工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《二0一二年工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：二0一二年工作总结
二0一二年工作总结
***二0一二年老龄工作总结
二0一二年我市老龄工作在上级老龄委的领导下，在局领导的帮助指导下，按照市老龄委和局年初工作安排，经过老龄办全体同志努力和各涉老部门、各乡镇通力支持合作，较好地完成了全年工作任务。
现将具体工作汇报如下：
一 、大力宣传《老年法》 《***老年人保护条例》积极维护老年人合法权益，深入基层调查了解《老年法》贯彻落实情况。及时调解处理涉老纠纷事件，截至到目前全市未发生严重侵害老年人合法权益或严重虐待老年人的事件。社会风气越来越好，敬老文明之风越来越浓。
二 、认真落实老年人优待政策。让老年人共享社会发展成果。一是积极开展惠老工程建设。首先是对全市百岁老人实施动态管理，适时将百岁老人的补助金足额发到老人手中，全年共发放长寿补贴24000元。对新增百岁老人核实、上报、建档。二是对高龄特困老人进行调查梳理，适时给予救助。三是对全市80岁以上老年人进行摸底登记，为落实全国对80岁以上老年人实施生活补贴全覆盖做好准备。四是为60岁以上老年人办理优待证。真正让老年人在外出时得到社会的照顾和优待。全年发放老年人优待证1087份。
三、积极配合人寿保险公司开展“助老健康御险”工作。助老健康御险惠及千家万户，为老年人筑起了抵御意外风险的可靠屏障。做好此项工作具有很深远的意义，只是人们还不太认识，需要我们进行大力宣传发动，真正让老年人提高认识自愿参保。今年参保人数共计6848人，参保金额205560元。
四、积极开展敬老宣传月活动。搞好九九老人节庆祝。今年九月九日是我省第23个老人节，今年庆祝活动主要做了以下工作：一是积极征集了5幅书画作品，参加了省老龄办组织举办的老年书画展。二是为***老年人活动录制了专题片，宣传老年人文体活动，展现当代老年人的风采。三是各乡镇根据自身特点开展了不同规模、不同形式的庆祝活动，使老年人愉快的度过了自己的节日。四是***为我市光荣院捐赠了一百床棉被，受到了院民的热烈称颂。
2012年即将过去，2013的主要安排如以下几项工作： 一， 认真深入学习十八大会议精神，真正把思想统一到十八大精神上来。
二， 继续宣传贯彻落实好《老年法》、《河北省老年人保护条例》，积极维护好老年人的合法权益，妥善处理好各种涉老纠纷案件，维护好社会安定团结。
三， 继续做好为老服务工作，认真落实好老年人优待政策。 四， 把工作重点放在基层，抓好农村老年人协会建设。 五， 搞好
九、九老人节的庆祝活动，搞好慰问高龄老人活动。 六， 抓好自身建设，提高工作素质和业务能力，完成局领导交办的其他各项工作任务。
***老龄办
2012-12-1
第二篇：二0一二年个人工作总结
保安公司副总二0一二年个人工作总结
--------- 何浩
二0一二年, 在公司的统一领导和各部门的全力配合、共同努力下，各项工作任务稳步推进，实现了人防守护队伍稳定、客户单位安全无事故、办公室工作有序开展，技防服务取得较大突破，圆满完成了公司交给的各项任务，取得了一定的成绩和经验;同时,也存在一些不足。现就一年来的工作情况总结如下：
一、办公室工作有序开展。
公司办公室承担着上传下达、各部门、各项经营工作数据收集汇总，整理上报，对外接待，对内协调等项任务。一年来，在办公室人员有限、事务繁杂的情况下，带领闫生兰不等不靠，主动作为，确保了公司各项任务传达、汇总、上报工作实时、高效地完成。同时，积极完成公司下达和承担的其它项工作任务。一年来，累计检审公司及分支机构证照27份，办理变更和注销4份，刊出保安园地橱窗3期，上报工作简报12份，分别组织撰写了公司上半年工作总结、全年工作总结，拟定、打印、上报各类材料20余份。
二、人防服务队伍稳定、客户安全。
上半年，公司就人防分片区管理进行调整后，姐告(第四大队)畹町(第五大队)划归本人分管。该两个大队地域广、人员分散，两地经济发展情况和治安形势不尽相同，当时计有分散至弄岛、姐相、姐告、畹町的保安班组 个计
人。区域划分调整后即面临昌缘珠宝
人撤点，致人员本就不足
1 的两个大队仅剩
人，形势极为不利。在此情况下，带领两位大队长，逐一上门拜访老客户，接受意见和建议，改变管理态度和方法，与每名队员见面了解队员工作、思想情况，力争稳定客户、稳定队伍。同时，坚决执行发展才是硬道理的壮大队伍的思路，有条件上，没有条件创造条件也要上，切实做到能派尽派，一切以发展和壮大队伍为动力，做到了队伍稳定有所发展，客户安全基本满意的工作目标。为确保上述工作目标的实现，一是一切以壮大队伍为第一要务。在市场状况不佳，保安人员难招难留的现实困难面前，千方百计寻求突破，先后成功发展了中铁十一局、万宝红木、十四冶、富华房地产公司、混板中心小学计5家新客户，新增队员
名，两个大队岗位数发展至
个，实现了队伍的稳定和发展;二是加强队伍管理，提高服务质量。在着力发展客户、壮大队伍的同时，深知队员素质、服务水平才是最终决定我们队伍能否受到认可，能否发展壮大的关键。为了保证队员基本素质和服务水平，在新队员招录过程中，做到凡是招人必须面试、政审;招人虽难，但为保质量，宁缺勿滥。凡是客户要求派驻的，都必须亲到现场堪验，并做相应的安全评估、风险预测;凡新上岗的班组，必须结合其岗位实际，制订相应的岗位职责。确实做到客户安全环境、安全要求心中有数，派驻队员情况心中有数，队员该做什么、怎么做自己心中有数。经常性对客户单位进行回访，协同队员查缺补漏，及时发现不安全隐患，及时向客户提出整改建议，保持与客户间的沟通畅通和相互信任、谅解，维护合作的良性互动关 2 系。如富华房地产公司地理位置偏僻，治安环境及其复杂，其栅栏被盗一度比较突出，我们及时向其发出不安全隐患整改建议后，并邀请其领导一同到现场查看，查找问题，公司进驻后虽也被盗过铁皮，但客户给予了充分的谅解。
一年来，随着新点进驻、新制订了《驻金融机构、营业性收费厅保安员岗位职责》《爆炸危险品仓库保安员岗位职责》《驻混板中小学保安员岗位职责》《驻十四冶保安员门卫岗位职责》等相关岗位职责。确保了新进驻队员都清楚了解、熟悉掌握其岗位职责和工作任务，客户也对保安该做什么不该做什么有了清楚的了解。实现了人员稳定、队伍不出问题，客户安全无治安、刑事案件发生的工作目标。
三、技防服务实现突破。
联网报警项目投入运营以来，因其先进的技术和高端的服务理念，受到以珠宝商等为主的高端客户的欢迎，年初就发展了入网用户
余户，开局较顺，呈现了良好的发展态势。但自春节以后，因受市场不景气等大气候的影响，入网用户锐减，拓展新客户变得十分困难，市场推广人员每天不间断地进行街区宣传推广，但收效甚微，基本上都是空手而归，数天、甚至个把月都发展不了一户入网用户。工作热情锐减，销售信心丧失，项目业务陷于停滞，面临瘫痪的危险，形势十分不利。
在此情况下，经联营双方多次讨论、分析状况、查找问题、寻求出路，在确认该项目的先进性、科学性、可行性的同时，鼓舞士气，恢复信心，把脉问诊，对正下药，适时推 3 出了统一对外宣传、统一服务主体、统一装备标准三统一措施。项目以全新的面貌展现在广大潜在用户面前，项目可信度说服力大为增加;同时，双方通力合作，制定了操作性强、可行度高、切合实际的市场营销方案。一是以居民社区为平台，充分发挥居委会人熟、地熟、居民信任的优势，主要同城区居民委员会合作，借助居委会的资源，发放宣传资料和上门宣传推广，项目领导及市场人员走访、联络了城区居委会7个，发放宣传资料400余份。二是上街入户，强化宣传效果。公司在华丰市场、南卯街、珠宝街等商业中心和人流密集街区，设立宣传展台、展板开展专项宣传，同时，市场人员、处警队员相互配合，挨家挨户对客户进行拜访和宣传，收集用户反馈信息和需求。三是跨区域宣传推广，抢占市场资源。在项目艰难推进中，有传言姐告有可能有类似项目进入，公司及时决策，果断进军姐告市场，以扫街、拜户等市场营销手段为主，抢滩登陆，争取主动。
在千方百计、多措并举开拓市场，发展用户的同时，我们清楚地认识到：联网监控报警项目的核心是服务，向客户推销的商品就是我们的安全服务。只有炼好内功，具备了专业的安全服务水平和技能，才能兑现对用户的安全承诺，才会树立良好的口碑，吸引更多的客户。因此，在该项目持续亏损，用户不具规摸的情况下，公司仍多方筹措资金，强化、优化服务，确保服务到位。
经过坦诚合作，在双方的共同努力下，在公安机关的大力支持下，目前, 保安公司己设有具备专业素质的接警中心 4 一个, 接警员3名, 全天24小时不间断值机, 处置警情, 接受咨询, 受理投诉, 同时负责接警中心报警信息分类、记录等一系列工作;出警队伍一个, 专兼职处警队员6名, 接处警服务车2辆，巡逻摩托2辆，负责“平安眼”用户的日常巡逻巡查，突发事件先期控制处置; 以及市场销售队伍和技术支持队伍，负责市场化推广和设备、技术支持、售后服务等工作。各部紧密配合, 通力合作,快速反应、快速出警、准确处置, 实现了入网用户百分之百安全无事故。 近一年来, 己发展视频监控入网用户近
余户，电话报警入网用户近
户， 出动巡逻车辆
辆次，出动处警队员近
人次，共处理警情信息
起，其中误报
起，提醒用户布防
次，通过“平安眼”联网报警中心平台直接处理报警，合理节约警力，减少出警次数，在瑞丽市的治安防控和平安建设的工作中起到了积极重要的作用!有效保障了用户的财产和生命安全。
四、存在的问题。
1、姐告、畹町、姐相、弄岛区域跨度较大，人员高度分散，管理成本和管理难度较大，队员的实时跟踪监督管理容易出现遗漏，不加大力度容易出现问题。
2、几地离市区较远，条件相对艰苦，但工资待遇基本同城区一样，所以在招人、派人上存在不小困难。
3、姐告、畹町两地保安市场较小，各有情况不同，但致队伍扩张困难结果相似。姐告商业经济较为发达，但紧邻缅甸，相对于聘请保安员，业主用缅甸人或自聘人员守护成本会大为下降，当地公安部门也有自己的打算，从而致队伍 5 难以发展;而畹町工商企业较少，政府机构财政大多靠转移支付，安保经费更无保障，所以市场更为受限。
4、畹町大队长工资待遇过低、年龄过大。笑嘻嘻任大队长本身为兼职，也不享受公司社保福利，连职务工资仅为
元月，工作积极性不高，工作能力、水平也不足。
5、联网报警项目社会认可度和接受度仍有待提高，项目宣传和客户拓展任务仍然繁重，人员素质、工作效率有待提高;处警队人员不固定，对入网客户情况尤其是新入网用户情况掌握不及时、不准确，各人对公司规章制度的理解和执行态度不尽相同，容易出问题。
五、明年的工作重点。
1、坚决贯彻落实发展壮大保安队伍，占领市场的要求，全方位、多举措拓展保安服务市场，发展客户，力争完成公司下达的年度队伍发展指标。
2、进一步强化、细化队伍管理和客户沟通，稳定客户，发展队伍，确保客户增加队伍壮大，客户安全，队伍不出问题。
3、持续加大技防服务市场拓展力度，坚持采取市场化手段发展进家入户联网报警模式，紧盯集团用户，力争明年达到入网用户
户的指标。
4、加强接处警队伍的正规化、规范化教育培训和建设，做到警情无遗漏甑别，无遗漏处置，确保入网用户享受到高效、及时、准确的安全服务，确保入网用户安全。切实树立瑞丽保安技防服务品牌。
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二0一二年十二月十五日
第三篇：二0一二年综治工作总结
二○一二年度综治办工作
总
结
2012年度，综治办在镇党委、镇政府的领导下，在市政法委、综治委的具体指导下，围绕全年综治和平安建设工作要点，以强化基层基础建设为核心，以构建治安大防控体系建设为重点，强势推进各项工作措施的落实，有力保证了经济健康发展，社会持续稳定，为新一轮的发展创造了良好的条件。现具体总结汇报如下：
一、健全创建网络，夯实基层基础。
一是加强综治办自身建设。镇党委、政府高度重视综治和平安创建工作，为综治办配备了4名专职工作人员，针对新形势下治安形势的严峻局面，我们加强了综治办内部建设，明确了综治办各岗位工作职责，确保综治办在平安建设中真正发挥组织、协调、检查、指导等职能作用。二是健全村(社区)综治(创安)组织网络。年初，根据人事变动，及时调整充实村(社区)综治领导小组成员，明确了一名副书记或副主任专职抓综治工作，在全镇各村(社区)普遍建立“五位一体”综治办基础上，加强了资源整合工作，积极争创苏州市村级示范综治办，根据市政法委的文件精神，我们在汪桥、东泾等村建立了比较健全的集综治办、治保会、调委会、警务室、外来人员管理站为一体的“五位一体”村级综治办，今年共有4个村级综治办通过了苏州市综治委验收。三是狠抓综治目标责任制。年初，我们根据上级要求和本镇实际，制订下发了本年度综治(创安)工作要点，党委、政府与各行政村(社区)及企事业单位签订了《综治目标管理责任书》150份，对22个村、3个社区，就“社会治安稳定、社会环境和谐、法制教育经常、基础工作扎实、治安防范严密、综治组织健全”六个方面进行了考核打分，将季度、半年考核分值纳入年终考核，综治考核工作纳入规范化、制度化。四是狠抓综治(创安)队伍建设。建立了5个联防队，由派出所带班，进行24小时巡防，努力遏制违法犯罪的发生。不断充实治安志愿者队伍，将村保洁人员全部纳入治安志愿者，进一步扩大了队伍。5月19日，市委、市政府在我镇召开了加强政法基层基础工作现场会，与会领导实地参观了镇综治中心、汪桥村综治办、消防中队、派出所、法庭，对我镇的政法基层基础工作给予高度评价。
二、营造创安氛围，构建防控体系。
不断加大投入，搭建法制宣传载体，一是在主要道路入口处和集镇区域新增设6块大型宣传公益广告牌，制作了宣传展板28块及平安宣传画册1000本，进一步营造深入开展平安创建的浓厚氛围。二是利用《XX法治》电视栏目、广播短剧、黑板报联展、挂图和《学生家长法制教育课堂》，积极开展《治安管理处罚法》“五进”活动，印发试卷3000份，发送《市民安全防范知识必读》3000本，对机关干部、村二委人员及全镇师生进行测试，提高全镇居民的知晓率;三是利用好“常熟普法网校”、《新市民道德法制学校》等阵地，抓好全镇居民学法用法，不断提高居民的知法、守法意识。四是加强社会治安防控体系建设。镇党委、政府将平安建设和综治工作经费列入年初财政预算，今年共投入专项经费240万元，重点加强社会面治安监控系统工程和家庭“小技防”工程等建设，社会面治安系统工程一期安装监控点30个，实现了对全镇高速公路出入口、镇际出入口、重点地段、治安复杂区域的24小时全程监控;全面开展“技防进万家”活动，今年共安装“智能型”家用报警器5021只，安装率达到全镇农户总数的91%,超额完成上级下达的任务;建成了40家集CK、视频监控和周界报警为一体的技防单位，技术防范成为单位内部防范新的支撑。
三、狠抓措施到位，奠定和谐根基。
一是狠抓废旧物资专项整治工作。市委、市政府召开全市废旧物资回收业专项整治动员大会后，我镇专门抽调8名工作人员成立了整治办，由综治办负责日常牵头协调工作，切实抓好了组织、发动、宣传、排查摸底、依法整治和建立健全长效管理机制等系列行动，专项整治取得了阶段性成效，全镇整治前原有废旧物资回收站点104家，通过整治取谛无证废旧物资站、点58家，整治有证废旧回收站点12家，其中搬迁5家，签订规范经营责任书34家。为切实抓好废旧物资行业的长效管理，出台了《XX镇废旧物资回收业准入管理办法》，其中办法明确规定了禁止设立经营废旧物资回收业站(点)的区域、申请设立经营废旧物资回收业站(点)应具备的4项条件和办证的程序，可操作性较强，有利于加强日常行业管理。二是积极开展争创“无毒社区”工作。建立健全了镇、村二级禁毒和创建“无毒社区”工作网络，下发《禁毒工作意见》和《工作计划》，与各行政村(社区)签订了禁毒工作责任书，招募了36名禁毒志愿者，利用“6•26”国际禁毒日，深入到村、(社区)、学校、工地等场所进行广泛宣传，增强全民的禁毒意识，积极开展重点单位和重点场所排查工作，对在册的吸毒人员建立了“四位一体”帮教小组，实行定期不定期尿检，与全镇养殖大户和易制毒单位签订了禁毒责任书，建立了长效管理机制，11月份通过了市禁毒大队创建“无毒社区”先进单位验收。三是建立了矛盾纠纷排查调处工作例会制度。为了加强对农村基层矛盾纠纷排查调处力度，全力维护基层的社会稳定，营造良好的社会环境，为经济发展保驾护航，镇建立了矛盾纠纷排查调处工作例会制度。各村(社区)调委会主任对本月内的来信来访、治安状况、平安创建、纠纷调处、法制宣传、社区矫正、安置帮教等情况进行总结;对近期内各村可能出现的各种不安定因素进行分析排查,明确调处职责。四是加强外来人员的管理。克服长期以来“管理就是办证”的惯性思维，镇外管办提出“从常住人口(房东、业主等)入手，管住静态的阵地(出租房屋、基建工地、中小旅馆等)，有效挤压违法犯罪空间”的方法，将出租房、旅馆等这些静态的点编结成一张动态的网，有效地发现犯罪分子的落脚之处和行动路线，实现以静制动。五是加强预防青少年违法犯罪和学校周边环境整治工作。一是加强预防青少年违法犯罪和安全教育，提高青少年学生法制观念，培养良好的道德品质，法制副校长上课12次，接受教育4000人次。二是与有关职能部门联合对全镇各学校的周边环境进行集中整治，并将整治情况通报，督促相关单位进一步落实整改。三是以社区闲散青少年为突破口，积极探索预防青少年违法犯罪工作机制，构筑预防青少违法犯罪的防线。
回顾今年以来的工作，我们虽然取得了一定成绩，但是同样存在着一些不足：一是社会治安形势不容乐观;二是创建工作还不够深入，尤其是民营、三资企业未全面落实综治(创建)工作机制。三是外来人员管理水平还有待提高。我们要在明年的工作中着重抓好四项工作，一是狠抓村级综治办建设，配齐配强软硬件，积极争创苏州市示范综治办;二是狠抓大防控体系建设，构建严密的治安防范网;三是狠抓外来人员管理工作，积极探索建设人性化的管理机制;四是狠抓矛盾纠纷排调工作。加强调查研究，努力寻找存在的不足之处，并不断探索加以改进，扎实推进“新一轮”平安XX建设。
XX镇综治办 二0一二年XX月XX日
第四篇：二0一二年党建工作计划
晋 源 苗 圃
二〇一二年党建工作计划
在新的一年，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步深入学习贯彻落实党章及十七届五中、六中全会精神，深入学习十八大会议精神，不断加强和改进党的思想建设、组织建设、作风建设和精神文明建设，为此制定二〇一二年党建工作计划，具体如下：
一、引深创先争优活动，充分发挥表率作用
把全党开展创先争优活动进一步引向深入，积极开展 “学先进、赶先进”各项活动，巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动，加强和改进基层党的建设，努力做到“五个好”，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”。
二、认真学习政治理论，加强党的思想建设
1.要认真学习十七届五中、六中全会精神，学习党的十八大会议精神，深入贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，继续抓好党员干部的政治思想理论及有关法律、法规、业务的学习，把创先争优活动进一步引向深入，在学习中做到有学习笔记，心得体会，以提高每一位党员的政治思想素质。党政领导及支部成员学习笔记不少于1万字，心得体会3-5篇，并撰写1-2篇调研报告;党员学习笔记不少于5000字，心得体会2-3篇。
2.在党员中，积极开展政治思想工作，坚持党要管党，从严治党的方针，围绕中心，服务大局，及时了解职工群众的思想动态， 1
发现问题及时解决问题，真正做到“立党为公，执政为民”，当好职工群众的公仆。
3.在党员干部和职工群众中，积极开展共产主义理想信念教育，提高党员群众的思想道德素质。加强党员职工的社会公德、家庭美德教育，强化诚信意识和服务意识，树立正确的世间观、人生观和价值观，充分发挥党员的先锋模范作用，为苗圃的改革发展稳定提供坚强的保障。
三、提高党员工作水平，推动党的组织建设
1.在组织建设上，党支部成员要分工明确，履行好自己的职责，形成有凝聚力和战斗力的集体，增强党员实践“三个代表”及“科学发展观”的能力，永葆党的先进性，推进党的建设、创新和发展。
2.坚持开展“三会一课”制度，提高党员的政治理论水平。党员领导干部“民主生活会”不少于两次，完善监督工作机制;搞好党员目标化管理和民主评议工作，民主评议每半年进行一次，加强对党员的监督管理，强化对党员的监督制度，实行党内和群众评议相结合的方式，真正发挥党支部的战斗堡垒作用。
3.继续开展争做“标准化党支部”和“党员先锋工程”活动，加强党支部的基本制度完善、资料规范齐全，做到支委会议每月召开一次，党员大会每2月一次，党课一年四次。
4.认真做好入党积极分子的培养、教育、考察工作，要按照发展党员工作的“十六字”方针，严格程序，严格把关，确保党员队伍的先进性和纯洁性，力争明年有一名发展对象加入党组织。
5.认真执行党费的收缴工作，要按规定及时、足额保证进行收
缴，并上交党组织。
6.加强苗木培育，以自身圃地苗源和引进外地苗源繁殖相结合，全面完成新育苗118.1亩(其中本圃苗源育苗118.1亩);力争完成出圃苗木3万株;做到科学利用土地，对圃地进行治理，对育苗地进行整合、轮换。
四、实践科学发展观，加强党的作风建设
1.大力加强党的作风建设，在党风廉政建设上要抓好教育工作，找准党员干部在思想作风、工作作风、领导作风等方面存在的突出问题，进行认真研究和解决，全面实践科学发展观，改进工作作风，使党支部的作风建设要“解放思想、实事求是”，通过党的作风教育，增强党员干部的遵纪守法、明辨是非的能力。
2.深入开展反腐败斗争，在党员领导干部中遏止腐败现象的发生，从源头上预防和治理腐败。
3.以服务群众为宗旨，以群众利益为核心，切实为职工群众办实事，为他们排忧解难，让他们看到希望，使他们得到实惠。
五、围绕中心工作，推动精神文明建设
1.深入开展“公民道德”教育，将创先争优活动和精神文明建设结合起来，把创先争优活动作为精神文明的一项重要内容，作为加强思想道德建设的基础工作和长期任务，要切实抓紧抓好。
2.树立良好的道德新风尚，进行爱国主义教育，明礼诚信、团结友善，积极开展精神文明建设活动，要利用板报、简报、讲座等形式，营造浓厚的活动氛围。
3.开展党员群众精神文明活动，围绕健康向上的体育、文艺、
书法等形式，来活跃党员职工的文化生活，以提高党员群众的素质，促进精神文明建设的开展。
4.积极为职工办实事、办好事，如治理宿舍环境卫生，加强食堂管理，改善职工伙食。
六、加强统战和群团工作，发挥群策群力作用
1.认真学习有关领导在全国统战工作会议上的重要讲话和上级有关文件精神，要从政治上、思想上、工作上、生活上关心统战人士，充分调动他们的积极性，鼓励他们为单位的发展献计献策。
2.继续加强对工会工作的领导，切实做好维护职工的合法权益和困难职工的帮扶工作，要让他们民主管理和民主监督，多开展职工教育劳动竞赛，搞好文体活动，充分发挥工会组织作用。
3.加强共青团的领导，对团员青年从政治思想、工作作风、职业道德上进行教育，以提高他们的整体素质，发挥他们的生力军作用，为苗圃的建设与发展做出应有的贡献。
二〇一一年十二月十五日
第五篇：二0一二年护理工作计划
为贯彻落实“三好一满意”及"医疗质量万里行"活动，创建平安医院，最终满足广大患者对护理服务的需求，特制定本护理工作计划如下：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
1.重点加强新进院护士的培训考核。对新护士继续使用规范化培训手册，人手一册，按照时间，内容安排自学或由科室组织学习，护理部不定期抽考。
2.加强三基理论知识培训考核，本护理部计划组织理论讲课11次，理论考试3次，各科每月组织业务学习1—2次，每月科护士长对本科护士进行1次理论考试，要求讲实效，不能流于形式。
3.基本技能考核，护理部本对全院护士进行心肺复苏操作培训考核一次，要求人人达标，各科护士长每月对本科全体护士进行一项操作考核。
4.强化核心制度，疾病护理常规的培训，考核，将护理核心制度和疾病护理常规分配到一年来的各个月中进行学习考核，要求人人掌握。
5.护理新知识的培训，采取请进来，送出去的方式，学习基础护理服务知识、业务查房、护理会诊、疑难病例讨论等，并要求各科每年必须撰写护理论文1篇，尤其是重点专科必须在本专业核心期刊上发表论文。
6.重点部门如急诊、ICU、CCU、手术室、供应室等科室护士按照二甲要求培训各项专科操作及急救仪器的操作，在第四季度对重点部门护士技术技能考核评估一次，合格后继续上岗，不合格者培训三个月，扔不合格者建议人事部门将其调离岗位。按照二甲要求 重点专科护士今年均需送出俩名护士去上级医院进修学习，提高重点专科的护理技术水平。
7.鼓励中专毕业生参加成人高考或脱产学习，以取得大专文凭、鼓励大专毕业生积极考取本科文凭，提高专业知识水平。
二、加强护理质量过程控制，提高终末质量。
(一)护理质量管理的方法。
1.继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现的问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的作用，明确各自职责，增强全员参加与质量管理的意识，提高护理质量。
2.建立质量检查，考评，反馈制度。每月开展质量点评活动一次，要求护士长对本科当月发生的质量缺陷逐一点评，并提出整改措施。
3.进一步规范护理文书书写。从细节抓起，对新护士、护士长每天下班前要检查护理记录，及时发现，立即纠正，不能让问题过夜，不能将问题病历归档。
4.继续开展补漏给奖励活动。在日常工作或查对中，如当班护士发现其他护士的质量缺陷，给予补充完善，登记在不漏登记本上，护理部将根据情况酌情奖励，鼓励护士参与质控。
(二)护理质量管理的目标
三基训练考核合格率100% (合格分75分)
护理技术操作合格率100% (合格分90分)
基础护理合格率≥90%(合格分90分)
特护/一护合格率≥90%(合格分90分)
护理文书书写合格率≥95%(合格分85分)
急救物品完好率100%(完好率100%)
年压疮发生次数0
年护理事故0
无菌物品灭菌合格率100%
护理人员年培训率≥10%
省级以上刊物发表论文≥4篇
三、加强安全管理，减少护理不良事件的发生。
1.落实护理不良事件上报制度，各科护士长对本科发生的管理脱落、给药差错、压疮、跌倒、坠床等意外事件要随时上报(一式两份，一份上报护理部，一份留科室)，护理部要及时查看病人，采取有效的防范措施，将伤害降至最低。月终各科要对发生的护理不良事件分析讨论。对本季度全院发生的不良事件，护理部要组织全体护士长进行分析讨论，增强防范意识。对于严重不良护理事件，要立即组织相关人员分析讨论，必要时通报全院，以示警戒。
2.严格落实手术安全核查制度，对围手术期患者进行术前、术后访视，手术室护士必须将术后病人送回病房，床头交接率达100%。
3.严格执行查对制度。强调二次查对的执行到位，杜绝实习生单独操作，确保安全。
4.加强科室设备的常规检查意识，平时加强对仪器性能及安全性的检查，及时发现问题立即维修，保持抢救设备的完好状态。以免延误抢救时机，提高抢救成功效率。
5.落实患者身份识别制度。对于沟通障碍、新生儿及手术病人必须加戴腕带，杜绝差错事故的发生。
6.对住院患者用药提供规范服务，建议药剂科统一摆口服药，由护士发放到口，监督病人服下。
四、深化亲情服务，提升服务质量。
1.用“以病人为中心，以病人的满意为最终目标”的服务理念指导全院护理工作，要求护士做好入院指导，切实履行告知义务，注重与病人及家属的沟通，尤其在各项治疗、护理、检查、手术前后。
2.在培养护士日常工作礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，培养护士树立良好的职业形象。
3.继续在心血管内科，普外科，神经内分泌科推行“优质护理示范工程”活动，再次培训护士《基础护理服务工作规范操作标准》和《常用临床护理技术服务规范操作标准》，细化分级护理标准，按护理级别及病人的自理能力提供照顾和帮助，将基础护理落到实处，本结合医院实际情况，再开两个示范病区，如条件允许全院实行责护包干，真正让病人在我院享受到优质服务。
五、规范教学管理，提高教学质量。
1.制定教学计划，并组织落实。护理部制定出一年的护理教学课程表，每月组织全院性教学讲课一次，要求实习生全体参加。
2.制定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，并定期召开评教评学活动，听取带教老师及实习生的意见。
3.各科护士长为总带教老师，经常检查带教老师的工作态度，责任心及业务水平，安排教学讲课，并对实习生进行理论和操作考核。
4.护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查教学质量。
六、人力资源管理。
1.新的一年，随着床位增加，护理缺编现象仍然存在，今年仍需招聘护士，才能满足临床需要，确保护理功能到位，提高护理服务质量。
2.绩效考核：为了提高全体护士的积极性，本对护士实行量化管理，按照每名护士的工作数量，质量 ，工作态度，出勤，考试成绩等，将奖金拉开档次，实行多劳多得。
护 理 部
二○一二年元月七日