第一篇：小区物业安保案例分析
如何做好小区物业安保工作
在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：
一、安全保障——安全管理的基本原则
确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：
1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础;
2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键;
3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;
4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的重点;
5、加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法;
6、加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应;
7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏;
8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础。
二、预防隐患——安全管理的基本手段
高水平的安保工作，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
三、维护秩序——安全管理的有力措施
一个小区就是一个小型社会，各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中，通过对闲杂人员的清理，对进出小区车辆的疏导指挥，对各类违规行为的纠正等，达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样，才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标，要从以下几点努力：
1、保安人员要及时清理闲杂人员，不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。
2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。
3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正，保障小区的正常运转。
4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。
四、紧急应对——安全管理的处理机制
治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素，难以避免。物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时，应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止，对已经发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法：
1、原则：在工作中会遇到很多问题需要处理，在维护公司、业主的安全和利益的同时，应遵循依法办事、不徇私情，以理服人的原则。
2、方法：对不同性质的问题争取不同的方法。
五、搞好服务，建立与业主之间的良好关系
物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?
1、要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。
2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本未倒置，终究经不起实践和时间的检验。
3、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。
六、抓好管理，建立一支规范化的保安队伍。
安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足够力量的保安服务队伍，是做好小区安保工作的前提，从数量上应足以承担起小区的安保工作任务，保安队伍应经过严格的培训，具有做好小区安保工作的知识和能力;同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备。如何建立一支好的物业保安队伍，要从以下几个方面做出努力：
1、要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，队长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。
2、抓好丰富多彩的班务活动，组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己的工作职责，使管理处满意。
3、规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心。
4、在保安队伍中营造良好的工作，学习、生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。
总之，安全工作无小事，蜂巢物业管理网建议安全工作管理者，应建立缜密的安全管理制度、组建和培养保障有力的保安队伍、加强安全工作的检查、预防是做好小区物业安保工作的法宝。
第二篇：某还建小区物业前期安保方案
前期物业安保管理方案
一、准则
由于“****”二期已接近施工尾期，根据花山投资公司要求，和景物业公司将早期介入施工现场进行管理，我公司管理层对现场进行实地考察，结合实际情况，现将物业前期安保工作工作具体安排如下：
二、目的
全方位巡查管理区域，保证小区的安全，维持良好的工作和生活秩序。
三、前期条件(由甲方提供)
1、所有施工场地必须建立围墙;
2、施工场地出入口必须设置门岗，场地内重要部位分别设立岗亭;
3、施工场地基本照明设施;
4、施工场地门岗道闸;
5、所有房屋单元门门禁系统;
6、工具的配备(雨靴、雨衣、对讲机、、巡更器、电扇、手电筒、桌椅等)。
7、施工场地出入口须安装监控设备。
四、执勤方式
结合施工现场情况，确保现场安全，具体工作安排如下：
1、班次：三班(白班、中班、夜班)
2、人员：早班18人，中班18人，夜班18人，共54人。
3、工作时间：白班7:00—15:00;中班15:00—23:00夜班(23:00-7:00)
五、保安服务纪律
1、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
2、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
六、管理要求
1、所有人员均按照物业公司要求进行统一培训;
2、员工上班时间必须着统一工装，不准穿奇装异服;
3、严格遵守作息时间，不得迟到早退，因事外出需提前请假;
4、坚守工作岗位，工作期间不得随意窜岗。
七、管理方式及流程
1、门岗管理：
根据**公司提供的图纸，****二期分为两个组团，每个组团有6
个进出口，具体方位见图
(1)、机动车管理：根据小区机动车辆管理规定，对进出物业管理区域的机动车辆实行登记、检查制度。如有人或车辆将建筑材料运出小区，保安员必须要求对方到物业办公室填写《物品放行条》，并且由物业保安主管向相关单位负责人核实是否有物品要运出小区，核实清楚后由保安主管签署意见后方可放行。
(2)、人员管理：对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。
2、巡逻岗：
(1)巡逻内容：主要包括小区内陌生人员查询，劝离已进入小区的无关闲杂人员;楼宇外观、道路、电缆及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
(2)巡逻频率及打卡：1小时1次，早班人员每人打卡一次，中班和夜班人员每人打卡2次，全天24小时有安保人员不间断打卡巡逻。在小区内重要部位设定若干个电子巡更点，不制定巡逻路线，但不留“死角”、“偏角”。
八、物业责任。
1、物业安保人员需在施工单位完成围墙及相关约定好的设施设备后进场。
2、对于施工场地存在的一些安防隐患及工程缺陷，物业公司需要及时向**公司反馈。
九、**责任。
1、解决物业公司对于二期工程保安前期介入提出的相关合理要求。
2、要求施工单位加强内部施工人员的管理，防止内盗事件的发生。
十、保安人员必须严格遵守13个不准：
1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 6.不准在上岗时不能玩手机游戏。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
9.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
10.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 11.不准带亲友到岗位上“陪岗”。
12.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 13.不准知情不报或包庇坏人。
第三篇：水岸星城业主关于小区物业安保整改的要求
水岸星城物业管理公司暨水岸社区居委会：
水岸星城于7月17日晚发生入户抢盗窃事件,从被盗抢的H19业主家的案发现场看，盗贼将入户大门强行踹开入室，将大门彻底破坏。盗贼如入无人之境的从容和水岸感觉较好的安保硬件环境对比，暴露的是水岸物业管理水平的低劣。别的不谈，一个外人要进入洋房区业主家门外，有小区大门、组团入口、单元门入口三道关卡，但此次都未起作用。被盗业主所在单元门长期关不严，被盗业主半年前以来就多次反复向物业要求修复、还原功能，但物业管理方每次敷衍塞责、不予落实，这道最后关卡的缺失是此次盗抢事件发生的直接原因。那么，要解决这个单元门到底有多困难呢?7月19日下午被盗业主到物业找物业经理交涉，下楼时看到门依旧是坏的，在和经理交涉时又提出维修恢复要求，经理电话，业主回家，上楼看门就已修好，前后20分钟。事发之后，监控录像在晚上是一片漆黑，监控录像的这种状况，小区业主毫不知情，物业长期以来竟然也是无动于衷，听之任之!
此次事件的发生，并非业主自身防范意识的薄弱，相反正是由于业主的一贯谨慎小心才使得最大限度的避免了人员财产损失。一再的事件，使得水岸星城业主们普遍感觉物业管理每况日下的感受得到印证。水岸星城部分业主于7月23日下午自发在水岸售楼部碰头集中交流，大家都痛陈当前物业华而不实、花花架子的看法。并形成共识，我们不是要和物业管理公司对抗，是希望经过共同努力使我们安居的家园更美好。有业主业主提出：整个小区进出太自由，无论从哪个大门进入都没有安保人员询问，西门尤甚;洋房区的进出大门开关缓慢，车库进出自由，门禁形同虚设;很少能见到安保人员，近期未见夜间巡逻人员巡查。感到小区的安保人员在减少，配备的安保人员也经验不足，服务意识不强。鉴于安全问题是个最基本的问题，现集中各位业主的意见，对小区安保相关事项的整改向物业提出如下要求，以下要求物业应限期落实，我们水岸业主保留进一步维权的所有权利和手段。
一、人防工作整改要求：
完善门卫值班、执勤制度
1、建立外来人员进出询问及登记制度，要完整登记外来人员基本信息、
确认访问对象、进入时间等。
2、建立外来车辆出入小区登记制度，要完整登记车辆牌照号码、确认访
问对象、进出时间等。
3、建立发现报告制度，发生强行闯入小区车辆、人员或异常情况要立即
报告管理处保安队长、领班和小区经理，必要时应立即报告公安机关
并视情采取适当措施。
完善巡视、巡逻值班制度
1、建立小区重点目标、重点部位每日巡查、巡逻制度，要明确巡查、巡逻的路线、次数和相关内容，主要包括水泵房、消防泵房、蓄水
池、地下车库、架空层、设备机房、监控室、水箱等部位。
2、建立每日巡查记录，记录要及时、真实、完整。
3、建立发现报告制度，发现异常情况要立即报告管理处保安队长、领
班和小区经理，必要时应立即报告公安机关并视情采取适当措施。
着装、礼仪和门卫室秩序
1、门卫值班、值勤人员应着装整洁，注重礼节礼貌，按规定佩戴相关
标识。
2、 门卫室应保持整洁卫生，各类值班执勤用品应存放有序
二、技防工作整改要求
完善技防工作制度
1、 建立技防监控24小时值班制度，值班工作制度公布上墙。
2、维护技防设备和设施运行良好，能够按技防管理规范和要求保存监控
视频资料。特别确保监控录像夜间运行有效性。
3、建立技防监控室值班记录，记录要真实完整。
4、建立发现报告制度，发现异常情况要立即报告管理处保安队长、领班
和小区经理，必要时应立即报告公安机关并视情采取适当措施。
三、检查制度整改要求
落实小区安防检查制度
1、落实小区经理日查，物业公司、业主代表双周查制度。
2、检查记录要及时、完整、真实。
四、重点目标、重要部位安全防范整改要求
制定重点目标、重点部位安全防范措施和制度，明确责任人
1、制定重点目标、重点部位安全防范措施，措施应编制成册并公布上墙，
相关管理人员应熟悉安相关全防范措施。
2、落实重点目标、重点部位安全防范责任人，明确责任人和责任追究制
度。
3、建立定人、定岗、定责、定时、定期对重点目标、重点部位进行巡查
制度。
4、建立巡查记录，巡查记录要完整、真实。
5、建立发现报告制度，发现异常情况要立即报告管理处保安队长、领班
和小区经理，必要时应立即报告公安机关并视情采取适当措施
五、突发事件处置整改要求
建立物业管理区域内突发事件处置预案
1、建立物业管理区域内突发事件处置应急预案，预案要有文本，相关工
作人员应熟悉预案内容并熟练处置。
2、定期进行突发事件应急预案演练，做好演练记录。
3、完善和执行物业管理区域重大事件报告制度，有关人员应熟悉重大事
件报告的有关要求及报告电话。
4、储备突发事件处置物资。
六、消防安全管理整改要求
建立和完善物业管理区域内消防安全工作制度，落实各项安全措施
1、应严格按照物业服务合同约定和消防安全管理规定，定期检查住宅小
区各类消防设施设备，维护设施设备的正常运行并保持完好，做好检测检查记录。
2、发现消防设施设备损坏应及时报告和公安消防管理部门，督促产权人
及时安排资金予以修复。对接到消防设施设备损坏应报告要及时落实。
3、安保、物管员工必须掌握住宅小区火灾救援处置的一般常识。物业管
理方有义务向业主普及住宅小区火灾救援处置的一般常识。
第四篇：老旧住宅小区物业管理收费工作困境的分析
摘要：老旧住宅小区复杂的物业产权情况，造成了物业管理缴费主体难确认;杂乱的业主阶层，促使物业管理收费无序;服务标准缺失，造成物业管理收费不公平;恶劣的生存环境，导致物业管理收费的外部压力;失衡的公私权利，导致物业管理收费的矛盾重重。这五个方面使老旧住宅小区收费工作陷入困境。
老旧住宅小区的物业管理随着我国住房制度改革的推进，有了近 20 年的发展历史，但是物业管理收费问题始终是一个老大难问题，没有一个长期的有效机制来提高收费率，下面结合我们方庄小区物业实际工作来分析老旧住宅小区收费难的成因。
一、复杂的产权，造成了物业管理缴费主体确认难
由于老旧小区历史都比较长，伴随着我国房改政策的变迁，房屋产权情况也不断变化。在方庄小区，国家单位、企事业单位比较多，在这些单位改制之后，产权的归属界定非常复杂。比如国家电力公司，产权几经转移，一些下属的单位也不愿承接产权。没有明确的产权界定，物业管理收费就无从谈起。同样，根据现行北京市的物业管理收费办法，实行市场调节价，但是小区业主委员会成立的不多，这样在进行物业费对价时没有谈判对象。同时，存在一些老旧小区业主房产的建筑面积因历史原因无法准确界定，使物业收费更困难。老旧小区一般是公房或开发商自建自管，大产权证的面积和分户面积对不上，特别是过去规划方面的原因，在房屋性质上更难判断。
还有，开发商在建设小区时按照原规定分配给办事处、奶站、邮局、学校等的配套公建，多年来一直处于不缴物业管理费的状态。这样，物业收费工作面临着既要承认历史又要适应社会的变迁，造成了收费难。
二、杂乱的业主阶层，造成物业管理收费无序
我们假设现在有了业主委员会，业主委员会也愿意和物业管理公司就费用情况进行商议。但是，由于老旧小区业主阶层的多样性，带来了业主本身对物业管理服务理解的多样性和费用承受力的严重落差。农民回迁户、居民拆迁户、普通商品房、公寓等混在一起，靠一个业主委员会根本代表不了广大业主。特别是业主委员会对比较大的产权单位和一般个体业主都不具有公信力和影响力。由此，物业管理收费问题的博弈显得十分无序。在方庄地区，已经有好几个业主委员会主任因无法组织大家获得统一的意见，开展工作难而辞职。在老旧电梯更新改造工作中，各个单位对
电梯的要求和服务都不一样，有的想更换电梯，有的认为现在就可以了，有的干脆就不交费。在这样一个杂乱的社区，收费问题要实行市场调节是很难的。
三、服务标准缺失，造成物业管理收费不公平
实行市场调节，就要有比较成熟的物业管理市场。现实情况是，物业管理市场自 《 物业管理条例 》 实施以来才开始逐步形成。当新旧物业管理公司还不能顺利进行交接的时候，谈市场调节，显然过早。特别是业主和物业管理公司之间关于服务标准的认定不足，关于费用
标准自然也是公说公有理，婆说婆有理。再加之，大量的物业管理企业还没有形成核心竞争力就参与到激烈的市场竞争中，唯一的手段就是低价竞争。这不仅严重打击了部分好的物业管理企业的积极性，也损害了业主的利益。更重要的是，由于物业管理服务的公共性，使得业主总是从个人的角度来评价物业管理公司的服务。比如说，业主关心的室内维修、小区环境、停车
秩序等，毕竟不是物业管理的全部。在物业管理日常工作中，大量的公共部位的维护，共用设备设施的维护保养，大量邻里矛盾的处理，对各专业公司的监管等等，业主不清楚、不关心，自然就不愿意付出。但由于这些都是公共消费的产品，物业管理公司都得投入资金、人力进行服务。这两者之间的矛盾，由于没有合适的第三方中介的沟通渠道，很难达到一致。这样，物业管理服务收费的公平性就无法保证。
四、恶劣的生存环境，造成物业管理收费的外部压力
根据相关调查，很多地区物业管理企业的主业收支不均衡。一些地区的物业管理企业的亏损达到 70% 。政府在考虑收费问题时，始终没有考虑到收缴率的问题。根据网上调查，一般物业收费收缴率达到 80% 已经很好了，大部分根本达不到。为了生存，物业管理公司都要靠多种经营来补充物业费用的不足。正因为如此，就造成了更多的矛盾。但按照现有的法规，多种经营都将有新的说法，严重的主业经营亏损是不可避免的。可见，过去物业管理市场的激烈竞争，实质上是对多种经营权利的竞争。现在情况有所改变。就普通的住宅小区来说，仅靠物业管理的收入，是无法生存的。同时，物业管理企业自身也有很多需要完善的地方。比如说专业性不强，服务人员素质不高，服务意识不强等，但由于各项成本支出加大，特别是人工成本加大，企业没有时间和精力来夯实基础、勤练内功。尤其需要指出的是，政府行业部门对物业管理的认识还有不尽完善的地方。
物业管理作为社区管理的一个重要方面，有很多方面是需要政府强制力来支持的，需要政府的干预。在 2003 年的抗击非典中，行业部门提出很多行政命令，比如对电梯要两个小时喷洒一次药物，但这些只有要求没有补贴，费用都由物业管理公司自己来支付。任何一个国家，对于物业管理这样具有公众性的服务企业，都需要政府的补贴和政策优惠，但我们看到的却是一味地把企业推向市场。
五、失衡的公私权利，导致物业管理收费的矛盾重重
权利和义务是对等的。但是从高法的解释上看，业主委员会可以状告物业管理公司，物业管理公司不能把业主委员会当作被告，物业管理公司所要面对的是业主委员会更是广大的业主。物业管理收费也是同样的道理，在维护个人权利的时候，业主是义正严词毫不退让的。但是谈到维护公共权力，需要按照业主公约约束自己的时候，情况就不是这样了，搭便车的心理普遍存在。而物业管理处理的正是公共权力和公共义务，没有广大业主的觉醒，只会造成矛盾。比如上下层漏水问题，装修扰民问题，毁坏公共设备设施问题等等。一些媒体也在一些事情上推波助澜，使一些矛盾激化。
由于我们正处在一个社会转型的时期，各种社会矛盾层层叠叠，失衡的心理必然会转移到物业管理收费上来，于是找各种借口不交费，找各种借口惹事生非，就不奇怪了。没有业主对公共事务的关注和参与意识，就谈不上物业管理的市场成熟。在老旧电梯改造中，最头疼的就是各楼的个人业主，产权单位可以按照政府部门要求催缴，而业主要么不在家，要么避而不见。
去年年底，北京市朝阳区法院对拒交物业管理费的部分业主实行强制执行，结果引起了轩然大波。当然法院做法有欠妥的地方，但是可以看出对于不多的物业费能不交就不交是普遍心理，人们认为这不是多么严重的违法事情。可是正因为这样，法律又一次沉默了。法律的沉默直接导致的是物业管理市场的无法可依、有法不依，实质透露的是私权意识的严重缺失和公权意识的严重误解。当我们用 70% 业主的资金维持了 100% 业主的社区物业管理时，到底是谁侵犯了广大业主的权益?
参考书目：
1 、李嘉炜， 《 物业管理检查达标实务 》 ， 2005 年 7 月
2 、《 房屋设备管理手册 》 ，北京市国土资源和房屋管理局编
第五篇：物业安保总结
xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下：
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
二、消防管理工作
对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在xx年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。