医院人事管理工作制度范文第1篇
2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务 质量。
3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向分管院长汇报工作，提出改进工作措施。
5、健全和落实好本部门各项规章制度。
6、建立本部门大事记。
7、严守工作岗位。每日检查开诊情况。
8、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊工作制度
一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报分管院长。
六、门诊医技科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时，要
提出书面诊治意见。
十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制。
十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。
出具诊断证明、病休证明的规定
一、门诊医师要严格按照病情开写诊断、病休证明，并将其记录于病历。严禁开人情假条。急诊患者的病休证明一般不得超过3天。
二、证明盖章时须持门诊病历或住院病历。在假期时间内有效，过期不予盖章，一般不补开病休证明。
三、凡属诊断证明(用于退休、离休、调换工种、意外事故等)，须持有关单位证明信和病历，由本院指定的专业组医师开写，方可盖章。
四、健康查体者，由门诊部办公室办理体检手续。
五、须转外院诊疗者，由专业组副主任医师以上人员填写转诊病历，门诊部登记盖章。
六、复工、复学证明，须持本单位建议复工、复学介绍信，经本院临床医师检查认可后，出具证明。
七、门诊医师不得开写外购药品证明。如有缺药，可与药房、药库联系或用其他药品替代。
八、非门诊医师开写的病休证明和病情诊断，不予盖章。
专家门诊管理制度
一、专家门诊由已取得主任医师、副主任医师职称的临床医师担任。
二、专家门诊由各科科主任排班，并将排班表于每五前送门诊办公室，由门诊办统一挂牌。专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前通知门诊办调班。
三、专家接诊要做到优质服务，对患者认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应合乎要求。
四、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的宣传、配合工作。如遇疑难患者挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要检查后，再请患者挂专家号，不得让患者重复挂号，增加负担。
五、各科要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核。医护人员要切实维持好秩序，指导患者就医。专家座席处要设立姓名标志，以便患者监督。
六、慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱患者下次门诊时挂专家号看病。
七、专家每周安排1--2天门诊，除完成专家门诊工作外，要对低年资医师工作进行指导，以提高普通门诊的医疗技术水平。
八、本院职工的家属、亲朋需看专家门诊时，一律在专家门诊时间挂专家号就诊。
首问负责制度
首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题，应负责详细耐心解答，或介绍到相关部门或指点到相关地点。 首问负责制度形式包括：面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。
总体要求：不管在任何场所，不管遇到任何形式的提问，无论其事是否与自己有关，都应耐心解答，或将其介绍到相关部门或指点到相关地点。
具体要求：
属于本人职责范围内的问题，要立即给予答复;
属于本部门职责范围内的问题而当事人不能答复的，需立即请示本部门领导，按领导指示答复;
不属于本部门、本人职责范围内的问题，不得推委，要积极将提问者指引到相关部门，直到有人接待;
医院人事管理工作制度范文第2篇
一、物价管理小组负责中心物价管理工作，管理小组成员为所在科室负责人。要加强内部约束机制，物价管理人员各尽其职，层层把关，保障中心物价管理工作顺利进行。
二、认真遵守《中华人民共和国价格法》，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。
三、本中心药品价格、医用耗材及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。
四、我中心收费工作由财务科负责，各科室不得以任何理由向客户收取现金。
五、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。
医院人事管理工作制度范文第3篇
一、主要工作及做法
1、注重教育培训，提高干部职工素质。为了进一步提高局机关干部职工队伍的整体素质，结合政府机构改革和贯彻落实《公务员法》、《干部教育培训条例》的有利时机，把干部教育培训摆上了议事日程。着力加强局机关干部政治理论学习，不断提高全体干部的政治理论水平。落实学习王仁政书记在全市机关作风建设大会上的讲话精神，结合市委要求和工作部署，撰写了作风建设中存在的问题及对策思考论文一篇。为了提高国土工作人员的综合素质，组织5人次入党积极分子参加市级机关党委的培训班学习，适应了新形势，提高了素质，增强了能力，为开展好国土工作奠定了较好的基矗
2、科学调配、任用干部，干部队伍建设日趋加强。半年来，人事科严格落实局党组的指示精神，着力加强人才队伍建设，共调配、任免干部15人次(其中提拔使用了7名干部)。坚持公平、公正、公开的原则，优先选拔年青有为的干部，盘活了局机关的人才资源，营造人尽其才、物尽其用的良好局面。通过半年来的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好评。
3、扎实做好公务员登记、劳动工资统计及年报上报工作。一是认真核查机关工作人员和退休人员信息情况。二是准确填报机关公务员、工作人员工资异动审批表130份，审核市国土战线工作人员工资审批表、退休人员退休费审批表270余人次。三是认真完成劳动工资、人员编制、干部人事、退休人员情况等报表的统计上报工作。
4、不断完善干部职工人事信息，使干部职/zhichang/工人事档案管理工作规范化、信息化。半年来，认真落实上级档案管理有关文件精神，按照上级信息管理要求，规范了档案的查阅、借阅工作，严格把好档案的调入和调出工作，做到接收规范，转递合格。上半年共整理、规范个人档案10余份，移送科级以上干部档案材料10份，查阅档案1份，借阅档案2份。
5、扎扎实实地做好老干部工作，努力开创老干部工作新局面。在局党组的高度重视和分管领导的具体领导下，认真贯彻落实市委老干部局的指示精神，积极为退休老干部服务，做到政治上更好地关心老干部，生活上更好地照顾老干部，工作上更好地服务老干部，到目前为止，全系统退休老干部思想比较稳定，没有出现集体上访现象，局机关13名退休老干部对人事科的工作比较满意。
6、加强联系，与上级机关沟通协调有了新的突破。半年来，主动加强了与组织、人事、编制的联系沟通，为各项工作的顺利开展带来了方便。通过积极协调，为局机关多争取了一个评优指标，在组织、人事、编制等方面的工作也有了新的突破，上半年一分局、五分局分别被省厅评为人民满意优秀国土分局。
7、积极参加局组织的中心活动，参加姜堰市创建国家级卫生城市活动，科室人员放弃了休息时间，早出晚归，分别坚守在路段包保第一线。
8、严格落实人事管理制度。上半年制定了姜堰市国土资源局干部人事管理制度和中层干部管理规定以及合同人员管理制度。
二、存在的不足
在总结成绩的同时，认真反思工作中存在的问题，主要存在以下几个方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韧劲。有时候缺乏一抓到底的精神。二是创新意识有待加强。工作中还存在着按部就班的思想，工作缺乏超前意识，导致有时工作比较被动。
三、2010年下半年工作打算
1、继续抓好干部教育工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。
2、认真做好各种统报和年报工作。
3、及时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。
4、扎实做好退休老同志的工作。
医院人事管理工作制度范文第4篇
【摘要】由于大多数医院均处于改革转型的关键时期，所以在收费管理的过程中不可避免的出现了一系列的问题，如票据管理混乱、收费人员工作态度不认真等，医院应该认识到这种收费管理问题的严重性，采取多种措施加以改进。
【关键词】医院收费工作；工作态度；和谐社会；医患关系
医院的收费工作是医院现金收入的主要来源，对推动医院各项资金正常流转，维持医院的正常运营有着非常重要的作用，随着医疗保险制度和农村医疗合作制度的广泛开展，各个医院的业务量都大幅度的增长，在这个关键时刻，医院努力改善其收费管理工作，不仅能够使医院真实的收入顺利的入库，还能够缓解医患关系，在根本上提升医院的外在形象，提高医院的现代化管理水平，促进经济效益和社会效益的双赢，从而加强医院的总体竞争力。
一、医院收费工作中存在的问题
由于医院是一个特殊的服务部门，收费项目不仅繁多而且复杂，容易引起医患纠纷，而医院收费工作中存在的一系列问题更是加大了这种纠纷发生的可能性。在国家大力提倡建设和谐社会的号召下，这种由于收费工作而导致的易患纠纷显然不利于医院的长远发展和和谐社会的建设。因此，医院一定要认识到这些问题的所在，抓紧采取措施对问题进行处理，提高服务质量，打造良好和谐的医患关系。笔者认为，医院收费工作中存在的问题主要包含以下几个方面：
（1）医患之间缺乏沟通，收费人员素质低下。由于医院的收费工作需要长久的坐在电脑前进行操作，单调且重复，容易引起工作人员情绪上的烦躁感，而前来就医的人员有很大一部分都属于从边远乡镇来的。认知能力和理解能力比较低，往往需要工作人员多次重复才能理解，有些工作人员自身素质较差，将不满情绪直接转移到患者身上；还有一部分工作人员工作态度散漫，占用工作时间打电话、玩电脑，或者互相攀谈，散漫自由，人浮于事，工作积极性差，影响了收费工作的进展。（2）内容与建档案卡挂号的资金沉淀问题。近些年来，大多数医院为了方便患者就医，通过建立档案进行挂号、一卡通等多种手段，在很大程度上缩短了患者的诊疗排队时间，譬如，不少医院实行一卡通的收费制度，先诊疗后收费，患者在卡上存有一定金额，每个科室都可以支持刷卡结账，费用也可以多退少补，对于患者来说非常的方便。但从另外一个角度来讲，医院在实行“一卡通”或者建立档案的过程中，必然要有不小的资金投入，一些电脑、打印机以及局域网等基础的办公设施必不可少，医院的成本也会相应的增加，而多退少补的一卡通制度，肯定也会留有一部分资金在卡上，医院也会相应的承担资金沉淀、资金安全方面的风险问题。（3）收费流程复杂、混乱。医院作为一个特殊的服务部门，其收费种类包括挂号费、药品费、检查费、诊断费，在医疗合作制度推广的情况下还包括各种报销费用的折算等，非常的复杂，而当下很多稍具规模的医院却依然采用人工收费的手段进行操作，效率和准确度都非常低下，而即使在一些采用了计算机网络收费的医院，虽然在一定程度上规避了人工收费的漏洞，也存在着一系列的问题，譬如网络收费的覆盖不够全面、退费程序设计设计不够合理，而相当一部分收费人员对于计算机的操作不太熟练，降低了收费效率，同时医院对于收费人员的收费权限缺乏管制，直接或者间接的催生了收费过程中的徇私舞弊现象。（4）收费票据管理混乱。收费票据不仅仅是患者在医院消费的根据，对于医院来讲，也是医院收费流程的一个有效的凭证，收费票据对于医院后期的资金流量统计和财务管理都有着非常重要的意义，但在现时医院的收费管理过程中，大多数医院都没有对收费凭证进行有效地管理，票据胡乱堆放的情况随处可见，尤其是对一些使用过的票据更是如此。有很多医院将一些距离年检时间还很长的票据随意放置，对于医院后期的财务管理造成了很大的困难，同时更不利于医院的长远发展。
根据上述的几个问题我们可以发现，事实上医院收费过程中存在的一系列问题和原因之间存在着很大的关联性，笔者认为这些问题出现的主要原因有两方面：其一，我国现在的经济发展正处于转型期，而医院的体制改革也正处于探索阶段，政策变化较快，而相当一部分管理措施跟不上政策变化的脚步，于是出现了滞后、盲目的特性，导致收费问题的频现；其二，医患关系的紧张也是促发医院收费问题的原因，不少患者鉴于医患关系的紧张局面，看病心切，不得已只能采取塞红包的形式来调节，在这种不正之风的影响之下，医院的收费管理工作才会显得更加的复杂和混乱。
二、医院收费管理工作的改进措施
医院作为医疗改革的重点，而医院的收费管理工作关系到医患关系的协调和整体经济效益，更是改革的重中之重。医院的相关管理人员要认识到收费问题的所在，通过各种措施改善收费条件，打造良好的外在形象，为了协调医患关系，从而促进医院经济效益和社会效益的双赢打下坚实的基础。笔者根据多年的医院工作经验，通过观察与研究，认为医院的收费管理改革应该从以下几个方面进行：
（1）加强在职人员培训，提高职业素养。首先，要在医院收费工作人员的入职严格控制，只有拥有相关证件入会计证、会计电算化合格证等才有资格竞聘入职，其次必须加强对在职收费人员的培训：一方面提高他们的业务技能，包括对医疗收费程序、合作医疗的报销制度、计算机网络技术应用等多方面的内容；另一方面也应该是最主要的方面，是要加强他们的职业素养，通过培训，使他们拥有爱岗敬业的职业道德和认真负责的工作态度，对待患者态度要温和耐心，要有服务意识，积极地为患者解决问题，不能将自身的消极情绪转移到患者身上。（2）内容与建档案卡挂号的资金沉淀问题。由于在收费过程中采用建档案卡的方式，势必会造成一定的资金沉淀和资金安全问题，而这种情况也在很大程度上降低了患者对于医院的信任度，增强了医患矛盾。医院需要在建立档案卡的过程中加强内部监督，对各科室的收费过程进行规范化处理，减少不必要的资金沉淀。另外，很多医院实行预约挂号以来，存在不少失约现象，这也给医院的管理带来很大的问题，医院要通过多项措施，譬如爽约次数超过一定数目冻结卡号、一次爽约立马让号等，规范预约挂号行为，减少挂号失约给自身带来的人力、物力、财力的损失。（3）严格控制收费流程。现时医院的收费程序基本上都是由计算机网络技术进行控制的，要规范收费流程，首先应完善收费软件，健全收费控制关系，形成互相制约的良性关系，一旦发现问题，应该即时汇报；其次要规范操作权限，比如后台信息控制人员不能随意对前台收费人员的操作内容进行随意修改，相关的统计人员与实际收费人员的职能也不可随意变更和交叉，防止权限重合后导致的收费过程的混乱与盲目；再次要建立严格的“日清”程序，当日的收费工作也必须在当日结算清楚，要按照规范的审核制度进行执行；最后对收费控制流程的规范化处理还应该包括健全退款制度和增加收费项目的透明公开度。（4）规范票据管理。票据是医院收费过程的有效凭证，对于医院后期的财务结纳工作有着非常重要的意义，因此，必须加强管理。主要从两方面入手：一方面，票据管理要使用专业的财务工作人员进行专项的管理和保存，要对各种票据进行分门别类式的保存，而这些人员也不得再兼任除过票据管理的其他财务管理工作，保证其工作的单纯性；另一方面，要注意加强对收费票据的审核和年检，同时区分开票人和审核人的操作权限，对于废票的处理，必须在三联聚齐的情况下进行，从而在根本上避免弄虚作假现象的发生。
三、结语
加强对医院收费工作的管理，合理收取医疗费用，不仅有利于医院的生存发展，还对打造稳定的医患关系，构建和谐社会有着巨大的积极意义，所以，各医院的相关人员必须加强对收费工作的管理，通过提高收费人员的职业素养、重视药品价格调整管理、规范票据管理、严格的控制收费流程等多种手段来保证医院收费工作的稳定性和有序性。
参考文献
[1]何芳．加强医院收费管理提升医院竞争力[J]．现代医院．2010（7）
[2]尉晓红，朱晖，李乐波．完善医院收费流程杜绝收费漏洞[J]．现代医院．2009（7）
[3]耿红霞．加强医院收费内部控制的重要途径[J]．企业导报．2010（5）
[4]任聪．医疗收费管理工作的思考[J]．中国新技术新产品．2010（12）
医院人事管理工作制度范文第5篇
关于招标采购公用物品的有关规定 为进一步规范我院招标公用物品采购活动，强化监督、节省开支，防范采购活动中的廉洁风险，根据我院廉洁风险防控管理有关精神，决定在招标采购公用物品活动中实行以下规定：
一、招标采购公用物品适用范围
1、未纳入或不适合集中招标、邀请招标、竞争性谈判的零星、小额的后勤总务用品、办公用品和低值耗材的采购。
2、在特殊情况下，无法实施集中招标采购的物品。
3、预算外小额度开支的奖品、礼品、纪念品、宣传标识制作等相关物品的采购。
4、公务接待、餐饮、住宿等相关服务的定点选择。
5、公务用车的燃油、维修、保养等相关服务的定点选择。
6、其它物品和服务用品的采购。
二、招标公用物品采购的方法
1、“三家参与”：有关物品、服务用品的采购实施时，由使用部门(科室)、管理部门、监督部门共同参与。
2、“货比三家”：有关物品、服务用品的采购活动过程中，要经过三家以上供应商或商家的询价调查，从质量、价格等方面综合比较进行取舍。
3、“三人同行”：所有招标外采购实施时，必须是三个人以上共同经办。
三、招标公用物品采购的实施
1、招标公用物品的采购，由使用部门向管理部门填写《***医院招标物品购买申请单》，说明采购名称、数量、不经过集中招标的理由，由院长批准实施。
2、医院招标采购监督部门为纪检监察室、审计科、财
务科等部门。物品主管部门持院长批示，由院纪检监察室视情况安排相关监督部门参与采购监督活动。
3、物品使用部门与管理部门为同一单位，或物品使用部门、管理部门和监督部门为同一单位时，院长批准后，由院纪委指定相关科室人员一道参加实施采购。
4、招标公用物品采购活动完成后，要有采购经手人和参与人共同签字，才能按规定程序报销。
四、招标公用物品采购的检查考核
1、医院纪检监察室、审计科负责对“招标公用物品采购”执行情况进行考核，通过财务手续，每年对相关采购活动进行一次抽查。
医院人事管理工作制度范文第6篇
二、进修人员必须严格遵守我院的各项规章制度和技术操作规程，服从感控科安排的学习及轮转计划。在医院感染专职人员指导下进行临床学习与管理实践。
三、进修期间除法定节假日及病假外不安排其他休假。如出现因个人原因导致的不能正常工作及擅自离开工作岗位的情况，感控科向科教科报告，立即通知原单位，终止进修学习。遇有特殊情况需请假者，应由工作单位主管部门与我院科教科协商后告知感控科。进修计划不得中途更改。
四、进修期间不得自行带人来我院参观，我院也不安排到外院参观。
五、进修期间，尊重知识产权，爱护科技资料，未经同意，不得自取复制或拍照、摄录。
六、进修期间按计划完成进修内容，进修期满前3日完成进修工作总结，经带教老师、科主任评价后存档。
七、进修期间，爱护公物，损坏公物要赔偿。
八、进修期间不得将任何医疗器械、一次性耗材据为己有。根据我院一次性使用医疗器械管理规定，使用后的一次性物品一律不许带出院外，若带出院外，出现任何问题由当事人负责。
九、报到：进修人员报到时需携带进修报到通知、执业证书原件复印件和工作鞋服，登记进修期间住址及联系电话。
十、离院：退还临时更衣柜钥匙、门禁卡等物品。
感控科