第一篇：对讲机产品知识范文
对讲机产品的国际认证及检测
默认分类 2010-10-23 14:33:59 阅读27 评论0 字号：大中小 订阅
目前，由于技术贸易壁垒(TBT)的存在，给对讲机产品的出口构成了很大的障碍，成本和风险带来的损失影响了对讲机外贸的发展。应对TBT要么采取国际标准，要么自己掌握标准。我们的企业和对讲机行业目前仍不具备自己掌握标准话语权的水平，因而出口产品只能被动地适合进口国的标准，而符合进口国标准的体现就是取得该国的认证或国际通行的认证。
我国对讲机企业已日趋成熟，美国倍科检测认证实验室(Bay Area Compliance Laboratory Corp.简称BACL)深圳分公司见证了中国对讲机出口贸易的飞速发展，无论是参与国际认证的品牌、型号，还是参与的企业数量都有了巨大增长。我国的对讲机产品在国际上已占据了举足轻重的地位，为了方便更多的企业顺利的出口产品，下面简单的介绍一下对讲机产品的国际认证和检测内容。CN595 对讲机产品相关的各国认证简介
FCC标志： 美国联邦通讯委员会对进入美国市场的电子电器产品在电磁兼容(EMC)、通讯(TELECOM)、无线射频(RF)、等方面作了明确要求。电子电器产品需拿到FCC认证证书才能顺利进入美国市场。
CE标志：欧洲通用标记适用于工业设备、机械设备、通讯设备、电气产品、个人防护用品玩具等。
IC标志：加拿大通用标记，基本同美国要求一致。 C-TICK标志：澳大利亚认证适用于电子电器。
BSMI标志：台湾经济部商品检验局BSMI电机类和电子类产品，包括电磁兼容和安全。
TELEC标志：日本无线产品认证。
SASO标志：沙特阿拉伯标准组织国际符合性认证标志。 对讲机企业在产品进行国际认证时对认证机构的选择
1、出口认证机构要如何选择
认证机构是通过国际、国内政府或权威机构部门授予某些机构认证权，这些认证机构才有资格去认证。当前国内很多认证机构仍不完善，企业在选择时必须注重认证机构的品牌。由于现时管理体系发展很快，新的管理体系标准不断涌现，所以企业选择时应考虑今后需要，选择的机构应可提供多种不同体系的审核。而认证机构的声誉和品牌也相当重要，相当多的买家已经将要求“是否通过认证?”转变为“通过哪家认证机构的认证?口碑好、服务质量高的认证机构一般不会放松对企业的要求，因为它也要顾及自己公司和客户的信誉。认证机构接受委托后，对企业进行认证，就有责任去帮助企业不断提升以缩小与认证标准的差距而最终通过认证，而很多认证机构不具备这种能力。 对讲机产品属于无线通讯产品，主要涉及欧洲认证、北美认证。北美认证主要是FCC认证和加拿大的政府认证。又以FCC(Federal Communications Commission)的认证为主。无线通讯产品的FCC认证特别注意的方面，就是FCC ID的提供，FCC对申请者提交的样品(或照片)及检测数据进行审核，如果符合规则的要求则给设备授权一个FCC ID号码(带有RF的产品要申请FCC ID)。通常FCC ID是由公司代码+产品代码组成： 其中：公司代码：为三位的数字或大写字母，由FCC直接发放;产品代码：为数字，字母，“-”组成，但其中不能有连续两个或两个以上的“-” 使 用，首位和末位也不能使用“-”，此代码位数最长不超过14位。该号码客户自定。只有美国TCB(Telecommunications Certification Body)实验室可直接签发FCC ID。 FCC于1998年12月制定了TCB计划，旨在推动美国与欧盟及亚太地区(APEC)的互认(Mutual Recognition Agreements/Arrangements)，换言之，TCB实验室将得到国际上主要的标准组织承认，如欧盟、加拿大等。根据TCB计划，FCC授权了少数几家高资质的实验室，按FCC的方式对测试设备签发证书，并可以对其它一般实验室的测试报告进行评估、审核并签发FCC ID No.，FCC Registration No.和FCC Part 68 No.。美国的TCB实验室(全球只有16家)，获得美国国家标准与技术研究院(NIST)的授权。BACL是美国TCB实验室，有权为申请FCC ID的申请商审核报告并出具ID号码。
欧洲认证主要是CE和R&TTE指令。无线通讯产品需要欧洲的Notified body参与，是CE标志加NB识别码，由于NB介入产品认证，产品可贴用带有该NB识别码的CE标志。
2、审核队伍的水平
认证机构必须有一套先进的专业测试设备仪器、专业人员以及资深的审核人员，这些人员对对讲机产品及相应的认证规则有相当的了解，他们是经过专业的培训，最后获得这方面的资格证书才能成为审核人员。比如深圳倍科实验室，无线通讯产品的审核人员都有8～10年的行业经验，熟悉行业和认证有关程序。而现在市场很多认证机构为了控制成本，大量聘用兼职审核员，这样审核员的资历、专业水平、操守规范都难以控制。企业应留意认证机构的行业优势、过往信誉、客户群体等方面，以避免这些情况的发生。企业选择高资质的实验室，以便保证客户的利益不被侵害。按照ISO/IEC Guide 65和ISO 17025的要求，严格保守所有客户的商业机密，无论是技术资料、产品性能、测试报告，还是客户的任何商业活动，都属于实验室严格保密的范畴。
3、认证机构的行业优势
每个认证机构都会有他们的优势行业，某种程度上，这一方面可以说明认证机构在这一行业的审核经验以及审核员的水平;认证机构优势行业的客户群也能反映出认证机构在这一行业的地位。通过该机构认证的客户，在很大程度上也反映了该机构的水平和定位。一般情况下，认证机构均会公布通过其认证的客户名录。对讲机企业在选择认证机构时，可以参考同行业其他企业，以确定具有对讲机行业优势的认证机构。
4、认证机构的增值服务 认证机构所提供的增值服务是除认证审核外，客户需要考虑的其中一项因素。以美国倍科实验室为例，倍科向客户提供定期的体系培训和研讨会，针对不同行业的管理讲座等，以使客户的管理水平从不同方面得到提高。
对讲机认证检测的相关内容和要求 FCC的测试内容包括：
part90 test：EMC test(电磁兼容测试)、SAFETY test(安全测试)、RF test(无线射频测试)/FCC ID申请/SAR test (Specific Absorption Rate test 电磁波能量吸收比值测试) CE的测试内容包括：
EMC-301489 EMC test(电磁兼容测试)/LVD-EN60065 SAFETY test(安全测试)/RF-EN30086 RF test(无线射频测试)/Letter of Opinion (Notify Body cent) NB申请
另民用对讲机在不同国家对频率的要求都有严格的规定：
北美民用对讲机称为FRS(Family Radio Service)设有14个信道，频率分别为： 462.5625/462.5875/462.6125/462.6375/462.6625/462.6875/462.7125/467.5625/467.5875/467.6125/467.6375/467.6625/467.6875/467.7125 欧洲民用对讲机称为PMR(Private Mobile Radio)设有8个信道，频率分别为：446.00625/446.01875/446.03125/446.04375/446.05625/446.06875/446.08125/446.09375/ 对于无线类产品，我们通常会碰到需要申请FCC，R&TTE等等，以下是FCC，R&TTE申请流程的简单说明：
1、 由客户提供完整的测试样品并配齐配件，提交给实验室;
2、 客户需提供完整的技术资料(线路图，PCB板图，BOM，产品说明书，线路描述，技术性能描述)，且该资料一定需要英文电子档文件;
3、 由实验室测试，并出测试报告;
4、 实验室审核数据和报告;
5、 实验室将测试报告及技术资料递交给TCB，FCC或Notify Body审核;
6、 TCB，FCC或Notify Body出证书;
7、 申请成功。
第二篇：对讲机入门知识
对讲机常识:为什么要使用对讲机, 使用对讲机通讯有什么优势?
经济:对于移动用户来说,使用对讲机,每年需要支付的是频点使用费;而使用手机,需要支付的是每次通话的通话费, 对于使用较为频繁的用户来讲,将两者的费用比较,就可以得出何者经济的结论,另外目前世界各国都相继划出了免费公众频段,使用免费公众频段的对讲机,无需申请,无需支付使用费,使得使用对讲机更加经济。
方便:在通讯范围内,根据对讲机设定的频点,按下发射键即可通话,根据需要设定群呼组呼,同时实现一人与几人或多人的相互对讲,非常适合工厂物业管理建筑等方面的使用
适合环境广:目前的移动通讯网和固定电话网,还有许多尚未覆盖的区域,如边远农村林区牧区海域等,需要对讲机的补充。
手持对讲机产品的组成
手持对讲机是指小型的，可以让使用者随身携带的便携式对讲机，在整机的包装中一般包括：
主机：内部包括发射器接收器内置麦克风和扬声器;
电池：提供对讲机电源，一般可以提供不同容量和规格的选配件;
天线：接收和发射无线电信号，天线适合的频段与主机的使用频段一致; 外接耳咪：选配件，有耳挂式耳塞式两种。
三、 对讲机使用频段大体分类
VHF 136-174MHz,136-150MHz,150-174MHz UHF 350-370MHz,370-390MHz,350-390MHz, 400-420MHz,400-430MHz,400-450MHz,450-470MHz,440-470MHz，440-490MHz
四、 使用操作：
对讲机正在发射时，保持对讲机处于垂直位置，并使话筒离开口部约5厘米。 如果将便携式对讲机佩带在身体上，请确认对讲机在发射时，天线至少距离身体2.5厘米。
五、 影响对讲机的使用的因素(通话距离及效果)：
通话距离及效果主要由机器的系统参数和环境因素所决定。系统参数：
主要包括有发射机输出功率、接收机灵敏度和天线增益。环境因素： 主要有天线的高度、路径、树木的密度、环境的电磁干扰、建筑物、天气情况和地形差别等。
其他非正常情况：电池电量不足天线不匹配
六、 基本概念
1、PTT(PUSH TO TALK)呼叫
对讲机属半双工通讯设备，所以只能处在发射或接收状态
待机处于接收状态。当需呼叫他人时，按PTT对讲机转为发射状态后，即可说话。 发射状态时，红灯指示。接收到载波时，绿灯指示。待机状态时，无指示灯。
2、扫描(SCAN)
为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。
3、监听(MONI)
为听到弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，操作者用耳朵辨别SPK中的微弱声音，达到收听的目的。
4、超时禁发(TOT)
启用该功能，既可控制信道繁忙程度，也可以保护对讲机因发热太久而损坏。低电压报警
当电池的电压达到预设的低电压值时,对讲机将有指示灯闪烁和告警提示音发出,告知使用者应该换电池或给电池充电.
6、声控(VOX)
声音控制功能，通过说话即可启动发射操作，把声音传送出去。不必按PTT键。停止说话，发射也停止。
7、静噪级数
接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。
8、尾音消除
通话时，发射方释放PTT键停止发射，收方将听到刺耳的“嚓...”声，叫做尾音。为消除这种声音，可采用一些特殊技术进行处理。
9、紧急警声
按下报警专用键，对讲机以最大声音发出报警声或发出预定报警码给其他的手持机或基台。
10、读频/写频 通过写频软件或对讲机自台编程工作模式，设定或更改对讲机功能参数。内容包括写频软件中所有可以更改的数据。
内容：信道相关信息、信令(CTC/DCST等)配置、扫描、监听、提示音、参数设置等
11、复制
复制功能可将对讲机中的功能参数，复制给另一台对讲机。按照数据传输的特征可分为有线复制和无线复制。
有线复制：通过专用通讯线连接2台对讲机。母机进入有线复制模式，按PTT即可开始数据传输。
无线复制：实现一对多复制。母机进入无线复制模式，输入指定的频率后，按PTT即可开始传输数据。
12、软件升级功能
采用MCU扩展模式工作，外部flash芯片存储程序，当客户需要更新软件时，将MCU切换至下载模式MCU和计算机下载程序通过串口通信将程序写入flash芯片。
七、 对讲机附件
1、电池：分Ni-Cd、Ni-MH电池和Li-ion电池，容量有600mAh、800 mAh、1100 mAh、1500mAh、1700mAh不等。锂电池成本较昂贵，Ni-Cd和Ni-MH电池使用较普遍，一般大容量电池推荐用Ni-MH电池。电池面、底壳采用超声波焊接，牢固可靠。 ●记忆效应：Ni-cd电池在使用过程中，如果电量没有完全放完就开始充电，下次放电时就不能放出全部的电量。例如：Ni-cd电池只放出80%的电量就开始充电，充足电后，该电池只能放出90%的电量，长此下去电池所能放出的电量越来越少，这种现象为记忆效应。Ni-MH及Li电池无记忆效应，也有个别书籍提到Ni-MH电池略微有一点记忆效应。
2、火牛(适配器)、座充对电池进行充电，包括快充及慢充两种。结构一般有DC插座、充电弹片、指示灯、按键等。DC插座与火牛相连，弹片与电池极片相
连，指示灯指示充电状态，按键是起放电作用。
3、天线：
通常装在对讲机的顶部，用于发射和接收信号，可为天线外套和天线芯两部分。 天线外套用高性能的TPU材料，抗弯折和耐老化性能佳; 天线芯一般采用螺纹结构与主机相连，拆卸方便。 选用天线时主要的电性能参数是频段范围。
第三篇：张裕产品知识
烟台张裕葡萄酿酒销售有限公司
(产品篇)
一、张裕北京爱斐堡国际酒庄
作为张裕四大酒庄之首，张裕爱斐堡北京国际酒庄，是中国第一家参照国际葡萄与葡萄酒组织(OIV)标准体系建成的国际酒庄，由中国、美国、意大利、葡萄牙等国资本共同组建，以欧式建筑风格为设计创想，成为首座集酿酒、旅游、培训、休闲四种功能为一体的新型高端酒庄。
按照国际葡萄酒顶级标准建造，立足全球，被OIV誉为“全球酒庄的新范本”。而且为迎接张裕百年大庆而建设的张裕酒文化博物馆，则是面向大众普及葡萄酒知识、展示中国葡萄酒历史的重要文化设施，现为国家4A级旅游景区。2009年对外开放的张裕爱斐堡国际酒庄小镇，则是亚洲地区规模最大、档次最高、功能最全、服务设施最完善的度假旅游中心。
2、三大卖点：
(1)深达五米根系，土壤得天独厚 (2)一株树一瓶酒，足证珍稀品质 (3)九代酿酒师积淀，百年巅峰之作
3、张裕北京爱斐堡国际酒庄五大主题： (1)北京爱斐堡产品三大卖点
(2)北京爱斐堡全面进驻中国白金汉五星级酒店
(3)“95分!罗伯斯·帕克为北京爱斐堡产品打出世界顶级酒庄分
数”
(4)北京爱斐堡荣获国际大奖
(5)英国皇家品酒师眼中的顶级酒庄葡萄酒
4、产 品 简 介
张裕爱斐堡国际酒庄珍藏级赤霞珠干红葡萄酒选用张裕酒庄精选的赤霞珠(Cabernet Sauvignon)为原料，严格控制葡萄原料的产量与质量，由法国波尔多著名酿酒师哥哈迪先生采用法国传统工艺精心酿造而成，并在法国橡木桶中贮藏18个月以上。本产品呈深宝石红色，晶亮，具浓郁的酒香，醇香与橡木桶，口味协调、雅致，酒体醇厚丰满，典型性极强。
二、张裕黄金冰谷冰酒酒庄
品牌-----
黄金冰谷冰酒是我们与全球最大的冰酒公司(奥罗丝 )联手酿造的
张裕与加拿大奥罗丝冰酒公司共同打造全球最大的冰酒酒庄—张裕黄金冰谷冰酒酒庄，酒庄位于辽宁省桓龙湖畔，北纬41度、海拔380米，拥有5000亩全世界最大、最适合冰葡萄生长的自然环境，年产能达1000吨，占世界冰酒年产量的50%。
珍稀------全球每3万瓶葡萄酒中才有一瓶冰酒，产量非常稀少
1、 全球每3万瓶葡萄酒中才有一瓶冰酒，产量非常稀少
2、冰酒酿造条件非常苛刻，葡萄成熟时，必须在零下8度的气温下超过12小时，凝结成冰葡萄才能采摘;
3、全世界只有三个地方适合生产真正的冰酒：加拿大的安大略湖
地区，德国的弗兰克尼，中国辽宁省的黄金冰谷(均在北纬41度线上)
(对用于送礼消费者)珍稀的酒送给珍惜的人，冰酒用来送礼，既显得有心意又有档次。
营养价值------冰酒营养价值很高，有抗衰老、改善肌肤的功效。 冰酒是所有葡萄酒中营养价值最高的一款产品。
酿制一瓶冰酒所需葡萄是其它葡萄酒的4倍，营养价值更集中(所含酚类物质更丰富)，有抗衰老、改善肌肤的效果。
冰酒的定义：冰酒不是加了冰的酒 冰酒 ,所谓“冰酒”，是一种使用自然冰冻后的葡萄酿造的高档甜葡萄酒(属餐前酒)
张裕黄金冰谷冰酒共分为黑钻级、蓝钻级和金钻级三个级别，居中的蓝钻级占总产量的20%，最高级别的黑钻级则只占5%;按20%的出汁率换算，黑钻级冰酒只占冰葡萄总产量的1%，足证张裕黄金冰谷冰酒的珍稀。
冰酒的宣传口号：
珍稀的酒，为珍惜的人 张裕黄金冰谷四大卖点
全国冰酒类唯一国家地理标志保护产品 荣获WINE杂志2009年度最佳葡萄酒 荣获2009年度国际CWSC“BEST Buy”大奖 坐拥五千亩冰葡萄基地全球最大冰酒酒庄
三、新西兰张裕凯利酒庄
2006年，张裕跨出国门，与新西兰凯利酒庄合作推出”新西兰张
裕凯利酒庄“联合品牌。
新西兰张裕凯利酒庄在KariKari半岛拥有100英亩葡萄园和农场，酒庄充分利用得天独厚的自然环境，在一望无际的湖光山色之间开发了一个18洞国际标准高尔夫球场，全力为精英人士打造一种葡萄酒的优雅、高尔夫的悠闲以及海滩的浪漫组合的新贵生活方式。 产品简介
该产品系选用新西兰精选葡萄园中的长相思(Sauvignon Blanc)，采用现代技术精心酿造而成。本品外观透明晶亮，果香浓郁，新鲜。具有醋栗、青椒和西蕃莲等果实的混合香味，入口后清爽舒适，圆润饱满，回味无穷。
四、张裕出口型解百纳
选用张裕I区葡萄园葡萄为原料，以欧洲生产标准酿造，经张裕百年大酒窖陈酿而成，同时通过原料选取、陈酿方式、灌装手法使酒的质量整体稳步提升，口感醇厚、舒顺，是一款值得品鉴的红酒。
五、张裕优选级干红
张裕优选级干红选用生长在著名酿酒葡萄产区"国际葡萄•葡萄酒城"--烟台葡萄园的优质玫瑰香为主要原料，经破碎、控温发酵等先进工艺酿制而成。此酒呈宝石红色，透明、晶亮，有新鲜愉悦的果香和典雅细腻的酒香，口感柔顺爽口，平衡协调。
六、张裕三星白兰地：
经橡木桶贮藏三年。口感柔爽清新，浓郁芬芳。可冰镇饮用，也
可根据个人喜好，加冰、加水、加茶、加碳酸饮料饮用，均不改变其特有风味。
葡萄品种 ：白羽、佳利酿、贵人香
制酒商评价 ：香气协调、优雅，口感柔爽清新，酒体纯净，入口绵延，浓郁芬芳。
颜色 ：酒液金黄、清亮透明
七、张裕保健酒
1、张裕三鞭酒
• 选用海狗鞭、广狗鞭、鹿鞭、人参等四十余种药材，用优质粮食酒浸渍、渗滤，集张裕百年酿酒经验进行处理，具有壮腰补血、健脑补肾之功效。
• 张裕三鞭酒1983年荣获保健酒类唯一最高奖—国家银质奖。 • 出口港澳台、韩国、日本、东南亚及欧美等国家和地区三十余年畅销不衰，1988年占全国保健酒出口量的60%，是中国保健酒出口第一品牌 。
2、张裕味美思
• 味美思是意大利文Vermouth的音译。它是以葡萄酒为酒基，用芳香植物的浸液调制而成的加香葡萄酒。它因特殊的植物芳香而“味美”，因“味美”而被人们“思念”不已，真是妙不可言。 • 张裕味美思是誉满中外的名酒之一，1915年在“巴拿马太平洋万国博览会”上荣获金质奖，1952年、1963年、1979年连续被评为国家名酒，1983年被评为国家优质产品金质奖，1989年在
“比利时布鲁塞尔第二十七届世界优质产品评比会”上获金牌。
• 采用李将军、雷司令、贵人香等优质白葡萄品种，更有(龙眼肉、肉桂、藏红花、龙胆草、枸杞)二十余种芳香植物浸汁陈酿而成的全汁酒。
• 口感：酒香与植物药香相映协调，酸甜适度，微苦爽口，饮后余味深长，回味悠悠，令人常思。
八、张裕洋酒 法拉宾：
干邑是一个地名，按法文发音译成科涅克，但因为这里是生产最佳品质的白兰地的地方，所以“干邑”就成了白兰地的代名词;也因为白兰地最早是从我国南方进入我国的，所以当时用粤语译成“干邑”并沿用至今。
所有干邑全都是白兰地，但是白兰地却并不都是干邑。因为干邑只能指在法国开伦脱河流一带地区处种植的葡萄，并在当地采摘、发酵、蒸馏和贮存所得的酒，它受到法律的限制和保护。 干邑酒能在世界上赢得这样高的声誉是与它非常严格地控制质量有关的。它明确规定葡萄酒的品质，清楚界定种植葡萄的地区，规定葡萄的种类和酿酒规则的具体细节，不断改善蒸馏器材，以及控制木桶内存放时间等等。
产品简介：
• 法拉宾VIP XO：法拉宾VIP XO 产自大香槟区，浓郁的酒香中混杂了丰富的果香和花香，果味如熟透了的葡萄又像晒干的
果实，所散发出的花香味中又带有干燥花的幽香和鲜花盛放的芬芳
九、 干红与干白的区别
干红是以皮红肉白或皮肉皆红的葡萄为原料，皮、汁混合发酵，后分离陈酿而成;干白则以白葡萄或浅色果皮的酿酒葡萄为原料，皮汁分离，后取果汁发酵酿制。葡萄酒中的有益物质如丹宁酸和多酚等主要来自葡萄果皮或种子，干红比干白更具有健康价值。 关于喝干红上火喝干白不上火: 红葡萄酒和白葡萄酒都是以各种葡萄为原料，经榨汁发酵酿制而成。只是红葡萄酒是葡萄带皮发酵酿制而成，白葡萄酒是葡萄去皮、去核发酵酿制而成。而葡萄本身是凉性水果，怎能说用葡萄全果酿制而成的红葡萄酒就是热性的，而只用葡萄果肉酿制而成的白葡萄酒就是凉性的?其实凉热是人与人自身的体质和长期生活习惯有着很大的关系。
第四篇：普冷产品知识
新员工入职培训教材
普通冷轧产品知识
一、产品知识
1、 普通冷轧
结合材质证明书来认识冷轧。一般来说从材质证明书上我们可以看到产品的牌号、规格、化学成分、表面、力学特性(抗拉强度、屈服点、延伸率)、杯突值、硬度等几方面。我公司目前经营的普通冷轧的牌号有：SPCC(SPCD、SPCE)、ST12(ST
13、ST14)、08YU、08KP等。下面就SPCC系列和ST12系列作一说明。(1)SPCC系列
A、 牌号(按用途分)
B、表面加工状态
C、表面质量
D、热处理
G、杯突值
(2)ST12系列
A、牌号(按用途分)B、表面加工状态C、表面质量
E、杯突值
在同等条件下，含碳量越低冲压性能越好;延伸率越高冲压性能越好;硬度越低冲压性能越好;杯突值越高冲压性能越好。举例说明如下表：(宝钢冷轧卷1.0*1250*CST12 03，证书号：110405L0034XX01)
“O3”表示的是较高级的精整表面，特点是不影响成型性及涂、镀附着力的缺陷，如小气泡、小滑痕等允许存在;“O5“表示的是高级的精整表面，特点是产品两面中较好的一面必须对缺陷进一步限制。牌号SPCC-SD中的“D”表示的是麻面，SPCC-SB中的“B”表示的是光亮表面。
(3)热镀锌
结合材质证明书来认识热镀锌。一般来说从材质证明书上我们可以看到镀锌的牌号、规格、化学成分、锌层重量(两面)、表面处理、表面结构、表面质量、力学特性(抗拉强度、屈服点、延伸率)、杯突值等几方面(如下表)。我公司经营的镀锌牌号有ST01Z系列、SGCC系列、DC51(BZ1)系列等。
A、 牌号
B、 表面质量
D、 层重量(g/mm) E、 力学性能
二、常用牌(钢)号
另外俄罗斯、乌克兰等独联体国家的钢厂还有08YU、08KP等牌号。
三、如何看质保书
普通冷轧比较常看的有：
延伸律：一般来说值越大冲压性越好 硬度：一般来说越低冲压性越好 抗拉强度：越低冲压强度越好 杯突值：越高冲压性越好 屈服强度：越低冲压强度越好 含碳量：越低冲压强度越好
对于普通冷轧来说，客户一般关心的是冲压性和表面。SPCC-SD表示的是麻面;SPCC-SB表示的是光亮表面。
四、与钢材相关的服务
(1)、钢材加工：开平，分卷，开带(分条) (2)、钢材运输：吊装
五、华冶公司冷轧以往销售过的行业有：
普通冷轧：
1、饮水机(常用规格)
2、冰箱(常用规格)
3、微波炉(常用规格)
4、
VCD外壳(常用规格)
5、电脑外壳(常用规格)
6、电动机外壳
7、文件柜
8、文件夹
9、电风扇
10、油汀外壳
11、灯具(日光灯、吊灯、矿灯)
12、铁锅
13、搪瓷
14、钢板网(常用规格)
15、文具盒
16、黑板
17、扬声器(常用规格)
18、卫星天线(常用规格)
19、散热器20、冰箱盘管
21、刀具
22、汽车配件
23、油箱
24、链条
25、链罩
26、滤清器
27、防盗门
28、自动门
29、油桶30、仪器仪表
31、风机
32、货架
33、缝纫机配件
34、热水器
35、橱具
36、煤气罩(常用规格)
37、钢质地板(常用规格)
38、钢质办公家具(常用规格)
39、钢质工艺品(常用规格)40。。。。。。
彩涂：
1、钢结构行业(常用规格)
2、净化设备(常用规格)
3、冷藏设备(常用规格)
4、空调配件(常用规格)
5、冰箱配件(常用规格)
6、太阳能热水器水箱外壳(常用规格)
7、建筑、家电和交通运输.镀锌：
1、彩涂基板(常用规格)
2、电器开关配件(常用规格)
3、灯具装饰(常用规
格4)
4、中央空调通风管道(常用规格)
5、室外机(常用规格)
6、烤漆房(常用规格)
7、钢板窗(常用规格)
8、楼层板(常用规格)
9、冷条(常用规格)
10、龙骨(常用规格)
11、等
酸洗：
1、汽车配件(常用规格)
2、摩托车配件(常用规格)
3、农用机械(常用规格)
4、自行车配件(常用规格)
5、等
六、以往销售中碰到过的问题
不要轻易相信客户的承诺
1、汇票出现假的。
2、支票没钱
3、电汇退回
4、凭传真件重复提货。
5、客户提货仓库中没有货，客户放空车。
6、偏厚、偏薄、有锈、超宽、开平时有波浪、镀锌有氧化、错边等。
七、如何处理质量异议问题。
1、降价
2、下次做生意的时候补上
3、签定合同开提单的时候要给自己留有余地 要耐心的向客户解释，尽量不要吵架。
问答题
1、电话太忙
应对方法?
2、 竞争对手探询我公司库存和价格应对方法?
3、 有些客户比较罗嗦应对方法?
4、 客户让你承诺什么。
应对方法?
第五篇：产品知识竞赛方案
产品知识竞赛
一、背景：作为运动领域引领品牌，销售全球第一，店铺运动员的产品知识尤为重要，但每个级别不同的店铺运动员的产品知识参差不齐，日常交流也少，故开展此次产品竞赛，提高学习氛围，让各店铺运动员一决天下。
二、目的：为加强员工对产品知识的熟知，促进员工自主学习能力，提高自身专业素养，提升产品销售能力;进一步鼓励员工“学专业”、“练专业”、“用专业”，营造“比、学、赶、超”的浓厚学习氛围，使个人综合能力得到全面提高，能够在今后的工作中以专业打动顾客，帮助提升地区产品业绩，特举办此次产品知识竞赛活动。
三、对象：AD店铺的所有运动员。
四、时间：5月10日。
五、地点：东城801培训室
六、方式：统一会场，产品知识竞答、产品知识销售实战。
七、竞赛方案：
1.竞赛的宣传：通过微信公众号、海报、动员大会等方式进行宣传。动员所有运动员充分重视本次产品知识竞赛，确保员工的报名积极投入性。
2.竞赛准备阶段：知识准备：店铺运动员需利用个人时间加强专业知识的复习，在晨会和夕会时进行产品销售演练。
3.活动准备：整理名单、选场地、准备物料、人员协调等。 4.竞赛形式：
4.1专业知识竞赛： 个人赛(60分钟) ：
夯实基础--笔试环节(30分钟)：针对产品专业知识进行笔试作答，包括单项选择题、判断题、简答题。
争分夺秒--抢答环节(30分钟)：第一轮：调动现场气氛，针对所有参会人员出10道左右的竞猜题，答对有奖品。第二轮：根据主持人念完题说开始，各自抢答，争到抢答权十秒内必须作答，答题间隔时间超过十秒视为无法继续回答。答对得分，答错不得分。
4.2.团队赛(各自组队，4人为队)(60分钟)： 风采展示--每个团队有三分钟的团队风采介绍，展示自身团队的口号、精神面貌。评委根据团队的服装，动作，创意酌情给予好感分。(1-3分) 你问我答--必答环节(10分钟)：每队必须回答一题。答对得分，答错不得分。 争分夺秒--抢答环节(10分钟)：在主持人宣布“开始”，各队举牌抢答，第一轮答对得分，答错或不答不得分;第二轮抢答，答对得分，答错或在规定时间内没答，则扣掉相应的分数。
时来运转--加分环节(20分钟)：每队都有四张道具卡，分别是“同舟共济”、“移花接木”、“信口开河”、“场外支援”。道具卡在主持人出题前决定使用哪一张，每张卡只能用一次。 备注：道具卡使用规则
A“同舟共济”就是持卡队可以选择本队集体作答，答对，小组得分;答错持卡 队扣分。 B、“移花接木”是在比赛过程中可以把本题转给其他队答。答对，对方得分，答 错本队得分。 C、“信口开河”是在选手回答某一问题时使用此卡，若答对分数翻倍，答错，则将扣掉双倍分数。
D“场外支援”是选手在回答某一题时使用此卡，可以在接通后30S内给场外 (不包括现场参会人员)任意一人打电话求救，并得到答案，答对小组得分，错不得分
4.3销售实战竞赛(180分钟) 1)团队赛：高手对决(180分钟)：抽签实地到店铺进行销售，销售业绩进行实地登记，将纳入团队赛评比里面。
4、竞赛奖惩设置
奖励：个人奖：笔试成绩+抢答的最后得分。对得分最高的前6名做出奖励 一等奖(1人)：RMB200+荣誉证书 二等奖(1人)：RMB150+荣誉证书 三等奖(3人)：RMB100+荣誉证书
团队奖：五个环节(风采+必答+抢答+加分+销售)最后总得分。对得分最高的前3支团队做出奖励 一等奖(1组)：奖励RMB250+荣誉奖状(大)+纪念品(胸章) 二等奖(1组)：奖励RMB150+荣誉奖状(大)+纪念品(钥匙扣)
七、竞赛流程：
1、主持人开场问好，宣布知识竞赛开始，阐述知识竞赛目的，本次活动细则及要求。
2、部门经理致辞，再次强调本次知识竞赛的重要性，点燃参会人员的斗志。
3、各小组进行团队展示(3分钟/队) 通过各种形式展示团队士气。
4、全体动员，主持人带领参会所有人员喊竞赛口号，表决心，烘托现场氛围。
5、产品知识竞赛，进行全员笔试环节。(中场休息)再进行个人赛和团队赛。
6、销售实战竞赛：团队赛。
计划16个人参赛，4组。
积分制：个人奖励：笔试50%+抢答50%
团队奖励：风采5%+必答20%+抢答20%+加分20%+销售35%