第一篇：物业客户助理岗位职责
物业客户服务中心行政助理岗位职责（xiexiebang推荐）
物业客户服务中心行政助理岗位职责
1、熟练使用Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件;
2、有良好的服务意识， 熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;
3、具有良好的沟通交往能力 , 精通各种礼仪常识， 掌握基本的电话礼仪和商务礼仪;
4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
5、负责各种文件的起草、装订及传递工作。
6、负责前台的接待工作，接听来电、来访。
7、相关报表的统计工作。
8、相关活动的策划、配合工作。
9、负责做好客户接待和电话来访工作，及时转告客户信息;
10、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
11、协助维护公司日常办公秩序和办公环境;
12、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放;
13、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况;
14、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议;
15、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查;
16、办理公司车辆的相关手续.
17、办公室其他行政相关工作。
第二篇：客户助理岗位职责
1、 负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。
2、 关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。
3、 负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。
4、 负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。
5、 做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。
6、 向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。
7、 负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。
8、 协调各部门、各岗位的工作，使客户服务整体互动、协调、有序。
第三篇：客户经理助理岗位职责
1.协助完成客户拜访前准备工作。
2.协助进行客户开发、交叉销售、关系维护和服务工作。
3.实施团队客户数据库的管理及其他综合事务。
第四篇：03客户助理岗位职责(新)
黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司
民生国际项目物业管理服务中心
客户助理岗位职责
1. 主要对分管部门经理负责，贯彻执行公司的各项规章制度，服从部门领导工作安排;
2. 认真贯彻执行关于物业管理的各项法律、法规的政策;
3. 熟知掌握小区楼宇的整体结构、了解掌握业主的相关信息及辨识率;
4.负责业主入住、装修手续的办理、住户房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排，跟踪回访;
5.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客户日常事务工作的管理;
6.负责空置单元钥匙及业主托管钥匙的管理;
7.认真做好交接班工作记录，发现记录中未解决的问题要及时上报部门经理;
8.根据业主/客户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业主/客户反映问题的跟进工作;
9.建立、健全业主接管验收、室内装修、档案管理、各项服务等一切相关资料归档管理工作;
10.负责接待业主/客户报修、投诉，及时将处理结果进行反馈回访，并上报给部门经理;
11.每日记录整理《工作日志》，上报部门经理;
12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作;
13.协助部门经理处理紧急事件及突发事件;
14.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数;
15.业主来访、来电、回访表、投诉、工作任务单的记录及汇总;
16. 完成上级领导交办的其它工作。
第五篇：物业项目助理岗位职责
物业项目助理需要积极主动，能吃苦耐劳，良好的沟通协调能力，服务意识强，处事灵活，能承受一定工作压力。下面是小编给大家整理的物业项目助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业项目助理岗位职责1
1、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作
2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;
3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;
4、完成上级领导交办的其它任务。
物业项目助理岗位职责2
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。
3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
6、上级领导交代其他事宜。
物业项目助理岗位职责3
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;
6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;
7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;
物业项目助理岗位职责4
1.检查大堂的各项设施设备，保持大堂舒适、整洁环境;
2.详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;
3.维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦;
4.处理前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;
5.协助物业主任派发通知、巡检等区域管理工作;
物业项目助理岗位职责5
● 负责办公室规划管理及日常维护
● 协助处理商户一般投诉及询问，并反馈管理信息
● 负责园区的日常巡查，保持物业的卫生质量、环境情况
● 做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题
● 完成上级临时交办的各项工作任务。
物业项目助理岗位职责6
1、项目管理协助工作;
2、物业常见问题和业主投诉的处理;
3、与甲方沟通对接工作;
物业项目助理岗位职责7
1、负责物业接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。
物业项目助理岗位职责