第一篇：明确工作流程范文
明确工作职责
明确工作职责，搭建沟通桥梁
八月十八日，每周的稽核例会准时开始。傅总神秘兮兮地拿出一个空杯子，问谁愿意上来把这杯子装满水，越满越好。装满足够多的水后，邀请每个参会人员猜猜还可以往杯子里放多少根回环针。大家怀着好奇的心，积极踊跃地竞答着。有说最多
二、三根，也有放大胆子说
二、三十根的。但，试验结果大大超乎大家的想象——可以放
一、二百来根。
在大家惊讶之余，傅总从中指出两点：
一、人都有主观能动性，遇到问题总是先从自己的角度思考，但我们在工作中要明确本部门的职责，顾全大局，从公司整体角度去思考、想办法解决问题。
二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要怀有一颗空杯心态，像海绵一样不断的去吸收、去学习，就能充实、壮大自己。在工作中为了有效避免员工做事主观能动性过强，岗位职责一定要明确。岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。明确自己的岗位职责提升执行力，提升工作效率，提高生产力。如何明确岗位职责：根据工作任务的需要确立工作岗位;根据岗位工种确定岗位职务范围;根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率;明确岗位环境和确定岗位任职资格;确定各个岗位之间的相互关系;根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。明确岗位职责最大提高工作效率和工作质量，确定其职责，坚守职责，执行职责。一个企业如果岗位职责不明确，会出现交代的事情互相推诿，办事拖拖拉拉效率低,而且一旦出现问题根本就找不到责任人，执行力更无从谈起。联奕管理者就意识到了明确工作职责的重要性，正积极要求各部门的管理者制定本部门的作业流程，如客户订单处理作业流程、生产计划作业流程、采购作业流程、收料作业流程。各部门只有明确好各自的工作职责，按流程办事，才能提升工作效率，提高生产力，也能避免出现事故找不到负责人的尴尬状况。
明确了各部门的工作职责，是不是就意味着各部门可以关起门来，打理好自己的一亩三分地就行了吗?当然，不!公司是一个团队，只有整体的好，才算是真的好。而一个好的团体离不开有效的沟通。有效的沟通必须存在于系统中的硬环境与软环境，所谓硬环境是指系统中应功能组合所产生的部门对信息流的需求，这对有形产品生产及部门功能较强的系统是非常重要的，且完全可以通过制度化管理来得以实现。所谓软环境是指系统产品中无形劳动成果含量(脑力劳动)的多少、员工技能知识水平高低、工序的细分程度等，这对沟通的有效性会产生很大影响。
多渠道全方位的交流
更加灵活多样的沟通方式 目前E化办公已经成为企业普遍采用的办公方式。这种办公方式较之传统形态来说，在节约资源、提高效率等多方面都有很大的优势。想从根本上解决这些问题，一方面要不断地去优化工作流程;另一方面，要有处理非常规问题的机制，拓宽交流的渠道。联奕正在不断地完善使用邮件和工作群等交流工具，为本部门内部以及各部门之间的顺畅交流提供了便利。
统一开放的沟通平台和系统化的工作流程
首先要建立一个平台，创造一个可以快捷高效沟通信息的条件。然后落实责任，每个人的工作完成后都要上平台，可以规定一定要将工作计划、报告、总结、评估、完成实绩都要每个人自己输入平台，只有全部输入平台才能算完成工作。接着对平台内容进行分级共享。最后每半年对平台信息进行梳理维护，保留重要内容并作好索引便于查找考核评估。联奕的控制卡就是结合本公司具体的实际情况制定和完善的。
其次，还应当建立信息共享系统，让所有不涉及企业机密的信息共享，使各环节都了解企业的整体状况。信息管理系统包括企业业务信息种类、信息流的控制、考核方法等。信息管理系统应该根据企业的实际需求来建立，管理流程的合理性是关键。每月一期的《联奕风采》的联奕事件、安全生产、部门风采和生活茶座，报道了公司生产中的重大事件以及员工工作和生活中的点点滴滴，为公司和员工信息共享提供了一个很好的平台。
此外，建立工作联络制，加强沟通管理。建立工作联络制，将工作流程形成文字性的东西，各流程操作员进行确认和签字，以免造成出了事情没有责任或出了事情大家的责任。加强沟通管理，每一次沟通都应该记录在案，让所有员工养成记录的习惯，以便回复和工作安排。
完善管理 为沟通护航
以管理者为切入口
解决企业部门之间的不畅通，应当从关键地方企业高层的管理者入手，只要高层搞顺了，中层、下层就好解决。如果高层沟通问题不能解决，那一切白搭。当今的社会是信息社会，拥有信息的部门或人员就拥有了权力。解决沟通的问题，除明确职责外，还应解决部门的领导者的思想问题，去除其思想深处的权力占有欲，树立起合作开发的意识。什么样的领导带出什么样的兵，只有思想上发生变化，一些相应的例会制度、报告制度等沟通方式才能起到有效的作用。
要完善管理制度，首先完善各部门各岗位的职责，并建立考核体系;确定报告制度，定期向上级及相关部门报告工作信息;建立例会及公文发布制度;建立网上办公系统，做到资源共享，并建立相应的制度进行管理;上述各项制度均与绩效考核体系挂钩。管理高层在内部沟通问题上所着主导作用。高层管理者的重要职责之一就是创造良好的内部沟通氛围，并身体力行，保持与各级员工的有效沟通。
全面“雕塑”你的员工
加强培训
解决员工的态度问题，需要HR部门来从中协调，企业高层主管更要以身作则，为公司员工进行素质、团队合作、企业文化等各种类型的培训。提高大家的认识端正大家的态度。人力资源每周四都会为新进员工进行《员工手册》的培训。可以通过拓展训练迅速改善员工之间沟通协作的态度和能力。推行团队合作的训练，大家都不要去“以为”，“以为”和个人主义都是沟通的敌人。企业成员的理念的更新也是解决这个问题的方法之一。信息是现代企业的一个重要的资源，影响着部门、人在企业的价值。改变人的观念，创造出共享信息的理念，尤为重要。
营造良好的工作氛围
沟通出现问题与企业整体工作氛围有关。良好的工作氛围有利于信息沟通。因此必须在企业内部培植坦诚、沟通、协作的文化氛围，让员工乐于沟通，使个人与团队都得到提升，成为快乐工作的需要与习惯。除了加强对各部门服务意思的灌输和考核，重点灌输整体团队意识，为员工创造乐意沟通的氛围也是很重要的。解决企业部门之间信息不畅通是企业的一项系统工程，综合考虑才能够从根本上解决问题。公司首要的是要建立共同的发展愿景，从根本上解决员工之间的沟通问题;其次是要建立公平的竞争机制，员工的心态才能够平衡，才愿意自觉和主动地进行沟通;更为重要的是，要通过日常要工作过程，来培养良好的工作习惯和合作的工作文化，培养主动承担责任的精神。
有效沟通的“三笑”原则
有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
有效率沟通 强调沟通的时间概念。 沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。
有笑声沟通 强调人性化作用。 沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的目的。
第二篇：评估办明确新年工作思路
评估办新年新思路2014年评估办紧紧围绕区局党组工作中心和重点，主要作好以下几项工作：
一是抓好重点税源评估，促进税源管理。重点是对万富油脂厂、百威英博啤酒有限公司、豫龙同力水泥有限公司信阳分公司等企业进行纳税评估，通过抓重点税源的评估，促进收入绩效，提高税源管理水平。通过对重点税源的评估，一方面可以有效的提升重点税源的纳税申报质量，提高纳税人对税法的遵从度，另一方面通过评估可以极大地提高评估人员和税收管理人员对纳税人税源情况的分析能力和经营情况的深入了解，提高税源管理水平，同时对税收收入稳步增长具有一定的促进作用。
二是加强对房地产、建筑企业的检查和评估，重点是对销售不动产的营业税金及附加及土地增值税的纳税评估，同时加强对建筑企业的预收账款和企业所得税的检查，督促企业按时足额缴纳税款。
三是
第三篇：明确工作思路 开展教育审计
一、明确审计工作思路，把握工作重点和发展方向
教育内审工作要突破传统的查错纠弊模式，定位于规范管理，防范风险，工作重心从审计监督向审计管理转移。在审计内容上，重点抓规范管理审计、专项资金审计、基建审计、财务收支审计、经济责任审计、绩效评价审计等，突出对资金使用效益情况的审计评价。合理确定审计项目和目标，把经济规模大的项目、对社会影响大、人民群众关注多的单位和热点问题，作为审计重点。针对管理中的薄弱环节和主要问题，有重点地开展审计。注意选择一些带有共性、倾向性的问题，提出解决问题的措施、办法，查找问题的根源。，在审计时间上，实现由事后审计向事前控制、事中防范转变，将审计关口前移。在审计手段上，实现从传统的手工查账向计算机辅助审计为主转变。
二、扎实开展教育内部审计工作
教育内部审计工作要以进一步完善学校内控制度建设，提高教育经费使用效益为重点，以服务、发展、创新为主线，从预防、揭露、抵御三个方面着手，有效发挥内部审计保障教育经费健康运行的免疫手段功能，进一步加强审计监督，促进廉政建设，推进依法治校，确保教育经费依法、规范、合理、高效使用。为此，要做好以下工作：
1.内控制度审计。对各学校内控制度的建立和有效性进行审计，检查学校制定的财务管理办法、制度和措施的落实情况，检查学校开支的申报审批程序、实施过程、核算验收、监督检查等各环节的弱控点和失控点，有针对性地提出改进措施，促进单位内控管理工作，完善监督检查机制。
2.预算执行审计。预算执行是单位职能履行、决策实施、管理状况和制度落实的重要保障。审定各学校在年初制定的各项公用经费收支计划是否严格按经费预算执行，是否坚持量入为出的原则按规定标准列支，各项收入是否依法、依规，是否足额纳入财务核算，是否确保学校正常运转，开支是否合理、真实、有效，有无隐瞒、挪用、转移收入或私设小金库现象。
3.领导干部任期经济责任审计。要从领导干部科学决策、依法治校、民主管理、廉洁从教四个方面经济责任的履行情况进行审计。把领导干部的经济责任落实到预算执行的各个环节，重点检查经济事项决策、大宗物资的采购、大额度资金使用等执行情况;查预算执行、公用经费资金、工程项目资金等。
4.离任审计。要对领导干部在任期内单位财务收支的真实性、合法性、效益性以及有关的经济活动进行全方位的审计监督，准确把握评价的范围和内容，客观公正地界定经济责任。
5.专项经费审计。专项经费审计工作包括基建维修、危房改造、设备采购等项目。重点对学校会议记录、工程预算、合同签订、工程(设备)验收、竣工结算、财务决算等环节进行全过程审计。
6.化解农村义务教育普九债务资金审计。对化解农村义务教育普九债务资金兑付情况进行审计。检查债务资金管理使用情况，兑付资金是否真实可靠，是否及时足额落实到债权人手中，是否按时按要求进行账务处理。坚决制止新债务的产生。
7.固定资产审计。检查单位资产构成情况，固定资产购置(尤其是大宗物品)是否按规定程序进行采购、验收入库、保管、领用、报废、变卖等运行，固定资产是否做到账账相符、账物相符，各类债权、债务是否及时清理登记。
8.校办产业和勤工俭学审计。检查各学校校办产业、房屋租赁和学生勤工俭学收入等是否合理、足额入账，是否严格按非税收入管理执行，支出是否用于改善办学条件，是否将其乱发奖金、补贴等。
9.民办教育机构的财务审计。检查是否依法建立财务、会计制度和财产管理制度;是否按照相关会计制度设置会计账簿;收费是否严格按物价部门核定的标准执行;经费支出是否按照有关财经法规规定开支;经费投入是否能维持民办教育的发展等。
10.做好审计调查。遵循典型性、效益性和重要性原则，围绕教育改革和发展的中心任务，以关注教育经济良性运行、节约型校园建设和学生权益保障为重点，选取领导关心的、社会和群众关注的题材深入开展调查。通过审计调查，为本单位领导决策和改进管理提供有建设性、行之有效的意见和建议。
第四篇：五明确开展信访稳定工作
海安县粮食局五明确信访稳定工作成绩斐然
日前，国家粮食局在南京召开粮食系统纪检监察工作会议，海安县粮食局在会上作了题为“创新举措抓信访，确保稳定促发展”交流发言，介绍了他们在深化企业改革过程中，认真做好信访稳定工作，促进企业和谐稳定发展的经验和做法。
海安县粮食局是2001年机构改革时，由原粮食、物资、商业、财贸四个部门撤并组成的， 2000年流通企业改革以来，200余家企业全部实施改制、破产，先后分流安置1.2万余人。由于企业成立时间早，职工人数多，遗留问题多，矛盾纠纷多，历史负担重，情况错综复杂等，工作难度非常大，各类信访问题突出，这些年来他们通过创新信访工作举措，化解了许多社会矛盾，消除了许多不稳定因素，促进了社会经济和谐稳定发展，实现了连续两年进京赴省“0”上访，去年甩掉了重信重访重点部门的帽子，被海安县委、县政府表彰为信访工作先进集体。他们的主要做法是“五明确”：
一是指导思想明确。坚持以“发展是第一要务，稳定是第一责任”为指导，形成了局主要领导带头，班子成员参加，直接面对群众，亲自接待来访人员，妥善处理信访举报工作的新模式，探索了正确处理人民内部矛盾的长效管理工作新机制，创新了解决突出问题，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的新思路。
二是工作重点明确。经过排查梳理，把企业军转干部要求落实相关待遇的问题、企业政改企人员要求享受公务员待遇的问题、企业军队参战人员和志愿兵要求提高生活待遇的问题;重点企业部分职工上访的问题;企业破产、改制的遗留问题和拆迁工作中遇到矛盾困难等六大突出问题明确为信访工作的重点。紧紧围绕重点、抓住重点，把重点信访问题解决在基层，解决在萌芽状态，始终把握信访工作主动权。
三是工作目标明确。始终把保稳定促发展作为做好信访工作的目标。通过开展大接访活动，集中解决系统内部容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，集中解决制约企业发展的突出问题，集中解决随时可能发生的信访突出问题，集中解决群众反映强
烈的热点难点问题。
四是工作步骤明确。把好四个环节：及时公示。将信访接待场所和局领导班子成员信访接待时间安排对外进行公示;热情接访。采取现场接访，带案下访，重点约访等方式，直接听取群众的诉求;严格包案。按照首接负责制原则，将上级交办和自己排查出来的六类重点信访问题，分成六个包案小组，明确了6名包案负责人，对排查出来的37名工作对象，落实了21名挂钩责任人和77名工作人员，实行严格的包案制度;落实责任。局主要负责人为大接访活动第一责任人，负责抓好班子其他成员接访工作的总协调和督查，分工包案负责人为具体责任人，局纪检监察组织全程跟踪督查督办和案源处理。
五是工作要求明确。形成四种机制，即加强领导，建立班子，形成齐抓共管的领导机制;多方协调，形成合力，建立全面系统的预防机制;扎实工作，务求实效，形成高效规范的创新机制;强化责任，严格考核，形成奖罚分明的激励机制。
第五篇：明确职能定位转变工作思路
关注居民健康用心为民服务
随着卫生的改革，凤凰办事处社区服务中心在各级政府及区卫生局的正确领导下，明确中心职能，转变工作思路，以公共卫生服务为主线，全面提升、科学发展，把群众的需求当做我们的追求，群众的满意就是我们的宗旨。在卫生局领导的带领下，全体干部职工团结一心，真抓实干，2011年在公共卫生服务工作取得了较好的成绩;向领导和同志们做以简要汇报：
一、 明确职能、转变思想，紧跟医改步伐
按照社区卫生服务中心是以社区、家庭和居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为重点，开展健康教育、预防、保健、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务，按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的职能，单位多次召开会议，认真学习、研究和策划，统一思想和认识，调整工作思路，转变服务理念，把为个体服务为主转移到为群体服务为主，既把以临床服务为主转变为以公共卫生服务为主，我们采取了以下措施：一是领导班子率先垂范，中心主任第一个从临床一线上走出来，把主要精力投入到中心管理上来;二是成立公共卫生服务领导小组，中心主任任组长， 设公共卫生管理办公室，组建了由10名专职人员和16名乡村 1
医生组成的公卫队。由中心主任坐镇公共卫生管理办公室亲自指挥;三是把大型手术室和产房撤除，把二楼整体全部让出来为公共卫生服务项目工作专用，设置了公共卫生管理办公室、健康教育科、宣教室、妇女保健科、儿童保健科、预防接种门诊、慢病管理科、重性精神病管理科、卫生监督协管科等相关科室，公共卫生用房占业务用房总面积的一半，临床开展了一般常见病、多发病的诊疗服务，重病人一律转诊。四是加大宣传力度，公共卫生服务项目内容、公共卫生服务工作人员的职责分工以及将公共卫生服务的具体项目、服务地点、采取的措施，以告居民一封公开信的形式，制成宣传板、宣传手册进行了广泛宣传;五是制定了各项制度措施和方案，并组织公卫人员去东阿、茌平、临清等地，进行考察学习，购买了为群众查体的B超、生化、心电图、血糖仪、透视机、录像机、照相机、电子秤、投影仪、笔记本电脑等仪器设备，印制各种健康教育宣传资料，积极开展公共卫生服务。
二、用行动感化群众，用辛勤赢得群众
每季度的健康随访想要做好做细，人人满意，是个很艰巨的任务。
开始有很多群众不能理解，常常是风言风语、冷嘲热讽，认为我们只是作秀，不过又是忽悠老百姓的形象工程，不会坚持多久的，不配合是常有的事，因此，上半年的公共卫生工作处于一种被动状态，成效甚微。针对这种现象，我们首先在每个村举办健康知识讲座，利用多媒体在大队部、学校或者卫生室进行健康教育宣传，让群众了解基本公共卫生服务的内容与方式，并特别强调公共卫生服务是免费的，是
国家的一项惠民政策，是长期的服务，每年一次全面健康查体，并对重点人群和慢性病人员定时随访，做好儿保、妇保、叶酸宣传与发放，征得群众的理解，给予支持配合。中心领导班子每个季度带领公卫队进村入户，入户到人，实行分片包干，责任到人，无论严寒酷署，不影响为群众随访服务，夏季迎着风雨，冬季顶风冒雪，不间断上门服务，直到群众满意后为止。健康查体，包括内、外、妇、儿、B超、
心电图、化验、透视等项目，并且尽可能为查体群众提供一切方便，经过磨合、宣传，每次随访，公共卫生人员都受到群众的热烈欢迎，夏季拿出西瓜、矿泉水，冬季捧上热茶，甚至要挽留公共卫生人员吃顿便饭以表示感谢，感谢党的好政策，感谢公共卫生人员的无私服务。也因此让我们的公共卫生工作取得了前所未有的收获。
三、细化信息资料，建立健康档案。
每月更换健康教育宣传栏内容，全年开展公众健康咨询活动6
次，举办健康讲座13次，发放各类宣传资料30000余份。由于开始时了解的内容不全面，建立档案不真实，通过随访，随时更正重新整理，不存在虚假、不存在死角，档案有人包村，建立健康档案26275人，建档率90.2%。2011年已管理高血压650人，糖尿病235人，重症精神病患者39人，孕产妇251人，0—6岁儿童1745人，65岁以上老年人2282人。健康档案实行动态管理，每季度第一个月是档案信息的调查归纳整理，计免资料也是随时搞好记录，做到卡证相符，及时上报;第二个月入户随访，记录信息;第三个月根据随访情况更正填写档案与随访记录，以确保健康档案的真实性与全面性。
2011年公共卫生工作共投资93万元，也因此得到上级领导的肯定，并吸引市卫生局、开发区、阳谷及东昌府区乡镇卫生院到我院考察观摩。
虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但离上级的要求和群众的需求还有一定差距，我们要在新的一年里继续转变思想，大胆改革，勇于创新，工作下沉，加大投入，继续把公共卫生工作作为中心工作来抓，争取公共卫生工作在新的一年里有一个较大提高。
凤凰街道办事处社区卫生服务中心
2012年2月16日