第一篇：20条铁律读后感
《20条铁律》读后感
《20条铁律，执行力一流公司必备》读后感
一个优秀的公司需要有优秀的企业文化，这是一个企业的灵魂，在这之下企业会收纳认同其企业文化的员工，企业与员工才能达到最大的共鸣，员工会觉得在这样的企业工作自身的价值发挥到最大，而企业拥有这样的员工也会越来越壮大。
读完《20条铁律》感触颇深，从中我总结归纳出要想成为一名优秀的员工，需要具备以下三点品质。
一、强烈的责任感。责任决定能力，只有负责才能展现能力，责任提升能力，用于承担责任才会更加强大。一个人不管干什么工作，最基本的原则是要有责任心，要干一行、爱一行、钻一行。要有主人翁的意识，把公司当成自己的家，把公司的事情当做自己的事情，把公司的利益放在首位，时刻保持强烈的责任心和团队的责任感。没有责任心，工作就没有效率，企业就没有效率，一个负责的人，才能得到领导的信任和发展空间，对工作负责就是对自己负责。成功者承担责任，失败者逃避责任，责任是执行力的核心，责任是实现成功的根本。责任心会促使我们在工作中追求完美，不断进取，会让我们工作起来永不满足，这一点对于职场中的人来说十分重要。
二、时刻保持正能量。记得看过这样的一句话：装半杯水的杯子，积极的人看了会说，很好，杯子里有半杯水，悲观的人看了会说，杯子的一半是空的。同样的一件事，两种心态的人看法完全不一样，而前者给人的就是一种正能量，让人充满着积极进取的力量。一个企业要想有朝气，每一个员工都要浑身充满着正能量，如果遇事总是斤斤计较，相互埋怨，推诿懈怠这样的员工极其不利于公司的长足发展。人的生活与工作都不可能是一帆风顺，总会遇到这样或那样的挫折。面对挫折，关键要正确的认识它，“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤...”，没有人会轻轻松松地成功，挫折是每个人成功的必经阶段，是对一个人意志力与忍耐力的考验，因此无论是在生活中还是在工作中对待困难我们要保持着乐观向上的态度，这样，我们在潜意识就会感觉自己的行动力更强，不惧挫折，正视挫折，想办法克服它，办法总比困难多。所以我们要做一个正能量的人，它会不断地改进人的心态、生活、工作，促使人不断地向好的方向发展;一个不断向好的方向发展的人，就会形成更多的正能量，把他们传递给身边的更多人，这就是良性循环。一个浑身散发着正能量的人，企业欢迎、他人喜欢。天长日久，正能量必将鼓起你人生的风帆，助你启航、腾飞，创造成功的人生!
三、强烈的团队意识。在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有对团队一起奋斗，你才能实现个人价值的最大化，你才能成就自己的卓越。团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团队，需要的是心往一处想，劲往一处使;需要的是分工协作，优势互补;需要的是团结友爱，关怀帮助;需要的是风雨同舟，甘苦与共。一个想成为卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗是不可能成大气候的。你必须要融入团队，你必须要借助团队的力量。一个团队，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其事，何来生机与活力?干事创业又从何谈起?在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥!可见团队的重要性，只有团队里的每一个人都齐心协力，发挥自己的特长才能使团队更加强大。 一个优秀的员工是企业和团队的财富，同样也是企业和团队给与了员工宝贵的发展平台和发挥其价值的机会。一个人在一生当中要不断的学习、提高自己，无论是工作能力方面还是自身的道德品质方面。一个优秀的企业和团队更要注重员工的素质和品质方面的教育和提高，这样才能使个人和团队都能更加优秀。
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华鑫财富
刘丹
第二篇：三条铁律、六条施工纪律
环境与职业健康安全管理
三条铁律、六条施工纪律
一、 三条铁律
(1)
三条总律：
1、 严守施工安全纪律;
2、 严守施工安全规程;
3、 严禁违章冒险作业。
(2)
普工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 不得从事特种作业;
3、 不得擅入危险、警戒区域。
(3)
清洁工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 注意避让过往车辆;
3、 不得在道路上嬉戏打闹。
(4)
木工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 模板安、拆设立警戒区域;
3、 高处作业必须搭设工作平台。
(5)
钢筋工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 高处作业搭设工作平台，严禁攀爬作业;
3、 不得使用无防护装置的钢筋加工设备。
安全环境部 A版 环境与职业健康安全管理
(6)
混凝土工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 混凝土料斗无缆风绳不得作业;
3、 高处作业搭设工作台，不得疲劳作业。
(7)
架子工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐，高处作业系好安全带;
2、 持证上岗，不得带病、疲劳作业;
3、 严禁上下抛掷物件。
(8)
泥瓦工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 高处作业搭设工作台，不得上下攀爬;
3、 禁止带病、疲劳进行砌筑工作。
(9)
电工三条铁律：
1、 持证上岗，正确使用安全防护用品;
2、 不得带电、冒险作业;
3、 电器设备必须实行“一机一闸一漏一箱”。
(10)
起重工三条铁律：
1、 持证上岗，穿反光背心;
2、 恶劣天气不得进行起重吊装作业;
3、 禁止他人进入吊装危险区域。
(11)
搅拌机操作工
1、 搅拌机操作人员必须持证上岗。
2、 禁止未断电时且未设置专人监护时进入料筒内检修作业。
安全环境部 A版 环境与职业健康安全管理
3、 禁止设备运转时离开工作岗位。
(12)
泵送操作工三条铁律：
1、 高处作业必须系好安全带;
2、 严禁将设备交给他人操作;
3、 管道和固定物之间应设置木垫作缓冲;
(13)
机械操作工三条铁律：
1、持证上岗，不得带病、疲劳作业;
2、不得无信号(指挥)起吊;
3、不得歪拉斜吊、超负荷起吊。
(14)
机动车驾驶员三条铁律：
1、 持证上岗，不得酒后驾车;
2、 不得超速、超载行驶;
3、 文明驾驶、礼貌行车。
(15)
铆工三条铁律：
1、 高空作业必须配戴安全带;
2、 工器具必须放置于容器内;
3、 切削，打磨作业必须配戴防护镜。
(16)
电焊工三条铁律：
1、 持证上岗，正确使用安全防护用品;
2、 按要求办理动火票，清理5m以内易燃易爆物;
3、 作业须检查焊接设备，雨天不得进行露天焊接作业。
(17)
油漆工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐，正确使用;
安全环境部 A版 环境与职业健康安全管理
2、 非油漆工不从事油漆作业;
3、 不得吸烟和使用明火。
(18)
射线作业人员三条铁律：
1、 持证上岗，正确使用防辐射安全防护用品;
2、 作业区域应设置明显的警示、隔离标志;
3、 放射源专人保管，专人取用。
(19)
喷砂工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐，正确使用;
2、 没有通风除尘条件，不得进行喷砂工作;
3、 喷嘴堵塞应进行修理，不得敲打喷砂机。
(20)
水暖工三条铁律：
1、 高空作业必须配戴安全带;
2、 切割、打磨作业必须配戴防护眼镜;
3、 作业区洞口、临边必须防护。
(21)
机修工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐，正确使用;
2、 不得穿戴手套操作转动设备;
3、 使用接油盘，防止环境污染。
(22)
钢结构安装工三条铁律：
1、 个人防护用品穿戴整齐;
2、 不得任意在平台、梁、柱上打凿、开洞;
3、 高处作业，有人监护。
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(23) 电气设备安装工三条铁律：
1、 正确使用个人防护用品;
2、 不得超越授权范围作业;
3、 作业人员不得进入未经排氮的变压器。
二、 六条施工纪律
1、 没有安全防护用品及安全防护措施不作业;
2、 没有参加工作安全技术交底不作业;
3、 非特种作业人员不得从事该特种作业;
4、 不得擅入危险、警戒区域;
5、 严禁酒后进入现场工作;
6、 工完料尽场地清，养成文明施工习惯。
安全环境部 A版
第三篇：创业成功的36条铁律
创业成功的36条铁律.txt老子忽悠孩子叫教育，孩子忽悠老子叫欺骗，互相忽悠叫代沟。▲ 男人 这花花世界，我要用什么颜色来吸引你。创业成功的36条铁律
想赚大钱，最快的方法就是--自己创业当老板。但对于没有任何经验的创业者来说，创业初期是相当困难的。怎样才能减少创业的风险呢?这里推荐创业必须做到的铁律，让你创业路上更轻松。
1、要创业就要做好亏钱或是赢钱的准备
想赚大钱，最快的方法就是--自己当老板。
当老板当然有两种可能，一个是赚大钱，另外一个风险就是亏钱。我今天就是要教大家怎么样可以赚大钱，减少亏钱的风险。
2、学习世界首富的思考模式才可实现倍增的业绩
今天既然谈到如何赚我，尤其是如何创业赚钱的话，那我们就一定要谈到一个人，这个人就是世界首富---比尔。盖茨。
比尔盖茨，从19岁开始创业，默默无名，到了三十几岁他居然可以成为白手起家的世界首富。所以比尔盖茨思考的模式、做事情的方法一定和一般的企业家是不一样的。
3、超速创业成功的关键致富经养黄鳝视频是眼光要好
美国《财富》杂志和《福布斯》杂志访问比尔盖茨时间他说：“比尔，你身为世界首富，你到底怎么样成为世界首富?因为只有才可以告诉我们成为世界首富的秘诀。”
---也许我们的目标不是成为世界首富，但是透过学习世界首富的思考模式，我相信我们来经营我们的公司、我们的企业，我们的业绩应该可以倍增很多才对。
比尔盖茨说：“事实上我之所以真正成为世界首富，除了知识、除了人脉、除了微软软件公司很会行销之外，有一个前提，是大部分人没有发现的，这个关键就叫做眼光好。”
4、要知道不是所有的行业都是一样赚钱
我第一次听到比尔盖茨说他成为世界首富是因为他的眼光好，我心里就不太爽，因为这代表什么意思?这代表我们的眼光都不太好。所以有人说：比尔盖茨，说起来容易，“眼光好”这三个字，请你明确地定义------什么叫第3批创业板中签号眼光好?我们的眼光如何可以调整一下，到时候我们看事情的角度可以跟你一样好。
比尔盖茨首先有一个概念：不是所有行业赚的钱是一样多的。
5、一定要先对你所从事的行业有所评估
“不是所有行业赚的钱是一样多的”这句话它真正意思主就是----有些行赚比较会赚钱!所以我们中国人时常在讲：男怕选错行，女怕嫁错郎!这个是永恒不变的道理。
所以当我们决定做一份事业，我们研究它是否成亚洲首富孙正义，他在二十四岁创业之前，他研究了四十种行业，他要研究找出那种最赚钱的行业。
比尔盖茨他说好眼光基本上需要具备三个条件。讲这三个条件之前，我们先来看一观比尔盖茨眼光到底有多么好。
微软的公司英文名字叫做 Microsoft 。这个Microsoft事实上有两个词组成----Micro和Soft 。Micro什么意思?微小?这Micro 事实上它代表的含义是Micromputer，它不只是微小，它是微电脑的意就业择业创业演讲稿思;这个soft代表是什么意思?代表是什么意思?不是软，代表的是Software，是软件、软件的意思。也就是微软公司所设计的软体是给微小电脑使用的软件。
但是比尔盖茨在25年以前，当他20岁创业的时候，全世界第一名、最顶尖的公司鸣做IBM。当时IBM的总裁汤姆斯沃森，他曾经是世界首富。25年前一台电脑有我们整个的房子这么大。但是比尔盖茨的眼光已经看到25年之后，你们桌子上会摆一台小台的电脑。所以他的眼光跟别人是不一样的。这个IBM后来为什么公司会面临失败，然后重新再整(最近又开赚钱了)?原因就是公司的名称定的不太好。I代表什么意思?I代表Internarional，国际;B代表什么，Business ，商务;M代表Machine---国际商务机器公司。所以IBM它认为它的主顾客都是谁?都是个人还是公司。所以IBM它认为它的主顾客都是谁?都是个人还是公司?公司!-----公司用大台的。
但是在25年前，在美国有一个人鸣史蒂夫上海象王干洗店贾布斯，他创办了苹果牌电脑。苹果牌电脑叫做Apple pc。
PC代表的真正含义就是Personal Computer----个人的电脑。所以贾布斯在24岁的时候曾经资产一度高达5亿美金，那时候贾布斯是全美年轻人欣赏的偶像、崇拜的对象，那时比尔。盖茨连门都没有，但是25年之后比尔。盖茨身价超过650亿美金。贾布斯当然也不差，超过10亿美金。-----比尔盖茨的身价超越贾布斯65倍。
难道比尔盖茨有比贾布斯65倍吗?答案是不可能的，所以，可见比尔盖茨眼光比贾布斯更好。
比尔盖茨时常说：在信息时代，掌握信息掌握资讯重要不重要?事实实上这个不太重要，掌握未来的趋势才是更重要的!
很多人都在掌握信息，但比尔盖茨这些最会赚钱的企业家他们都在掌握趋势，而且不仅是掌握趋势，他们要掌握全世界最大的趋势。
贾布斯掌握个人电脑趋势，但是比尔盖茨他了解控制电脑硬体是它的软件，软件公益创业网应该是一个更大的趋势。所以比尔盖茨今天会成为世界首富，完全是因为他的眼光跟我们是不一样的。
日本最近一家公司，它的排名已经排到全世界(财富)500强第八名，是目前全日本的第一名企业。-----全日本第一名企业到底是丰田还是本田?还是三菱?还是松下?还是索尼?
事实上，全日本第一名的公司叫NTT，为什么很多人听都还没有听过?因为NTT公司成功速度太快，你还来不及听它就已经成功了，这成功的速度像闪电一样。这NTT只创业了十年，它已经是全日本第一名，世界排名第八名。假如你今天白手起家，创立一个事业，十年之后，你公司的营业额达到100亿美金以上，你能不能称为经营之神啊?----真是不可思议的事情!
那NTT是做什么的呢?它是做手机的。我两年前、一年半前时常去日本演讲，我观到他们的NTT手机，我立刻把时常用的那些品牌(我不知叫哪些牌五金商机网子)立刻藏起来，因为我的手机只要拿出来摆在它们的旁边，几乎看起来像古董一样的老旧。我看到了NTT手机比我们的小，比我们现在的使用一种机型重量还要轻一半以上，可以上互联网，而且价格一台只需要100块美金!我们的手机卖了多少钱，我想我们应该很清楚。
品质又好，重量又轻，造型又美，又可上互联网，价格又这么低廉，所以NTT主不是靠这样的一个行销方法，靠着它的科技创新，然后全日本几乎每一个人手里都有一台NTT手机。
所以，掌握信息不如掌握趋势，掌握趋势不如掌握最大的趋势。在几年前，通讯业是一个非常大的趋势，NTT就是掌握了这个趋势。
想想看，假如今天我要你跟一匹马来比赛赛跑，这样谁会赢?马会赢还是你会赢?马!这只马是健康的马，假如你骑在这匹马的上面，到底谁会赢呢?记住你坐在马上面!马依然会获胜，但我们只离创业计划书 it 成功马只差一点点，只差一点点。
所以，我们的企业要成功，我们一定要把自己当马来赛跑。我们要找一匹马，骑在它的上面，跟着马前进的话。即使没有超过马，但是至少我们的成功也是非常接近的。这种方法叫做马上成功!
什么叫一匹马?一匹马就好像掌握趋势一样，水涨舟高。
第四篇：有效教学的21条铁律.
一、关于教师
1、最佳进班时间：课前2分钟!提前2分钟进班，可组织班级纪律，稳定学生情绪，与学生做一些简单的交流或互动。这样，师生都能够及时进入状态，有利于课堂学习。
2、最佳布置作业时间：讲课结束就布置!课内作业当堂完成。课外作业，可以使学生提前知道作业的量和标准，可以安排时间及时完成。
3、最佳检查落实方式：一对一，面对面!这样可以因材施教，针对性强。
4、最有力的激励方式：真诚的赏识学生的优点和长处!古人说 “士为知己者死”，赏识最能激发人的动力。
5、最有效的作业：纠错!提高的过程其实就是纠错的过程，就是避免错误的过程。因此说，把错题做正确是最有价值的学生方式。
6、最给力的备课方式：集体备课!这样可以分享经验和智慧，吸收伙伴最新的研究成果来武装自己。
7、最权威的评课人：学生!教的对象是学生，教的伙伴也是学生。
8、最有力的调动学生的方式：进步!名列前茅的优秀者总是少数的，可进步却永远是动态的，只要努力，人人都可做到。
9、最重要的备课内容：学生!备学生的重点在备学生的基础备学生的掌握情况备学生的目标系统、学习习惯和兴趣动力。学习不只是学生自己的事情，训练也不只是让学生做题买资料，复习更不只是背诵更不只是留学生更不只是让学生往外站更不只是罚学生抄写多少多少遍。
10、最好的组织教学的方式：要坚持做学生喊“起立”、师生互相问好等教学常规，这其实就是在组织教学，其实就是在集中学生的注意力，其实就是在振奋学生的精神，其实就是在养成学生的良好习惯。
11、最有效的督促方式：检查!布置了就要检查，检测了就要反馈——甚至是速改、速讲、
速评，就要落实补差落实纠错，就要鼓励就要激励就要奖励。
12、最愚蠢的教学方式：题海战术!题海战术是一种懒人战术，或者说是一种蠢人战术，是一种自欺欺人的愚人战术;它可能会掩盖我们的责任和智慧。
13、最有效的激发课堂兴趣的方式：适时穿插点娱乐或童趣的项目或点子，例如让没有完成任务的学生给大家唱个歌等。
14、最有效的辅导方式：纠正或指导学生的思维方式!重在学法指导、规律归纳，要让学生通过复习温故知新、触类旁通、闻一知十。
15、最有效的拓展方式：不要就题论题，要见树木更要见森林，使知识系统化、能力网络化、思维清晰化、训练条理化，否则会低效或无效。
二、关于学生
16、最高的时间利用率：抓好学习的每一分钟，而不是抓紧每一分钟去学习!学习没有彩排，每堂都是直播。
17、最佳竞争对手：自己前面的那一个人。有目标才会有方向、有动力，每个学生都应该规划自己的努力方向、奋斗目标，确定自己的竞争对手，哪怕只是追赶一名同学，哪怕只是进步一个名次，否则，我们的学习会低效或无效。
18、最适合自己的听课内容：重点，难点，易错点，能力点;解题思路，做题方法，思路技巧、规律。因此，学生上课一定要集中注意力，不要放过自己需要的东西。
19、最简便的解疑方法：问!问同学，问老师，借助他人的力量成就自己。
20、最高效的记忆方式：睡前回忆!每天晚上睡前将自己一天复习的重点内容合上书回顾一下，默想一会。这样，可以加深印象，巩固强化。
21、最提精神的方法：给自己积极的心理暗示!每天上课前心里默念三遍：“我能行，我很聪明，我头脑清醒，我态度积极，我精力充沛，我能完成任务……”
第五篇：酒店管理50条铁律体会
1、 管理者要在关键的时候，出现在关键的部位，解决关键的问题，这就是管理的技巧。
2、 没有高素质的管理者就没有高水平的服务质量。
3、 企业的质量是*人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
4、 工作中的惰性来自浮夸的习气。
5、 管理者在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
6、 管理者关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑、深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。
7、 严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。
8、 不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足?
9、 生意*跑(出外促销)回来，效益*干出来。
10、 管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。
11、 主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
12、 顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。
13、 效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
14、 主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。
15、 部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
16、 酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
17、 做酒店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。
18、 对关键的问题应议而即决，决了即行，否则一事无成。
19、 人员流动是正常的，人家来挖人也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。
20、 没有工作量的限制，就没有质的变化。
21、 管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。
22、 素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积起来的。
23、 只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没有关键时的化险为夷。
24、 服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情，一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。
25、 企业的路线是由无数小点连接而成的，形成了自己的作风和精神，所以酒店工作无小事，事事关连着声誉。
26、 每一项接待工作都是重要的，对于我们可能是简单的重复，对于客人却是第一次。
27、 酒店的管理建立在客人的投诉之上，也可以说，酒店的管理建立在对质量事故分析总结的基础之上。
28、 市场的情况是千变万化的，要善于随市场变化而变，捕捉一刹那的效益。
29、 虚心好学，不耻下问，不等于一无所有。
30、 一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义，不求上进，不敢承担风险。作为经营者要时刻处于“冲”的姿势，守是守不住的。
31、 管理是为顾客服务的，管理本身如同制作产品的过程一样，要研究市场，讲究产品质量。
32、 酒店工作实际上并不复杂，硬件+软件+协调+素质=质量。
33、 看不到大好形势是无知，看到了不去发展是无能。
34、 要提高和维持服务质量，就要把主管的眼睛与员工的素质结合起来。
35、 一个企业的质量和声誉并不随着一个人的离开而失去，也不能为一个人所带走。企业的人员可以不断轮换，但质量却不能降，维持一个企业的风格是最重要，也是最艰难的。
36、 人的素质是一流酒店的基础。
37、 有竞争就有压力，有压力才会有动力，有动力才会自觉为企业创造财富。
38、 在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了酒店人员的素质，体现了我们的政策水平，“让”得既不得罪客人，又维护企业的利益。
39、 经理、主管的眼睛应能发现问题，起到控制质量的作用。
40、 当管理者的就应有张“婆婆嘴”，久而久之，员工就知道什么该做、什么不该做了。
41、 全方位地提高工效就要做到定时、定量、定标准、定进度，从细微之处着手。
42、 服务质量是竞争的基础，是企业生存的根本条件。
43、 管理作风要具备“三实”：扎实、落实、老实。
44、 酒店档次的高低应由客人来决定，客人投诉的次数及轻重是衡量酒店管理水平的标准。
45、 做酒店工作的一定要重视小事，做到事事落实，件件清楚。
46、 每个员工的仪表仪容都代表着酒店的格调，要意识到自己在酒店的表现不再是个人，而是整个酒店。
47、 宾馆如同一部机器，各部门如同机器上的各个部件，只有紧密的结合才能24小时运转自如。
48、 “永远不要得罪客人”是服务行业铁的原则，一个脸色，一个笑容，一句话，一个动作都要符合职业道德。
49、 管理者对工作的态度应是以完成为准，而不是以小时计算。
50、 作为管理者应做到：有社会道德，晓做人道理，知企业法规，识宾馆大体，而不是把自己划于法规之外。