第一篇：汽车销售顾问目标
顾问服务内容和考核目标
戴德梁行顾问服务内容及考核目标
一、配合销售物业
越来越多的客户在买楼之前更关心交付使用后他们所面对的物业管理问题，他们更需要知道除了建筑物的硬件外，日后所面对的服务软件会是什么水平问题，用送物业管理费或低价管理费去促进销售的做法，已逐渐被客户质疑日后物业管理的质素;物业交付使用后管理费之收入、构成和使用以及物业管理公司将提供哪些具体的服务内容已经成为销售过程中之常规问题。在项目销售阶段梁行将提供以下服务：
1. 设计与该物业销售配合之管理模式
于该物业销售期间，乙方将针对该物业基本情况而设计适合其日后运作之物业管理方案，以便于甲方销售宣传及解答购房者对该物业日后管理之疑问。
销售市场随时间的变化会不断地产生新的要求，亦要求甲方依市场需要对物业的使用功能进行适当之调整及变动;乙方将配合甲方之调整而调整管理方案;以配合日后管理之顺利进行。如在销售现场设置物业管理助理，让买家提前感到项目物业管理的优质服务，使他们对项目充满信心。乙方将对这方面向甲方提供意见。
2. 协助培训销售人员，使彼等能够掌握有关该物业管理方面的知识，以便销售人员在促销时答复认购人的查询
专门针对销售期间客户关心该物业管理问题制定培训项目，于该物业销售期间，协助对销售人员进行有关该物业管理事务培训，以增进销售人员对该物业管理方面的认识，便于在销售过程中能解答买家对该物业管理方面的疑问，增强买家的信心，促进该物业的销售，同时亦便于日后物业交接及该物业管理之顺利进行。
3. 从物业管理的角度，协助完善该物业整体之专业形象
物业管理已经成为完善物业的一个重要组成部分，日益受市民的关注：物业管理的质素，物业管理费之厘定、物业管理费之构成以及物业管理公司日后的服务水平等等问题。乙方协助完善该物业整体之专业形象。
对该物业设计构思完美的物业整体形象，从专业开发到专业销售租赁及交付使用后的专业物业管理，整体的专业配合有利于充分体现项目的形象及以客为先，一切从客户使用的角度去设计之用心，更能体现甲方让客户放心之专业经营理念，从而赢取目前竞争激烈之物业销售市场。
4. 营销中心会所管理顾问服务
营销中心会所形象在前期销售过程中是十分重要的，乙方将在保安、清洁、绿化、节日布置等方面提供顾问服务。
二、评估物业公司管理现状
(一)评估物业公司人力资源管理
1. 评估物业公司组织架构及人员编制
2. 评估客户服务人员、工程管理人员、秩序维护人员、
环境管理人员的安排及配置 3. 评估员工培训体系及执行情况 4. 评估员工绩效考核体系及执行情况
(二)评估物业公司财务管理
1. 评估物业管理费预算 2. 评估物业管理费收支情况 3. 评估物业管理经营情况
(三) 评估物业管理实施情况
1. 评估管理体系的建立及执行情况
2. 评估客户服务、工程管理、安全管理、环境管理情况 3. 评估物业保险事项 4. 评估处理用户投诉之程序 5. 评估客户联系及管理报告之安排 6. 管理运作进程
三、前期机电工程顾问(该物业交付使用前)
1、评估项目规划设计及设施设备
从管理角度提出对建筑物设计图纸的意见，如停车场出入口的位置，建议一切对日后物业管理有正面及直接影响的意见。
从日后管理的角度，分析物业建造的选料及安装方法等，减少遗漏工程，改善设备使用效果，减轻后期管理之压力。
站在使用者的角度对有关工程设备之选择提供意见。
定期与项目工程部联络并召开会议，对可能影响日后执行管理工作的事项，提供建议。
2、评估项目建筑设计
在前期，乙方专业人员将站在今后管理和使用的角度评估项目的建筑设计，并提出相应的改善意见。
3、建筑材料设备的适用性之专业意见
建筑材料的选择，对物业日后的管理工作，有着深远的影响，适当的配套，对日后维修保养，带来方便及合符经济效益，故此，在前期设计及施工阶段应予以重点考虑。
提供机电安装及能源分配的有关专业管理意见。
提供功能布局的有关专业管理意见，减少日后管理期间操作成本及使物业经济效益增加。
建议成本保护方案，减少因施工对材料可能造成的损害。
协助丙方工程人员提前熟悉物业中的各种设备和路线，保证楼宇的安全启用，正常运行。
4、物业智能化管理功能之建议
随着当今家居生活的发展及资讯科技的日新月异，智能化的管理已经成为发展项目的必备项目。乙方将本着甲方投资成本和国际及国内市场需求的考虑上，作出建议，例如对一卡通系统、停车管理系统等方面提出专业意见。
5、优化设计方案 向甲方、丙方提供最新的房地产市场资讯;会审设计图纸，根据工程现状，对环境不足、管网配置等提供优化建议;对智能化设计方案、新工艺的采用等提供专家意见。共选关键设备材料、推广采用新装备、新材料;推广最佳的系统设备配置;参与关键设备的选型和招投标工作。
6、跟进质量管理
参与隐蔽工程验收;跟检有关规程标书，审核设备系统的竣工验收大纲方案;定期巡视工程现场，对发现的质量隐患提出整改建议;参加质量事故分析会，面对现实共商补救措施。提供后配套工作的建议。
7、帮助建立科学的设施设备运行记录
协助丙方建立科学的设施设备运行记录。
8、评估项目绿化景观及环卫规划设计方案
从物业管理的角度对项目的绿化设计、景观设计及环卫规划设计方案提供建议。
9、协助该物业的竣工验收与接管验收工作 在该物业的竣工验收阶段，乙方将提供相关建议及派专业人员协助验收工作的进行，协助建立遗漏工程记录档案，使物业接管工作顺利进行。
四、前期物业管理顾问
1、协助组建该物业客服中心及制定发展策略
乙方将协助丙方建立该物业客服中心的架构，招聘相关人员，建立工作流程、制度等，并根据丙方的实际情况及市场情况，制定长期及短期的发展策略。
2、制定该物业管理服务方案及内容
乙方将根据该物业的规模、定位、业主消费习惯、管理费标准等制定切实可行的物业管理服务方案及服务内容，并制定相关的执行方案。
3、订定管理规约
物业之管理规约将作为公约条款之一部份，乙方依据国外之专业管理规范配合国内之特定环境，订定一套符合「航天首府」项目所设定之管理规章。
除附设于公约条款之管理规约外，乙方将会制定「航天首府」项目业户手册及装修流程和规约予各业户，令业户于使用及搬进物业前对管理运作能充份了解，加强对物业之信心。
4、配套设施的安排及管理
按照物业销售对象为目标，为该物业建议有关之配套设施如会所等，亦并于在规划中予以考虑，以便合理布置及日后管理安排。同时，乙方亦将就该物业内配电房、垃圾房、智能化安防系统等的设置提供建议。
5、协助建立完善的员工培训体系并执行培训工作
乙方认为物业管理是一项由人力作主导之服务行业，所以于物业管理担当第一线之管理人员，必须接受专业之特定训练，而是项训练除灌输现代化物业管理知识外，亦应包括其他项目如领导才能或公共关系等课程。培训计划将为理论与实务并行，并配合适当之演习，俾能熟习及实际体会突发事故之应变措施及程序。乙方将按实际情况，分期安排员工投入适当的岗位，以配合工作及有效运用资源。
就物业管理员工之培训，乙方设有健全之训练项目，建议「航天首府」项目管理员之课程包括下列各项(各项课程不少于两个课时)： 1) 营销配合板块
营销中心物业服务人员岗位职责 营销中心物业服务人员岗位实操 营销中心物业服务人员服务礼仪 营销及物业服务人员答客问
DTZ戴德梁行公司简介及顾问内容介绍 物业管理基础知识培训 投诉处理技巧 有效沟通
2)物业运作板块
物业管理基础知识培训 《物业管理条例》简介与解析 《物权法》简介与解析 物业人员服务礼仪 有效沟通 成功团队
物业管理之工程前期介入 工程基础知识培训 工程质量保修规定解析 客户管理 安全管理 环境管理 交楼入伙 装修管理
物业管理档案的建立与管理 客户投诉处理技巧 优质物业管理服务之体现 突发事件处理预案及处理程序
培训方式：课堂讲授、现场指导、参观交流等。
培训考核： 1) 戴德梁行对受训人员考核方式：
书面知识考核 岗位操作考核
2)甲方对戴德梁行培训成效考核方式： 依照合同约定之培训主题及课时完成培训 培训整体满意度不低于80%
上述培训计划，乙方建议该物业项目营运前为驻场物业之管理员工提供训练课程，务求使各职务人员能于正式投入管理工作前，对专业管理模式及工作执行获得有系统及深入之认识及训练机会。
6、财务预算及建议管理费标准，并提供成本控制建议
现今专业化物业管理，除极需要专业管理人员及先进之管理系统设备外，整个物业之财务管理，尤为重要。精确的事前财务预算及分析能充分保障物业投资者权益，相对而言，亦能确保及增加不动产资本价值。物业管理预算应要把握各项物业支出及定期收入，订定出一套完整而合理的预算案，并积极按市政府规定收取管理维修基金，以确保该项物业投资能达致极限。
乙方被委托后，将会针对物业日常运作支出，做出评估，制定首年管理费预算案，并依据预算案，建议管理费金额。
同时，乙方将提供全面的管理成本控制方案供甲方及丙方参考。
7.建议会所功能设置及经营模式
乙方将根据会所的面积、结构以及消费者的消费习惯、市场情况等建议会所的功能设置及平面布局、装修方案等，同时对会所的经营模式、管理架构等提供专业意见。
8、停车场管理建议
根据现存的停车场规划做出管理顾问意见，内容包括订定停车场整体经营策略，如营运的安排及收费标准等;就选定的停车场设备做出管理者角度的分析及建议，包括人力安排及维修保养服务等。
9、移交单元予租用户之程序
管理服务工作内容包括检查用户之有效文件，并由客服中心主管级员工与用户作移交程序，提示应知事项，如单位内各项设施、装修需知、运送对象安排等。单位内工程瑕疵亦需要用户于一定时间内知会管理公司作适当修葺。
10、装修工程及物料运送控制之程序
为确保用户之装修工程及材料运送能配合物业整体营运情况，要求各用户之指定装修承包商于施工前提供有关资料及费用，以免妨碍物业之正常操作，确保业主及用户之权益。
11、物业交付期间之保安控制
此期间之保安顾问工作，将包括该物业内全部公共地方、机械及机电室及物业外围范围等之保安评估。物业管理员须严格执行由上级指示之各项保安措施，以确保物业于此期间之安全运作。
12、物业交付期间之迁入控制
为防止物业楼板承重超过建筑法规，客服中心应知会各用户有关资料，而亦同时要求用户提供搬迁特别对象或器材之明细，以便审核其有否违规。另搬迁期之安排及运送方法等，客服中心将须订定适当程序及运作模式以配合用户之迁入搬运安排。
13、物业交付期间之安全控制
乙方特别强调安全第一，无论管理人员，装修承包商及用户，必须遵守管理公司订定之安全规约，以防发生意外。如单位内楼板禁止切割或挖掘;用户单位内设施之更改，易燃物体之管理及处置等，客服中心将有特定之规条监管，以策安全。
14、协助建立ISO9000国际质量管理体系
乙方提供一套ISO9000国际质量保证体系文件予甲方、丙方参考使用，并协助丙方进行有关ISO9000国际质量保证体系的认证工作。
15、物业管理人力资源 配合物业所需，协助聘请及培训合适人员负责日常管理、安保及维修等工作，以确保高品质服务;制定员工编制表、当值时间、员工手册及各项运作报告等;于物业正式营运前调派机电及管理人员进驻以熟悉各项设施运作依据，配合日后管理服务。
五、顾问服务考核目标
1、确保在武昌首府建立ISO9001：2008质量管理体系，通过过程监控等手段有效控制小区管理的每个环节，达到降低物业管理成本，提高管理效率的目的。
2、全面推行英式管家管理，使武昌首府各项管理服务内容达到湖北省优秀住宅小区标准，获得较高的业主满意率和社会美誉度，有效营造武昌首府良好的生活氛围。
3、确保武昌首府管理服务人员的培训合格率达到95%以上，满足ISO9001：2008质量管理体系对人力资源的要求。
4、通过为武昌首府整体CI系统设计提出各项合理化建议，使武昌首府产生优良的社会效益和品牌效益。
第二篇：汽车销售顾问
汽车销售顾问的要求默认分类 2007-10-18 00:39:30 阅读327 评论2字号：大中小 订阅因受到朋友的要求所以才在这里胡说八道啦!希望对他有帮助。
销售顾问的衣着要求：
男性：不得留长发，染发，不得蓄胡子，保持面部的清洁;应穿着白衬衣系领带(通常为深蓝色)，深色西裤，深色袜子配黑皮鞋(不得有脏污，须保持清洁);腰间不得佩带钥匙可以避免刮花车子。
女性：留长发的须把头发扎起，化淡妆，白衬衣配短领带或领结，可穿裙子或西裤，肉色丝袜黑色高跟鞋。
工作服有条件的建议每天烫一次，要保持清洁，这样都会给人留下好的印象。 销售顾问的工作要求：
要保持微笑，对客户要热情有耐心，要熟悉汽车的产品知识，售价及竞争对手的相关信息;和其他相关的业务知识;当天接待的客户要在两天内电话回访，做好客户的资源管理，可将客户的类型分为几个级别：分别为O级，H级，A级，B级，C级。
O级：客户为订车客户，可随时与其联系先知相关手续办理的进度;H级：为三天内购车客户，一般可在三天内回访，主要是为了促进其来店购车，意向很强;A级：为一个星期购车客户，意向一般偏强，一星期回访一次，主要是将其推进成H级客户：B级：15到一个月内购车客户，意向一般，要努力推进到A级客户;C级：一般为三个月或更迟购车的客户，通常为持币待购的客户，可在三个月内回访，要视乎实际情况。
级别的判定要靠经验的积累和当时的条件，以上只供参考。
展厅接待八步骤：
销售顾问在接待客户的过程中一般要掌握八个步骤，只要可以灵活运用就可以获得很好的成效，一般分为：欢迎光临-需求分析-车辆选择-产品介绍-试乘试驾-价格商谈-交车-结束谈话。
这是以顾客为向导的销售方式，在实际工作中可以按照客户的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，这样才可以有的放矢。
展厅的管理
1.展厅外要有可以停放车辆的空地及保持门面的清洁，展厅里要第一时间开灯开空调，车辆每天都要由销售顾问去擦拭保持展车的清洁，给客户提供一个明亮的购车环境;
2.保持展厅里的卫生，洽谈桌要及时清理，如杯子或烟头;
3.销售前台的文员要负责当天展厅客户的登记，以便提取分析数据，当客户走进展厅要喊“欢迎光临”，销售顾问要第一时间去迎接客户了解其来店的目的，这样可消除初次到店看车客户的紧张感，客户坐下时1分钟内要送上茶水，洽谈完毕后要送客户至展厅门口并与其道别。
4.无论在展厅接待或电话来访的客户都要尽可能地要求其留下姓名，地址，联系方式，意向车型，购车的时间及预算等其他详细信息，并做好客户的信息录入，如无电脑管理的软件可以用日报表的形式去作好客户的跟进及管理。
5.下班时要锁好展车，关灯关空调，清点钥匙，确定好所有事项方可离开。
第三篇：汽车销售顾问心得
在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。
汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。
顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其
三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其
四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。
2.“信服力、可信度” 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问thldl.org.cn卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用FAB法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。
我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，没有他们，公司不可能这么迅速地发展;我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后，祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期而至。
第四篇：汽车销售顾问培训
讲师：谭小芳
汽车销售管理课程有哪些?
汽车销售管理培训讲师有哪些?
汽车销售管理内训师哪位最权威?
汽车销售管理方面的培训讲师哪里找?
国内最知名的汽车销售管理培训师是哪位?
欢迎进入著名汽车销售管理培训专家谭小芳老师的经典课程《汽车销售顾问培训》! 助理：13938256450
官网：
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《汽车销售顾问培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销策略、顾客服务等核心技能，并配以典型的案例，更注重汽车营销的实践性。
谭小芳老师的《汽车销售顾问培训》部分程主要内容概括：
第一章 汽车市场营销基础知识
第一节 市场营销和汽车营销
一、市场营销
二、汽车营销
第二节 汽车营销人员的素质要求
一、良好的职业道德
二、懂得基本的社交礼仪
三、掌握业务知识
四、具有商业公关能力
五、营销人员的职能
第二章 汽车市场调查与预测
第一节 市场营销信息系统
一、市场营销信息的作用
二、市场营销信息系统的构成
第二节 汽车市场调查
一、市场调查的作用
二、市场调查的类型
三、市场调查的内容
四、市场调查对象的选择
五、市场调查的方法
六、市场调查的步骤
七、市场调查问卷设计
第三节 汽车市场预测
一、市场预测的概念
二、汽车市场预测的内容
三、汽车市场预测的步骤
四、汽车市场预测的方法
第三章 汽车市场分析
第一节 汽车市场环境分析
一、汽车市场环境
二、环境威胁与市场机会分析
第二节 汽车消费者购买行为分析
一、影响消费者购买行为的主要因素
二、消费者购买决策过程
第三节 汽车行业竞争分析
一、识别竞争者
二、分析竞争者
三、竞争战略决策
第四节 汽车市场细分与目标市场分析
一、市场细分
二、目标市场选择
三、目标市场策略
四、市场定位
第四章 汽车市场营销策略
第一节 汽车产品策略
一、汽车产品的概念
二、汽车产品生命周期及市场策略
三、汽车品牌
四、汽车品牌策略
第二节 汽车产品定价策略
一、汽车价格的构成
二、影响汽车产品价格的主要因素
三、汽车定价的方法
四、汽车定价的策略
第三节 汽车分销策略
一、汽车分销渠道的概念与作用
二、分销渠道的模式
第四节 汽车促销策略
一、汽车促销组合
二、汽车人员促销
四、汽车销售促进
五、汽车公共关系促销
第五章 现代汽车的销售
第一节 新车的销售流程
一、寻找潜在消费者
二、售前的沟通与交流
三、汽车销售服务流程
四、售后跟踪与服务
第二节 寻找潜在顾客
一、寻找潜在顾客的原则
二、如何判断顾客的购买欲望
三、寻找潜在顾客的方法
四、潜在客户的管理
第三节 汽车展示的技巧
一、顾客接待
二、产品展示
三、试乘试驾
第四节 成交技巧
一、把握成交的时机
二、缔结成交的方法
第五节 订立汽车销售合同
一、订立合同的原则
二、订立合同的内容
第六节 汽车消费者管理技巧
一、建立顾客档案
二、顾客回访
第七节 汽车消费信贷
一、汽车消费信贷的概念
二、汽车消费信贷条件
三、汽车消费信贷的种类
四、办理汽车消费信贷的程序
第六章 其他汽车销售方式
第一节 汽车租赁
一、汽车租赁
二、汽车租赁业务流程
第二节 旧机动车的交易
一、概念
二、旧机动车交易的程序
三、旧机动车的估价
第三节 汽车网络营销
一、网络营销的概念
二、汽车网络销售流程
三、汽车网络营销策略
汽车销售顾问培训总结
第五篇：汽车销售顾问误区
汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”;也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解!首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车(法律也不允许)，购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关
因此，系统的、专业的学习和培训，对于做好汽车销售工作，是十分重要和关键的