第一篇：读者最新一期在线阅读
《寄小读者》阅读题答案
《寄小读者》冰心
①小朋友!当你遇见了世界上有一个人，认识你，知道你，爱你，都千百倍的胜过你自己的时候，你怎能不感激，不流泪，不死心塌地的爱她，而且死心踏地容她爱你?
②有一次幼小的我，忽然走到母亲面前，仰着脸问：“妈妈，你到底为什么爱我?"母亲放下针线，用她的面颊，抵住我的前额，温柔的，不迟疑的说：“不为什么，——只因你是我的女儿!”
③小朋友!我不信世界上还有人能说这句话!“不为什么”这四个字，从她口里说出来，她爱我，不是因为我是“冰心”，或是其他人世间的一切虚伪的称呼和名字!她的爱是不附带任何条件的。唯一的理由，就是我是她的女儿。总之，她的爱，是屏除一切，择试一切，层层的麾开我前后左右所笼罩的，使我成为“今我”的原素，而直接的来爱我的自身!
④假使我走至幕后，将我二十年的历史和一切都变更了，再走出到她面前，世界上纵没有一个人认识我，只要我仍是她的女儿，她就仍用她坚强无尽的爱来包围我。她爱我的肉体，她爱我的灵魂，她爱我前后左右，过去，将来，现在的一切!
⑤天上的星辰，骤雨般落在大海上，嗤嗤作响。海波如山一般的汹涌，一切楼屋都在地上旋转，天如同一张蓝纸卷了起来。树叶子满_______a,鸟儿b________,走兽c_________,到它的洞穴。
万象纷乱中，只要我能寻到她，投到她的怀里…天地一切都信她!她对于我的爱，不因为万物毁灭而变更!
(6)她的爱不但包围我.而且普遍的包围着一切爱我的人。[而且因为爱我。她也爱了天下的儿女,她更爱了天下的母亲].小朋友!告诉你一句小孩子以为是极浅显，而大人们以为是极高深的话：“世界便是这样的建造起来的!”
⑦世界上没有两件事物，是完全相同的。同在你头上的两根丝发，也不能一般长短。然而——请小朋友们和我同声赞美!——只有普天下的母亲的爱，或隐或显，或出或没;不论用斗量，用尺量，或是用心灵的度量密来推测;我的母亲对于我，你的母亲对于你，她的和他的母亲对于她和他;她们的爱是一般的长阔高深，分毫都不差减。小朋友!我敢说，也敢相信古往今来，没有一个敢来驳我这句话。当我发觉了这神圣的秘密的时候，我党欢喜感动得伏案痛哭!
1.第①段划横线的“有一个人”指的是谁?(2分)
2.填入第③段_____中的语句，正确的一项是( )(2分)A.何等勇敢，何等伟大!
B.何等刚强，何等无余地!C.何等刚决，何等无回旋!
3.给加点字注音。(4分)屏除_________拂拭__________麾开_________蒙罩_________
4.第③段中，母亲爱女儿的理由是什么?(2分)
5.第⑤段写万物毁灭那可怕的情景，有何作用?(4分)
6、第⑤段有三个比喻句，请你找出来。(6分)(l)______ (2)____(3)
7.填入第⑤段a，b，C处不恰当的词语是( )(3分)A.旋转回窝藏B.飞转归巢跑C.飞舞归巢躲
D.打转回家躲
8.第(7)段，与作者所表达的中心意思无关的一项是( )(3分)A.母爱的伟大是共同的B.母爱是世间最伟大的感情C.母亲的爱是无法估量的D.我们应来回报母亲无私的爱
参考答案
1.母亲
2. C
3.屏(bing3)拂(fu2)麾(hui1)蒙(meng1)
4.“只因你是我的女儿!”
5.写母爱的强大，不因万物毁灭而变更。
6.(1)天上的星辰，骤雨般落在大海上，嗤嗤繁响。(2)海波如山一般的汹涌。
(3)天如同一张蓝纸卷了起来。
7.C
8.D
第二篇：《寄小读者》阅读测试题
泾口镇中心小学六年级下分周阅读背诵测试卷
2016.5.20整理：陈志喜
班级_________ 姓名_____________ 等级______
《寄小读者》阅读测试题
一、填空题。
1. 《寄小读者》的作者( )，原名( )。 2. 《寄小读者》中，作者写道：‚‘闲’赋予我写作的自由，想提笔就提笔，想搁笔就搁笔。‛这种行云流水的写作态度，只有在( )才能经历。 3. 《寄小读者》(通讯十)主要歌颂了( ). 4.《寄小读者》中,‚我‛写到：‚当你寻见了世界上有一个人，认识你，知道你，爱你，都千百倍的胜过你自己的时候，你怎能不感激，不流泪，不死心塌地的爱她,而且死心塌地的容她爱你?‛句中的这个‚她‛指的是( )。 5.《 寄小读者》中，作者看到‚北京的蔚蓝透彻的天‛，想起了异国他乡也曾两次看到过这种‚云影天光‛，是在( )和( )。 6.《寄小读者》中，作者离开家乡离开母亲长达( )年之久。
7.《寄小读者》中，作者将苏子瞻的诗‚与君世世为兄弟，更结来生未了因‛送给 ( ) 。
8. 《寄小读者》中，因为生病，‚我‛在青山沙穰疗养院度过了( ) 节。 9.《寄小读者》(通讯二十四)中，作者在新汉寿白岭之巅，与几位教授长者，过起了( ). 10《寄小读者》中，‚我‛为自己害了( )而忏悔。
二、选择题。(请将正确答案的序号填在括号里) 1.《寄小读者》是作者冰心( ) A.赴美留学前夕和旅美期间，以通讯形式写的一组散文。 B. 赴美留学前夕和旅美期间，以通讯形式写的一组小说 C. 归国后以通讯形式写的一组散文。 D. 归国后以通讯形式写的一组小说。 2.《寄小读者》所采用的文体形式是( ) A.日记体 B.游记体 C.寓言体 D.书信体 3.《寄小读者》中，‚我‛乘船来到的‚神户‛是哪个国家的( )。 A. 日本 B. 意大利 C. 英国 D. 美国
4.《寄小读者》中，作者多次写到‚沙穰‛这个地名，‚穰‛的读音是：( ) A. rǎng B. ráng C. xiāng D. xiàng 5.《寄小读者》描写的是( )。
A.冰心早年离开家乡、远渡重洋，在异国他乡的生活。B.不同国家的地理、历史与人文的知识。C.在国内的见闻和感受.D.歌颂祖国、人民、新生活。 6. 冰心给儿童写通讯，是因为( )
A.她的通讯只有儿童要看。 B.她爱小孩子。
C.她为了排解在异国他乡的寂寞。 D.她不会写别的体裁。 7.《寄小读者》中，作者第一次远渡重洋，乘( )到日本。
A.约克逊号邮船 B.海轮 C.飞机 D.火车
8.《寄小读者》中，作者多次写到‚沙穰‛这个地名，这个地方在( )。
A.美国 B.日本 C.中国 D.英国
9.《寄小读者》中，冰心为了说明‚世上一物有一物的长处，一人有一人的价值‛，她以( )为例子。
A.玫瑰 B.菊花 C.桂花 D.蒲公英 10.在(通讯七)中，，‚我‛和海亲近在童年，和湖亲近是现在。这是为何( ) A.海好像我的母亲，湖是我的朋友。 B.‚我‛童年住海边，现在住湖边。 C.海广阔无边，湖红叶绿枝。 D.随年纪兴趣喜好也就改变。
三、判断下列各题是否正确，对的打‚√‛，错的打‚×‛。 1. 冰心有四个弟弟，最小的13岁。( ) 2.《寄小读者》中，作者在‚沙穰‛疗养院时，当收到家里的来信时，病友爱尔兰女孩很羡慕，是因为她得不到父爱。( ) 3. 冰季是冰心的弟弟。( ) 4. 《寄小读者》中，‚我‛把自己在医院看到的很多同龄人的不幸写在通讯中，是因为‚我‛认为：自己太寂寞了。( )
5. 冰心的《寄小读者》(通讯七)选自其散文集《樱花赞》。( ) 6. 《寄小读者》中，‚我‛每逢佳节，就到幽静的地方去。这是因为‚我‛素来不喜欢热闹 。( )
7. 作者在威尔斯利的圣卜生疗养院有一段时间‚心酸肠断‛，是因为她不适应那里的生活。( ) 8.《寄小读者》中，‚我‛去江南旅行，特意自己定一间房子,为的要自由一些，安静一些，好写些通讯。( ) 9. 《寄小读者》中，作者忆起左辅的《浪淘沙》词‚乡梦不曾休，惹甚闲愁‛，是因为她当时在慰冰湖畔，临水起了诗兴. ( ) 10.《寄小读者》中，作者在信中告诉弟弟，在国外想念家人的时候，感觉自己缺少一种生活，‚就是我们每日一两小时傻顽痴笑的生活!‛这句话的意思是：怀念和家人说笑、嬉戏的日子。 ( )
每周一诵填充(第11-14周)
1. 《念奴娇 赤壁怀古》 ( )朝代( )作者 大江东去，_______，_________________。故垒西边，人道是，_______________。乱石穿空，惊涛拍岸，________________。江山如画，一时多少豪杰。遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。羽扇纶巾，谈笑间，__________________。故国神游，多情应笑我，早生华发。_____________，_______________________。 2.《朝天子·咏喇叭》 ( )朝代( )作者
喇叭，锁呐，曲儿小腔儿大。____________________，全仗你抬声价。军听了军愁，________________。哪里去辨甚么真共假?眼见的吹翻了这家，吹伤了那家，_____________________________! 《寄小读者》阅读测试题参考答案
一、填空题。
1. 冰心
谢婉莹 2. 沙穰 3. 伟大的母爱 4. 母亲 5. 白岭和华京 6. 3 7. 冰季 8. 圣诞 9. 瓜果节 10. 一只小鼠
二、选择题。
1. A 2. D 3. A 4. B 5. A 6. B 7 .A 8. A 9. D 10. A
三、判断下列各题是否正确，对的打“√”，错的打“×”。 1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. ×8. √9. ×10. √
《寄小读者》阅读测试题参考答案
一、填空题。
1. 冰心
谢婉莹 2. 沙穰 3. 伟大的母爱 4. 母亲 5. 白岭和华京 6. 3 7. 冰季 8. 圣诞 9. 瓜果节 10. 一只小鼠
二、选择题。
1. A 2. D 3. A 4. B 5. A 6. B 7 .A 8. A 9. D 10. A
三、判断下列各题是否正确，对的打“√”，错的打“×”。 1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. ×8. √9. ×10. √
《寄小读者》阅读测试题参考答案
一、填空题。
1. 冰心
谢婉莹 2. 沙穰 3. 伟大的母爱 4. 母亲 5. 白岭和华京 6. 3 7. 冰季 8. 圣诞 9. 瓜果节 10. 一只小鼠
二、选择题。
1. A 2. D 3. A 4. B 5. A 6. B 7 .A 8. A 9. D 10. A
三、判断下列各题是否正确，对的打“√”，错的打“×”。 1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. ×8. √9. ×10. √
第三篇：第二节语文阅读教学中的读者与文本对话
教师要做文本对话的先行者
无锡市洛社高级中学 卫宇兰(214187)
普通高中《语文课程标准》指出：“阅读教学是学生、教师、教科书编者、文本之间的多重对话，是思想碰撞和心灵交流的动态过程。阅读中的对话和交流，应指向每一个学生的个体阅读。教师既是与学生平等的对话者之一，又是课堂阅读活动的组织者、学生阅读的促进者。”这既是阅读教学新理念的生动阐释，又是阅读教学策略的具体解说。语文阅读教学中的多重对话就是师本对话、生本对话、师生对话、生生对话以及师生与文本作者和教材编者的对话，其中师本对话、生本对话是最基本最重要的两种阅读对话。王纪人教授说：“作品文本所提供的意义框架，这是常量;另一是读者对文本的认识、阐释所形成的意义，就是变量”。1这句话告诉我们教师学生与文本对话的过程结果是不尽相同的，教师不能以自己的阅读代替学生自身对教材的感悟，而学生如果缺乏教师对教材感悟的引领，要与文本深入对话，也有一定难度。从这一点说，教师阅读文本，与文本对话应当是整个阅读对话的第一步，也就是说，教师与文本对话要先行。
著名特级教师徐振维曾说过：“我要求自己上课前必须反复朗读课文，朗读、默读、读全文、读重点句段，虽不能烂熟于心，也要做到确有所感，确有所悟，至少在课文的某些方面有个人的体会。我总是先读课文，确定目标，设计教学，有了基本的教学思路，才去读教学参考资料，补充、修正自己的想法。这样备课，上起课来才有个性，才能让学生活跃起来。”新语文教材文本是遵循“新课标”精神精挑细选、反复洗练设计编排的，是新课程理念的最好载体;教材文本又是语文教学的出发点和支点，是课堂教学设计和教学活动的凭借。如果一个教师缺乏解读文本的能力，即使树立了以学生为主体的思想，教学效果不会很好。教师阅读文本，并不是按照“教参”去阅读，也不是仅仅为了研究文本的知识点，而是凭教师的阅读个性和经验积累走进文本，从文本创作的角度与作者与文本对话，获得理解和感悟，从“为学生学习设计教学”的角度，为满足师生对话需要与作者与文本对话，寻找教学突破口和教学设计思路。教师的这种阅读对话，不只局限于教科书，而应广泛涉猎，以增厚自己的文化积累和对话经验。教师与文 1 转引自肖健兴 左晓卫《文学作品意义理解的个性视角》一文，《语文教学通讯》2007年第2期 本的对话并非是消极地接受文本和照搬教参，而是带着自己的个性解读文本，在与文本的对话中形成关于教材文本的新的意义，实现教师与文本的视界融合。
对语文教师来说，没有自身对文本的深入把握和个性化解读，就无法与学生分享自己的体验，所谓观点的交流、思维的碰撞也就成了一句空话。
请看苏州高中特级教师黄厚江老师《阿房宫赋》教学片段2 ：
师：同学们，我读《阿房宫赋》，反复读反复读，越读越短，读到最后呢，这篇文章只剩下几个句子，我大胆地把它缩成这样一段话：(投影显示)
阿房之宫，其形可谓(
)矣，其制可谓(
)矣，宫中之女可谓(
)矣。宫中之宝可谓(
)矣，其费可谓(
)矣，其奢可谓(
)矣。其亡亦可谓(
)矣!嗟乎!后人哀之而不鉴之，亦可(
)矣!
这就是黄老师读《阿房宫赋》读到最后剩下的句子——后来只剩下几个字——我们后面再说。现在请同学们根据你对课文的了解，想一想在这些括号里填上什么样的词比较合适，看看你们想法和我是不是一致。
师：阿房之宫，其形可谓某矣，其制可谓某矣，宫中之女可谓某矣。宫中之宝可谓某矣，其费可谓某矣，其奢可谓某矣。其亡亦可谓某矣!嗟乎!后人哀之而不鉴之，亦可某矣!(生笑)
根据你对课文的熟悉，你能填出哪一个就填哪一个。最好填的，我觉得是宫中之女可谓……
生：(齐)美矣
师：大家想到的是“美”，(生笑)可是不是写宫女的美呢?——宫中之宝可谓……
生：(齐)多矣
师：多矣。其费可谓…… 生：(齐)巨矣，奢矣。
师：巨矣，巨大的巨。这个“费”就是耗费。其奢可谓…… 生：(齐)侈矣。(笑)
师：大家填的这个词应该修饰“奢”，“奢”，“侈”二字意思极近，我们常常说“这个人简直奢侈到了……”
生：(齐)极点。
师：对，其奢可谓极矣。其亡亦可谓…… 生：(齐)哀矣，必矣。
师：哀矣，必矣，都有道理，但是我填的不是这两个词，我填的是《六国论》里刚学到的一个字，有哪位同学想起来了?(有生答“速”)对了，速。你想，秦始皇自己筑阿房宫，还没筑好，秦已经亡了。其亡亦可谓速矣。后人哀之而不鉴之，可谓……
生：(齐)哀矣。
师：哀矣。但是呢，哀之而不鉴之，可谓哀，从行文来讲…… 生：(齐)悲矣。
师：对，悲矣。大家总体上和我理解是一样的。我是写的这么一段话：(投影显示)
2郑桂华 王荣生《语文教育研究大系》(教学实践卷)(1978—2005)，上海教育出版社，2005年12月) 生：(齐)阿房之宫，其形可谓雄矣，其制可谓大矣，宫中之女可谓众矣。宫中之宝可谓多矣，其费可谓靡矣，其奢可谓极矣。其亡亦可谓速矣!嗟乎!后人哀之而不鉴之，亦可悲矣!
同学们，把我缩写的《阿房宫赋》一起读一遍，好吧?
(学生齐读。)……
这个案例说明黄老师在与教材进行对话时，根据自己独特的理解，厚积薄发，把一篇文章读成了一段话、几句话、甚至几个字。如果一个教师备课时能够把一篇文章读成一段话、一句话甚至一个字，那么他本人一定理解了文本，教学时就能胸有成竹，担当起平等中的首席之责。在这一个课堂教学中，黄老师并不把自己的理解和盘托出，而是运用他的教学机智，留有悬念，“想一想在这些括号里填上什么样的词比较合适，看看你们想法和我是不是一致”，以此引导学生走向对文本的理解。教师与文本的对话不能替代学生独立的文本解读，只能起引导作用，教师的作用不在于把自己的解读灌输给学生，而是不断引导学生在阅读中，积极主动地发现、建构意义，甚至创造意义。
那么教师如何深入地与文本进行对话呢?
1、 在对话中思考与挖掘文本的人文内涵
语文新课标告诉我们：“工具性与人文性的统一，是语文课程的特点。” 新教材中选文应该具有强烈的人文性。文本是作者主观感受的表达，是内心情感的流露，是个人见解和智慧的展现。阅读教学的真正价值在于获得这种感受，体验这种情感，理解这种见解，转化这种智慧，最终形成自己的丰富的精神世界。教师要认真地与文本进行对话，让自身的思维与文本进行碰撞，这样教师才能把文本中所要表达的思想挖掘出来。
例如于2007年5月在无锡市洛社高级中学举行的江苏省“五四杯”中学语文教学论文颁奖典礼上，杭州外国语学校的郭初阳老师执教了《老王》一文，郭老师与文本对话后，把文本概括为“不幸、正义、愧怍、善良”四个词语，印发材料给学生，通过与学生的对话，引领学生走进《老王》这篇文章。在谈到“善良”时，郭老师这样深情地认为：“老王的善良体现在他三次“送”的行为：他送的冰比他前任的大一倍，冰价却相等;他送钱钟书去医院，不愿要钱;弥留之际，他还送来香油和鸡蛋，来作朋友的最后的道别。
杨绛及她家人的善良，掩藏在文中的细处：她与老王平等的交往，平日里的记挂;她关心老王的住处;老王送钱钟书去医院那次，她怕老王蹬不动两个乘客而自己挤公共汽车;她女儿钱瑗还给老王送过两大瓶的鱼肝油……
《老王》的文字，为中国历史上最黑暗的时代作了见证，而且温和内敛，写出同在底层的人与人之间的暖老温贫，感人至深。”
这段文字，郭老师充分挖掘了《老王》一文的思想人文内涵，学生在这样饱含深情的解读中有了更多的思考和认识。
黄厚江老师执教《阿房宫赋》时，先用自己概括的一段话展示了自己对文本的解读(见文中实录部分)，在课堂教学中他并没有抛弃文言文的一些知识点的讲解，他讲到了赋的铺陈、夸张的特点;讲到了反复、排比的修辞;讲到了“鼎铛玉石，金块珠砾”中词类的活用;最后把一篇文章再归纳为三个字：奢、亡、鉴，并且指导学生读书要厚积薄发。最精彩的是在文章最后一段，他写了一段总结性的话与原文最后一段进行了对比，让学生在比较中理解了《阿房宫赋》的思想内涵。在如何进行文言文教学时，他一直强调要注重文章、文学、文化三个方面的内容。
2、 在对话中做到“以学生为本”
教师与文本的对话可称之为“备课性阅读”，它不同于一般的阅读。第一，它具有特定的目的性和对象性──教师是为了指导学生的阅读而读，因此要学会换位思考，处处替教学对象──学生着想，教师要站在学生的经验世界看作者，寻求学生与作者对话的文本基点;第二，它具有重构性──需要从导读的角度对课文进行教学的再加工。即把自己的阅读思路转化为指导学生阅读的思路;把自己的阅读行为转化为课堂上的导读行为。
因此，在与文本对话的过程中，教师要设身处地站在学生的角度来考虑“怎样学”的问题。比如《林黛玉进贾府》，我们一直都是抓住环境描写、人物出场描写引领学生解读教材节选部分的内容。但一位老师引导学生在细致阅读中发现“忙”和“笑”这两个反复出现的词，比较不同人的“忙”和“笑”的不同内涵和表现人物的不同作用;又如一位老师教学《宝玉挨打》，抓住一个“哭”字展开，也有异曲同工之妙：先分析众人的哭相，后探析不哭之人不哭的原因，再找可以哭却没有哭的人，接着想象迎春、探春和惜春来了会不会哭，赵姨娘、贾环来了会有什么反映。这两位老师在课堂上带领学生走进人物的内心世界，解读的途径、解读的方式可谓别出心裁，课堂无疑是生动有趣的，而这样的生动有趣是在于教师在课前与文本对话时着重于怎样调动学生上课的情绪。
叶圣陶老先生曾经说过：“教材无非是个例子。”说明在教材文本中，蕴涵着学生学习语文时需要掌握的听、说、读、写等各方面的内容，学生学习语文的基本知识和基本技能是每一篇教材文本所具有的，教师在与文本进行对话时，要重视这些知识技能的系统性和规律性。
新课标也告诉我们：“阅读中的对话和交流，应指向每一个学生的个体阅读”，“教师要为学生的阅读实践创设优化的环境，提供良好的条件，充分关注学生阅读态度的主动性、阅读需求的多样性、阅读心理的独特性。”
3、在对话中找到文本的拓展点
《语文课程标准》提出教师要“在教学中，充分发挥主动性，创造性地使用教科书和其他有关资料。”教师要“充分利用本校本地区的课程资源，拓展学生的学习空间。”这句话点明在文本对话时教师要用自己的慧眼找到文本中特有的空白和未定点，这样可以把课文拓展，进行知识迁移。如黄厚江老师在教学《金岳霖先生》一文，初步阅读中就觉得全文是扣住一个“趣”字展开的，可到底是如何写趣的呢，并没有形成清晰的认识。反复阅读之后，终于豁然开朗，发现文章是通过写先生的童趣、风趣、雅趣和士趣，表现先生的个性和人品，这是其他老师在与文本进行对话时所没有读到的“盲点”，对于学生来说则完全是全新的解读。再如一位老师教学《南州六月荔枝丹》则要求学生先将全文缩写为300字左右的短文，通过比较认识文章引述诗文和资料对于说明的作用和效果，再要求学生利用文章的素材写一个以荔枝为主题的MTV脚本，这位老师找到了文本的拓展的一个空白点，学生通过这个活动对文本解读就更深刻了。
又如笔者在教学《兰亭集序》一文时，充分挖掘本校的课程资源，本校校内有历史悠久的“王右军洗砚池”古迹，笔者不仅讲了文本的思想内容、语言特色，也讲到了此文的书法特色、形成原因等等，同时还编辑了《洗砚池——洛中的故事》一书该学生看，内容为王羲之的生平故事、历届校友师长感人的故事，这样拓展了《兰亭集序》的文本内涵，拓展了学生的学习空间，通过学习学生对学校的深厚文化底蕴有了深入的感悟，而书圣王羲之的风流韵致、文脉精神也感染着学生。
综上所述，笔者以为教师想拥有精彩的课堂，首先要走入文本，与文本进行充分的对话，读出自己的思想与感受，读出自己的惊喜，读出自己的发现，才能引导学生创造性地参与文本意义的生成过程。语文教师在上课前对文本对话有着极其重要的意义，语文老师要努力做一个有思想的语文教师，做一个文本对话的先行者。
第四篇：第一期沙龙主持词(最新11.1.10：30)
第一节：开场白：
各位朋友、各位来宾，大家下午好。
很高兴在此与各位相聚一堂，同时也十分感谢您在百忙之中抽出时间参加本次沙龙!
我是本次沙龙的主持人夏爱静。首先，我代表体创汇俱乐部全体同仁对各位嘉宾的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎，欢迎大家!
我们的会议即将开始，为了我们能够共度一段愉快而美好的时光，请您将您的手机调至静音状态，如果您有什么需要的话，请向我们的工作人员示意，我们会竭诚为您服务，感谢您的配合!
刚才呢提到体创智联和体创汇俱乐部，我想有一部分朋友会比较陌生。现在我占用两分钟时间，大概介绍一下。 体创智联是国内首家专注于体育产业的咨询、培训、投融资三位一体的投资管理集团，是国内最大、最专业、最具价值的体育管理平台。 它不仅是一个为中小体育企业提供创业资本的投融资平台，更注重在企业战略、商业模式、资本运作模式、品牌管理、人力资源、市场营销及关联资源上对创业团队提供的协助和支持。
目前，体创智联的科研团队已独创性地研发出国内中小体育企业最为急需的“商业模式与资本运营”培训与主题咨询，“私人顾问导师项目”，开创了体育行业内集体式咨询新模式的先河。
除此之外，体创智联的高端课程还包括《体育金融的力量》、《商业模式的力量》、《资本的力量》、《团队模式的力量》、《战略系统的力量》、《中国企业家成长巅峰之旅》、《电子商务的力量》、《销售系统的力量》、《营销的力量》等高端原创培训项目;
关于本次沙龙的主办方体创汇俱乐部，请大家看大屏幕。(PPT展示，比单纯口述会更能吸引眼球)
第二节：解读“体育产业十二五规划”的串场词
刚才是顺便介绍了一下体创智联和体创汇俱乐部，如果您有什么需要协助的花，会后请联系我们的客服人员。
现在，我们言归正传。从大屏幕上可以看到，本期沙龙的主题是:“如何借力国家政策和商业模式创新，打造更强大的体育企业?” 在中国，政策是决定企业决策的风向标，谁把握住了国家政策，谁就能抢先占领商机。 2011年4月29日，国家体育总局制定并印发了《体育产业“十二五”规划》，这一规划是十二五期间中国体育产业发展的指南针和风向标。这其中的政策变化大家都了解吗?对于我们而言，十二五规划是机遇还是挑战?如果是机遇我们应该如何把握?如果是挑战，我又该如何面对?我们能否借助国家体育政策的东风，趁机发展壮大?
这些问题或许一直萦绕在各位朋友的脑海之中，为此，我们今天十分荣幸地邀请到了北京市体育产业引导基金评审委员会副组长杜巍杜总。杜总数十年来一直从事体育产业管理，可以说对国内体育产业发展的现状了如指掌，对中国新的体育政策有着深刻而独到的见解。对《体育产业“十二五”规划》，杜总会有哪些独到的见解呢?下面让我们以热烈的掌声欢迎杜总闪亮登场。
休息十分钟
三、商业模式的串场词
刚才杜总与我们一起分享了他对体育产业十二五规划的整体理解，我相信大家一定和我一样受益匪浅。现在，我们对国内最新的体育政策有了更深刻的了解。但同时我们大家都知道，政策只是体育产业发展的指南针，我们需要围绕产业政策制定企业战略，但遵守产业政策并不一定能保证我们的企业能快速做强做大，也不一定保证我们的企业能赚更多的钱。
尤其是近几年，企业的获利能力普遍降低，几乎所有的企业老板都在说，“生意越来越不好做了、钱越来越不好赚了”。不难看到，中国企业的“低成本时代”已经彻底终结，就像世界级管理学大师德鲁克所说的那样：“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。
呢?什么样的商业模式才能使我们赚到更多的钱呢?
我想大家一定迫不及待想知道这些问题的答案。
为此，我们非常荣幸地邀请到了台湾知名商业模式专家、体创资本合伙人蔡瑞源先生。
现在让我们以热烈的掌声有请蔡老师。
十分感谢perter为我们带来商业模式创新的理念，也希望蔡老师的分享能为您创新自身的商业模式带来灵感。再次感谢perter的精彩分享。
四、现场互动
再次感谢杜总和perter的精彩分享，我相信大家对十二五期间的体育政策、商业模式有了更深刻的认识，但或许还存在这样那样的问题，通过前期调研，我们发现，很多体育企业负责人对体育产业的资本运作有着浓
厚
的兴趣，因此，本次沙龙特意组织了这次“体育产业资本对接论坛”，这次论坛的嘉宾有：
五、资源供求表串场词
刚才看到朋友们都在积极地请教台上的嘉宾，希望解决现实中的问题，但我们知道，今天的时间非常有限，有很多朋友不能来到台上，也有很多问题是无法现场解决的。
因此，为了更好的解决大家的问题，我们将进行统一登记。
大家看一下，这张资源整合表，共有四栏，说白了就是告诉我们的客服，您对本次沙龙的客观评价及下次沙龙的期待或建议，我是谁?我有什么资源?我又需要什么资源?
感谢大家的配合，如果您有什么需要，请及时致电我们的客服电话：01057798671
本次沙龙到此结束，谢谢各位! 再见!
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六、
七、
岗位的重要性 ........................................................................................................ 2 工作目标 ................................................................................................................ 2 服务理念 ................................................................................................................ 2 工作职责 ................................................................................................................ 2 工作时间 ................................................................................................................ 2 工作技能要求 ........................................................................................................ 2 工作规范 ................................................................................................................ 2
一、岗位的重要性
在线客服是为客户提供的除电话端与网站邮箱外的另一种客户投诉渠道，适应了互联网时代客户服务需求，拓宽了客户服务渠道，拓宽了与客户交流的方式，可以更好的保证企业沟通交流渠道的畅通，提高客户满意度。
二、工作目标
通过在线客服为客户提供更多、更优质、更便捷的快件售前、查询、售后等服务，减少客户申诉，提升客户满意度，让客户感受到我们的真诚，理解我们的工作，尽最大程度处理好客户反馈的问题。
三、服务理念
一如亲至，用心成就你我
四、工作职责
1、负责接待进入在线(企业QQ)渠道内的客户投诉
2、负责解答客户疑难问题
3、负责反馈客户投诉内容与处理结果
4、负责在线客服岗位的服务满意度和质量
五、工作时间
每周一至周五(早上8：30至17：00);周
六、日(早上8：30至16：00)
六、工作技能要求
1、打字每分钟达到60字以上
2、已转正员工
3、上月或季度业务知识考试合格
七、工作规范
1、上班前应按时打开电脑登录在线客服系统，保持在线状态。
2、对话开始和结束时应合理运用开头语与结束语。
3、系统接进客户后要第一时间回复客户，解答客户疑难问题及投诉。
4、客户问题不能第一时间处理回复的应给与客户提示，不能长时间不闻不问。
5、在与客户对话过程中不得使用不文明语言或敷衍、怠慢(哦、嗯)或“不知道”“不清楚”等字词。
6、工作期间禁止利用在线客服系统闲聊或做与工作无关的事情。
7、等待客户较多时应逐一回复客服，未及时处理回复的客户要建议稍等，避免因咨询客户太多导致投诉堆积影响服务质量。
8、对于已有处理结果的或无法改变的情况下，应委婉回复客户，拒绝粗鲁、死板。
9、若工作中遇突发情况导致系统掉线等，恢复之后应立即登录系统查看客户留言并向客户表示歉意。