 加入消费者保障服务体系，押金1000元。
3、 开通相关软件服务，300元/月。
4、 办公地址及仓储，7000元/月，压金一般押二个月14000元，一年98000元，。
5、 办公地址装修费用为30000元。
6、 水电费及办公费用1500元/月，一季度共4500元。
7、 购置办公设备，办公桌椅，电脑，打印机，办公用品等，预算25000元。
8、 初期人员工资，客服四名6000元/月，美工一名2000元/月，配送一名1200元/月;后期若运作良好，将请人专门做推广及财务专员，工资具体届时再算;初期人员支出工资每月约10000元(含将来必要的绩效奖金)。先按初期三个月的运营计划成本，共30000元。
9、 淘宝推广费用，前三个月为调研，每月6000元计算，共18000元，第四月开始进一步尝试。
10、礼品定购，10000元。
11、模特拍摄支出，预算1000元/月，一季度3000元。
12、商城初期装修设计费用3000元。
13、初期仓库货的成本，控制在200000以内，能支撑商城运作十天左右的货即可。
17、注册公司，办理执照，刻章，办理税务，开通银行对公帐户，申购发票等等，一次性支出约5000元左右。
15、杂项费用1000元/月，一季度3000元。
注：计算在初期起步运作成本，一共要支出414800，计划安排50万资金，余8万左右流动资金。
六、远景计划
1、 由于初期尚没有淘宝运营经验，且人手都是新招的，需要一些日子进行相关培训及掌握货品知识，并且建立相关的服务流程，企业制度等等，并学习应用淘宝上的相关规则，因此前三个月定位为商城培育期，销售额计划在10万/月。
2、 通过三个月的摸索，人员及运营方面都应该对淘宝运作有一定的了解，这时可以加大推广的投入，正常情况下，推广的费用占销售额的12~15%左右。此外，通过三个月的初步摸索，应根据实际情况，细化各工作岗位工作责任和工作流程，做到分工明细，并制定出相应的制度来完善商城运作。
3、 到第四个月后，这时应该有一套比较成熟的运作体系(包括企业制度，员工绩效考核制度，团体建设等)，在货品方面可以更加灵活地控制库存比率;此时，商城的销售目标定在20万左右。
4、 第一年全年销售目标为200万。
第四篇：淘宝网店、B2C商城推广营销策划方案
淘宝网店、B2C商城推广营销策划方案.txt51自信是永不枯竭的源泉，自信是奔腾不息的波涛，自信是急流奋进的渠道，自信是真正的成功之母。【关于网店推广】
网店推广计划书至少应包括三个方面的基本内容：网店推广的阶段目标;网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法;网店推广策略的控制和效果评价。
制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网店推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。
所以，合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网店的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网店推广计划通常也是在网店策略阶段就应该完成的，甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。与完整的网络营销计划相比，网店推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网店推广计划至少应包含下列主要内容：确定网店推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。网店推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网店推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网店的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。下面通过案例来逐步说明——某网店的推广计划。这里将一个网店第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网店策划建设阶段、网店发布初期、网店增长期、网店稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网店来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。
该网店制定的推广计划主要包括下列内容：
【推广目标：】
网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始了推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google、bd等搜索引擎进行优化设计;网店发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网店的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网店链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店发布企业新闻。网店增长期的推广：当网店有一定访问量之后，为继续保持网店访问量的增长和品牌提升，在相关行业网店投放网络广告(包括计划投放广告的网店及栏目选择、广告形式等)，在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;网店稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网店来进行辅助推广。推广效果的评价：对主要网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
上面的这个案例并不是一个完整的网店推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，
不过，从这个简单的网店推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
第一， 制定网店推广计划有助于在网店推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二， 第二，网店推广是在网店正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网店设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计
第三， 网店推广的基本方法对于大部分网店都是适用的，也就是所谓的通用网店推广方法，一个网店在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四， 在网店推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网店推广方法具有阶段性的特征。有些网店推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网店推广方法往往是相结合使用的。
第五， 网店推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网店推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六， 网店进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网店的计划等。
第七， 网店推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网店推广评价方法中，最为重要的一项指标的网店的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网店推广的成效，因此网店访问统计分析报告对网店推广的成功具有至关重要的作用。
【通用推广方法】：
1、签名档
一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了!如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。
2、努力发贴
尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴!这样可以去学学人家是怎么成功的!别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了!
3、商品名称
商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦!30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促销，新款，低价等等比较热门的字符!尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来!!
4、在旺旺上发广告
在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字!尽量放客气点!多弄几个招财猫跟金元宝!收买下他们!不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。
5、推荐位
这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗?熟练了，终究有一天会被我们抢到。。
6、亏本也要搞一元拍
我在这里说的一元拍是荷兰拍，因为我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最重要的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上推荐!所以被买家看到的次数相对来说，就要多得多!考虑到一元拍有陪本的机率!所以好多人不敢用一元拍。其实可以拿一些便宜的东西拿出来拍的!这样亏也亏不了多少!而且买家可能会通过这点，去买买点其它的东东，这样不就可能给你把损失给带回来，最主要的事，给你带来了新的客户!
这样何乐而不为呢?
【优秀淘宝店推广核心经验方法】：
(一)社区发帖回帖
这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，(就像我一样，发了N多la/ji贴，根本没人看哦～) 呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦!
(二)到其他论坛发软广告
除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。
(三)友情链接
这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。
(四)宝贝上架时间
应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～ 那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!
(五)合理设置宝贝名称
宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。
(六)用好橱窗推荐
千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦!
(七)利用好评价管理
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦!
(八)利用店铺留言进行宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢!
(九)用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的!!
(十)登录各大搜索引擎
此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀!
(十一)加入旺旺群
加入旺旺群的好处有很多哦 ，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦!不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。
(十二)群发信息
利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人反感。所以建议大家还是要适度，千万要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。
(十三)利用旺旺状态信息
你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧，把它改成“上新货了!”或者“特价促销，8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来咯!
(十四)邮件广告
利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了 嘿嘿 !
(十五)组织亲友帮你宣传
长这么大了，认识的朋友不少了吧?从小学到初中，再到高中大学，同学也不少吧?那么动员起来吧，叫他们也帮我们宣传一下哦!说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，不好好利用不是浪费吗?
(十六)散发名片或宣传单
现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样，所以此计应用时要找对地方。
(十七)加入商盟
加入商盟的好处多多的啦!商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦!而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了 呵呵 !
(十八)个人空间管理
个人空间也是我们店铺的一部分哦!不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗?当有人进入到我们空间的时候，就好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢?当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第二遍的样子，那样就更完美了。
(十九)赚银币抢广告位
社区广告位的效果还是很明显的哦!每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好!不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得!不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香?
(二十)关注求购信息
经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦!
(二十一)多搞促销活动
五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗?如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。
(二十二)敢用一元拍
一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处，所以要敢用一元拍哦，拍之前多学学经验，看看人家是怎么拍的，自己学着店就不至于亏的太多了。
(二十三)参加群拍卖
群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速
有效，我参加了几次群拍卖，店铺浏览量瞬间从20提升到150，效果真是喜人呀! 而且一下就认识了很多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯!
(二十四)发红包，抵价卷，送小礼物
此计研究不深，但据说效果也很好哦，有空研究一下～，在此仅提出此计，让大家知道有这么一个不错的方法哦。
(二十五)建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来啦 哈哈!
(二十六)访问老顾客
想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。
(二十七)超级买家秀
嘿嘿，当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意，则要弄清楚为什么不满意，以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评，保持我们良好的信誉度;如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好!这就是所谓的口碑宣传啊，我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来的使用感受，那可是更令人信服的哦!其宣传效果比我们自己做广告强多了!这个方法效果好，而且不用花钱，值得一试!
(二十八)建立详细的客户资料
当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢?是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢?注意了 ，出现这种状况可是很危险哦!买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了!多么可悲的事情啊，坚决不能让这种事情发生!于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务～ 这样一来，老客户才能长久的留住哦!
(二十九)寻找同行卖家的顾客
这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成自己的顾客。
第五篇：淘宝商城运营管理及营销方案
.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP 1,2 2.内部流程的规范化和优化。看STEP 3,4,5,7,8,9 3.活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看STEP 6
基本理念：
1.A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号羊绒衫。 优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强;
对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。
优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。
缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 2.店铺分为专营店和旗舰店：
专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度 旗舰店(只做一个品牌) ——做深度
3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。
4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6.定期评估广告效果，提高顾客转化率。
7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
STEP1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动
2，顾客体验活动 3，特惠产品活动
4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶
5.增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。 6.增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP. 7.增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP. 8.增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。 9.增加 顾客反馈。放在BANNER内。
10.增加 公司简介。放在BANNER内。 11.增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12.增加 买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。 13.增加 品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP. 14.支持 信用卡支付。
15.增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。
17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部，放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。
STEP2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP. 5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9.放置链接到“六大服务承诺”。 10.宝贝上架时间设置为7天。 11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
STEP3:分销商拓展 时间：长期 人员：全部
工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。 情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。
对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。 要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。
2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。
3. 旺旺要进行分组设置，设置为: 1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。
4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。
5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。 6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。
7..如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。
8.要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。 9. 对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。
对话流程(以LOVFOO举例说明)： 1.你好
2.亲，你好，我是日本LOVFOO旗舰店的，我们店铺是主营LOVFOO足部保健产品，在各个银行的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方CJ频道都有销售，希望可以和你进行产品合作。不知道可以不可以?
3.如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看
4.如果您有兴趣，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。
STEP4: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
STEP5: 客户互动 时间：长期 人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3.超级买家秀的评选。每月一次。
STEP6:推广营销 时间：长期 人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一.软文。
要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 3.也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2.HTML的SEO优化页面的主题内。 3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4.申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。
5.超级买家秀，可以委托公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。 要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3.交换高PR值的网站做友情链接。
三.淘宝客
要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2.选择图片漂亮，清晰的。 3.选择有比较高销售记录的商品。 4.尽量设置比较高的佣金比例。
四.淘宝直通车
要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2.设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3.选择图片漂亮，清晰的。
五.一元起拍
要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
六.超级卖霸
要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。
七.试用中心。
要求：1。提供免费小样参与活动。
八.综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
STEP7: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3.第2件半价(等于打75折)
STEP7: 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。 要求：
1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。
3.对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。 4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
STEP8: 会员管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。 2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
STEP9: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案(初稿) 公司及产品信息概述
广州逸客服装有限公司是一家自主设计服装鞋类制作的公司，集设计、生产销售为一体。目前公司的主打产品为男士商务休闲皮鞋，自主品牌吉莱达绅(PRADSSSS)。品牌宗旨是“吉莱达绅，无比自信。”
推广策略
目前广州逸客服装有限公司主要互联网销售渠道借助于淘宝商城和拍拍商城，通过这个专业的第三方购物平台，将其品牌吉莱达绅的男士商务休闲皮鞋销售出去。其产品使用对象为青中年男性，目标消费群体主要为：
1、期望通过改善形象获得成功的男士;
2、处于恋爱阶段的女性通过生日或节假日赠送给男朋友;
3、期望丈夫在事业上有所成就的女士。
4、其他。在推广策略上将针对皮鞋的引申含义对潜在的消费者用户进行宣导和介绍，从而引导用户了解和购买吉莱达绅皮鞋。主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把吉莱达绅的品牌文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将吉莱达绅此品牌更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的品牌维护及深化，使吉莱达绅成为淘宝商城和拍拍商城占据一定地位的品牌男鞋。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
(1)满500减100。。(满500送200积分此类) (2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金) (4)包邮
(5)全场?折(本店会员价，VIP价) (6)现金券、红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮) (2)买A产品送B产品 (3)新品预售
(4)单品打折(VIP尊享价) (5)限时打折
进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有： (1)钻石展位 (2)淘宝直通车 (3)超级卖霸 (4)淘宝客 (5)淘代码 (6)阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。 (1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等) (3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享 (5)秒杀 (6)团购