文化软实力是综合国力的重要组成部分, 是国家核心竞争力的重要因素, 提升国家文化软实力是我们党和国家的一项重大战略任务。在这样一种大环境下, 随着医疗改革的不断深入, 医院文化软实力的建设也逐渐被提上医院改革建设的议程。医院文化软实力不但是医院持续、健康、稳定发展的深层动力, 而且是医院核心竞争力的重要支撑。因此, 提升医院文化软实力越来越受到医院管理者的重视。医院档案工作者则应当充分发挥医院档案独特的价值和优势, 积极参与到医院文化软实力的建设中去。
一、医院档案与医院文化软实力的关系
结合《档案法》中“档案”的定义, 医院档案是指医院组织机构及其个人从事医疗、教学、科研、管理等活动直接形成的对医院和社会具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式和载体的历史纪录。包括党政档案、科研档案、教学档案、财会档案、设备档案、基建档案、声像档案、病历档案、人事档案等。
医院文化软实力是指医院组织机构及其个人在从事医疗、教学、科研、管理等活动中共同创造和形成的医院核心价值观、发展战略、管理制度与能力、人才队伍素质与结构、团队学习与创新能力的组合。
医院档案与医院文化软实力之间有着一定的内在联系。一方面, 档案是文化的“母资源”, 医院文化软实力的建设离不开医院档案。优秀的传统文化是文化软实力之根。医院的传统文化是医院在长期历史发展中形成并保留下来的, 而医院档案的原始记录性真实地记载了医院发展的历史进程, 因此, 医院档案为医院文化软实力的建设提供了必要的医院传统历史文化素材。另一方面, 医院文化软实力的建设内容又成了医院档案的一部分。医院文化软实力建设中形成的档案及文化成果大大丰富了医院档案室藏内容。可见, 两者之间相互依存, 相互促进。
二、医院档案在医院文化软实力建设中的作用
上述两者之间的内在联系说明医院档案在医院文化软实力建设中具有极为重要的作用, 具体表现在以下几个方面:
(一) 医院档案是医院文化软实力的组成部分。医院档案是在医院的医疗、教学、科研、管理等实践活动中直接形成的各种历史记录, 是我们了解医院历史的第一手原始资料。它不但真实地记载医院发展的历史进程和几代医务工作者的创业事迹, 而且完整地将一代代的医院精神文化延续下来, 因此, 医院档案是医院一笔宝贵的精神文化财富, 是医院文化软实力的重要组成部分。
(二) 医院档案在医院文化软实力建设中的传承作用。医院的文化软实力并不是凭空产生的, 它是医院一代代人在医院历史发展过程中共同创造的, 它的形成和发展离不开对既有经验与成果的总结与借鉴。医院档案作为医院各项活动的原始记录, 是前人创造的文化成果的积淀, 传承着医院的优秀传统文化。而优秀的传统文化是文化软实力之根。因此, 在建设医院的文化软实力时, 只有和过去的优秀传统文化相融合, 医院文化软实力才能得到院内外的普遍认同。可以说, 医院档案的传承作用使得医院文化软实力在继承中得以发展, 在发展中得以创新。
(三) 医院档案在医院文化软实力建设中的凝聚作用。医院精神是一种在医院发展过程中逐步培养起来的文化软实力。经过医院一代代人对医院档案传承下来的医院传统历史文化的提炼, 从而形成体现医院特色的医院精神。如以我院为例, 我院结合医院历史传统形成了“精诚、团结、求实、创新”的医院院训, “浓厚的学术氛围, 规范的基础训练, 严格的督导把关, 融洽的师生情谊”的医院传统, “病人利益第一, 医疗质量第一”的服务宗旨, “全国领先, 国际知名”的奋斗目标。从档案中提炼出的这种医院精神, 使医院职工形成积极向上的核心价值观, 对医院发展目标有认同感, 自觉将个人目标与医院目标趋于一致, 增强了医院发展的凝聚力, 这种凝聚力无疑是一种强大的医院文化软实力。
(四) 医院档案在医院文化软实力建设中的宣传作用。档案是宣传教育的生动素材。利用医院档案形成的编研成果 (大事记、年鉴、专题汇编等) 和各类文化产品 (宣传手册、画册、音频、视频等) , 在医院文化软实力建设中起到很好的宣传作用。一是对内的宣传作用。这些档案编研成果和文化产品不但能帮助医院职工了解、认识医院, 而且能激发职工奋发向上、爱岗敬业的意识, 增强职工的主人翁意识和集体荣誉感, 大大提升医院的感召力。二是对外的宣传作用。将档案文化产品通过各类传播形式推向社会大众, 可以使医院在社会大众面前树立良好的形象, 提升医院的口碑和知名度。
(五) 医院档案在医院文化软实力建设中的创新作用。随着医院硬实力建设的逐步完善, 各医院之间的竞争力因素逐渐由硬实力竞争转向软实力的竞争。因此, 各医院要在激烈的竞争中脱颖而出, 就必须加强医院文化软实力的建设与创新, 形成独具特色的医院文化软实力, 增强医院的核心竞争力。然而, 医院文化软实力的创新离不开对既有经验与成果的超越借鉴。医院档案是医院各项活动的原始记录, 能起到很好的鉴往知来、推陈出新的作用, 是医院文化软实力建设的创新源泉。
三、充分发挥医院档案作用, 为提升医院文化软实力服务
上述探讨表明, 医院档案所具有的特性及其重要作用有助于医院文化软实力的提升。因此, 作为医院的档案工作者, 应当立足于档案工作, 加强医院档案的管理与开发利用, 为提升医院文化软实力服务。
(一) 做好医院档案管理工作, 传承医院历史文化。要做好医院档案管理工作, 我们档案工作者可以从以下几个方面着手:一是建立健全医院档案管理制度。根据上级档案管理的相关法律法规制定与医院发展要求相适应的各项医院档案管理规章制度, 如档案工作规章制度, 档案工作人员职责, 档案分类方案, 文件材料归档范围及保管期限等等, 为档案管理工作的正常开展创设一个良好的环境, 使医院档案实现规范化、标准化、制度化管理。二是要加强医院档案工作队伍建设。一方面, 我们档案工作者应当提高自身的档案知识水平和业务管理能力, 通过档案继续教育培训及与其他单位的交流沟通来提升自己, 从而适应现代档案管理工作的需要。另一方面, 要构建起医院各部门的兼职档案员网络。由于医院各部门相对比较分散, 不利于医院档案的收集管理, 因此要构建一个完整的医院兼职档案员网络, 在医院各部门设置一个兼职档案员, 负责本部门的档案收集与管理。作为医院档案工作专职人员要加强与兼职档案人员的沟通和培训工作, 由上至下使得全院档案管理工作更加系统完整。三是要增强医院职工的档案意识。通过档案宣传工作, 让全院职工了解档案、认识档案、走进档案, 真正参与到医院档案管理中来, 配合档案工作人员完成医院档案的收集归档工作。通过以上几方面的努力, 医院档案管理工作才能有序科学规范地开展, 确保医院档案的原始性、完整性、真实性, 使其作为一种传承医院历史文化的重要载体被留存下来。
(二) 充分开发利用医院档案资源, 培育弘扬医院文化。医院档案中蕴藏的历史文化价值需要档案工作者的充分挖掘才能得以体现, 因此, 我们要充分开发利用医院档案, 将医院档案信息资源进行整合, 发挥其培育弘扬医院文化的作用, 为提升医院文化软实力服务。一是开展档案编研工作。利用档案信息资源, 制成编研成果 (大事记、年鉴、专题汇编等) 和各类文化产品 (宣传手册、画册、音频、视频等) 。如可以利用名人档案和荣誉档案制成编研成品 (人物传记、光荣册等) , 向院内职工和社会大众展现医院的先进人物和先进事迹, 不但能增强院内职工的自豪感与归属感, 培育医院的凝聚力, 而且还能将医院文化发扬光大。二是举办档案展览。利用档案信息资源结合医院中心工作制成展品, 按主题进行展出, 如医院参与的公益慈善活动、义诊咨询活动、精神文明活动等等。通过一系列的档案展览不仅能对院内职工起到良好的宣传教育作用, 而且向前来就诊的患者提供了解医院的人文、历史及精神的平台, 从而构建起和谐的医患关系。对于有条件的单位, 可以通过院史馆的建设实现档案展览, 让参观者对展品有更加直观的感受。档案工作者可以将库藏的实物档案放入院史馆陈列, 并对展品加以文字说明, 清晰地展现出医院发展历史变迁的脉络, 弘扬医院传统文化。
(三) 推进医院档案信息化建设, 打造医院文化品牌。在这样一个理性消费的时代, 患者在选择就诊医院时, 不仅看重医院的精湛医术和先进设备, 而且医院的信誉度和美誉度也是考虑因素之一。为了进一步提升医院形象和医院信誉, 医院管理者要打造出具有特色的医院文化品牌。因此, 医院档案工作者要加快推进医院档案信息化建设, 优化档案服务方式和技术, 充分利用现代信息化技术的优势为打造医院文化品牌提供更加广阔的宣传平台。为了使档案利用服务和现代信息化技术的有效结合, 要加快纸质档案数字化工作和优化电子档案的收集和管理, 编制以数字化形式存在的档案编研成果和医院文化产品。利用现代信息化技术来传播这些编研成果和文化产品, 这样就不会受到时间和空间的限制, 而且传播速度更快、传播范围更广、传播效果更佳。如档案工作者可以将利用医院档案信息资源整合的医院介绍、专家介绍、医院特色、医院活动等各项信息通过医院门户网站或者是微信平台的医院公众号向社会大众推送, 增加社会关注度, 从而提升医院的形象和知名度, 形成独具特色的医院文化品牌。
四、结语
医院想要赢得良好口碑, 创造一流品牌, 医院的文化软实力建设必不可少。作为医院的档案工作者, 要管好用好医院档案信息资源, 为提升医院文化软实力服务, 充分发挥医院档案在传承弘扬医院文化和打造一流的医院文化品牌中的作用。
摘要：当今时代, 文化软实力体现了一个国家的综合国力, 是国与国之间的竞争力因素之一。同样, 医院要在激烈的竞争中立于不败之地, 就必须提升医院文化软实力。医院档案作为医院宝贵的文化财富, 如何充分发挥医院档案在提升医院文化软实力中的作用, 是医院档案工作者值得探讨的问题。本文结合实际工作中的经验, 对医院档案在提升医院文化软实力中的作用和对策进行了初步探讨。
关键词：医院档案,医院文化,软实力
参考文献
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