动互联网营销策略范文第1篇
虽然是最初通过复制国外某产品而成立的公司,但腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目,把腾讯打造成互联网“印钞机”。
腾讯的“企鹅仔”不久前被插上了利刃,背上了“阻碍互联网创新“的骂名。从一款即时通讯软件,到2001年的无线增值业务,再到游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎,过去十几年间,腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局,2010年已悄然成为世界第二大互联网公司。
那么,腾讯是如何成长为让人“痛恨”的大公司的呢。
腾讯三级跳
腾讯(Tencent)是中国创立最早、最成功的互联网企业之一。1998年11月12日,马化腾与张志东共同筹资注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”,推出无线互联网寻呼解决方案。经过10年的高速发展,腾讯成长为中国最值钱、最赚钱的互联网专业公司之一。目前腾讯业务横跨即时通信、网络游戏、社交网络、互联网增值服务等领域,收入来源多样,各项业务稳健快速增长。2009年,腾讯营收总额达到人民币124亿元,净利润52亿元,市值超过400亿美元。
近来腾讯动作频频,采取一系列步骤扩大自己的版图,其未来动向引人瞩目。业务面上,腾讯利用自己在中国网民中的知名度和QQ聚集的用户群频频出手,突入其他互联网公司的核心业务领域,实现遍地开花式增长。腾讯通过在QQ中捆绑多款游戏突入利润丰厚的网游市场,并在2009年二季度成功超越盛大,成为国内营业收入最高的网游运营商。推出搜索引擎“搜搜”和C2C电子商务服务“拍拍”拳打百度、脚踢阿里巴巴;经过数年的布置,这两项业务开始发力,可能成为腾讯新的增长点。
腾讯旗下网站QQ.com已经成功超越新浪、搜狐等老牌互联网门户,成为中国浏览量最大的综合性门户网站。在战略面上,腾讯通过战略联盟、合资、并购等手段逐渐组成一个多维度的企业群体,支撑公司的业务扩张。腾讯与老朋友中移动的合作进入一个微妙的状态,一方面两者的合作内容更丰富也更深入,另一方面中移动对拓展移动互联网版图的野心导致两者原本亲密无间的关系出现嫌隙。腾讯通过与巨人、TTWO、游戏蜗牛等合作不断丰富网游品种,同时收购网域,提升开发新网游的能力。入股“爱帮网”,并实现搜搜与爱帮搜索结果的整合,强化搜搜提供地图导航、餐饮旅游等本地化信息的能力。通过投资DST再由后者收购ICQ的手法曲线打入国际即时通信市场,为国际化铺路。与英特尔(Intel)、思科(Cisco)合作,致力于基于互联网的较为基础性的研究,显示腾讯已经具备支撑企业长期可持续发展的技术和资金实力。
腾讯的发展模式为我们了解中国互联网行业发展、提升中国互联网企业竞争力提供一个研究范本。腾讯的成长历程体现了一些较成功的中国互联网企业的共同特性。腾讯与网易、百度、搜狐、新浪、阿里巴巴类似,都是在90年代末或世纪初受国外同类公司启发而成立;在中国互联网大发展的背景下快速成长、赴美上市。都受到互联网泡沫破裂的波及,而目前已经成为互联网行业领军企业。
另一方面,腾讯的发展历程有其特殊性,腾讯的发展经验对于其他中国互联网企业有一定的借鉴意义。腾讯充分利用与通信运营商的关系,是最早实现盈利的中国互联网公司之一。虽然是通过复制国外某产品而成立的公司,但腾讯充分利用自己对本土市场的理解不断推出极具创意的新产品和服务项目,把腾讯打造成互联网“印钞机”。
中国互联网行业发展可分为跑马圈地、大浪淘沙、移动互联网三个阶段。
1994年中国获准加入互联网。1995年瀛海威成为中国第一家互联网服务供应商。1997年6月,以中国第一家门户网站网易(Netease)注册成立为标志,中国互联网行业进入跑马圈地时代。1998年至2000年1月,短短不到两年时间,搜狐、腾讯、新浪、阿里巴巴、当当、百度相继成立,形成中国互联网企业第一军团;而1999年7月,中华网更是成为第一家在纳斯达克(Nasdaq)上市中国互联网企业。这一阶段的中国互联网企业发展,以“烧钱”和“跑马圈地”为特点,各企业尚未找到合理的盈利模式,只是以eBay、Amazon、Yahoo等公司为蓝本进行复制。互联网企业利用先行优势(first mover advantages)利用新鲜创意在短时间内聚集庞大客户群;而投资者的蜂拥而至为互联网概念企业融资提供了便利。
2003年,网易、搜狐、新浪分别实现盈利,标志着中国互联网行业进入大浪淘沙阶段。在经过第一阶段的客户积累之后,各公司在盈利模式的探索上取得进展,或向传统媒体靠拢,依靠广告收入掘出第一桶金;或搭建自己的电子商务平台,开起了网上超市;或瞄准特定群体,靠网游盈利;而大量互联网企业迷失在寻找盈利模式的征途中,在客户群高增长的光环褪去后败下阵来。
2009年1月,工信部发出3张3G牌照,宣布中国正式进入移动互联网时代。智能手机普及、各电信运营商补贴发展3G用户,移动互联网民总数激增,互联网企业面临新一轮的跑马圈地。
和大多数中国互联网企业一样,腾讯凭借着在国内市场的先行优势,迅速建立起庞大的用户群,并以此为基础建立适合自己的盈利模式,实现企业发展三连跳。在中国互联网界关注门户网站的模式之时,腾讯悄然进入即时通信市场,推出国内最早的即时通信软件OICQ(之后由于版权问题更名为QQ)。OICQ最初的设计从内容、形式等方面几乎照搬ICQ,可以算作ICQ的中文版。当时市面上陆续出现一批以ICQ结尾的中文即时通信软件,如广州市电信局等单位开发的网络寻呼机PCICQ、福建诺斯公司开发的TICQ,以及从港台等地输入的PICQ。当时互联网在国内仍是新鲜事物,用户对互联网操作感到生疏,而QQ正迎合了第一代网民的需要,界面简单、免费、易上手,迅速积累了庞大的客户群,完成第一跳。
1999年2月10日,腾讯正式推出即时通信软件QQ99,仅仅9个月后,QQ注册用户数即突破百万。2000年5月27日,QQ同时在线人数突破十万,隔天的《人民日报》即对此事进行了报道;消息发表一个月后,QQ注册用户数突破千万。2001年2月,QQ同时在线用户数突破100万,注册用户增至5000万。2002年3月QQ注册用户数突破1亿。2010年3月5日19点52分5秒,同时在线用户数突破1亿,成就一个互联网奇迹。
表一:QQ同时在线用户与中国互联网用户增长
数据来源:腾讯网站,CNNIC,三星经济研究院整理
迅速积累起来的庞大客户群,为腾讯带来和移动运营商合作的机会,借助后者的平台实现盈利,成就腾讯的第二跳。腾讯是最早与传统行业内公司建立合作关系的中国互联网公司之一,通过与中国移动、联通等电信公司合作,一方面实现与其他即时通信服务商的差异化,另一方面解决了支付渠道的问题。2000年5月,腾讯与深圳联通公司合作推出移动QQ,实现短消息和QQ互通;6月,腾讯与广东移动签署“即时通—移动QQ”协议。短消息和QQ互通极大刺激了用户的支付意愿,腾讯适时推出“包月”服务,通过与移动签订手机代收费的“二八分账”协议,解决了盈利模式的难题。在各大电信运营商加大对电信增值业务扶持力度这一背景下,QQ在即时通信行业的领先地位使腾讯左右逢源。中移动的“移动梦网”、联通的“互动世界”、中国电信的“互联星空”等都选择腾讯QQ作为合作对象。2001年,在推出移动QQ之后一年,腾讯首次实现盈利,成为最早实现盈利的中国互联网公司,漂亮完成企业发展的第二跳。
2004年6月16日,腾讯在香港联合交易所成功上市,成为在港交所主板上市的第一家中国互联网企业,共募得1.99亿美元,完成三连跳。通过赴港上市,腾讯理顺了公司内部组织和产品结构,依托QQ这一处于垄断地位的即时通信航空母舰,发展出互联网增值、电信增值、网络广告三个业务群,营收快速稳定增长,实现由新生公司向成熟公司的质变。
腾讯软实力
对研发工作的持续投入和对客户需求的精准把握是腾讯软实力的基础。腾讯是中国互联网企业中研发投入较高的企业,2009年研发投入11.9亿元,接近百度研发投入的3倍,超过网易研发投入的5倍。从2005年至今,腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%,这在中国企业中是不多见的。持续的研发投入换来腾讯主营业务的不断升级、可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出新。
表二:腾讯与其他中国互联网企业研发投入比较
数据来源:各公司年报,三星经济研究院整理
腾讯团队对于自己的客户群有着较深刻的把握,总能在QQ平台推出符合用户口味的新产品,这些产品反过来也增加了QQ的用户黏性。与其他的即时通信平台不同,QQ的渗透率已经达到97%,基本与中国互联网客户重合,换句话说,腾讯的用户结构基本固定。
表三:QQ等即时通信平台用户年龄结构
数据来源:CNNIC,2009年度“中国即时通信用户调研报告”,三星经济研究院整理
一般而言,与其他主要的即时通信平台相比,腾讯的客户年龄层较低更依赖网络维持社交圈子,也更愿意尝试新的互联网产品。针对这样的用户群特点,腾讯推出Q-Zone、炫舞、宠物等一系列适应低龄用户的产品,极大增强QQ这一平台对用户的吸引力。
腾讯根据自己的产品体系和用户结构特点,发展出独特的营销和渠道战略。QQ是即时通信平台的核心,也是腾讯盈利的法宝,QQ在具备较强的用户黏性的同时还有一定的技术深度,可以方便地搭载或捆绑公司的其他产品和服务项目。QQ可以看成腾讯公司的销售渠道,通过在这一软件平台上捆绑其他产品及服务,腾讯得以有效利用QQ积累的客户群,不断把新产品和服务送达客户端。从QQ99到QQ2010,腾讯公司在自己的即时通信平台上陆续加入聊天室、网络社区、电子邮件、浏览器、门户网站、搜索引擎、个人空间、网游等多种产品。
QQ的渠道威力也通过“扩容”体现出来,例如在游戏领域,腾讯虽然是“半路出家”,却以最丰富的游戏产品线支持“基于平台战略,开拓细分市场”的营销策略。腾讯游戏推广方面非常善于运用内部渠道:比如迷你首页、对话框广告栏、信息弹出栏的嵌入。腾讯还通过在QQ秀商城里卖游戏专用的服饰,在Qzone里做一些游戏的主题挂饰对其游戏产品进行内部交叉推广。
腾讯通过整理用户信息寻求不同用户与网游之间的匹配点,比如新游戏就会有限提供体验测试账号,还会与蓝钻、紫钻、黄钻等多个业务和产品进行多种模式的合作。腾讯的活跃用户群受到了“欲望”营销的主导完成了普通用户到付费用户的转变,付费用户对腾讯产品的附着力仍会保持在较长段时期。
腾讯所谓“欲望”营销:产品发布前通过各种渠道让所有用户都知道该产品,然后只开放高级别会员体验,通过“专享”荣耀对低级别及普通用户制造“尝试”欲望。腾讯为高级用户设计了很多特权,强化体现“会员”与普通用户的区别,促使有“特权”需求的用户升级,进而形成用户参与度,增强了这个社交网络的“附着力”。此外,高级别会员的用户黏性会促使其推介自己对这项产品的一种认知,这也是口碑营销的一种机制,可以营造巨大的“环境威力”使很多人会“被迫”缴费加入。腾讯不断推出新产品和新级别以不断满足会员用户无止境的“欲望”巩固盈利,最终结果,就是腾讯公司也通过不断给QQ“扩容”这一方式,发展出电信增值业务之外的新赢利点。
从上文可以看出,虽然有有网友认为,腾讯QQ是模仿ICQ、QQ游戏大厅模仿是联众、腾讯拍拍模仿淘宝、财付通模仿支付宝、QQ拼音输入法模仿搜狗输入法、QQ播客模仿土豆、超级旋风模仿迅雷、腾讯滔滔模仿Twitter等等,但是,腾讯不是扼杀中国互联网创新的罪魁祸首。
首先,中国互联网是否有益于创新者,很大程度上取决于市场竞争以及创业者的退出选择。如果产品的技术壁垒较低,被更有实力的公司超越很正常。且中国互联网企业以模仿美国模式闻名,一旦美国创造出新模式,中国业界就有迅速模仿。本土的互联网产品会被腾讯所模仿且超越,反应了这些产品差异化程度低、竞争力门槛低,比如休闲类游戏、输入法等。相而对于搜索、电子商务等服务,虽然腾讯有模仿,但并没有威胁到百度、阿里巴巴等。
其次,中国的风险投资市场未能为创业者提供良好的退出机制,可以说是导致业界缺乏创新更直接的原因。如果一个优质的创新产品能通过被收购或是上市的方式为创新者提供有效退出,即使是在具有自然垄断特征的互联网,创新仍不会被扼杀。可本土的风险投资公司因为常常会同时选投几家类似产品的创业公司,缺乏对该创新产品优质开发的必要扶持,过早的在产品开发期引入竞争。本土风险投资过重的“机会主义”对创新的扼杀,也是加剧了业界模仿风气的主要缘由之一。
从腾讯自身角度来说,QQ是即时通信平台的核心,QQ在具备较强的用户黏性的同时还有一定的平台技术,便于搭载或捆绑公司的其他产品和服务项目。另外从2005年至今,腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%,持续的研发投入使腾讯可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出新。
当然,这不是说腾讯固若金汤。
腾讯在移动互联网战局未定
外部环境挑战重重
腾讯过去得以成功的因素将随着产业环境的变化而变迁。腾讯的中期战略瞄准了移动互联网,目前的动向显得谨言慎行,产品基本属于将其桌面互联网产品平移至手机端。未来三年将是中国移动互联网圈地时代,各方竞争势力纷纷部署移动互联网。去年腾讯发布QQ2009,命名为“蜂鸟”。它是腾讯第三代互联网研发平台的第一款产品,代表着腾讯第二代研发平台的结束,也预示着腾讯第三代研发平台的开端。区别于以往产品,“蜂鸟”突出了社会关系管理功能,使得所有使用QQ的人由单一、垂直的好友关系发展为“关系网络”,能够支持用户选择实名或匿名管理。
腾讯管理层表示其长期战略为“为用户提供一站式在线生活服务”的全业务发展,多终端支持。腾讯董事局主席兼CEO马化腾表示腾讯未来的成功将是即时通讯社区化:通过各种产品与服务为这个社区内的关系增加黏性,以此为网民提供一站式在线生活平台。使用户在任何时间、任何地点,以任何终端、任何接入方式都可以满足从互联网获取信息、沟通信息、休闲娱乐和交易的需求。
同时,腾讯正通过战略投资和合作部署新兴国家,并在发达国家市场寻求合作。2010年,腾讯向俄罗斯互联网公司DST(Digital Sky Technologies Limited)注资。腾讯持有DST约10.26%的经济权益和约0.51%的总投票权,有权提名一位DST董事会观察员。在越南,腾讯投资软件公司VinaGame,成为其中小投资者,并为其提供即时通讯软件QQ技术和一些休闲游戏产品。目前,腾讯海外并购的逻辑基本上不为套现,不直接干预运营。
移动互联网这一互联网新的技术周期中孕育着新的商业模式,腾讯是否能将其在桌面互联网上创建的平台竞争力复制到移动互联网将受到考验。移动互联网的发展将在互联网业界带来新的发展机遇,并且带来了新的竞争者。移动互联网作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之后的第五个技术发展周期,代表着五大趋势的融合。移动互联网的发展速度要快于桌面互联网,并且其规模将大得超乎多数人的想象。运营商、终端厂商、传统的互联网公司,传统的媒体和新诞生的移动互联网公司,成为移动互联网格局中的五大力量。
新一代互联网技术变革初具规模,移动互联网的爆发点尚未来临,腾讯的移动互联网战略稳中有险。随着3G牌照的发放,中国市场于2009年正式步入移动互联网发展时期,超过60%的网名通过手机上网,手机网民规模2.33亿。门户互联网积极整合新兴应用布局移动互联网,新诞生的移动互联网公司不断创新移动端应用,国际IT企业已在移动平台端展开角逐。
目前腾讯移动互联网应用多数为直接平移需求比较高的互联网应用,然而互联网上包罗万象的产品搬到手机上并非强调自定义、精准提供的移动互联网的发展主流。
随着终端内嵌、第三方手机应用平台的快速发展,腾讯与运营商的关系在移动互联网领域逐渐由合作推广转为竞争。中国移动互联网受运营商势力的笼罩,盈利模式尚不分明,腾讯则以一如既往的多元化策略保守应对。2006年中国移动为了推出其自有的飞信产品,一度停止了和所有即时通信服务商的合作;2007年移动与腾讯推出飞信QQ,力图快速推广飞信,促使腾讯开发自有渠道。易观国际2010年第一季度的数据显示,移动IM活跃用户数市场中手机QQ占59.6%的市占率,飞信、手机MSN分别占21.8%和12.3%。
平台优势的传统盈利模式基于广告,而网络广告在腾讯现有收益中所占的比例十分有限,凸显了腾讯盈利模式与竞争对手的差别。国际企业通过操作平台加网络广告为抢占移动互联网制高点展开了激烈的争夺:Google在搜索领域有深厚的平台根基,而操作平台优势保证了苹果笑傲移动互联网。平台模式笼络的庞大用户基础其主要盈利优势一般体现在对广告商的巨大吸引力上,然而网络广告在腾讯主营业务收入结构中的比例一直以来不超过15%。
表四:腾讯各项业务领域收入占总收益的比例
数据来源:腾讯各年度年报,三星经济研究院整理
根据CNNIC的调查结果,抛开以电子商务为主的IM软件阿里旺旺,腾讯QQ的用户的互联网消费水平(不限于IM软件付费)不及飞信和MSN用户。
移动互联网对消费者行为的影响将可能威胁旧一代领先企业的市场地位、平台模式及用户黏性。移动互联网的发展和SNS模式的兴盛标志着互联网发展进入了一个新的时期。SNS是社交网络服务的缩写,2003年SNS网站在美国兴起,2008年风靡中国,成为中国互联网产业发展最亮点。根据CNNIC测算,截止2009年底,使用交友和社交网站的中国网民超过1亿;大量的用户基础吸引了资本市场的浓厚兴趣。
iPhone极大地改善了手机用户的上网体验,手机端的SNS应用能嵌入丰富且易用的社交娱乐功能,即时通信的用户黏性在一定程度上受到社交网络服务的分流。SNS服务的社交社区化应用深刻的影响了用户的应用模式,上一代技术平台的用户黏性随之降低,长期战略的实现取决于有前瞻性的打造用户体验。用户的转移成本随着新的平台产生而迅速递减,2009年的数据显示同时使用2-3款IM的用户超过50%;而非官方的调查显示近70%的活跃用户在2-5个SNS社区中拥有账号。
受到新型SNS社区网站的影响,腾讯在其QQ空间装扮、应用等方面也不断引入了新的组件,进行了有益于SNS社区发展的快速整合且效果明显。腾讯QQ和融合了SNS特性的Qzone在移动端成为了相对独立的两个应用,其他捆绑在QQ上的服务还难以在手机端实现在桌面QQ端的“一站式连接”体验。
为腾讯带来盈利的核心用户可能成为腾讯的“阿基里斯之踵”。腾讯“核心”用户对其盈利能力的影响巨大,在9.3亿注册账户中,有4.1亿活跃账户,其中仅有5990万是互联网付费用户,意味着腾讯依赖其14%的活跃用户带来盈利。社区性应用的用户黏性主要受到社区中“社交明星”的影响,这些“社交明星”的社区活跃性高,乐于购买网络社区增值产品,却也是新潮技术产品应用的先行者。随着SNS服务的发展,用户经常使用的服务、功能变化也模糊了即时通信软件与其他SNS服务的边界。
移动游戏是目前移动互联网盈利潜力最大的业务领域,而手机游戏与网络游戏相比具有独特的性质,腾讯在手机游戏领域存有困境。目前腾讯在手机终端的游戏基本是复制其他网站上比较成功的社交游戏,如QQ农场、抢车位、好友买卖,以及原有的互联网休闲游戏,如手机宠物、QQ斗地主等。腾讯将其手机游戏配置到无线终端的业务目前采用了外包的形式,其在手机终端的实现离其一站式服务的目标还相差很远。一般用户安装QQ游戏手机端需通过手机内置的浏览器访问下载,手机剩余空间和下载流量的费用必然限制用户的选择以及打包在QQ游戏大厅的游戏大小。
内部组织仍显驾驭能力
产品开发的组织与管理对中长期战略仍能有机响应。腾讯的产品发展一直显示出追求大而全的思路,但是管理层很重视在对大众用户需求做出响应时打造差异化。腾讯管理层很重视数据挖掘系统,长期坚持以记录用户的每一个动作并进行分析为导向的用户运营,“T4专家组”构成了腾讯数据挖掘的特种部队。2007年,腾讯成立了腾讯研究院,数据挖掘被定为六大研究方向之一。腾讯产品开发对市场回应较具灵敏度。产品未面世之前,会先在公司内部进行产品体验和试用,例如公司各个部门之间试用并收集反馈,或招慕社会上潜在的用户来进行测试,或公开发行内测和beta版等。腾讯创造了一套自己的开发流程TAPD(Tencent Agile Product Development),使用迭代开发:根据数据挖掘分析以逐步增加新特性,由多个版本交叉升级。产品开发设计通过关注技术突破点和差异化来有效回应市场,如开发qq影音使其核心性能和速度直接超越暴风影音;qqmail传大文件比别的邮箱服务快等。产品开发的首席体验官、首席产品经理由CEO马化腾担任,体现了公司高官层对产品开发的重视
持续优化渠道和市场营销使得腾讯近期内仍颇具威慑力。销售渠道覆盖面广,而且能保持对渠道能力强大的合作伙伴的开发。2010年,腾讯与招商银行签署了全面战略合作协议;在服务层面,招行的专业理财产品将与腾讯的网络生活平台实现对接,为用户提供全方位的金融服务支持。移动支付将是移动互联网实现大规模增长的关键,与高端金融服务商的合作对腾讯具有很强的战略意义。腾讯2007年以来打造“MIND”在线营销理念,体现了腾讯在变局积极抢夺话语权。腾讯MIND理念解构为:M是可衡量效果,体现在线营销的有效性、可持续性以及科学性;I是互动式体验,强调网民与品牌的互动。N是精准式导航,保证了品牌营销在覆盖目标群的精确化;D是差异化定位,重新定位在线营销的特点,满足客户的独特需求。MIND理念是请了美国、新加坡、香港、台湾和本土广告营销行业的资深专家对腾讯500个案例研究总结出来的,其运营能力可能随着会其推行的深入而显现。
管理团队稳步扩张,管理运营成熟化的需求愈发明显。随着腾讯规模的快速成长,管理的成熟化是其需要谨慎解决的挑战。2004年,腾讯员工1108名;2010年,员工数已超过万名。伴随着滕讯扩张的脚步,腾讯的业务涵盖无线、电子商务、游戏、搜索等,每个业务领域都有各自的行业规律与产业链,以往扁平式管理的调整需要整个组织的变革。对与大型互联网企业来说,研发管理是长期竞争力的核心,腾讯在研发流程上如何有效管理其多条研发线和各地的研发中心,也是腾讯现在需要解决的难题。腾讯管理团队的“吐故纳新”能力使其仍显现出很强的生命力。腾讯的创业团队多数仍然在高管队伍当中,不过与很多企业创业靠企业家个人决策不同,腾讯的管理团队具有一定的平衡能力。随着业务规模的扩张,腾讯陆续成功的引入了管理、专业人才负责公司的日常管理运营,财务,国际业务。
表五:腾讯管理层组织机构图
借鉴
对中国互联网服务提供商的建议。提高对用户需求的及时响应能力。腾讯对用户数据挖掘的经验值得借鉴,除了腾讯,百度也非常重视对用户动作的记录和分析。中国互联网、移动互联网用户的需求对新技术反应快,而且地域性强,互联网服务提供商应该从用户体验层面打造差异性,开发利基市场。在产品开发多样化的模式下,应重视研发管理。受到管理水平的限制,腾讯针对移动互联网的产品研发推出差强人意,在研发流程上是否能有效推行“并发”式的管理模式也是多数中国互联网企业要面临的挑战。并发模式有Google为例:让工程师针对关键问题分成3-5人的小团队扁平化的组织,开发后的原型放到网上,在直接跟用户的反馈中不断持续演进研发成果。然而Google独特的研发与创新机制对工程师的管理技能、团队协作提出了较高的要求,凸显了研发管理人才的关键意义。
对终端厂商的建议。对终端厂商来说,随着竞争主战场和利润源泉逐渐转移到智能手机上,拥有一个产业生态系统对取得成功至关重要,因此与具有实力的软件提供商合作不可或缺。虽然苹果现在在产业生态系统有着难以超越的优势,但是在非英语市场中,运营商、手机制造商和软件提供商会全力对抗苹果在应用程序/产业生态系统的领导地位。在中国这个手机终端市场系统纷繁的状态下,移动应用的安装入口将是一个有待有效解决的突破口。移动互联网时代,即使是目标低端的终端厂商,也需要越来越关注用户的移动互联网体验。电信运营商正努力向中低端移动电话用户推广移动应用程序;而网络接入商们也在。为非智能手机提供更好的技术。对操作系统或内置软件向高版本的更新,终端厂商需要积极和服务提供商协作,为用户推出便于用户的技术方案。(作者系中国三星经济研究院战略组首席研究员)
动互联网营销策略范文第2篇
中国自古是大米为重要主食的国度,在消费者心中并没有形成一定的品牌意识,品牌忠诚度特别低。东北大米中不乏优质大米,但是大多优质不优价、销售终端被经销商掌握在手中,品牌宣传弱。从源头来看,东北三省水稻种植面积大约为7400万亩。其中面积占到了全国粳稻总面积的46%。产量占到全国粳稻总产量的50%左右,高品质的种植土壤,产业优势让东北大米等于优质大米的观念深入人心,在全国稻米市场上拥有巨大的区域优势。但是,由于地域、物流以及品牌的限制,消费者较难购买到正宗的东北大米。市场对东北大米需求量大,因为受利益驱使,某些市场充斥着各种贴牌、假冒东北大米,用其他米勾兑成东北大米的现象,造成消费者真假难辨。东北大米的低价格也是影响真正东北大米优质不优价的一个原因。
(一)品牌传播影响力差
在移动互联网背景下,消费者可以接触的范围扩大到了整个中国,乃至全球。在互联网高速发展的情况下,大米营销开始依靠于网络。在传统的营销手段中,信息的传递和接受都受到了地域的限制,地域距离远的无法得到详细的信息,可能造成信息传播效果减弱或者误会。虽然大米的品质有着保障,但是消费不了解,以至于造成了产品的知名度不高的结果。大多数的营销都是靠着质量的问题进行营销,宣传效果不到位,导致出现了许多的宣传推广带着一些专业名词来模糊消费者,使消费者对产品的印象虽然良好,但是品质却没有到达消费者所想象的高度,导致消费者对外地的品牌持有质疑的态度。
(二)产业链环节薄弱
东北大米的代表品牌大多是产区品牌。消费者购买的时候也大多指名购买产区品牌,如来一袋东北米、来一袋小站米之类的。当然这也是从传统的口碑传播向小包装品牌化运作转变的一条必经之路。目前“全产业链”是对东北各个大米品牌的一种挑战。我国东北地区重工业较多,黑龙江、吉林和辽宁省等区域特色不同,产业存在互补性,但是,实际工作中,各省相互之间的合作较少,产业连缺少聚集和示范效应,削弱了东北地区的经济聚集力和规模化。从生产到销售等各个环节不够完善,大都是只走个形式,并没有根据不同消费人群的特点进行点对点销售。使用的还是传统的销售模式,只是进行简单粗暴的加工。赢利的三个必经阶段:管理好企业内部,做到无损失;做好供应环节,做到企业盈利;建立品牌信誉,使企业获得更高的附加值。目前中粮集团等一批大型的企业已经处于增加附加值的过程中,但针对其他的中型企业来说,更多还是处于买与卖的循环中。大都是没有计划、没有阶段性管理。从原粮收购、仓储、分销系统建设到品牌卖点规划、品牌包装特色等一系列的过程都相对简单,效果特别的低,难以提升品牌附加值。
(三)耕种分散和从业人员受教育程度低
虽然东北地区的耕种面积大,但是农户分散,各自经营销售,难以形成规模化的生产销售。大多数的农户的受教育程度低,没有经过专业营销知识的学习。多数没有自己的特有销售渠道,几乎都是直接销售,并且不是销售给固定的中间商,很难形成一个好的品牌,因为大米的来源并不稳定,最终的大米产品的成品品质并不稳定。无法为消费者带来良好的体验,致使品牌得不到好的评价。东北大米的品质都是较好,但是由于农户受教育的程度低是一个普遍现象,没有使用正确的销售策略,减少了东北大米的价值。农户手中的耕地较为分散,不能够做到统一的耕作,这样就减少了耕种的效率。
二、解决方法
(一)打造特色品牌
消费市场目前80%以上的大米以流通为主,依托不同的资源计划以什么样的商业模式才能取得突破。采取什么合作体制,使渠道商、消费者都获得各自的利益,这些都是必须考虑的。以其独特的口味和口碑才能得到了出众的品牌效果。但随着新生消费群的加入,主食休闲化,休闲食品主食化的趋势越来越明显。新一代的消费群体购买强调的感觉比单一的价格更有诱惑力,如何把品牌做出自己的特色,做成他们心中喜欢的饮食类型的一部分,抓住目标消费者的心理,使品牌升级的必须跨出的一步。
(二)打造高效生产链
虽然大米在消费者看来不需要特别的处理,但事实上大米原料加工成本占整个成本70%左右。在原粮采购、加工、以及储运的各个环节中构建一个高效的产业链,从价格上先超越对手,才能拥有更强的发展潜力。企业的采购和加工、运输等实行一个高效的结合,不再是分开的部门。组合成一台自动运转的机器,自动化管理,减少人工的投入,从而减少了成本的投入。把更多的资本投入到品牌的宣传当中,建立生产、销售双发展系统。大米的种类不同,采用不同的销售策略,以满足不同的消费人群,。每一个品牌都有自己的特点,目标人群有差别。进行市场调查,了解目标人群特点,在把自己的品牌的大米进行包装,使消费者从一般购买者变成忠诚客户。
(三)实行整合营销战略
传统的营销模式可以发展的余地是非常有限的。所以在营销传播中需要整合营销传播手段。合理的使用企业的有限资源,使传播效果最大化。运用整合营销传播对于整个大米销售行业来说是极其重要的。
由于大多数的耕种的农户都没有受过高等的教育,缺乏销售经验,通过把这些分散的农户集中起来,形成一个合作社的形式,统一规划。那些不懂得销售的农户只需要种植自己的大米,最后这些大米通过统一的回收,经过加工,形成一个品牌。最后由一个专业的营销团队去进行品牌打造,实现生产与销售分离,专业的事由专门的去做。
摘要：本文浅析了移动互联网环境下东北大米的问题,从根本的生产销售开始改革,适应现代化社会。解决东北大米品牌影响力、生产链环节薄弱等问题,为东北大米另谋生路,利用移动互联网优势开辟新的营销模式。
动互联网营销策略范文第3篇
（一）优势分析
秦皇岛银行立足三大市区、辐射带动周边县域，服务范围广泛。相比于互联网金融机构，完善的风险管控体系使得秦皇岛银行对于金融风险有较高的评估能力和抵御能力。这个优势能够保证秦皇岛银行在进行营销策略转变时保证资产的稳定，从而便利了秦皇岛银行依托互联网进一步拓宽线上金融业务范围。
（二）劣势分析
互联网金融企业借助互联网大幅提高了业务效率，而秦皇岛银行虽然开通了网上银行和电话银行的业务，但受限于客户群体和资源条件，在大厅办理业务仍然是主流方式。同时，网上银行和电话银行的反馈及意见收集功能没有被利用起来，导致秦皇岛银行无法像大多数互联网金融企业一样便捷地收集客户偏好和意见并据此完善自身业务。
（三）机会分析
金融活动与社交媒体的日渐融合，为秦皇岛银行提供了改进本银行的金融产品和优化业务类型的空间。如果秦皇岛银行能够将移动支付平台利用起来，就能有效地拓宽客户渠道。
秦皇岛银行通过多年的经营，已经积累了大量包括客户交易情况、生活服务信息等在内的客户数据。这些信息能够帮助秦皇岛银行根据用户需求进一步拓展业务范围、创新产品类型、提升服务质量和水平。
（四）威胁分析
目前来看，金融行业消费者越来越倾向于利用第三方互联网金融平台完成交易，绕开了商业银行等金融机构，操作更为简单便利。这种“支付脱媒”的情况大幅削减了秦皇岛银行在现有客户群体中的影响力。互联网金融的支付手段吸引了大量追求新颖消费习惯和心理偏好的年轻客户，这就引起了客户资源的流失。而面对产品同质化的威胁，各金融机构采取低息高回报率的价格策略抢夺客户资源，而低价竞争不仅压缩了获利空间，更易于引起行业内的恶性竞争。
二、秦皇岛银行营销策略
（一）定位策略：市场本土化策略
秦皇岛银行将目光集中在本地中小型企业和消费贷款等业务上，充分利用自身在当地的资源优势，力图实现差异化发展。
（二）产品策略：产品创新
秦皇岛银行充分评价了原有产品与市场，在保留原有商品优势的基础上根据本地金融发展特点和实际经济状况进行深层次业务创新。充分考量产品在初期进入市场和开展推广的时候扩大市场份额的影响因素，并从客户的角度出发，逐步打开知名度，希望能够在最短的时间内获得高知名度和高美誉度，拓展业务规模。
（三）渠道策略：线上与线下相结合
目前秦皇岛银行致力于发展以电子银行业务为主的线上营销策略，改进电子银行的经营模式，推出全新的交易、支付和结算机制，同时加快移动支付产品创新，对线上金融服务进行全方面创新。此外，秦皇岛银行制定了打造社区银行为主的线下营销策略，推出了金融开放平台，与传统优势业务结合聚焦打造社区银行。
三、问题及解决方式
（一）产品策略
对比新兴互联网金融机构，秦皇岛银行的产品起点较高，缺乏本地的商业银行特色，难以满足小型客户的需求。在当下金融服务业追求高效化、特色化的阶段，秦皇岛银行需要在充分分析内外部资源的基础上，对本地市场开展调研，了解本地居民理财观念和购买金融产品的偏好，并以此为依据重新整合产品体系，进一步丰富产品功能。如果秦皇岛银行能够充分利用自身的大量用户数据储备，根据这些信息开展产品设计和开发工作，就能更好地贴合客户需求，形成新的竞争优势。
（二）渠道策略
秦皇岛银行曾通过提高网点密度来抢占市场份额，这种方法提高了营业成本，盈利空间反而被进一步压缩。多数传统商业银行的手机银行功能和网上服务平台的用户接受度较低，没有真正做到融入互联网金融。在这样的背景下，可以结合本地商业银行所独具的本土化特色抢占先机，通过与互联网商家展开合作、推出本地消费优惠活动达到吸引新客户的目的，进而拓宽客户渠道。
（三）服务策略
秦皇岛银行的客户市场细分不够准确，无法充分利用本身的客户资源，导致营销缺少目的性，受规模影响对于优质客户的吸引力也较低。在大量客户流失的当下，秦皇岛银行应该更为注重客户服务的改进，借助于线上及线下多种途径增强客户忠诚度，并通过多样化的服务平台、人性化的服务方式来提高客户满意度，构建良好的客户关系。
结束语：
在当前互联网金融行业不断扩张占领金融市场的背景下，本就受到大型股份制银行挤压的传统城市商业银行面临着更大的冲击。结合秦皇岛银行自身的资源情况来看，要想继续保持原有的优势，可以通过技术的提高来实现信息网络化、资源整合化、业务便捷化;从产品和服务的角度进行创新，利用互联网技术提高商业银行服务水平、利用本地优势和数据储备整合客户数据设计产品。最重要的是，商业银行应该积极学习互联网金融公司的优势，以其之长补己之短，推动金融行业的健康、和谐、稳定发展。
摘要：互联网的蓬勃发展对金融环境产生了巨大的影响, 我国各大城市的商业银行也在互联网体制下不得不选择新的营销策略以适应新经济水平的要求。本文在充分解读秦皇岛银行内外部环境的基础上, 通过研究其营销策略、寻找其当前市场策略中存在的问题, 兼顾短期与中长期发展提出解决措施, 帮助同类中小型城市商业银行顺应发展潮流, 提高经济和社会效益。
关键词：互联网金融,秦皇岛银行,营销策略
参考文献
[1] 李宏超, 牛艺霏.互联网金融对传统商业银行的挑战分析[J/OL].中国商论, 2019 (11) :23-24[2019-06-23].https://doi.org/10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2019.11.023.
[2] 起原.互联网金融背景下Q商业银行营销策略研究[D].云南师范大学, 2017.
[3] 俞稷远.秦皇岛银行发展战略研究[D].燕山大学, 2017.
动互联网营销策略范文第4篇
摘要：新型实体书店的生存是线上书店通过数据营销向线下布局生态链的有效途径。新型实体书店依据线上数据进行选品、布局、销售与运营，获得较为明确的营销导向。由此，新型实体书店可以利用数据做好销售各个环节中的营销工作，并利用数据充分导流到实体书店，提高流量利用率。
关键词：数据营销;新型实体书店;生存
近些年来，线下图书零售业在多方诉求的共同作用下，开始有回暖之势。西田集团的调查数据显示，美国72%的读者在网购之前要在实体书店看过，而78%的读者在实体店购买之前要在网上看过。①由此可见，网上书店和实体书店之间应是相互裨益的，实体书店是读者购物体验中不可或缺的一环。在我国，除了读者的体验需求，政府的政策扶持以及商圈的引流需要也推动了线下图书零售市场的回暖。
一、新型实体书店依托线上数据
鉴于线下形势趋好、线上竞争激烈，一些图书类电子商务平台开始根据线上釆集到的数据向线下布局，融合网络和实体渠道开设新型书店。2015年7月，当当网上书店与湖南步步高集团签订战略合作框架协议，合作开办了当当阅界（长沙梅溪店），双方在资源利用、业务开发和商品销售等领域进行战略合作，共享商品销售、仓储物流配送、线上线下资源。②这家新型实体书店背靠当当庞大的数据库，以其得天独厚的优势，在书店的定位，图书的选品、分类与图书个性化推荐等方面展现了去中心化、针对性强等特征。同年11月，美国亚马逊也在西雅图开设了第一家亚马逊实体书店，并相继在圣地亚哥、纽约、波特兰等城市开设了多家实体书店。亚马逊实体书店中到处都能“看见”线上的数据痕迹。亚马逊可以利用用户的线上浏览记录、购买历史、心愿单等信息，为客户线下购物提供指导;也可以收集记录用户在线下选书购物等行为信息，使其成为线上数据的有益补充。《界面》撰稿人赵蒙旸在探访亚马逊的实体书店后，说“它和阅读无关”，“亚马逊是通过实体店，将互联网数据有形化，将线下数据与网络数据合并，更精准地预测用户行为：什么样的用户会购买高评分的书籍？书架如何呈现可以提升购买率？线下消费促进还是代替了线上消费？这也是为什么亚马逊会不断开设实体店的原因。”③2018年当当举办供应商大会时发布的数据显示，当当在全国开设的160多家新型实体书店都已经开始盈利。④
连接线上线下，以线上数据为依托，新型实体书店通过运通数据打造了一个虚拟与实体相融合的多渠道的线上加线下链条。伴随这种模式的线下实体书店有了复兴之势，传统实体书店却接连关门。表面上，这只是一种形式取代了另一种形式，但实质上，二者最大的不同在于运营逻辑和营销模式。
二、基于数据进行图书营销
新型实体书店的经营不同于传统实体书店，其主要特征及区别在于：一是新型实体书店由数据驱动，且主要依靠数据对其进行运营管理，二是新型实体书店的布局与其线上电商之间存在战略化联系，是企业升级产业结构及布局生态中的一环。⑤在不断扩张、将数据驱动力最大化的过程中，新型实体书店先后进行了积极探索。而新型实体书店数据营销的具体方式，基本可以被归到这两个方面：一是基于数据的选品与布局，二是基于数据的销售与运营。
1.基于数据进行选品和布局
新型实体书店依据线上线下数据，在选品、分類与图书推荐等方面展现出自身极大的优势和人性化与个性化的趋势，并通过把线上的数据优势和线下的体验优势结合起来，决定在何地开何种类型的实体店，把线下的新型实体书店真正布局到自己的产业链中来。对于新型实体书店而言，以其数据驱动的选品模式是其运营的核心。以数据为基础，精准地挑选出读者感兴趣、受欢迎的图书，并将其摆放在恰当的位置，便于线下消费者快速找到想要阅读的书籍，而其他图书留给线上书店进行销售。实体书店提供网络咨询、下单及配送等相关服务，并在此基础上建构起涵盖所有品类图书的线上线下供应链，完善企业的布局。
以当当实体书店为例，其货架上摆放的图书就是根据当当供应链平台等各种数据所挑选出的。尤其针对不同地区、城市或不同定位类型书店用户群的消费需求，当当基于精准数据分析，为新型实体书店选品、布局，为不同用户群做个性化推荐。在用阅读大数据来分析长沙人的阅读喜好时，当当阅界（长沙梅溪店）得出了这样的结论：相比体育类及休闲类书籍，长沙人更偏爱政治和军事题材的书籍。当当的选品思路是覆盖大量的偏好类目，精选少量的阅读不足书目。与传统图书分类不同，基于大数据的多维度个性推荐使当当实体书店设有特色书籍空间“当读”“阅享当下”和“当当书湘榜”。“当读”涵盖了诸多有关湖南地域精神文化相关的图书，“当当书湘榜”则是以各类榜单的数据作为依据，通过分类的方式绘制出当当线上最受湖南地区读者喜爱的前十名的图书图谱。⑥除此之外，我们在不同的地理位置可以看见不同定位类型的新型实体书店，而不同定位类型的新型实体书店也有着不同的销售内容，如身居超市的“当当书吧”，货架上多为大众类书籍;地处购物中心的“当当阅界”则以青年白领的喜好为主进行选品;“当当车站”则以图书销售做引导，旨在建构文化休闲空间。
2.基于数据进行销售与运营
新型实体书店的销售与运营也是基于数据营销开展的。新型实体书店通过整合釆购、销售、库存、人员绩效等数据，在供应商资源管理、库存比例分配、仓库作业人员优化等方面做出更优更合理的规划安排，统一管控线上线下多种购书渠道，提供全渠道无差别服务，并配备一套完整的系统来支撑线上书店与实体书店的销售与运营。不论是销售产品还是营销方案的选择，还是差异化营销战略的制定，书店都可以通过多维度数据的重叠复合分析，获得较为明确的数据营销指向。
在具体销售与运营的过程中，为了提供更加贴合用户需求和提升用户体验感的服务，书店基于多维度数据分析，在产品、价格、渠道、促销等多个方面展开销售与营销工作。产品方面，新型实体书店以网络书店无法提供的良好体验和针对性服务为核心竞争力，以多品类的产品以及跨界经营等实现其个性化的服务来满足顾客多元化的需求，最终实现自身的持续发展。当当阅界全面提升产品的丰富度和个性化，除了出售图书，还出售文创用品、餐饮产品等，经常承办主题展览、作家讲座。价格方面，新型实体书店基本都釆用线上线下同价的销售方式。在当当和亚马逊任意一家实体书店，消费者都可以享受到线上图书销售的规模成本优势，以线上相同的价格在实体店购买图书。渠道方面，企业在整合多渠道数据的基础上，统一管控线上线下多种购书渠道，以期满足消费者任何时间、地点、方式的消费需求，釆取整合实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道的方式销售商品或服务，为消费者提供了全渠道无差别的服务。比如在当当和亚马逊的实体书店，消费者们除了可以现场买书，也可以体验后扫码下单，通过物流投送给收件人。且无论是通过何种渠道购买产品，消费者都可以享受到基本无差别的售前、售后服务。促销方面，企业充分利用线上线下的优势，规避其不足，将线上线下的各类活动完美结合，向顾客推送个性化的定制服务并提供优惠券或奖励。比如当当阅界会员也可以享受购书低至65折、购买文创商品低至5折、跨界业态专属折扣、会员专属促销及礼包、文化活动会员专属座位等服务。
三、实体书店数据营销的隐忧与对策
就经营策略而言，当当和亚马逊选择高调下线、开设新型实体书店是在数据营销指导下的探索转型之举。但事实上，当当基本只是扭亏为盈，亚马逊的实体书店也只是新增了小部分营收。那么新型实体书店能否凭借数据营销真正实现它在转型升级中战术层面的意义，或者说数据营销在新型实体书店的运营中到底能否成功，這还要考量实体书店固有的缺陷能否由数据营销弥补，或者说基于数据的相关功能、服务能否实现到位。
从已有的实践来看，新型实体书店在自我定位、选址选品、空间布局和销售运营等方面都可圈可点，并通过数据营销转化为了线下消费者的“买手”。
虽然“买手制”销售模式让实体书店拥有了与线上书店相似的筛选荐书方式，以及线上书店无法比拟的购书体验，但也有着运营成本高、图书数量少等天然弱点。比如，图书数量少就是亚马逊实体书店被诟病最多的问题。相比亚马逊西雅图书店不远处的大学书店的16万本书，纽约SOHO区的麦克纳利·杰克逊书店的6万本书，西雅图和波士顿的亚马逊实体书店只有5000多本书，纽约时代华纳中心店甚至不到3000本书。有限的图书限制了实体书店的销售半径，消费者的体验需求依然无法得到完全满足。虽然未上架的图书仍然能够在店内查询并下单，但此时，消费者对这类未上架的图书已经没有了消费欲望，是否要即刻在店内下单已经没有了意义。同时，这种情况的积累也会削弱实体店对消费者的黏性。消费者在店内的选书体验无法得到满足，将慢慢失去进入实体店逛书的兴趣。尤其是爱读书或是有明确专业需求的消费者，实体店内的畅销书对他们而言显然是不够的。
为此，实体书店至少需要从两个方面来努力。一是利用数据做好销售各个环节中的营销工作;二是利用数据充分导流，提高流量利用率。首先，由数据主导的选品与荐书方式是提高交易效率的销售技巧。实体书店可以通过大数据预测商品热度，从而做出相应的、积极的售前策划，准确把握消费者购书趋向，同时在销售中也要紧扣即时数据，集中、快速地反应，更新营销策略，通过预测热度、提升热度、延长热度的方式提高商品交易效率。其次，实体书店可以通过数据来导流，提高流量利用率。一是将线上流量导向线下，吸引更多的线上消费者到实体店进行体验、消费;二是可以进行多领域导流，即实体书店可以通过其他功能来吸引消费者，并从中盈利，从而弥补实体书店高昂的成本，例如实体书店可以搭建文化、餐饮等主打社交功能的商业空间来吸引消费者，消费者将乐意为生活美学、情怀文创而买单。
综上所述，实体书店依靠数据营销有“卷土重来”之势，但仅仅依据数据营销为实体书店带来的现有成效，就对实体书店的数据营销表示乐观，还为时尚早。实体书店的种种不足是否真的可以通过数据营销弥补，仍需等待市场的进一步检验。
注释：
①王玮.亚马逊开实体书店的启示和联想[J].房地产导刊，2015（12）：66-67.
②喻向阳.步步高与当当网签署协议将实现线上线下资源共享[EB/OL].http：//news.sina.com.en/o/2015-07-19/214332124269.shtml.
③赵蒙旸.我逛了亚马逊新开的纽约实体店结果发现它和阅读无关[EB/OL].https：//www.jiemian.coin/article/1361445.html？_t=t.
④文化当当.当当2018年供应商大会在京盛大召开[EB/OL].http：//www.Sohu.com./a/215932617_769268.
⑤徐文松，王立新.殊途殊归：亚马逊、当当实体书店的发展及经营策略[J].编辑之，2018（11）：42-45.
⑥联商网.当当全国首家O+O实体书店落户长沙有六大看点[EB/OL].http：//www.linkshop.com.cn/web/archives/2016/357530.shtml.
动互联网营销策略范文第5篇
一、互联网时代对市场营销的影响
互联网的发展对市场营销策略有直接影响, 第一, 传统的消费方式通常为进店消费, 其方式单一, 而互联网的发展鼓励消费方式多样化, 消费者可以在网上进行购物, 不受空间和时间的限制, 丰富其支付手段, 为其购物提供方便。第二, 降低营销成本, 为企业的竞争提供了价格优势。企业同样可以在网上购买物美价廉的原材料, 从而降低制作成本, 并且为企业和消费者之间搭建平台, 进一步降低渠道成本。第三, 为消费者与商家提供沟通的渠道, 企业能够从网上收集消费者对于产品的评价, 通过反馈的信息进行经营方式的改善, 提高企业形象。第四, 拓宽消费者的选择空间, 使其可以在全球范围内选择需要的产品, 缩短交易时间, 减少交易成本。第五, 互联网为企业提供了一个开放的平台, 确保企业之间的竞争更加公平、透明。
二、在互联网时代下市场营销策略如何进行创新
(一) 提高自身的创新能力
企业需要提高自身的创新能力, 设计出新颖的产品才能实现其可持续发展。首先, 对产品进行创新, 要做到一切从客户的角度出发, 根据其需求进行改变, 尊重用户的体验感受, 不盲目追求潮流, 摒弃产品华而不实的功能, 注重每一个细节, 并且不断地进行优化。其次, 对营销模式进行创新, 改变固有的营销思维。以吉利汽车为例, 将传统线下汽车零售转变为网络销售模式, 通过淘宝网店, 承诺客户线上线下的购买待遇同等, 争夺新兴消费群体, 提高销售速度。最后, 创新企业文化。企业文化是影响其内部创新的重要因素, 需要创建更加外向型、灵活、扁平化的管理模式。企业领导需要积极学习先进理论, 推进团队融合发展, 并且创建一个能够与员工进行沟通的渠道, 使其发表言论及想法, 优秀的理念能够形成头脑风暴, 从而提高企业的创新能力。
(二) 制定完善的管理制度
管理制度往往因为环境情况和被管理者的改变而改变, 所以在互联网时代下应该完善管理制度, 确保各项营销策略的贯彻实施, 首先, 提高企业领导者的学习能力, 不断改进思维方式和管理理念, 确保企业能够顺应时代发展。第二, 建立企业奖励机制, 制定奖惩制度, 贡献与回报成正比, 可以采用收入分层等方式奖励员工, 同时实行末位淘汰制度, 推动员工主动提高工作能力, 鼓励其在透明的环境下公平竞争。第三, 完善员工培训制度。企业需要重视提员工素质, 参照制度增加培训费用的投入, 通过训练、提高其工作技能, 从而增强企业可持续发展能力。第四, 建立领导与员工的沟通平台, 听取员工意见, 并且根据实际情况对管理方式做出调整。例如英特尔的总裁葛洛夫根据环境和员工的情况实行产出导向管理制度, 即产出不限于工程师和工人, 也适用于行政人员和管理人员, 工作人员不止对上级部门负责, 还对同事负责, 从而促进上司与员工之间的交流。
(三) 提高产品吸引力
产品是市场营销的立足点, 一般情况下, 营销活动围绕产品展开。互联网的普及一方面为消费者拓宽购买渠道, 另一方面给市场营销者提供消费者购物倾向的数据报告。企业根据信息对产品进行以下调整。首先, 提高产品质量, 追求完美的品质, 质量是企业实力竞争的优势以及争夺市场的关键因素。其次, 确保产品满足用户的需求, 用户的需求是产品的驱动力之一, 应对用户进行分类, 挖掘用户的潜在需求。以网易云为例, 将用户的年龄和对音乐的喜好程度进行分类, 针对不同人群推荐适合的音乐, 站在用户的角度分析问题。最后, 找到市场未被满足的漏洞, 根据其特点, 确定产品定位, 吸引消费者购物, 并在恰当时期改变产品定位, 增强客户黏度, 注意产品的更新换代。此外, 营销者可以通过互联网了解消费者对于价格的接纳程度, 从而调整产品价格, 实现利益最大化。
(四) 改变促销方式
在传统的消费模式中, 常见的促销方式有降价式、有奖式以及打折式, 消费者只能通过一些媒体了解促销信息, 获取方式较被动, 而且企业承担成本的压力。在互联网的普及下, 消费者成为信息的主动接受者, 营销人员可以根据以下方面调整促销方式:首先, 与消费者进行沟通, 了解消费者心里并且及时做出调整, 完善促销内容。例如, 一些企业通过有奖问答等方式收集信息, 并将其卖给生产企业, 从而获得经济效益。第二, 网络营销具有成本低, 传播速度快等特点, 利用美工技术美化宣传促销内容, 从而吸引消费者的注意, 并且注意精简内容。第三, 网络营销站点推广, 利用网络营销策略, 扩大企业的知名度, 吸引网上流量, 进行推广宣传, 同时改进网站内容, 制定满减等活动, 激发消费者的购买欲望。以脑白金体网络营销事件为例, 其凭借创意、新媒体等手段成为热点话题, 吸引了10万人次热捧, 当天活动的曝光量超过1000万人次。
结语
综上所述, 互联网对市场营销有重要影响, 不仅使营销理论发生变化, 还改变其经营环境。所以工作人员应该利用互联网的功能, 加强与消费者之间的联系, 创新市场营销手段, 制定合理的营销策略, 推动企业的经济发展。
摘要：在互联网时代背景下, 为了更好地满足消费者的个性化需求, 企业需要改变营销策略。基于此, 本文主要提出了制定完善的制度, 提高产品对消费者的吸引力, 改变促销方式四种市场营销策略创新方式, 以适应互联网的发展, 促进企业经济建设。
关键词：互联网时代,市场营销,消费者
参考文献
[1] 孙洁.互联网时代下市场营销策略创新思考[J].商业经济研究, 2017 (13) :40-41.
动互联网营销策略范文第6篇
一、市场营销对中小企业发展的重要性
(一) 开拓市场
市场营销即帮助企业提高开拓市场的能力。互联网时代下信息的获取更加便捷, 产品价格也更加透明, 导致加剧了市场竞争, 而良好的市场营销有助于企业在竞争的环境中保持竞争优势, 提高市场占有效率。
(二) 满足消费需求
市场营销的对象即消费群体, 因此, 消费群体是市场营销的核心。企业想要获得消费者认可, 扩大市场占有率, 就应充分了解消费者的购买需求和欲望。立足于此, 展开有效的营销。
(三) 为经营决策提供依据
中小企业在市场营销的过程中, 可通过营销数据展开分析, 包括同类产品、可替代产品的优势, 消费者消费偏好、商品走势曲线等, 为中小企业产品研发和策略的制定提供有效依据。
二、互联网时代下中小企业市场营销存在的问题
(一) 市场营销观念滞后
在市场营销的过程中, 首先第一条必须建立正确的营销观念。当前, 我国多数中小企业已经意识到市场营销的重要性, 但是企业仍然采用传统营销方法, 未能根据当前互联网时代的消费需求而创新, 因此影响了企业发展。主要不足表现在:
1. 销售渠道单一, 未能通过有效的资源整合拓展市场渠道。
2. 错误地将市场营销和推销划等号, 混淆了概念。
3. 缺乏良好的促销意识, 将推销员视为市场营销的主要动力。
4. 错误使用促销手段, 为销售而销售。
5. 不重视电子商务、网络营销等先进方法, 借助能力低下。
(二) 市场营销团队不健全
市场营销活动的开展, 说到底是由人员来推动的, 因此, 营销团队的重要性可见一般。但是, 当前我国很多中小企业存在营销团队不健、营销人员素质低下, 的问题, 因此影响了企业市场占有率的提升。优质的营销团队能为企业带来更丰厚的利润, 推动企业的可持续发展。而不健全的营销团队则会影响企业营销业绩, 对企业带来损失。
(三) 市场营销技巧陈旧
营销观念的落后, 自然不懂得运用良好的营销技巧。当前的中小企业多采用传统销售技巧, 存在创新意识低下的问题。而传统市场营销模式已经无法满足当前互联网时代下的销售需求。支付环境的变革、消费需求的提升、多媒体时代的来临等都对市场营销提出了新的要求, 若企业根据时代的发展制定先进的营销理念, 满足当前以80后, 90后为消费大军的需求, 势必会遭到淘汰。
(四) 缺乏市场定位
随着社会的发展, 社会分工将进一步细化, 而中小企业的产品想要脱颖而出, 就要求进行精准市场定位。进而帮助企业建立合乎消费者需求的良好形象, 突出产品特征, 形成强有力的竞争力。精准市场定位是突出产品特征, 拉开和竞争者差距的关键。但当前我国多数中小企业并未意识到这个问题, 导致定位不准, 产品竞争力低下。
三、解决互联网环境下中小企业市场营销问题的对策
(一) 树立符合时代发展的市场营销观念
互联网时代下, 支付方式的变革、消费需求的提升、智能手机的普及, 都对市场营销提出了新的要求, 在这样的环境下, 要求中小企业应建立合乎市场发展的全新营销观。将关注要点由企业和产品转至消费群体。根据消费者需求制定上合理的营销策略。运用大数据、多媒体、高新技术等新兴工具, 建立具有时代性, 满足消费者需求的营销思想, 全方位拓营销渠道, 实施科学、合理的营销。
(二) 培养市场营销团队
优秀的营销团队是企业获得良好营销的关键。针对当前我国中小企业营销团队不健全的问题, 亟待培养良好的营销团队, 关注下列几点:
1. 引进相关营销人才, 具实力的中小企业可直接引进完善的职业市场营销团队。
2. 构建健全化的人事机制, 明确市场营销人员工资体系并制定良好的奖惩制度, 有助于推动市场营销团队全面提升营销积极性。
3. 为市场营销团队营造良好工作环境, 激励工作热情。
4. 有计划、有组织地展开市场营销课程培养。
(三) 加强营销技巧学习
中小企业根据当前市场营销发展和消费群体消费特征, 加强对营销技巧的改进, 制定合乎市场特征的合理营销技巧。全面增强营销技巧学习, 不断地推陈出新新方法, 实现有效的市场营销技巧整合。
(四) 准确的市场定位
找出产品目标市场, 正确的市场定位是中小企业在激烈的竞争环境下脱颖而出的有效方法。对此, 要求中小企业选择适合自身产品的营销目标市场, 再据此进行精准定但。比如, 二线品牌产品应规避和一线品牌的直接竞争, 突出产品优势, 强化产品卖点和性价比。
摘要：在当前我国深化改革的过程中, 政府将中小企业视为重点扶持对象, 推动着中小企业良好的发展。但同时, 互联网时代下信息的获取更加便捷, 产品价格也更加透明, 导致市场竞争加剧, 不少中小企业在夹缝中生存, 而良好的市场营销能帮助中小企业赢得竞争, 获得良好的发展。因此, 本文立足于当前互联网时代, 由市场营销的角度展开研究, 旨在提高中小企业市场营销水平。
关键词：中小企业,市场营销,问题,对策
参考文献
[1] 童泽挺.关于中小企业市场营销问题探析[J].经营管理者, 2013 (09) .
[2] 李文国.市场营销[M].北京:清华大学出版社, 2012.
[3] 刘智.中国中小企业市场营销问题探析[J].现代营销 (学苑版) , 2012 (12) .
[4] 郭四海.中小企业营销指南[M].北京:金盾出版社, 2013.