第一篇：伊莱克斯售后部范文
伊莱克斯 售后服务投诉部门更新
【伊莱克斯 售后服务投诉】今天，北京伊莱克斯空调售后维修中心就给大家简单的介绍一下，不但不清洗影响健康而且对空调本身的使用寿命以及使用效率都会有影响。下面，感兴趣的朋友就一起来了解一下。
【伊莱克斯 售后服务投诉】
首先，空调在长期使用后滤网就会积压灰尘，如果不及时的清理，灰尘过量，就会积压滤网，造成堵塞，空调失去了调整温度的作用，而且容易损坏，时间再久点就有火灾隐患。
由于空调特殊的工作方式——灰尘、污垢、细菌等积聚在空调内部，不但影响空调的制冷，还会促成螨虫的滋生，污染整个室内的空气、传播疾病。有资料显示，隐藏在空调内的军团菌、螨虫、大肠杆菌等会让人们不知不觉地患上严重的呼吸道疾病及皮肤病、头疼头晕等威胁家人的身体健康。
【伊莱克斯 售后服务投诉】伊莱克斯 售后服务投诉给大家算一笔账，看究竟不清洗空调给我们带来多少损失。
例如：一台输入功率为2千瓦的空调，使用了两年后，污垢厚达到0.2毫米，通过清洗后可节约28%的电费，若一天使用8小时，电费为0.6元/度，一年使用5个月，则一年节约的电费为：2x8x30x5x0.6x0.28=403.2元。可见，用户仅花了少量清洗费，每年就可以节约400元左右的电费，为您节省开支。
【伊莱克斯 售后服务投诉】我们提醒，以每隔1到2个月清洗一次为宜或一年最少清洗两次。能有效去除空调蒸发器上的各类污垢，清除空调里的污染物、空气中的异味，自动分散空调上的固体粉尘，同时定期清洗可保持室内空气卫生干净，让我们在使用时更加健康。
【伊莱克斯 售后服务投诉为您解答】：
伊莱克斯空调售后维修：空调遥控器经常会失灵，这是怎么回事?
答：一可能是因为电池电量不够，或者接触不良，还有就是遥控器的发射信号的口被遮拦住信号发不出去。使用遥控器时最好将遥控器正对空调，并且中间无阻挡，若使用的是万能遥控器，则需要将空调的频率调至空调本身适用的频率才能够使用。
空调不用后如何保养?
【伊莱克斯 售后服务投诉为您解答】
答：夏日里因长时间使用空调，使空调的过滤网散片上有冷凝水，再加上污垢、灰尘会在蒸发器、过滤网以及送风系统上不断聚积。另外，空调外机常遭雨淋，致使外机易锈蚀。
所以在长时间停用空调前，需要清洁消毒过滤网，然后保持空调运行于送风状态即压缩机停机状态(调高设定温度即可)运行半小时后关机断电。
伊莱克斯 售后服务投诉对每一项售后服务内容，伊莱克斯都会以书面的形式对客户承诺，让客户真正地放心并满意，而遍布全国95%以上销售区域的300多家
专业客户服务中心，不仅辐射广、管理完善，更与很多销售服务合一的维修点不同，完全不带有赢利性质，这是兑现所有承诺的有效保障。
为使用户得到满意的服务，伊莱克斯 售后服务投诉所有网点的服务质量都会接受用户监督，伊莱克斯总公司开通的客户投诉热线，伊莱克斯 售后服务投诉保证每个服务诉求电话有问必答，每封服务要求信函来函必复，让每一位客户的投诉都能得到详细、准确的记录，并在第一时间得到解决。
德国柏林国际电子消费品展览会于北京时间8月31日盛大开幕，IFA是目前德国最具规模的电子产品博览会之一，也是世界上最大的消费类电子产品的展览会,不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品行业最重要的信息交换市场和了解发展咨询的平台。
近日，出现了消费者遭遇冒名伊莱克斯 售后服务投诉维修的“杂牌军”事件，导致维修费用高，售后服务劣质的情况。经过查证，这些“黑维修”是通过网络和部分电话平台，冒用“伊莱克斯”品牌之名，谎称是伊莱克斯 售后服务投诉授权维修中心，提供售后“服务”。当消费者支付相对较高的维修费后，疑惑维修方出示的发票没有任何与伊莱克斯品牌售后相关的字样，并在短时间内，产品再次出现问题，才发现遭遇了“黑维修”。
对此伊莱克斯 售后服务投诉再次发出声明提醒消费者，切勿轻信在网络和部分电话搜索平台上获得的维修电话号码。伊莱克斯 售后服务投诉负责人表示，目前伊莱克斯 售后服务投诉全国唯一的服务电话，可以在品牌官方网站“维修服务指南”上查到，即全国统一服务热线：95105801。
【伊莱克斯 售后服务投诉】
家用空调的日常维护保养
1、制冷剂需不需要一年一换?
首先更换制冷剂不需要一年一换，空调和冰箱一样都是通过制冷剂来制冷，不过由于冰箱是一个封闭型的制冷设备，所以一般不需要添加制冷剂，而空调的制冷系统是半封闭型的，在制冷过程中一般会或多或少出现渗漏，所以有时它需要添加制冷剂，不过每台空调制冷剂的渗漏情况不同，所以并没有特定规定何时更换制冷剂，有些空调使用4-5年也没有添加过制冷剂，这也是常见的事情。
2、【伊莱克斯 售后服务投诉】
空调可以自己清洗吗?
伊莱克斯 售后服务投诉表示这个问题对于家庭用户来说是最常问的一个问题，过滤网在所有家用电器中，空调积尘污染是最严重的，而空调的清洗也是最容易被忽略的，有些用户装上空调后，3-5年都不再管它的，这样的做法是不对的，过滤网积尘太重，容易滋生细菌，空气出现异味等现象，空调出的风让细菌充满室内空间，造成不同病症的发生，所以过滤网是必须清洗的，过滤网对于家庭用户来说清洗比较简单。
很多人都说家里的空调噪音大，制热、制冷速度慢，而孰不知，那是由于常年没有清洗空调滤网以及空调内部等原因造成的。而这些均会影响空调的制热，并且增加空调的使用耗电。因此，海尔空调售后维修就带来简单的空调保养五要素。
家中配备空调的朋友都可以了解一下。(仅供参考)
【伊莱克斯 售后服务投诉】
1、简单的故障自检,检查出风口、噪音等是否有异常情况发生。
2、定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用堵塞滤网等情况出现。
3、清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。
4、清洁滤尘网，首先按说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按说明要求装上滤网。
5、【伊莱克斯 售后服务投诉】换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内的电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时，要检查滤清器是否清洁，并确认已关上;取下室外的保护罩，移走遮挡物体，试机检查运行是否正常;确认遥控器电池电力状况。
家电，对于我们消费则来说是属于长期消耗品，很多家电产品一用就会今年甚至十年之久，而空调产品也是一样，大多数家庭的空调都已经用了很久，而再次使用来年开启的时候就会发现会有异味，或是长时间的开启后发现自己会有略微的头疼与呼吸到不适，其实这都是由于空调长期不清洗而导致。
第二篇：伊莱克斯 售后服务投诉部门电话专线
据悉，伊莱克斯 售后服务投诉签署了包含空调、厨卫、生活电器等品类在内的为期五年的全面深度的合作协议。国美集团总裁表示，国美和伊莱克斯 售后服务投诉双方共同探索高度协同的创新合作模式，在消费者需求信息共享、产品研发、营销推广、销售管理、售后服务等方面深度合作。
代表着健康生活的世界品牌，伊莱克斯 售后服务投诉知道仅仅限于“维修”的售后服务，已经不能够满足用户的心理。顾客购买产品意味着对其公司文化的认可和信任，因此，不管是销售时还是售后服务中，企业都要以诚信的态度对待所有的消费者。伊莱克斯 售后服务投诉率先在家电行业引入人性化服务，超越了简单的售后维修概念，遍布全国600多个服务网点完善的本地化服务，高效的服务网络，给消费者带来专业标准的服务。
伊莱克斯 售后服务投诉家电产品自进入中国以来，以零缺陷的产品和服务，不断满足广大消费者对享受舒适生活的向往和追求!正如我们倡导的———为顾客带来不断创新的解决方案、生活享受和自豪感。
伊莱克斯 售后服务投诉对每一项售后服务内容，伊莱克斯都会以书面的形式对客户承诺，让客户真正地放心并满意，而伊莱克斯 售后服务投诉遍布全国95%以上销售区域的300多家专业客户服务中心，不仅辐射广、管理完善，更与很多销售服务合一的维修点不同，伊莱克斯 售后服务投诉完全不带有赢利性质，这是兑现所有承诺的有效保障。
伊莱克斯 售后服务投诉为使用户得到满意的服务，伊莱克斯 售后服务投诉所有网点的服务质量都会接受用户监督，伊莱克斯总公司开通的客户投诉热线，保证每个服务诉求电话有问必答，每封服务要求信函来函必复，伊莱克斯 售后服务投诉让每一位客户的投诉都能得到详细、准确的记录，并在第一时间得到解决。
将冰箱放置到阴凉的位置。对其进行定期检查。采用新方法冷冻食物。这些小窍门可提高冰箱的能效。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】考虑应将冰箱放置在何处：
•将器具放置在阴凉的位置可节约大量的能源-避免将其放置在
热源(如烘烤箱、取暖器或阳光直射点)周围•考虑在您的冰箱与墙壁和地板的热源之间采取隔热措施。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】除霜：
•不结霜冰箱通过频繁的除霜可保持蒸发器上不会结上厚冰，让其可更高效的运行。当冰层厚度达到3-5毫米时，就是除霜的时间了。您无需对伊莱克斯的不结霜冰箱进行除霜，因为它不会累积冰层。
关闭冰箱门：
•如果您觉得您的冰箱门无法正确关闭，请更换冰箱门
•清洁您的冰箱。冰箱后部的冷凝器和下方的空间应保持清洁无尘
•应尽量避免长时间敞开冰箱门，或频繁开启冰箱门。温暖的空气通过机柜会造成压缩机非
必要的启动
•再次检查是否存在让您无法正常关闭冰箱的障碍物
•许多伊莱克斯器具都配有“未关门”警报。
先冷却：
•热的食物应待其冷却后再放入冰箱。在蒸发器装置中，蒸汽会结成冰。但为了健康和卫生起见，请勿将食物在室温下放置过久
•在冰箱中溶解冰冻的食物。这可确保更安全地解冻并合理利用冰箱装置
•适宜的温度为4-5°C。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】再冷冻：
•应先将要冷冻的食物(已冷却)放置在冰箱中，然后再转移到冷藏柜
•先将所有食品打包到密封的包裹中，然后再将它们放入冷藏柜，以避免机柜中进行不必要的除霜。
•适宜的温度为-18°C到-20°C。
要保持高度清洁和干燥并保护环境，请考虑以下提示...-尝试让机器满载运行。
-始终装入已经尽量甩干的衣物。甩干的速度越高，电力消耗越少且烘干时间越短。
-不得过度烘干。这不仅是为了避免起皱，还是为了节约能源。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】尽量在熨干程序中使用。取出需要送去干洗店熨平的衣物。在此程序结束时，取出需要熨干的衣物，然后烘干剩余的衣物。
-定期清洁过滤器以避免超过烘干时间并造成大量的电力消耗。
-让房间良好地通风。烘干时，室温不应超过+35°C。
许多人仍然迷信高温可带来洁净;更多泡沫，衣物就更加洁白。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】明智地选择您的洗涤剂：
•在65°C以下清洗您的衣物，并确保您的洗涤剂在更低的温度下效果最优
•根据衣物的类型、放入的衣物数量和肮脏程度，调整放入洗涤剂的剂量。
•调整洗涤剂的剂量以适应当地的水硬度等级。您当地的自来水公司将提供建议。 •通过准确地预处理硬度，可在较低的温度下清洗衣物。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】同时考虑：
-是否要向机器中多加一件衬衫。许多洗衣机在运行时都未达到最大负载。
-现代的环保洗涤剂，如浓缩洗涤剂已被证明非常有效。
-使用现代洗涤剂(如浓缩洗涤剂)时，不再需要使用高温。
-在洗完这批衣物之后，放入下一批衣物之前关闭洗衣机-不关机让其保持待机状态会造成不必要的能源浪费。只要可能，就应避免进行预洗循环。
-定期检查并清洁洗衣机的过滤器和泵。
-进行烘干之前，先尽量甩干您的衣物。在室内晾干时，衣物利用室内的热量进行干燥。甩干越彻底，干燥越高效，同时您维持室内温度所使用的能源也越少。
现在，我们最高效的洗碗机一次工作只需消耗12升水—在过去10年中，这一数字降低了37%。在中等家庭中，与手洗方式相比，洗碗机可降低最多80%的水消耗。
用盐
调整您的用盐量以确定水的硬度。为什么说这很重要?因为您的洗碗机需要一个固定级别的水硬度，以完美地清洁碗碟。
自动程序
无需决定哪种程序更适合清洁您的碗碟，让洗碗机自动决定。洗碗机将修改时间、温度、水量和功率以适应待洗对象和肮脏级别，以确保可有效且高效地清洁碗碟。温度范围可在45°C到70°C之间调整，适用于从玻璃杯到盘子的各类物品。
【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】模糊逻辑
使用模糊逻辑，洗碗机可确定洗碗机的负载。随后，持续时间和用水量将随之调整，以确保不会使用过量的水。停机可保证无论您是全负载洗涤还是半负载洗涤都可随之调整。
在洗完这一批碗碟后，装入下一批碗碟之前，关闭洗碗机。不关机让其保持待机状态会造成不必要的能源浪费。
第三篇：伊莱克斯 售后服务投诉处理部门介绍洗衣机分类
除了常规的擦擦抹抹之外，与我们生活息息相关的家电产品，又该如何清洁和保养呢? 伊莱克斯 售后服务投诉处理部门告诉大家：
冰箱洗衣机空调清洁保养和保养身体一样，合理的家电保养周期能够延长使用寿命，保障产品在使用年限内正常的工作，而不当的操作及保养习惯则会使家电寿命缩短甚至出现一些严重的事故，从而发生安全隐患，很多家电故障都是此而来，与产品本身质量无关。
认识到家电保养的重要性，伊莱克斯 售后服务投诉处理部门今天就为大家介绍一下几个常用的大家电的保养方法。
春节前肯定家家都要采购年货，大量的食品堆积在冰箱里，整个春节期间冰箱都在超负荷运转，很容易滋生细菌，污染到食物。伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示冰箱的清洁工作必不可少。
伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示清洁冰箱前，要切断冰箱的电源并把所有的食物从中清理出来，用温水搭配清洁剂清洁内部的分隔网罩、玻璃板等。大多数冰箱的玻璃板都可以拆卸下来，清洁还是很方便的，最后用清水洗干净后自然风干。
清洁后还需要为冰箱除臭，这里就涉及到一些冰箱的使用习惯了：伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示把剩菜放入冰箱前要盖上保鲜膜，生熟食物需要分开摆放。此外，食物之间的摆放也不宜过于密集，一旦发现冰箱内存在异味，可以利用柠檬、茶叶、柚子皮作为自然芳香剂来吸收异味。
伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供洗衣机内筒清洗方法
有了脏衣服，也需要随时洗。洗衣机的使用频率次数多，如果不注意保养，洗衣机内部很容易成为细菌滋生的温床。当再次使用洗衣机时，就会造成衣物的二次污染。
通常需要三个月清洁一次洗衣机，去除内部污垢的方式也很直接。只要买一桶水用除垢剂，按照除垢剂与水1：2的比例配置即可。之后将配置好的洗衣液倒入洗涤剂的添加盒中，启动洗衣机，通过洗衣机的自转来进行除垢。
伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供空调使用保养全攻略
大多数家庭的空调在冬季都是闲置状态的，还是有些家庭集中供暖不给力，冬季需要使用空调来辅助供暖，伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示空调的清洁和保养必不可少。伊莱克斯 售后服务投诉处理部门解释空调内部主要污渍来源于滤网后面的散热片，细菌和灰尘的聚集地，清洁空调时需要重点照顾一下，可以选用专业的空调清洗机喷淋其上，然后开启，空调送风30分钟，即可实现清洁效果。
伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供空调保养小技巧
另外，伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供空调使用的一些小技巧：
1、使用时门窗要关严，否则会泄漏室内热风或冷风，增加空调的工作电耗。但切忌不可长期使用空调不通风，此条仅限于短期内提高室内温度的情况。
2、伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示使用空调的房间应禁止吸烟。否则，空调内的水分和烟雾形成烟碱，腐蚀空调。也会因此形成恶循环，导致室内和衣物上有烟味。
3、不可在房间温度和空调制冷度差距太大，导致空调耗电;合理调节风扇速度，以利节电。
4、温度不必过低。空调温度应调在26℃左右，人感觉很舒适。调温过低则既费电又感
到不舒服。
5、使用的窗帘布宜厚些，保持过滤网清洁和分体式空调器的室外机组与室内机组之间的连接管路尽量短，以及室外机加盖阳罩，都有利节电。
6、伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示新风开关不应常开，否则冷气大量外流，浪费电能。
第四篇：奥克斯空调售后服务总结
记者了解到，随着空调更新换代潮的来临，越来越多的大企业开始打起空调服务牌。当“十年包修”已成为行业服务的基本标准这是出现在奥克斯空调“拯救空调孤儿”活动中的一幕，所谓“拯救空调孤儿”即奥克斯公司免费为这些“孤儿空调“进行保养、维修，费用全部由奥克斯公司自己承担，通过这种方式为消协分忧，替消费者解愁。
“‘拯救空调孤儿’只是奥克斯整个服务体系中的一部分，以后将会不定时展开。同时，对于‘十年包修’现在已成为行业服务的基本标准的新情况，此次奥克斯5.1促销活动推出了出‘一年包换，十年保修’的政策很明显更有竞争力”，一位奥克斯高层告诉记者，“此外，此次5.1促销期间，奥克斯还将赠送消费者一张终生检修的金卡，随时帮助消费者发现空调存在的问题。”
记者了解到，随着空调更新换代潮的来临，越来越多的大企业开始打起空调服务牌。当“十年包修”已成为行业服务的基本标准，空调行业又面临着变频升级带来的新的售后服务挑战。对此，在全国拥有8000多个售后服务网点，从大中城市覆盖到三四级乡镇市场的奥克斯空调表示，除了会不断推出主流变频产品，奥克斯的服务体系也将产生协同效应。
奥克斯空调售后服务负责人告诉记者，奥克斯空调的服务完全从消费者角度出发，注重每一个细节，是一整套完善的服务体系。从消费者购买空调的那一刻起，就同时购买到了奥克斯空调服务体系。
“变频空调的安装一道关键工序就是抽真空工艺，必须使用专用的真空泵和标准的安装工序，如采用传统安装工具和工序，将造成能耗更高、系统氧化腐蚀，甚至引起空调故障”，一位奥克斯售后人员告诉记者，“而奥克斯为了提高服务质量，除了严格的技能培训外，我们制定了详细的服务人员接待用语规范和上门服务规范。保证每个消费者都能得到最上乘的服务，成为奥克斯空调最忠实的拥护者。”
第五篇：售后部述职报告
篇一：售后服务述职报告 各位领导,各位同事: 大家好!
二、2007年工作总结
2007年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。
在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。 在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
三、存在的问题
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
四、工作体会
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。 在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
五、2008年度工作设想
拥抱现在--2008，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。
2008年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。
幼儿园教师述职报告,幼儿园游戏,幼儿园班级工作总结儿童玩具与其他儿童消费品不同有整个连锁总部作“靠山”，又可以从总部那里获得专业技术等方面的援助，又有完善的售后服务，采取加盟特许经营企业的创业方式要比您独立创业的风险小很多。在商业投资中，如何将风险降至这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩以上是。篇二：售后服务个人述职报告 售后服务个人述职报告 各位领导,各位同事: 大家好! 在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过xx，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。
二、xx年工作总结
xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。
在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。 在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
三、存在的问题
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
四、工作体会
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
五、xx年度工作设想
拥抱现在--xx，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。
xx年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。篇三：售后部述职报告 售后部述职报告
售后部>述职报告
算一算已来公司十年多了，回顾过去，虽然取得了不错的成绩，但有很多不足之处，现在都不说了，因为它已成为过去。我自从来公司一直负责广告产品和电视购物方面，但由于国家政策和多种原因，2013年已经无再做，现在我被安排在售后部，把我在售后部一个多月里所看到的和自己的想法做以下陈述;
1、售后人员专业技能法(在2014年联系厂家，多做>培训)
2、责任心差、自觉性差、职业道德差(我会从自身做起，严格要求他们、说服他们、教育他们，不论成或我都会做出最大的努力)
3、厂家配件发放难(我希望采购部多和厂家网通，指定厂家一个配货人员，售后部多督促，争取有所改善)
4、送货安装麻烦问题(希望公司协调安排，多多配合)
以上是今后部存在的问题，在2014年争取逐步落实。
为了提高人员的积极性，为公司提以下建议，仅供公司领导参考：
1、按摩椅、跑步机等上门维修一件提成为10元
2、送货出市区每人补助餐费15元
3、售后人员主管电话费补助50元
新的一年开始了，我做为售后服务人员，但对维修还是个外行，也可以说是不会，但公司安排我这样去做，证明公司相信我，因此我会做出更大的努力，完成公司交给的一切任务，望领导和公司所有员工监督。