第一篇：门诊患者健康教育包括
门诊患者输液流程指引
1、患者交注射单、药品
2、接单、核对：白责班护士接单、接药品，核对医嘱执行单和药物，
3、将输液患者进行编号(连续输液患者将患者输液收据编号)并给与醒目号码牌，输液单填写与号码牌相同编号(双人核对)。
4、告知：白责班护士向患者交代输液须知，告知后，请患者签名(小儿及18岁以下由家属签名)。安排患者等候。
5、转抄：白责班护士根据执行单转抄输液巡视单、瓶签，签全名。
6、转交：白责班护士将药品、执行单、输液单、瓶签交配药室护士(白班)。
7、核对：配药室护士核对后贴瓶签，并在输液单核对栏处签名。
8、配药：配药护士配药，并在执行单单及瓶签上签名，时间。
9、核对：加药后，保留安瓿，由另一名护士(白责班护士)核对无误后在执行单、瓶签上签名。
10、输液、核对：输液护士核对患者输液单、姓名、号码牌、药名、液体、过敏史，无误后输液，在输液单上签名，并填写输液时间、滴数。(另一巡视护士参与核对或患者参与核对)
11、告知：向病人交代输液注意事项。
12、核对：输液后，再次核对患者姓名、巡视单、瓶签、查看输液瓶。
13、巡视：护士巡视后，填写巡视单、滴数、时间、签名。患者有病情如体温等变化时，在病情变化栏内注明。
14、换瓶与拔针：在巡视时间栏内填写更换液体、拔针时间，并签名，拔针后与病人交代注意事项。
第二篇：门诊患者感谢信
感 谢 信
市立医院领导：
我是住在东郊小区的一名80岁的离休干部，昨天中午12点半，我突然中暑，生命垂危。市立医院东郊门诊部的于主任、陈护士放弃了休息，对我及时进行了抢救，于主任是一位医术精湛平易近人的好医生，陈护士更是对我悉心照料，关怀备至，一直在我身边守护了好几个小时。在他们的精心医治和关怀下，使我的病情得到了缓解。让我们全家深受感动。
我平时身体就不好，身患高血压、冠心病等多种疾病，由于关节不好，走路也挺费劲。对我们这些年纪大的老同志来说，在市立医院东郊门诊部看病真是太方便了。有了紧急情况，可以得到及时的救治。这里的医生和护士，像于主任、宗大夫、陈护士都非常的好，平时来这里看病，他们都给予患者相当的体谅和照顾，体现出了相当的责任感和爱心，急病人所急，想病人所想，忧病人所忧。真正把病人当做自己的亲人，用“心”去服务，给病人更多的关爱和体贴，这在很多医院都是很难见到的。
我们全家从心里感谢市立医院东郊门诊部全体医护人员，感谢他们精湛的医术、高尚的医德。我们也感谢市立医院领导培养出这么优秀的医生、护士。希望市立医院继续加大对东郊门诊部的支持力度，让我们这些老同志得到更好的医治条件。 东郊小区离休干部
2011年7月12日篇二：对医院门诊的感谢信医院版
感 谢 信
安阳市灯塔医院领导及icu全体医护人员：
我母亲是安阳县一名普通的退休工人，日上午10点左右，我母亲在保中心缴费时候，突发脑血栓倒地，半边胳膊和腿不能动弹，生命垂危。在旁人的简单帮助下，紧急拨打了120急救电话，安阳市灯塔医院120急救中心紧急出诊，及时将我母亲送到了灯塔医院的icu救护中心。安阳市灯塔医院的院长、副院长不顾工作繁忙，抛下手边正在处理的公务，一切以病人为中心，紧急制定急救措施，icu的医护人员也是跑步上下楼梯送化验单、取药。在短短的3个小时内，我母亲的的腿可以活动，胳膊可以动弹。这些病情缓解得现象让我们家属看到了希望，增强了我母亲战胜疾病的决心。在院长、副院长、icu全体医护人员的精心医治和关怀下，使我母亲的病情得到了及时高效的治疗，让我们全家深受感动。
我母亲平时身体就一般，没出现过大的疾病，但安阳市灯塔医院的医护人员本着认真负责的态度，对我母亲的身体仍然做了全体检查，将一些以前没检查出的隐形病也一并告知了我们家属。我们是事后才得知给我母亲看病是院长、副院长两位院长，这让我们很感动。我母亲是一个普通的退休工人，两位领导并没有贵贱之分，贫富之分，在她们心里，积极治疗病人是她们的职责，这种精神很让我们感动。另外这里的医生和护士，也都非常负责，他们都给予我们患者和患者家属相当的体谅和照顾，体现出了相当的责任感和爱心，急病人所急，想病人所想，忧病人所忧。真正把病人当做自己的亲人，用“心”去服务，给病人更多的关爱和体贴，这在很多医院都是很难见到的。 我们全家从心里感谢安阳市灯塔医院全体医护人员，感谢他们精湛的医术、高尚的医德。我们也感谢市灯塔医院领导培养出这么优秀的医生、护士。也希望安阳市灯塔医院的医术能更好的为更多的患者服务，让我们这些普通市民得到更好的医治条件。
患者***家属
敬上
2011年11月16日篇三：患者感谢信
感谢信
尊敬的针灸科全体医护人员：
你们好!我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患 上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈
椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，
都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记
得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对
我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治
疗及病区护士长张琴、管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减轻。我
对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对你们太
和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”
你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心
真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心
留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安! 患者许金平
2013年4月2日
感谢信
尊敬的针灸科全体医护人员：
你们好!我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患
上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈
椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，
都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记
得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对
我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治
疗及病区护士长张琴、黄屏，管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减
轻。我对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对
你们太和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!” 你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心
真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心
留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安! 患者许金平 2013年4月2日篇四：患者对医院的感谢信
患者对医院的感谢信
xxxx医院院领导、医护人员：你们好
我母亲于7月13日因急症入贵院肝胆外科病房进行急救治疗。作为一名危重病人的家属，当时焦虑和不安的痛苦心情真是一语难表。是肝胆外科的全体医生凭借其雷厉风行的处置态度和高效缜密的治疗方案将家属心中的痛苦阴霾一点点抹去!他们对待病人耐心细致，治疗严谨全面，最大限度地减少了患者的痛苦。他想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人。其和蔼的态度，贴心的话语使患者和家属得到了久违的宽慰。作为患者的家属，一句简单的“谢谢”已不足以表达我们的感激之情，作为危重病人的家属，能碰到这样医术精湛、医德高尚的医生真是我们不幸中的万幸!此刻，我们有太多的感动，有太多的感激。更感谢xxx医生对我妈妈的悉心关怀和无私奉献!
感谢医院对我们尽心尽力的照顾，我们患者家属会将这颗无私奉献的爱心继续传递下去，让我们的社会布满爱，布满感激! 同时，我也感谢医院的领导，感谢你们培育出这样的好医生!好护士!千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福，祝医院各位领导、医护人员，身体健康，合家欢乐!好人一生平安篇五：病人感谢信
感谢信
市医院各级领导、医护人员： 悬壶济世心，妙手回春艺。
往来奔波苦，治病救人功。
脑外科的主任及全体医护人员，请接受我们全家对你们的衷心感谢。愿你们好人一生平安!
在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院看病时的一场场，一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕!
我爱人××于201年月日于医院脑外科就诊，主任热情地接待了我们，他专心地听完我们的评说后又对我们进行详细地检查，后来就细心地为我们解释病情。我们听完后知道我爱人得的病是面肌痉挛，目前最好的治疗方法是微血管减压手术，关于手术的安全性及其长期效果为我们解释的更为清楚，让我和我爱人消除了对手术安全性顾虑。后来我爱人接受了手术治疗，困扰我们达两年之久的病痛彻底消失了。
作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可主任从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。我爱人术后出现刀口渗水，当时我和我爱人都十分紧张，主任告诉我们这属于手术并发症，局部给予加压包扎即可，不影响伤口正常愈合。后来我爱人的伤口果然愈合好了。主任对病人的责任感，对工作的
一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。主任以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦，任劳任怨的优秀品质，浇铸了主任一个医生该有的高大形象。
第三篇：门诊患者身份识别制度
一、 在实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者(或家属)沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。
二、 严格执行查对制度，准确识别患者身份。在进行各项诊疗、护理活动中，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。
三、 挂号时认真核对患者就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，了解患者基本病情并正确分诊，帮助患者选择医师，准确为患者刷卡挂号，避免因分诊错误导致换号、退号。
四、 对预约患者认真核对预约单上患者姓名、手机号，就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，挂号后安排优先就诊。给患者建卡时核对身份证、医疗卡或病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，正确输入患者信息。
五、 医师为患者诊治前核对就诊卡及门诊病历患者基本信息，准确识别患者身份，认真为患者诊查，正确开检查单及处方。
六、 对昏迷、意识不清、语言交流障碍、无自主能力及无痛检查、手术等患者，必须使用腕带作为识别身份的表示和查对的有效手段。在各种诊疗、护理操作前要认真核对腕带上的各项信息，准确识别患者身份。
七、 腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误，必须经两名医务人
员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。
八、 患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。
九、 加强对患者身份识别情况的检查，门诊部质量控制组每月进行督导检查并记录。
输液巡视制度
一、护理人员应主动按时巡视，及时为患者更换液体。
二、根据病情、患者年龄及药物特性遵医嘱调节滴速，并提醒患者及家属切勿擅自调节滴速。
三、输液巡视中注意观察：液体滴人是否通畅，输液管有无扭曲、受压，针头有无移位、脱出，液体有无外渗或局部肿胀，药物对皮肤组织有无损伤等现象，发现异常应立即采取有效措施。
四、输液中护士要了解病情，密切观察输液后病情的变化。若发现病情变化及药物反应，应及时报告医生，及时处理，并有登记。
五、做好输液患者的心理护理和生活护理.
六、根据病情需要急诊转送或入院时，输液患者需由护士护送，并做好登记工作。
第四篇：门诊输液患者的观察与护理
静脉输液：是通过静脉途径提供水分、营养、药物的一种方法，是临床抢救和治疗病人的重要措施之一，在门诊各种治疗中亦广泛应用。
静脉输液的进展：从最初的皮下输液、周围静脉输液到目前输液路径的不断增加，包括颈外静脉穿刺置管术，颈内静脉置管、锁骨下静脉置管、股静脉管等。而门诊输液只限于浅表静脉及小儿头皮静脉。
一、 门诊输液患者的观察
1、用药及用药过程的准备：三查七对;操作前、操作中、操作后查。核对床号、姓名、药名、浓度、时间和用法。查输液封瓶、询问药物过敏史，对病人提出的疑问一定要核对清楚再执行。
2、对病人现状进行评估
内容：(1)病人的病情、输液的目的、出入液量、心肺功能、心理反应、合作程度、精神状况等。
(2)穿刺部位皮肤完整性(有无破损、皮疹、感染)、静脉状况(解剖位置、充盈、弹性及滑动等)。
二、观察要点
(一)输液故障
1、溶液不滴：针头是否滑出血管外，针头紧贴血管壁、针头堵塞、压力过低、静脉痉挛等;
2、滴管内液面过高;
3、滴管内液面过低;
4、滴管内液面自行下降。
1
(二)输液反应
1、发热反应(较常见)、
静脉输液作为一种治疗疾病的重要措施，早已被人们所接受，但在输液过程中：(1)由于环境空气污染输液室，治疗室内人员流动量大，空气中的尘埃、细菌、纤维、微生物含量都很高，这样可随着排气进入液体造成污染。(2)一次性输液器、注射器、输液针头均属于高分子化合物，适合病菌附着，不严格执行无菌操作规程可引发感染。(3)没有严格执行操作规程，无菌观念淡薄，在工作量大的情况下用手抓注射物的情况，反复抽吸药液，反复暴露针栓，造成注射器污染。
症状：患者出现寒战、高热、口唇紫绀、四肢湿冷并伴有恶心呕吐、头痛等症状;
处理：(1)停止输液或减慢滴速，解释反应原因，给病人安慰以消除其紧张心理，遵医嘱给非那根等治疗，保暖，吸氧等。
(2)认真执行查对制度，加强无菌观念，加入药液的注射器，做到一个一针一管，并避免橡皮屑随针头进入液体内。
(3)治疗室，输液室应定时消毒，保持清洁，空气要流通，减少污染等。
2、循环负荷过重(肺水肿)与输液速度过快，输入液体量过多有关。
症状：输液过程中，病人突然出现呼吸困难、气促、咯粉红色泡沫样痰、肺部可闻及湿罗音，门诊输液很少见。
处理：(1)立即停止输液，及时与医生联系，配合抢救、，安慰病人;
(2)协助病人取端坐位，两腿下垂，以减少静脉回流;
(3)加压给氧，20-30%酒精湿化吸氧，降低肺泡表面张力;
(4)遵医嘱给镇静剂，扩心血管药及强心药等;
(5)指导病人进行有效呼吸，消除呼吸道分泌物;
(6)止血带四肢轮流结扎。
预防：(1)严格控制输液速度和输液量，其是有心、肺病患者、老人及儿童。
(2)密切观察患者生命体征，认真倾听病人主诉。
(3)及时准确记录病情变化及用药情况。
3、静脉炎：与长期输入高浓度和刺激性较强的药物，输液管长时间留置，输液过程中未严格执行无菌操作有关。
症状：沿静脉定向出现条索状红线，局部发红、肿胀、灼热、痉痛等。
处理：(1)患肢抬高制动，局部用酒精或硫酸镁湿敷;
(2)超短波理疗。
预防：严格执行无菌操作，对血管有刺激性的药物应充分稀释后应用，并防止药物溢出血管外，要注意保护静脉，有计划的更换注射部位，对血管有刺激性的药物使用时要向患者交代。
4、空气栓塞：输液过程中，不慎有少量气体进入静脉时，病人有不同程度和症状，如：呼吸困难、咳嗽、胸部发紧、气喘和紫绀等，严重者可引起昏迷和死亡。
处理：(1)解除进气的因素;
(2)给氧;
(3)取头低足高左侧卧位;
(4)必要时给高压氧治疗;
(5)对症治疗。
预防：输液前要排尽空气，输液过程中，严密观察，加压输液时要专人守护，及时更换输液瓶等。
5、药物的不良反应：如大环内脂类，喹喏酮类等不需要做药物试验的药物。
症状：病人可有恶心、呕吐、出冷汗或皮诊，头晕等症状。
处理：停药或减慢输液的速度，给予心理安慰，一般可自行缓解。
6、药物的外渗：在临床上很难避免，这与药物的刺激性，病人血管的通透性，尤其是小儿或儿童，哭闹，多动，胶布粘贴缺陷等有关，但更主要的是与我们的穿刺技术和巡视病房是否及时有关，与工作责任心有关，一旦外渗，轻者致穿刺局部肿胀疼痛，若处理不当严重者可导致组织坏死。据我们临床观察，一般抗生素药物无须特殊处理;红霉素，阿奇霉素等用酒精、硫酸镁湿敷有效。当然，抗肿瘤药物是绝对不能渗出血管的。
门诊输液患者的护理：
1、输液前护理(心理舒适护理)
(1)创造一个良好的输液环境。输液室空气新鲜，每日用紫外线消毒，按时通风，做到整洁舒适，整洁的输液环境能缓解病人的紧张感，达到心情舒畅。
(2)输液前与病人及时沟通，达到语言安抚作用。护士主动与病人交流，使用安慰性语言询问其病情，有无过敏史及特殊的要求，在交流中注意礼貌称谓及谈话务员语调和语速，语言安抚能反映出护士的美好心灵，给病人以温暖和鼓舞，消除紧张情绪达到心理舒适。
2、输液中护理(心理、生理、舒适护理)
(1)护士在操作中必须沉着、稳健、熟练、稳、准、快、一针见血，尽可能减少穿刺中的疼痛刺激带给病人的不适，使生理上舒适。
(2)输液中护士要严密观察病情，对于输入抗生素类药物的患者，护士必要在旁观察30分钟后，确定无异常情况下方可定时观察，同时观察输液是否通畅，针头是否头过高过低，注意观察病人的注射部位有无液体外溢，疼痛等。根据病情控制滴速，及时密切观察，使病人心理上得到满足感和安全感。
(3)在巡视过程中，可用轻松的语调，适中的音量询问病人，“有什么不舒服可以告诉我”，让患者感到心理舒适，同时嘱咐病人在输液过程中选择舒适体位，防止
4 劳累。
3、输液完毕后的护理(心理、生理舒适护理)
(1)输液结束拔针时动作要轻柔，嘱咐病人按压3-5分钟防止血肿形成，对行动不便的病人，护士应主动为其按压，直到注射部位不再出血，对于血管弹性差的病人，嘱其经常热敷，保持血管弹性。
(2)输液完毕后帮助病人穿好衣服，整理床铺，嘱其有关注意事项，再次观察有无输液反应等。
开展舒适护理，护士必须掌握广泛的相关知识，再进行治疗输液时利用自己具备的专业知识及技术技巧，更科学更专业的利用各种方法为患者解除痛苦，在进行护理操作中，以轻柔的手法，精湛的技术，丰富的专业知识，体贴周到的服务为病人提供基本的护理，使病人在治疗过程中感到舒适提高了病人及家属的满意度。
第五篇：门诊患者身份标识制度（范文模版）
乌当区人民医院 门诊患者身份识别制度
一.严格执行查对制度，准确识别患者身份。 二.结合我院实际，利用身份证号码作为就诊患者的标示管理。
1.在实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者(或家属)沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。
2.严格执行查对制度，准确识别患者身份。在进行各项诊疗、护理活动中，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。
3.各诊区挂号、分诊护士，挂号时认真核对患者的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，了解患者基本病情并正确分诊，帮助患者选择医师，准确为患者刷卡挂号，避免因分诊错误导致换号、退号。
4.对预约患者认真核对预约单上患者姓名、手机号，就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，挂号后盖预约优诊章，安排优先就诊。给患者建卡时核对身份证、医疗卡或病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，正确输入患者信息。
5.医师为患者诊治前核对就诊卡及门诊病历患者基本信息，准确识别患者身份，认真为患者诊查，正确开检查单及处方。
1 6.对昏迷、意识不清、语言交流障碍、无自主能力、新生儿、7岁以下患儿及无痛检查、手术等患者，必须使用腕带作为识别身份的表示和查对的有效手段。在各种诊疗、护理操作前要认真核对腕带上的各项信息，准确识别患者身份。
7.腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误，必须经两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。
8.患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。 9.加强对患者身份识别情况的检查，门诊部质量控制组每月进行督导检查并记录。
护理部 门诊部
第二次修订日期2018年8月